A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Besancon Ecole Valentin à École-Valentin
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Besancon Ecole Valentin qui se trouve à École-Valentin. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à École-Valentin en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Espace Valentin (250 m).
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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❌Toilettes
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Besancon Ecole Valentin à École-Valentin
Amelie.rLe 22/03/2024 à 16:21
Superbe équipe Merci pour vos renseignements et votre professionnalisme Merci à Stephane Amandine et Anthony
laurence.t
Maud.Le 09/03/2024 à 15:23
A fuir et à ne plus y revenir. Suite à une erreur lors du montage de pneus, j ai évité de peu l accident avec un poids lourd sur l autoroute à peine mon vehicule récupéré. Cela certes été corrigé me privant de mon véhicule et engendrant des surcouts pour moi. Depuis une semaine et ce malgré une réclamation en ligne, j attends excuses explications de ce centre, puisque j ai eu droit au moment de la reprise de mon vehicule à un vague, c est réparé.... Incompétence? dissimulation ? Silence complet de la.part de la direction du centre besancon école Valentin pourtant alertee alors meme que son équipe a mis ma sécurité en danger. A croire que cela est récurrent si cela ne suscite meme plus de réaction. Quand je lis les réponses du propriétaire aux commentaires négatifs... à votre disposition pour échanger de vive voix, encore faudrait il oser décrocher son téléphone! Mauvais sur toute la ligne. Je dédie l étoile que j ai été contrainte d attribuée à l amabilité de l équipe conseil et caisse en.magasin, et à la personne qui a pris le temps de réparer mon véhicule la deuxième fois..
Jean-Philippe.oLe 07/03/2024 à 14:37
Atelier à fuir ! achat d'une nouvelle batterie (173 €) pour remplacer celle déficiente ; pour que la garantie s'applique, il faut qu'un contrôle du circuit de charge soit effectué par l'atelier après la pose de la batterie, et sous un délai relativement court ; ne pouvant pas revenir pour ce contrôle dans le délai imposé, la caissière me propose d'effectuer le changement de batterie sur le champ, devant l'atelier, et de faire contrôler le circuit de charge dans la foulée ; je demande alors une clé de 10 pour permuter les batteries réponse de l'atelier : oui, mais à condition que je leur donne une pièce d'identité ou ma carte bleue pendant le prêt de la clé ..... Mentalité de m..... ! une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins
MAVEL.HLe 06/03/2024 à 22:18
Un personnel à l écoute ! Je suis très contente des conseils et de l’aide qu’on a pu m’apporter. Merci à Jérémy qui a su répondre à mes attentes.
marc.lLe 04/03/2024 à 22:26
Magasin bien agencé, agréable et grand, le personnel super sympa, et les prix inférieurs aux prix en Belgique 😉 Exemple : chaussettes neige au prix de 49 EUR contre 79 EUR en Belgique 👍 La gérante également sympa (avec les forces de l'ordre 😉😁)et efficace .... Je recommande vraiment 👍
Véronique.oLe 21/02/2024 à 19:47
Très bon accueil. Personnels souriants et efficaces. Je recommande ce lieu pour les cartes grises. Rapidité efficacité et surtout le sourire. Bonne continuation. Les jumelles
jean.o
Hugo.u
Guillaume.eLe 15/02/2024 à 15:26
Inacceptable ! Avant-hier, je dépose mon véhicule en précisant que ma voiture broute à l'accélération. On me rappelle pour me préciser qu'au diagnostic, il n'y a rien et qu'ils allaient changer les bougies d'allumage et faire un nettoyage préventif du moteur. Je valide le devis. Passage en caisse et je vois la mention contrôler embrayage - urgent sur la facture. Je demande alors pourquoi on ne m'a pas prévenu avant. Réponse : Parce que Norauto ne fait plus les embrayages ! Coût de l'opération : 134,76 euros. Arrivé sur le parking, on me restitue le véhicule en me disant que je n'irai pas bien loin, l'embrayage étant mort. Concrètement, j'ai emmené un véhicule en réparation. On me le restitue avec les mêmes difficultés mais en ayant encaissé 134,76 euros. Faire payer des travaux inutiles ou inadaptées. Chapeau. Un garage à recommander pour ceux qui n'ont pas de problème... C'est la 2ème fois en 3 ans que j'ai un gros souci. Une certitude : je n'y remettrai plus jamais les pieds. Aucune gêne, aucune vergogne !
Fabrice.aLe 10/02/2024 à 21:13
Merci beaucoup à Yohann pour son professionnalisme pour mon changement de batterie sur une voiture kia
Anaël.OLe 09/02/2024 à 10:45
Mdr j'ai acheté un aspirateur pour voiture plus de 50€ je rappelle que la fonction principale d'un aspirateur étant d'aspirer un minimum vous aller rire c'est une tâche que cet appareil ne remplit même pas et je le jure devant dieu qu'il n'aspire même pas un petit caillou même un grain de sable c'est une honte jsuis quelqu'un de civilisé mais je vais pas vous cacher que je me retiens de le ramener en boutique et de le jeter dans la tronche du premier venu j'ai jamais vu un truc aussi inutile pour rappel c'est un aspirateur qui n'aspire pas et je parle bien de l'aspirateur de votre marque Norauto GROSSE ARNAQUE
Nabil-Dine.aLe 27/01/2024 à 21:34
Très bien pour une révision, vous déposez la voiture à votre convenance et le travail est fait ! Prix compétitifs !
Valérie.iLe 19/01/2024 à 12:45
Personnel très accueillant et réactif. Tarifs intéressant. Je recommande 👍👍
Cyliane.A
Oinis.eLe 18/01/2024 à 11:35
Personnelle très sympathique et professionnelle, tombé en panne à la sortie d'autoroute, un technicien est venu démarrer la voiture C5 Noir pour la ramener au garage et la réparer, je suis reparti avec le sourire
Aurore.a
ludivine.Le 11/01/2024 à 11:20
accueil, prise en charge au top pour un dépannage batterie. Merci pour tout !
Aymeric.ELe 09/01/2024 à 11:56
Dix années que j'emmène ma voiture dans ce garage, et tout va bien. Les équipes sont très à l'écoute et l'organisation est très pratique. J'apprécie particulièrement la présence de la boutique, toujours mieux et plus pratique que de passer par internet pour acheter ce qui nous manque ! La communication par message est particulièrement pratique !
Cédric.oLe 05/01/2024 à 18:13
Le voyant de pression des pneus allumé à la réception du véhicule, j'ai du aller la faire à une station de lavage.
christophe.oLe 27/12/2023 à 05:47
Rapidité, efficacité et très bon accueil pour une réparation suite à une crevaison. Equipe très efficace.
patrick.aLe 26/12/2023 à 10:36
Un très bon centre auto.je le retire malgré tout 1 étoile car les équilibrages des roues manque de précision à chaque fois. C’est dommage.
stéphan.uLe 26/12/2023 à 00:41
Accueil, tarifs, ponctualité.... Tout va bien je recommande 😉👍
Britanie.eLe 21/12/2023 à 10:03
Définition du mot escroc = Norauto Je n’arrive pas à concevoir qu’on puisse prendre autant les gens pour des cons sincèrement c’est désolant!
Rachid.aLe 19/12/2023 à 09:42
Très sérieux. Equipe compétente. Ça change du Norauto que j'ai connu il y a 10 ans.
ÜNLÜ.eLe 14/12/2023 à 09:50
Mon véhicule a été pris en charge rapidement et une solution pour mon pneu a été trouvé rapidement. Rien à signaler. Tout est parfait. Merci à toute l'équipe.
xavier.rLe 11/12/2023 à 19:21
Équipe au top agréable de service et très sympathique et c'est rare de nos jours. Encore merci pour le dépannage un samedi soir en urgence à l'heure de la fermeture
Julie.ELe 10/12/2023 à 14:36
Ce dimanche 10 décembre, notre pneu est percé par une pointe. Impossible de rentrer chez nous à 300 kms. Norauto nous a accueillis et la réparation a été faite en 1h de temps ! Un immense merci à l'équipe présente ce jour là, aussi sympa que professionnelle.
Yann.FLe 09/12/2023 à 18:09
Entre nous la satisfaction et la fidélité de cultivent depuis 10 ans
georges.ELe 04/12/2023 à 18:20
Super service et personnel très consciencieux !! Prix attractif et très bon accueil. Bravo à Norauto Valentin.
Luciano.aLe 28/11/2023 à 18:51
Bon accueil, staff compétent et professionnel. Mes compliments
Gaël.Le 18/11/2023 à 13:19
Rdv pour diagnostic freinage fait, la semaine suivante rdv pour changer disques, plaquettes et pneus... Pas les bonnes plaquettes commandées, du coup juste le changement de pneus. Pas d'excuses, pas de geste commercial, et cerise sur le gâteau le mécano, devant moi, démarre la voiture sans attendre le préchauffage (véhicule Diesel), cale, redémarre sans attendre le préchauffage, je lui fais remarquer, pas d'excuses... Bref c'est dommage, la personne que j'avais eu pour les rdv était fort sympathique mais ça ne suffit pas.. Ça m'a coûté 2 samedi de suite pour changer 4 pneus.. Et je dois reprendre rdv pour changer plaquettes et disques...
Euzebiusss.5Le 15/11/2023 à 12:31
Bonjour.... Le litre d'huile de boîte affiché à 12.99 €... en caisse 21.50€!! .... L'hôtesse de caisse Que voulez vous que j'y fasse?? ... Bah rien.... Merci Norauto !!!
CHRISTINE.A
Stéphane.eLe 01/11/2023 à 08:25
Contact sympathique avec tout le personnel que j'ai croisé. Impression de propre et de professionnalisme. J'ai fait poser des équipements sur ma voiture sans soucis et selon ce qui vaut été convenu. Une excellente addresse
Ludovic.uLe 31/10/2023 à 13:59
Devis pour changer 4 pneus et plaquettes de frein arrière et la étonnement 1350 euros soit 410 euros de pneus mais la surprise c est les disques qui sont dans le devis alors que pas besoin de les changer et je plus surprenant c est les étriers qui ne sont aucunement gripper et fonctionnent très bien, après être aller voir un vrai garagiste on aura au moins comprit que nous n iront plus jamais dans votre centre auto merci .
John.oLe 27/10/2023 à 16:17
Un pneu crevé un vendredi soir? Pas de problème, les équipes sont prompts à répondre au besoin pour que nous puissions repartir sans problème. Et en plus, y'a de l'ambiance a l'atelier.
Isabelle.sLe 26/10/2023 à 17:21
Rendez-vous rapide, travail rapide et efficace sur un changement de plaquettes de freins, explications claires, personel aimable et poli et prix très compétitif.
Justine.oLe 23/10/2023 à 17:39
Excellent diagnostic avec un personnel honnête, très reactif et des prix défiants toute concurrence. Je recommande vivement ce centre
Gemony.bLe 23/10/2023 à 01:01
Equipe génial une prise en charge immédiate pronostic clean service rapide j ais vraiment apprécié bravo à toute l équipe je conseille vivement
nathalie..eLe 21/10/2023 à 18:21
En janvier, je vais faire mes plaquettes car contre visite au CT. Soi disant que mes disques avaient 1 mm de moins que la norme. Alors que le ct m avait dit que les plaquettes. Norauto m'a dit que si je changeais pas les disques, ils ne faisaient pas les plaquettes. Donc pas le choix. Le 7/10/23, je change mes 4 pneus. On m'annonce que j'ai les coupelles et roulements avant à changer. Le 21/10/23, je fais faire la révision des 15 ans. Ces défauts ont disparu.... ma voiture a dû s'auto-réparer... de plus, j'avais demandé une tension de courroie d'accessoires qui est bien noté sur le bon de commande des travaux ça n'avait pas été fait. J'ai dû laisser ma voiture une heure de plus et payer 30 minutes de main d'œuvre supplémentaire alors qu'ils avaient démonter pour l'entretien. Je ne sais que penser de tout ça... mais ça ne donne pas envie de revenir
Raphael.yLe 06/10/2023 à 22:40
Super accueil ! Et bonne gestion du chef Christian !!!
Emmanuel.rLe 04/10/2023 à 08:52
C'est le centre auto le plus sympathique de la région. On m'a accordé d'assister aux étapes du réglage du parallélisme, ce qui m'a énormément rassuré. Ce n'est pas la première fois que je viens à Norauto École-Valentin. Je n'ai jamais été déçu jusque là. (Ce qui n'est pas le cas ailleurs malheureusement)
Kevin.iLe 23/09/2023 à 00:48
Achat d un porte vélo électrique (420 euros ) en stock. Je passe récupérer ma commande le lendemain après 80 km. Pas dispo !!! Vu que c est une commande internet il faut appeler le service internet 0,10 Cts la minutes. Pas de solution apportée. Dommage je ne peux pas mettre zéro !!!! Un conseil : fuyez pauvre fou !!!!!
Herve.ELe 18/09/2023 à 13:33
Pas sérieux la dame qui m'a appelé sur mon portable m'a donné le rendez vous sur le site de valentin et ma enlever 20 euros sur le devis établi à valentin mais la bas il n'était pas au courant il n était au courant que du rendez-vous doc pas de 20 euros de réduction bravo noroto pas près di retourner
Papaye.5Le 11/09/2023 à 17:17
Finalement je change ma note car le chef d'atelier, Tony, m'a dit, en mai dernier , qu'il fallait que je change les plaquettes les disques les pneus. Pour être sûre, j'ai contacté deux garages qui m'ont dit que mes plaquettes étaient bonnes, les disques également etc ... Alors, Norauto pas SÉRIEUX
Sandrine.oLe 09/09/2023 à 17:18
Équipe sympathique et réactive...surtout un chef d atelier a l écoute du client et très professionnel. A conseiller
Jean-Marie.aLe 05/09/2023 à 22:26
Un Norauto quoi. Ni plus, ni moins. Une grosse organisation, beaucoup de monde qui tourbillonne avec une efficacité et un rendement moyen. Ça discute autant que ça bosse. C'est bien pour les beaufs qui n'y connaissent rien en mécanique. Je mets 4 étoiles pour prouver ma sympathie, car mon message pourrait faire croire à de la rancoeur, pas du tout, c'est juste un constat commun à la chaîne Norauto.
Léna.tLe 22/08/2023 à 09:04
Tu appelle sa répond jamais et en plus sa te racroche au nez zéro.pour.des professionnel
Hassan.ALe 15/08/2023 à 13:08
J'ai pris rendez-vous pour réparer ma voiture mais malheureusement, à mon arrivée, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas le réparer et qu'il fallait que j'aille chez le concessionnaire Fiat
Dominique.eLe 14/08/2023 à 13:58
Le 30 juillet je commande des pneumatiques et reserve un rdv montage pour le 8 aout Le 7 août un message de rappel Norauto : rdv confirmé pour le 8 à 9h À l ouverture du magasin je laisse mon véhicule comme convenu Après 20mn je reçois un appel téléphonique, 《 ' problème nous n avons pas les pneus '》... Faire venir un client pour lui dire que vous n'avez pas les articles commandés me dépasse un peu Je suis donc reparti pour aller chez un professionnel compétant,
Laura.aLe 11/08/2023 à 21:33
Un service hors du commun ! Tu es la tu attends que la personne sur son ordinateur finisse pour s'occuper de toi, et la il te regarde sans même un bonjour et prend gentiment le chemin pour partir.... Tandis que l'autre personne qui s'occupait d'un client était plus souvent en train de répondre au téléphone que de s'occuper du client. Un manque de respect jamais vu ailleurs ! À fuir !
Sebastien.aLe 08/08/2023 à 11:45
On est invisible devant les employés l 'attente est longue , pas très professionnel
Oksanna.ALe 04/08/2023 à 22:32
Extrêmement cher et invente des problèmes inexistants. La preuve : Devis d'un montant exorbitant de 1 301.25 € avec remplacement de nombreuses pièces pourtant en excellentes état. Mon véhicule a été entièrement vérifié et réparé pour 93.81€ dans un vrai garage... C'est à se poser des questions, je n'y reviendrais plus !
Lilian.oLe 03/08/2023 à 09:59
Une super équipe sérieuse et compétente, nous ont permis de poursuivre notre route. Merci à eux.
Valentin.oLe 30/07/2023 à 09:57
Garage avec personnel sympathique ! Malheureusement, le fait de laisser sa voiture en drive à une personne qui ne va pas travailler sur la voiture ajouté un maillon dans la chaîne et dans mon cas une perte d'information qui m'a fait perdre 1h à attendre pour rien et plusieurs jours de commande de pièces. La partie garage perd de son humanité au fur et à mesure. Le côté magasin est en revanche lui très accueillant et compétent dans son domaine.
GUERIN.rLe 28/07/2023 à 17:24
Bon accueil rapide et professionel Respect du client et de son véhicule!
Mondher.aLe 20/07/2023 à 11:16
Ils vous trouvent des problèmes ou il n'y a rien comme jeu dans la rotule et une fois chez mon mécano plus de jeu Plaquette arrière presque à bout une fois démonter par le mécano Plaquette bonne à 60 °/• au secours si tu as de l'argent à jeter vas chez norauto
Jérémie.aLe 17/07/2023 à 18:35
Nul concernant l'organisation mais heureusement le nom sauve la boutique, en tout cas pour l'instant
Sofiane.hLe 14/07/2023 à 17:27
A fuir absolument des arnaqueurs ma femme est parti réparer sa voiture elle est revenu et la voiture a plus de problème qu'avant donc obligé de repartir dans un autre garage qui a confirmé que la voiture été pas réparé donc elle repart a Norauto et ils veulent pas la rembourser profite que c'est une femme qui connait en rien la mécanique et après des manipulations de leurs parts la voiture a une fuite alors qu'elle avait rien on les rappel et nous propose un rdv et qu'on doit repayé la blague . Vous avez de la chance que je suis en déplacement !!! Nous on va porte plainte car avec tous les mauvais avis je comprends pas que ça soit pas fermé !!!
Karine.HLe 12/07/2023 à 20:17
Établissement propre et bien agencé, personnel agréable et professionnel. Devis pour une prestation demandé par téléphone et obtenu en peu de temps. Impeccable
Figo.7Le 11/07/2023 à 10:58
Dans les temps , mais seul problème pour 4pneus changé .4 pression différentes
Philippe.aLe 02/07/2023 à 21:43
Très bonne prise en charge un samedi après-midi et comme promis, le diagnostic suivi du devis m'était communiqué le lundi matin, des explications sont données au moment de régler la facture, claires et précises, mention spéciale pour Louis qui fait son maximum pour satisfaire le client et merci à Clément pour l'intervention sur notre voiture. Première expérience réussie dans ce centre auto.
Lahcen.eLe 01/07/2023 à 19:24
À fuir de TOUTES vos forces !!!! Déjà en + d’être des incompétents (ou escrocs) en terme de mécanique (tu ramènes ton véhicule pour changer une batterie tu repars avec un voyant moteur bizarrement) Même quand on leur demande de faire des petites bricoles tels que remplacer une coquille de clé l’enseigne ferme à 19h30 mais quand on arrive à 19h00 les gars ne veulent plus travailler et il m’a dit « Non à cette heure là je vous remplace rien » Gazoil + temps perdu + argent perdu. Dans une enseigne où j’ai dépensé + de 3000€ mes voitures ne se sont aussi bien portés que depuis que j’ai fuit ces incapables !!!
Françoise.eLe 28/06/2023 à 15:56
Longue attente et surtout quand on vous annonce par SMS que votre voiture est terminée,c est a vous au bout de 3quart d heure de réclamer la voiture a l atelier
Patrick.uLe 24/06/2023 à 23:20
Très bonne prise en charge du début à la fin . De la prise en charge du véhicule j usqu au passage en caisse . Bonne ambiance générale. Le magasin et bien agencé. Les équipes à l écoute.
Freddy.eLe 19/06/2023 à 18:38
Je sors de chez norauto pour changer les freins arrière,,,, et là je suis en rade sur la route vers mon domicile. Une roue arrière surchauffe ! Les boulons de roue sont bloqués à mort ! Ça pu les plaquettes ! Ça met un temps fou à refroidir ! À quelle heure arriverais-je chez moi ? Et demain , comment je fais ? Je suis rage là !! 😤
Nicolas.eLe 18/06/2023 à 10:06
Merci beaucoup pour votre écoute et votre professionnalisme. Je suis venu pour demander des conseils pour des barres de toit Henry et Stéphane on su me renseigner, me conseiller et je suis repartie avec le nécessaire qui va a merveille. Encore merci a ces deux vendeurs 😁
gilles.iLe 26/05/2023 à 12:59
Je suis venu pour réparer mon pneu qui avait une vis de dans j ai attendue 1h30pour qu il répare le pneu et en plus il a mal remis l enjoliveur je l ai perdue n importe quoi ce garage
Pascal.HLe 24/05/2023 à 21:36
Suite demande tarif pour un distributeur hydraulique pour mon élévateur ancien ,j'ai reçu un devis rapidement est un très bon tarif par rapport à la concurrence. A l'atelier le patron fait tout pour vous dépanner rapidement . Accueil sympathique , pas de chichi résultat ont revient .
Baptiste.oLe 18/05/2023 à 13:03
Remerciement spécial à Dylan qui a su me trouver un rdv rapidement en ce jour férié ! Je reviendrai sûrement changer mes pneus avant le mois prochain. A bientôt !
Jacky.aLe 10/05/2023 à 11:16
Bonjour, et merci à un vendeur en particulier Monsieur Noha sympathique très commerçant et surtout très efficace renseignements, commande et réception de pièce comme convenu. Grand merci.
Gégé.9Le 29/04/2023 à 17:41
Excellent accueil - Rapidité, efficacité, rapport qualité/prix. Bravo et félicitations à l'enseigne NORAUTO - Besançon Valentin.
Laura-Prisca.eLe 06/04/2023 à 19:11
Je les trouve pas très honnête a les écouter y avait énormément de choses à changer sur ma voiture je suis allée dans 2 autres centres et il s'avère que y avait bcp moins de choses que ce que Norauto m'avait dis. Ma voiture est passée au contrôle technique j'ai bien fais de pas faire mes réparations chez eux. Je vous déconseille d'aller là bas ils sont là que pour les bénéfices certainement pas pour votre intérêt
Sonia.Le 08/03/2023 à 12:18
Magasin entièrement relooké , plus aéré et petit + , écran télé avec direct sur l' atelier qui permet de suivre l entretien de sa voiture en live...Salle d'attente sympathique
nadine.eLe 24/02/2023 à 17:13
Personnel au top, une vraie qualité de service, une vidange avec de nombreux points de contrôles, parfaitement détaillés, prix corrects. Je recommande.,…
Nadia.OLe 17/02/2023 à 20:30
Un très bon accueil de la part de toute l'équipe. Amabilité et professionnalisme au top . Je recommande.
Nicolas.eLe 15/02/2023 à 11:41
Bon garage, les employés sont courtois et très sympatiques. Le travail est bien fait et les conseils donnés sont complet. Même lors d'une petites erreurs, les mecaniciens sont à l'écoute et selon le problème, ils le corrigent directement. Je recommande.
Cécile.aLe 14/02/2023 à 09:15
Super accueil de Stéphane, de très bons conseils! Il met tout en œuvre pour trouver des solutions adaptées! Un grand merci!
Mary.eLe 02/02/2023 à 18:07
Accueil très agréable. Équipe à l'écoute et de bons conseils. Malgré une journée difficile pr la dame de l'accueil, l'humour était quand même présent et ambiance détendue. Je retournerai si besoin.
Severine.ALe 31/01/2023 à 16:47
Très bonne prestation et une équipe très sympathique. Tout est fait pour sue l'on attende pas et des que travaux finis nous sommes prévenus. Sue demander de mieux Bon travail
Alexandre.RLe 25/01/2023 à 21:25
Problème de référence de plaquettes de frein achetées initialement à Norauto Valentin. Accueilli par magalie, très compétente et agréable, reprise des anciennes et achat des bonnes (initialement pas en stock toujours selon Norauto Valentin...). score final : Châteaufarine 1 - 0 Valentin
NS.1Le 10/01/2023 à 21:37
J ai trouvé mon produit après avoir fait 2 fois le tour du magasin, caché dans une petite etagere tout en bas. Avec le temps il y a de moins en moins de références dans ces magasins .
Patrick.ELe 07/01/2023 à 15:55
Excellent service, personnels aimable et a l'écoute du client
Rémi.LLe 06/01/2023 à 14:39
Centre auto parfait pour le changement de pneus seulement si vous avez du temps à perdre: on m'a annoncer qu'on allait bloquer ma voiture 1h pour changer 2 pneus, je suis donc aller ailleurs, en 30 minutes c'était fait pour moins chère et proprement.
Rafael.iLe 04/01/2023 à 12:16
Pas très accueillant, manque total de professionnalisme je suis venu commander des pneus j'ai eu un rdv pour la semaine d'après j'ai déposé le véhicule un quart d'heure après je reçois un appel pour me dire Mr on pourra pas vous remplacer vos pneus nous n'avons pas commandé les bon pneu... La blague donc je vous déconseillé fortement
Arnaud.aLe 26/12/2022 à 23:04
2eme rdv chez Norauto et toujours aussi ravi que ce soit de l'accueil, du conseil ou de la prestation. Société à recommander sans hésitation.
Marianne.oLe 04/12/2022 à 21:26
Le magasin à changer en mieux, il a même un écran ou on voit les ateliers, et il a un panneau avec les immatriculation des voitures 🚗 qui sont finis. Les vendeurs sont très agréables, le service en drive et agréables le vendeur qui nous reçoit et très professionnel et avec de l'humour.
Sophie.oLe 04/12/2022 à 19:10
Un grand merci à Norauto école valentin. Arrivée en catastrophe à 19h30 pour un problème moteur qui dechargeait la batterie. Accueillie par Jocelyn et Yohan ont été très compréhensifs et à l écoute ils m'ont prêté une voiture. L equipe s est occupée de ma voiture des le lendemain matin. Contacté par Romain, très sympathique et professionnel. Devis et réparations effectués le jour même( même avec une commande de pièce) Leur professionalisme, leur gentillesse et leur humanisme ont été au rdv et m'ont évité une panique dans mon organisation familiale et professionnelle. Merci beaucoup.
Alain.zLe 14/11/2022 à 14:17
Lorsque je vais a norauto je sais ce que je vais chercher nettoyant GS27 c'est le meilleurs produits pour nettoyer je ne le trouve pas en grande surface c'est peut-être un peu Cher mais c'est de la qualité très Bon produit aceuille très sympathique
Frederic.iLe 07/11/2022 à 17:44
Equipe jeune, plutôt très sympa et à l'écoute. Grosse vidange moteur avec tous les filtres + Vidange boite automatique, travail bien fait et dans les temps, un clin d'oeil particulier à Romain de N° 2 du Magasin, très serviable et super à l'écoute et arrangeant en plus pour le prêt d'une voiture, franchement très bonne adresse pour votre voiture.
l'oizoo.eLe 07/11/2022 à 17:33
Passé au centre pour achat baguettes de protection de porte. On est venu me demander si besoin de renseignement. j'avais déjà trouvé. Par chance, il ne restait qu'un article. La vendeuse m'a directement encaissé au niveau de l'ilot central et j'ai meme eu droit à une petite ristourne. Parfait Pose de mes baguettes blanches, nickel. Elles se fondent parfaitement sur mes portières blanches. Encore très satisfait de mon passage à Norauto.
Emerick.eLe 28/10/2022 à 21:40
Vendeur au top ! Les p'tites touches d'humour qui sont bien et qui font vivre le point de vente. Et merci surtout à Vincent pour la remise a niveau 😆
Pierre.hLe 26/10/2022 à 15:05
accueil très sympa, prise en charge correcte, délais respectés.. (à suivre les travaux faits) , petit souci recurrent avec mon compte internet, pas grave
Sofiane.oLe 20/10/2022 à 21:40
Il mon fait payer, une installation de plaquettes de freins sans le faire, c'est un autre garage qui m'a dit que sa n'avait jamais était changé. Je suis aller les voir avec mes photos prouvent qu'il n'avait pas changé mes plaquettes. Il voulait voir ma voiture pfff biensur comme si j'allais leur laisser retoucher à ma voiture. Tout se que je peux dire que entre l'atelier et la caisse pas de communication.
Léanne.BLe 18/10/2022 à 13:51
Je suis venue pour changer mes deux pneus avant je repars avec une voiture qui se retrouve avec un problème de triangle de suspension avant. Devis s’élevant à plus de 200€, en allant voir dans un autre garage devis de 120€. 80€ d’écart, je ne remettrai jamais mes pieds là bas, et accueillis par une jeune femme qui prend les personnes de haut. A bannir.
Vincent.sLe 13/10/2022 à 14:57
Je déconseille fortement ce garage. J'ai fait changer mon embrayage là bas, une fois changé j'ai passé mon contrôle technique, et il m'ont informé qu'un roulement du cardan avait du jeu, et que ça ne pouvait être qu'eux si j'avais pas fait d'autres réparation. Je les ai appelés et il n'ont rien voulu. Il ont dit que ce n'étais pas eux, qu'il ne touchais pas à ça pour changer l'embrayage. Donc même si ce n'est pas eux, ils l'ont forcément et ne m'ont pas prévenue du problème. Bref je ne recommande à personne d'aller là bas.
Jp.Le 13/10/2022 à 14:21
Je commande sur Internet et demande la livraison dans cet établissement . Commande livré avec confirmation par mail , mais lorsque je suis allé la chercher elle a totalement disparu ... 20 min d attente pour me dire qu on annulait la commande ... J espère pour eux qu ils ne gèrent pas leur stock de pièces comme leur livraison de commande .... L étoile est pour l'hôtesse d accueil qui malgré tout est reste agréable et courtois . Mais ça donne pas envie de recommencer !
Sam.Le 13/10/2022 à 01:16
Conseillères et vendeurs sympathiques. Très disponibles malgré les requêtes des clients. Produits variés et rarement en manque. Seul défaut : l’organisation. L’encaissement peut parfois prendre du temps, une deuxième caisse ne serait pas de refus.
Anais.hLe 05/10/2022 à 18:43
Je suis venu pour changer mes balais d’essuie-glace et changer de plaque d’immatriculation, j’ai été très bien reçue par Margaux et Anthony C tout à été fait en 15min très pro et très agréable !!! Je recommande et merci à eux !!!
Michèle.aLe 23/09/2022 à 23:20
J'ai découvert cet après midi ce centre auto à Chateaufarine; l'accueil est très aimable , on est tout de suite renseigné et orienté, j'ai pu faire faire le changement d'adresse pour ma carte grise qui était impossible pour moi sur le site ANTS, (malgré plusieurs essais) par une professionnelle souriante et très efficace, pour un tarif modique qui vaut bien d'éviter les heures d'énervement sur un site internet, la pression de mes pneus a été vérifiée à ma demande très rapidement, tout est impeccable. Le personnel est top, les locaux nickel, très propres, j'y reviendrai...
Allan.Le 21/09/2022 à 19:20
Habituellement satisfait des prestations, la dernière en date à était bâclé. Venu pour un réglage parallélisme cause voiture qui tire légèrement sur la droite, je suis reparti avec une voiture qui tire toujours légèrement sur la droite et ce coup-ci une volant légèrement tourner vers la droite alors que avant il était droit, je devais juste compensé un peu la trajectoire de ma voiture... Si vous êtes prêt à me reprendre mon véhicule pour un réglage dans les règles ? Allan Harry.
Vincent..Le 15/09/2022 à 16:52
1 an après un changement de batterie, panne de celle-ci sous garantie de 3 ans, je prends RDV pour un contrôle, diagnostic très rapide, la batterie va soit disant très bien, c'est l'alternateur du véhicule qui serait à remplacer, mais ils ne savent pas le remplacer sur le modèle que j'ai. En concession la l’alternateur n'a aucun mal, du coup la batterie a 150euros garantie 3 ans n'est pas une bonne affaire et on pousse le client à réaliser des réparations autres pour ne pas assumer le problème de batterie... c'est déplorable.. les 3 étoiles c'est pour l'accueil en boutique et de certains mécaniciens, sinon ça aurait été une seule.
Naima.lLe 15/09/2022 à 15:39
C'est un garage que je vous déconseille Fortement, je suis aller changer mes pneus. Au lieu de 2h je suis resté toute l'après-midi. Avec des enfants en bas âge ma fille qui est malade. Et j'étais obligé d'attendre. Au final je récupère ma voiture avec les jantes abîmé. Et la voiture qui démarre plus à 19h . Je vous laisse imaginer. Je leurs demande ils mon dit que si ma batterie. Alors au lieux de 300€ des pneus. Il a fallu sortir encore 150€ de la batterie. Bref je suis parti. Qd j'ai vu mes jantes j'ai contacté le responsable. Pour qu'il les change. Il m'a dit non . Et que les personnes qui sont fait les travaux sur ma voiture font plus partie de leurs entreprises. Je trouve ça inadmissible. En tout cas si des vrais escrocs à Valentin.
regis.iLe 21/08/2022 à 13:54
Je suis extrêmement mécontent des dernières prestations Norauto Valentin. Ayant fait faire une vidange fin juillet 2022, je constate que toute l'huile s'est répandue dans mon garage et qu'il n'y a plus une goute d'huile dans le moteur. Impossibilité de faire rouler le véhicule sans risquer la casse moteur, de plus ayant changé les pneus du véhicule fin mars, une jante a été détériorée, il a été très difficile de faire admettre que la responsabilité incombait à Norauto. Cela commence a faire beaucoup en peu de temps.
Francis.eLe 07/08/2022 à 17:16
1h 25 d'attente juste pour une révision prêt a partir , contrôle de 15 point sur le véhicule, sa a pris 1h25 à la place des 1h maximum, aucun geste commercial, même pour le délai large dépassé , je ne recommande pas ces mécano de kermess.
Marie-Laure.eLe 28/07/2022 à 14:49
Va donc va donc chez speedy... Je n'irai mettrai plus les pieds et n'y laisserai plus d'argent . Quand au service client, ils se prennent pour le KGD
Marine.eLe 27/07/2022 à 15:24
D'habitude je n'ai pas à me plaindre mais aujourd'hui très mal reçue... J'arrive pour acheter une ampoule pour remplacer mon clignotant avant qui m'a lâché ce jour.. je vois 3 personnes de chez Norauto qui ne font rien. Je demande si on peut me changer mon ampoule et là on me répond qu'il faut prendre rdv et que ça sera facturé .. Je trouve ça honteux ça leur aurait pris 2 minutes, il n'y avait pas de clients en attente et il n'y avait rien à démonter...
Chris.mLe 19/07/2022 à 22:32
Mauvais diagnostic ??? Après une facture soldée de 2000€, mon véhicule m'a été rendu avec des voyants orange allumé en permanence et les mêmes problèmes initiaux ...après réclamation, il m'a été stipulé que le problème ne pouvait être résolu que par le concessionnaire lui même (à moi de lui faire état du problème) et que dans l'attente mon véhicule devrait être immobilisé ! Merci Norauto de m'avoir soutiré 2000€, pour au final m'en sortir avec les problèmes de départ et même plus puisqu'il me déconseille de conduire la voiture tout en ne me proposant pas une solution pour rentrer à la maison...et pire me laisse la conduire pour rentrer... Par chance 🤞 je suis toujours vivante😵 et n'ai attenté à la vie de personne... 🙈😓
Lo.uLe 13/07/2022 à 09:32
A éviter pour un diagnostic sur voiture car incompétence totale tant des ouvriers que du chef d'atelier ! Un 1er diagnostic erroné avec une pièce changée pour 150 euros, mais le bruit est toujours présent et surtout beaucoup plus important après l'intervention !!! On nous dit alors qu'il s'agit de coussinets sur bielles moteur et que pour faire ce 2eme diagnostic, c'est 60 euros ! et si ce diagnostic est révélé, la facture sera élevée vu qu'il sagit du moteur ! Nous quittons donc ce garage pour emmerer le véhicule chez un professionnel qui, simplement en écoutant le bruit, fait le diagnostic : bougies à resserrer + réglage jeu soupape ! CQFD sur la compétence des employés de Norauto... en attendant, le client perd son temps et paye des diagnostics erronés !!!
Chantal.aLe 12/07/2022 à 12:31
Comme indiqué dans un précédent avis si vous avez du temps à perdre et de l’argent allez dans cette enseigne ! À éviter absolument… 1er rdv pour faire un devis suite à contrôle technique, dépôt de la voiture à 9 h on me dit qu’un sms serait fait quand la voiture serait prête , mais à midi - 1/4 pas de sms j’ai attendu toute la matinée pour rien , à midi j’y vais : pas de devis , une facture 80€ pour des bricoles…le problème principal d’amortisseurs arrières n’est pas traité, on me fait un devis, et quelques jours plus tard qd je prends Rdv pour cette réparation on m’annonce qu’il faut ajouter 102 € de plus, au devis , ce devis avait été fait pour le montage de 2 amortisseurs mais pour 1 seule pièce d’amortisseur !!! J’avais déjà été déçue qd on m’a monté des pneus été au lieu de pneus hiver …bref je n’y retournerai pas .
Melanie.xLe 10/07/2022 à 16:32
J'ai fais poser mes plaques d'immatriculation chez Norauto et je regrette. Le papier fait une vague, déborde sur les bords et il restait la moitié du plastique de protection. Pour le prix de la plaque et de la pose j'aurais apprécié une pose plus propre. J'ai essayé de lui faire comprendre mais il avait déjà pas l'air de savoir comment faire...
Maud.iLe 02/07/2022 à 17:41
Venue ce jour changer la batterie de ma voiture. Prise en charge rapide. Ayant pris rendez-vous et procéder au paiement sur internet, j'ai été surprise de devoir payer un supplément, d'où l'étoile manquante. RAS quant à l'état du magasin
Marjolaine.hLe 25/06/2022 à 18:51
Ça devais être un jours sans . Attendu plus 1h alors qu'on a bien vue que personne a toucher le véhicule dans la salle d attente et oui c est bien sympas les cameras de surveillance sur grand ecrant :) . Après 2h de retard ..... à mon avis le samedi c est manque de temps et de communication , mais n avais pas le choix de venir un samedi.
Elodie.ALe 16/06/2022 à 10:03
J'ai pris rdv pour l'entretien et la recharge de ma climatisation le 14 lai 2022 (59€ et quelques). Après cette visite, pas de clim... Je rappelle, on me fixe un rdv le 16 juin 2022. Quand je viens récupérer mon véhicule, on m'annonce qu'il faut changer le condensateur... Lorsque je demande pourquoi cela n'a pas été diagnostiqué lors de la 1ère intervention, on peine à me répondre et on me propose un devis : plus de 400€ dont la moitié en main d'œuvre... Travaillant pour une PME je sais que l'entreprise à des charges etc mais là c'est abusé... on me parle de ne pas me faire payer la recharge mais seulement si je prends rdv pour faire changer le condensateur... Bref, si vous avez du temps et de l'argent n'hésitez à aller chez Norauto à Ecole Valentin. Personnellement, c'est la dernière fois que j'y mets les pieds
Artur.eLe 11/06/2022 à 11:26
Je voulais changer l'huile et équilibrer les roues. En résumé : ils n’épargnent pas votre voiture, ils rayent la peinture en mettant les roues sur la voiture. Nous avons perdu 1 boulon de la roue et nous n’en avons même pas parlé. Et le pire c'est que lorsqu'ils ont changé mon huile, je me suis rendu compte à la lumière des phares que le moteur tournait !! Ils changent l'huile moteur tournant ! Oui, j'ai un hybride et la voiture décide quand démarrer le moteur. Cependant, comment le technicien pourrait-il ne pas y prêter attention ??? En conséquence, lorsque le moteur a démarré, le capitaine est rapidement monté dans la cabine pour arrêter le moteur avec les mains sales.
Adel.eLe 02/06/2022 à 17:46
Bonjour, Après m’être rendu dans l’établissement en question. Le mécano m’annonce que ma fuite de liquide de refroidissement est repérable mais qu’il faut attendre une pièce provenant de chez Audi. J’attend patiemment l’appel du vendeur pour qu’il me planifie un rendez vous pour les réparations. Je paie 50€ de diag. N’ayant pas de retour je décide de me déplacer et de voir directement avec un vendeur et il me dit qu’il n’est pas possible de faire ces réparations. De plus, le diagnostic de la voiture est faux puisque la fuite ne provenait pas de l’endroit indiqué sur le diag. Perte de temps, d’argent je ne recommande pas cette enseigne
Cani'Dress.eLe 25/05/2022 à 10:36
Bonjour. Quand incompétence rime avec Norauto... Rdv ce matin a 8h30 pour changer des pneus très usés, rdv pris depuis une semaine. Mon mari a attendu jusqu'à 9h et demande si on peut venir s'occuper de la voiture, oui oui pas de soucis ! 9h20 la personne reviens, ( oui 20 mn pour trouver des pneus) Mr désolé on peut pas vous changez les pneus ils sont arrivés déchirés ... Aucune excuse de leur part, on repart avec nos pneus usés, un manque de professionnalisme admirable, bravo ! La sécurité routière vu par Norauto école Valentin
halp.oLe 24/05/2022 à 22:39
Je déconseille fortement ce centre auto ! Pour la raison suivante : Rendez-vous fixé 1 semaine à l’avance de 9:00 à 10:30 pour changer mes pneus été que j’avais en ma possession. Lundi matin, arrivé à 8:55, mon véhicule a été pris en charge. J’ai pris le parti de patienter au centre auto. A 10:40 je pensais que mon véhicule devait être finalisé mais en vain ! Il n’a même pas été pris en charge… zéro nouvelle des 8 employés sur place pour m’en informer et m’organiser en conséquence ! (……) je passe quelques détails ! J’avais un rendez-vous à 11:00 je suis donc parti avec mon véhicule sans pneus changés et j’ai surtout perdu mon temps. Petite mention de remerciement pour le responsable de l’agence qui a pris le temps de s’excuser et m’a dit qu’il allait trouver des améliorations pour le service B to B. bref je déconseille fortement ce centre et je vous encourage à aller à Point S ou le professionnalisme et le service client sont au rendez-vous ! A bon entendeur.
Phil.aLe 19/05/2022 à 10:46
je viens pour une révision, 230 euros de prévu. Dépose à 08.00, je reviens à 13.00. Et là stupeur, le jeune semble embarrassé, j'attends 2 minutes. Il me dit que rien n'a été fait car bouchon de vidange cassé. L'entretien est toujours fait dans le même garage, 200 % confiance, si cela était arrivé la bas, ils auraient réparé sans soucis. Je demande à voir le responsable qui a constaté, il n'est pas là...pas de proposition de réparation, au pire, aspiration...rien le jeune me dit d'aller voir mon garage habituel. J'étais passé chez norauto, car je dois utiliser mon véhicule sur grande distance et mon garage était sur booké...Jai contacté Norauto France, sans réponse.Je suis parti pour plusieurs semaines sans l'entretien.. Suite à ce message, j'ai été contacté par le directeur du centre. J'ai eu la véritable cause, problème de communication, en fait ce n'est pas le bouchon du carter, mais la cloche du filtre à huile,. Le chef d'atelier a essayé de m'appeler pour me proposer la commande de cette cloche, à l'étranger je n'ai pas pu avoir l'appel. Je me suis expliqué, présenté mes excuses auprès du responsable. RDV pris pour semaine prochaine. Merci son appel.
Lilie.eLe 19/05/2022 à 06:46
Je ne recommande pas , j'y ai été 2 fois et les 2 fois j'ai eu une mauvaise expérience. La dernière fois pour ma climatisation il s'avère que le problème était pas ma climatisation, le vehicule étant déjà immobilisé il était pas capable de me dire d'où venait le problème il fallait reprendre rdv pour detecter la panne et je suppose par la suite reprendre rdv pour réparer la panne . Vous imaginez la perte de temps. Pour avoir eu a faire a feux vert eux ils appel leurs clients et demande si ils peuvent réparer où pas ce qui évite toute cette perte de temps. J'y retournerai plus pour mes réparations
noemie.oLe 17/05/2022 à 20:48
Rendez vous ce matin pour diagnostic climatisation et recharge. Je reçois un SMS pour me dire que tout est effectué et que je peux venir récupérer ma voiture. Arrivant sur place, on me dit qu'il n'y a eu que le diagnostic d'effectué puisqu'il y a un problème. J'indique donc qu'on aurait pu me prévenir avant ... La personne me dit qu'en effet il y aurait du avoir un appel. Passons... On m'indique qu'on ne peut pas me faire de devis directement et que l'on me contactera dans l'après-midi. Aucune nouvelle... Vraiment déçue de Norauto école Valentin. Sachant que plusieurs personnes de mon entourage ont également eu des soucis avec eux. Dernière fois que je vais la bas
Christophe.iLe 14/05/2022 à 17:44
15 minutes après le montage des pneus j'étais déjà crevé, j'ai du me débrouiller pour regonfler et retourner à l'agence de Valentin, talon du pneu arraché au montage, le responsable des pneumatiques très désagréable a remonté en disant que ce n'est pas grave, je l'espère... . ...aucun jeste commercial a été proposé pour les 35 kms aller retour et le temps de perdu...
sophie.iLe 04/05/2022 à 17:18
Je ne peux que recommander Norauto Valentin. Premièrement pour le sérieux de l'accueil, et du suivi compliqué de notre dossier, je citerai Arlette. Merci à elle. Deuxièmement, pour le sérieux et le professionnalisme de Jérôme qui a passé un très long moment à poser un nouvel attelage sur un tout nouveau véhicule. Troisièmement pour la même chose, concernant Christian qui a finalisé quelques soucis de dernières minutes. Merci à toute l'équipe qui prend soin de ses clients.
Philippe.oLe 27/04/2022 à 20:31
Je me suis rendu chez vous lundi pour faire installer des barres de toit +coffre .lorsque nous sommes allés reprendre la voiture à13h comme prévu.le coffre nous a semblait tout petit sur le toit. Nous avons donc demandé à une dame très charmante au magasin,si c était possible de changer de coffre pour le modèle supérieur. Elle nous a dit que c était possible , il était en stock.Ce que la personne de l atelier à fait .cependant lorsqu ont à repris la voiture, il y avait un orange..Nous n avons pas vérifié l installation du coffre .En rentrant à notre domicile. On s est aperçu que 3 attaches était bien installé, la 4ème attaches carrément à côté..De plus ,on ne pouvais pas ouvrir complètement le coffre de la voiture, car le coffre de toit frottait contre .(photo à l appuye..) il nous manque aussi la petite clé ,pour retiré le cache des barres. Peut-être un oubli?ça peut arriver..il faut juste que je puisse la récupérer par la suite.. On a payé la pose ,la personne aurait pu faire son travail correctement..
Claude.ALe 13/04/2022 à 16:22
Le drive pour déposer le véhicule et les clés n'est pas identifié, ni le sens pour y accéder. Bof.... Mes bouchons de valves sont partis à la poubelle (de couleur grise), les joints de valves électroniques n'ont pas été changés, la question ne m'a pas été posée .... Celui qui a conduit ma voiture ne savait pas qu'il y avait un coffre électrique et n'a pas trouvé le frein à main ! (BMW f31). Juste le prix des pneus qui incite à venir. Je rajoute pour rester impartial que le créneau horaire à été respecté et je suis reparti avec 2 de mes pneus en secours qui pouvaient faire encore un peu de km.
Christophe.eLe 02/04/2022 à 13:45
Venu pour un problème de valve sur un pneu ... Le vendeur ma très bien conseillé et surtout ma donner une valve je trouve le geste très sympa surtout a l'heure d'aujourd'hui. ... Professionnel et agréable. Je recommande vivement.
Pascal.aLe 30/03/2022 à 13:17
🧑🔧 J'ai trouvé un magasin moderne, bien agencé, lumineux et très aéré💨, avec, dans les allées, des promotions mises en avant tel que des pneumatiques, batteries, différents bidons de liquide moteur...🛢️.... et bien d'autres choses !!!! Le comptoir de vente, au centre du magasin est bien pratique pour la clientèle 😇 ! Pour ma part, le personnel était très bien, aux petits soins, il a fait du bon travail avec mes pneus , et tout cela, avec un minimum d'attente.⏲️........on rajoute un tarif 💸correct ,........eh bien ✴️ je reviendrai 👏 toujours aussi réactifs et sympathique ....ils sont vraiment au top dans ce magasin et dans leur domaine 🔩
Jean-Baptiste.oLe 19/03/2022 à 17:26
Nous avons été très bien accueillis et servis pour un changement de balais d'essuie-glace, sans rendez-vous et sans attente. Nous n'achèterons plus ce genre de choses sur internet !
Lina.oLe 16/03/2022 à 17:25
Rdv pris pour un devis pour ma voiture déposé à 14h on me dit 1h à 1h30 pour la récupérer. Quand je reviens vers 16h on me dit qu elle vient juste d être prise en charge mais que sur la prise de rdv il y a marqué 14h à 18h15. On ne m'a jamais informé de ce délai. Pourtant je viens régulièrement très déçu. Récupéré finalement à 17h30
Virginie.aLe 15/03/2022 à 18:29
Prise en charge directe, merci Amandine 😉 ! Equipe très sympa ! Je conseille vivement !
arcdarman.rLe 01/03/2022 à 08:59
A éviter à tout prix. J'avais rendez-vous pour ma vidange a 15h. J'ai laissé ma voiture en sortant du travail a 18h ils n'ont pas eu l'honnêteté de dire qu'ils ne l'ont pas fait et m'ont fais attendre jusqu'à 19h. C'est inadmissible. Sans parler de la fois où ils m'ont changé une pièce juste avant un contrôle technique et qu'au contrôle technique ils m'ont dit que c'était mal fait et a refaire.
Fra.aLe 26/02/2022 à 17:04
Un acceuil très agréable. Prise en charge rapide et un suivi en atelier très professionnel. Tarif très compétitif et un grand professionnalisme de la part du personnel. Je recommande vivement ce centre auto..
patrick.aLe 25/02/2022 à 18:30
Personnel très sympathique, je regrette juste qu'on ne m'ai pas conseillé de faire mon achat 2 jours après, car à mon jour anniversaire je bénéficiais d'une remise de 10%, j'aurais économisé 53€.
benito.Le 19/02/2022 à 13:12
Accueil et prestation qualitatives, comme toujours depuis toutes ces années où je viens leur faire faire le petit consommable sur mes BMW, et aujourd’hui une 335d f30, quand je n’ai pas envie de le faire moi-même. Merci à Mathéo qui a parfaitement réalisé le travail en atelier ainsi qu’à Morgan (chef d’atelier ?) et Margaux pour leur accueil et leur professionnalisme. Une zone d’attente agréable est prévue dans ce magasin que je recommande, en tous cas pour le consommable ; privilégiant la concession ou mon garage de confiance Geneuille automobiles pour les travaux plus techniques.
Pat.oLe 14/02/2022 à 17:47
Toujours fait comme c’était prévu Très bon accueil et prestations
Etienne.Le 11/01/2022 à 11:31
Magasin en réaménagement, ce qui n'était pas un problème pour moi ce matin car deux charmantes hôtesses compétentes de surcroît m'ont parfaitement renseigné. Une c'est même déplacée pour me trouver l'article. Merci à elles. En caisse plus compliqué je pense jeune en formation.
Romullade.Le 11/12/2021 à 11:03
LA PAIRE Y EN A PAS DEUX !!!!!! Comment est ce possible de vendre un jeu de chaine incomplet alors qu'on nous l'a mis de coté depuis le matin donc pas d'interaction avec d'autres clients, pas de vol possible et pas non plus de vérification, résultat des courses, un ACCIDENT de la route qui aurait pu être plus grave encore. Si vous voulez rester en vie FUYEZ PAUVRE FOU ce centre n'est pas du tout professionnel car en plus de cela quand nous les avons appelé pour expliquer le problème se fût à nous de trouver une solution !!!! Pour faire court si vous n'avez pas de compétences pour réparer votre voiture, vous êtes déjà plus qualifiés qu''eux.
Emilie.Le 29/11/2021 à 09:25
J'entretiens et j'équipe ma voiture chez Norauto depuis bientôt 6 ans et je n'ai rien à redire de l'équipe d'Ecole-Valentin: elle est accueillante, professionnelle et de bon conseil. Une mention particulière à son directeur Pierre qui s''est démené pour nous faire profiter d'offres avantageuses, notamment sur notre achat de pneus en début d'année. Merci pour sa prévenance et sa ténacité.
Adrien.uLe 12/11/2021 à 13:21
Personnel exceptionnel ! Je suis venu pour un pb d'autoradio. J'ai été très vite pris en charge de nombreux tests ont été réalisés sur la voiture et dans le centre. J'ai finalement été très bien conseillé sur le nouveau produit. On ressens tout de suite que ce sont de bons conseils toujours la pour trouver des solutions aux problèmes et nous aider le plus possible. De vrais professionnels comme on les aiment. Je recommande vivement ce centre. Merci beaucoup de votre accueil !
Luc.aLe 03/11/2021 à 09:38
Norauto sont des voleurs ils font payés 3,90€ en + de la facture pour l'excuse de desinfectz la voiture quand le client emmène la voiture... me dit que le nettoyant dure pendant 4h. Donc si je fait la désinfection chez moi donc j'ai pas besoin de payer les 3,90€ vue que ça dure 4h. Ils en profiente pour augmenter le prix de la facture....
Janacek.nLe 09/10/2021 à 08:50
Modification avis: Le service a changé en mal... Il n'y a pas certaine réparation en juillet et août... Il restait des chiffons coincés vers la plaque moteur lors de la vidange, plaque immatriculation mise de travers... Obligé d'aller à la concurrence...
Tof.cLe 04/10/2021 à 17:33
Très pro comme habituellement et très aimable aussi bien au magasin qu'a l atelier . Je n avais pas de RDV pour le remplacement de 2 pneus hiver j ai déposés les roues pour ma part avais d obligation pour les reprendre . SMS des que les travaux fini et voila c'est top Totalement satisfait
Gilles.ELe 24/08/2021 à 20:43
Je suis allé chez Norauto après mettre aperçu de l'usure asymétrique de mes pneus avant. J'ai fait vérifier le parallélisme au.mois de juin. Je viens de changer les pneus avant par des pneus toutes saisons de marque Michelin J'ai été très bien accueilli, et les gestes techniques ont été de qualité, avec en plus des prix très accessibles. Alors, merci.
Adrien.aLe 09/08/2021 à 19:56
Véhicule déposé à 11h50 pour un rendez vous à midi pour changer deux pneus. 12h24, Norauto m’appelle, un autre pneu est apparement crevé. Bref j’accepte la réparation. Véhicule rendu à 14h15. Bilan: changement de 2 pneus plus une crevaison en plus de 2h. Chapeau ! C’était notre dernière fois.
Daniel.iLe 10/07/2021 à 18:01
Pièce détachée ( régulateur de ventilation ) changée par les soins : Article conforme à la description et livré rapidement en centre ( sous 2 jours ). Prix attractif. Satisfait de mon achat.
Robin.ULe 26/05/2021 à 08:03
Pas mal de choix sur les produits. Néanmoins, je trouve que les consommables sont vendus excessivement cher, par exemple une huile Total, du même grade et de la même fluidité, est 10 euros moins chère dans une grande surface, pour le même bidon ! De plus, les informations données par les conseillers ne sont pas en accord avec celles du constructeur... A privilégier lorsque vous ne pouvez pas trouver votre produit chez un autre revendeur.
Yohan.oLe 13/05/2021 à 16:21
Bonjour, Je me permets de mettre un avis sur Norauto Valentin, je n'ai jamais été déçu. Toujours à l'écoute, j'ai appelé tout à l'heure, ils ont pris le temps de faire des vérifications. A l'atelier j'ai eu baptiste top et très agréable, comme romain à l'accueil. Très agréable il a su prendre le temps et très professionnel. Je recommande cet établissement.!!!!!!!!!!!!!!!!!
Abel.aLe 09/05/2021 à 21:53
Norauto école-Valentin à remplacer le boîtier ethanol sous garantie suivie de contrôle pour confirmation.... Je remercie énormément le responsable du chef d'atelier... Un bon travail qui mérite bien la note 5/5 et je dirais bien +++.... Je suis client depuis + de 6 ans. Jamais de problème signaler !.... encore merci à toute l'équipe de NORAUTO ÉCOLE VALENTIN.... BIEN A VOUS....
Dominique.iLe 09/05/2021 à 10:41
J'y suis allée pour effectuer une permutation roues hiver/été. Retour chez Norauto le lendemain ,suite voyant roue allumé. problème de valve électronique. Leur diagnostic valves impossible à régler et HS, prévoir leurs changements. Je n'ai pas accepté et préféré aller auprès concessionnaire. Il fallait uniquement switcher et programmer les valves. Pas très sérieux . Incapable de régler des valves. Je ne retournerai pas chez Norauto pour des travaux.
shafy.oLe 03/05/2021 à 17:49
Plus jamais .. ils m’ont facturés un diagnostic erroné. Me disant que c’est un voyant de révision or que le problème venait du capteur de pression différentiel... peut être pour changer des pneus ou changer des balais d’essuie-glaces ils sont au top mais sinon or ça ...
Thomas.ELe 12/04/2021 à 12:09
Un grand merci à Yohan. Le pneu de ma remorque a explosé sur l'autoroute. Toute l'équipe s'est mobilisée pour faire le changement du pneu dans un temps record (alors qu'il y avait du monde en magasin et à l'atelier). J'ai pu sauvé les vacances en famille. Merci à toute l'équipe
Clashof.lLe 17/12/2020 à 18:36
Malgré un avis négatifs il y as plusieurs mois, on as toujours l'impression de déranger, caissière où la politesse ne doit pas faire partie de son vocabulaire. Une fois de plus, déçu de l'enseigne.
Elisabeth.aLe 09/12/2020 à 17:55
Arrêt à 18h30, le magasin fermant à 19h30, pour demander, avant de prendre l'autoroute, le changement d'une ampoule sur un phare. Refus de prise en charge par l'atelier, alors que cela met en danger ma sécurité. Il fait nuit, et il pleut. Il n'y a plus d'autres magasins ouverts. On me propose de revenir le lendemain matin. Je précise que je suis cliente -que j'étais cliente- depuis de nombreuses années
Vince.iLe 08/09/2020 à 10:56
Quel mépris du client ! Affirmer que le collage des masses d'équilibrage sur une jante non nettoyée est tout à fait normal et menaçant de refacturer la prestation alors que je décollais les masses avec mes petits doigts...
bruno.aLe 13/08/2020 à 10:00
bonne prestation et personnel sympa auprès il faudrait être plus précis sur le devis des surprises ce rajoute sur la facture finale. j ote une étoile car ne répondent pas au téléphone ou décrochent et laisse le combiné ouvert. j'ai pu entendre leur conversation pendant 1/2 heure ! par contre je n'ai jamais pu les avoir alors j'ai du me déplacer
Christopher.uLe 07/08/2020 à 00:32
Prise de rendez-vous pour une rénovation d'optiques qui demandait pas mal d'huile de coude je le conçoit. Beaucoup de monde ce jour mais ce n'était pas la peine de raconter une ânerie pareil... ils sont ternes et jaunies de l'intérieur j'étais plié ! Reconsidérez autrement vos clients, pas besoin de les prendre pour des c***. Si vous n'aviez pas le temps fallait juste le dire.
FRANCK.7Le 22/05/2020 à 11:11
Pris rendez-vous pour le remplacement des pneumatiques avec 3 semaines d'avance, le jour du rendez-vous on m'informe que les pneus seront livrés dans la journée et qu'on reprendra contact avec moi pour définir d'un nouveau rendez vous. Jamais eu de rappel, j'ai essayé d'appeler personne n'a décroché.
MONNIER.ALe 17/05/2020 à 19:59
5 étoiles pour la prise en charge de mon pneu crevé. Un personnel sympathique et professionnel. Prise en charge efficace en période de corona, mais là, que le patron du centre, ou les dirigeants de la franchise factures 4 euros pour passer du désinfectant sur les poignées, le volant, le levier de vitesse, vous demander de fermer les aérations et laisser les fenêtres ouvertes (bon moi j'étais décapoté, vous me reconnaîtrez) et bien je trouve que c'est un peu abuser. J'ai cru voir dans les médias que des coiffeurs majoraient leurs tarifs de 2 euros pour les protections qu'ils mettaient en place en contact direct avec le client....
Hyet.Le 12/05/2020 à 21:37
1er accueil au téléphone top !! Rdv dans la journée !! Et alors l'accueil une fois arrivée (en retard oups) encore mieux ! Malgré tout les désagréments dû à toutes aux mesures d'hygiène (respectée +++) l'accueil et réparations au top!! Merci au pti jeune de m'avoir fait rire et m'avoir réglée mon heure 😉 Vous êtes à 30 minutes de chez moi mais je reviendrai !! Merci tout plein !!
Emile.R
Juliette.oLe 10/03/2020 à 15:31
Super personnel, malgré les soucis avec ma voiture j'ai été bien conseillée, ne me poussant pas à faire des frais inutiles. A l'écoute et très réactif, je recommande sans aucun soucis ! (Merci à Yohan d'avoir aussi bien suivi le dossier de ma clio)
Armelle..Le 09/03/2020 à 10:13
personnel agréable au téléphone tout comme sur place en magasin ou atelier. Le travail est fait et si quelque chose est à ajouter ils téléphonent. Je n'ai pas ressenti de forçing pour les réparations ou autre. J'ai dû retourner à l'atelier en fin de journée pour un léger dysfonctionnement qui a été de suite pris en charge. J'ai aussi apprécié l'envoi de la facture par E-mail. Bref, la satisfaction est au rendez-vous §
mathieu.hLe 26/02/2020 à 11:24
Le vendeur m'a appelé en catastrophe pendant le changement de pneus en précisant qu'il fallait absolument refaire la géométrie sinon je risquais l'accident. Au final la géométrie était parfaite (selon le rapport) et j'ai quand même dû payer. C'est simplement du vol. C'est la deuxième fois qu'ils me font le coup.
jaguar.aLe 08/01/2020 à 06:31
J'ai acheté un coffre de rangement pour fixer sur un attelage. Le vendeur a été de très bons conseils et était là pour m'aider jusqu'à l'installation sur mon véhicules. ça fais plaisir de voir des vendeurs qui sont en l'écoute du client
Cyril.aLe 28/12/2019 à 05:59
Remplacement d'une rotule de direction avant : Pièce changée mais non vissée correctement, donc grosse mise en danger, franchement pour des pros c'est honteux. Géométrie : Ont fait semblant de me l'avoir fait alors qu'ils n'ont rien fait du tout ( facturation d'une prestation non réalisée quoi.) , donc honteux également. D'ailleurs on ne m'a pas remis la fiche de relevé des angles car rien n'a été fait. J'ai du y retourner une seconde fois qq jours plus tard pour qu'ils fassent le boulot. J'ai vraiment pas aimé cette grosse mise en danger et le coup de me facturer une géométrie et ne pas la faire. Je m'en souviendrai.
Gerard.aLe 16/12/2019 à 17:42
Facile de s'y rendre. L'équipe de commerciaux est top et mes 2 véhicules sont entre de bonnes mains. Les rendez vous sont raisonnables et les temps d'intervention sont tenus voire plus courts qu'annoncés. Vous pouvez vous y rendre en toute confiance
olivier.uLe 21/11/2019 à 18:10
Je me rends au magasin pour l'achat d'une batterie. Ayant un doute, il me faut l'avis d'un vendeur pour être sûr. Ne voyant personne dans les rayons, je me rends en caisse pour savoir à qui m'adresser. La personne me répond que ce sont ses collègues qui s'en occupent. Ils sont 3, cela devrait aller assez vite! Sauf que 2 d'entre eux, une fois fini avec leurs clients quittent leur poste.....pour une pause. Résultat, 1 seul vendeur pour une bonne dizaine de clients!! Le vendeur, au bout d'un moment, est parti derrière, on l'a tous entendu hurler après ses collègues. 1 autre arrive et prend la caisse car la caissière était occupée ailleurs. Donc, près de 45 minutes d'attente avant de pouvoir être renseigné. Ensuite, direction la caisse, et au moment ou j'y arrive, le caissier s'en va car il y a trop de monde qui attend pour les devis, etc.. Et la caissière est toujours occupée ailleurs. Résultat : 1 heure en magasin pour rien, car je suis parti en laissant la batterie. Quel foutage de gueule vis-à-vis des clients. J'irai à la concurrence. ADIEU NORAUTO
Emilie.OLe 03/11/2019 à 08:55
Nous avons eu la malchance d'éclater 2 pneus un jour férié, le dépanneur nous a conduit directement chez Norauto. Nous avons été réconforté par leur chaleureux accueil et leur professionnalisme. Equipe souriante et dynamique . Nous avons apprécié la qualité de leur conseil.
Marie-Christine.lLe 13/09/2019 à 19:44
Crevaison la veille du départ en vacances. L'attente est longue et on cherche les pneus déclarés en stock... il a fallu, deux fois, changer de marque et de gamme. En fait, 15 jours et 2000 kms plus tard, je roulais avec des pneus insuffisamment gonflés... Déçue par la prestation d'un endroit que je fréquente régulièrement depuis des années.
Véronique.iLe 04/09/2019 à 13:48
Accueil très sympathique, bons conseils et explications claires, prix ok, MAIS cela fait deux fois en un an que je suis obligée de venir 2 fois à une semaine d'intervalle suite à une erreur dans la prise en charge. Nous avons souscrit un pass entretien. L'an dernier, erreur dans la prise du kilométrage : la personne a noté révision des 200 000 km au lieu de 120 000. Opteven (qui gère les pass entretetien) a coincé, mais je ne l'ai su qu'au bout de 2 h 30. Résultat : 2ème rendez-vous la semaine d'après et 2 h 30 d'attente pour rien ... Aujourd'hui, rendez-vous pour changer une rotule de crémaillère (anomalie constatée lors de la révision des 140 000 km qui s'est très bien passée), à nouveau une erreur : la pièce commandée n'était pas la bonne. Résultat : nouveau rendez-vous la semaine prochaine avec la promesse que la réparation sera faite en une heure trente maxi. Alors l'erreur est humaine et ce n'est pas mon genre de faire un scandale, mais je trouve dommage que la bonne impression générale soit gâchée par ce genre d'erreurs ... Merci donc d'en tirer des leçons afin que cela ne se reproduise pas ...
OutsideTheMind.TLe 30/08/2019 à 08:39
Alors j'y suis allé deux fois dans une même journée. Matin, horaires d'ouverture, 8h : il n'y a aucune attente même s'il y a 3 personnes devant moi et une personne qui s'occupe de nous. Le(s) personnel(s) sont relativement accueillant souriant, ce qui fait que l'attente n'est pas du tout un problème dans ces conditions. Je viens pour prendre un rendez-vous auprès d'eux pour une crevaison, qui sera réparé en une petite heure. Soir, une heure avant fermeture, 19h : Il y a environ 8 personnes qui attendent et 3 personnel pour s'occuper de nous. le personnel un peu moins souriant et accueillant que le matin, COMME TOUS LE MONDE EN FIN DE JOURNÉE. Visuellement la première chose qui me vient à l'esprit ce serait le manque d'effectif. Mais ce soir là il avait beaucoup de travail qui devaient enchaîné ! Ceux qui pouvaient expliquer, l'ambiance rapide de cette soirée (rapide pour eux, mais vraiment rien de dérangeant pour nous (les clients)). Enfin bref, pour conclure je dirais : A propos des prestation fournit et proposés, je n'ai pas grand chose à dire. Le travail est fait, et s'il y a quelque chose à ajouté à la prestation ou n'importe quoi d'autre qui auraient changer. Cela ne pose aucun souci car ils sont honnête ! Ce qui me fait penser que, à mon avis ils ne font pas partie des garages à arnaque. Enfin bref difficile de trouver quelque chose de mal à reprocher de ce garage !
Hugo.PLe 28/08/2019 à 12:42
A fuir. De mauvais techniciens, des arnaqueurs/menteurs, du travail à la chaîne dans le pire sens du terme, le tout servi avec un sourire mielleux. Le service a été déplorable, et je remercie la jeune technicienne qui a tout simplement fait sont travail (il me semble que c'est bien la seule) pour que tout s'arrange (tout cela pour un banal changement de pneus). Bien que les prix soient alléchants, passez votre chemin.
Jean.xLe 10/08/2019 à 04:51
Qualité des services 1 étoile Toujours des soucis avec eux. Géométrie mal faite, réparation avec toujours d'autres souci derrière et toujours de l'attente. 2h pour faire une clim ou encore 2h pour une crevaison. Qualité magasin 3 étoile Manque de vendeur mais les vendeur gère toujours aussi bien malgré le monde. Magasin un peu en désordre toujours bien regardé vos étiquette car jamais le prix annoncé est le bon. Prise de rendez vous rapide Qualité encaissement 4 étoile Encaissement avec sourire et bonne humeur. Mélodie est une hôtesse de caisse très souriante comparé à certaine . La pauvre caissière qui cour déjà partout mais doit encore attendre les clef des client malgré tout elle est toujours aussi souriante et jolie. Aujourd'hui elle etais deux j'en est étais surpris. Je suis resté 2h à attendre mon véhicule et j'ai trouvé les hôtesse de caisse beaucoup mieu.
Elise.eLe 08/08/2019 à 09:27
N'ont pas souhaité réparer mon pneu crevé sous prétexte qu'il était au témoin et qu'il ne pouvaient prendre cette responsabilité. Par contre ils m'ont laissé partir avec mon pneu crevé ! Et m'ont envoyé un sms pour me dire que mon véhicule était pret plutôt que de m'appeler pour savoir comment faire et que je puisse prendre mes dispositions. Bref, une catastrophe.
Jérôme.Le 20/07/2019 à 03:18
Bonjour. Personnellement j'y suis allé pour faire une carte grise. La personne qui s'en occupait ce jour là devait en plus faire la caisse et quelques autres bricoles. Résultat 3 fois plus de temps passé sur place. Heureusement elle était très sympa mais c'est un peu limite quand-même pour un service à 29€90. Sinon pour le reste ça fait belle lurette que mon véhicule n'y met plus les roues.
Virginie.ALe 30/05/2019 à 09:34
Je vous informe de mon mécontentement suite à mon rendez-vous d'hier, mercredi 29 mai, au centre Norauto de Besançon. Devant effectuer la vidange + changement de filtre à huile de ma voiture, j'ai pris un rendez-vous à 17h et le conseiller m'a indiqué un délai de travaux d'une heure. J'ai remis mon véhicule à 17h et suis allé tuer le temps dans les magasins alentour. Vers 17h50, apercevant ma voiture sur le parking, je suis allé à l'accueil afin de régler la facture et là, j'ai eu la stupéfaction d'apprendre que mon véhicule n'était toujours pas passé ! Le conseiller m'a indiqué qu'il fallait compter une heure et demie de délai pour cette intervention (vidange + filtre je le rappelle !). Pensez-vous que les clients ont du temps à perdre ? A quoi cela sert-il de leur demander de venir une heure en avance ? J'ai donc demandé mes clés et suis rentré chez moi, énervé et avec une voiture non réparée ! J'étais jusqu'à présent un fidèle client de l'enseigne, mais c'est à présent terminé. Merci de m'avoir lu, cordialement. Olivier PAGNIER
stéphane.NLe 12/05/2019 à 07:42
Je suis passé faire monter 4 pneus neige , ils ont massacré deux jantes au montage, j'ai demandé à parler au directeur ( pierre....) qui a m'a dit que c'est moi qui ai amené les jantes dans cet état ! !!, j'étais très énervé et pas moyen de lui faire entendre raison !!!, il était agressif envers moi alors que ce sont ses collaborateurs sans formation qui on massacré mes jantes. J'ai contacté NORAUTO FRANCE et résultat des comptes, ce n'est pas NORAUTO qui est en cause mais moi!!!!. FUYEZ CETTE BOUCHERIE ET PARLE EN AUTOUR DE VOUS ! !!!!!!!!!
5andra.Le 03/05/2019 à 20:27
Incompétents ! Capables de réparer un problème mais surtout d'en inventer 10 derrière . Passent plusieurs fois la voiture au diagnostic, en annonçant des gros changements à faire, une fois qu'on leur dit qu'on est pas d'accord la repasse une fois pour au final dire qu'il n'y a rien à signaler sur la voiture. Repartir et se rendre compte que le capot est mal fermé ! Déconseillé totalement, à fuir.
aurel.iLe 11/01/2019 à 19:44
Accueil parfait mais ils sont incompétent pour les réparations et bâcle le travail. J'ai due y retourner 3 fois car la piece était mal monté ce qui rendait mon véhicule dangereux. Sans compter les temps d'attente qui ne sont pas respectés (plus d'une heure de retard presqau chaque fois ). Bref hormis pr des pneus, n'y aller pas!
Haumaire.iLe 29/12/2018 à 09:26
Déposez votre voiture pour réparation et récupérez là plus tard. Es ce que les réparations ont été effectuée sur le véhicule??? Pour ma part, les mécanos ici ne sont plus compétents. Des erreurs mettant en danger le conducteur ont été commises et dissimulés pour ma part. Bref, même en y retournant et en leur montrant ils nient en mentant misérablement. A éviter, sauf si vous voulez simplement de l'huile ou un tapis voiture 🤔
Elise.SLe 03/11/2018 à 13:36
Une étoile c'est déjà beaucoup... 2h30 d'attente pour changer 4 pneus, on vous prévient au dernier moment qu'on ne trouve pas les pneus que vous avez commandé (ah si 1 sur 4 ! ). On commence à demander l'annulation et le remboursement quand tout a coup...les pneus apparaissent (comme par magie)! Aucun geste commercial, évidemment, ça serait sûrement trop demandé.
Etienne-Marie.oLe 27/10/2018 à 12:30
A FUIR !!! Je récupère ma voiture avec une bosse énorme sur le coffre en faisant changer les pneus !! Impossible de leur faire reconnaître leur responsabilité. Fidèle à leur réputation Norauto ne fais que du prix, ne pas en attendre un travail de qualité. Je ne faisais plus que les pneus chez eux, mais même ça on a des mauvaise surprise. Un client de perdus définitivement en plus.
Natalie.lLe 09/10/2018 à 21:23
Ils sont là pour passer les véhicules à la valise et se base uniquement sur le diagnostic ! Ce ne sont pas de vrais bon mécanos ! Si je les avait écouté pour réparer mon auto j'en aurais eu pour 382 euros de réparation alors que j'en ai eu pour 50euros chez mon garagiste habituel ! tout simplement parce qu'il se base sur le diagnostic et qu'ils ne regardent pas plus loin ! D'après eux je devais changer 1 injecteur alors qu'en réalité c'était seulement la prise électrique des injecteurs qui était seulement défaite il fallait seulement resserrer une cosse!!!
kasamaloe.Le 24/09/2018 à 14:01
Aucune organisation, des délais énormes. On ma demandé de venir chercher ma voiture 3 fois a chaque fois elle n'était pas prête. Avec confirmation au téléphone qu'il fallait venir la récupérer. Inadmissible ! 8 jours pour changer des plaquettes de freins ? Système informatique complètement pourri. Vous recevez des sms tous entièrement faux.
Julie.nLe 01/09/2018 à 01:54
Une honte. je laisse mon véhicule pour changement des plaquettes de freins, et non seulement on m'informe qu'il faut changer les disques mais en plus ponçage des phares etc, résultat, au lieu de 69€ facture 360€, cool. Et je ne suis pas la 1ère, une amie s'est fait avoir de plus de 500€. N'envoyer surtout pas les Dames;
jes.eLe 27/08/2018 à 17:40
Ils m'ont perdu un cache de boulon de roue lors d'un changement de pneus. Après contact téléphonique et déplacement, ils n'ont jamais voulu m'en commander un pour remplacement. Ils m'ont soutenu que c'est moi qui l'ai perdu, ce qui est faux. De plus, j'ai pu constater qu'ils montent les roues à la clé à choc pneumatique et n'utilisent pas de clé dynamométrique. Ils rendent la voiture avec les pneus pleins de graisse de montage. Bref, j'étais pressé, je suis allé au plus près, je me suis fait avoir. Mais c'est la dernière fois. Je n'ai aucune confiance dans ces chaines qui n'y connaissent pas grand chose en mécanique et en service client. C'est confirmé.
Maryse.lLe 24/08/2018 à 12:24
J'avais pris rendez-vous pour un sifflement au niveau des roues du côté gauche. Un technicien a essayé la voiture et a diagnostiqué les coupelles d'amortisseur abimées. Un rendez-vous est pris pour un matin à 8h , reprise du véhicule à 11h. A 9h30, le véhicule n'est toujours pas pris en charge. Finalement après avoir ronchonné, je récupère ma voiture à 12h en payant 357 euros de réparation. Oh surprise , en quittant le parking, le sifflement au niveau des roues est toujours là. Je les rappelle et me donne rendez-vous le jour même à 16h. Mon véhicule serait disponible à 17h. A 17h , le véhicule n'est toujours pas pris en charge. C'est de trop ! Je récupère ma voiture et je me rend chez un concurrent qui diagnostique un remplacement des disques et plaquettes de freins avant. La réparation a été réalisée rapidement. Depuis , plus de sifflement au niveau des roues. J'ai repris contact avec Norauto pour expliquer que le changement de coupelles d'amortisseur était inutile. Mais évidemment, le responsable n'est pas là et refuse un remboursement. Cela fait des années que j'allais chez Norauto, maintenant, ils veulent faire du chiffre et peu importe si les réparations sont inutiles. Bravo!!
Jose.aLe 30/04/2018 à 19:45
Première et dernière fois !!! On me fixe un rdv pour 13h30 pour une révision complète et on s'occupe de mon véhicule à 15h45 passé ! De plus je récupère mon véhicule en panne de chauffage et climatisation !! On me rend ma voiture sans vérifier que la ventilation fonctionne alors qu'on vient de changer le filtre de l'habitacle !! Bref on ne me reverra plus dans ce centre auto !!
Donia..Le 03/02/2018 à 20:12
Pour laisser sa voiture en révision rien à dire personnel sympa. Pour la récupérer la vendeuse fait la gueule pas d’explication sur les réparations à faire alors que j’avais bien précisé que ma voiture passait en contrôle technique le lendemain. Je n’y retournerai pas juste pour l’accueil froid voir glacial.
Jean-luc.aLe 06/01/2018 à 19:06
Des incapables fuyez ce lieu. Il me fallait des essuies glace j'ai donc demandé a un vendeur de me trouver une référence et me les installer hors les essuies glace rayaient le pare brise j'y retourne réponse d'une autre personne de l'atelier non non c'est les bons et impossible que ça raye. Je passe chez le concessionnaire sans rien lui dire de mes problèmes je lui demande de changer mes essuies glace et il me dit ceux que vous avez ne sont pas adaptés et me prouve que le mouvement peut rayer le pare brise. Après un échange de mail avec Norauto France tout est normal sans même proposer un geste commercial. Au fait j'ai payé 4 euro de plus des essuies glace du constructeur d'origine et c'est les bons. Je suis obliger de mettre une étoile pour pouvoir publier mon avis mais en fait c'est plutôt mois cinq étoiles qu'ils méritent
rota.nLe 22/12/2017 à 17:33
Je ne m'étendrai pas sur l'incompétence des mecs ainsi que sur l'attente interminable pour la pose et reprise des clefs, mais surtout sur le fait que se sont des escrocs et des voleurs. Une fois les travaux fini ils envoient une nana vous annoncer qu'il faut changer plaquettes et disques...je lui répond gentiment qu'ils sont NEUFS!!!! elle repart dans l'atelier 6 secondes et revient me dire oui vous avez raison.....C'est bien la dernière fois que j'y vais ce sont juste des gros cons
Prune.eLe 28/11/2017 à 21:28
Très déçue à plusieurs reprises. Ne font pas les vérification qu on leur demande. La dernière fois, le bouquet... cosses de batterie mal fixées à l occasion d un changement de batterie fait par eux. j avais un doute, j ai donc demandé une vérification, n ont rien trouvé. j ai galéré un mois avec des arrêts brutaux de moteur au ralenti, très dangereux, aux feux etc... j ai fini par trouvé difficilement une concession qui a vérifié, il y avait juste les cosses des batteries mal fixées . Pour moi norauto c est fini, réparation bâclée, pas de suivi derrière ou suivi incompétent, juste bon à vendre quelques accessoires automobiles. C est devenu une mauvaise franchise qui neglige et ses clients et probablement ses employés qui, de fait, ne sont ni bien formés, ni motivés
Ludovic.eLe 18/11/2017 à 12:27
Après le parallélisme de mes 4 roues, ils ont mal remis le volant. Ça arrive, ils me le remettrons sans problème en même temps que les pneus neige. J'appelle avant de prendre rdv pour les pneus neige oui sans problème dites le juste avant de laisser la voiture ca prendra 10 minutes pour le volant. Et au final le jour J ah mais la vous êtes plus garanti et on a pas le temps de le faire aujourd'hui alors qu'on m'avait dit que ce serait fait, gratuitement, et ce 4 jours avant, au téléphone. Incroyable d'être aussi malhonnête.
F..ELe 13/09/2017 à 18:00
Bien pour les petites opérations de maintenance mais je n'irais pas faire de grosses réparations. Un peu d'attente pour les prises de RDV ou la récupération du véhicule. Les prix de la boutique sont plutôt chers par rapport à Carrefour qui se trouve à côté.
Carole.iLe 18/07/2017 à 17:36
Personnel très accueillant mais j'ai tout de même eu une mauvaise expérience avec la pose d un pare brise . Cette semaine, je demande un diagnostic pré contrôle technique à 30 euros et là je me trouve avec une liste de choses à refaire avant ce fameux contrôle. Environ 700 euros que je ne conteste pas. J'ai quand fait expertisé cela . Du coup seuls deux points sur les huit listés etaient effectivement à changer. Oserai je parler de malhonnêteté ?.
tonio.Le 24/10/2016 à 17:18
On m'a fait une grosse réparation (+800€) et le problème était soit disant terminé. je suis tombé en panne pile 2 mois après ( casse du moteur pour manque d'huile) ... j'en conclu que l'on a pas réparer le bon truc ou pas de la bonne manière. Si on savait que la voiture était en mauvais état pourquoi l'avoir quand même rafistolée? J'ai bien compris que ce n'était pas un garage et je ne retournerai plus la bas même pour une vidange, ça m'apprendra
Christophe.mLe 24/08/2016 à 17:43
Mon départ en vacance à été conditionné par la réception chez eux d'un kit de fixation pour barre de toit thule. Jusqu'au jour J j'ai cru qu'ils ne les recevraient jamais. Ils m'ont finalement appelé 4h avant l'heure du départ prévu. Après m'y être rendu pour acheter et installer ces barres de toit, un de leur personnel à pris plus d'une heure à s'occuper de moi quant à la location du coffre de toit que j'avais réservé. Pas de chance peut-être...
Virginie.eLe 14/05/2016 à 09:05
L'accueil est froid, j'ai eu l'impression de déranger. Alors que j'avais pris rdv, ils se sont occupés de mon véhicule une demi-heure en retard. Une heure pour réparer un pneu alors qu'ailleurs il faut 15 minutes. Quand enfin ma voiture fut réparé, il a fallut attendre pour récupérer ma clef et payer. La facture est salée. Pose de mèche sur un pneu m'a coûté 27 euros alors qu'ailleurs c'est dans les 14 à 15 euros.
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