A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Dijon Toison D'or à Dijon
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Dijon Toison D'or qui se trouve à Dijon. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Dijon en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Toison-d'Or (100 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Dijon Toison D'or à Dijon
olivier.oLe 29/03/2024 à 08:02
Pour les pneus, rien à redire . Par contre le technicien détecte un problème de géométrie ( usure anormale) , on m'appelle si on est ok pour contrôler le parallelisme/géométrie ! ( on est d'accord ). A notre reprise de véhicule (électrique nissan Leaf), on nous informe qu'un problème de géométrie a été détecté mais qu'ils ne sont pas en mesure de rectifier pour CE TYPE de véhicule , et que l'on doit aller cher le concessionnaire de la marque. Résultat on paie un DIAG , que l'on devra REPAYER cher notre concessionnaire !!! Deuxième point ....il y a de + en + de vl éléc , donc il faudra se professionnaliser . De mon avis on ne propose pas un DIAG, si on est pas en mesure de le corriger.
Chloé.LLe 27/03/2024 à 16:46
A fuir!!!!! Je demande un RDV pour un parallélisme sur mon véhicule rotules soit disant grippé donc pas possible devis de 400€ pour remplacer le tout. Je vais chez First stop St apo pour voir si effectivement c’est bien le cas et avoir un 2 eme avis et évidemment NON tt va bien et parallélisme fait dans les règles de l’art et même pour moins cher.
Jo.Le 23/03/2024 à 09:13
Bonjour, Pneu crevé , j'appelle le soir, rendez vous programmé dès le lendemain matin 08h00. J'ai du changer les deux pneus et équilibrage. Personnel accueillant et compétent service rapide. Satisfait ,nickel. Jo
Mélanie.OLe 21/03/2024 à 13:46
Arrivée sans rdv en « urgence » car j’ai roulé sur un bout métallique qui est resté dans le pneu, j’ai été reçu par un personnel souriant, accueillant, qui a été réactif. N’étant pas du coin j’étais assez limitée dans le temps, 30 min après j’ai pu récupérer ma voiture ! Donc merci encore et avoir du personnel souriant, agréable et avec qui j’ai bien rigolé c’est top, j’en ai presque oublié ma mésaventure !
Lou.Le 20/03/2024 à 21:59
Pris RDV par téléphone le samedi matin pour l'après midi, plutôt réactif 👍 Un peut long 1h pour 2 pneus, mais fauteuil d'attente apprécié.
Tonio.eLe 17/03/2024 à 17:29
Rdv 8h30 prise en charge de mon véhicule à 9h10.ne pas donner de rdv si les horaires ne sont pas respectés.surtout en début de matinée.
Sophie.oLe 16/03/2024 à 10:16
Prise de rendez-vous rapide via le site. Horaire respecté. Intervention rapide. Accueil agréable. Possibilité de patienter sur place. Satisfaite.
Sylvie..Le 15/03/2024 à 21:27
Nous avons été reçu par une personne très aimable, professionnel de bon conseil, un réel bonheur!
Valentin.Le 15/03/2024 à 18:50
Excellente réactivité suite à une crevaison véhicule récupéré au bout d’une heure pour le remplacement des deux pneus sans rdv
Alexandre.Le 13/03/2024 à 13:09
Bon accueil, c'est tout. Je suis venu pour une purge de liquide de refroidissement et un appoint. Un des mécaniciens de l'atelier à réussi à me sortir qu'il n'y a pas de purge sur cette motorisation (hors il y en a une). Après l'appoint, j'ai ouvert le capot, des tâches de liquide partout, rien n'avait été nettoyé. J'ai du mal à saisir comment la conscience professionnelle peut tomber aussi bas chez certains. Si seulement les compétences pouvaient suivre la chaleur de l'accueil du centre.
aude.uLe 09/03/2024 à 23:12
Non seulement ils ont pu nous recevoir sans delai (urgence vehicule sur trajet vacances), mais avec en plus un accueil sans équivoque et un professionnalisme assuré. Un grand merci spécialement à benjamin en Atelier pour son efficacité.
Pascal.r
Thenadey.iLe 26/02/2024 à 12:56
Très bon magasin propre accueil chaleureux et agréable service à la hauteur je recommande vendeur très sympa bonne continuation
Claude.oLe 23/02/2024 à 13:57
Révision désastreuse avec des bougies mal vissées et le filtre à air mal fixé (dégradation des vis) qui ont provoqué une panne le dimanche suivant sur la route des sports d’hiver. Prise en charge par la dépanneuse à Chambéry. Réparation à la concession Citroën (340€). Récupération du véhicule avec une demi-journée de vacances perdue.
El.aLe 22/02/2024 à 11:31
Super acceuil avec un grand sourrire de Carine équipe dynamique et serviable également à l'atelier
Léa.HLe 19/02/2024 à 19:10
Je mettrai 0 si je pouvais : impossible de les avoir au téléphone. J’ai essayé de les joindre 14 fois entre 14h et 18h. Après quelques minutes d’attente, je tombe systématiquement sur le même message « malheureusement tous nos conseillers sont en ligne actuellement » Bien sûr…
Vannessa.ULe 15/02/2024 à 21:53
Pas un bonjour en arrivant, heureusement j'ai trouvé une borne qui m'a évité de déranger les vendeurs en pleine discussion 😉 en revanche tout le monde a répondu à mon au revoir 😅
Victor.Le 12/02/2024 à 18:49
En vue de mon contrôle technique je paye une révision pour 158 euros. Le technicien me dit que le véhicule est parfait, rien à changer. Je me rends donc au contrôle technique en toute confiance mais malheureusement les deux plaquettes de frein avant sont complètement usées et doivent être changées pour la contre visite! Merci au technicien de chez norauto qui a fait semblant de travailler sur ma voiture pendant plus d’une heure!! Il a bien mérité mon argent!! Je déconseille ce garage si vous tenez à avoir une vraie révision et ce manque de sérieux peut être dangereux!
Caro.tLe 12/02/2024 à 18:18
Quelques minutes à peine après mon arrivée dans le centre Norauto de Dijon, je me rends dans le rayon ampoules, un employé passe devant moi alors que je cherche ... Et là, rien ... Bon, ok ... Puis (Benjamin) arrive et me propose son aide. Je lui explique que je recherche des ampoules pour mon véhicule. Sans regarder sur la tablette mise à disposition, il me fournit les deux bonnes références, le tout avec politesse et bienveillance. C'était assez sympa et pro pour ne pas le souligner. Bravo pour l'accueil et le professionnalisme.
Matsi.aLe 12/02/2024 à 13:30
Changement d’un pneu crevé ok, mais ça aurait été sympa de remettre la roue de secours...
Henner.Le 08/02/2024 à 13:48
Jeune vendeur super, par contre une dame petite taille super pas professionnelle du tout pour des plaques w garage ça donne pas envie d avoir affaire a cette personne
Bastien.eLe 07/02/2024 à 14:53
Généralement bien accueilli par les équipes, avec des réparations bien réalisées. Je mets cependant 1 étoile à cause d'une de vos salariées qui éprouve à chaque visite / demande de devis le besoin d'être une peste. Cette dame aux cheveux courts et bouclés devrait apprendre à communiquer avec les clients et à être cordiale plutôt que d'envoyer balader les gens car ils ont besoin d'un avis ou d'un devis. Vous avez perdu un client, j'irai payer potentiellement plus cher ailleurs, mais au moins ce sera contre un accueil de qualité.
Philippe.aLe 06/02/2024 à 09:23
Ne les appelez pas, on ne vous répondra pas, malgré le message d'accueil de prise en charge... Juste insupportable.
Nabil.aLe 24/01/2024 à 20:16
Exelent services merci pour votre compréhension est votre expérience
C.M
Mariepaulealain.oLe 18/01/2024 à 19:34
Un grand merci au monsieur qui s'est occupé de nous ,sa journée terminée,pour nous remettre de l'huile moteur ! Nous sommes très satisfaits.
Salomé.Le 17/01/2024 à 18:04
Plusieurs grosses déceptions à quelques mois d'intervalle. VIGILANCE +++ à avoir, je suis repartie deux fois avec un voyant allumé que je n'avais pas en apportant ma voiture ! Un faux contact me disent-ils 😂 Et le chef, contact client zéro ! La dernière fois, je suis sortie avec encore une préconisation de X choses à faire, en autre les rotules. Ils me font un devis, 225 euros. Je passe chez un concurrent quelques jours plus tard, ils m'informent qu'il suffisait de resserrer le boulon, je m'en suis sortie pour 0 euros. Une honte ce Norauto, vraiment ! (Si vous me répondez avec un commentaire du type développer votre réponse, nous souhaitons le bien de nos clients gnagnagna, sachez que j'ai d'autres exemples à citer sans soucis). Bien cordialement.
Jean.o
Véronique.Le 07/01/2024 à 10:48
Un service à l écoute, et plus que rapide surtout l’avant veille du 31 décembre . Équipe serviable et souriante. Un grand merci à Monsieur COREA.
Stéphanie.E
Claire.Le 03/01/2024 à 22:44
D'abord je me prends (sans rien demander) une remarque sexiste d'un employé alors que je regardais les essuie-glace ah ben c'est sur que c'est pas des chaussures ou des vestes C'est évident qu'on a besoin d'une moustache (pour rester polie) pour lire des références d'essuie-glace. C'est quelque chose de très virile les essuie-glace.... Mais le pompon c'est que ce même employé a été incapable de nous fournir la bonne référence de lampe, et sans répondre à notre au revoir de politesse (comme quoi s'y connaitre en essuie-glace ne fait pas tout) Bref. Je ne recommande pas La 2e étoile est pour la dame à la caisse qui a été aimable et sympathique, elle.
Zyr.Le 29/12/2023 à 10:12
Réservation et paiement en ligne pour une prestation, arrivé sur place on ose me demander un supplément car les pièces ne sont plus disponibles dans la marque demandé. Ah bon, on ne vous pas appelé ? Non Et si vous ne savez pas gérer votre stock, ça doit être en faveur du client. Prestation déjà payée elle aurait dû être réalisée quelques soit les pièces, au prix convenu. Fuyez et choisissez des vrais garages.
Gaetan.Le 28/12/2023 à 20:04
Dommage qu’il n’y est pas qu’une demie étoile! « Uniquement pour la personne qui m’avait « conseillé »!!! Après une demande de diagnostic de frein suite à un voyant de frein allumé par intermittence depuis 3 jours on m’a dit : « Aucun problème, pas de fuite c’est juste le liquide de frein qui était sale et avec le froid et l’usure le niveau descend un peu, donc on a fait une purge de frein. (Sans m’avertir!!!) donc vous pouvez repartir sereinement. » J’ai fait confiance malgré plusieurs mauvaises expériences il y a quelques années ! Résultat je vends ma voiture et 2 semaines et demie plus tard l’acheteur me dit plus de liquide de frein. Il doit y avoir une fuite au niveau des freins! Norauto est à fuir même pour un diagnostic c’est honteux. J’y retournerai demain et nous verrons bien ce qu’il trouve comme solution !!! Remboursement intégral serait la moindre des choses !!!
Sylvie.eLe 17/12/2023 à 14:52
Malhonnête et mauvaise foi.... Pas de dialogue possible. Ne reflete pas une enseigne de confiance. Et tout ça pour 8 euros....
Neil.Le 17/12/2023 à 13:42
Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce garage. Demande de révision complète avec prise en compte d’un voyant allumé sur le tableau de bord. Retour : vidange effectuée mais voyant toujours allumé et le technicien me dit « on ne peut rien faire pour ça il faut un diagnostic électronique » avec écrit sur le compte rendu « diagnostic électronique : Fait »… Alors ils ne sont pas capable de réaliser une prestation demandée mais pour faire des ventes additionnelles qui ne sont pas utiles dans l’immédiat il y a du monde.
Damoun.aLe 16/12/2023 à 12:55
Je connais ce norauto depuis 10 ans. C'est une valeur sûre. Le personnel est très serviable et donne des conseils de qualité. La structure a été améliorée pour satisfaire au maximum les clients. Continuez comme cela !
Virginie.Le 15/12/2023 à 08:03
Très bon accueil de Yann. Son humour et sa sympathie m’ont réconcilié avec Norauto. Envoi de sms de confirmation et fin de travaux très agréable. Prestation rapide, efficace
Jean.uLe 13/12/2023 à 17:51
Alors que j'avais commandé mes remplacement de me plaquettes de frein avant et arrière, seule celles de l'avant ont été changées. Motif (écrit à la main sur la facture ... car on ne peut pas repousser le piston. Devant mon étonnement, la personne à l'accueil a été se renseigner et m'explique que ma voiture a un frein à main électrique et qu'ils n'ont pas le matériel pour faire ce travail et donc qu'il y a risque d'endommagement. Étonnant de la part dedd'un grand groupe comme Norauto de ne pas voir le matériel adéquat !
Marjorie.a
Damien.aLe 04/12/2023 à 22:00
Totalement insatisfait de la prestation. J’ai du mettre une étoile car 0 est impossible. Pourtant pas grand chose de demandé, simplement le remplacement de mes pneus été par des pneus hiver. L’intervenant n’a pas écouté les consignes laissées par ma femme ( pneus destiné à l’avant monté à l’arrière du véhicule et inversement), de plus lors de montage démontage, un coup de démonte pneus a endommagé plus que correctement la jante avant côté conducteur. Voir photo en pièce jointe (desolé il fait nuit et il pleut). Au prix d’une jante je souhaiterais le remboursement. Cordialement
O.aLe 02/12/2023 à 18:46
J'ai eu l'occasion de recourir aux services de Norauto Toison d'Or à plusieurs reprises ces deux derniers mois (distribution, freins, pneus, batterie, boîte de vitesses...) Accueil tournant mais toujours aimable, prise de RdV facile, disponibilité des techniciens avec examen immédiat du véhicule en cas d'urgence, explications utiles...). Je recommande !
valentine.uLe 30/11/2023 à 15:49
Au top !! 🫶🏼 Rapide, efficace, accueil adorable de la part du personnel ! (Anthony)
Jérôme.eLe 28/11/2023 à 17:23
Travaux effectués dans le créneau indiqué 👍 Travail soigné. Accueil et réception sympathiques 👍
patrice.oLe 27/11/2023 à 19:19
Une personne enfin très compétente par rapport à d'autres stations. Merci beaucoup à cette personne très sympathique et professionnelle
Isabelle.rLe 27/11/2023 à 18:05
Personnel compétent et agréable, dommage que la prise de rendez-vous sur le site soit si compliquée
Stephane.ILe 26/11/2023 à 07:09
Tarifs attractifs mais prestations longues (1h15 de prise en charge pour faire monter 4 pneus sur 4 jantes neuves et les mettre en place). Concernant l'attention sur le véhicule, la vidéo surveillance c'est bien mais manque une visu petite pour ne pas attendre une minute pour revoir son véhicule. Par contre pourquoi certains protège la calandre et pas d'autres ?? Et une fois j'ai croisé un mécano qui roulait rapide sur le parking et qui c'est pris le petit bout de trottoir vers l'atelier de derrière. On peut se demander l'impact sur le véhicule. Un conseil les surveiller quand même
PATRICIA.ELe 21/11/2023 à 12:33
Très bon accueil,de bons conseils et un vendeur très serviable. Merci beaucoup 👍
hugo.eLe 18/11/2023 à 11:24
Garage incompétent. Garde votre véhicule pendant 2 semaines sans donner de nouvelles de ce dernier. Obligé d’appeler 4 fois le garage a des jours différents car personne n’est au courant de ce qu’il se passe dans l’entreprise pour au final dire qu’il ne peuvent pas intervenir sur le véhicule ( alors que lors de la prise de rdv on vous assure que la réparation est possible ! ). En 5 min dans un autre garage le problème était déjà descellé et les réparations effectuées dans la foulée.
Juliette.aLe 16/11/2023 à 20:46
Je recommande a 100% équipes extrêmement agréables ! Vous pouvez y aller en toute confiance c’est génial Pas d’attente service très rapide à l’atelier et encore une fois des équipes très aimables
S.kLe 14/11/2023 à 16:25
Je suis venue acheter un autoradio. J etais perdue et Dario, un vendeur est venu me conseiller. Il m a fait diverses propositions, tout expliqué. Je suis repartie avec mon autoradio mais surtout ce que j ai apprécié c est le conseil, la disponibilité et l accueil. J ai aussi ete tres bien renseignée par Amandine et Leatitia qui d ailleurs m avait tres bien conseille pour un pneu sur le point de vente de Quétigny. Ca m a changé de tous les vendeurs qui font la gueule . Je recommande Pour vous répondre, je vous fait surtout part de la qualité de votre personnel qui a su m accueillir me conseiller dans mon choix. C est ce qui manque parfois dans le commerce. On en devient maintenant étonné de voir des personnes agréables et consciencieux de la qualité de service.
Mina.SLe 11/11/2023 à 07:32
Ils ont pris en charge mon véhicule (Allemand) pendant plusieurs jours pour m’expliquer qu’il n’avait pas le matériel adéquat pour effectuer les réparations et qu’il fallait l’emmener chez le constructeur. 107 kms avaient été effectué avec mon véhicule. Soit disant pour le déplacer
Maxime.P
Fred.Le 08/11/2023 à 13:34
Surtout ne pas se rendre sur ce centre à certaines heure ( pause midi) ! Une personne au conseil client, 6 en atelier sans véhicule en atelier ! Pb d’effectifs
Gabriel.eLe 25/10/2023 à 08:12
Prise de rendez vous sur le site pour que le garage indique qu'il ne peut pas prendre notre véhicule car ils sont pas équipé. Malgré les confirmations par mail et par SMS du rendez vous fixé. Impossible de les joindre rapidement et le jour du rendez vous, la prise en charge impossible.
Eric.OLe 21/10/2023 à 23:14
Je suis passé ce samedi pour des ampoules de Phares pour une new bettle trois vendeurs en magasin avec du monde et quatre vendeurs à la machine à café en bref mon tour arrive impossible d'avoir une référence pour les ampoules du coup on me demande de repasser avec la voiture et la on me dit il faut démonter le pare choc le phare et peut-être l'aile. Après tout ça je suis parti sans aucune réponse Magasin à fuir, incompétent et laxiste
Nathalie.lLe 17/10/2023 à 21:14
Ce jour après plusieurs heures d'attente pour remplacer 2 pneus ranger dans mon coffre les travaux n'ont pas été fait et en plus il ont perdus mes clés de voiture..
Dominique.rLe 16/10/2023 à 03:00
Pneu avant crevé. Ne peuvent pas me le changer. Je peux le comprendre car agenda plein mais pourquoi ne pas me proposer d’aller chez un concurrent pour effectuer le changement des pneus plutôt que de me dire que je peux prendre la route et regagner sans problème Tours (430 km) avec mon pneu avant gauche crevé… sur ce coup là. A bas Norauto et merci Feu Vert.
Marc.rLe 15/10/2023 à 17:58
DIGNE D'UN BETISIER!!! Suite à un mauvais choix de valves sur un jeu complet jantes alu / pneus hiver acheté dans ce centre en 2022 (je veux bien en assumer la responsabilité), je prends RDV avec le centre pour remplacer les valves standards par des valves électroniques. Il y a 2 semaines, je dépose donc les 4 roues en demandant de remplacer les valves et en indiquant que je repasserai une semaine plus tard pour les reprendre. Coup de fil du centre quelques jours plus tard : ce sont déjà des valves électroniques qui sont montées!! Je repasse donc au centre pour m'entendre dire que non, finalement ce sont des valves standards (ce que je pensais bien). Je reprends donc un RDV une semaine plus tard pour le montage sur véhicule, en demandant que les roues soient préparées pour réduire le temps d'intervention. Le jour du RDV les roues n'ont pas été préparées et la prise en charge du véhicule se fait avec 30 minutes de retard. Il faudra finalement attendre 2 h pour récupérer le véhicule. Explications : un premier jeu de valves a été utilisé mais ce n'était pas la bonne référence, un second jeu a donc dû être installé. Plus quelques difficultés à paramétrer le système. Arrive le moment de la facture : 499 € annoncé, pour un devis à 179 € (heureusement que je l'avais). Oups, des éléments ont été comptés 2 fois!! Même le technicien ne comprenait pas la facture sortie sur base du document atelier. Ce dernier, bien embêté, va voir son responsable qui lui dit qu'il peut m'octroyer une remise de 10% sur la facture, pour les désagréments rencontrés (je n'avais rien demandé, j'avais simplement fait part de mon mécontentement). Pour moi, 10% de 179 €, ça fait 17,9 €. Et bien non, dans ce centre, ça fait 4,48 €. Je l'ai signalé mais je n'avais pas envie de perdre plus de temps. Je me limiterai désormais à n'y acheter que du shampoing auto ...
Sébastien.1Le 14/10/2023 à 09:48
Pas très honnête chez norauto.on vous installe des belles tablettes pour ne pas vous tromper sur les pièces à acheter pour votre voiture……..sauf qu’on vous propose différentes références ( j’ai joué à plouf plouf pour choisir 🤣).évidemment il y en a forcément qui ne se montent pas mais il faut essayer pour le constater,et là norauto botte en touche et refuse de rembourser sous prétexte que les pièces sont souillées et qu’il faut demander avant d’acheter quand on ne sait pas .Des rigolos ……..le pauvre vendeur qui a bien voulu me rembourser ,après 10mn de palabres n’a pas su non plus qu’elle reference il me fallait ( mais au moins il était compréhensif et désolé ,merci à lui 👍) Et je ne parle même pas des rayons vides ( alors que les pièces sont marquées en stock sur internet ou sur leurs tablettes en magasin ) ou des caisses disséminées partout où on ne sait pas si on doit y payer ou simplement y demander des renseignements pour des pièces ou des prestations
Myriam.Le 13/10/2023 à 22:32
Ils se sont donnés la peine de me dépanner comme ils pouvaient pour que je puisse repartir à Chaumont. Merci.
Vanessa.ELe 06/10/2023 à 10:52
Prestation changer mes pneus parfaite soignée et rapide
Michel.lLe 04/10/2023 à 16:27
Mauvaise gestion des flux, des clients qui attendent à plusieurs endroits et par conséquent certains vous passent devant. Ensuite on me fait payer une prestation dans un premier temps pour me dire ensuite que les pièces ne sont pas disponibles puis on me rembourse. 20 minutes de perdues à attendre pour rien
photograf.hLe 29/09/2023 à 10:29
Une équipe sympa, délais des travaux respectés. Merci.
Jerome.aLe 26/09/2023 à 08:45
Equipe enthousiaste. Bon accueil. Café offert ça c est super sympa. Prestations après devis réalisées dans les temps et rien à redire jusqu'à présent. Très satisfait me concernant.
Pierre.oLe 22/09/2023 à 14:04
Prise de rdv sur internet pour changer mes plaques d immatriculation. Le bour du rendez vous, le garage n'a pas recu ma commande. J ai ete immediatement remboursé mais il y a un gros souci de communication entre le site internet et le garage
Maxime.tLe 19/09/2023 à 21:21
Un très grand merci à l'employé du garage Norauto Dijon Toison d'Or pour son regard honnête, professionnel et gratuit lors d'un rendez-vous pour ma 208, contrairement à la concession Peugeot du Cap Nord qui m'annonçait d'importantes et coûteuses réparations après une révision chez eux. Norauto gagne un client et de la publicité, et cela fait du bien de se trouver un garage de référence plutôt que d'avoir le sentiment de se faire exploiter par les concessions Peugeot du secteur de Dijon. Merci !
Romain.rLe 12/09/2023 à 22:31
Service impeccable ! Personnel agréable et compétent. La prestation a été irréprochable. Recommandé à 100%.
Eric.nLe 07/09/2023 à 16:16
1) Non respect des horaires de rendez-vous. 2) Incohérences de discours entre la personne qui vous accueille (façon de parler) et qui recommande une intervention sur votre véhicule et le mécano bougon qui refuse de la faire, prétextant que tout est normal, en justifiant qu'il fait chaud et qu'il en a marre (véridique). 3) Mauvaise foi du mécano qui vous raconte n'importe quoi et de ses collègues qui rappliquent pour le soutenir dans ses mensonges et ce, à la limite de l'intimidation.... un vrai gang! Une étoile positive car on ne peut pas en mettre moins, mais la réalité est tout autre: mon expérience chez Norauto Toison d'Or mérite une note largement en dessous de zéro. PS: Inutile de me répondre avec vos phrases formatées et bien apprises. Essayez plutôt d'entendre vos clients mécontents afin de remédier à vos dysfonctionnements.
Pascal.OLe 29/08/2023 à 23:41
Dispose de bornes de recharge R3. Mais places souvent occupées par des véhicules qui ne chargent pas.
Jordan.iLe 22/08/2023 à 18:05
Achat d'une Batterie 12v Norauto : Super vente et de précieux conseil Merci !
pascale.iLe 20/08/2023 à 22:00
Les 3 norauto sur Dijon je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, pas assez de protections pour les portières dommage obligée d'aller sur internet
Sandrine.aLe 14/08/2023 à 17:48
Très professionnel, connaissance produit irréprochable, conseiller de vente souriant agréable
Sev.1Le 14/08/2023 à 10:13
Si vous avez besoin d'un renseignement n'y allez pas 3 personnes dans le magasin Qui vous regarde Sans vous renseigner, Et lorsque on leur demandé Le produit demandé Incapable de vous répondre. Très déçu
Noemie.aLe 10/08/2023 à 13:45
Venu pour tester une batterie, le mécanicien m’assure qu’il n’y a pas besoin de la changer qu’elle est niquel. Une semaine plus tard je me retrouve en panne à plus pouvoir démarrer même avec des pinces, batterie complètement morte 👍 Une incompétence qui m’a coûté le prix d’un remorquage
Estéban.Le 08/08/2023 à 18:09
J’ai changé mes quatre pneus, service rapide et irréprochable. Je conseille, prix des pneus très abordable par rapport à la concurrence.
Margaux.sLe 08/08/2023 à 15:48
Très déçue de ma prise en charge. Je devais effectuer un entretien chez eux et au bout de 20 minutes on me préviens que l'entretien n'aura pas lieu car ma voiture aurai un problème de courroie/chaîne de distribution. Lorsque j'ai récupéré ma voiture on m'annonce un problème au niveau de mon huile... J'ai donc payé une visite de contrôle chez un garagiste, qui m'annonce que ma chaîne n'a aucun problème... Et qui à effectué une vidange et une révision sans problème... Je ne reviendrais plus, j'ai trouvé du professionnalisme chez vos concurrents !
Bruno.oLe 05/08/2023 à 14:09
Norauto Dijon Toison d’or à réglé en quelques jours avec gentillesse et efficacité un problème de porte vélo que je ne suis pas parvenu à régler sur plusieurs mois avec Thule. Ce n’est pas la 1ere fois que je constate leur disponibilité.
Pauline.oLe 01/08/2023 à 20:09
J'ai toujours déposé ma voiture dans cette enseigne et ça ce passe toujours parfaitement bien sauf aujourd'hui ... La personne qui c'est occupée de ma voiture n'a pas effectuée son travail comme il le faudrait. Heureusement que Sébastien et monsieur le grincheux étaient présent pour rattraper les erreurs de leur collègue, qui d'autant plus, ce fait passer pour le chef d'atelier alors que ce n'est pas le cas. Merci à ces deux personnes qui, grâce à leur professionnalisme on pu me rendre ma voiture comme il ce devait et en bon état! Mercii beaucoup !
Khloé.oLe 24/07/2023 à 13:22
Je suis passé ce matin pour un problème de voyant sur ma voiture, équipe efficace, j’ai tout de suite été prise en charge par une vendeuse super sympa ( merci jennifer ), en 20 min ma pile de clé et mes pneus on été regonfler ! Service efficace, merci beaucoup 🫶🏼
Anthony.rLe 20/07/2023 à 14:32
Complètement pourri, 20 minutes à attendre à la caisse, personne n’est jamais venu, trop peu d employés pour le nombre de clients, je suis reparti en laissant tout sur la caisse ! Norauto, plus jamais !
Adeline..Le 14/07/2023 à 16:42
Venue pour changer 2 pneus, très bien accueillie. La prestation, un peu longue quand même, m'a bien été détaillée à la récupération de ma voiture.
Nico.Le 12/07/2023 à 08:56
Prise en charge rapide et efficace, j'ai pu en outre essayer un véhicule 100% électrique avec leur véhicule de prêt 🤩 Rapport qualité de services/prix au top 👍
lina.aLe 11/07/2023 à 09:27
On est venu au magasin pour acheter de l'huile moteur en tourisme . Le vendeur nous a bien conseillé et donné le bon produit. Puis un mecano nous a aidé . Très aimable et serviable.
MONNIOT.yLe 28/06/2023 à 16:06
30 euros pour me dire que la climatisation a une fuite et pas un gramme de gaz a été injecté. C'est pas donné pour dire vous avez une fuite dans le circuit sans préciser s'il est importante ou pas et où elle pourrait se trouver. Dans les autres enseignes pas de gaz injecté pas d'argent à débourser.
jean-rené.iLe 27/06/2023 à 15:16
Je vien de savoir que Norauto n’a pas fait la recharge de ma climatisation j’en reviens pas,si le mécano a fait sa pour toucher une prime tant mieux pour lui,il a de la chance que j’ai appris sa trop tard non seulement je suis dégoûté,j’ai la rage vu le caractère que j’ai c’est sa tête que coupe et sa c’est ma parole d’un ilien
flora.aLe 26/06/2023 à 09:36
Très bien reçu par le mécano Anthony qui a pris le temps d écouter et regarder ma voiture. Il a trouvé tout de suite le problème! Rendez-vous pris chez norauto du coup! Suite! , reçue par Raphaël au comptoir qui a tout fait pour m arranger afin qu un autre problème urgent détecté soit réparé rapidement. Bravo et merci pour le contact client et l attention portée à mon problème :-)
Clément.aLe 24/06/2023 à 19:48
J'ai récemment visité le magasin Norauto Dijon Toison d'Or et j'aimerais partager mon expérience. Globalement, j'ai été satisfait de l'accueil et du service reçu, bien que j'aie rencontré un problème avec la climatisation de mon véhicule. Lorsque j'ai expliqué mon problème à M. Gwenael, il a effectué un diagnostic et a découvert qu'une durite présentait une fuite. Cependant, il n'a pas été en mesure de me fournir la référence exacte de la durite pour que je puisse faire des recherches de mon côté. Cela a été un peu frustrant, car j'aurais préféré avoir cette information immédiatement afin de gagner du temps. Cependant, environ une heure plus tard, j'ai eu affaire à un nouveau vendeur, M. Yann. Celui-ci a réussi à me donner la référence précise de ma durite. Je tiens à souligner que M. Yann a été très accueillant et serviable. Il a même répondu à mes questions supplémentaires avec compétence et courtoisie. J'ai vraiment apprécié son attitude professionnelle. Dans l'ensemble, malgré le problème initial avec M. Gwenael, je suis satisfait du service que j'ai reçu chez Norauto Dijon Toison d'Or. Cependant, il serait bénéfique pour l'équipe de travailler sur la communication interne et de s'assurer que tous les employés sont en mesure de fournir des informations précises et utiles aux clients. Cela permettrait d'éviter les retards et les désagréments inutiles. Je recommande tout de même Norauto Dijon Toison d'Or pour son bon accueil et la qualité générale de son service, en mettant en avant l'excellent service fourni par M. Yann. J'espère que l'équipe pourra améliorer son service après-vente afin d'offrir une expérience encore meilleure à leurs clients.
Benjamin.aLe 24/06/2023 à 10:22
J’ai déposé une voiture une après midi complète pour changer deux pneus (avant) et faire une vidange simple. On m’a proposé spontanément d’intervertir les trains de pneus pour mettre les neufs à l’arrière. Après une après midi … on m’apprends qu’ils n’ont pas pu faire la vidange pour une soit disant « fuite » sur le moteur qui n’a pas été constaté par un petit garagiste. Ensuite les pneus n’ont jamais été intervertit comme proposé au départ … mais surtout finalement on m’a gardé ma voiture 3h30 de temps pour changer 2 pneus. Je pense surtout qu’il y a un gros problème de gestion et qu’ils inventent n’importe quoi pour ne pas faire certaines choses. Au passage mon nouveau garagiste m’a signalé qu’ils n’avaient pas bien remis le filtre à air car il est complètement desserré ce qu’il lui a valut d’être encrassé ! A revoir vos presta.
Elias.Le 23/06/2023 à 13:27
De passage à Dijon mais j'ai rencontré un problème avec ma voiture les mécaniciens m'ont aidé malgré qu'ils étaient chargés niveau boulot grâce à eux j'ai pu reprendre la route !! Un gros merci a Marius pour sa gentillesse et son travail professionnel !!!
laurent.oLe 17/06/2023 à 18:03
Rapide délai annoncé des travaux respecté bon accueil très pro
Jas'myn.bLe 07/06/2023 à 16:46
Passée pour acheter un consommable. Rien à redire concernant l'accueil hormis qu'on ne sait pas si la caisse est la caisse, ou si un comptoir est une caisse ! Du coup plusieurs personnes attendent en se regardant sans trop savoir quoi faire. Mais par pitié ! Nettoyez votre parking !!! Il est d'une saleté innommable ! Je sais que les gens sont sales et jettent leurs déchets n'importe où, mais les clients n'ont pas a zigzaguer devant les déchets que le vent à poussé devant la porte ! Quelle image cela donne à votre centre ?
Alexis.Le 25/05/2023 à 08:36
Ce matin j'appelle pour un changement d'amortisseurs arrière,le technicien m'annonce que ma facture sera de plus de 450 euros par rapport au prix internet 220 euros. Il n'avait pas l'air motivé pour m'expliquer ce delta. Je viens de bloquer mon rdv chez Feu Vert pour 222 euros tout compris. C'est dommage car j'étais client chez eux (avant)
Cudel.aLe 03/05/2023 à 20:23
Client depuis des années, sans problème. Il faudrait plus de personnel caisse aux heures de récupération. 17/18h
Carine.oLe 02/05/2023 à 14:47
Une calamité !! Rendez décalé et obligé de prendre deux rdv Puis quand je pose ma voiture pour lés pneu à 15h comme prévu on me rappel à 15h30 pour me dire qu’en fait oups ils ont ps les pneus Donc on décale ça au deuxième rdv Je pose ma voiture à midi on me dit ok ça va durer une heure environ… 13h15 je reviens au garage personne ne travail sur ma voiture. J’attends mais à 14h tjrs personne sur ma voiture Au final je ressort du garage à 14h15 et arrive en retard au travail Je ne recommande vraiment ps c’est pas sérieux on voit les gars dans l’atelier sur leur téléphone avec des voitures sur les ponts qui bougent pas
Sebastien.eLe 30/04/2023 à 15:23
Visiblement il y en a qui sont mieux reçus que d'autres ! Je m'y suis présenté ayant une vis dans le pneu, refus de me prendre en charge pour mettre une mèche, soit 10 min max d'intervention, ayant beau expliquer que j'avais 800kms à faire pour rentrer chez moi. Ce n'est pas du service client comme je l'entends
GUY.OLe 25/04/2023 à 10:13
Je travaille depuis plusieurs année avec cet établissement trés professionnel et trés réactif l'acceuil est chaleureux et cordiale mon interlocuteur régulier est David.
Bk.uLe 22/04/2023 à 23:31
Passée pour 2 articles dont une protection solaire pour un espace V. Le vendeur (Yann ou Yohann..dsl je n'ai plus son nom en tête) a été très aimable et de bon conseils allant même jusqu'à essayer les différentes tailles des protections directement sur ma voiture située sur le parking ... Encore merci pour votre amabilité et votre professionnalisme 🙂.
Elisabeth.RLe 13/04/2023 à 12:46
Je suis allée acheter des baguettes de protection de portière pour ma voiture. L employé s est montré tres serviable et très gentil. Il me les a installées. Je recommande.
Olivier.oLe 25/03/2023 à 19:53
J'ai trouvé ma batterie de camion benne. Super content. Je n'ai plus qu'à l'essayer ! Le conseiller a été très compétent.
Corentin.aLe 18/03/2023 à 12:08
Un grand merci à Sébastien, responsable du magasin qui nous a accueilli chaleureusement à 7h du matin désespérés après la casse de notre courroie d'alternateur sur la route des vacances. Il s'est démèné pour nous trouver les pièces sur un véhicule peu commun, un volkswagen t4 et à su nous remplacer le tout rapidement pour que nous puissions passer de bonne vacances, toujours avec le sourire et bienveillance, ça fait plaisir de rencontrer des gens chaleureux comme cela. Encore merci pour tout !
marjorie.aLe 14/03/2023 à 19:17
Merci à Tristan qui a été à l'écoute et dans l'empathie. Il a su me conseiller avec sérieux et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme.
NOA.CLe 11/03/2023 à 18:02
Je me suis retrouvé en famille chez Norauto Dijon Toison d'or dès l'ouverture à 8h00 suite à une crevaison lente sur l'autoroute des vacances. Personnel super sympa, disponible et pneu réparé dans la foulée. Merci beaucoup pour le service qui nous a permis de se sortir rapidement d'une belle galère.
Tiffanie.aLe 01/03/2023 à 16:09
Les tarifs sont abordables, on sait très vite pourquoi : le professionnalisme n'est pas facturé car il n'existe pas chez eux. Je me rends en magasin pour commander des pneus Continental que l'employée commande. Je remarque que sur la facture la marque des pneus n'est pas indiquée mais je lui fais confiance. Lors du rdv, je récupère ma voiture avec des pneus Goodyear.. Elle s'était trompée lors de la commande. La fois suivante, j'y vais pour un changement de plaquettes de frein avant, un employé me rappelle dans l'après-midi car il ne sait pas si ce sont les plaquettes avant ou arrière qui doivent être changées. Après avoir fait 5 000 km avec des plaquettes neuves qui couinent toujours horriblement, je retourne chez Norauto pour qu'ils fassent le nécessaire : on m'annonce qu'un nettoyage a été fait, qu'il y avait un corps étranger de présent et que maintenant elles ne couinent plus. Je retrouve ma voiture avec le cache de la prise allume cigare ouvert, la position des 2 sièges avant modifiée et la conduite était en mode sport : les employés ont dû se faire plaisir lors de l'essai. Au final, mes plaquettes grincent comme au premier jour. Je reprends ma voiture 2 jours après être allée chez eux et me retrouve avec un pneu crevé par une vis. Je ne dis pas que c'est forcément à cause d'eux mais c'est une drôle de coïncidence. J'ai bien sûr fait changer mon pneu dans un autre garage. J'en ai profité pour leur demander de changer les plaquettes : après le démontage ils m'ont montré, photos à l'appui, qu'elles avaient été montées à l'envers, qu'elles étaient toujours sales et qu'un câble était tendu alors qu'il ne devrait pas l'être.. Depuis, mes nouvelles plaquettes n'ont jamais couiné. Garage à fuir !
philippe.hLe 17/02/2023 à 15:49
Comme d habitude très bon conseils équipe agréable rapide avec la politesse ce qui fait vraiment plaisir car de plus en plus rare. 👍
Régis.ULe 21/01/2023 à 10:55
Pris sans rendez-vous un samedi matin pour une crevaison je suis vraiment satisfait de la prise en charge Cela m'a évité bien des soucis Merci !!
em.Le 18/01/2023 à 20:33
Je ne sais pas pourquoi je persiste, mais à chaque fois je suis fortement soûlée du manque de professionnalisme, de la non organisation et surtout de l’absence de l’amabilité des personnes qui travaillent dans ce norauto. On dirait tout simplement qu’on fait ch*** tout le monde. On attend en caisse que quelqu’un vienne nous voir, tout le monde nous passe à côté en nous regardant sans nous adresser un bonjour ou même un sourire. Quand on demande un produit, on a l’impression qu’on demande la lune et ça traîne des pieds pour nous guider dans le bon rayon. Il y a des gens qui devraient s’abstenir de travailler dans le commerce si c’est pour ne pas savoir se comporter avec les clients. Et ce n’est pas un problème isoler lors d’une visite unique, c’est à chaque fois.
Amélie.eLe 10/01/2023 à 15:05
Mon bébé s'était enfermé dans la voiture sur le parking de la Toison d'Or. Je suis arrivée au garage en détresse ne sachant comment l'ouvrir... Un employé est tout de suite venu à notre secours et à fait le nécessaire pour ouvrir ma voiture sans rien me demander. Un grand merci à lui (je n'ai même pas pensé à lui demander son prénom) et à l'équipe, voir même au manager qui a rendu cela possible ! Je ne peux que recommander ce garage qui par cet acte de générosité démontre le sérieux et l'engagement du personnel. Un grand merci !
Florian.uLe 06/01/2023 à 13:25
Ne recommande pas, j’y suis allé pour un réglage de phare avant car mon véhicule a été recalé au contrôle technique. Sur mon contrôle un seul feu n’était pas bon et je le précise à l’accueil du centre nauroto. Résultat, au moment de la contre visite le technicien m’annonce que les deux feux sont mal réglé. Heureusement que la personne a été sympa et qu’il me les a réglé correctement. Pour 37 euros l’intervention et quel soit pire qu’avant, avec 1h30 de retard pour à peine 15 min de travail Il ne faut pas y aller. Je pense que former son personnel sur ce type d’intervention serait utile.
Cédric.oLe 03/01/2023 à 10:22
Visite a la suite d'une crevaison attente de 2h a notre retour le véhicule n'était toujours pas réparé . Le pneu était donc complètement dégonflé il on circulé avec mon véhicule sur la jantes sur environ 600m inadmissible pour un centre de réparation automobile avec gonfleur proximité .les pneus de mon véhicules non que 1000 km pas ouff .
Filifiloux.Le 30/12/2022 à 20:32
J'y suis allé fin 2022 pour acheter des pneus neige, tarifs des pneus normaux mais main-d'œuvre chère par rapport à la concurrence : 70 euros contre 42 chez la concurrence
F..Le 28/12/2022 à 17:09
Des Prestations de qualités, une équipe avenante et sérieuse… La prise de rdv tél est plus compliquée en cette période de fin d'année, raison d'une étoile en moins. Il m'a fallut plus d'1 heure de rappel successif pour avoir un rdv. Malgré tout, prendre son mal en patience a du bon. L'accueil téléphonique de cette équipe débordée, reste pro et cordiale... Le jour J, j'avais de gros entretiens prévus sur mon véhicule. Travaux réalisés dans les temps. Que dire... Efficace !
Fred.eLe 28/12/2022 à 08:47
J'étais venu faire réparer mon pneu avant droit crevé qui malheureusement ne pouvait pas l'être car trop abîmé dû fait d'avoir roulé sous gonflé. J'ai demandé à mettre le pneu gauche encore bon (vieux d'un an) a la place du pneu de secours et de monter 2 nouveaux pneus, un en utilisant la jante du pneu de secours et un sur la jante qui portait le pneu crevé et on m'a demandé de payer un montage pour ça. Les pneus monté, des nauroto de qualités moyennes m'ont coûté le même prix que des Michelin chez Carter cash... Vraiment dessus
sandrine.aLe 19/12/2022 à 15:28
Service au top. Je suis arrivée un dimanche à 11h45, pour un changement de batterie , ils ont répondu présent et j'ai pu repartir avec une batterie toute neuve et aller travailler lundi.
Jason.Le 17/12/2022 à 11:25
J'ai été servi par Damien pour une reprogrammation de clé de Renault Clio. La prestation a été effectuée rapidement et tout fonctionne bien. Je suis entièrement satisfait du service proposé par Damien ainsi que de la prestation atelier.
Xavier.oLe 17/12/2022 à 08:16
20 min juste pour acheter une batterie , personnes à la caisse j'étais le seul client à attendre quand le vendeur arrive je lui explique et me répond vous savez monsieur on est pas nombreux !!! Par contre il y avait cinq vendeurs sur les comptoirs à côté !!!!!
Christian.aLe 12/12/2022 à 17:12
A la suite de l’éclatement d’un pneu de mon véhicule, le rendez vous a été pris pour le lendemain à la 1ere heure. Véhicule pris et rendu dans les délais. Accueil très sympathique du personnel, bons conseils donnes, Bravo à toute l’équipe, accueil et atelier.
Carole.ELe 07/12/2022 à 23:11
Accueil plus que,parfait ! Je suis venue faire réparer une clé de voiture. Deux minutes plus tard, elle était réparée... gratuitement ! Une goupille à remettre. Mais je peux dire que j’ai été plus qu’agréablement surprise, n’étant pas cliente de ce garage Norauto.
Marine.ALe 28/11/2022 à 12:03
Très rapide, très compétent pour ma voiture, part contre lorsque je suis venue récupérer ma voiture et payer ma facture j’avais une offre de bienvenue de 10€ donc je le précise en caisse jusque le tout vas bien. Mais je suis venus samedi (le 26/11) et à ce moment là il y a une ogfre commerciale « Noël » déjà la caissière ne me le précise pas mais je le sais car je l’ai reçut part mail, mais en plus je lui dit et elle me dit que je ne peut pas cumuler et m’encaisse. Sauf que j’aurais voulu passer l’offre « Noël » car jetait perdante car c’était toute les tranche de 100€ un vin d’achat de 15€ donc j’aurais pu en avoir 2 puisque ma note était de 233€. Elle m’a vite encaisser pour me dire qu’elle ne pouvais plus me la passer.. très déçut.. et je n’est pas dit grand chose car j’étais presser, pour le boulot. Mais cela ne ce fais pas du tout.
Victor.iLe 12/11/2022 à 11:56
Généreux mais un peu trop ! Accueil très bon, ponctualité au top. En revanche pour ce qui est d'une simple vidange, cela laisse à désirer. J'ai été contraint de retirer 1/3 de l'huile de vidange car il y en avait beaucoup trop, ce qui a endommagé les joints par suppression.
Daniel.aLe 07/11/2022 à 07:47
J'ai pu faire la pression pour mes pneus, et surtout j'ai été très gentiment reçu par un mécanicien qui l'a faite avec sourire. Très bon accueil.
Cyril.uLe 04/11/2022 à 09:46
Très déçu je change 4 pneus il oublie de mettre les caches sur les jantes, il ne referme pas le capot. Je leur demande de me laisser 2 pneus les moins usé et il oublie. Bof pas très sérieux.
Liva.aLe 01/11/2022 à 18:05
J'ai voulu faire ma carte grise. Mal reçue par le monsieur on dirait que je l'embetais il n'a pas voulu se casser la tête pourtant je suis allée chez une concurrence en 10 minutes tout est fait avec un accueil chaleureux...quel dommage pour vous en plus c'est pas la première fois il y a un an j'ai voulu faire une carte grise d'une moto!! Pareil c'était la même chose
hubert.rLe 30/10/2022 à 19:31
Alors de VÉRITABLE BRAN---- prise de rdv pour début des travaux a 13h, début des travaux 15h, une fois le travail fait changement des pneus, je me dis les pneus sont bien dégonflé, je leurs demande de regardé et il manquait en moyenne 2 kilo par roue, la je pars et sur la route je me dit mais au faite on t'il bien remit les pneus derrière je m'arrète et aucun pneus, je repars la bas et tombe sur un GUI---- qui les avaient mis a la poubelle alors que 2 étaient neuf un vrai ABR----, ma fille prend mon camion pour ce week end pour son déménagement et entend rapidement un clac clac clac dans les virages et la grosse surprise 3 des 5 écroux complètement dévisé, donc oui un garage avec des GUIG----
Mathias.aLe 26/10/2022 à 18:54
J'ai laissé mon véhicule le mercredi 26 pour un changement de coupelles de direction. Ayant pris le rdv le lundi matin, je me rend donc dans cet établissement afin de procéder à la réparation. Je laisse les clés du véhicule un technicien plutôt aimable me dit que les pièces sont disponibles dansl'autre norauto de Quetigny et qu'ils vont donc pouvoir effectuer la réparation. On m'annonce un délai de quelques heures. Une heure à peine après avoir déposé mon véhicule, je reçois un SMS pour me prévenir que mon véhicule est prêt... Une fois sur place on me redonne les clés en disant que ce sont effectivement bien les coupelles de suspension... Et qu'ils n'aurait pas le temps de le faire. On me dit néanmoins de prendre soin de faire attention aux nid de poules car cela peut être dangereux. Ils m'ont alors conseillé de le faire dans un garage prêt de chez moi et de repartir avec mon véhicule comme ça... Je suis extrêmement mécontent de ce service car je repars avec un véhicule en mauvais état.. Sans commentaires.
Mederic.rLe 14/10/2022 à 11:06
Grosse galère, un samedi midi en vacances à Dijon... Pneu percé. Centre le plus proche est le Norauto Dijon Toison D'or. Arrivé en dépanneuse, on a pris immédiatement mon véhicule en charge alors que je n'avais pas de rdv. Accueil exceptionnel, l'équipe est chaleureuse et très professionnelle. Cela fait du bien de voir qu'il y a encore des personnes où la satisfaction client compte. Merci encore à vous d'avoir sauver nos vacances :)
Corinne.rLe 08/10/2022 à 21:06
Très bon Conseil pour l achat d un siège auto. Ils l'ont commandé, sans que je verse d'acompte pour que je puisse voir s'il me convenait. Reçu en magasin très rapidement.
Marie.aLe 07/10/2022 à 07:43
J'ai été très bien reçu personel très aimable qui a pris le temps de chercher dans la base de données et dans la réserve. J'ai acheté des sièges auto on a pris le temps de regarder ce que je souhaitais et ils ont eu la gentillesse de me les porter jusqu'à la voiture
Wilfrid.ALe 06/10/2022 à 18:48
Venu pour remplacement pneumatiques au dernier moment, j'ai trouvé une équipe qui a fait le maximum pour me trouver un créneau horaire pour effectuer le changement des pneus. Service et personnel au top. Extrêmement professionnel, je suis pleinement ravi de l'équipe du centre.
Laurent.ULe 21/09/2022 à 15:50
Je suis un client habituel, et je dois reconnaître que Norauto est bien placé en terme de prix, par contre en terme de sérieux, je trouve que c’est une toute autre histoire ! Ce post (a défaut de pouvoir en faire sur d’autre réseaux) fait suite à l’entretien de mon véhicule où j’ai pu avoir un prêt de véhicule de courtoisie (comme spécifié sur leur site)… enfin un « prêt » facturé 12€. Là, faut qu’on m’explique. Car, si je ne m’abuse, ça s’apparente à de la publicité mensongère !… J’ai tenté de les joindre, sans succès. Bon, il faut dire qu’au dernier entretien, ils avaient perdu mes clefs de voiture, et que j’ai dû attendre plus de deux heures pour réparer un pneu !…
N.Le 16/09/2022 à 09:01
Ils ont essayé de me facturer une barre stabilisatrice dont mon véhicule n'avait nullement besoin (il fallait simplement remplacer les billettes), et on parle ici d'un rajout inutile de plus de 300 euros (alors que les billettes valent une soixantaine d'euros). Plus grave encore, je fais une contre-visite après les travaux de Norauto et le Centre du CT me dit qu'une chose pour laquelle Norauto m'a facturée n'avait pas été faite ! Du coup, j'ai été oblige de retourner a Norauto, avec ma facture, pour leur dire de faire la presta pour laquelle j'avais payse mais qui n'avait pas été réalisée ! Plus jamais, je ne retournerai chez eux. C'est beaucoup trop cher et surtout, ils ne font correctement leur travail... Très déçue.
Pere.oLe 07/09/2022 à 19:52
Plusieurs petit soucis qui laisse pas indifférent: 1ère fois je prends rendez-vous pour un changement de plaquette arrière, pas de nouvelles je retournes chercher mon véhicule aucune intervention effectuée car ce n'était pas les plaquettes arrière mais les avants, après contrôle les plaquettes arrière était cuite. Moralité 2 h d'attente pour rien. 2nd fois prise de rendez-vous pour une révision déjà j'arrive pour l'heure prévu il me disent que j'ai 1 heure d'avance youpi... je récupère mon véhicule pneus avant en mauvais état, géométrie à effectuer, pneus arrière en bonne état. Contrôle technique effectué 3 jours avant résultat pneus arrières usure excessive avec contre visite. Pression des pneus sois disant faite...
Nicolas.eLe 06/09/2022 à 20:15
Je suis entrepreneur,j'ai un compte professionnel chez eux.J'ai laissé mes clés à 18h comme prévu pour mon devis.A mon retour à 19h15 mon véhicule n'avait pas bougé de place? Apparemment le BTa été annulé inadmissible La responsable m'a dit que le BTavait été annulé
Christiane.oLe 02/09/2022 à 15:55
Très très bon accueil , sourires 😃 des uns et des autres ,explications claires ,vraiment au top ,les employés de chez Norauto toison d'or à Dijon . Je précise Dijon ,car Norauto Dole et ben débrouillez vs ,il à fallu faire 100km aller retour pour deux pneus de remorque , juste les uns veulent bosser et les autres non. Merci Norauto Toison d'or .
Ali.aLe 29/08/2022 à 13:41
Le personnel a laissé une famille avec enfants qui étaient sur la route des vacances dans la galère. Ils n'ont pas voulu s'occuper d'une simple crevaison de pneu. Pourtant il n'était que 19h15 et la fermeture est à 19h30! C'est inadmissible ! Ne parlez plus de satisfaction du client !!!
K..iLe 26/08/2022 à 10:24
Je ne suis pas de la région j'y suis passée vite fait pour demander un conseil à un mécano. Il a regardé gentillement la carrosserie de la voiture de ma fille qui venait de se faire rentrer dedans. Il nous a rassuré en nous disant que ce n'était rien de grave. Merci à ce jeune homme très compétent.
Frederique.eLe 18/08/2022 à 20:53
Bonjour j ai emene mon véhicule pour une révision normalement on nous prévient quand la voiture est finie je n ai rien reçu j attendais je vais voir une vendeuse qui me répond ah oui elle est finie je vais récupérer ma voiture et je vois mon côté droit arrière tout blanc au niveau du réservoir quand l employé a refait le niveau d adblue il en a mit plein sur la carrosserie la roue et la jante je vais a l atelier leur dire et on me répond je vais vous la nettoyer et quand je leur dit l adblue est corrosif on me dit non non et ben si j ai des traces sur l ailes on vous répond venez demain vous verrez le directeur j y retourne le lendemain donc aujourd’hui mais je n ai jamais vu le directeur. ma fille apporte sa voiture ce jour pour changer des pièces et 2 pneus elle récupère sa voiture elle leur demande se Qu il on changé et même les pneus elle rentre chez elle et regarde ses pneus et bingo ils ont pas changé ses pneus mais ils les ont facturé et facture un parallélisme qui n a pas été fait je pense Qu ils sont pas prêt de nous revoir
Benoit.OLe 17/08/2022 à 14:34
Très commerçant ! Je suis venu pour changer un pneu abîmé mais le technicien et le responsable m’ont très bien conseillé et ont préféré ne pas me faire changer mes pneus immédiatement. Encore merci à l’équipe NORAUTO
Sm1.mLe 08/08/2022 à 09:25
Je déconseillé se norauto, j'ai crever il fermé à 19h30 je suis arrivé à 19h15, j'ai appeller plusieur fois avant de mis rendre personne ne répondais, j'ai demandé si il pouvez me réparé ma roue car je suis de Lille et je me rendais à alicante et que tous etait fermé à part norauto et que jetait dans la galère à rouler avec une galette et des enfant avec moi, il non pas voulu me la réparé même en leur explicant mon problème il mon dit de repasser demain, j'ai du continué mon trajet avec la galette, merci norauto très professionnel plus jamais je ferai une chose chez vous
Killian.aLe 27/07/2022 à 00:23
J'ai déposé ma voiture le 21/07/22 pour une géométrie (qui n'a d'ailleurs jamais été réalisée car, je cite : le véhicule est trop bas). Je la récupère et aussitôt, le turbo souffle étrangement fort suivi d'une perte significative de puissance alors que mon véhicule est entretenu tous les 5000km et que tout le système de suralimentation a 1 an. La cause : la durite de suralimentation est trouée (sûrement pas une lame de cutter ou un couteau vu la forme de l'ouverture alors que le reste de la gaine est en excellent état). Résultat : je me retrouve à devoir changer la durite de suralimentation, mes bougies et mes bobines ayant été détériorées par la différence de volume de pression dans le moteur dû à la fuite au niveau de la durite, le tout à mes frais. Je n'ai jamais vu pareils escrocs et une telle incompétence de toute ma vie. Je compte d'ailleurs donner suite à cette histoire par un dépôt de plainte puisque les dégâts occasionnés sur la durite ressemblent fortement à du sabotage. Vous l'aurez compris, je déconseille fortement à ceux qui tiennent à leur voiture d'y aller.
Laura.RLe 19/07/2022 à 09:50
J'ai eu un soucis hier soir en roulant et j'ai amené mon véhicule chez eux. J'ai été prise en charge directement pour réparer mon bas de caisse qui était tombé. L'équipe a été très accueillante et aimable. J'ai pu repartir avec la voiture sans rien payer ! Je les remercie encore !
Alban.ALe 30/06/2022 à 13:00
Après le remplacement de 4 pneus mettant en évidence un défaut de parallélisme entraînant un ripage conséquent à droite. Ce centre a été très réactif pour résoudre le problème avec un réglage au petit oignons du parallélisme. Merci encore pour votre professionnalisme.
Stéph.Le 21/06/2022 à 13:11
Consternée par l accueil atelier qui n a même pas pris soin de venir vers moi . 20 minutes d attente . On fait comme si on ne vous voyait pas . Le client derrière moi a eu la même expérience …. On a dû se tourner vers un autre garage … l accueil magasin à contrario très bien .
Anthony.ILe 15/06/2022 à 19:38
Service facturé, climatisation non fonctionnelle, 2 aller-retour pour qu’on nous dise que le compresseur n’était pas fonctionnel ! La veille de partir en vacances avec 45 degrés et Madame enceinte … super ! Je me demande si les vérifications prévues dans le contrat sont bien réalisées sachant que la climatisation n’a même pas été vérifiée… Par contre ils n’oublient pas de nous dire de changer les pneus « rapidement »
Julien.oLe 10/06/2022 à 19:05
Toute l'équipe s'est montrée très accueillante. Ma voiture a été prise en charge en quelques minutes et rendue impeccable avec trente minutes d'avance sur l'horaire initialement prévu, le tout pour un prix extrêmement raisonnable.
Nicolas.ALe 08/06/2022 à 16:58
J’avais déjà laissé un mauvais commentaires il y a un an suite à un remplacement de pneus qui avait été calamiteux, je me sens obligé de remettre un commentaire. Cela fait deux fois que je prend rendez vous sur internet pour une simple vidange, les deux fois mon rendez vous a été annulé car pas de place ! La première fois ayant payé sur internet, j’ai été obligé de me déplacer au garage pour mon remboursement. Le personnel est de bonne foi, mais honnêtement ce garage disfonctionne. Pourquoi il y a des créneaux internet disponibles si vous n’êtes pas en mesure d’honorer les rendez vous ? C’était la dernière fois. Je me tournerai vers une autre enseigne.
Camille.1Le 08/06/2022 à 13:55
En date du 25 mai, je laisse ma voiture pour une vidange avec option changement du filtre à gasoil. les travaux terminés, je constate que les filtres à huile et gasoil n ont pas été remplacés et L huile ??. je les contacte et l on me fixe un rendez vous le jour même pour la réparation. l accueil m offre le remboursement intégral de la facture de 159 E. Promis juré... ! mais malheureusement rien n a été fait a ce jour. j ai écrit sur 2 adresses mails fournis par le chat du site, lettre morte .... vraiment pas sérieux. 1 étoile pour pouvoir publier†******************************************************** En date du 13 juin, j ai été contacte par Norauto pour émettre un litige auprès de PayPal afin de procéder au remboursement.
Lucas.HLe 29/05/2022 à 07:00
C’est honteux. Je dépose ma voiture a 16h, pour changer 4 pneus hiver en été, la dame de l’accueil me dit « la voiture est bloquée de 16h à 17h » jusqu’à la pas de problème. Sauf que 2h40 plus tard, j’étais seulement partis. J’ai récupéré ma voiture à 18h40.. Aucune excuse, aucun geste, rien du tout. Pour boire des cafés et fumer des clopes vous êtes présent mais pour travailler vous êtes nul. Plus jamais je met les pieds dans cette foire qu’ils appellent « GARAGE »
Garcia.aLe 24/05/2022 à 00:06
Montage de 4 pneus neuf blackstars ( conseiller par le vendeur), dessin de pneu type hiver très aéré, au bout de 3500 km les pneus se sont mis à faire du bruits et plus je roulais plus ils étaient bruyant. Résultat pneus déformés de l'intérieur ( carrossage et parallélisme ok) je déconseille fortement ce modèle et j'ai plus qu'à racheté 4 pneus neuf .
Laure-Anne.oLe 16/05/2022 à 12:09
Rarement vu un service aussi désastreux... Première expérience : je prends rendez-vous sur Internet. Une pièce n'est pas disponible, la prestation est reportée. En revenant, SURPRISE, on n'a pas gardé mon ancienne facture et on veut me faire payer une seconde fois. 20 minutes de perdues à réexpliquer la situation alors que le point avait déjà été fait la première fois... Deuxième expérience : je viens pour changer les pneus de ma voiture. Je la récupère avec une BATTERIE VIDE. J'ai vu se succéder de 4 techniciens pour faire les mêmes essais, en me donnant des diagnostics différents, un sketch. Et évidemment, on a réussi à me dire que c'était de ma faute ! Un comble !! Résultat ? 1h de perdue à attendre que la batterie recharge avant de pouvoir repartir. En bref, aucune communication entre les employés, des diagnostics au petit bonheur, et absolument aucun geste pour s'excuser des préjudices causés. Adieu, Norauto Toison d'Or...
You.zLe 09/05/2022 à 16:23
Commande internet n° 10860000 en date du 06 février 2022 ==> statut en cours donc toujours pas reçu en 3 mois. Impossible d'avoir le centre au téléphone, à chaque appel, après 2 minutes, on m'indique d'aller sur norauto.fr, le comble de l'ironie... J'attends donc depuis 3 mois une confirmation afin de retirer ma commande... A fuir
Mae.aLe 30/04/2022 à 16:41
Rien à redire concernant les travaux prévus sur ma voiture MAIS attention aux techniciens peu scrupuleux qui cherchent à vous faire changer les pneus et autres pièces alors qu’il n’y en a absolument pas besoin ! Ils ont insisté au téléphone pour changer mes pneus arrières soit disant trop usés ! Alors que que les pneus ont été changés il a peu de temps et que le témoin d’usure indique qu’il n’y a aucune usure !! (J’ai bien évidement fait vérifier les témoins à plusieurs personnes ainsi qu’a un garagiste avant de laisser ce commentaire). Heureusement que je ne me suis pas laissée faire ! On ne peut pas faire confiance ! Et c’est bien dommage surtout venant de la part de professionnels .....
Eric..Le 19/04/2022 à 18:28
Lorsqu’on est mécontent on le dit souvent, lorsqu’on est satisfait il faut le dire aussi. Je souhaite témoigné de mon entière satisfaction du service rendu par toute l’équipe de Norauto Dijon toison d’or. Samedi 16 avril, je me retrouve en panne (batterie) sur le parking du centre commercial de la Toison d’or à Dijon. Ma première idée c’est d’aller demander de l’air au centre Norauto situé à proximité. Malgré l’heure tardive (17h45) toute l’équipe a montré une disponibilité pour me dépanner en envoyant un technicien sur place, mon véhicule a été ramené au centre. Ma batterie a été changé immédiatement et tout est rentré dans l’ordre. Un grand MERCI à toute l’équipe pour leur gentillesse et professionnalisme.
Bogdan.lLe 01/04/2022 à 12:30
Je ne pourrais pas juger la qualité des réparations, seulement de l’accueil et de la boutique. J’avais un problème sur lequel j’avais besoin et de conseils. L’équipe de Norauto m’a conseillé et accompagné dans la résolution du problème. Particulièrement Raphaël, vendeur en formation dont la gentillesse et l’amabilité sont rare, merci encore ! Je recommande vivement !
Charly.oLe 22/03/2022 à 20:41
Suite à un problème de plaquettes mal montées sur mon véhicule l'année dernière et ayant use prématurément mes disques, j'ai recontacté Norauto pour faire valoir une éventuelle responsabilité. Je n'ai absolument pas eu besoin de négocier, mon véhicule a été pris dans la foulée et les pièces ont été remplacées gratuitement. J'ai même pu bénéficier d'un véhicule de prêt, bref je recommande.
Rod.Le 20/03/2022 à 06:57
Produit trouvé rapidement en livre service. Passage en cause avec ticket par mail, bon cela sous entends intégration dans une base de données À voir si derrière, on ne vas pas sans mon accord signé préalablement, m'envoyer des offres commerciales.
Eva.ALe 12/03/2022 à 09:13
Ils nous ont appelé deux fois pour décaler le rendez-vous car ils étaient incapables d’avoir les pneus à temps ! Aucun geste commercial a été effectué ! De plus c’est la troisième fois où j’y vais pour faire des travaux et a chaque fois que je reviens chez moi le lendemain j’ai des codes erreur ! Cette fois c’est l’esc s&s et démarrage en côte qui s’allume avec une alarme sonores alors qu’il n’y avait aucun problème auparavant, elle a passé le contrôle technique quelque jours avant et j’ai effectué la révision et d’autres travaux par un autre garagiste et rien ne m’a été signalé. On m’explique pourquoi quand Norauto touche à ma voiture des nouveaux problème apparaissent ?? Également le bocal de liquide de frein est remplie à ras bord ! Bizarrement, le vendeur m’avait proposé de changer le liquide car il a atteint 3% d’humidité, pratique commerciale douteuse, effectué sciemment pour me faire revenir ? Arrêtez de jouer les mécanos vous êtes bon qu’à changer les pneus !!
Chantal.uLe 10/02/2022 à 18:39
Je me suis présentée ce jour pour faire changer une ampoule ennuyee pour la soirée. Je suis cliente depuis de nombreuses années et ai toujours été bien depannee et accueillie. Or ce jour au premier bureau on me répond non pas possible ce soir. Demain ? Non plus. Pour une ampoule suis embêtée. Un autre mécanicien présent allait se proposer. Pour le faire. L autre lui répond non je ne veux pas cela va tout me décaler. Là il me dit allez donc à quetigny ou à chenove. Tant de km pour une ampoule ! Suis allee chez un garagiste à côté. ampoule changée en 3 minutes chrono. Suis très déçue de voir le peu de aude par cette personne. Ce n est pas norauto que je connais Bonsoir
Lison.uLe 01/02/2022 à 09:51
Un accueil chaleur. La responsable du magasin nous a accueilli très gentiment et nous a trouver un créneau pour voir ce que notre voiture avait ( sur le chemin des vacances c’est appréciable d’être écouter ) Au niveau de l’accueil ducoup tout est parfait. Seul bémol les garagiste ont juste retirer mes voyant mais pas régler le soucis de la voiture. Donc plus faire attention au niveau des réparations. Mais si vous souhaitez des conseils sur votre véhicule ou autres les vendeurs(es) sont au top.
Manon.eLe 13/01/2022 à 22:02
Je remercie l'équipe d'avoir très gentillement accepté de me changer mon pneu qui venait de crever. Sans rdv le jeune homme s'est tout de suite occupé de moi et en 5min ma roue était remise. Cela m'a vraiment bien depanné!
Mia.oLe 15/12/2021 à 09:57
A ne pas y retourner!!!!! lundi derrnier je suis passé pour changement des plaquettes des freins et malheuresement ils n'avaient pas en stock j'ai fais la demande de matériel et on m'a informé pour passer aujourd'hui matin (mercredi) a 8h. je suis passé hier(mardi) apres midi pour confirmer que le matériel est bien arrivée et on m'a informé que oui mais que ils ne pouvaient pas intevervenir car ils avaient beaucoup de travaille et pour repasser conforme au rendez vous d'aujourd'hui (mercredi). Quand j'arrive ce matin on m'informe que le matériel n'est pas disponible et que je dois attendre 2 semaines de plus. Je suis vraiment déçu en plus que j'ai mentionné que je devais faire un voyage ce jour meme de + de 1000kms... des gens pas sérieux et pas proffessionel.
Jean-François.OLe 08/12/2021 à 23:19
Accueil très moyen. J'y suis allé pour faire réparer une remorque. Pas de réparation possible selon Norauto, on me proposait l'achat d'une nouvelle remorque. En fait remorque réparée chez un vrai spécialiste en à peine 1/2h. Puis demande d'installation d'une attache remorque pour ma nouvelle voiture. On me répond que le modèle pour mon véhicule n'existe pas. Chez Norauto Quetigny, ils ont commandé mmon attelage et l'on monté quelques jours plus tard. Si vous n'avez besoin de rien, c'est le bon endroit.
Christof.aLe 08/12/2021 à 17:26
J'ai acheté 2 pneus, je suis tombé sur un jeune vendeur très sympathique 😉 Ça change par rapport à la dernière fois que j'y suis allé ! J'espère Que ces derniers feront changer la mentalité des anciens vendeurs qui vous prennent de haut !!!! 😝
Ci.nLe 21/11/2021 à 14:36
Fuir ce centre ! Que des ennuis suite à un gros devis chez eux , moteur mal remonté , vidange soit disant faite mais a du être refaite 3 mois après, mauvais montages des pneus, des défaillances relevées qui sont en fait soit inexistantes soit du à un mauvais montage de leur part (vérifications faite chez deux garagistes différents) . Service inadmissible où on vous prends de haut et où ose vous dire qu'en tant que femme vous n'y connaissez rien, que si on vous dit que tels éléments doivent être changer c'est que c'est vrai. Bizarrement au contrôle technique , rien n' a été relevé ni à la révision ! Des voleurs et des menteurs qui travaillent mal
Gwen.rLe 02/11/2021 à 15:07
J'ai déposé mon véhicule pour une révision, je l'ai récupéré tâché d'huile à plusieurs endroits (et pas des petites tâches), un outil a été oublié dans le moteur et des nouveaux bruits étaient apparus. J'ai donc emmené mon véhicule dans un autre garage et là surprise : la courroie d'accessoire était à 2 doigts de lâcher !!!!!! Les bruits venaient du clapet de filtre à pollen qui était mal refermé donc merci ce qu'on respirait + d'autres choses mal remises en place. Ce centre est A FUIR ABSOLUMENT !!!!
Cristal.rLe 01/09/2021 à 11:34
SURTOUT NE JAMAIS ALLER A NORAUTO TOISON 2 ANS APRÈS MON EMBRAYAGE EST MORT BON A REFAIRE MAIS ÉVIDEMMENT NORAUTO MON CLAIREMENT DIT QU'IL NE POUVAIS RIEN FAIRE DONC A 1200€ L'EMBRAYAGE,FUYEZ ! SURTOUT N'ALLEZ PAS LA BAS ! CE CENTRE DEVRAIT FERMÉ NON SEULEMENT IL METTE LA VIE DE LEURS CLIENT EN DANGER ET EN PLUS DE CA IL FONT N'IMPORTE QUOI SUR NOS VOITURE CEST HONTEUX !!!!! VOUS CROYEZ QU'ON A QUE CA A FAIRE DE PAYEZ 1200€ TOUT LES 2 ANS PARCEQUE VOUS NE SAVEZ PAS FAIRE VOTRE TRAVAIL !!!!!!!En mai 2021 et je m'en fiche que ça est changé de propriétaire je vous est rappelé et vous m'avez clairement envoyé balader ! Une pièce d'usure mdr tout les 2 ans ?! Un embrayage !? Faire 40 000 km avec faut arrêter de ce payés ma tête !!!,j'y suis aller pour faire changer mon volant moteur et mon embrayage, en montant les roues le mecano à oublier de serrer les boulon il les a juste poser comme ça, ducoup non seulement ça a ABÎMÉ mon cardan avant et j'aurai pu avoir un gros accident, quand je leur est dit ils n'ont à peine réagi même pas un geste commercial rien ! Je remettrais jamais les pieds là bas !!!!
Philippe.LLe 25/08/2021 à 13:30
Un problème éléctrique ou électronique est survenu sur mon véhicule, le personnel de ce Norauto a pris en charge ma voiture rapidement, ils ont effectué des tests, essayé de réparer, sans succès, car tous les outils de diagnostic ne sont pas à leur disposition. Je veux les remercier pour avoir fait le maximum, de plus, ces prestations ne m'ont pas été facturées. Je recommande donc ce centre pour son professionnalisme et son esprit commerçant. Philippe.
Jacques.aLe 07/08/2021 à 12:56
Un accueil glacial par une personne ne daignant pas regarder son interlocuteur. Voilà la première impression que vous donnez. La relation client est très important dans ce genre de métier. Ma compagne a emmené son véhicule pour une révision, en précisant que s'il fallait changer quelque chose, il fallait le faire dans le même temps. Trois fois. Vous avez accepté, rien n'a été fait. Vous laissez le liquide de freinage avec un taux d'humidité trop haut ? Braaaaavooooo. Quel professionnalisme. C'était la dernière fois que nous revenions dans les enseignes du groupe Norauto.
laurence.Le 03/08/2021 à 17:11
Je ne peux que juger l'accueil téléphonique. Lors de mon appel, j'ai eu une personne, certes courtoise, qui devait me rappeler mais ne l'a jamais fait. Je rappelle donc quelques jours après et la personne qui me répond me met en attente et a dû m'oublier. Au bout de plus de 20 mns d'attente, j'ai fini par raccrocher. J'ai donc pris rdv ailleurs. L'accueil téléphonique est la 1ère image que l'on a d'une entreprise.
Thibert.aLe 27/07/2021 à 22:29
J'ai récemment acheté et fais monter 4 jantes en 17 pouces, 4 pneus Michelins et 4 capteurs de pressions chez Norauto Toison d'or pour un rapport qualité-prix excellent. J'ai pu obtenir -70% sur les jantes et des conseils précieux. J'ai été conseillée et informée par Valentin qui a parfaitement su m'indiquer les dimensions qui pouvaient être acceptable par ma voiture (passant de jante en 15 à des 17). Le service a été rapide et peu onéreux. Le personnel est très accueillant et à l'écoute de vos projets. Démontage des roues actuelles plus montage et programmation des capteurs sans aucun souci. Je vous conseille leurs services pour leurs qualité, leurs coûts et leurs accueillent. N'hésitez pas à faire confiance à Valentin. Merci beaucoup
Julien.oLe 05/07/2021 à 16:21
Bonjour, j'ai tenté de contacter le magasin par téléphone puis par le biais du site internet. Je ne peux les contacter par aucun des moyens. Même l'assistance technique ne donne pas de nouvelle. Ils peuvent faire des offres intéressantes si on ne peut pas obtenir les pneus que nous voulons.
El-Hachemi.OLe 29/06/2021 à 00:52
Merci pour la gentillesse des agents de l'atelier. Ils m'ont sauvé la vie. En tant que parisien de passage à Dijon. Ils ont effectué une prestation au delà de leurs obligations pour m'éviter bien des galères pour mon retour à Paris. Spécial dédicace à Ulrich.
Xa.Le 17/06/2021 à 10:56
très bon accueil, révision de mon véhicule et changement des plaquettes de freins ,4 pneus changés et dans des délais très convenables avec des prix séduisant . le travail fait dans les temps et l'équipe de Norauto la toison ont étés adorables
Vincent.eLe 12/04/2021 à 10:59
Suite à un rendez vous assez problématique, alliant retard et non qualité de service, j'ai repris contact avec Antoine qui avait répondu à mon avis négatif. Un nouveau rendez vous a été organisé et il a bien compris les problèmes que j'ai pu rencontrer. Le nouveau rendez vous s'est très bien passé et mon problème de frein à main réglé parfaitement selon mes premières impressions. Enfin aucun problème avec les employés qui ont tous été aimable cette fois ci. Merci à norauto pour son SAV , les erreurs peuvent arriver et ils savent y remédier
David.eLe 03/03/2021 à 08:40
Bonne réception des gens avec le sourire je recommande
Jean.lLe 27/02/2021 à 19:09
A fuir Lors d'un changement de pneus, il m'est conseillé par écrit de faire d'autres travaux. Sur le système de freinage, sur les pneumatiques et sur les amortisseurs. Au total 450 €. Le problème est que certains de ces travaux venaient d'être faits : parallélisme, coupelles d'amortisseur. Que penser des autres conseils ?
Leclercq.hLe 04/02/2021 à 19:46
J'ai fait appel plusieurs fois à Norauto, l'expérience n'a jamais vraiment été concluante. Cette semaine j'ai eu une panne avec ma voiture, ils ont effectué un diagnostic indiquant un défaut mineur mais m'ont indiqué qu'il n'était pas possible pour eux de le réparer et que je devais faire appel à un autre garage car ils n'avaient pas les outils spécifiques. J'ai été facturée 46€ pour le diagnostic. J'ai fait venir un dépanneur pour la transférer dans un autre garage, il s'avère que leur diagnostic était complémentement erroné et qu'il s'agit de la courroie de distribution... Les employés sont pour la plupart très sympathiques et serviable. Je ne conseille qu'en dernier recours de faire appel à eux.
Claire.uLe 26/01/2021 à 21:45
Cela faisait plusieurs mois que je n'avais pas mis les pieds chez Norauto à Toison d'Or . A l'époque et à deux reprises j'ai été servi par un jeune homme qui avait le sens du commerce, écoute active, qui était souriant, et qui mettais à l'aise le client. Ce jeune homme était étudiant en école de commerce! Quel regret de ne plus le revoir ! J'ai été reçu comme une cliente qui devait déranger, vendeur strictement pas à la hauteur, j'avais plutôt l'impression de le déranger ! aucun professionnalisme, nonchalant, aucune tenue, un langage plus que moyen ... Je n'y reviendrais plus, et j'en parlerais autour de moi ... quel dommage!
Julie.aLe 27/11/2020 à 15:05
Très grosse déception quant à ce centre depuis un petit moment déjà. Je n'ai pas voulu mettre un avis hâtif mais là, je ne peux que rejoindre les divers avis négatifs. Prestation payée: un réglage de phare avec vérification d'un feu de position défaillant ainsi que des contrôles de niveaux de mon véhicule. On me dit que le feu de position est ok, or il ne fonctionne toujours pas! De plus on me dit que le contrôle de niveau d'huile moteur n'a pu être effectué car la jauge est cassée! Bizarre elle ne l'était pas avant le dépôt de mon véhicule chez eux. Je ne pense pas qu'une jauge puisse se casser sans manipulation. Bien évidemment, j'ai dû prendre un rendez-vous chez mon garagiste référent avec réparations à mes frais. Bien que certains membres du personnel soient sympathiques (pas tous), je suis déçue de la qualité des prestations et du service rendu!
Pierre.hLe 04/10/2020 à 02:57
Pas professionnel du tout, escrocs, préfère vous vendre deux pneus (alors que le problème ne viens pas des pneus (qui étaient neuf d’il y a 2mois) mais de la jante)) mais sont aussi incapables de s’apercevoir qu’une jante est fissurée ! Par contre quand il s’agit de vous faire une remise avec leurs remise pro pour se mettre un peu de liquide dans les poches la ils sont champions.
Corinne.iLe 02/09/2020 à 09:44
J'y ai fait changé mes plaquettes de frein. J'avais demandé à vérifier la pression des pneus. Quand je l'ai récupérée, il m'a été confirmé que la pression avait été faite et d'ailleurs cela apparait sur la facture. Sauf que quand j'ai mis le contact, le tableau de bord indiquait que la pression était à faire ! Je l'ai fait faire et il manquait beaucoup ! J'ai demandé à voir le responsable atelier qui m'a pris de haut et qui ne s'est pas excusé !!! ce monsieur devrait se remettre en question, il ne tient pas son rôle de manager. Conclusion : dans ce centre, ne pas se fier aux dires et aux écrits !!!
Paul.rLe 26/08/2020 à 14:10
Révision de mon scenic avant contrôle technique dans l'optique de vendre le véhicule. Heureusement que le contrôle technique existe ! Un pneu (changé au même endroit en juillet 2019) était craquelé sur le flan intérieur à 6 endroits (voir photo). La pression n'avait même pas été vérifiée (chaque roue en nette sous-pression). Conseiller Norauto à quelqu'un, c'est lui souhaiter du mal ! A fuir dans votre intérêt !
Adrien.hLe 10/08/2020 à 12:12
Voulant faire les choses bien avant un départ en vacances pour un trajet de près de 1000km, nous avons emmené la voiture au garage pour un contrôle histoire de partir sereins, on nous dit que la voiture est en pleine forme et qu'on peut y aller sans problème. Nous prenons la route et a 50km de l'arrivée, c'est le drame. 60km/h sur l'autoroute dans une côte, la voiture fume et fait des bruits inquiétants. Nous voilà au fin fond de la Catalogne avec une voiture hors service. Bilan du voyage, 250€ de frais de réparation dans un garage espagnol. Si vous aimez les surprises et les déconvenues, allez chez Norauto mais si vous voulez partir tranquille, préférez un professionnel.
Arthur.lLe 04/08/2020 à 21:04
La dame qui semble être une responsable de l’atelier à un de ses effectifs : « on s’en fou que tu es abîmé le disque de frein (d’un autre client, absent), il à encore le frein à main et puis il revient dans une semaine pour autre chose, ça ira bien jusque là. » No comment.
cath.gLe 25/07/2020 à 19:41
j'y suis allée pour acheter un auto radio. Le vendeur était antipathique et surtout ne montrait aucune motivation pour la vente. le 1er autoradio que je voulais était soldé mais il ne l'avait plus. Alors que j'hésitais sur celui que je pouvais prendre en remplacement, le vendeur ne m'a proposé aucune aide Je lui montre donc un 2ème et alors qu'il s'apprêtait à aller voir le stock, décide finalement de ne pas aller voir et me dit qu'ils n'ont plus aucun auto radio norauto. Je lui en montre un autre d'une autre marque qui proposait un petit remboursement de la marque, je lui demande comment on se fait rembourser la somme et il me dit d'aller voir sur le site puis s'en va sans me demander si je le veux. De retour chez moi, je commande un auto radio sur le site disponible à la toison sous 2h. J'y retourne et cette fois j'ai affaire à un vendeur très sympathique mais ma commande n'est pas prête car .... ils ne l'ont pas en stock. Conclusion : ils n'ont rien mais visiblement ils ont quand même un gros problème de gestion de stock ! et surtout quand on n'a rien, on expose pas les produits ! le vendeur m'explique qu'il peut le faire venir de quetigny puis finalement une fois la facture faite il me dit d'aller le chercher à quetigny ! j'ai demandé un remboursement et je vais aller voir ailleurs.
Marianna.rLe 09/07/2020 à 12:13
Hier j'ai laissé ma voiture pour le changement de 4 pneus. Au moment de payer ils m'ont dit que je devais récuperer mes pneus d'hiver car ils ne font plus de gardenage. Je leur ai expliqué que je vis en appartement et qu'ils devaient me prévenir avant pour que je puisse m'organiser étant donné que je suis cliente depuis plus d'un an et qu'ils ont toujours mes pneus en gardenage. La seule réponse que j'ai eu était que de toute façon je devais les récuperer. La dame à la caisse était très desagréable et non professionnelle. J'ai une voiture avec petit coffre je suis partie avec les pneus sur les sièges en arrière. Je ne retournerai jamais chez eux .
Alex.Le 28/01/2020 à 13:31
Excellent service, excellent accueil, c'était parfait. Pneu éclaté à proximité de Dijon à 300km de mon domicile, coup de fil chez Norauto qui heureusement a 2 pneus en stock sur ce modèle et me propose de passer entre 2 rdv bien que nous sommes Samedi après-midi, journée blindée. Je trouve moyen d'apporter la roue, le dépannage est fait en 1h30 et l'accueil fut impeccable.
Cocosighte.Le 05/01/2020 à 19:17
3 heures à attendre qu'un technicien veuille bien se libérer pour réparer mon pneu avec une mèche. (intervention de 15 minutes max). C'est comme ça que vous rendez service aux clients ? Si vous n'avez pas un planning et une organisation qui permettent d'intégrer rapidement des réparations urgentes et rapides, alors on ne peut pas compter sur vous !
Cath.aLe 31/12/2019 à 10:29
Changement de pneus prévus il y a 3 semaines, en stock. Jour de l intervention pas les pneus.... voiture posée à 8h55. On me dit travaux finis à 10h30. 10h30 ma voiture n as pas été touchée.... pas de sérieux dans ce centre.
Mathieu.Le 26/11/2019 à 10:58
L'accueil est bon en revanche le service atelier laisse à désirer : pas de rigueur dans le travail. Le changement de pneus s'est solde 2 fois de la même manière : véhicule rendu sans l'écrou antivol et sans l'enregistrement électronique de la pression des pneus. Résultat, une nouvelle visite pour rattraper le travail...
Aurore.Le 24/11/2019 à 11:12
Nous devions changer un roulement sur notre voiture. Nous avons emmener la voiture, nous l'avons récupérer, tout se passe bien. Quelques temps après, mon conjoint remarque quelque chose d'anormale dans la direction et un bruit suspect au niveau de la roue, de plus celle-ci bougeait. Nous retournons à Norauto. Un mécanicien se trouvait dans l'atelier, nous lui demandons donc de venir écouter le bruit pour savoir s'il s'agissait d'un bruit normal ou non, celui-ci nous dit aller chercher ses collègues. Il revient quelques instants après avec qui ? Sa chef. Mon conjoint lui demande donc si celle-ci est mécanicienne, elle nous répond que non. Il demande donc si le mec est mécanicien, elle nous répond que oui... Comment une femme qui n'est pas mécanicienne peut savoir si ce bruit est normal ou non ? Bref, passons. Nous attendons 30 minutes, un mécanicien prend notre voiture, verdict : la biellette de direction n'était pas vissée !! Comment des mécaniciens peuvent oublier de visser des boulons ??? On se le demande. Et pour finir, le responsable vient s'excuser de cette erreur, nous disant vouloir engueuler le mécanicien qui a fait cette erreur disant qu'ils ont beaucoup de travail. Mon conjoint lui répond donc qu'ils n'ont qu'à embaucher, ce fameux responsable nous dit monsieur, vous savez, on aimerait bien embaucher. Mon conjoint lui répond donc : prenez moins de voiture à ce compte là et faites le boulot correctement. Aucune réponse du responsable. Ils nous ont quand même rembourser une partie de la réparation, mais ceci est maigre compte tenu des risques que cela aurait pu engendrer. Je vous conseille donc de ne pas aller dans cet établissement, car même pour de la mécanique de base, ils ne sont pas capable de faire les choses correctement.
olivier.1Le 07/08/2019 à 10:07
Je suis venu acheter une batterie pour ma voiture le matin et je suis revenu avec la voiture et la batterie l'après midi car je n'avais pas réussi à changer la batterie moi-même. Ils ont accepté de conserver la voiture et de changer la batterie. J'ai récupéré la voiture qui fonctionnait le lendemain. En plus ils sont très aimables.
Hugo.cLe 06/08/2019 à 16:33
A éviter absolument. Obligé d'y retourner 6 fois pour changer deux pneus et les retrouver à plat trois kilomètres après la dernière intervention. Aucun geste commercial malgré le mauvais montage des pneus.
virgil.aLe 05/07/2019 à 11:10
Alors le service client déplorable je cite : des gros fils de p*te le temps attendu est aussi assez long (45 min) alors qu'il y a personne. Je ne retournerai plus jamais à cette endroit !🤬
Loic.OLe 13/06/2019 à 21:08
Personnel accueillant et sympathique. Petit bémol sur la prestation car il était écrit sur le rapport de révision que mes ampoules éclairant ma plaque d'immatriculation fonctionne alors que l'une d'elle est grillée.
philippe.uLe 09/04/2019 à 19:56
rendez vous pour changement de pneus pour une voiture de location. malgré le numéro de réservation, véhicule inconnu, pneus en garde perdus, certainement jetés selon eux (1000 km)!!! après 1 h de discussion montage de 4 pneus du stock... Bref malgré un RV, 3 h d'attente et la voiture vibre à 130 km/h. j'étais client c'est terminé, fuyez cette enseigne.
Stephane.ALe 09/11/2018 à 07:18
Bon accueil, changement de pneus dans les temps. Très bien...
Jean.oLe 29/09/2018 à 23:15
Beaucoup de changements depuis que j'étais venu il y avait 3 ans moins d'articles en perspective. Employé quasi nul ne fait pas d'effort pour converser avec une personne MALENTENDANTE, qui est moi même. Je n'y mettrais plus les pieds dans ce magasin désolé
laurent.aLe 06/09/2018 à 22:24
Vendeur incompetant Je demande conseil pour une batterie. Le vendeur propose un modèle qui me semble plus grand que ce que j'avais vu. Quand je lui fait la remarque, réponse : c'est l'ordinateur qui le dit. Au final ce n'est pas la bonne batterie. Je pense que son job l'ennui et qu'il ferait mieux de laisser la place à quelqu'un qui veut travailler
Corinne.uLe 01/12/2017 à 10:30
J'ai fait 120 km A/R pour changer 2 pneus hiver. J'ai laissé ma voiture de 12h à 17h. À 17h45 on m'a dit que rien n'était fait car il ne restait qu un seul pneu en stock. J'ai demandé à voir le responsable. Pas d'excuse et même pas au revoir en me rendant les clés. Il devait être habitué aux clients déçus !
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