A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Meaux à Meaux
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Meaux qui se trouve à Meaux. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Meaux en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Meaux à Meaux
Christine.oLe 21/03/2024 à 07:55
Personnel aimable et prise en charge rapide sans rendez-vous.
Romain.eLe 19/03/2024 à 12:31
Équipe aimable et dispo service impeccable prise en garanti rapide et sans se prendre la tête
Jessica.d
Sylvie.aLe 14/03/2024 à 18:49
Lors de ma réservation de location de chaînes je n'ai pas été informé qu'il y avait une caution à déposer lors du retrait des chaînes 210e quand même c'est juste bien de le savoir
Alix.yLe 07/03/2024 à 14:27
Rendez-vous pris la veille pour une géométrie, faites en 30 minutes, super accueillant et centre auto propre.
Ema.eLe 06/03/2024 à 17:25
Ma voiture a eu de nombreux problèmes divers et varies et le centre de Norauto de Meaux a toujours été compétent (ils ont même rattraper une erreur du centre de Torcy (que je ne conseil pas du tout par ailleurs) . Les mécaniciens sont très compétents et les vendeurs accueillants. Vous pouvez avoir confiance en ce centre.
Nathalie.aLe 04/03/2024 à 14:37
Gros problème pour les avoir par téléphone, Appeler 4 fois.En attente 15 minutes, Sans jamais les avoir.
Ikovic.vLe 29/02/2024 à 14:16
Les travaux sur mon véhicule étaient soumis à l'autorisation préalable du loueur DLM en occurrence. Norauto me propose rendez vous, avec un temps largement suffisant pour obtenir et vérifier toutes les autorisations nécessaires. Je laisse à 8 h du matin le véhicule ( une semaine pourtant s'était écoulée depuis la prise du rendez vous et le jour d'intervention !!! ) A midi du même jour , Norauto Meaux me dit qu'il ne pouvait rien faire car manque l'autorisation de la part du DLM ! Ils disent également ne pas être autorisés à contacter le loueur pour éventuellement arranger le client qui,accessoirement avait attendu et perdu toute la matinée . Voilà le professionnalisme et le sens du client à la française A EVITER ces amateurs je leur donnerai volontiers un zéro absolu ! A défaut une étoile, dont la valeur est le zéro absolu !
Gilles.oLe 17/02/2024 à 17:23
C'est très bien passé pendant le changement de mes 4 pneus Michelin. Merci à vous.
laurent.Le 16/02/2024 à 17:46
Bonjour. Remplacement de 4 pneu le 25/01/2024. le 14/02/2024 340Km plus tard : perte d'un cache et un boulon de roue (voir photo) Contrôle des serrages des quatre roues : 2 arrière OK, 2 avant KO uniquement le boulon antivol de serrer pour quatre boulons par roue. Cordialement. Après réclamation et reconnaissance de la faute, remise commerciale et remboursement des éléments racheter. cordialement
Inconnu.n
Laurent.A
frederic.aLe 07/02/2024 à 09:00
Une équipe très sympa, Thibault et Johana la vendeuse a la vente ( car il y a plein de johana dans ce magasin ) qui son pro et se démène pour trouver une solution . Johana la mécano qui malgré l'heur tardive à fait quelque minutes en plus pour ne pas laisser un client dans la panade . Le devis est clair et sans surprise.
xXx.oLe 05/02/2024 à 16:29
personne ne repond au téléphone un message demandant de patienter qui vous raccroche au nez apres 5 minutes et on recommence depuis le debut ... vraiment un gros manque de serieux
Krish.
jean-jacques.tLe 14/01/2024 à 08:32
Super accueil personnel très sympathique et professionnel entretien du véhicule aux normes constructeur et rendu très propre je recommande norauto meaux
Yvon.R
Annick.eLe 31/12/2023 à 10:02
On attend un peu mais manque de personnel, reçoit les clients, répond au téléphone et encaisse les factures. Malgré tout, le personnel reste aimable. Pour l'atelier, très satisfaite, travail fait dans les temps et bien exécuté.
Windye.eLe 27/12/2023 à 17:10
Rdv pris ce jour en ligne non fiable... Pourtant plusieurs créneaux de dispo... mon conjoint m'envoi par mail le bon de commande validé reçu via Norauto mais arrivée sur place on ne trouve pas ma commande ah votre commande n'a pas été traité mais j'aurais pas de place aujourd'hui Je demande donc quand il y'a de la disponibilités... pas avant samedi après-midi soit dans 3 jours Merci pour le déplacement inutile et le suivi des commandes on va chez le concurrent !!!
Fabrice.oLe 27/12/2023 à 06:22
Je préférais les feuillets aux tablettes qui restent souvent sans réponses... Enfin c'était avant ...
Sylvaine.lLe 17/12/2023 à 17:46
Un accueil très agréable, un chef d'atelier et son équipe des plus serviables et professionnels. Et enfin pas de mauvaise surprise au moment de régler la facture. Tout est expliqué au-fur-et-à-mesure que l'opération se déroule sur votre voiture, que j'ai récupéré largement dans les temps!
Elham.aLe 12/12/2023 à 19:24
Un grand merci à mr Jeoffrey ,il a cherché pris le temps , de tout vérifier ma voiture , et m’a bien expliqué, je suis vraiment satisfaite je vous le conseille fortement
JM.eLe 11/12/2023 à 19:26
Bon accueil et la revison des 3 ans sur mon véhicule Opel c'est très bien passée . Les points de contrôle on bien été effectués et le prix deux fois moins chers que le concessionnaire Opel. Merci à l'équipe de Norauto Meaux.
Jérôme.iLe 03/12/2023 à 09:47
Super accueil, super prise en charge de mon véhicule, équipe professionnelle et excellente relation client. Merci a vous et joyeuse fin d'année
Alexandre.aLe 30/11/2023 à 21:52
Venu pour un changement de pneus, très bien accueilli, le modèle voulu était en stock, main d'œuvre rapide et bien fait, rien à redire je reviendrais. Et en prime bien conseillé pour un manque de liquide de frein ! Mériterait une 6eme étoile !
Valentin.aLe 30/11/2023 à 18:06
A éviter, mauvaise expérience, feu vert est juste à côté je vous le conseil vraiment !
jean.v
Alain.OLe 26/11/2023 à 09:16
Prestation parfaitement réalisée et dans les temps annoncés. Merci Johanna, c’est agréable et très rassurant de confier son véhicule à des personnes compétentes.
Oriane.Le 23/11/2023 à 19:49
Pour le reste des prestations je ne peux rien dire mais pour changer des pneus je recommande. Le rendez-vous a été pris très rapidement grâce à leur stock. Ils ont été gentils et ont bien expliqués les étapes de l’intervention. Le suivi par SMS est très pratique.
Mo4.Le 22/11/2023 à 21:17
Trop top la femme qui m'a sauvé à 18h30 et qui m'a super bien accueilli !!! Et les garçons sont super top aussi !!!
Mickael.uLe 21/11/2023 à 10:47
Impossible les joindre au téléphone malgré plusieurs tentatives obligé d'allez voir chez un autre conçurent ! Dommage,....
maleck.j
dubois.r
marouane.e
david.JLe 12/11/2023 à 00:37
Rdv pour plaquettes de frein, non réalisé à cause des disques hors normes constructeurs, nous avons quand même pu acheter des produits d’entretien en promotion. Le diagnostics était bon et les prix raisonnables. Merci de votre accueil !
arnaud.sLe 09/11/2023 à 16:09
Le top ! Une gentille dame m'a super bien accueilli et renseigné ! Des pneu disponibles de suite et les garçons à l accueil sont super accueillants également ! Un service de qualité pour leurs clients vraiment je recommande norauto meaux !!
bernard.oLe 03/11/2023 à 14:38
Accueil chaleureux, recherche de solution pour faire face à l'urgence, rendez-vous sans attente, rapidité d'exécution, s'il y avait 6 étoiles je les cliquerais sans hésiter. Bravo e tmerci.
Romain.eLe 09/10/2023 à 21:23
A fuir ! Je demande un devis par téléphone pour changer mes bougies de pré-chauffage. J'accepte le devis pour fixer un rdv ce lundi. Arrivé sur place à l'heure le vendeur Ange me dit qu'il n'accepte pas ma voiture car celle ci a un certains nombre de kilomètres et veulent éviter la casse pour le changement de mes bougies. Je me retrouve clairement surpris de cette réponse. Vous avez des mécaniciens dans vos ateliers ou des mécanos du dimanche sans diplôme ni expériences dans vos ateliers ? Bizarre en face feu vert me prenait direct pour cet entretien. Je précise que volswagen ne préconise aucunement le changement des bougies sur les 2 litres tdi ! J'avais prévu ma vidange et changement de pneus dans les 3 semaines à venir... Le chef d'atelier doit m'appeler mercredi... je vous donnerai la suite du romans pour mercredi. A bon entendeur !
Lea.aLe 30/09/2023 à 19:57
Une catastrophe , à fuir!! J’ai fait une demande de carte grise en ligne. Je reçoit un mail m’indiquant que je pouvais me rendre sur place pour fournir les documents et arrivée sur place on me demande de revenir le lendemain car personne sur place n’est habilité à le faire. Je reviens le lendemain et on me dis de repasser plus tard car là personne habilité n’as plus ses accès ! Le comble c’est que j’ai été débité ! J’ai annuler ma commande et attends un remboursement . Une perte de temps! Et biensur ne compter pas à ce que quelqu’un vous réponde au téléphone, ils sont injoignables !
aymeric.eLe 30/09/2023 à 18:44
Je passe sur le fait qu on m annonce des opérations différentes a faire 3 fois de suite en 3 semaines. Je pense qu ils doivent se dire que le client acceptera plus facilement 3 petites dépenses plutôt qu une grosse dépense (a part faire perdre du temps aux gens, ça avance pas a grand chose). Le plus grave est qu au cours de ces opérations, un remplacement des disques de frein avant plus plaquettes avant a été fait. Je retourne au centre 2 mois après pour leur signifier que la voiture tremble fortement et de plus en plus lorsque je freine, et que j aimerais qu ils vérifient le serrage des disques de frein (opération max 10 min j imagine) en urgence étant donné que le tremblement s intensifie, que je fais bcp d autoroute et que je transporte toute ma famille. Reponse : je comprends mais y a pas de place faut revenir dans 3 jours. Mais ne vous inquiétez pas c est sous garantie. Remarque a laquelle je réponds : ce n' est pas une question de garantie mais de sécurité. Reponse idem : je comprends mais y a pas de place (je doute de leur compréhension au final...). Bref tout ça pour dire que Norauto de Meaux ne savent pas travailler (j ai oublié : ils avaient oublié un chiffon dans le moteur après une vidange - heureusement que j ai vérifié et qu elle ne s était pas prise dans une courroie quelconque) et s en fichent de la sécurite de leurs clients. Une très belle façon de travailler et un excellent sens du service client. A FUIR. Les faits, juste les faits, rien que les faits.
Jennifer.eLe 21/09/2023 à 15:23
Bonjour, suite à ma venue dans votre magasin, le vendeur ne pas pas proposer sont aide pour m'aider à charger une batterie de voiture ( assez lourde ) et des balais d'essuie glace alors que j'avais mon bébé dans les bras et qu'il pleuvait à torrent! Il m'a dit il va falloir faire un allez retour ! Je trouve ça honteux ! Je tiens à préciser qu'il n'était pas seul en magasin.
Hassan.oLe 20/09/2023 à 17:37
Il y a 3mois Révision au top avec professionnalisme Equipe à l'écoute avec de bons conseils Il faut que ça reste comme ça! Vos bonus 10 20 ou 40€ sont au top de nos jours !!! Aujourd'hui, je téléphone pour une vidange de boîte à vitesse, ils la font mais il faut faire une révision complète de la voiture, je lui ai dit que j'avais fait une révision complète chez vous, et j'ai fait pas mal de réparation, il ne voulait rien savoir. J'ai enlevé des étoiles, ils s'en foutent certainement mais je fais mon suivi.
Emilie.oLe 20/09/2023 à 09:14
Je suis venue faire la révision de ma voiture dans votre centre, ayant un voyant moteur allumé, un diagnostic électronique était compris dans la formule. En récupérant ma voiture, je demande à quoi correspondait le voyant moteur allumé, la réponse : bah c'est PEUT-ÊTRE dû à la révision. Sans aucune autre explication, je rentre dans ma voiture et des papiers m'attendent sur le tableau de bord... C'était le diagnostic, oui, mais que faisait-il là ? Vos mécaniciens ou vendeurs, ne sont-ils pas sensés expliquer aux clients ce que cela veut dire ? Autant, je suis satisfaite de Norauto de Pineuilh (33) mais celui de Mareuil les Meaux (77), à fuir... Je paie un service et pas moyen d'avoir une réponse correcte ! OBLIGÉE de payer ailleurs pour avoir une réponse à mon problème.
LIMOUZA.ALe 19/09/2023 à 22:21
Bon accueil mais déçue. Vidange prévue, on me dit 10min après avoir pris ma voiture que la vidange est impossible car la courroie qui baigne dans l huile est défectueuse. On me montre même une photo. On me dit d aller chez Peugeot pour ma 308. Chez Peugeot, on me montre la courroie..qui n est pas du tout défectueuse...stupéfaction. Vidange faite chez eux au même prix. Incompréhensible, j aurai préféré qu on me dise qu ils ne souhaitaient pas faire la vidange pour une raison valable. Effectivement sur ces modèles jusqu en 2019, problème de courroie qui se désagrège. Ma voiture est de 2020
Chanudet.h
Arthur.u
léo.uLe 09/09/2023 à 16:09
Ange était accueillant, souriant et très professionnel !
abdjalil.aLe 06/09/2023 à 13:07
Bonjour Je venais faire une réparation et le service n est pas à la hauteur. J ai attendus plus de 2 heures pour qu à la fin,je demande si ç était finis la réparation n a pas été faite la pièce ne convient pas et ils n ont rien fait. Ils ne m ont pas appelé et mon laisser attendre .C est nul le service le suivi . Donc pas d étoile
Jp.Le 02/09/2023 à 09:28
Bjr presque 50 euro pour changer 2 plaques d immatriculation alors que le prix affiché es de presque 18 euros chercher l erreur car des plaques à 25 balles plus un film plastique à 12,80 ça fait vraiment cher sachant qu à leclerc auto c'est environ 20 euro pose comprise y a de quoi trouver ça très cher mais bon je ne me ferai avoir une deuxième fois la prochaine fois j irait chez la concurrence....
Anne.Le 29/08/2023 à 01:23
Très satisfaite de ma première expérience chez Norauto, en l'occurrence le centre de Meaux. Suite à une crevaison, changement des pneus avant. Les employés sont professionnels, efficaces et très aimables. Et un rapport qualité prix non négligeable. Je reviendrai ! 🙂
REMY.HLe 26/08/2023 à 22:28
J'ai quand même trouvé ce que je cherchais donc c'est bien
Christy.dLe 22/08/2023 à 18:05
Un mauvais suivi personnalisé. Malgré mes multiples insistances sur les questions qui me préoccupaient vis-à-vis de mon véhicule. Brièvement, je me suis rendue dans l'enseigne pour améliorer principalement la géométrie. Dans la même lancée, j'ai insisté à avoir un devis pour les plaquettes de freins étant donné que le précédent garage avait fait le diagnostic, mais ne pouvait pas réaliser la prestation. À l'accueil, on m'a proposé un nouveau devis en me rassurant que les plaquettes étaient bonnes, qu'il n'y avait pas de soucis à se faire. Comme le technicien a soulevé d'autres anomalies, j'ai promptement sollicité le règlement d'une d'entre elles. Curieusement, au cours de la réalisation de cette dernière, je suis informée que finalement, il faut changer les plaquettes de freins Celles sur lesquelles j'avais insisté à avoir un devis. La raison, ils n'ont pas vu qu'à l'intérieur, elles étaient abîmées 😪. En une fraction de secondes, ma courbe émotionnelle est de passer de 😄 à 😡. Je ne sais pas comment caractériser ça. Mais bon !
Sandrine.rLe 16/08/2023 à 20:04
Personnel très compétent, professionnel et consciencieux. Respect des horaires et du client
deviljindu77.Le 14/08/2023 à 12:04
Gros Arnaqueur, j’ai voulu faire une recharge climatisation à Norauto, ils me disent qu’il fallait faire un changement de condensateur ( 511,90€ ) suite à une facture de 59€ juste pour la « fuite d’azote » sachant que le forfait clim est à 64,95€. J’ai pu recharger à 100% dans un autre garage avec un prix moins chère que Norauto, la climatisation dans mon véhicule marche très bien selon le garage il n’y à aucun problème au niveau de la climatisation de mon véhicule.
Sophie.Le 09/08/2023 à 19:00
Aujourd'hui on m'a vendu une batterie à plat, alors que j avais bien demandé si elle etait chargée, je n'ai pas pu demarrer ma voiture et j ai du me redéplacer acheter des pinces... J'y suis retournée le lendemain ils ont pris en charge le remplacement en 5 minute c'était fait merci.
Max.Le 08/08/2023 à 08:37
Équipe très professionnelle et à l'écoute des clients. On sent qu'on ne cherche pas à nous faire dépenser à tout prix.
Ktm.tLe 06/08/2023 à 07:59
Euh l'attente est insoutenable du coup j'ai été chez feu vert,euh on m'a abordé direct
K.Le 05/08/2023 à 23:34
Prise en charge rapide pour notre voiture à un tarif abordable pour les travaux réalisés! Nous reviendrons.
Florian.eLe 05/08/2023 à 21:14
A la recherche d'un verre de rétroviseur côté conducteur pour mon Opel Corsa, j'ai été très bien accueilli et rapidement servi ! Personnel aimable en magasin.
Alex.nLe 28/07/2023 à 09:32
Prendre rendez vous pour les controles + changement de disque + plaquette 1 semaine avant ne sert a rien . Le jour J la prestation n'a pas eté pris en compte il n'on pas mes pieces et tout es normal . Ce n'est pas sérieux . Les gens s'organisent par rapport a leur travail c'est innaceptable.
bruno.aLe 25/07/2023 à 13:08
Venu pour une recharge de Clim et je repars avec un diagnostic du à une fuite mais surtout je repars avec plusieurs disfonctionnement sur mon véhicule et sans explications claires ni même un mail pour me confirmer que les disfonctionnement on été signalé!!!!
Vincent.oLe 21/07/2023 à 14:22
rdv pris par internet pour un après-midi-15h. On m appelle à 9h30 en me prenant un peu de haut pour me dire que j ai raté mon heure de rdv et on me propose de m en redonner un autre plusieurs jours plus tard...Impossible pour moi. Pendant que je vérifie mon mail pour le rdv de 15h, on me rappelle pour le dire de finalement venir pour 15h, qu on s arrangera . Sur place accueil charmant par une équipe compétente qui m explique devoir se débrouiller avec un planning de rdv pris sur une plateforme qui ne prend pas en compte le planning/effectif réel de l atelier. Geste commercial sur le forfait de travaux effectués. Le travail et l accueil de l équipe de Meaux mérite la note maximale, mais l incident du matin/non prise en compte de l horaire réservé par le client sur internet fait baisser la note...
Camille.eLe 20/07/2023 à 23:55
Très bon accueil, arrangeant, chef d'atelier super sympa qui s'est chargé de la clim de mon evasion tct et de ma 406
Haluska.lLe 19/07/2023 à 17:34
Hôtesse très accueillante malgré qu'une personne me soit passé devant sans s'excuser.
Fabrice.e
Mina.aLe 06/07/2023 à 10:57
Excellent accueil de la part de Mr Ange que je remercie . Venu récupérer une commande faite sur le web, il a prit le temps de me conseiller et de renseigner sur différents points . Rare d’avoir un tel service de nos jours .
Nalakyma.
Isabelle.rLe 26/06/2023 à 18:30
Magasin clair et aéré avec un personnel accueillant, avenant, bienveillant et professionnel....
Mélinda.Le 19/06/2023 à 20:28
Prise de rendez-vous rapide, merci particulièrement à Alex qui s’est occupé de mon véhicule, très professionnel et sérieux 👍🏼
Yoann.cLe 15/06/2023 à 14:15
J'ai été faire changer mes pneus !! Le personnel a l'accueil est super agréable, on apprécie d'ailleurs 😉. Une prise en charge rapide de ma demande (immédiatement car dispo). Les prix restent abordables et le magasin est bien organisé. Rien à redire continuez ainsi !!
Flore.iLe 09/06/2023 à 12:13
Bonjour, Je mets une étoile car je ne peux pas faire de notation inférieur. Pour commencer, j'ai pris un rendez-vous par téléphone en spécifiant bien que c'était pour changer les 2 pneus avant du véhicule, en donnant bien la marque, le modèle et l'immatriculation de mon véhicule (3008 hybride). Arrivé sur place, à l'heure et la date du rendez-vous ( le 09/06/23), on ne retrouve aucune trace de celui-ci. Et pour couronner le tout: le personnel ne veut pas changer juste les 2 pneus mais veulent absolument changer l'intégralité, car j'aurai selon leurs dires une 4 roues motrices permanentes. Or ce n'est pas une quatre roues motrices permanentes et de plus, rien n'oblige à changer les 4 selon l'article R314 du code de la route. Même sur une quatre roues motrices permanentes se n'est en aucun cas obligatoire, mais simplement recommandé ( voir article sur le site chacun sa route de Norauto). De plus mon véhicule sortant la veille de la révision annuelle, ils m'ont bien signifié de changer les pneus avant et que ceux à l'arrière pouvaient attendre encore d'avoir rouler 10000 km.
Bertrand.aLe 07/06/2023 à 18:49
Je ne regrette pas d’avoir consulté ce garage. L’entretien + des réparations surprises ont fait que mon véhicule (Mercedes W203) respire à nouveau. Je redécouvre une nouvelle conduite. Le service client est également très présent. Je me suis permis d’interroger l’un d’eux et les réponses étaient au delà de mes espérances. Néanmoins, un seul point négatif, le prix qui marque notre esprit et notre bienveillance à l’avenir. Même au delà d’un certain seuil, une négociation n’est pas envisageable.
Enrique.gLe 07/06/2023 à 13:23
Première fois que je poste un avis … Mais je suis vraiment mécontent des services … Jeune homme au niveau des caisses il faut savoir sourire et dire bonjour …. Je téléphone ils me disent que la pièce en question est dispo j’arrive ils me disent ah bah non …. Bref 35km pour rien !
Julie.aLe 06/06/2023 à 11:41
Bonjour , Plus désagréable au téléphone il n’y a pas ! C’est limite si je me fait pas agresser au téléphone pour un renseignement…
dylan.aLe 06/06/2023 à 11:40
Je suis venu pour le changement de mes pneus … Ils m’ont abimé mes jantes …. Directeur qui a pris les choses en main rien à dire sur ça … Certains membres du personnel sont arrogants et agressif…. Ils se permettent de téléphoner au client (moi) pour me dire qu’ils sont reçus les pièces qu’ils ont abîmées sur mon auto lors du changement de mes pneus …. Mais au final une autre collègue d’ailleurs compétente contrairement à l’autre qui manque de respect et me dit que non il y a eu confusion …… C’est un cirque …. Je déconseille norauto de meaux même si responsable d’atelier et directeur ont été aimable ainsi qu’une femme agréable …
ArenA.rLe 26/05/2023 à 12:43
A FUIR ! ils ne veulent pas prendre ma voiture pour changer une pièce qui est défectueuse, je le sais car j'ai déjà effectué un diagnostic avec une valise. Ils ne veulent pas réparer une pièce sils ne font pas le diagnostic qui je le précise est payant bien sûr. C'est grave ! C'est du jamais vu. J'irai chez vos concurrents désormais.
sonia.aLe 17/05/2023 à 08:49
Du choix. Des conseils personnalisés et un personnel agréable. J'y retournerai dès que nécessaire sans problème !😊
Merieau.eLe 15/05/2023 à 16:39
Top,personnel, à l'écoute et Norauto ce lance dans le matériel pour camping car et donc aussi pour les maisons autonomes, manque d'électronique type séparateur coupleur mais ça devrait venir, merci de vous lancer sur ce chemin d'avenir
Laetitia.aLe 21/04/2023 à 19:10
Venu pour refaire deux plaques d’immatriculation prise en charge rapide et personnel agréable je recommande.
Triolet.eLe 16/04/2023 à 17:49
Établissement à éviter j'ai fait faire mon parallélisme plus pneu 2 ans après contrôle technique qui me dit usure anormale des pneus à l'intérieur 80 balles rebelote pneus à changer😡😡😡
ES2C.VLe 17/03/2023 à 14:38
Ce centre Norauto semble en grève, 2 jours que j’essaye de joindre une personne au téléphone sans succès. Les personnes semblent se transférer mon appel les uns vers les autres. Je me suis déplacé puis j’ai compris… la pause café et les bavardages entres collègues sont les activités qui animent les collaborateurs sur place.
Sandy.eLe 09/03/2023 à 19:58
J'ai eu une mauvaise expérience chez norauto val d'Europe et avais décider de ne plus passer par norauto. J'ai etait agréablement surprise de l'efficacité des équipe du norauto meaux. En plus de ça le prix était raisonnable par rapport à d'autre garage dont j'avais fais la simulation, j'ai payer moins que le moins cher prévu ! Équipe serviable et au top malgré les client désagréable qu'il peux y avoir, je vous recommande
Matt.lLe 01/03/2023 à 12:23
Très déçu de mon passage et des prestations apportées à mon véhicule: - Je prend un RDV pour 18h et mon véhicule est pris en charge à l'heure de restitution indiquée (18h45) et ce, sans justification - Je prend un second RDV. J'arrive avec seulement 5mins de retard et on m'indique de replanifier un RDV (alors que durant la journée de la veille, vous avez pris en charge mon véhicule avec 45 mins de retard) - Lors de mon diagnostics de tenue de route, vous m'indiquez que le problème vient d'un roulement de roue et sous prétexte que la pièce est neuve, vous ne pouvez rien faire. Par dessus le marché, vous dites que j'ai refusé le devis alors que rien ne m'a été adressé. Bilan de l'histoire, que de déceptions et de perte de temps et surtout d'argent. J'irai à la concurrence.
V..RLe 21/02/2023 à 11:39
Prix assez compétitif, mais ils ont monté un de mes pneus à l'envers, je suis allé les voir le lendemain, et ils me l'ont remis à l'endroit. J'attendais un geste commercial comme un bon d'achat ou une réduction... (comme ça se fait chez Citroën Mareuil) mais rien. Ils se sont excusés et c'est tout. Dommage. Je leur accorde tout de même trois étoiles car ils étaient ponctuels pour monter mes pneus et pour la petite intervention du lendemain ils m'ont pris immédiatement.
Amélie.hLe 19/02/2023 à 09:27
Le centre norauto de meaux est une catastrophe… et je pèse mes mots. Un devis par téléphone non envoyé par mail. Total 560€ pour les 4 pneus et une révision. Une fois sur place je donne les clés. 1h30 après je reçois le sms comme quoi la voiture est prête. Très étonnée j’y vais et découvre qu’il m’ont saccagé mes enjoliver(chose qui est très simple à enlever sans abîmer) je rachète donc des enjoliveurs. je découvre finalement que ce ne sera pas 560€ mais 580€… bon je reste calme mais déjà les deux choses me tracasse. Je demande le payement en 2 fois étalé donc sur 2 mois la vendeuse qui se prénomme Laureline me présente donc le tpe pour régler la première mensualité. Et la me présente le tpe avec le reste à payer. Je lui explique que ce n’était pas ce que je souhaitais et que je souhaiterais faire en 2 fois. Cette dame désagréable et aucun sens de la politesse me dit que ce n’est pas possible en 2 fois. Elle ne m’as jamais expliqué cela et je lui demande si il est possible de faire en 3 fois alors. Aparament non alors qu’il font la pub sur ça. J’ai donc du payer la totalité. C’est scandaleux vraiment je ne recommande pas norauto. Une fois chez moi je regarde si la vidange a été faite (c’était compris dans le prix) je vois qu’elle n’as pas été faite. Je suis choqué par tant de négligence car une vidange par aspiration laisse toutes les saletés et franchement c’était noir comme avant l’entretien. SURTOUT FUYEZ !!!
Khelifa.oLe 17/02/2023 à 18:41
J'ai amené ma voiture pour effectuer une simple purge de l’embrayage ces incapables ils ont été jusqu'à demonter l’embrayage ma voiture a 20 000 km l’embrayage était en parfait état se sont vraiment des incapables, j'ai un ami qui a emmené sa voiture pour faire la vidange d’huile, ils n'ont jamais réussi à remettre le compteur àzero sa en dit long sur leurs incompétence Je vous rappelle que quelques jours après j'ai vendu mon véhicule et l’acheteur a eu de nouveau des problèmes avec l’embrayage qui avait été mal purgé, je crois qu’il est du côté d’Orléans il à ramené le véhicule a Norauto près de chez lui il y a eu plusieurs échanges avec vous alors ne dite pas qu’il n'y a pas eu de problème, et puis vous dite que c'était en 2018, sa ne change rien au problème, je vous rappel que pour une purgé vous m'avez fait payer 375€ sa releve bien de l’incompétence et de l’escroquerie
Nadine..Le 13/02/2023 à 14:53
Consulté (facture au nom de Catherine) pour des bruits persistants, Norauto Meaux effectue un diagnostic à la valise qui indique que tout va bien. Je repars avec mes bruits, mais allégée des 35 euros 🥺. J'explique que j'ai 700 km X 2 à faire mais rien n'y fait. La machine dit que tout va bien, alors c'est que tout va bien ! Finalement, roue de secours pas bien vissée dans le coffre et ce bruit disparaît... mais pas l'autre bruit. Je pars quand même. Ça s'accentue. Diagnostic du garage de ma sœur dans le sud : amortisseurs avant HS ! Faut pas rouler comme ça ma p'tite dame ! 😡😡😡. Amortisseurs changés et plus aucun bruit. Bravo Norauto !
Titi440.Le 11/02/2023 à 18:56
Mon expérience est uniquement pour des achats en magasin. Le personnel est disponible et à l'écoute. Par contre, c'est quasiment impossible d'avoir le magasin au téléphone. Dommage.
sebastien.oLe 30/01/2023 à 10:24
un accueil déplorable. un service inexistant . un rendez vous pris , 1h30 d'attente et aucune réparation effectuée. un pass entretien mais pas le service pour sa clientèle un service téléphonique ... (peut être il ne savent pas comment prendre un appel un centre a fuir pour vos réparations , heureusement que d'autre centre sont a notre ecoute
Ali.LLe 29/01/2023 à 18:00
Ampoules changées .Mais quand j'allume les feux de croisement les lumières se dirige vers le ciel ! J'aurai du les changer moi meme. Coût pour réglage feu ,presque 50 euros suplementaire
Thib.uLe 08/01/2023 à 09:59
Les vendeurs devraient être vigilant à l'arrivée des clients pour la caisse. Ras le bol de devoir faire la police pour que l'ordre de passage soit un minimum respecté. Les clients se mettent devant les trois caisses et c'est la loi de la jungle ! Très désagréable. Faites une unique fil d'attente pour les 3 caisses. De plus, devoir prendre rdv dans 4 jours pour changer une simple ampoule de feu de croisement... Je suis allé chez le concurrent qui me l'a fait tout de suite et pour moins cher !
ANAIS.ALe 07/01/2023 à 12:54
Réparation RAS, les mécanos sont très compréhensibles. J'ai du changé l'alternateur + la batterie. J'aimerai juste faire une remarque sur un employé. Lors du paiement, l'employé décide de ne pas accepté 2 billets de 50€ alors que je sortais de la banque. Je leur demande comment est ce que ça se passe si j'ai pas d'autre moyens de paiement, il me dit qu'il ne les prendra pas car il n'a pas le droit. Heureusement son collègue derrière ne lui a pas laissé le choix et a accepté de les prendre. Autre chose, le même employé me donne un bon d'achat de 15€ (car changement de batterie, ancienne laissé au garage), avec lequel je paye mes essuies glaces, l'employé m'encaisse me rend le ticket. Je demande où sont les 3€ qu'il restait sur mon bon d'achat, il me dit qu'il rembourse pas. La moins des choses c'est de me prévenir avant de m'encaisser ! J'aurai au moins pris un article a 3€ ! Dans le commerce la communication et la compréhension sont très importants. Rien a dire sur le reste du personnel, très aimables.
So.Le 06/01/2023 à 16:43
J'y suis allée pour faire régler mes feux de croisement. 38 euros. Le soir même, à la contre-visite au centre de contrôle technique, on m'a fait remarquer que je n'avais pas fait le réglage des feux depuis la fois précédente! La croix et la bannière pour me faire rembourser 38 euros. Fuyez!
Anne-Cecile.uLe 26/12/2022 à 17:29
Je commande des fusibles via le site internet puisque le magasin ne les a pas en stock. Livraison prévue le 23 décembre. Je ne reçois rien m informant de la disponibilité. J appelle donc le magasin le 26 décembre, qui me confirme que le produit est bien arrivé. Une fois sur place, on me dit que finalement non le produit n est pas la. Et lorsque je demande une explication, on me répond très désagréablement que l erreur est humaine. Pas un mot d excuse. Un drôle de sens de la relation client. On ne m y reprendra plus
Philippine.ELe 25/12/2022 à 23:08
Bon accueil, très rapide et avec professionnalisme. Mes plaques ont été faites et changées sur le champs. Prix un peu élevé pour changer des plaques (6€ par plaque en + du prix des plaques d’immatriculations)
Sandrine.ILe 24/12/2022 à 14:50
A fuir ! RDV pris ce 24/12 pour changement pneu hiver. Après 1h30 d'attente on m'annonce que ce ne sera pas possible car pas réussi à joindre mon loueur alors que ça faisait déjà 2 fois que nous avions pris le soin de le valider ensemble par téléphone. C'est une honte ! Et le directeur présent n'a même pas pris la peine de me rencontrer. Je mets une étoile malgré tout pour l'accueil souriant et sympathique des personnes présentes mais franchement pas pro.
Alex.OLe 21/12/2022 à 12:07
Rendez-vous pris, véhicule pris en charge à l'heure. SMS de confirmation de fin de travaux m'informant que mon véhicule est prêt. À la caisse, aide à la compréhension de ma facture et instructions pour profiter de l'offre en cours.
Bernadette.uLe 14/12/2022 à 21:27
Personnels à l écoute. Rapide 30 minutes pour changer 2 roue .avec un contrôle de sous la voiture en plus .RAS .je recommande .travail sérieux .merci .
Johan.rLe 13/12/2022 à 19:00
Très bon accueil et conseil .... Et réparation effectuée avec un délai plus court qu'annoncé
Sofiane.oLe 12/12/2022 à 20:16
Aucune amabilité Pas de vendeur pour des conseils obligé d'attendre Caissière désagréable. Au moment de demander une facture elle répond fallait me le demander avant.
Redoine.oLe 11/11/2022 à 09:47
J arrive avec une voiture ou je ne peu casiment plus redemarrer ....on me sort pour vous poser la batterie il faut prendre rendez vous looooool pour changer une ampoule faut prevoir aussi un rendez vous ? Heureusement j ai pu redemarrer et aller a un autre endroit ou il savent prendre 10 mn pour changer une batterie ...
Mirale.aLe 27/10/2022 à 16:00
Je suis venu pour demander de l'aide pour changer mes deux ampoules de phares avants, et bien-sûr acheter les fameuses ampoules (à 20€) et avec l'intention de payer la pose il en va de soit, ce à quoi j'ai eu le droit à un refus... Je comprend que cela soit imprévus et que vous ayez des RDV mais laisser une personne en détresse et en dangé car roulant sans phares .... (Surtout que j'avais besoin de 5min tout au plus) je ne comprend pas. J'ai donc déposer mes ampoules et suis aller en face à feu vert qui ont été en plus d'une amabilité des gens solidaires et disponibles. Mon argent est donc finalement rentré dans les poches d'une entreprise un peu plus humaine.. et Norauto n'est pas prêt de me revoir.
eric.aLe 26/10/2022 à 19:31
Alors j crois que je suis tombé sur un champion. J'appelle pour un remplacement d'embrayage, au téléphone on m'annonce un prix et que pour prendre rendez-vous, je dois venir payer un acompte de la moitié de la prestation pour la commande pièce. Pas de soucis, je saute dans mon véhicule et vais payer cet accompte Pour pouvoir prendre rendez-vous. Sur place a l'accueil la personne que j'ai eu au téléphone me dit que je dois faire faire un vidange de boîte et que ça se rajoute en plus avant l'intervention Ha bon par ce que on vidange une boîte et on remet de l'huile avant de demonter la boîte pour changer l'embrayage ? La 75w80 doit couler à flot. Sa collègue intervient lui dit que non on ne fait pas ça et lui suggère de voir avec le chef d'atelier avant de prendre une prestation embrayage. Il revient et me dit monsieur on ne peut pas prendre votre voiture on a pas de mécanicien pour faire les embrayages. Donc on téléphone on me dema de de venir sur place pour me faire payer un accompte Pour pouvoir prendre rendez-vous mais qu'en fait on a pas de mécano pour les embrayage 🤦je ne peux pas juger de la presta car elle ne sera pas faite. Mais éviter de faire venir le client pour une presta que vous ne faite pas !!!
vincent.rLe 21/10/2022 à 14:26
Ild changent mes pneus mais se trompe de taille ,ils ont abîmé mon écrou antivol et le tout j'ai dû attendre plus de deux heures,et ils ont voulu changer mon liquide de frein soit disant pour des problèmes d'humidité, appliquer vous pour les pneus déjà ça sera pas mal, c'est Norauto il faut pas s'attendre à grand-chose
Violette.tLe 07/10/2022 à 11:05
Alors que nous devions déménager avant de partir on aperçoit un pneu crevé. Nous avons parcouru tous les garages de Meaux feu vert speedy midas point s et tous ne pouvaient pas nous dépanner car il est vrai il était 18h30 ont refusé de réparer le pneu. Dernier garage sur notre trajet Norauto et là ils ont accepté tout de suite, on leur a expliqué qu'on partait en déménagement et on mis en tout 20 petites minutes pour réparer la roue. Nous étions super heureux grace à eux nous avons pu partir le lendemain matin de bonne heure. Un grand merci à NORAUTO de vrais professionnels.
Maxime.aLe 06/10/2022 à 20:20
Bonjour, j'ai pris rdv début de semaine pour pose d'attelage pour aujourd'hui donc le 06/10/22. Je reçois un appel ce midi du chef d'atelier m'expliquant très agréablement que c'était impossible d'enlever le pare choc arrière car il a été recoller suite à un choc , je trouve sa bizarre mais je dit rien car c'est sûrement possible mon véhicule et un bmw de 2002 et je lai que depuis 1 ans donc c'est possible que les anciens propriétaires on fait sa , bref arriver chez moi j'essaie de démonter le pare choc pour vérifier et surprise pas de colle , le pare choc s'enlève très bien, donc soit le mecanicien et je ne citerai pas son nom, m'a pris pour un c** soit je sais pas donc surtout à éviter...
Memsy.ELe 06/09/2022 à 18:01
J'y vais pour avoir un diagnostic sur une fuite. Je repars avec un devis de 950 €, pour changer plaquettes de freins, amortisseurs, freins a main... Je vais bien sûr chez mon garagiste, qui vérifie tout et verdict: tout va bien. Pièce remplacée pour la fuite : 22 €. Norauto ou comment confirmer le cliché des garagistes :((
Pedro.Le 03/09/2022 à 14:47
A FUIR UNE BELLE BANDE D’INCOMPÉTENT J’AI PRIS RENDEZ-VOUS LE 03 SEPTEMBRE POUR UNE SIMPLE VIDANGE ET QUAND JE ME PRÉSENTE ONT ME DIT QU’ILS NE PEUVENT PAS PRENDRE MON VÉHICULE CAR IL Y A PAS DE FILTRE À HUILE EN STOCK ET PAS DE REMBOURSEMENT POSSIBLE CAR RENDEZ-VOUS PRIS PAR INTERNET APRÈS PLUSIEURS MINUTES DE DISCUSSION ONT ME DONNE UN AUTRE RENDEZ-VOUS DES QUE MA VIDANGE SERA FAITE JE N’Y METTRAI PLUS LES PIEDS NORAUTO PLUS JAMAIS
Mithi.aLe 02/09/2022 à 09:11
Changement deCARTE GRISE !!!!GREVE DU ZÈLE des employés. Vous faites les papiers sur le site Norauto sans problème. Vous payez sans souci. Et quand vous recevez le mail vous disant que tout est prêt qu’il faut aller au magasin régulariser…. RIEN n’est possible : pas de liaison internet avec l’ANTS, pas le temps, pas de personnel. Trois déplacements, trois raisons… Mais le résultat est le même : pas de carte grise. Conseil donné par l’employée : allez chez Point Vert en face !!! Bref faites vous rembourser et aller ailleurs. Ce que j’ai fait. Mon petit garagiste : 15mn sur ordinateur : papiers faits : paiement fait : confirmation ANTS dans la foulée Comme quoi que c’est faisable par certains mais pas par eux !
Bear.aLe 01/09/2022 à 08:57
A fuir Nous avons réglé en ligne un changement de carte grise qui devait être disponible en 48 h Impossible de récupérer le document faute de personnel sur place malgré de multiples déplacements. Préférez un autre établissement
Lolo.oLe 24/08/2022 à 15:29
Ne repare pas une crevaison mais on vous propose le changement de 2 pneus alors que la concurrence f.. v... lui répare le pneu qui est bien sure réparable ou est l erreur Merci f.. v...
Sofiane.tLe 14/08/2022 à 12:26
Incompétence le seul mot qui me vient. Changement de pneus ils trouvent moyen de me changer une galette par un pneu neuf mal monté et qui fuit...Apres 50 km pneu a plat. Ce n'est pas pro . Vérifiez le travaille fait avant de rendre le véhicule aux clients !!!
Virginie.Le 12/08/2022 à 15:53
J ai amener ma voiture pour une vidange avec filtre le rendez vous ainsi que l heure à été respecter le personnel est agréable je recommande ce centre auto
Sergio.aLe 09/08/2022 à 22:12
Equipe au top ! Merci au chef d'atelier du centre Norauto de Meaux a qui j'en doit une ! Un homme de valeur qui aimes rendre service et qui est très impliqué dans son travail!! Vive la clim!!!!!!!!
Sophie.OLe 06/08/2022 à 22:20
S'il était possible de mettre zéro je l'aurais fait... FUYEZ !!Je reviens ici pour faire un nouveau message , j'étais déjà venu chez eux il y a un an et je m'étais retrouvé avec une jante alu rayé qui m'a été réparer par la suite . Je me suis donc dit que c'était seulement une erreur je décide donc de leur faire a nouveau confiance en leur précisant que j'avais déjà eu un problème avec mes jantes. Cette fois je décide de prendre en photo mes jantes avant le changement de mes deux pneus avant, je demande a une dame a l'accueil de venir avec moi pour que tout soit claire , bizarrement elle n'a pas souhaité venir ... Brf ..rebelote nouvelle jante rayée ou écaillée peut importe une trace profonde sur ma jante avant gauche. Bien sur comme pour la première fois la personne ni en bloc se fâche et est désagréable ce que je trouve inadmissible. La moindre des choses est de s'excuser pour un tel travail . Je rejoins donc deux autres commentaires qui indique que le personnel n'assume pas leurs erreurs et que le matériels n'est pas changé et endommage les jantes alu des clients. Je pense que l'entreprise devrait apprendre le respect à leur employé surtout lorsqu'il sont en tord.. Le avant et après de ma jante prouve bien que sont travail à engendré un défaut sur ma jante. J'aurais selon le directeur changer mes jantes ou je ne sais quoi , malgré les photos LE CLIENT MENT, ne cesse de répété qu'ils ont des années d'expérience mais la preuve est là mais cette enseigne et ses employés nie jusqu'au bout sans gestes commercial. A fuire!!!
Mohamed.ELe 30/07/2022 à 18:17
Je suis venu le 29 juillet pour un remplacement de batterie, suite à mon changement mon autoradio ne fonctionne plus, Je reviens aujourd'hui après 1h de vérification on me dis qu'il n'y aucun lien entre le changement de batterie et le fait que mon autoradio ne fonctionne pas Je ne vous cache pas, que j'ai du mal a y croire sachant que celui-ci fonctionnait parfaitement avant l'intervention
Claire.oLe 23/07/2022 à 18:19
Le personnel est en grande partie accueillant, dommage qu'une ou deux vendeuses du centre soient si peu agréables à la limite du détestable.. Sinon plusieurs réparations effectuées dans ce centre et toujours satisfaite.
Amélie.iLe 20/07/2022 à 12:28
Je suis venu faire changer mon liquide de refroidissement ce qui a était fait le problème c'est qu'il non pas fait les niveau avant de me la rendre je contrôle une fois rentre cher moi je me rend compte qu'il non pas fait les niveau donc je me retrouve bien en dessous du minimum je doit donc en racheter pour avoir le bon niveau
VINCENT..Le 18/07/2022 à 14:45
Bon accueil. Rendez vous pour un parallèlisme, la personne qui est intervenue était très agréable, le travail a été bien fait.
hemeng.nLe 08/07/2022 à 17:17
RDV pour une recherche fuite de la clim pris la veille avec un accueil téléphonique sympathique. Sur place, j'ai bien été reçu pour la remise des clefs et après les travaux faits avec sérieux et beaucoup de professionnalisme, je repars avec une clim fonctionnelle et rechargée. Au top, je recommande les yeux fermés !!!
Lionel.Le 07/07/2022 à 08:31
J'ai passé commande pour le remplacement de mes 4 pneus + géométrie chez Norauto via le site internet avec prise de rendez-vous en ligne. Tout s'est parfaitement passé, j'ai reçu la veille un sms me confirmant le rendez-vous et les travaux ont été correctement réalisés et en temps voulu. Personnels compétents rien à dire. Tarif rivalisant avec les prix du Web. Depuis ras sur la conduite de ma voiture avec les nvx pneus
BIGUET.TLe 29/06/2022 à 16:23
mauvaise expérience Un rdv à 14h … prise en charge du véhicule à 16h avec mon intervention pour les faire bouger ! Une honte Hygiène déplorable Espace attente minimaliste et sale Aucune explications valables Toute une histoire pour permuter 4 pneus …. A éviter si vous êtes un pro en recherche de rapidité et efficacité
Sébastien.ALe 08/06/2022 à 11:19
Si vous avez de belles jantes, fuyez... Les appareils pour monter les pneus sont vétustes, et marqueront vos jantes alu... Dommage, car sinon le personnel est plutôt sympathique.
Hicham.aLe 05/05/2022 à 20:11
Après plusieurs années de fidélité pour mes deux véhicules, je me rends pour la dernière fois à ce centre. Je suis rendu pour changer 4 pneus et liquide de frein et j'en ai profité pour signaler que la climatisation ne fonctionne pas malgré leur intervention (diagnostic fuite et recharge) en septembre 2021. Le technicien me dit que je dois payer encore pour l'intervention bien-sûr j'ai refusé car j'estime que ils ont mal fait leur travail en septembre. J'ai même pas profité de la clim et je dois encore payer. Je préfère aller dans un autre garage. Plus jamais Norauto....
Laura.ALe 29/04/2022 à 15:59
Nous avons réglé en ligne un service de changement de carte grise, tout était payé et nous devions nous rendre en centre Norauto pour finaliser la demande. Nous sommes venues en tout 5 fois sur place et n'avons jamais pu finaliser cette demande ! A chaque fois le site n'était pas accessible, ou la personne qui s'en charge n'était pas présente... Nous avons appelé avant de venir pour être certaines de ne pas nous déplacer pour rien... Même comme ça, nous n'avons pas réussi... Entre temps le site n'était plus accessible. Nous avons de plus été très mal reçues à chaque fois... Les vendeurs étaient très désagréables et peu aimables... Aucune excuse malgré la situation. Nous avons fini par demander un remboursement qui a été accepté, et nous nous sommes rendues à Feu vert à Meaux où l'accueil a été bien différent et la demande prise en compte immédiatement. Nous ne recommandons pas ce centre.
Jérôme.ELe 28/04/2022 à 01:22
Quelques membres désagréables et d’autres au contraire très sympa. Certains se sont proposés à chercher une panne sur ma voiture gratuitement sans rendez vous, je les remercie.
Léo.�Le 30/03/2022 à 18:00
Oh mais que dire... J avais une mauvaise expérience avec le Norauto de Torcy ( des devis plus inutiles que jamais et toujours... tu viens pour une vidange et tu te retrouve avec des devis pour changer les plaquettes, disques etc... bref on gonfle bien la facture...bref...) J appelle pour avoir un conseil, voir un devis pour passer ma voiture a l ethanol... musique d attente me disant qu il faut une attestation de déplacement... heu OK..... ensuite mon appelle a bien été pris en compte OK tout va bien... puis ca decroche et hop sans rien me dire on me remet en attente avec une musique encore plus énervante me disant que je peux prendre rdv sur le site internet.... WoW je m en fiche en fait.... bref je patiente 14 minutes et 26 secondes ( oui bien precis mdr) et je décide de raccroché... bref j ai perdu mon temps... la c est clair ma première impression était la bonne... J aime pas Norauto et ils ne m aiment pas comme client... certains j irais voir ailleurs ;)
Maxime.eLe 29/03/2022 à 23:14
Faute professionnelle non assumée. Concernant un montage de pneus équipé d'écrous antivol. Douille d'écrou antivol rendue endommagée, non signalée, et donc pneu indémontable par la suite. Erreur professionnelle non reconnue par l'atelier et par le service client aux propos incoherents avec finalement pas de solutions proposées.. je déconseille vivement ou bien être très méfiant sur l'ensemble de la prestation...
Laurent.uLe 09/03/2022 à 14:51
J'ai bien aimé la prise en compte de mon besoin et l'aide du vendeur à satisfaire mon besoin. Finalement sans succès mais c'est pas grave puisque bien accompagné.
Cyrille.lLe 07/03/2022 à 13:46
Très mauvaise expérience au Norauto de Meaux: Rdv pris en fin de semaine sur le site internet pour le Lundi suivant à 10h. J’appelle pour demander si tout est bon et la dame au téléphone me dit que personne ne sera là pour s’occuper de mon véhicule et que le rdv doit être décalé à 13h30 (rdv que je m’empresse de noter dans mon agenda). Le jour du rdv je reçois une confirmation pour 10h, je rappelle de nouveau et la personne me confirme bien pour 13h30 et non 10h. (J’ai reçu aucune confirmation pour 13h30) Finalement en arrivant sur place la personne au comptoir me dit que le rdv était à 13h et que mon véhicule ne peut être pris en charge… Aucune empathie de la dame au comptoir, suivie et confirmation de rdv catastrophique. Aucune solution pour rattraper leurs multiples erreurs et une journée de congés posée dans le vent… Merci Norauto !!!
Blanchard.aLe 05/03/2022 à 14:35
Bonjour, Je conseil à 1000% ce Norauto. J'ai appelé pour un conseil et on ma réellement aidé. J'ai été reçu a l'accueil par Alexis (très gentil), puis ensuite par Maxime. Maxime ma aidé avec une bienveillance incroyable. Moi qui n'y connais absolument rien, il a pris le temps de regardé ce qui n'allait pas sur ma voiture en m'expliquant gentiment, pour que je puisse comprendre. Rapide et efficace, je suis repartie le sourire au lèvre. Un vrai Super-Héros qui aura aiguillé ma journée et surtout réparer ma voiture SANS AUCUNE ESCROQUERIE de sa part et ca franchement C'EST GENIAL !!! Encore MERCIII à lui :)
Filipe.Le 04/03/2022 à 18:34
Centre qui attache beaucoup d importance à la satisfaction du client. Pour ma part achat d une remorque, prise en compte de mon besoin par téléphone, après mon arrivé au magasin tout était prêt, disponibilité des conseillers, très bon conseils et description du produit. Je recommande ce centre.
arnaud.OLe 03/03/2022 à 10:35
équipe compétente et a l’écoute car mon kuga flexifuel avait un problème électrique qu'ils ont réparer en moins de 2h. donc je recommande ce norauto et le chef d’atelier qui permet l'efficience de son équipe de mécanicien que je félicite aussi par cet avis
Victor.uLe 01/03/2022 à 07:37
Bien pour le petit entretien de véhicules (vidange, disques/plaquettes, pneus) mais propose toujours des devis inutiles supplémentaires, n'accepter pas tout sans savoir ou demander de voir la preuve sur votre véhicule. Toujours un gros décalage entre le site internet et le magasin (stock, prix,...)
Yann.eLe 22/02/2022 à 20:02
Je suis allez pour une simple réparation de pneu... Ils m ont fait perdre mon temps pour au final me dire qu il ne trouvais pas la fuite... Ils ont voulu me vendre deux pneus neuf. Je ne conseil pas dutout ce sois disant garage auto ... En revanche je suis allez chez jumbo pneu. Pour deux fois moins chère et 10 fois moins de temps ils ont trouver la fuite et réparer le pneu.
Bernard.aLe 16/02/2022 à 20:27
Venu pour faire réparer un pneu. Prise en charge immédiate. Lors de la réparation, heureusement pour moi, le technicien s'aperçoit qu'un deuxième pneu a un objet coincé. Le véhicule a été pris en charge rapidement et efficacement. Au moment de payer, je n'ai eu facturé qu'un seul pneu, le deuxième a pu être retiré de son objet coincé. Je salue l'honnêteté de ce centre auto. Je retiendrai 3 points très positifs pour ce centre : Rapidité, efficacité et honnêteté.
Fat.aLe 08/02/2022 à 19:12
Je dépose ma voiture pour une vidange, l'intervention dure 5 heures, je demande une explication à un caissier qui s'avère mal élevé et me répond en ces mots : Une pièce s'est cassée sur ton moteur et on te l'a remplacé à nos frais parce qu'on est de gentils garçons Wesh !! hhhhh ! Tutoiement + Manque de respect hallucinant. Dommage. ! Quand la médiocrité règne, l'incompétence devient une valeur.
Skander.aLe 29/01/2022 à 15:31
Service rapide et bien fait, j ai entretenu une polo et tiguan. Ce qui m'aurait couté 700 euros en concessions, ne m' à couté que le tiers chez norauto, soit un excellent rapport qualité pour la même prestation que le constructeur .
M.iLe 25/01/2022 à 23:17
Je n’ai jamais vu des voleurs pareil dommage qu’on y ai pas 0 étoiles ! Je ramène ma voiture pour effectuer une valise, je récupère ma voiture et le papier de la valise a l’intérieur. Je demande un devis pour les réparations à effectuer de ce que la valise a sorti, 3 jours à appeler pour avoir un devis mais toujours rien. Je décide rappeler encore une fois je tombe au téléphone sur une femme très gentille qui me dis qu’elle voit avec la personne qui c’est occuper de ma voiture pour faire le devis et qu’il me rappelle. Personne ne m’appelle je rappelle une 5 eme fois, au final le monsieur me dis qu’il m’envoie le devis. Il me rappel 5 minutes après en me disant qu’il ne pouvait pas faire le devis que je dois déposer ma voiture et régler 80€ pour faire un diagnostic!!! Finalement je me rend le lendemain chez eux, avec un bon scandale on veux m’offrir 20€ de réduction et 1200€ de réparation!!!!!! Avec une liste de réparation conséquente. Je me rend dans un autre garage effectue une valise, je leurs donne le devis que Norauto m’a donner il est assez choqué lui même. Ce garage me donne un devis à 250€ pour changer uniquement les bougies de préchauffage et le filtre à gasoil. ( ce qu’il y avais vraiment à changer sur mon véhicule ) J’ai fait une économie de 1150€!!!! Ma voiture est comme neuve!!!!! Des voleurs tout simplement!!!! Il s’agirait d’arrêter de voir combien on peux mettre dans la caisse en faisant des devis pareil et faire les vrais réparations à faire!!!! Fuyez !!!
Emmanuel.ALe 17/01/2022 à 12:14
changement des mes 4 pneus hiver sur ma BMW série 4, commande sur internet et montage chez Norauto Meaux, accueil très agréable, personnel à l'écoute, prestation de qualité, respect des horaires et des mesures sanitaires; petit conseil pour le RDV lors d'une commande sur Internet : appeler directement le centre Norauto
alexis.Le 20/12/2021 à 01:58
j'y suis allé pour faire mes plaque d'immatriculation tout a été fait en 15 minute pose compris c était rapide et posé soigneusement je recommande personnelle aimable et très professionnel merci encore :)
Olivia.Le 08/12/2021 à 09:41
Prix boutique raisonnables, parcontre pas de prise en charge comme il faudrait du client: beaucoup d'attente en caisse ou autre si renseignement souhaité car malheureusement certains vendeurs en passant devant vous ou étant devant vous en caisse font mine de ne pas vous voir et plaisantent entre eux... Ce n'est pas une attitude très commerciale, ça m'est arrivé 2 fois en 3 visites ! Dommage
Noémi.oLe 18/11/2021 à 20:27
Révision/vidange a un prix raisonnable, rapidité de la prestation (environ 1h), pas de recherche de frais inutiles de la part du garage, ce qui est de plus en plus rare! La dernière fois nous étions venus pour une petite de pression sur un pneu sur notre autre véhicule, le garage nous a indiqué que le pneu n'était pas à changer, seuls les embouts ont été changés sur les 4 pneus pour une facture d'à peine 2€.
loicm60.Le 06/11/2021 à 12:57
Cette fois je n'ai que du bien à dire de Norauto. Véhicule pris à l'heure et travail parfaitement exécuté par le mécano (david). Je dois dire, pour avoir fréquenté d'autres centres Norauto qui ont été totalement minables, que celui de Meaux à été vraiment très pro. Quand ça ne va pas il faut le signaler, mais quand tout va bien il faut le dire aussi.
Chrif.eLe 30/10/2021 à 12:46
Nuulllllll service atelier désagréable . Tjrs le même problème . Prestation vendu sur internet .et quand t'arrive là-bas le personnel a un autre avis pour un réglage des phares c'est prévu 30 mn mais j'ai dû attendre sur place 2h
pierre.eLe 08/10/2021 à 13:56
Malgré être resté plus de 20 minutes devant les autoradios et les enceintes personne n est venu me renseigner. Vendeur plus intéressé à mettre en rayon ou rigoler entre eux. Je donnerai une deuxième chance à ce magasin qui prend le temps de répondre. 2eme visite le 28 octobre à 16h15 : grand sourire de la personne qui reçoit. Je voudrais des renseignements sur les autoradios ! Réponse : moi je ne sais pas quoi vous répondre, je n ai personne qui peut vous répondre ! j ai répondu donc on va acheter ailleurs... pas de réponse et surtout aucun moyen d avoir mes informations. Encore un loupé dans ce magasin
Yann.eLe 23/09/2021 à 17:47
Norauto a Meaux tres professionnel accueillant souriant et de très bon conseil
olivier.eLe 03/08/2021 à 10:43
Le rdv concernait une crevaison et après vérification, on me dit que celui-ci est réparable mais au vue de l’usure, le centre ne voulait pas le faire (à changer donc). Je suis donc allé chez mon concessionnaire qui me l’a réparé car il y avait peu d’usure. Je pense que le but est de vendre des pneus puisque c’est la 3ème fois que le centre me faire ce coup… attention si vous y allez pour la réparation des pneus, vous serez bon pour des pneus neufs
Celia.eLe 01/08/2021 à 09:47
Personnel sympathique mais le site de Norauto est trompeur. Il m’assure qu’un coffre de toit est disponible à Meaux or il s’agit du modèle d’exposition, que Norauto siège refuse de vendre apparemment. Les employés ne peuvent même pas commander la pièce eux-mêmes (interdiction de Norauto pour éviter un trop plein de commandes)! A ce train là autant acheter directement chez le fournisseur et ne pas se déplacer… Je suis allée chez Feux vert juste à côté. Ils m’ont vendu un coffre sans problème.
jordan.lLe 10/06/2021 à 16:24
Alors déjà il mette plus 1h30 pour 2 pneu av que sa prend à penne 1h même moin je connais très bien je suis mécanicien de basse . Il faut pas abuser malgré qu'il y avait pas beaucoup de monde
Flora.aLe 04/05/2021 à 14:23
Bonjour, Je voudrais vous faire part de mon mécontentement. Tout d'abord j'avais rendez-vous le jeudi 29/04 pour une vidange ainsi que le changement de bougies de préchauffage. On m'a fait attendre une heure pour rien pour me dire qu'on ne m'a rien fait sur le véhicule car les bougies vont prendre plus de temps que prévu. Je pense que cela fait partie de leur travail de savoir combien de temps prennent chaque prestation. Le mécanicien a pris l'initiative de me rendre mon véhicule sans même avoir fait la vidange. Il m'a redonné un rendez-vous pour aujourd'hui soit le 04/05/2021 à 13h00 où j'ai accepté de ne faire que la vidange (je n'ai eu aucune confiance envers le mécanicien pour faire les bougies). Lorsque j'arrive sur place on me dit qu'il n'y a pas de rendez-vous de pris pour ma voiture pour une vidange. On me propose de ma la prendre quand même et qu'on me la ferait en même temps qu'une autre voiture à qui on devait également faire une vidange. On me prévient qu'on me l'immobilise toute l'après-midi. Finalement je la récupère à 13h30 soit une demi-heure après l'avoir déposé. En temps normal ils disent qu'une vidange dure entre 1h et 1h30 mais à priori ils ne savent pas non plus évaluer le temps qu'il leur faut vu qu'une demi-heure à suffit. J'espère que la vidange a été faite correctement car je suis plus que mécontente de leurs services. Je constate une certaine négligence de leur part car en récupérant ma voiture j'ai trouvé 2 capuchons (celui du filtre à huile et celui du filtre à gazole) posé sur le plastique de mes essuis glace. Je pense que je ne suis pas la boniche du mécanicien et qu'il est capable de les mettre à la poubelle !!!! La qualité de services ainsi que du personnel n'est plus ce que c'était. Je n'ai jamais rien vu d'aussi médiocre !
Morti.aLe 03/05/2021 à 11:09
Réservation d'une prédation de recharge de climatisation. Rdv de 2H en ligne, sur site on m'explique que non c'est 3H, prise de la voiture à 11H, restitution à 15H. La majorité des gens diraient que cela fait 4H et non pas 3... Aucune information en amont, bloqué 3H (ou 4H en fonction de votre niveau en calcul mental...) à attendre ma voiture. J'ai le mail de confirmation du rdv qui me dit votre voiture sera restituée à 13H, et une fois sur place je reçois un nouveau mail m'indiquant que c'est 15H. On me parle de détection de fuite obligatoire comme s'il était évident que je sois au courant. La mention apparaît aucunement sur le site internet, et on me fait remarquer que le site internet est trompeur. Donc le centre Norauto recharge des clim en indiquant un mauvais horaire, ils sont au courant, et personne ne trouve utile de faire modifier cela. Un simple mot d'excuse aurait évité ce commentaire.
Mytika.Le 17/04/2021 à 22:22
Ce magasin est accessible, propre, bien rangé mais un peu sombre au niveau de la luminosité. J'ai réalisé mon achat et suis passée en caisse. Le caissier était aimable. J'ai réalisé il y a quelques années des travaux sur mon véhicule dans ce centre et j'en ai été satisfaite.
Sandra.oLe 14/04/2021 à 16:41
Venue ce jour, excellent accueil, on a pris mon véhicule de suite et toujours avec le sourire, je n'ai confiance qu'en eux pour ma voiture. A deux reprises, on m'a évité des frais supplémentaires, les tarifs sont abordables, bien que j'affiche clairement ne rien y connaître, j'ai fais des devis ailleurs et c'est toujours plus cher. Je recommande vivement.
Graziella.eLe 24/03/2021 à 07:45
Tout est mis en œuvre pour notre sécurité. Personnel attentif à nos besoins et prise de rendez-vous rapide en cas de problème. Une fois le véhicule disponible on vous envoie un message pour le récupérer. Travail très bien fait. Bon rapport qualité prix. Même pour de petits besoins le personnel se rend disponible. Je recommande vraiment
malet.aLe 17/03/2021 à 18:59
Mon pneu a été réparé chez Norauto, il y deux mois. Il s'est dégonflé ces derniers jours. Je retourne chez eux. On me donne RV pour le réparer soi disant sous garantie. Après avoir déposé le véhicule, on me téléphone pour me dire que le pneu réparé n'était pas c du même côté. Je n'ai pas de preuve puisque la facture ne mentionne pas le pneu réparé ? Je ne perd pas la tête !!! C'était le même pneu qui avait été réparé. Lorsque je retourne au magasin, on me dit qu'il est crevé à cause d'une vissé pfff...
Fab.aLe 28/01/2021 à 02:19
A l'ouverture du Magasin, il ne faut pas les brusquer... Le sens commercial , c'est de l'ouverture à la fermeture du Magasin. Les problèmes de lunatismes sont à laisser sur le pas de porte... Dommage, j'aime bien cet enseigne mais vu le service prise en charge clients, j'irais dépenser mon argent ailleurs...
editrich.aLe 20/01/2021 à 20:52
Une équipe dynamique et professionnelle. Bravo à tout le personnel. Je mets 5 étoiles pour Johanna, Ange et toute l’équipe technique qui est en atelier bravo à vous! Par contre je ne vous conseille pas d’avoir à faire à leur responsable, il se reconnaîtra. Je lui conseille de changer son attitude ou de faire une formation de B2C, parce que rien ne va.
Veronique.Le 19/01/2021 à 06:53
Je ne pourrais pas être objective car je n'ai pas eu de réponse positive à ma demande. Mais pas toujours agréable au téléphone et vite expédié. Pour de ce qui est des réparations je suis assez mitigée sur les travaux effectués sur ma voiture avec 2 devis différents en fonction de la personne qui les fait....
Mickey.iLe 24/12/2020 à 16:45
Le garage est vraiment pas mauvais. Les vendeurs on peut me conseillersur les produits en fonction de ce qu'ils avaient déjà installés et testés. Je suis satisfait de mes achats. Le choix des produits et juste un tout petit peu limité.
Sebastien.eLe 02/12/2020 à 21:27
je suis venus pour un rdv à 10h et récupération du véhicule à 11h00. Tout à été respecté. Ce centre je le trouve très pro. L'année dernière j'avais un problème de climatisation qui soufflait de l'air chaud.Le centre concurent M...S de Meaux me disaient que j'avais un problème de compresseur ou autre alors que Norauto (seulement une recharge de gaz et roule ma poule).
Will.oLe 08/09/2020 à 18:11
La semaine dernière je suis passé à 14h20 pour faire ma carte grise. Avant de me déplacer j'avais pris le soin d'appeler norauto pour prendre toutes les infos au préalable. Et suite à cet appel on m'avait dit qu'il fallait que je vienne à partir de 14h. A mon arrivée j'ai attendu patiemment mon tour et le vendeur me voyait dans la file d'attente. Quand ce fût à moi de passer j'ai dit bonjour au vendeur en lui expliquant que je venais établir ma carte grise et il me rétorque je vais manger alors qu'un de ces collègues aurait pu le remplacer au vu de mon attente. Incompétence totale et négligence envers le client que je suis.
vero.rLe 17/08/2020 à 13:27
Partie pour changer mes pneus. À la reprise de mon véhicule la roue de secours était en '' vrac dans le coffre et l enjoliveur pas remis en place. J'ai demandé de l'aide auprès d'un monsieur qui m'a dit j'arrive, au bout de quelques minutes je me suis débrouillée toute seule. Je trouve que ça manque de professionnalisme.
Hanan.aLe 07/08/2020 à 10:09
Nous sommes venu pour une recharge de climatisation suite au changement du compresseur clim ce que nous avons précisé à l'accueil; L'information n'a pas été transmise au mécano qui a constaté que le compresseur ne contenait pas de gaz (puisqu'il était neuf) et a cru a une fuite . SANS etre consulté nous sommes revenu 3 heures plus tard ou on nous explique qu'on a pas pu faire la recharge de clim mais on nous facture une recherche de fuite à 60 E pour une fuite qui n'a pas été trouvée ... Le lendemain nous sommes allé chez la concurence aucun problème bref des incompétents malhonnête a fuire
Déborah.aLe 31/07/2020 à 14:01
On est venue ce matin pour rechargé une clim, on avait rendez-vous, ils ont pris la voiture bien après le rendez-vous, ils ont rien fait dessus ! Au final on repart avec une voiture sans clim et une journée de travail de perdu. On as réussi a se faire remboursé avec du mal. Ce sont de vraie voleur.
Luciana.oLe 17/07/2020 à 08:58
J'ai déposé mon véhicule en urgence le 14 juillet pour changer 2 pneus à 15h. On m'a bien reçu comme d'hab, à 15h50 mon véhicule était déjà prêt et ça malgré le retard annoncé par le vendeur.
Mb-77.Le 29/05/2020 à 00:22
Je souhaitais faire ma carte grise , première déconvenue les contacter Par téléphone . Après 5 tentatives j’arrive à les avoir , de là le conseiller me dit que le site disfonctionne pour avoir une carte grise c était le vendredi 22 mai. Le Lundi 25 je me présente au magasin, j’arrive devant un comptoir , le technicien est présent rivé sur son écran d’ordinateur , il mets facilement 2 mn avant de me dire bonjour , sans me regarder. la base de tout accueil dans un magasin un regard un bonjour . Non ? Je formule mon souhait de carte grise et même scénario : « il faut repasser. Depuis la sortie du confinement. C’est compliqué et ce sera pareil ailleurs » Je vais chez le concurrent sur la rue d’en face , un accueil avec le sourire , une prise en charge immédiate , mon certificat de carte grise délivré en 10 mn. Fabrication des nouvelles plaques Et posees sur le champ . J’ai déjà eu par le passé des soucis avec Norauto meaux , changement de 4 pneus avec un mauvais équilibrage, véhicule rendu avec trace des 4 doigts sur le montant du pare-brise , ou encore une commande de mauvaises pièces pour freins arrière sur Renault .... bref je n’y avais pas mis les pieds depuis 10 ans .... cette fois ci c’est définitif .
William.oLe 30/01/2020 à 17:15
Réactivité et efficacité de la personne qui m'a reçu. Je n'avais que 5 minutes pour prendre un rdv pour 2 pneus. Pari tenu et avec amabilité ! On m'a même remis l'enjoliveur que j'avais ôté avant d'emmener la voiture. Jamais déçu par ce Norauto. Mieux: satisfait!
Marie-Hélène.Le 25/11/2019 à 11:17
Bonjour, Suite à la révision de mon véhicule, il y a eu un problème qui n’existait pas avant l’intervention du centre de Norauto Meaux. Le véhicule avait du mal à accélérer, il broutait aussi bien à l’arrêt qu’en conduisant. Le lendemain de l’intervention c’est-à-dire le 15/11/2019, je suis revenue au centre en leur expliquant que le voyant moteur s’était allumé suite à ce dysfonctionnement et suite à leur intervention. Ils ont fait un diagnostic électronique des calculateurs fait le jour même, le véhicule ne fonctionnait toujours pas correctement c’est-à-dire dans l’état où il était avant la révision. Ils m’ont expliqué que ce problème n’était pas de leur faite malgré la révision effectuée et que le problème est survenu par hasard dès le moment où j’ai récupéré le véhicule et que pour cela je devais effectuer un remplacement de la bobine d’allumage. N’ayant pas la possibilité de faire autrement un rendez-vous a été fixé pour demain le 22/11/2019. Mais j’ai annulé le rendez-vous mercredi car mon véhicule depuis ce jour ne démarre plus je me retrouve dans une situation très délicate sachant que mon assurance ne peut pas remorquer mon véhicule dans un garage avec la garantie assistance 50 km. Voilà pourquoi je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT ce centre. Et je dis cela car j’ai fait expertiser ma voiture dans un autre garage et la bobine d’allumage fonctionne très bien donc ils allaient me faire changer une pièce pour rien avec une facture bien entendu importante selon mon budget et ce qui n’allait pas c’était plutôt la pédale d’embrayage et la batterie. Si vous tenez à votre argent et à votre voiture je vous conseille d’aller dans un garage totalement compétent. En espérant vous éviter des problèmes chez eux, cordialement
Omar.eLe 20/08/2019 à 19:47
Après avoir apprécié la prise en charge de mes roues suite à une crevaison j ai décidé de leur faire confiance pour les roues avant de mon Toyota verso on me le rend en m annonçant un problème avec mes caches qui serait déjà cassé hors le véhicule entretenu et ayant déjà démonté mes roues je n' ai jamais constater que ces caches avais un soucis on me dis j aurais pas du vous le dire ça dis le sérieux du chef d atelier un dépose de plainte sera fais dommage plus jamais j irais dans cette agence Norauto pourtant le personnel d accueil est agréable mais le chef d atelier moin. Après appel au SAV problème résolu pas un sav performant qui a trouvé une solution avec un bon compromis je n irais plus dans ce centre mais essayerai un autre centre .
Ultra.iLe 05/08/2019 à 05:50
Produits et services globalement chers. Il faut attendre une promo pour que ça devienne abordable. Et après une simple vidange, un technicien annonce Vos plaquettes de frein sont complètement HS il faut les changer d'urgence alors qu'ils ont été changées 15 jours plus tôt dans un autre garage. Bref pas top
loulou.Le 13/07/2019 à 19:30
Bof comme toute leur affaire pas grand chose. Très chère. point de vue mécanique dommage que je n'ai pas leur machine chez moi car les ouvriers ne savent pas travailler. En bref pour moi ils sont bon qu'à changé des pneus.
Pauline.ELe 12/03/2019 à 12:28
Bof Les pneus changer à peine gonfler et boulon serrer Voiture soit disant nickel à l'exception d'une rotule de direction et un voyant moteur . Et bizarrement visite pré-ct: 2 triangle mort et plaquette av à changer .... Conclusion : norauto pour changer des pneus c suffisant .
Miguel.eLe 29/01/2019 à 21:26
Je suis allé chez noroto pour la dernière fois .car comme tout client je n aime pas me faire avoir !!!!! après avoir payé un contrat de pneu garanti crevaison????A 43.80€ .le jour où j ai crevé le pneu de leur marque tout ce qu il on trouver de mieux à faire c est me préparer une facture en bonne et due forme pour un montant de 279€ soit disant pour ma sécurité. Lol. Mes pneus ne sont même pas à la moitié d usure.j ai donc dû reprendre la route ( pour ma sécurité bien sûr )avec un pneu crevé .pour ne pas me faire avoir j ai donc acheter un kit crevaison(système à mèches complet avec outils)qui m à coûté 2 sous mais qui fait très bien l affaire et je peu désormais rouler 10000 kms voir plus... Je conseil à tous les clients de se renseigner sur ce produit qui vous évitera cette colère et la facture.... Je joint des photos de la réparation du pneu qui a pris 20mn et je n y connais rien en Mécanique. Bien à vous et bonne Route. Ps:eviter les pièges .
Vince.ELe 28/01/2019 à 00:02
Le 07 janvier 2019 : je me rends chez Norauto, je demande un rendez-vous et une réservation pour la pose de 4 pneus sur ma voiture, les pneus sont disponibles, parfait. Rendez-vous prit par le directeur du centre Norauto de Meaux lui-même, pour le lendemain 16 h. Le 08/01/2019 à 16h : une fois arrivé sur les lieux, je suis accueilli par une employée de la boutique qui m'annonce que j'ai bien rendez-vous et réservé 2 pneus ! 1 - Première erreur, j'ai demandé 4 pneus et non 2. On m'annonce donc, que ma demande ne pourra pas être satisfaite ce jour. On me propose alors un rendez-vous la semaine suivante avec les 4 pneus à la clef, mais qu'il faut déposer un acompte de 50 €. 2 - J'ai faits 50 km pour rien 3 - On me demande un acompte de 50€ pour résoudre une erreur qui ne provient pas de ma part 4 - Tout ça avec un grand sourire, à la limite de la moquerie. Je réponds tout simplement qu'il y a dû y avoir une erreur lors de la prise de rendez-vous la veille. Ce n'est pas grave ! Je prends l'initiative, de demande s'il y a une autre référence en stock? on m'annonce que oui, mais le devis grimpe de 150€ car ce sont des pneus Norauto c'est donc plus cher (toujours avec ce grand sourire !) et que ça ne sera pas possible aujourd'hui car le technicien termine de travailler à 16h30. Et lorsque j'annonce à l'employé de laisser tomber et que je décide finalement de partir; L'employée me répond avec ce même grand sourire : alors j'annule le rendez-vous d'aujourd'hui ? autant vous dire que oui ! Je me suis senti pris pour un c*n du début à la fin. Je resterais très poli, pour dire tout simplement que ce Centre se moque de la clientèle et que j'ai pu constater un manque flagrant de professionnalisme parmi cette équipe. J'irais chez la concurrence.
Franck.ALe 29/10/2018 à 11:30
J'appelle pour changer disques et plaquettes avant & arrière. Forfait 2X199€. Passez pour commander les pièces, puis 48h après, nous posons. Je me déplace pour me faire dire que, avant de commander je dois repasser le soir même pour faire un diagnostic d'1h. C'est la procédure. Si ça avait été mon garage j'aurais pu le faire directement mais là je dois respecter les procédures! Il faudra peut-être aussi changer les étriers et faire un purge (non compris dans le forfait!). En plus de sentir venir le surcoût pas vraiment nécessaire, le discours condescendant du vendeur et son attitude je-m'en-foutiste ne donne pas envie de faire exécuter des travaux chez eux! En un coup de fil chez Speedy, j'ai la commande des pièces et le rendez-vous pour la pose demain. Et je gagne 50€ sur l'ensemble!!!
Tiffany.oLe 10/09/2018 à 16:58
Très satisfaite, J'y suis allez une première fois pour acheter un pot d'échappement, service parfait. J'y suis retournée une deuxième fois, (aujourd'hui, le 10/09/2018) à cause d'une vise dans mon pneu. J'ai été prise en charge très vite dans l'après-midi. La personne qui m'a accueilli était très professionnelle et très serviable. J'y retournerai et je recommande !
MICK.ALe 05/09/2018 à 09:47
3ème passage et rien n'a bougé. On prend rdv, mais pour faire la queue à l'accueil. Le personnel est totalement désagréable et montre un désintérêt total vis à vis de la clientèle. Une formation à l'accueil leur sera totalement bénéfique.
Val.mLe 28/08/2018 à 18:47
Beaucoup de produits a acheter et beaucoup de services possible. Par contre me faire attendre 4h pour une révision et me dire qu'ils ne retireront finalement pas la plaque de protection du moteur par peur de la casser, ça m'a vraiment pas plu, j'ai du prendre un autre jour de congé pour la faire ailleurs..
Sebastien.ELe 16/08/2018 à 20:34
Très bon rapport qualité prix. On y trouve quasi tout. Cependant ils font des choix pour ne prendre en dépannage que des véhicules simples à entretenir. J'ai eu Hyundai Getz et on m'a tout simplement expliqué qu'ils ne ferait rien pour ma voiture dans la mesure où ce n'est pas rentable pour eux. Le filtre à carburant placé sous la baie de pare brise prend trop de temps pour être remplacé
sabrina.Le 07/08/2018 à 11:21
Très déçu par ce centre Personnel pas agréable la relation clientèle à revoir. Forcing un vendeur a voulu ajouté un service sur ma facture voulant me faire croire que c'est la loi qui l'impose et que c'est obligé. Faite Attention .
Jefouille.ALe 17/07/2018 à 10:11
Toujours la galère parce qu'il faut faire la queue à chaque fois qu'on n'y va... jamais assez de personnel. cette fois j'ai réservé et payé par internet en me disant que ça allait aller plus vite et finalement ça ne change rien ! Il faut faire la queue quand même... le seul point positif c'est les tarifs plutôt compétitifs, c'est tout...
mohand.iLe 22/06/2018 à 13:57
Bonjour Je donne mon pneu à réparer suite crevaison Résultat : il faut changer tout le train arrière au motif que la date inscrite sur le pneu est ancienne (2014) ar qu'il y a risque..'! Étonnant , alors que le pneu est quasiment neuf Je vais réparer ailleurs.... Qu'elle perte de temps. C'est désespérant Cordialement
Xavier.Le 29/03/2018 à 07:53
Magasin peut engageant et en désordre. Je préfère commander sur internet et juste venir retirer ma commande au comptoir d'ailleurs même pour un retrait de commande les employés ont du mal à trouver les pièces pourtant préparées en amont un comble.
Jean.iLe 19/03/2018 à 09:43
Ne répondent pas au téléphone, ne répondent pas aux SMS attente au magasin 35 mn sans que l'on s'occupe de vous. la vendeuse s'énerve du téléphone qui donne dans le décrocher pour autant en menaçant de le balancer ds le magasin. Je n'irai plus chez eux, j'étais pourtant client. Ça ne mérite même pas 1 étoile.
Eni.eLe 15/03/2018 à 23:43
Malgré le rdv, temps d'attente extrêmement long. Les vendeurs ne sont pas forcément disponibles, le service ne casse pas 3 pattes à un canard. Bref, passez votre chemin même en cas de bonne promo.
DELERCE.rLe 10/03/2018 à 11:11
Personnel agreable, et honnête! Fait profiter d'une promotion que nous avions pas connaissances et donc demander. Je trouves cela très commerçant et ne font pas de travaux s'ils estiment que cela peu attendre même si c'était indiqué sur l'or (Ordre de Réparation) = devoir de conseil respecter.
Romain.ELe 01/03/2018 à 12:12
Une attente parfois longue (surtout quand il s'agit d'appel téléphonique), des malentendus sur des factures, et des aides parfois vagues. Je continuerai de venir car c'est le seul centre sur Meaux avec Leclerc Auto, mais c'est parfois pesant d'avoir des personnes incompétentes face à soi.
Laurent.�Le 28/02/2018 à 22:30
Attente beaucoup trop lente !! 4 dans le magasin 1 caisse ouvert pour 10 client, j'ai attendu 35 min pour payer ma facture et récupérer mes clefs ... Et ceux 3 fois la même chose donc c'est pas par manque de chance c'est juste qu'ils sont pas organisé
naim.oLe 08/01/2018 à 13:22
a éviter, j'ai fait une vidange chez eux. ils n'ont pas serré le bouchon d'huile du coup le lendemain j'ai trouvé une flaque d'huile sous la voiture et en vérifiant le niveau de l'huile j'ai trouvé que ça dépasse largement le niveau maximum !!!!! ce qui peut causer une casse moteur!!! j'ai re-ramené la voiture pour qu'ils corrigent ce qu'ils ont fait. Ils ne se sont même pas excuser et quand j'ai demandé un geste commercial la chef d'atelier m'a demandé de contacter le service réclamation!!
benjamin.aLe 05/01/2018 à 10:39
Je sors tout juste du magasin. Rdv a 9h pour changer deux pneus donc pas très compliqué. Ils ont réussis à me rendre le véhicule en retard mais surtout le plus important et que un des pneus était mal monté !!! Heureusement que j'ai vérifié ! Personne ne s'excuse pour la faute, c'est inadmissible
Frederic.oLe 17/12/2017 à 00:51
Tarif pneus compétitifs, prestations montages trop élevé, qualité de certain vendeurs manquant cruellement de professionnalisme et sourire. Trop d'attente pour un conseil, une commande, un paiement en caisse !
GEB.Le 28/07/2017 à 15:45
Je donne trois étoiles pour un électromécanicien (Germain) qui sait être à l'écoute de ses clients, qui sait leur parler et leur donner des explications compréhensible. Enfin un mécano qui se soucis de la qualité de sa prestation, méticuleux, honnête, respectable etc. Il se soucie du portefeuille du client. ( fait son possible pour ne pas le saigner ^^) bref une personne comme ça devient rare. Juste pour lui je recommande cette société. Pour le reste, je suis mal placé pour donner mon avis.
Y.R.Le 15/11/2016 à 16:45
Venu pour une simple pose de pneus. Après avoir donné la dimension de mes pneus, le réceptionnaire m'annonce le prix, alors que je n'ai choisi ni la marque ni le modèle des pneus .... Il fallait les commander, livrés 2 jours après, pose relativement rapide.
cut77100.Le 16/07/2016 à 09:03
je sors de chez Norauto pour....aller chez Feu Vert ! En effet , le gars qui est a l'accueil est tout simplement arrogant et inutile ! il prend les gens de haut et se permet des réflexions envers ses clients ,qui a mon avis , ne donne pas une très bonne image de la marque . en ce qui me concerne , ils sont pas près de me revoir ! j'ai été beaucoup mieux reçu chez Feu Vert !
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