Norauto Castres

Le 23/03/2024 à 15:56

Garage wish cela fait 15 jours que j appelle pour changer une ampoule ils ne peuvent pas 🤣 la dernière fois que j ai fait changer mes bougies de préchauffage il a oublié de remettre la durite en place il m'a fallu 1h pour rentrer chez moi des kasos

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Le 12/03/2024 à 19:45

Très professionnel et très bon accueil

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Le 27/02/2024 à 08:25

Personnel pas très agréable

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Le 23/02/2024 à 15:21

Bon service

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Le 23/02/2024 à 10:44

Très bon accueil, bon conseil et amabilité du personnel

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Le 20/02/2024 à 11:48

Très bon accueil, petit plus, l'écran qui permet de suivre l'évolution de l'intervention sur votre véhicule.

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Le 10/02/2024 à 12:22

Service de qualité et très rapide ! Luca est un excellent conseiller, il a su m’apporter les bonnes réponses et son conseil a vraiment été de qualité. Je le remercie tout particulièrement ainsi que l’équipe de norauto.

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Le 10/02/2024 à 03:49

Un personnel très compétent et à l'écoute des clients, capable de changer un démarreur et de montrer au client d'où venait la défaillance du véhicule. Un service professionnel particulièrement appréciable. À recommander.

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Le 31/01/2024 à 10:40

Super équipe ! Conseil rapidité et compétence

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Le 27/01/2024 à 10:55

Prise en compte avec compréhension de ma demande d'annulation de ma commande internet et sa prestation ne pouvant rejoindre castres dans le timing que je m'étais donné, merci !

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Le 26/01/2024 à 18:14

Bonjour, personnel très professionnel, très à l'écoute. Tres accueillant. Merci.Christophe

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Le 23/01/2024 à 19:23

Une bonne équipe

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Le 16/01/2024 à 14:16

Pas d attente , professionnel, gentillesse

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Le 15/01/2024 à 13:46

Très satisfait du magasin grâce a Marie Ange , Ben , Lucas Je recommande

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Le 13/01/2024 à 05:31

Personnel accueillant et prix très intéressant si vous avez besoin de pièces détachées pour votre voiture c'est le bon endroit

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Le 10/01/2024 à 17:43

Trouvé rapidement le produit recherché, très bon rapport qualité prix

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Le 10/01/2024 à 17:21

je dois signaler que le personnel est : très professionnel, très aimable, très compétent, je suis très très contente de leur travail et leur dévouement pour la clientèle UN GRAND MERCI

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Le 05/01/2024 à 19:48

Garagistes au top, de bons conseils et efficaces!

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Le 23/12/2023 à 15:32

Très bon accueil, vendeur disponible et compétant pareil pour l’atelier, je recommande ce centre Norauto

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Le 19/12/2023 à 18:36

Très bon accueil, véhicule réparé dans les temps. Petit SMS pour nous prévenir que le véhicule est prêt. Bravo à toute l'équipe.

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Le 05/12/2023 à 19:16

Intervention rapide et efficace. Personnel courtois.

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Le 04/12/2023 à 13:07

Je recommande vraiment Norauto Castres. Le Chef d’atelier est un As de la mécanique ! Très gentil et très professionnel ! Et ma réparer le véhicule pour un prix dérisoire par rapport aux concessions ! L’équipe de vente est aussi top !

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Le 04/12/2023 à 10:13

Très mauvaise expérience... Étant de passage dans le Vaucluse, j'ai fait refaire chez un Norauto disques et plaquettes il y a 7 mois... Je paie 240 euros... Quelques semaines/mois après, je remarque qu'un bruit sourd est présent au moment du freinage. Je décide d'aller à Norauto Castres, car un j'ai un long trajet de prévu quelques semaines après... On me signale rien de spécial... Les plaquettes ont été poncées... Donc je repars, et laisse quelques temps ma voiture au repos... Quelques semaines après, le bruit est assourdissant, et ça faisait peur... Mon trajet était donc compromis... Je retourne chez Norauto Castres... Et là, le diagnostic tombe : étrier AD HS, disques rayé et plaquettes mortes... Forcément, je fais un scandale, car j'étais venu quelques semaines avant... Mais non, ils ne pouvaient pas savoir... On me fait une fleur : -50% sur les plaquettes et disques... 241 euros à payer de nouveau, alors que j'ai tout changé pour le même prix il y a 7 mois... Tout simplement scandaleux ! Je ne remettrai plus les pieds dans votre enseigne !

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Le 01/12/2023 à 22:29

Excellent accueil et prestations réalisées dans les temps

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Le 01/12/2023 à 18:29

UN DÉSASTRE , je suis cliente régulière de norauto en qui j’avais confiance avec un compte client et tout le tralala , je n’ai rien à dire au niveau interventions mais par contre lorsqu’il s’agit d’admettre leurs erreurs de travaux , là ça devient une catastrophe. Mauvaise fois , te fait tourner en bourique , tu passe de Jeremy , Brice , Sébastien à n’en plus finir bientôt je serai reçu par la femme de ménage aussi , j’aurai fait le tour du personnel , Patrick le directeur du centre qui te réponds sur tes avis Google mais quand il s’agit de le rencontrer c’est le parcours du combattant , en vacance en congé , malade on a droit pendant un mois à toute les excuses. Le contrôle technique remet en question les travaux qu’ils ont effectuer mais les technicien norauto castres trouve quand même le moyen de dire que c’est le contrôleur qui s’est tromper et pas eux. Deux mois que norauto castres me fait promener, bientôt c’est une lettte du tribunal qu’ils vont recevoir et peut être que là j’aurais enfin le fin mot de l’histoire. CONSEIL: réfléchissez à 10 fois avant de leurs confier vos réparations ou votre véhicule.

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Le 30/11/2023 à 07:27

Satisfait pour le montage des pneus , rapidité et professionnalisme 👍

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Le 29/11/2023 à 18:04

Rendez-vous sans attente et prestation parfaite.

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Le 29/11/2023 à 13:07

Tous c est bien passé..merciii

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Le 28/11/2023 à 22:17

Très bon accueil et excellent travail au niveau réparation et entretien du véhicule

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Le 28/11/2023 à 12:41

Expérience peu concluante : venu pour réparer un pneu en crevaison lente (détecté rapidement), le premier réflexe a été de me demander de changer les pneus usés. Sortant d'une révision constructeur où il m'a été attesté que les pneus pouvaient faire 10 000km, j'ai choisi de voir un autre garagiste spécialiste des pneus, qui m'a non seulement réparé le pneu mais confirmé le changement dans 10 000km. Conclusion, pour un autoradio, pourquoi pas Norauto mais pas pour une réparation.

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Le 21/11/2023 à 08:19

Très bien

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Le 20/11/2023 à 17:52

Toujours la même vendeuse sans faire exprès..Très agréable

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Le 09/11/2023 à 17:56

Merci pour votre agréable accueil et service clients bravo les équipes de Castres !

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Le 04/11/2023 à 15:47

Je suis venu 3 fois pour faire une carte grise à chaque fois un soucis pour me la faire, je reviens encore pour la faire je patiente 1h pour voir des gens passer devant moi, je leur dit si trouver pas qui avez un soucis,il me dise encore de patienter. Au final au bout 1h45 d'attente je suis partie sans carte grise. Un service vraiment honteux et incompétent.

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Le 30/10/2023 à 15:58

Super ! Tres professionnel! Ne nous as pas fait payer certaines pièces qu’ils ont changer par un diagnostic compliquer.. Très bon relationnel de leur part !

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Le 25/10/2023 à 18:15

super équipe pro et très serviable, je conseille Norauto Castres .

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Le 25/10/2023 à 10:45

Je recommande vivement. Personnel au top ,aimable ,professionnel, competent. De passage à castres(je viens du var)ma voiture a été immédiatement prise en charge alors que j avais été refoulée de 4 garages pour cause d imminente du week-end. On était un vendredi à 18 h .dommage que je n habite pas castres sinon c est chez norauto que je retournerai

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Le 24/10/2023 à 09:47

Bon accueil, bon conseil, je recommande Norauto à castres zone de melou

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Le 13/10/2023 à 16:34

Nickel! Mention special pour le jeune homme (Fayiz) Il me semble qui a assuré mon accueille a la perfection et qui a réussi a rassembler ma commande qui semblait avoir un problème et qui ma gentiment accompagné a ma voiture! Bravo 🔥

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Le 09/10/2023 à 17:23

Très sérieux délais et horaires respectés

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Le 07/10/2023 à 21:50

Bonjour Très déçu de ce centre j ai fais une vidange garantie constructeur prix 228 euros puis quand j ai fini mon rdv un problème de moteur est survenue donc je suis aller les voir ils m ont dit que c été pas de leur faute alors que avant le rdv j avais aucun voyant allumé !! Bonne continuation

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Le 30/09/2023 à 16:33

Toujours satisfaite de l'accueil, de la qualité des prestations, du personnel compétent et sympathique. Du choix, un rapport qualité prix intéressant dans ce magasin fort agréable et bien rangé.

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Le 30/09/2023 à 16:04

Top ! Je recommande ce magasin et son équipe de professionnels (vente et atelier), performante, sympathique, à l'écoute. Les prix sont dans l'ensemble raisonnables.

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Le 28/09/2023 à 20:58

Devis parallélisme changement de pneus .Au final ,pas pu faire parallélisme, soit disant roulement hs ,ne peut changer les roulements mais peux commander cause inconnu .conclusion :aucun garage ne prends mon véhicule uniquement pour parallélisme. Aucune communication, ils auraient dû m appeler pour me prévenir,j aurai trouvé un garage pour parallélisme et changement de pneus Mais non ,vite on change les pneus business,le client on le laisse dans la panade .nul à éviter.

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Le 27/09/2023 à 22:37

Une fois encore, c'était parfait, la prise de rendez vous, l'accueil, la qualité du travail effectué, merci beaucoup !

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Le 25/09/2023 à 15:04

Personnel très à l'écoute et très qualifier

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Le 24/09/2023 à 07:14

Personnel de bon conseil, service rapide et soigné

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Le 09/09/2023 à 20:43

Je remercie vraiment toute l'équipe de Norauto Castres ils m'ont sauvé la vie avec un pneu crevé à 18h45 toute l'équipe a été à mon écoute professionnel et adorable ce n'est pas 5 étoiles mais 10 étoiles qu'ils méritent

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Le 05/09/2023 à 18:00

Très bon accueil, prestation effectué rapidement et à l’heure prévu

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Le 25/08/2023 à 14:20

Top. Rapide et efficace. Personnel très sympa.

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Le 24/08/2023 à 18:56

Jamais 2 sans 3 : c'était la dernière ! 1ère fois, véhicule rendu avec des traces de mains au cambouis sur la poignée de portière et l'aile avant. 2ème fois, roue de secours remise dans le coffre sur la planche de double-fond qui s'est complètement cintrée ! Maintenant, un rdv qui a disparu, un interlocuteur peu aimable qui ne cherche pas de solution et 2 appels et 40 mn plus tard, j'ai laissé tomber !!! J'irai ailleurs....

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Le 18/08/2023 à 21:05

Satisfaite sur les prestations. Et le faite qu'on ai.pas de surprise de prix car prévenu a l'avance

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Le 18/08/2023 à 17:40

Je mets un jugement seulement pour la partie pièce autos. Au téléphone oui on a la pièce 10 minutes après j'arrive et on tombe sur une femme et non on l'a pas, 15 minutes après j'appelle un autre vendeurs qui me dis oui il y a bien la pièce. Ils devraient arrêter de recruter n'importe qui.

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Le 14/08/2023 à 22:28

Professionnel et réactif. 4 pneus en moins de 24 h merci encore .

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Le 14/08/2023 à 13:06

J'y suis allé pour une recharge clim + detection fuites samedi, resultat, le lundi, plus de clim. J'y suis retourné, j'ai dû lourdement insisté pour qu'ils regardent ce qui s'est passé. Resultat il y a une fuite, on l'a pas vu la derniere fois, mais on ne sait pas où elle est, allez chez Peugeot !. Ils m'ont tout remboursé, ca c'est bien, mais compétence, zéro pointé ! Et puis dès le départ, ils nous font bien sentir qu'on les fait ch**r, surtout quand on pose une question. Ne recommande pas du tout Norauto. Bilan, clim marchait à l'arrivée, ne marche plus à la sortie....

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Le 11/08/2023 à 10:01

Sur la route des vacances, nous avons rencontré un problème avec notre climatisation. Appel effectué et prise de RDV facile auprès d'un conseiller très aimable. Arrivés en magasin, la prise en charge du véhicule a été simple. Le diagnostic a été effectué et aucun travaux n'a été réalisé sans notre accord. Bien entendu, nous avons donné notre feu vert et le travail a été réalisé avec sérieux et professionnalisme. Les mécanos expliquent, prennent le temps avec le client, c'est vraiment très agréable. Merci infiniment à toute l'équipe de Norauto Castres. Ne changez rien !

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Le 10/08/2023 à 08:42

Je passe une commande de barre de toit qui devait arriver un mardi et je devais recevoir un message j'ai jamais rien reçu. Après j'ai pris contact avec le service Norauto on va appeler l'entrepôt est on vous recontacte rien. Pour me dire au bout de 7 jours passés, ya pas de barre de toit en rupture. Merci de m'avoir fait perdre mon temps et mes vacances .

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Le 07/08/2023 à 17:49

Je suis allée en novembre 2022 pour une réparation de: 1. Rotule de direction gauche 2. Fuite liquide de refroidissement Je viens de passer le contrôle technique il y a une semaine (Juillet 2023) et ma voiture n'est pas approuvée à cause de la rotule de direction gauche, car elle était HS. Impossible quand l'espace de 8 mois la même pièce que apparemment elle était réparée soit dans cet état et que la fuite du liquide de refroidissement fuit même pas 1 mois après(janvier 2023). Ça soit ils font exprès de réparer rapidement pour que ça tienne jusqu'à le temps de la garantie et comme ça c'est impossible de réclamer. Je ne recommande pas ce garage. Bonne journée.

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Le 05/08/2023 à 12:34

Vous êtes appâtés par des tarifs corrects et un rdv rapide mais au final on vous diagnostique toujours des réparations supplémentaires à faire. Suite au CT, j'ai voulu faire changer les plaquettes. Lors du rdv ils m'appellent et me disent que c'était impossible sans changer les disques (légèrement usés d'après le CT et non critique) Ce qui doublait la facture. Le travail n'a pas été effectué et j'ai perdu la matinée pour rien. En en parlant autour de moi mes voisins avaient eu la même expérience. Je ne les recommande pas du tout.

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Le 02/08/2023 à 23:58

Bonjour j’ai laisser ma voiture ce mercredi pour une vidange un contrôle et remplacement du filtre à huile et filtre à air et en rentrant je me suis aperçu que le niveau de liquide de refroidissement était juste au dessus du mini et l’huile moteur noire… est-ce normal ?

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Le 01/08/2023 à 10:39

Des tarifs assez corrects, un accueil sympatique et un respect des délais.

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Le 31/07/2023 à 08:57

Je suis allé pour changer 2 pneus et de vérifier la batterie. Aucun problème sur la pose. Et bien sûr la batterie est à changer car le voltage bas ou je ne sais quoi. OK A deux ils viennent me voir pour me dire que les rotules sont à changer sans préciser lesquelles. Je leur ai fais part de mon étonnement étant donné que ces dernieres avaient été changé il y a moins de 2 ans et la voiture n avait pas fait 10000 km J ai fait faire le contrôle technique en demandant de vérifier les rotules. Résultat aucun problème. Du coup je m interroge sur l honnêteté de cette enseigne. Ma batterie qui n avait jamais eu de problème était probablement toujours en bon état...

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Le 30/07/2023 à 15:45

Malgré l'attente (beaucoup de vacanciers), je suis ravi du travail effectué, et surtout, le professionnalisme de Guillaume.

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Le 30/07/2023 à 10:44

Bien achalandé mais reste très généraliste restez dans les achats courants

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Le 28/07/2023 à 11:23

Bien que le monsieur n'ai pas ce que je recherchais, j'ai eu un accueil au top ! Le monsieur au téléphone était très gentil, et on sentait vraiment qu'il voulait m'aider. Merci, cela fait bien plaisir !

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Le 26/07/2023 à 07:55

Qualité des services à revoir. 80€ pour un diagnostic, en repartant toujours le même problème en me disant il y a une pièce à changer mais je sais pas trop laquelle. Le lendemain au téléphone on me dit je fait votre devis je vous l'envoi. J attend toujours... Quand ont fait réparer sa voiture on attend une réponse, une solution, un devis supplémentaire mais la rien du tout. La concurrence est plus longue en termes de créneaux mais plus professionnel.

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Le 22/07/2023 à 14:09

J'avais rdv aujourd'hui pour recharger ma clim a 13h00 je la dépose, et a 14h00 on m'appelle pour me dire qu'on ne peut pas faire car il faut démonter la face avant de la smart foutage de gueule le jour où j'ai pris rdv ils auraient pu me le dire ne fais pas. Bloqué une journée pour rien

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Le 21/07/2023 à 19:05

Bonjour, Je souhaitais vous faire part de ma mésaventure (c4 grand picasso 2.0 hdi 150 de 2015) Vendredi veille de départ en vacances Norauto fait la vidange de ma voiture, je ressors avec un devis pour des pièces à changer. Samedi départ en vacance à plus de 3h de route. Mercredi 10h30 la voiture s'arrête avec un voyant rouge. L'assurance nous remorque sur un garage citroen, le temps du remorquage + papier + autre il est 16h avec nos deux enfants sur le parking n'ayant toujours pas mangé car rien à proximité du garage. Nous louons une voiture histoire de quand même pouvoir nous déplacer (les kms coutent cher en location); Citrioen ne pouvant pas prendre en charge la voiture immédiatement. Retour à la maison en taxi la moitié des affaire laissées sur place car plus petite voiture... Une semaine plus tard le verdict tombe: la courroie d'accessoire cassée en raison d'un chiffon laissé dans le moteur qui s'est pris dedans! (photo a l'appui) Je me présente chez Norauto avec les photos et le devis de Citroën, seule chose que l'on trouve à me dire c'est ah oui ça ressemble à un de nos chiffons avec un petit sourire... Après ça il a été décidé qu'ils prennent en charge les réparations et la location de la voiture, sans jamais me faire une excuse comme si tout été normal! Les erreurs ça arrive il n'y a pas de problème, mais le manque de considération et d'empathie me paraissent plus que limite quand on est commerçant! Préjudice la moitié des vacances gâchée! Merci Norauto Castres

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Le 10/07/2023 à 21:20

Excellent prestations accueil très sympathique et réponse rapide à ma demande

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Le 10/07/2023 à 13:56

Très bon accueil et bien servi.

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Le 09/07/2023 à 11:56

Personnel accueillant. Bon service. Par contre, l'agencement du magasin fait que on ne sait pas vraiment à qu'elle employés demander pour être renseigné.

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Le 05/07/2023 à 17:27

Un centre auto sympa, on y trouve de tout pour son véhicule et sa remorque. Huile, batterie et accessoires en tout genre, l'accueil est bon, je recommande.

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Le 04/07/2023 à 21:23

Ce jour rdv 9h30 pour la pose d'un attelage ( norauto prévoit une journée pour la pose, sur leur message il est écrit 9h30 18h00 ) bon ok je me rends chez norauto à 15h30 et je vois que mon véhicule vient juste d'être pris en charge 🤪 je prends patience je regarde le montage grâce à leurs superbes caméras qui filme les ouvriers à l'œuvre, où je me serais crû dans une cour d'école 🥴 !!!! un autre mécano effectue une vidange à-côtés de mon véhicule et pas de bol j'ai mon véhicule aspergé d'huile de vidange !!! Bon ça peut arriver mais 😡. ,je passe les autres étapes de ce périple, je le signale à la personne que je pense être le chef et qui me dit si ça vous convient pas la prochaine fois allé chez le concessionnaire de votre véhicule (une vraie trompette celui là) aucun tacte et encore moins commercial ien à faire là quoi, fin des travaux 18h45 je récupère mon véhicule et je m'aperçois que sur les plastiques il y a de grosses empreintes de doigts noire. Du travail d'amateurs rien d'autres. Je faisais faire l'entretien de mes véhicules mais c'est bien là derrière fois que vous m'avez vue

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Le 03/07/2023 à 13:56

Suivi des travaux sur grand écran 👍 , la vendeuse très sympa ..

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Le 19/06/2023 à 21:01

Norauto... je suis très déçue ! La pour le coup si je pouvais mettre 0/5.... Mon contrôle technique à relevé que j'avais les rotules de direction à faire. Je l'amene chez Norauto, et ils me disent qu'il faut changer la crémaillère de la voiture.. et que les rotules etaient bonnes... je ramene alors la voiture au contrôle technique et je demande de re faire un contrôle afin qu'il n'y ai pas d'erreur. Il me retrouve pareil.... les rotules donc il me dit d'aller voir un garage. Donc je vais voir le garage qu'il ma conseillé.. il m'a garder la voiture 30 secondes. Il a re viser une pièce et tout etait arrangé. Jai refais la contre visite elle est passée ! Et Norauto voulait me faire changer la crémaillère de la voiture. Qui m'aurais couté un bras ! Pour rien avec ce garage! Pour changer des pneus je dirais amener votre voiture ! Mais pour des réparations aller voir un garage... Surtout demander l'avis à plusieurs personnes avant de faire faire des réparations.

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Le 17/06/2023 à 17:10

Pour un pneu hs ils ont juste reparé au lieu de tout changer. Super

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Le 13/06/2023 à 20:05

Très bien reçu chez norauto castres , très bien conseillé par Laurent et Léo, pour un train de pneus que je devais changer en urgence . Rapide et agréable , je recommande :)

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Le 08/06/2023 à 18:23

Très bon accueil, prestations rapide et efficace.merci continuer comme ça..

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Le 31/05/2023 à 10:33

D’une efficacité rare ! Laurent (accueil) est top : efficace et accueillant ! Changement des deux pneus avants en un temps record alors que je n’avais pas de rendez-vous. Merci encore !

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Le 26/05/2023 à 23:22

Bon accueil je doit revenir et c'est avec plaisir.

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Le 25/05/2023 à 17:18

Je suis allée a Norauto pour effectuer une carte grise et le service a était rapide et efficace. Vs pouvez y aller les œil fermé

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Le 02/05/2023 à 09:22

Cela fait plusieurs fois que je fais appel aux services de Norauto et j'en suis toujours satisfaite. Accueil téléphonique et physique agréable et professionnel, à l'écoute de vos besoins et le travail technique au top. De plus, l'équipe n'hésite pas à vous contacter s'il y a quelque chose en plus qui ne va pas sur votre voiture et ne vous laisse pas dans le flou. Je recommande. Belle journée à eux.

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Le 01/05/2023 à 20:33

Commandé outillage, aucun soucis, rapide, tout ok

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Le 05/04/2023 à 21:57

Très bonne écoute de mes desiderata, rdv préliminaire sans frais pour vérifier le matériel nécessaire et la bonne faisabilité. Ponctuel et cordial C’est parfait jusque là Merci

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Le 04/04/2023 à 11:42

Si je savais que j'allais payer un devis pour me dire d'amener ma voiture chez le concessionnaire...j'aurais direct envoyé...

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Le 04/04/2023 à 09:10

Réactif, sympa et professionnel. Rendez-vous de dernière minute pour un changement de pneus le samedi 1er avril. Ils se sont débrouillé pour me sortir de la panade pour me dépanner.. Benjamin et un mécano ont été au top.. Merci a vous.. Je recommande vivement 👍

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Le 30/03/2023 à 16:05

Un garage de non professionnel, ils ont failli m'avoir. Ils ne connaissent pas leur travail et essaie de vous entuber, n'y allait surtout pas.

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Le 28/03/2023 à 19:01

Accueillant, serviable et réactif ! Et de plus prix correct en comparaison concessionnaire

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Le 21/03/2023 à 20:21

Un grand merci à Mickael pour son accueil, ses conseils et son professionalisme, mais également félicitons à toute l'equipe de l'atelier qui a réalisé un exellent travail (pose ampli et caisson). Ils ont très bien su répondre à ma demande. Un client très satisfait qui recommande vivement ce centre Norauto. Encore merci à vous.

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Le 19/03/2023 à 19:25

Tout dépends de qui vous reçoit et traite votre demande , y a du bien et du pas bien mais dans l’ensemble c’est plutôt satisfaisant

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Le 10/03/2023 à 09:29

Bien et bon accueil, large gamme de produits, accès facile à tout type de véhicule.

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Le 27/02/2023 à 22:50

Efficace et rapide on des stock peu commun sous la main mais très peu regardant sur leurs travails malgres l'avertissement écrit en rouge sur les pneus. Aucune conclusion rendu. 2 pneus neuf ok mais toujours une crevaison lente.

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Le 27/02/2023 à 18:08

Technicien très sympa et compétent, de bon conseil et n'a pas hésité à m'aider à installer la pièce. Parfait.

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Le 11/02/2023 à 19:56

Les prix sont très abordables... même avec des produits de marques... service rapide... Niveau commercial, une fois que votre voiture est prise en charge, on trouve tjrs un argument pour vous appeler et vous proposer d'autres choses... honnêtement si c'est la seule chose un peu gênante pour avoir des prix réellement intéressants, c'est pas bien grave... Ha vous de savoir ce dont vous avez réellement besoin

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Le 02/02/2023 à 17:24

Changement essuie glace, marque Norauto, très efficace et à prix très compétitif. Prise en compte d'une réduction de 15€ au bénéfice de la batterie de mon véhicule changée et installée en février.

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Le 30/01/2023 à 19:57

Un peu de monde et d’attente car intervention un samedi en toute fin d’AM. L’intervention a été un peu longue mais c’est dû à la conception de Citroën sur l’emplacement de la batterie qui n’est vraiment pas très accessible (grand C4 Picasso - essence THP165)

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Le 27/01/2023 à 22:58

Super service, dépannage à domicile de ma batterie Boutique agréable et conseils suivis très bien

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Le 24/01/2023 à 01:35

Accueil en magasin inexistant !!! il faut faire de grands signes pour qu'on s'occupe de vous !! Il y a pourtant une bonne dizaine de vendeur mais les formules bonjour et que puis je faire pour vous ? ne sont pas intégré par le personnel, on a l'impression de gêner........ Pour le positif... très intéressant pour l'achat de pneus primacy Michelin mais au niveau du montage j'ai eu quelques soucis, le technicien a mal remis les capuchons sur les écrous de mon audi a3 j'ai donc tout défait et j'en ai profité pour vérifier le serrage des écrous à la clé dynamométrique... les écrous étaient serrés à 170 newton's au lieu de 120newton.. Ça bourine !!! Pendant mon attente, J'ai eu droit à un coup de téléphone du technicien pour m'annoncer que mon triangle avant droit était mort, plus précisément le silent bloc côté passager... Ils sont neuf depuis 3 mois en febi blistein... J'ai recontrolé tout va bien... Bref... Il faut se méfier et recontroler avant de changer. Une équipe du siège devrait passer pour former le personnel et rebooster les équipes !

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Le 30/12/2022 à 17:49

Attention !!! Ce magasin m'a vendu un disque de frein abîmé, inutilisable. En toute confiance, je n'ai pas vérifié le contenu du carton en magasin et m'en suis rendu compte lors du montage. Un aller-retour de 40km pour changer cela. Cette fois je vérifie le contenu devant le vendeur et...encore un disque endommagé ! Le vendeur n'a pas eu l'air étonné, on ne m'a même pas proposé un geste commercial. Vendre de l'occase pour du neuf, nouvelle façon de tromper le client ?!

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Le 26/12/2022 à 17:53

Super équipe dynamique, efficace et à l'écoute ! Prix très compétitifs. J'y reviendrai sans hésiter pour tout autre entretien.

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Le 22/12/2022 à 20:16

2ème fois consécutive ou je tombe sur un employé incompétent : 1h50 montre en main pour changer 4 pneus, il m'a fallu alerter le chef de centre sinon j y serai encore.

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Le 14/12/2022 à 19:12

J'ai changer mes pneus avant dans ce centre. Le vendeur verifie mon véhicule et me précise que mes pneus sont usés à l'extérieur. Il me propose de faire un parallélisme pour ne pas abimer les nouveau pneus. Il me propose de le passer à 40 euros au lieu de 70 euros. Quand je récupère mon véhicule, sa collègue me fait payer 70 euros je lui précise que son collègue m'avait dit 40 euros. Il me rétorque que les mécanos sont intervenus sur la géométrie donc il me faut payer 70 euros pour récupérer mon véhicule. En revenant chez moi je m'aperçois que les données avant et après contrôle sont quasiment identiques. Je suis très décu par l'attitude de ce vendeur. Si il m'avait préciser 40 euros mais 70 euros si ils interviennent sur la géométrie j'aurai choisi en connaissance de cause. Cela n'est pas honnête. De plus je n'avais pas rempli un ordre de réparation concernant la géométrie.

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Le 14/12/2022 à 17:57

Magasin distributeur pour accessoires et matériels pour véhicule roulant, beaucoup de références, personnel disponible et agréable le jour de mon passage.

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Le 07/12/2022 à 09:47

Personnel extrêmement sympathique et avenant, les gens qui travaillent dans cet établissement sont compétents, disponibles, très réactifs. Je pense que celui qui les emploie peur être content de son recrutement ! Très bon esprit

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Le 23/11/2022 à 07:13

Très pro, locaux agréables, ils ont pu s'adaprer à mon besoin et même déplacer mon rendez vous la veille

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Le 03/11/2022 à 11:38

C’est quand même bizarre de récupéré ma voiture qui démarrait le matin et là récupère batterie à plat et comme par hasard il ne faut la changer alors qu’il faut juste la démarrer avec des câbles, et comme par hasard ça arrive a d’autres copines 😂

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Le 02/11/2022 à 12:28

Rdv pris par téléphone, le vendeur pas aimable du tout. Rdv ce matin, je dépose la voiture, on m'appelle 45 min après, m'annonçant qu'il y a un souci : en fait ils ont commandé les mauvais pneus et donc je dois repartir comme ça... avec mes pneus HS . Leur seule reponse : allez chez un concurrent Madame....Tres pro! Je reprends ma voiture , la batterie était à vide ,impossible de démarrer ! Des incapables !! Aucune proposition commerciale ni rien !! A fuir

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Le 18/10/2022 à 13:10

J'ai été accueilli par un vendeur pour un vélo électrique qui a été fort aimable.

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Le 17/09/2022 à 12:10

Très bon accueil, à l’écoute !! J’y retournerais sans problème

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Le 16/09/2022 à 16:12

Bon accueil, efficacité et rapidité, ma voiture a été vidangée rapidement, tout les fluides du véhicule ont été changés, et elle a passé une série de tests en plus. Le tout pour un prix tout à fait correct. Je recommande pour les vidange.

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Le 06/09/2022 à 22:55

Personnel disponible à l'écoute et bon conseilleur merci à Léo et Michael d'avoir la patience et la gentillesse avec moi et souriant ça fait plaisir vraiment

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Le 02/09/2022 à 20:42

Très bon accueil Rendez-vous pris au dernier moment pour une panne imprévisible. Changement rapide de batterie par une équipe au top !

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Le 23/08/2022 à 00:17

Nous trouvons à peux près pas mal de produits voitures, vendeurs efficaces et rapides que j'ai eu pour me servir!!!!

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Le 22/08/2022 à 13:55

J'y suis aller pour recharger la clim et tous c'est bien passer rien a dire

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Le 19/08/2022 à 18:46

Bien mais nouvelle configuration des postes de réception clients du magasin ..du déjà vu il y a quelques années dans d'autres chaines et pas top..trop confus, bruyants... conditions de travail difficiles pour les salariés et pourquoi une caisse individuelle à la sortie du magasin alors que les encaissements peuvent aussi se faire au niveau des îlots..oups on ne m'a pas demandé si j'avais la carte...oups...bah ..trop tard ..pour mon paiement de 40 euros ...pour info cet article aurait pu ne pas être payé car pas de de contrôle à la sortie et mon ticket est arrivé sur mon portable 10 mn plus tard.. organisation à revoir.. Équipe sympa mais débordée par cette implantation qui ne fonctionne toujours pas et abandonnée d'ailleurs par d'autres chaînes il y a quelques années !

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Le 13/08/2022 à 07:29

Les vendeuses, vendeurs sont très bien à votre disposition pour vous faire part de leurs différentes avis sur ce que vous voulez acheter. C'est un bon petit plus pour ce qui désire faire des achats.

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Le 12/08/2022 à 05:34

Super acceuil très bon conseil rapidité au top J'y retournerais sans hesitation

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Le 30/07/2022 à 11:29

Super accueil , de très bon conseils et d'une aide précieuse pour monter le porte velo.

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Le 25/07/2022 à 12:03

Rdv simple rapide et efficace. Bon rapport qualité prix et personnels très agréables !!

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Le 23/07/2022 à 17:35

Je contacte ce magasin à deux reprises pour savoir si ils ont des prises remorques pour notre remorque de course, la première fois on me fait patienter pendant 10 minutes au téléphone puis cela raccroche, la deuxième fois la dame me dit patienter je vous reprends pour prendre votre numéro de téléphone je repasse 5 minutes puis elle me reprend et me dit je vous prends votre numéro je vous rappelle dans la journée, 48 heures après toujours pas de nouvelles je me permets de contacter le directeur du magasin pour lui expliquer mon désagrément rien à faire juste OK merci!, et bien maintenant je comprends les clients qui n'ont pas confiance aux professionnels heureusement il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier

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Le 20/07/2022 à 17:13

Prise de rendez- vous rapide avant les vacances, le personnel est professionnel et sympathique , je fais mes entretiens chaque année , je ne suis jamais déçue.

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Le 29/06/2022 à 19:38

Très bon endroit, le personnel est accueillant et cherche à aider, le tarif et la qualité des prestations sont biens

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Le 10/05/2022 à 07:17

Nous avons acheté une remorque auprès de Léo. L'accueil, les conseils et la disponibilité ont été au top. Bravo Léo et merci.

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Le 30/04/2022 à 15:25

J’ai eu rendez vous pour une révision de ma voiture en mars pour un contrôle et pour vérifier qu’il n’y ai pas de problème avec mon réservoir de liquide de refroidissement. La révision s’est bien déroulé, pas de problème détecté. Pour que je me retrouve 1 mois après a devoir retourner dans un autre garage car je n’avais plus de liquide de refroidissement en 1 mois. En conclusion une fuite dans le réservoir, qui était déjà présente au mois de mars lors de la révision. Cela me servira de leçon, je ne reviendrait pas là bas. Payer 200€ pour révision pas correct, non merci.

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Le 30/04/2022 à 15:08

Équipe accueillante et très professionnelle. Personnel à l'écoute du besoin des clients et de leur véhicule. Satisfaite des prestations réalisées sur mon véhicule.

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Le 23/04/2022 à 19:24

Super équipe nous nous sommes arrêter en urgence pour bosser pneu. Ils ont été changer dans l'heure sans rdv. Ensuite petit problème de voyant de pression. Alors branchement de valise gratuit pour faire disparaître les 70 anomalie qui empêchait les capteur de pressions de communiquer avec L'ODB. Vraiment je recommande cette equipe.

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Le 17/04/2022 à 15:10

Service rapide et propre, le personnel et à l'écoute, et pour un prix raisonnable ! Quelques petits services offerts comme le gonflage des pneus pour la vérification de charge de batterie....

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Le 14/04/2022 à 20:38

Commande faite par tl ,vous arrivez est la pièce dessuite ( si en stock logique)super sympa je valide

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Le 14/04/2022 à 19:36

Équipe magasin au top Équipe atelier géniale Le chef d'atelier est un homme compatissant compréhensif et très compétent Je recommande

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Le 22/03/2022 à 18:32

Personnel très compétents et accueillant. Je suis satisfaite des travaux effectuer dans les ateliers et de mes achats en magazin .

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Le 05/03/2022 à 18:41

Suite à la révision de mon véhicule, j'ai pris la route sereine. En doublant une voiture sur une 2 voies, la batterie a lâché donc plus rien. Cela a duré 3 secondes et tout est rentré dans l'ordre jusqu'à mon domicile. Le lendemain mon époux a dû ouvrir le véhicule manuellement la batterie ne fonctionnant plus. Il a ouvert le capot et s'est rendu compte qu'elle n'avait pas été fixée correctement, l'une des causses n'étant pas fixée. Au vu du manque de sérieux de ce mécanicien et ne sachant pas de qui il s'agit je ne remettrai pas les pneus chez Nauroto Castres.

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Le 23/02/2022 à 13:52

Satisfaite de la prise en charge et du diagnostic électrique de ma mini, je sais maintenant où m’orienter pour régler le problème. Personnel très agréable

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Le 21/02/2022 à 13:57

Le 4 février 2022, j'ai commandé 2 pneus AR + 1 parallélisme (il a fallu payer d'avance car les pneus n'étaient pas en stock. Mais après 3 RDV reportés par Norauto Castres, le travail n'est toujours pas fait 17 jours après. Par contre, les 367.80 € ont bien été débités 3 jours après la commande ! Après rappel, ils me proposent de remplacer les pneus commandés par des pneus plus chers, proposition que j'accepte volontiers. RDV pris pour le samedi suivant. Mais on me rappelle pour me dire que les pneus ne seront pas arrives pour le RDV de vendredi (c'est samedi). Le samedi, au magasin, on m'annonce que je dois payer la somme que j'ai déjà payée ! Erreur corrigée, on m'annonce que j'ai un supplément de 20€ à payer ! Erreur de calcul corrigée, je peux repartir après avoir profité d'un bon d'achat de 6€ reçu par mail. Un produit de 5€ ayant été choisi, Norauto me crédite le 1€ restant sur mon compte.

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Le 05/02/2022 à 11:46

Prestations satisfaisantes , mais le vendeur à oublié de me créditer les points acquis de la prestation , malgré mes 2 demandes... J envois un mail , pas de réponse. J appelle 1 semaine après pour qu ils rectifient leur erreur , j attend plus de 30 mn au téléphone avant que l on prenne ma demande. Je veux bien comprendre qu il y ait du monde , mais c est limité!!!

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Le 18/01/2022 à 11:18

Bonsoir Patrick je m'adresse directement à vous car après avoir laissé un très bon avis sur les réparations effectuées le 14 janvier sur mon taxi je me trouve en cessation d'activité.Mes amortisseurs Monroe neufs arrière ne descendent plus???. J'ai donc contacté votre commercial qui m'a fixé un rendez vous le 28 janvier à 9hoo me promettant que si je venais à 9hoo il aurait tout le temps de rectifier le problème. Bilan j'ai du rentrer chez moi avec un nouveau rendez-vous le 4 fevrier. (1h10 aller 1h10 retour). En sachant qu'il faudra changer les coupelles en plus 125 euros de plus. J'ai accepté et la veille ne recevant pas de SMS de confirmation j'ai rappelé norauto qui me dise que les réparations ne pourront pas être effectuées ??? Devant la gravité de la situation Cessation d'activité depuis le 14 janvier j'ai insisté et le commercial m'a dit que si personne ne me rappelé le rendez-vous serait confirmé ?? A cette si 21h20 je n'ai pas reçu de SMS. Je rappellerai demain matin à la première heure. Pourrions nous entrer en contact afin de trouver un dénouement rapide et professionnel car je me trouve dans une situation extrêmement difficile. Je vous en remercie d'avance Patrick.

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Le 09/01/2022 à 20:14

L'accueil, le café et les sourires de tous. Je suis comme un roi chez vous et la qualité de vos services me rassure. Je vous souhaite bonne continuation et à bientôt

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Le 05/01/2022 à 12:45

Bonne expérience, un service sérieux et très pro. Un prise en charge rapide du véhicule. Un grand merci à l'equipe et particulièrement à julien pour ces conseils techniques et son sourire.

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Le 04/01/2022 à 21:18

Rapide et efficace ! Nous avons crevé du côté de Brassac sur le flanc du pneu... Ce qui veut dire inséparable et ainsi changement du pneu obligatoire. Notre pneu étant un pneu rarement stocké par les garage nous avons eu de la chance qu'il y en ait chez eux. Bref rdv pris par téléphone pour 30min plus tard un soir de réveillon de nouvel an !

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Le 30/11/2021 à 18:08

Petite frayeur au moment de récupérer ma commande faite par internet (enlèvement prévu 1h après mais chez eux marqué pour la semaine suivante). Mais heureusement ils avaient le produit en stock. Accueil sympa.

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Le 25/11/2021 à 10:00

Très bon conseil, accueillant... Rien à redire. On peut réserver en ligne et récupérer plus tard... parfait !

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Le 22/11/2021 à 20:30

Très bon Acceuil très sympathique et professionnel je recommande vivement enfin un garage qui ne vous dévisage pas parce que vous êtes une femme 🙏

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Le 22/11/2021 à 20:06

Animé 😁. J'ai commandé un produit mais personne ne s'est rendu compte que le produit reçu ne correspondait pas, il faut donc que j'y retourne quand ils l'auront recu. Le type avant moi était vraiment pas content et est parti en promettant de faire mauvaise presse... l'équipe est quand même très sympa et semble pro. Je continuerai à me rendre dans ce magasin. Ce soir c'était une situation exceptionnelle j'imagine

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Le 15/11/2021 à 19:45

Personnel attentif, réactif, rassurant. Prix très raisonnable. Je recommande. Merci pour votre aide

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Le 12/11/2021 à 11:37

Très bon accueil et renseignements sur les produits ils sont toujours à vôtre disposition et à vôtre écoute

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Le 04/11/2021 à 16:36

Équipe très accueillante. Un mecano n'a pas hésité à rester alors que sa journée était finie. À l'accueil également, le service client est top ! Merci

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Le 31/10/2021 à 22:11

Magasin très bien avec un grand choix Le seul bemol a était les 7 minutes a attendre que le caissier vient m'encaisser la prochaine fois je part sans payé si j'attends autant !!!

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Le 25/10/2021 à 18:44

Une équipe vraiment agréable super à l'écoute de son client et compréhensive. Ils font ce qu'ils peuvent à leur niveau bien sûre. Contrairement à leur équipe de purpan qui est vraiment pas agréable du tout.

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Le 18/10/2021 à 11:33

2 heures pour changer de pneu ??? Non, une et c'est bon mais juste on ne vous avertit pas...on préfère envoyer un SMS alors que vous êtes assis devant eux depuis 2 heures, c'est pas leur faute si c'est pas votre numéro... apparemment Norauto n'est pas fait pour les entreprises... Nul....

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Le 09/10/2021 à 08:37

Toujours au top pas déçu de ce centre depuis que j'y suis client. Personnes sérieuses, et très sympa

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Le 06/10/2021 à 17:55

delais et tarifs respectés

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Le 24/09/2021 à 18:58

J'ai apporté mon véhicule en juillet dernier pour une vidange de mon véhicule, je suis reparti avec un rétro droit avec le miroir cassé. Les employés m'ont dit ce n'est pas de notre faute. :) 240€ de réparations chez mon constructeur du coup !

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Le 08/09/2021 à 23:01

Un choix de produits correct à tarif raisonnable. Mais ce magasin manque de personnel. Attendre plus de 10 minutes en caisse alors qu’il n’y avait qu’un client devant moi, parce que il y avait personne derrière la caisse du fait que le personnel conseil déjà occupé est le même que le personnel de caisse et en sous effectifs en plus, c’est inadmissible! D’autant que ce n’est pas la première fois que cette situation ce présente.

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Le 21/08/2021 à 15:51

Personne très agréable qui nous a reçu malheureusement le garage était complet et il était impossible pour ce mécanicien de pouvoir prendre en charge la panne de notre véhicule aujourd'hui

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Le 15/08/2021 à 10:15

On y trouvera l'équipement pour sa voiture..et on pourra demander des réparations d'entretien courant..si il y a plus on sera déçu et envoyer ailleurs sans avoir fait le travail..tout juste une explication sommaire... et encore parsque j'ai râlé...

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Le 03/08/2021 à 21:34

Excellent accueil, prise en charge, et restitution de mon véhicule. Je suis également resté pendant la prestation et j’ai pu profiter du professionnalisme du technicien pour lui poser toutes les questions techniques et d’entretien, relatives à mon véhicule. Venu pour faire remplacer mon train de pneus avant de ma VW Up… d’ici quelques temps je leur confierai certainement mon train arrière les yeux fermés !

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Le 22/07/2021 à 21:10

un grand merci à toute l'équipe : Guillaume, Benjamin et Mickael notamment (mémoire des prénoms...). Grande réactivité et compréhension en plus de la maîtrise technique, surtout, continuez comme ça !!!

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Le 20/07/2021 à 19:20

Je suis un client régulier et aujourd'hui Impossible de me faire faire un jeux de plaques d’immatriculation même sur présentation d'une photo de la carte grise et du certificat de vente , je suis tombé sur un vendeur qui n'a rien a faire dans un centre auto . Ce n'est pas la première fois et ça sera la dernière . Ceci dit tant mieux pour la concurrence . PS: Je n'ai eu aucun mal et n'ai eu aucune réflexion pour les faire faire ailleurs.

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Le 18/07/2021 à 22:58

Je ne peux que rester fidèle à Norauto Castres. Au-delà d'un magasin accueillant et propre, du choix des produits à un bon rapport qualité prix, il y a le service : les équipes atelier et vente dévouées qui s'efforcent de trouver une solution en cas de besoin et se coupent en quatre pour y arriver. Très compétentes, elles vous écoutent, vous conseillent au mieux, vous expliquent et cela avec l'ingrédient qui fait du bien, toujours avec sympathie. Merci ! 👍👍

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Le 22/06/2021 à 13:59

D'abord pas très bien accueilli malgré un rendez vous, je suis tombé ensuite sur une équipe aimable et à l'écoute à la sortie de l'atelier. En panne de batterie, j'avais demandé à l'accueil de me reconnecter la radio, votre premier personnel m'avait répondu que sans le code il ne pouvait pas mais ensuite un personnel de l'atelier m'a retrouver rapidement ce code. J'en suis très satisfait.

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Le 05/06/2021 à 21:00

A la suite d'une précédente intervention, un bruit anormal se situant à l'avant gauche se produisait lors du passage sur des irrégularités de la route. J'ai ramené mon véhicule qui a été pris en charge très rapidement, et le problème a été corrigé.

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Le 20/05/2021 à 15:28

Merci aux équipes pour leur accueil, leur disponibilité, leur professionnalisme et leur service. Alors que le magasin allait fermer, ils ont pris le temps nécessaire pour réparer ma roue arrière même après la fermeture.

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Le 26/04/2021 à 23:19

Ayant été plusieurs fois client de ce magasin, j'ai été conquis par l'ambiance et la convivialité des vendeurs, qui ont également une grande connaissance de leurs produits. Ils ont toujours fait en sorte de m'offrir les meilleurs tarifs pour mes besoins, et non d'essayer de m'enfoncer avec des prix exorbitants comme beaucoup de magasins de ce genre. J'y retournerais sans aucuns problème

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Le 26/04/2021 à 13:46

Apres une erreur de l'atelier sur l'état de mes freins arrière déclaré bon etat mais qui au final était h.s et qui m'a fait passé en contre visite j'ai rapidement trouvé un solution a mon problème avec un membre de l'équipe qui a etait a l'écoute et qui m'a fait une super ristourne en s'excusant pour l'erreur et la gêne. Du coup je reviendrais en espérant ne plus avoir se genre de problème qui doit être rarissime chez eux . Merci pour votre serieux ,d'avoir résolu le problème tres rapidement sans m'avoir pris de haut et d'avoir assumé votre erreur . Je ne pense pas que le personnel soit aussi diplomate dans d'autres enseigne :-)

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Le 12/04/2021 à 19:27

Je suis un pro d'une auto école de Toulouse. J'ai fait monter un attelage et acheté une remorque. Après un Rdv reporter de leur part, le personnel à fait preuves de professionnalismes tout en répondant mon attente et demandes commerciales. Merci et bravo à tous les intervenants.

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Le 09/04/2021 à 11:35

Je suis très contente d'avoir choisi NORAUTO CASTRES pour changer deux pneus, un essuie-glace et les deux plaques d'immatriculation de mon véhicule, pour plusieurs raisons : l'accueil sympathique des professionnels qui m'ont reçu, le travail éffectué sur ma voiture et aussi l'amplitude du temps annoncé et respecté. Merci NORAUTO

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Le 03/03/2021 à 23:02

Le magasin en soi est agréable à visiter, le personnel de la surface de vente est courtois, compétent et pro. Cependant, dans l'atelier ce n'est pas la même ambiance et la même garantie de la satisfaction client. Plaquettes, pneus ou vidange oui, si c'est autre chose non.

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Le 17/02/2021 à 13:00

A chaque fois qu'ils entretiennent ma voiture cela se passe super bien. L'équipe n'essaye pas de vous sur-vendre des prestations ou des pièces et je trouve qu'ils sont très professionnels. A voir dans la durée ! :)

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Le 14/01/2021 à 18:25

Je viens de passer nos 2 véhicules pour un remplacement de 4 pneus à chaque fois. Accueil au top, ponctualité pour la prise en charge du véhicule et Restitution les 2 fois en avance sur l'heure prévisionnelle. Donc très satisfait de la prestation. Cerise sur le gâteau :le petit conseil sur l'état de la voiture sans pousser à des frais supplémentaires.

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Le 13/01/2021 à 13:01

Prise de rendez vous la veille pour la pose d un poste acheté chez eux et qu il n avait pas pu poser le jour de l achat. Aujourd’hui, j arrive à l heure et je laisse mes clés de voiture et je demande quand la voiture sera prête et on me dit que maximum ce sera fait dans une heure et demi. J attends dans l espace voué à cet effet à côté de la caisse et la l heure tournant, j entends que des personnes arrivent et on leur demande de rentrer leur voiture à l atelier alors que la mienne est toujours au même endroit sur le parking ! Au bout d une heure et demi, je vais voir un vendeur et je lui demande si ma voiture est prête «  je vais me renseigner » me dit il et là, au retour de l atelier, il m annonce « désolée votre voiture n est pas faite, on a pris du retard à l atelier » !! Aucun respect du client ! J étais à quelques mètres voir on aurait pu m envoyer un sms mais non ! On fait attendre le client pour rien et mieux ! On vous demande de repasser dans l après midi comme si on avait que ça a faire !! Service minable a fuir !

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Le 20/11/2020 à 22:07

Si vous laissez votre véhicule demandez systématiquement à faire un tour du véhicule pour bien répertorier toute les rayures sur votre véhicule. J'ai laissé mon véhicule acquis une semaine plus tôt qui était dans un parfait état et l'ai retrouvé avec une énorme rayure sur le rétroviseur. Connaissant la loi bien mieux que moi le chef d'atelier m'a demandé de prendre mon véhicule et d'aller faire un devis chez un carrossier, niant sa responsabilité à mon retour en disant que j'avais récupéré mon véhicule et que c'était ma parole contre la sienne. Si cela vous arrive ne reprenez pas votre véhicule avant d'avoir un papier signé du garage reconnaissant leur faute, sinon vous vous serez fait avoir comme moi. Je vous déconseille ce garage, qui en plus de ne pas être honnête n'est pas professionnel car il était censé me rappelé 2 fois et j'ai du moi même faire la démarche de les recontacter. Prévilegiez les petits garages qui eux traitent votre voiture comme la leur et fuyez les chaîne qui ne pensent qu'à faire du fric.

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Le 26/10/2020 à 17:59

Il y en à pas Un pour rattraper l'autre !!! il te vende oui !! Ils savent que changer des pneus je déconseille vaut mieux mettre le prix et avoir un travail honnête et dans l'attente du client et un travail bien fait !!! Surtout ! J'ai constaté que de la médiocrité c'est des bras cassés

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Le 28/08/2020 à 22:55

Chef d'atelier qui dit à son sous fifre en parlant de moi, s'il n'est pas content... heu...... le heu une fois qu'il a vu que j'entendais tout. Pourtant mon problème était encore sous garantie. Bref c'est fini pour moi, mécaniciens ratés qui n'auraient pas leur place dans n'importe quel garage digne de ce nom finissent forcément chez norauto, c'est connu ahahah.

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Le 26/07/2020 à 21:13

Toujours bien accueilli avec un large sourire. J'ai eu besoin d'une aide pour installer un truc et avec une grande gentillesse de la personne, j'ai eu ce coup de main

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Le 14/07/2020 à 15:10

SURTOUT n'allez pas à Norauto CASTRES ils ne savent pas détecter une fuite de GAZ au niveau de la climatisation ils vont vous rajouter du GAZ et c'est TOUT ils ne savent rien faire d'autres..........c'est une honte pourtant on s'y était pris tôt, fin juin, pour être sûr que la panne soir réparée. Bref....à ce jour (14/07 )nous sommes sans clim avec des enfants en bas âge.....

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Le 11/07/2020 à 16:26

M'ont laissé repartir après la révision alors qu'une pièce du système de freinage était défectueuse et ma voiture étant automatique tout s'est bloqué, plus de frein, j'ai évité de peu l'accident, heureusement la rue était libre et il n'y avait pas de feu ni de stop

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Le 05/07/2020 à 19:56

Lors de ma première visite suite à une crevaison, on m'annonce rapidement que je serais contraint de changer les 4 pneus parce que c'est une 4 roues motrices (ce qui s'avère faux), par contre je ne serais pas obligé de reprendre des pneus Seal comme a l'origine pour avoir plus de choix dans leur catalogue, mais on ne me permets pas de prendre des Pirelli comme je le souhaite. Après vérification, je commande moi-même 2 pneus Pirelli et je reprends rendez-vous. Cette fois-ci, on pense à me demander si le 4x4 est débrayable (oui), et donc pas besoin de changer les 4. Après avoir déposé ma voiture, on me rappelle pour me dire que ce ne sera pas possible puisque je n'ai pas repris de pneus Seal (contrairement à ce que l'on m'avait annoncé la fois passée), mais qu'ils seraient ravis de me commander des pneus et qu'il fallait que je ré-expedie les miens ! Si l'on ajoute à ça que l'on m'a annoncé que le magasin ne faisait pas les vidanges de boîtes, contrairement à ce qu'indique leur site, c'est une vaste blague sur tous les points. Passez votre chemin ! Le problème a été réglé dans la journée par un garage du centre-ville, pour moins cher en prime !

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Le 31/05/2020 à 20:32

Rendez-vous pris une semaine avant pour changer les bougies d'une voiture. Ils la rendent sans avoir effectué le changement parce qu'ils n'avaient pas les pièces... Ou est-ce parce-que elles ne sont pas facilement accessibles sur ce modèle ?

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Le 23/12/2019 à 07:03

Merci à tonton moussa et son équipe je vous souhaite de bonnes fêtes et une bonne année

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Le 17/12/2019 à 17:50

Tout d'abord bonsoir très chère internaute. Méfier vous de nauroto castres voilà tout d'abord j'ai effectué un changement de pneu à l'arrière plus un parallélisme une fois la voiture terminé j'ai retrouver ma jante extrement rayé d'une longueur de plus de 10 centimètres exposant le problème tout d'abord au chef d'atelier la dame m'a repondu qu'il été impossible que leurs machine aurait pu éventuellement faire une aussi grosse rayure j'ai ensuite demander à parler au reponsable car l'avis du chef d'atelier été insatisfait à mon égard. Je tiens à préciser, car c'est bien eux qui mon rayer complètement ma jante arrière suite à cela le responsable arrive je lui explique les faits et cette personne me fait comprendre que c'était pas la première fois que des personnes lui fessait le coups hors que c'était la première fois que je venais chez eux étant une personne civiliser j'ai souhaiter contacter les autorités de police me précisant les démarches à suivre, bref en gros pour une prestation à 190e je me retrouve avec deux jolies pneus arrière tout neuf et en option de belles grosse rayure sur ma jante et je ne compte pas en rester là donc un conseil éviter ce garage.

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Le 29/11/2019 à 10:26

Centre Norauto ouvert un 1er novembre qui nous a pris immédiatement en charge pour une vis plantée dans le pneu qui était déjà bien dégonflé. Nous étions juste de passage et la réparation a été faite en moins d'une heure C'était il y a un bon mois maintenant et le pneu n'a pas bougé. Service et accueil très correct

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Le 31/08/2019 à 01:31

En vacances dans la région, le garage nous a dépanné rapidement pour changer 2 pneus sur une Audi A3. Accueil sympathique, nous avons eu droit à un petit café en attendant que notre voiture soit prête. Les prix sont cependant assez élevés...

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Le 21/08/2019 à 00:40

Bon service. Pour ma part j ai fait rechargé la clim. Je suis tombé sur une personne très compétente et avenante. D origine tahitienne. Félicitations à lui. Mais malheureusement ça peut vite changer

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Le 12/08/2019 à 18:44

Batterie 2 mois de leur marque hs ok ils sont pas dedans. Personne très désagréable pour la garantie échange de batterie 2 heures de palabres fatiguant. Dernière fois que j y retourne.

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Le 04/08/2019 à 18:54

J’amène mon véhicule pour le changement de 4 jantes allu + 4 pneus neufs, jai dû revenir en tout 6 fois pour 4 équilibrages 2 parallélisme pour au final me dire que les jantes ne s’adapter pas sur mon véhicule sachant qu’ils m’ont tout de même abîmer le filetage de la voiture j’en ai eu en tout pour 1200€ qui ne m’ont jamais rembourser. Je suis dans l’attente d’une ouverture de dossier pour ouvrir un litige.. En espèrent enfin un remboursement. A éviter !!

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Le 02/08/2019 à 15:26

1 étoile car 0 n'est pas possible ! Je viens pour changer mes pneus, lundi un vendeur vient voir mon véhicule une audi rs3 8p et me commande mes deux pneus avant comme prévu. Il me fixe un rendez vous le vendredi à 13h. J'apporte mon véhicule. Au bout de 45 minutes d'attente le chef d'atelier me téléphone et me dit qu'il ne peut pas changer mes pneus car c'est un 4 roues permanents et donc. Il faut faire les 4 roues. La voiture est équipé d'un boîtier haldex et donc n'est pas en quatre roues permanents je tente donc de le lui expliquer mais rien à faire je récupère le véhicule dans l'état avec les pneus au témoin à la veille de mes vacances... Bref chef d'atelier incompétent !! Penser à former votre personnel !

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Le 02/08/2019 à 11:47

Une honte service garantie déplorable. Chef d’atelier une femme très désagréable, de mauvaise foi aucune solution apportée la seule réponse prenez la route vous verrez à votre retour de vacances sauf qu’il s’agit de frein et que les plaquettes ont été changées chez NORAUTO les voyants de mon véhicule me signale un défauts de frein arrière. Je vous déconseille NORAUTO CASTRES lorsque j’étais au téléphone avec le commercial là chef d’atelier lui disait je ne veux pas lui parler qu’il aille voir un autre centre NORAUTO. Le recrutement de chefaillons à revoir pour la survie du garage.

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Le 30/07/2019 à 22:28

Totalement imcompetent, je déconseille ! Ma voiture siffle, le vendeur vient voir mon vehicule et me dit : distribution à changer. Étant donner quel était à faire dans 20.000km je dit OK. Surprise quand je la récupère elle siffle encore 🤨, je parle avec le mécano qui s'en est occuper et il me dit : c'est normal c'est le galet de la courroie accessoire qui siffle mais nous on vous a juste fait la courroie pompe à eau pour 600e, qui en plus de ça allez très bien😡 Et ça c'est une boulette au milieu de temp d'autre.

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Le 24/04/2019 à 22:53

Station de gonflage disponible à cote des entrées véhicules pour réparation, cependant le câble s’entremêle, ce qui fait que la pression est faussée. Achat de protège siège sur le site Internet et récupérer sur place : rien à signaler, le produit était bien emballé. J’étais aussi passé pour changer la batterie de mon véhicule, ça s'est fait rapidement et pour un prix raisonnable. Donc pour résumé, c'est un bon garage pour dépanner.

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Le 26/03/2019 à 12:28

pfff, déjà, je ne venais pas pour la mécanique, juste pour les pneus, et bien je n'y retournerai plus!! J'ai posé ma voiture à 9h pour changer deux pneus; j'ai attendu à l'espace détente; 10h15 toujours pas de nouvelles, ni SMS (qu'ils auraient du m'envoyer), je jette un œil sur le parking, ma voiture y est...personne ne me prévient alors que j’étais sur place juste à coté des caisses, et surtout ce n'est pas à moi d’être à l’affut et combien de temps encore j'aurais attendu?? Un peu de retard; on ne m'informe pas que ma voiture est prête; admettons; je le signale donc et demande un bon d'achat de 32 euros pour me rembourser le montage comme annoncé sur le site (si montage pneus>1h). Et bien NON!!!; le gentil responsable du centre me décrète dans un premier temps que c'est une commande internet, je rétorque, puis veux me démontrer par A+B que mes pneus ont bien été montés en moins d'une heure!!! Ce à quoi je lui répond, qu'ils peuvent bien les monter en quinze minutes les pneus, s'ils ne nous en informe qu'au bout de deux heures ça ne sert à rien. Et en plus il s'adressait aux autres clients en disant que j’étais un marchand de tapis!!!!! N'inversons pas les rôles tout de même. Je suis donc partis la dessus bien en colère; j'ai ensuite appelé leurs service client qui par contre eux sont au top; remboursement immédiat des 32 euros sur ma carte fidélité. Ce centre à pas super réputation, et je viens d'en faire les frais. Et par ailleurs j'ai un collègue de travail qui a fait poser un crochet chez eux, et ils ont cassé des plastiques à l’intérieur du coffre. Ils n'ont jamais assumés leurs responsabilité en niant cette casse. Passez votre chemin, mauvaise foi évidente en cas de litige. bref....j'ai 32 euros à aller dépenser chez norauto, mais pas chez eux du coup. nul.

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Le 22/03/2019 à 19:29

Je met une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre zéro , mais honnêtement vous valez vraiment zéro. Je m'explique, je vous emmène ma voiture acheté en concession et garantie 1 ans OK voiture fiable , et après la pose d'un attelage sur ce véhicule je me retrouve avec des vibrations importantes dans l’habitacle!!! Aussi vous m'avez bloquer toute une journée....alors que les travaux ont durer deux heures...sérieusement ? Autre chose, je suis aller chez un autre centre Norauto pour faire vérifier la prise d'attelage puisque les feux de ma remorque ne fonctionne pas!! Manque de sérieux !!! Sinon vous voulez faire couler la BOUTIQUE :)!

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Le 21/03/2019 à 07:08

J'ai acheté des essuie glaces. Je me suis trompé de références. Ils m'ont été repris sans difficulté puis échangés par ceux qui allaient sur mon véhicule et monté gratuitement car je n'arrivais pas à les adapter à mon véhicule. Bravo pour le service !

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Le 04/03/2019 à 22:56

Très déçu. Ne changer que vos pneus! Apres un changement de pneus, on m'a n'annonce d'effectuer d'urgence le remplacement des rotules de direction et axiales ( ils m'ont déjà changé les rotules axiales il y a 9 mois). Après RV chez un vrai garagiste, seules les rotules de direction sont à changer. Aucune discussion possible avec la chef d'atelier qui refuse de m'entendre preuves à l'appui. Pas le temps de porter plainte.

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Le 21/01/2019 à 18:49

Négligence ou arnaque ? Demande de pose de pneus hiver à la place des pneus Michelin normaux.montés Voiture neuve avec 2842 km au compteur. Bon accueil prestation rapide. Mais... les pneus d'origine n'ont pas été restitués motif : pneus trop usagés ! A ma demande les ou (des) pneus m'ont été rendus . Je les envoie à l'expertise au cas où tour de passe passe. A suivre ... .

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Le 09/11/2018 à 19:10

Vous commandez un pneu, vs attendez 1 semaine.... Vs roulez pdt ce temps, avec la roue de secours... Puis le pneu neuf arrive à l'atelier.... Et vs récupérez votre voiture en ayant demandé que le pneu neuf soit remonté sur votre voiture..... Mais non, la roue de secours n'a pas bougé , le pneu neuf a été remonté sur la roue restée à l'atelier..... Faut rester zen !!

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Le 01/08/2018 à 20:34

Très bon accueille, bon rapport qualité prix et réparation bien faite. L'équipe est de bon conseils des qu'ont leurs demande un renseignement.

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Le 12/07/2018 à 21:54

Je le déconseille fortement... Je ne remets pas en cause la qualité de leurs travaux qui est excellente... Je viens de m'en tirer pour 1200 euros de frais juste en entretien et même pas un geste commercial... Je preconnise Norauto Carcassonne qui est beaucoup plus chaleureux et qui vous accorde quelques ristournes lorsque la facture est salée... Je n'y retournerai plus... De plus j'avais commandé des travaux sur ma clim qu'ils ont oublié de me faire et j'ai encore dû sortir le porte monnaie et attendre 1 heure de plus...

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Le 21/04/2018 à 10:45

Tarifs toujours trop élevés mais un très bon accueil malgré l'attente un peu longue parfois. Dans tous les cas ce magasin est toujours plus compétitif et cordial que feu vert.

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Le 06/03/2018 à 06:22

Il y a plutôt un bon accueil dans ce magasin. Le personnel s'occupe assez vite de vous et vous renseignés correctement. Le prix et la main d'oeuvre sont très correct et bien exécuté.

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Le 25/07/2017 à 10:13

Nous partons en vacances dans 15 jours. Nous venons de prendre RDV pour la révision/réglages de 2 vélos électriques achetés chez Norauto Castres il y a quelques mois. On nous annonce pas de place au planning avant 1 mois 1/2 !!!! Conclusion : SAV mauvais, nous allons les régler nous même...

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Le 18/03/2017 à 14:02

Service rapide et efficace... La preuve : - Une erreur de diagnostic sur un contrôle de freinage car je rencontrais un bruit. On me change disque et frein avant, spécifiant plaquettes arrière R. À. S. Sorti de l'atelier toujours le même bruit. Je le signale, alors que je pensais me confronter à un mur, Gaetan (adjoint chef atelier) me demande de revenir et régle le problème en un temps record avec le remplacement des freins arrière. Merci et bravo Norauto.

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