Norauto Saint Brice

Le 27/03/2024 à 16:01

Besoin d’une facture concernant le changement moteur endommagée par Norauto, une semaine qu’on me fait courir je reçois toujours rien alors que j’ai besoin de justifier le moteur . Un duplicata qui s’envoie en 5mn prend une tournure similaire à une vente d’appartement … on dirait je vais acheter un apparte tellement c’est long !!!! J vais finir par demander au service consommateur et tout s qui s’en suit de faire valoir ma demande même un petit garage est plus sérieux faut croire !

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Le 27/03/2024 à 14:13

Un peu plus cher// au petit garage mais service impeccable

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Le 23/03/2024 à 18:33

je vais à moisselle qui me donne rdv le lendemain, le lendemain ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi, du couo je vais à St brice, après 1h30 d'attente le tech me dit que son appareil est cassé et qu'il faut aller à Moisselles, qu'ils peuvent le faire....juste un capteur...le chef d'atelier de St Brice m'aide enfin et me refixe un rdv...dur

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Le 22/03/2024 à 22:11

Excellente surprise lors de la visite à 16h30 le 22/3/2024 de ce centre Norauto à Saint Brice sous Forêt. Préalablement, j’ai été déçu par le centre Norauto de Garges-lès-Gonesse, qui m’avait changé la distribution de mon ancienne voiture, sans changer le galet tendeur de la courroie d’accessoire, malgré le devoir de conseil, puis plus récemment celui de Moisselles. L’an passé le 31/3/2023 j’ai pris rendez-vous pour 8h, le centre de Moisselles a réceptionné mon véhicule à 8h10, puis m’a téléphoné quelques minutes plus tard pour m’indiquer la nécessité de remplacer le liquide de refroidissement, alors même que celui-ci avait déjà été remplacé dans ce même centre trois semaines plus tôt !!! Pourquoi ne consultent-t-ils pas le dossier des véhicules dans leur base de données ? Ensuite, après un autre appel téléphonique, une prestation supplémentaire a été ajoutée à 8h32, pour une restitution du véhicule prévue à 11h15. C’est avec stupéfaction que le centre de Moisselles m’a envoyé un SMS m’indiquant dès 9h03 la fin de ma révision, soit une révision au total en 45 minutes, ce ne qui semble pas très sérieux. En plus, je roule au diesel depuis 1988, et dans mon box individuel, une odeur de gazole et systématiquement perceptible dans les jours qui suivent le changement du filtre. Mais pas dans ce cas là pour la première fois depuis 1988!!! Étonnant non ? Le gazole n’est pourtant pas inodore. J’ai été très bien accueilli par Alaina à Saint Brice sous forêt, que j’ai persuadé à force d’argument et malgré l’heure tardive de prendre mon véhicule en révision. Comment le centre de Moisselles peut faire une révision à vitesse lumière en 45 minutes, avec un changement de filtre à gazole inodore et croire que le centre de Saint Brice sous Forêt n’en pas capable, alors que la formation est la même pour tous ? J’ai trouvé cette personne avenante et professionnelle dans ses explications et dans la gestion du dossier. J’ai supprimé des prestations que je gère moi-même comme la gestion de l’ADBlue que j’additive par un anti cristallisant. J’ai tenu à remercier la directrice du centre pour l’efficacité de la prise en charge d’Alaina et de Mathieu le mécanicien tu m’as gentiment fait un débriefing oral de ses observations. La révision a duré 2h25 et je reviendrai dans ce centre qui a atteint le niveau de qualité que je souhaite dans le cadre d’une relation contractuelle, d’autant que cette fois, j’ai vraiment le sentiment d’en avoir eu pour mon argent. P.S. Le centre de Moisselles ne m’envoie plus de mails pour me demander mon avis après deux passage chez eux devinez pourquoi ?

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Le 10/03/2024 à 12:26

Le Vendeur Thomas vraiment très désagréable , crispe sont visage comme comme si ont l’avais forcer à venir travailler… Même expérience avec un autre vendeur , petit de taille avec une queue de cheval… qui préfère taper la discute avec les clients qui ont déjà fini plutôt que d’en prendre d’autre sachant qu’il y’avais énormément de monde qui attendaient… Vraiment ma pire expérience presque que 45 min d’attente pour rien… Je vous déconseille fortement les vendeur sont désagréables et incompétents…

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Le 06/03/2024 à 11:47

Le personnel est très bien et surtout serviable. Ils nous conseille bien.

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Le 05/03/2024 à 18:43

Un service rapide et un personnel au top. Mon garage de confiance. Merci

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Le 05/03/2024 à 14:23

Satisfait, vendeur très agréable et competant.les Monteurs au top.👍

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Le 29/02/2024 à 02:56

Je tiens à remercier l équipe de ce dimanche 25 février pour sa gentillesse et son professionnalisme.Arrivée à 15h30 avec un pneu crevé,malgré un planning surchargé,l équipe a accepté de le dépanner !bravo pour votre courage (dimanche!!) et la gentillesse de l équipe! Et encore merci!

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Le 26/02/2024 à 15:19

Un pneu crevé sous garantie Avec mon assurance j'organise le dépôt du véhicule des le landemain matin chez norauto en prenant rdv sur le site Pour 11h Voiture réceptionné a 9h 50 euros de dépassement... A 12h mon pneu est changé Bonne prestation rapide prise en charge

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Le 21/02/2024 à 20:28

À Fuir !!!!! Ils m’ont bousillé ma voiture ! J’ai été pour une vidange, 5 mois plus tard le voyant d’huile s’allument. Je vais voir un garagiste qui me dit qui vous a fait la vidange ? Il me dit ils vous ont bousillé votre véhicule : carter cassé, vidange mal faites et tout le bas moteur défectueux à cause d’une simple vidange ! Je déconseille tous les Norauto de France !!!!!

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Le 18/02/2024 à 18:54

EXPERIENCE CALAMITEUSE! 3 rendez-vous successifs car mauvaise commande de la pièce (plaquettes de freins) et toujours pas de réparation. Comment est-il possible de se tromper 3 fois et de ne pas me prévenir. Si je n'avais pas téléphoné, j'attendrais toujours mon véhicule. Je suis obligée de mettre une étoile, mais pour moi c'est un zéro pointé!!!!

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Le 14/02/2024 à 11:14

Encore une deuxième mauvaise expérience Après ma première d'elle y a 4 ans ...

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Le 13/02/2024 à 15:30

Le service carte grise maque ouvert de 15H a 17H en plus j'ai telephoner avant de venir mais au final rien... on me dit qu'aujourd'hui c'est hs c'est marquer nulle part et de surcroit quand je le fais remarquer au vendeur il me dit fallait nous demander. Je devais refaire mes plaquettes et disque av et ar j'avais réserver en ligne j'ai annuler direct vérifiez par vous même resa pour le 16 fev 8H. pour 557€. Je suis aller à Autobacs juste en face ils sont plus pro.

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Le 12/02/2024 à 11:32

Bonjour, Alors que je demande à l'atelier NORAUTO de SAINT BRICE SOUS FORÊT, de me transmettre un devis pour le remplacement de la courroie 'accessoires' et de la poulie DAMPER de mon véhicule, cette prestation m'est refusée. NORAUTO m'indique ne pas être en mesure de réaliser un remplacement de courroie 'accessoires', en dehors d'une opération de remplacement de la distribution ! Si l'inverse est parfaitement compréhensible, ce cas ne trouve aucune justification technique. Des raisons de garantie me sont invoquées. DM

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Le 10/02/2024 à 23:11

Rdv en ligne pour une recharge de clim,le lendemain pris en charge rapide et efficace. ( Merci à toi propriétaire de Rx8 )

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Le 08/02/2024 à 13:40

Véhicule déposé pour la pose de 2 pneus avant. RDV à midi, véhicule déposé à 11h45 et travaux finis à 13h40. Honteux

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Le 07/02/2024 à 19:19

Je tiens à remercier le mécanicien qui m'a dépanné suite à une crevaison. Accompagné de mes trois enfants, il a compris mon embarras. Merci encore car arrivé en fin de journée, il a su m'aider. Cela change des incompétents a la caisse et d'un triste personnage rencontré devant l'enseigne.

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Le 06/02/2024 à 16:11

À FUIR - arnaques sur place ! J’y suis allée pour faire réparer mes plaquettes de freins. Le prix était correct. On m’a rappelé au bout 1h30 pour les dire que les disques était également à changer (+300) donc. J’ai accepté. Je me présente à l’horaire indiqué pour récupérer la voiture. Un monsieur qui s’apprêtait à m’appeler m’explique que le liquide de frein n’arrive pas dans l'une de mes roues arrière et qu’il est préférable que je laisse ma voiture jusqu’au lundi pour qu’il puisse réparer ce nouveau problème. Le monsieur était plutôt insistant, me disait que ma voiture était dangereuse, que je risquais un accident, qu’elle ne passerait jamais le contrôle technique etc. ( le tout pour mon bien évidemment) J’ai fait venir mon mari qui a exigé qu’on me rende ma voiture. Aujourd’hui par curiosité je suis allée effectuer un contrôle technique avant d’y retourner. Devinez quoi, ma voiture passe le contrôle avec aucun défaut . J’en conclus donc que c’est du vol ! Ils inventent des prestations soient disant mega urgentes pour continuer à vous vider les poches ! Vous ne me reverrez plus jamais et j’envisage même de saisir un médiateur ou autre ! Ce n’est pas fini !

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Le 02/02/2024 à 07:06

Equipe de qualité , prix et l'ecoute . Rapide et efficace . En toute confiance .

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Le 22/01/2024 à 12:59

Merci à Monsieur Nicolas responsable vente qui est très souriant très accueillant et qui s’occupe vraiment de c’est Fidèle client c’est vraiment un model à suivre il connais le besoin client et est très attentif a c’est client Et il trouve toujours solution adapté au problème du client une équipe comme sa me donne envie de revenir chez nauroto de saint Brice Merci beaucoup à lui ( Monsieur Nicolas responsable ventes) et à toutes l’équipe nauroto ✨✨🫡😀

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Le 19/01/2024 à 12:53

Je suis allé chercher une batterie auto le modèle dont j’avais besoin n’était pas en stock le vendeur est allé dans le rayon et a trouvé le modèle que je recherchais alors qu’il n’était pas recommandé par le logiciel Donc merci beaucoup au vendeur j’ai monté moi même la batterie. Top

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Le 16/01/2024 à 18:13

3 h d’attente pour changer une batterie , après je reviens ils me disent qu’ils ont pas pu contacter Carson alors c’est opteven mon assurance et ce n’est pas Carson. Donc au lieu de m’appeler pour résoudre le pb tt suite ils m’ont laissé attendre sans rien faire. Je me suis absenté de travail et le problème n’a pas été résolu. Manque de respect , de professionnalisme et footage de guelles de gens

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Le 15/01/2024 à 16:17

La petite vendeuse à lunettes parle mal aux clients, elle prend les clients de haut. NORAUTO saint Brice sous forêt. J’irai plus jamais la bas. Pourtant je suis un habitué de ce lieu. Dommage.

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Le 11/01/2024 à 16:50

Une galère ce norauto! Personnel très accueillante. Les povres, ce sont eux qui prennent le mécontentement des clients. L'as avis parlent d eux même. Attendre 3 heures alors qu on était sensé attendre 1h30 ça fait beaucoup de retard pour un clou dans un pneu. Bonjour, Je suis navré de la perception que vous avez de notre centre et de nos collaborateurs la phrase très surfait de la directrice de ce centre pourrit

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Le 23/12/2023 à 23:54

J'ai apeller pour un devis et je suis tomber sur une ( secrétaire) complètement incompétente en me disant que norauto n'est pas un garage je rêve 😑 je suis aller ailleurs ..

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Le 19/12/2023 à 09:05

Venue pour un changement de pneus avant je suis très contente de l’accueil et bon conseil du vendeur ne cherche pas à « survendre » (J’ai gagné presque 200€ par rapport à d’autres garages) Merci !

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Le 18/12/2023 à 20:45

Tarifs intéressants et paiement fractionné sympa. Délai un peu long pour changer 2 pneus, je suis arrivé à 15h45 et reparti à 19h car je n'étais pas au courant qu'il y avait des boulons antivol sur mes jantes !

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Le 18/12/2023 à 12:46

Prise en charge rapide pour un changement de batterie bien que je sois venu sans rendez-vous.

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Le 17/12/2023 à 00:12

Un service très sympa, professionnel et efficace lors de ma 1ere visite.

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Le 14/12/2023 à 08:48

Très bon accueil, une équipe très jeune et disponible

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Le 12/12/2023 à 08:38

Accès facile, agréable sensation en entrant au magasin. Personnel accueillant et très gentil.

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Le 08/12/2023 à 12:55

Top..de bon conseil. Ils m’ont évité la perte de ma voiture en me conseillant d’aller faire changer la courroie de distribution sur mon 1,2 puretech chez Peugeot suite à rappel constructeur. Service rapide et équipe sympathique

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Le 06/12/2023 à 10:40

Vraiment très mauvaise expérience, je ne me rendrais plus chez Norauto de St Brice. J’ai déposer ma voiture à 10h30 (avec RDV) pour le montage de mes pneus avant, à 12h20, on m’appel pour me dire qu’on va faire le parallélisme , j’accepte. La voiture etait censé finir à 13h. 13h pas de nouvelle, je demande des infos à une des vendeuses, très hautaine d’ailleurs, qui répond que cela durera plus longtemps que prévu, je lui fait comprendre que depuis 10h40 il on m’on véhicule, que je dois aller travailler. Visiblement madame ce n’est pas soucis et me dit qu’elle ne peux rien faire. Je vais voir un autre vendeur du magasin, il dit qu’il va se renseigner aupres des Mecano, il y va et vient me voir en disant qu’elle finira dans 10 min en s’excusant, je remercie le professionnalisme de ce dernier. Lorsque mon véhicule est prêt la dame me prend pour faire le paiement et me donne la facture avec une énorme faute sur le nom de la facture … elle me donne pas mes clés, je lui demande, elle me dit qu’elle n’est pas encore fini. Alors que j’ai reçu le message, mais madame avec son air hautain s’en fou complet. J’attend 5/10 min pour une CLÉ. Puis son collègue voit de loin que j’attend, il recherche les clés et les trouvent, il s’en prend à sa collègue en lui disant que les clés était juste là .. mais comme elle n’avait pas envie de chercher, bah elle m’a fait attendre alors que les clés étaient présentes. Franchement 0 excuse, rien ! On paye un service mais en contrepartie on tombe sur des personnes avec aucun sens du professionnalisme. Franchement à éviter ! Car vous allez halluciner.’

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Le 05/12/2023 à 10:16

J'ai eu juste un contact téléphonique. Très poli et à l'écoute.

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Le 02/12/2023 à 08:43

Top, changement de pneus réalisés rapidement, je remercie toute l'équipe pour cela et le professionnalisme de Jordan.

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Le 30/11/2023 à 12:59

3 heures pour changer 2 pneus sur rendez-vous ! Les bons pneus ont été changés malgré avoir signalé la permutation lors de la prise de rendez-vous et du dépôt du véhicule. On me précise que je dois être satisfait de ne pas avoir de frais supplémentaires comme indiqué par la direction que je n'ai pas eu le plaisir de connaître. Un service étonnant qui change des dernières prestations que j'ai eu dans ce centre pour le véhicule de ma femme. Les 10% de dédommagement annoncé n ont finalement pas été appliqué suite à un problème informatique. ..

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Le 29/11/2023 à 17:44

rdv pour une révision… j’ai du attendre 2h pour que le véhicule sois pris en charge… si vous êtes pressé passer votre chemin même pas capable de respecter les horaires de rendez-vous, malgré cela personnellement bien accueilli d’ou 2 étoiles !

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Le 28/11/2023 à 12:43

Je suis parti chez Norauto Saint Brice aujourd'hui car j'avais besoin d'une réparation sur un pneus (mise d'une mèche). J'ai déposé mon véhicule à 9h45 pour une prise en charge rapide, en informant mon interlocuteur que j'étais très pressé, celui ci ma répondu qu'il allait faire au mieux (horraire annoncé 11h-11h30). Au final j'ai récupéré mon véhicule a 12h15 soit 2h30 après l'avoir déposé pour la pose d'une simple mèche Si vous souhaitez faire réparé vos vehicule prenez votre mal en patience. La conseillère ma proposé une remise de 10%.

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Le 18/11/2023 à 17:16

Super équipe très serviable à l écoute du client ..je vous conseille d'aller leur rendre visite .. chapeau l équipe

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Le 17/11/2023 à 16:55

Je recommande pas ce garage. Le jour de rdv ils ont pas les produits. Avec un accueil horrible. A fuire

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Le 17/11/2023 à 10:26

Très bien techniquement et très aimable à l accueil. Ça fait du bien des gens pro ça change

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Le 12/11/2023 à 15:00

Très belle expérience passée chez narauto. L’attente fut très rapide. Merci beaucoup à monsieur William qui m’a été d’une très grande aide. Merci à ses collègue notamment Onur et à Helena. Je vous sollicite à y aller en cas de tout besoin.

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Le 04/11/2023 à 09:29

Bon accueil, bonne prise en compte de ma demande, félicitations à Jordan qui a été efficace, compétent et d'une grande gentillesse, il faudrait beaucoup plus de personnes comme lui, encore un grand merci à lui et les diverses personnes qui se sont occupées de moi.

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Le 03/11/2023 à 02:32

Très bien accueilli, remplacement des pneus très bien organisé.

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Le 29/10/2023 à 16:39

Véhicule laissé à 14h (à l’ouverture) pour un remplacement de 2 roues seulement, récupéré à 17h (à la fermeture) alors qu’on m’a annoncé qu’il y aurait personne un dimanche et que ça prendrait maximum 1h30!!!!!!! Dites la vérité à vos clients ou augmentez votre effectif, ce n’est pas sérieux.

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Le 25/10/2023 à 12:24

Bonne accueil et bon travail sur ma voiture merci à vous l équipe Norauto St Brice sous foret

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Le 14/10/2023 à 19:56

Pris Rdv plusieurs fois, j’appelle pour des enceintes une fois sur place on me confirme le rdv pour me dire que les pieces arrivent dans 1 semaine au final, votre conseiller me dit que j’ai jamais eu de rdv ducoup j’en prend un deuxieme et la meme chose!!! Autre rdv pris pour un parallelisme a 16h, j’ai reçu un message de confirmation de prise en charge au final 1h15 que mon vehicule n’a pas bougé… Final: prise en charge a 17h30 pour dire a 18h que la prestation ne sera pas possible… Conclusion: temps perdu de 2h merci norauto !

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Le 14/10/2023 à 18:08

Une étoile parce que je suis obligée d’en mettre une mais service DÉPLORABLE. 4 fois que l’on prend rdv, on se présente une première fois les pièces ne sont pas disponibles, on reprend rdv sur place, on se présente, aucun rdv prévu chez eux. On prend rdv par téléphone 2 mois après, annulation. On reprend un rdv on se présente, créneaux d’une heure au bout d’1h15 la voiture n’a toujours pas bougé. On nous dit qu’il y a un beug, qu’elle va être faite dans les 30min pour que 30min après on nous dise que c’est pas possible de faire un parallélisme car pneu arrière usées (on été changées il y a 2semaines) donc 2h de perdues.

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Le 12/10/2023 à 21:27

Bjr quelle déception tant attente juste pour une question sur un produit quelle honte

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Le 09/10/2023 à 09:36

L'accueil qui m'a été réservé pour récupérer une commande passée en ligne est digne d'un palace 5 étoiles. Bien entendu, la bonne humeur et le professionnalisme de Dragan y sont pour beaucoup. Bien que plus éloigné de mon domicile que d'autres centres Norauto, je reviendrai dans celui-ci pour la qualité des conseils et du service client pratiquée.

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Le 03/10/2023 à 12:49

Un accueil très long et moyennement agréable, très peu de choix

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Le 28/09/2023 à 13:07

Je remercie particulièrement Alaina qui est d’un professionnalisme incroyable adorable gentil très rare de tomber sur des gens comme elle Je la recommande a mille % je vous jure ❤️❤️❤️ Merci merci merci ancor

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Le 24/09/2023 à 17:55

Très mal reçue un dimanche ! Conseils à côté de la plaque… Pas de bonjour ni au revoir à la caisse. Bref on les ennuie ! A 16h30, j’avais oublié une bricole, j’y retourne… On vous annonce que c’est fermé alors que c’est sensé fermer à 17h. Rideau déjà baissé aux 3/4… Prochaine fois je cherche un autre magasin.

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Le 24/09/2023 à 16:25

Que dire à part bravo , continuez comme ça , j'ai été accueilli à la dernière minute et prise en charge au top . Équipe souriante et trés professionnels. Je recommande à 200 % . Je reviendrai c'est sûr.

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Le 17/09/2023 à 19:51

Très ravie de mon passage au Norauto de Saint Brice. Très bien accueillie et conseillée par le personnel de boutique ainsi que les mécaniciens. Je recommande vivement !

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Le 14/09/2023 à 12:14

Je déconseille le magasin et complètement vide... avc un seule vendeur et pré 20 minutes ya pas de matériel....

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Le 13/09/2023 à 11:40

Je tiens à souligner le professionnalisme du magasin Norauto de Saint Brice tant au niveau de l'accueil, accompagnement et suivi. Je vous recommande vivement

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Le 09/09/2023 à 19:39

Client de longue date, mon rendez-vous pour le remplacement d'un kit distribution a été annulé, certe pour un cas de force majeure, mais aucune solution ne m'a été proposé. Apparemment, chaque centre est totalement indépendant et il n'y a donc aucune collaboration entre les centres de la même enseigne, même en cas de force majeure. J'ai donc appelé moi-même le centre voisin et me suit fait rembarrer pour cause de planning chargé. Je suis donc parti à la concurrence et c'est Midas qui m'a sauvé 👍

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Le 09/09/2023 à 17:08

Tout est parfait ! De très bon conseils, un service de qualité et des prix attractifs vis-à-vis de la concurrence ! Le personnel est a l’écoute de la demande, donne de bons conseils et respecte les délais (rendu même en avance pour ma part)

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Le 30/08/2023 à 16:36

Je paye 4 pneus en 19 pouces avec tout le package que norauto propose! Total 869€ payé en ligne avec une remise de 10%. Au final je depose la voiture à St Brice, dans le même temps on m'informe qu'ils n'ont plus d'azote pour le gonflage des pneus. 2h après on m'apelle on me dit qu'ils ne peuvent pas faire le parallélisme- géométrie sur ma classe A250 car ils n'ont pas le matériel nécessaire. Franchement déçu encore une fois de plus par ce centre. Une chose est sûr je ne reviendrais plus jamais. Allez voir ailleurs. A part vous encaisser et vous faire perdre du temps.

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Le 28/08/2023 à 15:52

J’ai eu à faire au Norauto de St-Brice pour la création d’une carte grise. Le vendeur qui m’a reçu a été très gentil et serviable, en revanche lors de mon rendez-vous je sentais la pression pesante sur ce vendeur pour faire plus vite son travail sans parler du fait qu’il était dérangé toute les deux minutes… et pourtant un créneaux de 1h a été fixé par les soins. Parfois ce ne sont pas les vendeurs qui font mal leur travail mais au vue de ce que j’ai pu observer je pense que la surveillance des managers y est pour quelque chose Les 4 étoiles sont pour le vendeur qui a été super…

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Le 27/08/2023 à 08:12

Bonjour Quand allez vous embaucher des personnes compétentes je suis venue pour un clou dans on pneu j’ai attendu de 10 h à 16 h avec plusieurs relance . J’ai demandé une révision des niveau résultat un pus après ma voiture est tombée en panne (batterie).

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Le 22/08/2023 à 13:18

Nous nous sommes renseigné avant aores des vendeurs si les pieces pas déballée pouvez etre reprise . On nois a dit que oui biensur meme ouvert nous les reprenons . Du coup nous y sommes allés ce matin la nous tombons sur une jeune demoiselle qui nous demande poursuoi nous venons . Nous lui expliquons que c pour un remboursement de la elle nous dit c vous qui l'avait acheteon a dit oui... de la elle nous a je crois quonne reprends pas . Elle est partie se renseigner aupres d'un autre vebdeur qui lui a dit que si .enfin bref De la nous mui disons heureusement car ce n'est meme ouvert . Elle nous sort oui mais a la base c'est une erreur de votre part que voulez-vous que nous apres on en fasse ? Commrnt on peut nous sortir cela alors quand on a passé commande elle été déjà disponible en boutique . Alors en gros maintenant je vais acheter un article nimporte ou mais que cela ne va pas di je veux un remboursement le vendeur va me dire cela est une erreur de votre part on ne rembourse pas . Non mais faudrait réapprendre les bzse du metier meme si le client n'est pas roi il y a une facon de dure les choses . Bien cordialement

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Le 22/08/2023 à 11:43

😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡Rendez vous à 10h pour un tout petit diagnostic freinage censé durer 1h selon Norauto. Résultats : 120 minutes d attente et le véhicule n est toujours pas pris en charge 😡😡😡😡. J ai récupéré mes clefs et je supprime mon compte chez eux . Ne donnez pas de rendez-vous si vous ne pouvez pas les honorer. Pas la peine de vous excuser , 2h d attente c est juste inexcusable

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Le 18/08/2023 à 19:12

Ce Norauto est génial il est propre, la réception est bien ,il a tout ce qu'on cherche dans ce norauto, le service de réparation et super gentil.

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Le 18/08/2023 à 15:42

Très bien, je vous recommande la vendeuse Joséphine elle est très à l’écoute, bon conseil

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Le 14/08/2023 à 12:09

Je ne recommande pas 1 etoile car obligatoire ....surtout si c'est pour effectuer votre vidange, cela m'a valu de refaire ma vidange chez Renault car le filtre a gaz oïl n'était pas le bon de mis. Conséquence défaut injecteur. Double peine au niveaux tarifs , norauto vérifier vos techniciens qui font leurs travails afin d'être plus professionnel ! Cela evitera à des personnes de se retrouver dans le même cas que moi !

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Le 06/08/2023 à 16:38

Aucune connaissance de leur stock Déplorable.. Je m'explique : Effectivement je suis passé un dimanche... J'ai consulté votre site internet qui m'indiquait que le produit était en stock à Montigny... Je vais à Montigny l'article n'est pas en stock! Le vendeur consulte son ordinateur et me dit d'aller à St Brice car il y reste 1 article en stock.. donc je vais à St Brice et là le vendeur me dit que l'article n'est pas en stock!!! J'espère avoir été plus clair!

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Le 02/08/2023 à 16:14

Bonjour, Nous avons déposé notre véhicule Clio IV ce matin pour la pose d’un attelage. Un collaborateur de Norauto nous a appelé en fin de matinée pour nous dire qu’ils avaient cassé quelque chose lors de leur intervention sans beaucoup plus de précision. Depuis nous essayons de rappeler le centre sans succès. Nous avons essayé plusieurs fois sans plus de succès. Nous avons un message d’attente et ça raccroche après un certain temps ! C’est fort désagréable

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Le 31/07/2023 à 11:40

Deux opérations faites sur mes véhicules et très bien réalisées. Par contre, de gros problèmes pour que les promotions faites par Norauto soient activées et beaucoup de difficultés à joindre le centre auto par téléphone. Par contre, excellent service de la directrice Magali qui a reconnu les dysfonctionnements sans difficulté et a fait le nécessaire pour régulariser la situation, c'est très agréable d'avoir une personne qui se préoccupe des difficultés que les clients peuvent rencontrer, bravo et encore merci.

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Le 29/07/2023 à 20:22

Des voleur, n’y mettez jamais les pieds. Montant des réparations annoncé a 970 € m’assurant qu’elle ne passerait jamais au contrôle technique finalement au contrôle technique des réparations d’un montant de 160 € avec uniquement le soufflet de cardans et un roulement à changer. Norauto me parlais de disque, d’amortisseur. de cardans et j’en passe à changer impérativement avec un pète sur le pare-brise qui soi-disant ne passerait jamais au contrôle technique, alors que la voiture a été acheté comme ça il y a quatre ans déjà. Le comble, c’est que de base j’y allais pour recharger ma clim qui finalement ne fonctionne toujours pas, et en plus il y a un sifflement qui n’était pas là avant. Résultats, croyez-moi que je n’y retournerai jamais!!

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Le 29/07/2023 à 19:24

Désastreuse, manque de professionnalisme je ne suis pas sûre que mon véhicule a été révisé après 1 mois on me dis qu il faut de nouveau changer les plaquettes de frein et les disques 😂😂 des mécano de chez OUI OUI aujourd hui c était vidéo gag après plus 1h45 d attente on a enfin pris mon véhicule 15 mn après je le récupère BRAVO NORAUTO Saint Brice . Je ne vous ferais pas de pub il y a 2 ans vidance de la voiture essence On c est trompé on a mis de l'huile pour moteur Diesel bande d incapable 😱. Bref que des nuls.

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Le 23/07/2023 à 19:10

Je suis parti pour réparer un problème sur ma voiture... Je suis reparti chez moi avec le même problème... Ils m'ont dit que j'allais payer 400 euros le jour j j'ai payé 500 euros avec une fausse remise sur la facture que j'ai pas compris ! Surtout ne pas y aller seule si vous êtes une femme !

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Le 20/07/2023 à 20:40

Malheureusement, l'enseigne se dégrade peu à peu. Les vendeurs sont en sous-nombre et fatigués, parfois seul dans le magasin ne pouvant pas traîter certaines demandes. Ils ne donnent pas de conseils, d'informations, ils lisent juste la fiche technique du site accessible à tous. Cette situation mène à des commandes de produit totalement différent de notre attente. Par exemple, nous recherchions un kit main-libre à bas prix, nous commandons après avoir questionner un vendeur sur l'un des produits. Le kit main-libre que nous pensions obtenir était en réalité des patchs autocollants pour kit main-libre. Après commande d'un autre kit, nous avons finalement dû appeler Norauto pour savoir si le produit était arrivé, nous n'avons jamais reçu de sms. Une fois arrivé chez eux, nous avons dû attendre car : • ceux venant récupérer leur voiture était prioritaire : même si cela est compréhensible, quand il s'agit de plus de 5 personnes, je trouve cela abusif. • la vendeuse était seule dans le magasin, elle ne pouvait donc pas aller chercher notre commande. Pour dire l'attente, des clients ont fini par partir ! Un conseil améliorez vite la qualité de votre service et augmenter le nombre de vos vendeurs, un concurrent est juste en face avec une bien meilleure organisation !

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Le 20/07/2023 à 20:16

Je suis venu pour acheter un support de téléphone. Les vendeurs ne connaissent pas les produits. L'attente est interminable. Il y a même un moment où il y avait plus de vendeurs que de clients, et pourtant on était pas servi. Le magasin n'est pas organiser et semble se dédier davantage sur les prestations de garage qu'à la vente d'articles. Norauto, je vous invite à réorganiser vos flux client, et à mieux former votre personnel au métier de vendeur, si vous ne voulez pas qu'on aille systématiquement à la concurrence juste en face.

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Le 20/07/2023 à 20:02

Venu pour une révision complète avec un clou sur le pneu. Ils ont sont contenter de regonflé. Et aujourd'hui j'ai un pneu à plat. Je regrette d'avoir pris le pass entretien.

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Le 20/07/2023 à 18:53

peu de personnel, mais plutôt poli, je dépose ma voiture pour recharger la clim on me dit qu'il faut compter jusqu'à 2h30 ! au bout de 1h je sui retourné voir s'ils avaient commencé mais la voiture n'avais pas bougé!

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Le 19/07/2023 à 03:10

Je ne sais quoi penser de ce magasin. Venue pour la 1ère fois, sans rdv pour une recharge climatisation, reçue par Sébastien qui semble correct... 2h30 d'attente au total. On me parle au préalable de recherche de fuite du système qui pourrait présenter une fuite car peu de clim et rechargé il y a 4ans (j'ai dit 2ans car ne me souvenais plus) et que la facture serait majorée si c'est le cas de 59€... Appel d'un mécanicien 1h après avoir déposé mon véhicule pour me signifier une microfuite(invérifiable donc obligé de faire confiance), j'accepte que celle-ci soit traitée. Je demande le temps d'attente restant, il me dit quelque minutes. 1h30 plus tard et épuisée, je demande à une vendeuse sympathique où en est mon véhicule. Elle me dit que ce dernier est prêt. Je constate lors du règlement que l'on m'a facturé 39€ le Devis recherche de fuite, sans me signaler avant que ce dernier était payant. On ajoute à cela 2 essuie-glaces pour 40€. Je ressors avec une facture de plus de 250€, difficile à avaler. Très déçue.

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Le 18/07/2023 à 18:46

Jui partager. Le personnel est très sympa mais tellement pas compétent. Du coup je met que la moitié.

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Le 18/07/2023 à 10:26

Certain agent d'accueil n'est pas vraiment à l'écoute pour comprendre la totalité du problème concernant le véhicule. Heureusement que les techniciens à l'atelier sont compétent

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Le 18/07/2023 à 10:22

Prestation lamentable voiture récupère très sale vendeur qui parle comme dans une cité . Tout est normal à éviter allez à Montsoult

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Le 18/07/2023 à 07:29

Centre auto honnête. J’y retournerai sans problème. Le personnel est aimable et dispo. J’anime apprécié.

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Le 17/07/2023 à 18:50

Je remercie la vendeuse Alena pour son efficacité et son amabilité. Devis effectuer en moins de 1 minute, en me proposant des facilités de paiement à des prix très attractifs et le tout avec le sourire. Fuyez les concurrences avoisinantes qui sont incompétents à des prix élevés où le sourire et l’amabilité est trop demandé.

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Le 12/07/2023 à 16:22

⚠️fuyez ce garage à tout prix⚠️ !! Des délais d'attente insupportable pour qu'à la fin le travaille soit mal fait voir pas fait, des diagnostics de réparation à venir pour qu'un autre garage norauto d'une autre ville refuse les travaux car pas nécessaire pour le moment. En attendant 3 heures dans le magasin jai eu le temp de voir 3 clients mécontent... Je vous le dis je suis pas adeptes des avis mais la c'est trop cette établissement est le clichés parfait des garage peu scrupuleux...

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Le 07/07/2023 à 15:39

Encore merci à la vendeuse Alaina qui m’a bien conseiller avec le sourire pour l achat de ma batterie

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Le 05/07/2023 à 21:11

J'ai été chez Norauto il y a moins de 6 mois pour une révision complète de ma voiture. Résultat, aujourd'hui, j'ai du refaire ma vidange car l'huile était dégueulasse, elle n'as pas été changé lors de ma révision que j'ai payé 170€ il me semble. Je suis déçu, je pensais pouvoir faire confiance à l'équipe de Norauto, je n'en suis plus très sûre

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Le 05/07/2023 à 16:01

Nul après avoir acheté une batterie à 172 euros et retrouvé la facture auprès de la caisse j'ai ramené mon ancienne batterie pour avoir un bon d'achat de 15 euros ils ont refusé de me l'accorder (le responsable du magasin) pour le principe c'est révoltant, je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds, c'est le deuxième problème que j'ai eu avec cette enseigne, acun geste commercial c'est triste.

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Le 02/07/2023 à 07:57

Le centre à effectuer de nombreuses modifications, les informations sont plus clair. Les techniciens sont très attentionné et accueillant.

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Le 26/06/2023 à 17:24

Problème pour se garer parking difficile. Difficile de trouver une personne pour être conseillé, c'était un samedi. Je n'ai pas trouvé tout ce que je voulais.

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Le 22/06/2023 à 22:46

Je n'arrive pas à poster mon avis. J'ai mes pneus hiver/été chez vous Voiture qui a 2 ans et peu de km. On me propose à chaque fois la purge et le remplacement du liquide de refroidissement. Octobre (15000 km et voiture qui a 1 an, mon garagiste peugeot a dit que ce n'était pas nécesaire), revison en mars et en juin on me redit de faire la purge. J'ai payé 80 e en plus sur ma facture en Octobre. Et retard de l'arrivage des pneus à chaque fois sans me prévenir. Attente longue au téléphone et pour la récupération de la voiture. Update: je viens d'appeler pour connaître la date de fin de mon gardiennage. La dame ne savait pas. Et elle a fini par me dire que c'était fini. Sans vérification. Sacahnt qu'après mes divers soucis, les pneus ont eté changés fin mai ou début Juin. Dc il y a moins de 6 mois. Je voulais la date exacte. Au moins elle a été sincère en me misant qu'elle ne s'y connaissait pas.

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Le 22/06/2023 à 13:38

Besoin d’un produit indiqué disponible sur le site. Je me rends à St Brice spécialement pour ça. Et pas de dispo en magasin. Je prends alors un produis « équivalent » Beaucoup de vendeurs dans le magasin mais personne pour encaisser. J’ai du aller intercepter l’un d’eux qui passe à côté de la caisse. Il me répond je vais en atelier, patientez. 10mn d’attente pour un petit produit qui d’encaisse en 30s. Bravo Norauto. Belle efficacité. 👏

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Le 20/06/2023 à 17:31

A fuire , affreux, à éviter. Norauto saint Brice me dit déposer ma voiture pour des travaux prévus sur ma voiture, me disant que la voiture sera immobilisée de 08h00 à 19h00. Je suis resté dans la zone et quand je revenais dans les locaux ma voiture était toujours au même endroit que lorsque je l'avais déposé le matin... A plusieurs reprises j'ai relancé le chef d'atelier et ses équipiers mais rien n'a été fait... . Négliger le client, sans le renseigner , et aucun geste commercial a la récupération de la voiture. C'est une honte... Et le pire c'est qu'il vous demande de reprendre rendez-vous, car j'avais versé un acompte . Qui d'ailleurs ne m'a pas été remboursé 😡😡. Un conseil, à éviter... . Norauto c'est fini pour moi... . Il ne mérite même pas une étoile...

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Le 19/06/2023 à 12:39

J'ai été reçu par Sébastien qui malgré l'affluence dans le magasin ma très bien renseigné a pris en charge mon véhicule pour un diagnostic malgré de la surcharge de travail m'a fait un devis correct. Très professionnel.

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Le 14/06/2023 à 15:05

Soit disant je n ai plus de liquide de refroidissement, ils voulaient me facturer 80€ , mon mari a répondu qu’il va ajouter lui même . Quand mon mari voulait faire le nécessaire , il a trouvé ma voiture à le maximum de produit refroidissement ! heureusement j ai dit non a Norauto , complètement l arnaque ! A fuir !

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Le 14/06/2023 à 12:28

Grosses déception sur réparation d amortisseurs avant sur C3 Pas satisfait de la réparation, pas pris au sérieux l or de la représentation du véhicule pour la garatis réparation. Difficultés pour rdv,temps attente très long.

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Le 13/06/2023 à 16:44

Personnel désagréable. Ni bonjour ni au revoir on dirais qu’ils ont la flemme” de travailler ils répondent comme si on était à la maison,parle avec leurs collègues en disant des grossièreté.a fuir.

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Le 13/06/2023 à 11:42

Incapable de changer des pneus sans salir l’intérieur de mon véhicule : contreporte, siège conducteur et accoudoir. Et il faut savoir que j’ai attendu presque 2h pour qu’on me dise qu’on ne trouve pas mes pneus été qui étaient en hivernage chez Norauto! Seconde mésaventure : vous venez pour faire restaurer vos phares, vous repartez avec une belle rayure sur la pare-choc avant grâce à un contrôle de professionnel de la polisseuse!! Et je pourrai continuer la liste malheureusement! Bref le pire centre auto que je connaisse, loin de l’image que je me faisais de Norauto jusqu’à présent!

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Le 07/06/2023 à 17:39

Pris rendez-vous chez norauto pour le changement de plaquettes premiers rendez-vous les plaquettes sont pas Les bonnes ,je reprend un rendez-vous pour changer les plaquettes et la on dit il faut changer les disques Donc j'ai laissé tomber à chaque fois je pose des heures .Moi je pense qu'ils sont incompétents à éviter. ( Suite de votre réponse j'ai essayé de vous contacter pendant une semaine impossible).

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Le 06/06/2023 à 15:41

Très satisfait depuis longtemps de leur service mais c'était avant... Il y a six mois changement des pneus avant : plein de poussière de frein sur les jantes.... Impossible à faire partir. Il y a quinze jours, révision avec une ribambelle de chose à changer. Je fais les changements demandés (pneus arrières, système de freinage avant avec purge du liquide de frein dans le pack). RDV dimanche à 10h00... Voiture récupérée dimanche à 18.00 Pneus arrières changés mais non gonflés ! Freins changés mais pas le liquide, ils n'ont pas le matériel (pour une nissan). et étrangement le CR d'intervention indique que le liquide est bon. Donc pas de respect du client, besoin de faire du chiffre, facture pour des prestations non réalisées, la totale. Ce commentaire à été envoyé ce jour au médiateur pour une interventoin dans ce lieu

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Le 31/05/2023 à 08:01

Sav a revoir ! J ai changé 4 pneus michelin pilote sport sur mon véhicule soit 700 euros. J ai omis l assurance crevaison lors de l achat. 4 mois apres l achat j ai eu un pneux crevé par une visse et Norauto n a pas voulu faire un geste commercial pour une reparation à 29 euros. C est bien dommage, la prochaine fois j irais a la concurrence

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Le 25/05/2023 à 23:22

Moi je fais souvent quelques kilomètres en plus pour aller chez eux et surtout éviter celui de MoIsselles. L'équipe en magasin y est sympathique et a le sens du service. J'y suis toujours bien reçu. J'ai n'ai pas eu à faire à l'atelier pour le moment.

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Le 18/05/2023 à 14:13

Une organisation à revoir. Rdv a 10h, véhicule récupéré à 18h30 pour changement de disques et plaquettes AV car la personne n'avait pas compris mes dires. Attendez-vous à des frais de gardiennage à hauteur de 17€ qui, sauf erreur de ma part, n'apparaissent pas dans leur conditions générales de ventes. Ne faites pas non plus tout ce que le diagnostic vous dit, il faut en prendre et en laisser. Le diagnostic fait ressortir que mes pneus avant doivent être changés alors que j'ai encore pas mal de gommes et que le témoin est encore loin. Toutefois, je n'ai pas été déçu du personnel qui a répondu à mes nombreuses questions et mes plaintes. Ce serait bien que les volants soit nettoyés avant la remise des clés aux propriétaires. Prestations à un prix raisonnable.

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Le 09/05/2023 à 19:06

Attention n’appelez pas à 18h30, on ne vous répond plus! Fermeture oblige à 19h! Il ne vous reste que les Rv par internet, si opérationnel!

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Le 05/05/2023 à 00:42

Des vendeurs/conseillers adorables et compréhensifs, un responsable (Sebastien) totalement hermétique et pas à l’écoute, pour ne pas dire autre chose. Une voiture qui se met en défaut avant la révision. La révision retrouve un véhicule sans particularité, tous les points de contrôle sont valides. Ces mêmes voyants réapparaissent sans que la voiture ne roule par la suite, mais on me facture un nouveau passage de valise à 79€90. Même le vendeur trouvait la situation abusive et m’a conseillé de parler au responsable, qu’il a eu du mal à trouver d’ailleurs... Sebastien ne veut rien entendre et réclame juste le payement, accompagné d’explications totalement alambiquées. Au final, j’ai fini dans le garage constructeur, et le problème n’était pas du tout celui évoqué, mais un souci détectable visiblement à la révision, réglé en 20 min. (Merci à Citroën MONTMAGNY). Bref, usine à fric avec un chef qui ne prends absolument pas en compte les explications de son client. J’ai de la peine pour l’équipe de devoir travailler avec ce personnage, tant ils sont gentils et agréables. Comme quoi, la capacité à diriger n’est pas innée. Cher chef : Vous avez gagné 79€90, mais vous perdez une cliente régulière. A bon entendeur. Bon courage à l’équipe, et futurs clients, passez votre chemin, sauf si vous voulez finir les poches vides. 😊 Réponse : 2 semaines après l’intervention parce que la voiture n’a pas bougé d’un mètre, étant en vacances. Les voyants se sont rallumés dès le redémarrage, le jour de ma venue. Citroën n’a pas juste réinitialisé les alarmes mais constaté que c’était un branchement défaillant qui n’a pas été vu à la révision. Sébastien n’est pas le chef mais c’est ainsi qu’il est présenté. Bref. On se défends comme on peux 🤡.

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Le 29/04/2023 à 17:54

Venu juste pour regonfler seule mon pneu, ma valve s est arrachée. Je suis allée à la réception atelier et on m annonce 2 heures d attente pour une prestation qui ne dure de 10 minutes (ancienne employée de l enseigne). Je comprends très bien qu'il y ait d autres véhicules en réparation mais quelques mécaniciens font des aller-retour dans l atelier, rigole, regarde leur téléphone...c'est vraiment très décevant. 33€, 2hrs d attente, même pas un petit geste commercial... Il y a un vendeur et un mécanicien qui ont été très sympathique mais sinon pitoyable. Il faudrait peut-être que le chef d atelier et le chef de centre motive un peu leur équipe pour un peu + de sérieux.

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Le 25/04/2023 à 14:03

Je vient pour une géométrie impossible de le faire car la rotule cassée alors que je l’ai changer la semaine passer et d’autre panne qui arrive comme par magie et le lendemain dans un autre magasin de norauto j’ai plus ses problèmes là

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Le 24/04/2023 à 10:31

Équipe aimable qui a géré pour me restituer mon véhicule à l’heure. Je l’ai même récupéré un peu avant! Merci d’ailleurs au responsable de l’accueil pour sa prise en charge. Je ne mets pas 5 étoiles car les pneus commandés marqués disponibles sur le site, ne l’étaient finalement pas en magasin. Mais on m’a proposé une bonne alternative donc je reste satisfaite. Merci à toute l’équipe!

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Le 17/04/2023 à 20:53

J’ai pas été à l’atelier vu les avis médiocres mais ayant acheté un auto radio récemment une dame à l’accueil m’a bien expliqué et renseigné. Dommage c’est une ambiance un peu froide. Juste dommage que les Mécanos derrière rigole et parle fort comme si on été à la foire fouille mais bon comme dans tous garages..

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Le 13/04/2023 à 12:41

Bonjour, garage très honnête, j’étais partie pour changer ma batterie et après l’avoir testé ma batterie était impeccable. Ne m’ont rien fait payer. Allez-y en toute confiance,

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Le 09/04/2023 à 22:38

Ce magasin était ouvert un dimanche matin, ça dépanne bien! Tout était propre et bien rangé du plus utile au plus futile et aussi des choses dont j'ignorais l'existence..

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Le 07/04/2023 à 17:56

J'ai décidé de partager avec vous mes déception multiples lors de toutes mes expériences dans ce garage ! Malheureusement je n'ai pas le choix car j'ai un pass Norauto et je suis obligé d' y aller ! Equipe pas du tout professionnelle et très mal organisée, aujourd'hui j'ai déposé mon véhicule a 14h pr le récupérer à 17h ! A 17h05 on vient m'annoncer que mon véhicule n'a pas été pris en charge blablabla ! En sachant que je me suis tapée l'aller retour en taxi ! Et j'ai attendu une heure en magasin ! Les pièces ne sont jamais les bonnes par manque de professionnalisme ! On passe mal les commandes tt simplement car ils ont pas les gens compétents ! Fuyez svp ! J'espère que je vais trouver une solution pour ne plus venir dans ce garage de malheur!

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Le 04/04/2023 à 13:07

Prise de rendez-vous facile Pris en charge immédiate Équipe à l'écoute Réception de plusieurs textos en attendant restitution du véhicule. Merci au staff de Norauto St Brice ! Je l'ai déjà recommandé à des amis en peine !

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Le 29/03/2023 à 16:09

Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile. Vraiment A FUIR !! On a changé nos pneu y a très peu de temps. Ils nous ont inciter à prendre des pneus cher. Le pneu avant gauche est actuellement à plat. Vraiment je ne recommande absolument pas. De plus, on avait déjà remarquer que les coûts et devis sont très cher comparer à d’autre.

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Le 22/03/2023 à 17:55

Arnaque aux pneus. Vous arrivez pour réparer un pneu crevé avec un simple trou normalement pour 30€ et il vous le transforme en lacération en vous annonçant que votre pneu est irréparable et vous propose bien sûr vente et installation pour 250€ deux pneus en vous accusant en plus de mentir. Déception totale de Norauto. Ne recommande pas.

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Le 15/03/2023 à 08:57

NE RÉPOND JAMAIS AU TÉLÉPHONE !!!! Systématiquement mis en attente et cela pendant + de 30min. Et c’est récurrent dans vos avis ! Est ce que vous compter faire le nécessaire ?

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Le 13/03/2023 à 09:27

À fuir même si l'accueil est impeccable, il y a quelques mois, c'est Jordan qui m'avais accueilli. Mais alors pour le reste une catastrophe. Ne vous laissez pas avoir par leurs offres de diagnostic gratuit, ils vont vous trouver des problèmes à votre voiture qui n'existent pas, tout ça pour augmenter leur chiffre d'affaires. Je n'étais pas satisfaite du changement de mes plaquettes de freins, j'ai insisté pour qu'ils refassent un contrôle, et comme par enchantement, problème résolu 30min plus tard, la personne qui c'était occupé de mon véhicule était très condescendante, c'est le chef d'atelier qui a dû rattraper son travail bâclé. Alors oui ils sont très rapide je comprends pourquoi mtn..! Je n'y retournerais pas..!

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Le 11/03/2023 à 18:22

Nul et que des incompétents. Je suis venu pour un changement de rotule de direction et ils ont voulu me vendre en plus un changement de roulement + disque et plaquette Hors les plaquettes je venais juste de les changer À fuire

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Le 22/02/2023 à 14:25

Je ne suis pas satisfait de cette établissement j ai changé des pneu sur ma voiture . - Prix correct - Accueil très bien - La partie commercial très bien. - atelier médiocre pour pas dire nul L attente très long pour deux pneus arrive 15h départ plus de 17h. Une caméra permet de voir l atelier 3 jeune mécano et deux heure pour changer mes pneus sa rigole sa prend sont temps il disparais en laissant vos pneu au sol pendant presque 15 minute pour revenir travailler 2 minutes et ensuite repartir encore 10 minutes insupportable à voir. il manque un chez d atelier pour gérer tous ça. Je déconseille ce centre un vrai manque de sérieux dans l atelier .

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Le 16/02/2023 à 18:45

Norauto excellent en pièce auto et prestations géniales avec de bon mécano. Personnel accueillant, aimable et très professionnel. Prix correct dans l ensemble voir même moins chers au niveaux des différentes prestations !

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Le 31/01/2023 à 11:34

Je passe un samedi, pour un changement de batterie, avec difficultés à démarrer (batterie vraiment HS). Rdv pris à 16h30. Appel à 18h15: il faut aussi changer l'alternateur, trop faible. Ah ? Je dis non, car la voiture est encore sous garantie. Je récupère la voiture: le technicien a refusé, de ce fait, de changer la batterie: c'est risqué. RDV chez Renault le mardi suivant, la batterie d'origine était tellement à plat que le mécano n'a pas pu démarrer, j'ai eu une chance folle de pouvoir arriver jusqu'au garage. Bilan: l'alternateur n'a aucun souci ! Juste la batterie à changer (garantie 3 ans). Norauto pratiquerait-il un peu de la vente forcée ? J'étais un habitué avec mon ancienne voiture, je commence à douter pour l'avenir. Edit suite à la réponse: raté, le technicien a identifié une tension trop basse. Suite aux tests effectués par Renault, quelques minutes après avoir démarré, la tension était parfaitement dans les normes. J'ai aussi remarqué l'indication sur le devis que mes pneus avant étaient à changer. Il reste 5mm de profondeur de sillon, et il pourront faire quelques milliers de kms supplémentaires. Donc, je confirme mes propos.

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Le 26/01/2023 à 17:44

Si on pouvait donner zero....10 jours que je me bagarre pour faire changer mes pneus via un contrat de société. Au depart ils ne retrouvent pas mon vehicule puis me disent que je dois avancer les frais puis finissent par m'envoyer un devis mais ne transmettent pas les elements necessaires aux bons de commande. Personne ne repond au téléphone et quand ils répondent ils n'ont pas honte de dire qu'ils sont en sous effectif donc ne vont pas traiter les mails... Du jamais vu, passez votre chemin...

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Le 24/01/2023 à 13:50

FUYEZ CET ÉTABLISSEMENT ! des mécano mancho qui ne savent pas tendre une courroie ni même un sens de rotation d'une roue pour un montage de pneus ! vous perdrez votre temp et votre argent si vous y allez ! et vous courrez un grave danger qui plus est ce ne sont pas des mécaniciens ce sont des boucher de l'automobile !

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Le 23/01/2023 à 12:31

Ne répond jamais au téléphone.... intervention bâcler... j'ai du me déplacer 3 fois pour une simple opération de réglage de phare....Pas sérieux..... a force de prendre des petits jeune donc moins chère... la qualité se fait ressentir

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Le 29/12/2022 à 10:47

À FUIR !!!!! J’ai fait changer ma courroie distribution dans ce garage en octobre 2022 , malheureusement elle a lâchée sur l'autoroute début décembre ( photo à l'appui )... Je n'ai aucun retour de leur part sur une quelconque solution ca fait 2 semaines que mon véhicule est immobilisé sans retour du garage ou du service client , ceci est INADMISSIBLE.... !! une organisation et une responsabilité inexistante.

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Le 20/12/2022 à 18:16

RDV prit un samedi a 18h30 pour le lendemain, Dimanche a 10h00 !!! Horaire respectée et travail rapide et de qualité ! ***** étoiles méritées

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Le 12/12/2022 à 19:01

Pris rdv pour mettre 4 pneus neige neufs + gardiennage 5 jours avant.J'arrive au rdv le jour j .Véhicule déposé à 13h00.Centre Injoignable toute l'après midi .18h00, aucune nouvelle , je me rends au centre.Celui qui m a réceptionné avait mis une plaque sur ma clé qui n'avait rien a voir avec ma voiture ...Une journée perdue pour moi (et oui , on travaille !!!) et une belle facture pour eux...je me posais la question , pourquoi il avait 3.5 en note, je ne me la pose plus..Service client nul....

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Le 27/11/2022 à 15:49

C'est pas top alor je viens pour changer mes plaquette de frein et disque de frein... Je prendre rendez-vous 1 semaine après je viens je laisse ma voiture on me rappelle pour me dire que il on pas les pièces (il on que les plaquette) après je rappelle 3jours après par ce que il on va jamais t'appelle pour te dire s'il y a les pièces donc je rappelle la on dit il manque le témoin d'usure.. pas pro du tout..

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Le 26/11/2022 à 12:25

À FUIR !!!!! J’ai fait changer mon pneu arrière, je suis repartie avec une rayure sur ma jante toute neuve qui venez d’être refaite. Malchance pour eux je connais ma voiture et j’avais pris des photos avant malgré ça ce n’est pas eux qui ont rayé ma jante !!! De plus j’avais commandé mon pneu 2 semaines plus tard toujours pas de message pour me dire qu’il était arrivé, j’ai dû les appeler pour connaître l’avance de cette commande qui était arrivé depuis plus d’une semaine. Brf une organisation et une responsabilité inexistante.

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Le 18/11/2022 à 11:36

Changement de mon volet d’échappement réalisé parfaitement sur mon véhicule, équipe super pro rien à dire :) . Un grand merci à Sébastien ( responsable ) qui m’a accompagné du début jusqu’à la fin de la réparation de mon véhicule .

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Le 30/10/2022 à 18:01

Je suis venu acheter un coffre de toit et des barres de toit, pour un total de 750 €, j'ai eu l'impression tout au long de la vente que je dérangeait tout le monde, ces Messieurs visiblement préfèrent rester sur leur téléphone, quand je leur ai demandé juste de venir voir le véhicule qui était garé devant le magasin le vendeur à soupiré, j'ai perdu patience et je suis sorti de la boutique en laissant mon argent dans ma poche. J'ai fini par aller acheter le tout directement chez Renault, pour un prix très légèrement inférieur, mais beaucoup, beaucoup mieux servi.

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Le 19/10/2022 à 02:42

Amabilité Efficacité Rapidite Gentillesse et Serviabilité ! Un bon point! Je connaissais déjà je trouve qu'ils se sont encore améliorés !De plus les prix sont compétitifs !🙏👍

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Le 26/09/2022 à 16:32

Des incompétents. Ils vous donnes rdv après vérification qu ils ont les pneu que vous avez besoin et lorsque vous arrivez chez eux ils répondent qu ils n ont pas les pneu et qu il faut les commander . Je déconseille fortement ce centre ,sauf si vous avez du temps à perdre.

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Le 25/09/2022 à 21:00

La réparation de mon pneu avant droit à été très bien fait et rapide. Il a été réparé le soir même. Je suis très satisfait de norauto et des personnes qui y travaillent qui sont très gentilles et très professionnels. Merci encore pour cette intervention sur mon pneu. Mr Luc Ochlhafen.

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Le 19/09/2022 à 13:44

Pour une voiture de tout les jours OK mais avec une voiture au de gamme je n'irai pas, un écart de plus de huit centimètres obligé de mettre un écusson pour compenser l'écart et je suis venu faire mettre un pneu sur une jante alu neuve et équilibrage et ils ont mis les plombs ou c'est le plus visible au lieu de les mettre derrière les caches comme ils sont mis a l'origine

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Le 17/09/2022 à 18:49

Une bonne blague le service client Norauto Saint Brice sous forêt. On vous met 15 min en attente au téléphone car la question posé doit être compliqué pour la personne j’ai l’impression, en soi si elle se renseigne ce n’est pas grave je peux attendre. Et quand on rappelle (car cela fait 15min que je suis en attente) ça décroche et raccroche, j’insiste, on me met directement en attente, la personne reconnaît le numéro :’(

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Le 17/09/2022 à 13:57

Très contente des services et de l’accueil proposé par l’établissement, a contrario de l’équipe de Moisselles. J’apprécie et remercie fortement l’équipe de St. Brice pour leur savoir être à expliquer et prendre en considération autrui. Je recommande.

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Le 10/09/2022 à 16:29

Prise de Rdv par internet, 5 jours avant, explication. Des voyants allumé et des messages sur le tableau de bord, Rdv proposé de 12h à 14h, après 3h sur site la voiture n'est toujours pas pris en charge et ils m'assurent un diagnostic avant 19h30, réparation le jour même n'était pas assuré. Si vous êtes débordé informez-nous, on pourrait comprendre, mais nous bloquer toute une après-midi pour rien faire a la fin ce n'est pas possible. Un diagnostic ne dure pas 7h!!! Voiture pris en charge le jour même par une garage concorente...

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Le 31/08/2022 à 09:28

Équipe d’accueil au top, professionnels et chaleureux. Chef d’atelier sympathique. Je suis néanmoins à moitié satisfait car la réalisation de ma demande a été faite, mais mon coffre s’en est trouvé esquinté (rayures faites involontairement au cours de l’opération), et l’attelage que j’ai fais retirer, posé dans le coffre sans même avoir été rassemblé dans un carton. Pour le reste Norauto St Brice sont corrects

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Le 29/08/2022 à 12:54

Pitoyable !!!!!!!! Je vais pour la recharge de la clim de ma voiture.... Au bout de 2h quand je reviens chercher mon véhicule on m'annonce 29.90€. Je dit au monsieur -mais ce n'était pas le prix indiqué cela devait être plus cher.... -A ba on la pas recharger ! - A bon pk ? - ba je sais pas du coup ça fera 29.90€ - non mais je veux savoir pourquoi vous ne l'avez pas recharger - ba soit le compresseur est en panne soit il y a une fuite... DONC ON N'APPELLE PAS LE CLIENT POUR SIGNALER LE PROBLÈME, ON NE PROPOSE PAS UNE RECHERCHE DE FUITE POUR ÊTRE Sur, ON ME VIDE MALGRÉ TOUS LE GAZ QUI RESTE DANS MON SYSTÈME ET LE MONSIEUR VOUS REGARDE UN AVEC UN BEAU SOURIRE EN VOUS INDIQUANT ET VOILÀ TU T'AI FAIT AVOIR PAUVRE FILLE. MAINTENANT JE DOIS REMETTRE DU GAZ ET APRÈS JE DOIT FAIRE UNE RECHERCHE DE FUITE...... Merci pour votre incapacité et votre non professionnalisme

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Le 28/08/2022 à 19:16

Plus jamais ! Rdv à 10h, j'arrive à 9h40 pour un diagnostic en vue de chgt disque/plaquettes, et installation d'un auto radio (rdv pris 1 semaine avant) j'attends 4h30 dans la zone, je reviens à 14h, car pas de nouvelles, rien à été fait, ils n'ont pas la réf des produits, le collègue a oublié de noter qu'il y avait un poste à installer, et le technicien n'a pas réussi à m'appeler pour me prévenir car il y a je cite trop de 6 dans votrr numero. 1 demi journée perdue et aucune excuse de la part de l'équipe jai donc paye un diagnostic pour minformer de ce que je savais, à savoir, changer disques et plaquettes Je suis très mecontente

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Le 28/08/2022 à 13:09

J'ai pris rdv avec ce garage afin de réparer un pneu arrière ayant eu un clou au niveau de la bande de roulement. Je la dépose, on me rappelle peu de temps après pour m'informer que mon pneu n'est pas réparable car un peu usé... On me dit que les autres pneus n'ont pas besoin d'être changés dans l'immédiat, qu'ils sont en assez bon état. On me propose alors de changer les deux pneus à l'arrière, puis au fur et à mesure de la discussion, surprise ! on m'annonce que finalement il y a une alerte sur les véhicules Renault et que Renault préconise le changement des 4 pneus. Cela m'étonne fortement... Et par la suite cela se change en obligation... Et un devis de 500 euros... Je retourne donc au garage récupérer ma voiture... Et demande à voir cette alerte... Évidemment personne n'a pu me l'a montrer... Et personne n'était au courant de cette alerte sauf le chef d'atelier...quelle surprise de voir d'autres témoignages ressemblant sur ce garage ! Mon pneu a pu être réparé par un autre garage en peu de temps et pour une somme dérisoire ! C'est purement du forcing ! Je trouve cela honteux ! Cela a même fait sourire plusieurs membres du personnel qui semblaient bien comprendre qu'on avait essayé de forcer le changement des quatre pneus. La situation actuelle est difficile pour tout le monde économiquement parlant et ça ne donne pas tous les droits ! En espérant que tous ces témoignages finiront par faire changer ce genre d'attitude !

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Le 23/08/2022 à 23:19

Rendez vous donné assez rapidement le lendemain pour une vidange et contrôl complet. Personnels accueillants et compétents. Néanmoins un pti soucis dans la commande des pièces, qu'on ne tiendra pas rigueur car le nécessaire a été fait par la suite.

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Le 09/08/2022 à 18:41

Bonjour venu pour une crevaison sur ma voiture. Accueil top. Prise en main du véhicule plutôt que prévu . Personnels très accueillant. Norauto St Brice assure malgré le monde à cette période... Août tout est fermé. Cordialement

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Le 27/07/2022 à 16:03

A FUIR ! Personnel pitoyable. Je recommande pas ce centre. J’ai jamais vu des personnes aussi incompétentes. Lors de la prise de rdv, on m’indique que le véhicule de courtoisie est réservé et lorsque j’arrive au rendez-vous, plus aucun véhicule de disponible donc obligé de reporter mon rdv. Ils auraient pu prévenir à l’avance pour que j’évite de venir pour rien ! Et ce n’est pas la première fois !

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Le 27/07/2022 à 08:17

Changement des 4 pneus réalisés de façon efficace. vrai sens du service des conseillers. Rapides, efficaces et très disponibles. un des conseillers a pris sur sa pause déjeuner pour récupérer 2 pneus dans un autre centre Norauto. Merci et bravo encore à toute l'équipe.

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Le 26/07/2022 à 09:29

Très mauvais centre, un premier déplacement pour recharge de climatisation qui n'est pas fait car il y aurait une fuite ...... à nouveau un rendez-vous pour diagnostic avec dépôt du véhicule à 8h00, appel du centre le même jour à 09h25 pour me donner l'explication suivante : impossible de faire le nécessaire pas de mécanicien avant environ 15 jours vous pouvez venir reprendre votre véhicule..... Conclusion : si vous allez à ce centre soyez prêt a être a leur disposition pour un travail non réalisé. j'ai mis une étoile parce qu’il faut au moins en sélectionner une sinon j'en aurais mis ZERO

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Le 24/07/2022 à 11:55

À fuir ! Un centre auto débordé qui ne sait pas gérer l'afflux de clients et qui facture un équilibrage et une géométrie alors que l'obligation de résultat n'est pas réalisée.. Trajet retour et volant qui tremble autant qu'en arrivant : document laissé dans mon véhicule précisant comme modèle 5008 alors que je roule en 3008... Cela suppose à une erreur sur l'équilibrage et la géométrie : obligé d'aller dans mon garage habituel qui m'a résolu le Problème en ajoutant plus de 30g manquants à une roue.. Ne pas leur faire confiance pour l'équilibrage ! Sans oublier que équilibrage + parallélisme = plus de 90€ pour ne pas respecter l'obligation de résultats qui incombe juridiquement à tout garagiste.

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Le 16/07/2022 à 08:16

L'équipe a beau être sympa et bien renseigné, mais pour payé en caisse alors qu'il n'y avait pas affluence j'ai du demandé quelqu'un attendre 25 minute à amélioré donc....

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Le 15/07/2022 à 18:42

Centre à fuir!! J’y suis allée pour une recharge de clim et on m’a inventé des micro fuites. Cout total du devis, presque 200€ en m’indiquant qu’après le 1er diagnostic, il fallait en effectuer un 2eme plus poussé!!! Bah biensure!!! Yen a marre de se faire arnaquer par les garagistes (surtout quand on est une femme). Je suis donc aller comparer a Midas pour savoir si j’allais avoir le même devis et finalement, aucune fuite détectée après diagnostic effectué !! Ne perdez donc pas votre temps et argent chez Norauto. Je vous conseille d’aller directement chez Midas Saint Brice juste a côté.

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Le 13/07/2022 à 14:15

Après dépôt de mon vehicule pour un changement de bougie de préchauffage, je me suis rendu compte que le mécanicien (GEOFFREY) avait cassé une bougie. Il avait indiqué ne pas avoir réussi à la sortir mais qu’il l’avait revisser. Je suis passé voir un autre garagiste qui m’a certifié qu’elle était cassé (qu’elle tournait dans le vide) et que je devait retourner chez eux. Sauf que là le Discours change.. il me certifie qu’il n’a jamais dit l’avoir revissé pourtant il y a des témoins (et trouve ça normal de me laisser repartir avec 3 bougies changées au lieu de 4) Aujourd’hui je dois prendre en charge la réparation de son incompétence. Heureusement pour moi devant la mauvaise fois je prends toujours mes précautions et enregistre les paroles qui changent en fonction de la situation (merci le dictaphone et la camera). Je ferais mes réparations ailleurs mais ferais les démarches pour être remboursé avec toutes les preuves que j’ai car ce n’est pas normal que je paye les pots cassés. Cela fait 1 mois que je cherche une solution à l’amiable mais ce n’est plus leur affaire apparemment donc le juridique tranchera.

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Le 02/07/2022 à 22:47

Je modifie mon commentaire car malheureusement Norauto est parfait pour changer les pneus, une batterie mais pour ce qui est de la vraie mécanique, passez votre chemin. Norauto ne pouvait pas intervenir sur les capteurs de roue. Je suis allé voir un vrai garagiste qui m'a fait un devis et qui m'a prévenu qu'il y avait une soudure sur le carter en aluminium et qu'à la prochaine vidange cela ne tiendrait pas. Donc la dernière fois que je suis allé chez Norauto, ils m'ont fait la vidange moteur et j'avais une fuite après cette vidange. J'y suis retourné 2 fois car cela fuyait toujours et énormément. En fait ce doit être un stagiaire ou un débutant qui a effectué ma vidange et qui a du forcer sur le bouchon de vidange, l'alu étant fragile le carter a été endommagé. Que Norauto ne dise pas que le carter était endommagé avant, car ils notent chaque petite tâche ou défaut sur un véhicule quand ils effectuent les travaux et facturent. Ils auraient vu la soudure et l'auraient noté, car apparemment bien voyante. Donc je vais être obligé de faire changer le carter à la prochaine révision et ce n'est pas donné. Merci Norauto.

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Le 02/07/2022 à 20:09

Ouahhhhhh nous avons trouvé le personnel hyper kooull kooull !!! Faut faire la queue, comprendre qu'il y a la queue des demandes spécifiques & celle de la caisse, surtout ne pas être pressés... savoir ce qu'on veut & tomber sur le bon vendeur sachant répondre à vos besoins, même pour une simple croix démonte roue cela paraît compliqué tout comme pour obtenir remboursement de 1 euros suite erreur du code barre ...oufff! De plus Rapport qualité prix pour changer nos 4 pneus par des pneus neufs avec équilibrage, comparatifs et devis à l'appui, la concurrence était aussi mieux placée..Cela dit, pour cette fois-ci, nous avons fini par trouver notre bonheur... Personnel agréable et charmant rien à dire de ce côté là.. On est sans doute mal tombé... Pour la 3ème fois... Cela ne nous empêchera pas de continuer à faire des comparatifs avec Norauto car c'est une bonne enseigne reconnue et qui en vaut, malgré tout, le détour..

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Le 27/06/2022 à 20:50

J'ai fait poser un attelage le 13/06/2022 chez Norauto St Brice. Lorsque je récupère le véhicule (au dernier moment avant la fermeture...), je m'aperçois, sur la route, que mon clignotant arrière gauche ne fonctionne plus. Le lendemain, pensant simplement remplacer l'ampoule du clignotant, je m'aperçois que le faisceau du feu arrière n'a pas été rebranché (pas de feu stop, ni de clignotant...), et, bien pire, que celui qui a essayé de rebrancher le faisceau a tordu les pièces métalliques de connexion, laissant la chose dans l'état. Ensuite, en démontant le phare pour tenter de redresser ces pièces métalliques, je m'aperçois que les pièces souples qui permettent de bien fixer le phare sur la carrosserie ont disparu. Je conclus que Norauto se fout de laisser repartir des véhicules qui ne sont pas au niveau de sécurité requis, en toute connaissance de cause, et que la dégradation des véhicules n'est pas exclue du moment que le client ne peut pas le voir...Je suis très inquiet sur la bonne installation de l'attelage dont je leur ai confié la pose...Va-t-il se détacher de ma voiture à 130 sur l'autoroute? Finalement, tout peut être envisagé... Bien entendu, rapporter mon véhicule chez Norauto, pendre mon temps et mon carburant pour une hypothétique réparation n'est pas une solution envisageable pour moi, Norauto a fait la preuve de son incompétence et de sa dangerosité, je ne recommencerai pas. Bien sur, Norauto va être bien désolé de ma mauvaise expérience, blablabla et blablabla, et ne proposera aucune solution de réparation honorable. Je ferai donc moi-même les remises en état, car, finalement, je préfère mon amateurisme impliqué a un professionnalisme aléatoire. Fuyez cette enseigne.... Quand à la censure Google, j'observe qu'elle est inversement proportionnelle à l'indigence des avis...

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Le 26/06/2022 à 19:13

J'ai déposé ma voiture pour une vidange intermédiaire, je la récupérais 50min plus tard. Tout c'est bien passé. Par contre niveau téléphonique c'est pas le top. J'ai appelé une 1ère fois pour prendre RDV, je suis resté 10min au téléphone sans réponse. La 2ème fois ça a décroché rapidement, j'ai posé une question et je suis encore resté 10min à attendre la réponse (que je n'ai jamais eu) donc j'ai raccroché et je me suis déplacé du coup.

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Le 26/06/2022 à 12:11

il faut être patient , mais lorsqu’ils s’occupent de vous ,reconnaissez qu’ils sont à votre écoute . Gentil , compétant, dispo . Et si vous n’êtes pas comptant , ils recherchent des vendeurs , des consultants, des techniciens …. Et en plus de vous répondre ils doivent aussi répondre au téléphone. 👍

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Le 31/05/2022 à 13:21

Gardiennage de pneus CATASTROPHIQUE chez Norauto St Brice. En 4 rotations de pneus hiver/été, pneus perdus 3 fois !! Les 2 premières, pneus remplacés par des neufs sans problème. La 3e fois, ils sont moins décidés à être commerçants…Une vraie galère !! Prise de RV le 12 mai pour le 19/5, confirmation téléphonique de ma part 48H avant, le jour du RV , attente de 2H avant de m’annoncer que les pneus sont perdus. Toujours pas de pneus 8 jours plus tard. Enquête, recherche, procédure…RV pour montage à J + 14 (et pas sur que les pneus soient la). Prestation à fuir de même que les réponses téléphoniques : on attend en moyenne 15mn et aux questions posées la réponse est : on vous rappelle. Ce qu’on ne fait pas. Un pur scandale. Faites comme moi : allez ailleurs et faites leur la pub qu’ils méritent

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Le 28/05/2022 à 18:40

Je peux mettre 0 sur 20 , je dépose la voiture à 8h30 lundi pour effectuer la bonne commande des disques et plaquettes sur ma Honda, Avé démontagepour être certain, juste trois personnes pour une même commande, et même un stagiaire en vente, on m'assure qu'il n'y aura aucun problème, le vendredi le montage est impossible, pas les bons disques, de nouveau une commande de disques et rebelote ce jour pas les bons disques, ,ils ne les auront jamais , désolé monsieur, au lieu de dire dès le début on ne fait pas Honda, je devais prendre la route demain, cela fait peur quasi trois personnes intervention. sur votre véhicule,, je n'ose imaginer concernant la garantie en terme de sécurité. I Ils m'avaient déjà gonflé sur un changement de pneus une pression à 2.4 au lieu de 2.1 ,je me demandais pourquoi ma voiture dansait, furieux et sans véhicule.

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Le 17/05/2022 à 19:16

J’avais rendez vous à 9h30 pour une recharge de climatisation. Mon véhicule véhicule a été pris en charge À 10h. A 11h 30 après 2 heures d’attente on m’indique qu’il y a une fuite et que la recharge n’a pas pu être effectuée. La personne qui c’est occupée du véhicule ne m’a à aucun moment indiqué que norauto pouvait faire une recherche de fuite ( sûrement un apprenti ). Du coup obligé de reprendre rendez vous dans un autre centre pour une recherche de fuite. Je déconseille ce centre où il y a trop de personnes inexpérimentées.

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Le 02/05/2022 à 12:04

Service rapide et bon rapport qualité prix. Attentifs aux demandes du client.

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Le 23/04/2022 à 12:49

Je viens pour effectuer un niveau d´huile et la personne qui est a l'atelier n'a pas fait attention que ma jauge d´huile moteur est casser j'ai eu beaucoup trop d'huile et maintenant ma voiture est entrain de rendre l´âme. Et quand j'appelle on peut rien faire pour moi moi qui suis un habitué je trouve ça inadmissibles

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Le 22/04/2022 à 11:00

Attention garage mal honnête et n’assume pas leurs erreurs !!! Je dépose ma voiture pour un problème de freinage à l’avant, comme par hasard il me manque un écrou antivol sur l’une des roues avant après mon passage chez eux ! Bien entendu pour un soucis de freinage n’ont absolument pas démonter mes roues alors que l’écrou antivol dans ma voiture n’étais plus au même endroit !!! Sachez que l’honnêteté paye toujours et qu’une erreur peut arriver !!! Vous pouvez annuler mes devis vous ne me verrez plus jamais Merci

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Le 11/04/2022 à 18:34

Expérience extrêmement désagréable. J'y suis allé pour échanger mon vieux autoradio entre autres car il a des strie sur l'écran je dépose mes clefs on m'annonce une attente 1h 1h30, AU BOUT D'UNE HEURE on m'appelle pour m'informer que le nouveau autoradio que j'ai acheté ailleurs n'est pas installable car il n'a pas de fiche, SOIT. En rentrant je me rends compte que mes commandes au volant ne répondent plus j'appelle Norauto pour les prévenir ils me disent de repasser pour résoudre le problème. Quand je reviens à Norauto et que j'explique au mécanicien qui s'est occupé de ma voiture le problème celui ci me traite limite de menteuse, il m'indique qu'il n'a pas touché à l'autoradio, c'est impossible que ce soit lui il me sort des si vous êtes venu échanger votre autoradio de base c'est qu'il avait déjà un problème avant, j'ai pas testé les commandes avant donc je peux pas savoir si ça fonctionnait ou pas on ne m'a jamais autant méprisé qua Nauroto St brice. Après un très long moment de discussion inutile le mécanicien à enfin daigner vérifier le problème sans excuse aucune.

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Le 04/04/2022 à 21:22

C est la seconde fois qu ils oublient de me remettre les capuchons sur les écrous de roues. Travail . Il n y aura pas de troisième fois. J irai en face.

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Le 27/03/2022 à 06:24

Après une première visite qui s’est bien passé pour un changement batterie je reviens quelques mois après pour un diagnostic suite à une perte de pression d’un pneu. On m’appelle 20 min après pour m’annoncer que mon pneu été crevé, qu’il faut changer les 4 pneus ainsi que les plaquettes ! Je suggère la réparation par mèche mais on insiste pour me dire que c’est impossible vu l’usure des pneus. J’ai été très surprise de ce diagnostic abusif et douteux de 700€ j’ai donc récupéré mon véhicule pour aller dans un autre garage. Au final mes pneus étaient très bien et j’ai payé 15€ pour une réparation de mon pneus avec une mèche. Passer de 700€ à 15€.. sans commentaire !

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Le 25/03/2022 à 16:00

Bonjour, De très bons professionnels, j’ai obtenu un bon geste commerciale de leur part suite à mauvaise rénovation de jante que j’avais fait 1 mois et demi plus tôt chez Fayard pneus quand Norauto m’a changé les pneus la peinture s’est écaillée mais pas du tout de la faute de Norauto mais plutôt mauvais travail de Fayard pneu à Andilly que d’ailleurs je déconseille au passage et qui eux n’ont jamais voulu me faire un geste pour la réparation des jantes!

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Le 01/02/2022 à 09:48

Le directeur et les employés sont très pro. Pas besoin de prendre un autre rendez-vous pour changer les freins alors qu'au départ je venais changer mes pneus. Ce n'est pas comme Citroën Sarcelles

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Le 31/01/2022 à 20:17

Pas mal mais je acheté une batterie de voiture et tiens pas à la charge, donc je le ramène et surprise, je dois le lésé trois jours pour la contrôler, mais moi je pas batterie sur la voiture, comme faire ?

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Le 21/01/2022 à 15:36

Deuxième expérience dans ce centre en quelques mois. Les bonnes impressions lors de mon premier passage se sont confirmées ce weekend.accueil professionnel et gentillesse sont au rendez vous. Intervention sur pneumatique effectuée malgré un planning chargé. Merci au chef de centre et à toute l'équipe...centre auto que je recommande

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Le 07/11/2021 à 18:19

Je suis venu le samedi matin pour un changement de pneu, sans rendez-vous préalable. J'ai été pris en charge rapidement et pouvais repartir au bout d'une heure et demie. Je remercie Enzo pour son accueil chaleureuse et de bonne humeur et le mécanicien Hussein pour son professionnalisme. Je suis très satisfait de cette jeune équipe dynamique et sympa. Je recommande ce centre Norauto Saint Brice

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Le 19/08/2021 à 22:58

Service client paraît. Le conseil est précis et le technicien a répondu parfaitement à mes attentes. J'étais perdu pour des barres et coffre de toit. Je suis encore en vacances et le trajet s'est parfaitement bien passé. Aucun bruit ou sifflement bizarre. Merci encore

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Le 12/08/2021 à 19:47

A fuir, car pas sérieux du tout !!! Commande sur Internet avec réservation en magasin et une personne vous appel pour vous dire que leur site n'est pas à jour et que le siège de Nauroto est au courant mais rien n'est fait !!! Il me précise également que si j'avais payé ma commande d'avance, on m'aurait remboursé...La blague, une perte de temps pour réclamer son paiement à cause de gens incompétents !!! Bref, je fais un autre appel sur Norauto Epinay et là on m'annonce la même chose avec une dispo sur leur site, mais il m'informe que le produit à été mis de côté pour un client !!! Très étonnant ... Pour éviter de perdre du temps avec ce genre de magasin, j'ai changé d'enseigne ...

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Le 04/08/2021 à 18:32

Un devis gonflé comme jamais avec des pièces qui n'ont pas besoin d'être changées. Ajout de prestation qui sont selon eux obligatoires + refus de faire quoique ce soit si je n'accepte pas le devis dans son intégralité. Bras de suspensions changés chez eux il y a 4 ans, la voiture à rouler 10.000 km, dort en parking et ils me disent que les pièces sont hs, que ce n'est pas normal mais que la garantie ne dure que 2 ans... aucun geste commercial proposé, j'ai donc refusé les réparations. Le petit + qui fait plaisir, je récupère la voiture avec une rayure toute fraîche ( poudre de peinture encore sur la carrosserie ). Je vais maintenant au speedy qui est juste derrière, accueil sympa, pas de forcing pour changer des pièces qui ne sont pas hs et disponibilités des mécaniciens !

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Le 07/07/2021 à 16:46

Je suis venu pour un simple changement de pneus, j’ai choisi une bonne gamme à des tarifs très corrects. Outre ce changement de pneu avec un montage impeccable, j’ai été accueilli par une conseillère très compétente et remarquablement attentive à mes besoins. Aussi, je tiens à remercier très chaleureusement les mécaniciens qui m’ont informé que mon véhicule présentait quelques défauts à faire réparer rapidement! Je tiens également à dire que cette jeune équipe de mécaniciens est particulièrement agréable et communicante. Je retiens une excellente expérience client et tire mon chapeau à cette jeune génération qui n’a rien à envier aux anciens parfois blasés et peu agréables… Je recommande cette excellente équipe. Bien à vous Pierre.L

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Le 23/06/2021 à 06:03

J'ai pris rendez-vous le 22 juin à 17 h pour faire monter 2 pneus Michelin en remplacement de mes 2 pneus usés à l'arrière de mon véhicule. A 18 h, mon véhicule était toujours en attente sur le parking, 1 h de perdu pour moi. Je suis allé m'inquiéter de la situation auprès du réceptionniste qui m'a dit qu'elle allait bientôt être prise en charge. J'ai reçu un SMS à 18h45 m'informant que je pouvais récupérer mon véhicule. Après avoir payé à la caisse et récupéré ma facture, il m'a fallu attende encore 13 longues minutes pour récupérer enfin mes clefs. C'est inadmissible !!! On a l'impression chez Norauto qu'il n'y a aucun responsable et que les employés sont livrés à eux même. De plus, Norauto s'engage à changer vos pneus en moins d'une heure, il a fallu presque 2 h pour changer les miens et on ne m'a pas remboursé le montant de la pose comme Norauto s'engage de le faire dans sa pub. Je suis révolté qu'on puisse traiter un fidèle client de cette façon et je compte bien ne pas en rester là.

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Le 10/06/2021 à 12:15

Après juste un changement de batterie il y a quelques mois, j'ai le plaisir de constater que mon compteur de vitesse est soudain défectueux et cela n'est point de leur faute semble-t-il. De plus les clients viennent sans masque, après un rappel de le porter même si le client n'en porte pas il sera tout de même servi (il est resté 15min dans la boutique hein) car vous comprenez il l'a juste oublié dans la voiture à côté. Les règles sanitaires ne sont pas pour tout le monde ici. Et sinon quand un garage concurrent me signale des problèmes de freins (posé chez norauto), après un SAV norauto ne constate rien et le bruit de que j'entends constamment serait inexistant (faut croire que j'invente). Être cliente fidèle sert à rien chez eux, c'est fini pour ma part !

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Le 08/06/2021 à 17:36

Bonjour, j ai pris rendez vous par téléphone pour une révision et j ai été rappelé dans l heure ils ont exigé que je viens pour laisser un acompte chose faite le jour même et le jour du rendez-vous j'ai été surpris par le fait qu'ils n ont pas commandé huile et on a m demandé de revenir le lendemain. Je suis revenu le lendemain ils ont pris les clés de la voiture et 30mn après on m appele pour me dire qu il n ont pas le filre a l huile et qu ils le trouvent nulle part et j ai du récupéré mon acompte et partir. Mais pour être honnête le chef d atelier est d un sang froid incroyable et pour lui ce n ai pas de leur faute et même un mot d excuse pour le temps perdu avec eux

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Le 04/06/2021 à 16:31

R-V prit pour 14h...a 15h ma voiture n avait tjrs pas bougé... Le vendeur ne se rappelait plus de moi! Alors qu une heure avant je lui remettait ma clef... Obligé de monter le son pour me faire entendre où finalement je redemande mes clefs pour le faire ailleurs... sur ce on me dit que ds le quart d heure c est fait.... 2 roues à changer!!! Un bordel avoué même de la bouche du caissier qui lui aussi a de grosse de lacunes de percution... A éviter au max braves gens......👽✌

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Le 29/05/2021 à 10:51

J'y est laisser ma voiture tout une mâtinée, oui c'est vrai c'était très long mais sa en valait la peine. Le personel est très agréable et disponible, café gratuit et on me tenez souvent au courant de l'avancement de ma voiture. Ce que j'ai appréciée c'est le compte rendu détaillé du véhicule. Je recommande sans problème ce garage 👍🏻

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Le 09/05/2021 à 23:36

J 'y ai trouvé la batterie qu'il me fallait (gros modèle fort ampérage)tout près de chez moi, même prix que le moins cher sur le net( ref égale hors frais de port et délais en moins)+ bon d'achat de 15 € en reprise de l'ancienne...

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Le 26/03/2021 à 07:55

Je viens dans cet établissement pour un problème de claquage avant en stationnement. On me signale qu’il faut changer les triangles avant donc plus de 730€ de frais....et je repars avec un autre bruit totalement différent qui n’était pas présent....malgré mes 3 autres visites ils sont incapable de trouver d’où provient ce bruit, ils veulent me faire changer mes amortisseurs histoire de rajouter encore plus de frais et me disent d’aller voir mon concessionnaire..... Lors de la visite chez mon concessionnaire, il était question d’amortisseurs uniquement desserrés avec 200€ de frais chez mon concessionnaire pour le diagnostique...et Norauto refuse de me les rembourser alors que ce problème est survenu par leur faute....pas professionnel du tout et même leur service réclamation n’ont fait aucun effort.....à fuir absolument

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Le 27/10/2020 à 19:01

Cela doit bien faire un an et demi que je n'y suis pas retourné (depuis mon dernier déménagement) mais cela a été mon centre auto de prédilection pendant presque 10ans. J'ai rarement eu autant de sincérité et de bons conseils que là bas. J'y retournerai les yeux fermés.

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Le 27/08/2020 à 15:44

Rendez vous pris pour revision complète 350 euro je remarque qu il manque filtres à air voir autres. Revision en 35mn!!! qui demande ci bien fait plus 2h ( geometrie ; lecture du BSI , contrôle pression turbo et multiples point de contrôles ect sa en 35mn!!! . 2ème rdv pris pour remplacer les filtres manquants j appel ont me certifié c bon tous et là . J arrive et les filtres ne sont pas là . J attend le 3 même rdv ou j espère que la tous ira pour le mieux en évitant d avoir les pneus crevés par les pointes des rivets de plaque qui sont laissé sur le sol . A ce sujet j en est informé un responsable du risque réponse de ce dernier ( qand ils paieront des pneus ils feront attention) en.parlent des mécanos de sa propre concession c est dire le professionnalisme !! J attend de voir le geste 3 aller retour !

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Le 06/08/2020 à 10:26

Personnel rarement disponible. Toujours une queue pour se renseigner. Si vous trouvez en rayon ce que vous cherchez, et passez ensuite en caisse, pas de problème. Dans d'autres cas, il faut faire la queue ou avoir la chance de croiser un employé qui peut vous aider. Mais, tous ne sont pas aimables, cela dépend des personnes. J'avais déjà une mauvaise opinion depuis longtemps (une réparation de pneu après crevaison, après quoi il m'a fallu ramener la voiture, et on m'a fait encore payer un équilibrage qui aurait dû être inclus dans la réparation). J'ai boycotté pendant longtemps ce magasin. J'y suis revenu récemment, mais je trouve encore aujourd'hui que ce magasin, voire cette chaîne est toujours aussi peu satisfaisante.

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Le 20/07/2020 à 13:37

Après trois appels pour demander quels justificatifs j'ai besoin pour un scooter électrique commandé sur internet, car bien sur rien n'est demandé avant, donc j'ai du le faire, j'arrive à mon rendez-vous samedi 18 juillet casque à la main et taxi de paris a 50 euros. Un des employé dit y a pas de scooter à l'autre, et un autre une pièce manquante, bref venu pour rien, rendez-vous pour rien et déplacement a mes frais!! Groupe norauto aucun suivi aucun professionnalisme, on vend un point c'est tout! Seule proposition annuler la commande.. Le propriétaire dit desolé a tous les avis mais n'améliore rien, c'est facile de dire pardon mais de faire balader les clients, je fuis cette enseigne et à mon entourage conseille la même chose

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Le 20/06/2020 à 09:46

AUCUN PROFESSIONNALISME j’ai déposé il y a 3 jours mon véhicule pour la révision des 40 000 km et la recharge de climatisation pour la modique somme de 322€. Les travaux à effectuer prenaient, visiblement, une demi-journée complète. J’ai dû trouver bien évidemment une personne qui puisse m’accompagner afin que je puisse le déposer et ensuite la même chose pour le récupérer. Mon amie me dépose donc et s’en va ayant elle-même des obligations professionnelles. Je démarre la voiture et là, aucune puissance et le changement de rapports n’apparaissent plus sur le tableau de bord. Je fais demi-tour et une personne me dit que je dois de nouveau laisser ma voiture. Je demande à parler à un responsable, on me dit qu’il est en réunion et de ce fait injoignable ( a 12h30 on y croit beaucoup !!!)! Évidemment la colère monte et après un bon quart d’heure de négociations,on daigne prendre mon véhicule. Me voilà de nouveau partie pour une bonne heure de galère vu que bien évidemment je n’avais que ça à faire!!! Le mécanicien me rend ma voiture , m’explique qu’un fil n’avait pas été rebranché, que l’erreur est humaine,... je lui signale tout de même que je veux que son responsable m’appelle ( comme je l’ai signalé aussi à la personne à l’intérieur du centre) car je trouve cela inadmissible. Les 2 personnes me disent qu’elles transmettront le message( et je pense qu’elles l’ont fait) et à ce jour aucun appelle!!! Alors je poste ce message ici mais je vais le faire aussi sur tous les autres sites qui mentionneront ce centre ;ainsi qu’au siège. On ne peut pas se moquer des gens ainsi. La situation est déjà bien assez compliquée en ce moment

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Le 17/02/2020 à 19:00

Pour simple révision ..RDV pris par tel pour 10h avec restitution a 11h Sur place a 9h45 on m annonce restitution a midi ...🥴 A 11h15 voiture tjs pas en atelier et on m annonce restitution a 13 H 😱!!! J ai repris mon véhicule. !! J irai ailleurs C est pas sérieux ces délais élastiques

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Le 15/01/2020 à 23:36

Je suis passé en magasin pour l'achat d'un autoradio, j'ai été reçu par un métis, dont j'ai plus le nom bref, hyper compétent avec des conseils très clairs et précis. Quand je vois les commentaires de certains je me demande pourquoi vous vous tirez pas une balle dans le crâne. En tout cas très bon magasin, café offert et sourire au rdv

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Le 07/12/2019 à 00:56

A éviter si possible ! J'avais du bruit des roulements devant, pour être sûr si c est à gauche ou à droite, j ai payé mon diagnostic, résultat : il faut changer les disques et plaquettes frein arrière !!! J ai redemandé de bien vérifier car le bruit vient de devant, même constat!! J ai payé 19,00€ pour avoir 3 feuilles (facture n°0061/513806 date 12/11/2019) !!!! C est une vrai arnaque ces diagnostics sauf si pour vous faire changer des pièces ... à 2 pas j ai passé le diagnostic et c est confirmé, le roulement droit est défectueux alors que sur ma facture j ai le beau commentaire : roulements avant et arrière en bon état. Question: est ce que vous engagez votre responsabilité cas d'accident à cause de vos ...diagnostics ? Quel geste vous pourriez proposer ? Résumé : les diagnostics à éviter

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Le 09/11/2019 à 17:15

Ça ne vaut même pas une étoile pour le manque de professionnalisme,et qui en plus pense apprendre le métier à plus de 20ans dans l'automobile, pour une simple batterie à changer en garantie on me renvoie chez moi la première fois car il faut qu'il la teste sur le véhicule !!! Donc je reviens 3 semaine après car je n'ai pas que ça à faire de mes weekends en leur disant maintenant j'ai la voiture vous pouvez tester !! Et la il commence à chipoter sur le test !! Je me demande bien à quoi sert de venté les garanties !! Si c'est pour essayer de vous volez après !!

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Le 26/10/2019 à 23:19

Nul!!!!! Je voulais remplacer mon câble de freins à main et ils m'ont fait un diagnostique qui m'a coûté une vingtaine d'euros pour rien. Suite à ce diagnostique ils m'ont mis pour une tonne de réparations et ne voulaient pas me changer juste le câble. J'ai finalement décidé de faire les réparations chez un concurrent à un prix très correct et mon véhicule se porte à merveille.

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Le 29/08/2019 à 19:11

Ma femme est partie remplacer les plaques d’immatriculation temporaires de la voiture, à son retour je remarque que les plaques à l'avant et l’arrière sont de travers et absolument pas droits. Surtout celle de l’arrière du véhicule (je regrette de ne pas avoir pensé sur le moment de prendre une photo pour faire partager le résultat). Je décide donc d'y retourner pour faire corriger cela. La jeune femme à l'accueil a vérifié et ma confirmée qu'il fallait déposer et reposer les plaques car il y avait vraiment un problème et qu'elle s'excusait pour le résultat. Le monsieur ayant posé les plaques vérifie à son tour, et lui estime qu'il ne voit pas de problème et que les plaques sont droites ! (Celui-ci ne prenais strictement ni ma demande ni son travail au sérieux) puis il me justifie cela du fait que les anciennes plaques n’étaient pas de la même taille ce qui est totalement faux (plaques à l'appui). Celui-ci finit donc par essayer de faire ce qui lui a été demandé à plusieurs reprises en vain. Après avoir percé 3 fois mon véhicule et agrandie les troue d’origine pour ne toujours pas y arriver et faire même pire. (les chevilles de fixation ressortaient de la plaque, la plaque ne tenait plus...). Il finit donc part appeler un collègue toto qui essaye tant bien que mal de rattraper le résultat mais ce monsieur ayant percé, repercer et surpercer il ne peut malheureusement faire mieux. Je me retrouve donc avec des plaques non droites quoique Toto est tant bien que mal essayé de rattraper le carnage et un véhicule endommagé sous les plaques. Je regrette que de ne pas avoir eu affaire à ce certain toto directement qui est très professionnelle, prend son travail au sérieux et est très gentil.

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Le 06/08/2019 à 21:18

J'avais pris un rendez-vous pour une vidange et un traitement anti bactérien pour la clim . J'ai attendu 2 heures. quand la voiture était fini, lors de la récup on me dit que la vidange n'a pas été faite, parce que le filtre à huile commander n'était pas le bon. Pour moi Norauto il y a vraiment un manque de professionnalisme et de service clientèles beaucoup de personne qui tourne en rond. On prend des rendez vous à la chaîne c'est l'usine sans prendre soins du client et de la qualité de service.

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Le 02/08/2019 à 10:38

Manque de choix, les rayons vides. La responsable de magasin pourrai être un peu plus commercial. Je voulais prendre un coussin de ceinture pour mon enfant ( pour le trajet des vacances). Il n'en reste plus qu'un seul et celui ci est légèrement taché, sans emballage, sans code barre, je l'ai trouvé au fin fond du rayon. Et elle refuse un geste commercial . J'ai été forcé d'aller a la concurrence juste en face... Dommage pour eux

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Le 31/07/2019 à 15:23

Je donne 1 étoile après une mauvaise expérience j'ai eu un différent avec une personne sur le parking de norauto st brice je rentre chez moi et qu'elle fut pas ma stupeur de voir cette personne venir chez moi avec une vidéo de moi, que le responsable lui aurait donner à ses dires et avec mon adresse ,ce que je trouve scandaleux et qui normalement est interdit , donc je vais porter plainte.

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Le 28/05/2019 à 13:44

Des voleurs. Je suis allé pour une recharge climatisation à 59 €, j'ai payé 88€. Sous prétexte que j'ai demandé un filtre d'habitacle à 9,9€ (annoncer comme tel par le vendeur), ils m'ont facturer 19€ de mains d'œuvre en plus. Alors que le forfait à 89€comprend filtre plus nettoyage antibactérien. Il faut tout détailler, avec eux, avant de leurs confier votre véhicule. Bien sûr aucune discussion n'est possible.

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Le 17/09/2018 à 17:58

Très déçue pourtant ce n est pas la première fois que nous venons dans ce centre. Autant l accueil et l encaissement C est très bien passer mais arrivé à l'atelier C est tout l inverse. Une dame nous regarde nous voit attendre et pas de bonjour rien à croire que sa y est on a payé maintenant on s en fou royalement de nous, un simple bonjour je finis ce que je fais et je m occupe de vous aurait suffit . Bref enfin après 10 min d attente il y a un homme qui s occupe de nous. Je trouves cela hallucinant le décalage entre le comptoir et l arrière et surtout le manque de politesse. De plus je trouve cela d autant plus choquants que les employés au lieu de s occuper des clients travaillent sur leur propre véhicule .. (scooter )

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Le 30/04/2018 à 20:01

Je déconseille a 100% rdv pris a 16h30 pour changer 1 roue prise en charge a 19h. 3 heures pour changer 1 roue on se demande si il y a vraiment des gens qui travaille dans cet atelier, cependant un bon accueil qui prend le travail mal fait des autres employés avec le calme et la patience . Reprise de la voiture avec LE COFFRE MAL FERMÉ.. Je ne recommande pas du tout cet enseigne.

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Le 31/10/2017 à 23:41

Magasin avec de moins en moins de références. Personnel trop peu nombreux. Beaucoup d'attente avant de pouvoir passer avec un conseiller.

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Le 16/02/2014 à 13:22

Personnel incompétent. Après deux appels téléphoniques pour changer de 4 pneus, on me dit qu'il ne faut pas de rendez-vous malgré mon insistance car très pressé et on me rejette lorsque j'arrive. Après le changement des 4 pneus, pour un parallélisme supplémentaire, plus d'une heure d'attente alors qu'on vous l'annonce pour une demi-heure. Le responsable vous prends de haut lorsque vous vous plaignez et ne fait aucun geste commercial pour une journée de perdue. Par contre, le personnel de caisse est très sympathique et compréhensif et à votre écoute. Magasin à éviter.

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