A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Rennes à Saint-Grégoire
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Rennes qui se trouve à Saint-Grégoire. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Saint-Grégoire en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Rennes à Saint-Grégoire
NUNO.R
Marie.v
Camille.ALe 13/03/2024 à 19:31
Vente forcée à la tête du client. Venue faire ma révision je me retrouve avec une devis à plus de 600€, beaucoup de réparations à effectuer pour remettre la voiture aux normes. Jusqu'ici je ne remets pas en doute le professionnalisme de l'équipe. Ayant égaré mon devis je retourne au magasin et demande si l'on peut me le ressortir. Surprise!! Le devis est passé de 600€ à 1100€. Me rappelant de ce qu'il y avait dessus je fus surprise de voir qu'ils avaient ajouté au moins 4 lignes de réparation.. En tant que jeune femme et donc cible parfaite pour une belle vente forcée je fini par prendre rendez-vous avec un petit garage de proximité pour être sûre des réparations à effectuer vu la somme demandée. Nouvelle surprise, juste une ampoule à changer et contrôle technique passé haut la main. Résultat, 110€ de payés pour une ampoule et un contrôle technique valide. Une belle économie ! Je n'irai plus jamais dans cette enseigne et je n'hésiterai pas à encourager mon entourage à ne plus y aller non plus! Passez votre chemin, nos garagistes de proximité sont bien plus compétents, accessibles et surtout honnêtes !!
B..aLe 11/03/2024 à 17:18
Commande effectuée sur le site norauto, on me dit que mon commande sera prêt après 5 jours, et j'arrive une semaine après en magasin pour retrait, magasin me dit nous n'avons plus cette pièce et dsl on vous rembourse.. je suis déçu, et pour mon perte du temp
Simon.uLe 24/02/2024 à 20:31
Au départ, venue simplement pour un changement de pneus avant. J’ai découvert que l’on m’avait casser ma poignée interne côté conducteur. J’ai immédiatement pris contact avec l’atelier qui, l’ayant cassé, devait la changer. Malgré mais nombreux déplacements et appels pour savoir ce qu’il en était, voilà 3 mois que rien a été fait !!! Étant une jeune, femme, avec une voiture ancienne. J’imagine que cela lors importe peu… Pour une enseigne de cette envergure, il me semble que remplacer une poignée cassée par leur soins n’est quand même pas compliqué. Baratineurs …
Edirce.oLe 21/02/2024 à 21:02
10 minutes pour changer la plaque de immatriculation abîmée de ma voiture. Accueil 100% agréable et professionnel Merci Norauto
Florent.rLe 20/02/2024 à 16:45
Mitigé. Pas de problème lors de la révision mais 1 jante bien abîmée lors du changement de pneu + mauvais pneus installés sur les 2 roues (ventus prime 3 au lieu de ventus prime 4 commandés, payés et facturés)
EHM.
Hélène.HLe 27/01/2024 à 18:18
Service déplorable et conseillers irrespectueux ! J'ai pris rendez-vous pour changer un pneu suite à une crevaison. Le pneu monté n'était pas le pneu que j'avais commandé et celui-ci n'était pas non plus de la bonne dimension pour ma voiture. Heureusement que j'ai vérifiée, sinon ils me laissaient repartir avec le mauvais pneu (mon contrôle technique aurait été refusé lors de ma prochaine visite car pas les mêmes pneus sur mon train avant). Je n'ai eu aucun geste, ni aucune excuse à par des rires de la part des conseillers suite à la bêtise faite. 3 conseillers ce sont occupé de moi, tous le faisant faire des aller retour entre le magasin et l'atelier, toujours en discutant avec leur collègues ou s'occupant d'autres clients en même temps, à tel point qu'ils ne savaient plus ce qu'ils m'avaient demandé ou non. Lors du changement de pneu (la deuxième fois), en remettant la roue de secours dans le coffre, ils ont rayé tout l'arrière de la carrosserie. Là encore aucun excuse, alors que l'action a été faite devant mes yeux. Leur défense à été de dire que ceci s'était produit sur le parking et non dans l'atelier. Le soi-disant responsable ne voulait rien savoir et s'est même emporté avec 2 autres collègues pour être en supériorité face à moi ! Pour finir, j'ai retrouvée ma voiture sale, rayée et avec une roue de secours pas ranger, ni attachée. Les quelques affaires que j'avais dans mon coffre comme la croix ou le triangle on été balancés dans le coffre sale et déchiré sur une partie... Après 5 ans en tant que cliente, je n'ai jamais vu ça Je sais que je ni retournai plus et je suis très déçu du comportement des conseillers à qui j'ai eu à faire tant par leur mauvaise foi, que par leur incompétence et leur machisme.
fabien.uLe 24/01/2024 à 13:17
Venu sans rendez vous pour changer une ampoule. Fait directement alors qu'il n'y avait plus de place à l'atelier. Merci pour votre professionnalisme.
pauline.aLe 17/01/2024 à 18:59
Le vendeur Frédéric n’a pas pris le temps de venir voir mon rétroviseur qui était déboîté. Il n’a même pas demandé un technicien de venir et m’a dit d’aller voir ailleurs. Je trouve cela dingue ce comportement. Un relationnel client déplorable
Alex.uLe 17/01/2024 à 02:07
Je déconseille fortement nul à chier Personnels inexpérimenté nul🤨🤨 J ai acheté des disques il est avait pas en stock Du coup je les ai commandé j ai attendu presque un mois Arriver chez moi c est pas les bon Je les ramène et la il me disent on peut pas les reprendre le cartons et trop abîmé LOL Plus de 100€de perdu
Frederic.aLe 13/01/2024 à 00:09
Très Honnêtes Rdv pris pour changer disques et plaquettes de frein, mon contrôle technique m'ayant indiqué qu'il y avait une légère usure... Le tarif était 40% inférieur à celui de ma concession allemande (en face). Le jour du RDV, le responsable du garage m'a appelé pour m'indiquer que je pouvais encore attendre pour les changer. Ils ont tout remonté sans rien me faire payer. Honnêtes sur les prix, et sur les travaux à réaliser. Ça fait plaisir de voir que des professionnels honnêtes existent encore.
Chantal.o
IAF.Le 02/01/2024 à 19:50
Si vous voulez vous faire arnaquer, vous êtes au bon endroit. Et bien sûr, c'est toujours vous qui êtes de mauvaise foi. Passez votre chemin !
Sylviane.aLe 02/01/2024 à 07:27
Hugo s'interesse aux produits et explique les avantages et inconvénients sans vous lire les notices c est réellement un +, de plus souriant et agréable, que demander de plus
Mathieu.oLe 01/01/2024 à 14:02
Excellent nouveau lavomatique .super résultats de nettoyage de l'extérieur de la voiture.seul hic le lavage jantes qui n'est pas top . quelques traces restantes.
Alain.aLe 30/12/2023 à 18:01
Merci pur le geste commercial de prise en charge de la différence de prix suite à un commande de pneu dont la livraison du fait du fabricant été sans cesse reporté
Hatim.eLe 29/12/2023 à 01:45
J'ai crevé devant leur magasin un soir et ils m'ont pris sur un créneau d'urgence le lendemain. Ils ont été compréhensible et ils m'ont bien dépanné. Merci
William.oLe 20/12/2023 à 15:47
une urgence un samedi après-midi, pris de suite et problème réglé dans la foulée.
Riad.iLe 13/12/2023 à 17:04
S'y rendre pour changer ses feux de position (un des feu ne fonctionne pas je change donc les 2). 1er accro vous venez déposer vos clés le matin on vous dit le devis ce n'est pas bon, on vous a facturé une seule main d'oeuvre pour les 2 ampoules or c'est 2, soit 20€ de plus. Bon on est pressé on cède. Au moment de récupérer la voiture, je me rends compte que un feu ne fonctionne pas. Et là attention on me dit on a regardé ça fonctionnait donc on n'a pas changé mais j'ai payé moi lol donc j'insiste et on me les change, normal j'ai payé lol bref des voleurs, fuyez. Pour moi terminé.
margaux.iLe 11/12/2023 à 19:17
Je recommande sincèrement. Ce ne sont pas des voleurs, grâce à leur professionnalisme, leur honnêteté et leur savoir faire j’ai pu monter un dossier pour une prise en charge constructeur pour le changement prématuré de ma courroie de distribution. Si je n’avais pas croisé leur chemin, jamais j’aurai osé me retourner contre mon concessionnaire … donc pour ça merci, grâce à vous, j’ai pu économiser quasi 900€ à l’approche de Noël et ça, ça n’a pas de prix. Encore merci !
hugo.i
Gilles.i
Christine.CLe 10/12/2023 à 20:06
Très bon centre auto. Le personnel est fort sympathique et très professionnel. Donne de très bons conseils. Les factures sont à la hauteur des devis, donc pas de surprise. Si une réparation est à ajouter, le mécanicien nous appelle pour nous demander notre accord sur le changement de la pièce concernée. Espace café pour patienter tranquillement ou travailler. Endroit facile d'accès. Merci et continuer ainsi.
Illona.iLe 09/12/2023 à 20:06
Enseigne à fuir Je devais déposer mon véhicule pour la journée car beaucoup de choses à réviser. A 9h30 on m’envoie déjà un message comme quoi ma voiture est prête à 11h30 je la récupère à 13h je tombe en panne lol De plus j’avais demandé à faire vérifier mes phares car j’avais un voyant d’allumé, on m’assure que tout va bien, résultat 2 semaines après avoir récupéré ma voiture du deuxième garage dans lequel elle a du être emmené suite à ma panne mes phares arrières ne fonctionnent plus. Pour en rajouter une couche j’avais demandé à faire vérifier et changer mes pneus au besoin (il y avait clairement besoin) et la dessus rien non plus n’a été fait, Donc en conclusion je dépose ma voiture dans ce garage avant que l’hiver soit bien installé pour être tranquille et je me suis retrouvée 2 semaines sans voiture parce que cette SUPER enseigne a bidouillé des trucs qui ont fait qu’elle est tombée en panne, les feux ne fonctionne plus et les pneus n’ont pas été changés alors qu’on arrive en hiver.
daddy.oLe 08/12/2023 à 08:36
Directeur au top a l' écoute du client et c'est très rare dans ce genre de garage merci a lui en tous qu'à pour ce dépannage pour notre voiture
S3RV4L.Le 07/12/2023 à 16:48
À 6 heures du matin, crevaison du C5 Aircross sur la rocade, je peux vous dire que j'étais de bonne humeur... Après avoir réussi à sortir de cette situation, j'ai opté pour Norauto en consultant les avis disponibles. J'ai été pris en charge à 8 h 00 et mon pneu a été changé très rapidement puisque à 9 h 30, je repartais vers de nouvelles aventures. Bien que je ne connaisse pas votre prénom, merci pour votre efficacité avec le sourire et le sens du contact. P.S. l'espace café m'a permis de travailler pendant l'intervention.
Clementine.oLe 07/12/2023 à 16:45
J'ai emmené ma voiture chez eux il y a un mois en les prévenant d'une perte de puissance et d'un broutement du moteur a l'acceleration, on me conseille une révision complète avec des dizaines et des dizaines de points de contrôles, coût estimé a 450€. Au cours de la journée ils décelent de nouveaux travaux, la facture monte a 750€. Au final je pars de chez eux en me disant que j'ai une voiture comme neuve mais au moment de partir je retrouve le même problème a l'accélération, et l'embrayage lâche 5km plus loin au milieu de la rocade. Le depanneur m'a a dit que l'embrayage était cramé, élément qui devrait peut être être ajouté aux points de contrôle de leur révision complète car ça peut mettre en danger de tomber en panne au milieu d'une voie rapide. Aujourd'hui je reçois un mail de leur part me disant qu'il faut que je songe à changer mes plaquettes de frein car elles étaient dans un état d'usure très avancé lors de ma dernière visite... n'aurait il pas été judicieux de me prévenir lors de mon dernier rendez vous afin que je ne prenne pas la route avec un embrayage mort et des freins défectueux... Bref, je ne conseille pas .
Brigitte.aLe 04/12/2023 à 19:14
Réponse cohérente à mes questions Personnel de caisse agréable et efficace
Cyril.aLe 26/11/2023 à 15:26
Un grand merci à Marie Eve pour son accueil et à Kévin chef d atelier....ils m ont sorti d un mauvais pas ...alternateur de Transporter VW trouvé et monté dans la journée malgré un planning très chargé ....je conseille vivement ce centre...bravo et merci
Soufiane.lLe 23/11/2023 à 19:07
Accueil et suivi parfait ! Très bonne prestation et accompagnement
Lionel.ILe 22/11/2023 à 11:14
Une conseillère (Patricia, nom qui apparaît sur le ticket?), me vend des essuies glace pour mon Alfa Stelvio m’indiquant qu’ils sont compatibles, même si le modèle de ma voiture n’apparaissait pas sur le blister. Je fais confiance…erreur. Oui la longueur est la bonne, mais les embouts ne sont pas compatibles, et l’adapteur actuel ne se monte pas non plus sur le nouvel essuie glace….bravo ! Et dire que la conseillère se prétend responsable du rayon… Bref, 0/20, je repars chez moi aujourd’hui à 1000 km d’ici et je vais devoir me faire rembourser plus tard. Nul…. Lionel R
Aurélie.uLe 22/11/2023 à 08:49
super accueil et prise en charge efficace pour crevaisons. Voiture récupérée en moins d'une demie journée. Je recommande
Safae.lLe 20/11/2023 à 14:57
enseigne appelée 3 fois ou 4 pour une prise de rdv, aucune réponse 👏🏻
Mboute.a
Marion.eLe 16/11/2023 à 20:54
Je recommande, Philippe de Norauto Saint-Grégoire est très serviable et de bons conseils. Merci beaucoup pour votre aide.
Laëtitia.eLe 14/11/2023 à 16:29
J'ai changé mes balais d'essuie-glace moi-même il y a une semaine, mais je n'ai pas dû prendre le bon modèle car un des deux a commencé à se déformer et ne fonctionnait plus bien. Je suis allée à ce Norauto aujourd'hui pour racheter celui côté conducteur et le vendeur m'a conseillé en me donnant le bon modèle et m'a même changé celui-ci directement sur place en quelques minutes. Merci beaucoup pour votre aide.
Yann.hLe 09/11/2023 à 17:51
Suite à une prise de RDV téléphonique , j'ai déposé mon véhicule de société , afin de changer les 4 pneus ( pour les passer en hivers ) Le temps estimé était de 2 heures. Ayant patienté au magasin et n'ayant eu aucun retour au bout des 2 heures , je me suis renseigné auprès d'un vendeur. Celui-ci m'a indiqué que rien n'avait été fait sur mon véhicule. Personne ne m'ayant prévenu et aucune excuse formulée. Enseigne à éviter !!!
Anthony.OLe 08/11/2023 à 22:25
Hotesse de caisse tres gentil,j avait besoin d un conseiller ils sont tout le temps tous occuper...
Dany.Le 07/11/2023 à 20:56
Madi est un bon mécanicien et conseiller. Il m'a conseillé Norauto de saint gregoire depuis longtemps. En octobre 2023, ma copine Mlle lhopitalier a changé ces pneus avec succès. Merci Madi et L'équipe qui contribué à ce service ! Par contre le parallélisme n'est pas obligatoire à chaque les gars : (.
marsac.lLe 05/11/2023 à 19:49
Garage qui ne respect pas ses clients …. Rdv a 8 h pour changement de pneu et plaquettes Attente de 1 h 30 puis on me dit qu il faut changer aussi mes disque je dis ok il me dit près à 11 h Puis on me dit qu il manque une pièce un plastic de je ne sais quoi qu il faut aller sois disant chercher juste à côté… à 13 h je demande si ça avance un peu … on me dit que le garagiste est partie manger laissant le truc en plan … véhicule rendu 14 h soit 6 pour un truc qui prend 30-45 mins normalement et tout ça sans escuse du personnel …. On voit 5-6 mec différents qui ne savent même pas vous renseigner sur l avancement et à la fin salut au revoir …. Aucun geste commercial malgré 3 h 30 de retard scandaleux on se fou vraiment de la gueule du client …. Et biensur on nous dit que le responsable ´ est pas là ….
Stephane.uLe 04/11/2023 à 14:32
Équipe de vente et en caisse au top ! Très bons conseils. on reconnaît une équipe ancienne en magasin avec de l expérience ! toujours agréable de revoir les mêmes têtes.
Erika.aLe 04/11/2023 à 13:47
Une expérience plus que mitigée… Autant tout le personnel est très agréable, autant le service en lui-même est loin d’être adapté ! Pneu crevé (avant droit), nous disent qu’il faut changer les deux pneus et refaire le parallélisme, prix annoncé 430€… Bon soit ! Ensuite, les pneus ne sont pas disponible avant une semaine… sauf que nous avions besoin de notre voiture à la fin de la semaine indiquée… on va attendre à la rigueur ! On nous indique un rdv le vendredi à 8h, rdv confirmé par sms pour 8h, censément la voiture sera prête à 13h… 13h aucune info, on appelle (attente très longue), ils disent que la voiture sera prête vers 15h30.. ok, nous indiquons tout de même qu’on nous avez dit qu’elle serait prête pour 13h, on nous répond « oui mais on a du travail, on a plusieurs voitures avant »… ok mais ne donnez pas des créneaux au risque de décevoir les clients (surtout s’ils ont des impératifs), et autant être honnête et dire que ce cela ne sera pas possible dans les délais souhaités… Arrivée à 15h30, la voiture est sur le pont, on me dit que la voiture sera prête à 16h… 16h30, pas de nouvelles, finalement on me dit que la voiture sera prête d’ici 40 min ! Donc pour un rdv pour 2 pneus à 8h, la voiture était prête à 17h10… dommage !
Nass.sLe 02/11/2023 à 11:04
A déconseiller, ils sont incompétents, et un danger pour leurs clients, j’ai changer mes 4 pneus chez eux , après avoir rouler j’ai ressenti des vibrations anormales, j’ai demander donc une vérification pour un équilibrage des roues , et je me rend compte qu’ils ont inversé les roues , mais je n’ai rien dis jusqu’à ce qu’il font l’équilibrage pour voir s’ils se rendent comptes de leur erreur et finalement non et il allait encore inverser les roue alors qu’ils font absolument pas la même taille. Et quand j’ai fais la réflexion, il me dis qu’il connaît rien et qu’il était là que depuis 2 semaines, c’est vraiment pas une phrase à dire à un client, et c’est grave qu’aucun responsable ou chef d’atelier passe vérifier le travail surtout après une personne qui avoue elle même qu’elle ne connais rien encore. Après avoir réparer leur erreur il y avait encore des vibrations, je suis parti dans le sud et je suis aller voir un autre norauto chez qui j’ai l’habitude de faire l’entretien de ma voiture , et ils étaient choqué du travail fait par norauto saint Grégoire, c’était n’importe quoi pour eux, ils ont fait l’équilibrage et plus aucun bruit ou vibrations après. Attention à qui vous confiez votre voiture à norauto saint Grégoire.
faelan.aLe 31/10/2023 à 16:44
L'équipe de Norauto a été au top et d'une gentillesse. Ils ont été réactifs suite à la crevaison de mes 4 pneus. Je recommande fortement ce magasin.
Manu.Le 30/10/2023 à 19:28
On avait rdv à 15h pour une simple crevaison,18h30 toujours pas de nouvelles, voiture pas bouger,atelier ou la personne qui s est occupé de moi n à pas bien fait son travail car ils ne sont pas capable de savoir ce qu est une clé ou une carte ,il ont cru que je n étais pas passé, de plus je suis revenu vers 17h pour demander à quel heure la voiture allait passer: ils m ont dit 18h ,finalement ma voiture n a pas été prise en charge . Ils nous ont juste proposé un autre rendez-vous que bien sur nous avons refusé car attendre 4 heures pour rien . Pas d excuses non plus. Honteux,il faut arrêter de travailler avec ces groupes et retourner dans nos garages de proximité.
Merellys.Le 28/10/2023 à 19:46
Appel à 18h passé un samedi pour une panne de batterie, que ce soit au téléphone ou sur place, l’équipe a été au top et nous a bien aidé. Merci beaucoup !!
alban.�Le 27/10/2023 à 18:11
Le boulot est bien fait, mais les horaires sont pas respecté
nathan.dLe 25/10/2023 à 17:31
Obligé de revenir le landemain car mes pneus avait était montés à l'envers donc contre visite au contrôle technique...
Delphine.rLe 23/10/2023 à 11:40
Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre gentillesse ! Ils sont venu me dépanner sur le parking d'un autre garage qui ne pouvait pas m'aider alors que je ne pouvais plus démarrer ma voiture. Merci encore !
val.
Hervé.eLe 14/10/2023 à 18:29
une pointe dans mon pneu. La personne qui me reçoit ne peut rien faire sans voir le véhicule alors que nous étions à l'ouverture du magasin. Nous expliquons que nous ne sommes pas du secteur, mais rien à faire. Merci pour votre aide. A éviter. Loin d'être professionnel car la moindre des choses était de voir le véhicule et de donner réponse après. Mon garagiste me l'a fait en moins de 10 minutes car avec chance j'ai réussi à rentrer
Gwenael.aLe 12/10/2023 à 17:23
Bonjour j'avais pris un rendez-vous pour faire une carte grise impossible de la faire malgré tous les documents nécessaires pour y arriver au bout de trois essais le vendeur m'a dit je peux rien faire pour vous monsieur il se lever de son bureau et du coup moi aussi ça m'a agacé un petit peu les gens qui vont pas au bout de travail
Tom.Le 06/10/2023 à 18:54
Magasin bien rangé et personnel accueillant. Je recommande.
manu.cLe 06/10/2023 à 11:29
Catastrophique, je me demande encore pourquoi j'ai continué d'aller dans ce garage, en plusieurs passages : - écrous mal revisés - Travaux qui ne sont pas faits (la moitié de ce qui était sur le devis oublié) - Travaux demandés là où ça n'est pas nécessaire - Vidange surfacturé - Et quand il faut remettre un boulon d'écrou perdu, aucun geste ni effort, on vous le facture plus de 30€
Hanane.aLe 05/10/2023 à 17:26
Très professionnel, j’ai eu Yohan qui m’avait tout bien expliquer
paco.hLe 05/10/2023 à 17:11
Travail de qualité, juste faire attention lorsqu'on arrive dans le magasin, l'accueil n'est pas toujours au top.
Loïc.eLe 03/10/2023 à 09:08
Suite à une prise de rdv pour changement de 4 pneus sur internet, je me présente à l'heure. On me demande si on rajoute l'équilibrage, je réponds par la négative me rappelant que c'est prevu sur le forfait montage. Mon interlocuteur insiste à 2 reprises puis me demande de payer 520€. Surprise, j'avais payé 480€ lors de ma commande sur internet. J'ai du montrer le mail reçu pour que ge monsieur constate que: Primo, j'avais déjà réglé Deuxio, que l'équilibrage était prévu sur le forfait. Si je n'avais pas refusé, j'aurais payé 2 fois cette opération d'équilibrage.... Mais ce n'est pas tout. Suite au changement des 4 pneus, j'ai mon temoin de pression de pneus qui me signale que 2 d'entre eux sont sous-gonfles. 2.7 pour l'un, 2.5 pour le 2ème et les 2 pneus à droite sont à 2.3. Bravo la régularité. Norauto adieu.
Ali.ELe 27/09/2023 à 09:35
Mauvaise surprise au réveil de trouver mon pneu crevé. Étant professionnel de santé, j’ai contacté le centre pour demander si le pneu pouvait être remplacé rapidement pour ne pas décommander plusieurs patients. Le véhicule est arrivé avec la dépanneuse à 10h et je suis reparti à 11h. Merci pour votre compréhension vis à vis de la situation et de votre réactivité.
Jer.uLe 26/09/2023 à 19:08
Pris en charge 25mn avant la fermeture par Manuel pour une crevaison 👍 Malheureusement ma 2nde expression n' a pas été si bonne...
Chris.uLe 21/09/2023 à 18:51
Très efficace ! Bon accueil et grande réactivité de l'équipe de l'atelier.
Sylvie.LLe 16/09/2023 à 18:57
Je suis venue pour changer une ampoule sur mon véhicule. Vous croyez vraiment que je peux prendre du temps à un de mes gars pour faire ça ? Faites le vous même... Voici la réponse déplorable sur un ton de dédain que j ai reçue. J ai quand même été conseillé sur le choix de l'ampoule. Dommage, c était bien pratique pour moi ce Norauto St Grégoire, mais je vais désormais passer mon chemin
Mel.kLe 09/09/2023 à 12:44
Valve de pression du pneu HS sur la route des vacances, pneu a plat. Nous nous sommes arrêtés ici et le directeur nous a changé la valve gratuitement ! Un grand merci
GTCane.oLe 02/09/2023 à 00:28
Passage au magasin Norauto de Saint Grégoire le 1er septembre 2023 pour un échange de pneumatiques sur ma remorque. Le préposé au guichet m'indique qu'ils ne peuvent pas obtenir cette taille de pneus alors qu'une des deux remorques exposées à l'extérieur est chaussée de cette même taille. Du grand n'importe quoi !!!
céline.uLe 31/08/2023 à 16:34
Très bon rapport qualité prix, a réussi à me trouver un créneau disponible rapidement malgré le planning chargé. Véhicule prêt dans les temps
Osman.aLe 26/08/2023 à 13:57
Lors de ma visite chez vous, je me suis senti très mal et je viens pas prochain fois c'est bon j'ai jamais content de votre garage toujours problème.
Denis.hLe 20/08/2023 à 15:10
équipe très sympathique et à l'écoute et pour m'avoir fait attendre ma fait un geste commercial pour la valve de mon pneu 👍🏼👍🏼👍🏼
Elise.oLe 18/08/2023 à 22:34
Suite à la révision annuelle de mon véhicule dans ce garage, il ressort qu'une des rotules de direction est à changer, que le niveau du liquide de frein est à refaire et qu'une ampoule de phare avant doit être changée. Je reprends donc rendez-vous dans ce même garage pour faire toutes les réparations indiquées. Au beau milieu du rendez-vous un technicien m'appelle pour me dire que rien de ce qui n'est indiqué sur mon devis n'est à faire, mais qu'il faut refaire les pneus et le parallélisme à la place. Concernant l'ampoule, impossible de faire la réparation car ils n'ont plus la possibilité d'avoir cette référence... (Pour info je possède une Ford fiesta qui a certes quelques années mais qui n'est pas non plus un modèle unique en son genre). Je commande donc une ampoule par mes propres moyen en suivant le devis qui m'avait été fournit. Devinez quoi, la référence n'est pas la bonne ! Garage à fuir, le personnel auquel j'ai eu à faire a était incompétent et ne savait pas du tout ce qu'il faisait !!! Je ne suis au final même pas sûr que mes pneus étaient à changer, et je ne suis pas n'on plus sûr que mon système de freinage soient vraiment fonctionnel. Je ne voit pas comment on peut à ce point se tromper entre des pneus usés et un problème de niveau de liquide. C'est à croire qu'ils n'ont pas vu le même voiture...
Pascal.uLe 16/08/2023 à 07:50
en 2011 j'ai acheté un scooter ride rage chez norauto c'est dommage que il ne vont plus l'entretien et depuis impossible de trouver un carage pour mon scooter quar c'est un scooter chinois
fredo.uLe 15/08/2023 à 00:06
Juste de passage à Rennes. J'en ai profiter pour acheter des tapis. L'avantage c'est qu'il est grand. Et c'est facile à trouver ce que l'ont a besoin.
Franck.Le 12/08/2023 à 21:56
J'ai fais changer mes pneus arriere de mon fourgon. Et honnetement,41,90 euro pour le montage équilibrage,je trouve ça abusé.
Florian.ELe 12/08/2023 à 18:59
Bonjour, Ayant un rdv pour un changement de plaquette arrière à 15h30 pour revenir à 17h. Je reviens a l’heure pour que l’on me dises que mes plaquette ne sont pas changé. Ils me disent que mes plaquette sont bonne donc ils n’ont rien fais… Par contre ils ont pas pris la peine de me contacté pour m'expliquer ça. On me rend la voiture après plus de 30 minutes d’attente ( alors qu’aucun travaux a été fais dessus ) et quand je vais a ma voiture il y a une grosse rayure…. Au final je devais avoir la voiture avec plaquette de frein arrière changé pour 17h maximum, je suis parti de la bas à 18h15 sans mes plaquettes….
Jean-Luc.uLe 12/08/2023 à 09:58
Nouvelle présentation du magasin. C'est donc mieux qu'avant, personnel plus disponible, reste les prix à améliorer
Patrice.aLe 12/08/2023 à 08:47
Merci au professionnalisme de kilyan et de manuel ainsi que leur gentillesse je recommande norauto à tous ceux qui cherchent un garage pour entretenir leur véhicule ce centre est honnête et beaucoup moins cher que des garages avec une enseigne je continuerais à faire mon entretien chez eux merci beaucoup a ceux qui ce sont occupé de mon véhicule
Clementguibs.Le 03/08/2023 à 18:14
Attention j’annonce ceci n’est pas une blague: - je prends un RDV pour un changement de pneus pour le mardi. Tout est validé sur internet rien à dire. - je me présente le jour J a 10h pour déposer mes clés au guichet, on me les prend et je dois récupérer la voiture deux heures après comme convenu. - a 12h je viens récupérer ma voiture, et le monsieur au guichet me dit qu il va voir ce qu’il en est à l’atelier. J’attends 30 minutes … toujours rien …. Une autre de ses collègues vient me voir voyant la queue que ça crée au guichet, et regarde mon dossier. On aurait essayé de me joindre par téléphone le samedi précédent pour me signaler qu’il manquait un pneu ! Chose fausse et je lui prouve en montrant mon historique d’appel ! Je m’énerve calmement en leur reprochant le fait de m’avoir même pas prévenu à 10h lors de la pause de clés ! Bref je reprends RDV le jeudi, seconde chance. - je reviens le jeudi, mon RDV est introuvable…. Non non ce n’est pas une blague. ORGANISATION CATASTROPHIQUE ! Je m’excuse auprès des guichetiers qui ont du supporter ma colère, mais le client est clairement prit pour un c**! FUYEZ VITE !
nadege.oLe 02/08/2023 à 20:30
Déçue de l'accueil. J'avais un problème de batterie à St Grégoire, 2kms de chez eux. Pas moyen de me dépanner. Obligé de faire appel à mon assurance, un dépanneur est venu en moins de 15mn, il a redémarrer ma voiture, accompagné jusque devant norauto pour que je puisse acheter une nouvelle batterie et me l'a changer sur le parking de norauto. C vraiment prendre les gens pour des C... Surtout que c une voiture dont l'entretien était fait chez eux 😡
Audrey.eLe 28/07/2023 à 10:12
Grosses améliorations nécessaires sur la prise de rdv (oubli, rdv non honoré, annulation non prise en compte) et la disponibilité téléphonique (6 appels en 1h et impossible d’avoir quelqu’un au téléphone). Je n’aurais peut être pas laissé cet avis si j’avais eu la possibilité de contacter le centre : téléphone ? mail ?
pascal.aLe 28/07/2023 à 10:03
A éviter on prend rdv pour faire une opération précise et on commence à t'augmenter la facture avec des tests dont tu n'as pas besoin et que tu ne veux pas.
Benjamin.uLe 26/07/2023 à 19:15
Catastrophique, En sortant de l’atelier après le changement de 2x pneus AV et d’une géométrie, mon véhicule tire à droite et 2 voyants sont allumés !!! J’avais demandé de remettre la roue de secours en dessous dans le panier, ça n’a pas été fait. Je vérifie la pression des pneus (à froid) 5 bars au lieu de 3,1 !!!!! Il manque les bouchons sur les valves. Je regarde le bilan de la géométrie il n’est pas bon. Le réglage de la chasse est en rouge, je le dis au mécano qui me dit que ça ne se règle pas sur ce véhicule. J’appelle la marque qui me confirme que ça se règle bien sur ce véhicule. Je repasse avec le véhicule, on me dit de prendre rdv par téléphone. J’appelle 30 fois le lundi, 30 fois le mardi, ça ne répond jamais. Je repasse le mercredi, on me dit de prendre rdv !!! Je gueule, ils prennent le véhicule immédiatement. Là je crois qu’on est à mi-chemin entre l’incompétence et l’escroquerie. 2Ème round gratuit je récupère le véhicule il roule droit mais les voyants sont toujours allumé, ils doivent pas avoir de valise de diag. Le bilan de la géométrie est toujours mauvais mais passe encore. Des excuses aussi ça aurait été bien, quand on est nul, on est au moins poli. Allez adieu.
Fred.iLe 25/07/2023 à 08:07
Centre Norauto ou il vaut mieux prendre un livre, victime de leur succès, beaucoup de monde et attente qui peut durer, dureer :-) Mais le personnel est très courtois et professionnel.
Francis.oLe 19/07/2023 à 21:15
Le responsable atelier top, aimable et compétant sa court plus les rues ni les ateliers d ailleurs 👍😀
Gwenvael.OLe 19/07/2023 à 18:38
Des incapables... à éviter ! Les techniciens n'ont pas été capables de trouver une simple crevaison alors qu'il suffisait de passer la main sur le flanc du pneu pour voir qu'il était entaillé. Ducoup ils ont gardé la voiture toute la journée et n'ont rien fait dessus. Donc j'attends toute la journée pour qu'on m'appelle 30min avant la fermeture et me dire qu'ils n'ont rien fait !
Dorine.aLe 14/07/2023 à 09:56
J’ai été accueilli par Marie-eve, très agréable et souriante ☺️ Je recommande ! Je lui met donc une note de 10/10 🎉
lionel.oLe 12/07/2023 à 20:11
À fuir absolument. J'ai demandé de changer mes plaquettes de frein AR sur ma Peugeot 5008. Ils m'ont changé les plaquettes de frein AV... mais aussi les disques AV prétextant que ceux-ci étaient usés. Les plaquettes avaient seulement 20.000 km. Normalement on les change vers 30.000 km. Certainement pas les disques AV. Seules les plaquettes AR étaient à changer au dernier contrôle technique. Si ce n'est pas de l'incompétence, cette situation ressemble fort à la situation où le client est pris pour un pigeon. Ah, j'oubliais, mon véhicule devait être restitué aujourd'hui à 16 h. À 17 h 30, on m'appelle pour dire que la clef était perdue. À 19 h 30, les travaux n'étaient toujours pas terminés !
Francois.rLe 11/07/2023 à 18:02
RDV reporté à deux reprises puis oubli du véhicule de prêt pas d'excuse, de dédommagement, ici le service client n'est pas une priorité.
Mickaël.eLe 10/07/2023 à 15:21
Allo ??? Il y a quelqu'un ? Non il n'y a personne ! Sans déconner, j'ai appelé au moins 10 fois ce lundi 10 juillet 2023, que ce soi le matin, le midi et l'après-midi et j'ai insisté pendant minimum 12 minutes 30 secondes jusqu'à 16 minutes et 40 secondes et vous dire en raison d'un grand nombre d'appels, veuillez rappeler ultérieurement. À quelle heure ? Minuit ? Sérieusement Norauto n'est tout de même pas un établissement public remplit de fonctionnaires. Ne me dites pas que vous avez un manque de personnel, dans ce cas-là. Embauchez !
Cognard.rLe 01/07/2023 à 21:21
J’ai été récemment pour faire et changer mes plaques d’immatriculations. J’ai été reçu par un de vos collaborateurs que j’ai trouvé sympathique et très professionnel. Votre collaborateur qui m’a posé les plaques était tout aussi sympathique et pro. Très satisfait du prix et de la prestation.
Fabien.rLe 01/07/2023 à 12:25
Véhicule du travail j'ai appelé le numéro Norauto pro pour prendre rendez vous. Rendez-vous fixé à 10h on m'annonce au téléphone 1h30 d'immobilisation du véhicule. Je dépose mon véhicule a 10h et attend sur place a 11:15 mon véhicule entre enfin dans le garage. J'ai récupéré mon véhicule vers 11:45. J'ai du mal a comprendre l'intérêt du rendez vous si le véhicule est pris en charge 1h15 après. Je met 2 étoiles pour la gentillesse de Patricia a l'accueil/caisse. Mais le service Norauto mérite tellement moins que ça.
Mickael.aLe 23/06/2023 à 18:58
Je ne recommande pas. Je suis venu pour un resserrage d un frein à main suite une défaillance majeure lors du contrôle technique. Résultat de la contre visite, c est pire qu avant. Au contrôle technique, j étais à 15% au lieu de 18%. Après intervention chez Norauto, je suis à 9%. Et je ne parle pas du fait qu'ils sont injoignables par téléphone. Ils sont peut-être victimes de leur succès ... ou pas
Merlin.eLe 21/06/2023 à 19:33
C'est chère, les réparations sont mal faites et il faut prendre rendez vous pour changer une plaque d'immatriculation alors que cela prend 2min à mettre un scandale. A fuir
Clairna.rLe 05/06/2023 à 21:22
Merci Yoan pour votre professionnalisme Le caisson n'était pas compatible avec la voiture mais les conseils de Yoan m'ont été très utiles.Je pense qu'il est un atout précieux pour le centre. Son professionnalisme et ses services sont vraiment appréciables. Je suis sûre qu'il apporte beaucoup de valeur ajoutée à l'équipe et que c'est un élément clé pour le succès de l'entreprise. Les vendeurs comme lui se font rare . Si j'ai l'occasion de revenir je ferai appel à lui de nouveau.
Geraldine.oLe 09/05/2023 à 13:05
J'ai pris rdv pour le changement de 2 pneus avant sur ma clio IV, comme je voulais des pneus de marque, ils ont été commandé et le rdv prit 10 jours après. Un acompte de 100 euros avait été demandé et le rdv fixé un vendredi à 17h00. Je reçois un sms pour déplacer le rdv à 18h00. Je suis arrivée à 18h12, on a refusé de prendre ma voiture alors que c'est eux qui on déplacé mon rdv et que mes pneus étaient lisses. Accueil froid, peu aimable, homme hautain, relationnel inexistant et l'humain on connait pas dans ce centre auto ! Vous êtes un client parmi d'autre et ils n'ont pas besoin de vous !! On vous le fait bien ressentir. J'ai été étonnée et vraiment choquée de ce comportement.
Pierrette.oLe 28/04/2023 à 17:37
Incapables de gérer leur agenda et, plus grave encore, l'employé avait égaré la clef de ma voiture et m'a laissée poireauter pendant près d' une heure sans m'en informer !!!
Benoit.lLe 28/04/2023 à 14:20
Le personnel est agréable. Mais l'attente beaucoup trop longue pour récupérer mon véhicule. Environ 25min, une seule personne à gérer la caisse et la reprise des clés en début d'am.
Dominique.ILe 26/04/2023 à 14:46
Je suis venu pour changer 2 pneus arrière sur une twingo 3. Letechnicien ma dit qu'il fallait changer les 4 car une alerte de Renault exigeait que tous les pneus soient identiques. Après vérification auprès d'un garage Renault, c'est totalement faux. C'est de la vente forcée. Fuyez cet établissement qui ne mérite pas l'étoile que Google affiche
tard.vLe 25/04/2023 à 11:48
Franchement Norauto St Grégoire pas commercial du tout 😱😱 J'ai voulu faire une carte grise ce matin et c'est sur RDV pire qu'avant dans les préfectures où va t'on sérieusement ??? J'ai été dans un autre centre Norauto et ils m'ont fait la carte grise directement sans RDV. Au moins ces gens là désiraient travailler à l'inverse de Norauto St Grégoire. En plus j'ai eu une réduction sur le prix ils ont été géniaux 👍👏 Norauto St Grégoire prenez en de la graine si vous désirez bosser. Cordialement
karine.ELe 20/04/2023 à 14:04
Super accueil téléphonique en premier lieu, et super arrangeant suite à une erreur de présentation au rdv de ma part. Tous le personnel rencontré a été agréable , rapide. Mention à Galvinn pour ma part qui s'est occupé de mes rdv, commandes et paiement. Pneus changés en 30 minutes. TOP donc merci aussi à l'équipe Atelier.
B..BLe 20/04/2023 à 10:47
Parcours client pas du tout orienté service. 2 vendeurs au comptoir au téléphone, 4 dans les rayons à faire tout sauf conseiller un client qui poireaute. 15 mns d'attente pour me remplir du DOT4 qui est vendu vide dans les rayons, lunaire... Organisation à revoir.
Nico.aLe 17/04/2023 à 16:31
Je suis venu ce jour même, pour un Conseil pour changer mon autoradio ! Je suis tombé sur Yoan, vendeur super sympathique, grand passioné de bagnoles ! Il a su me conseiller parfaitement ! Son service, sa qualité d'écoute, et de savoir faire est vraiment top !! Il a su remédier à mon soucis, je repars avec du gros son dans la voiture, tout ça fais en 2 temps 3 mouvement ! Merci encore Yoan pour tes conseils et ton partage de passion !!
Ma.uLe 14/04/2023 à 23:26
Bonjour, je voulais vous dire que vous faites du super boulot, réactif, rapide et efficace. Merci à Kylian du devis et de la prise en charge.
Dounia..Le 07/04/2023 à 12:59
Je me suis arrêtée sur le site mercredi dernier à 15h car j’avais un clou dans mon pneu arrière gauche. J’explique à la personne qui me reçoit que je suis de passage pour la journée pour le travail et que j’habite en région parisienne donc que je dois rentrer ce soir. La personne va voir son responsable qui me dit pourra réparer le pneu un autre jour. Il me conseille d’aller chez feu vert qui ont eu la gentillesse de le faire en 15 min. Conclusion allez chez feu vert en face !
Victor.eLe 27/03/2023 à 15:09
Après avoir quelques soucis concernant sur une roue de ma Mercedes Classe A, dans l'urgence le responsable d'atelier a été d'une grande efficacité pour résoudre les problèmes rencontrés. Merci encore Etienne pour votre professionnalisme. Je recommande.
Melayers.uLe 21/03/2023 à 12:03
Je fais entretenir mon véhicule depuis plusieurs année dans ce centre, le personnel est toujours très agréable et de bon conseil concernant l'entretien et la vente en magasin.
Mickael.hLe 15/03/2023 à 10:25
Le magasin est accessible très facilement. Stationnement possible au pied du magasin. Le magasin est accueillant, agréable et les personnels sont a notre écoute pour nous rassurer et nous conseiller également. Le conseiller est venu au pied de la voiture pour me rassurer sur le choix des essuies glaces avant, et la même remplacer directement. Merci.
gilles.sLe 07/03/2023 à 05:10
Établissement à fuir ! Commande et paiement en ligne préalablement effectué je m'y rends a date et heure convenue. 1ere surprise, là où le site annonçait 1h00 de délai, il m'en est annoncé 2h30 ! Pour 2 pneus ! (On m'explique que le site dit n'importe quoi, pourtant c'est la base du contrat ! Sinon je ne serais pas venu) On me relancera 3 fois pour faire un parallélisme que j'avais refusé d'entré, y compris relance téléphonique... (vous ne comprenez pas quoi quand on vous dit NON une seule fois ?) Enfin cerise sur le gâteau, au moment du dépôt du véhicule il était prévu un gonflage a l'azote, on m'annoncera comme impossible depuis 3 ans et on me le remboursera seulement lors du passage en caisse... Personne n'a eu le courage, la réaction, le professionnalisme... de le dire plus tôt ! Que dire de plus... Expérience à forte valeur défavorable ajoutée... Vous fuirez désormais ce Norauto qui ne ressemble en rien à ce que l'on peut trouver dans les autres centres du même nom ! J’ai même vu a priori le manager… quelle tristesse ! Pour ma part il est exclu définitivement de mes prestataires. Perte de temps, pas de professionnalisme, pas les moyens...
Aurore.Le 17/02/2023 à 11:02
Rdv avec Mr Hm, très bon technicien, à l écoute et ne lache pas l affaire tant qu il n a pas réussi. Il a su résoudre mon souci de clignotant.
J-P.Le 13/02/2023 à 17:16
Bon accueil... Diagnostic et changement éclairage + montage 4 pneus... Le tout à environ 350 euros... c'est une somme... Mais je pense m'être bien sorti avec ce tarif. En tout cas, satisfaction de mise !
Elisabeth.oLe 10/02/2023 à 18:30
Bonjour, Je ne recommande pas. Je suis venu faire un changement de pneus et un parallélisme. J'ai été obligé de revenir pour refaire le parallélisme car il n'a pas été fait correctement, du coup ils m'ont fait attendre 2h30 dans le froid pour au final me rater pour la seconde fois le parallélisme. Et quand vous leur demandez ils ne trouvent aucune solution. J'avais rdv à 11h ils n'ont pris mon véhicule qu'à 12h45 pour me la rendre à 13h20. Donc si vous voulez du travail bien fait n'allez surtout pas là bas.
Thomas.ALe 09/02/2023 à 13:19
Service très décevant, impossibilité de faire la géométrie en même temps que le remplacement des pneus alors que le véhicule est rendu avant l'heure fixée. Pas de contrôle des autres pneumatiques au précédent passage. La personne au guichet semble fatiguée, ne cherche aucunes solutions.
Pvoodoo1984.vLe 24/01/2023 à 20:51
Sur internet il valide le changement de pneus des 2 roues. Demande pour 1 scooter en plus roue démontée et pneu fourni mais pas question de monter un pneu qui ne vient pas de chez eux. La honte ca prends 5 minutes. Fuyez
Corentin.ALe 22/01/2023 à 19:35
Pour sortir ma voiture de l'atelier le gars tire le rideau et érafle au passage mon parechoc arrière sans s'inquiéter de quoi que ce soit ni s'excuser alors qu'il a très bien vu sa maladresse... J'ai rien dis ma caisse est pas toute neuve c'est pas très grave mais niveau professionnalisme on repassera...
Hyuna.eLe 16/01/2023 à 16:04
Je viens de me voir refuser la vente et l'installation des ampoules de croissement car je ne voulais pas dilvulguer mes coordonnées (mobile et e-mail), je n'avais pas connaissance du fait que c'est nos coordonnées qui remplaçaient notre argent.... Feu vert me l'a pourtant fait .. Cela me laisse songeuse.
Fabienne.aLe 14/01/2023 à 15:58
Jai fait appel plusieurs fois à norauto st Grégoire pour ma voiture. Ayant crevé à proximité de ce même norauto, je m'y rends à 10 heures et demande de l'aide pour changer mon pneu. La personne me dit qu'elle va voir avec l'atelier, revient et me dit OK, on peut vous la changer mais vous laissez votre voiture et la récupérerez vers 14.00..... LA BONNE BLAGUE. Ça prend 5 minutes avec les équipements qu'ont les garages.... je remercie norauto de m'avoir laissée sur le carreau. Et vous vous doutez bien que vous avez perdu une cliente !
marc.aLe 09/01/2023 à 08:05
Un très bon accueil des explications claires et précises. J'ai enlevé une étoiles pour cette raison. Remplacement de deux pneus, d'une rotule de direction et une géométrie. Le véhicule n'a pas eu essai routier et le volant était décalé en ligne droite. C'était la quatrième intervention que je fait chez eux les trois premières aucun soucis.
Avela.eLe 08/01/2023 à 15:37
J'y suis allée une fois en août pour une réparation, ma voiture est tombée en panne une semaine après. J'y suis retournée en décembre pour mettre un démarreur TOUT NEUF et une semaine après, ma voiture est en panne à cause du démarreur. Vous m'expliquez ? Des escrocs
Les.eLe 06/01/2023 à 21:16
Super expérience à Norauto. J'avais un pneu crevé et je devais absolument rentrer rapidement pour un entretien. On m'a aidé à mettre mon pneu de secours et tout ça gracieusement ! Je recommande :)
Lucie.Le 05/01/2023 à 12:58
Je dépose ma voiture dans ce Norauto pour une vidange + changement de pneus avant. Je récupère ma voiture et me rends compte quelques jours plus tard que mes pneus avant n’ont pas été changés mais que le service m’a bien été facturé ! En lisant les commentaires mon cas n’a pas l’air isolé… Pratique malhonnête ? Manque de professionnalisme ? Négligence ? En dédommagement un bon d’achat de 20€ valable 3 mois… On me change mes pneus et oh surprise je perds mes deux enjoliveurs qui ont été mal fixés lors du changement. De nouveaux appels, explications et on me dit que l’on me commande de nouveaux enjoliveurs. Lorsque j’arrive, on me dit que la commande est notée comme annulée et que ils n’ont donc pas mes enjoliveurs… j’insiste et après 10min de recherche dans leur réserve on retrouve mes enjoliveurs. Le vendeur m’accompagne sur le parking pour les fixer… il tente tant bien que mal, me raye l’un d’eux avec sa bague en tapant dessus. Finalement enjoliveurs toujours mal fixés, je les remets moi même avant de repartir. Garage à fuir.
Florence.iLe 03/01/2023 à 16:23
Voiture amenée fin 2022 pour un petit problème d'odeur et bruit de la ventilation / climatisation qui fonctionnait malgré tout très bien. Je récupère mon véhicule après travaux (336€ pour pack clim et finalement changement des pneux et réglage du parallelisme). En rentrant chez moi je constate que la ventilation/clim ne fonctionne plus du tout sur les niveaux 1 à 4. Retour au garage où l'on me dit que c'est la résistance pulseur d'air qui est à changer, qu'il faut compter 90€ et que Norauto m'offre gracieusement la main d'œuvre. J'ai contacté le service client qui ne veut rien faire et qui donc m'accuse d'être une menteuse. Après des années d'entretien de ma voiture chez eux je n'y remettrai plus les pieds et je vous déconseille ce garage.
Philippe.ILe 01/01/2023 à 15:06
J'ai apprécié utiliser la tablette pour trouver mon article (essuie-glaces) dans la magasin et qui soit adapté à mon vehicule (recherche avec la plaque d'immatriculation), plutôt que d'attendre qu'un vendeur soit disponible. Malheureusement, en rupture pour mon cas. Un vendeur est quand même allez voir en réserve, en vain.
David.Le 14/12/2022 à 09:00
Malheureusement, malgré des années d'entretien chez eux où je pensais avoir toute confiance... Une remarque lors de ma récupération de voiture suite à une révision m'a interpellé. En effet, ma facture de réparation s'élève à plus de 1000 euros. En plaisantant, je dis ça va me compter plus cher que la voiture. La réponse : Oui, quand on entretien pas bien ça voiture, c'est ce qui arrive... et là je me pose une question. Déjà pas d'empathie face à la clientèle qui peut avoir des difficultés financière... Mais EN PLUS je fais mon entretien chez vous depuis quelques années ça voudrait dire que vous êtes défaillant ? Je ne sais pas comment le prendre mais attention au discours et à l'empathie. Je sais que vous ne manquez pas de client mais faites attention. Du coup ma confiance est fortement impacté et je ne sais pas si je reviendrais chez vous...
Henri.oLe 13/12/2022 à 18:25
Je tien à remercier Yoan pour tous les bon conseils, informations et choix de mon équipement poste et sono de ma 308! Très PRO... Bref rapide et efficace encore merci et sûrement à bientôt
Lionel.eLe 08/12/2022 à 15:44
Rdv pour changer 2 pneus à 10h. La température dans le magasin est si basse qu'il n'est pas envisageable d'y rester pour attendre le véhicule. On me rappelle car mes pneus ne sont en fait plus disponibles et après avoir validé une nouvelle paire de pneus on me rappelle car ils ne les trouvent pas dans la réserve. Véhicule pas encore pris en charge à 12h40 (nous sommes jeudi). Je décide d'annuler l'intervention et de récupérer mon véhicule après 2h30 de retard. On me dit qu'il a été pris en charge alors que je le vois sur le parking ! Je récupère donc les clés de mon véhicule et part sans recevoir aucune excuse. Norauto, je n'hésiterais pas à vous faire la publicité que vous méritez ! PS: j'ai par la suite été très bien reçu et conseillé chez le concurrent juste à côté de Leclerc.
Patrick.aLe 01/12/2022 à 16:11
Pas de contrôle sur les prestations ! Après avoir fait remplacer la batterie sur mon véhicule, je suis tombé en panne au bout de 50km et ai dû faire intervenir un dépanneur par l’intermédiaire de mon assistance (coincé au milieu d’un rond point…). Il s’est avéré que certaines cosses sur la batterie n’étaient pas serrées et que la fixation de la batterie n’avait pas été remise en place correctement. Après quelques coups de clefs du dépanneur, j’ai pu repartir au volant de mon véhicule, alors que durant la panne, même les warnings ne fonctionnaient plus. Seul geste commercial obtenu après réclamation : le remboursement du montage de la batterie. On aurait pu s’attendre à « mieux ».
Yann.aLe 01/12/2022 à 00:38
Garage Norauto bien tenu, car très bon chef d'atelier. Les diagnostics sont généralement honnêtes et les prestations de qualité malgré quelques couacs. L'accueil des clients est également plaisant malgré le flux continu de personnes. Les conseils et devis sont faits immédiatement et pas dans le forcing niveau changement de pièces inutiles. Il faut quand même parfois faire un peu attention à ce sujet. Au bout du compte, un bon centre Norauto avec des prix défiant la majoritaire partie du temps la concurrence.
Max.oLe 29/11/2022 à 01:00
Personnel de ce centre avec une attitude non professionnelle. Personnel de l'atelier impoli,méprisant et incompétent. Je ne dis pas ça au hasard car j'ai monte un dossier avec photo et video a l'appui pour la reparation d'une crevaison facturée 29€ ou ils ne sont a aucun moment intervenus car ils n'ont pas trouve la crevaison,ils se sont contentés de me regonflé mon pneu... Et comme de fait ,il s'avère qu'il y avait une petite fissure dans la jante,c'est un autre centre Norauto ( Avranches)qui l'a decouvert car j'etais evidemment a nouveau crevé le lendemain de ma visite a Norauto Rennes... De plus,j'ai récupéré ma voiture sur le parking avec les vitres avants ouvertes et les cles sur le contact ce qui prouve le manque de professionalisme de ce centre. J'ai donc envoye un mail au service client Norauto France expliquant ma mésaventure ainsi que video et photo prouvant qu'il n'y a eu aucune reparation effectuee mais seulement un regonflage facture 29€ et celui ci a ete tres reactif en me remboursant integralement la fausse reparation
Florence.aLe 26/11/2022 à 19:26
Impossible de changer moi-même mon ampoule de feu de croisement avant; Je me présente toute penaude avec mon ampoule à Norauto. Manuel n'hésite pas, et même si l'ampoule n' pas été acheté chez eux. Il sort avec moi sur le parking, me change l'ampoule et me souhaite une bonne soirée. Forcément envie de revenir plus tard pour des problèmes plus graves !
Celine.aLe 24/10/2022 à 10:31
Rdv obligatoire pour faire une carte grise, délai très long et apparement le permis de conduire n’est pas une pièce d’identité, si vous être de rennes je vous conseille « point carte grise rennes » , sans rdv , moins cher et bien plus accueillant !
Antoine.eLe 20/10/2022 à 17:26
j’ai trouvé ça génial avec Hugo qui a été très efficace et très rapide pour la réparation de ma trottinette électrique. il a su me donner des idées d’entretien pour éviter que le problème ne recommence. Merci beaucoup
Valerie.iLe 10/10/2022 à 16:04
FUYEZ! Deuxième chance et toujours des incompétents ! rdv pour une vidange et changement de filtre rev pris pour 14 h rdv depuis déjà plusieurs jours ! Et bien à 17 h30 n’ayant toujours pas reçu de sms je me rends au guichet pour me dire qu’ils sont partis chercher un filtre qu’il n’avait pas il est 18 h 05 et le capot est toujours ouvert j’ai enfin reçu le sms pour me dire que ma voiture était disponible mais elle est encore dans le garage Mr le directeur Vincent essayer de me répondre sans que ce soit une réponse type dernière fois que je viens chez vous ! Il est 18 h26 je viens enfin de la récupérer
grégory.eLe 06/10/2022 à 09:05
Honteux ! J'appelle trois fois vers 9h alors que l'enseigne est ouverte à cette heure là. Les trois fois, j'attends environ 15 mn avant de voir l'appel se couper. Pire, au 2 ème appel, je tombe sur un monsieur qui me dit direct veuillez patienter. Malheureusement personne ne m'a jamais répondu. 🤬😱
Marie.'Le 02/10/2022 à 22:44
J'ai emmené ma voiture pour une vidange et un contrôle du feu de jour avant. J'avais une alerte sur mon tableau de bord indiquant que ce feu devait être réglé. Ils m'ont facturé le remplacement d'une ampoule, sans préciser laquelle. En reprenant ma voiture, il y avait toujours l'alerte sur mon tableau de bord concernant un réglage du même feu. J'ai dû ramener ma voiture 4 jours plus tard pour leur demander de régler ce feu. L'ampoule était grillée et ils me l'ont changée en me donnant la boîte contenant une autre ampoule. A savoir : les ampoules se vendent par 2. Donc, la première fois, rien n'a été fait et j'ai quand même été facturée. Le contrôle a été fait à la va vite. J'en déduis qu'il s'agit de pratiques peut scrupuleuses dont le seul but est de faire de l'argent au détriment de la sécurité. C'est tromper le client tout simplement. Et perdre une cliente.
Kaufmann.Le 17/09/2022 à 23:22
Le mécanicien dénommé yohan à été d'une gentillesse inégalé avec nous ! Très pro service au top . Le seul bémol est l'attente en magasin et le faite de voir des vendeurs passé devant nous sans nous regarder ! C'est un peu frustrant !
Leïla.oLe 16/09/2022 à 11:33
J'ai déposé ma voiture pour une vidange et un contrôle freinage, on me dit que c'est une catastrophe que les quatre disques et plaquettes sont à changer. J'ai mis ma voiture dans un garage AD expert Fiat qui m'annonce que seules les plaquettes avant sont à changer...De plus ils se sont trompés et n'ont pas remis la bonne huile après la vidange sur la voiture de mon conjoint...Même pour de petits travaux cela reste délicat de déposer son véhicule... De plus j'ai déposé ma voiture et n'ai reçu aucun SMS ou appel, j'ai dû me déplacer car le magasin ne répondait pas malgré une dizaine de tentatives étalées sur plusieurs heures. En arrivant on me dit qu'elle est prête depuis longtemps...cela m'a fait décaler un autre rendez-vous important 👍🏻
Anthony.iLe 28/08/2022 à 17:00
J y suis allé avec le contrôle technique afin qu o me fasse la réparation nécessaire pour la contre visite ( un roulement au niveau du train arrière) on m a donc proposé de changer les triangles avant dans un premier tant. J ai donc refusé car ça n avait rien a voir avec ce qui était indiqué en contre visite. Donc le vendeur retourne a l atelier et revient en disant qu il faut changer les amortisseurs arrière et que ça serait bon pour la contre-visite. Ayant un sérieux doute je suis tout même allé demander conseil au centre de contrôle juste a côté, qui m a confirmé que ce n était pas ça qui devait être changé mais le train arrière. Je suis donc retourné à norauto et on a redemander au mécano qui avait fait le diagnostic et une demi heure après. Ils ont quand même admis c être trompé ( ils n ont sûrement même pas regardé correctement la voiture, ou ne savent pas lire un contrôle technique. De plus j ai récupéré mon véhicule avec des belles traces de cambouis sur la moquette. Vous êtes pas prêt de me revoir . Bande d incompétents
johanna.eLe 19/08/2022 à 16:28
Équipe très dynamique et accueillante. Que se soit au téléphone ou au magasin. Très soucieux de la sécurité de leurs clients, l'atelier ne pouvait pas prendre ma voiture sur place car planning complet, le conseiller/vendeur que j'ai vu à l'accueil n'a pas hésité à téléphoner à ses collègues des Norauto autour de Rennes pour essayer de me trouver une place. Geste plus qu'appreciable dans ce monde individualiste. Un grand merci à nouveau, je recommande fortement!
Fabienne.oLe 16/08/2022 à 21:38
Merci à Christophe de norauto St Grégoire pour son professionnalisme ,sa disponibilité et ses conseils lors de l'installation d'un autoradio acheté quelques jours auparavant . Il n'a pas hésité à nous l'installer de suite alors que nous avions des difficultés à le faire...bravo!
GOUSSARD.Le 12/08/2022 à 14:44
En donnant la référence de mes anciens pneus je pensais retrouver les mêmes mais la bande de protection des jantes avait disparu, c'est seulement après réclamation qu'on m'a dit que c'était une option. N'étant pas un expert dans le domaine impossible à moi de le deviner !
helene.eLe 12/08/2022 à 14:18
Très mauvaise expérience à norauto rennes st Grégoire nous arrivons pour un changement de pneu ayant éclaté sur l'autoroute tout proche... le pneu est en réserve mais une semaine pour le mettre sur la jante!!! C'est une blague nous repartons sans de roue de secours aucune empathie passer votre chemin ou aller chez un concurrent mr Mme... C'est
Franck.iLe 06/08/2022 à 20:29
Comment dire... réparation de freinage pas terrible, peu mieux faire ! Réglages à revoir... Résultat : retour quelques jours après pour revoir ce qui avait été fait et surtout refaire aux normes !? Pour finir contrôle et réglage fait.
Antoine.uLe 03/08/2022 à 18:16
Je souhaitais changer mon auto radio, me renseigner sur les modèles les plus intéressants ainsi que pour des enceintes, j’en sorts comblés le vendeur m’a promis du rêve et chose promise chose du ! Extrêmement satisfait et je reviendrai pour sur ! Merci beaucoup !
maxime.eLe 27/07/2022 à 11:29
Rdv pris pour une carte grise à 10h45 je n'ai pas été pris en charge avant 11h30, j'en profite donc pour laisser un avis sur ce norauto pas du tout professionnel. De plus ils n'ont même pas réussi à faire la carte grise et m'ont renvoyé vers la concurrence ( piece auto rue de Brest à Rennes) qui eux ont réussi sans soucis et du premier coup.
Erwin.aLe 26/07/2022 à 20:35
Venu pour une recharge de climatisation, ils m’ont fait un diagnostic de fuite pour éviter de recharger la clim pour rien. Effectivement le condenseur est HS ils m’ont fait un devis et non pas entrepris des travaux sans rien me demander. De plus j’ai eu une réduction sur le contrôle de clim.
Stephane.aLe 25/07/2022 à 18:06
Accueil agréable et dépose des clés facile et rapide. Idem pour récupérer la voiture, et le paiement. Le petit plus, on vous indique que vous pouvez venir gratuitement faire la mise à niveau des différents liquides... Un bon point pour eux. Equipe agréable.
Carmel.ELe 09/07/2022 à 10:30
Je sors de ce centre. J’aimerais savoir pourquoi chez mon garagiste habituel le rechargement de la clim est possible (diagnostique fait la semaine dernière mais fermeture pour congés donc pas possible de s’en occuper avant mon départ en vacances), mais chez vous non sauf si on change une pièce sois disant défaillante pour la maudite somme de 640€ ? Surtout lorsqu’on insiste bien lors du dépôt des clés de la voiture, sur le reste à charge « au cas où l’intervention prévue ne pourrait pas être effectuée ».
Tony.aLe 30/06/2022 à 09:13
Très mauvaise expérience. Je déconseille. On dirait que les mécanos non aucune expérience. Résultat on vous appelle toutes les heures pour vous dire qu'il y a sa et sa à faire. Il se fiche de savoir si vous avez les moyens de payer. Encore un exemple les cachés moteur on été mal remonté. Résultat tout est abîmé. Vraiment des amateurs. À fuir
M.-Le 21/06/2022 à 09:56
Je les ai appelé à deux reprises ce matin pour faire un devis et positionner un rdv, au final, ils me mettent en attente et finissent par me raccrocher au nez. Une fois à la rigueur ça peut arriver mais deux fois de suite c'est une honte.
Anaïs.lLe 15/06/2022 à 05:23
Un manque de professionnalisme important ! J’ai demandé un montage équilibrage des roues plus une géométrie et parallélisme, tout ça a été fait en 25 min !! Un record !!! Je récupère ma voiture avec des traces de graisses sur la poignée et porte arrière côté conducteur. Et un enjoliveur remplit de graisses ! C’est trop difficile de nettoyer ce que vous salissez ? En repartant de votre enseigne, je me rend compte que le parallélisme est mal réalisé. Je retourne dans l’après-midi afin de rectifier le problème. Mais on m’assure que le travail a bien été réalisé, mais que vous procédez tout de même à une vérification. La vérification donnera que le parallélisme n’a pas été fait correctement (pas très étonnant). Pour conclure, aucune excuse de votre part, ainsi qu’aucun geste commercial. A fuir !
Philippe.�Le 03/06/2022 à 11:31
Suite à la chute de mon HP (haut parleur) il m’a fallu le remplacer. Je suis passé ce matin chez Norauto St Grégoire. Yoann un vendeur c’est proposé de me renseigner. Il n’a pas hésité à ouvrir les emballages pour être certain que son HP irait en lieu et place du mien. Super satisfait du service et de l’écoute. J’ai donc acheté ce HP à plus de 110€. Merci Yoann je reviendrai sans aucun doute.
Michel.eLe 29/05/2022 à 10:14
Vraiment moyen le service est bien fait mais niveaux accueil c'est à revoir. J'avais pris rendez-vous et ayant eu un imprévu j'ai essayé de les appeler plusieurs fois pour décaler ou annuler mon rendez-vous et impossible de les avoir au téléphone personne ne décroche. J'ai donc envoyé un message sur le site qui est très mal organisé d'ailleurs et il me stipule une réponse rapide en 72h et j'ai eu qu'une réponse au bout d'une semaine donc franchement je n'y retournerai pas.
Philippe.�Le 25/05/2022 à 17:39
J'ai fait poser deux pneus avant Michelin en Août 2021 à 39 000km. Quelques mois plus tard ... bruit en roulant. Début Mai 2022 à 49 000km je fais ma révision chez Audi à qui je signale ce bruit, verdict : pneus avants déformés. Je vais aussitôt chez Norauto et signale le problème à un conseiller qui me répond l'air hautain : et alors ?? Je lui demande s'il trouve normal que les pneus soient déformés en moins de 10 000km et 8 mois ! Devant mon insistance il me répond qu'il va falloir démonter les pneus et les envoyer en expertise chez Michelin !! Bien sûr je vais laisser mon véhicule sur cales le temps que quelqu'un veuille bien admettre le défaut ! J'obtiens un rendez-vous la semaine suivante pour qu'un responsable daigne regarder le véhicule. Entre temps je retourne chez Audi et obtiens confirmation que les pneus avant sont bien déformés. Le lendemain un ami mécanicien de métier me le confirme lui aussi. RDV le 16 Mai, après 1 heure d'attente, sans aucune explication on me demande de passer en caisse pour me remettre une facture à 0 € . je vais dans l'atelier pour voir un responsable qui visiblement cherche à m'éviter. Ce dernier me soutient que malgré les autres avis pour lui les pneus ne sont pas déformés !! J'ai rarement vu un tel exemple de mauvaise foi !
harba.iLe 12/05/2022 à 18:48
Je suis horriblement choquée du professionnalisme. J'ai pris rdv pour la révision de ma voiture et les pneus neige. Pour cela, ils me demandent de laisser la voiture toute la journée. 5 mois plus tard à la 2ème révision, j'apprend que ma société n'a aucune preuve de la 1er. Et bien tous simplement, ils n'ont pas fait de révision ! Mais par contre, ils ont bien remi à 0 l'alarme révision. Cela fait 5mois que je roule plus de 1500km par semaine avec une voiture non révisé, pas de vidange, ... J'ai appelé pour avoir une réponse et 0 réponse. Manque de professionnalisme, mensonge et limite mise en danger d'autrui. Aujourd'hui, je dois me justifier de cela auprès de ma société. Si vous tenez à rouler en sécurité alors n'y allez pas dans ce centre. Je suis vraiment choquée. INADMISSIBLE INADMISSIBLE INADMISSIBLE PS : je n'ai pas pu mettre 0 étoiles !!!
Christopher.rLe 01/05/2022 à 21:18
Mauvais guidages à répétition ; travail bâclé entraînant des pertes de temps pour le client car on doit revenir ; jantes abîmées pour la énième fois ils retiennent rien. Autant parfois Norauto save la vie, autant ils savent aussi en faire un cauchemar. C'est dommage.
Mélanie.Le 04/04/2022 à 22:04
Bonjour, mon expérience était effectivement globalement satisfaisante , hormis la récupération de mon véhicule qui n'était pas sortit. J'ai du attendre une dizaine de minutes , ayant l'impression de déranger les garagistes qui m'ont laissé ma voiture en plein milieu de l'allée. J'ai trouvé leur attitude désagréable.
Stanislas-Ethan.aLe 21/03/2022 à 20:17
En 05/2021 on a déposé une Ford Fiesta pour changer les pneus avant, on a commandé des Continental une semaine avant le RDV pour le montage. La veille du montage ils n'nt ont contactés pour nous dire qu'ils ne les avaient pas, partant en vacances le lendemain ils nous ont proposé des Michelin, ce qu'on a accepté avec l'urgence. Après le montage, ma rigueur m'a poussé à contrôler la pression des pneus, il manquait plus de 0.5bars sur chaque pneus avant. Une semaine après, on fait changer les pneus avant d'une Focus, et ce n'est que samedi 19/03/2022 en faisant les disques et plaquettes de la Focus, qu'on s'est rendu compte que les goujons de la roue avant gauche étaient arrondis. Ils étaient complètement bousillés (cf: photos ci-jointe). On dirait qu'ils y sont allés à la clef à choc avec une douille trop grosse. L'entretien d'une voiture est quelque chose de sérieux, on attend une certaine qualité d'exécution. Un tel manque de professionnalisme est intolérable dans l'automobile !!!
Gabrielle.eLe 03/03/2022 à 19:40
Pas professionnels et très désagréables. Ils m'appellent 30 minutes avant l'heure de récupération de ma voiture pour me dire que mes pneus avant ont des anti-vols et qu'il ne peuvent donc pas être changés. J'ai acheté ma voiture d'occasion et n'ai pas eu d'outil pour ça lors de la vente... Ils n'avaient aucune solution à me proposer, et pire, 'cela les pénalisaient en plus ! Comme si c'était lui qui se retrouvait avec ce problème en plus à gérer, juste avant l'échéance du contrôle technique ! Chez Norauto on dépose sa voiture pour changer les pneus, on la récupère avec ses vieux pneus et en plus il faudrait s'excuser ! Il s'agit de la seconde mauvaise expérience chez eux, je déconseille fortement. Mise à jour : le vendeur n'avait évidemment pas de solution si ce n'est d'aller d'aller voir un professionnel pour réaliser l'extraction. Le garage vu (qui n'était évidemment pas Norauto Saint-Grégoire) a pu réaliser l'extraction sans souci.
Du.oLe 24/02/2022 à 10:26
Très mécontent, je suis venu pour une vidange avec changement filtre à huile. Au lieu d'une heure trente j'ai attendu trois heures. Et en complément un voyant d'huile qui reste allumé. Je ne conseille pas.
Cloë.oLe 26/01/2022 à 20:28
J’ai acheté une batterie dans ce centre, on m’a dit de revenir une fois qu’elle était installée pour un test afin de me valider ma garantie qui est de 3 ans. Lorsque je reviens, on fait le test TRÈS rapidement et le mécano me dit que l’alternateur est à changer au plus vite car il ne recharge plus ma batterie et que d’ici quelques jours j’allais retomber en panne. Un vendeur m’annonce un devis à presque 400€. Je me renseigne auprès d’autres garages qui me disent que mes voyants seraient allumés si il y avait un soucis. Je me rends donc dans un autre centre Norauto, le test est refait de manière plus approfondie et là on me dit que tout est parfait, les mesures sont bonnes et il n’y a rien besoin de changer. Aurait-il eu la même attitude si j’avais été accompagnée d’un homme ! Ce qui est sûr c’est que je ne reviendrais pas !
Chloé.uLe 25/01/2022 à 16:23
Peu professionnel, je suis passée le matin pour savoir quelle ampoule utiliser sur mon véhicule. Le technicien ne me prenait pas au sérieux. Rendez-vous rapide pour finalement changer mon ampoule. Attente estimée à 1 heure max. J'ai attendu presque deux heures (encore j'ai du demander plusieurs fois pour savoir). J'ai récupéré mon véhicule dans l'atelier car le technicien ne voulait pas le sortir, l'emballage utilisé et la protection du siège pour la COVID n'étaient pas enlevés. Conclusion je ne suis pas satisfaite ! Je ne reviendrai pas
Océane.pLe 23/12/2021 à 17:21
Ayant une jante et les pneus avant à changer suite à un léger accident, je viens à l'heure du midi car n'ayant que cette horaire pour venir à cause de mon travail, on ne regarde pas du tout mon véhicule ni prise de référence ni rendez vous, on a l'impression de déranger, et on me dit de revenir l'après midi car le service technique est en pause. On me dit de revenir avant 19h, heure de fermeture. Résultat à 18h10 quand j'arrive, on me dit que le service technique vient de fermer et qu'on peut rien pour moi, merci au revoir. Donc je suis toujours sur ma galette, 2 aller retours pour rien, sans avoir pu faire la commande de la jante... La prochaine fois, donnez des infos correctes...
Bou.eLe 14/12/2021 à 23:37
Avis très très très mitigé. Lors de ma première visite, les professionnels n'avaient pas un comportement adapté. Regard insistants et discours non appropriées pour des professionnels (ou toute personne d'ailleurs). Lors de ma deuxième visite (nécessaire suite à la première), je suis tombé sur un vrai professionnel. C'était appréciable cette fois là. La voiture a donc été prise en charge, et c'est une fois chez moi, en ouvrant le coffre, que j'ai remarqué un vrai bazard !! Les garagistes n'avaient pas pris la peine de rangé correctement la galette et les outils. Alors qu'à la première visite c'était fait. J'ai eu ma voiture après la fermeture, la moindre des choses était de finir correctement le travail...Donc avis très mitigé face à ce gros manque de professionnalisme
Valérie.sLe 24/11/2021 à 13:35
J'y suis allée il y a 15 jours pour changer 2 pneus et mettre à niveau l'huile : indiqué sur l'ordre de mission. Déjà j'ai retrouvé la roue de secours posée sur le tapis du coffre et non remise à l'intérieur du coffre, et le verrou antivol à l'intérieur de la voiture, près du levier de vitesse... inacceptable. Et il y a 2 jours, le voyant d'huile s'allume sur le tableau de bord. Je m'étonne vu que le niveau avait été fait 15 jours avant. Je contrôle le niveau et là, je constate que le niveau est au plus bas... je retourne au garage : accueil désagréable, pas d'excuses. Ca ne devrait pas arriver, c'est grave d'oublier une mission technique sur une voiture. Bref il y a un manque de travail sérieux et professionnel. Je l'ai signalé sur l'enquête de satisfaction et j'attends toujours d'être rappelé par le responsable du garage...Vous avez perdu une fidèle cliente
Corentin.uLe 07/11/2021 à 09:58
Je fais ma vidange et ma courroie de distribution pour 700€ et une fois le moment de payer, on me dit 740€, ils m'ont rajouté des options sans mon accord et surtout ce sont des prestations qui par conséquent ne m'ont pas été faites et quand j'en parle au vendeur il me l'enlève et a ses paroles ça se voyait qu'il se savait. Ce sont des voleurs, c'est la dernière fois, je vais voir la concurrence. En plus nous étions plusieurs a attendre pour récupérer notre véhicule et aucuns vendeurs n'étaient présent pendant 15 minutes dans la boutique.
Soizic.iLe 09/10/2021 à 20:01
Excellent établissement personnel qualifié écoute conseils à mon niveau Amabilité du personnel
Thomas.oLe 07/10/2021 à 15:42
j'etais déjà venu plusieurs fois et je n'ai pas eu de soucis. je viens pour un clou dans la bande roulante de mon pneu, une des personne de l'atelier vient constater le problème sur le pneu et m'annonce que le pneu n'est pas réparable car c'est un run flat. il m'a donc proposé de changer mes 2 pneus arrière... pourtant je sais bien que ce pneu est réparable car je viens de le faire dans un autre garage, qui m'a en plus indiqué que mon pneu n'était pas un run flat... je trouve ce comportement extrêmement malhonnête, pourquoi me mentir et tenter de me vendre des pneus ? vous auriez simplement pu me dire que VOUS ne pouviez pas le réparer. Édit : vous essayez de supprimer les commentaires que vous n'aimez pas, vous êtes vraiment des gens bien
Jeremy.oLe 06/10/2021 à 13:35
Prendre RDV par téléphone pour faire changer ses plaquettes de freins et étriers, venir au RDV pour entendre 03H00 après, Voilà, on fait un diagnostique et il faut changer vos plaquettes de freins (Ah bon ?) par contre on a pas les pièces il faut reprendre RDV... payer 20 euros et repartir pour vérifier son agenda. Rappeler pour la prise de RDV et entendre Pas de soucis mais il faut passer un magasin pour verser un acompte....Alors comme mon temps est précieux j'irais le gâcher ailleurs Votre organisation laisse grandement à désirer et vous perdez un client de longue date.
X.aLe 06/08/2021 à 14:17
(Le 6/08/2021 à 13h30) Après 20 minutes d’attente avec une certaine distance de sécurité respectée, tout comme les personnes faisaient devant moi, une personne s'incruste devant sans pour autant respecter ses gestes barrière. Le vendeur qui pourtant m'avait bien vu, puisqu'il s'était adressé à moi peu de temps avant. Ce dernier s'est occupé de cette personne comme si de rien était...Je suis donc sorti du magasin... Une chance, feu Vert n'est pas loin. Je ne remettrais plus les pieds ici...
Ursula.RLe 04/06/2021 à 11:01
Rdv pris pour le lundi afin d'effectuer une révision sur mon véhicule. Entre temps, ma voiture est tombé en panne (l'embrayage a lâché). Véhicule remorqué au garage Norauto le samedi. Le lundi n'ayant pas eu de nouvelles, je contacte le garage pour voir où en est la révision de mon véhicule. Véhicule non pris en charge ni le lundi, ni le mardi. Véhicule finalement révisé le mercredi et concernant l'embrayage, il s'agit selon eux du câble qui a lâché. Je leur confirme mon accord pour procéder à la réparation, le garage me confirme que le véhicule sera prêt pour le vendredi. Vendredi matin, je reçoit un appel de leur part m'informant que tout l'embrayage doit être changé (forcément cela fait gonfler la note), je leur confirme une nouvelle fois mon accord pour procéder à la réparation. Je récupère (enfin) mon véhicule le samedi (avec le cache moteur dans le coffre mais bon un oubli peut arriver). Le lundi en prenant ma voiture, je m'aperçoit qu'il y a une fuite. J'en informe Norauto par téléphone, ces derniers m'indiquent qu'il faut amener le véhicule au garage, je fais intervenir mon assurance pour le dépannage, bilan des courses, un joint a mal été vissé et il s'agissait d'une fuite de carburant. Par ailleurs, le voyant de révision n'a pas été mis à jour donc si j'en crois ce voyant, j'ai une révision à faire dans 100km Je met une étoile car l'accueil téléphonique et en caisse a été irréprochable, concernant le délai de prise en charge et les réparations de mon véhicule, on repassera.
Nathalie.rLe 16/04/2021 à 21:14
Dépose du véhicule à 8 heures. Lors de la prise de RDV, j'ai déjà expliqué les travaux à faire : changement de essuies glaces + vidange et changement de 3 filtres. Je reprécise lors de la remise des clés et insiste pour que le véhicule soit prêt à 12 h 15. A 10 heures 30, je reçois un message me parlant des travaux à envisager : changement des essuies glaces, climatisation et pneus avant à changer ; à chaque fois, avec une offre promotionnelle à la clé. Je rappelle énervée car cela fait 3 fois que j'indique qu'il faut changer les essuies glaces et non, je ne ferais pas les autres travaux. Je m'agace certes mais il est 10 heures 30 quand je reçois cet appel et je veux récupérer mon véhicule à 12 h 15 A mon arrivée à 12 h 15, le véhicule est prêt mais là, soit les personnes ne savent pas gérer la récupération d'un véhicule, soit le montant de la facture n'est pas raccord avec le devis !!!!! hallucinant. Finalement, par je ne sais quel tour de magie, la facture correspond au devis : Wouah mais de court instant car depuis la prise de rendez vous, à l'établissement du devis, la remise des clés, personne ne vous a dit que vous en pourrez pas payer par chèque !!!!! Hallucinant non !!!! et en plus, il ne faudrait rien dire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Freddy.Le 09/04/2021 à 23:35
Prise de rendez-vous à 9h, le véhicule n'a pas bougé du parking jusque 10h45 .. attente inutile, explications incompréhensible. Prestations qui, par contre, mon l'air bien faite. À voir si le CT passe au niveau du réglage des phares...
Rémi.eLe 06/04/2021 à 20:07
Très déçu ce soir.. J'avais rendez vous à 17h pour un changement de plaquettes avant, j'ai donc décidé de rester dans la boutique dans l'espace attente. 17h30 véhicule toujours sur le parking bon pas très grave, 18h véhicule encore sur le parking 1h ça commence à faire long ! finalement j'ai attendu jusqu'à 18h45 !!!!! Mon véhicule encore sur le parking 1h45 après. Sachant que le garage ferme à 19h. J'ai donc décidé de récupérer mon véhicule et me faire rembourser ce que j'ai payé sur internet. Quand j'ai demandé d'annuler la prestation ils ont voulu s'en occuper directement comme par hasard ! Mais faire des plaquettes en 10 minutes méthode douteuse car le garage ferme bien à 19h il étais 18h50 quand j'ai récupérer mes clefs. J'ai finalement attendu 2h assis pour rien du tout merci Norauto St Grégoire. Et s'il vous plaît ne pas me dire qu'il s'agit de retard en atelier. J'ai discuté avec une cliente qui avait rendez-vous à 17h30 et sa voiture était prête alors que j'avais rendez-vous 30 minutes plutôt. Vous ne me verrai plus dans votre garage. DESVAGES Rémi
Oximoz.Le 20/03/2021 à 10:33
Pire expérience commerciale de ma vie. La première fois j’interpelle un vendeur qui se met sur son pc en bout de rayon, en face de lui pendant 5 bonnes minutes à l’attendre, il ne dit rien puis part soudainement comme si je n’existait pas, surréaliste. (Un grand aux cheveux gris) Je vais voir ensuite un second vendeur, qui soupire quand je lui demande conseil et qui me fait savoir que il n’est plus sensé travailler et que je le dérange ??? (Il était 16h30) C’est le jeune qui s’occupe de la partie son. J’y vais une seconde fois 2 mois après et je revois ce même jeune, interpellé par un autre client, j’attend littéralement 35 minutes, puis je suis parti, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.
Amaury.ELe 20/02/2021 à 13:31
Forfait réglage de phare pour mon véhicule réalisé 30mn avant le contrôle technique le 16/02... Résultats: heureusement que le technicien du centre de contrôle à été sympa et à bien voulu finaliser le réglage qui était non conforme. Bref 34 euros pour rien, très déçu 😤
Dany.eLe 04/02/2021 à 12:31
Je vais noter le lieu par rapport à mon expérience : je suis venue pour le service carte grise et franchement rien à dire, service pro, j ai reçu ma carte grise en 48h00. En revanche je suis venue pour un équipement auto et je n'ai trouvé aucun conseiller /vendeur disponible, c'est dommage... Les prix sont chers aussi je trouve pour les articles automobile. Je ne peux Pas juger pour les réparations mécaniques car je n'en ai pas encore fait
A.'Le 23/12/2020 à 21:58
Affichage des consignes sanitaires non respecté ce qui peut engendrer une attente inutile. Concernant le changement des pneux effectué, ils sont de bon conseils au niveau de l'entretien mais aussi du rapport qualité-prix des pièces.
Lucile.eLe 22/12/2020 à 19:08
Prise de rendez vous ultra rapide... j'aurais dû me méfier ! Fuite de liquide de refroidissement, on me dit de la déposer à 14h pour une détection de fuite, on me rappelle en me disant que la détection n'a pas été faite et qu'il faut l'emmener au garage constructeur ! Perte de temps, pour un problème loin d'être léger. Mieux vaut être clair et dire que leurs mécaniciens ne sont pas formés à intervenir la dessus. Très déçue !
Xavier.hLe 08/12/2020 à 09:24
Client depuis longtemps sans trop de déboires mais toujours un retard dingue. Pris rdv à 8H arrivé 8H05, pour interchanger deux pneus avec des pneus hiver (avec jantes donc 15 min max). on me dit 1 h... ok merci mon smartphone... à 8h55 ca n'a pas bougé je vais les voir et réponse ! La voiture est prévue à 9H15... ils sont doués ! elle me dit on s'en occupe tout de suite, 5 min après la voiture n'a pas bougé et pas un désolé ou au revoir ou même mais je n'ose y penser une autre solution ! Bref service client zéro après c est ma faute c'est pas low cost pour rien.
Sen.rLe 28/11/2020 à 12:40
A fuir! Véhicule déposé à 9h. Pour 2 pneus on me dit que mon véhicule sera prêt à 10h30. J'erre dans la zone commerciale à pieds. A 10h20 on me contacte pour savoir quels pneus il fallait changer... Puis on me rappele pour m'inciter à changer les 4 !!!! Au final je récupère mon véhicule à midi soit 3h pour changer des pneus. Aucune excuse du vendeur. Incompétence totale et pas sérieux du tout !!!!
serge.uLe 15/11/2020 à 12:04
Bonjour, j'ai déposé dans ce centre Norauto un vélo à assistance électrique de la marque vendue par cette enseigne le 22 juin 2020.Ce vélo ne fonctionnait plus en mode assistance .Après de nombreux échanges téléphonique pour avoir des informations sur ce dysfonctionnement, aucune réponse sur le problème ne m'est communiqué. Je me déplace donc en agence le 22 aout 2020 et on me dit que la panne vient d'être trouvée. Un devis me sera communiqué dans les meilleurs délais pour donner un accord ou pas sur la prise en compte des réparations. A ce jour, le 15 novembre 2020, aucun devis ne m'a été transmis. J'attends donc une réaction forte de ce centre afin qu'il me communique au plus vite un devis prenant en compte un geste commercial pour les désagréments occasionnés. C'est très bien de vendre des vélos, encore faut- il être professionnel du domaine afin d'assurer l'entretien et sur ce point je suis très septique. J'espère que cet avis fera réagir ce centre. Merci et bonne journée.
Corentin.hLe 20/10/2020 à 10:27
Je viens car j’ai besoin de conseils pour équiper mes pneus dans le but d’aller à la neige. On me conseille des chaînes qui ne sont pas adaptés à mon véhicule. Quand j’explique le problème au responsable du point de vente, on m’explique qu’ils se sont trompés mais qu’il refuse de me faire un remboursement mais seulement un avoir sauf que je n’en ai plus besoin. Pas une excuse, pas un geste commercial digne de ce nom. Ça n’est pas la première fois qu’il m’arrive des mésaventures avec ce garage. A fuir de toute urgence.
Isabelle.uLe 19/10/2020 à 01:53
Très pro de la prise de Rv à la remise de la voiture. Les mécanos sont en plus gentils et attentifs. J'ai apprécié l'aide au magasin pour choisir mes essuie-glaces et la proposition du vendeur de les poser tout de suite. Prix du devis respecté et abordable, même s'il y a moins cher sur le marché (j'ai fait réparer un pneu qui fuyait pour environ 30 euros)
laura.eLe 25/08/2020 à 22:40
C’est la deuxième fois que j’emmène mon véhicule dans ce garage et quelle mésaventure ! J’ai convenu d’un rendez-vous pour déposer mon véhicule à 9h45 pour un diagnostic antipollution ainsi que le remplacement de mes plaquettes de freins. Je devais récupérer mon véhicule vers 12h00. Une vendeuse m’appelle au téléphone pour me dire qu’il y a plein de pièces à changer sur mon véhicule et me propose donc de changer les disques de freins avec les plaquettes ce dont je refuse. Vers 11h45 je décide donc d’aller récupérer les clés de mon véhicule et quelle ne fut pas ma surprise quand le garagiste a décidé de monter ces fameux disques! De plus la vendeuse qui n’était pas très aimable s’est permis de m’enguirlander alors que elle-même n’avait pas compris ce que je lui ai dit au téléphone! Finalement j’ai pu récupérer mon véhicule à 13h45 (oui quand même!) sans plaquettes de monter et sans diagnostic antipollution puisque l’appareil ne fonctionnait pas donc 5 heures dans un garage pour pas grand chose ça fait long! Et comme demandé un tour de la voiture a été effectué et quelle ne fut pas ma surprise de l’estimation des devis: j’en ai pour plus de 1600€! Je n’ai jamais vu ça! Donc il faut changer les plaquettes, puis les disques alors forcément il faut faire un contrôle freinage, puis il faut changer le liquide de freins puis les roulements, puis les soufflets, puis les silents blocs, puis les triangles, puis les barres stables, le silencieux arrière... enfin vous comprenez bien qu’il y’a une liste longue comme mon bras! Ils ont vu venir la petite bonne femme qui n’y connaît rien, seule, et assez pauvre pour avoir besoin de sa voiture mais pas en racheter une autre! Manque de bol pour vous j’ai deux mécaniciens à la maison, et je vais faire d’autres devis dans d’autres garage!
Quentin.oLe 17/08/2020 à 13:04
Ne recommande pas. Je suis venu faire changer disques et plaquettes. La réparation a pris une semaine durant laquelle mon véhicule fut immobilisé chez eux (ce qu'ils avaient oublié d'ailleurs) prétextant un manque de pièces : le mardi il y avait les plaquettes mais pas les disques, le samedi inversement! Au final lors du paiement alors qu'ils m'ont assuré un geste commercial, ils ont voulu rajouter 60 euros sur la facture sorti de nul part (étrange pour un service reposant sur des forfaits)
Geoffrey.OLe 04/08/2020 à 20:45
J'ai commandé un porte vélo en retrait 2h. Mauvais surprise à l'arrivée le produit n'est pas disponible. J'avais essayé d'appeler pour vérifier qu'il était bien dispo au préalable mais 4 appels sans réponse. Au final, même pas un geste commercial pour faire rapatrier la même référence disponible à peine 50km... Très déçu.... Il faut revoir sérieusement votre service retrait 2h!
Albane.oLe 27/05/2020 à 15:16
Première et dernière expérience à Norauto! J'avais pris rendez vous (qui a pu être rapidement pris : une bonne chose) pour une installation de pneus neige avant un départ pour la montagne en fin d'année dernière. J'ai déjà dû attendre au moins 30 minutes avant que je puisse donner mes clés à la personne de l'accueil, sans parler des personnes qui doublent dans les files d'attentes. En donnant mes clés, je précise bien bien à la personne que j'ai laissé de la place dans mon coffre et sur les sièges arrières avec un drap pour y poser les autres pneus. Et en revenant, je règle le montant prévu initialement, et en retournant à ma voiture je me rends compte que les pneus n'y sont pas... J'ai donc dû retourner à l'intérieur du magasin en bataillant avec la personne pour récupérer mes pneus, et elle m'a affirmé que je ne l'avais pas précisé et que mes pneus seront introuvables ???? Alors qu'ils étaient quasiment neufs et Michelin en plus de ça! Ils m'en ont donc donnés d'autres, ceux en meilleur état apparemment, enfin bref inadmissible... Et maintenant en voulant réinstaller mes pneus été (pas à Norauto), on s'est rendu compte qu'il n'y avait pas la clé antivol qui permet d'enlever le pneu avec mon père (qui voulait changer les pneus lui même et éviter d'aller payer 100 euros dans un garage), impossible donc pour lui de les changer ne la trouvant pas dans la roue de secours où se trouvent tous les autres outils. Je prends donc rendez vous dans un petit garage près de chez moi que je connais bien, et le garagiste a trouvé la clé antivol dans la boîte à gants, pourquoi ne pas l'avoir précisé à Norauto de la part des garagistes??? C'est vraiment décevant, venant d'une grande enseigne comme Norauto....
Alex.Le 19/05/2020 à 15:54
Une prestation facturée 200€ pour changer les deux pneus arrières, crevaison suite à une hernie . A la fin des travaux je constate que les pneus ont simplement été regonflés... Je le fait constater au mécanicien. Donc retour du véhicule au garage. Au total plus de 4 heures d'attente. C'est soit de l'incompétence soit de l'escroquerie. Dans les deux cas c'est inadmissible.
Fred.eLe 16/03/2020 à 17:59
Une catastrophe, mauvais accueil, en plus j'avais rdv pour une vidange à 14h, je dépose ma voiture à 13h45. Le technicien me dis que la fin des travaux était prévu pour 16h30. Je reviens à 16h15 et je remarque que mon véhicule n'a pas bouger. Je vais donc le signaler à l'accueil. Le mec tapote sur l'ordi et sans va sans dire un mot. Il revient 15min plus tard et me dis qu'elle sera prête à 17h45.pas une explication ni excuse. Je reviens à 17h50, véhicule toujours dans l'atelier, mais SMS de fin de travaux reçu, je règle ma facture, pas de geste commercial... J'ai donc récupéré mon véhicule directement dans l'atelier un mécano me la sors... À 18h20.... 2h de retards, pas d'excuse ni de geste commercial. Passez votre chemin.
Michel.eLe 29/11/2019 à 17:48
Comme toujours beaucoup de choses en période haute saison mais soyez prudent hors saison. On m'a fait un devis sur ma voiture hors de prix et injustifié en effet ils ont fait le travail 6 mois auparavant mais entre temps j'ai changé de carte grise car ma compagne me l'avait rendue 3 mois avant de mourir d'un cancer. Ce qui signifie qu'ils ont des objectifs sur les pièces tout simplement.
Gaelle.aLe 10/08/2019 à 20:37
Je prends rendez-vous pensant gagner du temps au final à l'arrivée une dizaine de personnes font la queue devant moi pour le même créneau. Mon véhicule est donc pris en charge avec 30min de retard. Au lieu de récupérer mon véhicule à 15h je l'ai récupéré à 16h15 pour changer 2 pneus. En revanche ils prennent le temps de checker tout le véhicule afin de vous proposer des prestations supplémentaires et vous réalisent des devis sans qu'on leur demande... De nouveau 20min de queue ensuite pour récupérer mes clés. N'acceptent pas les chèques.
Ef.yLe 17/07/2019 à 20:18
J'ai récupéré ma voiture avec plus d'une heure de retard ! Alors que l'on m'avait donné rendez-vous et prévu une plage horaire, ma voiture n'avait toujours pas bougé 1h30 après que je l'ai déposée. Pas un mot d'excuse, rien.
Matt.Le 10/07/2019 à 15:14
Très mauvaise expérience ! Il m.ont bien mis dans l'embarras ... RDV pris il y a 15 jours pour un départ en vacances prévu le lendemain à l'autre bout de la France. J'ai reçu un message 45 minutes avant l'heure effective annulant la prestation en question. Étant en avance et n'ayant pas vu l'appel en absence j'ai appris la nouvelle sur place au moment de la remise de mes clés à un membre du personnel ( après 20 minutes à patienter devant les consoles d'accueil ) qui m'a annoncé l'impossibilité d'honorer mon rendez vous pour cause de manque d'effectif et ce, sans l'ombre d'une excuse. Je déconseille fortement cette agence qui manque de sérieux et de professionnalisme.
Aurelien.rLe 16/06/2019 à 12:06
Très moyen . Les employer ne connaisse pas leur produit . De plus vérifier bien qu'ils ait mis de l'huile dans votre moteur après une vidange . Vraiment je ne recommande pas l'entretient de son véhicule dans leur atelier . Le magasin de pièces reste correct si vous connaissez ce que vous voulez.
Guilllaume.eLe 18/11/2018 à 23:36
En recherche d'un nouveau garage, je suis passé à norauto st grégoire.Tout aussi mauvais que celui des longchamps ! Suite au CT mon véhicule est en contre visite, j'ai donc déposé mon véhicule pour obtenir un devis qui me permette de passer le CT, en précisant que j'ai laissé le CT sur le tableau de bord (posé en évidence, coincé par un élastique du trieur de mes factures d'entretien) pour les détails ( 2 pneus, 1 rotule droite, une fixation d'échappement).Au moment de récupérer le devis, on me donne un diagnostic de tous ce qui est à changer, sans devis..Je rappel le fait que je souhaite un devis pour passer le CT, et pas remettre ma voiture à neuf.Je part faire le tour des rayons pour laisser le temps de faire un devis.Je reviens et constate un devis toujours pas en rapport avec ma demande. J'ai du m'énerver et insister pour avoir un devis correspondant. Le vendeur se bornant à me dire qu'on lui avait donné un diagnostic et qu'il n'était pas au courant de ma demande.Le CT retrouvé posé sur le siège passager prouvant pourtant sa consultation...Je suis donc repartie avec un devis à 940 € comportant bien plus que ma demande, au lieu de 315 € estimé.2 pneus à 175 €+70€ de parallélisme c'est ok, ma rotule ( estimé par moi , à 10 € + 30 € de MO) se transforme en il faut changer le triangle droit et gauche pour 300€ et par allez voir un autre garage pour ne changer que la pièce,ma fixation à 20€ + 10€ de MO se transforme en 220 € avec un on change tous le silencieux arrière.Et puis tant qu'a faire on rajoute 180 € pour une pièce de transmission,qui est en effet à changer à cause de son usure, signalé au CT mais pas en contre visite .AJOUT du 24/11/18 : La place manque pour tous détailler cette prise en charge catastrophique...Pointe dans mon pneu AV gauche donc je décide de faire changer les 2 pneus.Refus de la garantie car usure anormale, refus de déduire 19 € du diag.En insistant je réussis à avoir le remboursement de 19 € à titre de geste commercial. Je récupère mon véhicule non fermé à clé et avec des câbles qui dépassent, en face du centre de contrôle technique d'as coté, et pas sur l'espace de restitution norauto.Je ne reviendrais plus jamais , si ce n'est pour dépenser les 45 € de bons d'achats qui m'ont été accordés sans que j'en fasse la demande ( 30 € pour non respect pose pneu 1h , et 15 € )
David.rLe 22/07/2018 à 19:59
Super, nouveau décor, propre, personnels aimables et souriant
Bienvenu.nLe 26/04/2018 à 07:42
Aucune organisation dans ce garage, et pourtant ce n'est pas faute de personnel: 4 en poste, l'un qui fait des discours au téléphone, l'autre qui raconte sa vie, le troisième se balade dans le magasin, le quatrième fait un devis, et une quinzaine de personnes à attendre en ruminant. J'ai du patienter pendant plus de 20 minutes pour m'entendre dire qu'ils ne pouvaient pas faire ma vidange sans rdv???? un service qui se dégrade, on est loin de l'époque ou les employés couraient dans tous les sens pour servir le client, aujourd'hui c'est le rythme pépère. Comment faire confiance a une enseigne dont les vendeurs sont si peu efficace et côté garage il n'y avait que 2 voitures sur le pont????
Neveu.nLe 01/07/2017 à 23:55
Très très déçu que se soit par les vendeurs où le responsable du magasin. Je suis venu pour acheter des jantes aluminium, (le personnel va fait passé d'une personne à l'autre,) Explication en arrivant je me suis rendu à l'accueil pour savoir à qui m'adresser on m'a envoyé à la réception, puis à un vendeur,qui m'a lui même renvoyer à un autre collègue qui m'a ensuite ré envoyer à l'atelier,j'ai demandé à parlé au responsable qui lui-même n'a pas su me renseigné et pour couronné le tout en repartant j'ai vu un des mécanos faire rugir le moteur d'une voiture de client car un client ne se poussais pas assez vite sur le parking Du grand n'importe quoi Je ne suis pas prêt d'y retourné et je vous conseilles de faire la même chose !!!!
joe.oLe 16/06/2017 à 18:52
Prestations : changement des 2 pneus avant. Points positifs : rendez-vous rapide, amabilité du personnel, durée des travaux et devis respectés. Un bémol, j'ai dû demandé le produit d'entrée de gamme car on ne me l'a pas proposé. Un point négatif : on me signale de prévoir l'entretien de la climatisation...Mon véhicule n'en n'est pas équipé!!! ça interroge un peu quand même sur la réalité des prestations recommandées
Caroline.iLe 15/06/2017 à 14:39
J'ai fait une commande depuis paris pour une remorque pliante que j'ai été cherché sur place, et bien rien à dire! Un professionnalisme comme on en voit plus beaucoup, le suivi impeccable et quand j'ai été cherché la remorque c'est le vendeur qui s'est occupé de moi pendant toute la commande qui est venu pas pressant du tout il est resté le temps qu'il fallait et agréable du début à la fin. Un grand merci pour votre sérieux !
Manuel.aLe 20/09/2016 à 09:39
Personnel arrogant qui ne se déplace pas forcément pour voir le véhicule malgré mes sollicitations sur le choix des pneus. Au final, le jour du RDV, il faut les supplier pour qu'ils viennent quand même jeter un coup d'œil, et je me retrouve à devoir changer 4 pneus au lieu de 2 avec un délai de livraison des pneus d'une semaine alors qu'il suffisait de les voir la première fois. Aucune excuse de la part du personnel, aucun professionnalisme à croire que c'est le client qui est à la disposition des tout puissants mécanos...
Madi.ELe 20/05/2016 à 14:41
J'ai toujours été très satisfaite du service. J'ai totalement confiance en leur qualité rapidité et efficacité de travail. Le petit plus c'est que lorsque que l'on attend notre véhicule une boisson chaude nous est toujours offerte. Toutes les personnes ont le sourire et les techniciens explique très bien je n'ai jamais eu de mauvaise surprise contrairement à d'autres garage. Ma voiture n'est entretenu que la bas.
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