Norauto Metz Borny

Le 30/03/2024 à 11:02

Très bon personnel. Merci à eux. M'ont bien aidé à trouver tout ce dont j'avais besoin et de bon conseille.

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Le 29/03/2024 à 09:41

Ma climatisation fonctionnait très bien depuis 11 ans, je fais la révision de la clim proposée en plus d'une autre réparation. Résultat, plus de climatisation quelques mois plus tard, recherche de fuite chez Norauto : on me parle de microfuite mais marqué pas de fuite sur le bon d'intervention, sinon il faudrait chercher la fuite mais propose évidemment que je repaie pour remettre du gaz avec gel anti-fuite, sans aucune garantie que je ne devrai pas revenir tous les mois. En CCL : climatisation ne fonctionne plus depuis qu'ils ont tiré au vide le circuit pour le remettre dedans, certainement à l'origine de la microfuite. ça ne les dérange pas que tous le gaz de climatisation ce soit évaporé dans l'atmosphère et me proposent de payer pour en remettre...procédure que je vous déconseille donc chez eux.

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Le 27/03/2024 à 13:11

Il faut bien vérifier la voiture avant récupérer

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Le 23/03/2024 à 16:31

Je suis client de Norauto Metz Technopôle depuis 1998, et voici ce qui vient de m'arriver ce jour. Souhaitant vérifier la pression des pneus de mon véhicule, je me suis rendu dans un station service ayant à sa disposition une station de gonflage. Cette station s'est révélée défectueuse, puisqu'au lieu de gonfler mon pneu, je me suis retrouvé avec un pneu quasiment à plat. Le magasin Norauto, que je connais bien, étant situé à environ 1km, je me suis dit qu'ils pourraient bien me dépanner en remettant de la pression dans ce pneu, d'autant que les pneus ont été achetés et montés récemment dans ce centre (Commande N° 16154578). A mon arrivée, je stationne devant une station de montage, et j'explique mon souci au technicien. Celui-ci me répond que ce n'est pas possible, car le câble du gonfleur (par ailleurs à roulettes...) n'est pas assez long pour atteindre mon véhicule ....Soit... Je lui rétorque alors qu'il ne me semble pas fondamentalement impossible que j'avance mon véhicule de 2m pour le stationner à proximité du gonfleur (au câble manifestement minuscule). Et bien non, ce n'était pas possible non plus... J'indique à mon interlocuteur que je ne comprends pas cette attitude, d'autant que les pneus ont été achetés à cet endroit. Il est difficilement acceptable d'être à ce point pris pour un benêt, j'aurais préféré qu'on me dise clairement que la direction a donné instruction de ne dépanner personne, même pas pour gonfler un pneu.... Ce charmant monsieur me suggère toutefois une solution : je n'ai qu'à aller regonfler mon pneu à la station du Cora située à côté. Mais oui, mais bien sûr ! Par dépit, c'est donc ce que j'ai été contraint de faire, sauf que la station de gonflage était en panne... Ne pouvant regagner mon domicile dans ces conditions, au risque de détruire le pneu, je me suis donc vu contraint de monter la roue de secours à la place du pneu dégonflé, opération réalisée sur le parking du Cora, à environ 200m du Norauto. Voilà donc où en est au dans ce centre Norauto de Metz Technopôle, dans lequel le temps passé à expliquer qu'on ne veut pas vous dépanner est bien plus long que le temps qu'aurait nécessité le dépannage lui-même, lequel ne consistait qu'au regonflage d'un pneu (30 secondes environ en prenant son temps). Merci Norauto pour ce très bel esprit dont vous faites preuve à l'égard de vos clients, et qui ne vous honore pas. Une étoile car on ne peut pas mettre moins, mais zéro pointé en ce qui concerne le service apporté au client. Je ne suis pas près de remettre les pieds chez vous ! NB: inutile de me répondre en utilisant le même commentaire que celui que vous copiez/collez à vos nombreux clients mécontents.

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Le 22/03/2024 à 11:54

Entretien finalement bien réalisé sur mon véhicule. Dommage que la préparation des accessoires n'a pas été bien organisée.Il a fallu deux interventions, donc deux déplacements.

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Le 21/03/2024 à 09:23

Accueil toujours très aimable dans ce magasin, salle d'attente très sympa avec un écran qui permets de suivre en vidéo l'avancée des travaux sur la voiture, connexion wifi pour travailler pendant l'attente, disponibilité immédiate du produit (pneus) et rendez vous en J+2. Franchement que demander de plus ! je recommande Norauto Metz Borny !

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Le 19/03/2024 à 17:15

Injure ..... et agression verbal de la caissière la petite brune elle m'a craché dessus ça rage et limite il manque qu elle me taper dessus

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Le 17/03/2024 à 18:06

A fuir !!!!! Le responsable 0/20 !! c'est que des voleurs !!!! Je vous conseille pas tu tout !!

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Le 16/03/2024 à 14:15

Accueil sympathique et souriant. Prise de rendez-vous rapide.

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Le 15/03/2024 à 10:11

J'ai trouvé les produits que je désirais. Le personnel est disponible et plus que sympa. 👍

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Le 07/03/2024 à 19:04

Je recommande les services de Norauto Borny.

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Le 01/03/2024 à 15:07

De pire en pire…. Personne aux caisses, agencement du magasin repensé très certainement par un grand stratège commercial… personnel pas sympa. 3 plombes pour éditer une facture…. À éviter… grand groupe qui n’a plus besoin de faire d’efforts pour garder ses clients… pathétique

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Le 23/02/2024 à 10:00

Je suis totalement insatisfaite car j'ai déposé ma voiture pour une révision et trois jours plus tard je me retrouve en panne avec un radiateur qui fuit et une pompe à eau à changer. Avant ma révision ma voiture n'avait aucun problème!

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Le 23/02/2024 à 09:51

Je suis tombée sur Lionel, qui s'occupe des pros et je tenais à le remercier chaleureusement pour ses bons conseils :)

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Le 20/02/2024 à 18:16

ATTENTION ARNAQUE !! Suite à ma mésaventure hier au centre Norauto de Metz Borny( voir ci-dessous dessous) ,en l'absence d'un retour du centre et du service de réclamation, j'ai été voir un garagiste qui a constaté la crevaison de mon pneu avant droit! Un clou visible de tous. L'equipe de Norauto n' a donc pas fait de diagnostic de crevaison et ne pouvait donc pas conclure à une crevaison irréparable ! Ils ont simplement mesuré la pression des pneus. Les garagistes sont tenus par la loi à une obligation de résultat. Le centre a laissé une mère de famille reprendre le véhicule avec un pneu crevé ! Irresponsable et condamnable. Au delà de l'incompétence manifeste , ceci constitue une faute grave et évidemment je ne laisserai pas cela sans suite! Message du 20/02 ( je ne peux mettre qu'un seul avis et le modifier) Je ne veux malheureusement mettre aucune étoile. Vitrine client : lamentable. Je sors à l'instant du centre. J'ai pris rendez-vous pour une crevaison du pneu avant droit. Rendez vous 14h. À l'accueil une charmante dame prend en charge la remise des clés. Je veille à préciser que le numéro de téléphone qui apparaissait sur l'application était celui de mon mari. Je donne le mien. Elle le modifie et je signe la tablette pour la remise des clés. Je patiente. Arrive 15h45 . Je n'ai aucune nouvelle. Je reçois un message de mon mari qui me dit que Norauto avait tenté de le joindre. J'appelle le centre . Aucune réponse. Je me rends au centre et on me dit que le pneu n'était pas réparable. On fait un devis pour changer du coup les 2 pneus et parallélisme. Je demande à récupérer mes anciens pneus.Le devis était de 284 euros et quelques. Je demande à la dame de l'accueil quel est le délai pour changer les 2 pneus car je dois aller récupérer ma fille à l'école. On m annonce 1h30 de délai. Je repasse à 18h et la voiture n'est pas encore prise en charge. Je craque et je trouve cela on ne peut plus légitime.On me dit qu on peut faire ça en 30 minutes. J'attends au magasin. Un très gentil monsieur m'apporte les clés. J'attends pour payer et je dois payer 171 euros .. le parallélisme n'est pas fait. Je repars très énervée. Je constate que je n'ai pas récupéré mes anciens pneus et je repars donc avec mon père récupérer mes 2 pneus . Me père me fait à ce moment là remarquer que les pneus changés étaient les pneus arrière. Je m'inquiète car mon tableau de bord indiquait depuis 3 jours de vérifier la pression du pneu avant droit. Mon mari le gonfle tous les jours depuis 3 jours. Nous ne voyons pas de crevaison sur les pneus arrière enlevés et je repars avec l'incertitude d'une crevaison sur mon pneu avant droit . Le chef de l'atelier s'est adressé à moi avec mépris et condescendance. C'est absolument inadmissible. Je n'ai jamais jamais vu ça. Le professionnalisme de quelques membres de l'équipe ne suffit pas. Fuyez !

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Le 17/02/2024 à 12:30

Prise de rendez-vous le mercredi pour le samedi matin. TOP Travail impeccable et personnel trés acceuillant, sympathique. Je recommande

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Le 16/02/2024 à 15:48

Passé aujourd'hui pour un bouchon d'huile bloqué. Au delà de l'amabilité absente des agents, on m'annonce qu'ils ne préfèrent pas regarder par peur de casser. Bien sur, aucun conseil ou personne vers qui me tourner N'est ce pas votre travail ? Votre métier ? Votre savoir faire ? Je déconseille fortement

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Le 16/02/2024 à 13:54

Impossible de joindre Norauto par téléphone malgré 47 essais en 2 jours. Prise de rendez vous pour internet et on me rappelle pour annuler le rdv car pas de synchronisation des disponibilités entre le site et le magasin ! C'est une blague !!! Et inutile de répondre que vous prenez note afin d'essayer de faire au mieux car au vu des autres avis je ne suis pas là seule à avoir eu ce genre de problème chez vous. Cliente depuis plus de 20 ans je ne remettrai plus les pieds chez vous !

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Le 15/02/2024 à 17:26

Conseillers de vente accueillants et à l'écoute - Magasin bien tenu avec coin attente - Délais et prix tenus

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Le 15/02/2024 à 11:23

J'y suis allé pour un renseignement sur des dashcam,pas un bonjour en rentrant, rayons dédié presque vide et les conseillers(ieres) le nez sur leur téléphone trop occupés pour nous renseigner. à voir si j'y retournerai ou pas.

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Le 15/02/2024 à 08:54

bonjour, je vais chez norauto car ma voiture est tombé en panne et le garage est a proximité de mon travail. ils me disent qu'ils ont fait la valise diagnostique négatif la voiture n'a aucun problème! je sort de la je tombe en panne la voiture ne démarre plus dépanneuse etc..... A FUIR!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Le 13/02/2024 à 13:50

Commande d'un ensemble barres de toit/fixations via le site internet fin janvier. La commande devait être disponible en magasin le 02 février mais toujours pas de nouvelles 10 jours après la date prévue. Le statut de commande sur le site n'évolue pas et le magasin est injoignable malgré de nombreux appels quotidiens. Je ne sais pas si c'est la même chose dans les autres centres du groupe mais toujours est-il que je déconseille fortement celui de Metz-Borny !!!

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Le 12/02/2024 à 19:57

Déçu .je suis en colère . J'ai étais pour changer un démarreur . En roulant j'entendais des glinglinc . Au final un ami mécanicien à ouvert le capot et la il me dit la vice n'était pas monter . Bravo alors que je roule tous les jours avec une enfant en plus..

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Le 07/02/2024 à 07:34

Personnel aimable et réactif Ils m ont sauvé la vie en me prenant un samedi à 17h rendez de dernière minute en urgence pour pouvoir me mettre 2 pneus neige pour un déplacement en Suisse. Encore merci au jeune homme qui nous a reçu.

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Le 06/02/2024 à 09:04

Bonne expérience pour une prestation de changement de pneus. Recommandé.

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Le 05/02/2024 à 18:03

Je me présente dans leurs locaux pour une vidange et changement de filtre à l'huile l'agent presque il fait un devis pour un changement de moteur franchement.

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Le 04/02/2024 à 13:29

Personnel sympa et bonne disponibilité des produits.

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Le 02/02/2024 à 21:26

Changement de batterie en direct dans mon garage le jour même de ma demande. Je recommande la prestation efficace et professionnelle

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Le 30/01/2024 à 12:59

Si je pouvais mettre 0 étoiles c’est ce que j’aurais fait. Prise de rdv effectué à 11h pour un parallélisme. On m’annonce que le véhicule sera prêt à 12h. A 12h30, voyant sur les écrans que mon véhicule n’est toujours pas à l’atelier, je viens demander plus d’informations sur mon véhicule. On m’annonce qu’il y a du retard à cause du mécanicien (qui apparement se fait remonter les bretelles par le chef d’atelier). Qu’il ne sera pas possible d’avoir mon parallélisme avant 16h et qu’il faut que je reprenne RDV. Je ne sais pas si les mécaniciens sont au courant qu’ils sont filmés et que leurs nombreuses pauses café/clopes sont vu aux yeux de ceux qui attendent à l’accueil… Je ne recommande pas du tout ce centre Norauto, c’est une honte. Bien évidemment aucun geste commercial effectué.

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Le 25/01/2024 à 14:43

Si je pouvais mettre 0 étoiles ce serait mérité !! Pas capable de changer une simple batterie électrique sur un vélo acheter chez eux au bout de 2 mois déposé chez eux sans les relancer régulièrement et s’agacer…ils prennent vraiment les gens pour des bourriques !! Je déconseille vivement que ce soit borny ou augny qui se renvoient constamment la balle !

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Le 25/01/2024 à 09:36

Quasiment tout les norautos vous êtes devenus des vendeurs, en aucun cas vous vous contenter de faire juste les réparations nécessaires. Vous créez et inventé de fausses réparations. Une honte

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Le 23/01/2024 à 16:30

Je me rends à ce jour pour une crevaison sur mon pneu avant droit. De base à la prise de rendez vous on me dit qu’il faut 30 min pour ce genre de réparation… 46 min après on m’appelle pour me dire que mon pneu n’est pas réparable (voir photo) et qu’en plus il faut changer mes 4 pneus car usés et craquelés MAIS les témoins d’usure n’est pas atteint (et en plus je roule peu ma voiture et je les contrôle régulièrement) et mes 4 pneus ne sont pas craquelés ?! Je me rends au garage ce n’est pas la même personne qui a regardé ma voiture qui me l’a rend… il essaie de me montrer les craquelures à la lampe torche ( que je n’ai même pas vu) … Bref je ne reviendrais plus jamais et je déconseillerais ce garage à mon entourage.

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Le 18/01/2024 à 19:19

Très professionnel. Accueillant, à l'écoute.

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Le 17/01/2024 à 14:28

Cde et rdv pris pour 2 pneus conti 4 saisons. Ils me font déplacer 2 fois au magasin pour m annoncer que les pneus ne sont pas arrivés. Incapables de prévenir les clients par téléphone. Pour moi c est le dernier achat chez norauto. 2 rdv d annules !!!! Vive le suivi et la communication à norauto borny

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Le 17/01/2024 à 08:11

Tu as + de chance de gagner au loto qu’un conseiller Norauto te réponde c’est une folie d’être indisponible comme ça.

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Le 15/01/2024 à 18:04

J'achète sur le site Norauto, une prestation concernant le remplacement des plaquettes de freins de mon véhicule rendez-vous pris à 14h, samedi 13 janvier dernier. A 16h on m'appelle pour me dire que si je ne change pas également les 4 disques le remplacement des plaquettes ne sera pas effectué. A noter que je viens d'effectuer le contrôle technique de mon automobile ce dernier accepté, précise que seuls les disques arrières sont légèrement usés. Comme j'ai refusé on m'a facturé une vérification à 19,95€ que je n'ai pas demandé, je rappelle que c'est Norauto qui n'a pas souhaité effectuer la prestation payée ! Bref j'ai perdu mon après-midi et me suis fait arnaqué de 19,95€, cette façon de procéder qui n'est pas légale, s'apparente à de la vente forcée. A noter que pour l'instant je ne suis toujours pas remboursé et que le personnel de caisse est loin d'être des plus courtois !!!

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Le 15/01/2024 à 17:50

Un service client déplorable. De mauvais conseils sur les produits par une des vendeuse, que j'evite depuis, de l'attente de l'attente et de l'attente. En fait vaut mieux choisir ses produits sur le site et acheter directement sans avoir besoin de renseignements comme personne daigne vous donner de l'intérêt qd vous attendez. Mais bien sur y'a pas tout en rayon. J'ai un trafic, y'a jamais rien a la bonne taille mais ils ne savent pas vous dire quel produit acheter a la bonne taille ! Je vais me trouver un autre magasin, ras le bol de devoir s'inventer mécanicien pour avoir des renseignements, ils ne connaissent pas leurs produits et ne sont d'aucun conseils Et le parking une patinoire !

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Le 13/01/2024 à 12:49

Pas agréable du tout ... A ce demander si ça les ennuie de parler je suis pas du genre a donner mon avis mais là je me sens obligé de prévenir

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Le 13/01/2024 à 10:23

Arrivé aux caisses, un vendeur demande s'il y a des paiements par carte bancaire. Je me dirige donc vers lui, il termine avec le client précédent, retourne son clavier d'ordinateur puis me tourne le dos sans un regard. J'ai fait de même, ai reposé les produits puis ai commandé sur oscaro. Merci au passage pour les économies que vous m'avez permis de réaliser.

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Le 12/01/2024 à 15:32

À fuir!!!!! Vraiment des arnaqueurs , je viens faire un diagnostique freinage on me dit 4 disques et plaquettes à changer , je n’y croyait pas trop ,donc je vais refaire un autre diag chez la même enseigne à Thionville et la miracle juste plaquette arrière à changer , et dans le compte rendu j’avais toute les mesures….. Heureusement pour vous qu’on ne peut pas mettre zéro étoiles . Un conseil passer votre chemin

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Le 10/01/2024 à 18:29

Venu samedi pour un diagnostic tenue de route, je ressors avec toute une liste de travaux à faire : rotule de direction, rotule axiales, soufflet de crémaillère, géométrie, support moteur et une fuite d'huile moteur. La voiture ne passera pas au contrôle technique Je décide quand même de faire le contrôle technique de la voiture aujourd'hui. La voiture est passée et on ne m'a rien signalé de tout cela... Du coup je me pose des questions sur vos diagnostics...

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Le 05/01/2024 à 12:47

Le mécanicien est professionnel, il a fait son travail correctement et il a répondu à toutes mes questions, merci à lui

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Le 03/01/2024 à 17:44

Impossible de les avoir au téléphone. L’organisation déplorable n’est jamais vu un garage aussi mal organisé. Pourtant le fait qu’il soit 15 en caisse n’aide pas à la cause …

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Le 02/01/2024 à 17:27

Un personnel de mauvaise foi... je fais faire un parallélisme, mal fait,j'y retourne,on me sous entendu que je suis une menteuse et on refuse de me le refaire. Vous êtes une honte...

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Le 30/12/2023 à 18:10

Très rapide et très aimable avec les clients

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Le 30/12/2023 à 10:56

Pour info: J'ai étais faire un diagnostique freinage a Norauto Metz Borny.(19,90). Ils ont trouvé que mon kit de frein arrière étais a changer. Le prix proposez pose 388 euros TTC. J ai trouvé le prix très chère sur le moment mais vu l urgence.... Le lendemain ,j appelle Orne Auto a Talange,il me donne leur tarif: 266 tt pose. Une différence de 122 euros. Pourquoi une telle différence!! Trop. Chère Norauto et en plus ils font payer le devis ,si vous ne faites pas la reparation réparation A fuire

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Le 29/12/2023 à 10:25

Je me demande à chaque fois pourquoi j'y vais. Un temps d'attente interminable en caisse et une amabilité digne d'une porte de prison

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Le 28/12/2023 à 19:07

L'organisation de se magasin est à revoir.Il y a beaucoup de conseillers ,ca tourne et retourne mais personne ne s'occupe de vous. Quand finalement c'est le cas, il y a un vrai problème de compétence. Exemple: je veux acheter des bougies d'allumage.Je donne mon immatriculation. On me dit qu'il n'y en a pas alors que je les ai vu en rayon. Et là on me répond: Ben moi, l'ordinateur me dit qu'il n'y en a pas... et le conseiller en reste là ! Ou alors je fais changer mes pneus avant. Je demande à faire la géométrie, on me répond que ce n'est pas utile. Résultat, 3 mois plus tard les pneus sont bon à changer! Je ne recommande pas.

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Le 23/12/2023 à 18:26

Très satisfaite de la prise de rendez-vous pour changer mon feu de croisement prix raisonnable pour l’ampoule plus ma main d’œuvre ensuite le voyant FAP de mon mari clignoter nous avons été très bien conseillé par le responsable de vente qui nous a conseillé une huile qui paraît cher 59€ mais nous a fait économiser finalement entre 1500€ et 2000€ de réparation le voyant et maintenant éteint et la voiture ne fume plus du tout !! il faut suivre ses conseils mettre l’huile quand le véhicule quand le véhicule est sur la réserve ensuite mettre le plein et rouler sur autoroute 30 mn ou plus. Ses conseils nous ont assurer une voiture plus énergique et sans voyant merci !!! Des économies non négligeables pendant ses fêtes de Noël merci encore

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Le 19/12/2023 à 20:05

Accueil et organisation déplorable, compétences techniques qui interrogent; vous recevez pas moins de 3 messages avec la date et l'heure du rendez-vous, quand vous arrivez on vous annonce qu'il n'y a pas de rendez vous prévu, puis finalement que vous êtes attendu depuis le matin, donc 6 heures avant. Entre les deux je n'ai pas été appelée pour ma supposée absence. 😁 Je paie un bilan pour cibler les travaux et là on m'annonce que c'est un problème en lien avec les suspensions. Un garage digne de ce nom indique qu'il s'agit de pièces en lien avec la direction! Je passe le reste, ça en dit déjà suffisamment.

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Le 16/12/2023 à 11:35

Personnel sympathique pas encore fait de prestation chez eux

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Le 15/12/2023 à 15:54

On trouve tout ce dont on a besoin pour son véhicule. Les prix sont corrects. Par contre le service est très très lent. 1h pour trouver les bonnes jantes et les bons pneus pour mon véhicule. C'est looooonnng

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Le 14/12/2023 à 09:58

J’ai acheté 4 pneus neige avec le service de montage, j’ai envoyer un mail pour décaler le rdv de montage je n’ai jamais eu de réponse, j’ai appelé une trentaine de fois le magasin sans réponse ils sont injoignables. J’ai dû passer à la boutique pour récupérer mes pneus et les faire monter ailleurs, ils m’ont dit qu’ils ne les trouvaient pas et m’ont demandé de repasser le lendemain tout ça pour me dire que en fait il ne les avaient plus!!! A fuir

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Le 10/12/2023 à 17:14

J'ai récemment fait changer mes 4 pneus au Garage de Borny, et mon expérience a été plutôt positive. L'accueil chaleureux de Catherine, la vendeuse qui s'est occupée de moi, a été un point fort de ma visite. Malgré l'affluence et l'attente, elle a su gérer la situation avec professionnalisme et courtoisie. Son amabilité et sa rapidité à me rendre les clés ont contribué à rendre mon passage au garage agréable, malgré les circonstances.

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Le 10/12/2023 à 09:39

Commande par internet,avec retrait et paiement en magasin. Le cheminement pour la commande sur le site est assez fastidieux... Pour le retrait et le paiement pas de problème sauf pour avoir à disposition un vendeur (14 minutes), car ils s'occupent aussi des prestations réparation et entretien. Domage.

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Le 09/12/2023 à 12:51

Pas pris en charge au bout de 30mn d attente. Je suis parti

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Le 06/12/2023 à 22:08

Après plus de 15 ans de fidélité, pour changer mes pneus, mes plaquettes de frein, disque est mâchoire. Ma dernière intervention m'a coûté 1200 euros... changement de disque, mâchoire , plaquette de frein ,liquide de frein. Aujourd'hui je me rends au Centre Norauto de Metz Borny pour changer mes 4 bougies de préchauffage sur ma golf. À ma grande surprise le chef d'atelier : Me dit on ne change plus de bougies de préchauffage sur les voiture ancienne ! Il est loisible de s'interroger! Norauto à part changer les pneus, ils ne savent faire que ça ! Après quelques minutes de discussion il m'a dit allez ailleurs..... Ce sont vraiment des formules anti commercial. Un bon conseil si vous lisez cet avis réfléchissez à deux fois avant d'aller dans ce garage !

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Le 04/12/2023 à 17:24

Vendeurs compétents mais d'une lenteur extrême, une dizaine de personnes font la queue, seulement 2 vendeurs présents puis en suite plusqui mettent 15 minutes a faire on ne sait trop quoi sur leur PC à chaque client... Bref attendu plus d'une heure juste pour acheter une paire d'essuie glaces 👎

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Le 01/12/2023 à 19:42

Suite à ma prise de rdv le 24 nov celle ci n a pas été correctement enregistrée donc quand je me suis présentée à mon rdv le 1 déc, ce dernier n était pas noté Malgré cela il a été honoré n étant pas de mon fait . Merci à Anthony pour avoir fait le nécessaire et aux équipes.

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Le 01/12/2023 à 19:14

Je déconseille fortement de vous fier à leurs diagnostique…. Nous y sommes aller pour changer 2 pneus avant, ils nous ont appelé en disant que les 2 autres étaient à changer. On a fait confiance. Arrivée sur place pour récupérer le véhicule, on nous annonce qu’ils vont nous faire un devis pour faire géométrie, changement des amortisseurs avant etc… et qu’il faut le valider. Nous avons refusé et heureusement, la voiture est passée 1 semaine après au contrôle technique elle n’a rien du tout… une belle tentative d’escroquerie ! À fuir !

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Le 28/11/2023 à 22:24

Accueil super,jantes rendues nettoyées,et bien avant l'heure de restitution initiale,merci au technicien Christopher pour ses conseils,ainsi qu'a Kévin pour avoir réalisé ma prestation. Je recommande.

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Le 28/11/2023 à 05:33

Grosse panique, batterie HS, après dépannage pour la booster, je me suis rendue sur le site Norauto où il y en avait en stock, j'ai une Chevrolet. Je me suis rendue à 18h et ils ont pu me la changer en express. Grand soulagement pour ma part et remercie ce centre que je recommande. J'y retourne pour un devis.

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Le 22/11/2023 à 08:21

Hier après-midi, pneu à plat devant mon domicile, dans l’impossibilité de placer la roue de secours je me procure une pompe et regonfle le pneu afin de me rendre au Norauto le plus proche. Arrivée sur place je demande soit de réparer le pneu soit de placer la roue de secours soit laisser la roue en réparation et passer ultérieurement. Impossible, tout le personnel étant occupé. Je ré-explique qu’il va être difficile de partir avec un pneu en mauvais état mais toujours impossible, sachant que je pouvais patienter le temps nécessaire, aucun rdv proposé et surtout un sourire très agréable me souhaitant bon courage. Je me suis rendue chez SPEED AS, situé sur mon parcours de recherche, prise en charge rapide, réparation effectuée, tout simplement professionnel. Je ne doute pas que Norauto le soit, parfois ….

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Le 17/11/2023 à 12:17

C'est devenu du grand n'importe quoi Il n'y a plus de conseillers en rayon Vous devez suivre une file d'attente interminable juste pour avoir un renseignement ou acheter un produit.

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Le 16/11/2023 à 13:40

Je souhaitais prendre des nouvelles quant une commande de pneus faite il y a presque 2 semaines. Mais après une multitude d'appels téléphoniques, à des horaires et jour différents, personne ne daigne répondre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je veux bien comprendre qu'une fois il n'y avait pas la possibilité de décrocher (manque de personnel, affluence importante dans le magasin...) mais pas tous les jours ! lunaire.... JM

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Le 14/11/2023 à 14:11

Le mec m’a vendu hier la mauvaise bouteille d’huile moteur qui ne correspond finalement pas du tout à mon véhicule et ils ne veulent pas du tout me rembourser la bouteille qui n’a pas été utilisée mais plutôt me donner un avoir. Incompétence totale et pourtant j’avais donné le numéro de matricule du véhicule, d’autant plus que le mec n’a pas hésiter a tenté une vente additionnelle, ce que j’ai refusé.

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Le 03/11/2023 à 17:06

CATASTROPHIQUE, HONTEUX ! J'y suis allé suite à une crevaison sur ma voiture. Arrivé vers 14h30, je vois un technicien sortir de l'atelier et lui explique que je suis en panne avec mon pneu crevé. Je lui demande poliment s'il est possible de réparer, au pire de le remplacer. Il me dit froidement d'aller l'attendre à l'intérieur à l'accueil qu'il allait venir s'occuper de moi. Le gars n'est jamais venu ! Au bout de vingt minutes d'attente une dame sympa s'occupe de moi et m'annonce que l'atelier ne pourra s'occuper de moi avant 17h30, soit 3 heures d'attente juste pour une crevaison, et bien entendu ils n'ont pas les pneus en stock. Cerise sur le gâteau un autre de ses collègue lui chuchote qu'il faudra me facturer un parallélisme alors qu'il ne connait nullement l'historique de ma voiture ! PLUS JAMAIS CHEZ EUX POUR QUOIQUE CE SOIT.

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Le 31/10/2023 à 16:32

J'arrive à l'accueil ce mardi après midi, pour faire une vidange, je dis bonjour au monsieur, il me répond pas il commence à marcher comme si je n'existait pas, je demande quand même pour l1 vidange, il répond en marchant qu'il faut faut faire le tour, le tour où ? De quelle côté? Je saurais jamais car je ne reviens 0ous jamais à cet endroit pour l'entretien de ma voiture. Service client au top 👎🏻👎🏻

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Le 30/10/2023 à 15:38

J’ai été au Norauto pour un pneu qu’il fallait regonfler tous les 2j. Après 3h d’attente on m’annonce qu’il n’y a rien et que la source de la crevaison est introuvable. Je me rends alors chez mon concessionnaire qui trouve en 2min un clou planté dans le pneu… Je ne sais pas ce qu’ils ont fait pendant 3h mais apparemment ce n’était pas de la recherche approfondie.

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Le 27/10/2023 à 11:39

aucune compétence ! ils n'ont même pas assumé d'être incapable de changer mon démarreur, ils ont annoncé un problème de batterie alors que ma batterie est en parfait état. Il faudrait cesser de proposer des prestations sur le site internet alors que personne est capable de la réaliser ! Et en plus il oblige un diagnostic payant alors que je savais très bien la panne de mon véhicule ! honteux

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Le 26/10/2023 à 11:01

Je suis venue dans ce Norauto un mercredi matin pour acheter 2 ou 3 articles et avoire un conseil pour mon auto j'ai aborder une employé une petite femme brune dans les 40ans à lunette super antipathique elle m'a envoyé sur les rose pour rester poli heureusement une autre jeune fille qui travaille la ma aborder super souriante appris son temps pour me conseiller et tout encore un grand merci à elle car j'ai appris qu'elle été employé depuis peux cher eux je me permet de partager son prénom car vraiment sympa(nafissa) son elle je serai jamais revenu dans se centre

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Le 25/10/2023 à 23:33

Efficaces mais l’attente a l’accueil peut être long!

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Le 25/10/2023 à 23:05

Rdv rapide dans la journée Réparation en 30 minutes et plus vite que prévue Personnel souriant, poli

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Le 21/10/2023 à 13:31

Toujours plus élevé les factures, j'ai changé la pièce moi même 20 euros contre 680 euros chez eux avec main d'œuvre

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Le 21/10/2023 à 10:35

Je suis venue dans ce Norauto un samedi après-midi pour un changement de pneus avant. Ma demande concernait uniquement le montage des pneus car j'en avais acheté ailleurs. Le service à l'accueil était très long. Une fois la clé de la voiture récupérée, on m'appelle 20 minutes plus tard pour m'annoncer que les pneus sont en trop mauvais état pour être montés (problème de parallélisme apparemment). On m'annonce rapidement qu'il va falloir en acheter d'autres pour qu'ils soient montés... Je refuse (en connaissant l'état des pneus qui étaient quasi neufs). D'autant plus que l'on m'annonçait un nouveau délai de 2h pour deux pneus.. au lieu d'1h prévue à la base. Je reçois un second appel 5 minutes plus tard. Comme par magie mes pneus étaient finalement montables. Je pense qu'on a juste essayé de faire grimper ma facture. Je ne remettrais pas les pieds dans ce Norauto.

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Le 21/10/2023 à 10:31

Attente interminable. Je viens d'attendre une heure et des personnes passe devant. Si vous voulez perdre votre temps c'est la bonne adresse !

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Le 18/10/2023 à 21:34

Vous me faite très peur avec tout c’est avis négatif je doit faire ma vidange là au Ben j’espère que j’aurais pas d’autre problème c’est très inquiétant

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Le 14/10/2023 à 09:37

Le paq, ampoules de qualité et plus cher en plus d'une vidange à laquelle on devait ajouter réglage phares et changement feu positionG sest terminée avec facturation 30min de plus pour rien et en me prétextant probablement faisceau électrique (ChocoRN analysa...) Au bord de route sans avoir su 7clef utile la patte accroche phareG se brisa cela m'ayant valu contre visite en 2023 pour defautde réglage ,,,,

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Le 11/10/2023 à 13:04

Très bien !ça va nous y allons chaque fois qu'on en a besoin

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Le 06/10/2023 à 13:25

Pris rendez-vous pour une vidange et complément dAdblue Je récupère la voiture voyant de vidange encore allumé et voyant Adblue allumé. J'ai un gros doute sur la prestation ! A-t-elle été faite ??? J'en suis pas sur . Par compte la facture elle j'en suis sur qu'elle à été payée. Je retourne voire le vendeur . Le comble c'est moi le menteur . Je vais faire une contre visite dans un vrai garage pour voire il.ny as pas ue abu de la par de norautau. Une chose est sûre, je n'y remettrais plus jamais les pieds.

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Le 29/09/2023 à 07:27

Rien à redire concernant l'intervention pour changement de pneumatiques sur ma caravane

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Le 27/09/2023 à 22:24

Très bonne expérience. Une équipe à l'écoute du client.

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Le 27/09/2023 à 18:19

Très bon accueil. Personnel très sympa. Je recommande 😁

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Le 26/09/2023 à 11:10

J'essaye de contacter au téléphone Norauto depuis plusieurs jours, impossible à joindre c'est une catastrophe Merci de me recontacter !

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Le 19/09/2023 à 15:20

Suivi de commande catastrophique, personne plein de bonnes volonté mais peu formé et complètement dépassé.

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Le 18/09/2023 à 16:07

Clim réparée par Matthieu : un vrai pro, efficace, propre, honnête. Merci pour la réparation de qualité et les économies réalisées grâce à son diagnostic.

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Le 06/09/2023 à 09:53

Au moins 25 appel depuis hier toujours personne qui répond !!!! Je devais recevoir une commande hier que j’ai payé sur internet toujours pas de nouvelle !!!

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Le 06/09/2023 à 09:12

J'ai eu une crevaison sur l'autoroute le dépanneur ma déposer chez Norauto Metz Borny Les employés mon laissé avec mon pneu crevé sur le parking sous prétexte que le planning était plein dépannage urgence ce sont des mots qu'ils ne connaissent pas J'ai dû me débrouiller pour aller chez feu vert Une honte de laissé sur le bord de la route des clients en détresse Pour info mon domicile est à Sarreguemines Je suis vraiment étonné de votre réponse vous une drôle de façons de voir les choses J'aurais dû les remercier vos collaborateurs de me laisser sur le parking avec ma crevaison Feu vert ma dépanné très rapidement Je conseille feu Vert beaucoup plus réactif que vous cordialement Roberto

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Le 31/08/2023 à 07:35

A plusieurs reprises ces derniers mois pour différents membres de la famille suite entretien annuel sommes pris en charge par Joris. Toujours disponible et de bon conseil Joris inspire confiance par sa compétence. Merci pour cela.

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Le 30/08/2023 à 23:29

Manque une pièce pour mes phares il me dit je la commande et je vous recontacte dès que je l’ai il a même fait une copie de ma facture j’attends presque 15j et quand je me déplace il était parti en vacances et en plus il n’avait rien commandé car ils font pas ces pieces il ne m’a même pas appelé pour me dire de ne pas compter sur lui. Je suis choquée de l’incompétence et surtout l’irresponsabilité qu’ils ont pour travailler sans oublier que mon capot se ferme mal depuis qu’ils sont intervenus sur mon véhicule très déçue et surtout j’

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Le 28/08/2023 à 16:19

Attention à votre devis, souvent il facture des travaux qui a strictement pas de chance sur votre véhicule est la pire des choses. J’ai changé mes quatre pneus chez eux ils m’ont inclus une assurance que je n’étais même pas au courant.

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Le 28/08/2023 à 15:43

Remplacement de pneus sur ma camionnette , le travail a été bien réalise Merci au chef d’atelier pour le respect du temps d’immobilisation surtout pour un vehicule d’entreprise !

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Le 22/08/2023 à 16:24

11 appels le 21.08.23 après midi .Pas une réponse!!!! 2 appels le 22.08.23 à 8h pas de reponse!!! On ne peut pas sur son portable privé et répondre au client.... Si vous avez une garantie sur votre réparation garder votre facture et venez avec si c’est toujours garantie car on ne retrouve pas dans l’ordinateur vos réparations,,,, Responsable laisse à désirer.

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Le 22/08/2023 à 11:37

Ayant des problèmes de démarrage sporadique sur mon véhicule Citroën berlingo, après lecture sur internet que ça devait venir du démarreur. J’ai pris un rendez vous pour le changer, après dépose du Berlingo j’ai été rappelé pour me dire que le démarreur était comme neuf (alors qu’il a 15 ans) et finalement il ne l’on pas changé ! Deux jours après je suis tombé en panne, dépanneuse et au garage il m’a été confirmé que le démarreur était foutu !!!! Bien déçu de Norauto 😡

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Le 20/08/2023 à 18:08

Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre aucune. Laissé mon véhicule pour changement de pneumatiques ( les4) ainsi qu'un contrôle complet avec pack entretien, j'ai eu la surprise de tomber en panne sur le retour . Plus aucune puissance, tout les voyants allumés.. Obligé d'appeler mon assurance pour être dépanné. Nous avons été a Norauto Semécourt qui était le plus près, et là, surprise, après passage de la valise. Il manquait près de 4 litres de liquide de refroidissement dans le circuit. C'est ce que le technicien a rajouté devant moi. Alors un conseil Fuyez Norauto Borny, si vous ne voulez pas risquer une casse moteur.. Évidement j'ai apellé, et évidemment on'm'a affirmé que c'était Impossible

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Le 18/08/2023 à 10:45

Personnel agréable, mais longue attente pour être servi et impossible de les joindre par téléphone !!

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Le 12/08/2023 à 21:18

Super trés gentil nous étions aider toute suite problème avec la batterie Merci un grand chapeau pour toute l'equipe

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Le 12/08/2023 à 16:52

Je suis allée faire changer mes pneus ce jour, j'avais pris un forfait sérénité en plus pour vérifier les niveaux des liquides en vu du départen vacances. En rentrant et en vérifiant, mon liquide de refroidissement est en dessous du niveau minimum... les vendeurs m'affirment qu'il n'y a que le lave glace qui est mis à niveau. Quand bien même c'est le cas, à aucun moment on ne m'a dit que mon liquide de refroidissement était au plus bas. C'est clairement 6€ de vol ... 6€ pour du lave glace ??? si vous faites ça à chaque client qui vient changer ses pneus ... jackpot bravo Norauto. Les vendeurs étaient très sympa cependant mais malheureusement on ne viendra plus chez vous.

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Le 10/08/2023 à 09:55

Pris rdv sur le site pour échange de 2 pneus. A mon arrivée, pas de pneus dispo et créneau egalement non disponible. Soit il y a un soucis de gestion et/ou mise à jour du planning de l atelier ainsi que des stocks dispo sur place mais dans tout les cas j ai trouvé le service minimaliste et non professionnel

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Le 09/08/2023 à 19:53

Un écran géant vous permet, en salle d attente, de voir les interventions sur votre véhicule en temps réel.... expérience personnelle : véhicule pris en charge a 9 heures mais le mécano n est venu que 10 mn plus tard. Véhicule restitué vers 10h30 après 40 minutes d intervention. ( Diag. Électronique, viande, remplacement 1filtre) coût 175€. Ça fait cher de l heure non?

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Le 06/08/2023 à 17:44

Je m’y suis rendu il y a une semaine, pour faire poser quatre pneus. J’avais rendez-vous à 14h30. Ma voiture est passé à 16h, elle a été terminé à 16h45... Ensuite, j’ai poireauté presque 30 minutes pour pouvoir payer et récupérer ma clé de voiture. Ils sont d’une lenteur infini… suite à la pose de mes pneus, j’ai eu tous les jours des messages d’alerte par rapport à des capteurs ou à la pression des pneus. J’ai essayé de les contacter par téléphone pour leur demander si c’était normal ou si il y avait un problème. J’ai appelé six fois et jamais personne n’a répondu. J’ai fini par aller vérifier moi-même la pression des pneus à une station pour me rendre compte que ça n’était pas bon du tout. Sur la facture il est noté que la pression des pneus a été faite et qu’elles étaient 2,5 à l’avant et 2,5 a l’arrière (ce qui n’est même pas la pression préconisée pour pneus) A la station de gonflage je me suis rendu compte que les pneus avant était presque à 2,7 et que à l’arrière ils étaient de 1,8 …. C’est juste inadmissible, ils ne sont même pas capable de faire leur travail correctement. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux. A bon entendeur…

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Le 01/08/2023 à 11:34

J'ai commandé mes pneus sur internet, en passant sur place je fais ajouter une vidange simple au prix de base. Le lendemain je dépose mon véhicule, on me fait signer pour la prise en charge, on me met une tablette sous les yeux avec uniquement la zone de signature. Je n'ai pas vu que j'ai signé le bon de commande avec une option de contrôle ajoutée en douce de 40€ (alors que ma voiture sortait du CT tout juste et que les points de révisions étaient connus). Cette pratique commerciale toxique leur coute désormais un client, c'est bête il me restait mes freins à faire et je n'avais jamais rien eu à redire chez Norauto. Ils ont gagné 40€ mais ils ont perdu un client à vie, j'ai déjà trouvé un autre garagiste qui va me faire largement économiser ce que j'ai perdu. Norauto ne m'a jamais recontacté pour s'expliquer de ce malentendu. Vu les autres commentaires concernant leur qualité technique, je ne peux que conseiller de fuir ces enseignes qui forment des commerciaux avant de former des techniciens.

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Le 20/07/2023 à 10:19

C'est un centre pas professionnel. Je leur ai fait confiance pour ma voiture lundi or je n'aurai pas dû. Je suis aller chez un garagiste qui m'a montré d'où venait réellement mon problème que je leur avais exposé et qu'ils n'ont pas réglé. Je me suis retrouvé avec un pneu arrière qui était sur le point d'éclater avec à mon bord toute ma famille, dont 4 enfants. Je ne leur ferai plus JAMAIS confiance.

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Le 16/07/2023 à 09:38

Choix insufisant. Même pas de A magnétique uniquement des électrostatiques . Une disponibilité des vendeurs la aussi insufisante. J'ai dû changer d'adresse.

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Le 06/07/2023 à 18:59

En panne de batterie, et après avoir fait le tour de plusieurs garages, j'ai trouvé ici le modèle (Varta) que je souhaitais à un prix abordable. Par ailleurs, il m'a été proposé, moyennant une contribution raisonnable, qu'un employé se déplace à mon domicile et procède au changement de la batterie défectueuse. Service plus qu'appréciable pour quelqu'un qui n'est pas bricoleur comme moi et m'a permis de redémarrer aussitôt mon véhicule. Enfin, quelques jours plus tard, Norauto m'a fait parvenir un avoir à utiliser en magasin suite à une promotion sur le modèle que j'avais choisi, modèle garanti 3 ans. Vraiment, un service impeccable, rien à redire, la gentillesse et la courtoisie en prime.

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Le 03/07/2023 à 06:41

On reçoit un sms pour signaler un report de RDV et précisant qu'il faut appeler le centre... Bon courage, une dizaine d'appels téléphoniques sans réussir à les joindre. J'ai dû me rendre sur place car mon RDV a été reporté 2 fois. Il manque de personnel pour accueillir les clients

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Le 26/06/2023 à 08:04

Bonjour. J’ai emmené mon véhicule au garage suite à une fuite de liquide. Ils ont effectué un diagnostic (fuite durites du liquide refroidissement). J'ai accepté le devis de réparation. 2 semaines plus tard ; j'ai récupéré mon véhicule réparé pour les fuites, mais avec un défaut injecteur, Le chef d'atelier m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et que je devais emmener mon véhicule chez Renault. Si un responsable li ce message qu’il n’hésite pas prendre contact.

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Le 22/06/2023 à 19:15

Matériel commandé, délai annoncé non respecté et aucun suivi, à chaque appel: la réponse est la même, peut être dans la livraison de ce jour, sinon demain... Conseil: si besoin urgent passer à un autre fournisseur qui respecte le délai annoncé ou sait vous dire où en est votre commande.

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Le 15/06/2023 à 18:25

Les vendeurs très sympa même si en formation ils prennent le temps de chercher avec nous à nous trouver le bon modèle en fonction de nos besoins et il nous explique même comment le poser sur la voiture

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Le 09/06/2023 à 13:12

Accueille glaçant, j'ai vu avec le directeur et je n'est toujours pas eu de retours, quel professionnalisme !!

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Le 08/06/2023 à 18:54

Je recommande fortement et je remercie vivement le mécanicien qui a réparé ma roue alors que le magasin allait fermer et qui a fait preuve d'une grande gentillesse ! Je le remercie mille fois !!!

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Le 30/05/2023 à 14:57

Bonjour Voici ma dernière expérience: Un lieu à éviter en toute circonstance, ne pensez même pas y avoir recours comme dernier recours. Leur incapacité à gérer une réparation simple, comme celle d'une crevaison, frise l'absurdité. On ne parle même pas d'une solution temporaire proposée, simplement une incapacité manifeste à gérer l'imprévu. Quant à la possibilité de prendre rendez-vous, c'est une farce. Le système en place est non seulement inopérant, mais aussi dépourvu de toute fiabilité. Les rendez-vous fixés ne sont pas respectés, et ce, sans aucune justification raisonnable. Le conseiller m'a même ouvertement informé qu'en dépit de la prise de rendez-vous sur leur plateforme en ligne, norauto.fr, ils seraient dans l'incapacité de l'honorer, notamment après 17h00, période après laquelle il n'y aurait plus de technicien en atelier. C'est clair, il est nécessaire de revoir leur processus de prise de rendez-vous, un décalage évident existe entre le centre et leur site internet. Il faut absolument envisager l'affectation d'un agent dédié aux réparations rapides.. En résumé, si vous souhaitez éviter frustrations et pertes de temps, je vous conseille vivement d'éviter ce magasin. Leurs services ne sont pas à la hauteur de leurs prétentions et l'efficacité.

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Le 27/05/2023 à 22:56

Étant venu pour en urgence pneus avec une de mes cliente, qui a été prise en charge par Sébastien, ce monsieur a été très professionnel et à tout fait pour arriver à faire la prestation demandé sans rendez vous avec un planning chargé, il a été très sensible à notre détresse car la personne que j’avais accompagné avait un besoin rapide de sa voiture pour raison professionnelle, en plus Sébastien a trouvé des pneus avec un bon prix, ce gars est un vrai pro à l’écoute du client encore un grand merci à lui et mention aussi à HAMZA qui a réalisé la prestation et qui a tres bien vu par rapport à la roue de secours ce qu il fallait faire sans avoir eu besoin de lui dire.

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Le 26/05/2023 à 10:46

Service lamentable, RDV pris sur leur site Internet pour ce jour, en arrivant, un vendeur nous dit que le RDV ne peut pas être honoré car le planning internet ne correspond pas en temps réel à leur planning ! Il nous soutient nous avoir prévenu mais nous n'avons eu aucun appel à ce sujet (nous avons retracé les appels reçus avec lui), il ne sait pas l'expliquer ... mais il nous soutient que si ! Sachant qu'on travaille et que ce genre de RDV nous demande une certaine organisation, nous ne nous serions pas déplacés pour rien. D'autant plus que 1 fois sur place, on reçoit en direct un SMS nous rappelant notre RDV ce jour ! Bref pas sérieux, aucune solution de proposée, magasin de Metz Borny à éviter !

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Le 21/05/2023 à 12:51

j'y suis allé pour une vidange... Une fois mon véhicule récupéré, j'ai une alerte au tableau de bord tous les matin pression d'huile insuffisante...Je n'avais jamais eu ce souci avant la vidange.. Evidemment pour norauto, ils n'ont rien a voir avec ce probleme...A moi de payer un diag chez un autre prestataire pour tenter de trouver le probleme...D'apres opel , norauto a endommagé soit le capteur de pression d'huile, soit le radiateur d'huile...Mais de toute façon, norauto ne gere pas ce genre de travaux.. En gros, j'y vais pour une vidange , je repars avec un probleme et à regler à mes frais... Pour les freins pareil..J'y vais car mes freins sifflent, 30 eur pour un diagnostique freinage, verdict norauto : aucun souci.. Du coup j'ai toujours le meme probleme de frains qui sifflent, mais ils ne veulent pas s'en charger... 30 eur pour un diagnostic inutile.. Et j'ai beau leur dire que y'a un souci....eux n'en voient aucun.. Lors de ma premiere visite, le liquide de train affichait 3 % d'humité, j'ai alors demandé la purge du circuit de frein lors de la vidange.. Une semaine plus tard quand je reviens pour mon probleme de freins, le rapport de diagnostique freinage affiche 3% d'humidité dans le liquide de frein.. Du coup j'ai de gros doutes sur le fait que la purge et le remplacement du liquide ait été réellement fait.... L'acueuil cependant est super, les gens trés sympas... Mais je suis refroidi au niveau atelier;.. J'irai faire ma distri et les prochains entretiens ailleurs...

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Le 16/05/2023 à 07:47

CATASTROPHIQUE. Une équipe incompétente, peu professionnelle, anti commerçante qui refuse d’écouter et encore moins d’apporter leur aide aux clients. Les erreurs sont humaines, mais Narauto Metz Borny refuse d’accepter leur tort suite à un défaut diagnostic. Vous êtes pénalisé et il ne sont absolument pas disposé à trouver une solution pour vous. Bien au contraire. Quand un client doit régler la facture, ils sont là. Mais lors d’un litige et la demande de remboursement intégral pour défaut de prestation de leur part suite à un mauvais diagnostic, il n’y a plus personne. Je suis reparti avec les mêmes soucis sur le véhicule que a mon arrivée, avec en prime, une facture avec un chiffre et deux zéro. La direction devrait se pencher sur la formation, la fidélisation des employés. Il n’en ai rien actuellement. Un conseil, FUYEZ ce garage. Et Bravo pour votre incompétence.

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Le 06/05/2023 à 10:24

Je suis très déçus de chez nauroto j ai ramené ma voiture pour un réglage de mes feu croisement il on rien fait j ai payer 37e je suis rendu chez le control technique et c est pas passé car il on rien fait déçus alors quand vous allez chez nauroto vérifiez si il on fait les travaux de votre voiture avant de la prendre et avant de payer moi j irai plus plus confiance et il on répondu on peut rien faire gentil nn

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Le 05/05/2023 à 17:00

J’ai reçu que 2 pneus sur 4, en attendant personne ne sait quand ils arriveront et j’ai des frais de gardiennage sur mon véhicule, pourquoi donner une date de livraison si vous n’êtes pas capable de vous y tenir ?

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Le 03/05/2023 à 20:40

Cliente régulière de ce garage, je m'y suis rendu pour remplacer mes plaquettes de freins arrières. Ce changement m'a été indiqué comme nécessaire par un garage agréé de la marque de ma voiture dans lequel j'ai fait ma révision. Suite au diagnostic, le garagiste Norauto m'informe qu'il est necessaire de remplacer les disques et les plaquettes avant et arrieres. Même après lui avoir indiqué que j'avais remplacé dans le même Norauto les plaquettes avant 7 mois auparavant et les plaquettes n'ayant que 9000km, le garagiste insiste a me dire qu'il est nécessaire de tout remplacer sans même avoir vérifier le dossier du véhicule. Il s'agit clairement d'une tentative d'arnaque en me faisant croire à des réparations non nécessaires. Je n'ai pas fait les travaux dans ce garage. Je ne reviendrais plus dans ce garage.

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Le 03/05/2023 à 15:32

Je modifie mon avis suite à la réponse que l'on m'a donné sur Google, dommage que j'ai du mettre un avis négatif pour être bien accueilli au centre ( pas du tout la même équipe ) mes outils ont bien été pris en garantie. Merci pour votre réactivité.

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Le 05/04/2023 à 18:06

Très mauvaise expérience , ils ont tenté de me voler .... Crevaison réparable ...Mais Norauto ont dit irréparable donc achat de deux pneus et équilibrage 240 euros ... Je suis allée voir un autre garagiste ... Pneu réparé pour dix euros ... Donc celui de Borny à fuir .... Je les ai rappelé pour leur signaler et toujours de mauvaise foi ... Honteux de tenter d escroquer les gens

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Le 05/04/2023 à 10:31

Équipe dynamique et réactive travaille sérieux, prise de rendez-vous rapide, tarif très raisonnable, avec une nouveauté très sympathique la carte de fidélité, qui offre remises et avantages très intéressant. Je recommande vivement et chaleureusement cet entreprise automobile.

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Le 02/04/2023 à 10:44

Venu pour une vidange, j'ai eu un très bon accueil. Les techniciens sont très compétents et surtout l'atelier technique très bien conseillé par Joris. Très satisfait aussi de la prise de rendez-vous et du remplacement des pneus lors d'une précédente visite. Je recommande!

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Le 29/03/2023 à 15:13

Pas trop de monde directement questionner un vendeur qui m'a délivré le bon produit. Équipe sympathique. Merci

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Le 28/03/2023 à 09:41

Madame a rdv pour changer ses pneus, tout ce passe bien sauf qu'on annonce des changements de plaquettes et de disques .. je veux bien mais au controle technique il n'y avait aucun soucis, après vérif pas de raisons de changer. + l'insistance pour prendre un abonnement entretien et compagnie .. bref si vous etes une femme, prenez ca en compte.

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Le 21/03/2023 à 18:01

On vient changer des roues complètes, on se rend compte que la verif de la pression n'a pas été effectuée correctement...pression d'un pneu sous gonflée ! Merci l'ordinateur de bord

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Le 14/03/2023 à 17:02

Defaillance freinage avec on veux vous changer tous l arrière pour 400eur. Rdv prit dans un petit garage juste un étrier avec à changer facture 100eur et la voiture repasse au ct ! Nous fesions l enterrent de nos 2 véhicules chez eux maintenant retour chez le garagiste du coin honnête et bien fait ! A éviter absolument

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Le 09/03/2023 à 19:41

Venu à 2 reprises en catastrophe, pour plusieurs problèmes consécutif, je n’ai pas pu mieux tomber. Une équipe d’accueil/vendeurs qui tout aussi professionnels qu’avenant et bienveillant et des mécaniciens au top qui ont remis ma C4 comme neuf. Si vous lisez ceci Mesdames et messieurs de Norauto un grand merci !

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Le 22/02/2023 à 10:22

Comme d’habitude le service est lamentable une désorganisation totale. La cerise sur le gâteau est l’organisation du nouveau accueil au niveau de la file d’attente c’est une totale anarchie! Plus de 20 minutes d’attente pour que le vendeur trouve mon article réservé par internet 3 jours avant.

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Le 16/02/2023 à 17:00

je déconseille fortement et mobilise assez de personne de plus allez chez Norauto il fait de la discrimination il veule pas touche les véhicule quand je dit c'est change de plaquette avant et disque av et câble de frein un employé mal rases qui ceux rase pas un diagnostique qui dise en touche pas que le faisceaux et arrache je prévient les gens au plus fragile si de faire attention de pas vous faire arnaque sinon il faut allez au que choisir ou juridique pour les mettre au tribunal si vous refuse de faire il ont fait une formation pour faire la mécanique faire attention car il preuve vous juger en fonction de votre tête si veule touche votre véhicule ou pas par Norauto Metz borny il trouve un prétexte pour nous envoyez chez Volkswagen désole moi je préfère être gagnant que donne 1000 euro Volkswagen ou Norauto employée sale et mal rase je conseille un garage honnête et fiable c'est speed 'as l'Actipôle de borny ou garage auto pièce Maginot après seille je prévient au gens honnête et les plus démunie et fragile de fait hyper attention contre le Norauto de borny je souhaite la faillite et que la roue finira par tourner

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Le 15/02/2023 à 08:44

Je demande un rendez-vous pour changer mes plaquette de freins ,on me demande de faire un diagnostic avant, sans même vérifier si les pieces son disponibles ! Alors que mon ordinateur de bord m'indique clairement que les plaquettes sont à changé. 1 rendez-vous pour le diagnostic ensuite un rendez-vous pour les plaquettes de freins perte de temps ⌛️ tous ça pour me dire que les pieces sont pas disponibles.

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Le 11/02/2023 à 13:20

Je mets une étoile car je ne peut pas mettre moins ! Personnel d accueil extrêmement sympathique très pro et très courtois avec un dynamisme qui fait plaisir à voir ! Chef d atelier aigri et extrêmement impoli manque de professionnalisme et n a rien à faire dans cette enseigne Je n en resterai pas là Ayant été adhérent de l enseigne en bourgogne je m occuperai personnellement de ce monsieur ou je partagerai mon expérience à la direction France !

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Le 09/02/2023 à 16:29

Je me suis présenté pour une valve de pneus puis le (conseiller expert)suggérera de changer les 2 pneus. Je ne savais pas qu’on pouvait juste remplacer une valve pour 30€ environs donc finalement c’est une facture de 350€ MERCI

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Le 01/02/2023 à 20:40

Facilité et rapidité de prise de rendez-vous, amabilité et serviabilité de l’accueil. Bon d’achat de 15 €. Petit bémol: cache batterie non remonté. Très satisfaite dans l’ensemble.

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Le 31/01/2023 à 13:06

honteux !!! y aller pour un diagnostique car sa voiture surchauffe, repartir avec un devis à + de 1000 euros, vérifier ses niveaux en rentrant et voir qu’ils n’ont même pas été capable de dire qu’il n’y avait plus de liquide de refroidissement et que c’est le radiateur qui a une fuite résultat : aller faire un diagnostique ailleurs, effectivement c’est le radiateur et pas ce qu’ils m’ont dit + ils ont le culot de me demander si je veux rajouter le radiateur en plus des autres réparations cependant vendeur très gentil, la seule étoile est pour lui

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Le 21/01/2023 à 01:34

Je ne retourne plus car j'ai demandé la pose d'un boîtier bioéthanol... depuis presque 1 an et qui n'a jamais été posé malgré des promesses .perdu 20 euros dans l'affaire.. À éviter...

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Le 19/01/2023 à 15:32

Ca fait plus de 15ans que j'amène mes véhicules chez norauto borny. Toujours satisfaite, personnels agréables et compétents. Rapport qualité plus que correct.. Je recommande

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Le 18/01/2023 à 17:38

Fortement déçu. je suis venu sur rendez vous pour un reglage. Vehicule pris en retard de plus d'une heure. Travail mal fait par apprenti ???? obligé de repasser. On frôle l'amateurisme voire le branquignolage. Sauf sur la facture. Les prix s'envolent. Conseil, choisissez un vrai garage. A éviter.

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Le 22/12/2022 à 21:38

Rdv pris pour un changement de batterie. J'ai failli parti avec une facture de 400 euros supplémentaire pour un changement d'alternateur qui viderait la batterie. On m'a fait clairement faire comprendre que ma voiture ne pourra plus démarrer (alors qu'elle a roulé de chez moi jusqu'à l'atelier)et qu'on ne pouvait pas m'accorder la garantie sur la batterie si je ne changeais pas l'alternateur. J'ai observé toutes les tractations entre les mécaniciens sur l'écran installé dans la salle d'attente et me suis dis que quelque chose se tramait, car j'avais reçu auparavant un SMS annonçant les travaux terminés. J'ai dû me rendre dans l'atelier pour hausser le ton, et comme par hasard le problème d'alternateur à disparu. Quelle honte !!!!

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Le 18/12/2022 à 14:52

Des INCOMPETENTS qui se contredisent eux mêmes ! Je leur ai confié mon véhicule en février dernier pour une vidange et un contrôl e des freins. En récupérant ma voiture, un voyant s'allume, je leur norifie aussitôt, mais apparament les coïncidences arrivent Madame (mais évidemment...) Ils passent mon véhicule à l'ordinateur (car apparament rien de mieux qu'un ordinateur en remplacement d'un mecanicien, c'est sur que quand on recrute des commerciaux et non des mécaniciens.. .) L'ordinateur dit être les bougies à remplacer, que je fais remplacer. Quelques mois après, de nouveau le même voyant s'allume. Je la ramène et là, l'ordinateur dit que c'est la bobine . Ah bah oui, il change d'avis l'ordinateur. Je précise que mon véhicule consomme anormalement qu'il est peut être tout simplement encrassé. Mais non, on me fait changer la bobine s'en prendre en considération ma remarque. Au passage en caisse, norauto ne manque pas de me faire remarquer que mes freins sont bons à changer (euh je vous les ai fait contrôler, il ya 8 mois, vous mavez meme bien facturé le contrôle et on ma dit que tout etait ok) Mais là, tenez vous bien....ils m'ont répondu que je n'avais pas assez roulé, ça a du les abîmer.... Je n'ai pas de mots pour valoriser leurs incompétences. Ma voiture est sortie de chez eux, il y a 10 jours, et devinez ? Le même voyant s'allume...quel suspense ? Que va dire l'ordinateur demain matin ? Je n'irai que pour leur dire mon insatisfaction et souligner leur incompetence, ils ne toucheront plus à ma voiture.

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Le 17/12/2022 à 02:01

Alors a fuir carrément ! J'ai fais changer un train de pneu et demander évidemment un parallélisme.... Résultat 4 pneu complètement usé en 5000km et 509e de travaux pour tout refaire (car ils n'ont pas fait le parallélisme ni avant ni arrière (car j'ai des triangles sur le train arrière donc il faut aussi faire un parallélisme arrière) Plus jamais je n'y mets un pied

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Le 13/12/2022 à 22:35

Fuyez....on paye pour des prestations non réalisées!!! J'ai fait faire une vidange avec révision complète + soit disant 50 points de contrôle pour plus de 200€ en juillet... Je ressors avec un rapport qui mentionne que tout est ok... Je me rends compte le lendemain que mes pneus sont dégonflés et que mon bac de lave glace est vide alors qu'il est mentionné la remise à niveau sur le rapport... Je les contacte pour le principe mais je fais moi même... Et debut novembre, voyant moteur allumé ''problème pompe huile moteur'', j'ai donc dû faire remorquer le véhicule.. mon garagiste retrouve avec stupeur que la courroie est complètement effritée, baigne dans l'huile et la crépine complètement bouchées... et me mentionne clairement que la courroie n'avait pas été vérifiée lors de la révision comme mentionné sur le rapport (noté '' ras'' bien sur sur le rapport atelier) J'etais à 2 doigts de devoir remplacer le moteur... Je me retrouve donc avec une facture de 1500€, et tout le système de pompe à nettoyer alors que je n'aurai eu que la courroie à changer si la personne qui a fait la révision avait pris la peine juste de jeter un coup d'oeil... Bien sûr le service client norauto me fait croire qu'ils vont envoyer un expert et me demande de leur envoyer ma facture et les conclusions du garagiste... puis reviennent 10j après (parce que j'ai relancé) pour me dire que finalement c'est à moi de mandater un expert et d'engager une procédure judiciaire... j'ai sollicité les médiateurs de Mobilians qui ont confirmé la recevabilité totale de ma demande mais Norauto vient de refuser catégoriquement la médiation... à se demander si je ne risque pas de finir dans un mur si ils ont fait pareil en vérifiant mes freins.... Ce n'est pas la première fois qu'il y a des manquements dans les prestations payées.... mais la ça sera clairement la dernière!!!

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Le 05/12/2022 à 14:38

Système de caisse centrale complètement à la ramasse. 20min dans le magasin dont 19 on a la caisse juste pour un bidon d’huile de 1L. Le problème c’est d’avoir des employés aux caisses qui s’occupent de rdv client et prestations ateliers avec fixation de rdv, ça prend + temps. Je mets 2 étoiles car les employés ont du courage et sont aimables ; merci de rétablir une caisse pour les clients qui viennent chercher des articles du magasin, sans quoi vous allez perdre des clients, moi le premier !

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Le 22/11/2022 à 09:17

Rdv dans l'heure (pour une intervention relativement mineure sur un dispositif de sécurité du véhicule) et tarif correct, personnel accueillant et impliqué pour résoudre votre problème, espace d'attente au calme. Que demander de plus franchement ? À l'heure où obtenir un rdv rapide quelque part devient de moins en moins possible, ça fait du bien : tu as un souci / tu viens / tu es pris rapidement/ tu repars avec le problème réglé sans te ruiner.

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Le 14/11/2022 à 09:23

Un peu long 2h pour changer des pneu quoi Et lors d'une révision precontrole technique il non pas mentionner les problème notamment les plaquette de frein use ... (et les suspension morte qui fuyait mais bon ...) Voilà inon les prix ont correcte

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Le 10/11/2022 à 21:26

Accueil et service très bien. Quelques fois un peu d'attente mais c'est forcément en relation avec le nombre de clients. Je recommande. 👍

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Le 08/11/2022 à 22:57

Garage pas sérieux; véhicule maserati ghibli venu ce jour pour une géométrie le mécanicien à pas arrêter d'accélérer dans le garage pour faire rire ses collègues qui était entrain de chahuter entre eux ! On se serai cru au collège ! Et puis j'ai pas aimé qu'il soit 4/5 autour de la voiture pour rien. Quand c'est pas votre véhicule merci de respecter la mécanique que vous n'aurez jamais les moyens de vous payer !

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Le 31/10/2022 à 09:33

Pris rdv pour changement de pneu Ressort de là avec un bruit J’y retourne il me dise qu’il faut que je change disque plaquettes de frein et tambour sur ma 208 qui a 3 ans donc neuve Je change les disques et plaquette le bruit toujour la Je vais dans un autre garage qui me dit que les plaquettes de freins et disque était encore bonne et qu’en aucun cas les tambours sont à changer Le bruit était juste un roulement avant gauche Norauto me fait un devis de 672€ Au final j’aurais dépenser cette somme pour rien Quand on doit changer des pneus chez eux vous ressortez avec d’autres pannes qui n’existe pas ou les très cher mécanicien vous les provoque Honteux . Faites bien attention . Le garage chez qui je suis allé ensuite m’a bien dit que chez norauto vous avez un petit souci ou juste changer des pneus comme pour moi il vous font repartir avec plein de souci et si vous n’y connaissez rien ben vous ressortez de chez eux avec une voiture neuve . Attention à vous parce qu’il provoque aussi des pannes . Il devrait même plus exister

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Le 15/10/2022 à 14:47

Nous avons été très bien conseillé par Joris. Très bon relationnel au top . Rapport qualité prix au top . Vraiment je suis toujours satisfait à chaque fois . Merci à Alexis le technicien. Très bon travail d'équipe aussi

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Le 09/10/2022 à 09:04

J'ai fait quelques petits achats mais ça n'est plus mon garage habituel car j'ai déménagé. Toutefois 5 étoiles pour m'avoir dépanner non loin (panne de batterie) et avoir fait le nécessaire dans la journée.

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Le 03/10/2022 à 13:01

Après avoir acheté une batterie, une fois changé je n'avais plus l'autoradio qui fonctionnait, grâce à un réparateur du garage qui a fait le nécessaire pour récupérer le code je suis reparti en musique. Le personnel du garage comme du magasin est très sympathique, je suis client chez nauroto depuis plusieurs années j'ai toujours été satisfait

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Le 30/09/2022 à 17:14

Bon accueil, compétences, Mais ...!! Installent des pièces sur recommandation constructeur et non sur demande du client...de fait...doublent les factures...!!! JE NE RECOMMANDE PAS.

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Le 26/09/2022 à 19:57

Personnel très agréable et serviable. Prix abordable avec gage de qualité (prix transparents et conseiller clientèle honnête et clair). Stock disponible qui permet une prise de RDV rapide.

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Le 18/09/2022 à 23:33

Après avoir effectué une recharge de climatisation j'ai rencontré un problème de refroidissement. L'équipe technique et commerciale c'est montrée à l'écoute et a fait preuve d'une grande réactivité pour solutionner ma panne. Diagnostic sérieux, réparation rapide et soigné. De vrais professionnels je recommande 🏁👍

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Le 13/09/2022 à 10:57

Essaie de vous vendre des remplacements ou réparations complètement inutiles, en vous faisant peur (la voiture ne passera pas le contrôle technique ou on ne pourra pas vous laisser repartir). Clairement honteux ! Ferait mieux de se reconvertir en télévendeur CPF au vu du mode opératoire.

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Le 02/09/2022 à 13:53

Pourquoi n'est-il pas possible de vous contacter afin d'annuler un rdv atelier ? J'essaie depuis hier mais en vain. J'ai un rdv ce lundi 5 septembre dès 9h et sachant que je ne pourrai être présente il m'est impossible d'annuler au bénéfice de quelqu'un qui souhaiterait en profiter.

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Le 17/08/2022 à 10:05

2 fois de suite, des pièces dispo selon votre site internet (norauto metz borny) , mais une fois arrivé les rayons sont vides !! vous perdez un client . j'invite les gens a a faire 10 min de route en + et aller chez auto pieces vallieres, au moins c'est sérieux chez eux !!

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Le 13/08/2022 à 19:20

Très satisfaite de mon passage pour le changement des 2 pneus avant. J'ai reçu un accueil très agréable de la part du conseiller norauto. Je souhaite aussi remercier Soazic qui m'a fait le montage des pneus impeccable ! La pression des pneus était également très bien faite. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

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Le 13/08/2022 à 17:50

Rien à redire sur le personnel toujours agréable et prestation au top. Je me rends tjs chez eux pour mon véhicule. Cependant revoyez votre système d'attente et de queue ! C'est une vraie cata. On a beau se mettre en ligne pour attendre notre tour, y a tjs des gens pour passer devant vous car les bureaux sont mal disposés 😕 du coup on peut attendre 15 à 30 min facile !

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Le 06/08/2022 à 21:03

Beaucoup de choix. Des prix compétitifs. L'atelier est bien organisé et prend souvent à l'heure prévue. Il est conseillé de prendre rendez-vous par téléphone car il peut y avoir des ajustements par rapport à la commande internet. Le service est toujours sympa, de bons conseils et arrangeant.

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Le 06/08/2022 à 10:56

Accueil téléphonique excellent et très arrangeant! Service de replacement de batterie à domicile de qualité . Appel à 8h et batterie changée à 8h37! Je recommande vivement cette équipe qui m'a sauvée ma journée avec professionnalisme et sympathie .

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Le 05/08/2022 à 14:33

Personnels dans une optique de je m’en foutisme aprés avoir fait ça vente. Aucun respect pour le client une fois acheter chez eux. Ils disent qu’il vous apelle pour vous envoyer ailleurs. que des mensonges. je recommande pas car aucun sérieux vis a vis du client

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Le 01/08/2022 à 20:26

Je suis venu pour un remplacement de 4 pneus sur jante alu… résultat 3 jantes sur 3 sont creusée au niveau des écrous de roues car ils n’ont pas utilisé la douille adaptée et donc ont rayé et creusé 3 jantes.. de plus une jante a été rayée lors de la pose sur la machine à pneus. Je suis extrêmement déçu par cette prestation sachant qu’il existe des outils spécialisés afin d’éviter ce genre de problème..

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Le 19/07/2022 à 17:37

Tout est long, tout est compliqué, process interminables, personnel aimable mais pas à niveau sur les logiciels prêtés pas la NASA. 2 rendez-vous pour une simple revision vidange, 4h d'attente. Je ne reviendrai pas.

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Le 17/07/2022 à 12:05

Bonjour ! Très très bon garage ! Un personnel super sympa cool qui est à votre écoute et vous conseille agréablement et surtout très très professionnel. Je vous le recommande vivement, et beaucoup moins cher que les autres concurrents professionnels de garage. Merci au personnel pour l'accueil et les conseils que j'ai eu lors de mon passage. Merci 😁

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Le 17/07/2022 à 08:15

Encore très choquée de mon expérience chez eux. Ayant fait le CT de mon véhicule 1semaine avant, je prends RDV pour changer les 2 pneus avant. On m'appelle de l'atelier pour me dire que c'est grave l'étrier est peut être cassé, qu'il y aurait une fuite, qu'il faudrait changer les 2 et qu'ils ne pourront peut être ne pas me laisser partir. En arrivant le véhicule était surélevé le pneu enlevé, on me montre des trace humides... Je suis très étonnée car aucune trace là ou je gare ma voiture... J'étais très septique, je leur ai aussi demandé à voir le pneu enlevé où, il n y avait aucune trace d'huile. D'après eux ils l'avaient essuyé... Bref le responsable d'atelier me laisse repartir.... Je passe au contrôle technique 2 jours après, je lui raconte ce qu'il c'est passé. Il monte ma voiture et miracle aucune fuite.... Il me demande directement si c'était chez Norauto....Leur réputation les précède..... Il me dit aussi qu'ils n'avaient pas le droit d'immobiliser mon véhicule... Fuyez!!

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Le 06/07/2022 à 10:39

Accueil agréable. Après une longue attente (4h) due à une erreur de rdv d'un employé (et retard commande filtre pour vidange ), j'ai obtenu très honnêtement une réduction sur ma facture finale. Bien que le personnel semble débordé je recommande le centre Norauto chez qui nous sommes clients depuis une quinzaine d'années.

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Le 15/06/2022 à 22:41

Étant tombé en panne de batterie, le dépanneur m'a conseillé d'aller la faire contrôler, voire de la changer. Je me suis aussitôt rendue chez Norauto en laissant le moteur tourner sur le parking, le temps de prendre un rdv. Un technicien m'a immédiatement invitée à la rapprocher de l'atelier pour la surveiller. Puis je me suis rendue en magasin pour prendre rdv pour le lendemain ou un autre jour, et on m'a tout de suite proposé de changer la batterie immédiatement. Le temps de faire la facture, la voiture était prête avec une batterie neuve. Tout ça 30 mn avant la fermeture ! Chapeau !

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Le 18/05/2022 à 18:40

Dommage qu il est impossible de les joindre C est vraiment désolant

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Le 17/05/2022 à 13:36

Déçu de l'équipe. Impossible de faire réparer un pneu crevé sans rdv.Pourtant je suis client et j'ai la carte de fidélité. Je ne savais pas qu'il fallait planifier une crevaison. J'ai été chez feu vert et réparé en moins de 10 mn sans rdv.

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Le 13/05/2022 à 23:57

Un employé dans scrupule ni respect n'a pas hésité à me faire traverser le magasin pour payer en carte et une fois arrivé avec mes béquilles à la caisse, fait passer d'autres clients devant moi... Heureusement je suis retournée à la première caisse et l'employé à ce poste a été très correct. Note pour la direction : apprennez à choisir de bon employés et évitez de prendre des guignols sans respect pour la clientèle...

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Le 11/04/2022 à 16:54

2h d attente pour rien car à mon retour toujours pas un pneu de changer, puis valve non remplacé et roue mal serré. Obligé de faire un scandale dans l’établissement pour être repris en charge. Un grand manque de professionnalisme.

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Le 07/04/2022 à 11:42

Je suis venu aujourd'hui chez Norauto pour un remplacement de mes deux pneus avant (sous conseil de Renault qui considérait mes pneus comme très usés) et au final Norauto a été au top. Ils m'ont indiqué que les pneus étaient encore bons, qu'ils ne voulaient pas me voler en changeant quand même les pneus. J'ai bénéficié d'un remboursement et de super conseils. Merci pour votre professionnalisme et votre honnêteté au top. C'est rare de nos jours dans les garages. Vous avez gagné un client !

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Le 05/02/2022 à 12:26

Propre, des prix attractifs, personnel courtois et efficace. Nouvelle implantation de caisses et de l'espace conseil pas très claire. Sujet à tension entre clients sur l'ordre de passage. Pas évident pour le personnel.

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Le 02/02/2022 à 17:01

Mettent en vente sur leur site des pièces qu'ils n'ont pas..... du coup il en cherche une sur le net et veulent vous faire payer une différence car celle qu'ils ont trouvée est plus cher........... Et en plus ne savent pas lire le chiffres d'une référence pour vous livrer le bon filtre.il est écrit 32 en fin de référence et vous livre une référence finissant par 33????????? On croit rêver. Je vous recommande de bien vérifier vos commandes quand vous venez les chercher. Sans compter la fois d'avant ou ils devaient me changer 2 pneus sur rdv........et qui avaient disparu....... Donc reprise de RDV et beaucoup de salive et de temps perdu.

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Le 24/01/2022 à 21:55

Rien à dire, contact téléphonique pour 2 pneus sur roues démontées à 15h40, direction le centre Norauto(30km), opération effectuée en plus des travaux prévus, recup des roues avec les excuses du monteur pour le temps d'attente, alors qu'il n'y est pour rien. Bref satisfaction totale. Je conseille ce centre.

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Le 17/01/2022 à 23:18

Je ne recommande pas du tout ce garage ! Donne rdv à 8h pour au final dire que la voiture n’est pas prête et me dit après que c’est entre 8h et 19h hors dans le message il y a écrit « rdv à 8h. » on fais comment si on pose un jour de repos pour rien tout ça car pas capable de formuler correctement un message. Heureusement que le vendeur qui c’était occuper de moi a mon arrivée il y a 15 jours c’est occuper de nous ! C’était bien un des seul qui était conciliant et qui sais garder son sang froid face à des situation d’énervement plutôt compréhensible.

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Le 21/12/2021 à 04:55

Accueillie par une bande de bras cassés, je demande à changer mes pneus pour l'hiver, je demande des pneus pas cher, on me propose qu'une sorte de pneus qu'ils n'ont pas en stock, ça ne leur viendrait pas à l'idée de me proposer d'autres marques un peu plus cher... Je leur dis que l'on peut mettre d'autres dimensions aussi, ils ne comprennent pas... Ce ne sont pas des vendeurs à l'accueil mais des stagiaires qui ne connaissent absolument rien à la mécanique et qui ne proposent que ce qu'ils voient sur leur écran d'ordinateur !!!! J'irai voir ailleurs à l'avenir...

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Le 20/12/2021 à 15:31

A fuir. Défaut sur le pneu que je n’ai pas vu à l’achat. Évidemment ils ne remboursent et n’échangent pas. Impossible de prendre contact avec un responsable. 100€ un pneu qui a tenu 2 jours.

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Le 13/12/2021 à 10:47

Rendez vous pris sur internet pour un lundi 11h. Confirmation et « rappel » par sms le matin meme a 8h10 pour mon rdv. J’arrive sur place, on me dit que mon rdv a été déplacé. Sans mon consentement, sans prevenir, aucun appel, sms, mail… Je me suis organisé pour laisser ma voiture la journée et qu’on vienne me chercher, resultat : je vais aller ailleurs !! Minable.

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Le 30/11/2021 à 20:50

Incompétents et incapables. Je commande pour 500 euros de pneus et une pose 10 jours plus tard. On me contacte la veille du rdv au soir pour m'informer que mes pneus ne sont pas arrivés qu'ils ne savent pas où ils sont, mais sans pour autant me proposer une solution, il a donc fallu que je me déplace au magasin le lendemain pour exiger qu'une solution soit trouvée. Après m'avoir proposer de poser des kleber qui ne sont pas à la bonne taille pour ma voiture et ensuite me proposer de me poser 2 jeu de pneu de marques différentes à l'avant à l'arrière ils finissent par trouver des pneus de la marque et de la taille que j'ai commander, mais la génération précédente. (Solution qui aurait du mettre proposer la veille au téléphone afin de maintenir mon rdv et pour éviter d'avoir à perdre mon temps dans la suite de l'aventure avec eux, mais c'est déjà très significatif de leur manque de professionnalisme). Du coup, obligé de reprendre un rdv car 1h de perdu à faire leurs recherches, nouveau rdv proposé quasiment 1 semaine plus tard (c'est une blague). Je me pointe en temps et en heures au rdv pris, avec un créneau de 2h ou il bloque mon véhicule, à l'heure de fin prévue je viens pour récupérer mon véhicule et la on m'informe qu'elle a même pas encore été monter sur le pont. Que je dois attendre une heure de plus, tout cela sans explications, ni excuses, ni compensation financière. Forcément ma colère augmente, mais aucune importance n'est apportée à la satisfaction client chez Norauto. Des débiles à tous les niveaux, que ce soit les vendeurs en magasin, les mécanos ou le chef d'atelier jusqu'a la caissière, a qui j'explique qu'il faut me rembourser la différence de tarif des pneus qui est en ma faveur, elle va à l'atelier chercher mes clés de voiture et reviens en me disant je vous rembourse l'intégralité. Hallucinant. Je suis choquée. Il faut dire que sur place ils étaient submergés de clients mécontents, aucun de leurs rdv honorés... Bref, vraiment le bas de gamme du garage. C'est à cause de ce genre d'incompétents que les garagistes passent pour des voleurs. Ils m'ont clairement fait perdre mon temps, non seulement je ne recommande pas mais je DECONSEILLE FORTEMENT, je n'y mettrais plus les pieds ni mon entourage et vais informer un maximum de monde du manque de professionnalisme de NORAUTO.

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Le 04/10/2021 à 11:05

NORAUTO est un garage dans lequel je me rends régulièrement pour mes réparations, plaques d'immatriculation....je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Cependant aujourd'hui je me dois de constater que leur accueil téléphonique est plus que déplorable. En effet je tente de les appeler depuis plus d'une heure, et chaque fois que l'on me répond c'est pour me mettre en attente et ne jamais me répondre. J'ai appelé 3 fois ce matin, et en tout j'ai été mise en attente plus de 40 minutes. Et personne ne me reprenait au téléphone. Je vais donc me déplacer exprès pour aller poser ma question en personne. C'est un peu dommage car a part ce dysfonctionnement, je n'ai rien a leur reprocher.

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Le 27/07/2021 à 19:28

L'objectif du drive est de gagner du temps et avoir des produits disponible en magasin. En réalité c'est attendre 15 min à l'accueil un conseiller pour vous dire que le produit n'est pas en magasin. Qu'on peut pas faire votre remboursement il faut aller sur le site internet. Le comble est qu'il y aucun autre produit de disponible pour une huile de moteur lambda. Arrivé à ce tel niveau de service faut le faire. 👏👏👏

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Le 25/07/2021 à 10:26

Que se passe t-il chez Norauto Metz Borny en ce moment ? Après un accueil désastreux pour une mise à niveau de pression des pneus il y a un mois environ je constate que ma déception n'est pas isolée et que les avis récents sont négatifs sur ce point de vente. En ce qui me concerne je vais acheter aujourd'hui un bidon de 10 litres Adblue de marque Differma étiqueté à 17.90 € . Le même bidon est vendu à la station Leclerc à 11.49 € soit 36 % de moins . Cherchez l'erreur... Même sur les opérations mécaniques courantes Norauto est devenu cher . Dommage 🙃

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Le 09/07/2021 à 20:55

Habitué de ce centre auto pour mes entretiens et réparations courantes. J'apprécie le service les prix et le sérieux comme par exemple pour une simple permutation de pneus un diagnostic complet du train avant offert sans rien demandé qui m'a aidé à revendre ma voiture. Je ne comprend pas certaines critiques acerbes. Peut être que les clients satisfaits s'expriment moins.

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Le 08/06/2021 à 17:11

Produit commandé sur Internet en drive à retirer à la caisse. Arrivé sur place, produit introuvable, 4 vendeurs à chercher dans tout le magasin. 30 minutes d'attente pour ressortir sans le produit commandé. A ce jour j'attends toujours un appel pour me dire que mon produit est enfin là ( recommandé par le magasin à leur grossiste).

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Le 18/05/2021 à 14:48

Parti pour acheter une trottinette électrique, je suis tombé sur une bande de bras cassé à la vente du magasin. Lorsque l'on demande des renseignements on nous renvois vers la notice de l'appareil et lorsque l'on demande une réduction car on nous vend un article déballé et toucher par tout le monde on nous répond que bien-sur que non c'est comme ça et c'est tout. Il a fallu quand même insisté pour avoir au moins une désinfection de la trottinette mais malheureusement à moitié. Je ne parle pas de la tenu du vendeur avec le pantalon qui descend c'est super pour les clients Entre l'atelier ou lorsque l'on pose des questions on prend le temps d'expliquer aux clients et le magasin ou nous avons a faire à des je-m’en-foutiste royaliste c'est super chez Norauto mais parti atelier

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Le 16/04/2021 à 16:21

Je viens chez Norauto pour changer mes plaques de voiture, j'attends pendant 10min près des caisse pour qu'on s'occupe de moi mais les vendeurs étaient trop occupés à discuter entre eux (au nombre de 6) pour venir me renseigner. Alors je décide de reposer mes articles et d'aller voir ailleurs. En partant on arrête ma compagne pour savoir si elle a besoin de quelque chose sans bonjour mais c'est trop tard. A fuir si vous voulez des vendeurs disponibles. Je suis patient mais il y a une limite surtout quand ça nous jette des regard sans venir !!

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Le 05/09/2020 à 12:44

Personnels très sympa ainsi que les mécaniciens je je allez pour une batterie la mienne du faite que je ne roule pas ne fonctionner plus alors j'ai téléphoné a Norauto et mon pris de suite service tres efficace et marcage au sol pour la distance entre chaque personne bien faite mais aucune attente plaisant et serviable je conseille fortement se garage pour sont efficacité bravo vous ne pouvaient pas mieux faire félicitation pour tous vôtre dévouement cela mérite bien 5 *. Je suis allez le 5 septembre a 10h00. J'ai acheté un chargeur pour ne plus être en panne est ils me dépanne bien voilà deux ans que je l'ai et il fonctionne toujours au top merci pour votre professionnalisme et votre gentillesses.

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Le 10/07/2020 à 21:35

Satisfait des services proposés 👍 Un rendez vous pris sur le site Norauto qui est vraiment bien ! Une prise en charge du véhicule satisfaisant ( personnellement un guichet dédié au Rendez-vous serait pas mal. Ce n'est que mon avis) Rapidité des travaux et du bon boulot 👌

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Le 08/07/2020 à 14:44

Je déconseille FORTEMENT ce centre après une première expérience malheureuse ou ils m'ont posé les pneus neufs en remplacement de mes bons pneus et m'ont laissé les pneus lisses à l'avant ( bonjour la logique) Le comble est arrivé avec ma commande internet ! Non seulement mes pneus ne sont pas arrivés dans les 72 h mais ils ont repoussé à 2 reprises les rdvs prévus pour la pose la veille au soir ce qui m'a obligé a repousser mon contrôle technique. 1 mois après et à 3 jours de notre départ en vacances n' ayant toujours pas de leurs nouvelles j'ai contacté directement le centre qui m'a annoncé que la commande n'avait pas été repassée la seconde fois et que je devais contacter leur service client gratuit pour un remboursement. Ce que je fais. Là on me dit que le remboursement n'est pas possible parce que ma commande est en cours de qui se moque t'on ???? A 2 jours de notre départ me voilà donc sans pneus, sans CT et sans remboursement ! Fuyez ce centre et leurs commandes internet vous serez certainement gagnant même en payant plus cher ailleurs

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Le 27/06/2020 à 18:08

Prix et prise en charge du véhicule sans reproches. Par contre concernant le temps d'attente je ne suis pas du tout satisfait. Lorsqu'on donne un rendez vous à 14h et que le véhicule est mis en place pour entretien à 16h15 je ne trouve pas cela correct surtout que peu de gens ont 3 heures à perdre pour rien à tourner en rond. Mis à part ce non respect du rendez vous l'acceuil et l'entretien étaient parfaits.

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Le 19/05/2020 à 18:15

Personne mal poli et qui raccroche au téléphone des gens. J'ai appelé pour confirmer un rendez-vous on ma dit finalement pas possible demain mais vendredi prochain. Quand j'ai demandé pourquoi donner un rendez-vous si vous ne pouvez pas l'honorer, on m'a raccroché au nez.

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Le 26/02/2020 à 11:54

Les autos modernes sont équipées de caméra , de capteurs de franchissement et d'une multitude de gadgets d'assistance...Sauf d'une roue de secours ! L'occasion de passer chez Norauto pour un remplacement rapide des pneus . Sercice rapide, vous serez prévenu par sms de la fin des travaux. L'occasion également de faire un tour en magasin . Norauto assure aussi les entretiens classiques , vidange, plaquettes.

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Le 23/11/2019 à 18:18

Commande de pièces détachées ok mais prestations a l'atelier vraiment pas professionnel 2 rdv annulés pour réparation crevaison lente le troisième rdv prestation non faite le motif: le personnel cherché sur le parking un véhicule que je n'ai plus depuis 6ans! Et l'immatriculation du véhicule ne sert a rien ? Mon numéro de portable non plus? Pas d'excuses, service clients inefficace Bref déçu je n'y remettrai plus les pieds !

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Le 13/11/2019 à 10:25

bonjour, j'avais pris rdv par internet pour changer mes roues été par hiver à 10h, on me dit qu'il y en a pour 1h, à 11h15 je reviens et la surprise mon véhicule était toujours non fait sur le parking, je vois à la caisse une personne je lui dit mon mécontentement, elle me répond que quand je vais chez le médecin j'attends aussi. cette jeune femme était très désagréable elle ferait bien de changer de métier, par exemple poissonnière sur les marchés, ça lui irait mieux.

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Le 08/03/2018 à 08:20

Je ne recommande pas, des interventions à la va vite et non enclin à la fiabilité ! Une nouvelle visite le 19/12/2023 et le personnel est toujours aussi peut serviable et non professionnel ! Cette enseigne ne peut rivaliser avec Leclerc Auto, Feu Vert, etc ... En tous cas en magasin de Metz Borny c'est tous sauf la satisfaction du client comme l'indique leur réponse toute faite pour noyer le commentaire négatif comme à leur habitude ! Mieux vaut aller ailleurs on sera mieux servi💡

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Le 06/12/2017 à 12:49

Bien placé en termes de prix, comme tous les centres de la marque, l'accueil est très moyen (comme tous les centres de la marque je crains). Montage de 4 pneus achetés sur leur site internet, il faut faire la queue pour le rendez vous, pour récupérer les clés, avec des techniciens apparemment surchargés... Bref, il faut y passer... et ne plus y penser...

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Le 25/05/2017 à 09:51

Rdv en ligne qui indique dispo mais quand on va au magasin c'est indisponible et rdv décaler de 5 jours. Personnelle qui haute le ton quand est leur montre notre mécontentement. Donc j'ai couper court et je dois donc trouver une autre solution..... certain personnelle devrais ne pas être en contact avec la clientèle. Et le commentaire de réponse qui est le même copier coller sur chaque avis mécontent..... on vois bien que le client mecontent est pas dutout pris en considération.....

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Le 18/05/2017 à 19:28

Le concept open space est trop lent pour demander des renseignements et il n'y plus autant de choix, c'est moins dans les magasins et tout par le site sauf que vous faites du service spécialisé.

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