Centre Tesla - Paris - Chambourcy

Le 01/04/2024 à 14:47

Essai de la tesla y, bon accueil et le personnel a repondu à toutes nos questions. Une semaine après l'essai, livraison de notre tesla y . Rapide et efficace .Merci.

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Le 28/03/2024 à 16:00

Rdv pris pour un problème de capteur, tout s'est bien passé et rapidement.

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Le 22/03/2024 à 20:37

J’ai été remorqué vers ce centre suite à une crevaison de mon pneu. J’ai été accueilli par un certains Jean-Pierre , qui m’a rassuré que le nécessaire sera fait rapidement parceque je devais récupérer mes enfants. Une demi heure après les deux pneus ont été changés . Ça été très rapide et un grand merci à ce Jean Pierre pour son sens élevé de la satisfaction du client.

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Le 12/03/2024 à 19:11

Je me suis déplacé dans ce lieu ce jour pour prendre un rendez-vous et évaluer la nature des deux défauts mineurs sur mon véhicule, Accueil froid, pas de conseil, pas de possibilité de voir le chef d'atelier ou un mécanicien, rien ! Juste une instruction de lire une pancarte et voir l'application ! Bref si vous n'avez besoin de rien et avez du temps vous pouvez y passer sinon passez votre chemin.

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Le 06/03/2024 à 10:17

Depuis le 29/11/2023 j'ai reçu un message de Tesla qui m'annonce que je vais avoir 150 km gratuit de recharge. Ok sauf qu'a ce jour le 06 mars 2024 j'ai toujours rien vu venir! Alors effet d'annonce ou publicité mensongère. J'ai récupéré la voiture avec 13% de batterie comme beaucoup de personne le 30/11/2023.

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Le 13/02/2024 à 14:30

Quelle pitoyable relation clients.... on ne peut même pas appeler cela une relation clients, il n'y en a juste pas. Programmation d'un entretien via l'application, conduit à un effet tunnel complet. Impossible de les joindre pour s'organiser notamment sur la durée de l'intervention, la mise à disposition éventuelle d'un véhicule de courtoisie, etc. Après plus de 30min à attendre au téléphone, j'abandonne. Jamais vu ça dans aucune autre marque.

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Le 07/02/2024 à 17:02

Sav impossible à joindre, personne pour vous à l'atelier, personne pour vous répondre même sur place...Navrant Je repars avec mes soucis de ventilation 👍🏼 impeccable tout va bien 🙃

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Le 05/02/2024 à 16:33

*************************************************** N'achetez pas une TESLA sans lire mon message : *************************************************** Depuis quelques jours, nous rencontrons un défaut grave sur la voiture. Quand nous roulons, nous entendons un buit grinçant qui ne laisse personne indifférent sur notre passage. Nous essayons de contacter TESLA, mais impossible de joindre le service technique CHAMBOURCY malgré plus de 1 h 30 d'attente. On essaye à plusieurs reprises à plusieurs heures différentes, mais rien n'y fait… Je décide donc de prendre un rendez-vous en ligne et de faire 2h de route pour nous rendre à TESLA CHAMBOURCY, car il n'y a aucun centre à côté de chez nous. On dépose la voiture et on nous demande de patienter puis 2h plus tard on nous dit de récupérer la voiture et de checker nos messages sur notre application sans aucune explication. Nous essayons d'insister pour avoir une explication orale mais nous avons une reponse laconique d'un jeune Désole je suis nouveau et je ne sais rien. En reprenant la voiture, on se rend compte que le défaut est toujours présent et qu'aucune réparation n'a été faite. C'est la douche froide en consultant le devis sur l'application : 1600 € pour changer les triangles et le bras de chasse de la voiture alors que le véhicule n'a aucun dommage, moins de 60 000 km et a peine 4 ans et demi. Cerise sur le gâteau, on a été débité de 90 € pour diagnostiquer la voiture. Le plus incroyable est que personne n'est en mesure de venir vous expliquer. Vous n'êtes qu'un numéro et la communication se fait uniquement par l'application pour éviter toute réclamation même en vous déplaçant physiquement au centre TESLA de Chambourcy. Vous êtes pris en otage, car seul TESLA peut commander les pièces détachés et donc effectuer la réparation. On a fait contre-expertisé la voiture par des garagistes qui confirment que ces pièces sont changées sur des véhicules ayant plus de 150 000 km et que c'est indéniablement un défaut sur la TESLA Model 3. Nous avons déjà porté réclamation au service en Hollande qui gère la garantie du véhicule. Attention à bien réfléchir à deux fois avant d'acheter une TESLA. Dans notre région, nous avons des dizaines de témoignages comme le mien. Vous vous retrouvez démunis en cas de panne, car le service est inexistant et ne manquera pas d'en profiter pour vous sous-tirer de l'argent sans que vous puissiez même interagir avec une personne de chez TESLA. J'ai toujours défendu TESLA, mais forcé de constater qu'ils sont complétement dépassés et que la Model 3 rencontre de nombreux défauts.

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Le 04/02/2024 à 20:06

Service client déplorable. 4 semaine que mon véhicule est la en réparation. Pas de nouvelles. Impossible de les avoir au téléphone. Ne répond pas au lettre envoyée. Ras le bol

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Le 03/02/2024 à 18:56

Visite chez Tesla ce samedi en vue d’acheter un modèle Y, merci à Tony pour ses nombreuses explications, son professionnalisme, sa patience, c’est sur nous achèterons une Tesla

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Le 03/02/2024 à 09:29

Bonjour tout le monde, j’ai la batterie haute vol de ma tesla Y Perf HS à 100 000km. Pièce commandée et reçu en 10jrs . Chapeau à Tesla . Aucun constructeur automobile n’ira plus vite et on m’a prêté une Y perf pendant ce temps. Grand remercié à l’équipe de Tesla Chambourcy

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Le 31/01/2024 à 17:15

Excellent accueil du service commercial : des passionnés merci à Denis, Sébastien et Alexandre …. Un espace pour travailler agréable … Merci à Guillaume M technicien pour ses conseils et son professionnalisme

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Le 31/01/2024 à 15:52

Exemple de problème rencontré avec TESLA : Sur la voiture il y a les problèmes suivants : Le pare-brise s’est fissuré tout seul en roulant. Le coffre avant ne s'ouvrait plus pendant les journées de gel. La poignée gauche ne revient pas complètement : ça c'est presque depuis le début. Le hayon s’est arrêté une fois en cours de fermeture et ne redémarrait pas L'autonomie donnée par le constructeur n’est pas réaliste ? J'ai fait la demande de prise en charge . 1er souci : les garages ne sont pas nombreux et concrètement sont à + de 40 km L’application Tesla m’a demandé de valider un devis ? assez important ? presque 1312,69 euros Je ne l’ai pas fait, donc le rendez-vous a été annulé par Tesla via leur messagerie Depuis plus aucune nouvelle Les garages Tesla veulent les règlements de leur facture directement à la reprise du véhicule. Tesla n’est pas un constructeur automobile avec un réseau de garages travaillant avec des entreprises ayant une flotte de véhicule. La responsable de la flotte automobile m’a écrit qu’elle n’arrivait pas à avoir un responsable Tesla par téléphone.

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Le 27/01/2024 à 12:40

Le SAV est d’une nullité absolue. Le « chat » de service à la réactivité d’une feuille morte, pour les joindre au téléphone c’est mission impossible et quand vous venez récupérer votre véhicule et que vous faites part de votre mécontentement on vous regarde comme une poule qui trouve un stylo! Très mauvaise expérience et très déçu !

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Le 24/01/2024 à 15:46

Propriétaire depuis décembre 2023 d’un modèle Y. Accueil plutôt sympa. Certes l’appli pour finaliser l’achat n’est pas top, mais nous avons pû nous entretenir par téléphone avec le service client qui a parfaitement suivi notre dossier et nous a permis de finaliser l’achat. Le retrait du véhicule s’est fait sans aucun problème à la date prévue à Valenton. Nous sommes satisfait 😊

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Le 11/01/2024 à 11:21

Manque cruellement de professionnalisme, le pire SAV qui peut exister. À fuir !

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Le 08/01/2024 à 16:30

Je fais réviser mon Model X dans ce Tesla Center. Le rdv s'est bien passé, c'était rapide. Quand je fais une demande de service, le SAV répond rapidement. Cependant on regrette que tout soit fait de façon digital, j'aurai aimé poser quelques questions au chef d'atelier suite à l'entretien, ce qui leur semblait impossible. Dommage. PS : --> peu de place sur le parking ! --> ce serait bien si vous pouviez mettre quelques bornes pour charger les voitures.

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Le 05/01/2024 à 14:25

J'ai acheté un tesla model Y 2023 le mois d'aout Des le debut j'avais un bruit de grincement. 1er septembre j'ai changé les jantes contre des japan racing des meme dimensions que celle d'origine. J'ai fait une demande de service pour réglé le problème. Diagnostic : bruit Venant du roulement ou du flasque de frein Résultats: véhicule non prix par la garantie car les jantes sont pas d'origine. Le pire service qui existe sur terre C'est quoi le rapport entre les jantes et leur problème de conception des roulement? Le pire c'est de paie 124€ de diagnostic pour un problème normalement prixs en charge par la garantie

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Le 02/01/2024 à 10:10

Faut pas être pressé. Que j’appelle le service commercial ou l’atelier c’est minimum 45 minutes d’attente à chaque fois. Un nouveau record ce jour. Je suis à 2 heures d’attente et j’attend toujours. Relation et suivi client à revoir.

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Le 01/01/2024 à 09:32

Un grand merci à Mélodie qui a su m'accompagner en se montrant particulièrement patiente et disponible... belles qualités qui méritent d'être soulignés et qui témoignent de son professionnalisme. M. Ferhane.

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Le 29/12/2023 à 11:40

Très mal reçus. On nous indique l'adresse du centre tesla de Chambourcy pour la livraison de notre tesla, cependant lorsque l'on arrive un vendeur nous informe qu'il y a eu une erreur et que nous devons refaire 30min de trajet supplémentaire..après déjà 2h de route pour venir jusqu'ici. Ce n'est que 30min de plus nous indique-t-il avec un air méprisant et un regard fuyant . Aucune excuse n'a été présentée pour cette erreur, ce commercial jmen foutiste mériterait de revoir sa façon de parler à ses clients s'il souhaite les fidéliser.

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Le 26/12/2023 à 18:18

Passage en centre technique tesla 4 fois cette année. Je suis repartis avec un problème supplémentaire qui n'existait pas lors de la depose du véhicule! Et a chaque fois la meme rengaine, le technicien n'ayant pas fait d'essai avant la prise en charge, le probleme devait etre present avant. En resumé, je suis un menteur! J'ai revendu mon model X apres seulement un an d'utilisation car service commercial et technique inexistant.

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Le 23/12/2023 à 18:32

Service suivie commercial à l’écoute et très patient Suivi dossier prime /bonus/carte grise au top on s’occupe de rien Félicitations à madame Smail Nassima pour sa patience et son professionnalisme

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Le 23/12/2023 à 18:21

Très bonne échange avec le Service clientèle / la Delivery Advisor (Madame Smail Nassima) a gérer le dossier prime à la conversion et bonus écologique à la perfection /a répondu à toute mes questions /suivie de dossier et envoie des informations de mails et sms Échange téléphonique pour le suivi de dossier parfait À recommander surtout pour le suivi client au top👍

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Le 18/12/2023 à 18:54

Un grand merci à la jeune femme présente samedi fin de matinée (fin nov ou début décembre). Elle s'est montrée particulièrement patiente en répondant à toutes nos questions et en prenant le temps de nous montrer le rendu des couleurs sur les voitures garées à l'extérieur, malgré le froid. Elle maîtrise parfaitement les produits et nous a renseigné avec beaucoup de pertinence, un sourire sincère et sans jamais en faire trop ou chercher à tout prix à vendre. L'approche est très fine et son sens du client clairement présent. Bravo car vous donnez une très belle image moderne de Tesla et ringardisez vos concurrents parfois un peu has been dans leur approche.

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Le 16/12/2023 à 15:23

pas de place pour se garer, contact impersonnel. on cherche les employés, de simples panneaux ... ambiance lugubre dans le salon, si on a des questions, on peut repartir avec ! une adresse email (chambourcy_service..) non opérationnelle ? et pour les avoir au téléphone, bon bon courage ! (pas de temps de durée d'attente annoncée) En résumé : Allo, il y a quelqu'un ? Elon, tu m'entends ?

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Le 14/12/2023 à 15:05

Tesla Chambourcy a indiqué une mauvaise adresse sur la carte grise, je leur ai indiqué dès qu’ils m’ont envoyé le mail incluant mon certificat provisoire d’immatriculation et à ce jour, je n’ai toujours pas ma carte grise, mon CPI prenant fin le 23/12. Ils m’indiquent que l’attente pourrait durer au maximum 3 mois et en attentant je n’aurai plus de véhicule pour me rendre à mon travail !!! J’attends un retour de leur part. La gestion est à revoir.

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Le 13/12/2023 à 10:50

1e visite pour renseignements : bon accueil. 2e visite pour transaction : très bon accueil puis pour la demande de financement en LOA, c'est seule et sans accompagnement sur mon téléphone portable assise sur un canapé que jeu dû m'en charger ! Là, le site bugue. Le vendeur me dit que c'est fréquent et qu'il faut faire effectuer la manip depuis un ordinateur chez soi. Je rentre, je galère, je re-galère. J'essaie de téléphoner, pas de réponse. J'envoie un email, pas de réponse. Depuis, cette 2e visite le 29/11/23 et le règlement de 250 euros pour la réservation du véhicule, c'est totalement mutisme de Tesla sauf le harcèlement effectué par SMS et mail pour que je transmette les infos d'immatriculation et mes dispos pour la livraison ; ce qui est forcément impossible. En résumé, Tesla en est venue à m'en écœurer : demandes de financement trop longues et galères, trop de Tesla partout en à peine 1 mois, aucun suivi post reservation, harcèlement etc. ...et cerise sur le gâteau, à Maurepas par exemple, les Tesla sont stockées sur des camions pendant le week-end et nous y avons trouvé dans l'une d'elles prête à être livrée donc, un gars (le transporteur certainement), assis à l'intérieur en train de manger. Beurk. Nous étions 3 à le voir et tous 3, nous sommes restés sur le derrière. Annulation demandée depuis plusieurs jours avec demande de remboursement des 250 euros versés, pas de réponse, j'attends !!!

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Le 12/12/2023 à 15:45

Un véritable enfer. L’erreur de ma vie a été de faire confiance au service de Tesla qui d’autant plus, n’existe pas. Après avoir commandé un véhicule via un lien de parrainage, ils ont modifié la voiture pour la livraison (celle d’origine n’était pas disponible) ce qui m’a supprimé l’avantage filleul. Après deux semaines, je percute un animal qui me tape dans la porte avant gauche. Cela fait 8 mois et le véhicule n’est toujours pas sortie de réparation de chez tesla. Ils ne répondent pas aux email ni au téléphone. Quand vous allez sur place, ils ne sont responsable de rien. Un enfer ! Avant de leur donner votre confiance, simulez un besoin de SAV et tentez de les joindre… vous verrez. Rassurez vous, pour vendre tout est au top !

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Le 06/12/2023 à 08:57

Incapable de m’envoyer le certificat de conformité européen de ma voiture, alors que je lui ai demandé il y a plus de 15 jours !!

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Le 05/12/2023 à 16:05

RDV pris début novembre pour achat et montage pneus hiver, fixé pour la première fois le 14 novembre et repoussé plusieurs fois à chaque fois la veille, pendant 4 semaines. Après fâcheries, enfin, le service client s'est occupé du sujet. Donc c'est ok mais pourquoi en arriver là ...

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Le 29/11/2023 à 07:07

Bonjour, je suis processeur d'une Tesla pour la seconde fois. Ma première livraison avait eu lieu dans ce centre de service et depuis je fais mes entretiens ici. Après mes quelques visites au sav pour faire quelques interventions mineurs, j'ai un conseil à vous donner, si vous le pouvez, ne passez pas par ce centre de service. Ici le service, si on peut appeler ça comme ça, est déplorable ! Chaque fois que je suis venu, cela a donné lieu à une ou plusieurs visites pour cause de problèmes non réglés. Lors d'un des derniers sav que j'ai fait en mars 2023, le technicien a eu un accident avec ma voiture, résultat roue avant changée sur le champ. Sur ça rien à dire, heureusement pas d'autres dégâts. Par contre pour me faire rembourser les enjoliveur de seconde monte commandés chez un accessoiriste, là aujourd'hui, soit 9 mois après, je n'ai toujours pas été remboursé intégralement ! Impossible de les joindre, quelque soit le moyen utilisé. Et même si vous vous déplacez, ici le mot d'ordre est la mauvaise foi totale et le but est que le client se décourage et abandonne ses démarches. Bref, null sur tous les points, dès que j'ai réussi à me faire rembourser, ils ne me verront plus...

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Le 27/11/2023 à 10:11

Tesla c'est bien sauf si votre voiture a un problème, aucune communication, pas de réparation etc

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Le 25/11/2023 à 09:06

Pas à la hauteur Service client inexistant Personne ne vous accueil On vous inscrit sur la facture aspiration des tapis alors que ce n'est pas fait.. J'ose espérer que le changement du filtre demandé à bien été réalisé. On vous remet la voiture sur le parking mais tellement proche d'une autre que vous ne pouvez pas rentrer dedans. Bref le seul truc bien la salle du haut avec café car ils ne prêtent pas de voiture. Je précise que j'étais en plus dans le cadre du sav suite à un défaut de conception.

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Le 21/11/2023 à 15:07

aucune assistance, personne ne répond quelque soit l heure ou le jours...insupportable…

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Le 16/11/2023 à 19:50

L'accueil est plutôt sympa, il y a un espace d'attente à l'étage avec café gratuit... par contre mieux vaut éviter les heures du midi, trop de monde du coup on a dû attendre pas mal et on sentait que le personnel ne savait plus où donner de la tête.

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Le 10/11/2023 à 12:31

15 jours pour avoire un rendez-vous pour changé une poignée de porte et le devis de 300euro à la proche du rendez-vous le devis a changé 1500 pour une poignée de porte modèle S

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Le 09/11/2023 à 13:17

Super expérience pour un essai de la nouvelle model 3 2024, prise en charge rapide suite à un rdv pris en ligne. Personnel agréable et disponible. Les gens qui mettent 1 etoiles sont surement des boomers ou des personnes âgées ne sachant pas se servir d'internet car toutes les procédures se font en ligne !

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Le 09/11/2023 à 09:48

Le jour de la livraison de mon véhicule à Valenton, on m’annonce que mon véhicule n'est pas disponible. Venant de Gironde je repars à mes frais sans le véhicule. Suite à cela, aucune communication de Tesla sur la date de réception de mon véhicule. Au téléphone on me fait limite la morale et on sous-entend que c'est de ma faute, un comble. Suite à cela le service de livraison de Valenton m’annonce que mon véhicule va-t-être livré à mon domicile mais le commercial de Chambourcy me dit que c'est impossible donc je reprends des billets de train pour Valenton. Une fois mes billets achetés je reçois un appel de Tesla qui m'annonce que mon véhicule va bien être livré. Au final mon véhicule est livré à mon domicile mais par un convoyeur qui conduit mon véhicule neuf en faisant les recharges à mes frais. Suite à cela le service commercial me rembourse tous les frais de trajet en train et me promet la fourniture d'un chargeur Wall connector mais quatre mois après toujours rien. Le service commercial de Tesla est déplorable et en plus il est impossible de les joindre par téléphone.

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Le 05/11/2023 à 14:57

Essai de la nouvelle model 3 faite par mon mari que j accompagnais. Le personnel n’est vraiment pas enclin à donner des informations. Ce sont les clients qui échangent entre eux. Même si la voiture est bien, nous nous interrogeons réellement sur un achat de cette marque pour qui le service client semble superflu. De nombreux clients semblent rencontrer des problèmes à la livraison… Tesla Chambourcy, siège de Tesla France, ne donne une image positive de la marque. Peut-être ont ils pris la grosse tête, absolument certains de leur suprématie ?

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Le 05/11/2023 à 11:04

Très accueillant mais il n'y a que le modèle y exposé

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Le 03/11/2023 à 08:04

Concession avec Vendeurs compétents et aimables. Quel bonheur d'acheter une tesla dans ces conditions. Vraiment beaucoup de monde par contre, donc venir plutôt en semaine.

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Le 30/10/2023 à 11:45

2h pour avoir quelqu’un au téléphone. On n’est pas chez Mercedes mais même Renault est plus quali sur l’après-vente Il faut prendre une demi-journée pour rentrer en contact avec quelqu’un. Ma livraison à changé 4 fois de date. A ce jour, je ne sais toujours pas quand je vais recevoir mon véhicule alors qu'en revanche l'argent à bien été prélevé. Je trouve cela inadmissible.

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Le 23/10/2023 à 17:03

Pratiquement 2 heures que j’essaye de joindre quelqu’un par téléphone, c’est hallucinant… Véhicule TM3P livrée le 30/09/2022 qui depuis n’a cessé de voir son prix chuter … De plus et apparemment, plus de possibilité de reprise si véhicule en leasing. Les clients deviennent les otages de cette marque. En espérant que quelqu’un puisse me répondre et demander à me rappeler.

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Le 23/10/2023 à 16:12

J'ai un model Y de decembre 2022 qui présentait des problemes de connectivité depuis le premier jour. 7 visites au tesla de Bailly (77) , rien , aucun résultat, aucun pret, que des promesses. J'ai contacté tesla chambourcy, ils m'ont preté immédiatement une model S (chouette) et en trois jours ils m'ont remplacé tout l'ordinateur de bord . Tout est rentré dans l'ordre. Donc pour moi c'est un grand soulagement Merci à eux

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Le 09/10/2023 à 16:23

J'ai été livré d'un modèle Y LR neuf le 23 septembre dernier... mais avec une aile arrière droite défoncée et profondément rayée. Impossible que personne ne s'en soit rendu compte au moment de la préparation tellement cette énorme balafre blanche crève les yeux sur une carrosserie noire. Pourtant, tout le monde feint la surprise, je n'ai pas d'autre choix que de repartir avec, et si les réparation seront effectuées au frais de Tesla - encore heureux - il me faut quand même attendre 2 mois et perdre une journée pour que cela soit fait. Et pourtant, aucun mot, aucune excuse, aucun signe du responsable commercial qui a pris la commande (malgré mes mails vu que personne ne répond au téléphone à Chambourcy), aucune suite au questionnaire de (in)satisfaction que j'ai noté au plus bas... bref, c'est le grand n'importe quoi. En matière de relation client, on n'est clairement pas au niveau d'une marque automobile quelconque ni même d'un commerçant de base qui, lui, vérifie ses produits avant de les mettre en rayon. D'ailleurs chez Tesla, personne n'est responsable de rien, pas plus le commercial de la négociation commerciale (puisqu'il n'y en a pas), que le delivery manager de la qualité des voitures livrées, que du service client de la satisfaction des clients. Alors oui, pour une voiture à plus de 50K€, il me semble qu'un client est en droit d'être un tantinet exigeant. Si la voiture répond parfaitement à mes attentes, l'impression d'être pris pour un c... est très franchement désagréable. On ne m'y reprendra pas.

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Le 04/10/2023 à 20:52

Tesla advisor tres peu qualifié, c’est limite si j’en savais plus qu’eux sur le fonctionnement au global du véhicule. Équipe sans cesse en remaniement, l’équipe s’amuse à lancer le klaxon prout alors que les clients font la queue au comptoir et se marre. Très peu disponible, d’autres personnes présente ce même jour s’en sont plainte également. Véhicule d’essai remis très sale et véhicules présent sur le parking idem.. Un très mauvais Centre Tesla.

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Le 02/10/2023 à 14:53

Quasiment aucune communication n’est possible avec l’équipe sur place, les réponses aux messages urgents arrivent en 48h voire jamais. Suite à un remplacement de pare brise, le mauvais calibrage des caméras m’oblige à reprendre rdv et à revenir. RDV prévu à domicile le jour même est remplacé sans explication part un RDV deux semaines plus tard à 100 km de chez moi. Consternant...

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Le 29/09/2023 à 11:12

Sav injoignable... Evitez Tesla si vous espérez avoir un contact humain...

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Le 25/09/2023 à 12:24

Service client totalement injoignable par téléphone ou par mail. Ne rembourse pas l'acompte versé malgré de très nombreuses relances par mail, une tentative de prise de contact par le médiateur ... et cela en dépit de ce que prévoit la loi et leurs CGV (le remboursement de la totalité des sommes versées dans le cadre d'une rétractation dans un délai de 14 jours)

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Le 22/09/2023 à 13:29

Je souhaitais essayer une tesla modèle Y cela fait 5 appels et personne au bout du fil c’est navrant pour une marque comme Tesla . Le service après vente n’est pas réactif . Je vais éviter cette marque

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Le 19/09/2023 à 18:40

Service catastrophique, impossible de parler à un technicien, ils vous prennent pour des vaches à lait et inventent des problèmes inexistants

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Le 13/09/2023 à 15:32

TRES Déçu, pour un premier contact services clients téléphonique qui n'a pas eut lieu car j'ai raccroché après plus d' 1h50 d'attentes ! ( j'en pouvais plus de la voix off ). Services inexistant la marque va perdre beaucoup de clients ...

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Le 11/09/2023 à 20:47

Catastrophique le client y est maltraité et pressé comme un citron pour ne pas dire plus , question pourquoi ma voiture est elle de plus en plus lente à charger. Réponse : ce sera 70,50€ ht pour vous répondre . Question : avez-vous une idée pourquoi le garde boue de la roue avant gauche a fondu sur l’autoroute. Réponse : ce sera 235€ ht pour vous donner un avis . Question : pourquoi faut il changer le fusible de batterie ? Réponse : par ce que Tesla a décidé d’une obsolescence de ce fusible et que l’opération est obligatoire pour 575€ttc Nous sommes des pigeons pour un véhicule médiocre mal fini , mal insonorisé, fragile….,,

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Le 11/09/2023 à 16:12

Une concession qui ignore ses clients une fois la commande signée. Nous venons de faire l'acquisition d'une modèle Y auprès de la concession TESLA de Chambourcy. Nous sommes très mécontents de l'attitude des commerciaux. Ils ont été présents et répondaient à nos questions jusqu'à ce que nous finalisions notre commande. Une fois la voiture commandée, notre commercial est devenu impossible à joindre ni par tel ni par mail., de même que toute la concession (personne ne répond au téléphone). C'est très regrettable d'autant plus que le véhicule nous a été livré rayé et la carte grise établie au mauvais nom donc nous aurions apprécié un peu plus de suivi et de professionalisme de leur part. Nous devons désormais nous débrouiller avec l'application TESLA pour faire réparer les dégats qu'ils ont faits sur notre véhicule et n'avons eu aucun geste commercial pour nous dédomager de ce désagrément. Une attitude peu professionnelle et absolument inadmissible de la part d'un constructeur qui se revendique premium mais qui traite ses clients avec mépris.

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Le 06/09/2023 à 20:28

Mon commentaire semble s’inscrire dans une tendance de fond… le service client de Tesla est déplorable. Après un premier échange téléphonique (rapide) pour passer commande, je procède à la réservation de mon véhicule (l’acompte étant prélevé le lendemain). Depuis aucune nouvelle de la part de Tesla tant sur mon dossier que sur la date de livraison. Service client injoignable, inexistant… Faire de bons véhicules c’est bien, savoir les vendre c’est mieux. En somme, un premier achat chez Tesla qui me confirme que ça sera le dernier.

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Le 05/09/2023 à 18:07

Plus de deux mois après avoir pris possession de ma tesla, j'attends encore mon remboursement de 2500€ qu'ils se sont engagé à faire, plus de 1h30 d'attente au téléphone et ça raccroche, le conseiller tesla ne répond plus aux mails depuis que l'on a pris possession de la voiture... Un conseil : fuyez !

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Le 02/09/2023 à 19:09

Intéressé par une Tesla Model 3, j'arrive à la concession avec mon véhicule.... c'est là qu'une expérience client inoubliable commence.... Pas de place sur le parking pour se garer... Toutes les places sont prises par des véhicules d'occasion ou vendus... Il faut se garer chez GIFI... Vous rentrez dans la concession ou plutôt dans un hall vide dédié à la prise de commande. Aucun véhicule exposé hormis un Model X Plaid à 150KE. Je demande à voir l'intérieur d'un TM3... aucun n'est disponible même sur le parking... Vous repartez comme vous êtes venu... Relation client similaire à celle d'un livreur Amazon. Très décevant...

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Le 01/09/2023 à 17:17

Moins aimables qu'eux, je ne sais pas si ça existe. Pas même les concessions Lada du temps de Brejnev. Mais en cela je dois aller les remercier car je suis allé au revendeur Citroën à côté, qui est bien plus aimable et professionnel.

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Le 01/09/2023 à 15:43

J’apprécie beaucoup cette concession. Le lieu est agréable, parfois bondé, il est agréable d’échanger avec les vendeurs. Le lieu est relativement bien accessible en voiture mais le parking est modeste.

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Le 30/08/2023 à 10:19

Très déçu de l'attitude de Tesla, aucunes réponses téléphoniques ! Tout se fait très difficilement par mail, et encore bien souvent les réponses sont très très longues, quand il y en a !!, et incomplètes, et comme ils sont injoignables, c'est l'horreur!!! vous êtes vraiment tout seul, c'est déconcertant!

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Le 26/08/2023 à 16:09

Super accueil, j’ai eu à faire à Matthieu. Super serviable et connaît son job.

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Le 24/08/2023 à 19:18

Très très mécontent de Tesla Chambourcy et vous joint ci-après des extraits du courrier adressé au directeur de Tesla Chambourcy. Par la présente, je vous fais part de mon profond mécontentement sur l’organisation de la relation client de votre établissement et aussi à propos de votre conseiller commercial Mr G….de T….. En effet tout est fait pour écarter les relations avec vos clients : temps d’attente interminable au standard pour souvent après 2 heures d’attente avoir la communication téléphonique interrompue ( mon temps d’attente cumulée sur août a été de 11h12) , non réponse à mes nombreux mails , lettre recommandée non retirée. D’autre part si on consulte vos avis clients sur Google on peut lire les mêmes nombreux avis négatifs que vous ignorez superbement car il n’y a aucun commentaire de votre part pour tenter de vous expliquer. Ensuite avant la livraison de mon véhicule pendant une semaine on m’a réclamé deux à trois fois par jour par SMS et mail, une attestation d’assurance que j’avais pourtant mise en ligne, malgré avoir signalé cela à Mr G….de T….. par 5 mails et en lui demandant qu’il me contacte au téléphone pour que cesse ces relances et aussi en lui rappelant que j’attends qu’il m’indique quand est ce que je récupèrerai mes 250 €, je n’ai eu en retour qu’un silence assourdissant et j’en viens même à me demander si Mr G….de T…..existe vraiment. Je précise que j’ai envoyé un dossier à l’UFC Que Choisir qui m’a répondu rapidement et qui fera peut-être une étude sur ces problématiques. Aussi je vous invite à faire de même si vous avez des difficultés avec Tesla Chambourcy. Un grand bravo, vous êtes les champions du monde dans la catégorie la pire relation client. Et un grand bravo à la direction pour avoir réussi ce tour de force.

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Le 17/08/2023 à 15:17

Centre TESLA au top, bonne prise en charge de mon véhicule pour un bris de pare-brise. Réparation correctement effectuée. Si vous êtes intéressé par la marque et que vous souhaitez bénéficier d'une remise dans le cadre du programme de fidelite de TESLA, vous pouvez prendre mon lien de parrainage qui figure sur mes photographies.

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Le 17/08/2023 à 11:32

Tentative d’appel pour programmer la récupération d’un véhicule. J’appelle sans arrêt toute la semaine et sans discontinuité. Aucune réponse, message en boucle et on se fait raccrocher au nez de façon aléatoire. Absence totale de service alors que c’est la seule façon de les joindre … Scandaleux !

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Le 14/08/2023 à 08:41

Dans l attente d un remboursement de 250 euros depuis le mois de février suite à un achat a credit , malgré les nombreuses relances de ma part par téléphone. Du côté de Tesla, Tjs la même réponse , le dossier a été transmis au service comptabilité, on ne peut faire plus.. c est inadmissible ! D autres personnes dans la même situation?

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Le 11/08/2023 à 18:51

Mon véhicule a 2 mois et perd constamment de l’autonomie et grésille lorsqu’il est arrêté, à priori rien de grave lorsqu’on achète un véhicule neuf sous garantie mais pas chez Tesla ! Ici on vous balade et passe plus de temps à vous donner des excuses qui parfois se contredisent plutôt qu’à résoudre les problèmes…

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Le 11/08/2023 à 18:04

Très mauvaise expérience que je vis actuellement cela fait 3 semaines que j'attend une rectification de ma facture pour effectuer le payement ! A croire qu’ils ont trop de client.Super déçu !!!

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Le 09/08/2023 à 15:34

Pire accueil jamais vécu dans ma vie de client.. Les « conseillers » de vente ne connaissent pas les voitures, ne répondent ni au téléphone ni aux e-mails. Vous attendez dans le hall et leur courrez après en espérant que quelqu’un daigne vous répondre..

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Le 09/08/2023 à 10:14

une catastrophe hier 5 heures d'attente au tel et 18h raccroché jamais de pesonne au telephone fermé a 10h15 pour une ouverture a 10h je suis mort de rire personnel a gicler ...... elon a toi de jouer ;-)

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Le 31/07/2023 à 10:54

Expérience client lamentable !. 1 seul numéro d'appel pour tous clients qu'ils souhaitent avoir des informations commerciales ou se faire livrer leur véhicule ! résultat des heures d'attentes au téléphone.

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Le 26/07/2023 à 15:57

Une horreur! Je confirme personne ne répond aux mails et impossible de les joindre par téléphone. Le nécessaire n'avait pas été fait par le garage de Chambourcy avant mon arrivée à Valenton. Résultat, j'ai poireauté plus de 3 heures à Valenton pour réceptionner mon véhicule. Le problème d'immatriculation m'a empêché de l'assurer dans les temps et bloquait ma remise des clés. J'ai finalement pu m'arranger avec l'ami assureur d'un commercial de Valenton et j'ai finalement pu repartir avec mon véhicule à 19h30.

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Le 25/07/2023 à 13:04

Gestion chaotique de ma commande d’un Y perf : - Annulation de la réception du véhicule a Valenton moins de 24h avant sans aucune communication, mail ou coup de fil - Au final je dois aller le chercher à Lyon !! (Oui oui..) - Personne pour répondre aux e-mails - Avoir quelqu’un au téléphone n’y comptez même pas, 25 min d’attente au tel (mon record..)et j’ai raccroché Ils sont dans l’incapacité la plus totale de gérer l’afflux de demandes Fuyez cette concession, ils sont littéralement sous l’eau, préférez une autre concession si vous le pouvez….

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Le 21/07/2023 à 16:25

1h32 minutes d'attentes pour avoir une personne au téléphone, alors que ma demande est la suivante Tesla me doit 1000 € depuis 7 mois mais il est impossible de joindre personne. Franchement pour moi en 2023 une marque se juge à son service client je vous laisse seul juge

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Le 20/07/2023 à 17:58

on vous rappelle qu'ils disent... je serai vieille avant de les avoir en ligne... plus de 4h d’attente sur leur standard rien qu’ aujourd’hui pour tenter de joindre le sav. J’avais posté la capture d’écran mais Google la censure. Clairement le sav dégoûte presque d avoir choisi tesla. Nous verrons si la voiture rattrape un peu le manque de professionnalisme du personnel en général. Mais on se dit qu’en cas de problème, nous sommes clairement livrés à nous meme.

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Le 19/07/2023 à 12:54

Tesla model 3 performance à l'atelier pour problèmes de vibration à partir de 120kmh. Diagnostic : 3 jantes/4 (uberturbine 20) voilées après moins de 4 mois sur véhicule neuf ! Usage strictement normal IDF trajet domicile - travail. Non pris en garantie ! Scandaleux. Je déconseille fortement le choix de ces jantes qui présentent manifestement un défaut majeur de fiabilité, pourtant monte d'origine et de série sur Model 3 performance. Le SAV mis à part le diagnostic est inexistant.

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Le 12/07/2023 à 16:58

Le SAV est une vraie HONTE! Ne faites pas l'erreur de passer par eux... des commerciaux incompétents qui vous laissent en plan avec de fausses promesses, de faux Voucher lorsque vous devez être indemnisé. Les limites de l'escroquerie ont été franchies. 4 mois que cela dure pour ma part depuis l'achat que je regrette.

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Le 09/07/2023 à 22:24

Un salarié de l’équipe présente m’a pris de haut lors de ma venue dans la concession lorsque j’ai voulu obtenir des informations pour l’achat d’un model y. Comme je lui ai indiqué pouvoir bénéficier du sur bonus écologique, monsieur pensait que j’étais payé au SMIC. Cependant, plusieurs paramètres sont à prendre en compte dans le barème d’obtention des aides, chose qu’il ne savait pas j’ai l’impression alors que cela fait parti de son métier … Enfin bref, finalement Tesla commandée et récupérée car j’ai eu à faire à son collègue lors du test du véhicule et à la transaction qui lui était l’opposé du précédent … c’est pour cela que je mets 3 étoiles.

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Le 06/07/2023 à 17:49

Je ne poste pas beaucoup d'avis négatifs, et je sais distinguer les situations exceptionnelles et garder mon sang froid. Mais pour le coup, le service SAV de réparation est extrêmement décevant, sur tous les points. On pensait acheter une deuxième Model X, et bien plus du tout maintenant. On ira chez la concurrence.

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Le 30/06/2023 à 15:43

L'expérience était discutable lors de la vente (car on m'a décalé la livraison sans ... discuter). J'avais mis 2 étoiles. Mais le véhicule est top. Depuis j'ai constaté un légers défaut acoustique : la prise en charge au centre de Chambourcy était parfaite : l'organisation , délai, solution, discussion avec le technicien. Parfait

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Le 29/06/2023 à 15:17

Nous voulions voir un modèle X. Pleins de modèle X sur le parc dont un tout neuf dans le show Room mais comme ils sont vendus on ne peut même pas voir à l’intérieur… pas de visibilité sur un nouveau véhicule à l’achat. Bref si tu veux acheter et voir un modèle X c’est toi et ta chance… Dommage un modèle X plaid c’est ce que nous voulions…

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Le 28/06/2023 à 20:08

techniciens très sympathiques l'espace de l'étage permet de travailler agréablement, le wifi public fonctionne, le café est gratuit Parfait

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Le 28/06/2023 à 11:49

Service client = 0 ! Communication = 0 ! Jamais vu ça !!! Une fois que vous avez passé la commande, et que vous attendez d'être livré, ils ne vous répondent jamais. AUCUNE réponse à nos mails. Ils promettent de vous rappeler, et RIEN ! Quand on les appelle, 50 minutes d'attente au tel. Ils réclament des documents inhabituels pour le dossier, sans aucun AR de leur part, bien sur. .... On n'a pas pu récupérer la voiture car ils étaient en retard sur immatriculation et ils n'ont jamais prévenu ! Livraison décalé, et, sans surprise, à nouveau des problème et AUCUNE communication ! Je vous laisse imaginer tous les problème d’organisation que cela crée, d'être sans bagnole.... J'ai mis une étoile, mais j'aurais préféré mettre 0 étoile.

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Le 27/06/2023 à 21:36

Je viens d’acquérir une tesla et comme première expérience garage j’espérais bcp mieux ! Cela fait plus de 10 jours que j’ai fait une demande d’entretien sur l’application tesla et je n’ai toujours aucun retour. Personne ne répond au téléphone pour le service technique malgré avoir attendu 3 fois 30 min dont 2 fois dans le même journée. J’ai laissé 2 messages dans le chat de l’application et zéro réponse… Et enfin malgré m’être également rendu 2 fois sur place pour demander l’avancement de mon devis et en ayant vu 1 personne du service technique qui m’a dit que la demande allait être traitée … mais toujours rien et une deuxième fois en ayant vu 1 commercial qui a tout de suite relancé le service technique et depuis tjrs rien ! Franchement je n’ai jamais eu un service client aussi peu réactif !

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Le 15/06/2023 à 10:37

*bonjour impossible de joindre Chambourcy , 3 jours que j'appelle , je reste 1h à 2h sur le message d'accueil , afin de prendre un rendez pour prendre possesion de ma voiture de leasing.

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Le 13/06/2023 à 10:44

Après trois report sur la réception de mon véhicule, je reçois une énièmes confirmation qui mais impossible de valider car personne ne répond, autant par mail que par téléphone (35min sans réponses). Merci Anthony qui gère mon dossier. Je vie à 600klm de la réception, mais, mes soucis d’organisation, d’annulations de transport, de boulot, de garde d’enfants ou d’hébergement ne sont certainement pas leurs problèmes. SAV zéro zéro zéro, merci Mr d’avoir acheté un véhicule comptant chez nous.

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Le 07/06/2023 à 21:18

Équipe au top! Super efficace. J’apprécie beaucoup votre qualité de services après vente. J’ai pris RDV sur application tesla pour un problème de moteur avant (affichage de tortue orange avec puissance réduite) Première visite fin mai pour un diagnostic, on m’a proposé un autre RDV début juin pour la réparation car la pièce à remplacer n’est pas disponible. 2ème visite pour la réparation tout se passe bien, j’ai récupérer ma M3 sur le parking avec le code PIN qu’on m’a fourni sur appli et j’ai remarqué qu’il ont même nettoyer ma voiture et la recharger. J’ai jamais vue une service de ce niveau chez les autres marques concurrentes. Bravo!

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Le 05/06/2023 à 13:08

Bravo ! C’est ma troisième visite au Centre de Service de Tesla Chambourcy. Il est vrai qu’il y a du monde.. beaucoup de rdv en même temps… Par contre la prise en charge est efficace. Les techniciens sont à l’écoute.. font des essais sur la route avec vous. Pour ma part j’avais un problème de jantes + un bruit dans le coffre suspect à basse vitesse et sur route dégradé. Rdv a 9h. Entretien terminé a 12h. Big up ⬆️ pour les équipes qui font leurs maximum. Problème résolue ✅

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Le 03/06/2023 à 13:25

La livraison était prévue ce jour à 11h30. N'ayant pas reçu d'immatriculation, j'ai contacté mon commerciale Antoine D. à deux reprises hier matin. Il m'a certifié que tout était en ordre dans mon dossier et que je recevrai l'immatriculation dans la journée. N'ayant rien reçu, je rappelle Tesla Chambourcy...après 45mn d'attente on me raccroche au nez! J'arrive au centre de livraison ce matin après avoir traversé la moitié de l'île de France pour me voir signifier 2h après mon arrivée qu'on ne pourra pas immatriculer le véhicule car il y a un problème de POA. Visiblement le partenaire financier de Tesla, Sofinco n'a pas fourni un POA correcte... Quel joyeux Boxon! Un grand merci à Antoine D. Pour son suivi désastreux et son incompétence! A fuir!

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Le 01/06/2023 à 15:25

Honnêtement service et conseil sont tellement nulle que même les mecs au marché de barbes sont à notre écoute. Je fais 1 hr de trajet pour voir la finition et à l’intérieur de model 3 et y’a pas model 3, ils disent qu’ils sont partir pour faire des essais, ok j’attends plus que 40 mins et encore pas de voiture. Et je suis partir sans voir la voiture. Ne jamais aller dans ce atelier ou prenez un congé payé pour la visite.

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Le 23/05/2023 à 16:17

45 min d'attente sur la hotline de l'atelier, et toujours personne au bout du fil... Inadmissible. Demande de rdv d'entretien réalisée depuis plusieurs jours sur l'application, et toujours rien alors que ma Model 3 grince de partout. Déplorable pour une marque dite premium

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Le 21/05/2023 à 19:42

J'ai acheté ma Tesla en ligne et on m'a affecté un conseiller commercial de l'équipe de Chambourcy. Problème, l'acompte m'a été prélevé 2 fois. J'ai signalé l'erreur à ce conseiller dès le départ. Je devait être soit disant remboursé en 3 semaines. Depuis que ma voiture a été livrée, ce conseiller ne répond plus au téléphone ni aux mails. Bien sûr, le virement n'est jamais arrivé. Malheureusement, ses collègues ne sont pas plus efficaces... Cela fait maintenant plus de 4 mois...

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Le 16/05/2023 à 06:52

Nous sommes allés à Chambourcy pour essayer de modèle 3 après avoir pris rendez-vous, l’accueil était nul! La dame qui nous a accueillis regarder plus son ordinateur, que le client (nous) quand je lui posais des questions, elle me répondait une fois sur deux. Je suis commercial, je n’ai jamais vécu une expérience pareille. Je ne demande pas de courbettes mais juste qu’on répondre à mes questions J’avais deux véhicules à acheter, je pense que je vais aller autre part!

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Le 05/05/2023 à 14:07

Rdv pour une Model X à 8h45, prise en charge tout de suite. Le centre est grand et il y a énormément de techniciens. En exposition il y a la nouvelle Model X Plaid, qui est juste magnifique. En haut il y a une grande salle de détente et de travail où on peut y prendre un café ou une eau gazeuse. Les techniciens sont très sympas. À 10h00 (ouverture du centre au public), j'en ai profité pour essayer la X Plaid avec volant Yock. Très belle voiture, bijoux de la technologie, essai qui m'a convaincu pour l'acheter. Après avoir fini l'essai, ma voiture était sur le parking, j'ai payé ma révision, ma voiture c'est alors ouverte, j'ai ensuite pris les clés dans la boîte à gant, Tesla m'a envoyé un message avec un code PIN pour démarrer la voiture et le voilà partit. Rien à dire tout est parfait et les techiciens sont très propres.

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Le 29/04/2023 à 16:07

Très bonne concession, bien accueilli pour un essai ainsi que pour une prise en charge de commande et demande d'informations. Équipe agréable et disponible ! Je recommande !

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Le 20/04/2023 à 14:52

Personnel sympathique et à l'écoute mais personne ne vient vers vous, il faut attraper le personnel au vol. L'accueil pourrait être amélioré.

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Le 06/04/2023 à 10:53

C’est chambourcy qui gère les pièces détachées pour la France mais c’est impossible de les joindre directement. J’attends un rétro et une aile depuis 8 mois. C’est un peu long!!! Je n’ai pas d’autre choix que de poster un avis pourri!! Si vous avez besoin d’un SAV efficace réfléchissez bien avant de choisir une tesla.

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Le 05/04/2023 à 14:55

Rdv à l'heure, bien reçu avec un véhicule de remplacement propose automatiquement le temps de la réparation, plutôt bien organisé. J'avais très peur après la lecture de nombreux avis négatifs, mais je comprends mieux à présent ceux qui mettent ces avis. Ce sont des personnes âgées qui ne ne sont pas du tout habitués à la technologie, qui viennent sans rendez-vous et râlent sans raison. J'avais un parfait exemple devant moi, qui ne voulait pas lâcher le technicien d'une semelle pour avoir absolument à cet l'instant la réponse à sa question, alors que j'avais un rdv et lui non. Il souhaitait avoir des pneus hiver 21, début avril, comme si cela ne pouvait pas attendre quelques minutes. C'est tout juste s'il n'a pas fait un scandale pour avoir tout de suite sa réponse. Le comportement de certains clients est donc totalement anormal.

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Le 30/03/2023 à 14:07

Rdv honoré à l'heure prévue, accueil super agréable, personnel très accueillant. Après avoir vu tous les avis, j'avais de l'appréhension et bien, chapeau monsieur, vous êtes très sympa.

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Le 22/03/2023 à 14:26

Après avoir réservé un essai en ligne (en ayant scanné mon permis et rempli le formulaire), je me suis vu refuser l'essai une fois sur place sous prétexte que je suis jeune permis... inadmissible après 1h40 de route et heureusement qu'un ami était présent avec moi pour prendre le volant.

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Le 15/03/2023 à 14:38

Fuyez Tesla. Le service entretien est pathétique. Aucun accueil, aucun moyen de préciser les défauts, aucun moyen d'avoir un technicien même après, votre voiture est bloquée avec code PIN tant que vous ne payez pas mais personne ne viendra vous voir malgré vos demandes. Je repars de ma révision avec les mêmes essuie-glaces défectueux qu'en arrivant, manifestement ça ne fait pas partie des éléments vérifiés. Bref aucune considération. Ils veulent tout automatiser, comme leur autopilot, et on connaît à quel point leur autopilot n'est pas fonctionnel en France... Client depuis 2019, heureusement que la concurrence arrive enfin avec des arguments en face.

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Le 10/03/2023 à 17:13

Avec l’augmentation du nombre de Tesla vendu, ce service center a baissé en qualité de réception et de travail au niveau de l’atelier. Tout est bâclé et vous avez intérêt à bien vérifier votre véhicule avant de repartir. Un exemple : changement des dossiers arrières sur une M3 pour causes de taches non nettoyables suite à transfert des ceintures, 1 an d’attente malgré une prise en charge acceptée dès mars 2022 et au final, les nouveaux dossiers présentent des taches (certainement faites lors du montage). Vraiment pas professionnel !

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Le 24/02/2023 à 15:42

Super service client. Réparation rapide et efficace

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Le 07/02/2023 à 08:58

Service après-vente lamentable. J’ai effectué l’achat de ma Tesla en mars 2020. Je ne serais dire combien d’intervention il y a eu sur ma voiture, bien sûre, les problèmes ont toujours persisté… C’est à peine si les employés vous prennent de haut quand vous faites une réclamation, surtout étant moi même du métier de l’automobile !!! Je suis sidéré d’un service comme ça venant d’une entreprise américaine. Revoyez vraiment la façon de traiter vos clients, je ne pense pas que le siège social à Amsterdam serait content de savoir comment la clientèle française est traité. Vous m’avez rendu fan des véhicules électriques mais dégoûté de votre marque. En espérant que ce commentaire fasse réagir . Bien cordialement.

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Le 04/02/2023 à 09:21

Comme les fois précédentes, bonne impression générale avec un personnel assez attentif. La qualité de l'intervention a été bonne (changement du pyrofuse) bien que plus longue que prévue. On peut toutefois regretter une grosse difficulté dans la communication, que ce soit dans la prise de rendez-vous, ou le suivi de l'intervention, tout doit se faire via l'application, même sur place. Je pense qu'il s'agit d'une stratégie chez tesla qui n'est pas spécifique au SC de Chambourcy mais cela reste un vrai problème, source d'inquiétude, de méfiance et parfois d'erreurs d'interprétation (dans mon cas sur la durée d'intervention). Mais cela dit le travail est fait correctement et lorsque l'on arrive a croiser un technicien, il est agréable.

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Le 31/01/2023 à 13:28

Plus d'un an d'attente pour ma commande de voiture et impossible d'avoir une explication et une date crédible pour ma livraison. D'autre part, il est très dur de les joindre par téléphone ou par mail. Je commence à regretter

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Le 18/01/2023 à 12:58

Il serait bon d'expliquer à vos clients quand ils font des essais sur la route que accélérer comme des malades quand ils font un essai ne sert à rien sinon à envoyer des cailloux dans le pare-brise de la voiture qui suit. Mon pare-brise vous remercie🤬

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Le 10/01/2023 à 16:01

Tesla ne montre aucun professionnalisme auprès de ces clients . Mon véhicule étant sortis de service jeudi 05/01 pour un remplacement des bras de directions, le véhicule a néanmoins des bruits de roulement. Je le fais remarquer à tesla le lendemain qui mette un technicien sur la voiture me notifiant que cela doit venir des pneus avant . Je fais changer ces derniers pour une somme de 550€ problème les bruit de roulement sont toujours présent . Je me présente aujourd’hui au centre de service et on me dit qu’il n’y a aucun technicien de disponible que je dois prendre rendez-vous sur l’application et attendre 1 semaine. Pour des bruit de roulement suite à un entretiens dans ce centre de service . Un conseil la relation client c’est pas seulement derrière un écran

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Le 07/01/2023 à 16:15

Tesla et le sav à revoir. Et quand ça se passe mal, malgré plusieurs recommandés pas de réponses. Elon, on valide que Tesla France se moque de ces clients ? Et pas de médiateur malgré les informations notés dans les cgv. Donc aucun recours possible.

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Le 05/01/2023 à 19:06

J’étais content d’avoir un centre Tesla pas loin… mais dommage pour moi le commercial et le chef d’atelier n’ont apparement aucune connaissance sur les voitures. Pour eux le fait que mon modèle Y hurle que la ceinture n’est pas mise lorsque la banquette arrière est rabattue avec du poids dessus est une fonctionnalité tout à fait normale. Cela n’est évidemment pas le cas et il s’agit manifestement d’un bug à corriger. Comme d’après eux ce n’est pas de la mauvaise fois j’en déduis qu’il s’agit d’incompétence ! J’irais voir dans un autre centre pour trouver quelqu’un de plus sérieux…

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Le 23/12/2022 à 18:07

Mal organisé, accueil pourri, show room négligé voire sale. Le SAV Tesla est encore en rodage. Peu adapté à une clientèle non geek. Seuls les prix sont premium.

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Le 16/11/2022 à 09:03

Tu prends rendez-vous au service center pour un remplacement de caméra qui a mystérieusement grillée suite à une mise à jour. Tu te pointes à l’heure à ton rdv, et comme tu as aussi la serrure de ton coffre qui a du jeu tu comptes profiter de ton passage pour demander de régler le problème, à peine tu ouvres la bouche qu’on te coupe la parole pour te dire qu’il ne feront rien d’autre que la caméra… Service déplorable, je repartirai donc avec une voiture dont le coffre pourra s’ouvrir à tout moment sur le trajet du retour si la serrure venait à se dévisser complètement !!

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Le 08/11/2022 à 09:49

Le type à l’accueil le 07 novembre est une d’une suffisance et d’une totale incorrection. La première fois que j’amène mon véhicule à l’atelier me laisse un goût amer …

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Le 25/10/2022 à 10:07

Parfait. J'avais RDV à 8h30, la prise en charge sur le parking n'a pris que quelques minutes. Tesla a réparé mon véhicule comme convenu. Et l'équipe a aussi réparé deux sondes que le véhicule leur avait signalé comme défectueuses, a ajouté un joint d'étanchéité sur un vérin du coffre, a changé le gaz de la clim, et a réaligné le coffre de ma TM3 de 2021... Le tout sous garantie. On m'avait annoncé une durée de 2h, cela a pris 1h30. J'ai patienté sur place dans la salle d'attente confortable prévue à cet effet (avec café et boissons à disposition). J'ai récupéré mon véhicule sur le parking à 10h... En partie rechargé ! Bravo et merci à l'équipe pour cette prise en charge absolument parfaite.

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Le 20/10/2022 à 08:29

Bon accueil même si perturbant au 1er abord. C'est le temps de l'air 2.0. Vous garez la voiture sur le parking et suivez l'évolution de la prise en charge sur téléphone. Un salon vous attend au 1er étage. J'ai apprécié la musique et aussi le fait de pouvoir se déshydrater pendant l'attente (café et bouteille d'eau en libre accès). Pensez à prendre votre PC pour passer le temps et surtout d'avoir votre téléphone bien chargé.

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Le 07/10/2022 à 17:09

Connaissez vous la différence entre le service après vente Tesla Chambourcy et celui de Dacia? Il y en a un chez Dacia ! Ma model S est en panne à Chambourcy depuis 3 jours et je ne sais toujours pas ce qu'elle a puisque personne ne répond à mes questions sur l'appli et je viens de passer plus d'une heure au téléphone de Tesla Chambourcy à écouter leur musique d'ambiance. Cerise sur le gâteau ils n'ont pas voulu me prêter un véhicule de remplacement parce que je suis VTC (donc j'en ai besoin pour travailler) et Tesla ne prête pas de véhicule aux Taxis et VTC même si le véhicule est sous garantie. Elon Musk a cru que ses voitures allaient se réparer dans le cloud mais il se heurte à la dure réalité de l'absence d'un vrai réseau de réparation.

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Le 07/10/2022 à 13:43

Un service client affligeant, des techniciens incapables de réparer les véhicules. C’est ma seconde tesla model 3 car j’avais remplacé la première pour un grand nombre de soucis. Les choses recommencent et sont même pire avec des fissures qui apparaissent ! Mais « c’est normal ».

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Le 22/09/2022 à 20:57

Des guignols qui se pensent au dessus de leurs obligations. Rendez-vous pour un bruit, ils vous graisse les moyeux... Naturellement, le bruit est toujours là mais ils vous demandent de repasser (et payer à nouveau) pour changer le roulement... L'obligation de résultats eux visiblement ils s'en moquent... Vous reprenez rendez-vous au travers de l'application pour changer le roulement au bout de 45min on vous appelle pour vous dire qu'ils n'ont pas le roulement... Bref, des guignols qui se planquent derrière leur application.

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Le 14/09/2022 à 17:23

Demande d’entretien faite et prise de rdv rapide. A titre d’information j’avais un petit bruit au niveau de la roue avant gauche. C’était une première pour moi, le personnel est accueillant, les réparations ont été expliquées et prise en charge par Tesla. De plus mon véhicule a été aspiré. Je suis très satisfait de la prestation et des explications de la jeune femme qui a pris en charge mon véhicule.

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Le 29/08/2022 à 21:43

Rdv à l'heure , pris sous garantie, on dirait que j'ai été chanceux ! Changement de vitre conducteur, double vitrage défectueux . Le tout en une heure et quelque. Intervenant sympa et courtois.

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Le 25/08/2022 à 20:19

J'ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Tesla modèle 3 commandée le 22 février 2022, pour une réception de base en août. Ancienne voiture mise à la casse début avril sur demande du commercial et maintenant plusieurs report de dates (décembre, puis novembre etc..) le commerciale m'a encore une fois conseillé de payer intégralement le véhicule pour une livraison possible en mai ou en juin. J'ai donc réglé la totalité le 13 mai, nous sommes en août et toujours rien. Personne ne répond au téléphone ou a mes mails, je me suis même déplacé sur site pour rien, commerciale inexistant. Aujourd'hui, avec ces délais à ralonge, je risque de perdre la prime à la casse (2500 euros) et surtout depuis le mois d'avril je n'ai plus de voiture. J'ai fini par demander le remboursement intégral qui a été fait et a aussi pris beaucoup de temps. Pour le moment pour la livraison, si la voiture arrive un jour, je suis entre novembre et janvier. Merci TESLA Chambourcy pour la perte de temps et très certainement d'argent.

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Le 11/08/2022 à 11:29

j'aurai du lire les avis avant de me déplacer ! 15mn d'attente dans le hall a ecouter un employer discuter au téléphone avec visilement un ami italien !!! Puis 10mn d'attente au téléphone pour joindre Tesla et apprendre qu 'a Chamboucy ils ont énormément de problème de personnel (arrêt maladie, démission ...) je n'ose à peine imaginer si cela avait été une urgence ...... !!!! C'est bien d'être le numéro un des ventes mais il faudrait réfléchir sérieusement à embaucher ....

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Le 05/08/2022 à 13:01

Changement de jante et pneu en un temps éclair. Service clairement impersonnel mais efficace. Après même si Tesla a la réputation d être très radin, recharger à 100 % les voitures qu ils ont en réparation serait quand même un + appréciable.

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Le 27/07/2022 à 13:23

Quelqu’un a un plan pour les joindre. Tesla immobilisée depuis 10 jours et impossible de joindre l’atelier qui ne répond pas. Pas de rdv possible avant des semaines en utilisant l app

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Le 22/07/2022 à 12:09

J’ai fait réparer mon tesla model 3 pour 1713€ ils n’ont rien fait la pedale de frein est dur comme du bois impossible d’appuyer dessus ce qui rend le freinage inefficace , les bruits de grincement toujours présent et le bas de caisse n’a pas été réparé c’est une honte sachant que je pouvait à tout moment faire un accident . Ils n’ont rien réparé mais par contre ont prit les 1700€ . Avec un service comme ça pas étonnant que plusieurs tesla model 3 ont des accidents

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Le 18/07/2022 à 18:17

Si vous n'avez besoin d'aucun service, vous êtes au bon endroit. Mais surtout débrouillez-vous ! Pas de véhicule de prêt - pas de rappel pourtant promis Personne ne vous répond au téléphone ! Affligeant ! Le niveau 0 de la relation client !

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Le 12/07/2022 à 17:58

Y a-t-il quelqu’un au bout du fil? A 2 reprises ce jour, plus d’une heure d’attente à laisser sonner avant de déclarer forfait et raccrocher. Centre injoignable. Ce n est pas la premiere fois. Voiture immobilisée depuis plusieurs semaines, pas de visibilité. Pas de suivi entre les conseillers clientèles, si votre conseiller est malade, dossier à l arrêt. Depart en vacances prévu, c est l été, ils s en fichent, nous devrons retourner le vehicule de prêt pendant nos vacances si toute fois nous retrouvons notre vehicule prochainement. Un scandale. Service client bien bien détérioré en 2 ans de temps… le soufflé Tesla risque de retomber plus vite qu il n est monté et le nombre de tesla sur le bon coin risque de grimper en flèche! Trop d histoires de clients qui revendent leur voiture. Aucune empathie, aucune négo, aucune compréhension… des machines, des robots , comme leur voiture!

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Le 23/06/2022 à 22:29

Si vous avez besoin de rien vous pouvez compter sur eux, d'ailleurs y a qu'à voir l'intérêt qu'ils portent aux différent avis et commentaires (aucun), pour leurs défense c'est pas mieux ailleurs (tesla), j'attends mon m3 d'avant augmentation car au prix actuel et pour la qualité de service, je n'aurai jamais acheter

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Le 23/06/2022 à 17:21

Tesla ou les limites du business 2.0 ! 2 jours que j essaie sans succès ,d avoir quelqu'un au téléphone au sujet du Roadster qui suscite sérieusement mon intérêt ... L'approche de vente est quand même très particulière puisqu'elle se résume à payer un acompte de 43000€ pour réserver une auto à 172000€ sans être certain du prix final et du délai , le tout sans même avoir pu parler a qui que ce soit ! J'ai voulu me rassurer en lisant les avis , erreur fatale ....! Vouloir jouer dans la cour des grands, ok ,mais encore faut-il s en donner les moyens ...On ne peut pas décemment vouloir cibler du très haut de gamme avec une absence totale de service .

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Le 16/06/2022 à 17:37

Très très mécontent du « SAV tesla ». Véhicule très récent puisque acheté neuf il y a un peu plus d’1 an avec 20 000 kms. 1- Le coffre ne s’ouvre qu’à moitié depuis environ 3 mois, donc très pratique à l’usage … un rdv a chambourcy qui me fait poser une journée de congés pour au final me dire que cela rentrera dans l’ordre avec une mise à jour. J’en ai fait 3 depuis le temps et rien ne s’est passé ! Donc sur un véhicule neuf en période de garantie chez tesla c’est normal de ne pas pouvoir ouvrir le coffre … j’ai fait 3 mises à jour depuis. 2- depuis 2 mois la voiture fait un bruit énorme avec couinements en permanence. Tellement fort que les gens se retournent dans la rue. J’ai parfaitement décrit le problème avec vidéo à l’appui et description la plus exhaustive possible. Ils ont identifié le problème car problème très connu chez tesla avec nécessité de changer les 2 amortisseurs avant. Cela était noté dans le devis que j’ai signé. Résultat de la venue du ranger : oui c’est bien ça mais j’ai pas la pièce ! J’ai donc attendu 1,5 mois avec une voiture inutilisable au quotidien pour m’entendre dire qu’ils allaient seulement commander et que cela peut être long. Les gens dans la rue et de mon entourage se moquent ouvertement de tesla Jusqu’alors j’adorais ma voiture Mr Viard

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Le 20/05/2022 à 18:15

SAV catastrophique qui gâche réellement l’expérience. Surtout n’ayez pas de problème avec votre Tesla… ici on vous fera patienter une journée entière, sans véhicule de remplacement ni solution de déplacement. Pas d’information sur le retard d’intervention. Aucune explication sur les opérations effectuées, pas de discussion, pas de geste commercial. Vous serez surpris d’être bcp mieux traité chez Dacia par exemple. Service très condescendent de la part de certains employés SAV. A revoir…

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Le 06/05/2022 à 09:44

Je suis propriétaire d'une Tesla Model 3 depuis décembre 2019. Depuis début avril la direction grince énormément. C'est un problème connu chez Tesla. Une pièce apparemment défaillante au niveau de la direction. RDV pris en ligne le 10 avril 2022 via l'application Tesla fixé au 16 mai ! Plus d'un mois de délai ... Je viens de recevoir un SMS comme quoi le RDV a été reporté au 2 juin 2022. Presque 2 mois pour espérer une réparation. C'est inadmissible. Bien entendu personne n'apporte de solution. La pièce de rechange est apparemment en rupture de stock. Pour un problème de série connu, c'est embêtant. En attendant, je ne peux pas rouler avec mon véhicule. Pas de possibilité d'avoir un véhicule de prêt alors que le véhicule est sous garantie. Chez Tesla, les voitures sont tops quand elles fonctionnent, par contre le service clients est vraiment nul. Vendre c'est bien, garder ses clients c'est aussi important. J'espère que le RDV du 2 juin ne sera pas reporté une nouvelle fois. A suivre

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Le 22/04/2022 à 11:37

Service apres vente qui refuse de vous recevoir. Passez par l app... ok mais rdv annules manque de pièces, ou changé pour Reims voir le luxembourg si vous choisissez la date... le service après vente tesla est juste lamentable. Bilan un mois d attente pour une porte falcon qui ne fonctionne pas et apparaît en permanence comme ouverte, alors qu elle est bien fermée, et du coup des bip stridents permanents dans la voiture, mais on ne peux pas regarder monsieur, on a pas de techniciens... dans un garage ? Vraiment ?

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Le 26/03/2022 à 10:25

Véhicule immobilisé depuis le 19 décembre 2021 suite à un choc arrière. Aucun délais annoncé pour la réception des pièces manquantes. Aucun retour du service après-vente. Pas de réponse à une mise en demeure par lettre recommandée. Aucune proposition de véhicule de prêt.

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Le 07/03/2022 à 19:26

L'essai s'est bien passé. L'achat aussi. Ensuite, lors des 3 mois avant livraison, il a fallu se battre pour faire retirer le bonus écologique afin de bénéficier de la prime à la conversion. Après multiples relances, je n'ai eu la facture correcte que la veille de la livraison ! Ensuite, tesla a quand même réussi à me fournir une facture sans signature ni cachet, et se faire rembourser le bonus écologique de leur côté. Résultat, 6 mois plus tard (je vous passe les péripéties), je n'ai toujours pas reçu mes aides de l'état et je n'ai aucune visibilité. 2/5 pour la concession, 0/5 pour les services administratifs de tesla.

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Le 05/03/2022 à 16:51

Compliqué pour s'insérer dans le trafic en sortant car avenue très passante. En revanche, bien reçu chez Tesla.

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Le 03/03/2022 à 14:03

TESLA, énorme désillusion !!! Ma TESLA s'est arrêtée au milieu de la route ! 5 jours après réception et seulement 250 kms parcourus, ma TESLA neuve s’est arrêtée soudainement avec tous les voyants en alerte. Impossible à redémarrer, un message d’erreur « Accélération et vitesse maximale réduites » code erreur « BMS_a170 ». L'assistance d'urgence TESLA ne m'a pas répondu et après plusieurs relances, même pas une aide par téléphone pour débloquer le véhicule alors que des dizaines d’automobilistes bloqués derrière moi étaient sur le point de m’agresser physiquement car mon véhicule bloquait complètement la circulation à une heure de pointe. Après 3 longues heures d’attente, mon assurance m’a envoyée une remorqueuse et nous avons mis 30 min à remorquer le véhicule car le dépanneur n’a jamais remorqué une TESLA. Le lendemain le véhicule à enfin été pris en charge par centre de service TESLA de Chambourcy, mais très peu d’informations et même pas un véhicule de remplacement, merci TESLA.

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Le 16/02/2022 à 18:08

N°1: les Tesla sont des voitures agréables ! N°2: Au bout de 4ans, ne gardez surtout pas votre Tesla. De très nombreux frais sont au RDV et Tesla ne fera aucun effort. TESLA considère que toute panne au delà de la période de garantie comme de l'usure normale. (J'en ai fait les frais: 4ans et demi et 80000kms: chargeur interne HS, coût 2500€, pour TESLA, c'est un consommable !)

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Le 02/02/2022 à 15:14

Je m'y suis rendu pour faire réparer mon véhicule. Le dépannage a été fait dans les délais. Je ne mets pas 5 étoiles à cause du traitement de la panne de bout en bout par Tesla. 2 mois sans chauffage en hiver, aucun accompagnement commercial (ni véhicule de prêt, ni geste commercial). Le service n'est pas parfait, la note ne peut pas l'être.

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Le 11/01/2022 à 10:18

On parle souvent des choses qui ne vont pas mais quand ca va il faut aussi savoir le dire! Probleme avec mon coffre arriere qui m'empechait de fermer ma voiture. Probleme détecté le dimanche. Demande de rendez via l'appli qui me proposait un rendez vous que dans 15 jours. Je suis venu sur site le lendemain et prise en charge immediate et sous garantie. Merci pour ce service de qualité

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Le 29/12/2021 à 09:38

Intéressé pas le nouveau modèle Y, je prends rdv pour un test drive sur le site de la marque. Au bout de 2 jours, n’ayant aucun appel ou e-mail je décide de passer à la concession : prise de rdv finalement ce jour à 11h. A mon arrivée, aucun accueil. Aucune voiture en showroom. Je patiente 10mn quand un hôte d’accueil un peu désemparé me dit qu’il y a un petit soucis : ils n’ont pas de model Y… A minima, un petit coup de fil avant que je me déplace aurait été bienvenue. L’argument : « victimes de leurs succès » d’après le commercial. A ce rythme là, le succès va rapidement s’essouffler ! Expérience client « potentiel » lamentable. Mais je serai finalement un client potentiel perdu, car je n’imagine même pas le sav par la suite …

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Le 28/11/2021 à 13:03

Une équipe sympa pour des voitures a part… Essai sur RV à réserver sur internet, ensuite on vous donne la clé et vous vous débrouillez tout seul ;-)

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Le 29/10/2021 à 11:25

SAV catastrophique pour une Marque comme Tesla . 45min d'attente minimum par téléphone, accueil médiocre , on a le sentiment clairement de les déranger, incapable de vous renseigner. L'accueil et le service de la concession CHAMBOURCY est vraiment très très décevant et vu les autres commentaires je ne suis visiblement pas le seul a le penser .

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Le 29/10/2021 à 09:41

Un véhicule à ce prix, une livraison reportée le jour de la réception... 1ere panne, refus de prise en charge par le service mobile, pas de véhicule de remplacement pour un dépôt au centre technique et 2 reports de prise en charge sans mon accord. Un service qui laisse à désirer pour une marque de cette renommée. Aucun contact verbal, tour par SMS avec des formulations type. Même chez Renault il n'y a pas un service aussi bas de gamme... Quelle déception ! Nous n'achèterons donc plus de véhicule électrique chez Tesla!!! Requête le 13 octobre, réparation prévue le 20/10 puis le 8/11, puis le 4/11 puis maintenant le 17/11... Sympa pour un véhicule taxi... Merci Tesla!!!!!

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Le 16/10/2021 à 21:20

Un échange constructif qui a abouti à la achat d un vehicule...Le commercial était vraiment performant

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Le 15/10/2021 à 06:23

Aucune valeur ajoutée par rapport au site internet de Tesla. Ils se permettent d'annuler une commande 10 jours avant sa date de livraison confirmée par mail. LE COMMERCIAL NE DONNE AUCUNE INFORMATION SUR LA VOITURE, NE CONSEILLE PAS ET N'ECOUTE PAS LES CLIENTS. A EVITER ABSOLUMENT PREFEREZ TESLA PARIS OU LE CHESNAY Je partage mon expérience avec ce concessionnaire. Le 21/05/2021, J'ai passé une commande d'une tesla model 3 via le site internet qui m'a orienté vers Tesla Chambourcy. On me rappelle, 2 semaines plus tard pour me proposer une livraison que j'avais demandé à reporter au mois de septembre (étant en vacances) le commercial me confirme que ma commande est bien reportée mais lui même il annule ma commande sans prévenir.

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Le 11/10/2021 à 21:08

Très bonne adresse, simplicité d'accès l'essai de véhicule se fait très facilement. Concernant l'achat et la réception, la voiture était impeccable et reçue dans les délais annoncés sans aucune mauvaise surprise. De plus, pour les éventuelles réparations, le garage est efficace et compétent.

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Le 08/10/2021 à 09:50

Très bons véhicules par contre service de livraison CATASTROPHIQUE Nombreux échanges par mail pour confirmer la date de livraison et l’adresse Je prends ma journée pour me rendre à chambourcy après 1h d’attente on me dit que le véhicule est à Lille!!! Nombreux mails et appels par la suite sans réponse. Pour des mecs qui veulent envoyer des gens sur mars etre incapable d’envoyer une voiture dans la bonne ville c’est fort Service client médiocre.

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Le 24/09/2021 à 15:03

Malgré mon arrivé avec plus de 30 minutes de retard à mon rdv, ma voiture a bien été pris en charge par les techniciens pour résoudre les problèmes rencontrés. Un technicien m’a bien expliqué les réparations effectué. De plus toute les réparations on été prise en charge par la garantie constructeur.

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Le 15/09/2021 à 12:32

A mon arrivé un commercial professionnel me montre la voiture et quelque point à connaître avant de faire mon essai du model Y (que j'ai adoré) mais quand j'ai fini mon essai un autre commercial qui pour le coup pas du tout professionnel, je m'explique : Je lui demande des informations pour le model ,les financement ,etc je lui lance des perches pour qu'il comprenne que je suis séduit par le model Y mais rien n'y fait ! Il reste les yeux rivé sur son ordinateur avec des réponses très courte. Dommage pour eux car je voulais passer commande , ce sera donc chez un autres concessionnaire tesla ! Faite un meilleur recrutement à l'avenir !!!

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Le 23/08/2021 à 17:45

Une étoile car j'adore cette voiture! Cependant le service client laisse fortement à désirer . Après mes 30 minutes d'essai nous avons chercher à avoir plus amples informations mais malheureusement le monsieur était bien plus occuper à polisher sa voiture plutôt que de faire son véritable travail qui est de conseiller les personnes qui viennent chez Tesla. Vous apprendrez que l'habit ne fait pas le moine.. Une chose est sûr c'est que certaines personnes ont besoin d'être former a l'accueil client.

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Le 21/08/2021 à 02:02

Récupération de ma Model 3 en plein situations COVID 19, avec livraison sans contact. Personnel accueillant, bien que débordé par les livraisons. Le Tesla Boy m'avait bien indiqué de regarder / lire les consignes et mode d'emploi sur l'app et site tesla, pour simplifier la prise en main. Donc aucun soucis.

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Le 16/08/2021 à 10:43

Impossible de joindre le service entretien à Chambourcy. J'ai donc contacter Tesla entretien France qui à pris en charge ma voiture bloquée à cause de la trappe de recharge bloquée, ils sont venus à Compiègne lundi 16/08 soir la prendre pour l'amener à Chambourcy. Tesla m'a proposé un véhicule de location pour une durée de 3j que j'ai accepté juste pour aller récupérer le vendredi 20/08 matin ma voiture réparée à Chambourcy. Globalement service entretien très convenable Au final 3 j d'immobilisation en août. Le personnel de Chambourcy a été très bien, je leur ai parler de mon problème pour les joindre au téléphone , ils ont compris et m'ont expliqué être en effectif réduit au mois d'août, ce que je comprends.

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Le 06/08/2021 à 03:30

Je suis venu récupérer ma Model 3 avec un accueil sommaire et un accompagnement du véhicule plus que limite faite avec une jeune fille qui n’avait pas les réponses à mes questions. J’ai voulu faire constater un défaut d’alignement du capot avant et ils n’ont pas voulu me le consigner lors de la réception du véhicule malgré mon insistance. Pourtant j’ai gardé les photo à date du véhicule sur leur parking.Quelques temps plus tard, Tesla m’a imposé, je dis bien imposé un rendez-vous à la date et l’heure qu’ils ont choisi afin qu’ils me changent un garniture de porte pour tenez vous bien une trace de scotch qu’ils n’ont pas été capable d’enlever lors de la livraison. Je n’ai rien pu faire ensuite auprès de Tesla J’ai évidemment refusé car je crois me souvenir que le client c’est encore moi et j’ai pu faire mon affaire de ces traces mais ça reste scandaleux de trouver ça à la réception d’un véhicule tout comme certaines micro rayures. Ce garage est à ÉVITER ABSOLUMENT si vous souhaitez réceptionner votre Tesla.Ils traitent leur clients comme des usagers de supermarché. Et je suis également très déçu du suivi client de Tesla qui n’est pas du tout au niveau attendu vu le prix de ces véhicules.

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Le 23/07/2021 à 17:02

Accueil très sommaire. Pour des vendeurs de véhicules haut de gamme, ce n'est pas encore ça. On peut monter pour voir, mais personne dispo, et pire, on vient taper à la vitre pour vous demander de dégager. C'est extrêmement anti commercial (où ont été formés ces jeunes gens ?), ce qui confirme l'état d'esprit encore élitiste de cette marque. Il faut venir et montrer un certain niveau social, c'est sûr, pour avoir droit à quelques explications et le privilège qu'ils vous parlent. Mais les véhicules sont très bons, d'où la 2me étoile.

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Le 14/06/2021 à 10:12

Pour une marque dont les prix débutent à 43ke, l'accueil est surréaliste ! Pourtant les 30 premières secondes se passent bien, jusqu'à bonjour, vous êtes au bon endroit pour une voiture électrique. 2 véhicules exposés. Je demande à voir l'intérieur d'un des 2 modèles exposés... Désolé elles sont vendues, je ne peux pas les ouvrir. Aucun modèle de démonstration. L'essai, j'en parle même pas. Je suis devant le commercial, qui parle de manière courtoise, mais qui lève a peine les yeux de son ordi. Même chez BMW, on accorde plus d'importance au client. On me dit que si je veux essayer une voiture ce sera dans un mois. Peut être, aurais je du dire je viens signer un bon de commande pour être pris au sérieux ? Je pense toujours que les voitures sont de bonne qualité. Mais n'ayant même pas pu m'asseoir au volant, ça reste une croyance... Si le service commercial est à ce niveau, qu'en est il du SAV?? Bref, premier contact avec la marque qui ne mérite pas mieux qu'une étoile.

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Le 08/03/2021 à 20:06

Expérience décevante... PREMIÈRE ET DERNIÈRE FOIS !!! Nous nous sommes rendu en concession enthousiastes à l’idée d’acheter notre premier véhicule électrique et c’est avec dégoût que nous sommes reparti. Nous avons été reçu par Mr BERRADA ! L’entretien a duré 5min top chrono. Sa “prestation commerciale”, si on peut l’appeler ainsi, s’est limitée au stricte minimum, il s’est contenté de nous montrer le site tesla.com sur lequel nous avons déjà passé plusieurs heures. Aucune présentation du véhicule, de ses aspects techniques, etc... Le tout se déroule dans une ambiance froide ou monsieur n’a pas bougé de son comptoir même lorsque nous lui avons demander à faire le tour du véhicule. Il est resté sur son PC sans venir nous expliquer quoi que ce soit. Bref, un sentiment de mépris total et de nonchalance comme rarement expérimenté avant, clairement l’impression de le déranger ! En conclusion : un service commercial médiocre en décalage avec l’image de la marque. Nous sommes donc retourner vers nos constructeurs allemands qui ont su nous recevoir et nous considérer.

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Le 04/03/2021 à 19:08

Expérience client a revoir ! Pour acheter un véhicule neuf j’ai été obligé de relancer pour tout , de leur adresser X échanges pour être contacté ou obtenir des infos concernant ma commande. Lors de la réception du véhicule neuf (16km au compteur) nous constatons que le véhicule est sale car elle est restée sur le parking depuis la veille au soir. Aucune solution apportée ni même envisagée par la concession. De plus en roulant la voiture tire à droite. problème de parallélisme ?! Encore des galères pour régler le problème avec la concession Chambourcy. Dommage pour un véhicule qui vends du rêve !

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Le 22/02/2021 à 16:01

Essai d'un MODEL 3 samedi, les véhicules sont désinfectés après chaque essai, ils vous mettent à l'aise et prennent le temps d'échanger après l'essai si besoin. Très bon contact également avec le commercial qui est très réactif et disponible

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Le 15/02/2021 à 23:59

Service médiocre, ils abattent des ventes et oublient les clients après. Baisse de prix de 5800€ moins de 2 mois après la livraison sur modèle mieux équipé... Écœurant il n'y a pas d'autres mots.

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Le 13/02/2021 à 14:18

J'ai acheté une M3 SR+ il y a moins d'un an et je suis toujours conquis par les performances et les technologies innovantes de cette voiture. Mais aujourd'hui, en voyant la chute brutale du prix de 6800 euros, je me trouve profondément touché et déçu. Comment puis-je encore faire une bonne publicité pour Tesla, leur faire confiance et avoir une opinion positive de Tesla ? En moins d'un an depuis mon achat, la M3 a gagné sur tous les fronts (pompe à chaleur, autonomie de 40 km, ouverture et fermeture automatique du coffre, amélioration de l'isolation acoustique, baisse du prix et je ne sais quoi d'autre), moi, qui ai payé le prix fort et qui suis propriétaire d'une voiture fortement dévaluée, je suis le grand perdant. J'aurais bien aimé un geste de Tesla.

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Le 13/02/2021 à 01:38

Après avoir fait un investissement très conséquent avec l’acquisition d’une Model 3 LR, je me sentais serein dans mon choix, notamment motivé par un prix de revente qui s’annonçait excellent. Je n’avais plus d’obstacle à ma décision, j’étais très excité à l’idée de participer à la belle aventure Tesla et à la joie de conduire une voiture extraordinaire. Après quelques mois, j’étais fier de ce choix, convaincu de cette bonne décision. Ce 20 janvier et cette baisse des prix radicale m’a fait l’effet d’une douche froide et d’une trahison. La voiture est extra, la philosophie de l’entreprise m’inquiète et a cassé mon envie d’être l’ambassadeur de cette marque. A notre époque, encourager la clientèle à avoir confiance à long terme pour s’inscrire dans la durée me paraît être l’un des premiers arguments indispensables de leur politique de ventes ... je suis dans l’incompréhension. Tesla a les moyens de compenser les clients qui leur ont fait confiance et qui peuvent attirer de nouveaux acquéreurs. Nouveaux acquéreurs qui peuvent profiter d’une voiture encore plus abordable. Tesla a, je pense, les moyens de faire plaisir à tout le monde, et a certainement tout intérêt à le faire. Je garde une lueur d’espoir pour qu’Elon prenne conscience qu’il a besoin de nous pour continuer sa belle aventure. Qu’il a les moyens de nous redonner confiance et joie de rouler dans de formidables voitures ! Je n’aurais alors aucune hésitation à poster un nouvel avis 5*****, faisant part de ma joie a être de nouveau considéré ! A dire autour de moi, que Tesla sait reconnaître ses erreurs ... et c’est presque mieux que de ne pas en faire !

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Le 12/02/2021 à 18:11

Une aventure innovante passionnante qui s'est transformé en surprise décevante! Ostéopathe nous avons souhaité que Tesla accompagne notre déplacement professionnel en ajoutant comptant un véhicule que nous aurions renouvelé... cependant la perte sèche après ajustement commercial est une honte!

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Le 10/02/2021 à 13:54

Les vendeurs ne s'en targuent pas, mais acheter une Tesla en France relève de la loterie. Problème de finition à la livraison qui sont d'après le technicien les standards Tesla (60k€ pour entendre ca ... vivement que les autres constructeurs proposent un équivalent). Si vous avez un problème, Tesla France n'est qu'une boite aux lettres de Tesla EU qui se trouve à Amsterdam donc aucune chance de parler à un responsable en France et la politique est très stricte, si vous avez un problème, c'est NON et c'est sans appel. Je ne parle pas de la fluctuation des prix qui peut varier de plus ou moins 6k€ à 10k€ du jour au lendemain. Conclusion, si vous voulez franchir le pas, c'est trop tôt. - Les voitures sont trop médiocres pour le prix (les voitures sont faites à l'arrache pour faire du chiffre de vente). - Il n'y a pas de support - Nous nous rendons compte que bientôt le cout des charges au supercharcgeur serront aussi cher que d'aller faire un plein de gasoil sur l'autoroute ... - Voiture invendable, car la cote de l'occasion est instable Si vous avez de l'argent et que vous avez la fibre beta-tester c'est fait pour vous !

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Le 08/02/2021 à 14:28

Le personnel tourne beaucoup dans cette concession avec des compétences très variables sans parler d'une attitude parfois hautaine. Certains ne répondent même pas aux mails. Sans doute plus des fans de techno que de véritables commerciaux. Ils ont certainement une formation réduite.

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Le 04/02/2021 à 19:07

A fuir ! Sav déplorable. Si le chargeur de votre model 3 tombe en panne, on vous explique que c'est votre faute parce que vous avez rechargé votre voiture à l'extérieur. Le technicien me propose alors promptement de me vendre un second chargeur. Donc si vous envisagez une Tesla, assurez vous que vous n'aurez jamais besoin de la recharger à l'exterieur. Dommage, c'est bien beau de vendre de belles voitures, encore faut-il appliquer les fondamentaux du SAV ensuite. J'avais pré commandé un Cybertruck, je l'annule : trop de risques d'avoir à faire à un SAV avare.

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Le 18/12/2020 à 10:45

Inadmissible d'avoir une enseigne qui vend des voitures aussi cher et d'avoir des vendeurs qui vous répondent au téléphone je n'ai pas que ça a faire en faite. Alors que c'est votre service qui s'est trompé dans la démarche d 'immatriculation.Quand on est blasé on ne travaille pas dans la vente. Juste Honteux appel du 18/12/2020 a 10h38.

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Le 10/12/2020 à 17:39

Bonne attention au service client, accueil professionnel, ponctuel et service fait en temps prévu. Je ne lui donne 5 parce que le service mobile m'avait planté pour la même intervention sans explication à Novembre; d'ici le besoin de me déplacer à Chambourcy en faisant 300 km de route.

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Le 27/10/2020 à 10:33

Personnel disponible et à l'écoute. Vous n'êtes pas un client chez eux: vous partagez une expérience. Eux vous la proposent, vous la vivez. Tesla ne propose pas des automobiles comme les autres constructeurs, et cela se prolonge dans leur service. Remarquable pour une marque aussi jeune.

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Le 14/10/2020 à 10:30

À l'accueil de l'atelier on me dit, Monsieur, nous ne vendons pas des pneus au comptoir ! - faut savoir que mon problème n'était pas de vouloir commencer une collection de pneumatiques mais un pneu crevé. Par ailleurs la personne m'averti, de toute de manière, le type de pneu (que vous cherchez) a un délai de livraison d'un mois et demi. Pour faire court, un endroit plus désagréable se visite uniquement sur ordre de justice - en fin je crois. Heureusement il y a NORAUTO à côté, livré et monté en 2 jours ouvrables! Elon, I guess you have your work cut out to render basic services, forget the moon-shoots, start fixing flat tires @TESLA Chambourcy.

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Le 31/08/2020 à 16:52

Livraison bâclée en 5 minutes, des dysfonctionnements sur le véhicule, impossible de les joindre par téléphone, pas de réponses aux mails... Au prix d'une tesla c'est incroyable ! J'en suis à 3 mails sans réponses et 4 appels avec plus de 20 mins sans avoir personne au téléphone ! Peut-être que j'aurais plus de chance avec un avis google ?!

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Le 25/07/2020 à 00:47

Livraison sous covid, Cyril à pris le temps de nous expliquer le paramétrage de la clé sur téléphone un grand merci. Toutefois nous avons découvert après livraison quelques défauts une porte arrière mal alignée pas grand chose mais quand même, un plastique bac de portière qui est mal clipsé et que je n arrive pas à placer moi même et aussi un clip d habillage plastique du coffre avant cassé. Bref même en faisant le tour de la voiture il est impossible de tout voir on est sous l émotion de la livraison, mais pas de soucis rdv le 18 août pour corriger ces petits détails et Tesla à l écoute. La voiture est juste formidable Tesla model 3 long range.

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Le 23/07/2020 à 12:23

J'y suis allé cette année pour un bruit de roulement lors de manœuvre. 1er rdv via l'application pour poser le diagnostic et un second pour changer les roulements avant. Pas de remarques si ce n'est une amélioration des communications sur les délais

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Le 25/06/2020 à 22:18

Excellente expérience d’achat bien que particulière. J’ai passé ma commande par téléphone avec Thibaut, mise en place du parrainage, il m’a aidé pour faire les démarches pour la CG avec 2 noms, informer des modalités de paiement, si pas joignable il rappel peu de temps après avec l’information désirée même tard le soir, bref un vrai commercial pro. J’avais demandé un seul souhait que la voiture soit chargée à plus de 80% pour éviter la cohue à orgeval, cela a été respecté, 85% et même pu se charger quelques minutes avant de partir Livraison ce 25 juin, rapide mais Thibaut était disponible pour nous expliquer les bases de la voiture, 1ers réglages etc, oui la livraison va vite mais à aucun moment senti une gêne ou qu’il faille partir il est resté disponible et a tenu à s’occuper de nous, une volonté de bien faire jusqu’au bout. Voiture propre à 95%, tout semble fonctionner voiture quasi parfaite extérieurement, pas de défauts d’alignements, pas de rossignols pour les 300km retours. Très content de mon achat et de Thibaut qui rends plus humaine l’expérience d’achat Tesla

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Le 21/05/2020 à 20:16

Les choses ont changé chez Tesla et c’est bien dommage. On prenait soin des clients avant et ça n’est plus le cas. Je suis client de la marque depuis 5 ans et c’est ma troisième Model S. Ma dernière voiture m’a été livrée sale, abîmée et sans aucune préparation. J’écris un e-mail pour me plaindre, photos à l’appui et on me répond qu’on m’offrira un nettoyage sur rendez-vous au service center... un mois et demi plus tard !!! Quand on investit 110000€ dans une voiture, on s’attend forcément à autre chose. Vraiment décevant. J’ai mis ma voiture chez un spécialiste pour rattraper les rayures et faire un traitement céramique. Je précise que cet avis concerne les services de la concession de Chambourcy, pas la voiture en elle-même qui reste fabuleuse.

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Le 10/03/2020 à 08:21

Pour la livraison d'un véhicule, 30 personnes convoquées en même temps . Accueil inexistant. Remise de la carte de démarrage en 30 secondes et... débrouillez-vous. Si vous avez des questions , essayez d'attraper un conseiller tout juste aimable, qui vous déclare que les efforts sont faits sur la vente de véhicules mais pas sur la livraison ( politique américaine selon ses dires ) Batterie à peine chargée malgré notre demande car retour en province. Superchargeur à 1 km mais pris d'assaut. Pas de présentation du véhicule malgré la spécificité de ce type de voitures. Pour des véhicules au prix d'appel à plus de 60000 euros , c'est un peu frustrant.. .

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Le 07/03/2020 à 09:17

livraison hier, je suis client BMW à la base. Mauvaise expérience: on vous fait signer le PV de livraison avant réception, on vous donne les clés-cartes puis débrouillez-vous! Aucune présentation de groupe ou personnalisée. Heureusement, j'avais ma check-list avec moi: léger décalage de poignée de porte arrière D: Monsieur c'est un défaut standard on ne prendra pas en charge! Si vous refusez la voiture: annulation de commande.

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Le 02/03/2020 à 20:36

Déception sur la qualité du service Client, 1ere livraison ratée malgré le Rdv pr la réception un samedi. On nous prévient à notre arrivée, que la voiture n'est pas disponible... ils ont eu toute la journée pour nous alerter. On nous demande de revenir lundi après une longue journée de travail arrivée 18h, la voiture tjrs pas prête. Du coup on est sorti a 20h50. Je trouve que pour le prix que l'on paie , on mérite qd meme une qualité d'accueil !C'est inadmissible !!!!

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Le 19/01/2020 à 09:11

Je pensais que les commentaires 1 étoiles étaient exagérés. Après avoir acheté une Tesla (model 3), je peux confirmer qu'ils sont tous vrais. Personnel désagréable et incompétent, retard de livraison, véhicule endommagé, pas chargé, pas mis a jour. Une catastrophe ! Au final, la voiture est une banale voiture électrique comme les autres, avec une batterie qui ne tient pas mieux que les autres. Achetez plutôt une marque premium européenne pour éviter de vous faire arnaquer.

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Le 28/11/2019 à 22:34

Pendant un mois et demi aucune communication possible avec CHAMBOURCY, ni par l'appli ,ni par le compte, ni par mail ni par téléphone ni par sms et aucune réponse a mon courrier , je m’apprêtai a envoyer une lettre avec AR ,quand une sympathique personne m'a contacté s'est excusée et dans les 3 minutes j'ai eu ce que j’attendais depuis prés de 2 mois...... 1 devis pour le remplacement du pare brise .Ce n'est pas admissible d'avoir un tel comportement après avoir acheté une voiture de plus de 100KE. Je recommande la voiture mais pas le service communication ni le délai de 2 mois pour une intervention

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Le 19/10/2019 à 11:11

On ne s’improvise pas constructeur auto. Pas un bonjour en rentrant. Les 3 collaborateurs Tesla plongés sur leur laptops avec les écouteurs aux oreilles. Obligés d’avoir a toper par l’épaule un des collborateurs pour avoir un conseil. Après avoir réservé un essai motivé par ma lecture sur internet je me suis ravisé car cette conception du service n’est pas aligné avec mon idée de la confiance. Je vais donc rester sagement chez les constructeurs allemands qui continuent a mettre un accent sur la relation humaine et la Qualité

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Le 10/10/2019 à 07:21

On a beaucoup de mail à joindre quelqu'un par téléphone ( et il n'a pas forcément l'information ...) Le meilleur moyen reste de passer par l'application Tesla et là on a une réponse très rapidement. Lors de la livraison de mon véhicule, l'équipe était pro mais un peu débordée par le nombre de livraisons,... Par la suite j'y suis allé pour des produits manquant et la l'équipe était au top, très agréable, les techniciens on répondu à toutes mes questions ..... Je pense qu'à certains moments, c'est le rush des livraisons et au vu des volumes, la qualité de l'accueil attendue pour le prix de leurs voitures n'est clairement pas au rendez-vous ! L'ouverture d'une seconde concession autour de Paris serait le mieux !

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Le 03/08/2019 à 18:29

Service après vente incompétent. Ma prise de câble de recharge est HS. Je ne peux plus recharger à domicile. Je suis venu un samedi après-midi. Apparement personne ne pouvait solutionner un problème le samedi. On me dit de prendre rdv via l’app tesla... FAIT, réservé pour dans 1 mois. Merci super, j’habite à deux heures de la concession. Je ne parle même pas des erreurs fait lors du démarchage pour l’achat. Faite un effort pour vos clients Tesla France.

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Le 20/07/2019 à 10:24

Bonjour à tous, je me devais de partager mon expérience Tesla. Il se dit partout que c est le top et tout est idéal mais ce n est pas le reflet de la réalité. Pour faire simple j ai reçu mon véhicule neuf model 3 performance. Je passe la remise du véhicule en même temps que 15 autres personnes sans aucune personnalisation. Ma voiture a des éléments de carosserie ma ajustés, le bois de la console centrale est abîmé, le volant n est pas centré ! pour une voiture de ce standing c est inacceptable. Le SAV... 10 mails a 7 destinataires différents expliquant le problème en 3 semaines . 7 appels qui n ont jamais eu de réponse pour obtenir un laconique mail. vous n etes pas seul attendez 3 semaines et si vous n avez pas de réponse rappelez nous. Je vous avoue que cela gâche grandement mon expérience tesla même si la voiture est pleine de qualité. Deux amis à moi on une tesla avec des histoires similaires en cours. Simplement Inadmissible

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Le 13/07/2019 à 17:31

Manquent terriblement de sérieux Ils se sont trompés dans le dossier de financement et ne m'ont prévenu que 2 jours avant la livraison de la voiture (prévue samedi). Le nécessaire a été fait le lendemain. Il a fallu que je me déplace chez Tesla pour avoir le numéro de châssis (l'immatriculation n'ayant pas été fait), car ils sont injoignables au téléphone, le vendredi à 16h30. Résultat je n'ai pas pu assurer la voiture.

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Le 29/06/2019 à 15:08

Il n'y a pas à dire, ce n'est pas la concession qu'on croise à tous les coins de rue ... Toute l'équipe est jeune et dynamique, et visiblement investie dans la distribution des voitures de la marque. Le tout est très organisé : nous étions une bonne douzaine à prendre livraison de notre véhicule en même temps ; nous avons patienté dans un hall climatisé, eau et café à disposition, avant de suivre une formation de groupe rapide, type hôtesse de l'air au décollage ! :-) Par contre on ne nous a rien demandé comme preuve : ni pièce d'identité, ni assurance, ... Un peu léger vu la marque ...

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Le 24/06/2019 à 16:29

Du grand n’importe quoi comme d’habitude 7h30 a patienter sur place sinon prête une voiture pour 130€ au prix qu’on paye les voitures ils sont incapables de me prêter un véhicule gratuitement un garage comme ça ne devrait pas accueillir des clients

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Le 13/06/2019 à 13:51

C'est très bien, ok je venais chercher mon nouveau véhicule donc j'étais aux anges. Sinon l'endroit est très classe et spacieux Les locaux sont neuf C'est à l'extérieur de Paris donc la circulation est normal cela permet un accès plus simple et direct

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Le 04/06/2019 à 19:23

Mise à jour après 4 ans en tant que conducteur de Model 3 : - Toujours aussi content de la voiture, qui reste la meilleure berline électrique du marché avec une expérience utilisateur qui continue de s’améliorer grâce aux mises à jour et au développement des superchargers - Le service s’est nettement amélioré par rapport à mes premières expériences qui étaient franchement décevantes, maintenant c’est vraiment top avec le mobile service à domicile dans Paris ! Je passe donc de 2 à 4 étoiles, pour la 5ème il faudra renouveler cette super expérience de service !

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Le 12/05/2019 à 23:41

Une equipe d incompetents. Facture de recherche de panne de 2h30 pour un adaptateur CCS qui ne fonctionnait pas. Impossible d acheter un adaptateur CCS seul. TESLA est devenue catastrophique. 3 personnes devant moi au SAV, tput le monde se plaint de leur SAV deplorable. Encore une escroquerie americaine .

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Le 10/05/2019 à 13:38

Propriétaire d'une Model S je suis totalement déçu du service client qui est devenu inexistant en quelques semaines c'est déplorable. Appels et mails sans réponses après presque 1 mois de relance par les différents moyens de communications. Pour réaliser une commande c'est beaucoup plus facile que de faire entretenir son véhicule c'est bien dommage car les clients d'hier qui ont fait avancer cette marque ne seront surement pas les clients de demain ! Owner of a Model S I am totally disappointed with customer service that has become non-existent in a few weeks it is deplorable. Calls and mails without answers after almost 1 month of recovery by the various means of communication. To make an order is much easier than to maintain your vehicle is a shame because the customers of yesterday who have advanced this brand will surely not be the customers of tomorrow!

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Le 07/05/2019 à 00:12

Découvert par l'essai propose sur leur site internet. Un essai très très réduit. Dommage car en y mettant plus de volonté il y aurait sûrement moyen de dénicher de nouveaux clients. Une impression que la marque joue de son nom pour avoir ses clients et ne cherche plus à s'en faire. Malheureusement le manque de personnel à l'air d'être le point névralgique de tous les problèmes. Un avis tout de même positif car beaucoup d'informations reçus malgré tout mais encore une fois, ce sentiment de mettre les pieds dans un fast-food façon concession automobile.

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Le 26/04/2019 à 14:09

Pire achat de ma vie, 1 ans , 15 000km ... , bulle sous peinture, 1 toit panoramique fissuré à ma charge, de l'eau dans le phare arrière, poignée non aligné, attelage non utilisable à la livraison car mal formé à l'usine, chargeur du véhicule UMC remplacé car dysfonctionnel, et pour couronné le tout, un cache sous le véhicule qui se désagrège lorsqu'il pleut ... certes certain problème passe en garantie, mais pas les plus couteux, ou vous en serez pour votre pomme. En clair , si vous acheter une Tesla , garder la dans un garage et au sec .. mais pas trop.

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Le 28/02/2019 à 10:23

Pour commander et recevoir sa voiture c' est un véritable enfer. Aucun suivis des dossiers, aucune communication, j'ai l'impression que tesla crache à la figure de ses clients. Franchement je suis dégoûté. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas faire autrement ce sont des voleurs qui encaissent les acomptes et ne livre pas. Je vais certainement devoir les assigner en justice

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Le 23/08/2018 à 12:51

Une expérience vraiment unique du service après vente chez ce constructeur unique.

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Le 18/10/2017 à 08:38

Personnel accueillant et souriant. Espace luxueux et réception VIP lors de la livraison : Nespresso, wifi etc Attente courte lors de la préparation du modèle à la livraison. Explications claires de Mr Berrada du fonctionnement de la voiture. 2 remarques toutefois : c’est moi qui ai dû initier la problématique des visites d’entretiens obligatoires dans le cadre d’une valeur de reprise garantie (essentielles lors d’un LOA, le cas échéant Tesla ne garantie pas cette valeur de reprise ...) ; d’autre part je suis toujours dans l’attente (1 mois après livraison) des sur tapis de coffres commandés il y a plus un mois et non disponibles le jour de la livraison. Je recommande cette concession

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Le 25/02/2017 à 21:26

Vendeurs gentils, qui ne poussent pas à la consommation en ne proposant pas toutes les options. À l écoute du client et proposant des solutions personnalisées. Le tout dans une super ambiance ! (Bien entendu les voitures sont exceptionnelles, mais normal, on parle de Tesla)

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