A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Avignon Nord à Sorgues
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Avignon Nord qui se trouve à Sorgues. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Sorgues en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Avignon Nord à Sorgues
Jacqueline.eLe 27/03/2024 à 21:07
Equipe au top très professionnelle comme toujours merci
pizza.aLe 26/03/2024 à 12:52
Je recommande Norauto le Pontet. Cedric à faire un super travail, très professionnel. A recommander.
Magali.iLe 20/03/2024 à 20:37
Cedric très professionnel excellent accueil et de très bon conseils
Michel.OLe 14/03/2024 à 11:24
Je me suis rendu chez Norauto Avignon Nord pour acheter des lampes de feu stop et des tapis de sol. J'ai été très satisfait de mon expérience. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un membre du personnel souriant et chaleureux. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me conseiller sur les produits les plus adaptés à mes besoins. J'ai également apprécié le large choix de produits disponibles en magasin. J'ai pu trouver facilement les lampes et les tapis que je cherchais. Merci pour ce service de qualité.
Coline.m
M.Le 25/02/2024 à 10:04
Votre organisation pour servir les clients est au top. On ne perd pas de temps et les salariés sont très compétents. On sent une équipe dynamique. Bravo
Balducci.iLe 22/02/2024 à 13:16
Audrey et Vincent au top, très bon vendeur qui écoute le client et qui font se qu'il faut pour aider et répondre à la demande du client. Personnes souriante et de te très bon conseil.
Pierre.Le 18/02/2024 à 08:34
Vendeuse très sympathique, disponible et compétente. Bon produit.
QUIBLIER.aLe 16/02/2024 à 18:42
Impossible à joindre au téléphone, malgré une dizaine de tentatives....obligation de se déplacer pour prendre RV...et quand vous débarquez dans le magasin les vendeurs sont loin d'être débordés. Bref...changement de courroie de distribution....programmée un jeudi , on me rappelle ensuite pour me dire que le technicien n 'est là que le samedi...bon....okay.... Lors de la réparation coup de fil pour me dire il faut changer la batterie (la voiture démarre parfaitement...), les pneus arrière et les disques arrière....la voiture sort du contrôle technique...et Norauto a changé les disques il y a 50000km. Le travail semble être correct je touche du bois...pour le reste ca manque de professionnalisme!
Henricus.aLe 12/02/2024 à 19:05
Un rendez-vous après une annulation d’un autre rendez-vous à 10:30h. J’habite à 1 1/2 h d’Avignon. Demandez à quel heure la voiture sera prêt. Réponse :17:00h C’est pour moi s’amuser à Avignon de 10:30 h à 17:00 h. Venu à 17:00h pour récupérer ma voiture. Hélas ne pas prêt avant 18:30h C’est à dire un rendez-vous sert à rien!!
Jean-Renaud.HLe 12/02/2024 à 12:13
Bien rapide Même un peu trop car à la place de ranger l'embout antivol pour les écrous de jantes à son emplacement sur le porte roue de secours, on le jete dans le coffre !!!!!!!!!!!!!
Brun.�Le 11/02/2024 à 22:20
Impossible d avoir des interlocuteurs par téléphone, sinon on nous met en attente et après ça coupe.je suis allé prendre ma batterie chez feu vert….
Miguel.oLe 11/02/2024 à 08:17
Très bon accueil , personnel très professionnel . Salle d'attente sympa , le café n'est pas offert c est dommage . Prestations bien effectuées Merci
NATHALIE.ALe 10/02/2024 à 21:15
Service efficace et rapide avec le sourire en prime. Merci
Claude.i
Kevin.a
Tatiana.eLe 01/02/2024 à 13:10
Je tombe en panne d’essence devant l’atelier je n’ai pas mon sac sur moi donc pas d’argent je leur demande un entonnoir ou un coup de main pour mettre mon bidon d’essence et même le cutter pour ouvrir ma bouteille il prête pas merci norauto 👿👿
nanou.aLe 01/02/2024 à 10:10
J,apelle toute la matinée au téléphone on me fait patienter et chaque fois on me racroche au nez on me dit même pas de patienter et on ne m'a jamais répondu vraiment c,est déplorable
Tom.eLe 30/01/2024 à 23:47
Bons conseils pour le porte vélo de la personne en charge du rayon , attente un peu longue car même si les vendeurs sont nombreux leurs expertises sont limité apparrement à un seul rayon , même pour des questions simple .
BV.4Le 27/01/2024 à 13:29
Bravo d avoir créé ces ateliers gratuits Norauto pour apprendre à mettre des chaussettes ou des chaînes et à vérifier les points de contrôle du véhicule. Outre le super accueil avec un petit déjeuner offert et la bonne humeur de l équipe ça été très intéressant avec aussi une mise en pratique. J espère que ces ateliers gratuits seront renouvellés caril y avait des femmes mais aussi des hommes donc ça s adresse à tout le monde ! Vraiment une excellente idée de la part de Norauto !!
Gui.iLe 26/01/2024 à 18:30
Étant fidèle client norauto, J ai été surpris de me voir refuser mon rendez vous avec seulement 9min de retard compte tenu des perturbation du trafic et des non accès 'autoroutier, je ne parle pas bien sur du quart d heure d attente sur place, des appels à répétition sans réponse d 1h et enfin un déplacement. On parle d une simple vidange je précise....
Marcelle.ELe 18/01/2024 à 21:21
Bien mais ont tendance à rajouter des travaux qui ne sont pas importants et qui ne sont pas urgents Autrement bien
CHRISTOPHE.rLe 18/01/2024 à 20:28
Je suis arrivé pour changer les deux pneus arrière que j'avais commandé 4 saisons il devait me faire la permutation des pneus et me faire l'équilibrage les pneus avant et nettoyer mon capteur de pression qui ne marche plus après démontage du pneu ils m'ont annoncé qu'il y avait plus de 2h d'attente car il avait un problème avec leur compresseur. à mon retour déçu de constater qu' il ne m'avait pas fait la permutation des pneumatiques ils indiqué que mes pneus avant était mort et qui ne pouvait pas faire la permutation avant arrière à cause de cela 😅on a été voir ensemble et je lui fais remarquer que j'avais changé il y a moins de 1 ans chez eux et que les trois témoins d usure rester encore 5 mm au-dessous de la côte. au final on s'est disputé car en fait il ma.dit qu ilne pouvait pas travailler des heures supplémentaires car il était déjà 19h que ça soit le mécanicien ou le responsable d'atelier ils m'ont fait passer pour un imbécile malgré que je leur ai fait voir que les témoins d'usure n'était absolument pas touché bien loin de là ci-joint la photo j'ai demandé à voir le directeur on m'a dit qu'il n'était pas là très déçu de Norauto Le Pontet je n'y retournerai mauvaise foi des vendeurs et des mécaniciens et du chef d atelier. J'ai posé aussi au chef d'atelier la question pourquoi ils ne ils ne m'ont pas réparer le capteur de pression il m'a dit qu'il ne le faisait pas je lui ai juste dit mais la personne qui m'a reçu à l'atelier m'a dit que vous alliez mettre un produit pour le débloquer il m'a répondu il ne faut pas écouter tous les vendeurs sauf que les vendeurs font partie de son équipe très mécontents et j'espère que le directeur va voir ce message et prendra conscience des personnes qui travaillent dans son magasin et de leur comportement en son absence. Certes mes pneus ne sont pas neufs car ils ont 30 000 km mais ils sont encore au-dessus des témoins d'usure comme vous pouvez le constater sur la photos et ils ont une usure régulière. Comme indiqué sur le compte-rendu mes pneus sont à changer même s'ils ne sont pas usés et loin de là bravo le professionnalisme du monteur de pneus et surtout du chef d atelier qui aurez du résoudre le problème de l'incompétence de son équipe.
stefou.uLe 18/01/2024 à 11:12
service rapide mais pour récupérer la voiture ca prend énormément de temps , a 18h peu être prévoir deux personnes pour le règlement et rendre les clefs ( en plus si c'est en espèces , il faut retourner dans la boutique c'est pas pour facilité les choses ) d'où les 3 étoiles
Ibrahim.iLe 17/01/2024 à 17:08
*Arnaque Pass Entretien* Depuis 3 ans j'ai le pass entretien. Elle m'a été utile que la première année... Depuis 2 ans maintenant je n'ai pu faire aucune révision et autre sur ma clio CAR la première fois une conseillère a oublié de prendre rendez-vous ce qui a décalé tout le processus de rendez-vous. Je reviens donc l'année dernière, on me dit impossible de faire une révision car vous n'avez pas fait assez de kilomètre. Et aujourd'hui j'y repars avec la boule au ventre pour savoir quel excuse on va me trouver, on m'annonce que mon pass entretien a expiré en décembre 2023 alors que sur le contrat il y a marqué noir sur blanc qu'il expire fin Janvier. Depuis donc 2 ans je paie pour absolument RIEN. A fuir, se moque complètement de la gueule du monde.
Didelet.ELe 15/01/2024 à 17:50
Changement de batterie pour un véhicule, donc pas de gros travaux, devis conforme, prestation de remplacement de qualité
Thibault.eLe 13/01/2024 à 07:48
Manque de promotions et d'articles comparé aux autres Norauto de la région, sinon service client nickel.
Mathieu.eLe 11/01/2024 à 17:16
Très bien reçu par Thibault, et très bien conseillé. Merci 👍🏻👍🏻
Michel.OLe 09/01/2024 à 15:42
Bonne expérience ce jour le vendeur c'est décarcassé pour trouver ma batterie japonaise Malheureusement sans succès ce qui fait perdre la 5eme *
Fatima.eLe 08/01/2024 à 17:44
Très bien mais être derrière pour s’assurer que tout soit bien fait
Frédéric.Le 03/01/2024 à 15:44
Très mauvaise expérience. Je devais faire remplacer les plaquettes et les disques avant de ma voiture. Lors de mon premier passage, après une attente de 15 minutes pour être servi (il y avait du monde je ne leur en tiens pas rigueur) j'ai dû attendre 30 minutes supplémentaire que l'employé au comptoir parvienne à trouver les bonnes pièces compatibles pour mon véhicule. La personne n'a pas l'air de maîtriser le logiciel demande plusieurs fois de l'aide... Mais je suis patient et je finis pas recevoir mon rendez-vous, où on me fait grâce exeptionnement de l'accompte à payer. Le jour du rdv, je dépose mon véhicule. Il y en a pour 2h30. Au bout de 2h20 je reçois un appel pour me dire que les pièces commandées ne sont pas bonnes et qu'aucun travaux sur mon véhicule n'a pu être fait. J'ai pris ma journée, exprès pour cela, et j'ai donc perdu toute une demie journée pour rien. Lorsque je demande des explication, on s'excuse, on m'explique un problème de sous effectif. Je leur signifie en retour que j'ai perdu beaucoup de temps ce jour, et qu'en plus lors de la prise de rdv la personne avait passé un temps fou pour me commander les mauvaises pièces, et l'employé en face de moi me rétorque en gros que c'est balot pour moi. je demande un geste commercial pour la prochaine fois, quand ils auront les bonnes pièces mais cela n'est pas possible. L'homme en face de moi m'explique que pour bénéficier de cela il aurait fallut que mon véhicule passe d'abord par un diagnostic QUE L'ON NE M'A JAMAIS PROPOSÉ A LA PRISE DE RDV !! L'homme ne veut rien entendre et se cache derrière son argument imparable du diagnostic que j'aurais dû prendre l'inititative de demander... Bref, beaucoup de perte de temps. Ma journée de prise pour rien. On me fait tourner en rond et on me prévient que rien à été fait, à l'heure ou on aurait dû m'appeler pour me dire que les travaux sont terminés. Merci Norauto, mais plus jamais. Mauvais en service, et mauvais commerçant.
Bounjouo.oLe 02/01/2024 à 21:59
Nous avons été superbement bien conseillés pour un siège bébé par une vendeuse ; elle a pris le temps de tout nous expliquer, compétente et ultra professionnelle ça fait plaisir de voir encore des gens compétents et sympathiques, merci encore à elle !
Nathalie..Le 31/12/2023 à 18:25
Je recommande le service de location des chaînes à neige. J'ai découvert ce service il y a peu, suite à un changement de véhicule fin novembre. Mon nouveau véhicule étant uniquement chaînable avec des chaînes particulières et assez onéreuses, le service proposé par Norauto m'a totalement convenu. En outre, au magasin d'Avignon Nord, de la prise de la commande, à la démonstration faite en magasin lors de la récupération des chaînes et jusqu'à leur retour, j'ai rencontré 3 personnes différentes (une nouvelle à chaque fois) qui ont toutes été complètement à l'écoute. Cet avis est ma façon de les remercier.
Chloe.oLe 26/12/2023 à 07:42
J'ai changé ma batterie chez norauto et je suis venue la faire tester 10 jours après comme recommandé par le mécanicien afin de valider la garantie de 3 ans. Le mécanicien sur place a tester la batterie et m'a annoncé que mon alternateur était HS. Par conséquent ma nouvelle batterie ne peut pas se recharger et va elle aussi etre HS dans peu de temps. Me conseille de prendre rdv au magasin pour le changer au plus vite pour la modique somme de 900 euros sans la pose bien sur. Trouvant cela bizarre, je vais alors dans un autre centre norauto pour demander un autre avis. Ils ont testé la batterie , le bon de garantie a été signé et tout fonctionne parfaitement: l'alternateur n'était donc pas HS. Je dénonce l'incompétence et la malhonneteté du professionnel pour vouloir faire des réparations plus qu'inutiles. A part prendre les gens pour des vaches à lait, quel était le but? Tout le monde n'a pas 900 euros à balancer par les fenetres pour faire marcher le commerce de gens mal intentionnés
MarieA.
Ecureuil.aLe 22/12/2023 à 23:06
Desolant aucun service après vente Après une cassé de courroie de distribution 4ans après ayant roule même pas 60 000km
Elisabeth.5Le 22/12/2023 à 06:40
Remplacement du feu de croisement droit effectué sans rendez-vous une fin de journée en semaine. On m’avait annoncé une attente d’une heure et finalement ça a duré moins longtemps. Prise en charge du véhicule rapide, suivi de l’avancement des travaux clair entre l’appli et l’écran de la salle d’attente. Restitution du véhicule plus rapide que prévue. Pour ma part, suite à un imprévu ma visite est restée une très bonne expérience.
Kenzo.a
Jérôme.aLe 15/12/2023 à 13:13
Bjre honte à vous et vous vous dites mécano fuyez cette endroit 1500 euros pour changer pompe à particules 15 euros de Karcher et c'était régler escoc
Emma.eLe 12/12/2023 à 19:09
Rien ne va dans ce garage ! Je suis venue pour changer mes pneus, j' ai réservé 4 pneus qui n' ont pas été disponibles, aucun geste commercial ni compensation (d'après eux c'est exceptionnel), mais l'histoire ne s'arrête pas là, on m'annonce une facture a 592€, cependant personne lors de la prise de rendez-vous ne m'a informé des 112€ supplémentaires pour le parallélisme.Je dois changer mes pneus aujourd'hui je suis donc pris en otage ! Je me retrouve avec une facturede plus de 700€! A cela s'ajoute 1h30 de retard ! Et pour finir on me donne un bon coupon de 20€ pour le dérangement! Une entreprise qui ne respecte pas ces clients, pas les pneus choisis lors de la réservation, pas le tarif annoncé ,1h30 de retard et un bon de 20€ pour se moquer de moi! Garage à FUIRE !!! Aucun professionnalisme.
Nicolas.i
Lorenne.Le 03/12/2023 à 20:52
Très bon accueil suite à une crevaison sur l'autoroute. Réparations ok
stellavfdr.Le 29/11/2023 à 18:12
Peu importe l’heure, quand on tente d’appeler, personne ne répond jamais! Du coup aucun conseil, et bien sûr si on veut prendre rdv il faut payer avant… n’importe quoi
Sully.nLe 28/11/2023 à 11:48
Chaînes achetées hier à 16h sans aucun écriteau ni avertissement de la part du vendeur sur l’impossibilité de les retourner, je reviens le lendemain à 11h (suite à des changements de programme je n’en ai plus l’utilité) pour les retourner celles ci étant encore scellées, on m’explique qu’il est impossible de se faire rembourser et que cela est écrit sur le ticket de caisse (imprimé après paiement évidemment). Aucune flexibilité ni communication … pas très commerçant.
Magali.ELe 25/11/2023 à 20:15
Bonjour, Passage Norauto pour une cheville a mettre dans un pneu pour réparation. la personne m' annonce un prix de 38€ c est Un samedi elle me réponds on vous garde la roue elle sera faite probablement lundi On ne pourra pas vous la faire aujourd'hui. Sachant que nous leurs avons déposés les 2 véhicules 15 jours avant pour entretiens pas très commercial. Donc du coup passage chez feu vert réparation pour 25€, durée de la réparation 5min .
Jean-Pierre.oLe 19/11/2023 à 17:46
L'attente à l'accueil est longue (parfois plus d'1/4 d'heure) pour déposer ou retirer sa voiture. L'amabilité à l'accueil est variable. Impossibilité de joindre l'accueil de l'atelier par téléphone quel que soit le jour et l'heure en laissant sonner 20 minutes. Il y a 2 files d'attente à l'accueil : > déposer sa voiture > récupérer sa voiture Lorsqu'on veut un simple renseignement, on ne sait pas quelle file prendre, ce que les autres clients ne comprennent pas toujours. Dans le compte rendu de la révision l'ordinateur mentionne parfois des interventions à prévoir qui ne sont pas pertinentes. Je ne peux pas porter de jugement sur la révision puisque elle se fait en mon absence et qu'il ne sagit pas d'une panne franche
Mourad.ALe 18/11/2023 à 17:25
A l'aceuil de l'atelier certaines personnes du staff on un comportement raciste qui n'assume pas mais on va pas s'étaller comprendra qui pourra. Mais on ne fera pas le plaisir de s'emporter il y a d'autre garage boycott norauto plus jamais
roger.eLe 13/11/2023 à 18:14
Très satisfait bonne information. suivi régulier client depuis l'ouverture
Janna.oLe 07/11/2023 à 17:26
Venue pour un petit problème de « tchik tchik » et le conseiller Thierry a compris que c’était un problème de batterie 🪫 la voiture redémarre grâce aux pinces qu’il nous a conseillé 🤌🏼 Merci. Janna
Céline.aLe 06/11/2023 à 16:42
ESCROC !!!!! Mon fils a amené sa voiture pour une révision et dans la journée ils l'ont appelés pour lui dire qu'il fallait prévoir de changer le liquide de refroidissement. Lui étant occupé il leur a répondu de le faire en sachant que sa a était fait avec la couroie et qu'il a fait que 50000 km. Le niveau n'a même pas changé!!!! Une honte!!!! Une maman en colère !!!!
RENE.ELe 04/11/2023 à 20:11
14h 20 Ayant une crevaison ( voiture ressente sans roue de secours)et se trouvant a 2h de chez moi avec ma femme et ma fille de 5 ans je quite l autoroute sortie le pontet je me rends à 3 minutes de la a norauto le pontet . J explique mon problème a un jeune homme celui ci me donne un rdv lundi . Je lui dis que c'est pas possible je suis avec ma famille et pas d ici . Celui-ci va voir le chef d atelier situé à 2 mètres de nous il lui explique mon problème. La personne n à même pas levé les yeux à juste dis non pas possible . Honte à lui . J espère qu il ne se trouvera pas ds la même difficulté avec ses enfant ds la voiture à à des centaines de kilomètres de chez lui . Bravo pour l image de norauto....... Obligé de mettre une étoile pour mettre l avis je la retire. A vomir...
jean.lLe 01/11/2023 à 07:44
Dommage établissement irrégulier, tout dépend de la personne qui va faire la prestation. Personnel parfois peu qualifié. 4 étoiles pour les prix,et la diversité de la boutique.
jacques.aLe 29/10/2023 à 07:52
Bons conseils et bonne prestations dispensés par un personnel compétent et souriant
Pascal.iLe 27/10/2023 à 13:11
A fuir 15 appels en 8 heures aucune réponse pourtant référencé par ma société et 2 PJ je le répète à fuir!!!!!
emma.hLe 26/10/2023 à 11:47
Comparer aux autres avis le mien et très satisfait. Venue acheter un produit pour mes jantes et une solution pour deux trois pet sur ma voiture je repars ravis avec tout ce qu’il me faut, avec un très bon accompagnement et de très bonnes explications. Peut être revoir votre espace garage qui vous fait malheureusement défaut. Je recommande la boutique les yeux fermés
carlito.4Le 20/10/2023 à 18:22
Tu déposes une jante pour changement de pneu a 9h10 , je me représente à 18h et pneus toujours pas fait !! L'erreur est humaine même pas une petite remise ni geste commercial ! Étant dans le commerce quand on veut on peut, le mec se cache derrière sa caisse en me disant la direction est très dure avec les remises
Isabelle.rLe 20/10/2023 à 13:39
Merci à Jennifer et Cédric suivit client top et super sympa, je recommande
Bronze.4Le 11/10/2023 à 09:23
Je n'utilise jamais l'atelier de mécanique. Par contre j'ai toujours trouvé ce que je cherchais dans le magasin. Accueil toujours agréable ici
Frederique.aLe 06/10/2023 à 17:29
Merci à Eddy pour son professionnalisme et sa réactivité et à l'équipe en général. Déjà plusieurs entretiens et toujours avec sérieux et jamais dans l'abus. Bonne continuation
Kyo.
mustapha.oLe 03/10/2023 à 17:08
Changement de pneus, respect des horaires pour moi impeccable
Loic.eLe 30/09/2023 à 20:44
Aujourd’hui, on tient à remercier l’équipe de Norauto côté atelier tout particulièrement Jennifer qui a fait preuve d’une grande empathie et Alexandre qui a effectué la réparation de la roue. Grâce à eux ont a pu regagner la maison en Ardèche et c’était mal embarqué. Merci aussi au chef d’atelier qui a donné sons avales pour cette réparation cocasse. Passez un bon week-end vous le méritez, car aujourd’hui c’est rare de rencontrer des gens qui font preuve de bonté et encore plus durant leur heures de travail. MERCI ☺️
Nico.aLe 26/09/2023 à 18:03
Vendeuse très accueillante et souriante, très professionnelle (même si je venez juste pour acheter des ampoule de compteur). 😅😅
Loane.Le 25/09/2023 à 19:03
À fuir ! J’ai réservé une révision pour samedi et j’appelle ce soir à 18h41 pour déplacer de jour de rendez vous on me répond et on me dit « merci de patienter », j’attends mais bien évidemment ils m’ont mis en attente jusqu’à l’heure de fermeture soit 19h. Je ne suis pas la seule à relever de nombreux problèmes apparement, j’ai donc réservé ma vidange à Feu Vert.
David.uLe 21/09/2023 à 17:38
Un grand MERCI à Audrey pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de l'établissement du devis freinage de la voiture de ma fille et MERCI aussi à André, le technicien qui est venu me dire ce qu'il y avait à faire en m'expliquant pourquoi! TOP, restez comme ça!!!
Coralie.oLe 16/09/2023 à 20:09
Incompétent ! Je suis venu pour avoir un conseil pour acheter les disques de mon véhicule et même en tapant la plaque d’immatriculation le vendeur a réussi à ce tromper de référence ! Super le conseil !
Isa.oLe 10/09/2023 à 22:27
Contacté pour une crevaison, rendez-vous donné le jour même et réparation réalisée rapidement. Je recommande cet atelier
Angelique.aLe 28/08/2023 à 19:50
Je suis très en colère, mon fils laisse sa voiture pour changer les bougies de préchauffage, norauto démonte et casse le crayon dedans. De là on lui laisse un message comme quoi ils ne peuvent rien faire, en gros qu'il aille voir ailleurs.pour moi on casse on répare et on ne profite pas d'un jeune homme qui n'est pas mécano. Vous perdez des clients, et je ne vais pas vous faire bonne publicité.
Clément.aLe 26/08/2023 à 12:24
Accueil sympathique et employés très pro. Ils sont honnêtes et ne poussent pas à la consommation utile.
stephane.uLe 26/08/2023 à 09:35
Bon magasin pour l'équipement voiture,le seul bémol c'est sa localisation et son sens de circulation
Aurelia.pLe 24/08/2023 à 22:10
Le côté réparation est bien, le côté vente est pénible, le vendeur voulait à tout prix que je prenne rdv pour nettoyer mes phares alors que j'ai dit plusieurs fois non merci
Thouraya.rLe 23/08/2023 à 20:11
Professionnels vraiment humains et empathiques ! Nous avions crevé et bien qu’ils devaient fermer ils ont tout de même prit sur leurs temps pour nous changer les pneus! Nous sommes rassurés et pouvons rentrer chez nous sereinement. Merci à tous !
SEVERINE.OLe 15/08/2023 à 13:27
Parfait...Accueil impeccable par Angélique.Respect des horaires,suivi par mail de l'avancée des travaux,mécanicien disponible pour donner les explications quant à l'entretien du véhicule et équipe à l'accueil en fin de matinée au top (désolée, je ne me rappelle plus des prénoms).Je reviendrai!!!
Hamel.oLe 12/08/2023 à 18:38
Très bon accueil ! Rapide,efficace et prix correcte. Je recommande
Moussa.aLe 07/08/2023 à 11:04
Je ne conseille pas du tout, réparation de voiture pas du tout pro, j'aurais dû lire les avis avant d'y aller. A fuir
Charlotte.hLe 05/08/2023 à 19:01
Catastrophique !!! Nous sommes participants du 4L TROPHY 2024 dont ils sont SPONSORS OFFICIELS et ils n’ont pas été capables de nous prêter ne serait ce qu’un tournevis en état pour changer une pièce lorsque nous sommes tombés en panne sur LEURS parking ! Incapables de savoir ce qu’est une clé à bougies, ils nous indiquent qu’ils ne savent pas gérer les véhicules de ce type. Et lors du rallye, comment font-ils ? Si vous n’avez besoin de rien, n’hésitez pas. Pour le reste, il est préférable que vous vous adressiez à un autre « garage », si on peut appeler ça comme cela.
thomas.aLe 01/08/2023 à 23:40
Superbe accueil et le personnel est à l'écoute et va jusqu'à se déplacer au véhicule pour nous donner le produit exacte qu'il nous faut. Je recommande le Norauto d'Avignon !!
Shana.Le 01/08/2023 à 13:39
Autant la jeune fille qui m’a accueillie a été adorable autant l’établissement est à fuir. Je récupère ma voiture avec une énorme coup de portière (blanche sur voiture noire en plus, soit…) et d’énormes rayures qui n’étaient pas la quand je l’ai laissée quelques heures plus tôt. Les voitures sont garées avec si peu de soin que j’ai peiné à ressortir tellement j’étais serrée de chaque côté. Je ne me pose pas la question d’où viennent les coups Je ne tiens pas compte que la prestation n’ait pas pu être réalisée bien qu’on aurait pu me proposer un devis pour la pièce à changer. Mais alors rendre les voitures abîmées C’est vraiment le comble quand même.
T.eLe 31/07/2023 à 19:09
Merci au monsieur dont je n'ai pas le nom, qui a une queue de cheval et une boucle d'oreille, qui a été hyper efficace pour nous aider. 👍
Sta.zLe 29/07/2023 à 09:32
Personnel super gentils, service rapide et efficace, je recommande vraiment. Nous allons pouvoir continuer la route des vacances grâce à eux!
Magid.BLe 27/07/2023 à 10:56
Très satisfait, je suis venu pour un changement de batterie. Très peu d’attente et le monsieur au comptoir a été très sympathique.
cathy.oLe 27/07/2023 à 09:50
accueil chaleureux et service au top un grand merci à Eddy et Alexandre qui on était super avec nous je recommande accueil sympa et travaux au top
Romain.oLe 27/07/2023 à 08:11
A fuir !! Je vous laisse constater par vous même le câblage de professionnel réalisé par leur expert électronique pour la modique somme de 120€.. Le pire c'est que cela a causé un faux contact électronique qui par moment empêche le démarrage de la voiture, donc remorquage pour y retourner et là ils ont refusés de ne serait-ce que de regarder la voiture car je cite nous avons déjà procédé à la réparation de la voiture pour cette panne, nous ne pourrons rien faire de plus.. notre expert vous conseille d'aller voir le concessionnaire (à ce moment là là voiture ne démarrait pas). Escroc! Ah et j'oubliais.. ne répond JAMAIS au téléphone! Parce que lors d'un appel a l'assistance de remorquage, on nous demande d'appeler le garage afin de s'assurer qu'ils veulent bien nous accepter le véhicule (tout les dépanneurs m'ont dit et surtout si c'est Norauto) étant donné que c'est eux qui ont fait les réparations j'ai voulu y retourner mais pas de réponse au téléphone, quand on fait appel a l'assistance de remorquage il peuvent nous remorquer qu'une fois pour une panne pas deux, malgré ça Norauto n'a rien voulu savoir car je répète ils sont déjà intervenu pour cette panne et ça même si 23j après m'ont véhicule est non roulant.
Khamis.aLe 26/07/2023 à 12:40
Personnel pas très présent, et peu qualifié. Le magasin est grand, mais manque de la signalisation sur les rayons
Olivier.rLe 26/07/2023 à 10:29
Prise de rendez vous facile et rapide. Pour ce qui est de la réparation, contrôle et recharge de climatisation, malgré un autocontrole sans anomalies établi par le technicien, la climatisation ne fait pas de froid ... un peu dommage d avoir payé pour rien... septembre sera vite là, et les chaleurs vont s atténuer dieu merci... Bref, l été prochain ça ne sera pas norauto
Sabah.lLe 25/07/2023 à 09:16
Bonjour ça fait deux jours Je fais capeler j’ai appelé une quarantaine de fois ils répondent pas C’est pour annuler mon rendez-vous et prendre un nouveau rendez-vous alors je vous laisse un message pour vous dire que j’annule mon rendez-vous lol
Isma.Le 23/07/2023 à 18:36
Bonjour , je me suis rendu cher Norauto Avignon nord ce samedi 22 juillet dans les alentour de 17h30 pour un soucis sur mon mon véhicule (raté , calé à bas régime )+ voyant moteur allumé on m’a littéralement refusé le diagnostic , j’ai donc demander un rdv il m’a fort incité à aller voir ailleurs . 18h je me rend a FEUX VERT ou j’ai expliqué le problème, donc sans rdv toujours, il ont pris le véhicule directement effectué un diagnostic moteur et électronique , gain de cause jobtient enfin d’où vient la panne . Je suis déçu du savoir être des vendeur le tact Norauto ! Cela n’est pas une première ! D’où l’avais laisser ce jour * JE RECOMMANDE FORTEMENT FEUX VERT Pour le dévouement à chercher et comprendre un diagnostic .
Diego.ILe 23/07/2023 à 17:43
J'ai appelé, le conseiller a décroché et a dû poser son téléphone en continuant de recevoir des clients en magasin, je n'ai jamais pu parler avec un conseiller. Super l'accueil !!!!
Léana.hLe 20/07/2023 à 07:22
J’ai laissé ma voiture pour une révision, résultat dès courses ils m’ont renversé du l’adblue dans le coffre, après avoir râler car mon coffre était tout blanc ils ont voulu nettoyer leur bêtise apres 9h ils m’ont rendu ma voiture avec la moquette du coffre déchiré. Le directeur n’as même pas voulu me recevoir. J’en ne Vais pas en restera là. C’est honteux …fuyez cet endroit
Stéph..Le 16/07/2023 à 16:24
A fuir. Après de nombreux appels au Centre pour avoir un rdv pour ma Clim sans réponse de leur part j’ai donc décider de me déplacer. Que dire … 2 personnes pour répondre aux attentes d’une file de clients interminables. Rdv pris je confis ma voiture qui 2 heures plus tard m’est rendu. Au moment de régler le vendeur me dit « voulez vous les diagnostique pour faire les réparations » ( comme si j’étais au courant !!!! et la «quelle réparation ? » « on ne l’a pas rempli car il y a un problème électrique » le fait est pourquoi prenez vous le téléphone du client si vous ne le mettez pas au courant de l’incident … bref j’irais chez mon garagiste en rentrant je gagnerais mon temps. Si j’avais lu les commentaires avant je n’y serais jamais allé.
Thomas.oLe 11/07/2023 à 18:27
Mon frère dépose ma voiture pour une recharge de clim, le technicien m'appelle pour me dire y a une micro fuite, j'ai pas osé dire de laissé tombé, je préviens mon frère qu'il doit donné 60€ de plus, il me dit que quand il a déposé le véhicule comme par hasard le technicien était entrain de dire la même chose à un autre client, je suis joueur alors je vais prendre rdv pour recharger la climatisation à ma femme mais à mon avis il faut absolument éviter norauto pour les recharge de climatisation et je serais pas étonné qu'ils soient primé déçu
AUDYLAN.Le 10/07/2023 à 17:44
Bien mais pas pratique pour les véhicules de collection, ils ne recensent pas les produits dans la base de donnée. côté atelier, le personnel travail avec les outils à disposition pour des demandes basiques uniquement
Sophie.oLe 07/07/2023 à 16:15
Nous remercions Eddy pour la prise en charge de notre véhicule, il nous a ténu informé de chaques étapes. Il est purement accès client et tres professionnel, c'est vraiment rassurant. Nous recommandons vraiment Norauto Le Pontet et tout particulièrement Eddy!! Les yeux fermés nous laisserons de nouveau notre véhicule. Sophie
Justine.eLe 02/07/2023 à 08:26
Les travaux sont faits plutôt rapidement mais à l’accueil de l’atelier, c’est assez long : soit il n’y a qu’une personne, soit il y en a 4 mais 2 qui reçoivent et 2 qui sont sur leur ordinateur alors qu’il y a du monde qui attend !
Angus.aLe 29/06/2023 à 19:10
Une honte. Je laisse ma voiture pour un forfait climatisation. Je récupère mon véhicule 2 heures après la soufflerie ne marche plus!!! Or tout fonctionnait très bien avant. J'y suis retourné pour un dédommagement, on m'a envoyé balader. C'est terminé, je ne remettrai plus les pieds chez eux.
Olivier.aLe 25/06/2023 à 13:41
Refus pour la 2eme fois de réparer une roue (10mn) dans la journée. Je remercie Delko Le Pontet d'avoir bien voulu me dépanner.
cyril..Le 24/06/2023 à 08:52
Magasin très grand et aéré. De nombreux articles. Rendez vous assez rapide . Par contre comme souvent , peut être la politique de l enseigne essaye souvent d engager des travaux supplémentaire
Catherine.eLe 19/06/2023 à 16:27
Incompétents, ont des experts qui ne valent pas mieux. Produits NORAUTO bas de gamme. Diagnostics des travaux à venir abusif. Je devais faire suivre mon véhicule chez eux, c'est terminé.
Rémi.iLe 16/06/2023 à 14:35
Après 6h de route depuis l’Indre et Loire pour nous rendre à Toulona fin de prendre le ferry vers notre semaine de vacances en corse, nous avons dû nous arrêter dans ce norauto pour changer nos deux pneus arrières qui étaient prêts à éclater. Nous avons été accueillis par Audrey qui a tout de suite compris l’urgence, et a tout fait pour que nous puissions arriver à l’heure. Le diagnostic et le changement des deux pneus arrières a été fait en 1h. Nous remercions infiniment Audrey sans qui nous n’aurions pas pu profiter de nos vacances au soleil, elle est souriante, bienveillante et extrêmement gentille !
Lolie.Le 14/06/2023 à 19:11
Si vous envisagez de changer vos amortisseurs chez Norauto, changez vite d'avis, par expérience !!! Fuyez, Fuyez, Fuyez !!! ils m'ont changé les amortisseurs deux fois en un an, sans compter les nombreux allers retours à l'atelier car il y avait toujours quelque chose qui n'allait pas. Ce sont des incapables, des incompétents qui n'ont aucune qualification en mécanique. Tout le monde sait que leur politique c'est faire du chiffre.
Caroline.oLe 07/06/2023 à 20:58
Je laisse vous mon véhicule en parfait etat pour un entretien garantie constructeur (354€) et lorsque je le récupère j'entends une fuite à la climatisation. Je retourne au magasin et la personne à d'atelier me dit que c'est peut être dû au faite qu'ils ont effectué le contrôle climatisation avec la sonde. Du coup il me propose de faire un entretien climatisation à 100€ sinon mon gaz va s'échapper et abîmer ma climatisation. Super !!!! tout aller bien en vous déposant mon véhicule !!!
Piou.iLe 05/06/2023 à 12:45
J’ai voulu réessayer une dernière fois, plus jamais de ma vie. Bande d’incapables et de voleurs que vous êtes ! Des fois il faudrait se remettre en question sur votre carrière pro… embauchez des vrais mécano vous touchez le fond là,Mécano sa s’improvise pas sa s’apprend, mais au vu du reste de l’équipe sa m’étonne pas un brin… Dommage qu’il y est pas 0 étoile ! Évidement c’est à fuiiiiiir de toute urgence ! 😁
Gilbert.eLe 03/06/2023 à 21:03
Catastrophe Véhicule après remplacement de l'ensemble du système de freinage impossible de faire 10 mètres sans entendre des bruits suspects au niveau des roues avant Reprise de la voiture par le garage une journée de plus... et encore il a fallu jouer des coudes sinon le véhicule aurait été immobilisé 2 jours de plus. Le pire est à venir : en effet, en arrivant chez moi je me suis rendu compte que les roues n'étaient pas serrées Alors un bon conseil, fuyez Je n'en reviens toujours pas d'être tombé chez de tels incompétents
Jade.mLe 29/05/2023 à 19:36
A fuir !!! Dépose ma voiture pour une crevaison lentes. On me téléphone pour me dire que la crevaison est sur le flan et qu’il faut changer les 2 pneus car pas reparable. Je refuse. Je vais dans un autre garage et il s’agissait bien d’une crevaison lentes RÉPARABLE. Ça m’a coûter 20€ hors norauto m’a imposer de changer les 2 pneus arrières pour 290€.. a fuir !
alain.Le 28/05/2023 à 07:39
Trottinette E-ROAD S2 électrique. - Problème batterie qui ne tient pas la charge, provoquant l'arrêt brusque du moteur (effet retro freinage). - Pas de service après vente du fournisseur (dépôt de bilan) Suite à une panne concernant la batterie qui ne tenait pas la charge, le moteur s'arrêtait avec un effet de retro freinage brusque, risquant de provoquer un accident de circulation, Norauto la envoyée au fabricant pour réparation, qui entre temps se dernier avait déposé le bilan. Après 7 mois environ suite au dépôt de bilan du fournisseur, Norauto à effectué un remboursement intégral de la trottinette ne pouvant pas être réparée. Je remercie au passage Thierry du service après vente du rayon cycles, qui à assurer le suivi du début à la fin les démarches administratif très complexe de la procédure du fournisseur. À mon avis cela mérite une bonne prime. Merci à toute l'équipe de Norauto
Heral.aLe 27/05/2023 à 17:19
Prise de rdv ok. En se rendant au centre on nous dit que la voiture sera prête avec 2h30 de decalage...alors que nous avions précisé avoir un rdv debut de l'après midi...du coup l'accueil fait le forcing pour etre dans les clous , sauf que le mecano nous a bien montré qu'il n'était pas content. En rentrant chez moi j'ai vérifié les niveaux...zero liquide d'essuie-glace...je me permets donc de douter pour le reste de la revision...fini NORAUTO
luc.aLe 25/05/2023 à 20:26
Je pâti que Norauto ait perdu mes pneus d’été et ils modifient et annulent mes rendez-vous. Cela fait un mois que j’attends et toujours rien si ce n’est des rendez-vous encore annulés . Pitoyable
Chapelet.oLe 15/05/2023 à 18:02
Quand vous demandez l'avis d'un professionnel sur vos pneus ( une crevaison sur un pneu arrière) on vous dit que les 4 sont à changer et l'avant s'ils sont usés c'est à cause du parallelisme qu'il faut refaire, Quand on vous demande ce que vous voulez comme pneus, je réponds que je veux des 4 saisons les moins chers. Devis à 653€ ( contre 550, après vérification sur leur site) Bonne idées que d'aller demander l'avis d'un autre professionnel concurent, qui lui ma confirme que mes pneus avants étaient encore bons et qu'il fallait changer que l'arrière Total de la manœuvre 250e à la concurrence contre 650 chez nauroto, vous ne me reverrez pas Ps : j'avais une garantie sur mes pneus sauf que ça ne marche que pour les crevaison, j'ai donc du proposer de les crever moi même avec un clou pour pouvoir bénéficier de cette garantie à laquelle j'avais souscrit
Bautista.aLe 12/05/2023 à 20:17
Tarif très élevé, mais ne vous inquiétez pas, ils pourront toujours vous rappeler pour vous demander d'autres réparations sorties de nul part. Personnellement j'ai faillis rater mon contrôle technique à cause d'un mal entendu sur le devis. Après avoir rectifier ma demande, on m'a informé qu'il était trop tard pour reclipser deux ampoules (petit service facturé 40 euros qui a finalement été realisé gratuitement en 3 minutes par un employé de chez feu vert) et qu'ils avaient trop de rdv... Bref n'allez surtout pas au Norauto Avignon Nord! Allez plutôt au feu vert qui se situe à 200m.
Mama.yLe 11/05/2023 à 20:04
Réparations faites correctement en temps et en heure. Equipe très sympa mais Seul bémol : IMPOSSIBLE de joindre l'atelier par téléphone, j'ai dû me déplacer pour juste prendre rdv.
Déborah.aLe 09/05/2023 à 18:01
Très déçue !! Alors que normalement tout se déroule comme convenu et on a toujours été très contents de leur service. On se présente a 13h30 pour un rdv d’une recharge clim. On nous dit qu’en une heure et demi ça doit être fait et qu’on recevra un sms. A 15h on revient, sans avoir reçu de sms et on nous dit qu’il y a une micro fuite dans le conduit et qu’il faudra compter 60€ de plus. Jusque là ok, ça arrive, pas de soucis. On nous dit qu’il faut compter une demie heure de plus. Ok, on attend sur place. Une heure passe, on va se renseigner pour savoir où ça en est. « Y’a une pièce à changer, il y en a pour dix minutes ». Finalement on a récupéré notre véhicule à 18h et on repart sans climatisation parce que c’est sûrement le compresseur ou le circuit à changer mais eux, ne peuvent pas le voir. Tout ça pour dire que nous n’avons reçu aucun appel ni sms pour nous prévenir de l’avancée de la réparation. On a attendu trois heures de plus que prévu. Si on ne se rapproche pas d’un vendeur, on ne vient pas nous voir pour nous prévenir. Je trouve ça inadmissible de laisser les clients attendre sans donner de nouvelles. Un minimum de retour serait appréciable et on réponds que le temps d’attente est normal. Franchement ça m’a saoulé. Ça nous a bloqué notre après midi. Je ne reviendrai plus chez vous.
Fany.iLe 06/05/2023 à 09:21
Nous avons été servi par Léna et Audrey. Très bon accueil comme sur la technique. Merci encore à elles pour le professionnalisme.
Anne-Marie.aLe 05/05/2023 à 20:32
Efficace, personnel agréable et compétent. Il n y avait plus de créneau pour changer mes pneus aujourd'hui après une crevaison mais ils m ont quand même casé pour que je puisses rentrer chez moi tranquille. Merci... Et prix pour mes pneus nickel.
Virginie.Le 03/05/2023 à 22:54
Certaines personnes du personnel sont incompétente je ne conseille pas du tout ce magasin la prochaine fois j'irai chez feu Vert tout ça parce que j'ai pris un produit qu'il m'a mal et te conseiller et comme je l'ai ramené un tout petit peu sale on ne m'a rembourser
Luc.aLe 01/05/2023 à 06:12
Impossible de les avoir au téléphone(16 appels) , le service consommateur est impuissant, le message laissé sur répondeur n’est pas traité depuis 4 jours , le message adressé par le service consommateur n’est pas traité non plus , je vous conseille d’oublier cette enseigne pour un véhicule de société pour vos pneumatiques. C’est la catastrophe, cela mérite d’être signalé aux clients de Norauto Avignon Nord .
zarzar.eLe 15/04/2023 à 15:48
Attention ⚠️ tout le monde n'est pas compétant chez eux et c'est toujours le client qui est de mauvaise foi reste vigilants quand vous achetez des équipements qui sont neuf mais casse quand vous le déballer j'ai pu avoir un avoir mais difficilement Malgré que des employés ont vu que le produit était malle emballe lors de mon passage en caisse déçu moi qui est client de cette enseigne depuis des années .
régine.oLe 15/04/2023 à 06:16
Pour les pneus pas de problème mais noroto m a fait un devis me demandant de changer les rotules je vais chez mon garagiste qui me dit qu elles sont bien été qu elles n ont pas besoin d être changées devis plus diverses choses 291€ c'est de l'arnaque
Kevin.Le 10/04/2023 à 12:42
Après diagnostic, vous avez recommandé de remplacer l'alternateur, la courroie et les poulies. Après la réparation coûteuse, la batterie ne se charge toujours pas. Vous avez recommandé de changer la batterie. Vous avez remplacé la batterie mais elle ne se charge toujours pas. J'ai remarqué qu'il n'y a pas de tension sur la courroie! Cependant, votre nouveau diagnostic indique qu'il y a un problème avec ma climatisation. Vous ne pouvez pas le réparer et m'a recommandé d'aller dans une autre entreprise ! Vous n'écoutez pas mon diagnostic d'absence de tension sur la courroie. J'ai payé beaucoup d'argent pour remplacer de nombreuses pièces et rien n'a été résolu. Vous refusez de prendre toute responsabilité et il n'y a aucune garantie quoi que ce soit. J'ai toujours été une cliente satisfaite mais je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique.
Mélanie.tLe 30/03/2023 à 15:04
Ce n’est pas tous les jours qu’on est aussi bien accueilli ! Service et prestations au top, l’équipe a même eu le droit à une boîte de chocolat en remerciement ahah Je recommande sans hésiter !
nottoheddo.Le 23/03/2023 à 11:08
J'ai fait ma révision dans ce centre on m'annonce des réparations à hauteur de 1000€ Je vais donc chez un autre garagiste qui lui m'annonce un devis de 250€ à faire sur mon véhicule !!!!! Des voleurs tout simplement à fuir
Marion..Le 20/03/2023 à 20:33
Une team réactive et adorable. Suite à un petit soucis de communication, les équipes ont été super efficaces pour changer les pneus de ma voiture malgré le court délai. Merci à l'équipe, et particulièrement à Audrey qui est toujours adorable quand je viens dans ce centre.
dominique.oLe 18/03/2023 à 17:53
Publicité mensongère. pas de remboursement si moins on trouve moins chère ailleurs pour les pneus. m’étant déjà fait avoir chez f vert... je suis allez chez norauto avant d'acheter, et ils ont refuser de s'aligné. oui vous comprenez on marge déjà a zero alors 40 euros de différence ça fait beaucoup oui mais norrigolo, vos avez des engagement qu'il faut tenir. et le pompon c'est que le service client ne répond pas au mail que j'envois. preuve que ce n'est pas que le magasin les rigolos mais bien l'enseigne.
Laura.uLe 13/03/2023 à 19:02
Après avoir pris un rendez-vous atelier sur internet et payé la prestation. Un certain Abdou m'a contacté pour m'imposer une autre date et changer la prestation. Un homme parfaitement désagréable qui m'informe qu'en plus il ne peut pas me rembourser Je suis dans l'attente que le service client me recontacte pour me rembourser intégralement mon paiement !
Lilian.eLe 10/03/2023 à 16:44
il nous pousse a la consommation pour une crevaison car les pneus était de 2019 obliger de changer les 2 pneus je vous conseille de passer votre chemin et aller a feu vert a 500 mettre cordialement Lilian
Frederic.eLe 08/03/2023 à 17:38
Recherche par téléphone avec un conseiller d une facture que j ai perdue. Très aimable et à l écoute, il finira par la retrouver (achat remontant à 8 mois). Envoyé par mail, tout nickel. Vraiment épaté.
Sandra.oLe 07/03/2023 à 14:39
Vendredi 24 février j'ai appelé trois fois pour un renseignement à propos d'un chariot mécanique et la dame était désagréable avec moi et ne répondait pas à mes questions et pour finir quand je rappelais elle me disait je vous passe ma collègue et sa collègue me raccrochait au nez.
Mike.eLe 02/03/2023 à 10:13
Montage pneus PS4 sur un golf 7 GTI avec géométrie et parallélisme. Rien à dire le technicien qui est intervenu sur mon véhicule était pro et sympathique. Content de la prestation
Etienne.ILe 27/02/2023 à 14:38
Bonjour, Je voulais faire part de mon grand mécontentement, j’ai demandé le changement de mes deux arrière usés et craquelés, à la sortie du garage prise de la voie rapide grosse vibration, retour immédiat au garage Norauto ils me reprennent la voiture tout en insinuent que la voiture devait vibrer avant, je me rends à l’atelier où une personne soit disant plus qualifier vérifié le travail et me dit que mes deux jantes sont voilées, j’achète un lot de 4 jantes et amène les deux jantes à redresser et grande surprise rien ils m’informe que mes jantes n’ont aucun voilage il s’agissait uniquement de deux pneus mal positionné !!!!!!!!!!!!!!!!
Seven.rLe 21/02/2023 à 08:33
La révision constructeur de garantie obligatoire peut être réalisée chez Norauto sans perdre sa validité et à bien meilleur prix, voitures électriques comprises. Moins 30% pour le fameux et délirant filtre à particules à 120€ posé par Renault, coûte 90€ ici. En y regardant bien il y a tout à gagner dans ces centres autos. Goodbye les concessions.
Alban.aLe 19/02/2023 à 11:37
Ayant acheter des chaussettes neige non ouvert dans son.emballage d'origine 6jours après mon achat j'ai été très mal accueilli avec dédain avec un refus catégorique et virulent de reprise de mon produit avec facture La.loi française stipule que le droit de changer d'avis ou de reprise des produits dans leur état d'origine est obligatoire .je ne recommande pas cette enseigne qui non seulement ne prend pas en compte la satisfaction client mais en plus faitece qu ils veulent
martini.iLe 16/02/2023 à 08:00
J'ai fait faire la révision de ma vl, rien à dire par contre lorsque j'ai voulu récupérer mon vl sur le parking, il n'a pas démarré, donc en panne. Personne ne m'a rien dit; ce n'est pas correct car je suis une personne à mobilité réduite.Mon vl est parti en remorquage chez Renault. Jusqu'à ce jour, j'étais satisfait de Norauto, mais je n'y remettrai plus les pieds et ne ferais pas de la pub. C'est quand même idnamissible que vous arriez votre vl fonctionne et qu'au moment de partir, il est en panne...........
clementine.oLe 15/02/2023 à 19:56
Ce jour achat de chaine trak pour mon vehicule. Après avoir vérifié le modèle dont j'ai besoin pour mon vehicule, je fais appel à un vendeur pour des precisions. Il me demande ma plaque d'immatriculation (que je ne connais pas). Je lui indique donc que je connais la taille des pneus, et que je sais quel modèle est adapté à mon véhicule. Ce à quoi il me répond, qu'il fait son boulot de conseiller... Au boulot de conseiller s'ajoute la relation client... l'art et la manière de dire les choses! Je lui demande s'ils adaptent les chaînes à la roue... Ce à quoi il me repond: ah ben certainement pas! Je lui precise donc qu'il y a 4 ans, j'ai déjà acheté des chaines trak, que le vendeur les avaient adaptés et nous a montré le montage! Le vendeur me repond que c'etait peut-être le cas, mais que ça a changé! Je lui repond donc qu'à 450 € les chaines, ça me semble normal de montrer un minimum au client! Il demande alors à une jeune collègue si elle veut le faire, qui un peu gênée, n'a pas osé dire non! Je remercie Chloé et Lana pour le service rendu. Cependant, l'attitude du vendeur a été tellement non vendeur... désormais j'effectuerais mes achats à la concurrence ou sur internet. Et si je n'avais pas eu besoin de mes chaînes pour samedi, je serais partie les acheter ailleurs . Et je m'interroge sur votre service de location, ou je me dis que vous louez des chaines trak sans explication et adaptation au véhicule!
Morad.oLe 11/02/2023 à 12:51
Un service au top. J'avais un problème avec ma chaîne que je n'arrivais pas à monter et l'équipe du service a réglé mon problème qui venait du tendeur cassé. Je les remercie beaucoup encore.
Ferreira.oLe 04/02/2023 à 16:28
Avis au acheteur de chaîne neige et chaussettes ! Je vous déconseille formellement l’achat de chaîne ou chaussette en magasin mais faite le plutôt sur internet, pourquoi me diriez-vous ??? Car vous bénéficierez du délai de rétractation de 14 jours afin de vous faire rembourser ! J’ai fait un achat de chaîne en magasin avant de partir au ski mais mon voyage a du être annulé je retourne donc au magasin pour me faire rembourser mon achat comme tout autre achat chez Norauto, je précise que le produit n’est pas ouvert et encore sous film plastique. On me refuse le remboursement car je n’est pas lu les petites lignes en bas du ticket APRES avoir fait L’ACHAT qui exclut le remboursement des chaînes et chaussettes !!! Autant les chaînes auraient pu servir à quelqu’un dans le besoin à la veille des départ en vacances de février !
Elisa.aLe 01/02/2023 à 22:45
Accueil très agréable d’Abdou et plus particulièrement d’Audrey, très aimable, de bonne humeur et qui sait de quoi elle parle. Elle a rendu l’attente et la facture un peu moins désagréable ☺️
Prescillia.Le 23/01/2023 à 19:19
Très gentil et de très bon conseil! Par contre impossible de les avoir au téléphone et ça c'est vraiment galère !!!!! Vraiment je suis allée à plus de 20 appels par jour.....
Manon.iLe 19/01/2023 à 18:14
Je fais changer mes plaquettes il y a un an. Lors du contrôle technique ont m'annonce que les plaquettes montées ne sont pas les bonnes. Je contacte Norauto qui affirme leur erreur et accepte de changer mes plaquettes sous garantie. 3h plus tard on m'informe que finalement ils refusent de me les changer car les disques sont trop usés, il faut que que je paye le montage et les disques. Je refuse, je négocie de repartir avec les plaquettes mais le chef d'atelier sous entendu que j'abuse. Sur le contrôle technique, il est noté que mes disques sont légèrement usés!!
Emeline.aLe 18/01/2023 à 15:55
Je mets la moyenne car au niveau rapport qualité/prix c'est correct. Je suis venue remplacer mes ampoules ainsi que mes essuis-glaces, le technicien m'a fait grâce d'une ampoule qu'il ne m'a pas facturée. Par contre gros bémol : personne ne répond au téléphone. On vous dit d'attendre et que l'on vous transfère mais ça n'arrive jamais. J'attends toujours 30 minutes sans jamais avoir quelqu'un au bout de la ligne... Je suis obligée de me déplacer jusqu'à l'accueil pour prendre RDV...
Aymeric.aLe 17/01/2023 à 20:04
Personne incompétente ! Après que ma voiture tombe en panne sur le parking de Norauto a cause d’un manque d’AD blue et après avoir acheté un bidon ds ce même centre, je demande gentiment si un « mécano » est disponible pour m’aider à faire le plein pour que je puisse repartir. La , une personne m’accompagne sur le parking, et n’arrivant pas à ouvrir le bouchon du réservoir ( pourtant ce n’est pas les outils qui manquent) …..me laisse tout simplement en plan sur le parking et me dis de m’orienter vers une personne de mon entourage pour me le faire !!!!!👍
Marmotte.lLe 15/01/2023 à 06:39
Accueil téléphonique parfait ! on en rêve! Rdv pris dans la foulée. Prestation effectuée en temps imparti. Prix payé égal au prix annoncé et le sourire en prime.
Ismael.aLe 03/01/2023 à 17:24
Bonjour, bonne équipe, bonne ambiance, personnel sérieux et compétent. Tout a été fait dans les temps comme prévu. Rien à signaler. Cordialement.
Nicolas.ALe 03/01/2023 à 14:15
Assez mitigé pour l’instant, 1 ère intervention pour changement d’un cardan et le témoin ABS reste allumé depuis, ne réponds presque jamais au téléphone 📞, je reverrai mon avis à la suite d’une future intervention chez eux .
Steven.oLe 31/12/2022 à 17:31
Attention, Mal honnête et arnaqueurs? A confirmer au prochain passage. on me dit vous avez une ampoule de veilleuse a remplacer alors on ne peut pas vous faire le reglage phare... Ancien mécanicien, j'insiste 20min alors finalement, ils le font. 2 pneus reglage phare ca leurs a pris 3.00h...
Jean-Baptiste.oLe 22/12/2022 à 10:04
Suite crevaison m'ont obligé à changer les 4 pneus alors que 2 suffisaient. Vente forcée, merci norauto. Je réponds à l'avis, ce que vous dites est faux, les 4 pneus avaient un très faible kilométrage, j'ai demandé expressément à en changer que 2, et proposé de signer une decharge si besoin, on m'a indiqué que c'était 4 ou rien, ayant la voiture garée sur le parking pneu crevé sans roue de secours, cela s'appelle du chantage chez moi
Gaëlle.eLe 12/12/2022 à 22:23
Incompétence totale. Incapable d'annoncer le tarif réel d'une prestation à la prise de rdv. Incapable d'avoir, 48h après, la quantité de liquide nécessaire à la réalisation de la prestation. Je trouvais les tarifs exagérément élevés. Je n'y retournerai pas. Et je ne recommanderai pas cet établissement à quiconque.
Pascale.eLe 29/11/2022 à 11:19
Très satisfaite, prise de RDV sur le site, très facile, heure de RDV et prestations respectées. Excellent accueil, au service du client. Merci et bravo à Audrey pour sa gentillesse, sa disponibilité et son sens de la relation clientèle 🙂 je recommande ce lieu
sabrina.eLe 25/11/2022 à 13:08
Je me suis rendu dans ce magasin pour changer les 4 pneu bel accueil et compréhension de youssef il a été très à l'écoute merci et merci à Audrey super sympathique également souriante merci !
Raph.Le 24/11/2022 à 22:32
Quelle tristesse de voir que le samedi après-midi c’est la course folle au point d’en oublier presque volontairement des choses comme faire un niveau de lave glaces. Pour ma part j’ai payer 519€ pour une révision complète et remplacement des 2 pneu avant avec contrôle géométrie , la durée des travaux sur mon véhicule était prévu d’environ 5h. Et 2h15 après l’avoir déposé on me contact pour venir la récupérer. Étant intrigué par la rapidité dès réparation,la personne qui me reçois me dit que c’est calme et que plusieurs mécanos ont effectués les travaux.!! (Cool)!!?? NON en fait les pneu on pas été changé ni le contrôle du parallélisme et le lendemain je m’aperçois que le niveau du lave glace n’a pas été fait . EXPLIQUEZ MOI MR NORAUTO COMMENT APRÈS ÇA, JE POURRAIS A NOUVEAU VENIR CHEZ VOUS. C’était tellement banale pour vous que je n’ai même pas eu droit à des excuses. Plus jamais, très mauvaise expérience.
Justin.ALe 22/11/2022 à 08:50
Refus d’accès au magasin avant 9:00. Je devais attendre mon tour et être accompagné. Nouvelle organisation… j’étais pressé et ne voulais pas être surveillé comme un voleur. Bye bye
antoine.lLe 18/11/2022 à 19:11
A FUIR ! RDV sur planning du site non respecté par le magasin, validation et paiement sur site d'un forfait précis de révision en contradiction avec la facture émise lors de la reprise véhicule avec des erreurs de montants dont un surcoût à payer (??), une prestation sur la révision oubliée par le technicien...et pour finir, la préconisation urgente d'effectuer un forfait parallélisme sur les 2 pneus avant alors que ceux ci...sont en fin de vie et à changer !! on est pas loin de l'escroquerie totale : BREF, beaucoup d'incompétences involontaires OU volontaires !
Vincent.eLe 12/11/2022 à 20:05
Accueil sympa, prise en charge rapide et professionnelle. Bonne ambiance. Délais respecté et bien prévenu par SMS. Tout est ok😃👍. Merci à l'équipe.
jean.aLe 10/11/2022 à 17:37
J'ai effectué le controle technique de ma 208 le 07 Novembre 22 et il m'est signalé que mes disques plaquettes et pneus avant n'ont plus que 5000 à 10000 km à faire. J'anticipe passe chez Norauto et passe commande , la vendeuse essaye de me facturer en complément la garantie pneu,le changement liquide de frein et un parallélisme , je refuse.Je dépose ce jour à 14 H mon véhicule,on essaye à nouveau à la réception du véhicule de me coller le changement du liquide de frein deja deux fois non et un parallélisme , à 15 H un appel de Norauto , on retente le liquide de frein , le parallélisme et on me dit que mes barres anti rapprochement sont a changer. Je refuse bien sur , à la remise des clés je pose la question suivante comment une voiture avec des barres anti rapprochement hs serait passée au CT Lundi ? la vendeuse me dit qu'elle va le signaler. Cet établissement veut faire du chiffre à tous prix . Ma 208 était au CT technique le 7 et à bénéficié d'une révision dans un vrai garage le 28 Juin à 70000 km elle en a 72000 Km m'avait été signalé qu'il faudrait changer les plaquettes disques et pneus La technique de vente de ce centre auto est agressive limite harcelante et les diagnostics vont dans le sens du chiffre à réaliser. A fuire
Franck.aLe 07/11/2022 à 09:53
Fidèle client depuis 2 ans, je suis plus que déçu du personnel qui ne sait pas lire une dimension sur un kit chaîne, la vendeuse avait pourtant l’air de s’y connaître bref, une attente horrible , et connaissant quelqu’un qui a travaillé là-bas en tant que salarié, m’a clairement précisé que c’était la pire expérience professionnelle qu’elle ai fait, chef et collègues désastreux et attendre 1 mois ces papiers et attestation à cause d’une RH plus que contradictoire. Magasin très très décevant
Elena.iLe 29/10/2022 à 11:11
Prise de rdv pour une vidange et on vous arrache une jante en alu … au passage Personne n’a su m’expliquer pourquoi du comment ! Aucun geste n’a était fait ni même des excuses c’est inadmissible de payer un service ou on vous dégrade votre véhicule une plainte sera déposer
Antoine.uLe 12/10/2022 à 16:43
Norauto à fait ma vidange sur ma BMW et à changer les bibines et les bijoux d allumage. Ils ont même penses à mettre du liquide vaisselle pour les vitres. Je recommande. J y retournerai.(humour évidemment)
R.aLe 05/10/2022 à 18:44
Rdv à 17h pour changement filtre gazole et diagnostic 5 gaz. Je suis appelée à 16h37 (pendant mon déplacement pour aller au rdv) pour m'annoncer que mon rdv est annulé... ils n'ont pas le filtre carburants et leur machine diag est en panne... Après recherches... je sais que leur stock théorique est de 4 !!! Aucune formulation d'excuses, aucun geste commercial... J'en conclus qu'ils ne me veulent pas dans leur listing clients Conclusion : j'ai rdv chez leur concurrent !!!
Noelle.oLe 02/10/2022 à 17:36
Satisfaite des prestations effectuées je déplore juste un manque de conseil en ce qui concerne la conduite à avoir quand on vient de changer disque et plaquettes de frein. J' ai trouve que ma voiture freinait moins bien et j ai été surprise. Je sais qu il faut un temps de rodage mais rappeler que les distances de freinage sont un peu plus longue serait un plus 😄
François.eLe 27/09/2022 à 09:02
Les règlements par chèque ne sont pas acceptés mais rien ne l'indique à l'entrée du magasin ainsi quand caisse. Des lois oblige l'affichage en magasin.
Cyril.ELe 30/08/2022 à 18:48
vis dans le pneu sans crevaison . 10 minutes d'attente à l'accueil de l'atelier 4 personnes devant moi 1 personne pour servir qui fait en même temps les plaques d'immatriculations . après expertise vis plantée trop sur le coté du pneu . me propose de remplacer les 2 pneus je vais chez feu vert à coté , en 10 minutes le tour est joué
Isabelle.aLe 27/08/2022 à 21:34
je suis venue pourfaire réparer un pneu de ma voiture sans rv. Ma voiture a été prise de suite, on m'avait dit 1 h d'attente, mais ça a duré un peu plus longtemps mais le boulot a été fait ....
Caroline.Le 26/08/2022 à 21:31
Personnel super efficace, de très bons conseils et patients. C’est rare de nos jours de trouver des personnes qui prennent le temps d aider, de conseiller et qui connaissent parfaitement leur métier et leurs produits . Merci Thierry et William
isabelle.oLe 11/08/2022 à 14:16
Plus escrocs que mécano, vous voyez arriver les femmes et les jeunes à des kilomètres et vous tentez le tout pour le tout. Politique à gerber de votre enseigne. Travail ni fait ni à faire et rendre un véhicule dont les pneus ont été changés avec un volant de travers on appelle ça comment ? Pas une excuse, personnel désagréable, comme dans la plupart des centres vous prenez les gens de haut. Cette politique ne vous mènera nulle part. À fuir.
Remy.uLe 11/08/2022 à 12:53
A fuir totalement !!!!!! Je suis venu pour une crevaison, on me dit vu que j'ai déjà la roue démontée que je dois attendre 30 minutes et ma roue sera réparée, au bout de 30 minutes je reviens chercher ma roue La personne à l'accueil me dit que ma roue est irréparable et que le pneu est mort !! Et que je dois bien sûr faire changer les deux pneus. Je lui explique que c'est impossible car je viens de les faire changer il y a 3 mois ainsi que la géométrie. Le mécano qui s’est occupé de ma roue arrive et me dit que mon pneu est mort et qu'il y a un problème de géométrie, je lui demande donc de me montrer il na jamais voulu. Je suis donc reparti avec mon pneu voir un autre garage où la ils m’ont dit que mon pneu était bien réparable et effectivement neuf et sans géométrie à faire. Et en plus j'ai payé moins cher. Alors je pense que le mécano à qui j'ai eux affaire devrait changer de métier ou alors il a essayé de me vendre une prestation de 2 pneus et une géométrie à faire ? Ça s'appelle du vol !!!!! Je ne remettrai plus jamais les pieds chez norauto qui sont des voleurs et des incompétents.
Jean-pierre.Le 25/07/2022 à 16:11
Ne répondent pas au téléphone. La personne à l'accueil m'a dit qu'elle recevait plus de deux cents appels par jour et qu'il ne pouvait pas répondre à tout le monde. Je trouve que ce n'est pas professionnel. Si ils reçoivent beaucoup d'appels ils devraient affecter une personne. C'est la base de la relation client.
Jessica.'Le 23/07/2022 à 14:51
J'ai pris rdv pour une recharge climatisation Je laisse mon véhicule, on m'annonce 1h à 2h d'attente. Aucune voiture de prêt je dois rester sur place avec mes 2 enfants. Au bout de 2h30 je retourne au garage la on m'indique qu'on a appelé mon époux car il y a une micro fuite et qu'il faut faire une réparation avant de recharger le gaz. J'appelle mon époux celui ci n'a aucun appel sur son téléphone, le technicien me certifie qu'il a appelé 3 fois or aucun appel sur le journal d'appel de mon époux. 1ER foutage de gueule J'autorise la réparation de la micro fuite. J'attends encore 1h30. Au moment de payer je demande qu'on me dise ou était exactement la fuite et la on me dit qu'il n'y en a pas. Je ne comprend plus rien je vois que la personne ne sait plus quoi dire et donne le relais à une autre personne. Celle ci me répond que c'est impossible à montrer. Je commence à avoir des doutes sur la fameuse fuite. Donc je pense que c'est de la vente forcé et de l'arnaque. De plus à ce jour la climatisation ne fonctionne plus. On a demandé a etre rappeler par un responsable mais à ce jour toujours rien. De plus je suis restée de 14h à 18h avec 2 enfants pour une recharge de clim a la base. N'allez pas chez eux A ÉVITER
Fabien.aLe 20/07/2022 à 19:19
Rdv pour remplacer pneus avant après réparation, voyant gonflage pneu reste en permanence allumé. Deuxième rdv changement plaquettes +Disques depuis , sifflement au freinage par intermittence... pas terrible comme réparations !!!!
Road.rLe 15/07/2022 à 18:57
Amateurs, incompétent et malhonnête. Ils font des erreurs et pire n'en assument pas les conséquences. Je n'aurais jamais du leur confié ma voiture. A éviter absolument.
Bernard.eLe 14/07/2022 à 18:57
Équipe rapide et dynamic, mais surtout un bon accueil. Remplacé 2 pneus 👍 en 2 heures alors que les concessionnaires BMW me demandais 3 jours. 😡 Donc oui, bravo et merci à toute l'équipe de NORAUTO AVIGNON
Pascal.uLe 14/07/2022 à 15:07
Pour une simple crevaison , monsieur le chef d’atelier voulez me changer les 4 pneus vous êtes mal tombé j’ai travaillé dans le pneumatique pendant de longue année , vous êtes un voleur les mots sont véridiques changer de métier je pense que votre supérieur sera content de voir mon commentaire. Sincères salutations
Bruno.eLe 13/07/2022 à 19:25
J'ai commandé ce jour deux casques pour mon fils via leur site internet, il est indiqué qu'ils sont en stock hors mon fils a fait la route pour rien. Mais ça ne s'arrête pas là, ne comptez pas vous faire rembourser aussi facilement suite à une erreur de stock Norauto prélève à distance mais demande la carte physiquement pour la recrédité ! Résultat je dois à présent perdre 3/4 d'heures de route (1h30 allez retour) pour me présenter physiquement alors qu'on m'a prélevée à distance.. Nauroto soyez gentils, si vous savez faire quelque chose dans un sens assurez vous de savoir le faire dans l'autre !
Estelle.ELe 04/07/2022 à 19:45
J'y suis allée pour changer 2 pneus que j'ai commandé chez eux et versé 1 acompte. 1 écrou grippé qu'ils n'ont soit disant pas réussi à retirer (un autre garagiste me l'a fait). J'y retourne pour faire monter les pneus (entre temps ils ont annulé mon dossier), je présente mon devis et mon acompte à l'accueil atelier mais ils n'en veulent pas, en m'expédiant car 19h15! Je paye la note, en faisant confiance, je n'aurais pas dû ! Acompte pas déduit, 4 euros de plus pour de l'azote, et la main d'œuvre qui augmente en 1 mois (j'espère que leurs salaires aussi !). Je m'en aperçois 1 semaine après, J'y retourne, 45 minutes d'attente (gros gros problème d'organisation, manque de personnel, les pauvres ils font ce qu'ils peuvent mais c'est le client qui trinque), la responsable (très aimable en tout cas) m'a remboursée sans discuter. Très mauvaise expérience, gros problème d'organisation à l'accueil atelier (ils font passer des gens qui arrivent après vous sans savoir pourquoi, confusion, manque de personnel). Je n'y remettrai plus les pieds c'est certain.
DILI.Le 01/07/2022 à 19:54
Un pneu éclaté à 50km, un coup de téléphone un vendredi soir pour savoir si ils avaient 2 pneus en 245 en stock et pour un montage à 18h le jour même. Ils mon sauvé le dépannage et très reactif
Lionel.lLe 27/06/2022 à 22:32
Excellent accueil ! Mon véhicule a été tout de suite sans rendez-vous. J'ai chipoté pour une broutille, le directeur m'a rappelé. Il y a un excellent SAV, ils sont soucieux de bien faire !
Nanais.eLe 21/06/2022 à 22:57
Un ensemble de personnel vendeur plutôt sympathique et Bien accueillant et souriant mise à part une ''vendeuses'' qui nous a reçu comme un cheveux sur la soupe limite on l'a déranger !! mais dans l'ensemble ça reste plutôt un magasin et garage qui reste correct comparé à feuVert !! Moi je me serre que là-bas maintenant .. je les recommande
garnier.aLe 10/06/2022 à 09:42
Honteux, ne recommande absolument pas.n'ont pas voulu changer mes 2 pneus. Je me suis arrêtée de peur d'un éclatement sur autoroute et la obliger d'aller ailleurs pour être pris en charge. Heureusement qu'il y a des petits garage avec un professionnalisme absolu. Je vous conseille chez Carlos garage
Anne-Marie.eLe 20/05/2022 à 18:51
Rdv pris sur internet. Le véhicule est oublié sur le parking... Résultat 4 h de retard. Je récupère le véhicule autant vous dire que des escuses ne seraient pas de trop, et bien non.... On me dit que 4h de retard ce n'est pas si grave et que maintenant il faut payer. On vous fait 10 pourcent.. allez payé et circuler... Je suis dégoûté du comportement qui m'a été réservé. Résultat j'ai perdu un chantier. Merci Norauto.
Pierre.ALe 29/04/2022 à 17:34
Satisfaction sur la prestation technique. Pour les personnes d'un certain âge, Il serait bien qu'il y ait de quoi s'assoir lors de l'attente pour déposer la véhicule. Véhicule délivré 1h plus tôt qu'annoncé. L'évaluation de la durée inexacte. 2h30 au lieu de 4 heures annoncé. D'un côté c'est bien, mais d'un autre, pas terrible pour l'organisation de l'attente.
Magaly.ELe 18/04/2022 à 14:38
Personnel professionnel, explications claires sur les travaux
Eddine.ELe 07/03/2022 à 19:30
Suite à un pneu qui se dégonfle à répétition je me suis adressé à un technicien norauto Vincent qui m'a proposé d'inspecter le pneu en question qui a pris le temps de me conseiller et m'a rapidement mis en relation avec l'accueil atelier Je tiens à remercier l'équipe pour l'accueil et l'amabilité tout particulièrement, Audrey et Vincent . Mon problème a été réglé pneu réparé rapidement ce qui me permet de ne pas acheter de nouveau pneumatiques.
Laurine.lLe 25/02/2022 à 18:03
Pris rdv par téléphone le mardi pour une révision total avec devis de 200e , j'accepte et le monsieur au téléphone me donne rdv pour le vendredi 15h. J'arrive à l'accueil , on m'indique qu'il n'y a aucun rdv pris à mon nom et ni à cette horaire et qu'il n'y a plus de place et qu'il faudra reprendre rdv. Perte de temps , et pas reconnaissant de la faute.. Je suis très cliente chez vous, mais je ne reviendrais plus au vu de l'accueil..
Stephanie.rLe 23/02/2022 à 22:37
A 19h , le pneu de la voiture complément à plat , crevaison 😤 Je me suis vite rendu au magasin , à 19h15 , 15min avant la fermeture, j explique mon cas et nous avons été gentillement prit en charge par l équipe J ai pu repartir en tout sécurité ! Merci pour se dépannage sur l heure de votre fermeture
Ludivine.eLe 23/02/2022 à 20:43
Inadmissible. Je suis à la base du Grand Est, je suis du monde de l’automobile, mon papa est a son compte dans la mécanique auto ; je suis en vacances dans le coin, j’ai une ampoule à changer sur mon véhicule. Visiblement il faut être issu d’un Bac+12 pour pouvoir changer mon ampoule. On me dit qu’il faut monopoliser mon véhicule AU MOINS 3H, qu’il faut tout démonter pour accéder à cette ampoule etc, que ça me coutera déjà minimum 50€ de main d’œuvre + le prix de l’ampoule. Bah oui, quand on voit une nana débarquer, Norauto à la réputation depuis toujours d’allumer les clients, ça ne change pas visiblement. Je me suis donc rendue dans un petit garage, chez un petit artisan, qui m’a remplacé mon ampoule en a peine 3min montre en main lors de sa pause déjeuner en plus. Il a contrôlé mon niveau d’huile avant que je reprenne la route, et m’a demandé…. 10€UROS!!!!! Ce n’est finalement pas qu’une simple réputation que vous avez depuis toujours… C’est à cause d’enseigne comme vous que les petits artisans garagistes sont tous considérés comme des voleurs et ont une mauvaise réputation... Fuyez, et faites travaillez les petits artisans du coin, qui eux ne vous allumeront pas et vous dépannerons en dernière minute alors qu’ils n’ont pas spécialement le temps.
Catherine.ELe 31/01/2022 à 18:54
Pris rdv pour parallélisme et géométrie de ma voiture. Me rappelle au bout d'1h pour me dire que c'est impossible à faire car pièce tordue. Aucune excuse pour l'attente, le responsable de l'atelier hautain, ne connaît pas du tout le sens du mot service client. Quand je demande pour quoi il a fallu autant de temps pour s'occuper de ma voiture, le mécanicien me dit qu'en fait il a commencé qu'à 14h30 et qu'il vient juste de regarder ma voiture ?! A quoi ça sert de prendre un rdv??? Aucun document stipulant que la géométrie n'a pu être faite pour cause de pièce tordue par contre ils m'ont bien sorti un devis. Aujourd'hui j'amène ma voiture dans un autre centre d'une autre enseigne, ça me coûte 40 euros, 15 min et aucune pièce de tordue !!!! Je trouve scandaleux que de telles pratiques existent encore de nos jours !!!!
Pierre.aLe 13/11/2021 à 14:38
Arrivé samedi 13 novembre à 12h40. Client devant moi avec un problème de facturation. 40 minutes plus tard, alors que de nombreux employés sont passés sans un mots ni un regard, la personne à l'accueil me dit qu'il sera impossible d'effectuer une réparation sur une crevaison lente... 3minutes d'intervention chez feu vert Sorgues, ce même jour. Total manque de prise en charge et de respect du client. Je n'y dépenserai plus mon argent. Total irrespect !
Alain.aLe 18/10/2021 à 10:36
18 octobre 2021, suite à une crevaison (vis sur le dessus du pneu) j'ai démonté et mené la roue chez Norauto Avignon Nord. A la suite d'un premier diagnostic le Monsieur me dit qu'il y avait déjà eu une réparation de crevaison à l'opposé donc impossible de réparer. Suite à mon insistance et avec politesse pour pouvoir au moins me dépanner, il fait venir une autre personne qui me dit que le pneu a une légère craquelure donc impossible de réparer il faut changer le pneu. Je suis allé voir la concurrence (Delko) et là en même pas 20 minutes le pneu était réparé et pour seulement 19.90 euros. Norauto je ne vous dis pas merci mais adieu. ( Surtout ne dite pas que c'est pour des raisons de sécurité, ça sonne FAUX).
Axel.iLe 18/09/2021 à 14:37
Le pire garage qui soit ! Aucune personne qualifiée, même pour changer vos pneus ! Accueil lamentable, personnel très très désagréable envers les clients (d'ailleurs tous les gens devant moi ne faisaient que s'en plaindre). Leur seule compétence est le mensonge pour excuser leurs erreurs. À éviter si vous tenez à votre voiture et à votre porte monnaie
Guill.Le 30/08/2021 à 17:06
Accueil glacial par une demoiselle enfin accueil après qu'elle est fini sa conversation personnelle pour s entendre dire il faut la laisser 3h!!! Avec un air suffisant il faut le temps... Oui et? Je n'ai pas demandé que ça soit fait en 2min....et 30%plus cher que le concurrent Bref Au-revoir Norauto le pontet
David.dLe 28/07/2021 à 09:08
J'ai changé 4 pneus quand je suis sorti sur l'autoroute à 120 km/h danser le volant. Il était déjà trop tard pour revenir car j'étais en vacances. Malheureusement, la garantie nationale ne suffit pas. peut-être international oui.
Roland.ALe 19/07/2021 à 11:45
J'ai fais ma révision dans que le cadre d'un pass entretien, depuis des mois, je ne parviens pas à mettre la main sur la facture. Ils n'ont aucune trace de mon passage (seule une personne a réussi à remettre la main sur l'ordre de réparation) aucune facture éditée. Il manqué un filtre qu'il devait commander! De plus a chaque fois que jappelle ils certifient vous rappeler dans la journée, résultat presque un an plus tard, aucune nouvelle, toujours pas de facture ! Gestion administrative complétement à revoir ! De plus j'attends toujours mon filtre !
Maria.Le 14/07/2021 à 11:29
Des voleurs et des menteurs, tout simplement. Ils ne sont pas mécaniciens mais commerciaux… déjà ils font payer le diagnostic, du délire 😂 et ils trouvent toujours quelque chose qu’un autre mécanicien n’a pas vu… une fuite, une suspension morte etc pour un montant minimum de 400€ à chaque fois! Une blague. Et encore pire quand on est une femme, ils culpabilisent en disant que si on ne fait pas la réparation tout de suite, nous pourrions avoir un accident… J’irais uniquement en cas d’urgence pour changer mes pneus mais pas plus, pour de la vraie mécanique, allez ailleurs !!!
nico.bLe 21/04/2021 à 18:34
Il a fallut deux heures, pour me changer deux pneumatiques, heureusement que j' avais pris un rendez-vous pour éviter l'attente et que toute la commande avait été faite au préalable par téléphone. On ne mis reprendra plus, car faire facturer au client 24 euros pour deux heures, c'est tout de même abusé...
Eric.ILe 27/03/2021 à 12:05
Inadmissible. Ayant pris rendez vous a 9h15 pour un changement de deux pneus et un parallélisme le vendeur m'annonce que mon véhicule sera fini à 12h. Deux heures quarante cinq pour ces simples travaux ?!!!! De plus le vendeur me dit que c'est surprenant que la personne ayant pris mon rendez vous ne me l'ai pas signalé car ils ont beaucoup de véhicules dans l'atelier pour travaux. Dans ce cas là pourquoi prendre autant de voitures à la même heure? Par une autre personne j'ai appris que depuis la veille au soir le centre Norauto manque de trois mécaniciens. Donc la personne m'ayant donné mon rendez vous ne pouvait donc pas le prévoir. Le vendeur qui m'a reçu m'a donc menti. Je suis parti et je suis allé donné mon argent à quelqu'un d'autre.
Mi.aLe 18/03/2021 à 17:13
Pour récupérer une commande internet c'est une catastrophe, trois plombes d'attente sachant qu'il y'a une personne devant moi. J'ai une commande avec un article en rupture de stock et la c'est le drame personne ne sait comment faire pour me rembourser c'est incroyable !!
Coralie.iLe 28/08/2020 à 10:02
Après une expérience catastrophique il y a un an, je ne voulais plus remettre les pieds dans ce magasin! Après un passage ce jour je vois que les vendeurs en rayon c’est 0 aussi.. personne malgré l’attente en gros pour un renseignement il faut aller en caisse! Force est de constatée qu’au moins en caisse la personne était très agréable et de bons conseils.. Passage le 14/09 au soir..
Jerome.eLe 21/08/2020 à 17:33
Je relève une grosse baisse de qualités de leurs part depuis quelques temps. Des erreurs de diagnostic à l'atelier, aujourd'hui une offre sur les batteries, renseignements pris la veille par un vendeur de 15 euros de remise immédiat pour l'achat d'une batterie neuve. Arrivée aujourd'hui on me dit que c'est pas immédiat mais en bon d'achats pour un prochain achat, et de surplus la vendeuse très désagréable et enlève son masque quand elle nous parles... Je me demande ou sont les mesures sanitaires
Dharma.nLe 26/07/2020 à 12:54
Après avoir attendu 20 minutes, avec 3 autres personnes à la réception, j'ai quitté à être complètement ignoré par plusieurs d'employés qui sont passés par nous sans dire un mot. Incroyable ! Si l'accueil est indifférent comme ça, j'imagine la qualité du service qu'ils fourniront dans la mécanique ... C'est certainement un endroit où aller uniquement dans le dernier cas ou en cas d'urgence. Service médiocre de la part du personnel de la réception.
Pascal-Olivier.eLe 09/07/2020 à 09:43
Au top, a chaque fois que j'y vais l'accueil est parfait, on te fait ressentir que tu es The client, et les conseils et les prestations sont de très bonnes qualités. Généralement ils travaillent vite et bien. Et dans la mesure du possible ils sont tres arrangeant bref un lieu au top et du personnel au top. Je recommande ce lieu sans aucun problème.
Laurent.eLe 01/05/2019 à 21:00
Bien, j'ai acheté un porte vélo 🚴, pour sandero stepway 2, première installation un peu difficile pour les réglages🤔 , après c'est classé en 5 minutes, dispensé du doublage de plaques d'immatriculation 👍
Patrice-Yvan.eLe 27/09/2018 à 19:02
Tarif élevé, il faut commander sur le site web Norauto, pour avoir des remises, j ai commandé des pneus et au moment de régler ne prennent plus les chèques cadeaux, rendez vous pris pour 10h30 et à11h15 le véhicule n'a pas bouger, travail à la chaine, a éviter vraiment. Plus qu'à espérer que le travail soit bien fait.
JDM.oLe 06/07/2018 à 19:24
Client habitué, visite presque toutes les semaines j'ai tenté le service carte grise pour faciliter mes démarches, deplorable. Contrôle du dossier par un caissier qui valide le dossier, on me fait attendre 35min dans le salon et la dame qui s'occupe des démarches me dis que le dossier n'ai pas complet. Manque d'expérience dans le domaine la dame était seul et dépasser et du coup pas très agréable. Heureusement que les vendeurs rattrape le coup par leur sympathie et conseil. Démarches administrative 0 5 étoiles pour les conseillers et vendeurs.
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