Norauto Nantes Reze

Le 21/03/2024 à 17:20

Accueil cordial et à l'heure fixée. Intervention compliquée par une difficulté mais dont j'ai été informé et qui a été résolue. Très satisfait

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Le 19/03/2024 à 21:48

Le pire Norauto qui soit… Commande en ligne d’une douille à bougies disponible à Reze. Retrait 1h après… J’ai un doute en prenant la réceptionnant car elle ne ressemble pas à celle commandée… En effet, ni la taille ni la forme ne correspondait à ma commande, ni même le prix… Il s’avère que leur stock n’était pas à jour… et qu’ils avaient dû prendre la 1ere douille qui passait sans vérifier… et lors d’un autre passage, pas de caissier à la caisse principale près de la sortie, obligé d’attendre de passer par un conseiller déjà au téléphone alors que 4 autres de ses collègues derrière se tapaient des rires au lieu de s’occuper des clients qui patientent… à fuir

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Le 11/03/2024 à 13:14

Ma voiture n'acceptant pas les chaînes à neige traditionnelles, je me voyais obligé d'acheter des chaînes frontales dans les 340€. Heureusement en cherchant un peu partout, Norauto de st Herblain me propose de les louer pour 70€ la semaine. Ils n'avaient pas les dimensions correspondant à mes pneus, mais en se renseignant chez Norauto de Rezé, eux pouvaient m'en louer. Je les ai donc réservées par téléphone, et cerise sur le gâteau, je pouvais les récupérer la veille de mon départ et les rendre le lendemain de mon arrivée. Ce qui s'est parfaitement déroulé. Pour information dans les 70€ il y a 5€ d'assurance compris pour le cas où elle . seraient abîmées durant le séjour. Vous laissez juste une empreinte de carte en guise de caution pour le cas où vous ne les rameneriez pas. Là, je dis vraiment Bravo Norauto. Ça c'est du service client, je n'ai trouvé personne d'autre qui propose ce service.

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Le 10/03/2024 à 20:16

Très bon accueil, technicité et conseil judicieux.

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Le 04/03/2024 à 16:04

Bonjour, j'ai visité votre centre pour un achat banal. Des balais d'essuie-glaces et du lave glace. C'est le premier Norauto ou je suis déçu, car d'habitude, rien à dire. J'arrive à 15h30. Pas un chat ou presque dans le magasin. Je compte pas moins de 4 vendeurs/ conseillés. J'en solicite un pour savoir si les essuie-glaces que j'ai choisi sont bien compatibles avec ma voiture. On m'envoie promener avec le sourire. Si la tablette dit que c'est compatible, ça l'est. Je fais donc confiance à une tablette tactile plutôt qu'à un humain. Personne en caisse ensuite. J'attends. Un monsieur arrive pour m'encaisser. Il Préfère discuter avec ses collègues les et saluer que s'occuper de moi et ne me rend pas mon au revoir et bonne journée. J'ai dû tomber sur les mauvaises personnes, car le reste de l'équipe avait l'air soucieuse du client.

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Le 01/03/2024 à 18:41

Vendeur au top, je recommande 👍

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Le 28/02/2024 à 19:09

Je conseille Norauto à Rezé Atout sud pour la fluidité de l’accueil, leur disponibilité et leur efficacité .

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Le 25/02/2024 à 11:54

Vendeur très professionnel, à l'écoute du client, sympathique et de bons conseil. Caissière très agréable.

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Le 23/02/2024 à 08:52

Prise en charge du véhicule rapide, texto pour annoncer la fin des travaux et bonne surprise en passant à la caisse car j'avais demandé qu'on refasse disques et plaquettes... et comme ils n´étaient pas usés, on ne me les a pas changés 👍

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Le 19/02/2024 à 15:09

15 salariés 2 clients aucun disponible.

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Le 11/02/2024 à 18:33

Il ne sert à rien de prendre un rdv, vous patienterez le temps du créneau dit de 9 à midi. La voiture n'a pas bougé du parking avant 11h15. Je suis reparti avec le véhicule à 12h50, donc après le créneau. Aucune excuses... J'ai pourtant bien rappeler la veille du Rdv pour avoir un créneau un peu plus précis : non, on ne peut rien faire Mr, c'est le temps demandé De beaux blagueurs... Le planning et le temps recommandé sur les interventions véhicule leur passent bien loin au dessus du crâne. La satisfaction client? Ça existe ça !? Une équipe très mal organisée, ce centre Norauto est à fuir. Autre anecdote : voyant moteur s'allume puis s'éteint : - Non Mr, on ne passe pas la valise s'il n'y a pas de voyant allumé. En revanche je peux vous vendre un check pollution complet.. - Ok. Vous passerez la valise? - Non Mr, ce n'est pas prévu dans l'intervention... Ils bossent sûrement très bien en atelier, mais au comptoir on a affaire à des vendeurs de petits pois. A fuir

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Le 07/02/2024 à 19:46

A fuir 😠😠😠!!!!! Pourtant habitué du centre Norauto à Niort, je suis venu dans celui de Rezé en confiance, et ce malgré les nombreux avis négatifs. Résultats, pour une simple révision vidange, on me laisse repartir avec le bouchon de vidange non serré !!!! Avec la fuite importante d'huile que cela à généré. Problème résolu dans l'heure, certes, mais en regardant de plus près, voilà l'état des filtres habitacle neufs que j'ai découvert en démontant pour contrôler.!!!!😠

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Le 06/02/2024 à 17:31

Il son bon chez norauto 😂😂😂

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Le 06/02/2024 à 13:20

Un rdv programmé pour changer disques et plaquettes de frein, avec une attente estimée à 2h. Au bout d'1h30 d'attente, on m'annonce qu'ils n'ont pas les pièces prévues et que je dois attendre 5h supplémentaires le temps qu'ils aillent les chercher. Je suis repartie sans réparation, sans excuse. Une perte de temps ! Passez votre chemin, il y a des garages plus professionnels ailleurs!!!

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Le 03/02/2024 à 15:41

Du personnel mais un temps fou pour passer en caisse, je n'irai plus.

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Le 30/01/2024 à 17:52

entreprise malhonnete,ce jeune responsable deja dans le mensonge!!! a deconseiller!!vivement!!!!!!!!!

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Le 30/01/2024 à 07:01

Amabilité rapidité professionnalisme Excellent centre auto

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Le 26/01/2024 à 20:01

Très bon accueil 😊. Prise en charge rapide . J'avais 4 pneus à changé, 1h15 au lieu d'1h30, travail bien fait, je suis ravie😊 prix raisonnable pour 4 pneus, franchement très satisfaite 😊 je suis fidèle cliente et je le resterai 😉 Merci à vous 👍😊

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Le 24/01/2024 à 00:21

Rendez vous le 12 janvier pris par internet pour mettre des nouvelles plaques d immatriculations. Malheureusement malgré mon règlement en ligne les plaques ne sont pas disponibles. Nouveau rendez vous pris pour le 24 janvier. SMS reçu le 23 janvier qui confirme le rendez vous. Aujourd’hui 24 janvier je n ai toujours pas de plaques d immatriculation. Aucun mot d’excuse par le vendeur ; au lieu d apaiser la situation le vendeur m’envoie balader. J’ai demandé le remboursement et suis repartis ! 6 heures de travail perdues !! Incompétence et aucun respect du client, je ne vais pas manquer d’écrire au service client pour exprimer mon mécontentement !!

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Le 21/01/2024 à 22:09

Oublie d'un tournevis juste à côté de la courroie...

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Le 19/01/2024 à 17:17

Le vendeur est méprisant et de mauvais conseil !

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Le 15/01/2024 à 20:07

Après 400 euro d'entretien ; la voiture ne freine plus correctement et le lendemain je découvre que le phare gauche ne fonctionne plus . Gars de l'atelier pas très sympathique

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Le 10/01/2024 à 17:46

Des voleurs !!!. J'ai étais chez eux pour un souci de voyant batterie et il ont voulus me faire changer l'alternateur. J'ai déposé le véhicule chez un autre garagiste pour avoir son avis et il m'a dit que mon alternateur fonctionnait très bien !. Norauto a failli me faire dépenser 300€ pour rien

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Le 10/01/2024 à 16:13

Mécontente !!! J’ai acheté une batterie il y a moi donc sous garantie .elle ne se charge plus on me dit qu’il la garde trois jours pour la tester ( se qui et normal) mais que je dois payer une batterie d’occasion 112€ en attendant de récupérer la mienne qui et neuf . Si vous n’avez pas l’argent vous vous débrouillez pendant 3 jours s’en batterie C’est la dernière fois que j’achète quelque chose chez vous !

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Le 07/01/2024 à 15:52

Mauvaise organisation du magasin, beaucoup d'attente et personnel peu sympathique voir agressif

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Le 30/12/2023 à 16:22

Hyper décevant. Je vérifie la disponibilité de la pièce sur leur site. J'arrive au magasin, erreur de stock. Et tout de suite on me propose de commander la pièce. Je me demande si vraiment c'est une erreur de stock ou c'est pour faire commander les clients. Du coup je voulais faire marcher les commerces de ma ville et au final je commande sur un site en ligne. Bravo à Norauto. Pas merci du tout.

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Le 22/12/2023 à 18:34

Cedric de l’atelier est vraiment au top. Un véhicule de courtoisie a été laissé à ma disposition gratuitement par la personne de l’accueil. Je recommande vivement

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Le 21/12/2023 à 17:48

Rendez vous pris sur internet pour une vidange simple, on m'annonce 1h de prise en charge, arrivé là bas on me dit que non ca sera 2h pour finalement récupérer ma voiture 3h après. Alors quand on est pas capable de respecter des créneaux horaires, on n'en donne pas, parce que je préfère qu'on me dise direct que ma voiture sera pas disponible de l'après midi parce j'avais des rendez vous a coté. Update : un geste commercial commercial a quand même était fait👍

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Le 15/12/2023 à 17:09

On laisse pour changer un pneu, au final, rien de changer, tout l'inverse de ce qu'on a demandé et ne sait répondre à aucune de nos questions. N'importe quoi.

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Le 13/12/2023 à 09:26

J appelle hier pour savoir si je peux passer ce matin pour un pneu qui se degongle tous les jours on me répond oui passé pas besoin de rdv. J arrive ce matin on me refuse car pas de rdv. Je suis très mécontente de ce manque de professionnalisme

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Le 03/12/2023 à 19:14

Très bien conseillé à l'atelier !!! Je recommande

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Le 01/12/2023 à 23:54

Personnel très respectueux et arrangeant.

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Le 30/11/2023 à 06:50

attente interminable les employés tourne en rond ou longtemps au téléphone

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Le 27/11/2023 à 19:43

Parceque je ne peux pas mettre 0 étoile. Arnaque les gens qui ne s’y connaissent pas, ne demande pas l’avis pour mettre les pneus les plus cher, 320€ pour la même prestation aurait couté 2 fois moins cher chez Carter Cash par exemple. Des promotions par tranche de 100€ qui ne passent, comme par hasard, que sur des produits Norauto, alors qu’ils ont mis d’autres pneus, ils choisissent bien leurs cibles. Dernière fois que moi ou une personne de mon entourage ne remet les pieds dans cet établissement, et c’est le premier avis négatif que je mets sur Google demon existence , pour vous dire la malhonnêteté de ses personnes. Vous cherchez un bon garage ? Passez votre chemin, dans l’urgence, ils sauront vous essorer jusqu’au bout…

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Le 24/11/2023 à 21:58

Jour de malchance. il n'y avait pas (plus) de pile CR2450 pour télécommande voiture... et impossible d'accrocher mon vélo, les 3 places occupés par une remorque bagagère !

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Le 21/11/2023 à 14:19

Accueil sympa, souvent un peu d'attente.

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Le 21/11/2023 à 07:11

Personnel très accueillant. Service de remplacement de pneumatiques très rapide et très bien réalisé. Suivi de l' intervention en temps réel via lien reçu par SMS ou via écran et caméras en magasin. Merci à vous

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Le 17/11/2023 à 18:59

Un accueil agréable une équipe chaleureuse et un garage efficace merci

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Le 17/11/2023 à 15:14

Prendre un rdv à 15h pour un changement de filtre à air Je me présente au rdv avec un accueil bien comme il faut Pour me dire c pas quelque chose qu’on fait et c’est très simple à changer pourtant on m’avais dit oui au moment de prendre le rdv par tel Le rdv a 15h il me dit non il était à 14h00 Le mec me parlait c’est comme si il me dégagé ou je le force de le faire À la fin j’ai laissé tombé car ça donne même pas envie d’acheter un câble chez eux . Ou peut être je suis tombé sur la mauvaise personne . Bref service 0000 nul et voilà bon courage

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Le 09/11/2023 à 23:58

Je venais changer mes 2 pneus avant avec prise de rdv par téléphone, on me dit 1h30, ok pas de soucis, je laisse mon véhicule et 1h après sans regarder l'avançée des travaux par rapport au sms fourni, je me suis avançé près du centre, mon véhicule commençait tout juste à être monté sur le pont ! Soit, ok, c'est peut-être en lien avec leur organisation mais mon véhicule m'a bien été rendu dans les temps avec des recommandations.

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Le 08/11/2023 à 18:17

Revoyez vos équipes et votre organisation ! Je prends RDV en ligne pour un contrôle de liaison sol (environ 1h de prestation) RDV de dépôt à 15H, pour un retrait prévu à 16h Je dépose ma voiture un peu plus tôt pour remettre mes clés à l'hôtesse. La voiture était garée devant l'entrée du garage. Au bout de 45 min d'attente, ma voiture n'était toujours pas rentrée dans l'atelier, et n'avait pas bougé d'un poil, alors que sur leur grand écran affichant l'atelier en temps réel, ma voiture était indiquée comme en cours de réparation. J'en informe un vendeur, qui tout aussi étonné que moi, se rapproche de l'hôtesse pour lui demander si elle avait bien passé les clés au chef d'atelier. L'hôtesse lui répond que non. Hélas madame, malgré tous nos progrès technologiques, nous ne pouvons toujours pas effectuer de réparation et contrôles sur nos véhicules par télépathie ! Sans compter l'excuse des vendeurs: c'est parce que vous avez pris RDV sur internet, ca ne marche pas, et ca crée un soucis sur notre planning de réparation. Vous voulez reprendre RDV ? Plus jamais Norauto, A fuir.

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Le 07/11/2023 à 13:06

J’ai eu affaire à Mathys qui était très aimable, aidant et serviable ,et qui m’a paru tout à fait compétent. Il m’a conseillé sans pousser à la dépense. Pendant que Mathys s’occupait de moi, j’ai entendu Benjamin qui a réussi à calmer un client très énervé et agressif ,client que j’ai vu repartir très content….je recommande donc ce magasin.

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Le 03/11/2023 à 15:05

Prix ​​adéquats, service à son niveau.

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Le 02/11/2023 à 17:45

Laisse la voiture une journée pour révision et changement de freins disque et plaquette . Au final, fin de journée les freins ne sont pas changés. Pas eu d appel rien ... Bref je reprends rendez vous , impossible pour eux de confirmer le diamètre de disque car a priori besoin de démonter pour confirmer... Au final c est moi même qui a du mesurer le disque , qui se faisait très bien roue montée au travers la jante alu. Bref, pas commerçant, je trouve.

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Le 24/10/2023 à 09:42

Avais un problème de pression de pneu après 200km de route et 200 à parcourir ils m'ont offert de regonfler chez eux sans me prendre d'argent. Merci et très pro

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Le 23/10/2023 à 16:50

Accueil pas du tout chaleureux. J'ai attendu plus de 10 min devant le carré de stand pour conseil sans qu'aucun vendeur ne m'adresse la parole ni un regard. Je fais l'effort de venir en magasin pour ne pas commander sur Amazon mais au final ce genre d'accueil pousse à le faire. Je suis partis sans rien acheter.

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Le 22/10/2023 à 14:17

Certains conseillers comme Florent de Rezé sont compétents sans pour dire que les autres ne font pas leurs travail. Les travaux sont faits rapidement ce qui est appréciable.

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Le 19/10/2023 à 16:06

Très déçu de l’accueil personnel pas sympa et non professionnel je n’y retournerai pas

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Le 17/10/2023 à 21:54

Problème de crevaison et ils ont pu réparer mon pneu en une petite heure, service excellent Merci

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Le 09/10/2023 à 20:08

Suite à entretien vidange fait le 3 mars 2023 Filtre habitacle mal remis blocage des commandes de la ventilation aucun geste commerciale 162 euros quand même Aujourd hui c est 1 fuite d huile par le filtre car pas serré c est quoi ces branquignolles chez norauto boulot bâclé.

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Le 07/10/2023 à 12:57

J'ai attendu 30 min devant le contoir pour poser une question le mec es partie revenu et a voulu faire passer d'autre client avant moi pas du tout professionnel

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Le 03/10/2023 à 22:26

Avis très mitigé , plusieurs histoires au sujet de ma voiture … le contrôle technique me dit disques et plaquettes à changer Révision constructeur chez norauto juste apres ; ah non non tout va bien, étrange ??? Dans le doute à ma demande on me propose un test freinage gratuitement ; effectivement on a fait une erreur c’est bien à changer (super! La fiabilité… les freins peuvent quand meme nous sauver la vie il faut le dire) Du coup ils me font une remise sur les disques et plaquettes de freins (heureusement !) Et là lors du changement des disques et plaquettes ; on me dit que le cache poussière au niveau de l’étrier est HS ! Et qu’il faut appeler opel car nous on ne s’occupe pas de ça = Opel me dit que cette pièce ne peut pas être endommagé sauf si mauvaise manœuvre pdt le changement des disques et plaquettes = j’ai dû me battre auprès d’eux pour obtenir un geste mais le deuxième responsable benjamin a été à l’écoute merci à lui. Ça sera quand même la dernière fois chez eux !

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Le 30/09/2023 à 19:50

Rapidité d’intervention, personnel agréable, tarifs clairs, explications au top !

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Le 30/09/2023 à 17:19

Très mauvaise expérience. Achat d un protège volant, prix en magasin 10,99euros affiché. Prix en caisse 14,99euros. Le responsable ne voulait pas faire de remboursement alors qu'il y avait une erreur de prix de leur part. Après avoir insisté pour le voir, il n avait pas le temps, il m a fait un avoir de la différence de prix. Très déçu, car pas commercial du tout. Je n y reviendrai pas.

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Le 29/09/2023 à 13:44

Commande de plaque d’immatriculation faite sur leur site internet très pratique je dois bien l’avouer. Je reçois un mail me confirmant que le retrait en magasin est possible. J’y vais : 20 minutes de route. J’arrive à la caisse et on me dit que mes plaques ne sont pas faite. Mieux : ils n’ont plus le modèle de plaque choisi sur leur site. Je leur fait comprendre qu’il faut trouver une solution car je ne referais pas la route une seconde fois. Bonne réaction de mon interlocutrice qui me propose un autre modèle de plaque (plus chère) au même prix. Parfait mes plaques me sont restitués en 10 minutes. Les 2 étoiles sont pour la gestion interne et non l’employé qui a bien réagit à une situation dont elle n’est pas responsable mais qui doit gérer des clients très surpris de certaines incohérences.

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Le 25/09/2023 à 16:38

Bonjour, je suis client fidèle, mais sur ce coup la je reviendrai plus chez vous. J'ai effectué un changement de pneu ARG... Le lendemain en roulant avec la voiture, j'entend un bruit bizarre, j'ai pensé que c'était un triangle qui a lâché, mais surprise roue non serrée Merci Norauto !

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Le 22/09/2023 à 22:45

Bien fourni au niveau des articles, personnel aimable

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Le 22/09/2023 à 19:31

Super accueil, une amabilité à chaque instant, un service rapide et efficace

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Le 20/09/2023 à 17:42

Première fois sur Rezé mais je préfère de loin celui de St Sébastien qui est plus grand et plus accueillant. Mais là, je n'avais pas le choix.

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Le 19/09/2023 à 13:43

Personnel surmené : 1h d'attente après réception du message véhicule prêt, erreur sur la facture (confusion avec le client précédent) ayant entraîné 2 allers-retours sur place et maints échanges administratifs pour corriger

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Le 17/09/2023 à 11:28

Bon accueil, renseigné par une dame qui est efficace, je l'ai eu au téléphone avant de passer sur place et j'ai également eu à faire à elle au norauto rezé , elle perspicace, bien.

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Le 11/09/2023 à 18:08

Injoignable par téléphone à toutes heures de la journée depuis quelques jours! Et impossibilité de prendre rdv par le site qui me demande d'appeler le centre! Obligé d'y aller en physique.

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Le 11/09/2023 à 13:25

Accueil sympathique professionnels à l écoute du client je recommande ce garage

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Le 10/09/2023 à 15:13

Trois demis journées passées à Norauto pour une réparation qui a duré à peine 1h. Mauvaise communication à l'atelier, retard, manque d'info, etc. Pas vraiment satisfaite donc, j'espère que la voiture passe au contrôle technique...

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Le 05/09/2023 à 14:57

Pas trop satisfait , le vendeur il n'était pas sur, si le produit vendu est adapté à mon véhicule mais il a garanti que il rembourse si il n'est pas bon

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Le 03/09/2023 à 19:20

Bonjour Après avoir pris un RDV en ligne pour un diagnostic des bougies de préchauffage (prestation proposée par le site Norauto) je me suis rendu au centre de Rezé, à ma surprise le centre n'assure pas cette prestation et l'explication est que c'est une erreur du site. Donc merci de mette à jour vos prestations disponibles au centre et merci au personnel du centre d'avertir les clients avant de se déplacer.

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Le 28/08/2023 à 20:05

Personnel sympathique et très professionnel. Ça fait plusieurs années que je fais des prestations atelier dans ce centre. Je trouve quand même que le personnel ne pousse pas à la surconsommation, mais plutôt ils signale les vrais défauts quand il y en a. Niveau prix, c'est difficile de trouver plus raisonnable. En plus, il y a un gonfleur pneumatique en libre service à l'extérieur du magasin, très pratique.

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Le 20/08/2023 à 01:23

Personnels très accueillants, réparation rapide ( crevaison lente ) .

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Le 19/08/2023 à 16:36

Je suis plutot satisfait de Norauto en general Mais: Quand je viens vous voir en expliquant que j'ai un bruit étrange suite à une intervention chez vous. (Qui n'a peut-être rien à voir certe) Mais que le vendeur me sort que ce n'est pas de leur ressort sans même daigner venir écouter ou voir le véhicule. Et conclure aussi vite. Je trouve ça inacceptable. Avant de conclure, on se base sur des observations et des faits. C'est une methodologie qui a fait ses preuves croyez moi. Ce qui n'a même pas été réalisé.

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Le 18/08/2023 à 12:06

Norauto Rezé vient de m'installer des pneus neufs avec une date de fabrication 1221 soit la 12 semaine de 2021 (2 ans et 4 mois) j'ai oublié de demander des pneus neufs et récents ça me semblait évident vu le volume de pneus qu'ils montent. Après un retour au magasin pour exprimer mon insatisfaction, on m'explique qu'il n'y a rien d'anormal d'avoir des pneus aussi anciens... En plus vous pouvez retrouver votre véhicule après travaux qui vous attend sur le parking d'une enseigne voisine car leur parking est trop petit.... En cas de détérioration du véhicule qui sera responsable ?? Un fidèle client Norauto

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Le 14/08/2023 à 16:21

Commande de 4 pneus. Le magasin nous rappel pour nous demander l'immatriculation de la voiture (déjà renseigné lors de la commande sur internet). Nous en profitons pour nous faire confirmer que les 4 pneumatique sont bien disponibles, ce que le vendeur confirme. Nous nous présentons a l'heure du rdv, et là, ils n'ont que 2 pneus en stock, les 2 derniers n'arrivant que 5 jours plus tard...

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Le 04/08/2023 à 00:44

Les derniers avis donnent très bien le ton.... Premier rendez-vous mardi 11 h pour changer 2 pneus: on n a pas votre nom ni votre rendez-vous sur notre ordinateur , palabres interminables avec un chef : faute de l ordinateur,le ton est narquois, il ajoute que les pneus prévus ne sont pas à l atelier . ( On me dit que le grand chef reste assis à son bureau ) Deuxième rendez-vous pris 2 jours après. J arrivé à 16 H30 comme convenu, mais on vous attendait ce matin! Re chef ( pas le même ) repalabres inutiles.... Alors on me propose de laisser la voiture pour effectuer l opération quand ils auraient le temps ,ou de prendre un troisième rendez-vous !!!! Tout cela avec beaucoup d attente dans la file,et des employés occupés à discuter tranquillement. Je n ai donc pas rencontré le vrai chef qui resterait assis à son bureau ,et mes pneus ont été changés 15 minutes après,chez un concurrent sans rendez-vous en 37 minutes avec respect du client et sans f...... de g....e

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Le 03/08/2023 à 16:47

Personnel aimaible et pro Prise de rdv a 14h pour récupérer la voiture à 16h Je l'ai récupéré avant honnête et pas cher

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Le 01/08/2023 à 19:33

Je suis venue chez Norauto début juillet pour un diagnostic clim. Là, on m'annonce qu'il faut changer le condenseur. Je décide d'aller faire un diagnostic chez un autre garagiste. Verdict : c'est le bouton de commande de la clim qui ne fonctionne plus (il n'y a aucun problème avec le condenseur). Les réparations ont été faites la semaine dernière et ma clim refonctionne ! Un conseil : FUYEZ ... Ce sont des incompétents !!!

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Le 01/08/2023 à 16:49

On attend pour prendre rendez vous, on attend pour payer, on attend pour récupérer son véhicule. Les employés passent de gauche et de droite, qui allant dans un rayon vide, d'autres discutent, font de la mise en rayon. La file d'attente est longue, pratiquement 20 minutes à chaque fois que j'y vais. Une géométrie sans fiche de valeur des réglages, c'est la première fois. La dernière aussi, je n'irai plus, la coupe est pleine.

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Le 29/07/2023 à 20:06

Accueil et prestations de qualité. Système multimédia adapté et information en temps réel de l'intervention.

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Le 28/07/2023 à 13:09

Rien à redire sur les prestations, la qualité de l’accueil en revanche est aléatoire. Dommage !

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Le 27/07/2023 à 15:17

j'ai acheté 1 remorque; préparation et livraison en 24h merci à bruno, cédric et stanislas

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Le 27/07/2023 à 12:01

Une demi-journée de congé de gaspiller, rendez-vous 8h pour entretien de clim 11h toujours pas de nouvelles du centre, à l'arrivée soi-disant le véhicule ne fait pas de froid, le véhicule n'a pas bougé de place, pas de pont pour lever le véhicule( trop lourd, opel vivaro). J'ai passé la matinée à attendre le véhicule, pour qu'on me dise désolé à 11h30.

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Le 26/07/2023 à 14:37

Nous avons fait changer nos pneus et avons ajouté le parallélisme. 1 semaine plus tard le contrôle technique nous informe qu'un pneu est gonflé à 1 bar de trop et que le ripage est tout juste conforme !

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Le 21/07/2023 à 16:49

Super 👍🏽 Je dépose ma voiture (Opel astra) pour une révision complète et vidange. Je demande au jeune homme à l’accueil s’il est possible, de changer une ampoule qui ne s’allume plus (feux croisement Gauche), il m’informe qu’il me contacteront dans la matinée pour cela. La matinée passe, toujours pas d’appel, je récupère ma voiture au midi, on me dit que tout est bon et ampoules aussi, bref facture salée pour une vidange, 144 euros tout de même, mais je m’y attendais. Je reprends la voiture aujourd’hui pour aller au contrôle technique. 4 ampoules éteintes… feux de croisement, veilleuse ville x2 et ampoule plaque immatriculation. J’y passe donc pour savoir d’où vient la panne, on m’informe que le problème vient du faisceau électrique et qu’il ne sont en rien capable de faire les réparations. On m’envoye donc vers un concurrent. Et que le contrôle technique ne passera pas. Bon dans le doute, je l’emmène quand même au contrôle, qui passe favorable par chance. En rentrant du CT, le cache sous-moteur qui tombe sur la route car mal remit. Je l’ai remis par moi-même. Merci, un véritable bonheur d’avoir affaire à autant de savoir faire et toujours un service client irréprochable.

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Le 19/07/2023 à 18:35

Rdv lundi a 9 heures,arrivé sur place les pneus ne sont pas arrivé,aucune excuse,je retourne chez moi,un appel du responsable qui me dit que j ai pas commandé la bonne taille et qu il va appelé un contrôle technique,suite a çà il ne les montera pas ou je signe une décharge(je suis carrossier au chômage car je déménage dans les Pyrénées sinon je les aurai monté moi même)je reçois deux coups de téléphone a suivre pour me dire qu ils seront la le lendemain,résultats montage 3 jours après,aucune excuse ni de geste commercial,me demande de payer alors que je l ai fais sur internet.Responsable de rien surtout et pas futé,niveau a ras de terre,a déconseiller,a fuir.

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Le 17/07/2023 à 23:42

Bonjour, j'ai pris Rdv pour des amortisseurs, et le devis devait m'être envoyé par mail, et je ne l'ai pas reçu. J'aurai dû le faire imprimer sur place. Mr BODSON.

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Le 16/07/2023 à 20:59

Paiement et prise de rdv en ligne pratiques. Pas d'attente pour la remise des clés et la fin de la révision, accueil chaleureux à l'accueil. Parking un peu petit mais c'est un centre très fréquenté.

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Le 07/07/2023 à 14:24

Il sont vraiment pas pro du tout je n’irai plus jamais chez eux appeler deux semaine en avance pour une vidange on prend le rdv le matin on a attendu 5 h en plein soleil car messieur se sont tromper de creneau Meme pas un geste commerciale On a perdu une journée de travail Franchement n’allez pas la bas

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Le 01/07/2023 à 12:04

Très bonne prestation, la vidange a été bien fait petit bémol pour la prise de rendez-vous, l’heure de rendez-vous ne correspond pas à l’heure de prise en charge mais malgré ça tout s’est fait dans les temps. Merci à tous.

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Le 30/06/2023 à 08:55

Fuyez ! Je suis venu changer deux ampoules avant sur ma voiture , intervention banale. Au total deux heures d’intervention 🤣 Pour au final finir avec le par choc décalé , le capot incapable de s’ouvrir … et obligé d’amener la voiture au garage 🤣 Fuyez , ils ont tous deux mains gauche dans cette atelier Bande de 🤡

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Le 27/06/2023 à 18:49

Je suis mitigée... J'y suis allée 2 fois, la première tout s'est bien passé. A l'heure, personnel super aimable et acueuillant mais la 2eme c'est une autre histoire... Rdv pris à 14h sur le créneau de 14h à 16h... Ma voiture n'a été prise qu'à 16h10... Attendu jusqu'à 16h45. J'aurai aimée être prévenue du retard

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Le 24/06/2023 à 11:48

Accueilli par un conseiller peu motivé et pas agréable, je voulais acheter diverses fournitures mais vu le peu d intérêt porté j ai préféré abréger mon séjour dans ce magasin qui par le passé était bien plus agréable et où on trouvait facilement ce qu on cherchait..dommage.

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Le 22/06/2023 à 18:48

Batterie changée sans rdv le soir et rapidement. Très bon accueil. Un grand merci pour ce dépannage non prévu qui m’a bien soulagé. Tarif très correct.

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Le 20/06/2023 à 15:00

Tu prends un rdv sur internet pour 14h.tu arrives au magasin à l'heure et la tu fais la queue pour donner tes clés.pendant ce temps les clients devant toi sont pris en charge avant toi alors qu'ils n'avaient pas pris de rdv😡 arrivé à 14h réparti à 19.vidange, batterie,et la clim non effectuée car ils ont détecté une fuite mais incapable de savoir où.mettez déjà un accueil différent des caisses pour prendre en charge les clients qui se sont donné la peine de réserver sur le site.lamentable je ne suis pas prêt de revenir.

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Le 20/06/2023 à 07:30

Efficace en cas d'urgence et adapté avec les SMS pour les sourds. Il n y avait plus de place mais ils m'ont quand même accepté pour une crevaison de pneu. Bon accueil et bien planifié.

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Le 14/06/2023 à 07:37

Prise de rdv en ligne et respect des horaires par les équipes pour un changement de pneu. Il manque peut-être du personnel en caisse, je n’ai pas l’habitude de n’y voir personne et d’y attendre. La prestation a été parfaite !

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Le 31/05/2023 à 10:02

Le parking est petit . Beaucoup d'attente en caisse pas de personnel disponible le client derrière moi est parti en laissant ses achats.

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Le 25/05/2023 à 19:56

Nous sommes client depuis environ 10 ans. Au début nous etions content des réparations sur nos véhicules,trois en tout quand même !! Depuis quelques années la prise en charge s'est dégradée. Bas de caisse abîmé lors de changement de pneumatiques. Et là ils se trompent de marque de pneumatique et nous montent une autre marque,j'y retourne pour remettre la bonne marque mais ils ont failli changer le mauvais côté et avait perdu un ecrou et un cache!!! Mais si se n'était que ça. J'etais prise a partie par plusieurs mécaniciens de mauvaise foie qui ne voulaient pas reconnaître leurs erreurs et m'ont très mal accueilli. Nous sommes avec mon mari très déçu et iront faire nos reparations ailleurs maintenant. C'est inadmissible de se comporter de la sorte avec la clientèle !!

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Le 22/05/2023 à 08:28

Révision de 3h mais les contrôles ne sont pas faits. Feux non contrôlés. J'ai payé des contôles non faits... Quid du reste?

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Le 16/05/2023 à 09:45

Tous les entretiens de ces 12 dernières années j’ai fait appel au Centre Norauto de Rezé. L’accueil précise est le personnel est normalement très sympa. La dernière fois fut il y a un mois. Cela sera bien ma dernière fois car je ne suis pas satisfait du résultat des activités en atelier. J’allais chez Noroauto Rezé pour une question de proximité et chez un généraliste comme eux pour une question de simplicité. Je laisse la voiture et ils devraient pouvoir s’occuper de tout. Hélas, ils n’y arrivent pas. Notamment sur la partie pneumatique. Je me retrouve à devoir les changer tous les 15000 km alors que je connais ma conduite et lorsque la voiture est correcte je peux les garder même jusqu’à 40 000 km en suivant les consignes de permutation du constructeur. Je suis assez déçu, j’arrête avec la facilité et je reprends à aller chez des spécialistes, un pour les pneus et un autre qui s’occupera du reste.

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Le 07/05/2023 à 17:09

En boutique,personnel lent, pas poli,j'ai demandé un renseignement j'ai eu l'impression d'embeter le vendeur, j'ai attendu un bon quart d'heure ,et je n'étais pas la seule,à ce qui me semblais une caisse pour le paiement ,personne,or toutes les bornes de renseignements au milieu du magasin sont des caisses ,mais c'est pas indiqué,on vous regarde attendre mais on ne vient pas vers vous pour vous l'indiqué

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Le 07/05/2023 à 10:45

Très movaise expérience car après de 3h d'attente pour qu'ils finissent les travaux, la voiture n'avait pas estais prise en charge. Pas d'excuse de la part de l'hôtesse, pas professionnel, je non la conseille pas dit tout, ils sont perdu un bon client, déçu

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Le 06/05/2023 à 13:29

Très mauvais accueil et en plus après 3h d'attente ils ne se sont pas occupé de la voiture, pas d'excuse et seule solution venir plus tard pour encore 3h. Et ce n'est pas la première fois. Mr le responsable.

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Le 01/04/2023 à 17:44

Je suis venu acheté une batterie pour twingo véhicule de moins dec5 ans . J ai donné l immatriculation du véhicule on m à vendu une batterie Norauto à 99euros.. pb la cosse négative n'est trop petite pour être serre... je tel à Norauto qui me dit c est bizarre etc.... bref il faut que je revienne avec le véhicule et la batterie. PB b comment roule avec une cosse négative non serrage... Au tel c est une fin de non recevoir... Bref fuyez Norauti Reze soit ce sont des incompétents soit que des gens qui ne pensent qu à vendre. Si vous avez un souci avec ce qu ils vous ont vendu c est le votre pas le leur. La marque ne fait pas tout faut il encore avoir la chance de tomber sur quelsu un qui fait bien son travail... bref fuyez Norauto Reze.

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Le 16/03/2023 à 10:40

Je ne sais pas si c'est pas si c'est un soucis chez Norauto ou un juste sur le garage de Reze mais lors d'une prise de rendez-vous pour une vidange on m'annonce 2h d'immobilisation de mon véhicule, et ensuite SANS que je sois prévenu 4h, heureusement que j'ai rappelé le garage pour une question sinon on ne m'aurait jamais prévenu : 4h pour une vidange ???? La conseillère que j'ai eu ne me laissait pas parler. Très gros manque de professionnalisme ne me pas laisser le client s'exprimer, lui couper la parole et ne pas le prévenir quand il y a changement d'horaire sur un rendez-vous c'est inadmissible, surtout quand on doit prendre sur nos horaires de travail pour se déplacer. Je ne recommande pas ce garage de riez

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Le 17/02/2023 à 18:59

Prise en charge plus qu’agréable 👀 Service après vente de qualité. Je recommande. Ps: Mathys était très professionnel !

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Le 09/02/2023 à 17:13

Magasin bien réaménagé, espace client également. Je m'y rends uniquement pour l achat de pièces. Trop de mauvaises expériences de clients ne me donnent pas l envie d'y faire des réparations

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Le 07/02/2023 à 15:40

Achat réalisé le 27 Octobre 2022, J'ai eu comme conseiller Hugo. Très agréable, souriant et ma bien conseillée dans mes choix. Merci Hugo. Très bon accueil de la part du magasin. A bientôt ;)

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Le 02/02/2023 à 22:45

Fuyez ce magasin 2 pneu changer sans devis ils ne me propose même pas de garder le pneu neuf que j'avais de plus véhicule rendu dégueulasse volant gras et jante pleine de traîné noire conseil Fuyez

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Le 28/01/2023 à 18:26

A l'occasion d'une visite chez Norauto Rezé à la recherche de pièces pour nos barres de toit, merci à Hugo C. pour son écoute et ses conseils d'expert !

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Le 16/01/2023 à 19:02

Venu faire un changement de cg on me refuse sous prétexte qu'il faut un rdv. Sauf que dans ce centre il n'est mentionné nul part qu'il faut prendre rdv.

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Le 06/01/2023 à 22:03

Tentative d’arnaque , ils ont voulu me facturer tout le feu stop (93€) alors qu’il suffisait de changer l’ampoule , ce que j’ai fait chez feu vert total 25€. Scandaleux !! 1 cliente de perdu !

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Le 30/12/2022 à 11:20

Je suis mitigé sur Norauto. Le service est pas trop chère, disons dans la moyenne. Jamais eu de soucis sur les travaux fait, malgré un désaccord suite à un contrôle technique. Ils savent reconnaître leurs tort. Après, bien cadré les choses avec eux. Car les rdv à 14h qui finissent à 19h, c'est une plaie. Comment perdre une après midi pour rien, alors que l'intervention dure 1h30.

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Le 15/12/2022 à 09:39

Tombé en panne ce lundi 12/12 sur le parking du Leclerc Atout Sud et sans pinces sous la main, j'ai sollicité l'accueil de Norauto afin que quelqu'un puisse m'aider à redémarrer mon véhicule. Malheureusement, j'ai été surpris de voir qu'aucun personnel n'a voulu m'aider, me laissant ainsi dans l'embarras. Heureusement que le garage d'à côté était plus arrangeant. Je suis quelque peu déçu du manque de compréhension de vos hôtes d'accueil.

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Le 30/11/2022 à 11:08

Véhicule déposer à 10h en RDV réparation pneu… 30 min de travaux estimé. À 11h le véhicule n’a pas bougé… pas de réparation prévu avant l’après-midi… comment perdre son temps avec norauto!

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Le 30/11/2022 à 07:15

Ce garage est le stéréotype des mécaniciens qui font grimper la note pour faire de l'argent. Plus jamais j'irais chez eu j'ai plus confiance. Apres une vidange, les mécaniciens m'ont appelé pour des réparations urgentes nécessaires pour le ct et la sécurité du véhicule. La note était salée mais prudente j'ai fais les réparations dites urgentes. Sans qq bricoles que je pouvais faire moi même ou d'autres qui me semblaient pas si urgente. Après réparations ils m'indiquent qu'il y a ENCORE des choses à revoir nécessaires pour passer le ct. Vu les notes salée et l'âge de ma voiture. Je l'ai vendue. Elle commençait à me coûter trop cher. Au final, j'ai fais le ct pour la vente m'a voiture est passée niquel. Tout ce que norauto indiquaient d'urgent et pas fait n'a pas été mentionné/remarqué lors du ct. En bref, vente forcée en jouant avec la méconnaissance/peur des clients. Des femmes de surcroît. J'en reviens pas de m'être faite avoir comme une bleue et d'avoir vendue ma voiture par peur de leur dégringolade de réparations soit disant urgentes.

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Le 11/11/2022 à 21:05

Je ne vient jamais dans les centres autos Urgence je prend rdv Je viens pour faire une parallélisme sur ma bmw F30 J’ai pris rdv sur internet avec mon immatriculation Donc service ok J’arrive et ont me dit votre voiture ont ne peut pas la faire pour cause des cameras pare-brise camera de recule ECT ecT Que bmw bloque Je suis aller dans la concurrence ils m’ont pris en urgence Et tous a ete ok Faut le dire si les personnes ne veules pas travailler … Je n’y remettrai jamais les pieds

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Le 10/11/2022 à 09:16

Rdv le lundi après midi car mon contrôle technique mentionnait que le système de freins à main ne fonctionnait pas suffisamment. Ils m'ont fait un réglage à 118€. En repartant, je remarque qu'avec le frais à main tiré, la voiture avance tout de même dès que j'accélère un peu. Le lendemain, je passe ma contre visite, qui ne passe pas pour la même raison. Le contrôleur me dit que c'est probablement le câble de frein qui est grippé. Je rappelle norauto en leur disant (gentiment) ces infos. Le conseiller au téléphone me dit de venir l'après midi, qu'ils allaient faire le nécessaire et que même s'il y a la câble à changer, ce serait sous garanti et donc gratuit. Je relaisse donc ma voiture pendant 1h45. En la récupérant, on me dit que c'est bien le câble et qu'ils doivent le commander et qu'il faut que je repasse une troisième fois et que le câble serait facturé. Ma mauvaise note n'est même pas sur ce dernier point, mais sur le fait qu'ils auraient pu commander le câble avant de me faire venir la deuxième fois, j'aurai gagné un temps précieux. Expérience client insatisfaisante.

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Le 05/11/2022 à 20:39

Je suis venue récemment à Nauroto de Rezé car j’avais besoin de produits d’entretien pour ma voiture. Le vendeur Hugo m’a très bien conseillé merci à vous !

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Le 05/11/2022 à 10:56

Personnel très compétent et à l écoute. Et plus que ponctuel. Ca change par rapport à une autre enseigne au sud qui ne respecte pas ses RDV.

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Le 03/11/2022 à 20:56

Bon contact commercial. Équipe réactive !! Ont trouvés une solution dans l'après-midi ,malgré les infos erronées que j'ai laissé lors de la prise de rdv. Prix standard

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Le 25/10/2022 à 15:39

bonjour je viens de laisser mon vheicule nissan qasqhai pour son entretient annuel ainsi que la courroie de distribution je voulais dire que c est une equipe de professionnel et tres sympathique a l ecoute en treme de tarif ils sont ultra correct pour ce qui est des avis negatifs je comprends pas trop car par rapport a feu vert ou autre ils sont souvent les meiux placè merci encore pour tout et je vous confit mon second vehicule pour le futur entretient

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Le 23/10/2022 à 20:15

Je suis venu pour un remplissage d'AdBlue le réservoir étant dans le coffre. La prestation a été réalisée dans les temps le problème étant que cela n'a pas été fait proprement. l'AdBlue étant corrosif sur certains métaux, j'ai dû nettoyer moi-même...

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Le 06/10/2022 à 19:19

Changement de courroie de distribution et révision des 120000km, je rentre chez moi a Bouguenais (6km) et j'ai ouvert le capot moteur, et le bol du liquide de refroidissement etait a sec, heureusement que j'ai ouvert car j'etais bon pour un joint de culasse!!!! et vous auriez dit que c'etait de ma faute!!!! je ne felicite pas mr Antelme, il aurait du vérifier ainsi que son chef d'atelier!!!!! je serais mefiant la prochaine fois

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Le 03/10/2022 à 23:00

Ancien commentaire : Rendez vous pris pour un créneau de 14h-18h. J'arrive, on ne me trouve pas par mon nom, ouf rdv retrouvé par mon matricule pour 15h. Euh 15h !! Certain ! Je confirme à la personne que c'est 14h prévu. Il me réponds ah oui, c'est notre planning en interne... Super de faire savoir au client qu'il viens à 14h et que le véhicule est pris à partir de 15h. 1h de perdu à attendre dehors à se balader sans voiture. 16h un mail me prévenant que la géométrie serait à revoir. 16h50 je vois bien ma voiture sur le parking, j'y vais ou j'y vais pas ?. 17h25 je suis à l'accueil, on me réponds que ce n'est pas encore validé par le centre. Plus de 40 minutes sur le parking, mais je ne reçois pas de message... Le temps sûrement de faire la facture on me réponds. Dommage que les créneaux ne soient pas mieux organisé en interne pour le client. Pas mal de personnel et clientèle en régulier, ça fonctionne plutôt bien pour le centre auto mais là pour moi, c'est cette fois une déception. Enfin, une personne me voit et me dis qu'un message a été laissé sur mon répondeur et aussi par texto mais rien reçu (étrange, non !). A priori une panne de machine me contraint de reprendre rdv. Je paye et reprends un rendez vous dans 15 jours pour la géométrie à prévoir et pour effectuer un réglage d'indicateur. Le controle de la géométrie a été fait fin novembre 2021, est ce utile de faire ? (10 000 km en 1 an pour préciser). Mon rdv devrait être confirmé par la reception d'un texto, toujours rien reçu à aujourd'hui. Est il bien pris en compte ?! Au final, 250 euros de facture (réf 0042/513571 du 01/02) et une suivante de 70 euros dans 15 jours... Mais surtout une impression de manque de sérieux du centre pour mon véhicule. Je suis reparti à 18h du garage. Que de temps perdu ! Je modifirais mon commentaire en fonction de mon rdv d'ici 15 jours. Nouveau commentaire : Prestation bien passée. Surpris au moment de régler. 40,95 euros alors qu'on m'avait annoncé 69,95 euros ! OK mais étrange cette différence, est ce que la prestation est la même et au final, était elle vraiment utile ! Ne connaissant pas, j'ai fait confiance (à tort ou à raison !). Pour info, j'avais un bon d'achat réduisant ma facture mais bon, un geste commercial aurait toujours été appréciable pour ma 1ere prestation. J'estime que le client ne doit pas demandé mais plutot le professionnel le proposer automatiquement (ce n'est qu'un avis personnel). Au moment de payer, je pose une simple question, la réponse est bizarre : on me dit de poser la question en atelier. Normal, c'est donc au client de se déplacer et en plus, où est la sécurité si tous les clients doivent se déplacer en atelier ? Bref. Par contre, un léger bruit au moment de tourner le volant (même à l'arrêt)... Pour un garage, étonnant que cela apparaisse depuis ma prestation et rien avant je confirme. Personne du garage m'en a parlé. Conseil, avis etc... 🤔 Mon bilan global et ma note reste identique par conséquent.

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Le 01/10/2022 à 15:45

Ma fille est allée faire une vidange avant le contrôle technique et on lui a suggéré de changer les essuies glaces et les pneus avant le contrôle. Hors les essuies glaces avaient été changés une semaine avant et les pneus étaient corrects et sont passés au contrôle sans problème. La vente forcée en voyant une jeune fille est assez malhonnête à mon avis

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Le 30/09/2022 à 13:02

Un grand merci à Cedric et Stanislas pour leurs précieux conseils ainsi qu'à l'atelier. Ils sont toujours disponibles et sont sérieux dans leurs démarches. Je leur donne toute ma confiance pour l'entretien de ma voiture, Volkswagen Jetta. Ils ne vendent pas à tout prix et essaie de trouver des solutions ! Un grand bravo à toute l'équipe ainsi qu'à l'accueil. Je recommande hautement Norauto Rezé.

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Le 09/09/2022 à 13:03

Tres bon accueil du personnel, travail parfait. Par contre pourriez-vous, s'il vous plaît, nettoyer les portes et surtout les poignées qui sont repoussantes . Merci

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Le 19/08/2022 à 11:29

Une honte, j'ai appelé norauto pour avoir un article, ils m'ont ouvertement menti en me disant qu'il ne l'avait pas.. Après vérification sur le site ils l'avaient bien. Je me suis déplacé en magasin et ils n'ont pas voulu me remettre parce qu'il y avait des palettes devant.. Ils m'ont dit peut être d'ici une semaine

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Le 18/08/2022 à 14:00

Service clients zéro, chef d'atelier qui me traite carêment de menteur, achat de glacière qui casse à la première utilisation poignée qui n'est pas sous garantie, voilà pourquoi j'achète sur internet clairement . Merci Norauto de favoriser les achats sur internet ...

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Le 13/08/2022 à 19:03

Après avoir été dans un autre garage pour régler un problème de direction sur ma voiture et rien été fait , je suis allé chez norauto à reze. Chez norauto après de avoir parler avec quelqu’un que ma presque refusé de résoudre mon problème… bref je suis tombé avec un vrai profissional que se appelle Michaell ,que ma pris en charge tout suite la voiture et qui a travaillé pendant toute la mâtiné avec tout le reste de la équipe. Bravo à toute la équipe excellente travaille, d'excellents professionnels , tout fait en quelques heures en urgent pour pouvoir partir en vacances , merci énormément 🙌🏼✌🏼

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Le 10/08/2022 à 21:28

De passage à Nantes en rentrant de vancances, la batterie de notre voiture nous a lachée. Michael a accepter notre vehicule dans l’urgence entre 2 RDV et en fin de journée. Malgré sa bonne volonte l’équipe Norauto n’a malheureusement pas été en mesure de remplacer la batterie pour des raisons tout à fait compréhensibles (batterie totalement inaccessible nécessitant plusieurs heures de travail), mais nous a proposé une solution alternative nous ayant permis de rentrer chez nous le soir même sans encombre. Encore merci pour votre accueil et le service rendu ce jour là.

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Le 09/08/2022 à 09:21

✔️ Très bon accueil prestations par Aurore K ✔️ Conseils produits ✔️ Prix acceptables ❎ Attente véhicule pas toujours en phase avec la prestation. C'est un point à améliorer. 💡 Établissement recommandable

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Le 05/08/2022 à 23:24

Malgré un évènement imprévu et imprévisible (un pneu neuf mal manufacturé qui éclate au montage), l'équipe a su se monter réactive pour me proposer immédiatement une solution qui me convenait. Au final, je quitte le garage plus de 30 minutes après la fermeture au public et donc autant d'heure sup' pour les techniciens et l’hôtesse de caisse qui restent aimables et souriants et me font même une remise (montage à moitié prix) pour s'excuser du retard.

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Le 03/08/2022 à 10:42

Service client zéro. A plus de huit mois de grossesse je me suis déplacée pour récupérer une commande internet soit disant disponible 1h après achat sur internet. Commande indisponible une fois arrivée au magasin. On m'a demandé de repasser le lendemain. j'ai donc souhaité annuler ma commande et me faire rembourser (ce qui n'avait pas l'air d'arranger la vendeuse qui visiblement n'avait pas envie de faire d'effort) pour effectuer directement mes achats sur place. Après avoir acheté au magasin les mêmes articles commandés sur internet j'ai demandé le remboursement de ma commande internet. On m'a alors expliqué qu'ils allaient appelé le site pour annuler la commande (impossible de le faire directement) et que je devrais recevoir un mail dans la journée. Je n'ai rien reçu. J'ai donc rappelé le lendemain pour demander à nouveau qu'ils annulent ma commande et me faire rembourser. Le vendeur m'a dit qu'il allait le faire tout de suite et me rappeler ensuite. Cela fait plus d'une heure que j'attend son appel...Je vais donc appeler moi même un service payant pour annuler ma commande et me faire rembourser car il est impossible de l'annuler soi même via le site. Service internet et service client à revoir rapidement

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Le 28/07/2022 à 15:44

j'ai pris un RDV sur le site web norauto pour un diagnostique de clim, normalement on renseigne les infos concernant le véhicule . le moment ou je me présente a l'accueil et j'explique le souci que j'ai au niveau clim . le Monsieur me répond que ma voiture est compatible avec le nouveau gaz 1234 yf et que la machine est en panne. et on peut pas la réparer c'est chère !!! normalement lorsque vous recevez une reservation pour une prestation vous avez les infos pour me dire non Monsieur on ne fait pas ça ou autre chose au moins ça m'evite de perdre du temps pour rien . un peu de sérieux , je pense que le site sert que pour une vitrine

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Le 16/07/2022 à 07:16

Comme indiqué sur leur site, il faut ramener un achat fait sur internet dans un magasin pour se faire rembourser. Après une légère attente à 18h45, la caisse m'indique que ce n'est pas possible sans le responsable qui est présent jusqu'à 18h (pendant mes horaires de travail) et le samedi. Contraintes non indiquées sur le site qui fait perdre du temps et de l'argent (c'est pas gratuit de se déplacer) Le samedi j'y retourne et évidemment le samedi c'est plein de monde 10mn d'attente avant de se faire rembourser. Pas top.

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Le 10/07/2022 à 22:55

Nous sommes venus chez Norauto afin de changer nos pneus avant . Quand nous avons récupéré la voiture nous avons constaté que les mécaniciens avaient changé les pneus arrières. Le vendeur n’était pas du tout attentif au moment de la commande … impossible de récupérer les anciens pneus donc nous avons du changer les 4 !!! Nous avons pris des pneus Michelin 4 saisons sur lesquels une promotion était en cous et selon le vendeur nous devions obtenir 100 euros de chèque cadeau pour chaque paire de pneus soit 200 euros . Au final la remise ne sera que de 60 euros !!! Inadmissible que les vendeurs ne soient pas au courant du était des remises. Enfin nous avons récupéré notre voiture blanche dans un état pitoyable avec des traces de doigts (cambouis) autour de toutes les poignées de porte et les feux habituellement sur auto avaient été éteints !! On peut se demander quel soin est apporté au véhicule confié !!!! Un contact avec un des responsables me semblerait logique et bienvenu!!

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Le 10/07/2022 à 00:52

Bonne prise en charge de ma demande de commande de pièces pour un coffre de toit. Disponibilité et amabilité caractérisent la jeune femme qui a pris en charge ma demande.

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Le 07/07/2022 à 19:43

Je ne conseille pas du tout ce centre. Très mauvaise expérience - révision avant contrôle et mes pneus n'ont mm pas été vérifiés. Je suis extrêmement déçue. Je les ctc après mon controle et aucune prise en compte. La personne au téléphone aucune empathie service médiocre. Il refuse de voir ma voiture dans la journée mais par contre n'hésite pas à remettre en cause le rapport du contrôle technique.

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Le 07/07/2022 à 09:47

Je voulais simplement vérifier une connectique d'un radar de recul que je devais changer et que j'avais vu en vente sur le site de norauto. Personne pour vous renseigner, j'ai attendu 1/2 heure dans le magasin mais aucun vendeur. Il a fallu que j'aille au comptoir atelier où des personnes ont été accueillies avant moi. Il faudrait revoir l'accueil des clients, j'étais sur le point de rebrousser chemin faute de conseil. Finalement à l'atelier on m'indique que Norauto ne vend pas le radar de recul, alors qu'il est sur le site ! et le chef d'atelier m'invite a changer tout le système et non le remplacement des deux radars de recul perdus lors du nettoyage de mon véhicule. Pas de souci, je les ai trouvés sur un site internet concurrent. Déçue de Norauto qui ne connaît même pas les articles vendus sur leur site et qui vous pousse à des gros travaux coûteux et inutiles.

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Le 27/06/2022 à 23:14

Accueil très sympathique du personnel, qui a dépanner ma voiture aujourd'hui sans rendez-vous - moi qui étais sur Nantes avec mes enfants pour un rdv au Chu, et qui avait deux heures 40 de route ensuite pour rentrer, je peux que laisser un avis favorable par rapport au service qu ils m ont rendu. Merci encore.

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Le 04/06/2022 à 19:30

Très bon accueil de la part de Sam de la boutique Reze Atout Sud et de l’ensemble de ses collègues. C’est la deuxième fois que je viens, révision d’une Golf 7 Diesel et j’ai vraiment le sentiment d’un accompagnement de qualité. On vous vend le nécessaire sans forcer. Ça donne envie de faire confiance et de revenir. La relation client se construit sur la durée. Moins chère que chez VW pour la même qualité de service voir plus car ils sont ouvert le samedi toute la journée. Après rien n’est gratuit, si on veut de la qualité il faut accepter de payer un minimum. Une bonne équipe, des bons professionnels ça se paye. Un très grand merci

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Le 21/05/2022 à 19:35

En week-end à Nantes, ils nous ont dépanné rapidement le samedi matin en moins d'une heure, nous permettant de profiter du week-end. Un service rapide et compétent Merci à l'équipe

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Le 16/05/2022 à 15:03

ARNAQUE J'y vais pour faire recharger ma clim, on me prend 25€ juste pour me dire que ce n'est pas possible et on me donne un beau devis de + de 400€ pour changement du condenseur. Je démonte le condenseur: il était sous pression, du gaz s'est échappé. Donc pas de fuite. De toutes façons ,je ne vois pas comment ils savent si un condenseur fuit sans démonter le pare-choc. Encore une ARNAQUE à la Norauto.

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Le 11/05/2022 à 11:27

Voiture immobilisée ce matin à côté du garage, la personne au téléphone m'indique qu'elle va essayer de trouver une solution avec le chef d'atelier. Celui ci se rend disponible, régle le problème en très peu de temps, j'ai pu repartir avec ma voiture sans être bloquée la journée entière !! Très reconnaissante, merci !!

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Le 02/04/2022 à 16:45

Du point de vue technique tout va bien Par contre, 45mn pour récupérer mon véhicule après réparation c'est super long.Surtout quand il y a 4 employés qui tournent en rond autour des comptoirs et qu'il n'y en a qu'un qui bosse réellement. L'emploi du temps des équipes est à revoir

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Le 30/03/2022 à 19:50

Si vous voulez vivre une expérience client au ras des pâquerettes, foncez!!! Je vous assure vous ne serez pas déçu. Une équipe antipathique au possible, des délais non respectés et aucune considération du client. En gros du personnel qui connait rien à la vente et que l'on à l'impression de déranger.

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Le 19/03/2022 à 20:58

En 2016, 2 pneus changés sur un monospace: 1 goujon de roue HS m'obligeant à revenir 2 fois. En décembre 2017, 2 pneus avant changés sur une voiture de collection : résultat le frein à main HS. Incompétence des monteurs, délais horaires non respectés. Pas de réparation prise en charge. Je ne recommande pas l'atelier de ce centre. En 2021 et 2022, pour la boutique, ce serait bien que l'attente devant la caisse dure moins de 15 mn lorsqu'on est le seul client !

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Le 15/03/2022 à 18:29

La référence des pneus prise par le Garagiste de l'établissement Norauto n'était pas la bonne. Une demie journée de poser pour un changement de pneus.. pour rien, pas de stock, pas de plan B a m'apporter. Nonchalance, dispute entre les équipes devants les clients... Je ne recommande pas les services de Norauto.

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Le 15/03/2022 à 18:14

Rdv à 11h30 arrivé vers 11h pour changer 2 pneus, récupérer la voiture a 13h30 car ils ne trouvaient pas les pneus. Pas de message attente 1h au magasin.

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Le 28/02/2022 à 08:39

Au départ , c'était changement de pneus et remettre de l'huile dans la boîte de vitesse . Arrivé là bas , on nous dit : on ne vous fera que les pneus car la boite de vitesse on n'y touche pas . On aurait pu aller dans un vrai garage directement si le personnel avait été plus franc .... grrr

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Le 29/01/2022 à 18:10

Voleurs et incompétents. 30 euros pour effectuer un réglage de phares, le lendemain au CT le technicien me dit qu'ils sont complètement mal réglés... il lui a fallu 2mn et 3 coups de tournevis pour me les régler correctement. Impossible de faire un paiement en plusieurs fois car il n'y a qu'une personne de compétente qui sait le faire et qui n'est pas là sur les heures ou on peut venir si on travail... Je n'y mettrais plus les pieds

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Le 25/01/2022 à 18:57

Suite à une erreur de ma part lors d’un achat d’accessoires, j’ai eu l’occasion de mesurer l’accueil exemplaire et le comportement très commerçant du centre Norauto de Rezé. Merci d’avoir placé la relation client au cœur de cette expérience extrêmement satisfaisante.

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Le 23/01/2022 à 08:46

Hier j’ai appelé vers 15h pour savoir si ils avaient un pneu en stock suite à une crevaison. Standardiste super désagréable et détestable, aucun sens commercial.

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Le 22/01/2022 à 13:56

3 fois que je vais dans ce garage 3 fois que je repars mécontente, faut y retourner car les réparations n'ont pas été faites correctement. Impossible de joindre un responsable pour un remboursement sur un diagnostic moteur qui n'a pas été fait. Je ressors de ce garage avec le même voyant allumé et le même problème moteur, résultat obligée de la déposer d'urgence dans un autre garage avec une facture qui a doublée. La fois d'avant pareil. On m'avait pourtant bien fortement déconseillé d'aller chez eux, c'était par simple commodité. Non seulement c'est dangereux mais ça engendre d'autres réparations derrière aux frais des clients pourtant bien de leurs faute. Le garagiste qui fait actuellement les réparations me conseille d'entamer une procédure contre eux.!!

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Le 14/01/2022 à 15:02

J'avais déjà eu plusieurs mauvaises expériences avec ce garage et m'étais juré de ne jamais y retourner. Ce matin 14/01/2022, je dois changer l'ampoule des feux de croisement et me dis que c'est une simple réparation. N'étant pas pas loin de ce centre Norauto j'appel et prends rdv. 1 heure plus tard je viens récupérer mon véhicule, l'agent d'accueil m'annonce qu'un contrôle a été fait sur la voiture et qu'ils ont constaté un impact sur le pare brise. Nous demandons à voir la personne ayant pris en charge le véhicule car nous n'avions pas connaissance de cet impact. Ma conjointe étant présente et conduisant elle beaucoup plus le véhicule nous expliquons que l'impact n'y était pas, car bien apparant, le monsieur le prends mal car nous l'accusons et file chercher son directeur. Après 15 mn d'échanges, personne ne veux avouer que cela a pu ce passer chez eux ni même entendre notre bonne foi, car nous étions sur que cet impact n'était pas présent et n'avons aucun intérêt puisque nous sommes de toute façon assuré. Cette fois ci ca ne s'arrêtera pas la, je vais partager un maximum et faire part de cet incident à mon assistance juridique. Il faut fuire ce garage je vous le dis en 3 ou 4 prestations chez eux il y'a toujours eu des problèmes et pas des moindres.

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Le 12/01/2022 à 14:01

Ils m’ont cassé mon écrou antivol sans vouloir m’indemniser car apparemment ça leur arrive trop souvent. Effectivement si on veut retirer un écrou antivol au pétard sur une mini, il y a une chance sur deux que ça casse. Manque de professionnalisme, à fuir.

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Le 21/12/2021 à 09:53

Retrait 1h inexistant, ( commande à 14h retrait à 18h ) on a du monde en magasin on a pas le temps de préparer votre commande pour 2 pauvres produits. J'ai carrément eu l'impression de vous emmerder.

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Le 17/12/2021 à 05:51

Personnel vraiment a l'écoute, et très professionnel. La rapidité des interventions est absolument au top. Les prix sont très corrects. J'y retournerai avec plaisir. Merci a toute équipe.

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Le 08/12/2021 à 12:41

Quand j'ai lu les commentaires sur ce norauto , je n avais pas envie de prendre rendez-vous , mais un voyant moteur c'est allumé j'ai pris un rendez vous pour un diag valise et me disant que je risquais pas grand chose a deposer ma belle voiture chez eux . Accueil sérieux au téléphone , au garage j'ai eu affaire a un jeune homme très professionnel et a l écoute qui va ma rendu le diagnostic avec un très bon conseil pour la suite des réparations . Toujours aussi méfiant de la réputation du garage et par économie j'ai repris rendez vous pour entretien pneu , frein ... il y avait du monde pour recuperer ma voiture , mais une fois mon tour j'ai été bien servi , les travaux sont fait correctement bien moin chère que le devis Audi.... je recommande ce garage

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Le 26/11/2021 à 16:48

Bonjour. 2h de blocage de véhicule pour un changement de pneus. X4. Créneau 15h-17h. Il est 17h et le véhicule est pas encore commencer ? Comment justifiez vous des créneaux de 2h ? Et surtout comment justifiez vous qu’a 17h soit 2h après que je vous ai laissé mon véhicule il ne soit pas encore prêt ? …..

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Le 06/11/2021 à 13:01

Je ne retournerais plus chez eux: ne vous informe pas, vous garde la voiture des jours pour ne pas faire le travail demandé (une journée pour une simple vidange ou changer deux pneus), ou bien prend votre voiture pour vous dire le soir qu'ils n'ont pas le matériel! Très mauvaise expérience avant une contre-visite de contrôle technique parce qu'ils ne vous disent pas qu'ils sont incapables de faire certains travaux, je vais devoir payer un deuxième contrôle technique complet... Bref... Vraiment à éviter si vous ne voulez pas faire un ulcère.

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Le 16/10/2021 à 11:55

Malheureusement mauvaise expérience avec ce centre Norauto sur les deux prestations demandées: Vidange et Plaque d'immatriculation. La vidange à été mal faite la première fois (trop plein d'huile) ce qui a empêché une partie du contrôle technique de mon véhicule donc aller-retour pour rectifier le tir. Quand aux plaques, malgré la commande et la réception de la confirmation de la commande, rien n'était arrivé jusqu'au centre et rien n'était disponible sur place pour réaliser la commande. Bref je ne recommande pas ce centre.

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Le 15/10/2021 à 17:26

Pneus devant être poses en 1 heure,. Au bout d hune heure et quart, je vais voir car pas de nouvelle. Et la, ma voiture est. Prête d après eux alors qu'elle est toujours sur le pont. Je reçois le fameux ux message qui me dit que ma voiture est dispo. Je dis que vu que l heure de prestation est dépassée, je dois avoir un bon d achat pour non respect du délai et la, on me répond que non et que C est comme ça. On me demande d aller devant va voiture et d attendre mes clefs la bas. J attend encore 10 minutes pour avoir mes clefs. Bref, délai non respecté et personnel pas très coopératif. Cela ne sert à rien de mettre un délai de prestation s'ils ne peuvent pas le respecter. Norauto de rezé à fuir

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Le 14/10/2021 à 19:49

Alors Là on touche le fond et on creuse encore sur votre professionnalisme ... Arrivée en avance pour mon rdv on m'indique environ trente minutes pour mes feux environ 45 minutes je reviens et là surprise rien n'a été fait car pas mon accord pour le réglage de feux ( personne ne me contacte) ... Certes.. je vous donne mon accord et retourne travailler je reçois un SMS une heure et demi après m'informant que la réparation est faite ( génial ! ) je viens et attends 15 minutes car vraiment pas rapide en caisse et pour quoi ... Pour que la personne me dise que non rien a été fait un problème pour fixer les feux et encore une fois personne ne me prévient donc je perds 3h de mon temps pour vous entendre dire que ce n'est pas possible sans encore une fois aucun appel ni message ?!?! Travaillant dans le commerce je vous assure que vous obtenez la palme d'or du service client le plus déplorable et ne reviendrait bien évidemment jamais dans votre établissement . Quand je vois les réponses aux autres avis négatifs que vous vous premettez d'écrire je me fais une joie d'attendre votre réponse.

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Le 25/09/2021 à 07:54

A fuir! J'y étais allée il y a plusieurs années, j'ai tenté d'y retourner mais le même problème ! Personnel pas aimable, se moque du client, pas à l'écoute. Non professionnel, trouve toujours des problèmes aux véhicules pour faire du chiffre et arnaquer les clients! Changement d'ampoule, au prix vendu en magasin, pour 5 minutes cela fait cher Je n'y retournerais JAMAIS, je déconseille!

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Le 03/09/2021 à 16:47

Une caisse mais pas de caissier, il faut faire la queue derrière des pupitres où les clients prennent rendez vous pour différentes opérations, quand on revient vers la caisse il faut la remettre en fonction, ça laisse du temps aux employés de tailler la bavette,on se sent vraiment invisible dans cet endroit. Tiens, la machine à café est en panne ! Si j'y reviens ce sera sous la contrainte.

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Le 03/09/2021 à 16:38

J’ai ramené ma voiture et il m’ont rajouté des problèmes. Mon frein était bien après la révision le frein et plus bien et il m’appelle pour les changer pour 280€ alors que je l’es fais y’a 1 mois Tchiiiip y’a pas à voler les gens comme sa.

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Le 08/07/2021 à 16:12

Un accueil et un service irréprochable Dom à été d'une gentillesse remarquable lorsque que je suis tombé en panne au rond-point du garage. Celui-ci est venu me dépanner sans attendre et à tout-fait pour ramener ma voiture au garage. Gentil, serviable, et très aimable et tout ca avec le sourire ! Une fois à l'accueil Cédric a pris le relais et celui-ci à été tout aussi très serviable. Encore un grand merci à Cédric & Dom qui ont été plus que professionnel.

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Le 03/05/2021 à 21:20

Allez y pour changer une ampoule et encore... la mécanique ça les dépasse. J'ai emmené mon véhicule pour un parallélisme et ils me le rendent déséquilibré à chaque fois. Ils l'ont repris 3 fois et c'est 3 échecs!!! A la fin, ils me refusent de me rembourser et me demande d'aller le réparer à la concession. A fuir. Vraiment.

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Le 05/03/2021 à 20:38

Réglages de phares pour 35 euros - 3/4 d'heure. Ponctuel, équipe très sympathique et pro. Ils répondent volontiers aux questions. J'en suis très satisfait, comme d'habitude!

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Le 16/12/2020 à 17:55

Commande effectuée de produits Méguiar's la veille au soir sur le site internet (certains bénéficiant d'une remise intéressante). Réception le lendemain matin d'un mail m'avisant de la disponibilité au magasin des produits commandés. Sur site, comptoir dédié au commande web. Livraison rapide, pas d'attente inutile. Le top !

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Le 15/09/2020 à 11:52

Des escrocs ! D'une simple vidange je me suis retrouvée avec une facture de 360€ pour des changements de feux, une batterie à remplacer et une main-d'œuvre exorbitante... (20€ entre autre pour changer une batterie parce que soi disant, il fallait démonter l'optique pour la changer....???) et quand jai récupéré ma voiture, j'avais un défaut de masse sur mon clignotant..... Bizarrement le discours a été différent quand mon mari y est retourné le lendemain... C'est pour moi pour pratique d'abus de faiblesse auprès des femmes

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Le 13/09/2020 à 13:56

Bonjour accueil un peu long, mais au final mon véhicule a été pris dans le quart d heure sans rdz vous. Accueil très sympathique, malgré un désaccord le technicien a bien pris en compte ma demande avec précision et professionnalisme. Pour le prestation, le technicien , sympathique, a été au top et a répondu à mes questions technique avec précision. Au final très bonne prestation et prix compétitifs. Je recommande !

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Le 04/09/2020 à 21:38

excellent accueil de Charline. expertise idem. travaux effectués dans la foulée ( 4 pneus avec montage, équilibrage , réglage géométrie trains avant et arrière, contrôles visuels organes de sécurité (freins, amortisseurs, rotules) . excellent travail avec geste commercial en sus sur la facture. bravo et merci pour votre efficacité...

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Le 27/08/2020 à 13:14

Rdv pris pour une carte grise une semaine avant La personne qui me reçoit Charline ou Charlene était assise en face de moi avec son tel comme si j’existais pas, 3 minutes après 3 minutes c’est long, bref elle s’occupe de moi. Tout se passe bien jusqu’au moment où soit disant le serveur de la préfecture ou autre ne réponds plus, ok cela arrive. Elle me dit qu’il faut de nouveau prendre Rdv mais pas avant une semaine et le matin, avec un ton désagréable. La moindre des choses était de prendre mon numéro et m’appeler dès que le serveur serait en fonction, mais trop débordé ( mort de rire ) Bref je déconseille fortement cet établissement

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Le 29/07/2020 à 19:34

Un soucis d'huile débordant du capot, suite au bouchon qui a sauté. Un accueil rapide et bienveillant. Ils ont nettoyé mon moteur et remis à niveau l'huile, sans rien demander. Un grand merci !

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Le 05/06/2020 à 11:52

J'ai été habitué à mieux. Coup de pas de chance ? 1h15 d'attente pour vérifier la référence des disques et plaquettes et j'aurai pû y passer la journée . Quelqu'un a oublié de valider la prestation + un produit commandé sur internet marqué en stock mais qui en fait ne l'est pas (j'ai plus qu'à repasser). Les équipes sont sympas et font manifestement ce qu'elles peuvent mais doivent palier à un manque de suivi/rigueur. Mettons ça sur le redémarrage Post Covid...qui date un peu quand même !

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Le 20/02/2020 à 12:12

Rendez vous pris facilement. Remise et reprise des clés du véhicule en temps et en heure. prestation fidèle au devis. Rien à payer en supplément grâce au pass entretien. Contrôle de tout. Conseiller de vente aimable, sympathique, souriant, à l'écoute et proche des clients. La garantie crevaison en pass entretien fonctionne très bien car malheureusement, j'ai crevé mon pneu neuf moins d'une semaine et je n'ai rien eu à payer en plus, enfin un minimum par rapport au prix d'un pneu neuf.

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Le 19/02/2020 à 11:03

Excellente prestation pour l'équilibrage très délicat des roues d'un 4x4. L'opérateur n'a pas ménagé sa peine ni son temps pour parvenir au meilleur résultat possible. Ambiance atelier sympa et un chef d'agence très pro. Je recommande chaudement.

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Le 03/12/2019 à 15:35

Venu pour un réglage des feux en prévision du contrôle technique, l'opération a été très rapide (20 minutes). En revanche les feux ont été réglés très grossièrement, avec -2,5% à l'un et -2,1% a l'autre, au lieu de 1,2%. Contre visite frôlée donc. Le garage n'a peut être pas le même appareillage pour mesurer l'éclairage, mais la le matériel ne peut quand même pas être le seul en cause.

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Le 21/11/2019 à 20:32

À fuir... Personnel vraiment pas aimable qui sans même examiner la voiture en panne veux vous facturer des réparations pour 500€... Et vous propose un rdv plus d'un mois plus tard. Même chose si vous achetez une ampoule chez eux, ils vous donnent rdv 15 jours après pour la changer... Aucun professionnalisme...

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Le 05/08/2019 à 09:20

Hyper déçue !! J'ai passé commande d'une révision eco complète. Ce matin une personne m'appelle en me disant que la révision ne pourra pas être complète car ils n'ont pas le matériel nécessaire. Je lui demande donc d'annuler ma commande. La personne refuse en prétextant que je dois passer par le service client qui est un 08000 payant!! Quand j'ai eu le service clients la personne tres gentille m'a dit que la personne du magasin pouvait tout a fait annuler la commande elle-même... je ne recommande absolument pas. Voleur!!

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Le 04/08/2019 à 00:23

Le commerce où si vous n'êtes pas d'accord avec les inepties que l'on vous raconte, on vous jette le ticket et on vous tourne le dos. Bien changé depuis un certain temps. Mais super top de trouver de jeunes vendeuses super, super calées en mécanique.... Non, je rigole !

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Le 09/07/2019 à 00:07

Suite à une crevaison avec mon véhicule et ne disposant pas de roue de secours, j'ai fait rapatrier mon véhicule à ce centre Norauto ou j'ai reçu un accueil chaleureux. Il m'y a été proposé des pneus disponibles et à prix doux pour un véhicule en fin de vie, et après une intervention rapide (bien que non planifiée) j'ai pu reprendre la route en toute sécurité. Merci les pros.

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Le 13/06/2019 à 16:38

Pour venir faire changer des pneus, on se retrouve à attendre 4h au lieu des 1h annoncées à l'origine... En prime au moment de la récupération de la voiture, les personnes étaient tellement débordées qu'elles ont réussis à perdre les clés ! Une demie heure plus tard elles étaient retrouvées, mais un sens de l'accueil proche de 0... Un garage à éviter

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Le 09/04/2019 à 18:37

Tarif compétitif sur les pneus, bien situé face au centre commercial MAIS délai de + de 2 heures alors qu'annoncé 1 heure, facturent prestation qui étaient gratuites avant : 9€ pour changer 1 ampoule, x3 pour changer 3 ampoules !! Cela n'est pas commerçant pour un client de plus de 20 ans !...

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Le 07/03/2019 à 11:33

Je viens de faire la révision de ma voiture et je suis très satisfaite de l'accueil, de l'appel téléphonique reçu avant de changer une pièce pour mon accord . Tout s' est déroulé au mieux dans les temps prévus . Petit bonus une boite cadeau pour l'entretien de ma voiture , merci

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Le 20/02/2019 à 19:03

Accueil à peu près correct. Véhicule rendu 1h15 plus tard pour changer 2 pneus avec une promesse de 1h sur le site internet tôt en indiquant avec mauvaise fois que j'avais déposé mon véhicule en retard. De plus, jante alu abîmée lors du changement et personne ne dit rien ! Ensuite ils forcent la main du client avec un devis de parallélisme inutile car ne connaissant pas les reglages possibles sur le véhicule...dommage... C'était la première et la dernière fois dans ce centre.

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Le 13/02/2019 à 15:41

Pour faire des devis et se gaver sur la main d'oeuvre ils sont très fort mais on ne peut pas en dire autant pour les réparations. Un conseil : si vous avez besoin d'un changement de pneus ou autre ne faites pas ça chez eux. Moi ils m'ont abîmé un écrou antivol et ça ne les gènes même pas !

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Le 28/01/2019 à 17:57

Une prise de rendez vous rapide et dans la journée ! Tout était parfait, devis annoncé au téléphone, prise en charge du véhicule un peu plus tôt que prévue et qui tombait à merveille ! En magasin un personnel accueillant, de bons conseils, proposition d'une carte fidélité très avantageuse. Cela fait plusieurs fois que je mets ma voiture à réparée ou que j'y fais des achats et toujours très satisfaite de leurs services et disponibilités. Merci et bravo à toute l'équipe pour ce travail d'organisation et votre implication pour la satisfaction du client !

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Le 19/01/2019 à 09:40

Équipe professionnelle et efficace. Très sympathique au téléphone pour la prise d'un rdv (ça n'est pas le cas de tous les garages malheureusement...). Vraiment arrangeant ! Je recommande vivement et j'y retournerai c'est certain.

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Le 29/11/2018 à 20:03

Pas de vendeur, ni aide, étiquetage non net, atelier de mauvaise qualité. Facturation pour changer l'ampoule du phare d'une cliente : 9€50 ! Par contre, facile de circuler dans les rayons vu qu'il n'y avait que trois pequins à 18 heures.

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Le 26/11/2018 à 21:30

Je suis très satisfaite du centre Norauto Reze, le dépanneur est venu chercher mon véhicule vers 18h, et peu de temps après grâce à une jeune femme à l'accueil très dynamique et réactive les mécaniciens ont pu changer mes pneumatiques très rapidement. Je suis très contente des travaux effectués merci à toute l'équipe.

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Le 14/11/2018 à 07:16

L'atelier de ce garage est efficace et rapide. Un des rares endroits où l'on peut encore gonfler ses pneus gratuitement. Par contre, le magasin est mal organisé et il y a souvent des emplacements vides et des références manquantes. Le bouquet final concerne la sécurité : la dernière fois que j'y suis allée, nous étions 2 clients dans le magasin, l'agent de sécurité m'a suivi en permanence...Excès de zèle ou demande de la direction ? En tous cas, TRES PENIBLE !!

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Le 25/07/2018 à 23:36

Ni plus ni moins que ce que l'on attend de ce type de lieu. Ils font le boulot dans les temps. Après, l'accueil est assez froid. L'attente en caisse ou pour demander un conseil peut être de plusieurs minutes.

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Le 12/05/2018 à 15:16

On a vraiment l'impression qu'ils sont présents pour vendre... Premier passage, il faut changer tous les pneus car sont vraiment usés... Autant dire que non en très bon état Deuxième passage, 2 semaines plus tard, pour clou dans le pneu ... Il faut changer le pneu pas réparable et cette fois dommage ils sont en bon état, ils ont rajeunis en 2 semaines ?! Passage chez la concurrence, démontage du pneu, réparation faite en 30 min. Le pneu était donc bien réparable ! Et bien sûr, tous les pneus sont bien en très bon état ...

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Le 03/05/2018 à 12:24

Pas d'accueil réservé pour les rendez-vous, on fait la queue avec tout le monde. Temps d'immobilisation du véhicule beaucoup trop long, 1h30 pour 2 pneus ... Priorité des rendez vous non respectée, les dépannages de batterie et autre passent avant. Mensonges sur l'état du véhicule pour vendre ; invention d'impact pare-brise pour le changer, signalement d'un parallélisme à faire mais non réel après vérification auprès du concessionnaire. Une agence peu recommandable.

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Le 16/04/2018 à 17:36

Extrêmement déçue de Norauto... J'avais fait changé mes pneus dans ce centre mais il s'est avéré au contrôle technique qu'ils ne m'ont pas mis la bonne référence !!! Je suis donc retournée les voir. Aucun geste de la part de Norauto alors qu'ils sont en tort et que j'ai dû racheté des pneus, pas même des excuses. Service après vente et satisfaction client ZÉRO. Alors oui les prix sont attractifs mais si c'est pour avoir cette qualité de travail...

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Le 27/10/2017 à 14:43

Créneaux bien respecté. Ils forcent ( un peu trop) pour faire acheter des forfaits reversions/ réparations non justifiés!!Attention bien vérifier la facture avant de payer!! Ils m'ont rajouté 2 options ( +21€) alors que je n'avais rien demandé!!

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Le 09/06/2017 à 16:03

Après une mauvaise référence conseillé par un vendeur donc acheté. Le magasin n'a pas voulu reprendre l'article et m'en propose un deux fois plus cher... le plus logique est que l'on propose la bonne référence dès le début...!!! Magasin à éviter si l'on veux acheter autre chose que du désodorisant pour voiture ou alors un gilet jaune à la rigueur.

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Le 15/08/2016 à 14:02

Dans l'ensemble, service correcte. Il faut attendre un peu avant qu'un vendeur vous prenne en charge (un peu plus d'une heure), donc il faut prévoir le coup. Les vendeurs sont agréable, je n'ai retrouvé le dédain que j'ai pu lire suite à la lecture des commentaires. Par contre, ce sont des vendeurs, c'est vrai, et ils ont toute la rapacité des vendeurs. N'hésitez pas à prendre vos renseignement avant d'aller les voir, car ils proposeront les pneux qui les arrangent - ce qui sont en stock bien sur, mais aussi les plus cher.

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