Norauto Chambourcy

Le 23/03/2024 à 10:53

Service à améliorer. Le personnel n' est pas agréable.

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Le 22/03/2024 à 11:37

Super service. Les gars de l'atelier sont professionnels et sympa. Ils ont résolu le problème de ma voiture rapidement et efficacement.

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Le 16/03/2024 à 21:14

Quatre pneus neufs remplacés en janvier 2024 sur ma clio. L'achat effectué en ligne prévoyait le remplacement des joints des valves électroniques contrairement à la concurrence qui ne le proposait pas. Ma femme se présente alors au centre Norauto à la date en question. On lui répond qu'il n'est pas du tout prévu de changer les joints des valves. Après insistance, 16 euros supplémentaires sont facturés, en plus donc de ce que prévoyait le contrat en ligne. En récupérant le véhicule, une anomalie de la pression des pneus apparaît au tableau de bord. Une réclamation est ouverte au service client central au siège. On nous demande de représenter le véhicule au centre de Chambourcy. Après 10mn restées sur place, il s'agirait d'un gonflage inégal entre les pneus qu'ils regonflent avant de réinitialiser l'apprentissage des pneus qui a coup sûr allait se rallumer. Et quelques kilomètres plus loin c'était de nouveau le cas. Entretien ensuite chez RENAULT qui me confirme oralement un court circuit dans une ou plusieurs valves électroniques d'après le diagnostic. Nouvelle réclamations par email, Norauto me réclame le diagnostic RENAULT que je ne peux pas fournir tout en leur proposant de faire ce diagnostic dans leurs murs à Chambourcy. Depuis, NORAUTO ne donne plus aucun signe de vie malgré mes messages successifs. J'étais un très ancien client de cette enseigne qui a désormais de toutes autres pratiques commerciales. Norauto me répond aujourd'hui (cf. ci-dessous) de manière lunaire, et plutôt que de se plier en 4 pour résoudre mon problème, sous-entend que je ments sur mon antériorité de client. Je dispose de toutes mes factures Norauto depuis 1999.. à l'époque à Villeneuve d'Ascq (Nord). J'ai également changé mes 4 pneus 1 an plus tôt, en janvier 2023, au même endroit à Chambourcy, sur un véhicule AUDI. Bref.. là n'est pas le sujet...

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Le 13/03/2024 à 09:34

Une catastrophe... 20mn d'attente pour prendre rdv pour changer mes 4 pneus +parallélisme. 20mn d'attente pour déposer la voiture. 20mn d'attente pour récupérer la voiture car personne n'est disponible à la caisse pour regler la facture. Je récupère la voiture et le parallélisme n'est pas fait (c'est même pire qu'avant le changements des pneus, je dois tourner 8cm à gauche pour aller tout droit). Je reviens au bout de 10mn et on me propose un autre rdv 3 jours plus tard.... une honte. Et ce matin, le ponpon.... je reçois un mail disant que j'ai souscrit une assurance pour les pneus. Après vérification, j'ai bien payé une assurance (écrit garantie) sur la facture sans m'en rendre compte et sans qu'on m'ait expliqué quoi que ce soit. Bref une honte!

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Le 12/03/2024 à 16:44

Bonjour, l’accueil, une catastrophe vendeur, une catastrophe, très très méchant m’a agressé complètement il ne faut surtout pas aller à Norauto Chambourcy ils n’ont même pas fait les travaux de ma voiture Enfin bref, à éviter complètement Des gens très méchant et très agressif

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Le 01/03/2024 à 11:36

Très bon accueil téléphonique. ...au magasin. Véhicule rendu + tôt que prévu. Tarif raisonnable. M à l équipe ! Salutations Ph. BOYER

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Le 28/02/2024 à 07:06

Ne réponds jamais au téléphone Plusieurs fois je cherche des pièces indisponible chez eux

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Le 27/02/2024 à 13:37

Problème avec ma voiture désormais inutilisable. Le service client dépend du bon vouloir du directeur et n'a aucun pouvoir.. dommage

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Le 26/02/2024 à 20:51

Déplorable, à fuir !! Après changement pneus lorsque je suis rentré, j’ai entendu un claquement régulier alors que la voiture ne le faisait PAS avant. j’ai dû appeler le jour même pour que l’hôte d’accueil aille voir le technicien pour que celui-ci m’indique une fuite d’un cardan après travaux alors que dans la facture, indication de conformité et aucune mention de cet incident. La personne de l’accueil m’indiquant que cela ne faisait pas partie de la prestation et me fasse payer une nouvelle prestation si je veux faire réparer pour les dégâts très probablement causer par les techniciens lors du changement des pneus et me laissant rouler avec un véhicule endommagé et présentant des risques. Constatations faite par un autre garage : Monsieur, concernant votre véhicule : - 2 triangles avant ( rotule explosee) - Cardan avant gauche + joint spie cardan avant gauche car fuite + vidange de boîte - démontage et contrôle géométrie - Roulement arrière cassé De plus : Bonjour Monsieur, en vérifiant les roues arrière Stephane s'est aperçu que la roue arrière gauche bougée , il a cru que c'était un pb de serrage des écrous mais c'est le roulement qui est cassé Je ne peux pas être plus factuel…

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Le 24/02/2024 à 11:50

Mais qu'es ce qu'ils sont nuls ! Dès l'accueil on a pas envie de leur laisser la voiture... Si on s'y connaît pas, ils ont tendance à facturé des prestations dont on pas besoin en plus. Dommage on peut pas mettre zéro.

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Le 21/02/2024 à 18:13

La dame à la caisse devait apprendre à parler correctement aux clients.. à chaque question qu'on lui pose elle sait pas ... Cherche à comprendre

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Le 19/02/2024 à 12:47

Trop d'attente et toujours cette envie de vous rajouter une dépense supplémentaire, pneus on va vous rajouter un parallélisme alors que votre voiture saure de révision concessionnaire

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Le 17/02/2024 à 17:21

Visite le 17 fevrier 2024. Accueil souriant et professionnel. Mais le service d un garage c est aussi et d'abord la partie technique. Un pneu réparé rendu avec une pression de 3.4 au lieu de 2.3 ce n est pas pro. C est dangereux. Très dangereux. Où sont vos contrôles ? Vous auriez pu vous rattraper lorsque je suis revenu. Mais un autre conseiller moins accueillant m a conseillé de voir directement avec l atelier !! Quelle conscience professionelle !? En même temps il n'y avait que 5 conseillers inoccupés.... pourquoi suivre un client? J ai donc diminué moi même la pression... approximativement car votre appareil en libre service n'indique pas les bonnes pressions !!!! Voilà une autre source de danger. Ou au moins d usure prématurée des pneus. Attention on frôle le procès.

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Le 13/02/2024 à 08:26

Bon accueil et prestation de qualité, je recommande !

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Le 10/02/2024 à 13:48

Mon fils donne sa voiture pour changer les pneus avant,ils lui montent des 175 70 13 et à l'arrière les 145 70 13 restent !!! Samedi dernier.aujourd'hui ils fait remplacer les 4 pneus par des bonnes tailles , il reprend la voiture , un cardan est cassé et fuit. En conséquence, il y a mise en danger de mon fils la première fois sachant su'a la livraison, le technicien était conscient du sujet. Pour la deuxième intervention, à la livraison, un autre technicien, à reconnu l'incident et à préciser qu'il fallait changer les 2 cardans et il aurait les pièces d'où probablement, à nouveau mise en danger de mon fils qui vient d'immobilier la voiture .Et maintenant, il faut remplacer,un étrier , et un roulement de frein cassé : coût : 1830 euros de réparation.

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Le 02/02/2024 à 18:56

Accueil souriant et équipe très sympathique. Intervention pour une mèche dans un pneu en 2 heures alors qu'on m'avait dit 1 h.. mais c'est bien fait et tjrs très pro donc..

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Le 31/01/2024 à 16:19

J’ai eu l’occasion de faire appel à vos service suite à une crevaison. En recherchant les réparateurs qui ont mes pneu de dispo vous m’avais confirmer que les pneu été bien la et j’ai donc demander au dépanneur de vous ramener mon véhicule. Suite au dépôt de mon véhicule et le départ du dépanneur quel fut ma surprise d’apprendre que finalement vous n’avais pas mes pneu et en plus qu’il faudra attendre 7 jours pour la réception et le montage. + le comble le prix annoncer au téléphone a pris 50€ une fois arriver sur place. Ok j’ai plus le choix donc on va attendre 7 jours et payer plus cher que ce à quoi je m’attendais . Ce commentaire je le laisse en particulier pour l’état dans lequel j’ai retrouver mon siège conducteur ( très sal mélange de terre où je ne c quoi) Vous devriez faire plus attention au véhicule que l’on vous confie sa serait plus « pro ». Bonne continuation à vous tous de même.

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Le 28/01/2024 à 08:08

Très bonne réactivité et les employés sont très agréables

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Le 26/01/2024 à 17:35

Bonne prestation et accueil Petit bémol pour les fournitures en rupture ( plaquettes et suspension)

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Le 20/01/2024 à 09:52

C'est super beaucoup de jeune gars très à l'écoute nous avons besoin d'un article ils sont là bravo continuez comme cela que nous soyons pas déçu par là suite merci

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Le 20/01/2024 à 06:22

Achat de pneus. Bon accueil. Magasin et atelier bien entretenus. Prix compétitifs.

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Le 19/01/2024 à 13:00

Rendez-vous rapide travail sérieux bien fait un peu long

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Le 17/01/2024 à 19:35

Toujours aussi désastreux ! Encore un chagement de pneu qui se passe mal. Après le pneu monté à l'envers lors de mon dernier passage, c'est le montage de la roue avec les mauvais écrous cette fois. Pourtant tout avait dit au réceptionniste, les écrous posés sur le siège passager mais cela n'a pas suffit. La prochaine fois ce sera pas chez Norauto.

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Le 14/01/2024 à 09:12

Révision OK avec des bons conseils sur les pièces à changer pour la prochaine fois.. Ne pousse pas à la consommation !!! 👍 Bravo et continuer 👌 réparation de capteurs arrières prise sous garantie et très bien réparé 👍

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Le 13/01/2024 à 17:18

Mauvaise service. Trop de retard et Madame à l'accueil n'était pas très utile.

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Le 13/01/2024 à 11:00

Effectivement perte de temps et manque de respect du client... La direction devrait réellement mettre en place des changements au lieu de répondre aux commentaires tout en continuant sur une méthode qui ne marche manifestement pas !

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Le 12/01/2024 à 11:49

Effectivement il vaut mieux ne pas y aller pour ne pas perdre son temps. On me donne un créneau d’une heure pour une permutation de roues. Une demi heure après la fin du créneau on m’annonce qu’une machine vient de tomber en panne et qu’on ne peut pas faire la voiture. Je demande si dans ce cas ils peuvent s’engager à me prendre en moins d’un quart d’heure l’après-midi ou le lendemain… non pas possible Cerise sur le gâteau…. On prend son temps et on papote avant de ramener ma clé 10 minutes plus tard ce qui m’oblige à élever la voix pour enfin pouvoir repartir sans que rien n’ai été fait, avec ma carte débitée et en ayant abandonné 2h.

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Le 12/01/2024 à 07:33

Prise de Rdv est rapide. La tardiveté de prise en charge.Je mets 3 étoiles. Cependant, chaque fois il y a des frais supplémentaires sur le devis soit disant qu'ils ont détecté une nouvelle anomalie, il faut prévoir un appel téléphonique pour te prévenir.

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Le 09/01/2024 à 16:55

Personnel agréable et professionel. Il me fallait un RDV urgent pour remplacer un feu de croisement et Mat à tout fait pour trouver une solution. Encore merci 😀

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Le 06/01/2024 à 16:03

A fuir, réellement. J'ai pris rendez-vous pour la révision de mon véhicule, qui incluais une vidange d'huile. Naïvement je fais confiance au garage, qui me rend un compte-rendu de révision m'indiquant que la vidange a été faite avec l'appoint, et que tout est OK sur mon véhicule. Une semaine après, j'ai le bonheur d'avoir le voyange orange d'huile moteur qui s'affiche, puis rouge, indiquant un niveau extrêmement faible. Le tout m'arrivant sur l'autoroute. Résultat, un dépannage, et un passage au garagiste pour m'assurer que le moment que j'ai roulé avec le voyant rouge n'as pas endommagé mon véhicule. Résultat, des frais en plus, tout ça parce que Norauto n'as pas été capable de faire une opération aussi simple que faire les niveaux d'huile. Je me pose maintenant la question de ce qu'ils ont fait sur mon véhicule ? Quel valeur accorder au compte-rendu de révision ? Je me le demande ! A fuir, absolument, sauf si vous souhaitez avoir des problèmes avec votre véhicule une semaine après parce qu'un mécano aura fait n'importe-quoi sur votre véhicule alors que tout allait bien avant votre passage chez Norauto.

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Le 05/01/2024 à 17:17

MEDIOCRITE MAXIMUM ET MAUVAISE FOIE. Rendez-vous pris sur internet pour une vidange et permutation des pneus sur 4x4. En arrivant je précise que je veux la permutation AV droit avec AR droit et pas de croisement des roues. Le gars me dit c'est toujours comme ça qu'on fait. Parfait. En reprenant le véhicule je vois qu'ils n'ont pas touché aux roues. Je retourne voir un vendeur. Qui me dit que ce n'est pas dans le forfait. Je lui montre leur site internet. Devant l'évidence il reconnaît et enchaîne en disant qu'il doit y avoir une raison, que mes pneus sont trop usés. Devant la voiture je lui montre les pneus. J'ai 1,5 mm au dessus du témoin d'usure. Il n'en démord pas. Plus tard je vois sur la facture Véhicule 4x2 - permutation- Non. De plus ils n'ont pas réinitialisé le voyant d'entretien. Ils ont remis à 0 la consommation moyenne... J'ai même trouvé plus tard le chiffon oublié sous le capot. Je suis donc parti en ayant payé une prestation non exécutée. J'ai contacté ensuite le service client. La femme que j'ai eu au téléphone couvrait ses collègues sans rien connaître de la situation. Hallucinant. Je peux comprendre l'erreur, l'oubli. Mais la mauvaise foie à ce niveau, c'est sidérant. J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec le changement de pneus dont l'équilibrage n'avait pas été fait. C'était ma dernière fois chez Norauto.

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Le 04/01/2024 à 14:05

Très déçu, trop de problème depuis ma récente réparation. Je n'y retourne plus...

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Le 03/01/2024 à 09:21

Nous changeons hier 2 pneus AR sur notre voiture et je m’aperçois que les 2 pneus avant changes il y a 3 mois sont un peu dégonflés, -500 et -300 , Norauto ça devient …. Franchement pas terrible, quel dommage !

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Le 29/12/2023 à 11:37

40min de retard annoncé pour un entretien censé durer 1h. C’est bien de prendre des gens sans rdv mais ce ne doit pas être au détriment de ceux qui ont rdv !! Si absence de personnel, on ne prend dans ce cas pas de travail en surplus

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Le 28/12/2023 à 15:27

Une cliente comblée ravie de sa prestation grâce à une superbe équipe dynamique et d’une gentillesse… Un grand merci à Nicolas qui m’a conseillé et ne m’a jamais lâché… achat pose de pneus jantes canon ✨ belles fin d’année à toute l’équipe à très vite 😉

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Le 27/12/2023 à 20:11

Mon mari y est passé pour récuperer des plaques d immatriculation commandées en ligne. Rien de special a noter, a part un accueil agreable.

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Le 22/12/2023 à 22:27

Le garage Norauto Chambourcy à fait un service de qualité sur ma voiture. J’ai fait changé les quatre pneus de ma voiture et en une heure c’était fait je vous remercie pour votre service de qualité.

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Le 14/12/2023 à 19:56

Un grand merci à Math qui est au top très professionnelle et très sympathique 👍🏼

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Le 14/12/2023 à 17:18

Je ne comprends pas les avis négatifs concernant le centre Norauto de Chambourcy… Ils m’ont changé mes deux pneus avant rapidement alors qu’il y avait du monde. De plus, on m’a même diagnostiqué un petit problème de parallélisme, me faisant économiser probablement de mon train arrière sur la durée.

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Le 12/12/2023 à 08:26

J'ai achéter un auto-radio DAB avec la pause 50 euros, en demandant bien s'il y avait le DAB et on me répond oui. Pas mal d'attente. Je recupere la voiture avec le DAB qui ne fonctionne pas. On me dit qu'il faut une autre pause et repayer 50 euros car poser l'antenne DAB c'est long. Je reprend RV, genre 2 semaine après. La veille, il appele pour annuler le RV. Les gars se parle pas. Le pire Norauto du monde.

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Le 12/12/2023 à 08:09

Je suis venu ici essuie-glace autoroute ils m'ont fait la pause très rapidement en 5 mn

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Le 09/12/2023 à 00:37

Entretien complète du véhicule en mars 2023 avec changement de tous les filtres. En décembre 2023 j'ai un changement de pare-brise chez Carglass qui me propose de faire quelques contrôles. A ma grande surprise le technicien me montre le filtre à habitacle qui est tout noir et qui n'a pas été changé depuis plus d'une année. Je demande au technicien de carglass de m'en mettre un nouveau. Je récupère l'ancien et me rends à norauto avec. Déjà le caissier ne reconnaît pas le filtre, après lui avoir donné le nom du filtre il me e fait comprendre que lui il le change 2 fois par an pour son véhicule. Je suis tellement choqué par sa réponse que je ne dis pas un mot de plus. J'ai pourtant payé le changement de tous les filtres en mars 2023 mais cela n'a pas été fait. Est-ce une arnaque ? Norauto Chambourcy à fuir.

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Le 07/12/2023 à 13:58

Bon accueil, nous avons trouvé que nous voulions après avoir regardé sur le site sur la disponibilité car malheureusement tout les produits ne sont pas forcément en magasin

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Le 06/12/2023 à 12:23

expérience client plus que mauvaise. samedi 02/12/2023 après 40 minutes de voiture je me suis rendu dans ce magasin pour y acheter des essuies glaces pour mon véhicule et quelle ne fut pas ma surprise au moment de payer une pseudo vendeuse caissière m annonce assez agressivement que Norauto ne prend pas mes chèques cadeaux et qu il faut payer cash. je repose mes articles et je revérifie sur le site de norauto ainsi que sur le site de TIR GROUPE si je peux utiliser mes chèques cadeau TIR GROUPE et il s avère que je peux les utiliser. je retourne dans le magasin voir un autre vendeur qui m annonce très froidement que norauto ne prend pas les chèques cadeaux mais des cartes cadeaux tout en continuant de jouer sur son téléphone..... résultat des courses pas d essuie glace et 2 fois 40 minutes de voiture pour rien VIVE FEU VERT LA PATE DE L EXPERT qui m a pris mes chèques cadeaux et m a offert la pose

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Le 04/12/2023 à 17:56

Bonjour, Mon beau-père âgé de 86 ans s'est rendu le 04 décembre 2023 à son RDV de 14h pour le remplacement de 2 pneus et un contrôle géométrie. Il a dû patienté 3h30 avant de pouvoir récupérer son véhicule à 17h30. On peut comprendre qu'il puisse y avoir une délai d'attente supplémentaire par rapport au délai que vous annoncez de 1h. Mais de là à patienter 3h30, je trouve le délai inadmissible. Il est reparti très mécontent, fatigué et dans la nuit. De ces propos, il n'est pas prêt de revenir chez vous. Je me demande si ils lisent les commentaires. Une internaute laisse une mauvaise note. Leur réponse est merci pour la très bonne note que vous avez donnée. C'est vraiment se moquer de la clientèle.

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Le 04/12/2023 à 15:13

Un RV a été pris à l'atelier Norauto Chambourcy pour un changement des pneus à 11h30 Le véhicule a été prêt 2h40 plus tard...C'est très long. A quoi cela sert il de prendre RV si la prise en charge du véhicule et l'intervention ne sont pas en rapport avec le rendez vous ? Bien évidemment la personne lors de la remise des clés ne prévient...alors qu'elle est forcément au courant. Que de temps perdu, inacceptable, pas même une excuse ! Quand on pense qu'en F1 le changement de 4 roues est inférieur à 3s, ça laisse perplexe sur l'efficacité. Il est urgent de revoir l'organisation car les véhicules sans RV sont aussi prioritaires que ceux avec RV. First in = first out , c'est cela la règle de Norauto Chambourcy.

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Le 01/12/2023 à 14:08

Discussion de sourd dans un magasin avec un accueil aussi glacial que le Groenland, aucune solution apporté à mes requêtes, l'amabilité était apparement en option de la part de la manager, je déconseille à tout le monde la partie commercial en revanche les mécanos sont super sympas et à l'écoute, à fuir

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Le 01/12/2023 à 12:02

Bonjour, j’avais rendez-vous pour un changement de pneus je me suis présenté le jour convenu et le vendeur me dit que son collègue s’est trompé dans les pneus. Du coup rendez-vous reporté

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Le 30/11/2023 à 07:18

Tout simplement malhonnête. Un mécanicien me dit qu'il faut changer mes soufflets de cardan qui sont fendus. Devis de plus de 500euros. Dans le doute, je vais dans un autre garage, les pièces sont en parfait état. MALHONNÊTE, À FUIR Edit suite à la réponse de Norauto : j'ai aussi vérifié moi-même les soufflets de cardan, ils ne sont pas du tout fendus comme votre mécanicien m'a dit, ils sont en parfait état. Confirmé par un garagiste honnête. Votre réponse n'est pas acceptable ni professionnelle. Les clients ne sont pas des pigeons.

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Le 29/11/2023 à 23:04

Merci, super pour le changement de mes 4 pneus aujourd'hui . Rapidité, efficacité. Rien à dire.

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Le 29/11/2023 à 18:04

Equipe toujours aussi efficace. De l'accueil à la prise en charge.bravo 👌

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Le 27/11/2023 à 21:40

Une bonne équipe, jamais eu de souci chez eux toujours bien reçu .

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Le 27/11/2023 à 17:39

je suis venu pour une prestation de réglage géométrie le samedi 25 novembre 2023 à savoir que mon véhicule n'avait pas le volant de travers avant intervention et ne tirait pas depuis l'intervention le volant est de travers et le vehicule tire à gauche de plus le réglage sur le papier n'est pas du tout correct car le mauvais véhicule à été sélectionné lors du réglage donc les valeurs sont fausses le train arrière n'a pas été tassé pour parfaire le réglage comme préconisé par le constructeur mon véhicule m'a également été rendu plein de camboui sur l'aile avant droite je suis bon pour refaire une géométrie chez des personnes qualifiés et compétentes si vous avez de l'argent à jeter par la fenêtre n'hésitez pas vous serez au bon endroit

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Le 24/11/2023 à 11:51

Personnel à l'écoute, et réactif. Le prix est raisonnable et les délais ont été respectés.

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Le 22/11/2023 à 13:45

Très bien conseillé par Theo qui à trouver le produit qui me convenais. Très satisfait

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Le 19/11/2023 à 11:29

Service soigne sérieux et rapide , bonne communication avec l’équipe et bon accueil

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Le 01/11/2023 à 17:20

Trop peu de personnel pour recevoir des conseils ou payer en caisse. Pour le reste, fait le job.

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Le 25/10/2023 à 17:50

Il est ce magasin cela faisait 40 ans que je venais c'était parfait. Maintenant c'est la,catastrophe on se moque des clients personnes peut sérieux. Je change 1 pneus et ils font pas le gonflage arrivé chez moi attention ⚠️ ordinateur Nissan pneus à gonfler il embauché des clowns incompétents . Adieu Norauto

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Le 21/10/2023 à 11:52

Je suis toujours très bien reçu, une bonne équipe !

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Le 18/10/2023 à 20:38

Bonne gestion de la réparation. Service à l ecoute du client.. Rapidité des travaux

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Le 09/10/2023 à 15:30

Venu pour changer les pneus arrière. On me change les pneus avant. Aucun geste commercial pour l'erreur et le temps pris (+ d'une heure supplémentaire)

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Le 04/10/2023 à 17:51

Simplement parfait ! Remplacent de batterie, rapidité, qualité, prix. Merci !

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Le 01/10/2023 à 20:56

Pour un changement de batterie + reset stop/start, prise de rendez-vous rapide et prise en charge 3 heures après. Interface de suivi pendant l'intervention OK. Pour une intervention simple, tout était OK !

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Le 25/09/2023 à 20:51

Personnel très sympathique , très serviable qui m’a rendu un grand service lors d’une crevaison un samedi à 18h30 . Je regarde merci vraiment l’équipe d’avoir été réactif et d’avoir pu rendre notre week end plus agréable malgré une crevaison.

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Le 20/09/2023 à 19:54

Même si je maintiens ma notation , je tiens à préciser que suite à mon expérience ci-dessous la Direction du centre de Chambourcy a fait le point avec ses équipes afin corriger à l'avenir ce type de mésaventure. Leur appel montre l'intérêt qu'elle porte à ses clients et je les en remercie. Restons toutefois vigilants afin de s'assurer que les actions correctives demandées par la Direction à ses collaborateurs ont bien été intégrées par tous. Mon expérience doit vous permettre d'être vigilant si vous souhaitez faire changer votre batterie dans ce centre Norauto. En effet étant en panne de batterie j'ai démarré mon véhicule avec un booster pour me rendre au centre . Je laisse ma voiture sur le parking et précise que mon véhicule ne démarrera pas sans booster pour le déplacer dans l'atelier. A mon retour après avoir réglé la facture je récupère mon véhicule avec la nouvelle batterie et le technicien en me donnant les clés m'informe qu'un voyant diagnostic moteur reste allumé et qu'il faudra aller chez le constructeur pour régler le problème. Je l'informe qu'aucun voyant n'était allumé à mon arrivée. Il me précise qu'ayant changé la batterie sur le parking et n'ayant pas démarré le véhicule avec l'ancienne batterie il ne peut pas savoir si ce voyant était allumé avant son intervention. Je pars donc avec mon véhicule et contacte Citroën pour leur faire part de ce problème. Sans hésiter une seconde Citroën me confirme que si la dépose et pose des batteries se sont effectuées sans respect d'une procédure spécifique cela va systématiquement générer un code défaut au tableau de bord . Je retourne donc au centre Norauto en lui expliquant les propos du constructeur et lui indiquant que ce défaut est dû à son intervention. Il me précise que sur la facture il est indiqué que le voyant était allumé avant intervention. Donc écrit mensongé au regard des propos du technicien qui n'avait pas démarré le véhicule avec l'ancienne batterie. J'incite donc pour que Norauto puisse avec leur valise diag supprimer ce code défaut . Ils acceptent et cela n'a pris 10mn pour résoudre ce point . Tout cela pour dire qu'une erreur et toujours possible mais ne pas la reconnaître, laisser partir le client en lui conseillant d'enmener son véhicule chez Citroën et essayer de faire croire que le témoin de défaut était déjà allumé à l'arrivée m'interpelle. Alors si vous devez faire changer votre batterie dans ce centre prenez une photo de votre tableau de bord où faites constater si cela est possible avant intervention qu'aucun voyant n'est allumé. La compétence est capitale pour intervenir sur nos véhicules mais l'honnêteté devrait être une évidence lorsqu'une erreur est commise durant l'intervention.

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Le 20/09/2023 à 13:06

Ça fait deux fois que j’emmène deux véhicules en l’espace de 15 jours, je prends rendez-vous sur Internet et je paye en avance et on prend mon véhicule en charge deux heures après l’avoir déposé donc coût total de l’opération une intervention qui doit durer une heure dure entre quatre et cinq heures à fuir.

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Le 19/09/2023 à 14:54

J'ai dû patienter pendant 1 heure et 30 minutes avant qu'un mécanicien ne me contacte. Ensuite, il m'a fait traverser tout l'atelier sans aucune protection jusqu'à ma voiture. Tout ça car ils, oui ils au pluriel car ils étaient 4 autour de ma voiture sans réussi à ouvrir le coffre de ma Audi A4, alors qu'il suffisait simplement de mettre la clé. Je ne peux que déconseiller ce Norauto Chambourcy , car son incompétence est manifeste a vrai dire comme beaucoup de Norauto j'ai eu que des mauvaise expérience.

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Le 13/09/2023 à 21:46

Je me suis rendu au centre Norauto pour y déposer 3 petits bidons avec de l'huile usagée et du liquide de refroidissement. Une personne, qui se disait employé de l'établissement m'a dit que je ne pouvais pas y laisser mes bidons, il fallait qu'ils soient vides. Il voulait aussi que je lui prouve que c'était bien de l'huile usagée. Je lui ai expliqué que le but était justement de vider ces liquides dans des centres qui ont les structures, et non dans la nature. J'ai demandé à voir son responsable, il a été très vexé, et m'a dit qu'il était un professionnel. Je n'ai pas insisté et je suis reparti avec mes bidons lorsque le responsable est arrivé en me disant de lui donner ces bidons, qu'il préférait ça à les voir dans la nature, ce que j'ai approuvé. Il m'a dit que j'avais eu affaire à un stagiaire. Je met les 5 étoiles au responsable, et non au stagiaire, qui avait beaucoup trop d'assurance, de l''arrogance et un manque de discernement et de professionnalisme.

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Le 10/09/2023 à 11:07

Je suis allé 3 fois dans ce garage pour des choses banales . - 1ere fois pour recharger ma clim, en sortant je me suis aperçu que ça ne rafraîchissait pas (surement une fuite ce n’est pas de leur faute) -2 eme fois(fin aout) pour changer mes pneus avant + parallélisme(en récupérant ma voiture elle tirait sur la droite, je l’ai ramené pour corriger ça) en me signalant que les rotules (axiales et de direction sont à changer). La 3eme fois (début sept)pour un diagnostic dû à un bruit roue avant droite. Arrivée là le diag me signale une usure de 75% de mes pneus avant (ils avaient 2 semaines), les roulements (droite et gauche) ect. Trouvant ça étrange pour mes pneus je me rend à l’accueil pour qu au final on me dise que c est un apprenti qui s est trompé donc oui mes pneus sont neufs, que le roulement est juste à droite, que mes rotules qui étaient à changer sont seulement (grippées) donc pas à changer… Un peu perdu quand on y connais rien en voiture j’ai donc refais un diag dans un autre garage et les 2 roulements sont à changer… Je comprend qu’il y ai des apprentis, qu’ils sont là pour apprendre mais que quelqu’un surveille serais bien aussi… On m’a rendu le diag papier avec des ratures pour corriger…. La dame blonde à l’accueil pour les prises de rdv ect très gentille et accueillante

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Le 08/09/2023 à 15:28

Arnaque, fuir. Je pensais pas avoir à écrire ce genre de commentaire un jour, mais aujourd'hui ça m'a finalement arrivé. Et évidemment, les arnaques durent car aucun moyens de prouver qu'on est arnaqués: J'ai fais ma révision technique ce matin. Rien à signaler sur la voiture avant cette révision obligatoire. Résultat: Je trouve un clou dans mon pneu. On m'explique qu'il faut changer les 4 pneus d'un coup, que j'en ai pour 601 euros. Alors que internet et le bouche à oreille m'explique qu'il en faut pour 35 euros virer le clou. Ironie de l'histoire: Cette voiture appartenait à mes parents ya 2 ans, et exactement la même chose: Clou en évidence sur un des pneus et il a fallu tout changer. Bref, je fais voir des gens honnetes qui vont me l'enlever pour 30 euros, et je’leur demanderai ensuite de me rembourser ces 30 euros. On se croirait en Amerique du sud où ce genre de petites arnaques sont légions. Bref, pas aller là même si ça parait moins cher. @Envoyés spécial: Ya matière pour un de vos reportages là :-)

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Le 02/09/2023 à 16:46

Devis pour changer une batterie pour une Peugeot 308 sur internet pour 30€, le chef d'atelier vous prend la voiture puis se ravise et vous réclame 20€ (2h plus tard) de plus parce que c'est compliqué de changer une batterie sur ce genre de voiture.!!!!....tres commercial ... Norauto est a 20€ près , contrairement à Feu vert qui vous le fait pour 30€

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Le 16/08/2023 à 17:17

Arrivé en urgence pour un pneu crevé, ce garage a été très arrangeant et compréhensif ! Je suis tombé sur des personnes très sympa. Merci encore.

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Le 16/08/2023 à 12:12

Bon accueil mais trop d’attente, deux heures alors que nous avions rendez vous, pour un pneu à réparer. Des personnes sans rendez vous passent avant !!

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Le 15/08/2023 à 16:14

Top service pour un contrôle de batterie sans rdv. 5mn d attente et tout est ok. Super sympa avec le sourire en plus. Encore merci

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Le 11/08/2023 à 22:46

Centre très pro et rapide ! Après avoir cherché sur internet afin de changer mes pneus j’ai préféré norauto aux autres pour 2 raisons : le choix très vaste et le prix compétitif !! De plus ils ont été montés et équilibrés en très peu de temps ! De plus l’amplitude des horaires d’ouverture et fermeture m’a permis de récupérer mon véhicule pendant la pause dej ! Bravo continuez comme ça ! Je reviendrai c’est sur !!

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Le 10/08/2023 à 15:26

Sav très déplorable, on m'as vendu une batterie défectueuse et c'est à moi de tout faire pour m'occuper du problème aucune solution n'est proposé par l'entreprise et aucun dédommagement n'est prévue alors que je ne peux utiliser ma voiture à cause de leurs batterie, sans parler des 3h d'attentes lorsque j'ai acheter la batterie, à fuir absolument si vous voulez éviter tout problème avec votre voiture, à bon entendeur !!!

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Le 09/08/2023 à 19:46

Réactivité suite à une crevaison et en faite 4 pneus a changé le 9aout … ( vacances …) pas de pneus et de rdv à 50kms et pas avant 10 jours, sauf ici , le lendemain remplacement des 4 pneus fait en 1h15 mn de travaux, disponibilité de la taille et des pneus sur site . Prix équivalent à de commande sur le net, parfait merci pour la dispo et le service rendu rapide efficace. 165/70/14 monte en 4 saison

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Le 09/08/2023 à 16:22

Très grosse déception ! Déjà, 1h30 d’attente pour changer deux malheureux pneus arrières. A la récupération de mon véhicule, je m’aperçois que la roue de secours a été placée en vrac dans le coffre et non sous la voiture dans son emplacement, de plus le logo de la marque n’a pas été replacé sur la roue. Résultat, je n’ai plus qu’à la redémonter pour le faire moi-même et mettre la roue sous la voiture comme je le pourrai.

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Le 09/08/2023 à 09:56

Bon contact avec les caissiers ! Par contre le mécano avec bac -12 qui se trompent de pneus... Heureusement que j'ai vérifié. Résulta 2h30 d'attente pour un train de pneus. Oui juste 2 pneus. Bref abusé surtout au prix du montage qui est chère. En attente d'un geste commercial de leur part...

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Le 08/08/2023 à 15:19

Une catastrophe pour la permutation de pneus hiver/ été : incapable de récupérer vos pneus, incapable de suivre la bonne réalisation de l'opération, incapable de vous tenir informé... Bref des INCAPABLES !!! Par contre pour vous facturer 150€ aucun problème...

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Le 04/08/2023 à 21:23

J’ai pris rendez vous au téléphone au près de lucas qui m’as trouver un rendez-vous le jour même. Il m’a parfaitement expliquer la prestation qui allait être faite sur mon véhicules et a pris le temps débriefer à la fin du rendez-vous. Un grand merci pour ca réactivité et son professionnalisme. Je recommande fortement l’établissement

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Le 03/08/2023 à 11:10

Facilité de prise de rdv par téléphone. Contact des équipes sur place très pro et sympathique. Prix et durée d’intervention indiqués par téléphone correspondaient parfaitement. Et point de détail qui n’en est pas un on reçoit un sms quand l’intervention est terminée. Donc pas besoin d’attendre sur place, la localisation de ce site permet d’aller faire des courses en attendant. Bref parfait!

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Le 01/08/2023 à 21:54

Souhaitant faire poser un attelage, rapidement, après la possibilité à très court terme confirmée au téléphone, le discours était complètement différent sur place, 2h après... Problème de communication interne ? Le norauto de buchelay était plus réactif et prêt à rattraper l'erreur d'information (merci!), moyennant l'achat du dit attelage à Chambourcy, mais au final qu'ils n'avait pas complèt (manquait la visserie..!). Expérience peu brillante..

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Le 27/07/2023 à 18:10

Super prise en charge. Nous avons rencontré un problème avec Arval et la prise en charge. Ils se sont occupé de tout et ils ont fait sorte que je reparte avec ma voiture les pneus montés car je partais en vacances le lendemain. Bref, super !

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Le 23/07/2023 à 15:45

Une HONTE!!!!!!! 2 rdv chez eux et premièrement : Accueil des plus désagréable, le client n'est pas roi ici! Atelier on en parle? Il faut changer mes pneus et les freins alors que je viens de les changer il y a un mois et ma voiture sort du contrôle technique, les freins sont nickels.... vive l'arnaque. Deuxiement : Personnels nonchalants et irrespectueux. Et surtout il est 16h fin du travail pour certains donc on se fait jetter devant tout le monde. Clairement je n'irai plus.

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Le 22/07/2023 à 22:17

Suite à rdv pour parrallelisme le technicien me dit que mon véhicule n a pas de défaut de parrallelisme preuve à l écran et me rend mon véhicule en me disant que je n ai rien à régler. Chose très appréciable,je recommande ce magasin.

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Le 22/07/2023 à 11:45

Merci à Norauto chambourcy pour votre professionnalisme et votre sympathie Vos tarifs sont compétitifs et votre prise en charge est très agréable ! Spéciale dédicace à BORIS qui s’est chargé de mon véhicule Bonne journée Eva

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Le 21/07/2023 à 16:14

J'ai pris un forfait de l'Entretien climatisation au prix plus cher. 2 jours après l'entretien, j'ai observé au hasard que le filtre air n'a pas été changé. Normalement, c'est compris dans le forfait. Je me suis demandé qu'est-ce qu'il a réalisé en forfait? Grand doute... Appel à l'atelier, la personne propose de repasser pour la vérification. Il n'a même pas demandé au technicien s'il a fait le boulot! Au jour de nouveau rdv, j'ai demandé un devis de remboursement pour les travaux non réalisés à une dame à l'accueil. 20€ au max. Dac, on est parti à l'atelier pour la vérification de filtre. Apparemment, le filtre original n'a pas été échangé. Sans ouverture de capot, elle est venu avec une boite de filtre... Prévu par connaissance? J'ai accepté le change de filtre. Quand je pose la question sur le traitement antibactérien, le technicien m'a répondu si vous voulez. Après la mise un produit spay super fort sur le filtre, j'ai bien regretté de ce traitement. Alors, sans excuse, le technicien et la dame sont partis tranquillement. Une facture de160€ + 2 heures pour le 2e passage. Je ne sais même pas si l'entretien climatisation ait été réalisé. Je pense que les personnes à l'accueil connaissent bien les qualités de travail des leurs techniciens. Elles sont habitudes. Mais pas moi! Regrette de cette expérience.

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Le 19/07/2023 à 18:59

Très déçu du magasin, très peu de choix de produits incroyable même pour des produits basiques ( huile moteur, accessoires…) surtout un gros problème de vendeur, Ça fait la 3 eme fois que je viens et des vendeurs qui me prennent pas en considération, je suis pris de haut et une attente interminable pour seulement 2 clients devant moi. J’ai dû abandonner mes produits et partir . Je déconseille cette boutique et je n’y mettrais plus les pieds

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Le 18/07/2023 à 14:36

Assez déçu du service effectué par Norauto chambourcy Dans un premier temps j’ai eu 45 minutes de retard sur ma révision, sachant que je suis arrivé 15 min en avance. Le responsable me dit que la voiture sera prête à 13h15 puis 13h30 et finalement j’ai récupéré ma voiture a 14h00…. De plus l’accueil du personnel aurait été plus chaleureux avec des marques de courtoise et de politesse. La responsable qui me prend en charge , ne me dis même pas «s’il vous plaît », « merci » ou encore «au revoir »… Lève les yeux au ciel Lorsque je lui fais savoir mon mécontentement avec politesse toujours contrairement à cette dernière. Madame, monsieur , Pour vous répondre à mon tour, la fin de ma révisions était prévue à 13h15 car j’avais rdv à 9h15 et qu’il y avait de 4h pour commencer. Ensuite devant l’un des responsable vente j’ai eu comme réponse je cite : ne vous inquiétez pas votre voiture sera prête avant 13h30. Puis au final je l’ai récupérer à 14h02. Seul le stagiaire qui était en caisse a était correct. La dame blonde qui m’a reçu au début ne m’as pas dit de merci ou de s’il vous plaît ou autre signe de politesse. Cordialement

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Le 18/07/2023 à 09:41

Une équipe de bras cassés… que ce soit Norauto Plaisir ou Norauto Chambourcy (je n’ai pas essayé les autres) Sans cesse obligé d’y retourner une seconde fois à chaque intervention. 1 : Norauto Plaisir Sans cesse injoignable par téléphone / A Chambourcy ils le sont…une galère a trouver un RDV 2 : changement de pneu vendredi a Chambourcy pour un enchainement de 1200km le week-end… a 110 km/h, la voiture s’est transformée en vibromasseur roulant…lundi 18 juillet, j’y suis retourné, je suis resté sur le dos du mécano (super sympa d’ailleurs, pour une fois), il y avait beaucoup trop de grammage sur l’équilibrage des 4 pneus Après discussion avec des mécaniciens de chez Norauto, les mécanos rentrent chez Norauto sans aucune expérience, effectuent une formation d’une semaine, et nos bagnoles servent de cobaye. 3 : Au centre de Plaisir, mail ou sms de RDV jamais reçu, SMS de fin de travaux jamais reçu. Un manque de professionnalisme au plus haut point. Je paie 5 euros de plus pour le check et remplissage des liquide... QUE DALLE. Votre excuse de manque de personnel n’est absolument pas valable vu le peu de critères que vous avez lors du recrutement du personnel (encore une fois j'ai pu échanger avec des mécanicien de l'enseigne) Etant propriétaire d’une voiture un peu « tuné » j’ai eu le droit a l’arrachage des néons sous bas de caisse lors d'un changement d’un passage en garantie d’un triangle, puis gentiment déposé sur le siège passager. Tandis qu’avant ce passage, l’équipe a resserré le triangle sans pour autant se permettre de découper et arracher le matériel installé sous la voiture. Bref, a chaque RDV chez Norauto, Anticipez et prenez en un deuxième dans la foulée, ça pourrait vous servir. Vraiment pris pour des Imbéciles au sein de l'enseigne.

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Le 12/07/2023 à 15:11

Suite à un problème urgent de batterie sur mon véhicule, je remercie vivement les équipes pour leur compréhension et leur professionnalisme ! Service efficace 👍

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Le 11/07/2023 à 16:42

Arnaque complète. On donne une heure de rendez vous, on dépose la voiture à l’heure, et au moment de la récupérer 2h plus tard, rien n’a été fait, le technicien me regarde nonchalamment en disant « oui oui, c’est en cours ». Je l’ai accompagné jusqu’à la voiture pour lui prouver le contraire, rien n’était en cours, clés sur le contact en freestyle sur le parking, aucun diagnostic, aucune vérification, par contre pour discuter tranquille en fumant et prendre la carte bleue il y a du monde.

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Le 10/07/2023 à 22:53

Énorme manque de professionnalisme. Venue 02/06/23 pour une révision avant contrôle technique, je vous confie donc mon véhicule, que vous me restituez en temps et en heure. L’hotesse de caisse me transmet alors la facture où j’ai pu constater que les points de contrôle validés ne nécessitait pas d'intervention. Celui ci comprenait entre autres l’état des pneus, l’état des disques et plaquettes. Ceux-ci étant tous notés en « bon état ». A ma grande surprise aujourd’hui, jour du contrôle technique, les plaquettes et disques usés, les pneus sont quant à eux, gravements endommagés et font une défaillance majeures ! Vous savez très bien que ce n’est pas en 1 mois que ce genre de matériaux se dégrade. Et quand bien même, il était de votre devoir de me dire qu’ils étaient usés, tout simplement. Mon mari s’est déplacé à ma place car je travaille et à priori vous lui avez proposé la main d’oeuvre offerte sur les pneus avant (certainement la main d’oeuvre que vous n’avez pas faites lors de la revision que d’ailleurs j’ai payé pour rien), et de d’offrir la contre visite. Je suis vraiment en colère, je vous ai fais une confiance aveugle. J’ai deux enfants, vous avez clairement mis ma famille en danger. Surtout avant le départ en vacances, faire 900km sur autoroute avec des pneux gravement endommagés…. Bravo Norauto !! Même la personne qui a fait le contrôle technique a trouvé scandaleux de savoir que la revision n’avait pas révélé ses anomalies. J’espère que vous trouverez une solution car je ne laisserais pas passer ce manque de professionnalisme là. C’est honteux.

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Le 07/07/2023 à 19:26

Première fois dans ce centre... après des années passées à celui de Flins mais qui m'a beaucoup déçu. Cette première prestation s'est bien passée. À voir par la suite

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Le 07/07/2023 à 10:20

Prise de RDV 2 jours avant pour diagnostic voyant moteur plus échange de filtre a gasoil. Arrivé pour deposer mon véhicule on me dit que c'est trop compliqué de changer le filtre a gasoil. Perte de temps pour ma part et incompétence de ce garage, je dirais plutôt centre de montage pneu plaquettes et disques de frein voir recharge climatisation, a voir si un filtre a gasoil depasse leurs compétences, je me demande ce qu'ils peuvent bien proposer comme services

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Le 06/07/2023 à 08:18

Lamentable. Rdv de 11h à 13h pour remplacement de disques Av et réglage feux Av. J'arrive un peu avant 11h. Fabuleux, il y a un écran géant pour suivre en direct l'avancement des travaux. 12h15, la voiture n'est toujours pas entrée en atelier. Je vais les voir pour le signaler, on me dit que ma voiture sera prête pour 13h. J'en doute. Je leur explique que le retard est compréhensible mais que l'on me le dise clairement. 12h30 entré du véhicule en atelier. 12h40 le gars part mangé. 13h30, redémarrage des travaux. 14h45 récupération du véhicule. Je leur dis mon mécontentement. Pas un mot d'excuses. Rien c'est normal. C'est pas la première fois chez Norauto que l'on ne considère pas le client. Terminé, je n'y retournerai plus jamais.

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Le 30/06/2023 à 01:03

J’ai pris rdv sur internet pour 10h , pour des réparations assez longues ( pneus disque plaquettes vidange) . Un employé me contacte et me demande si c’est possible que j’amène mon véhicule 8h30 ,j’accepte. La restitution du véhicule était prévue pour 17h . Je suis restée dans les alentours , et à 16h je vois mon véhicule toujours au parking. J’alerte un employé, qui après renseignements me dit qu’ils s’en occupent de suite. 17h,, puis 18, puis 19h . Honnêtement trop long , malgré les caméras qui nous permettent de voir en direct ! Ma voiture aurait pu être prête pour 17h Je suis déçue .

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Le 29/06/2023 à 19:15

Je mets deux malheureusement. Le travail à été sûrement bien fait mais les à cotés sont compliqués. Voiture rendu avec 22h de retard et plus sale qu'elle ne l'était déjà. Le coffre a été vidé et remis un peu partout dans la voiture en vrac. Pas de demande de pièce d'identité pour récupérer le véhicule... dommage car les gens étaient plutôt sympa et heureusement d'ailleurs.

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Le 25/06/2023 à 21:41

Ce n'est plus le Norauto d'avant. On dirait qu'il y a eu une restriction budgétaire sur TOUT!!! Rayons, produits et surtout personnel. Personne ne s'inquiète de vous, c'est le client qui doit sauter sur les vendeurs (quand il y en a). Ça a bien changé et c'est dommage. Je préfère faire des kilomètres et aller ailleurs

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Le 22/06/2023 à 15:29

Franchement je suis choquée en juillet 2022 j’ai pris un rdv pour la Clim en 2 Foix ils ont annuler le rdv leur machine empanne de puis j’ai pas repris de rdv jusqu’à aujourd’hui je suis allé pour la Clim ils m’ont dit qu’il me l’an fait juillet 2022 ils l’an facturer sont la faire c’est un vole incroyable et en plus j’ai un passe je le paye 59€ par mois vraiment vraiment c’est des voleurs

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Le 22/06/2023 à 12:12

J’ai fait la révision chez vous et j’ai bien préciser que je pars en vacances en voiture résultat : Tournevis oublié à côté de capot + cache moteur le mec n’a pas serré les vis Au bout de 500 km je me suis retrouvée avec cache moteur tombé+ sans vise Impossible de rouler avec j’étais obligée d’appeler un dépannage à 3h du matin J’attends mon retour afin que je vois tout ça avec un responsable J’ai toute les preuves en photos et vidéo Ça pourrait me coûter la vie tout ça

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Le 22/06/2023 à 01:30

Je suis venue pour recharger ma clim. J'ai attendu 3 h ma voiture a été oublié. Le chef atelier a pris en 10 minutes ma voiture et m'a confirmé qu'elle n'a pas de fuite de compresseur et la recharge a été effectuée. Le lendemain la clim ne fonctionne pas. Je retourne au centre, la recharge est sous garantie. Je patiente encore 2 h et rebelote oublie de ma voiture. Le technicien et le responsable du centre prennent ma voiture. Pour me dire au final, votre voiture a une fuite au niveau de la clim. Nous sommes désolés. Au total j'ai attendu 5 h pour rien et erreur de diagnostique. J'ai été remboursé avec un geste commercial. Mais cela ne suffit pas. A fuir

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Le 21/06/2023 à 16:01

Équipe accueillante, de bons conseils et très professionnelle J'ai notamment été conseiller par Gaetan qui s'est occupé de la prise en charge de mon véhicule et m'a aider et conseiller avec bienveillance Soyez courtois avec ces employés car ils sont vraiment à votre écoute et d'une patience et disponibilité rare Je recommande fortement

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Le 17/06/2023 à 10:49

J'avais pris rendez-vous pour un changement de pneumatiques, opération de maintenance qui devait durer 1 heure... Finalement je suis resté 3 heures sur place!! La restitution de mon véhicule n'a cessé d'être reporté de 30 minutes en 30 minutes... Résultat: des rendez-vous professionnels annulés, et une matinée gâchée! l'engagement de travaux en une heure n'est absolument pas respecté et évidemment aucune compensation ni geste commercial n'est proposé! Ne perdez pas votre temps et dirigez vous ailleurs!!

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Le 14/06/2023 à 11:06

Prestations d'entretien et de réparation de mon véhicule effectué avec professionnalisme. Le personnel de Norauto Chambourcy est très professionnel et de très bons contacts. Le centre m'a rappelé suite une facturation en double sur mon intervention afin de me rembourser. Je recommande ce centre Norauto.

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Le 13/06/2023 à 23:02

RDV pour le créneau du matin dont l'heure de dépôt du véhicule indiqué sur le site est dès 9h et pourtant, 5 minutes après avoir déposé la clé à 9h30, on vient m'annuler le RDV. Motif officiel : manque de personnel. Motif du technicien que j'ai pu entendre depuis l'espace d'attente client : dépôt à 9h30. Que ce soit l'un ou l'autre des motifs, ils démontrent votre manque de professionnalisme surtout quand le client vous dit que la restitution du véhicule à midi n'est pas un impératif. C'est la deuxième déconvenue de ce type que je rencontre dans votre centre en l'espace de 5 mois. Je sais donc désormais que la première fois n'était pas une erreur. Si vous ne souhaitez pas travailler, grand bien vous fasse. Je confierai mon véhicule à vos concurrents.

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Le 12/06/2023 à 10:12

Je me suis rendu dans ce Norauto pour changer les 4 pneus de mon véhicule. La prestation a pris moins de temps que prévu (bon point) et ils m'ont indiqué qu'il y avait un problème de parallélisme. Du coup je leur ai donné mon accord pour faire cette prestation. J'ai récupéré mon véhicule et malheureusement ce dernier tirait vers la droite. Je suis retourné les voir pour leur expliquer, ils m'ont fixé un RDV pour refaire (gratuitement bien entendu) et le problème est corrigé. Donc, je ne vais pas mettre une note en dessous de la moyenne pour cette erreur car cela arrive, mais pas non plus un 5 étoiles :) L'équipe est en tout cas sympa et donne de bonnes infos / conseils

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Le 08/06/2023 à 18:40

Expérience catastrophique ! Inadmissible Rdv pris pour une révision et un problème de climatisation. On me rend la voiture avec du retard, avec un filtre à air changé alors que j’avais précisé de ne pas le changer (sur recommandation du conseiller auprès de qui j’avais pris rdv !). Et pour couronner le tout, rien de fait sur la clim car « ce ne sont pas les mêmes personnes qui font la révision et la clim ». Obligée de revenir pour la clim, et là le comble, on me dit que j’ai une fuite mais que Norauto ne répare pas les clim l’été ! Bien sûr cela n’a pas été précisé quand j’ai pris rdv en disant que j’avais besoin d’une clim fonctionnelle rapidement. Vraiment, rien de va du début à la fin, passez votre chemin

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Le 05/06/2023 à 13:28

J'ai fait changer mes pneus Bon prix sur des Goodyear, Bon travail à l'atelier personnel à votre écoute Merci à Norauto Chambourcy

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Le 02/06/2023 à 17:29

Lors de changement de pneus on me conseille de prendre le forfait entretien. Après un peu de réticence je fini par souscrire le contrat entretien. Chose non communiqué ce sont les frais de résiliations. En effet après avoir vendu ma voiture je mets fin au contrat. La surprise est que les frais correspondent à la moitié des mensualités restant dues. Du coup 800€ de frais . En conclusion leur contrat d entretien est une arnaque avec aucune explication alors que j avais posé la question lors de la souscription. Plus jamais je n irai chez Norauto et un conseil ne souscrivait jamais un contrat chez eux.

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Le 25/05/2023 à 14:42

Un simple changement de pneus : la première fois les plombs d'équilibrage étaient mal fixés et je les ai retrouvés sur le sol du garage. Retour pour fixer ça. Un mois plus tard, je veux changer les plaquettes dans un autre centre et on m'explique que l'un des écrous a été tellement serré qu'il est devenu impossible de retirer la roue sans risque de casse. Incompétence manifeste. Et grosse facture constructeur en vue pour moi. Plus jamais chez ce Norauto.

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Le 22/05/2023 à 15:37

A éviter au possible: rendez-vous pour changer les pneus hiver été, j’arrive et ils avaient pas mon rdv d’enregistré ni les pneus en stock Nouveau rdv la semaine suivante on met 2.30 à me rendre mon véhicule pour 4 pneus! Au secours

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Le 20/05/2023 à 08:53

Bien reçu et service effectué correctement et dans les temps. Ils ont même emballé mes pneus hivers dans des housses Norauto. Pour la même prestation leur prix était très inférieur à celui de Midas (-45%)

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Le 08/05/2023 à 20:09

Manque de stock permanent certaines personnes sont accueillantes d’autre non. Un mécanicien m’a fait un para je vais l’essayer le volant tire j’y retourne et je vois le mécanicien en personne qui me dit qu’il est ingénieur je sais pas quoi poto tu bosse à norauto détend toi, je suis du métier il n’est pas tomber sur la bonne personne dommage ! Ah oui quand on change des pneus ont les équilibres merci ! Faudrait limite leur apprendre la mécanique !je reviens pas mal de temps après avoir laisser cet avis Effectivement établissement a fuir bougie en stock magasin sur le site rien en magasin comme d’habitude il y a 3 bougies qui se battent en duel. SVP Faites quelque chose pour changer sa !!

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Le 08/05/2023 à 20:07

Suite à un changement de pneu, j’ai eu le droit à une roue non équilibré.. d’après le mécano c’est normal et la vibration ne vient pas de la mais du rodage du pneu. Après être allé dans un autre garage plus de problème après un équilibrage …

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Le 02/05/2023 à 17:23

Prestation correctement effectuée (réparation pneu crevé) et prix très raisonnable, malheureusement c'était un jour d'affluence et le timing n'a pas été respecté, malgré un rv pris par internet : voiture déposée à 15h00 et restituée à 17h passé alors que la durée affichée est de 30'...

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Le 22/04/2023 à 00:27

Ce magasin est déplorable. Alors déjà, la responsable arrive plus tard que le reste des employés (quand on dirige on doit montrer l’exemple mais bon). Deuxièmement j’étais venu pour une clé de vidange, on m’a passé 2 pièces qui n’ont rien à voir. Même pas la faute de l’employé, qui n’a même pas été formé sur de la meca basique (il ne savait même pas ce qu’était une vidange). Au final je me suis fait rembourser, mais ça m’a mis dans une galère pas possible. Je vous conseille d’aller au Norauto d’Acheres qui au moins est plus à l’écoute, et qui conseille mieux. A éviter

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Le 15/04/2023 à 12:55

Délais de 2h pas respecté.. et personne ne nous prévient du retard quand on dépose le véhicule.. et il faudrait retirer l'écran qui permet de voir l'atelier.. on voit surtout les véhicules rentrés sur les ponts et qu'il ne se passe rien sur le véhicule pendant pas loin de 20 minutes...

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Le 10/04/2023 à 11:23

Une catastrophe ! Honteux!!!! Rdv à 9:00 pris il y a une semaine ! J’arrive le 1er a l’ouverture, on me prend en charge et on me dit véhicule prêt avant 11:00! Parfait car j’ai un rdv pro à 12:00 à paris! Je reviens à 11:00 après avoir perdu ma matinée et le véhicule n’est pas pris en charge! On me dit qu’il ne le feront pas car ils veulent changer les 4 pneus qu’ils n’ont pas en stock ! Je dis que c’est honteux! Aucun appel pour me le dire! De plus ils ont égaré mes clefs! Bilan je repars à 11:15 sans pneus changer ni solution trouvée ! Ni même des excuses ou un geste commercial ! A fuir absolument !!!

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Le 05/04/2023 à 19:23

Deux rdv d'annuler faute de réception de marchandise qui pourtant était en stock et payées ... Je demande de le remboursement puisque le centre ne peut honorer la commande, on me dit de passer au centre pour le remboursement, je passe et on me répond ah non pas de remboursement en centre bref Centre Norauto à fuir.

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Le 24/03/2023 à 09:28

Vous prenez rendez-vous en ligne pour des prestations qu'ils proposent sur le site vous payez, vous prenez une journée de votre taf pour au final vous dire notre centre ne peut pas faire cette prestation par contre peut faire les autres en fait ils décident pour vous mais on est où là et c'est pas professionnel je dirais même c'est de la publicité mensongère. En tout cas un conseil éviter ces amateurs.

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Le 21/03/2023 à 09:00

Obligé de mettre une étoile mais la réalité c’est que ça mérite zéro. Rendez vous pris pour un changement de disque sur une 207. Au téléphone on me confirme que l’acte est réalisable. Bon de réparation etabli et signe à haute de 88 euros. Deux jours après on m’appelle en me disant que les réparations ne pourront être réalisées car ils sont dans l’obligation de changer disques + plaquettes. Aucun geste commercial rien la seule chose qu’on me dit on vous rappellera. Deuxieme appel deux jours plus tard avec le même discours on finit par me dire que la direction me rappellera. Je précise que ce changement était facturé a 200 euros au lieu de 88 e malgré un bon de rénovation signé et aucun geste commercial à l’horizon. La veille du rendez vous la nous recevons une sms de confirmation du rendez vous nous en concluons donc que la rénovation des disques pourra être faite sachant que la direction ne nous à jamais rappeler. Nous déposons la voiture le lendemain à 15h, la personne qui nous reçoit nous dit rien nous pensons donc que c’est ok ! Nauroto devait nous rendre la voiture à 17h quand nous recevons un appel à 16:45 le « chef d’atelier » si on peut l’appeler comme ça, d’une desagrabilite peu connu nous annonce que les réparations sur la voiture ne serons pas faite si nous ne décidons pas de faire les plaquettes. Devant le fait accompli vous comprendrez bien que nous n’avons pas eu le choix que de faire les réparations disques + plaquettes. Après moult discussions nous avons eu droit à 10 % de réduction sur l’acte. Et bien évidement j’ai récupéré ma voiture une heure plus tard sinon ce ne serait pas drôle. En conclusion un magasin qui ne désert que ses intérêts financiers, du personnel mal formé et mal informé. Du personnel mal aimable et grossier. Encore une fois une belle déception de ce « garage ». Je vous déconseille vivement de vous y rendre

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Le 09/03/2023 à 14:46

Suite éclatement d'un pneu hier, je me suis présentée à l'ouverture. Accueil très attentionné et prise en charge de mon véhicule, sans rendez-vous, malgré une matinée bien chargée pour l'atelier. Le changement du train de pneus a été fait avec toutes les vérifications de sécurité et mon véhicule m'a été restitué avant l'heure limite annoncée. Merci pour l'accueil et le service !

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Le 07/03/2023 à 14:39

J’ai trouvé les références des balais d’essuie-glace sur le site NORAUTO. Ils étaient déclarés disponibles à Chambourcy. J’ai pu les obtenir très facilement sur place.

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Le 27/02/2023 à 17:18

Bizarre le système de caisses centrale sans file d'attente définit. C est comme au loto il faut être dans la bonne file sinon on voit d autres clients passer devant

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Le 27/02/2023 à 11:37

Suis venue acheter un filtre à gasoil sans réchauffeur pour ma Clio ( une évidence pour moi …. :( ) Très bon accueil, prise en charge de suite et surtout une vraie compétence du jeune homme qui a trouve très rapidement le bon modèle dans toute la liste , et en stock ! Pièce montée ce week-end et c est nickel !!! Merci pour le service, le bon accueil et le professionnalisme de cette personne. Je recommande Norauto Chambourcy.

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Le 22/02/2023 à 01:01

HONTEUX !!! Ce matin (mardi 21 février) j'avais rdv pour faire réparer mon pneu (je pensais un clou ou un clou). A 12h05 l'atelier m'appelle en me disant c'est la jante qui pince le pneu. Ok je lui dis que ma roue de secours est une vraie roue, donc on peut janter/déjanter. Il me dit ok ... Dans 20min elle est prête. Dans ce centre norauto on voit sur un écran géant le suivi des travaux sur les voitures. 45min plus tard la mienne n'a toujours pas bougée, 4 voitures sont passés devant la mienne. Je demande des explications et là on me sort alors ce n'est pas 1 mais 2 démontage/remontage ET ? La facture est déjà établie et c'est votre souci pas le mien. Et cerise sur le gâteau on ne sort que le mécano est parti en pause déjeuner et que je peux récup ma voiture que pour 15H ! BLAGUE Je reviens pour 15h et entre temps je leur ai acheté un filtre à air ... et vous savez quoi ? Aucun geste commercial, aucunes excuses et le mécano n'a pas prit l'initiative de me changer le filtre à air. De vrais guignols ! JE PESE MES MOTS ! en les écoutant parler au téléphone ils ne savent que dire : on peut pas, on a pas, désoler pas en stock ... FUYEZ ! UNE HONTE ! Et le caissier avec sa voix mielleuse m'a totalement dégouté de ce centre. Des incapables ! Que je ne vois pas de réponse de leur part sinon je leur saute dessus et leur balance mon avocat pour incapacité professionnelle. y'a des gens qui veulent bosser .. si e n'est pas votre cas le pole emploi de saint germain n'est pas loin ! J'ai mis 1 étoile car je pouvais pas mettre 0 !

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Le 21/02/2023 à 18:37

Je suis passée pour récupérer une commande. Rien à dire sur la réception des pièces ou autre, mais la personne (une dame un peu âgée) qui s'est occupée de moi était très malpolie et vulgaire. Pas de bonjour, des réponses succinctes, j'avais vraiment l'impression de l'embêter. Puis quand elle voit qu'il y a une erreur sur la facture c'est a coup de p*****, m**** ils font ch**r qu'on a nos réponses

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Le 20/02/2023 à 16:19

Changer les deux pneus arrière Très rapide Magasin bien agencé. Refait changer 4 pneus sur ma voiture tous c'est bien passé rapide et efficace.

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Le 11/02/2023 à 10:54

Expérience client la pire qui puisse arriver ! Aucune prise en charge des clients à l’heure (arrivee dans le magasin à 9h07 pour rendez vous à 9h). Prise en charge à 9h30. Le vendeur me reproche mon retard. Je lui rétorque que nous attendions d’autres clients et moi depuis 25 minutes. Je souhaite passer commande de remplacement de pneus. Pas de disponibilité. Finalement on fait uniquement une permutation en attendant une disponibilité dans les prochaines semaines. On m’annonce 1h d’attente pour récupérer mon véhicule. Il est 10h50, je m’inquiète et je demande au vendeur si mon véhicule va bien être livré à 11h comme annoncé. Le vendeur (un autre) me rappelle que mon véhicule a été pris en charge à 9h52 et non pas a 9h. On marche sur la tête… Plus jamais Norauto !

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Le 08/02/2023 à 17:09

Bjr à tous je viens dans ce centre depuis de années , que c’est t’il passé ??? Je dépose mon véhicule à 8h aujourd’hui afin de changer quatre pneu … tôt pour pouvoir le récupérer tôt 😂. Le véhicule n’est pris que vers 10h !!!! et une demie heure plus tard on l’appelle en ce foutant légèrement de ma gueule pour le dire qu’il avait casser un écrou , et que de fait bah ma voiture je la récupère à la singlinglin …… je suis très énervé…. Je n’ai toujours pas récupéré ma voiture , mais sérieux allez voir ailleurs , vos mieux pour vous . On vous fait de la mèrde et et ce moque de vous … et après faut passer à la caisse 😱😱sidérant

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Le 08/02/2023 à 10:40

Norauto Chambourcy est l'un des plus mauvais garage que j'ai pu faire. Manque de communication entre les équipes manque d'organisation déplorable. Escroquerie déguisée.. Suite à une crevaison, je les appelle pour connaître leurs disponibilités. Ils me disent de venir tout de suite pour réparer mon pneu. 20 minutes plus tard je leur apporte mon pneu et finalement aucun technicien disponibe. Le responsable de l'atelier regarde pneu et me dit qu'il sera réparé dans la journée. Je repars en galette et reviens en fin de journée. Mon pneu était introuvable. 30 minutes plus tard après l'avoir retrouvé le pneu n'était plus réparable. 2 pneus arrière à changer pour 250€ au lieu de 30€ initialement...

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Le 08/02/2023 à 10:24

J'ai acheté des chaines neige mais quand j'ai voulu les essayer sur mon véhicule elles se sont emmêlées. Je suis retourné chez Norauto et les vendeurs ont tout remis en ordre. Je remercie tout particulièrement Kessy qui est venue sur le parking et a installé les chaines en donnant toutes les explications. Bravo à Kessy qui n'a ménagé ni son temps ni sa peine.

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Le 29/01/2023 à 23:11

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile. Nous sommes venue le 5 janvier pour une révision. Lorsque nous avons déposé notre véhicule le matin, le mécanicien nous appelle en nous disant qu’il faut changer disques, plaquettes, pneus, liquide de freins et liquide de refroidissement. Je précise que la veille nous avions fait le contrôle technique et qu’il n’y avait aucune réparation à prévoir. Voiture qui n’a que 40000 km et je précise également que nous avons changer les plaquettes chez Norauto 6 mois auparavant. Comment pouvons nous qualifier cela ??

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Le 19/01/2023 à 19:08

Le garage est juste horrible. Rendez-vous à 17h pour une géométrie, la voiture est prise à 17h30 pour ressortir directement afin d'en prendre une autre à la place. Resultat voiture ma voiture a ete prise en main a 17h45. Outre cette mésaventure, une dizaine de personnes dans l'atelier, mais seulement 2 ou 3 qui bosse, les autres danse, rigole, fume, boit le café mais surtout ne travaille pas. Une dame a attendue pendant plus d'une heure pour juste un remplacement d'essuie-glace. Le personnel ne s'excuse même pas. Ous demandé un geste commercial et on vous repond que ce nest pas possible sans plus d'explication. C'est honteux.

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Le 16/01/2023 à 22:25

❌ À FUIR ❌ GARAGISTE MALHONNÊTE J'y suis passée il y a presque deux mois pour réparer un pneu crevé. Au téléphone on m'a proposé de le réparer pour 24€ et une fois arrivée un des garagiste me dit qu'il est impossible de le réparer alors qu'il n'était pas crevé sur le flan et que je n'avais pas roulé avec le roue crevée. Il a commencé à m'inventer toute une histoire pour au final me dire que je devais changer ma paire de pneus. Je suis donc aller à l'accueil pour prendre rdv et qu'on me propose le premier prix à 300€ pour la paire. Au final avant d'aller au rdv, j'ai eu un doute et j'ai été voir un garagiste indépendant et il me l'a réparé pour 35€. Je tiens à préciser que mes pneus n'étaient pas usés car récents. Bref des gros arnarqueurs qui profitent de l'ignorance des femmes dans le domaine de l'automobile. Je suis très déçue.... Mais heureusement j'ai trouvé un garagiste super ! On a ouvert le pneu ensemble et il était nickel. Bref des gros menteurs...

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Le 14/01/2023 à 16:13

Aucune considération pour le client. Je vois sur tous les avis le non respect des horaires. J'avais déjà subi cela aussi plusieurs fois et même récupéré un moteur plein de liquide de refroidissement lors sa demande de renouvellement. Après la prestation d’aujourd’hui, je n'irai plus ... changement de 4 pneus en 3h05. Au bout d 1h58, c'est à dire 2 min avant la fin du créneau, la voiture était encore sur le parking. Alors, ne vous laissez pas faire, quitte à hausser la voix dans le magasin ... on vous propose un rabais de 50% de la pose ... exigez 100%, c'est l'engagement NORAUTO à voir sur leur site. 2 pneus en 1h max. C'est même écrit en gros dans le magasin. Il faut un peu rappeler la table de multiplication de 2 pour estimer pour 4 pneus. Quand ils en auront marre de bosser gratuitement, ils respecteront leur RDV. Bien évidemment, respectons les employés qui en sont tristes et pour rien ... et soyons fermes avec ceux qui se disent chef du centre.

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Le 14/01/2023 à 15:49

Sympas, bon marché et fiables. Là par exemple j'en reviens suite à une 3e intervention sur le pneu avant droit de mon véhicule et je n'ai pas payé la réparation de la crevaison lente. Merci pour le geste commercial apprécié

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Le 11/01/2023 à 18:57

Bonjour, En roulant, j’ai entendu un bruit aigu. J’étais voir Norauto Chambourcy. Et je suis tombé sur des gens professionnels et agréables. Les commerciaux ont tout fait pour trouver une place pour prendre ma voiture pour voir d’où provenait le problème. Ensuite, le mécanicien Alexandre a été très professionnel, il m’a expliqué d’où provenait le problème. Ils avaient les pièces et ils les ont changé. Encore merci

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Le 11/01/2023 à 14:54

Premiere experience impeccable. Seconde experience: 100€ de facture en plus par rapport au devis. Ma voiture affiche 40 km d'utilisation supplementaire alors que je suis venu changer mes plaquettes de frein. Je ne suis pas satisfait du tout. Tout n'est pas a jeter, mais des ameliorations sont possible. Maintenant je vais me battre avec le service client Merci beaucoup...

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Le 06/01/2023 à 19:05

Au delà du manque du manque d'organisation et de la politesse qui devrait aller avec: voiture déposée à l'heure convenue et rentrée en atelier 3h après malgré des promesses d'une prise en charge rapide; c'est surtout l'organisation du magasin qui est sidérante. Un comptoir à gauche en entrant, caché derrière des cloisons (on pourrait penser qu'il s'agit du comptoir rattaché à l'atelier mais non) un second à droite en entrant (un accueil? non, une caisse, peut-être ?) et les 6 fameux petits comptoirs au centre du magasin (concept très à la mode) derrière lesquels vous aurez peut être la chance d'apercevoir un employé. Pour ceux que vous croiserez pendant votre errance dans le magasin, une chance sur 10 d'avoir un bonjour ou une proposition d'aide. En résumé: aucune indication, aucun accueil client (je ne parle même pas du téléphone, il faut s'y reprendre à 3 ou 4 fois...!); reste à espérer que le travail de l'atelier remonte le niveau (et ça, difficile d'en juger). Il serait bon d'éviter de rénover les magasins à grands frais mais plutôt de former vos employés à l'accueil client et d'aiguiller correctement ces derniers.

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Le 05/01/2023 à 18:23

Voiture déposée pour une révision. Incroyable désorganisation dans le magasin... Des caisses ouvertes mais sans personne derrière, des comptoirs avec une seule pauvre personne pour tout le magasin. Côté prestation cela n'a pas été mieux... La voiture a été rendue avec une paire de lunette de protection oubliée côté passager, mais pire avec un chiffon laissé dans le compartiment moteur. Cela n'a aucunement dérangé le magasin lorsque je leur ai ramené le véhicule. Le personnel à l'acceuil n'avait d'ailleurs pas l'air du tout surpris...

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Le 03/01/2023 à 19:55

Pneu de bonne facture, par contre depuis la permutation des pneus ma voiture tire a droite assez fortement ?.j'ai fait règle le parallélisme dans un autre garage un défaut avant et arrière droit important ? Est ce les pneus quatre saisons font la différence avec les pneus monté été ,je ne la sais pas et l'on ne m'a rien dit sur le sujet .

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Le 30/12/2022 à 19:35

Non seulement le service laisse à désirer, mais en plus il faut quémander pour avoir des explications sur le problème de la voiture, ils ne répondent pas au téléphone, ne vous préviennent pas quand la voiture est prête et en plus ils se trompent dans leur diagnostic! En déplacement dans la région pour les fêtes j’ai du faire appel à Norauto pour un problème de plaquettes. Le personnel n’en avait clairement rien à faire et est complètement démotivé, et n’ont proposé aucune solutions … arrivée chez moi, mon garagiste me dit qu’ils se sont trompés de côté pour le changement disque et plaquettes… A éviter absolument!

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Le 27/12/2022 à 10:29

J'ai eu un 1er rdv avec ce centre pour changer mes freins. Manque de chance ils n'avaient pas commandé la bonne pièce. J'ai dû y retrourner une semaine plus tard (1 semaine de plus sans pouvoir rouler). Je les recontacte ces derniers jours pour une demande d'information et tombe sur une dame très peu aimable qui me baraguine quelque chose d'incomprehensible au téléphone et qui me raccroche au nez sans me donner plus d'explications. Je passe mon chemin.

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Le 22/12/2022 à 19:06

Pneu éclaté en frottant un trottoir le soir à 18h et départ en vacances prévu le lendemain à 5h. A 18h30 j'ai démonté ma roue et suis arrivé à 18h45 au centre auto. Après une attente assez longue (client un peu lent à comprendre), le pneu que je voulais été en stock et ils ont accepté de me le monter en suivant à 19h30 (intervention facilitée car j'avais la roue démontée) . Mon départ en vacances a été sauvé et c'était pas gagné. Merci pour la disponibilité.

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Le 19/12/2022 à 23:58

Lamentable ! déjà aux téléphone impossible de les joindre ou difficilement et si on va les voir sur place, encore pire, je ne sais pas si c'est tous les jours comme ça... Incroyable ! juste pour acheter une chose, ou tout simplement faire une carte grise ou changer un pneu... Il faut compter 4h voir plus enfin vous attendez pour rien on vous dire à la fin au bout d' 1h de revenir demain entre telle et telle heure c'est mieux car il n'aura moins de monde eh bien j'aimerai savoir à moins de lire dans une boule de cristal comment arrivent ils à savoir d'avance !?

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Le 16/12/2022 à 22:40

Bienvenue au cirque! Nous avons réservé un coffre de toit il y un mois, mais au moment de le retirer on nous annonce qu’il n’y en a peut-être plus. Au bout d’une demi-heure la personne en a trouvé un mais on nous a fait attendre 30 min de plus car aucune imprimante ne fonctionnait! Au passage, la personne était peu professionnelle, se plaignait tout le temps et ne présentait que des problèmes et aucune solution. Au final il nous aura fallu plus d’une heure pour récupérer coffre de toit et des chaines tout en voyant la file d’attente s’allongeait d’un bout à l’autre du magasin… C’était la première et la dernière fois.

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Le 16/12/2022 à 11:06

Mon véhicule ne pouvant être réparé j ai pu le laisser stationner plus d une journée avant de le faire remorquer. Toutes les personnes de Norauto rencontrées ont été vraiment très accueillantes. De telles rencontrés sont réconfortantes. Merci beaucoup.

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Le 27/11/2022 à 14:05

Rendez-vous prit à 15h00 pour un changement de pneus. L'intervention est prévue de 15h00 à 17h00. A 17h00, la voiture n'a pas bougée de sa place de parking, la prestation est non réalisée. Aucun message pour avertir, aucune excuse !

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Le 26/11/2022 à 15:54

Vendredi 17h15, je viens faire une carte grise. J’arrive au guichet et ils étaient à 3 pour s’occuper d’un client pendant 40 minutes. Une fois mon tour arrivé, on me dit « ah bah y’a plus personne il faut venir avant 17h30 ». Aujourd’hui 15h30, j’attends au guichet personne pour m’accueillir, après 10 minutes d’attente je vais voir une caissière qui me dit « ah non mais là il faut revenir à 16h30 il y a personne pour le faire. » C’est pas la peine de proposer des services si vous n’êtes pas capables de les réaliser. Certainement un des pires centre auto qui existe, service pitoyable.

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Le 14/11/2022 à 19:00

Expérience satisfaisante, prise en charge rapide de mon véhicule et travaux effectuées rapidement. En même temps, il ne s’agissait que du remplacement d’une ampoule de feu de croisement facturé quand même 13€.

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Le 01/11/2022 à 14:14

Rdv pris le 31/10 pour 9h00 pour remplacer le pneu d’une ds4 phase2. Enregistrement de la voiture au guichet à 8h55 pour un prise en charge de la voiture à 10h dans l’atelier visible à l’écran de contrôle qui est à la disposition des clients à l’entrée. Mais sans le que le statut de prise en charge de la voiture soit indiqué sur l’écran de contrôle . BIZARRE... Pneu changé en 45’, puis la ds4 est sortie de l’atelier mais elle n’est pas sur le parking clients .BIZARRE ! Au bout de 15´, je demande si je peux récupérer ma voiture , on me dit que si je n’ai pas reçu de sms c’est qu’elle n’est pas prête! j’explique que j’ai vu les travaux sur l’écran .. bref , 20’ plus tard je récupère ma voiture tout en faisait savoir mon mécontentement sur le délai pour changer une roue (2h20’). Quelle fut ma surprise en démarrant la voiture!!! je m’aperçois que mon autonomie est passée de 520km à 380km ( j’ai vérifié sur l’application ds4 sur mon IPhone qui confirmait bien 520 km). BIZARRE. Ah, j’ai reçu le sms des travaux terminés à 13h16 BIZARRE, Bizarre ! A FUIR.

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Le 06/10/2022 à 17:37

Extrêmement déçue. J’ai fait une révision en demandant de vérifier les pneus avant. A la fin on me demande de purger le liquide de refroidissement et me dit rien de particulier sur les pneus à ma grande surprise puisque 3 mois auparavant on m’avait dit de les changer… Je prends rendez-vous pour le liquide de refroidissement et au moment de payer on me dit de faire les pneus donc 5 jours après la révisions ! En plus j’ai cru que j’avais une fuite de liquide de refroidissement car il était vide mais en fait il n’avait pas été rempli ! Grosse déception je n’irai plus

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Le 30/09/2022 à 19:53

Après la prise d'un rendez-vous ce vendredi MIDI pour changer mon ampoule de clignotant arrière, que je trouvais faible avec un voyant sur mon tableau de bord m'indiquant qu'il fallait la changer, je me présente à midi comme convenu, on me dit que ça sera fait pour 13h maximum. A 13h lorsque je me présente, ma voiture n'a pas été faite car les techniciens sont en pause déjeuner ????!!!! Je laisse ma voiture et reviens à 16h, sans message ni appels de leur part, et on me dit que mon ampoule fonctionne et qu'il n'ont absolument rien fait. Je n'ai pas demandé un test de mon clignotant, mais un remplacement d'une simple ampoule ! 4h d'attente pour le changement d'une ampoule qui prendrai maximum 5 minutes à changer, pour repartir sans aucune prestation, aucune initiative de prévenir par messages ou appels , 0 professionnalisme car 500 mètres plus loin mon clignotant ne fonctionne pas du tout. Ce n'est pas la première fois que je repart déçu, n'allez pas dans ce centre ou les personnes de l'atelier préfèrent rigoler entre eux, mais dans des garages de proximité où les gens travaillent honnêtement. Je n'y mettrai plus les pieds même pour la plus simple des prestations.

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Le 24/09/2022 à 23:35

De vrais voleurs, et en plus, incompétent, deux fois perdu une heure pour un simple équilibrage de 10 min grand maximum. De plus, pour la simple pause de pneumatique sur des jantes, que j'ai fourni, à la signature, c'était convenu pour 21€, je me retrouve contraint de débourser 72€, avec la pause de nouvelles valve. Bien sûre facturé, mais non changé.

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Le 22/09/2022 à 22:16

Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile. Rdv pris en ligne soit disant introuvable mais qui réapparaît comme par magie. Une fois en zone d'attente plus AUCUN employé ne vous prend en considération surtout quand votre présence est anormalement prolongée !! Au final 2h pour changer 2 pneus... Du jamais vu !!! Service PITOYABLE. C'était ma 1ère fois chez Norauto et ce sera la dernière ! Je déconseille très vivement ce centre !!

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Le 12/09/2022 à 12:09

Organisation catastrophique...toujours un retard, toujours un problème pour chaque intervention demandée sur mon véhicule. Heureusement sauvé par quelques individualités sympathiques et de bonne volonté au sein du magasin qui font bien ce qu'ils peuvent pour sauver la situation malgré un sous-effectif évident. ça ne suffira plus pour ma part et j'irai désormais ailleurs. Une grosse remise en question à avoir au sein de la Direction Norauto pour remettre le client au centre de ses préoccupations.

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Le 09/09/2022 à 12:25

Équipes très désagréable Pas un bonjour pas un sourire Je suis venue faire une carte grise On m’a fait perdre 45 minutes de mon temps pour, Pour me dire que la photocopieuse n’est pas fonctionnel alors que j’ai vu des copie sortir devant moi. La personne s’occupant des carte grise ne voulais clairement pas faire son travail On peut être débordé et on peut ne pas vouloir travailler à midi mais il ne faut pas faire perdre de leur temps au clients. Je ne mètrerais plus les pies dans ce magasin.

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Le 04/09/2022 à 19:55

L'équipe de Norauto Chambourcy sont de parfais escrocs. Il y a plusieurs années, j'ai fait remplacer le pare brise avant. Je devais récupérer mon véhicule le lendemain, mais entretemps, l'atelier m'a appelé pour me signaler qu'il y aurait deux jours de retard. Au moment venu, j'ai attendu plus d'une heure avant de reprendre les clés, ce qui m'a légèrement agacé. A cette époque, je n'utilisais pas beaucoup ma voiture, qui était dans un parking couvert assez sombre. Il y a peu de temps, j'ai déménager en province et mon véhicule stationne sous ma fenêtre, en plein jour. C'est ainsi que j'ai réalisé que l'encadrement du pare brise est abimé. En regardant de plus près, je réalise aussi que le joint du pare brise est posé de travers et que le gel de détection de pluie est littéralement absent. Il est malheureusement trop tard pour pour contester l'opération frauduleuse de Norauto Chambourcy mais suffisamment tôt pour avertir les futurs clients de ne pas confier leur véhicule dans ce garage. Heureusement, il existe en province des garages Norauto qui font honneur à l'enseigne.

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Le 27/08/2022 à 02:08

Intervention pour changer 2 pneus avant (500€), je récupère mon véhicule dans la journée, mais avec le parebrise fissuré... Bien entendu, c'était pas eux, il ont regardé les caméra pendant plus d'une heure. Bref, ni honnête, ni compétent. Si j'avais pu mettre moins de 1/5 je l'aurais fait sans hésiter. Je rejoins les commentaires précédents, injoignable par téléphone. Si vous avez le choix, allez ailleurs !

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Le 26/08/2022 à 09:56

J'ai fait poser un attelage sur ma voiture fin juillet et je dois dire que j'ai été très satisfait du service proposé. Il y a eu un retard suite à un problème fournisseur, mais j'ai été alerté plusieurs jours avant le rdv. Les techniciens se sont montrés disponibles pour les explications, et notamment sur la pose du porte vélo (acheté également chez Norauto) sur cet attelage. Bonne expérience.

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Le 24/08/2022 à 11:05

Fuyez ! Incompétent, désagréable et aucune considération pour le client : une révision a 200e bâclée en 30min, aucune explication sur ce qui a été fait à moins d aller quémander des informations a l atelier pour qu on vous dise : ben votre voiture a 20 000 km...euh, je sais lire mon compteur merci ! Bref je n' ai jamais vu ça ! Obliger de revenir 2 fois pour une réparation de pneu parce que la valve a mal été remontée et on vous fait croire qu ils sont sympa de prendre le truc sous garantie ...encore heureux ! En même temps, ce serait bien d être compétents aussi parce que le problème persiste !!!

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Le 11/08/2022 à 17:35

Nous y sommes allés pour l'installation d'une mèche pour un clou dans le pneu. Nous avons récupéré la voiture ouverte sur le parking pour commencer, et le pneu c'est dégonflé plus rapidement après leur sois disante réparation qu'avant. Le lendemain matin nous nous sommes retrouvé a plat. Sans parler du fait qu'il est impossible de les avoir au téléphone.

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Le 10/08/2022 à 18:41

Lundi 25 juillet notre opel mokka x est déposée pour une révision complète avant notre départ au Portugal. Nous tombons en panne et amenons la voiture chez un garagiste qui constate que RIEN N'A ÉTÉ FAIT ! Vidange non fait changement des filtres non réalisé !! de ce fait nous en avons pour une facture de plus de 550 € !!! Cela s'appelle de l'arnaque et de l'escroquerie n'allait pas chez Norauto !!! Cela fait plusieurs jours que je tente de joindre les services Norauto personne ne répond c'est un scandale !! Non seulement un remboursement total des 169 € va être demandé mais je demande des dommages et intérêts de la facture du garagiste ! Je déconseille ce centre d'escrocs qui mettent en danger la vie des gens !!!!! Mail envoyé aux sav et aucune réponse !!!!

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Le 28/07/2022 à 13:23

Horrible expérience. Une demi-journée hier pour prendre RDV dans le magasin mêle (9 appelés téléphone sans réponse) Une demi-journée ce matin.RDV a 10h30. On le dit 2 heures de travail. A 12h3O, on le rend les clefs en le disant, trop de travail , pas possible de vous faire les pneus. Pas d’excuse, cents comme ça! Merci Norauto, je ne viendrais plus chez vous et comptez sur moi pour la publicité que je vais vous faire dans la presse.

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Le 28/07/2022 à 11:48

Nullissime ! Ils ont les pneus, ne vous relancent pas pour les faire changer. Vous finissez par appeler, ils disent qu'ils sont stockés ailleurs, il faut compter 15 jours (!) pour les faire venir. 15 jours après,pneus non arrivés, ils vous demandent de rappeler tous les jours (parce qu'evidemment, eux, ne peuvent pas vous informer j'imagine !). Après plusieurs relances,on apprend que les pneus sont perdus! Donc commande de nouveaux pneus... Finalement miracle : ils réapparaissent ! Prise de rdv , sur un créneau de 4 heures (ben oui, je n'ai que ça à faire !), avant de partir en vacances (et oui, avec tout ca nous sommes deja fin juillet, pour des pneus été...). Pas de geste commercial annoncé. Évidement je ne laisse plus mes pneus ici, je vais chez de vrais professionnels désormais, ayant un minimum de service client !

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Le 15/07/2022 à 12:46

Très peu de conseillers en comparaison au nombre de clients. Je demande la fabrication d'une plaque, on ne me demande pas le département, résultat la plaque est à mettre au rebut. Heureusement, je finis par tomber sur une conseillère très sympa et très pro qui m'a orienté vers le bon produit, avec des conseils pertinents.

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Le 06/07/2022 à 17:28

Je venais récupérer une commande réservée. Après avoir lu (Matériel en stock) à Chambourcy, je n'ai pas hésité à faire 45 kms pour me rendre dans ce centre. Au delà d'une queue importante à la caisse avec des clients qui s'impatientaient, j'ai pu alpaguer un vendeur en tenue Norauto qui m'a à peine regardé et sur ma demande pour récupérer ma commande, il m'a répondu... Nous l'avons en stock, mon collègue la prendra en charge dans une heure et il faudra repasser dans la soirée... tout cela sans jamais me regarder... Attitude proprement insupportable ! Je lui ai alors demandé d'annuler immédiatement ma commande réservée car je ne pouvais attendre 4heures pour récupérer une bâche de voiture. Il m'a répondu bien Monsieur d'un air défait et totalement discourtois !. Service pitoyable, irrespect total du client... inadmissible ! J'ai tenté de joindre le service client pour tomber sur la ritournelle 'Toutes nos lignes sont occupées...etc...' Je ne retournerai jamais dans ce centre.

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Le 04/07/2022 à 18:58

Remplacement plaquettes et disques de frein avant. Une fois le rodage fait correctement, un sifflement strident apparaît désormais à chaque freinage et de plus en plus fort. Après avoir eu un conseiller en ligne qui nous a confirmé que ce n’était pas normal et qu’il fallait venir vérifier en magasin sans rdv, la boutique Norauto a refusé de regarder si quelque chose a été mal fait estimant qu’il faut attendre et n’a rien voulu savoir. Il s’agirait de se mettre d’accord au sein de l’équipe et d’être professionnels, nous sommes pourtant clients fidèles de cette boutique et n’avions jamais eu de problème avant

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Le 25/06/2022 à 22:05

Une équipe à l'écoute, un service de qualité Je tiens particulièrement à remercier Hugo qui a su efficacement assurer la logistique de notre mésaventure ainsi que Fabien et Gaétan les responsables pour leur écoute et temps consacré. Une solution concernant 4 pneumatiques à renouveler à été trouvée et nous avons eu satisfaction à temps avant de partir en vacances. L'équipe nous à accordé beaucoup de temps avec beaucoup de bienveillance et ce jusqu'à presque 1 heure après la fermeture!!! Il est vrai que ce Norauto que nous connaissons depuis des années est souvent très fréquenté et qu'il n'a pas toujours été parfait, mais je tiens à le recommandé pour la qualité de son personnel actuel

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Le 20/06/2022 à 20:56

Acheté un auto radio pour que mon fils ait du bon son dans sa petite voiture d'occasion, les HP qui m'ont été vendus ne rentraient pas dedans, j'ai donc eu un remplacement qui a un son mega saturé, en résumé pas mieux qu'avant. Donc très mauvais conseil du vendeur et argent dépensé pour rien. Je ne reviendrai pas.

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Le 19/06/2022 à 12:34

Magasin fermé. Pour un rendez vous validé avec le mail de confirmation. Je me suis déplacé pour rien. Il serait temps de mettre le site à jour, et remplacer un bot visiblement inefficace par une validation humaine. Coté support : Un numéro de support Payant (10 centimes) pour laisser un message une messagerie vocale. Un numéro de magasin qui ne répond pas. (Il est fermé). Un support par Chat qui m'indique que le site est bien ouvert d'après internet, et me demande si j'ai essayer de contacter le magasin, sans me fournir une aide complémentaire. Au final : J'ai donc perdu une matinée pour rien, un peu de carburant. (Je suis à 50km du site). Et une belle usure sur une galette déjà fatiguée.

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Le 15/06/2022 à 17:53

Bonjour je tente désespérément à avoir quelqu’un au téléphone pour confirmer mon rdv déjà payé par le biais de votre site internet pour une permutation de pneus mais je suis mise en attente durant des heures sans réponse!!! J’espère que quelqu’un de chez vous suive ces commentaires pour obtenir une réponse et être sûr que les pneus soient rapatriés dans les temps!!! C’est une honte!

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Le 06/06/2022 à 12:23

A FUIR ! Rendez vous pris a 11h pour un changement de 4 pneus. Appel du garage 30min plus tard pour me dire qu'il faudrait faire le parralelissme , j'accepte. 15min encore après on me rappelle, finalement ils n'ont que 2 pneus sur 4. Ils me proposent alors d'autres pneus pour que j'ai mes 4 mais évidemment bien plus chers que ceux que j'avais commandes, j'ai déjà payé en ligne donc je refuse bien sûr ! ah pour me dire qu'il faut réparer quelque chose et payer en plus ils savent faire mais alors pour avoir les 4 pneus commandés et vérifier leurs stocks avant le rdv ça ils ne savent pas faire. Une bande d'incompétents !

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Le 13/05/2022 à 11:10

J’ai confié mon véhicule pour la révision. L’accueil téléphonique et l’accueil en atelier est très bon. Tout s’est très bien passé. Ils sont ponctuels. Et de surcroît, ils sont moitié moins cher que les concessionnaires. Félicitations À toute l’équipe

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Le 13/05/2022 à 10:06

Achat de pneus sur le site Internet de Norauto avec prise de rendez-vous pour le 12 mai à 10h; dépose de la voiture à l'heure prévue au rendez-vous. Vers midi, la voiture n'est toujours pas prête; je me renseigne à l'accueil atelier, on me dit que l'intervention est en cours; puis, quelques minutes plus tard, un des employés passe pour signaler que la clé n'est pas la bonne (clés inversée avec celle d'une autre voiture). Le responsable du centre intervient, et confirme que l'opération n'est toujours pas commencée. Il me propose de revenir dans l'après-midi à n'importe quelle heure, et garantit que ma voiture sera prise en charge en priorité. Je reviens à 16h, donne la clé au responsable du centre, et je dois patienter à nouveau 1h45mn avant que la voiture ne me soit rendue. Ces temps d'attente sont juste inadmissibles, s'il y avait du personnel absent, Norauto devrait contacter ses clients pour leur proposer de reporter les rendez-vous du jour. La prochaine fois, j'irai au garage Renault à côté de chez moi; c'est plus cher, mais la qualité du service est bien meilleure.

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Le 05/05/2022 à 10:16

Véhicule remis à 11h pour un changement de pneus à l'avant et un réglage du parallélisme avant et arrière. Fin des travaux promis pour 14h. A 13h30, Norauto m'appelle pour me dire qu'ils ont pris un peu de retard et me précise que ma voiture sera prête à 14h30. J'arrive à 15h, mon véhicule n'est pas prêt. On me le remet à 15h30. Je sors du garage et fais à peine 500m pour réaliser que mon volant est décalé et que, lorsque je le tiens au repos, la voiture file à gauche. Retour immédiat chez Norauto qui me dit qu'ils vont regarder ce qui ne va pas, gratuitement me précise-t'on, dans le cadre de la garantie !! Mon véhicule est remonté sur le plateau vers 16h30 : le technicien qui s'en est chargé a dû recommencer entièrement le réglage du parallélisme avant et arrière (je le sais car il l'a fait devant moi). J'ai pu repartir avec mon véhicule vers 17h30, parfaitement réglé par ce second professionnel, compétent. Ah, j'allais oublier, Norauto m'avait facturé 10€ de trop pour le réglage du parallélisme, qui m'ont été remboursés immédiatement. Un après-midi d'attente pour récupérer un véhicule promis à 14h : bravo le service Norauto.

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Le 30/04/2022 à 21:08

Très bon accueil au téléphone et en magasin. Changement de batterie un samedi en fin d'après midi malgré une prise de contact un peu tardive et chaotique de ma part. Je suis restée à attendre dans le magasin et j'ai vraiment eu l'impression d'une équipe soudée et souriante.

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Le 28/01/2022 à 14:31

Le degré 0 du service client. Un balais d’essuie-glace acheté selon les recommandations du magasin qui s’est avéré ne pas être le bon, aucun remboursement aucun geste commercial car emballage déchiré... ne vous fiez pas à ce que le magasin vous vend et surtout faites bien attention à ne rien ouvrir sous peine de perdre votre argent ... Lors d’une précédente visite ils avaient également cherché à me faire changer mes roulements avant qui sont en parfait état, j’aurais pu perdre 400 euros...

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Le 23/01/2022 à 20:14

Plutôt satisfait. J ai pris rdv sur internet, pour plaque d immatriculation. A l accueil un peu perdu, car une seul personne qui gère l accueil et le stand des commandes internet (c était samedi à 18h), 5 min d attente avant que le Monsieur s occupe de ma commande. 10 min après je suis parti avec mes nouvelles plaques bien installés 👍 Pour une première expérience, c'est bien passé, je vais revenir prochainement pour faire la révision 😉

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Le 22/01/2022 à 17:59

Merci à Filipe pour son excellents services clients ! Je suis venu à la recherche de chaîne à neige n’y connaissant rien et Ils ont pris le temps avec son collègue de tout m’expliquer et me conseiller pour l’installation. Merci pour ce super service !

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Le 28/10/2021 à 22:43

À chaque rendez-vous un soucis est constaté c'est vraiment un message important aux responsables qualité ---> faites attention à la qualité de vos services exemple : j'ai changé des pneus -> enjoliveur perdu / recharge Clim -> j'ai fait Paris tours avec / j'ai changer des pneus je doit repasser car le volant n'ai pas droit sur une ligne droite 😔 Personnes sympathiques alors vraiment dommage de perdre des clients ! J'espère pouvoir mettre plus d'étoiles dans un prochain commentaire que j'espère positif.

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Le 28/09/2021 à 21:44

Changement de courroie de distribution défectueux, qui a entraîné un décalage de la courroie et une panne moteur. Malgré les photos prises avant réparation et un écrit sur la facture du garage ayant reçu le véhicule après dépannage, Norauto a refusé tout geste commercial ou indemnisation sur sa prestation initiale en faisant valoir ses conditions de garantie. Je ne leur confierai plus ma voiture. Le service clients et le responsable du centre ont toutefois pris le temps de répondre à mes messages et appels.

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Le 16/08/2021 à 09:10

Bonjour Je suis actuellement à norauto. Je pour changer mes amortisseurs donc j'attends dans la salle d'attente, et j'ai besoin d'aller au toilette la je vois une personne de l'accueil et elle me dit d'aller à carrefour, vraiment pas sympa de leur part, j'ai un petit souci de santé, mais ce n'est pas grave ' j'ai été à carrefour quand même malgré tout. Merci norauto. Vous devriez avoir des toilettes juste pour les clients qui attendent leur véhicule. Encore merci pour tout

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Le 17/07/2021 à 11:38

Suite à ma vidange , sur le parking de norauto, nous avons ouvert mon capot . Nous avons retrouvé du pain partout sous le capot. Je suis allée directement voir un professionnel pour lui demander ce qu’il s’était passé. Le sous chef de l’atelier est venu voir ma voiture en me disant que ça ne datait sûrement pas de maintenant car le pain était dur. Je lui ai donc répondu que pour faire ma vidange les ouvriers avaient du ouvrir le capot et voir ça . Il m’a répondu nous sommes payés à faire les vidanges pas a retirer ce qu’il y a dans la voiture . Sûrement un animal qui a voulu ramener de la nourriture sous le capot . Pourquoi pas . Aucune communication possible avec cet homme qui me maintenait que ce n’était pas à eux de faire ça. J’ai ensuite retrouvé un chiffon vers la courroie de distribution, et je ne pense pas que ça soit un animal qui ai fait ça . Déjà à la prise de mon rendez vous, on m’appelle quelques jours avant en me disant qu’il faut que je change mon rendez-vous car ils ont en trop pris. J’ai quand même du m’organiser pour ce rendez vous pris (garde de mon bébé de deux mois). Donc déjà on m’annule le premier rendez vous par manque d’organisation. Puis on me dit qu’il faut que je change les disques plaquettes alors que je les ai déjà changé l’année dernière dans ce même garage , à se demander si le changement a bien été fait, en tout cas ce qui est sûr c’est que j’ai été facturée. Et maintenant je retrouve du pain et un chiffon plein de cambouis sous mon capot de voiture . Je me demande si ce sont des vrais professionnels !!!!

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Le 26/04/2021 à 17:10

Passage d'une révision chez Norauto avec points de contrôle estimé en bon état alors que la semaine suivante Norauto m'annonce que ces mêmes points de control sont à remplacer. Intervention sur le véhicule effectué pour faire la mise à niveau de l'huile moteur / vidange / remplacement filtre à l'huile et bouchon d'huile pas revissé. Ca commence à faire beaucoup je vous déconseille fortement ce centre auto. Mise à jour 27/04/2021 Après avoir pris contact avec le chef d'atelier ce dernier m'affirme que l'huile moteur n'attaque pas les caoutchoucs situés dans le bloc moteur et qu'en plus de cela ils ne remboursent pas leurs erreurs. Quel est la démarche de Norauto Chambourcy ? Causé des dommages sur le véhicule, ne pas réparer ses fautes et ne pas rembourser ses prestations très moyennes ? Ah oui et j'ai oublié le cable ABS lors du changement des plaquettes de frein de mon véhicule a été monté à l'envers. A bientôt pour de nouvelles aventures avec Norauto !! Mise à jour 17/06/2021 J'ai vu le chef d'atelier qui m'a affirmer que l'huile moteur ne causait pas de dommage sur les caoutchoucs du véhicule.... Même un simple client comme moi le sait, c'est triste que chez Norauto même le chef d'atelier ne sache pas ça. Du coup lettre de mise en demeure envoyée et bien sûr aucun retour de la part de Norauto. En même temps vu l'étendu des dommages causés sur mon véhicule ça leur aurait coûté trop chère de me dédommager. Pas étonnant que leurs prix soient si bas vu leur service client de piètre qualité.

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Le 28/02/2021 à 18:44

J'ai demandé à rénover les optiques de phares de ma Citroën qui avaient été ternis avec les années. Je suis très satisfait du résultat et agréablement surpris. Les optiques sont comme neufs.

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Le 30/01/2021 à 18:55

prestation deplorable, un rendez vous pour une visse dans le pneu arrière, ils leur a fallu 2H30 pour me dire que ce n'était pas réparable car sur le coté du pneu. et sur ma facture j'avais notifié dans le champ à prévoir suite à un contrôle, surement les fameux point de controle gratuit. une courroie de distribution sur une voiture qui a une chaine de distribution (mettez vos fiches à jour norauto), et un changement de plaquettes de freins arrière (moins de 2mm de garniture restante) et de disque arrière. ALORS.... je vous laisse juger sur la photo les plaquettes sont a peine entamé la neuve en haut, l'ancienne en bas... moins de 2mm .... hum hum... et les disques arrière, la cote minimale constructeur est de 18,4mm les disques en place sur le véhicule ont été mesuré à 19mm pour le droit et 18,8mm pour le gauche, les disques étaient donc encore largement utilisable pour des milliers de kilomètre et toujours dans la fourchette d'utilisation autorisé. je trouve donc cette pratique inacceptable, c'est malhonnête, la prestation a carrément était bâclée. je ne recommande donc pas du tout ce centre norauto.

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Le 07/09/2020 à 13:37

Equipe agréable et attentionnée. Rapport qualité/prix excellent. - J'ai changé mon filtre à carburant. rien à redire, le filtre est celui d'origine et ils l'avaient en stock. - Vidange du liquide de refroidissement : La, il manque du liquide et je vais devoir revenir pour qu'ils en remettent. La qualité du liquide de refroidissement me laisse sans réponse. Le vendeur ne m'a pas confirmé s'il est approuvé par le constructeur. - Recharge climatisation : Rien à redire, tout se fait automatiquement et j'ai reçu par mail un rapport complet sur l'état de mon installation. - Nettoyage COVID (obligatoire) : Grosse arnaque, service non effectué, ils n'ont même pas protégé le volant et le siège. J'ai récupéré mon siège en cuir sale ! On paient pour un moins bon service que d'habitude. S'ils sont honnêtes ils devraient me rembourser. Je suis globalement satisfait car le prix est plus que raisonnable et ils ont effectué l'intervention très rapidement.

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Le 06/09/2020 à 15:12

J'y suis allée pour une vidange on voulu me facturer des prestations sans aucune utilités. Le pire c'est que je suis partie en vacances et j'ai dû aller dans un garage car ma voiture perdait de l'huile car ils n'avaient pas changé ni le bouchon ni le joint alors que je l'ai avait payé. Ils avaient tout simplement remis l'ancien et badigeonner de colles. A fuir pas du tout professionnel !

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Le 28/08/2020 à 21:56

Facilité de prise de rdv par internet. Accueil bien organisé, ponctualité, amabilité, compétence, respect du délai d'intervention annoncé. Le prix est correct. En résumé très satisfait de la prestation.

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Le 16/06/2020 à 18:55

Voiture arrivée en atelier roulante et repart sur un plateau. C'est une honte, j'ai quand même dû payer la prestation alors que ma voiture ne roule plus! Aucune aide pour vous trouver un garagiste capable de reparer leurs erreurs, rien! Inadmissible !

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Le 19/11/2019 à 17:01

Bonjour J'ai pris RDV pour l'achat et le montage de 4 pneus hiver sur mon véhicule. Le RDV pris pour 9h ce matin. Duré d'intervention prévue 1h. Première surprise le véhicule sera restitué à 11h. A 10h10 je reçois un appel de l'atelier m'informant qu'après le montage il apparait qu'il faut faire le parallélisme...car il y a une usure anormale des pneus avant. (mon véhicule a 8 mois et 11000 kms....et jamais eu d'impact sur trottoir...) . J'accepte l'intervention et demande le temps que cela va prendre en plus. La personne va se renseigner à l'atelier et m'informe que cela prendra 45' à 1H et que donc que mon véhicule sera pret à 11h. A 10h12 je reçois un SMS m'informant que suite à l'acceptation des travaux supplémentaires mon véhicule sera restitué à 14h05.... Je rappelle aussitôt l'atelier qui m'indique qu'il s'agit d'une erreur de l’ordinateur….et que le véhicule sera bien prêt à 11h. A 11h10 je me dirige vers l'atelier et à ma grand surprise mon véhicule est sur le pont, et les roues en train d'être montée....un mécanicien m'interpelle, je lui explique mon étonnement, il me répond vertement que je ne suis pas le seul client.....Je me dirige à l'accueil et annule le réglage du parallélisme qui aurait pris encore 1h au moins. Je récupère mon véhicule à 11h20. Au bout de 2 kms je regarde la pression des pneus montés (gonflage à l'azote payé...) 2.8 et 2.6 à l'avant et 2.7 et 2.7 à l'arrière. 3 pressions différentes en sortant de l'atelier alors que la pression recommandée est de 2.5 bars. Enfin arrivé chez moi je regarde attentivement l’usure des deux pneus avant et je ne constate aucune usure anormale….. Qu’en pensez-vous ?

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Le 12/05/2019 à 10:18

3h30 pour réparer une simple crevaison alors que le rdv était pris via internet. Qualité de service très variable.

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Le 29/04/2019 à 22:47

Magasin absolument injoignable par téléphone. Je leur ai laissé mes pneus en gardiennage, j'en suis à mon 15e appel pour les récupérer et personne ne décroche. Je suis allé sur place, j'ai dû renoncer après 15 minutes d'attente et toujours personne pour s'occuper des 5 personnes qui attendaient avant moi. Je change de magasin dès que j'ai récupéré mes pneus.

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Le 03/10/2018 à 14:43

Je remercie Arthur le directeur du centre et les mécaniciens de l'atelier pour leur professionnalisme et compétence. De nos temps actuels ça devient rare. Bravo à toute l'équipe, continuez comme ça!.

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Le 03/07/2018 à 19:34

Une fois de plus un problème, véhicule déposé pour une vidange à l'accueil Madame sourire, à la reprise de mon véhicule voyant antipatinage allumé retour à l'atelier j'attend

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