A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Laval à Laval
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Laval qui se trouve à Laval. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Laval en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité des quartiers : Les Racinières (350 m), La Racinière (400 m), Grenoux (500 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Laval à Laval
Flavien.aLe 28/03/2024 à 14:41
Super accueil super équipe, la prestation a été faite avec beaucoup de soin. Gabin le chef d’atelier aux petits soins
Sophie..
Corinne.uLe 22/03/2024 à 18:21
Je suis allée voir Norauto Laval pour changer mes plaquettes avant (message automatique entretien de ma BMW). Le devis après diagnostic m’indique que je dois changer en plus mes plaquettes arrières + disques avant et arrières et les pneus - qui ont 8000km et ont été changés chez eux il y a un 1 an et qqes. La vrai arnaque ! Je sors d’un autre garage avec un contrôle de l’ensemble des points et la nécessité seulement de changer les plaquettes avant tel qu'indiqué dans le message d'entretien. Facture beaucoup moins douloureuse que le devis norauto. Et on me dit que mes plaquettes arrières ne seront à changer que dans longtemps …. Merci la confiance… je ne reviendrai jamais.
viviane.u
Pierre.ILe 12/03/2024 à 08:22
Les prix des produits sont le principal intérêt pour ce magasin. Les interventions avec des techniciens sont beaucoup moins intéressantes qu'autrefois. Il vaut mieux aller voir un mécanicien automobile directement car ce centre qui autrefois permettait de gagner du temps pour les actes techniques mineurs type changement de pneus, vidange, plaquettes de frein à changer ou remplacement des feux emploie des personnels qui parfois manquent de professionnalisme. Vous devez alors aller deux fois pour revoir les process avec un technicien plus sérieux. C'est dommage parce que la proximité avec les centres commerciaux et autres services, la rapidité d'intervention et les prix en faisaient auparavant les trois atouts majeurs. Il reste la proximité et les prix quelquefois (marque distributeur) mais j'ai perdu confiance, alors que la voiture est un poste important de dépenses... Mon conseil: achetez les équipements si les prix vous intéressent mais allez voir un bon mécanicien automobile du secteur.
Félix.oLe 09/03/2024 à 10:58
Attention, ce centre a une fâcheuse tendance à vouloir vous changer des pièces alors que celles-ci ne sont pas encore complètement usées (mes pneus arrière sont passés de bon état à 75% d'usure entre deux interventions distantes de seulement un mois chez eux - alors qu'ils ont été changé il y a un an !). De plus ils proposent des réparations supplémentaires sans lien avec l'objet de l'intervention initiale, comptant sur votre naïveté (vidange clim, vidange liquide de frein, etc.). Enfin, j'ai récupéré mon véhicule avec des morceaux d'emballages de sucreries et mon écrou antivol au milieu des sièges : aucun rangement ni nettoyage après intervention !
Eric.aLe 07/03/2024 à 11:58
Rendez vous pris pour changer 2 pneus, vidange, points de contrôle et changer une plaque d’immatriculation. Facture conforme au devis Bouchon de liquide de frein pas remis. Je l’ai retrouvé sur le moteur Plaque posée de travers. Pas très sérieux 😟
Régis.�Le 06/03/2024 à 17:16
Pour ma part, Noroto est mon garage pour mes dépannages d'urgence, sur le chemin de mon travail, et ouvert le midi, ils m'ont dépanner rapidement à plusieurs reprises, merci à tous.
Patricia.i
Jerome.o
Julien.rLe 03/02/2024 à 10:26
Je m'y suis rendu récemment pour une prestation 4 pneus. Le prix indiqué sur internet était bien inférieur aux concurrents pour une très bonne marque et il était d'ailleurs le même lors du règlement. Aucune mauvaise surprise. Prise en charge rapide avec un plus sur les SMS pour être au courant de tout. Les mécaniciens sont tous souriants et à l'écoute. Petite boulette d'un mécanicien lors du serrage d'un écrou mais aussitôt pris en charge et réglé. Je ne suis pas déçu, je recommande ce centre.
Eglantine.aLe 02/02/2024 à 20:43
Équipe accueillante et efficace avec beaucoup de bienveillance. Je vous conseille vivement !
Isabelle.oLe 31/01/2024 à 17:53
Norauto Bd lattre de tassigny mal accueillie par une dame pas aimable, sèche, pas souriante elle donnait l'impression qu'on l'embêtait, cette dame n'est pas faite pour être au service de la clientèle, il faut qu'elle change de métier, je ne comprends pas que l'employeur la garde car ce n'est pas la première fois qu'elle agit ainsi avec des clients. Je voulais acheter un produit pour ma voiture du coup je suis partie sans rien regarder, je n'y retournerais pas et je ne recommande pas.
laurence.t
marquant.yLe 22/12/2023 à 11:36
Personnel toujours accueillant, transparence sur les tarifs et travail bien fait
Laetitia.oLe 21/12/2023 à 17:51
Au top ! Rapide et efficace. Arrivée pour un témoin de pression des pneus à faire, au final on se rend compte que j'avais un clou dans le pneu, prise en charge immédiate, 45mn plus tard le problème était réglé 😊
Christine.o
Sahra.-Le 14/11/2023 à 11:16
Suite à un problème de batterie, j'effectue un remplacement chez Norauto. Quelques semaines après, même problème. Je retourne donc pour faire contrôler ma batterie et là ils me sortent un devis de plus de 450 euros avec un changement d'alternateur. N'étant pas d'accord avec ça, je demande le Ticket test de l'alternateur à la dame (aimable comme une porte de prison soit dit en passant) et bizarrement je n'en ai pas vu la couleur. Elle m'a dit qu'elle faisait confiance à ses collègues. Je décide donc de prendre un second avis chez Leclerc auto, qui eux m'ont montré les tickets test (batterie + alternateur) et ma batterie était morte à cause d'un nouvel autoradio branché en continu. J'écris ce commentaire 1 an plus tard, et bizarrement mon alternateur est en bonne santé et n'a pas été changé. Ah oui et ça m'a coûté 1 batterie à 100 euros et non plus 450 euros. A fuir, ce sont des voleurs (Inutile de mettre en réponse que vos équipes sont formées ect, revoyez leurs formations dans ce cas)
Herve.aLe 10/11/2023 à 13:14
Acceui très pro aide pour mon achat sans l avoir demandé bravo.
Jean-philippe.a
Jean.i
Michel.uLe 06/10/2023 à 19:34
Attente trop longue pour une réparation de roue crevée (1h30) rendez-vous à 17h voiture disponible à 18h30, sinon travail bien fait.
Mathieu.aLe 20/09/2023 à 18:41
Je ne recommande pas du tout !!!! J'ai emmené ma voiture pour changer les disques et les plaquettes de frein et puis j'ai eu la surprise sur ma facture en venant chercher ma voiture qu'ils avaient réalisé l'entretien de la climatisation. Pour qui pour quoi ma voiture du haut de ses 50 000 km n'avait en aucunement besoin d'avoir cet entretien. Mais bon j'ai eu le plaisir de payer 70€ de + pour rien juste pour engraisser la direction. Je remercie le chef d'atelier qui n'a rien compris au téléphone. Et qui ne doit pas lire le devis que j'avais établi.
Mathis.eLe 12/09/2023 à 18:36
Changement de 4 pneus + prestation vidange . Comment est-ce possible d'abîmer un volant après cette intervention ? Changement du volant cependant pas identique. Ils nous certifie que le nôtre est simplement abîmé hors ce n'est pas la même référence, ce que nous avons confirmé auprès du concessionnaire de la marque du véhicule. Norauto ne souhaite pas accepter l'erreur commise et ne souhaite pas mettre un volant identique!! Je ne recommande pas ce centre Norauto !
Alex.oLe 08/09/2023 à 17:49
Des nuls. Extrêmement lents. Ils sont pas plus connaisseurs mecanique que n importe qui. J y étais pour une mèche à mettre dans un pneu ,on dirait qu on leur demande de faire décoller une fusée...
Samuel.aLe 02/09/2023 à 09:21
De plus en plus une déception, c'est plus les gens serviable et génial tille comme avant. Je vous deconseille
ANGE.aLe 30/08/2023 à 18:08
Super accueil, bonne prise en charge rapide qui m'a permis de me rendre à temps au mariage où nous étions attendus 👍☺️ Merci
kevin.eLe 28/08/2023 à 11:59
Une véritable HONTE. J’emmène mon véhicule chez NORAUTO pour réparation à la suite d’un contrôle technique. Je donne les documents du contrôle technique à NORAUTO pour faire faire les réparations nécessaires afin que mon véhicule puisse repasser au contrôle technique. Je demande à NORAUTO d’appeler directement le contrôle technique afin que ces derniers puissent expliquer à NORAUTO quelles sont les pièces à changer (apparemment NORAUTO ne comprend pas le rapport du contrôle technique). Dans un premier temps NORAUTO me communique des tarifs qui augmentent au fur et à mesure que les jours passent : de 150 euros le 1er jour, j’atteins +400 euros le dernier jour. Je demande à NORAUTO de faire toutes les réparations nécessaires. NORAUTO prend en charge mon véhicule et effectue les réparations comme demandées. Je récupère ma voiture et la ramène au contrôle technique… et … à ma surprise : malgré les réparations effectuées ma voiture ne passe pas au contrôle technique ! NORAUTO a tout simplement oublié une pièce (une petite attache de phare). Je paie donc une contre visite pour rien ! Je retourne chez NORAUTO et là, on ose me dire d’un air hautin : « Monsieur, cela est noté à cet endroit qu’il fallait changer la pièce ! » Je rappelle à NORAUTO leur avoir donné tous les DOCUMENTS du contrôle TECHINIQUE, et qu’ils avaient appelé directement le contrôle technique pour que ces derniers leur confirme tout ce qui devait être fait pour que mon véhicule puisse passer à la contre visite ! Une nouvelle personne de chez NORAUTO arrive et reconnait que c’était une erreur de leur part. On me dit commander la pièce manquante et me la remettre dès qu’elle sera réceptionnée. Dix jours plus tard toujours aucune nouvelle de la part de NORAUTO. Je les appelle et on m’informe que leur fournisseur faisait le pont. NORAUTO me dit : « oui, il cherche pour voir s’ils ont la pièce ». Je demande à nouveau quel est le tarif de cette pièce, grand silence au téléphone. Aucune réponse, j’essaie d’obtenir une confirmation comme quoi NORAUTO a bien fait le nécessaire auprès du fournisseur : réponse est négative … personne n’a appelé le fournisseur, rien n’avait été fait. Une semaine plus tard je rappelle, toujours aucune nouvelle de la part de NORAUTO. Je les rappelle et la personne qui me répond s’excuse et me dit qu’elle avait perdu mon numéro de téléphone ! En conclusion, on me dit que le fournisseur ne fait pas la pièce au détail et que la seule solution est de changer entièrement le phare pour 137 euros (pour une agrafe de phare qui coute 10 euros). J’ai donc raccroché. J’ai cherché de mon côté et j’ai mis un jour à trouver cette agrafe !!!!!!!!!!!!
Mahamoude.O
Syl.eLe 18/08/2023 à 15:40
Prise de rdv 3 jour avant avec Immatriculation donner pour changement de batterie arrivée le jour on me dit pas la bonne batterie pas de solution de secours ni excuse ni pour reprendre un rdv Extrêmement déçu
KARSENTY.RLe 29/07/2023 à 15:25
Très bon accueil et très bon service pour un dépannage qui nous a permis de reprendre la route des vacances! Merci
Jean-Paul.i
Thibault.oLe 13/07/2023 à 13:48
La dame présente ce jour a refusé de s'occuper de nous et fut particulièrement désagréable sans raison apparente. Nous étions venus pour faire des plaques d'immatriculation. Plus jamais ce Norauto, à fuir.
David.eLe 12/07/2023 à 22:52
Sur le coup, un des seuls professionnels à m'avoir accepté avec ma tesla. De plus en plus recours à leurs services
David.uLe 10/07/2023 à 18:23
Retard de ma part pour le rdv initial. Deuxième rdv proposé. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et le créneau horaire pour le récupérer était respecté
Françoise.Le 28/06/2023 à 12:45
Venant pour une vidange j'ai vraiment été sidederee de la rallonge de l'intervention on ne cessait d'en rajouter pour faire grimper la facture et me faire signer avant l'intervention, Je suis repartie et je vais aller voir mon garagiste. Et voila comment on va voir ailleurs
Audrey.ULe 26/06/2023 à 11:11
Le vendeur m'a très bien conseillé sur un produit rénovation des phares opaques.Après l'avoir tester j'approuve totalement son efficacité ! En plus il y avait une promotion top!
Tonio.ELe 23/06/2023 à 12:19
Le responsable vélo stephan est rapide simple et efficace. Je recommande en cas de soucis.
gégé.oLe 22/06/2023 à 15:14
J'ai acheté un vélo électrique marque norauto, j'ai un problème de batterie. Ils l'ont renvoyé au service après vente car elle est sous garantie, il y a 1 mois et demi pour réparation ou remplacement. J'attends, j'appelle et le garage me dit qu'ils ne peuvent pas savoir quand je récupérerai ma batterie alors que j'ai acheté leur marque, quel scandale !! Il me propose d'appeler sur un service payant car eux ne peuvent pas savoir !!!
Sandrine.OLe 12/06/2023 à 15:32
Je suis revenue pour une vérification du liquide de refroidissement à la suite d'un changement de courroie, j'ai carrément été ignorée à l'accueil le temps de manger une pomme et ensuite, quand on a daigné s'enquérir du pourquoi de ma venue, on m'a demandé d'attendre de l'autre côté du garage. Au total, j'ai poireauté 20 mn pour rien, car personne n'est venu. Les quelques mécanos qui étaient là, m'ignoraient grandement. Cela en dit beaucoup sur la politique commerciale de ce nauroto !
Christine.A
Em.aLe 11/05/2023 à 17:08
J'étais de passage chez eux pour installer un essuie-glace arrière pour une fiat. Un employé me l'a installé en 5 minutes et ce, gratuitement ! Encore merci, je recommande.
Olivier.aLe 09/05/2023 à 19:05
Rapidité de prise de rdv et rapidité d'exécution (Changement de batterie). Responsable du centre à l'écoute.
Emilie.iLe 04/05/2023 à 14:56
Très bon accueil. Personnel compétent, a l'écoute du client et bons conseils. Changement rotule de suspension changée. Appel du centre pour me signaler que mes 4 pneus étaient a changés ( je le savais le CT m'avait Averti). Acceptation faite de notre part. Véhicule gardé 1h45. Ce jour vidange et changement des filtres faits en 1h00 avec toujours ce bon accueil et conseils Merci Nauroto, nous allons faire suivre notre véhicule chez vous
Pfizzer.o
Sandrine.uLe 29/04/2023 à 14:00
Excellent comme d'habitude Rapidité et efficacité Merci
jeremie.uLe 10/04/2023 à 20:23
Bonjour, J’ai eu a faire au sav et je peut vous dire que le responsable de l’agence et son second ce sont montrés trés comprehensive et serviable. Je recommande grandement pour leurs prix leurs services et leurs profesionalisme. Tres serieux.
Rebecca.
Eric.ALe 24/03/2023 à 20:12
Amabilité l’accueil lors de l’arrivée. Facilité de discernement du souci mécanique. Prise de rdv an fonction de mon emploi du temps. Respect des horaires et du service client.
Mi.iLe 02/03/2023 à 13:11
Accueil très désagréable. Il ne faut pas avoir besoin. J'ai préféré aller chez la concurrence et je ne regrette pas.
Aurélien.aLe 23/02/2023 à 13:55
Entreprise nul en conseil et aptitude à comprendre une panne alors je suis partis. Je n’imagine pas le travail de réparation
al.e
Magali.oLe 22/01/2023 à 14:15
Achat d'un GPS spécial camping car, merci à Fred pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses bons conseils
Christine.Le 20/01/2023 à 16:18
Une étoile c’est déjà trop ! Pour le changement de pneumatiques et des plaquettes de frein, on m’a demandé au préalable de prendre RDV pour faire un diagnostic pour commander les bonnes pièces. Ok sauf que au lieu des 30 mn données je me suis retrouvée bloquée 1h à attendre ma voiture. 2ème rdv pris la semaine suivante pour faire les travaux ! Au moment du dépôt je précise à la dame qu’il faudra prévoir le remplacement des essuie-glaces avant. Ce à quoi elle me répond que je dois m’assurer de la propreté de mon pare brise !! Lol, mes essuie glaces font du bruit depuis 2-3 mois, elle se prend pour qui ?! Malgré avoir signé un ordre de mission on m’appelle dans la matinée pour me dire qu’ils n’ont pas les pièces et que le surcoût est de 50€ ! A quoi a servi le 1er rdv de diagnostic ? À rien, si ce n’est le fait de me faire perdre mon temps !! Une honte !! Et le summum, la pression des pneus n’a pas été faite correctement, ils étaient sous gonflés, le mécanicien ne doit pas savoir lire une étiquette de pression ! Au final je ne recommande absolument pas cet établissement. Prestation lamentable et des employés qui vous prennent de haut !
xavier.r
Mimi.hLe 12/01/2023 à 11:53
Je ne me suis pas senti à ma place, mes questions avaient l'air de les gener. L'accueil est froid
Erwan.r
Martine.a
Charlène.OLe 28/12/2022 à 10:27
Ce n’est pas dans mes habitudes de mettre des avis négatifs mais là ça bat les records. Je suis venue faire faire ma vidange cet été, je repartais avec un forfait double à payer si je ne faisais pas attention et en plus de ça on ne m’a pas mis de joints au niveau de ma vidange, j’ai perdu toute mon huile en une semaine et mon moteur aurait pu exploser. On me dit qu’on va me faire un geste commerciale (encore fallait-il avoir envie d’y retourner) mais la j’ai un besoin urgent de batterie et on me dit « le responsable qui vous a dit ça est parti à la retraite » donc pas de geste ! Extraordinaire ! Je n’y retournerais plus.
Phil.iLe 04/12/2022 à 09:05
J'aime pouvoir récupérer des pièces pour mon propre entretien et de bons prix aussi. Très amical.
Frédéric.OLe 11/11/2022 à 20:04
Et un client de perdu,tans pis pour eux, je retourne donc maintenant aux valeurs sûres,les concessionnaires. Une batterie Norauto de 2 ans, garantie 3 ans, en panne et on me dit que ce n'est pas sûr que je l'ai acheté là, donc on ne peut rien faire. Dommage que l'on ne m'a pas proposer une solution autre.
Anthony.aLe 07/11/2022 à 14:00
Rayon propre, manque un peu de choix sur certain produit entretien véhicule
Blanludo.BLe 27/09/2022 à 12:54
Peux de personnes pour vous renseigner, on passe devant vous pas un bonjour pas une question.
Margot.a
Maxime.iLe 17/09/2022 à 19:10
1 étoile est encore un peu trop par rapport à la prestation. Je suis allé recharger ma climatisation avant de partir en vacances. Dès l’appel téléphonique on me dit que ma Clim a sans doute une fuite (sans avoir vu la voiture). Je laisse quand même ma voiture, au bout d’une heure le garage m’appelle pour me dire qu’il y a une fuite. Je me rend sur place, j’assiste au test avec le manomètre, pas une seule perte de pression. Mais le garage décide quand même de me faire payer pour réparer la soi-disant fuite. Je décide de refuser et d’aller chez un concurrent, bizarrement aucune fuite n’a jamais été trouvée. Les pratiques commerciales sont vraiment douteuses..
Thierry.aLe 22/08/2022 à 10:48
Révision scenic il ne font que la vidange aucun autre contrôle et aucun filtre changé (à changer suivant entretien renault) puis cassé des pattes support du porte gobelets accès prise lecture informatique. Et refaire niveau huile après 100km effectué. Je ne retourne plus chez nord auto
Pascal.aLe 16/08/2022 à 10:44
Bonne accueil personnelles qui connaissent leur métier j'ai toujours été satisfait de leurs compétences service rapide et de qualité
Quentin.O
Chewbacca.tLe 13/08/2022 à 15:42
Aucun intérêt d'y aller. Payer 25e un diagnostic, sans avoir le résultat papier. Ma voiture a un voyant moteur, frein et une perte de puissance, ils m'ont dit que la voiture n'a aucun problème.
yann.oLe 03/08/2022 à 18:18
Vidange, changement de plaque et d'un train de pneu, rien à dire
Mickaël.Le 21/07/2022 à 20:05
Je ne sais pas par où commencer! J ai vécu une expérience en tant que client catastrophique ou ils ont pu compiler toutes les maladresses ou erreurs possibles et c était une première et une dernière fois! Et la pub très négative qui va avec donc un zéro pointé!
M.Le 10/07/2022 à 19:29
La jeune personne qui m'a pris en charge a su prendre le temps de répondre à mes questions et m'expliquer comment utiliser le produit
Freddy.ALe 20/06/2022 à 20:41
Top ! pendant un voyage en famille, suite à une crevaison en chemin à 5 km du Nauroto, j'appelle pour voir s'il est possible de changer un pneu, très arrangeant , à 300 km de chez moi, il me prenne tout de suite, et effectue une reparation du pneu en moins de 30 min, j'ai pu repartir !!! et rentrer chez moi sans soucis, tout est nickel
Dumotier.�
Mabille.nLe 08/06/2022 à 19:07
A l écoute ,très professionnel et rapide ,très bonne aceuil des employés 👍
Gabriel.aLe 28/05/2022 à 16:11
Merci à Didier, responsable du centre, pour son aide exceptionnelle et précieuse. Nous étions bien en peine avec la fenêtre avant passager qui ne fermait plus et Didier a bien gentiment voulu nous aider à réparer cela un samedi en fin d’après-midi. Nous avons pu partir en week-end sereinement. Merci beaucoup !
frantzy.ALe 23/05/2022 à 18:50
Bon accueil , service impeccable et rapide je recommande
Marcel.o
Aurore.h
alex.j
Daniel.eLe 19/04/2022 à 17:51
Nous n'avons jamais aucun soucis sur l'entretien de nos voitures
Char.yLe 12/04/2022 à 10:35
Travaux annulé suite à un mauvais diagnostic d'un autre centre, je remercie l'honnêteté des gens de l'atelier qui n'ont pas monté de pièces inutilement. Je recommande ce centre.
Dylan.e
Choupi.eLe 16/03/2022 à 19:28
Très professionnel et bien accueilli Devis fait pour les futurs travaux
evolution.vLe 10/03/2022 à 13:22
Vous y allez pour changer les pneus et on veut vous refaire l embrayage les disques les plaquettes.....
Malle.sLe 24/02/2022 à 18:05
Près des clients très gentil propre bon rapor qualité prix
jean.iLe 22/02/2022 à 18:17
En juin 2021 j'ai fais changer mes plaquettes de freins AV au centre Norauto de Grenoux, nous sommes en Février 2022 et j'ai effectué seulement 6600 km depuis Juin. dernièrement j'avais un bruit anormal sur la roue av gauche alors je suis allé voir mon concessionnaire et à ma grande surprise le responsable d'atelier me signal que mon étrier de frein coté gauche était complètement sorti de son logement ( voir photo) et je lui demande qu'est-ce qui c'est passé et ça réponse ma fait froid dans le dos (l'étrier n'a pas été remonté comme il faut et vous avez eu beaucoup de chance car cela aurait pu être très grave si vous n'étiez pas venu nous voir à rapidement) conclusion : je vous déconseille vivement cet établissement .
Baudoin.uLe 19/02/2022 à 14:11
J'ai seulement utilisé le service d'aide pour la création de cartes grises, vous amenez les papiers demandés, ils font tout et dans mon cas, dès le lendemain la carte grise était livrée.
Philippe.aLe 16/02/2022 à 22:47
Excellent accueil et de très bon conseil. Très bon rapport qualité-prix. Je recommande.
Kassandra.rLe 16/02/2022 à 19:50
RDV pour pneus et plaquettes de freins. Deux mois plus tard je vais chez mon garagiste Renault pour vidange et me dit que les plaquettes de freins sont mortes. Narauto m’avait donc facturé des plaquettes de freins sans les avoir changé (plaquettes en place étaient les origines Renault…). Donc Narauto n’a aucun scrupule pour faire payer des services non rendus et mettre en danger la vie des usagers. Lorsque je suis allée les voir pour dédommagement ils m’ont proposé de rembourser les plaquettes facturées (encore heureux !) et un geste commercial en remboursant la main d’œuvre pour les pneus initialement montés (20€ de montage). C’est ça un geste commercial pour avoir mis ma vie en danger ?? J’ai demandé à ce qu’ils remboursent ma facture Renault et ils ont refusé. Tout ça en ne s’excusant pas une seule fois du désagrément. Comme si c’était normal de faire ça. A fuir !!!!
Jean-Marc.uLe 07/02/2022 à 12:12
Disponibilité lors d'un rendez-vous par internet pour le changement de pneus. Travail efficace et rapide amabilité des personnels.
SONIA.E
J..yLe 04/02/2022 à 17:10
A chaque visite, vous faites semblant de réparer ma voiture. Après mon passage chez vous j’ai systématiquement un autre problème qui survient sur ma bagnole alors que le but d’un garage c’est justement de prévenir et réparer... mais bon quand on voit vos apprentis sorciers qui manipule nos voitures… Ça en dit long. Ah oui, aussi, merci pour cadeau que vous m’avez laisser dans mon pare-brise, inutile de cherchez dans vos caisses à outils. Franchement vous êtes des branquignols et encore je reste polis. Plus jamais chez vous.
l'ancien.eLe 19/01/2022 à 16:37
Je me suis fait arnaquer. Norauto avait changé un pneu sur mon véhicule,depuis le changement, ce pneu fuyait. Je vais donc le signaler, après contrôle, on me dit qu il s' agit de la valve, mais que je suis malhonnête car il ne s agit pas du pneu changé. Je leur explique qu il s' agit bien du pneu changé, on finit par me dire que j' ai dû me prendre un trottoir. Au final, j ai dû régler 30 euros (10 euros de main d œuvre quand j ai changé mon pneu). Bye bye norauto
Cedric.oLe 12/01/2022 à 10:41
Contacté par téléphone personne agréable et qui a su répondre à mais question
Catherine.a
Clara.iLe 23/11/2021 à 13:49
Très bon centre auto. Une dame très gentille à accepté de me rembourser un produit qui ne correspondait pas à mon véhicule je recommande.
Daniel.yLe 06/11/2021 à 10:35
Très desu pour les nouveaux mécano... J'étais cette semaine chez vous et c'est la dernière fois. Daniel ISAIA
Loicandré.eLe 11/10/2021 à 20:50
Très bon magasin seul petit soucis trop d attente pour les renseignements car seul 2 ouvriers en magasins
El.eLe 01/10/2021 à 19:29
Personnel disponible et très sympathique. Un prise en charge rapide.
Marion.oLe 27/08/2021 à 20:30
j'avais rendez-vous à 15h je suis reparti à 17h pour changer mes pneus avant hors que normalement ce 45 minutes j'ai eu un jeune le jeune n'arrivait même pas à mettre un crique il n'arrivait pas à mettre le pneu et ni à le porter. Après que c'était fini j'ai était dans le magasin pour savoir si ils ont regarder mes freins il me dise oui ya rien hors pendant 2 heures j'étais a côté du véhicule et ils ont rien fait du tout donc je vais aller voir un autre garage pour voir si mes pneus sont bien monter et gonflé gonfle et pour mes frein m. Franchement Norauto a côté de Carrefour a évité totalement.
Daniel.eLe 26/08/2021 à 17:30
Personnel vaque à ses occupations le client n'est pas derangé .Le magasin est bien achalandé.
jean-pierre.aLe 25/08/2021 à 17:47
Très bon accueil, par contre le temps pour une vidange 1h15 ,on vient chez Norauto justement pour avoir moins de temps d,attente que chez un garagiste alors où est le hic
Sarah.Le 24/08/2021 à 15:31
Personnel très à l'écoute et ne poussant pas à la consommation. Rendez-vous pris pour changement plaquettes et disques avant : on m'appelle pour me signaler que les disques sont toujours ok et donc pas besoin de les changer avant un ou deux ans (ce qui a baissé la facture). J'avais des doutes concernant le freinage à l'arrière et j'hésitais à changer le kit (138 000km). On m'a confirmé aussi que tout était ok.
Alexandre.eLe 18/08/2021 à 22:36
Délai non respecté pour ma commande internet et obligé de rappeler alors que l on devait me rappeler
Caro.iLe 03/08/2021 à 16:16
A l'écoute... très serviable.. gentil.. et professionnels.. bravo
Anita.E
Camille.sLe 23/07/2021 à 11:12
La 1er fois 2h pour changer 2 pneus et la seconde fois 1h20 pour changer 2 pneus. Ils s'améliorent ! Faites attention la garantie du montage offert si ils dépassent l'heure, ne fonctionnent pas si vous réglez par internet.
Pierre.iLe 07/07/2021 à 23:26
Au moins, avec le masque, la caissière ne s oblige pas à sourire.... Accueil froid et elle n est pas commerciale 😱
samuel.uLe 07/06/2021 à 18:11
Manque de professionnalisme chez les mécaniciens surtout sur la vidange, ils ont pas été capable de démonter mon filtre à gasoil et en plus cela à provoquer une fuite, du coup j ai du aller dans un garage. Merci Norauto
Francois.a
Mélanie.oLe 28/05/2021 à 19:01
Personnel accueillant et sympathique aussi bien en magasin qu'en atelier, vidange faite rapidement et prix tout à fais honnête.
nguyen.aLe 10/05/2021 à 20:35
A éviter absolument le personnel n'est pas professionnel.... Ils m'ont vendu avec ma carte grise un essuie glace qui ne correspond pas à ma voiture. Bien que n'étant pas venue chez eux à cheval !!!!! Impossible de l'échanger car faisant confiance (je n'y connais rien d'où l'intérêt d'aller chez un garagiste et non internet) je n'avais pas pris le ticket de caisse. Bien que reconnaissant son erreur refus de me rembourser. Donc si vous voulez que votre voiture soient entretenue par des plombiers malhonnêtes allez y !!!!
blue.oLe 07/05/2021 à 17:26
Très étrange... Je suis allé prendre rendez-vous pour résoudre quelques problèmes avec la voiture et ils m'ont dit que je ne trouvais pas de voitures avec des numéros étrangers dans le logiciel. donc en conclusion évitez Norauto car ils ne peuvent réparer vos voitures que si elles sont immatriculées en France. Dommage...
Nathan.rLe 04/05/2021 à 22:07
Deuxième fois que je me rend dans ce garage, deuxième fois que je tombe sur le même vendeur/préparateur, et quel accueil. Un certain Stephan, accueil déplorable. La personne se permet des remarques désobligeantes. Au moment de payer, il me dit Bon avancez, j'ai pas que ca a faire. Ah oui désolé d'attendre pour payer ma réparation, la prochaine fois je fais quoi ? Je pars sans payer ? Il y a 6 mois, j'y suis allé pour demander le remplacement de la pile de clef, et ce même vendeur m'envoie complètement boulet. J'y suis retourné car les tarifs sont avantageux mais c'est la dernière fois. Quand on parle de cette façon aux clients, faut changer de métier. Le résumé : tarif correct mais accueil déplorable.
Anthony.�Le 13/03/2021 à 18:12
Rénovation de phare , travail pas top , effectué par un jeune je pense encore en formation , j'y suis retourné et le chef d'atelier Mickaël à été très à mon écoute et à rattrapé le travail , du coup ça c'est bien passé, je recommande cet établissement j'y retournerai pour ma vidange.
Jeannine.h
Moungu.o
Xavier.eLe 23/02/2021 à 21:00
Vous ne devrais pas y aller des gros arnaqueurs et des menteurs !!! Je suis venu juste pour un lustrage, ils ont réussi à m'exposer le lecteur de carte de ma voiture ce qui fait qu'il était impossible pour moi de redémarrer ma voiture. Devant moi et devant ma compagne ils ont trifouiller avec des tournevis dans le lecteur de carte pour soulever la sécurité puis ils ont été dire comme quoi ça n'a jamais été le cas. Je compte pas en rester là et faire appel à mon assurance juridique ! Conseils pour tout le monde si vous êtes amenés à déposer votre voiture dans ce garage prenez votre voiture en photos en totalité même pour une rayure il serait capable de dire que ce n'est pas eux les responsables.
jean.lLe 19/02/2021 à 13:01
Personnels sympa j'étais loin de chez moi en plein covid, ils m'ont trouvé un petit coin tranquille J'ai attendu raisonnablement pour changer 4 pneus
Open.rLe 23/01/2021 à 10:49
Erreur de leur part sur le devis , refuse la différence en avoir et essaie de me vendre le changement de 4 pneus au lieux de 2. Je ne recommande surtout pas. La prochaine fois je mettrai en avant le garagiste de ma commune.
Charles.aLe 19/01/2021 à 21:44
Ne nous saute pas dessus quand l'on rentre et regarde. Conseil très bien
Xavier.hLe 15/01/2021 à 09:12
Alors comment dire jai été samedi 9 janvier pour une crevaison d'un pneu avant. Il me dise qu'ils ne trouvent rien. Ont gardé mon pneu toutes l'après midi. Et au final je suis allé au garage des pommeraie. Et mon trouver la crevaison. J'appelle ça de l'incompétence. Si non bonne accueil. Mais niveau professionnel je déconseille norauto.
Stéphane.Le 12/01/2021 à 21:43
Incompétents et dangereux, tellement eu de problèmes avec ce garage que je n’y mettrais plus les pieds ni aucun véhicules, une fois j’ai fais changer le pneu avant de mon scooter, rien à dire, mis à part qu’ils ont oublier de repomper le système de frein avant, autant vous dire que le premier rond point a été plus que juste, heureusement que le frein arrière marchait bien sinon c’était le choc de plein fouet, Ah oui aussi pour juste changer des plaquettes ils savent pas trop faire car ils m’ont casser la connectique de frein, bref ils commandent la pièce à Audi qu’ils changent à leur frais (c’est quand même sympa mais le minimum) je leurs demande en plus de vérifier les fusibles car je soupçonne certains d’être cramé, le mec me dit qu’il a vérifié, que tout les fusibles sont ok, ayant de gros doutes, une fois chez moi je démonte les boîtes à fusibles, je tire le premier, mort, et j’en tire 5 de mort en tout, encore une fois preuve de leur incompétence, heureusement que j’ai pas payer pour ça Évitez les
Alec.e
Kwesi.HLe 04/01/2021 à 09:32
Norauto Travail réalisé dans les délais et belle surprise...Ce fut moins cher que le dévis eu par téléphone
Noah.7Le 14/12/2020 à 09:59
Incompétent, même pas capable et pas intéressé pour renseigner les clients pour un devis, franchement à fuir, par contre rien a dire du norauto de Laval st Nicolas là bas au moins ils sont plus professionnels et ont plus envie de travailler et de renseigner le client
bobber.lLe 08/12/2020 à 12:16
Très bien , personnelle sympas, je fait suivre mets voitures la bas
Vpécot.�
arlette.aLe 09/11/2020 à 17:50
Prise a l'horaire prévu ,l'accueil n'est pas a reprocher!!
Marjorie.aLe 05/11/2020 à 23:50
Très bon accueil, professionnels, essaye de trouver des solutions pour chaque demandes au maximum, des bons prix vraiment comparer aux autres garages de Laval c'est celui que je recommande !
Jordane.vLe 06/10/2020 à 21:47
Franchement, un garage incompétant: - première fois on leur demande de changer l'ampoule du clignotant gauche, il change toutes les époules, des deux côtés, et se permettent de facturer des ampoules supplémentaires qui soit disant sont dans la voiture (introuvable) - deuxième fois on demande de vérifier le System frein, il déclare un problème, en hypothesant, sans être sûre... De plus on leur demande un diagnostique général (12e) pour nous dire n'importe quoi. En récupérant la voiture, (ils ont rien branlé déçu), on se retrouve avec la manette des essuit glace cassé. J'appelle sa, un bordel. Je ne reviendrais plus après plusiseurs passage, toujours des soucis secondaires.
Fabien.E
Valerie.oLe 20/09/2020 à 14:49
Après un premier contact commercial et agréable le suivant fut désagréable avec une personne qui ne connait pas métier je ne conseille pas
E.Le 19/09/2020 à 10:12
Professionalisme et travail soigné. Organisation sans faille de la prise de la commande à la livraison de la voiture. SMS deux jours avant, 30min avant et dès les réparations effectuées. Un gain de temps appréciable.
Cothière.�Le 10/09/2020 à 11:40
C'est l'un des centres que j'apprécie beaucoup car il a un accueil client up-to date respectueux à l'écoute voilà pourquoi j'adore effectuer les travaux de mes véhicules là-ba, mais par contre c'est le prix qui est un peu chèr. Après on ne peut pas tout avoir....
Lebacq.r
Franck.aLe 25/07/2020 à 11:02
excellent accueil et accompagnement d un client nul en mécanique lol
PAILLARD.hLe 23/07/2020 à 18:53
Magasin agréable, bien rangé et personnel commerçant et professionnel
benoît.Le 27/06/2020 à 14:43
Puisque que sur la facture on nous invites a donner notre avis... Devis par telephone pour changer 2 pneus avant, bridgestone pour 253 €. Une fois le rdv pris et le vehicule deposé, on te laisse un message comme quoi les pneus arriere sont a changer aussi + parallélisme. On m'annonce une facture a plus de 600€. Apres reflexion je decide de ne pas faire ces travaux. Le vehicule sort de l'atelier, la personne qui en sort ne répond pas a mon boujour, et c'est des pneu good year montés. On m'annonce qu'il y a qu'un euro d'ecart par pneu entre les deux marques. (Qu'on ne me fait pas payé) Résultat facture a 271€ et un excusez nous Je pense qu'une ristourne aurais ete plus professionnel. Clou du spectacle, les pneus arriere ne sont pas au temoin, et il y a un eclat sur une jante.(qui pour sur n'y etais pas avant)
Emilie.oLe 17/06/2020 à 18:41
J'avais rdv a 10h pour changer des bougies de préchauffage, j'étais informée que ma voiture serait prête autour de 12h30, jusque là tout baigne. 12h15, coup de fil, il y aura environ 3/4 d'heure de retard , soit voiture prête pas avant 13h15, ok de remercie de m'avoir prévenue . Je décide de manger à Laval car je suis à 30 minutes de chez moi, je vais rentrer tard ce midi. Pendant le repas , 12h40, nouvel appel pour dire que finalement ils ne peuvent pas changer les bougies qui sont grippées. Là, tu te demandes pourquoi tu as déposé ta voiture à 10h alors qu'ils ne l'avaient pas encore regardée depuis tout ce temps .... Et la cerise sur le gâteau, à la prise de rdv j'avais payé des arrhes, qu'ils ne me remboursent pas car je n'ai pas le papier qui justifie que j'ai payé des arrhes , même si sur l'ordinateur ils voient que j'ai payé, ils veulent leur papier.. bilan tu repars avec une voiture non réparée et des frais engagés malgré tout 😰 Tout ça pour qu'ensuite, tu emmènes ta voiture chez un autre mecano qui répare ça rapidement, en te disant que la voiture n'avait même pas été touchée .....
Didier.ELe 17/05/2020 à 18:52
Ça dépend des jours, de 0 à 5 étoiles , l'humain est si important...
Paul.oLe 16/05/2020 à 01:47
null null null et null incapable de changer une pièce et de la remonter correctement ce qui a fait que la pièce mal remontée frottait sur le radiateur du véhicule et a fondu d’un côtés... je le déconseille très très fortement
Samuel.oLe 06/04/2020 à 15:00
Bon rapport qualité/prix dans ce centre auto avec des efforts de fait sur l'accueil
Stephane.aLe 24/02/2020 à 19:11
Bien placés au niveau des prix des pneus. J'ai fait changer 2 pneus en octobre 2019 et pas de souci. Là j'y retourne pour les autres pneus également à changer, je demande la permutation (gratuite quand on fait monter des pneus). 30 mn après on m'appelle pour me dire qu'il faut changer mon liquide de frein (???? je ne vois pas le rapport entre les pneus et le liquide de frein), et qu'il faut que je fasse la géométrie. Géométrie OK c'est un bon conseil et je savais parfaitement qu'il fallait que je le fasse, pour le remplacement du liquide de frein je me demande encore pourquoi le mécano a touché à ça. Je récupère l'auto... la permutation des pneus n'est pas faite.... on me propose gentiment de le faire dans l'instant (super), le mécano galère comme pas possible pour démonter les roues... me fait encore perdre 15 mn pour faire le travail demandé mais non fait.Visiblement sa clef à choc était HS (bof pas très pro), il s'excuse en me rendant l'auto, c'est impec pas de problème je passe l'éponge. Bref... je pense qu'ils devaient probablement vouloir rentabiliser la demi heure en me faisant changer ce fameux liquide de frein et prendre encore 100 euros pour une géométrie complète. Sérieusement j'aurais préféré qu'ils fassent simplement... ce que je leur avais demandé, ces méthodes sont dignes d'un autre âge ! Résultat de cette intervention : ma confiance est largement émoussée.
Jerome.eLe 09/02/2020 à 17:02
Rendez-vous à 15h pour une vidange voiture prise à 15h45 finis à 16h15 ils disent d'attendre le sms pour prévenir que la voiture est prête sms jamais reçus résultats ils nous rendent les clés à 17h quand on leur demande un geste pour l'attente et bien rien du tout En plus de tout ca ils passent plus de temps à la machine à café que les voitures tout en dévisagent les femmes en jupe ou robe Plus jamais ils nous reverrons Personnel pas pro et tendance lourd avec les clientes
Celine.ALe 01/02/2020 à 10:33
Ma voiture a été pris en charge début janvier (rdv obtenu très rapidement et pour ça merci) pour installer des pneus neige à l'avant. Appel nous précisant que la parallélisme était à faire pour 40 € de plus. Nous acceptons. On récupère le véhicule, il tire fortement à gauche. On ramène le véhicule de suite. Il est difficile de savoir ce qui a réellement était fait dessus, on nous dit le nécessaire a été fait puis non, puis oui. Nous laissons le véhicule, le nécessaire est soit disant fait pour régler le problème mais la voiture tire toujours à gauche. Nous ramenons le véhicule le lundi suivant. A priori nouveau réglage, malheureusement nous constatons que le problème persiste. Désespérés par ces allers-retours nous décidons de voir ça avec le concessionnaire Ford (marque du véhicule) lors de la prochaine révision. Cette révision a eu lieu le 29/01/2020. Le véhicule est testé et le problème vient du fait que le point zéro n'avait pas été fait correctement. Bien entendu le garage Ford me facture ce réglage. Je me permets d'émettre un doute sur les compétences des mécaniciens de ce centre Norauto. Un simple essai par Ford a permis d'identifier le problème alors que nous avons ramené 2 fois le véhicule dans ce centre Norauto pour aucune amélioration. Ce qui est déplorable c'est d'avoir été facturé d'une prestation que j'ai dû faire régler par un autre garage par la suite (double coup pour moi). Je ne confierai plus mon véhicule à ce centre. Dommage car en revanche ils sont très sympathiques (mais ça ne suffit pas!)
Augustin.OLe 31/12/2019 à 12:46
Marchant de tapis à éviter! Aucun professionnel de la mécanique automobile mais de très bon épicier!
DAVIS.TLe 29/12/2019 à 16:00
La caissière est désagréable et antipathique. Efficace pour repousser les clients. Salut
Saxo.a
Gérard.oLe 27/11/2019 à 10:53
C'est ici que je fais les réparations sur ma voiture c'est rapide je pense que les prix sont au mieux de ce qui peuvent faire j'ai eu un problème dans un autre Norauto ils ont réparé l'incident sans me faire payer un centime j'ai été extrêmement surpris c'est vrai que je leur avais expliqué ma mésaventure ils sont vraiment très sympas je recommande.
Guillaume.�Le 16/11/2019 à 16:06
A fuir... Incompetent ne serais-ce pour s'organiser en interne donc je préfère ne pas leur confier ma voiture... je prends un rdv pour plusieurs réparations et je demande un véhicule de prêt en attendant, on me répond oui oui pas de pb c'est noté. On m'appelle la veille pour me dire qu'au final le véhicule n'était pas disponible car il était déjà prêté, ce que je peux comprendre à la limite même si c'est derangeant. J'explique qu'avec mes horaires de travail c'est compliqué de décaler, on me répond c'est bien ça le pb, euuuh non le pb vient de vous et excusez moi de travailler. Bien gentil je décale le rdv plusieurs jours après. Bref j'arrive aujourd'hui au garage et là toujours pas de véhicule de prêt et un conseiller qui me dit je n'ai pas de voiture à vous prêter, la voiture n'est toujours pas revenu je lui explique ce qu'il s'était passé et à quel moment ils comptaient me prévenir. Autant la semaine c'est compliqué sans véhicule de prêt, autant le samedi j'aurai pu m'arranger. On me répond oui moi a la place de mon collègue je n'aurai pas fait comme ça mais attendez 15min il va arriver...j'ai pris mes affaires et je me suis barré... Ils ne sont pas prêt de me revoir.
pascal.o
stephane.aLe 20/10/2019 à 15:24
Ma fille est allée se faire changer ses plaquettes de frein, une facture de 69 €. Ils rappellent pour dire que les plaquettes sont mortes, les pneus arrières aussi. Bref, ma fille de 19 ans un peu novice se fait avoir. J ai une carte Norauto, je pense que je ne vais pas m'en servir de nouveau
Paul.eLe 02/09/2019 à 21:29
Besoin de matériel électrique auto, absence d'un conseiller vente pour me donner des informations (en milieu d'après midi...), je trouve par moi-même les différents matériels, je passe en caisse j'attends...j'attends.. 15mn toujours personne…!, pas très sérieux, je repose tout en rayon et je vais voir ailleurs…, un manque de personnel, d'organisation et plus…!
CISSE.ALe 16/08/2019 à 06:46
J'y est aller il ya quelques semaines et le personnel bien à l'écoute de ses clients. Le plus important c'est le rapport qualité prix que je trouve excellent. 👌
Myriam.a
JEAN.U
jean-françois.hLe 16/07/2019 à 06:55
Voiture amené pour changer la batterie. Voiture rendu avec un défaut grave de sécurité. Ils n'ont pas pris les précautions nécessaires pour éviter d'abîmer l'électronique. Garage à éviter
Geoffrey.oLe 07/07/2019 à 14:25
Pas le garage le moins cher mais bon rapport qualité prix sur les mains d'oeuvres.
totor.aLe 07/07/2019 à 11:24
Non professionnels ils devraient se limiter à changer des pneus.
Jean-paul.o
Ludô.
Patrice.ELe 25/06/2019 à 11:59
Le vendeur a été aimable, bon conseil. Les prix sont très corrects.
Jean-Yves.uLe 19/06/2019 à 19:14
Très bon rapport qualité prix les vendeurs sympa et des prix plus que correct bravo !!!!
Marc.e
Max.oLe 28/05/2019 à 20:44
Personnel sympathique et accueillant mais le téléphone du magasin qui sonne sans cesse et très fort c'est très gênant.
Titi.iLe 06/05/2019 à 21:15
Très déçu.jetais contente j'ai réussi a avoir un rdv le jour pour le jour mais j'ai vite changer de tête j'ai attendu 1h45 pour changer des pneu car 1erement il avait pas enregistrer la bonne voiture l'erreur est humaine je tolère mais ceci est vite devenu galère.a la base il mont dit a 18h de revenir j'arrive avant et je vois que ma voiture a pas bouger du tout donc déjà 50min a attendre pour rien. ils ont pas mis les bons pneu et après je me rend compte qu'il ont pas remis la roue de secours ils m'ont laisser celle crever par un clou.je m'en aperçois avant de repartir je leur redemande mon pneu pour la roue de secours et la la savais plus ce qu'ils en avait fait il mette le pneu dans la voiture et je pars énerver car vraiment déçu de leur travail et de leur comportement.je retourne ce jour car jai capter que c'est soit disant garagiste mon bien mis le pneu mais pas la roue donc je n'ai plus de roue de secours j'ai du ramener la voiture pour qu'il me remette le pneu sur la roue et qu'il me reprenne la roue crever. Jai eu le droit au remboursement en bon d'achat du montage des pneus que je le servirai mais en aucun cas out faire réparer ma voiture chez eux car vraiment incompetent.meme moi étant une femme il le faut pas tout se temps pour changer un pneu sans être équipé aussi bien qu'eux.de plus j'avais demander une fois pour faire remonter mon kit partir et là aussi déçu car on m'a clairement dit de repasser car il avait pas le temps d'appeler un mécano
LE.OLe 02/04/2019 à 08:32
Nouvel épisode sur mes feux de brouillards, vous vous souvenez ci-dessous : Le technicien NORAUTO m'indique que les ampoules et le fusible était correct et qu'il ne voyait pas d'où cela pouvait venir. Aujourd'hui 12 avril je dépose mon véhicule dans un petit garage de quartier et stupeur mes feux de brouillards fonctionnent, le problème ah oui, un gamin de 10 ans aurait put le résoudre,LES FEUX DE BROUILLARDS ETAIENT DEBRANCHES, ce qui revient à conclure que les ampoules n'avaient pas été vérifiés. Digne d'un débutant, ou incompétant. Donc à ce jour mon bilan NORAUTO = CHANGEMENT PNEUMATIQUE et rien d'autre Décevant, le rendez-vous a été pris fin de semaine dernière je dépose mon véhicule hier matin, vers 08h30 et la fiche d’intervention est remplie correctement par le technicien qui me reçoit. Vers 10h46 un SMS m'informe que mon véhicule était prêt. Je repasse vers 12h30, et je m’aperçois que tout n’avait pas été fait. Un oubli de la part du technicien qui m’informe qu’il effectue le travail complémentaire immédiatement. Ok, je parts faire une course et je reviens, il terminait l’intervention, au moment de régler la facture je pose une question sur le problème que j’avais sur mes feux de brouillard avant qui ne fonctionne pas, le technicien part aux renseignements, revient et m’informe que cela ne fonctionne pas et que la personne qui s’est occupé de mon véhicule est en pause déjeuner et que l’on est donc dans l’incapacité de me renseigner pourquoi cela n’a pas été résolu. J’ai d’abord cru à un poisson vu que c’est le jour, et bien NON. L’on me fait remarquer un clou dans un pneumatique, je leur demande de l’enlever et de réparer. Que nenni il faut reprendre rendez-vous car ce n’est pas la même prestation. On se moque de qui ! Je suis resté au total plus d’une heure et je suis repartit comme je suis venu c’est-à-dire en BUS. Conclusion, je retourne ce soir récupérer mon véhicule en espérant qu'il soit prêt cette fois ci. Ps : quand vous envoyez les SMS au client pour leur indiquer que leur véhicule est prêt, il serait judicieux de s’assurer que tous ce qui est indiqué sur la fiche d’intervention a bien été fait. Ce n’est quand même pas au client de rester surveiller les techniciens pour voir si le travail est fait correctement. Je vais réfléchir à deux fois avant d’y retourner.
xuxa.a
Mco.a
Jean.vLe 13/01/2019 à 09:46
Des mécanisiens super sympa avec des prix compétitifs pour l'entretien de votre véhicule.
David.oLe 11/01/2019 à 22:30
Rendez-vous pris pour une carte grise, personne incompétente, arrivée avec 20 minutes de retard, pas d'escuse rien, et très désagréable. Boutique propre, bien fournie les reste du personnel est accueillant
Patrice.l
Miam.iLe 08/01/2019 à 23:29
1er coup: 2h d’attente pour une carte grise!!! Pour Norauto : essayez de penser à faire sur rendez-vous, ce serait mieux. Pour les clients : emmenez quelque chose pour vous occuper un moment. 2 eme coup : une révision complète d’une bmw et ils oublient de remettre les vises du cache moteur... non mais les gars sérieusement! Et si vous aviez oublié l’huile on aurait fait comment ?! Pas très professionnel tout ça...
Ébène.�Le 08/01/2019 à 19:31
J'avais mis un avis positif, mais je le change en très négatif pour une raison simple. J'ai fait mon parallélisme chez eux, jusque là tout va bien, d'ailleurs très content du travail, c'est pourquoi mon avis étais positif au départ. Durant la réparation il m'ont confirmer que mon capteur de feux stop était hs et ceux pourquoi mes feux stop rester toujours allumé et que l'un des galet de ma courroie de distribution était à changer donc tout le kit de distri a faire, 58 euro pour changement de capteur (qui prend moin d'une heure selon eux) et je vous explique pas pour le kit de distri. Il s'avère que chez un autre garagiste, écouter la chute de la blague. le capteur fonctionne très bien, il c'était légèrement d'éclipsé au niveau de son emplacement une fois bien remis en place (juste en poussant avec le petit doigt lol) tout fonctionne parfaitement et cela a pris 2 min, bon on continu de rigoler. La distribution, les galets sont en parfait état (pour leur âge) le bruit entendu lors des accélération était du à une courroie trop tendu (le kit de distri sera à faire dans quelque temps quand même), la pareil en mettant la voiture sur un pont sans trop de difficulté le réglage a pu se faire et plus de bruit même pas 30min. C'est moi ou sa pue un peu leur histoire à Norauto, au lieux de faire les réparation correct, sans même regarder il vous font des devis avec toute les pièces à changer en prêtextant que c'est hors service. Encore le kit de distri ça passe car bientôt à changer, mais pour le capteur c'est vraiment prendre les client pour des pigeons, ils ont perdu 5 client que j'avais recommandé, il iront maintenant chez le garagiste qui a était plus que honnête car facturé qu'une demi heure de main d'œuvre que j'ai quand même donné pour 1h. Au revoir Norauto continuer comme ça vaut technique de pirate vous arriverai sûrement à fideliser vos futur client.
benjamin.a
Arnaud.aLe 29/12/2018 à 11:00
Voyage de retour chez nous en provence et nous nous apercevons qu’une ampoule du phare avant est grillé. Nous nous arrêtons donc à Norauto Laval à 9h du matin en demandant que l’on nous change... réponse: pas le temps. Incroyable pour une opération qui leur prend 5 min. Nous ralons et on nous propose de changer l’ampoule dans 2 h. Ayant encore 900 km à faire et pas 2 h a attendre nous partons mécontents et allons chez Leclerc Auto qui nous le change en 2 min. Bref: service = zéro.
flora.aLe 29/10/2018 à 15:50
TRES mécontente de ma dernière expérience avec ce garage, je mettrais 0 si je le pouvais. Voici la situation : notre voiture (60 000Km) sort du contrôle technique et tire à gauche de façon très importante ce qu'elle ne faisait pas avant. Malgré cela, le contrôle technique n'a rien repéré, le parallélisme et la géométrie notamment sont bons. Mon concessionnaire étant fermé je l'emmène chez Norauto qui garde ma voiture 1h pour me dire qu'elle a un problème de châssis, qu'ils ont réglé le parallélisme car il y avait un décalage. la voiture tire toujours à gauche, ils ne peuvent rien faire (mais me font quand même payer) mais ils sont formels : nous pouvons continuer à l'utiliser, ce n'est pas dangereux. Quelques semaines plus tard, je l'emmène en atelier à ma concession pour confirmer, finalement, ce n'est qu'un problème de pneumatiques à changer, ils ont été déformés pendant les tests du contrôle technique et mon garagiste est formel, conduire ainsi est TRES dangereux !
Virginie.eLe 06/10/2018 à 09:18
Je mets seulement trois étoiles en raison du soucis de montage sur mes pneumatiques... Ayant une crevaison lente à l avant passager et une hernie à l arriere passager sur mes pneumatiques, j ai demandé au garagiste de mettre mon pneu avant conducteur à l arriere droite à la place de celui avec hernie et d échanger les deux pneus à l avant. Ce qui a été fait.... Enfin ce que je croyais. Déjà la qualité du montage pas top. Et je m aperçois que ce n est pas le bon pneu qui a été mit à l arriere mais celui avec la crevaison lente... Résultats, devis de 180 euros en plus pour changer mon train arrière (après reductions bien sûr) ce qui n était pas prévu pour une erreur de leur part !! Sachant que je venais de lâcher 240 euros pour le train avant quelques jours plus tôt et que ma demande n a pas été respectée.... Les trois étoiles ne sont pas pour ça bien au contraire, mais au geste commercial du vendeur qui a su faire appuyer leur erreur auprès de son responsable pour qu'on est plus que la main d œuvre de gratuite sur ce montage. Résultat, la facture s élevé à 128 euros, comme même pas prévus dans notre budget. Ça fou les boules surtout pour une erreur du mécano.
Julien.eLe 07/09/2018 à 17:24
Excellent. J'ai pu avoir un rendez-vous pour le lendemain. Les vendeurs sont très sympas.
Beatrice.uLe 30/08/2018 à 20:34
Accueil magasin sympa. Personnel qui change les essuie glace au top
The.e
Mike.aLe 24/06/2018 à 08:47
Rendez vous rapide. Très bon acceuil et personnel sympathique.
francois.e
Axel.O
Paul.Le 10/05/2018 à 12:53
J'ai effectué 4 devis pour des pneumatiques dans des garages de Laval. Norauto s’avérait être le moins chère. Du moins au téléphone. Une fois sur place , impossible d'avoir les même pneumatiques que proposé au téléphone 1 jour plus tôt. Impossible de commander des Michelin ou Bridgestone comme annoncé au téléphone. Pneu commandé le vendredi pour un montage le Jeudi suivant seulement. Montage de 2 pneus arrière ; 1H50... Un peu déçu de la qualité de service. Je poste rarement des messages négatifs mais là...
christian.iLe 09/05/2018 à 19:21
suite à un message me faisant bénéficier d'une remise supplémentaire de 10% pour le 10 mai je me suis rendu chez norauto ce jour pour changer 2 pneus j'avais au préalable fait un devis chez un concurrent Leclerc prix des pneus 121.90 +forfait mont+valve+equil 18.50€ . au moment de régler la facture on m'annonce que les 10% ne sont que sur la main d'oeuvre à ma grande déception .moralité je ne demande pas l'aumône ,mais je n'aime pas être pris pour un pigeon la prochaine directement chez Leclerc.
Jerome.rLe 30/04/2018 à 08:13
Très beau centre auto , on trouve des choses qu'on ne trouve pas chez les concurrents, comme les extractions d'autoradios clé en u , petite fournitures pour le montage au parleur, fixations de la moquette,etc merci à ce magasin !👍🙏😯
Pascale.ILe 03/04/2018 à 18:47
Magasin pratique, accessible. Service rapide pour voiture.
Mélanie.ULe 03/04/2018 à 15:34
Y'a toujours un truc soit il faut mettre plus cher pour un truc pas prévu... pour changer une batterie on te demande 1h d'attente!! Rhh
anne.iLe 31/03/2018 à 22:30
RDV à 1000. J'ai attendu sur place (une fracture du pied m'empêche d'aller faire des courses au centre commercial contigu). La voiture a été prise en charge à 11:00
Eric.oLe 24/02/2018 à 10:03
Beaucoup de choix et de pièces de rechanges moins chères qu'en grande surface
Ludovic.oLe 07/02/2018 à 10:25
Très chère, pour une qualité égale et pas trop de choix ,comparer à leurs concurrents.
Stéphane.iLe 23/01/2018 à 18:26
En retard de 3/4 d'heure sur leur prévu à cause d'un soi-disant problème sur un autre véhicule et quand vous passez en caisse, n'accepte plus les chèques et vous garde votre véhicule. Total 1 heure de perdu, obligé d'aller avec ma carte de retrait au distributeur de Carrefour pour pouvoir régler. Si vous tombé sur Laëticia et que vous avez un soucis, demandez à voir le patron, plus compétant! Dernière fois pour moi, la prochaine j'irais chez Etape Auto!
Gherry.aLe 28/07/2017 à 12:51
Génial super rapide venus s'en rdv pris de suite Bonne ambiance polies
Thierry.O
Thomas.oLe 21/06/2017 à 14:31
20 min d'attente en caisse alors qu'il y'a deux clients devant il faudrait penser à ne pas quitter son poste de travaille
david.m
Eloïck.hLe 27/07/2016 à 14:01
Jamais disponible pour le client! Entreprise axé sur du chiffre du chiffre et du chiffre et non sur la satisfaction du client. Prise en compte du client et conseil pas au niveau d'un centre de réparation.
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