Norauto Carcassonne

Le 20/03/2024 à 11:51

Très déçu je faisais entretenir mes véhicules à Norauto Carcassonne jusqu'à présent, j'ai eu rdv pour changer deux pneus et un parallélisme sur mon véhicule résultat ils m'ont rappelé pour me dire qu'ils ne pouvaient pas changer les pneus car les indices de vitesse et de charge ne correspondent pas avec les pneus que j'avais commandé et que j'avais deux biellettes et une rotule de direction HS , résultats je suis reparti avec deux pneus complètements morts , mon beau père a contacté son garagiste en urgence qui lui m'a confirmé, en plus d'un centre de contrôle technique, que tant que l'on se tenait à ce qu'il y avait d'inscrit dans la portière donc 205/60/16 l'indice de vitesse n'étant pas indiqué ni celui de charge je pouvais mettre ceux que j'avais commandé. De plus le garage a vérifié les biellettes et la rotule qui ne sont absolument pas à changer la seul chose qui serait à prévoir par la suite, c'est la crémaillère de direction car celle-ci commence a avoir du jeu . Très déçu de Norauto je ne reviendrai plus chez vous .

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Le 14/03/2024 à 21:26

Serviables, sympathiques et efficaces

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Le 02/03/2024 à 19:02

Très bon accueil, à l'écoute, professionnalisme

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Le 29/02/2024 à 19:23

Tout c'est très bien passé 👍👍

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Le 26/02/2024 à 19:18

Je vous conseille vivement de vous rendre à Norauto pour l'entretien de votre véhicule. Les prix sont très raisonnable, l'équipe est très sympa. Nous avons à faire à du personnel très sérieux, compétent et ce qui ne gâche rien d'une patience et d'une gentillesse absolues. Je recommande cette entreprise à Carcassonne.

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Le 22/02/2024 à 20:44

Bon accueil le prix des prestations est très correct par rapport aux garage de marque

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Le 15/02/2024 à 17:11

Que dire à par qu'il n'y a pas eu le moindre problème pour moi, vidange complète, plaquette et disque arrière,4 bougies de préchauffage et le vérin capot de changé sur une XSARA VTS. J'ai comme d'habitude été bien reçu et le personnel à été courtois, pourtant je ne suis pas un ancien client et surtout pas fortuné.

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Le 15/02/2024 à 11:39

Travaille rapide propre et de qualité rien à dire 😉

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Le 08/02/2024 à 10:32

A fuir !!!! Je met 1 étoile car je n'ai pas le choix pour écrire comment votre garage fonctionne. On dépose notre véhicule pour changer les 2 pneus avant avec montage, équilibrage et valve compris. On récupère notre véhicule 10 minutes après l'avoir déposer. Équilibrage non fait, volant qui vibre à 70 km et l'anti patinage qui ce met à 30km dans les rond point. On retourne les voir ils nous disent Ho ben sa arrive c'est un plomb qui a dû sauter La blague!!! Ils le prennent à la rigolade et ils nous disent il faut pas le prendre comme ça, en même temps c'est dangereux mais ils s'en foutent royal !!! Ils nous disent de revenir plus tard on a pas le temps mais c'est de leur faute si la voiture a un problème mais pour eux ce n'est pas grave !

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Le 08/02/2024 à 08:37

Pour la voiture c'est agréable et calme

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Le 07/02/2024 à 18:51

Une étoile car impossible de mettre moins. Garage avec un technicien d une incompétence notoire. En panne de batterie sur une Citroën C4 le soit disant technicien a déprogrammé le fonctionnement de la vitre électrique en montant la batterie. Il ne savait même pas où se trouvait la prise diagnostic sur la C4. Il a été aidé temporairement par le gérant du centre qui lui a indiqué où se trouvait la prise diagnostic. Il est à noter qu'une fois l' ordinateur branché le premier technicien ainsi que le responsable du centre ont été incapables de trouver la panne et de faire la programmation nécessaire. Lorsque je posais des questions aucune réponse de ces deux personnes, un mépris total du client. Un autre mécanicien qui lui connaissait son métier et il me semble que c'est le seul à trouver comment reprogrammer le véhicule pour que la vitre fonctionne. Résultat 2 heures de travail à plusieurs techniciens pour changer une batterie. Le premier soi-disant technicien m'a complètement abandonné et j'ai dû sortir moi même le véhicule de l' atelier. Il est parfaitement inadmissible que le client soit obligé de sortir lui-même son véhicule de l' atelier. Ou était le technicien ayant pris initialement en charge mon véhicule. En sortant j ai percuté un véhicule d un client mal stationné par un employé de Norauto. Ce véhicule ne devait pas se trouver à cet endroit et le mien aurait dû être sorti par le technicien ayant pris initialement en charge mon véhicule. De plus aucun soin n'est pris pour votre véhicule aucune protection des sièges lorsque le technicien en tenue d' atelier monte dans votre véhicule. Pour calmer mon mécontentement le gérant m a remboursé le montage de la batterie soit une aumône de 30 euros. Pour deux heures d' attente pour une panne causée par l' incompétence d un technicien et surtout pour couvrir le fait que j' ai du sortir moi même mon véhicule de l' atelier. Ce qui représente pour moi le paiement de la franchise assurance et un sinistre responsable. Incapable de monter sans problème une batterie peut on confier à cet atelier des réparations importantes moi j ai la réponse c est un grand NON. Garage à fuir ou priez que votre véhicule ne soit pas pris en compte par un soit disant technicien au compétences plus que douteuses. REYES ALAIN.

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Le 07/02/2024 à 11:42

Je fais entretenir mes véhicules chez Norauto depuis plusieurs années et je suis globalement satisfait des prestations. On en a pour son argent. L'accueil est en général plutôt sympa et les employés avenants. Ma dernière expérience a toutefois été assez mauvaise. Lorsque j'ai récupéré ma voiture après vidange, un voyant indiquant un problème de propulsion était allumé. Retour à l'atelier, rien de particulier sur la valise mais après quelques recherches, le mécano s'est aperçu que le débitmètre n'avait pas été rebranché. Le jeune qui s'était occupé de la voiture avait tout simplement oublié et il ne lui était pas venu à l'idée de vérifier pourquoi un voyant moteur était allumé lorsqu'il a déplacé la voiture... La voiture m'a été rendue avec le tapis de sol conducteur rempli de taches de graisse. Là non plus personne n'avait jugé bon de nettoyer ou mieux, d'installer une protection papier... C'était la dernière fois que je confiais un véhicule à Norauto Carcassonne

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Le 30/01/2024 à 10:03

Que dire ? Une partie du personnel hautain dont le patron et l autre partie plus agréable. Malheureusement c est la mauvaise partie qui vous sert . Si vous avez besoin de qqchose la bas sachez ce que vous avez besoin car les renseignements fournis ne seront pas à la hauteur .

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Le 27/01/2024 à 20:01

Super accueil de la vendeuse, très à l'ecoute et professionnel. Elle A resolue tout mes problemes tres rapidement.

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Le 17/01/2024 à 20:08

Responsables magasin (dont MR Manu très patient est a l'écoute) au top 👌. La dame qui m'a encaissée et conseiller un produit super professionnelle et explicite vis a vis du compte rendu après passage en Atelier, merci pour votre patience( quand vous m'avais expliquer le produit magique 🤣) . Mécanicien(ne) très performant. Service très professionnel, qui m'on aider pour préparer mon contrôle technique. Prix les moins cher de Carcassonne. Merci pour le lave glace ( un an qu'il était vide 🤭et d'avoir gonfler mes pneus (j'en avais besoins) en plus de la prestation. Merci de prendre soins de ma 206 qui souffre a cause de moi 🤣 Ma voiture est pas Belle esthétiquement( par ma faute 🤣mais elle est propre mécaniquement (grâce à vous) A bientôt pour d'autres péripéties. PS: je me rend compte a quel point je suis Petite, a chaque fois que je récupère la voiture je me retrouve presque dans le coffre avec le siège 🤣👌👍) Madame 206 cabossé 🚗🚗🚗🚗

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Le 13/01/2024 à 19:16

Pas content !!! Malgré mes recommandations sur la façon de démarrer mon véhicule qui jusqu'à lors démarrait très bien, je me suis retrouvé dans l'impossibilité de redémarrer correctement, le mécanicien ayant pris en charge mon véhicule a dû rouler démarreur enclanché qui du fait me l'a endommagé. Leur réponse a été qu'il était hs ou décalé. Qui va payer la casse et la réparation alors que je suis venu pour un équilibrage de roue et dois rentrer dans mon département demain dimanche. Là je suis arrivé chez une amie et ne peu plu démarrer.

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Le 12/01/2024 à 18:34

Très bon garage, les tarifs sont correct, le personnel est de bon conseil et les diagnostics precis. Je recommande.

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Le 05/01/2024 à 13:10

Première expérience dans un centre norauto et ce fut très concluant ! Accueil très sympathique, personnel disponible, réactif et très professionnel. Très peu d’attente, intervention rapide, en avance sur le planning et le Rapport qualité prix est également très intéressant. Je recommande avec plaisir !

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Le 01/01/2024 à 13:13

Vente de très bon produits personnels très efficaces je reviendrai

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Le 26/12/2023 à 18:45

Pépin technique sur la route du retour en rentrant de vacances. N'habitant pas du tout dans la région l'équipe de Norauto nous a enlevé une belle épine du pied en nous prenant en charge au pied levé ! Encore merci de nous avoir dépanné !

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Le 23/12/2023 à 18:42

Bon service de l équipe

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Le 15/12/2023 à 17:46

Rdv à 14h pour changer mes pneus ils ont pris la voiture à 15 heures.... Aucune information sur le pourquoi du retard... Et au moment de la récupérer pas mieux. Je suis déçu de l'accueil et je n'ai pas du tout apprécié d'attendre 1h30 on ne donne pas de rdv si on ne peut pas l'honorer de plus j'avais un autre rdv que j'ai dû annuler

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Le 15/12/2023 à 13:40

Suite à un rdv pour changer un roulement, l'équipe norauto de carcassonne qui était prévenu que je devais partir à tout prix ce vendredi 15 décembre. Casse une pièce sur mon véhicule pendant l'intervention le mercredi 13 décembre. Résulta il ne fond pas le nécessaire pour réparer mon véhicule en temps et en heure. Départ donc annulée ....

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Le 13/12/2023 à 17:59

Très satisfait, la personne qui c'est occupé de moi est très professionnel, dénommé le JUSTINE et en plus très agréable avec une petite pointe humour c'est sympa, merci encore

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Le 12/12/2023 à 23:05

Personnel très sympa

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Le 10/12/2023 à 11:30

Rdv un samedi pour les amortisseurs avant, en récupérant ma voiture elle faisait un drôle de bruit, je la ramène, personne ne m’avertis de ce qu’il ce passe, en posant la question à un monsieur il me répond simplement « il manque un truc » très rassurant .. 2h plus tard je récupère ma voiture aucun geste commercial, aucune excuse. En attendant j’ai discuter avec d’autres personnes et je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes en récupérant ma voiture. À fuir !

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Le 24/11/2023 à 16:06

Équipe NORAUTO Carcassonne au top ! A l écoute et de bons conseils.

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Le 21/11/2023 à 14:39

Je fais régulièrement l'entretien de ma voiture chez Norauto et j'ai toujours été satisfait tant pour la qualité des services et du personnel que pour les prix

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Le 20/11/2023 à 21:51

Très déçu. Le prix pour d'une vidange et les filtres, c'est correct mais le garage annonce différents point de vérification qui ne seront absolument pas fait. Typique, même si les employés sont sympas, pas de travail sérieux du coup, on peut douté de tout. Exemple pour la pression des pneus soi-disant fait, il étaient sous-gonflés, les essuie glaces en bon état, en réalité le caoutchouc était déchiré... Tout à l'avenant avec le sourire.

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Le 20/11/2023 à 18:19

Bon accueil. Personnel efficace au téléphone et sur site. Merci !

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Le 18/11/2023 à 10:36

bonne prise en charge, travail rapide et a priori professionnel

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Le 17/11/2023 à 08:16

merci à norauto Carcassonne hier qui a su être efficace et honnête pour une petite fiat panda d'une étudiante qui n'a pas un budget extensible!Compréhensif,accueillant et professionnel je reviendrai vers eux avec mes voitures et je les conseille à d'autres personnes en panne.

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Le 16/11/2023 à 20:28

Bien accueilli bien renseigné.

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Le 13/11/2023 à 19:10

Personnel agréable. Prestation rapide. Suivi de la prestation au poil.

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Le 10/11/2023 à 11:17

depuis que j'ai acheté mon vehicule toyota auris ,ou il yavais une facture de norauto a bezier ,et donc je me suis presenter chez norauto pour changer des pneux et depuis j'y vais lorsque qu'il me faut faire une videnge changer les pneu et autres

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Le 08/11/2023 à 12:03

Bon accueil le personnel très sympa Achetez 4 pneus bon conseil je reviendrai

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Le 03/11/2023 à 09:24

Parfait. Facture au prix réel du devis. Pas comme Feuvert...

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Le 02/11/2023 à 18:17

Magasin intéressant mais le personnel ne dis pas souvent bonjour

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Le 30/10/2023 à 20:48

Excellent boulot personnel imply

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Le 28/10/2023 à 17:18

Merci beaucoup , ils ont effectués les travaux sur mon véhicule même à la dernière minute suite à une crevaison.

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Le 27/10/2023 à 11:48

Efficace mais nous n’avons pas reçu le sms signalant que la voiture était prête

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Le 26/10/2023 à 11:33

Très déçu. J'ai emmené ma voiture pour un échange standard d'autoradio, ma voiture n'avair aucune défaillance et au final l'autoradio d'origine est grillé, le nouveau ne garde rien en mémoire et l'horloge de ma voiture ne fonctionne plus. J'ai appelé pour avoir un responsable, personne n'était dispo, cela fait 3 jours que j'attends qu'on me rappelle. Au final 4 déplacement en 3 jours et la problème n'est pas réglé. Je ne savais pas qu'on utilisait des clés de voiture pour faire des branchements et que quand une prise ne rentre pas on la force avec cette même clé de voiture. Je déconseille.

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Le 23/10/2023 à 10:26

Super efficace accueil aimable le service téléphonique se pliant 4 pour vous aider me donner les informations et le rendez-vous le plus rapidement possible cela fait déjà Plusieurs fois que j'amène mes véhicule et je suis toujours pleinement satisfait Merci pour votre professionnalisme et votre sympathie

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Le 17/10/2023 à 15:55

Je fait un changement de pneus avant je reprends mon véhicule je me dirige vers Toulouse quelques choses ne va pas donc je décide allez a celui de Toulouse je montre bien la facture de Carcassonne il prenne mon véhicule en charge immédiatement résultat jantes plié il sont vraiment pas doué je prépare une riposte actuellement avec mon assurance pour un déménagement de mais jantes

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Le 17/10/2023 à 10:01

Il y a un mois de cela j’ai laissé ma voiture pour un changement de filtre à gasoil. Après avoir récupéré et roulé quelques km la voiture ne démarre plus. Suite au changement du filtre, la pompe à amorçage deconne… Apparemment il y aurait une fuite d’air. Sûrement a cause de la mauvaise installation ou mauvaise manipulation du filtre à gasoil… Le responsable du garage me rétorque que je n’avais pas a changé le filtre à gasoil… merci du conseil mais ça faisait 3 ans qu’il n’avait pas été remplacé ! J’y retourne le lendemain, après avoir jeté un coup d’œil les mécaniciens n’ont rien changé… aucune action n’a été effectué. Je trouve ça pitoyable ! Aucun remboursement proposé et aucune réparation effectuée ! Ils ne sont pas du tout commercial et le service de réparation est médiocre ! Si vous avez une vieille voiture ou même neuve je vous déconseille ce garage !

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Le 15/10/2023 à 13:40

Bien reçu par un stagiaire mais oublié par les titulaires après 20 minutes d' attente Nous sommes partis sans réponse

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Le 03/10/2023 à 20:45

C'est juste les meilleurs, toujours dispo et accueil au top! 🥰🥰🥰

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Le 29/09/2023 à 19:40

Je recommande ce centre à 100% Accueil chaleureux,efficacité et professionnalisme !

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Le 28/09/2023 à 17:11

Prestations réalisées dans les temps annoncés.Pas de surprise lors de la restitution du véhicule

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Le 20/09/2023 à 01:23

Un service au dessus de 5 étoiles. Lors de notre trajet de Marseille vers Périgueux.. Nous avons eu un problème de poulie damper au niveau de Carcassonne. Heureusement nous nous sommes arrêtés à Norauto. Le responsable du 14 septembre 2023 à pris en compte l'urgence de notre demande et a fait l'impossible pour réparer le véhicule au plus vite et honnêtement. Un grand merci pour votre professionnalisme et pour votre accueil.

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Le 13/09/2023 à 14:06

10mn d attente dans le magasin. Tout le monde va, vient, téléphone.....mais personne pour s occuper de moi , je suis reparti pour aller voir ailleurs.

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Le 09/09/2023 à 20:29

Toujours de bons conseils, réparations sérieuses , révision sérieuse, prix très correct et compétitifs.

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Le 04/09/2023 à 09:26

+ Personnel très sympathique et avenant - Ne respecte pas les tarifs internet (surcouts) - Permutation de pneu sans refaire les pressions, donc les pressions supérieures de l'avant se retrouvent à l'arrière… - À la récupération du véhicule, volant cuir râpé sur le dessus, merci les ongles !! on le remarque tout de suite dès la première manœuvre… et tous les jours suivants ! - Un des contrôles a été réinitialisé alors que ça n'avait rien à voir avec le service plaquette, j'espère que les contrôles liés à cette alerte, on était fait avant l'effacement ?

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Le 02/09/2023 à 14:42

Compte rendu de la révision fait a la va vite avec que des « bons états » alors que les pneus avants sont lisses. Donc aucune garantie que tout a bien été révisé et filtres changés. En plus de ça personnel très désagréable avec le client et manque de respect lorsqu’on leur faire remarquer leur erreur. Nous payons 115 euros pour savoir ce qu’il y a a changé pas pour aller le plus vite possible. Décevant

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Le 02/09/2023 à 07:41

Super satisfaite, ils ont été très réactifs. Pour une crevaison j'ai eu un rendez-vous 2h après mon appel pour la réparation. Franchement merci pour cette réactivité et votre efficacité.

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Le 31/08/2023 à 14:58

Ayant eu pb avec ma voiture qui ne redemarrait pas d'un mode economie d'energie, ils ont testé ma batterie et de repasser pour la changer après m'avoir dépanné pour repartir. Le prix du changement a été relativement correcte, avec un bon d'achat pour la reprise de mon ancienne batterie. Le personnel est très avenant.

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Le 30/08/2023 à 14:25

Très sympa et très arrangeant pour les vacanciers.👍🏻 Nous on fait payer un embrayage à un prix honnête, pas comme un concurrent qui voulait nous faire payer le double 🤬

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Le 30/08/2023 à 08:41

Super mon donner un rdv très rapidement car j'étais très embêtée équipe très sympa

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Le 28/08/2023 à 19:54

Mon commentaire concerne uniquement le responsable de ce centre auto . Je n ai aucun avis sur le personnel ni même l enseigne.Vendredi 25 Août 2023 j ai été obligé da m arrêter à Carcassonne pour un problème de fuite d huile et j ai passé au niveau du moteur de mon auto et j ai passé la nuit sur place avec ma petite famille .Samedi matin vers 8 h 00 j ai commencé à chercher un garage pour un diagnostic de mon véhicule ,ma première visite était chez norauto vers 8h50 et en arrivant sur place je vois 2 personnes au centre entrain de regarder des vidéos en riant très fort , je me suis dirigé vers eux et directement la personne qui paraît le responsable m a remballé en me disant d attendre à l extérieur et sans répondre à mon bonjour , j ai du reculer avec mon fils de 13 ans qui me disait pourquoi il parle comme ça monsieur , je lui répondu que ce n était rien ? Après avoir fini son chow il est venu me demander pourquoi je suis là je lui explique le problème et directement il me dit moi je ne sait rien faire pour vous , j insiste pour qu'il regarde au moins la fuite et sa gravité après ça il se dirige vers son ordinateur et sans regarder son planning il me dit je peux regarder à 14 h 00 et m a vite remballé son air me disait qu il voulait tout simplement se débarrasser de moi et me disait allez voir cher feu vert et Leclercq auto alors qu il y avait aucune voiture qui attendait ni aucun pont occupé .Je suis parti avec un goût amère et déçu du l accueil de ce monsieur au cheveux blanc et son arrogance. Je suis parti au feu vert là il m ont donné rdv pour 10h30 et je les remercie,après je suis parti à Leclercq auto et j étais pris en charge immédiatement par monsieur Antonny très sympatique et très professionnel et le technicien a trouvé le problème en 10 mn et m à assuré que je peu continuer vers la Belgique en surveillant le niveau d huile c était juste un joint au turbo qui avait une petite fuite mais il n avait pas la pièce. J ai repris la route vers ma destination et on est bien arrivé sans casse . P.S Le responsable de norauto a fait une chose bien quand même , il m a dit d allez chez Leclercq auto et il n avait pas tort car je me suis trouvé en face d une personne gentille sympatique et professionnelle en l occurrence Mr Antonny .

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Le 27/08/2023 à 23:27

Equipe à l'écoute agréable et disponible Une belle team professionnel qui ne court pas après l'argent facile mais nous sécurise en voiture

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Le 24/08/2023 à 08:19

Rdv rapide bon accueil et bon travail. Juste une mauvaise estimation du temps de travail.

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Le 18/08/2023 à 21:01

Je remercie Pascal et son équipe qui sont très professionnels. Suite à un pneu éclaté, alors que nous devions rentrer de vacances le lendemain, Pascal a trouvé une solution rapidement afin que nous puissions prendre la route en toute sécurité. Je recommande vivement !

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Le 16/08/2023 à 16:18

Appelant en urgence un 15 août (férié) pour un remplacement de pneumatiques me dirigeant vers Carcassonne en vacances j'ai été très content de les savoir ouvert. Très bien accueilli et à un tarif très raisonnable. Je recommande vivement cet établissement

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Le 16/08/2023 à 13:24

Service impeccable chez Norauto pour le changement de mes 2 pneus. Équipe efficace et très sympathique. Je recommande !

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Le 16/08/2023 à 13:11

Très réactif et très compétent !! Un grand merci pour votre rapidité 🥰

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Le 16/08/2023 à 12:28

Garage très professionnel et accueillant. Mon pneu crevé a été pris en charge très rapidement qui plus est en pleine période de vacances. Merci à Pascal et l’ensemble du personnel pour leur réactivité. Un service au top !

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Le 11/08/2023 à 17:10

Que des voleurs j’ai payé 3 articles en promo , les articles ne sont pas passés en promo du coup je décide de faire un rapprochement pour dire que la promo n’est pas passé et je leur emmène les étiquette (ou il y avait les prix en promo ,même un gérant travaillant la bas m’avait fais remarquer que les 3 produits étaient en promo )la caissière vraiment pas très douée fais n’importe quoi et me dis que il y a que 2 produits en promo alors que le gérant proche d’elle lui avait dit que les 3 produit étaient en promo.Ils m’ont remboursé que 2 produit au lieux de 3.Vraiment cette caissière a fait n’importe quoi, que des voleurs .

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Le 10/08/2023 à 21:05

L'équipe très compétente. Le technicien qui restaure les optiques est un magicien. Merci beaucoup 🙏

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Le 10/08/2023 à 17:58

Notre expérience à fini de nous convaincre que plus jamais on n'irai dans un centre de ce genre. Commande et devis validé arrivé le jour du RDV impeccable la personne à la réception à qui on remet les clés de notre véhicule très bien et on rentre à notre domicile, là le début des problèmes appel du poseur à 16h40 alors que le RDV était à 16h et surprise! Ils se sont trompé dans la commande des pneus (oui le 16' ne se monte pas sur du 15') évidemment il ne l'on pas en stock et le véhicule et démonter sans avoir pris la peine de verifier... Alors il vous prennes en otage vous disant qu'ils ont d'autres pneus mais le double du prix... Véhicule utilitaire de travail donc pas trop le choix sinon ne pas aller travailler le lendemain non plus ! À la réception du véhicule, surprise ils se sont aperçu d'une pièce défectueuse quand ils ont changé les plaquettes mais là pas d'appel pour demander puisque tout était démonter si ils changeaient la pièce.... PLUS JAMAIS. Finalement le prix annoncé est pas respecté et pas professionnel du tout. A fuir.

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Le 08/08/2023 à 13:05

Disponibilité et services au top ! Merci encore pour mon niveau d’huile 5 min avant la fermeture !!

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Le 04/08/2023 à 22:41

Le personnel nous a sauvé nos vacances !!! Nous nous sommes arrêtées à Norauto pour un soucis technique, un peu en urgence, et Pascal a pris notre situation en main direct. Comme nous n’avons pas pu continuer la route avec notre véhicule, il a trouvé une solution pour nous dépanner. Le personnel est très accueillant et avec le smile ! Encore merci Norauto !!!

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Le 04/08/2023 à 13:33

J'ai un pris un rdv pour la clim à 12h15. J'arrive à 12h10. Attente au comptoir... Bah ils sont au ralenti. Je ne dis rien.... Enfin mon tour... . A l'accueil pas trouver le rdv. Je prends un nouveau rdv tout de suite parce que les recharges clim sont sans rdv. La personne de l'accueil me dit pas avant 14h... Ah ben je reprends à 14h 00 du coup si j'avais pris un rdv pour 12h15 je savais pourquoi. Elle me réponds mais le technicien de la clim n'est pas la... Bon ben pourquoi on m'a dit OK pour le rdv à 22h15 alors. Elle me répond je sais pas... Bref laissez tomber je vais voir ailleurs... Lenteur, non réactifs. Pas performant bref à bannir. Et ce n'était que pour une clim... Heureusement que je n'ai pas fait les pneus... Dans 20 ans peut-être je les aurai...

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Le 31/07/2023 à 16:12

Une étoile c'est très bien payé. J'ai pris un rdv pour un changement de pneus avant et une vérification à la balise car un voyant moteur orange était allumé. Selon eux le voyant n'est pas inquiétant et m'efface le défaut sans rien faire. Quelques temps plus tard je tombe en panne sur la route et apprend que ce défaut est en fait du à une fissure dans une durite, résultat des courses une facture de 800 euros chez un vrai garagiste. Pour les pneus il est bien indiqué par le constructeur qu'il faut mettre des w96, faisant confiance à norauto je n'ai pas vérifié. Et la en allant changer ma durite il s'avère qu'il m'ont mis du w92 ce qui est un motif de refus pour le contrôle technique. À fuir de toutes urgence.

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Le 24/07/2023 à 13:33

350 euros pour un roulement, obligation de changer 2 roulements, 2 disques et 4 plaquettes . J'ai été voir un concurent, 103 euros pour un roulement avec une garantie. Adieu roady

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Le 22/07/2023 à 11:26

décevant j'ai pris rdv a l'avance sur le site et payée sur le site finalement je préfère annuler une prestation, j'appelle et bien non c'est le service internet qu'il faut appeler , numéro payant bien sur, j'attends 10 minutes pour que la dame me dise en 30 secondes a oui vous avez envoyé un mail mais il n'a pas été prit en compte bon , finalement norauto m'appelle pour me dire ne venez pas à 9h mais plutôt 10h , on est de repas d'anniversaire, je lui dit à 11h grand max faut être parti, la dame me dit oui oui vous inquiétez pas mon compagnon amène la voiture un peu avant 10h des fois qu'il pourrait la prendre , et bien non , le technicien prend la voiture à 11h05 euh c'est lui qui récupère le gâteau d'anniversaire, et des enfants habitués de manger vers 11h30 sympa l'anniversaire au moins on saura que pour faire monter des pneus et bien on ira ailleurs et ne commandera plus sur le site il vient d'en sortir soit 11h45 , le personnel qui jouent, rigolent... alors qu'ils sont en retard sans compter le traitement des voitures, ils jouent aux pilotes entre le parking et garage même pas professionnels, aucune cale entre ma voiture et le pont lamentable

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Le 18/07/2023 à 10:48

A fait le nécessaire pour répondre à ma demande. Un grand merci

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Le 17/07/2023 à 22:56

Merci au gérant qui nous s'est occupé de nous en urgence ( perte de plaque d'immatriculation avant juste avant de partir en vacances un 14 juillet ) alors que sa boutique était fermé.

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Le 29/06/2023 à 02:57

J'ai du sortir ma voiture du garage , car le mécanicien n'avait pas le permis... il y avait d'autres mécaniciens qui ne faisait rien à côté. d'ailleurs ma voiture était garé sur le parking quand je leur ai laissé...

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Le 28/06/2023 à 09:05

Vraiment un scandale, pour un norauto ! Pneus commandés et payés sur le site internet pour au final apprendre que soit disant les pneus n’existent plus et qu’ils veulent les remplacer par des pneus de moins bonne qualité plus de 1 mois de litige ! Vraiment du jamais vu pour un norauto, puis un monsieur hyper condescendant qui vous parle avec irrespect ! Alors qu’ils ne sont pas capable de faire leur travail correctement, je ne recommande pas du tout !

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Le 26/06/2023 à 18:42

Très bonne expérience rapport qualité prix correct, personnels serviables et professionnels !

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Le 24/06/2023 à 14:37

Suite à un problème d'huile après un long trajet, ce garage s'est rendu disponible et réactif pour me permettre de reprendre la route en toute sécurité. Le tout avec le sourire. Merci !

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Le 05/06/2023 à 23:03

Très bon accueil, très pro, ils conna6leir travail et savent de quoi ils parlent, ça change et ça fait plaisir.

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Le 26/05/2023 à 18:06

montage super rapide!!! l equipe tres sympatique et tres professionnel !! je recommande vivement !! tres satisfait de norauto!! merci a vous.

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Le 26/05/2023 à 09:44

Prise de RDV facile et rapide ke ce soit au magasin ou par internet. Prix abordable pour faire des comparaison ailleurs. L'équipe me paraît sympathique. Pour ma part aucun reproche à faire pour ce NORAUTO CARCASSONNE

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Le 10/05/2023 à 07:22

Ma pire expérience. Je ne doute pas que les mécaniciens soient très professionnel mais là condescendance d’une des personnes de l’accueil ( Pascal ) est à noter. Aucun respect pour le client, arrogant et presque insultant je ne conseille désormais plus cet enseigne même si en étant très honnête les autres personnes de l’accueil sont très pro. Si vous tombez sur lui bon courage pour le mauvais moment que vous passerez. D’ailleurs je ne suis pas le premier à recenser cela et plusieurs employés d’autres garages n’ont pas été étonné de connaître ma mauvaise expérience avec ce Pascal.

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Le 08/05/2023 à 19:01

Équipe sympathique, très disponible et le mécanicien qui a pris en charge mon véhicule très professionnel et super sympa

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Le 27/04/2023 à 16:46

Que de positif. Que ce soit la prise de rendez vous, l’accueil en magasin, ou la réalisation des travaux, tout était nickel. Conseil et devis clairs, amabilité, disponibilité, respect des délais… Que demander de plus? Merci à Justine, Fahim et Jean Gabriel!!!

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Le 15/04/2023 à 09:30

Mauvaise expérience en raison de pneus commandés sur internet indiquant pourtant une disponibilité dès le lendemain matin. Quelqu'un a cherché à me joindre avant le rdv mais sans laisser de message. Une fois sur place, ils ont rempli mon dossier en informatique et récupérer mes clefs. Ce n'est que 45min plus tard qu'un responsable m'appelle en indiquant vous comprenez bien madame que les pneus commandés la veille au soir ne peuvent arriver seuls dans la nuit Une fois sur place, nous avons pu échangé et il a reconnu que leur site internet n'était pas fiable mais il n'aurait pas dû me faire passer pour une idiote parce que je suis une femme. Je trouve cela très regrettable. Il a trouvé en revanche d'autres pneus pour que je puisse repartir sereinement, voilà un point positif!

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Le 06/04/2023 à 07:59

en allant a Carcassonne sur autoroute j'ai eu le message vérifier injection ; perte de puissance max 130 maxi 130 avec peine régulateur vitesse qui c'est mis hors fonction ! j'ai donc été a Norauto Carcassonne sachant ou il était étant déjà passe a cote . J'ai eu un accueil :: HORS PAIR !!!!!! c'était un samedi et je repartait mardi ! Mon RV a été fixé le jour même a 17h . La voiture a été passée a la valise ainsi qu'un contrôle de batterie. Résultat : disfonctionnement de mon système électronique et batterie plus que faible . J'ai donc fait changer la batterie. En suivant j'a fait des aller-retours sur l'autoroute entre les 2 entrées de Carcassonne pour la tester : plus aucun problème. durée de présence dans l'atelier très courte tout en ayant le diagnostic rapidement ! D'où ma demande de changement de batterie. Je suis un fidèle de Norauto partout ou je suis en France et j'en suis sorti a chaque fois très satisfait !! Le centre de Carcassonne est un qui mérite une Etoile supplémentaire : 6 sur 5 et 5 pour les autres centres ! Maintenant c'est le centre de Tarbes Ibos qui est mon habituel vu que je réside a 25 kms ! j'en suis plus que satisfait !GRAND MERCI A TOUS LES CENTRES NORAUTO !!

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Le 04/04/2023 à 15:17

Un dévouement et un professionnalisme au rdv ils ont mis tout en œuvre pour me venir en aide pour la batterie de mon véhicule Je vous les recommande à 1000% Et ça vaut pour toute l’équipe de l’accueil a l’atelier Ils sont vraiment super pro et gentils Merci à eux

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Le 03/04/2023 à 22:47

Accueil professionnel et courtois seul bémol 1h30 pour changer 2 pneus avec rdv pris a l'avance.... je ne reviendrai pas

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Le 11/03/2023 à 19:16

Tres bon magasin personnel très bien

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Le 09/03/2023 à 16:49

J’ai fais un revision « garantie constructeur » chez eux. 3000km plus tard bougie qui trop serré ou défectueuse c’est casser et en suite coincé dans le moteur. BMW pense que c’était trop serré et il m’ont dit que c’est à Norauto de payer les frais. Apparement dans l’automobile c’est le dernier qui la toucher qui sont responsables sauf que Norauto voulais rien entendre. Pas de geste pour les réparations de 1400€. Ils m’ont dit qu’ils me rembourser que si je lancer la protection juridique. Ce processus dur 4-6semaines sans voiture ou c’est moi qui doit payer tout en avance.

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Le 09/02/2023 à 04:36

Une équipe parfaite toujours serviable et super sympa, malgré grosse augmentation des prix +7,50 sur les mêmes produits filtre et huile pour la vidange que l'année dernière ! Rien que pour la gentillesse du personnel nous revenons 🤩

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Le 22/01/2023 à 12:08

Super équipe. Après avoir éclaté un pneu sur l'autoroute, le dépanneur m'a remorqué jusqu'à ce centre. Les ayant contacté avant d'arriver la demande de prise en charge avait été établie et le personnel attendait mon arrivée. Encore merci pour cette réactivité et votre professionnalisme.

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Le 21/01/2023 à 14:45

Véhicule en panne d’alternateur. Assistance nous envoie chez Norauto. Le lendemain nous avions le diagnostic et le surlendemain la voiture était réparée. Réactivité et professionnalisme exceptionnel de Manu et son équipe. Le devis nous a été présenté pour accord à chaque étape et correspond en tout point au travail effectué. Bravo à Norauto Carcassonne. Je recommande vivement.

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Le 26/12/2022 à 13:02

Nous avions prévu de changer les pneus de notre voiture ce jour. Or après avoir déposé la voiture on nous appelle pour nous dire qu'ils avaient pas reçus nos pneus et nous propose d'installer d'autres pneus avant de nous rappeler pour dire que les pneus n'était pas compatible avec notre voiture.... Bref merci de à minima s'assurer que les pneus sont arrivés .... Et surtout qu'ils avaient démontés les 2 pneus avant sans s'assurer que les pneus étaient là ... Des incapables ! Merci d'avoir fait perdre une demi journée !

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Le 24/12/2022 à 19:41

Service et accueil physique et téléphonique top! Équipe à l'atelier sur place très compétente et rapide. Encore merci pour la pose de la cosse batterie 107!

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Le 23/12/2022 à 07:16

Très bon accueil personnel compétent et contrairement à d autres enseignes on ne vous incite pas à faire des réparations inutiles

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Le 03/12/2022 à 01:33

Tout simplement parfait. Travail bien réalisé... prix compétitifs et accueil extrêmement agréable....

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Le 29/11/2022 à 19:58

Mon auto, à était prise en charge en 5mn, et rendu en 30-35mn. Pour un changement du train avant avec la totale, équilibrage, parallélisme. Accueil, super!!!!

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Le 21/11/2022 à 17:47

Fréquenté régulièrement pour faire les révisions de mes véhicules, rien a redire prix compétitifs, services excellent. Le bilan du véhicule est fait a chaque fois .Top

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Le 14/11/2022 à 15:26

Au début pas mal mais depuis la nouvelle équipe mauvais devis prévoir changement amortisseurs alors que lors du passage au contrôle de mon véhicule sans les avoir changé leur mesure était supérieure à 85% donc peut être en manque de chiffre

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Le 10/10/2022 à 22:56

Rien à redire, prestation réalisée en temps et en heure contrairement au norauto de verniolle 09 qui n'honore pas les rdv pris sur internet et vous laisse repartir sans solution et vous reproche d'avoir pris rdv sur le net

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Le 08/10/2022 à 12:43

Comment dire une bande d incapable. Mon conjoint cherche un spray anti buée disponible en retrait sur le site. La personne de l'accueil nous dit direct non on a pas. On a pas tout ce qu'il y a sur le site. Ok, il s'en va. J'y retourne moi et la hop dans le rayon le spray ! On demande à changer des ampoules de position même s'il faut payer. On nous envoie dans l'atelier et la personne nous envoie balader parce qu'il y arrive pas. Ok on s'en va.

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Le 06/10/2022 à 19:05

centre pas du tout sérieux - 1 vidange et état visuel les pneus gonflés - remplacement de pneus arrière, contrôle de la pression - une semaine plus tard contrôle technique du véhicule mauvaises pression de l'ensemble des pneus inscrit sur le contrôle technique- alors pas du tout sérieux, j'attend une réponse. Mauvais point sur le centre de CARCASSONNE, a éviter.

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Le 30/09/2022 à 20:56

J ai passé commande et j attend toujours que l on m appel , rien de sérieux,c est pas grave Leclerc auto mon rapidement pris en charge.

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Le 22/09/2022 à 16:16

Super service, personnel aimable et serviable, d'excellents conseils sans forcer la main. J'y suis allée pour faire changer mes pneus et me faire installer un support téléphone. Travail exécuté parfaitement. Ne cherchez pas ailleurs. C'est tellement rare ! Je recommande.

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Le 16/09/2022 à 15:54

Pas d'équipement neige, pas de thermomètre intérieur de voiture, pas de support de téléphone magnétique pour aérateur, pas de convertisseur 12/220 volts. C'est à se demander comment un magasin avec si peu de choix peut rester ouvert

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Le 10/09/2022 à 10:40

Attente un peu longue. Rendez-vous rapide, magasin propre, personnel serviable.

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Le 29/08/2022 à 13:19

Un dépannage un samedi matin sans rendez-vous et avec le sourire. Je recommande vivement le centre Norauto de Carcassonne, une belle équipe de pros efficaces. Bravo

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Le 13/08/2022 à 22:37

Les personnes du magasin sont très gentilles mais rdv à 11h00 pour 2 pneus arrières, je suis arrivé à 10h45, reparti à 12h25..........on m'a juste dit pas de pont de dispo... Ah.....

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Le 11/08/2022 à 15:36

Accueil très sympathique, service rapide,horaire rdv honoré

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Le 19/07/2022 à 13:23

Je ne recommande pas. Venu pour vérifier l'état de la voiture à cause d'une bruit moteur. Le mécaniscien m'annonce que la voiture n'a aucun problème, juste un problème de pneus. 1 semaine après toujours le bruit je la ramène et non en faite c'était une erreur c'est un problème du moteur, remorquage jusqu'à Renault. J'avais pourtant bien demandé au mécaniscien si il était sur de lui avec les pneus et il m'a certifié que oui. Patron très cordiale et à l'écoute mais équipe non qualifié. Ma voiture était suivi là bas depuis presque 2 ans, je n'y retournerai plus.

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Le 18/07/2022 à 22:34

Équipe géniale et super pro! Nous avons crevé sur un parking près du centre Norauto et étions sur la route des vacances et l'équipe Norauto a tout mis en œuvre pour que nous puissions reprendre la route le plus rapidement possible!

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Le 16/07/2022 à 16:09

Incroyable accueil, super prestations, tous les membres du personnel sont agréables, arrangeants et serviables. Ils ont tout fait pour nous trouver des solutions rapides et qu'on parte au plus vite avec une voiture qui roule! La boutique et l'espace attente sont très agréables et bien aménagés. Un immense merci à tous!

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Le 07/07/2022 à 18:56

après avoir fait une révision de notre véhicule quelques jours après une fuite d'huile. après les avoir appelés on c'est tendu sur place sans rendez vous le changement du filtre à huile a été fait

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Le 01/07/2022 à 14:17

Bon centre auto, les vendeurs sont a l écoute et polis. Gros défaut aucun devis ne peut être fait par mail donc c est compliqué de passer le récupérer quand ont travail aux mêmes horaires de ce centre auto.

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Le 26/05/2022 à 12:15

Très bien, super accueil, super travail pour l'atelier... Je vous le recommande..

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Le 19/05/2022 à 13:19

Vous me dites y’en a pour 3h et au final je suis rester toute la journée à attendre devant le magasin je suis vraiment pas content et je ne reviendrai plus chez vous j’irai chez le concurrent, je déconseille leur service

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Le 14/05/2022 à 10:43

Très bon accueil et aucun soucis dans ce norauto. De manière générale, j'ai jamais eu de soucis chez cette franchise 👍

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Le 11/05/2022 à 21:05

Impossible d'annuler une commande passer par le net. Ni par le chat contrairement aux affirmations, mauvaise foi et manque de professionnalisme....

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Le 11/04/2022 à 17:14

J'ai acheté un nouveau pneu ici aujourd'hui, étant un touriste d'Irlande mon français est assez mauvais, mais je pensais qu'en utilisant le peu que j'avais et une application de traduction tout devrait être ok.J'ai été traité de la manière la plus irrespectueuse par le personnel, ils étaient une honte, de rouler leurs yeux au ciel à ne pas vouloir traiter ma demande, à me dire qu'ils ne pouvaient me vendre 2 pneus même si je n'avais besoin que d'un. J'espère qu'un jour, certains membres du personnel viendront en Irlande, où nous respectons les gens, quelle que soit leur maîtrise de notre langue et/ou leur origine. Je n'ai jamais été traité d'une manière aussi inamicale en tant que client, je conseille à toute personne, surtout si elle est pauvre, de ne pas y faire ses courses.

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Le 08/04/2022 à 17:31

J'y suis allée pour le rééquilibrage de ma voiture, je conseille. Ils m'ont dit 45 min d'attente, c'était fait en 20 min et avec le sourire, pour mon Audi je n'en ai eu que pour 55 EUR. Super je recommande

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Le 08/04/2022 à 17:08

Je fréquente cet établissement depuis novembre 2021, l'accueil est toujours cordial. Le personnel très disponible pour rechercher des solutions. il y a un véritable investissement dans ce sens afin de répondre aux attentes du client. J'ai apporté une plateforme vélo de marque Norauto. 2 établissements de la région Toulousaine n'ont pas été en capacité de la réparer faute d'électriciens. Je pense que le problème a été pris à bras le corps à Carcassonne car le dépannage a été très technique voire complexe et ce grâce à du personnel qui a le sens du service et du relationnel avec la clientèle. En plus ce qui est agréable,c'est de recevoir des nouvelles pendant les travaux. Merci encore à l'équipe de cet établissement, compétente, professionnelle, passionnée par l'environnement auto visiblement.

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Le 28/03/2022 à 18:46

Achat d'une remorque. travail et service parfait. personnel extremement serviable. Employés et patron au top, des pros !

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Le 26/03/2022 à 18:42

Prise de rendez-vous facile. Très bon accueil. Rapidité d'exécution. Compte rendu éclairant.

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Le 04/03/2022 à 17:02

Temps record et prix canon sur des pneus rare et en urgence. Car de passage avec une crevaison, j'avais encore 500km à faire. Équipe sympathique

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Le 26/02/2022 à 12:37

J’ai acheté la semaine dernière dans le centre Norauto de Colombiers (34) un article qui me convient pas. Je vais au centre Norauto de Carcassonne pour retourner le produit le vendeur me répond « je peux pas vous le reprendre car vous l’avez pas acheter chez nous. On est franchisé on reprend pas les articles des autres magasins ». J’ai appelé le Norauto de Narbonne pour savoir si ils peuvent me reprendre mon article, le vendeur m’a répondu « oui bien sûr avec votre ticket de caisse il y a aucun soucis » je lui ai dit ce que le vendeur de Norauto Carcassonne m’avait dit il m’a répondu qu’il m’avait dit n’importe quoi, qu’il aurait du me reprendre l’article.. je remercie donc le vendeur du centre Norauto de Carcassonne . Habitant Carcassonne je vais devoir me déplacer jusqu’à Narbonne. Je n’irai donc plus au Norauto de Carcassonne.

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Le 05/01/2022 à 11:36

31/12 (12h) Suite à grosse fuite huile moteur sur autoroute arrêt d urgence effectué dans ce centre auto ou nous avons eu un accueil exceptionnel de la part du responsable Pascal qui a analyse immédiatement la cause racine du problème de notre véhicule et nous a propose une solution suite à son immobilisation Encore merci

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Le 05/01/2022 à 11:24

Rien à dire, bon accueil, des techniciens à notre écoute et de bons conseils, RV et intervention rapide malgré les fêtes !

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Le 21/12/2021 à 17:15

Très bon accueil, les prestations sont fiables ainsi que les pièces abordable à tout type de prix

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Le 16/12/2021 à 14:21

Un bon accueil. Des gens sympas qui prennent le temps pour expliquer. Serviables !

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Le 15/12/2021 à 18:04

merci beaucoup Pascal. Vous êtes formidable. Hyper réactif et pro. Grace à vous je peux partir au ski avec ma fille. Ce monsieur doit être augmenter car une implication professionnelle comme celle-là est trop rare pour ne pas être soulignée. Je recommande

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Le 14/12/2021 à 10:56

J'ai confié mon véhicule à Norauto Carcassonne, pour la vidange. J'avais pris rendez-vous en ligne. Ponctuel, j'ai récupéré mon véhicule plus tôt que prévu.

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Le 09/12/2021 à 17:42

A disposition du client surtout quand il faut faire des recherches sans savoir si le client achètera. Un bon critère d'appréciation.

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Le 09/12/2021 à 15:31

Tarifs très attractif sur 4 devis ( dans 4 endroit différent pour la même marque) pour changer 4 pneus c'est de loin les moins cher entre 30 euros et 120 euros de différence pas négligeable en période de Noël. Bonne fête de fin d'année à vous 😉

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Le 05/12/2021 à 07:38

En galère avant de rentrer sur Montpellier, ils n'ont pas hésité à s'occuper de mon véhicule sans rendez-vous,proche de l'heure de fermeture et de plus avec une Laguna 🙄😁, merci encore pour votre rapidité et efficacité et votre professionnalisme.

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Le 04/12/2021 à 12:51

Très professionnel, je recommande Beaucoup de mécano qui sont de vraies passionnés d'auto en dehors du boulot, donc moi qui suis maniaque, j'aime savoir que des passionnés travaillent sur mes autos. Pour les vidanges, ils remettent l'huile de la marque préconisé par le constructeur. Satisfait à chaque fois que j'y suis allé.

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Le 29/11/2021 à 18:46

Première visite chez Norauto, accueil très sympa. Prix pneus et chaîne neige bon prix et surtout bas prix. Merci Norauto 😊

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Le 25/09/2021 à 12:46

Équipe au top le personnel est à l'écoute moi personnellement ça fait des années que je suis fidèle à Norauto et je lesrecommande 👍👍👍👍👍👍👍

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Le 18/09/2021 à 18:58

J'ai été satisfait l'an passé lors de la révision annuelle de notre petite voiture. Et nous avons adopté ce lieu et retourneront dans moins d'un mois pour la révision 2021.

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Le 12/09/2021 à 20:09

Je trouve ce que je veux pour l'entretien de mon véhicule à des prix défiant toute concurrence. Personnelle qualité, à l'écoute et accueillant avec de très bon conseils.

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Le 18/08/2021 à 11:21

Suite a un changement de pneus dans un centre Norauto de la région parisienne il y a une semaine, j'ai eu des vibrations dans le volant en descendant sur carcassonne. J'ai tout de suite appelé le centre norauto de carcassonne en expliquant ma situation. J'ai eu un rdv très rapidement 11h. ils ont pris ma voiture des mon arrivee et ont contrôlé l'équilibrage de mes pneus et remis un plomb sur une des roues. Le tout gratuitement. Tout le personnel a été très sympa et réactif. A recommander

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Le 17/08/2021 à 17:59

J'ai utilisé Norauto pas mal de fois mais pas après le dernier visite. Je suis dégouté. Il ma donné un devis pour disques et plaquettes pour les 4 roues. J'ai repris le voiture, payer est parti satisfait. Deux semaines plus tard j'ai passé pour le contrôle technique. Sur les commentaires ils remarque que les disques en arrière est très usé - ca va dire Norauto n'ont pas changer. Quelle honte. C'est ma dernière visite chez Norauto !

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Le 06/08/2021 à 09:31

Voilà un an que je leurs confie l'entretien de mon bébé, je suis toujours satisfaite de leurs préstations, équipe professionnel et toujours à l'écoute. Je recommande Norauto à Carcassonne, vous ne serez pas déçu.

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Le 28/07/2021 à 09:09

Super sympa, service parfaitement éffectué. Je recommande. Bon produit d'entretien. Prix très compétitifs.

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Le 24/07/2021 à 12:07

Prise de rendez-vous rapide, équipe très professionnelle et surtout de bon conseil, chose qui ce fait très rare.

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Le 18/07/2021 à 20:59

Je suis allé l'ai voir pour 4 pneus ils ne les avaient pas en stock il devait me rappeler pour savoir si il pouvait les avoir et j'attends encore du coup je suis aller chez feu vert beaucoup plus professionnel.

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Le 07/07/2021 à 18:28

Rv rapide. Personnel très professionnel et sympathique. Qualité prix : moins cher que dans d'autres enseignes. Je recommande à 100 %.

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Le 28/04/2021 à 15:03

Bonjour, suite à réparation vélo vae sous garantie pour frein ar défectueux et aiguille indicateur position dérailleur , normalement 4h maxi de boulot j'en suis à 5 jours et on me promène sur des pannes qui n'existent pas et il y a que un vélo en réparation le mien.la personne au téléphone très désagréable et personnel pas à la hauteur. Je regrette mon achat mon premier choix était Décathlon comme le vae de mon épouse là au moins sont réactifs et courtois . Garantie ou pas j'irais à Décathlon . Je n'ose pas pensé pour les voitures pour une réparation mécanique. Norauto carcassonne sont nul et je me retiens . Clients réfléchissaient bien avant de vous engagé dans ce centre. J'ai la facture d'achat du vélo .

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Le 12/04/2021 à 17:04

Contrairement à un Centre Feu Vert tout proche, j'ai eu l'agréable surprise de découvrir du personnel très professionnel non avares de conseils mais surtout sans chercher à vendre à tout prix

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Le 24/03/2021 à 08:52

Je fais toutes mes révisions et réparations depuis des années chez Norauto Carcassonne et j ai toujours été satisfaite de leurs prestations. Pascal est professionnel, à l écoute et sympathique comme tous les membres de son équipe. Je recommande vivement Norauto Carcassonne.

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Le 21/03/2021 à 11:43

Un très bon accueil ce samedi matin, dépannage rapide et service client au top, encore merci pour votre aide et le professionnalisme !

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Le 11/02/2021 à 10:28

Rien à dire sur le côté mécanique, mais quel accueil client déplorable. Dommage.

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Le 25/01/2021 à 16:25

Tres bon acceuil, personnel dispo et pro. Venu pour pneus et vidange, fuite d huile détectée et reprise avec diagnostic sérieux! Merci à l équipe.

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Le 18/01/2021 à 19:19

Après le changement d'une rotule axiale et suite à un parallélisme très mal fait. Pneu mort sur les bords extérieur . Mauvaise foi du patron en prônant l excuse que les pneu était déjà usé et donc refuse de refaire un parallélisme. Je vous conseille de vous abstenir de leur prestation si on peut appeler ça comme ça.

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Le 11/01/2021 à 08:54

Très bon accueil, ponctualité, service rapide, prix raisonnable,. Je recommande vivement

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Le 06/12/2020 à 10:58

On a changer les roues avant + parallélisme en décembre dernier, le parallélisme mal fait, résultat des courses, on peut tout refaire, roues qui sont manger a cause de votre mauvais travail, PLUS JAMAIS JAMAIS quand on ne sait pas travailler, on ne fait rien !!!!!!! déçu comme jamais.

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Le 30/11/2020 à 21:10

Merci à Manu pour son professionnalisme et son expertise, très échaudé par norauto Perpignan je n étais vraiment pas en confiance je suis ravi de voir des personnes compétentes ça devient rare et encore une fois juste une explication du pourquoi et du comment suffit à rassurer les clients Merci encore pour le temps passé sur mon véhicule alors que le chantier ne venait pas de chez vous et surtout que le problème n était pas de votre fait

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Le 28/11/2020 à 20:34

On leur demande juste de regarde l'allume cigare ils vous changent 3 fusible on sait pas pourquoi du coup plus de centralisation et plus de chauffage alors qu'avant il y touche tout fonctionne. Le gérant c'est pas notre problème ça devait pas fonctionné avant reprenais votre voiture on va a pas fait payer fusible qui coûte 1 centimes. C'est terminé pour moi

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Le 20/10/2020 à 17:20

Peu de choix. Obligé de commander sur internet un produit de la marque norauto pour le recevoir en magasin! Le personnel est plutôt à rigoler entre eux qu'a informer le client. Il faut les chercher dans le magasin et attendre qu'ils soient disponibles. Malgré ça ils sont sympathiques. Facilité d'accès, grand parking et magasin propres

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Le 26/09/2020 à 10:47

Personnel très accueillant et au top, toujours à l'écoute, très bon rapport qualité/prix, je recommande !

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Le 21/08/2020 à 17:22

Je l'ai es appelé pour demander si ils changer les pneumatiques que j'ai auparavant commander sur Internet... déjà la personne souffle et râle mais il après avoir demander à sa hiérarchie il me dit, (bon ok d'accord mais ca va vous coûter 57€ montage équilibrage par roues) Il m aurait juste dit non ou j'ai pas le temps, j'aurais compris et préférerai.... voilà voilà

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Le 14/08/2020 à 16:04

Accueil super, toujours souriant et agréable, travail très bien fait. Les prix sont très correct... Je recommande Norauto Carcassonne

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Le 27/07/2020 à 14:47

changement de roues avant alors que le problème était à l'arrière... mauvaise taille de pneus, mais montés quand même sur la voiture... demande en arrivant de ne pas toucher à nos affaires dans le coffre et pourtant tout a été dérangé... Evidemment aucun dédommagement de fait pour le temps perdu... Nous n'y retournerons pas et nous vous déconseillons d'y aller.

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Le 22/07/2020 à 13:38

Tres bon accueil mais au niveau de l ateier tres mal recu a l accueil la personne tres gentille nous dit d aller voir said pour qu il nous explique.arrive a l atelier le fameux said ne daigne meme pas nous regarder et nous lance compresseur mort et s en va.monsieur apprendre le service client vous ferez le plus grand bien.D autant plus que nous avons amene la voiture ailleurs et c etait simplement la recharge de la clim a faire Ce monsieur ferez bien d apprendre son metier. Tres decu

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Le 14/07/2020 à 11:12

Malheureusement après des années en tant que client chez norauto Carcassonne, je me vois dans l’obligation de mettre un mauvais avis sur cet établissement... effectivement j’ai amener ma jaguar pour une recharge de clim il y’a environs deux semaine. Ceux ci me signalent que mon compresseur de clim est mort et qu’il m’ont récupéré tout le gaz de celle ci du coup car « cela me sert à rien » ... dans le doute je vais faire l’opération chez un spécialiste et celui ci réalise l’opération avec succès et ma climatisation marche parfaitement bien, le spécialiste me signale qu’étant donner que la clim était complètement vide ils ont ordre de ne pas re remplir logiquement celle ci, mais leur gentillesse fait qu’ils l’ont fait malgré tout et je les remercie ! Du coup je m’en retourne vers norauto, qui d’après le spécialiste n’ont tout simplement chercher le tuyau de remplissage de clim qui est un peu caché sur ce genre de véhicule , afin d’acheter une batterie pour ce véhicule. Une fois à l’accueil j’explique malgré tout mon mécontentement sur l’opération raté chez eux et demande du coup un petit geste commercial sur la batterie ( ils me devaient au moins cela après avoir récupéré mon gaz de clim ), mais MR Jamois le patron ( qui me connais en plus de cela ) refuse sans même essayer de comprendre le problème et leur fautes... du coup je suis reparti sans rien et je pense que c’est la dernière fois qu’ils me voyaient dans l’enceinte de leur entreprise. Mr Jamois oublie vite car quand c’est lui qui demande des gestes commerciaux sur ces achats je l’ai toujours arranger, mais la prochaine fois que je le rencontre dans un commerce je m’abstiendrais et paiera le prix fort !

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Le 10/07/2020 à 12:02

Appellé de l’autoroute pour une panne de pneu. Rendez-vous immédiat et accueil professionnel et agréable. Prix raisonnable et travail rapidement exécuté Merci

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Le 21/12/2019 à 11:28

Suite à une crevaison dans la zone industrielle, l'équipe a réparé ma roue et s'est rendu plus que serviable et très professionnelle pour me permettre de récupérer ma voiture à temps pour la reprise de mon travail. Un grand merci.

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Le 25/08/2019 à 11:40

Excellent accueil. Personnel à l'écoute, qui fait le maximum pour répondre à votre demande. Vraiment très satisfaite .

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Le 17/08/2019 à 09:28

Prix corrects (comme toutes les enseignes low coast type feu vert, leclerc auto etc) mais alors personnel désagréable lors du dépôt de véhicule avec rdv ( c'était la pause café donc ça gêne de bosser visiblement ) Tout juste capables de changer des pneus, j'explique: -hier (donc le 16/08/19) j'ai fait changer mes pneus et en repartant la voiture tirait violent a droite ( pression préconisée=2,2 bars, pression contrôlée a droite=1,9 bar et 2,0bars a gauche 10 minutes après la sortie du garage )+ j'ai une rotule a la limite de casser ( je le sais et c'est commandé ) ben les pneus ont étés changés mais aucun commentaire au sujet de la rotule explosée, un professionnel est normalement obligé de vous tenir informé de toutes dégradations liées a la sécurité du véhicule, laisser quelqu'un repartir sans, au moins, l'informer du danger qu'il prend et tout simplement pas professionnel - lors du montage d'un poste acheté chez eux, ils ont complètement explosés les clapets de ventilation central ainsi que le cash externe( donc plus d'aération au centre, juste un bruit bien gênant de plastique qui se promène dans les conduits - incapables de trouver la provenance d'un bruit sur une......205 les gens, sur une 205!!! )donc selon eux c'était un défaut du train AV, sauf que, après 3 passages avec 3 mécanos je décide de regarder ça de moi même et, ben c'était juste la clavette qui maintient les plaquettes qui se fesait la malle, il suffisait de demonter la roue et ça vous sautais dessus... - pour finir un certain manu qui n'est, soit disant plus la s'est permis de contacter ma compagne par sms de son propre numéro a 21h pour s'excuser après l'intervention phénoménale de son montage de poste lamentablement échouée... (plus de ventilation et le poste était juste posé dans le compartiment et non fixé) Bref, rendement, rendement et rendement, je déconseille vivement saif cas d'urgence

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Le 10/08/2019 à 19:36

Pas réglo dans les prises de rdv, tu arrives après confirmation du rdv par SMS, la pièce qui est censée être commandée depuis 1 semaine ne l'a pas été, tu annules tes vacances parce que tu te retrouves sans véhicule, adieu la location à 400 euros..... Et le pompon , ils te mettent un démarreur reconditionné au prix d'un neuf sans t'en informer.... Bonjour l'arnaque

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Le 25/07/2019 à 14:26

Merci à l'équipe d'avoir accepté de dépanner notre VAN juste avant la fermeture et d'avoir persévéré pour trouver le problème. Sans vous nous aurions du faire appel à l'assistance et notre WE aurais été complètement gâché. Une chance de tomber sur des gens comme ça.

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Le 10/07/2019 à 15:29

Accueil agréable et très professionnel . Prise en considération de mon problème rapide et solutions efficaces et en cohérence avec mes besoins et mes finances. Je recommande cet atelier.

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Le 25/06/2019 à 18:32

2ieme fois déçu par le manque de professionnalisme. Devis accepté pour amortisseurs arrière arrhes versés avec rdv pour intervention pour contre visite contrôle technique. 1semaine de perdue car Norauto a annulé l'intervention rdv ...

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Le 20/06/2019 à 20:23

Très bon garage j ai fait un vidage avec le changement de filtre il m ont pas facturer trop c est raisonnable plus l huile 5w40 6.5 l 70 euro franchement c est top e pour une Mercedes c 200 cdi je le recommande

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Le 15/04/2019 à 14:55

Ça dépanne bien et même si on se trompe d'achat aucun souci de remboursement ou d'échange. c'est bien. merci

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Le 01/03/2019 à 01:21

Alors concernant les prix et les services il n'y a rien à dire,mais par contre j'ai été déçu par la qualité du travail, j'y suis allé pour faire changer les pneus de mon véhicule et ils me l'ont rendu avec l'enjoliveur cassé et ne m'en ont même pas informé...

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Le 19/02/2019 à 10:36

Mauvais accueil personnel incorrect incompétent très doué pour vous fait ressentir qu ils n ont pas envie de travailler et capable de faire de la pub sur réparation de tous véhicules alors qu ils m ont dit directement d aller voir le concessionnaire qu il touche pas à l électricité bref une bande de rigolos

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Le 14/02/2019 à 22:19

Afin de mener notre projet du tour de l'Europe à bien nous avons pu compter sur Norauto Carcassonne qui a su montrer leur soutien, leurs générosités ! Un super accueil et service très bien rendu ! Tous les vendeur sont souriants et le directeur très abordable qui a été à l'écoute dans nos besoins pour notre projet ! Alors, nous recommandons fortement cette enseigne sur Carcassonne.

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Le 05/02/2019 à 10:14

Vélo électrique WAYSCRAL acheté neuf plus de 1000 €, en octobre 2018. En panne au bout de 2 mois. Après 17 jours d'attente et donc de marche, mon vélo n'est pas réparable. Merci à M.JAMOIS Pascal et son équipe d'avoir procédé a l'échange. A suivre...

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Le 12/01/2019 à 13:31

Excellents accueils (téléphonique et atelier). Les prestations sont de grandes qualités et les prix concurrentiels. En plus et c'est mon cas, les pièces ne sont changées que si elles le nécessitent. Je suis client NORAUTO Carcassonne et le resterait tant que le service sera de cette qualité.

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Le 28/10/2018 à 02:34

Toujours disponibles pour les interventions sur mon véhicule même minimes parfois. Bravo a son manager et toute son équipe. RDV rapide. Facilité de paiement pour des interventions coûteuses. Travail sérieux.

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Le 07/10/2018 à 08:37

On me fait une recharge de clim. Le soir, comme ça ne marche pas, on récupère le gaz sans trop chercher à comprendre d'où ça vient et je reste comme un c... avec ma clim en panne en plein été. Une autre fois, un employé m'a personnellement aidé pour une galère de batterie. Je pense qu'il se reconnaîtra : à lui les 5 étoiles !

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Le 24/09/2018 à 22:32

Faite très attention. Surtout demandé et exigé bien vos factures pour les pièces de rechange. j'y suis allé pour une simple révision et ils ont cassé la sonde du monteur de mon vehicule. Personne malhonnête. Technicien incompétent. Ils ont voulu me filer la voiture comme ça. Malchance pour eux et chance pour moi la voiture ne démarrait plus. Immobilisé ils ont été obligé de me dire ce qui c'est passé . Pas du tout accueillant. Patron arrogant. Même pas d'excuse. Aucune courtoisie. J'ai dû déclaré ça comme un sinistre à mon assurance et Je me suis demandé toute seule pour me trouver un véhicule de remplacement. En plus ils m'ont remplacé la piece cassé par une piece de la cass. Faite très attention. Je ne recommande surtout pas.

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Le 15/09/2018 à 14:38

Accueil pas très agreable et surtout refus de faire le travail (changement de pneumatiques) sous pretexte que je serai arrivé 1/4 h en retard. J'avais appelé 1h avant, le temps d'arriver. La moindre des choses aurait été d'appeller ou de bien préciser, ce qui n'avait pas eté fait, l'heure maxi et le risque que je prenais. Je suis allé chez Feu Vert qui a entendu mon probleme et a fait le nécessaire immédiatement.

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Le 29/05/2018 à 17:42

Très bon accueil, personnel sympa, prestation conforme a la description, en l'occurrence contrôle et recharge clim et surtout horaires RDV respecté.

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Le 23/01/2018 à 13:23

Personnel à l'écoute et avenant. Le seul bémol est l'attente en caisse, hier encore 10 min pour un balai d'essuie-glace car un client voulait changer ses pneus et visiblement la procédure en caisse est loooooooongue.

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Le 13/12/2017 à 10:40

J'ai acheter une batterie de la marque norauto au magasin da Carcassonne le 04/02/ 2017. Aujourd'hui je suis aller pour la changer parcequ'elle ne charge plus puisque elle est toujours sous garantie  un des ouvrier  l'a testé il a vu qu'elle ne charge pas . Il a demandé au responsable qu'il ma demandé de laisser un chèque de caution  pour qu'il ME PRÊTE  une autre batterie . Je voudrais savoir si c'est comme ça dans tous les magasins norauto ou c'est uniquement a Carcassonne. Et la garantie elle sert a quoi?.

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Le 30/09/2017 à 13:22

Cette fois, c’était catastrophique! Je n'aurais pas dû leur confier mon véhicule neuf ( 9500 km ) pour l'entretien annuel. Pas de respect du RDV puis travail bâclé en une 1/2 heure, sièges tachés, carnet d'entretien mal renseigné, type d'huile ?... L’accueil est sympa mais la fin est cata...

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Le 29/04/2017 à 13:10

Patron arrogant, je avais pris rdv pour changer un roulement une fois fait 2km plus de frein un bruit de frottement je fait demi tour ,ils regardent et si aperçoivent qu ils avait oublié de resserrer mais le mal était fait tout était bouzille le patron ne voulait rien savoir je demandé juste qu on me rende mon véhicule dans un état correct ,bref ouvrier incompétent et patron qui se prend pour ce qu il n est pas centre auto à déconseillé

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Le 02/01/2017 à 10:39

Magasin sous franchise. Accueil très sympa. Matériel en promo non disponible (c'est la faute de l'enseigne pas du franchisé) malgré ce, la personne a cherché dans les autre centres Norauto la disponibilité de l'article demandé : très pro !

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Le 05/12/2016 à 11:02

Après un contrôle des freins dans ce centre, un appel du vendeur m'informant que mes plaquettes étaient encore bonnes et que je pouvais faire 4000kms. Sachant que le concurrent voisin m'a dit ' c'est très urgent de les changer'. Coût du passage 0€ Très pro et très agréable. Je recommande ce centre.

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Le 18/11/2016 à 00:18

Travaux correctement effectués, aucun soucis et prix abordable, accueil sympathique et professionnel. La boutique est aussi très agréable, lieu propre et bien rangé. Les prix sont tout à fait convenables.

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Le 06/10/2016 à 19:14

Pas très sérieux et de plus pas très commerçant. Erreur de monte pneus pas les mêmes à droite qu'à gauche, obligation de revenir pour les changer, avec 35 kms et deux heures de dérangement. Même pas un geste commercial. Donnez votre avis ! donnez votre avis ! Demandent ils . Hé bien résultat pas très fair play ,Avis sur le site refusé par l enseigne. Alors que je n'indiquais que les faits. Conclusions, pour ma part, je passe mon chemin ! P.S 1 étoile car pas la possibilité de mettre moins

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Le 29/07/2016 à 19:54

Facture ne correspondant pas au devis par choc rayé sous l échappement et on m accusé de l avoir rayé avant alors que je l avais vérifié. Je ne recommande pas ce garage car je suis très déçu. ...à voir si entente avec le directeur.

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Le 30/12/2015 à 18:12

Très déçu ! Tarif doublé par rapport au prix annoncé au téléphone. Une fois la voiture dans l'atelier, ils étaient surpris de la taille du moteur... alors qu'ils avaient vu la carte grise. Ils annoncent un retard de 2h... Et pour clore le tout, je n'ai entendu aucune excuse... Manque de professionnalisme, je ne recommande pas ce Norauto.

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Le 10/12/2013 à 14:02

Incroyablement mauvais service. J'ai commandé 4 pneus pour ma BMW en ligne. Deux fois ils ont envoyé des pneus incorrects et m'ont fait payer € 465 trop qui a été finalement remboursé. Puis, quand ils montaient les pneus, ils ont endommagé toutes les jantes. J'ai payé les faire repeindre €200. Le patron m'a dit que … Vous ne pouvez pas vous plaindre à quelqu'un d'autre parce que je suis le directeur. Mastercard m'a remboursé ÉVITEZ !

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Le 29/04/2013 à 17:38

bon pour le prix mais il vaut mieux verifier le travail apres le changement des 4 pneus: jante sale voire rayer et trace de peinture bleue ?heureusement j ai reussi a nettoyer

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