Norauto Dreux

Le 28/03/2024 à 22:54

Travail Efficace en respectant les délais

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Le 23/03/2024 à 15:51

Commande sur internet d un attelage avec la pose hier soir. Reçu un message ce matin me validant mon rendez vous. 2 heures après on m appel pour me dire que la pièce n'est pas disponible. On me propose un autre modèle bien plus cher, je refuse et demande un remboursement. Et la on me dit que c est à moi d'appeler le service client pour me faire rembourser. Jamais vu sa ailleurs. La personne en ligne qui ne voit pas le problème. Norauto plus jamais! L impression d'être le fautif. On me répond que c est pas de leur faute mais de celle du fournisseur. Pour se dédouaner il y a du monde..

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Le 20/03/2024 à 22:15

Très professionnel. Accueil chaleureux. Prise en charge excellente

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Le 19/03/2024 à 17:48

1 étoile c’est déjà de trop Rendez-vous pour un montage d’attelage remorque à 9h30 véhicule prise en charge par le Mecano 12h véhicule rendu à 19h et encore problème sur le faisceau et intérieur du véhicule pas remis en état franchement a éviter

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Le 17/03/2024 à 15:03

Visite ce samedi 17. Accueil par 1 personne polie mais qui manifestement n'avait pas envie de s'embêter. Problème de pot d'échappement. Aucune vérification, aucune offre d'assistance. Seul propos: Il faudra en commander un, sans autre précision. Renvoi sur une autre société qui de facto ne fait pas ce type de réparation. Merci le renseignement. Finalement, ai été chez Feu Vert. Excellent accueil, prise en charge, voiture réparée dans la semaine à venir. Ps: c'est la 2eme fois chez Norauto que je recois un tel accueil

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Le 16/03/2024 à 11:00

Parfait à l'écoute très accueillant Je recommande

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Le 13/03/2024 à 19:18

C’est peut être bien pour une vidange et un changement de pneu mais alors en ce qui concerne une recherche de problème c’est une tout autre histoire. Je suis venue car un gros bruit de « roulement » au niveau moteur, on me diagnostique une Vanne EGR et un voyant moteur que je n’ai jamais eu … 80 euros de paye pour un diag à la valise qui s’avère être pas ça. Ça fait cher payé … Au final j’en suis à 450 euros de réparation dans un autre garage qui a su trouver le problème au niveau d’une poulie courroie accessoire. Comment peut-on passer à côté au vu du bruit que cela faisait … je ne recommande pas, mis à part pour une vidange, pneus ou travaux simples.

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Le 05/03/2024 à 20:44

Super disponible et très agréable

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Le 04/03/2024 à 23:36

Depuis le debut d'année : Vidange faite + disques et plaquettes de frein à l'arrière sur Golf Gtd, tout a été parfait. Jamais déçu du centre .. TOP 👍

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Le 29/02/2024 à 06:06

La dernière prestation mauvaise

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Le 20/02/2024 à 17:12

Produit en vitrine il veule même pas me le vendre déçu

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Le 20/02/2024 à 07:06

Très bon accueil

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Le 19/02/2024 à 13:26

Ne commandez pas en ligne car les stocks ne sont pas tenus a jour, cela vous évitera de vous déplacer pour rien et de perdre votre temps.

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Le 18/02/2024 à 08:51

Personnel souriant competent a chaque visite

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Le 17/02/2024 à 21:20

Mon véhicule m a été rendu avec les deux portes rayees. J ai exprimé mon mécontentement. Leur réaction à été de dire que c était moi qui était malhonnête, que j aurai du prendre des photos avant! Qui fait ca? Comme geste commercial j' ai eu droit à un tube de...polish😡🙄

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Le 09/02/2024 à 14:10

Intervention pour changement plaquettes avant et finalement disque a faire a qques mm 😒😒l'impression de m'être fait avoir ...

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Le 02/02/2024 à 10:46

Déçu, je dépose mon véhicule pour diagnostiquer un bruit à l'arrière droit de mon véhicule...Non seulement le technicien n'a pas pu l'identifier mais en plus ce qu'il pensait comme étant la cause n'avait rien à voir... Je paye pour un diagnostic...sans avoir une réponse fiable... Sans commentaire...

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Le 28/01/2024 à 05:23

Très bien

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Le 25/01/2024 à 06:28

Très bonne réparation

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Le 24/01/2024 à 23:02

Toujours très bien accueilli

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Le 23/01/2024 à 17:52

Des escros. Mauvais avis Suite à demande de vérification de parallélisme On m'annonce des triangles en plus à faire. Autres avis pris dans un vrai garage pas du tout de triangles à faire. Ils sont que pour l'argent. On m'annonce 45 à 1h pour juste faire le devis . Arriver 1h45 après voiture toujours pas fini pour juste un avis 0 réparation de faite encore. A fuire !!!!!

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Le 19/01/2024 à 20:33

j change ambreage ojourdui chez norauto, clio 3, mai ce soir vitesse passe pas, tout les temoin alume sur conteur,sur facture 6 mois garanti ,demain j vai voir eux recontre qoi j vs expiliqeu

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Le 16/01/2024 à 17:45

J ai acheter une batterie le 02 01 21 elle viens de claquee le 13 01 24 la garantie et de 3 ans la responsable du magasin na même pas voulue faire un geste commercial car la garantie était passee de 12 jrs pas prêt de me revoir.

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Le 15/01/2024 à 07:28

J'ai effectuée mes changements de pneus et j'en suis très satisfaite de leur boulot, je n'ai pas attendu longtemps en 1h15 tout était fait

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Le 06/01/2024 à 18:06

Service efficace et prise de rendez vous facile.....

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Le 02/01/2024 à 13:44

rendez vous pris il y a 15 pour une vidange classique : 2 h apres le rdv : je vois mon véhicule stationné : je demande mes clefs et là on me dit qu'ils n'avaient pas la pièce (filtre à huile) !!! on vous a pas appelé ? NON. faudra appeler le constructeur !!! aucune anticipation du stock , bref 2eme rdv consécutif avec la meme finalité : perte de temps et recherche un autre centre auto compétent. A éviter. merite pas une etoile.

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Le 01/01/2024 à 18:51

Rapide et efficace. Il manque juste le sourire et ce sera parfait !

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Le 29/12/2023 à 09:27

Mauvaise communication téléphonique dommage

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Le 28/12/2023 à 14:37

Des voleurs ! Ni plus ni moins. On a déjà eu des suspicions par le passé avec des filtres soi disant changés alors que dégueulasses dès la sortie du garage. Nous n'avions pas de preuve. Cette fois nous avons donc fait plusieurs marques sur le filtre à huile ce matin 30 min avant le rdv. Résultat filtre encore une fois non changé de nouveau et encore dégueulasse et avec les marques faites du matin. Nous retournons au garage ils nous prennent pour des c*ns en nous dénigrant et en nous faisant passer pour des menteurs, notamment les deux vendeurs à la caisse un monsieur et une dame blonde finalement après avoir s'être fâché ils nous demandent d'aller dehors et nous disent que finalement effectivement rien n'a été changé. Et que le filtre a ete retrouve dans son emballage. Je n'imagine pas ce qu'ils font avec des prestations qui peuvent mettre en danger les occupants du vehicule type frein etc sont des voleurs d'une mauvaise foi sans nom fuyez !!!!!!

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Le 26/12/2023 à 09:38

Ça papillonne plus d’une 1:30 pour l’a réparation d’un pneu ( crevaison) en arrivant à 8:00 !!

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Le 25/12/2023 à 18:15

Le top ce centre les personnes y sont très sympathiques et du travail de qualité les prix très intéressant

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Le 22/12/2023 à 20:57

Bon accueil rapide et efficace et courtois

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Le 15/12/2023 à 19:34

Ma visite de révision s'est bien passée et les horaires on été respectés.

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Le 15/12/2023 à 07:39

Norauto Dreux a changé mes pneus en urgence suite crevaison sur le flan du pneu et pas de roue de secour. Pneus disponibles bon rapport qualité prix et service rapide et efficace. Les pneus ont même été changé plus rapidement qu’annoncé Je recommande

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Le 11/12/2023 à 17:42

Prestation rapide avec un suivi très efficace. Je recommande

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Le 09/12/2023 à 17:56

Super accueil et bons conseils d’Ishaq Service de qualité et rapide Je recommande +++ Merci 🙏🏽 pour ma Smart

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Le 09/12/2023 à 11:45

Personnel aimable et compétent je recommande Norauto vernouillet plein sud

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Le 03/12/2023 à 15:18

La dernière fois que j'y suis allé, ils ont oublié de serrer les écrous d'une de mes roues 🤬

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Le 01/12/2023 à 22:44

Très mauvaise expérience..... RDV décalé sans prévenir, service prise en charge et accueil du client sont à revoir ! Je n'y retournerai pas !et je ne recommande pas ce Norauto.

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Le 27/11/2023 à 15:42

Personnel désagréable. Étant du nord, je n’est vu aucune ampathie. Je déconseille fortement !

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Le 04/11/2023 à 10:42

Sérieux, ponctualité et professionalisme. Merci pour toute l'équipe. Continuez ainsi !

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Le 03/11/2023 à 23:25

Accueil OK mais compétence à revoir. On m'a vendu une pièce pour mon véhicule qui ne convenait pas malgré la vérification du modèle par l'immatriculation.

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Le 02/11/2023 à 18:31

Arrivé suite à une crevaison, nous avons été pris de suite. Travail effectué rapidement et très bon accueil.

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Le 31/10/2023 à 06:32

Accueil sympa, pas de soucis sur la prise de rendez vous, par contre les prix reste assez cher,

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Le 28/10/2023 à 11:16

J'ai fais une commande des pièces pour ma voiture afin de faire les réparations de ma voiture, mais ils ce sont trompé de pièces lors de la commande, je suis reven afin de leur redonner leur et me faire rembourser ils ont refusé. J'ai donc une pièce neuve qui me sert strictement et perdu une centaine d'euros.

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Le 18/10/2023 à 20:11

Super j ai pu trouvé les balais essuyer glace que je cherchai a bon prix

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Le 05/10/2023 à 19:34

Beaucoup de choix pour l automobile, personne à l accueil gentil et agréable

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Le 29/09/2023 à 15:38

Super accueil d Aurore Trouvé un pneu qui n était pas dispo ailleurs. Montage trés rapide

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Le 19/09/2023 à 03:22

Pour l'achat d'un poste , nous avons eu une personne qui ne savais nous répondre . Il fallait qu'elle aille demander à un autre vendeur

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Le 03/09/2023 à 12:49

Ma femme c’est presenter chez norauto a vernouillet pour une simple pression de pneu la prestation lui a coûté 20€ pour de l’air car l’air vien d’ukraine du coup le coût de la vie a augmenter Sa fait pas trop chère le litre d’air, Je trouve que vous ne manquez pas d’air En vous remerciant pour votre compréhension et votre professionnalisme

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Le 01/09/2023 à 14:33

Merci à l’équipe Hugo ,Lou,Aurore,Pascal merci beaucoup 😊 les réparations étais top et l’accueil aussi ,ils on su me conseiller et ont su me rassurer Ne changer pas je reviendrai vous voir pour mes prochaines réparations,Le sourire étais présent ,coeur sur vous 🫶merci pour la super patience de tous et Hugo aussi super super équipe .Monsieur le directeur vous avez de la chance d’avoir une aussi belle équipe prenez soin d’eux ! ☺️☺️☺️

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Le 29/08/2023 à 14:23

Suite à 2 jours de perte de pression sur l’un de mes pneus, je décide de me rendre dans ce centre pour des raisons de praticité. J’explique mon soucis en disant qu’en mettant jusqu’à 3 barres dans mon pneu celui ci est le lendemain quasi à plat et qu’il y a sûrement une crevaison quelque part. On me rappelle en me disant qu’après vérification il n’y a rien , aucune crevaison ni perte de pression, j’insiste quand même sur le fait que celui-ci se retrouve dégonflé visuellement chaque matin et qu’il perd en pression. A la restitution de mon véhicule on me qualifie celui-ci « ah oui le pneu dégonflé qui ne se dégonfle pas » Finalement ce matin, pneu dégonflé, méthode artisanale eau+savon pulvérisé et oh que d’étonnement des bulles donc une fuite ! Au delà du fait de l’incapacité de la personne qui a prit en charge mon véhicule à trouver une simple fuite, nous sommes prit pour des idiots qui fabulent sur l’état du véhicule au vu de la sympathie de la phrase lors de la restitution. Si vous avez besoin d’essuie-glaces allez-y sinon oubliez ce centre !

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Le 17/08/2023 à 21:52

Vraiment satisfaite de leurs services, vraiment professionnelle et très à l'écoute je recommande à toute personne qui aura besoin de travail sérieux pour leur véhicule. Bravo à vous

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Le 16/08/2023 à 10:22

Super bien placé niveau prix sur les pneumatiques. Les propositions de devis sont instantanées, qualitatives et avantageuses. Une modification à été apportée sur mon véhicule suite à un mauvais montage de pneus dans un autre centre. Ils ont repéré tout de suite le problème et l'ont réglé avec efficacité. C'est super agréable d'avoir tous les contrôles de la check list véhicule vérifiés comme ça on est sur de ne pas avoir de soucis sur la route. Le personnel de ce centre est professionnel et agréable. J'ai confiance à leur laisser mon véhicule pour entretien, révision et divers travaux d'entretien.

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Le 15/08/2023 à 10:29

Toujours disponible pour effectuer les réparations le personnel est à l écoute et le service est généralement rapide en fonction des réparations. On est.bien orienté et le personnel dynamique. Je reviens à chaque fois.

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Le 09/08/2023 à 22:50

Suite à un passage pour une révision de ma Kia Cee’d. Ponctuel, rapide et efficace. Accueil très chaleureux et très sympathique cela est très agréable. Je recommande sans hésiter

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Le 07/08/2023 à 13:13

Norauto commercialise du matériel qui n'est disponible dans aucune agence.Apres avoir demandé conseil et réglé la prestation en ligne, j'ai dû me déplacer (80kms) pour obtenir le remboursement. Très déçu.

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Le 05/08/2023 à 09:04

Personnel très aimable et sérieux horaires respectes

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Le 02/08/2023 à 19:57

accueil nul aucune mise en confiance écoute du client zéro Une personne blonde désagréable au pire Aucune écoute agressive dans ces paroles j’ai fuis norauto pour speedy J’ai reçu un très bon accueil Écoute du client il vient voir la voiture Pour rassurer le client devis fait avec explication rdv prix à la minute même je recommande speedy.Fortement

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Le 23/07/2023 à 14:54

Révision de ma C3 depuis des années, pas de soucis,ils font le job.

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Le 21/07/2023 à 10:48

J'ai commandé un coffre de toit avec l'anticipation de le recevoir dans les délais annoncés par le vendeur, mais malheureusement, cela ne s'est pas du tout déroulé comme prévu. Le délai de livraison indiqué au moment de la commande était d'une petite semaine ce qui correspondait parfaitement à mes besoins pour un voyage en famille prévu. Cependant, après avoir attendu patiemment, le coffre de toit n'a pas été livré dans ce délai, ce qui crée d'énormes inconvénients pour notre voyage. Ce qui rend cette situation encore plus décevante, c'est que lors de mon dernier appel, j'ai appris que je n'étais pas la seule a avoir été trompé sur ce délais. De plus, le fameux coffre de toit était en stock dans le magasin lors de mon appel, mon interlocuteur a refusé que je vienne le chercher car ce n'était pas ma commande ( lors de mon achat il m'avait été dit que c'était possible). J'ai été contrainte de les appeler à plusieurs reprises pour obtenir des informations. Par contre, aucun problème pour l'encaissement dans son intégralité le jour de la commande. Je ne recommande pas ce centre Norauto.

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Le 14/07/2023 à 12:32

Une équipe sympathique et très réactive. Ils ont pu prendre en charge ma voiture directement, effectué les réparations nécessaires et grâce à leur professionnalisme je n'ai pas perdu de temps.

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Le 12/07/2023 à 21:23

Je me suis présentée tout à l'heure pour un pb de perte de pression pneus. Malgré l'heure tardive le service était au top. Accueil, transmission des infos, gentillesse et efficacité sont des faits rares à quelques minutes de la fermeture. Je remercie chaleureusement Pascal.

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Le 12/07/2023 à 17:11

Toujours bien organisé. Prise de rendez vous sur le net, tout est bien coordonné ( suivi par sms ect ). Toujours satisfaite des prestations. Merci à Benjamin pour son accueil.

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Le 10/07/2023 à 16:11

Dommage je n'ai pas pu faire réparé mon pneu

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Le 09/07/2023 à 19:33

Week-end écourté pour une révision ++ facturée près de 130€ (pour une petite citadine de 2000), dépôt du dit véhicule à 9h...Message de Norauto Vernouillet (28) à 10h30 pour indiquer que le filtre commandé n'est pas le bon !! ...Prière de venir récupérer le véhicule ! Dommage, s'ils me l'avaient dit je leur aurai indiqué qu'il fallait un filtre papier !! Commande passée, rendez-vous personnel décalé pour me rendre disponible pour Norauto, prochain rendez-vous le 13 juillet...Croisons les doigts !

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Le 05/07/2023 à 21:30

Toujours très bien conseillé et des mecanisien au top Merci norauto Dreux

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Le 29/06/2023 à 19:02

Je mets 3 étoiles parce que je n'ai jamais été déçue des prestations effectuées sur mon véhicule. En revanche, les horaires indiquent une fermeture a 19h. Je passe un coup de fil a 18h45 personne ne répond. Même en insistant jusqu'à l'heure de fermeture. Pas très service clients tout ça. J'espère pouvoir vous avoir en ligne demain matin. Cordialement,

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Le 23/06/2023 à 12:44

Personnel à l'écoute. Bonne prise en charge de la garantie produits

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Le 22/06/2023 à 08:14

J'y suis allée pour demander un renseignement. La personne que j'ai rencontrée, même si elle n'a pas pu m'être utile, m'a renseignée et j'ai pu trouver ce que je cherchais. Alors merci beaucoup.... 👍

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Le 19/06/2023 à 14:00

Changement de 2 pneus, délai d’1h respecté, bon accueil.

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Le 08/06/2023 à 18:27

Garage incapable de prendre un rendez par téléphone, incapable de changer un numéro de mobile sur leur fichier client et... incapable de réparer une crevaison puisque le problème subsiste. Une telle concentration d'incompétence est rare ! J'avais pour habitude d'y faire l'entretien de mes véhicules, et bien plus jamais !

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Le 01/06/2023 à 13:24

Étant une femme, je félicite Norauto qui fait une belle place aux femmes. Elles sont plusieurs à vous accueillir, toujours souriantes. Ça change des garages sans présence féminine. Sinon, Rapidité et sens du travail bien fait. Facilité pour paiement en plusieurs fois. Je recommande vivement 🙂

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Le 31/05/2023 à 13:43

J ai changer 2 pneu arrière RDV 9H sorti a 10H30 une honte.

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Le 24/05/2023 à 13:25

J’ai changé mes pneus chez Norauto Vernouillet (28) fin mars, très bon accueil et bonne prestation. Ne pas hésiter

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Le 17/05/2023 à 16:04

Boite d'ecrou retrouvé jeter dans le coffre et tous les ecrous a l'exterieur apres montage des pneus. La moindre des choses aurait été de remettre les choses a leur places comme vous les avez trouver!

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Le 13/05/2023 à 21:40

Garage à fuir! Fidel client avec 3 voitures entretenu chez eux en région parisienne. En vacances dans la région j’ai voulu changer mes pneus ici. Suite à la prise en charge, on m’appelle quelques heures plus tard pour m’annoncer qu’ils ne peuvent pas me les changer suite a une sois disant usure des pneus.(excuse que je n’ai jamais entendu de ma vie). Le plus grave c’est qu’on m’invente des anomalies inexistantes comme quoi j’ai eu un accident avec la voiture et que les roues ne sont pas symétriques et je ne sais quelle autre bêtise . J’ai bien insisté en disant que je n’ai eu aucun accident il a rien voulu savoir. Je suis donc allé au garage juste à côté chez feu vert qui me les a changé sans soucis. J’en conclus donc qu’ils ne veulent pas travailler. Des incapables. Honteux. Plus jamais.

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Le 03/05/2023 à 18:33

Très bien délais respectés je recommande très aimable.

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Le 01/05/2023 à 01:19

Pas mal de référence huile auto, service pas top

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Le 28/04/2023 à 17:24

J'ai déposé mon véhicule pour un équilibrage de pneus. À l'issue du rendez-vous le technicien me donne un devis avec des travaux à effectuer sur le véhicule. Silent blocs et triangles de suspension à changer .... Alors qu'il a été changé la veille donc neuf !

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Le 27/04/2023 à 18:02

RV à 17h pour les pneu et je voie que ma voiture est toujours sur le parking a 17h45 Mr s'est trompé il pensé que je venais pour une révision du coup il me dit qu'il la prenne pas avant 18h30 grosse blague et se n'est pas la première fois qu'il me fond sa. Très déçu de Norauto depuis que j'ai pris le passe révision.

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Le 05/04/2023 à 20:41

Travaux exécutés avec sérieux (garantie constructeur). Les intervenants à l'accueil comme à l'atelier sont très compétents. Personnel très agréable, notamment Aurore.

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Le 01/04/2023 à 18:52

Très bon personnel très attentive à vos demandes, sérieux, bonne équipe

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Le 16/03/2023 à 22:26

J'ai demandé une information à une personne de la bas pour une batterie, il m'envoie vers Sont collègues, pendant que je faisait la queu il fait passer des gens qui vient à penne d'arriver au lieu de s'occuper de moi, heureusement le collègues en question était sympa bref voilà

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Le 21/02/2023 à 18:30

A fuir ,ma fille y va pour faire changer 4 pneus ,on lui donne le prix le matin sans préciser que c etait que pour 2 ,résultat 330 euros pour 2 pneus clio avec un parallélisme qui ont dit obligatoire à ma fille alors qu'il n'y avait aucune raison de le faire ,dégueulasse de profiter d'une personne qui ne connais pas bien ,et quand ma fille leur dit qu elle pensait que c était pour 4 pneus le prix donné le matin ,on lui sort ah bah non c est pas possible en la prenant a moitié pour une demeuré bref ciao norauto

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Le 18/02/2023 à 20:44

Déjà le seul Norauto qui décroche au téléphone à contrario de Rambouillet et Barjouville. Très arrangeants, rendez-vous dans la journée et surtout agréablement surpris que ce centre auto avait les patins de levage et connaissait les couples de serrage de roues pour ma Tesla. C'est une bonne surprise merci à vous et je vous recommande 👍

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Le 30/01/2023 à 19:21

Tres bon accueil sympathique de toute l équipe à très vite norauto dreux hesite pas à rendre une visite à norauto

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Le 29/01/2023 à 15:57

J’ai laissé mon audi a3 afin d effectuer une vidange d’huile moteur et le remplacement de tous les filtres. Lorsque je suis allé récupérer mon véhicule, on m’a remis un devis pour des travaux complémentaires à prévoir par la suite (fuite amortisseurs, pneus, impact pare brise). Cependant, je suis étonné que ce niveau d’observation du technicien ne se soit pas fait ressentir dans la réalisation de son travail. En effet, j ai récupéré mon véhicule avec un voyant au tableau de bord indiquant que le capot était mal fermé ; un embout torx oublié par le mécanicien empêchait le bon verrouillage de celui ci. De plus, j’ai demandé à ce que l’huile CASTROL edge 5w30 LL préconisée par AUDI soit utilisée. Ils ont bien utilisé de l’huile CASTROL, mais de l’huile 5w30 M : destinée à BMW et d autres marques, mais pas AUDI. Du coup, ils ont refait une vidange en 15min. Je trouve que cela fait beaucoup pour une simple vidange et un remplacement de filtres.

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Le 25/01/2023 à 16:12

Je suis venu vérifier la disponibilité d’une autoradio. Sur place, j’ai pu voir qu’il l’avait, on m’as directement proposé de l’installer, sans même avoir prit rendez vous au préalable! Une heure plus tard tout était prêt! Service rapide, efficace, et agréable! Merci!

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Le 11/01/2023 à 18:26

Je recommande pour son sérieux. Entretien de mon véhicule régulièrement fait à Norauto Dreux 🌞

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Le 03/01/2023 à 18:45

malgré tous les mauvais avis je tire un 5 etoile specialement pour VALENTIN qui a su m'expliquer de facon detaillées les choses. tres professionel grâce a lui j'ai pu eviter une grosse facture inutile. pour ma part jamais plus je n'irai chez Ford effectuer mes revisions et autres travaux imaginaires.

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Le 23/12/2022 à 15:24

Crevaison entre Orléans et Dunkerque le 20/12/2022. Réparation pendant l'heure du midi (alors que le planning était déjà chargé). Nous en avons profité pour nous restaurer. A l'heure dite, le pneu était réparé. Une gentille technicienne m'a proposé d'utiliser leur cric d'atelier pour remplacer la galette par le pneu réparé. Un grand merci, j'ai pu repartir rapidement sans avoir à ressortir le cric de la voiture (nettement moins sécurisant). Un grand merci.

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Le 19/12/2022 à 15:08

Accueil et le personnel très compétent, prêt à vous rendre service, pas déçu

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Le 16/12/2022 à 09:21

Garage à fuir ! J’ai été changé des pneus de ma voiture je me suis retrouvée avec une anomalie dans ma voiture qui n’était jamais apparue avant que je la confie au garage. Dès l’instant où je l’ai démarrée après l’avoir récupérée le voyant s’est déclenché. Et lorsque vous leur demandez des comptes ce n’est pas leur soucis. Je vous déconseille fortement d’y aller si vous ne voulez pas retrouver votre voiture plus amochée qu’elle ne l’était avant.

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Le 10/12/2022 à 09:54

Incompétent, rdv à 9h pour des pneus à 9h50 la voiture toujours sur le parking, par contre pour discuter pas de problème

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Le 06/12/2022 à 10:07

Achat sur internet avec retrait en magasin sous une heure. Sur place, plus tard, ont m'annonce que cest sûrement dans les colis qu'ils n'ont pas déballés. Dans ce cas là n'annoncez pas la disponibilité sous une heure d'un produit censé être disponible dans votre magasin, sans avoir besoin de commander.

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Le 13/11/2022 à 11:50

Bon accueil mais manque de stock sur des produits importants. Et passage en caisse lent.

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Le 07/11/2022 à 18:03

Vibrations dans volant et bruit lors de passage sur routes sinueuses et passage bas côté en campagne.Visiter chez Norauto pour diagnostic.Apparemment biellettes de direction et biellette de stabilisation à changer .Bon j’étais dubitatif.Ok pour le changement des pièces.Effectuer ce jour et effectivement plus aucuns bruit ni vibrations sur mon véhicule de type C3 .Merci à l’équipe Norauto pour leurs professionnalisme.Je recommande vivement.

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Le 29/10/2022 à 14:36

Pris rendez-vous pour un changement de roue. J’ai demandé expressément un équilibrage et parallélisme. Résultat, ils ont juste changer la roue rien d’autre, pas d’explications. L’ennui dans les grandes chaîne comme norauto ou feu vert c’est qu’ils se foutent complètement de satisfaire ou non les attentes des clients. C’est moins cher c’est sûr mais le service n’est pas de qualité.

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Le 29/10/2022 à 13:05

Équipe très professionnel et prise en charge rapide. Grand point de vente propre et rangé où on y trouve de tout. Je suis ravie d’être allé chez eux pour changé mes 2 pneus avant. L’heure du créneau a était respecté même fini pen avance, merci matthieu. Je vous conseille fortement ce norauto

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Le 16/10/2022 à 22:56

Bonjour, je suis venue chez eux pour une révision constructeur. Alors que dire les contrôles sont fait sur le papier, sur le papier oui car contrôle liquide de refroidissement ok, en réel même pas toucher, je niveau est en dessous du minimum à chaud comme à froid. Donc je dois vous croire sur parole pour les autres points ? Du coup je dois revenir pour le refaire. Ensuite je préviens la personne au téléphone qui me parle de température moteur mais à chaud comme a froid c’est le meme niveau, ensuite il me dit cela arrive mais non dans se cas mes plaquette de frein sont bonne ou pas ? Mes disques ? C’est inquiétant. Le pire a la caisse on me dit quel note ajouter. Et après cette erreur dommage

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Le 04/10/2022 à 07:33

Personne a l entrée très mal aimable il faut qu'elle change de métier le commerce n est pas pour elle

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Le 05/09/2022 à 21:13

À fuir ce garage, j y suis allé pour changer deux pneus ,j ai récupéré le véhicule avec un défaut anomalie,ils ont niés leurs responsabilités sur le défaut qui est apparu surtout quand je leur est donné il n y était pas. Je leur est demander de faire le nécessaire,le seul réponse QI ils m ont donné c est de l emmener au garage à mes frais. Ils sont malhonnêtes,incompétents . Bonjour vous dites que vous êtes honnête donc moi je le suis pas alors. en plus sachez que votre responsable m'a menacé d appeller la police si j arrêtais pas de me plaindre .

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Le 02/09/2022 à 16:11

Personnel incompétent. Venu pour faire une carte grise, il leur faut l'assurance et le compte rendu de CT alors que c'est indiqué sur la carte grise la validité du contrôle et que l'assurance n'est pas obligatoire pour établir une carte grise. Je ne venait déjà pas pour l'entretien, mais je 'e viendrait plus non plus pour les cartes grises

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Le 27/08/2022 à 15:26

Mettant à profit une révision pour demander un examen sur un bruit de pompe apparut il y a une semaine La seule conclusion que l'on me donne Non mais c'est normal, vous n'avez pas dû faire attention avant. Il faut aller chez Seat Merci du diagnostic

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Le 26/08/2022 à 18:14

Service super et personnels très gentils ! Rapidité, vous êtes prévenus lorsque votre véhicule est prêt. Pas de retard lors de notre passage !

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Le 21/08/2022 à 18:41

Venir 3 fois, soit 3 rdv que Norauto me donne soit 150 km, pour changer des plaquettes et des disques, la base pour un garage . A chaque fois je suis repartie, les pièces ne sont pas arrivées, la 3 fois, en colère, je dis je pense que c est quelque chose qu il faut vérifier avant que le client soit sur place, le gars à la accueil répond c est pas si simple. En fait si vous regardez si les pièces sont là, si ce n est pas le cas, vous prévenez le client pour ne pas qu il se déplace . Bilan j ai perdu mon temps, j ai fait 150 km , j ai toujours mes disques et plaquettes à changer et aucuns mots d'excuse . Sans mots! Aucun respect pour le client

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Le 15/08/2022 à 17:05

Lieu qui semble tomber en désuétude concernant la partie boutique devenue désertique, même les caisses ont été supprimées, il faut payer côté atelier avec le délai qui va avec...

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Le 12/08/2022 à 22:20

Le personnel a passé pour moi une commande en express pour une glacière électrique qui n'était pas en stock. Dès le lendemain elle était disponible. Merci au personnel pour leur amabilité et leur courtoisie.

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Le 06/08/2022 à 20:14

Toujours bon rapport qualité prix . Jamais eu de soucis pour l instant . Personnel agréable toujours très bien prisé en charge par Kevin

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Le 06/08/2022 à 12:33

Je suis à mi usure des pneus et pour eu il peuvent pas faire parallélisme car en mettant pneu neuf ça va se déréglé N allez pas dans ce centre

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Le 22/07/2022 à 18:01

Rien à voir avec leur concurrent direct. Vendeur très agréable et technicien très professionnel. Prix très abordable. Merci à eux d'avoir réglé mon problème. Je recommande!!!

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Le 13/07/2022 à 13:53

Extrêmement déçu !!! Venu fin juin pour des réparations importantes avant un depart en vacances, on m'a proposé un rdv en septembre car je cite : ce n'est pas rentable pour nous, on va devoir bloquer votre voiture sur 2 jours alors qu'on peut en faire 15 autres à la place Vraiment déçu de ce centre qui pense plus au profit qu'a la satisfaction client.

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Le 07/07/2022 à 18:35

A fuir, DANGEREUX, ils m'ont changé les plaquettes et disque de frein, après les freins faisait un bruit épouvantable, ils ont contrôlé et m'ont dit que tout était OK, j'ai démonté les plaquettes et constaté que les ressort de maintiens n'avait pas été changé et les plaquettes incorrectement maintenu, je les ai changé et les freins ont arrêté de faire du bruit, ils m'ont également changé les amortisseurs, après j'ai constaté que sur les 6 boulons de maintiens, 2 manqués et que les écrous prisonniers dans les demi-coupelles était naze de plus les écrous supérieur de maintien des amortisseurs n'étaient pas serrer.

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Le 30/06/2022 à 18:33

A fuir totalement !! Pas du tout professionnel et malveillant. Quitte à payer un peu plus cher ailleurs mais ne fréquentez pas cet établissement. Personnel qui manque de respect aux clients, disent des insultes, parlent mal et prennent de haut les clients. Ces insultes (en portugais) devant des clients et enfants ! Font des devis suite à un soit-disant diagnostic et nous sortent une autre panne !!!

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Le 19/06/2022 à 09:32

Avant la responsable était vraiment bien. Maintenant c'est un Mr qui prend les gens de haut et qui n'est absolument pas commerçant. Une prestation est annoncée au téléphone, non réalisée entièrement en atelier mais il a raison, le client à tort et ne cherche pas à comprendre ni à faire un geste. Le client a tort il a raison. Insupportable.

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Le 25/05/2022 à 12:35

Devoir revérifier si les prestations déclarées faites le sont n'est pas acceptable. Remise à zéro compteur entretien non effectué. Heureusement que je m'en suis aperçu, mon épouse n'aurait pas forcément remarqué (sans aucunement faire du sexisme). Il s'agit de sa voiture que je ne prends qu'à l'occasion. J'ose espérer que les vérifications déclarées faîtes le sont??

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Le 21/05/2022 à 10:43

Equipe professionnelle, qualité d'accueil et d'écoute parfaite. Prestation réalisée dans les délais. Je reviendrai.

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Le 18/05/2022 à 16:41

accueil froid à 17h30, refus de réparer une crevaison sur véhicule, inadmissible, alors que n'étant pas de la région, je me trouvais bloqué pour finir mon parcours de 300km, service lamentable et peu respectueux du service client, à fuir

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Le 14/05/2022 à 20:03

Personnel à l écoute et conseille bien avec déplacement au véhicule garé à l extérieur du parking de Norauto pour mesurer le produit en place et ainsi trouver le même produit en rayon....merci pour le professionnalisme !

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Le 13/05/2022 à 13:52

Première visite pour prise de rendez-vous vidange très bien, on me fait prendre la carte de fidélité pour avoir 10€ de remise sur l'entretien. Je demande le plein d'ad-blue facturé 39,95 €. Le jour de la révision je suis très mitigée ! Je demande si la pression des pneus a été faite parce qu'il me manquait un bouchon, à la caisse on m'indique que oui et que le bouchon aura été remis... et non rien tu tout ! Et au moment de régler la facture : rien à signaler de particulier, sauf que sur la facture : il est indiqué 2 pneus avant a changer personne ne m'en informé ! .... Je demande à bénéficier de la remise de 10€ et là non plus ! La facture fait 99,95€ et il faut 100€ pour en bénéficier 😡 En conclusion déçue, je ne retournerai pas changer les pneus là bas et je ferais les prochaines vidanges ailleurs.....

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Le 10/05/2022 à 16:54

Service à la hauteur de mes attentes , récupération de une erreur de ma part par leurs soins (taille de pneu et performance) , sans engendrer de rallonge horaire ! Amabilité efficacité ! Satisfait de l’accueil au café et jusqu’à la récupération de mon véhicule

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Le 26/04/2022 à 16:59

Nous sommes toujours très satisfaits des prestations et réparations faites sur nos véhicules depuis maintenant quelques années et n'avons aucunement envie de changer d'enseigne..le personnel est très agréable et surtout professionnel..

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Le 23/04/2022 à 15:56

Tres bon accueil. Les techniciens sont compétents, gentils et à l'écoutent. Je recommande 😉

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Le 06/04/2022 à 12:19

Prise en charge rapide, sans rendez-vous. Réparation d'un pneu, effectuée rapidement (20mn). Prix raisonnable (29 euros), sans mauvaise surprise. Je recommande

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Le 21/03/2022 à 12:26

Je m'y rends plusieurs fois par an pour divers services : pneus, remorque, produits d'entretien, outillage, peinture et consommables auto. J'ai toujours trouvé mon bonheur et je souhaite longue vie à cet établissement qui m'a dépanné bien plus d'une fois. Il est très confortable de pouvoir compter sur eux même le week-end et pas loin de chez soi. J'ai été satisfait de pouvoir trouver au sein de leur magasin, des chandelles de bonne qualité et une grue d'atelier bien placée niveau prix qui m'a évité de commander sur internet. Mention spéciale à notre chère Nathalie qui se reconnaitra. Une femme charmante, aux cheveux parfois colorés, et qui est d'une aide infaillible en plus d'être vraiment agréable. Je vous remercie et vous dis à bientôt.

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Le 09/03/2022 à 13:00

Merci pour votre réponse, c'est dommage d'avoir un accueil comme ça, sa refroidit pourtant j'aime bien norauto ,j'espère que la prochaine fois sa sera mieux, merci.

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Le 08/03/2022 à 11:32

Au top, en plus très honnête, rassurant et arrangeant. Très gentil (surtout le petit jeune homme brun avec qui je voie les choses en général), explique très bien les choses. Je recommande vraiment.

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Le 04/03/2022 à 17:33

Rendez-vous rapide auprès de l'hôtesse téléphonique. Très bonne accueil. Très bons techniciens. Bonnes explications du problème et possibilité de réparer immédiatement. Cela évite un aller-retour. Je recommande car ce n'est pas la première fois que j'y vais et toujours à notre entière disposition et de très bonnes explications.

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Le 22/02/2022 à 21:11

Très satisfaite . Rapidité pour le changement des 2 pneus. Personnel sympathique. On nous informe bien sur la disponibilité des pneus la veille et sur la confirmation du rdv . Très professionnel

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Le 08/02/2022 à 10:50

Accueil très froid on nous tant le bras pour que je donne mes clef de voiture à peine bonjour j ai même pas eu le temps de dire que j avais un souci de frein à main enfin bref . En suite j appel pour donner mon kilométrage pour le passe entretien on nous dit oui c bon j ai le rendez-vous on prend la voiture on nous dit toujours rien et a la fin les travaux fais on nous dit je vous informe que ça fait 300 euros génial quand c pas prévu au budget on aurait pu avoir la correction de le dire avant de faire les travaux enfin tout ça pour dire que j avait deux passe entretien j attend qu il ce termine et vous avez perdu deux clients

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Le 07/02/2022 à 14:54

Impossibilité de les joindre au téléphone ce jour!!!!! Personne ne répond malgré de multiples appels. À fuir en cas d’urgences!!!! Temp pis, je vais aller voir ailleurs.

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Le 05/02/2022 à 14:52

Passage positif dans ce magasin. L'accueil et les conseils ont été très bien. Et ce que je cherchais était disponible.

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Le 16/01/2022 à 22:09

Bon accueil bien que attente plutôt longue mais un vendeur souriant et aimable et produit disponible

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Le 22/11/2021 à 00:32

Tous simplement incompétent.je prend rendez vous pour changer des amortisseurs avant.resultat une demi journée d'immobilisation du véhicule pour rien car incapable de changer les amortisseurs et pour couronner le tout le remboursement ce fait en ligne

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Le 19/11/2021 à 17:45

Je suis tombé sur une hôtesse pas aimable, pour changer mes plaquettes, celle-ci m annonce que les disques sont aussi à changer,alors que 6 mois auparavant le contrôle technique signalé une légère usure ! J'ai le sentiment de m avoir fait arnaquer, et qu on me parle pas de normes! Ceci dit, je ne remettrai plus les pieds dans ce centre.

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Le 08/11/2021 à 14:41

Refus de permuter les pneus hiver/ été. Motif: vous n avez pas acheté de pneus chez nous. Nous sommes clients VIP...mais nous irons ailleurs maintenant

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Le 08/11/2021 à 09:33

Sur la prestation pour laquelle je suis venue rien a redire.. le travail a été fait. Par contre quand je me présente avec un véhicule qui affiche défaut moteur : faîtes réparer rapidement et que je repars sans qu'on me dise rien et que sur le compte rendu il est stipulé qu'il n'y a pas d'erreur.. ça laisse dubitatif.. par contre pas de souci pour me proposer de changer mes pneus.

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Le 05/10/2021 à 09:48

Acheté un vélo électrique l'année dernière et je l'ai emmené pour réparation roue arrière. Je devais avoir des nouvelles hier, mais je n'ai rien eu. Je suis très septique sur la suite. Je ne l'a sens pas !!!!!!

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Le 20/09/2021 à 21:12

Personnel très à l'écoute et dans le soucis du détail. Merci pour leur accueil concernant mon problème d'ampoule

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Le 19/09/2021 à 07:43

Commande d'une remorque pliante et de ses accessoires récupérés samedi 18/09/21 J'ai bénéficié des très nombreux conseils du chef d'atelier ! Professionnel et patient ! Batterie de mon véhicule changée sans rdv car HS ! Merci à l'équipe et en particulier au chef d'atelier de Norauto de Vernouillet (28)

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Le 06/09/2021 à 16:15

Personnels compétent et efficaces travaux effectués avec sérieux petits contrôles sur le véhicule en plus du travail demandé temps respecté et envoi SMS pour véhicule fini vraiment au top 👍👍👍👍

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Le 24/08/2021 à 23:32

Pas mal. Une fois ma voiture ai problème. Monsieur répare. Bien mais faut il fais vérifier avant rendre ma voiture.

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Le 03/08/2021 à 18:18

Fais le job 2021. depuis 2022 magasin est propre et bien entretenu, le personnel est poli et aussi souriant , cependant les consommables reste encore un peu cher mais rien de méchant , encore un petit effort et je mettrai l'étoile qui manque =)

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Le 28/07/2021 à 15:59

Un pneu à changer au plus vite sur la route des vacances. Nous avons eu la chance de trouver un professionnel à l'écoute. Nous avons été dépannés dans l'heure ; ce qui, aujourd'hui, tient du miracle. Merci à l'équipe de Norauto Dreux

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Le 24/07/2021 à 15:24

J'ai toujours été satisfait de ce Norauto pour tout les véhicules de la famille. On fait nos réparations standards depuis plus de 10 ans et on a jamais eu de problèmes et à l'heure actuelle c'est toujours aussi bien et pro et pas trop cher avec facilité de paiement.

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Le 24/07/2021 à 10:44

J'ai passé commande pour deux amortisseurs 2h après on m'appelle comme quoi que les 4 fournisseur qu'ils ont n'ont pas pu les avoir, j'ai fait 300 m un petit garage qui est à côté, tout de suite ils ont trouvé les amortisseurs. Du coup j'ai rdv lundi

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Le 25/06/2021 à 11:20

Des fils de....... Tu leur dit fait les pneu y te font un contrôle technique avec un devis de 600e pour un triangle donc tu veu vendre ta voiture avec facture à l'appui tu peu pas parce que c'est batar on mi un défaut

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Le 24/05/2021 à 21:42

Personnel accueillant et serviable, qui repond et guide le client pour lui permettre d'avoir les produits correspondant à ses besoins.

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Le 21/05/2021 à 19:38

Aujourd'hui je suis allée pour un problème de Roux de mon vélo électrique acheter a norouto Dreux . Et le vendeur a pas pris la peine de regarder la panne il m'a demandé 385€ sachant 20 min plus tard je suis allée chez un artisan en ville il a pris le temps de regarder la panne et il m'a pris juste 50€ !!!! Bande de voleur

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Le 11/05/2021 à 14:34

Service rapide pour changement balais essuis glace avant et nouvelle plaque immatriculation avant, par contre j'ai réglé 5.90€ pour la pose de la plaque et 3€ pour les essuis glace, et bien sùr on ne m'en a pas informé lors du passage en caisse, je ne suis pas à 9€ prêt, mais j'aurais procédé autrement si on m'avait donné l'information, je suis déçue ce cette négligence.

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Le 11/04/2021 à 14:52

J'ai rarement vu Pire Une prestation plus de 50 euros plus cher pour exactement la même chose chez le concurrent direct 😏😏😏 Une amabilité ça fait peur... Franchement Norauto Dreux à bannir...

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Le 01/02/2021 à 16:46

je suis passé chez Norauto Dreux pour une crevaison sur une roue et il m'on répondu qu'il fallait changer les 4 pneus car c'est un 4x4, alors que mon garagiste Bosch a Vernouillet me l'a réparé.

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Le 22/01/2021 à 09:06

Je fais toujours monter mes pneus chez eux. Je n'ai jamais eu aucun problème. Voiture toujours rendue à l'heure et en bon état.

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Le 20/10/2020 à 17:05

la femme à l’accueil est plus occupée à refaire sa queue de cheval et à envoyer des textos qua servir les clients Plus souriante avec son téléphone qu’avec la clientèle... Aucun professionnalisme!

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Le 05/10/2020 à 10:35

UNE à l'accueil pas aimable, froide,incompétente ! Sincèrement c pas le première fois que je reçois un accueil pareil dans cet établissement........ Je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin

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Le 25/08/2020 à 16:16

Après 2 très mauvaises expériences chez vous… Je viens de chez BestDrive et ils sont bien mieux que vous (norauto), j’ai eu un très bon accueil (aimable et courtois) avec un service rapide et correct. Par contre je vous raye de ma liste de commerçants que vous n’êtes pas.

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Le 24/08/2020 à 12:21

Si vous avez envie de bloquer une matinée de travailler et 1h20 de route allez retours pour rien, vous êtes au bonne endroit! Rdv prit a 9h00 pour un changement d autoradio. Arrivée sur place, on m'annonce que non, je n'ai pas de rendez vous ( j'ai fait voir mon journal d appel pour attesté avoir bien appeler) et que non, ils ne font pas du tout de changement de poste sur mon véhicule car trop long (pourtant j'avais bien prévue de payer la prestation.....🤔) Ils n ont visiblement pas trop envie de s'embêter (Mon mari a mis 10min a faire le changement seul)

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Le 25/07/2020 à 09:00

J'ai déposé ma voiture pour réparation d'un pneu crevé : je roulais avec la galette. J'ai demandé poliment si ils rangeaient tout bien dans le coffre, une fois la roue réparée : l'employé m'a dit : non on laisse tout en bazarre ! c'était de l'humour : ai je cru ! et bien non : la boite à cri était restée en vrac dans le coffre. (je m'en suis rendue compte, arrivée à la maison) Ma voiture devait être immobilisée 1/2 heure : au bout de 35 mm, je m'interroge intérieurement et je vais à l'atelier. Ma voiture était stationnée sur le parking. Je dis donc à l'employé : ma voiture est prête et vous ne me le dites pas ? Ah bah, j'ai pas vu. J'ai du réclamé mon trousseau. Enfin service minimum - pas d'accueil - pas sympa - On se demande si on est client ! Je n'y retournerai pas ps : j'ai envoyé un mail : aucun retour

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Le 15/07/2020 à 09:26

Magasin bien entretenu, le choix n'est pas dingue mais on trouve l'essentiel ou plus particulier en commande. Le personnel est modérément accueillant et semble modérément à l'aise avec les clients

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Le 15/06/2020 à 13:50

Suite à une avarie sur le trajet des vacances, nous avons été pris en charge très vite. Le personnel a été très agréable. Les réparations ont été très rapides. Merci à eux !

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Le 18/02/2020 à 06:46

INCAPABLE !!j ai changé mes 4 pneus au bout d 1 heure mes capteurs ont signalé un problème, retour chez norauto pas un seul pneu de gonflé correctement de 300grs en moins à 500grs en plus ! Très désinvolte c était pas grave !! A Fuire

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Le 14/12/2019 à 18:55

Bon accueil et bonne prestation sans compter les prix corrects . Ils entretiennent nos 2 véhicules. Très bien.

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Le 12/10/2019 à 12:33

Accueil très sympathique, conseils ajustés et service de qualité. Passage en caisse parfois long le week-end. Prix concurrents dans le coin.

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Le 07/09/2019 à 09:24

Oups : pneus arrières usés en mai lors du CT, sont bons en septembre 2019 ... feux de jour ok, quand ils sont sur arrêt depuis 3 ans ... Pensez à remettre le siège en place après utilisation ... Prestation payée non effectuée ( éco contrôle diesel ) ... Avez-vous changer l'huile lors de cette vidange ... ?

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Le 21/08/2019 à 17:45

Alors, c'est très marrant. Je viens pour une géométrie des 4 roues. Je vois sur le papier que l'arrière n'a pas été effectué sur la roue arrière droite. Je reprends rdv, arrivé au rdv, ils me disent que c'était grippé et que ça n'est pas possible (pourquoi ne pas me l'avoir dit le 1er jour?!!!) Ensuite ils pe proposent de me rembourser la moitié des 99€. La gentils demoiselle en caisse me dit que ça fera 30€. (30+30:60). Et là on me dit que c'est la différence. Bref plus jamais, ils restent courtois mais ils ne veulent pas s'embêter à refaire leur taff. Ce n'est pas à défaut d'avoir été prévenu par pas mal de personnes qu'ils font du travail de stagiaire.

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Le 10/08/2019 à 09:26

Gentillesse du personnel, qualité des conseils, possible d'entendre = je ne sais pas ou on préfère ne pas faire... me donne l'impression que je peux faire CONFIANCE...

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Le 23/07/2019 à 18:08

Le côté sombre de l'histoire: Un pneu arrière percé. L'agence vient de fermer. Le côté lumineux de l'histoire: un employé me place la roue de secours, un autre me fixe un rendez-vous pour le lendemain matin et vérifie que mes pneus sont disponibles, le lendemain tout est réparé, la facture bénéficie d'une remise sous forme d'une action et tout ça avec le sourire. Merci NORAUTO Vernouillet.

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Le 23/07/2019 à 16:09

A éviter Nous laissons notre voiture pour le changement de 2 pneumatiques et un parallélisme (un samedi). Tout d’abord en partant du magasin, il a fallu réinitialiser nous même le dispositif de détection de sous gonflage de la voiture (nous pensions que c'était les garages qui faisaient cela). En allant travailler, le lundi suivant, on constate sur la nationale que la voiture tire très fort sur la droite. Nous recontactons le magasin avec lequel nous prenons rendez-vous pour un 2ème parallélisme. Entre temps, le détecteur de sous-gonflage de la voiture se remet en alarme. En regardant de plus prêt, le pneu arrière droit a une hernie et un accroc. Nous recontactons le magasin pour changer le pneumatique. Nous nous entretenons avec le responsable qui nous dit que c'est nous qui avons abimé le pneu alors que c'est inexact (nous pensons justement que le problème provient d'une mauvaise manipulation lors de la pose dans cette période où l'activité est très forte) Evidemment c'est sa parole contre la nôtre mais côté Norauto c'est forcément nous qui sommes de mauvaise foi. Je sais, on a eu tord de ne pas contrôler les pneus avant de remonter dans la voiture mais on avait confiance. Bilan : 3 pneus payés pour un changement de 2 et la gratuité de la pause (17 € alors que le pneu vaut 118€) mais ce qu'il y a de plus désagréable c'est cette suspicion. Et nous qui avions choisi Norauto car cette enseigne nous apparaissait compétente et à l'écoute des clients... A méditer

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Le 17/07/2019 à 17:22

Le propriétaire d'une Toyota, fuir ce centre!!!!!!!!!!!!!!!! Privilegiez Euromaster sur Dreux. J'ai fait changer 2 pneus préalablement commander chez eux. Résultat, le montage d'une des 2 roues à l'envers (sens de rotation non conforme sur un côté). Équilibrage à refaire (volant tremblant fortement). Je regrette fortement ces problèmes sachant que je résides à 30 km du centre et cela me nécessitant de revenir.

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Le 16/07/2019 à 17:37

Bonjour, J'ai effectué une recharge de climatisation chez eux la semaine dernière. Qualité des horaires du rendez vous : exécrable On prend mon véhicule sur une plage horaire donnée 11:00/13:00. Quel étonnement lorsque je me présente à 12:45 et que mon véhicule n'a pas bouger de place et on me dit qu'à 13:00 il me sera redonné. Une recharge de climatisation avec test de fuite et 14 hypothétique point de contrôle en 15 min chrono. Résultats du dit test : pièce de climatisation défectueuse recharge impossible mais vous devez vous acquitter tout de même du forfait pour recherche à 29€. Un devis à plus de 800€ m'a tout de même été remis. 2 jours plus tard j'obtiens un rendez-vous chez Renault marque de mon véhicule qui a comme par magie recharge ma climatisation pour 59€ sans trouver le moindre problème. Retour chez nos amis de Norauto Dreux avec la facture de Renault en main qui m'explique que si Renault ne connais pas son métier ce n'est pas leur problème. Mon avis étant plutôt de donner raison à mon mecano Renault je vous encourage donc vivement à fuir ce centre auto. Merci d'avoir lu cet avis certes partial mais pour autant aussi objectif que possible.

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Le 10/07/2019 à 08:00

Très bon travail, j'ai toujours été satisfait, l'étoile en moins c'est pour la disposition des guichets pour faire la queue, je les trouve mal disposés du coup il y en a qui passe devant d'autres personnes alors qu'elles sont arrivés après.

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Le 27/06/2019 à 12:22

A fuire ils donne rendez vous a 9H30 et prenne la voiture que a 11H pour un intervention de 15minutes ! la variable d''ajustement chez Norauto c'est clairement le client. Rien a faire de vous faire perdre 3heures du moment que leur parking est pleins ! Comportement inadmissible avec le client

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Le 08/06/2019 à 19:20

Pour ma part, très bonne expérience. Pneus changés et équilibrés très rapidement. Ce que j'ai surtout apprécié et je l'ai constatée à 2 reprises, c'est l'honnêteté des techniciens. Ils n'ont pas fait les prestations que je demandais car les interventions n'auraient servies à rien si je n'avais pas au préalable changé certaines pièces. Donc BRAVO!

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Le 08/06/2019 à 12:01

Réservation d'une prestation de clim à 59 euros faite sur internet : premier point obligé de payer avant que la prestation soit réalisée pour bloquer la date de Rdv, second point le 08/06 une heure après avoir déposé le véhicule on m'appelle car le véhicule ne peut pas être fait car soit disant l'écran d'affichage situé dans l'habitacle est cassé la blague c'est complètement faux. C'est à moi en tant que cliente de leur expliquer que les cristaux liquides de ce dit écran chauffent et que la visibilité d'affichage s'amoindrit dans ces cas là et que c'est une des maladies de la 407. Bref 10 min je me rends dans ce centre pour récupérer mon véhicule, seconde blague ils ne trouvent pas mes clés et mettent 10 bonnes minutes à les retrouver puis je pose la question pour le remboursement des 59 euros pour la prestation qui n'a pas été effectuée de part leur incompétence ah bah madame on sait pas puis après seconde réponse il faut voir sur votre espace client sur internet on peut rien faire. Je vous conseille donc de ne.rien faire faire chez eux. Ce sont des rigolos notoires.

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Le 28/05/2019 à 11:32

Scandaleux !! J'ai pris une prestation sur internet - NETTOYAGE PRÉVENTIF DU SYSTÈME D'INJECTION DIESEL (ADDITIF INCLUS) J'ai déjà pris cette prestation en région parisienne et ça correspondait bien à ce qui est affiché sur le site (vidéo), on branche l'arrivé du gasoil sur une machine contenant un produit nettoyant pendant 45 minutes, En arrivant au centre de Vernouillet, ils ont mis uniquement le produit dans le réservoir, ce qui ne correspondait pas du tt à ce que j’avais payé sur Internet, Je l’ai signalé à l’accueil et ils m’ont confirmé que c’était bien cette prestation chez eux !!!! Et le pire dans l’histoire, en sortant du centre, après 5 minutes de route, la voiture se met à vibrer car dans l’arrivée du gasoil, il n’y avait que le produit, j’était obligé de m’arrêter en plein autoroute, heureusement pour moi, un ami de la famille est venu me dépanner. Plus jamais je remettrai les pieds chez Norauto !

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Le 13/04/2019 à 11:37

L'accueil laisse à désirer il y a un monsieur qui nous répond très sec très autant limite on le dérange les pièces ne sont pas en temps et en heure je suis arrivé à 14h pour faire ma voiture ils ont soi-disant chercher à me joindre mais comme ça numéro privé je n'ai pas pu soi-disant le répondre donc ma voiture n'a pas été fait car il n'avait pas la pièce pourtant j'avais pris un rendez-vous depuis 15 jours donc je suis reparti bredouille je dois reprendre rendez-vous avec eux et à chaque fois que j'y vais il y a quelque chose qui prouve sur ma voiture à refaire je trouve ça un peu beaucoup

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Le 08/03/2019 à 09:04

Vraiment d'excellents conseils et un suivi ! On y retrouve aussi bien des pièces détachées que des interventions sur votre voiture à des prix raisonnables.

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Le 21/02/2019 à 10:16

Commande d'une clé d'attelage: délai annoncé d'une semaine. Un mois et demi plus tard et après 3 relances de ma part, on m'annonce encore 3 semaines de délais... A éviter !

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Le 13/02/2019 à 19:18

Aucun document d ordre de travaux .Travaux pas effectué mais facturé. UN SCANDALE. Une équipe nulle. Un énorme doute sur la révision et l efficacité du personnel ( dépôt de plainte )

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Le 12/02/2019 à 21:37

Essayer de vendre des disques sans mesurer la côte .... et quand on demande, il sait pas , petit tour dans l'atelier et la réponse est : 3 quelques chose ... incompétence et donc on se demande si c'est bien honnête tout ça. Il y a 2 mois, juste les plaquettes ont été annoncées défaillantes. J'ai perdu donc 4mm quelques choses en moins de 2000km ....

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Le 27/12/2018 à 13:08

Personnellement très satisfait de l'équipe. Ont toujours répondu à mes attentes et mes demandes dans le plus grand professionnalisme qu'il se doit. Toujours reçu de bon conseils de leurs part. Du moins à ce jour après plus de 10ans de fréquentation. J'y retourne à chaque fois en confiance.

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Le 01/10/2018 à 12:59

iL VAUT MIEUX PASSER SON CHEMIN : Ce garage fut bon dans le passer mais les personnes ont changés. J'ai mis ma Xsara pour une révision : Les ampoules de plaque étaient grillées : pas vérifiées par changées. Je l'ai fait remarqué : le boudin a cassés les caches plastiques , j'ai maintenant 2 ampoules à nues. Après j'ai fait 45 km. Le lendemain alerte sur le liquide de refroidissement qui n'a pas été rempli et qui était quasiment vide Je conseille d'aller dans un autre garage.....

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Le 06/08/2018 à 23:38

Fuite huile après vidange Norauto Dreux Je vais pour la première fois faire ma vidange chez Norauto Dreux, habituellement je la fais moi-même et ce n’est pas mon métier! Tout ça pour garder la garantie constructeurs car Norauto est certifié pour les révisions constructeurs et je ne voulais pas payer 300€ pour une vidange chez Peugeot (j'en ai pour mon argent). Premier problème, il n’évoque pas que la vidange se fait en aspiration (je suis contre!), de plus ils ont fait ça comme des sagouins, il y avait des traces d’huiles sur les caches du moteur et du liquide AdBlue un peu partout dans le coffre ! Et pour finir, je retrouve une marre d’huile sous ma voiture 2h après! Ils ne savent même pas faire une vidange et d’après ce que je lis, même monter des pneus dans le bon sens c’est compliqué! Je vais y retourner pour qu’ils réparent leurs bêtises en espérant qu'ils y arrivent !

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Le 26/06/2018 à 20:17

La vague impression d'avoir failli me faire avoir ! J'y vais pour un plein de climatisation et on me fait un diagnostic pour changer le condenseur a 496€ ! Le prix est raisonnable mais je demande un contre avis dans le garage ou j'ai acheter il y a 8 mois (loin mais bon....) et là.... non monsieur pas de problème on a fait le plein pas de fuite tout fonctionne parfaitement, ça fera 60€ ! Alors mauvais diagnostics ou pas... Je vous laisse en tirer les conclusions ! A bon entendeur

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Le 11/05/2018 à 18:06

Ils veulent bien vendre des remorques.Mais j'y suis allé avec une roue de remorques tubeless crevée --> on ne répare pas. Ni aucun conseil pour me dire qui le fait ....

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Le 13/04/2018 à 16:55

Accueil minimum, service limite et en plus on facture les valves sans les changer !!! Bravo pour la confiance... Vérifiez bien les prestations avant de repartir.

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Le 11/03/2018 à 15:27

Très mécontent ce samedi 10 mars au alentour de 16h je me présente a l accueil avec la roue AR de la fiat 500 de ma fille , la roue est crevée . le vendeur me propose une réparation avant la fin de l après midi cela me convenait car j avais précisé que ma fille travaillait dimanche sur Versailles et ne pouvais rouler avec la roue de secours qui était une galette, quelques minute plus tard après avoir consulté l atelier il me dit que c est pas possible trop de boulot je lui précise que cela ne pends pas très longtemps pour mettre une mèche, quelques minutes au plus mais non . je repars donc avec la roue et je choisi de faire moi même la réparation avec le jeu de mèches que j ai sur ma moto en cas de crevaison cela ma pris en tout a peine 5mn. Fidèle client et étant en possession d une carte de fidélité je suis très déçu par ce magasin car je suppose que la pose d'une mèche n est pas rentable pour le magasin mais le service client alors? certes il y a un mois j ai fait poser deux pneus Michelin sur ma voiture C4 cela rapporte plus et j'ai pas eu de refus de leurs part, et concernant les pièces détachées je pense que je vais plutôt aller voir sur des sites internet qui pratique bien souvent des tarifs plus abordables.

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Le 17/02/2018 à 18:08

Devis établi pour disques et plaquettes avant arrière pour un comparatif dans le secteur. Bien placé en tarif. Je retiens donc Norauto. OK. Super : prise de rdv et surprise !! Les pièces ne sont pas toutes disponibles et aucun délai à proposer. Déçue. Donc je suis allée ailleurs. La sécurité avant tout. Je n'allais pas attendre une date indéfiniment.

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Le 20/01/2018 à 21:11

Bon accueil, ponctuel et changement des pneus parfaitement réalisé. Tarifs compétitifs.

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Le 04/01/2018 à 15:55

Je suis déçu et l'impression de me faire avoir . Achat de lampes pour la voiture puis mise en place de ces lampes avec un coût , mais surprise car lampes non réglée avec une ampoule éclairant en haut et une autre en bas ? Appel téléphonique et explications de la personne en me disant que le réglage est en plus ? Bizarre car à la base mon réglage était bon. Conclusion ma note est mauvaise et mon réglage me semble pas top.

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Le 16/11/2017 à 12:51

Je confirme ma note en mieux de l année dernière, j'explique ci après j ai cassé mon dérailleur VTT électrique suite a déraillement de la chaine , même si j ai attendu plus de 15 jours, ils me l'on réparé et réglé avec chaine et dérailleur neuf,donc merci a l équipe norauto de Dreux

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Le 06/08/2017 à 20:15

J’ai appeler pour des plaquettes et disque, on le dit de passer le lendemain dans la journée pour confirmer les plaquettes soit les bonnes, j’arrive le lendemain on me dit il faut garder la voiture 2 heures, juste pour regarder la référence de de la plaquette et après il faut passer commande dans 5 jours, j’ai pas que ça à faire, je suis un client habituel chez norauto mais au vu des services vous venez de perdre un client, je suis aller chez FEU VERT il me prenne ma voiture mardi pour le reparation. Audi Q3 pour la vendeuse qui se reconnaîtra .

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Le 03/07/2017 à 09:51

.personnels mecanique tres agreable, on peut pas dire autant des vendeurs franchement acceuil médiocre ! Aucun sourir ! Ils sont dutout pas chaleureux ! Comportement très distant et froid vis a vis des clients ! Domage ! Car le boulo fournit pas l equipe mecanique est formidable ! Bravo à eux !

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Le 04/06/2017 à 10:30

Accueil froid Mais des que vous deposez la voiture pour une operation ils ne se privent pas de vous preparer un prochain devis pour dautres choses a faire. Jai achete mes pneux il y a un mois et demi et hier on vient de me dire que les pneus etaient uses et quil fallait les changer Il faut tjrs qu ils trvent un truc qui ne va pzs

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Le 01/06/2017 à 14:35

le vendeur était sympa. j'ai acheté une remorque double essieux, tout un coté, les boulons n'étaient pas serrés. je leurs ai demandé si tout était bon car je prenais la route. REPONSE OUI . aucun professionalisme !!!

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Le 26/11/2016 à 13:45

Avant j'avais mis 5 étoiles je corrige ma note, j'arrive ce matin à 10h15 tout le monde est en pause environ 5 ou 6 personnes pas une seule me dis bonjour, une des salariés est en train de se faire couler un café dans le magasin en bâillant la bouche grande ouverte avec le bruit qui va avec. Évidemment personne ne me propose d'aide, je finis par arriver à la caisse où personne ne bouge ... Il a fallu que je demande si le magasin était ouvert pour que quelqu'un se déplace. J'écrirais un courrier à Norauto France, ce comportement est vraiment scandaleux. c'est important que l'ambiance soit bonne dans une équipe, mais attention l'équipe!!! ce sont les clients qui font votre salaire

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Le 14/11/2016 à 15:33

Problème d'huile avec ma voiture j'ai dû aller chez eux acheter un bidon accueil désagréable j'ai demandé un conseil pour mettre l'huile car je n'y connais rien réponse froide aucune proposition d'aide. Un client sur le parking m'a aidé.

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Le 17/07/2016 à 22:13

Très bon accueil, personnel aimable et de bons conseils. Véhicule pris à l'heure et rendu dans les temps, réparation impeccable. Devis correspondant à ma demande et sans mauvaises surprises.

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