Norauto Echirolles

Le 20/03/2024 à 16:50

Je suis venu chez Norauto pour faire ma demande de carte grise, très rapide et les personnes à l’accueil sont tres chaleureuses. Je n’hésiterais pas à revenir !

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Le 10/03/2024 à 14:21

Très bon service, je recommande

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Le 09/03/2024 à 05:18

Je n’ai jamais vu un garage, qui n’était pas capable de passer une balise sur une voiture, si on peut appeler ça un garage, vu qu’il n’était pas capable de nous dire de quoi ça pouvait provenir la panne . Solution de facilité nous envoie vers un autre garage sans trouver de solution. Ce n’est pas un garage, mais plutôt un endroit où on fait des vidanges et des réparations simples sans complexité Bref merci de votre aide 🤝

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Le 08/03/2024 à 09:09

Excellent service! Un grand merci à Veronique qui a été d’une grande gentillesse et extrêmement serviable.

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Le 07/03/2024 à 16:55

entreprise très sérieuse

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Le 06/03/2024 à 13:33

Jusqu’à présent, je n’avais pas eu de problème. Mais récemment, j’ai fait appel à Norauto pour plusieurs réparations dont les suspensions avant… dont la facture totale des réparations s’est élevée à plus de 650 €, soit. Réparations que j’ai fais faire AVANT de passer mon contrôle technique, détail important. Mon contrôle technique arrive et là, c’est le « choc », le Gérant du centre de contrôle technique m’informe que ma voiture ne passe pas le contrôle technique car la crémaillère et les rotules ont un usage excessive (défaillance majeure bloquant le CT) Je répond a ça que ma voiture sort de chez Norauto pour des réparations dont les suspensions avant. Le Contrôle technique me CERTIFIE que Norauto aurait dû voir ce problème en changeant les suspensions !! Grâce à Norauto, je me retrouve avec une contrevisite au contrôle technique !! Scandaleux Après cet épisode et réflexion, j’ai fais appel à un garagiste indépendant, qui m’a également assuré la même chose, que Norauto aurait dû voir le problème de crémaillère. Pour toutes ces réparations en plus chez un garagiste indépendant, ma facture est à plus de 1000 € !! Je ne ferais plus JAMAIS appel à Norauto et doute réellement de leurs compétences. Plus aucun confiance, quoi qu’ils puissent me répondre….

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Le 29/02/2024 à 07:36

On m'a gardé ma voiture deux heures pour un parallélisme contre une heure annoncée. C'est moi qui suis allé voir à l'atelier pour leur demander où s'en était. On m'a répondu que le parallélisme arrière n'était pas bon mais qu'ils n'arrivaient pas à me régler. Normal. Le parallélisme ne se règle pas à l'arrière de ce véhicule (golf 4). Je leur ai pourtant indiqué que le parallélisme ne se réglait pas à l'arrière mais on m'a indiqué que si. J'ai donc repris mon véhicule comme je l'ai amené. Heureusement je n'ai rien payé. Mais j'ai perdu 2h.

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Le 28/02/2024 à 00:16

Personnel très serviable et de bon conseil. Très bonne experience.

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Le 21/02/2024 à 21:22

J'ai eu recours aux services du garage pour un changement d'alternateur. Bien qu'il ait été remplacé, il s'est avéré que ce n'était pas la cause du dysfonctionnement de ma voiture. Plutôt que de poursuivre des réparations inutiles, ils ont remis l'ancien alternateur en place et m'ont conseillé pour la suite à donner à mes réparations. N'ayant pas réglé mon pb, rien ne m'a été facturé. Leur approche transparente, le professionnalisme, l'honnêteté  et l'efficacité dont a fait preuve le garage a été très appréciable. De plus le service au téléphone ainsi qu'au garage a été impeccable. Je recommande.

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Le 21/02/2024 à 12:41

Super!Je suis arrivée plus tôt, ils ont pu gérer la voiture aujourdhui avec professionnalisme, sourire et ponctualité.Merci à Veronique, Manuela et Modibo pour la super prise en charge :-)

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Le 17/02/2024 à 14:31

Personnels tres agréables et les travaux sur notre volvo se sont toujours bien passés.

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Le 17/02/2024 à 09:16

personnel à l'écoute. Travail sérieux. Je suis très satisfaite de ce centre.

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Le 14/02/2024 à 13:18

Venu acheter des produits entretien voiture tout ce bien passer bien acceuilli ( juste pour info sur le site internet il propose des produit SONAX mais il en ont que sur commande) sinon tout est ok des vrai pro

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Le 12/02/2024 à 20:51

Excellent accueil, prix compétitifs, rapidité de rdv et d'exécution des travaux

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Le 07/02/2024 à 19:47

Batterie disponible Très bon accueil personnel à l’écoute

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Le 06/02/2024 à 18:45

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Garagiste escroc, c’est dommage pour une chaîne comme Norauto d’avoir des employés qui ne cherche que à arnaquer leur clients surtout quand c’est des CLIENT(E) Je viens pour une révision, soit disant les freins on lâcher au moment de re garer la voiture dans le parking qui n’ai même pas à 10m 🤣 alors que j’ai fait Grenoble Espagne sans problème juste avant mais comme par hasard c’est à Norauto Echirolle que mes freins lâche. Plein de cinéma pour me montrer des freins qui on soit disant lâcher. Ensuite quand je redemande les clés pour récupérer ma voiture car clairement je m’en foutais de leur spitch il me dise « non non on ne peut pas vous relaisser partir comme ça. » Ensuite commence l’acte 2 de la scène de théâtre en me disant, « nous allons voir si nous avons le modèle de vos plaquettes de freins pour pouvoir vous le faire au plus vite et que en fin de journée vous puissiez récupérer la voiture » bref je viens pour une révision de base à 130€ je fini avec une facture à 380€. Gros escroc, ne venez pas seule si vous êtes une femme car ils vous prennent clairement pour une dinde et n’hésitez même pas à crier et hausser le ton avec eux car malheureusement avec des escrocs il y a que La Défense qui fonctionne. N’essayez même pas de parler avec eux c’est peine perdu, toute la journée ils doivent jouer de la flûte à leur heure perdu pour s’amuser à baratiner une femme seule. Heureusement que tout se paie dans ceux monde. Revoyez la moralité de vos employés, que sa soit les garagistes comme les personnes à l’accueil.

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Le 05/02/2024 à 03:15

Vendeuse à l écoute et très aimable ! Merci pour le changement des essuies glace et ampoules ! Je recommande

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Le 02/02/2024 à 18:17

Je remercie grandement Baptiste pour sa gentillesse

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Le 02/02/2024 à 16:04

Venu pour faire monter 2 pneus neige... une fois l'opération terminée, j'ai 2 pneus différents, de marque et taille différentes ! Heureusement que j'ai vérifié avant de partir.... sinon merci les répercussions ! La personne à l'accueil s'empresse d'appeler le technicien. Celui-ci n'aura aucun mots d'excuses ni aucune discussion avec moi. 45 minutes d'attente supplémentaire et toujours pas un pardon... ! Service déplorable. C'était ma première et ma dernière visite dans ce Norauto.

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Le 31/01/2024 à 15:18

Personnel compétent et très affable.

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Le 30/01/2024 à 18:26

Tres bon accueil,accès facile

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Le 29/01/2024 à 19:13

Au top rapidité et efficacité pour des prix raisonnables

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Le 26/01/2024 à 19:19

Je recommande vivement !

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Le 17/01/2024 à 19:01

J'ai fait changer mes pneus de mon véhicule auquel j'ai dû payer 350 €et lorsque je suis sortie du garage les écrous du pneu avant n'était pas vissé correctement. Sur l'autoroute la voiture s'est mis à Trembler et j'ai failli perdre ma roue. La personne qui m'a installé mes pneus ne sais même pas préoccupé de faire un contrôle après avoir changé mes pneus. Plus jamais je ne retournerai

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Le 05/01/2024 à 20:25

Personnel très pro et très sympa. Clientèle pour plusieurs véhicules depuis 11 ans

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Le 05/01/2024 à 13:08

Client depuis pas mal de temps, je trouve que le service se dégrade à echirolles. Mauvais Pneus montés sur ma voiture, pression non vérifiée sur les pneus arrières . Batterie Varta achetée en janvier, faible en octobre/ novembre. Pas de prise en compte pour le moment.

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Le 04/01/2024 à 17:28

prix correct accueil sympathique

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Le 04/01/2024 à 14:50

Même s'il y a eu une récente incompréhension avec un vendeur qui m a fait perdre beaucoup de temps, j'ai apprécié le fait que les vendeurs consacrent du temps aux demandes. Remboursements sans problème. Par contre j'ai l'impression que les prix sont plus élevés que chez la concurrence

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Le 29/12/2023 à 20:44

Des conseillers honnêtes et super pour la voiture.

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Le 25/12/2023 à 12:53

Très bien reçue, sourire et petit café !Révision faite en temps et heure. Efficace!

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Le 23/12/2023 à 08:46

Clic & collect en 1 heure ils vous font déplacer pour rien , repassez demain non merci service que je n'utiliserai jamais plus

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Le 07/12/2023 à 22:37

Si j’avais pu mettre moins d’étoiles je l’aurais fait. Je me suis rendu 2 fois chez Norauto en moins d’une semaine. Durant ces deux fois, l’expérience fut désagréable. Premièrement, la première fois je m’y suis rendue afin d’acheter un produit. Malgré la dizaine (au minimum), d’employés présents, j’ai dû attendre l’employé compétent 20minutes qui réparait UNE TROTTINETTE. Nous étions deux clients à attendre qu’il finisse. Ma foi, passons. Le passage en casse s’est également mal passé, la caissière était lente pour 2 produits qui se courraient après, de plus malgré le monde, il y avait qu’une seule caisse. La seconde fois je m’y suis rendue pour gonfler mes pneus. Un des employés m’a dit que mon pneu était je cite : « mort » « craquelé » et qu’il était « HYPER DANGEREUX de rouler avec il pouvait exploser à tout moment ». Tout ça pour que je change mes pneus bien évidemment il a dit ça à une jeune femme permifiée depuis moins d’un an pleine de naïveté. Passons. Un employé m’a crié dessus pour que je lui cède la place. Étant donné qu’il y avait du monde, je ne comprenais rien il a donc crié sur moi. Il s’est excusé par la suite mais le mal était fait. De surcroît, afin de changer mes pneus j’ai dû passer en caisse. Mon budget était restreint et j’ai bien insisté sur ça. L’employé voulait me vendre des pneus michelin 4 saisons 99€ LES DEUX d’après lui. Sur internet j’ai vu sur leur site que c’était le prix d’un. Bien évidemment il allait me facturer à la fin de la prestation. Malgré le fait que ce magasin se trouve à moins d’1km de chez moi, je n’y remettrais plus JAMAIS les pieds. 0 compétence, 0 professionnalisme, ces vendeurs ne pensent qu’à l’argent et non à la satisfaction client. À fuir et je pèse mes mots.

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Le 07/12/2023 à 15:31

Merci de Repondre au téléphone sa fait 2h30 que je vous apelle et personne ne répond pas alors merci de décrocher ce téléphone !!!!!!!!!

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Le 04/12/2023 à 19:52

Très bonne expérience. Tarifs compétitifs, équipe sérieuse, disponible et compétente. Travail soigneux et horaires respectés.

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Le 04/12/2023 à 17:11

Arnaqueur, menteur, que ce soit les vendeur ou meme le responsable. Franchise donc le monopole des produits et ils se permettent de te le faire comprendre. À fuir!!

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Le 02/12/2023 à 20:35

Je suis venue pour un changement de pneus avec équilibrage + parallélisme et le service est impeccable rien à redire, je recommande Méziane qui est un vendeur très professionnel et aimable.

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Le 01/12/2023 à 00:03

De très bons conseils (comme souvent) et un vendeur bricolo qui a pu me donner qlq bonnes idées de réparation à moindre coût et m'a bien aidé! Merci!

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Le 30/11/2023 à 21:44

Belle véranda, nourriture (pizza moyenne) service pas super aimable

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Le 27/11/2023 à 19:02

bonjour. je suis allez chez norauto pour changer amortisseusr avant +coupelles + geometrie sur ma peugeot 208 . l'accueil au magasin a etait rapide et c'est tres bien passé , le suivie de l 'intervention et contact sur telephone est super bien fait , pas de surprise lors de la recuperation des clefs de mon vehicule je suis tres satisfait de ce centre et en plus les tarif sont tres interessant . je suis tres saisfait de ce centre . bien cordialement Stephane

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Le 25/11/2023 à 20:20

Équipe très accueillante et efficace! Service rapide et de très bonne qualité!

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Le 18/11/2023 à 10:19

Équipe sympa, bon accueil, rapide

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Le 13/11/2023 à 16:07

Très très déçu .deux pneus a remonter et une heure et demi d'attente. Franchement aucune prise en compte de nos demandes .je ne conseille pas du tout

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Le 10/11/2023 à 14:43

Tres bonne reception.j y etais alle pour faire un duplicata de carte grise suite a la perte de l originale mais il me manquait une piece.la dame de l acceuil m a aiguille sur carte grise 38un bureau specialise rue des allies a Grenoble ou j ai pu avoir mon duplicata.

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Le 06/11/2023 à 21:07

Accueil sympa, repris un article sans le ticket de caisse, en faisant quelques recherches d'achat avec le jour et l'heure, rien à redire, très pro,merci

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Le 05/11/2023 à 21:43

Très professionaliste , du travail sérieux en mécanique et un accueil au top

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Le 24/10/2023 à 19:00

Magasin où je vais rarement mais toujours bien accueilli, un personnel agréable et disponible pour donner des informations.

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Le 23/10/2023 à 13:04

Très réactif pour un échange d'un article défectueux.

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Le 21/10/2023 à 18:13

Côté hi-fi Marc assure après bonne accueil

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Le 20/10/2023 à 19:48

Très satisfait du produit heureusement, mais personne dans les rayons pour le conseil . Dommage

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Le 19/10/2023 à 23:16

venu à Norauto pour changer mes pneus et faire un parallélisme, très bien accueilli par un vendeur nommé Meziane Super agréable, m’a trouvé un rendez-vous assez rapidement En plus de ça, une erreur a été faite sur le parallélisme il m’a tout de suite retrouvé un autre rendez-vous. Bonne équipe merci.

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Le 11/10/2023 à 19:38

Je suis venu acheter une ampoule à 10 minutes de la fermeture j’avais du mal à la changer donc j’ai demandé de l’aide à un employé du nom de Jorys super aimable, ravi d’avoir été la bas je conseil fortement

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Le 05/10/2023 à 22:40

J'ai eu rdv le 03/10 à 11h, j'ai eu affaire à un monsieur très professionnel et très gentil qui m'atout expliqué.😊

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Le 25/09/2023 à 22:24

Rapide, efficace, à l'écoute, je recommande

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Le 22/09/2023 à 13:37

Merci a un vendeur( je n ai pas retenu son nom, dommage) qui a su M expliquer comment brancher sur mon véhicule un porte vélo👍👍👍

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Le 20/09/2023 à 10:14

Quel professionnalisme et quel accueil ! Merci à cette équipe (Isam, Veronique, Joris...) compétente, accueillante et bienveillante et en plus ils répondent au téléphone (obligée de le faire remarquer car ce n'est pas souvent le cas ailleurs) !!!! Je vous recommande cette entreprise avec grand plaisir !

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Le 12/09/2023 à 16:38

Un bon accueil malgré une demande un peu dans l'urgence.

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Le 12/09/2023 à 14:32

Attention arnaqueurs! Je déconseille fortement, s’ils voient que vous ne vous y connaissez pas trop en automobile certains vous font croire tout simplement qu’il y a plein de pièces a changer (ils sont payés à la commission quoi), et deviennent désagréables quand vous leur dites que vous ne voulez pas les changer. Ils savent sûrement que si vous allez faire un diagnostic dans un garage compétent ils perdront un client..

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Le 02/09/2023 à 05:06

accueil parfait. montage de mes pneus effectué dans le temps imparti. vérifications des plaquettes et disques de freins faites gratuitement.

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Le 25/08/2023 à 21:55

L'accueil en magasin est correct, mais pourrait encore s'améliorer... En revanche, l'accueil atelier est parfait, l'échange avec la personne qui m'a reçue a été très constructif et exceptionnellement honnête ! Je devais changer (soi-disant plusieurs garagistes) mes 4 pneus de Duster, et mon interlocuteur Norauto m'a indiqué après vision du véhicule que je pouvais encore faire facilement 4000 kms ! Alors que j'avais rv et leur avais fait commander les pneus. Moi je dis chapeau et à bientôt ! (et merci) 👍

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Le 09/08/2023 à 19:30

Professionnels accueillants et compétents, d'un service remarquable et appréciable

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Le 03/08/2023 à 22:44

Un accueil excellent, et des professionnels de qualité. C'est rare de trouver un garage honnête, eux le sont. Ils sont à l'écoute. Vous pouvez y aller en toute confiance. Merci beaucoup pour tout, ne changer rien 👍

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Le 31/07/2023 à 19:36

Accueil agréable présentation très bien je conseille

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Le 31/07/2023 à 11:48

Tres bon centre Norauto, l'equipe est souriante , accueillante, pro et en plus, ils ne poussent pas à la consommation en essayant de trouver des solutions . Les interventions se font en temps et en heure. Je recommande ++

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Le 31/07/2023 à 10:55

Je suis très satisfaite de l'équipe de Norauto Echirolles : les techniciens et la conseillère d'accueil sont très honnêtes, courtois, professionnels, efficaces, agréables, à l'écoute, clairs dans leurs explications et les tarifs sont justes. Mille mercis pour toutes les qualités humaines de cet établissement. Isabelle Journé

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Le 24/07/2023 à 23:37

Magasin super , équipe souriante et dynamique , le responsable également , financement bien passé grâce à Norauto je vais pouvoir rouler en toute sécurité :)

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Le 24/07/2023 à 19:01

Super expérience, personnel efficace, aimable, sérieux, honnête et prix très raisonnable. Je recommande vivement.

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Le 19/07/2023 à 21:07

Un grand merci á Emrique pour son professionnalisme et sa rapidité d'exécution Pour le remplacement de ma batterie aidé de toute son équipe. Bravo!

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Le 15/07/2023 à 13:54

Magasin très bien . Parking trop petit. Atelier pas testé

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Le 13/07/2023 à 10:52

Changement de plaquettes de frein réalisé rapidement (moins d'1h30). Un petit bruit après coup. J'y suis retourné, ils ont pris le temps de bien étudier le problème, qui a été solutionné. Deux bémols : rdv pris sur internet, mais le garage m'a appelé pour le modifier, et j'ai tenté de les appeler le soir de la réparation, après 30 minutes d'attente, j'ai abandonné.

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Le 08/07/2023 à 15:23

Bien qu’en sous effectif et débordés, ayant un doute sur la référence du coffre de toit que je souhaitais acheté, le responsable à autoriser son collaborateur à prendre le temps de faire un test sur mon véhicule. Impeccable ! Très bonne équipe Merci !🙏🏻

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Le 06/07/2023 à 20:30

Me trouve un rdv d'urgence le soir même pour un changement de batterie. Accueil au téléphone ou en magasin très sympathique. Prestation ok. Prix correct. Je recommande !

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Le 26/06/2023 à 08:47

Ont répondu honnêtement à mes questions. Le forfait freinage n'était malheureusement pas disponible.

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Le 17/06/2023 à 16:25

Consternant, prise de rendez-vous à 13 heures, je suis arrivée àmidi trente, rien n'était fini à 15 heures (et l'heure du RV avait été modifiée, mais j'avais ma copie d'écran) et c'est seulement après que j'ai réclamé que a voiture est passée au diagnostic. ça a pris un quart d'heures pour apprendre' qu'ils ne pouvaient rien faire. En clair, j'ai attendu trois heures pour rien.

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Le 17/06/2023 à 10:25

commande de 2 pneus non dispo en magasin, site sérieux, prix correct et conforme, livraison rapide dans un centre Norauto proche, accueil sympas

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Le 17/06/2023 à 01:16

Très bien mangé. Bonnes boissons également. Service très serviable et accueillant

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Le 12/06/2023 à 20:02

Et bien.... avoir un accueil sympathique et souriant tant dans le magasin que dans l'atelier, après 18h00, par cette atmosphère alourdie par le temps orageux c'est exceptionnel.... Toute l'équipe est à féliciter par leur hiérarchie. Le sens commercial c'est ça aussi. Bravo à toute l'équipe.

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Le 10/06/2023 à 09:44

Très sympa. Ils m'ont réservé un article que j'ai pu récupérer rapidement venant de loin. Très accueillant et professionnel.

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Le 07/06/2023 à 15:26

J'ai l'habitude d'aller chez Norauto pour ma voiture Les employés sont sympas et agréable. Très bon magasin 👍

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Le 21/05/2023 à 15:21

Rdv pour changer des ampoules. On me rappelle pour me dire qu il faut tomber le pare choc pour accéder aux ampoules et qu il y avait un surcout de 65 euros. J ai donc décider de récupérer ma voiture . Je l ai donc fait seul cela ne m a pris que dix minutes avec un simple tournevis et l aide d un tutoriel sur YouTube. Une belle économie et du coup je me demande malhonnêteté ou incompétence ?????

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Le 20/05/2023 à 11:46

Personnel sérieux mais sympathique, l accueil est correct avec le sourire ce n est pas négligeable, j y reviendrai

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Le 15/05/2023 à 20:08

Très bon accueil, je n'ai pas pu avoir de rdv aussi vite que je le voulais mais j'ai obtenu de l'écoute et de très bons conseils.

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Le 06/05/2023 à 14:41

Super accueil ! J’ai été bien conseillée pour mes produits d’entretien !

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Le 06/05/2023 à 07:26

Très satisfaite de l’accueil du personnel et de la caissière. Avenant à ma demande ce qui est fort agréable et c’est pour cela que je reviens à chaque besoin.

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Le 01/05/2023 à 21:36

Personnel à lécoute , aimable et très disponible . Les rendez vous sont précis , les horaires sont respectés et les prestations bien réalisées. A recommander.

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Le 25/04/2023 à 19:57

Très bon accueil et malgré un souci suite à un premier rdv, ont su trouver la solution pour me satisfaire.

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Le 17/04/2023 à 18:34

A fuir absolument ! Responsable clairement malhonnête. Nous avons acheté une paire de chaussette (les NORAUTO WINTERTEX 3) qui se sont déchirés dès la première utilisation. Lorsque nous sommes revenu au magasin pour faire par de ce problème, on nous a clairement fait comprendre que cela n'était pas leurs problèmes. Et même après avoir expliqué que c'est un problème récurent (j'en veux pour preuve les multiples commentaires négatif sur leur site concernant cette article), le responsable nous dis tranquillement que c'est faux, qu'ils n'ont eu AUCUN retour à ce sujet. En bref des menteurs et des voleurs, c'est tout ce qui vous attend la bas.

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Le 17/04/2023 à 13:44

Révision du véhicule (vidange a 254€ = ok), m appelle pour m annoncer qu il faut effectuer purge du liquide de frein, montant de la prestation 70 euros. Après vérification chez un vrai garagiste, aucun problème. Arnaque ? Dommage de ne plus pouvoir faire confiance en ces centres auto. Par ailleurs, en arrivant chez moi à plus de 30km, je m aperçois que le bouchon de valve d un pneu est manquante. Je n y retournerai plus.

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Le 15/03/2023 à 11:09

Propriétaire d'une Tesla, j'ai vu depuis 2 ans bien progressé les équipes Norauto sur les véhicules électriques. Pour l'instant, je ne les ai sollicité que pour des interventions pneumatiques. Norauto vient d'installer une borne de recharge 120 kw sur leur parking. Paiement avec CB et les principales cartes recharges comme chargemap/chargepoint...

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Le 11/03/2023 à 21:33

Bel établissement. Pratique. Le personnel est très sympa. Toujours le bon conseil.

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Le 09/03/2023 à 11:30

Je partage l'avis d'autres clients : Commercialement ce magasin est une désolation. Il est impossible d'avoir un vendeur pour un conseil et pourtant ce n'est pas faute de les voir affairés dans le magasin tout autour de vous mais à priori, leur souci premier n'est pas de vendre. Et il me semble que l'une des premières qualité pour un commercial c'est la politesse (un bonjour n'a jamais fait de mal à personne) et peut faire revenir le client potentiel. J'irai dorénavant prospecter, avant un achat, chez Norauto St Égrève. Cordialement

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Le 01/03/2023 à 21:05

Bon accueil, sens du service et équipe à l'écoute, compétences importantes pour se sentir en confiance.

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Le 25/02/2023 à 14:47

Nous venions pour un achat très simple d’équipement (chaussette a neige) - un membre de l’équipe est intervenu très gentiment et rapidement pour nous aider et aller récupérer le produit recherche en stock . Super service!

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Le 27/01/2023 à 18:27

Excellentes prestations et très bons conseils pour être en sécurité. Juste un petit hic : on ne peut régler par chèque!

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Le 21/01/2023 à 20:34

Merci aux personnes Naurotau qui nous ont aidé dans notre mésaventure avec des chaînes. Nous sommes arrivées peu de temps avant la fermeture et nous avons été sauvées, bien conseillées et prises en charge rapidement. Merci au personnel très serviable et qui fait un excellent boulot !

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Le 17/01/2023 à 10:26

Une équipe des plus réactive ,au service d'un travail de qualité ! Merci a Véronique surtout qui en plus d'avoir des compétences exceptionnelle dans son travail a aussi prouver qu'humainement selle etait exceptionnelle.

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Le 16/01/2023 à 02:23

La note bien salé côté technique casi impossible de les avoir au téléphone opérateur de réparation courtois le reste pas trop d'avis

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Le 13/01/2023 à 12:55

Je suis mineur mais j’y vais quand même car leur petites voitures est un prix bien plus que raisonnable si vous cherchez pas chère et de qualité il n’y a pas mieux ! 😄

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Le 11/01/2023 à 18:50

Une équipe très professionnelle au service du client (ça faisait longtemps que dans un garage ça ne m’était pas arrivé !!!) Emeric m’a conseillé et m’a trouvé un créneau pour remplacer dans l’urgence la batterie de mon véhicule alors que l’équipe de mécaniciens était déjà surbooke. Vraiment un grand Merci 👍😀 Franck

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Le 07/01/2023 à 10:33

Bien que n'ayant pas trouvé la pièce cherchée, Véronique à la caisse a été de bons conseils et a fait des recherches qui m'ont été utiles . Merci beaucoup

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Le 04/01/2023 à 14:42

Je ne recommande pas. Après avoir expliquer les réparations à faire sur ma voiture à deux reprises, je suis obligée de revenir parce que les changements des feux n'ont pas été faits correctement. Parmi les professionnels, un seul a su se montrer agréable et poli, les autres à qui j'ai eu à faire étaient soit aigri soit peu professionnel soit les deux.

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Le 03/01/2023 à 12:46

Très bon accueil par le technicien d’atelier qui a effectué l’intervention rapidement tout en réglant des problèmes techniques sans surcoût

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Le 28/12/2022 à 20:20

Après révision, on m'annonce des rotules de direction à changer + les freins alors que je venais juste de faire le contrôle technique 2 jours avant qui ne mentionnait rien de tout ça... le chef d'atelier n'a pas voulu se déplacer quand je demandais plus d'explications à la caissière... changement de pneu 6 mois plus tard et lors de l'inspection RAS, je demande alors si les freins et les rotules sont OK et on me répond que oui. Flagrant délit de tentative d'arnaque mais je dirai c'est monnaie courante dans les garages

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Le 26/12/2022 à 09:15

magasin✊ propre personnel agréable facilité d'accès pour les personnes à mobilité réduite pareil tout est parfait parking à l'entrée emplacement handicapé à l'entrée accessible je valide parfait 🙏

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Le 23/12/2022 à 06:18

J'ai apprécié les tarifs (pneus en ce qui me concerne) par contre il y a peu de places de parking, c'est la bagarre et un peu d'attente pour se faire servir (20 minutes pour une commande réglée sur internet).

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Le 22/12/2022 à 18:50

Le chef d atelier a été très réactif suite à mon précédent message. Il fait preuve d un très grand professionnalisme et a trouver rapidement une solution pour les réparations de ma voiture. Un grand merci au responsable d atelier pour ces compétences son efficacité son sérieux et sa parole.

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Le 19/12/2022 à 16:26

MANQUE DE PROFESSIONNALISME !!! 1 étoile parce qu'il n'est pas possible de faire moins ! Je suis venu pour faire changer mes freins. Lors de l'entretien téléphonique, j'ai demandé s'ils n'avaient pas besoin de voir le véhicule car il s'était déjà trompé auparavant ! NON non ce n'est pas necessaire avec la plaque d'immatriculation Je me retrouve en fin de journée sans freins neufs avant le départ en vacances le lendemain. Une solution d'urgence !! Ils me changent les freins le soir même mais pour 120€ de plus ! C'était une bonne blague ! Merci.

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Le 19/12/2022 à 10:59

Changement de pneu et on me dit de faire un parallélisme. Ok je récupère la voiture et elle tire complétement à droite. Je retourne au garage et ils font de nouveau un parallélisme. Je récupère la voiture et toujours pareil. J'abandonne car ils sont des incapables. Bref : pour des pneus ça va mais pour le reste ... à fuir !

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Le 18/12/2022 à 02:12

Trop desu de la comportement de la fille en caisse date 17/12/2022 elle Pas le sens du commerce ni accueil et elle sait pas parler avec les clients pourtant je suis un client norto depuis plusieurs années je fais l'entretien de mes véhicules sociétés chez eux vu la situation aujourd'hui je vais partir ailleurs ya des garages par tout en France et des gens qu'il nous accueil normal.

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Le 16/12/2022 à 19:03

Merci à Joris et son équipe pour leur professionnalisme et leur conseils lors de ma demande de financement. Ils ont répondu à toutes mes questions. Je suis très satisfaite.

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Le 15/12/2022 à 07:21

Très bon accueil et compréhension du problème de ma batterie qui à claquer prise en charge de la garantie sans problème et immédiate

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Le 10/12/2022 à 12:03

De vrais pros qui font les bons diagnostiques! Mon c4 picasso 200000 km immobilisé suite affichage stop urgence fuite moteur. Le 1 er garage citroen, après manipulations (135 € de MO...), m indique que le moteur est HS. Je tente le tout pour le tout en contactant Norauto Echirolles; la voiture est suivie chez eux depuis des années tout s est toujours bien passé. Je rapatrie la voiture. Diagnostique Norauto: crépine encrassée, changement de la pièce et la voiture fonctionne parfaitement bien depuis. Merci Issam et toute son équipe! On pense souvent qu une chaine a moins d expertise qu un garage spécialisé, pas dans mon cas et je recommande.

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Le 01/12/2022 à 11:00

Aucun professionnalisme. Pour réaliser la révision de mon véhicule de fonction, je prends RDV par le service pro. Une fois sur place, Norauto m'annonce qu'aucun véhicule de courtoisie n'est disponible ce jour, alors que j'avais fait la réservation par téléphone. Je me retrouve donc a devoir prendre un nouveau RDV, perte de temps, et prendre la route pour le travail avec un véhicule défaut révision. Aucune excuses de leur part !! De plus, je leur demande de mesurer l'usure de mes pneus ce qui n'est pas fait, accueil déplorable. Je ne recommande pas.

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Le 22/11/2022 à 09:17

Je suis venue pour qu'on arrête la vibration de mon Kangoo quand je roule à 80km/h et quand j'ai repris mon véhicule cela n'as pas été réparer .Mon pneu a éclaté deux jours après. Je pense que les mécaniciens n'ont pas testé le véhicule , et on fait juste le minimum.

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Le 21/11/2022 à 14:54

Comme toujours, le service, l'accueil, le professionnalisme et irréprochable une equipe à l écoute du clients. Un énorme bravo je recommande sans hésitation

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Le 21/11/2022 à 14:40

Une rapidité à laquelle je ne m'attendais pas . Le sourire de l'accueil en passant par les techniciens . Travail propre et rapide. Petite attention : mon pneu a été mis dans un sac pour ne pas sallir le coffre. Merci pour votre accueil et votre réactivité

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Le 16/11/2022 à 18:57

Joris est au top, je recommande fortement très aimable, souriant il connaît bien son métier et un grand merci a lui👌🏽👌🏽👌🏽

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Le 03/11/2022 à 22:00

J’ai eu le plaisir d’être renseigné par Ryad sur mon achat de balais d’essuie glace et puis sur des conseils avisés en matière de pneumatique. Un magasin très bien agencé une équipe souriante aussi bien en magasin que derrière en atelier. Je recommande vivement ce norauto

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Le 03/11/2022 à 11:38

J'aurais aimé que les roues avec les pneus d'été aient été mieux rangées dans l'habitacle de ma Saxo. Cela m'aurait évité d'en prendre une sur le pied en ouvrant la porte pour la ranger dans mon garage

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Le 28/10/2022 à 07:46

Passage rapide pour acheter des chaussettes à neige , la vendeuse à pris le temps de vérifier mon choix en fonction des dimensions du pneu. Attitude pro et responsable. Idem au moment de payer .

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Le 27/10/2022 à 00:04

Équipe sérieuse, bons conseils, ponctualité et efficacité. Montage de pneus hiver et gardiennage pour 6 mois, rdv au printemps ! Entièrement satisfaite depuis 2 ans de ce service.

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Le 22/10/2022 à 17:37

Comment font les vendeurs pour garder leur sang froid devant une clientèle plus proche de l'intelligence d'une autruche que d'un adulte réfléchi ? le client est roi ? Non il y a la limite du savoir vivre et du savoir être.. Cette époque est lamentable...

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Le 15/10/2022 à 14:16

J’ai eu affaire à un Ryad, vendeur très courtois et expérimenté. Il a su m’orienter efficacement sur un choix de batterie pour mon véhicule. Je recommande vivement.

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Le 15/10/2022 à 13:21

Je suis venue pour différentes choses et ce sont deux jeunes gens,Emeric et Ryad (fort sympathiques d'ailleurs), qui ont prit le temps de m'aider dans ma recherche et surtout d'expliquer les choses tranquillement (car il est nécessaire parfois de vulgariser le langage scientifique du champs lexical de la voiture) L'un d'eux m'a aidé et a prit le temps de trouver les accessoires adéquats, l'autre a su m'aiguiller sur la partie mécanique. Je les recommande vivement.

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Le 07/10/2022 à 17:37

Je tien a dire un grand merci à riad, qui a su m'orienter et répondre à toutes mes demandes. Une personne sérieuse et serviable, un très bon conseiller que je remercie beaucoup.

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Le 27/09/2022 à 12:41

Très déçu de mon second passage.. Je devais changer mes pneus avant qui étaient usés + parallélisme (c'est eux qui avaient constaté qu'il fallait changer) Très surprise à la fin de la prestation, on me donne un relevé avant et après le parallélisme. Pourtant ce sont EXACTEMENT les mêmes résultats!! Donc pas la peine de le faire.. Dommage, mais je ne reviendrais plus.

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Le 26/09/2022 à 22:01

Merci au vendeur dont je ne connais pas le nom malheureusement de nous avoir trouvé une solution pour les goujons de notre voiture en panne sur l'autoroute. Grâce à lui nous avons pu rentrer en toute sécurité.

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Le 24/09/2022 à 20:41

Equipe très sympa. La personne de l'atelier a pris le temps de vérifier plusieurs point avec nous et a fait du très bon travail.

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Le 11/09/2022 à 11:51

Aucune disponibilité de la part des vendeurs qui semblaient plus focus sur leurs téléphones. J'y suis resté 10min, et je suis reparti bredouille.

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Le 06/09/2022 à 16:39

Je rejoins d'autres avis, le magasin n'est plus ce que c'était. La photo exprime bien le malaise : il n'y a rien ni personne. Il a fallut que l'hôtesse de caisse fasse un appel au micro pour que les vendeurs réapparaissent comme par magie. Cela faisait 10 minutes que plusieurs personnes attendaient. Le personnel est néanmoins gentil (je ne parle pas de compétences). Il ne faut pas se plaindre que les gens achètent sur internet.

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Le 31/08/2022 à 16:25

J appel pour prendre rdv pour un simple parallélisme, j attends 5min puis quelqu un decroche et me redis d attendre , 20min après et toujours en attente j ai eu le temps de constater qu ils font ça à tout le monde et ne redecroche jamais, pas le temps pour des incompétents qui se foutent de leur client.

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Le 23/08/2022 à 15:29

Serait-ce possible d'embaucher du personnel pour répondre au téléphone ? Ca fait plusieurs jours que j'essaye de vous contacter par téléphone. Ca sonne juste quelques minutes puis ça raccroche. Je continue d'appeler, mais personne ne répond. Parfois quelqu'un décroche et me met en attente. J'attends 30 minutes et je finis par raccrocher.

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Le 21/08/2022 à 23:30

Du bon choix pas cher. L accueil est rapide et toujours précis

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Le 20/08/2022 à 16:25

Achat barres de toit 100kg max +Location coffre de toit bermude 400. 2200 km et pas un bruit. Tres Bon produit. Tarif interraissant pour 2 semaines ...

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Le 11/08/2022 à 17:38

Je suis très contente de l'accueil téléphonique avec une dame très sympa et très compétente ! Le service sur place fut très bien et dans les temps indiqués ! Je reviendrai comme à chaque fois

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Le 08/08/2022 à 17:05

AU TOP ! J'avais commandé 4 pneus mais seulement 2 étaient à changer. L'atelier n'a pas hésité une seconde à me proposer de ne changer que les 2 et me rembourser les 2 autres. Quelle surprise de voir de nos jours de l'honnêteté ! C'est certain, je reviens en octobre pour les pneus hiver. MERCIIIIII

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Le 05/08/2022 à 15:47

On doit attendre trop longtemps pour être pris en charge. Sinon les prix sont raisonnables. Le personnel est compétent et serviable.

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Le 03/08/2022 à 17:34

Organisation la plus mauvaise possible. Je ne recommande pas ce centre. Réservation confirmée sur internet. Je me déplace, pour qu'on me dise qu'ils n'ont pas eu le temps de m'appeler qu'il n'y peuvent rien. La réservation est annulée manque de personnel ou surcharge des créneaux. C'est pas leur fautes. Remboursement un jour car c'est pas eux qui gèrent....

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Le 29/07/2022 à 20:28

Très bonne accueil ! Les vendeurs à l'écoute et chaleureux. Mais malheureusement le personnel chargé d'entretenir le véhicule était particulièrement silencieux et non commercial..

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Le 18/07/2022 à 12:13

Sens du service et sens de l'accueil absents, fuyez et passez votre chemin ! La concurrence sera heureuse de vous accueillir. S'entendre dire que pour simplement remplacer une fixation d'échappement, ça ne se répare pas mais il faut changer la ligne d'échappement, c'est soit du manque de respect soit de l'incompétence... Zéro en tout cas.

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Le 11/07/2022 à 18:23

Impossible d'avoir un tarif et le r-v par téléphone car aux abonnés absents la seule fois que j'ai enfin une personne en ligne c'est pour me dire de patienter et elle ne revient jamais et vu les avis, finalement ça donne pas envie, pas confiance pour ce que j'ai à faire (intervention importante) , vous perdez encore une cliente avant même qu'elle passe la porte !!!

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Le 20/06/2022 à 15:48

Jusqu'à ce jour pas de problème Ce jour par contre il a fallu que le chef d atelier intervienne pour que le personnel fasse ce que nous avions dde à savoir permutation des pneus sur notre véhicule et installation de deux neufs. Dommage mais je pense qu'il s'agit d'un problème passager. Mais malheureusement nous avons du attendre. Heureusement la personne qui a finalement fait le travail était très bien .

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Le 13/06/2022 à 17:41

Norauto n'est plus ce que c'était je voulais un renseignement pour des housse de voiture. Je suis allée voir la caissière et ma dit de voir la personne qui était au fond du magasin. J'ai vue une qui était occupée au téléphone. Ne pas déranger.... ensuite une autre personne ma renseigné. Mais ne connaissant pas tout.....pas grave. Mais je ne le dérangerais plus du tout. Merci....

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Le 13/06/2022 à 15:19

Un grand merci a Alexandra, Lalia et Baptiste !! Ce dernier a pris le temps de préparer les barres de toit pour le montage. J'appréhendais cette étape, mais Baptiste a volontiers fait ce qu'il fallait, avec patience et le sourire tout du long. je suis sortie ravie du magasin. Un employé qui vous dit: cela me fait plaisir de vous rendre service c'est royal, et quel professionnalisme. Mr le directeur, avec qui j'ai échangé quelques mots, prenez soin de votre personnel, valorisez-le !! et Gratifiez-le!! Il le mérite amplement . Baptiste, merci mille fois, vous êtes une pépite chez Norauto !!!!

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Le 08/05/2022 à 22:01

Catastrophe pour les réparations et le personnel du magasin utilise les fichiers des clients. Qui a acheté une voiture dans un garage pour réclamer les factures. Pas de confidentialité chez nauroto. Plus confiance du tout.

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Le 20/03/2022 à 17:47

Personnel au top, accueil parfait, petit soucie mais le lendemain sa à étais régler par le chef d’atelier. Encore merci à vous

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Le 17/03/2022 à 18:37

J’ai payé en ligne pour un SERVICE de carte grise chez vous, le créneau prévu était jeudi sans aucune heure de fixé, me rendant sur place, on ne me l’a fait pas sous prétexte qu’il n’y a pas assez de monde en magasin, je suis plutôt mécontente de mon passage, et je suis obligé d’y retourner en M’ADAPTANT à visiblement un manque d’organisation de l’établissement et un manque d’effectif quand le site internet affiche une possibilité de s’y rendre dès jeudi, chose que je fais. Proposer un service et ne pas être capable de l’assurer, c’est un peu limite.

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Le 28/02/2022 à 23:57

Merci beaucoup à Baptiste pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Je n’ai jamais été aussi bien reçu, très sympathique.

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Le 22/02/2022 à 09:32

A deux reprises les travaux faits dans la voiture ont été mal fait. Besoin de retourner pour faire les corrections. 2 demi journées perdues. Et en plus la voiture a été rayée Vraiment déçu du service atelier Bon service à l'accueil, mais cela ne compense pas le reste

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Le 01/01/2022 à 03:22

Le magasin est excellent mais se sont les employer qui ruine a se que les clients reviennent comme le vigile qui ma expulsé avec mon ami car soi-disant on avait rien à faire ici. Je vous conseil de changer de vigile .

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Le 21/12/2021 à 22:54

Rendez-vous pris le 10 décembre pour une intervention le 14 décembre. Je dois verser une caution de 40€ car une piece est à commander. Lorsque je dépose la voiture le 14, on m'apprend que le rendez-vous est annulé car la pièce n'est pas disponible chez le fournisseur habituel de Norauto et elle ne sera pas disponible dans le futur. L'intervention n'est donc plus réalisable. A noter que la pièce est dispo chez le constructeur automobile. Pour déposer le véhicule, j'avais organisé de venir avec 2 voitures. Je suis très surpris de la désinvolture de Norauto qui n'a pas pris le soin de m'avertir que l'intervention ne pouvait pas se faire, me laissant perdre 1h ainsi qu'à la personne m'accompagnant. Surpris aussi du manque de réactivité en n'ayant pas entrepris de chercher la pièces chez le constructeur. Si l'acompte m'a bien été remboursé, pour tenter de désamorcer l'insatisfaction générée par l'incident décrit ci dessus, Norauto aurait pu m'offrir un avoir équivalent au montant de l'acompte. Tout c'est passé calmement et avec force excuses et sourires, le préposé à parfaitement fait son job mais l'insatisfaction est réelle et elle demeure. Cela méritait d'être signalé pour contribuer à faire évoluer les lignes et améliorer le respect du client.

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Le 16/12/2021 à 13:15

Alors quoi dire je change mes pneus samedi soir, je télétravaille jusqu’à aujourd’hui et ce matin en partant au travail le pneu arrière et a plat. J’appelle pour trouver une solution et là pas de disponibilité jusqu’au 22 donc je paie pour changer mes pneus pour avoir un pneu crevé même pas une semaine après. Et je dois passer mes vacances à pied merci beaucoup

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Le 24/11/2021 à 22:09

Bonne boutique. Personnel serviable. Langue un peu problématique. Mais Google Translate s'est avéré utile.

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Le 22/11/2021 à 08:53

Rendez vous facile à prendre, venu pour une permutation de pneus. 2.5 bar partout sauf arrière gauche à 2.9bar. En plus de ça, jantes couvertes de graisse. Prestation très moyenne

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Le 20/11/2021 à 12:58

Je prends rendez-vous pour un jour et une heure fixée et paye par internet (changement de pneu). J'arrive au rendez-vous, déjà 10 min d'attente, les vendeurs étaient occupés par leur café... Mais surtout, on me dit que le rendez-vous a été déplacé !!! et qu'on m'a laissé un message par téléphone ??!!! alors que j'ai bien eu la confirmation de la date et heure de rendez-vous par mail... => annulation=> remboursement (j'espère sera effectif rapidement)=>une demi-journée perdu, plus jamais je ne reviendrai on ne peux pas leur faire confiance. Nauroto ce n'est pas sérieux.

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Le 18/11/2021 à 20:03

Les conseillers sont vraiment super sympa, de bonne humeur. Je suis arrivée en retard, la dame aux cheveux blonds a pris la nouvelle avec beaucoup d'humour. Méga poli, rapides dans leur travail, disponibles à répondre aux questions et ils expliquent tout bien. Franchement j'en ai eu des galères avec ma voiture donc j'ai fais pas mal de centre auto, mais la c'est vraiment un plaisir d'être servi par des gens comme ça.

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Le 05/11/2021 à 13:04

très bonne accueil appeler à 13h mis en attente pendant 15min tous ça pour une question simple qui prenait 2sec à répondre. Juste savoir si le payement en plusieurs fois existe pour le boîtier éthanol? Heureusement j’ai eu belley qui m’a répondu tous de suite sans mise en attente. Cordialement

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Le 03/11/2021 à 22:26

Service personnalisé, grand choix de pneus, montage rapide mais la queue. Normal en cette saison. Parking gratuit et prix contenu. Très correct.

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Le 03/11/2021 à 15:34

A fuir, 2 passages en quelques mois, donc deux facturations, Et nous sommes le 3.11.2021, le problème persiste, on essaye de les contacter pour expliquer la situation, on nous dit de passer et c est sans doute autre chose lol donc encore payer. Niveau professionnalisme cela promet et niveau sécurité wow. On fait confiance et personnellement je le regrette.

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Le 23/09/2021 à 12:17

Je suis très satisfait pour la prestation. J'ai pris rdv en ligne sur le site internet, très rapide et simple. J'tais bien accueilli dans le centre quand j'ai laissé ma voiture pour l'entretien, personnel très accueillant et aimable. Les tarifs sont abordables par rapport aux autres garagistes.

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Le 16/08/2021 à 16:07

Très satisfait sous réserve de km Et dommage je ne connais pas le prix du litre huile moteur 8100 éco 5w30 Elle n ai pas en vente dans le magasin . Est elle missible avec l huile opel Merci .

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Le 18/07/2021 à 07:55

Équipe très serviable. J'ai eu à faire à 2 personnes différentes, une pour le montage d'un attelage et une pour l'achat d'un porte-vélo et à chaque fois les vendeurs ont été très serviables. De plus je suis satisfait de mon achat.

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Le 06/07/2021 à 19:57

Vraiment très agréable d'avoir enfin trouvé un garage qui ne vole pas les gens conseiller par mon contrôleur technique pas déçu l'accueil fût des plus agréable je suis venue pour faire changé mes plaquettes de freins ils ont mis 30 min pour réaliser ça et m'ont également redressé et remis un enjoliveur qui était complètement tordue sans me facturer de supplément je retournerais chez eux les yeux fermés

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Le 06/07/2021 à 10:17

La prise de rdv à été rapide, personnel très accueillant et aimable. J'ai pu faire une recharge de clim à seulement 59 euros, le tarif est abordable par rapport aux autres garagistes

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Le 28/06/2021 à 10:44

Dans genre incompétent on fait pas mieux je viens faire confiant une recharge de clim a 60 euros qui peut pas être réalisée on me dit qu’il y a une fuite ok je comprends ! bon ben elle est où cette fuite ??? On sait pas on est pas équipé , pour ça , ils m’ont gardé la voiture 3 heures !!! allez la faire chercher ailleurs ça fait 30 euros merci au revoir Dixit le receptioniste à la limite de l’impolitesse à ce niveau vaut mieux fermer la boutique et faire autre chose mais je sais pas trop ce qu’on va pouvoir leur trouver à faire !!! Navrant ....conclusion une équipe d’incapable du receptioniste au mécanos ou leur seule efficacité se résume à vous envoyez faire réparer chez la concurrence !!! Qu’il ce contente de vendre des pare soleil et autres petits sapins désodorisants et à mon avis la seule activité judicieuse dans leur corde et encore sont capables de mal le faire.... très cordialement ...ÉPILOGUE DE L’HISTOIRE : suite au diagnostic de GÉNIE de NORAUTO début juillet sois après mon passage chez les dingos , j’amène ma voiture chez le concessionnaire , j’explique l'histoire il font une demie charge de clim avec traceur et me disent de faire fonctionner et de repasser dans 10 jours !! Résultat des courses j’ai récupéré ma voiture aujourd'hui rechargée complètement et aucune fuite de trouvé fonctionne parfaitement !!! Préfère ne plus rien dire car je vais basculer dans la grossièreté et la vulgarité maintenant si vous voulez faire des FUÎTES dans votre budget entretien voiture voyez avec norauto echirolles y sont au TOP !!! incapable de recharger une clim !! tout du moins la mienne !! y vous trouveront des fuites là où il n’y en à pas voir autres fantaisies mécaniques GAVER leurs clients à coup de pubs pour les recharges de clims à 59 euros est beaucoup plus facile apparemment à dire qu’à réaliser ... maintenant vous êtes prévenu ...!!! conclusion : Il vaut mieux payer un poil plus cher chez un concessionnaire ça évite beaucoup de déconvenue à la sortie vous êtes gagnants vu l’expérience que je viens d’avoir ... RECORDIALEMENT ....

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Le 09/05/2021 à 17:09

Achat de 4 pneus et mise en place. Deux jours aprèsj'entends un bruit à l'arrière de la voiture et je constate que les boulons des roues arrières ne sont pas vissées à la machine car ils se dévissent à la main. INADMISSIBLE !!! J'aurai pu avoir un accident. Un geste commercial de la part de vos services serait le bienvenu...

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Le 05/04/2021 à 16:25

I went there for changing tires, It was in good price and fast service except cleaning and caring the tires and rims the car which you have to pay for it because of the covid-19 and .., the tires was dirty and unfortunately i recognized some new scratches on the rims that i think it is because of their parking interance! Where they will deliver your car.(photo taken after cleaning by myself) J'y suis allé pour changer les pneus, c'était à un bon prix et un service rapide sauf le nettoyage et l'entretien des pneus, des jantes et de l'intérieur de la voiture que vous devez payer à cause du covid-19 et .., les pneus étaient sales et malheureusement J'ai reconnu de nouvelles rayures sur les jantes que je pense que c'est à cause de leur interance de stationnement! Où ils livreront votre voiture.

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Le 20/03/2021 à 14:19

RDV pour une réparation électrique. Intervention en 10 minutes pour une somme modique. Après vérification un problème électrique persistait. Daniel a pris le temps de chercher pendant plus 1/2 heure jusqu'au moment où je me suis aperçu qu'il n'y avait aucun problème. J'avais simplement oublié de lui donner une info. Il a su garder le sourire même si au fond de lui il devait bouillir. Merci encore pour votre disponibilité Daniel

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Le 24/02/2021 à 19:36

Surpris par une bonne expérience dans un centre Norauto où nous avons dû y passer en urgence en Bretagne, nous avons décidé de réitérer l'expérience dans un centre Norauto. Et bien Norauto Echirolles ne nous ont pas loupé. Venus pour un diagnostic pneumatique nous repartons déçus, aucune explication donnée suite au diagnostic, une amabilité inexistante, à se demander à quoi sert le diagnostic si on vous informe de rien. Ce n'est pas la fin de nos peines, car une fois le garage quitté, la voiture se met à émettre des bruits à donner des frayeurs... et des grosses réparations ont suivis (chez un autre garagiste) qui n'étaient pas nécessaires si ce diagnostic n'avait pas été fait. De l'incompétence à plusieurs niveaux. Nous ne conseillons absolument pas.

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Le 12/01/2021 à 11:00

Personnel très professionnel et de bon conseil

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Le 29/12/2020 à 13:06

DES VOLEURS Je suis venue faire changer mes deux roues avant (une roue crevée). Le monteur ne m'a pas rendu le pneu non crevé, puis m'en a donné un d'une sous-marque. Le responsable m'a littéralement agressée verbalement pour le défendre. Puis, de retour chez moi, je constate que ma galette n'a également pas été remise. Le service-client refuse toute remise de galette.

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Le 01/12/2020 à 16:46

J'y suis allé pourtant pour une procédure qui me semblait simple, mais tout à étaient compliqué du devis jusqu'à la remise du véhicule. Devis erroné,Pièces manquantes . Paiement qui ne fonctionne pas . Et pour finir en guise de réponse à mon mécontentement , un mensonge du service client sur des pièces endommagé. Les problèmes ça arrivent ,mais je suis sur qu'on peu mieux traiter le client .

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Le 08/09/2020 à 18:27

Une excellente expérience pour mon véhicule chez Norauto 100% les pièces d origine préservée où garantie constricteur préservée,venez vous même essayez

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Le 23/07/2020 à 13:29

Rendez vous pris pour vidange moteur et boîte DSG: pas de problème Arrivée le jour J je dépose le véhicule : pas de problème Appel du magasin 2 heures plus tard: le technicien qui s'occupe des boîtes DSG n'est pas là et on a pas l'huile. On a fait la vidange moteur. Vous pouvez venir chercher le véhicule. Aucune solution proposée avant mon départ en vacances dans 1 semaine. Bilan: je pars faire 5000 kms avec un véhicule dont l'entretien n'est pas fait... La prochaine fois j'irai chez un professionnel de l'automobile.

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Le 16/07/2020 à 16:17

Un peu déçue. Un commande passée sur Internet et ne recevant pas le SMS de confirmation pour retirer le produit, il m'a fallu téléphoner. Visiblement, je dérangeais. Et au moment du retrait idem, on a le sentiment de déranger. Vous connaissez cette sensation où l'on ne vous regarde pas, juste au cas où nous pourrions disparaître par magie. Pas simple. Juste dommage.

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Le 30/06/2020 à 23:15

J'y suis allé pour me faire faire des tapis sur mesure. On m'a dit que cela risquerai de prendre jusqu'à 3 semaine Parce que vacances plus sortie de confinement etc.... 2 jours plus tard mes tapis étaient prêt. J'ai voulu les installer de suite sur le parking et je me suis aperçu que les fixations ne correspondaient pas. Un vendeur s'est chargé de prendre un jeu de fixations adaptées en rayon et est venu me les installer sans aucun surcoût. Service client efficace et serviable

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Le 04/06/2020 à 10:05

Prise de rendez-vous sur internet annulée par le magasin, au lieux de s’excuser on m'a informer qu'il fallait appeler avant de valider sur internet. Pour les prochains clients : - 1 : Appeler pour s’excuser de la non prise en compte du rendez-vous par le site. - 2 : Ne pas reprocher au client de ne pas avoir appeler quand il a fait sa réservation sur internet. - 3 : Proposer une alternative. - 4 : Si pas d'alternative, le rembourser car la faute vient de Norauto, ne pas lui demander d'aller sur internet contacter le numéro payant de Norauto pour annuler soit même.

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Le 03/06/2020 à 11:08

Comment dire , la personne a l acceuil très sympa me dit de me dirigé auprès de sa collègue pour faire ma carte grise, toute dégouté de travailler et en soupirant elle me dis : ha non pas aujourd'hui faut repassé demain à 10h ! Ça ce voyait tellement sur son visage qu elle n avais juste pas envie de faire son travail ! Bien sûr je suis tombé sur une exception et reste convaincu que c est la seule a être comme ça !

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Le 30/05/2020 à 11:50

Travail propre et rapide pour un bon prix en comparaison aux concessions. Dommage que J ai constaté qu ils n'avaient pas changés toutes les pièces comme convenue sur la facture... Obligés de faire constater et de devoir reprendre rdv une semaine après pour terminer les travaux.. Heureusement gratuitement. Mais, j ai perdu confiance en l enseigne car, du coup, j ai un doute sur le changement des pièces dont je n ai pas de visuel...

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Le 13/05/2020 à 13:32

J'ai laissé ma voiture en expliquant qu'un problème au niveau des freins ainsi qu'un tremblement de roue s'observait. Ils m'ont facturé un équilibrage mais n'ont pas remarqué de soucis au niveau du freinage. Le lendemain rebelote et je passe à l'ouverture du magasin mais personne ne prend ma demande au sérieux. Je me dis que ce sont eux les professionnels, et je pars pour un long trajet. Résultat des courses, après avoir vu un vrai garagiste, mon étrier était défectueux. Cependant, à cause de la mauvaise analyse de Norauto je dois changer l'étrier, le disque bousillé, les plaquettes ainsi que quelques composants du système de freinage ! Je ne remercie pas votre professionnalisme

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Le 15/03/2020 à 15:46

Personnel sympathique, souriant et qui connaissent leur boulot. Après je n'ai fait qu'acheter une batterie en ramenant l'ancienne, je n'ai pas profiter de conseil technique ou du garage. Mais pour le peu que j'ai vue, je recommande.

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Le 28/01/2020 à 15:32

J'y suis allé à plusieurs reprises, pour des commandes internet et des échanges. J'ai trouvé à la caisse une personne sympa, disponible et très efficace. Le seul bémol est que le parking est petit. Le samedi, ça coince un peu...

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Le 30/12/2019 à 08:21

Personne à l'accueil, attente de 15 minutes qu'une personne sorte de l'atelier alors qu'ils n'y avait personne dans le magasin. Je suppose que le café du matin était plus important. 😕 Il faut venir plus tôt pour le café entre collègue.....

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Le 22/10/2019 à 09:23

Je recommande le centre Norauto d’Echirolles pour son professionnalisme quant au règlement d’un problème qui s’est produit lors d’une intervention de mon véhicule. Le responsable du magasin et le responsable de l’atelier ont su faire preuve d’écoute et ont tout fait pour trouver une solution qui satisfasse tout le monde. Je leur renouvelle toute ma confiance et continuerai à leur confier mes véhicules.

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Le 14/08/2019 à 12:32

Excellent emplacement, excellent service, personnel très sympathique et service très rapide, en plus de fournir toutes sortes d'accessoires de voiture Merci Norauto.

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Le 02/08/2019 à 14:41

Le travail n'est pas finis, il manque le diagnostique de panne de la clim... Cela peut tout changer entre changer une pompe ou tout le système. Je déconseille ce genre d'enseigne qui sont la pour le business plus que pour les clients ! Il ne faut quand même pas être un génie pour voir si cela proviens de proche de la pompe ou d'un endroit dans le circuit. Il pourrais aussi être écris sur la feuille ce qu'il y a comme problème... Il serait grand temps d'embaucher des garagistes et non des glandeurs ...

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Le 02/08/2019 à 09:16

J'y retourne régulièrement pour l'entretien (vidange,frein,pneus...) jamais eu de soucis, delai respecté, bon conseil et pas de vente forcée. J'allais souvent chez feu vert à 2min de là mais plusieurs fois des ratés ou de fausses infos (plaquettes changées 3 mois avant CHEZ FEU VERT et au moment de la vidange appel téléphonique comme quoi il fallait changer les plaquettes... Ou changement de pneus gonflés à 0.8bar au lieu de 2.4)

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Le 28/07/2019 à 11:10

Accueil et compétences rapport qualité prix Véronique, l’hôtesse de caisse est professionnelle et accueillante.

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Le 23/07/2019 à 11:39

Je commande souvent des pièces et/ou des outils sur leur site internet et me fait livrer en magasin, le personnel est accueillant et sympathique. Possibilité de faire des plaque d'immatriculation à un bon prix et entretien classique du véhicule pas trop cher par rapport à certain concurrent. Seul bémol, certaines commandes, comme les plaques d'immatriculation d'autre département, ne sont pas du tout gérer par leur site (appelez les directement avant de passer pour rien) . Sinon parfait pour les rendez vous entretiens sur le site.

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Le 11/06/2019 à 21:21

J aime bien norauto mais aujourd hui j ai rarement vu un service aussi lamentable. Je comprends que chaque vendeur est spécialiste mais quand même. Je passe au magasin vers 13h45 et demande si ils ont une clé de rechange pour mon coffre de toit on me dit que le vendeur sera la à partir de 15h. Je leur dit ok et repasse le soir vers 17h20. J attend mon tour et on me dit que c est le collègue qui s en occupe. Pb il ne est pas dans le magasin. J attend encore un peu son collègue va le chercher et il commence à s occuper de moi. Son chef arrive et il commence à discuter avec lui puis il s en va dans la remise Pb l heure tourne ça 15min que je suis dans le magasin et pas encore de réponse. J attend 3 min et décide de partir car je dois récupéré mes enfants. Je dois revenir une 3eme fois!!!!Hallucinant

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Le 04/03/2019 à 21:15

Pas foutu de prêter une clé de 8 pour pouvoir changer ma batterie en galère sur le parking non éclairé. Il est plus facile pour les vendeurs que j'aille m'acheter un outils plutôt que de me tendre la main... Un soit disant atelier fermé, pourtant avec des mécaniciens y travaillant, visibles de dehors... Je retourne à feu vert 😘

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Le 04/02/2019 à 23:18

Service de prise de rdv en ligne super dispo et efficace. Équipe sympathique, gentillesse et efficacité de Stéphanie, merci! Révision effectuée avec soin. Consignes et délai respectés. Seule remarque: pensez à remplir le carnet d'entretien lorsqu'on le laisse à cet intention...

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Le 01/07/2018 à 14:41

Lors de mon déplacement dans la ville de Grenoble, j'ai été assujetti à un trouble de mon véhicule. Le personnel qualifié de ladite entreprise m'a immédiatement pris un charge malgré l'affluence dont il était la cible. Le diagnostic à été rapide et révélateur du problème de mon véhicule motorisé. De plus le technicien ne fut point avare en conseil ce qui m'a permis de reprendre la route en toute sécurité.

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Le 22/01/2018 à 07:46

Client fidèle à ce magasin où le personnel est accueillant, les conseils bons et bien entendu des prix pour toutes les bourses. Les techniciens d'ateliers et surtout Zoubir, sont pros et aimables.

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Le 07/09/2017 à 12:19

Très bonne expérience avec un vendeur compètent et aidant: de manière concrète, pour le choix d un pare soleil. Le vendeur est venu mesurer les dimensions de mon pare brise pour faire le bon choix. Choix d un porte vélo. Le vendeur est venu vérifier le format de la prise électrique et de la boule pour s assurer de la compatibilité. Il m a aidé à porter le porte vélo. Et le tout dans la bonne humeur.Que demander de plus!

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Le 29/07/2017 à 18:20

On y est bien accueilli, il y a un espace pour patienter avec Internet et une possibilité d'avoir un café. Les prix son dans la moyenne, parfois légèrement plus cher que leurs concurrents au chat blanc mais cela ne me freine pas à y retourner car le personnel vendeur atelier accueil et plutôt sympathique et même pour certains particulièrement à avenant.

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Le 25/07/2017 à 18:54

Le personnel ne peut pas arriver en même temps que les clients le matin car du coup il y a des tensions. Les gens qui laissent leur voiture à 8h sont forcement pressés. Pour être en place à 8h il faut être là à 7h30

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Le 20/12/2016 à 18:30

J'y viens pas souvent mais aujourd'hui j'ai été refroidi. Certes, c'est pas grand chose mais bon. Je voulais une clé carré de vidange. Quasiment 12e chez eux. 7e chez la concurrence. J'ai vite choisi.

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Le 16/11/2016 à 18:24

Prise de rdv sur internet pour un changement de pneus pour midi... Sur place on me dit que c'est 13h. Apres avoir montré le mail précisant le rdv pour midi, pas d'excuses, pas d'arrangement sur l'horaire... J'ai attendu deux heures pour une intervention de 15 minutes.... et constater à la fin une grosse trace tout le long de la carosserie (sur une voiture neuve, c'est limite). Au moins, la caissière était sympathique... mais je n'irai plus dans ce garage, c'est sûr.

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Le 09/11/2016 à 14:20

Super accueil,rapide,efficace et quel niveau de competences!!certains sont la depuis des années,c'est rassurant. Le directeur à pris un moment pour me payer un café et on a discuté de mixer des gens expérimentés et des jeunes en formation pour assurer la pérennité de la qualité de travail. je recommande vivement,rare sur le marché de l'automobile et quel lien humain malgré la taille de la structure !! Un grand bravo!

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