Nissan Metz - HESS Automobile

Le 30/03/2024 à 15:21

Personnel accueillant et efficace, sans esbrouffe.

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Le 27/03/2024 à 18:09

Prise en charge ok, accueil sympa

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Le 23/03/2024 à 09:10

La gentillesse de l'alternance Yacine

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Le 22/03/2024 à 10:15

Disponibilité, courtoisie, l’écoute et le professionnalisme

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Le 20/03/2024 à 11:49

Accueil et prise en charge de mon véhicule au top comme d’habitude.

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Le 20/03/2024 à 10:07

Très bon accueil, personnel sympathique et prestation de qualité 👍👍👍

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Le 19/03/2024 à 09:16

La réception très bonne

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Le 15/03/2024 à 16:28

Je suis allé pour faire un diagnostic parce que mon voyant airbag clignote. Tout se passait bien jusqu'au moment où on me ramène ma voiture avec la vitre avant passager qui ne monte plus. Je ne dis pas qu ils l ont cassé et je n accuse personne, je ne l ai pas conduit depuis très longtemps et je me doute bien que des pannes peuvent surgir à tous moment vu le temps qu elle a passé sans bouger, la preuve le voyant airbag clignotait rouge sans raison. Mais quand ils ont vu qu ils n arrivaient pas à monter la vitre , ils ont baissé la vitre côté conducteur au même niveau que celle qui ne montait plus pour faire genre il n' y aucun soucis. Je monte dans la voiture je vois que la vitre ne remonte pas et je le dis , il n avait pas du tout l air surpris et me demande si c est déjà arrivé avant, donc il le savait que la vitre ne remontait pas. Au lieu d avoir l honnêteté de me dire qu il y a un souci avec ma vitre , et encore une fois je peux comprendre que la panne est arrivé malheureusement au mauvais moment chez eux et peut être qu ils y ont sont pour rien je peux l entendre, ils ont préféré ne rien dire et faire comme si de rien n était. Je trouve cela malhonnête pour une chose aussi banale qu une vitre . Et si ça été quelque chose qui engageait la sécurité du véhicule ils l auraient caché aussi ?. Je trouve cela dommage alors que tout le reste se passait bien. Être honnête envers les clients participe aussi à la réputation d' une grande entreprise comme nissan et tout ça pour un truc aussi banale qu un moteur de vitre qui est tombé en panne.

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Le 05/03/2024 à 07:39

Soucis mécanique la prise en charge a été très rapide surtout en tant que libérale …j ai besoin de mon véhicule rapidement.. merci beaucoup à l équipe notamment à Jessica et au nouveau réceptionniste … 😃

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Le 03/03/2024 à 12:45

Parfait,l’acceuil ,le professionnalisme je recommande se garage problème mécanique réglé rapidement

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Le 23/02/2024 à 20:44

Parfait en tout point

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Le 16/02/2024 à 10:00

Un accueil très agréable

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Le 15/02/2024 à 12:55

Je remercie monsieur Fausto Guarino, référent VO chez Nissan-Metz, pour son accueil et sa disponibilité. Nous avons pu construire mon projet (reprise et acquisition SUV récent) avec efficacité et en toute confiance. Je recommande vivement.

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Le 10/02/2024 à 10:19

Très bon accueil sympathique. Beau garage bien placé. Intervention rapide et efficace.

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Le 10/02/2024 à 09:53

Une équipe très réactive, à l'écoute.

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Le 30/01/2024 à 23:11

J'ai acheté mon nouveau nissan juke a la concession de woippy ... Equipe bien sympa et professionnelle. Tres satisfaite de mon acquisition et de la procédure de vente. Je remercie Fausto et Lucas pour leur amabilité et leur sympathie , super achat .. Je recommande .

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Le 26/01/2024 à 13:54

Rapidité et suivi par l'équipe

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Le 26/01/2024 à 12:09

Accueil très sympathique des différentes personnes rencontrées, efficacité et professionnalisme. Je recommande ce garage 👍

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Le 20/01/2024 à 09:49

La politesse, l’amabilité, la rapidité du travail

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Le 18/01/2024 à 17:59

En vue d’une révision de mon véhicule, j’ai été accueilli par un personnel aussi compétent que sympathique et courtois. Un concession à recommander. Je remercie particulièrement Jessica.

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Le 13/01/2024 à 10:46

bonjour, Nissan n'a pas pu réparé ma voiture et elle était cambriolée dans le garage de Nissan. je n'ai pas eu encore une solution à mon gros problème merci

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Le 03/01/2024 à 11:14

Personnels très aimables. Et on m a rendu ma voiture propre a l intérieur juste pour un pneu crevé ! J y retournerai certainement.

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Le 23/12/2023 à 12:18

Excellent accueil. Professionnels, très bons conseils techniques et en plus avec le sourire.

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Le 23/12/2023 à 12:12

Super accueil 😁

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Le 18/12/2023 à 23:14

Accueil exceptionnel, très professionnel et en plus très sympathique ce qui ne gâche rien. Je ne regrette pas le fait d'être venu à Metz au lieu de Thionville. Encore merci.

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Le 18/12/2023 à 19:14

Une concession où le client est considéré. L accueil, la gentillesse, le respect du client et la compétence. Voilà les arguments qui font que l on y revient. Merci

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Le 18/12/2023 à 08:52

Un sourire.un accueil chaleureux.des pros a l écoute. Bravo continuer comme cela Et a bientôt

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Le 16/12/2023 à 14:42

Super, rien n'a redire accueil, rapidité, efficacité parfait ! Service client de qualité merci encore à Fausto Guarino pour tout ces conseils, et son diagnostic pour savoir le véhicule le plus adapté à mon usage. Je recommande cette concession !

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Le 13/12/2023 à 16:11

Qualité du diagnostique technique, qualité d’accueil et souci du service (merci à Jessica). Mais des coûts de réparation un peu onéreux, même si l’on comprend bien que c’est la loi du marché et sans doute le prix du savoir-faire… pas évident pour le porte-monnaie du client lambda.

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Le 07/12/2023 à 14:18

Très satisfaite de la concession Vendeurs et atelier très sympas

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Le 02/12/2023 à 19:48

L'accueil, la qualité du travail et l'accueil de monsieur Dubois

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Le 27/11/2023 à 21:15

Très bonne expérience de vente en occasion équipe au top et très content de l achat, merci à Fausto et à Michel pour la vente

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Le 24/11/2023 à 18:39

Très satisfaite de ma voiture achetée dans votre concession. Un grand merci à Mr GUARINO pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bonne humeur. Je recommande vivement cette concession, et surtout Mr Fausto GUARINO. Continuez ainsi !!

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Le 24/11/2023 à 16:16

Merci à Fausto Guarino super achat bon accueil !!!!!!

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Le 20/11/2023 à 21:34

Première visite chez Nissan,accueil impeccable . Le commercial qui nous a reçu est très professionnel,compétent,et d'une extrème courtoisie.Nous l'avons rencontré plusieurs fois avant de nous décider pour acheter une Micra en occasion,ce collaborateur nous a toujours reçu avec amabilité.Le jour, où nous avons pris possession de notre voiture,il est encore présent pour nous expliquer la voiture ,tout cela avec beaucoup de gentillesse.Merci à lui pour cet achat dont nous nous souviendrons. Nous ne pouvons que fortement conseiller cette concession Nissan de Metz et en particulier le commercial pour les occasions. Encore merci à monsieur Fausto Guarino

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Le 16/11/2023 à 22:24

Personnel sympathique et aux petits soins pour nous satisfaire

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Le 09/11/2023 à 09:04

Ils étaient très sympa et respectueux

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Le 07/11/2023 à 15:33

Vendeur très professionnel, bon feeling, échange fluide, il a su répondre à mes attentes

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Le 07/11/2023 à 09:30

Très bon accueil, mais proposer un devis de 850 € alors que le technicien m'avait annoncé 150 € pour changer un haut-parleur, c'est très moyen. Dommage !

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Le 03/11/2023 à 09:44

Concessionnaire très agréable dans l’ensemble. C’est un accueil chaleureux. J’ai acheté un véhicule et les vendeurs VO/VN sont supers agréables et a écoute dans l’ensemble. Merci à Mme AROLDI pour son professionnalisme et son accompagnement dans cet achat :)

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Le 27/10/2023 à 14:46

Merci Mme AROLDI pour le service, votre écoute et pour le véhicule Qashqai E-Power que vous m'avez vendu. Très satisfait du véhicule comme du service. Je vous recommande grandement.

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Le 24/10/2023 à 10:47

Ponctualité, service +, prise en garantie

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Le 23/10/2023 à 21:48

J'ai été très satisfait de l'accueil chaleureux et professionnel du personnel de cette concession que je recommande sans hésiter. J'ai été guidé et conseillé avec soin et je remercie toute l'équipe. Allez y ! Salutations à toute l'agence 😁

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Le 22/10/2023 à 10:30

Un service professionnel et bienveillant. Une équipe sympathique, humaine. La qualité était au rendez-vous, rien à redire ! Jessica et son collègue sont adorables 😊

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Le 21/10/2023 à 15:30

Bonjour. J'avais une hésitation entre deux marques de pick-up. L'échange verbal ainsi que le professionnalisme de Monsieur Fausto GUARINO ont pesé sur la balance et j'ai finalement opté pour un superbe NISSAN NAVARA.

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Le 20/10/2023 à 13:18

Réception d'un véhicule commandé en septembre. Tout s'est déroulé correctement depuis le respect du rendez-vous jusqu'à la prise en main dans une ambiance commerciale mais agréable.

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Le 20/10/2023 à 10:03

Accueil très chaleureux, rendez vous pris à l heures et réparations super merci

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Le 20/10/2023 à 09:24

J'ai apprécié l'accueil et la courtoisie ainsi que la réactivité de la personne qui manage et qui a tout fait pour trouver une solution à mon problème. Bravo à Jessica et à toute l'équipe .

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Le 20/10/2023 à 09:06

Ponctualité - respect des délais - explications - accueil

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Le 17/10/2023 à 11:50

Très bon accueil, une équipe sympathique. Rien à redire sur l'achat de mon véhicule.

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Le 11/10/2023 à 09:36

Pour l'entretien du véhicule tout s'est déroulé correctement, le seul bug est à propos du lavage du véhicule qui a été réalisé. En fait il y avait d'énormes éclaboussures toutes blanches sur toute la toiture du véhicule, donc moralité = Zéro pour le lavage. Cet incident s'est déjà produit il y a quelque temps. Dommage!! Ça recommence! Je suis obligé de refaire un lavage...

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Le 10/10/2023 à 17:22

On m'annonce 1h de main d'oeuvre, donc 109euros pour réinitialiser le défaut start and stop de ma nissan micra, suite au changement de la batterie 👍

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Le 01/10/2023 à 10:28

Courtoisie, écoute...et avec le sourire.

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Le 30/09/2023 à 14:26

L honnêteté de ne pas me faire dépenser plus d argent que prévu et la sympathie du personnel

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Le 30/09/2023 à 11:45

L accueil La prise en charge de mon besoin La réactivité pour y répondre Le professionnalisme

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Le 25/09/2023 à 10:21

Accueil agreable de la part de toute l'equipe commerciale qui ont le sourire qui travail dans la bonne humeur, la secretaire Sarah et tout aussi agreable comme le service apres vente Merci beaucoup

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Le 22/09/2023 à 09:32

Bel accueil…satisfait de mon achat…

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Le 20/09/2023 à 21:36

Respect des horaires et rapidité plus l accueil du personnel Petit reproche aucuns documents remis suite à l interventions révisions etc..

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Le 16/09/2023 à 16:40

Excellent accueil, conseiller qui a su répondre et trouver ce qui me convenais, merci à Monsieur GUARINO et à son apprentie Lucas pour l’achat de mon Nissan Juke.

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Le 12/09/2023 à 19:11

J’ai acheté mon véhicule fin juin, très bon accueil, véhicule en parfait état !!! Vendu par Mr Fausto GUARINO, malgré cela je mets la note de trois étoiles car le service client avec ce vendeur LAISSE À DÉSIRER, cela fait deux mois que j’attends mon double des clés et le carnet d’entretien malgré plusieurs relances par message à ce vendeur et n’ayant reçu aucune réponse de sa part, j’ai dû me déplacé à l’agence pour réclamer, c’est quand même malheureux … on me dit « je n’ai reçu aucun message » en vérifiant Monsieur à bien vu que le message était envoyé, l’excuse était « j’étais en vacances » et à l’heure d’aujourd’hui on me réponds que « je vais relancer la concession ». Cela fait quand même bien long ( ~ 2 mois et demi) pour avoir ceci…

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Le 12/09/2023 à 10:03

Equipe efficace. Réceptionnaires agréables et chef d'atelier à l'écoute de ses clients. Suite à un bruit de mon véhicule le matin, ils ont accepté de me faire passer entre deux rdv pour diagnostiquer l'origine. Problème réglé rapidement. Concession à conseiller

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Le 12/09/2023 à 09:36

Bravo à Jessica pour son service, efficacité de l'atelier. Merci au responsable d'atelier pour son professionnalisme. Je recommande Nissan Metz.

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Le 12/09/2023 à 09:30

Super accueil merci à l'équipe très professionnel et merci au chef d'atelier de sa rapidité.

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Le 11/09/2023 à 20:39

Chef d’atelier nul aucun respect entre garage et ne répare pas les anciens xtrail. 150km pour rien!!

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Le 11/09/2023 à 13:30

Excellent accueil de la part de Jessica, gentillesse, à l'écoute. Le chef d'atelier Sebastien est très professionnel, panne détectée rapidement et réparation rapide. Félicitations à toute l'équipe pour leur efficacité et leur amabilité. Je recommande ce garage sans hésitation.

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Le 05/09/2023 à 13:12

Super accueil, rapide et sérieux , Merci !

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Le 01/09/2023 à 07:52

Impeccable!! Aucun reproche a faire ils sont au top

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Le 28/08/2023 à 10:20

Réception entretien , très bon accueil efficace une place disponible après un désistement ,près d’un véhicule avec un horaire de récupération ,je recommande entièrement satisfait ,avec remise à niveau Calculateur merci

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Le 25/08/2023 à 11:51

Concession très à l ecoute de ses clients avec un personnel très professionnel....je suis très satisfait de l achat d un qashqai e-power en mai dernier en relation avec mr Vazzana...

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Le 24/08/2023 à 15:21

Toujours très satisfait des prestations de ma concession

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Le 23/08/2023 à 15:20

Le garage Nissan de Metz est remarquable pour le service après vente le personnel est d’une grande gentillesse et à l’écoute des clients

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Le 22/08/2023 à 09:32

Vendeur très sympathique et de bons conseils lors de notre achat et de la reprise de notre ancien véhicule.

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Le 21/08/2023 à 10:10

Accueil sympathique et professionnel. Délai révision respecté et voiture nettoyée 👍 Parfait

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Le 17/08/2023 à 11:23

Sourire, bonne humeur et professionnalisme sont toujours au rendez-vous. Merci.

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Le 16/08/2023 à 11:20

J’ai toujours fait réviser mes voitures chez Hess Thionville le service à toujours était impeccable. C’est pourquoi je priorisais les concessions Hess pour l’achat de ma nouvelle voiture. Un de leur commerciaux m’a contacté pour me proposer d’essayer deux voitures à la concession Nissan Metz. Arrivée là bas seule une des deux voitures était sur les lieux l’autre n’y a jamais été, inconnue au bataillon. J’avais précisé être enceinte et faire 45min de route pour venir, personne ne m’a prévenu et bien sûr celle qui était sur place était la moins intéressante. Le commercial et la personne avec qui nous avons essayé la voiture ne donnaient quasiment aucune info il fallait tout demander et le discours sur les modalités de la révision avant remises des clés ont changé plusieurs fois lors du rendez-vous… de plus nous avions l’impression de les embêter… bien qu’ils aient fait une erreur, qu’ils nous ait fait déplacer pour rien et que la voiture essayée avait des éraflures à plusieurs endroits non mentionnées dans l’annonce impossibilité de négocier le prix. Je continuerai peut-être à aller chez Hess thionville pour l’entretien de ma voiture mais je n’irai pas chez eux pour en faire l’achat et encore moins dans la concession de Metz en particulier.

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Le 15/08/2023 à 10:36

Très bon accueil véhicule prêt dans le délai annonce et propre

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Le 05/08/2023 à 09:30

J'ai beaucoup apprécié l'accueil de Jessica qui est disponible, souriante et très professionnellle ainsi que la ponctualité et la rapidité d'exécution du personnel de l'atelier. J'ai récupéré un véhicule révisé et propre et ce très rapidement !

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Le 05/08/2023 à 09:05

La disponibilité de l'équipe et la qualité du service rendu.

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Le 04/08/2023 à 23:36

Au top merci beaucoup nissan metz et surtout au responsable directeur qui est très avenant et professionnel

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Le 03/08/2023 à 10:08

Nous avons très bien été reçu et tout à été fait dans les temp

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Le 02/08/2023 à 10:30

Tout est parfait ! Accueil service prestations au top!

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Le 25/07/2023 à 13:50

Visite chez Nissan Metz pour l'achat d'un Juke d'occasion pour ma belle soeur, nous avons été pris en charge par Fausto Guarino, vendeur VO , il connait parfaitement les véhicules, compétent, disponible, sympathique, très impliqué pour satisfaire et répondre au besoin du client, nous lui avons fait confiance pour l'achat d'un véhicule non présent dans la concession mais qu'il nous a décrit parfaitement de façon exhaustive , nous avons donc signé pour l'achat sans voir l'auto prévue pour une livraison 3 semaines plus tard. En fait le véhicule était prêt au bout de 10 jours, (1ère bonne surpise) la 2ème bonne surprise a été lors de la livraison , véhicule non seulement conforme à la description mais avec davantage d'options et dans un état parfait, merci à Fausto pour son sérieux et son professionnalisme Très cordialement

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Le 25/07/2023 à 09:13

Accueil très sympathique Suivi sur le portable Respect des horaires

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Le 18/07/2023 à 16:00

Tout .... la prise en charge, l'accueil et le respect des horaires, le travail fourni, aucun problème !

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Le 16/07/2023 à 09:17

Bonjour, J'ai pris RDV pour mon Nissan début juin. L'abscence du personnel compétent à envoyer le rdv au 29 juin. J'ai bien expliqué la situation. A savoir que mon véhicule a été acheté neuf en vos locaux. Lors de l'entretien des 90 000km au garage NISSAN de Saint Avold, un nouveau problème de boite de vitesse automatique a été identifié. Je dis nouveau problème car la boite à déjà été changé sous garantie à 40 000 km par le garage Hess de metz. Dans ce contexte, le garange de Saint Avold prend contact avec le garage de metz. Le garage de saint Avold avait donc été l'intermédiaire technique de la situation. Toutefois, lors de mon RDV du 29 juin. On me garde le véhicule de 8h30 à 11h30 et on me demande 164€ pour me dire que le véhicule n'a rien RAS. J'ai donc fait venir le technicien pour faire un essai véhicule ensemble. Ce n'est cas ce moment que celui-ci a admis le problème sur le véhicule. Problème flagrant de boite qui fait un bruit effrayant en 4 et sui passe tres tres mal la 5/6. Le technicien prendre contact avec Nissan france afin de trouver la solution. Nous sommes le 16 juillet et je n'ai encore aucune nouvelle. Traitement de le relation client service après vente médiocre et scandaleuse. Presque 4 ans 90 000km et deux boîtes auto de morte sur quashqai. Le traitement par le garage de metz m'avait immobilier 2 mois mon véhicule alors que sous garantie. Je n'ai même pas bénéficié d'un véhicule sur la totalité de l'immobilisation. GARAGE à fuire!! Sincèrement!

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Le 13/07/2023 à 13:17

accueil chaleureux travail bien fait et rapide devis un peu élevé

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Le 09/07/2023 à 08:08

Excellent bon accueil et formidable Toujours de bonne explication au problème de votre véhicule

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Le 04/07/2023 à 10:49

Très heureuse de mon achat , des professionnels au top et super gentils. Un grand merci à eux qui ont pris le temps de tout m'expliquer et me conseiller .

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Le 02/07/2023 à 11:33

Nous avons acheté un véhicule d'occasion dans ce garage , le vendeur Mr Guarino nous a très bien accueilli nous a bien conseillé sur les caractéristiques du véhicule et sur les différents financements et nous n'avons rien eu à faire car le dossier monté dans les règles avec compétence et le véhicule livré à la date convenue . Un grand merci .

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Le 23/06/2023 à 21:52

Conseils et suivi client au top, mention spéciale à Fausto qui est génial !

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Le 21/06/2023 à 09:10

J'ai cassé ma poignee de porte sur mon nissan juke J'ai été très bien accueilli et le changement de ma poignée à été effectué rapidement je recommande HESS Automobile il sont rapide et ils travaillent bien

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Le 20/06/2023 à 22:15

Très bon accueil et le personnel est très plaisant. Je ne peux que conseiller

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Le 09/06/2023 à 20:03

J’ai été très bien accueillie et conseillée dans la recherche de mon véhicule d’occasion. Je remercie Monsieur Guarino qui a été très professionnel et réactif pour trouver ce véhicule, car il m’a tout de suite contacté dès qu’il pensait avoir trouvé mon bonheur et ça a été le cas. Le délai a été respecté, la vente s’est très bien déroulé du début à la fin, toujours avec le sourire et de bons conseils. Un service de qualité, que je recommande sans aucune hésitation.

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Le 09/06/2023 à 19:45

Une superbe équipe de l'accueil à l'atelier ! Vous êtes top, rapide, compréhensif. J'ai rarement vu un accueil aussi agréable ! Un très grand merci

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Le 06/06/2023 à 11:12

Un conseiller cordiale et efficace m'a réceptionné j'ai apprécié cette échange qui fut rapide et transparent.

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Le 03/06/2023 à 17:41

Accueil de qualité. Conseils pertinents et adaptés à mes besoins .Sens de l'écoute. Équipe dynamique. Je recommande++++

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Le 02/06/2023 à 13:00

Très bon accueil et professionnel au niveau des travaux.

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Le 29/05/2023 à 17:12

Excellent service en la personne d Amandine….cette jeune ne doit pas végéter simple commerciale de vente de vl À accompagner afin de devenir responsable des ventes VN. Équipe du sav au top et très pro..

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Le 26/05/2023 à 18:20

Je suis passé chez ce concessionnaire à la dernière minute parce que j'avais des problèmes au niveau de l'huile ils ont accepté de me à 16h ils ont même regarder tous les mon niveau regonfler les pneus personnel très agréable nous a offert de l'eau et un café à l'accueil la jeune fille super gentil et et nous sommes que des gens de passage de Caen merci

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Le 18/05/2023 à 13:33

Pour avoir eu à faire au magasin très bien personnel agréable et attentionné cherche à aider le client même sur un problème complexe comme une jauge à huile de boite automatique. Merci à vous.

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Le 13/05/2023 à 14:36

Belle concession où j'ai été accueilli par monsieur Guarino Fausto qui m'a très bien conseillé et a été très professionnel autant pour l'achat du véhicule que pour la livraison. Il a pris le temps de tt m'expliquer avant mon départ sur la route. Je le conseille car il est à l'écoute de vos envies et ne force pas à la vente Tres contente de mon choix.

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Le 07/05/2023 à 06:37

Très bonne expérience, une petite équipe qui s'occupe bien de mon second véhicule. Similaire au service que je retrouve chez Honda, un rapport qualité prix à des années lumières de tout les autres 😉

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Le 04/05/2023 à 10:44

Excellent accueil.équipe sympathique. Prise en charge compétente .

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Le 29/04/2023 à 14:15

Nous avons fait un achat à distance avec Fausto Guarino. Nous sommes super satisfait de son travail, avoir pris le temps pour nous, sa gentillesse et son professionnalisme! Je conseille vivement cette concession auto!

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Le 15/04/2023 à 12:10

Équipe souriante et sympathique avec Jessica (réceptionnaire) qui est très accueillante et d'un grand professionnalisme. Les travaux et délais sont conformes au devis avec une attention aimable sur le contrôle des organes de sécurité et la surprise d'un véhicule rendu propre et lavé. Je recommande !!!

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Le 14/04/2023 à 20:22

Très bon accueil, le vendeur était à notre écoute et nos exigences, toutes les explications du vendeur étaient claires et précises. Très bonne explication lors de la remise de la voiture.Je vous conseil chaleureusement sont professionnalise un grand merci M Guarino Fausto

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Le 07/04/2023 à 19:34

Je suis très satisfaite des prestations et de la qualité de travail de chez Nissan. Et je tiens tout particulièrement à remercier Fausto Guarino pour son écoute, sa disponibilité et surtout son professionnalisme 😊

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Le 06/04/2023 à 15:46

Achat d'une voiture en mai 2022. 1ere panne 1 mois après centralisa morte et ne démarre plus .. une voiture à 22000 euros .. puis 5 mois après elle ne se ferme plus côté conducteur.. changement porte. Pour finir, on nous a vendu la voiture avec une révision offerte et au moment de la demande de rdv révision on nous dit que c'était l'ancien vendeur et que ce n'est plus d'actualité...une énorme déception

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Le 05/04/2023 à 17:02

Personnel accueillant à l'écoute du client, donnant des explications précises sur les travaux à effectuer sur le véhicule lors du dépôt de celui-ci.

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Le 03/04/2023 à 17:39

Belle concession. J’ai été accueillie par Monsieur Guarino du service vente véhicules d’occasions. Vendeur très agréable, proche du dossier. La vente c’est très bien passée ainsi que la livraison. Le véhicule m’a été remis dans un excellent état, les petits travaux qui avaient été demandés, étaient effectués. Merci également a Monsieur Guarino d’avoir pris le temps de me contacter suite à la prise en main du véhicule ! 🙂 Bon service !

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Le 03/04/2023 à 12:52

Je remercie Amandine pour son dévouement lors de l’achat de mon nouveau véhicule ainsi que toute l’équipe pour sa préparation ! Un grand merci également à Sébastien pour son grand professionnalisme concernant le suivi. Mlle Masson

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Le 31/03/2023 à 13:48

Un très bel accueil dans cette concession, de très bons conseils par rapport à mon choix de véhicules.j’ai acheté pour la première fois une voiture d’occasion sur photo vue qu’elle ne se trouvait pas dans la région mais je n’ai pas été déçu. Monsieur Guarino , le commercial m’a très bien accompagné pour toutes les démarches et a été très consciencieux pour m’expliquer les avantages de leurs garanties. Délai respecté et réception de mon véhicule, un grand moment, il était aussi heureux que moi . Je vous aurais bien mis une photo mais je n’y arrives pas 🙂 Encore merci à toute l’équipe.

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Le 14/03/2023 à 11:37

L’accueil à la réception des ateliers donne le ton: professionnalisme, amabilité, efficacité. Vous êtes attendu, et vous êtes informé des opérations qui vont être effectuées. À la récupération de mon véhicule j’ai su exactement la nature des interventions faites avec les coûts correspondants. En outre mon véhicule avait été lavé, un geste apprécié. Bref NISSAN METZ est à la hauteur de la réputation de la marque.

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Le 07/03/2023 à 09:15

Accueil chaleureux Sérieux pour les réparations effectuées fidèlement au devis.

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Le 01/03/2023 à 09:53

Super passage au hasard , très professionnel et super sympa équipe au top je conseille vivement. Merci encore à la dame elle se reconnaîtra 🙏

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Le 24/02/2023 à 10:21

Bonjour à toute l’équipe de Nissan, Metz Je remercie encore Jessica pour sa bonne humeur et sa gentillesse à l’accueil. Au commercial Francis Kreb. Vous avez su faire preuve de professionnalisme concernant ma situation et vous remercie par avance. À bientôt pour mon prochain entretien. Bon week-end à vous Madame Fleur 🌷

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Le 09/02/2023 à 19:19

Merci à Mme Schneider pour son professionnalisme. Souriante, agréable et rigoureuse la définisse très bien. Merci à elle.

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Le 04/02/2023 à 18:24

Très bon accueil, équipe sympathique et conviviale

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Le 04/02/2023 à 10:40

Très satisfait de l'accueil et des renseignements données sur le déroulement de la révision. Merci à Jessica, de la concession NISSAN de METZ route de Thionville, pour son accueil souriant, son professionnalisme et sa gentillesse. Je conseilles vivement cette concession.

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Le 04/02/2023 à 10:07

Très bonne équipe. Très efficace. Satisfaisait de la prestation menée dans le respect des délais annoncés

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Le 01/02/2023 à 11:10

SAV super super super. Ils savent de quoi ils parlent, ils connaissent bien leur voitures. Les renseignements sont justes et justifiés. L'accueil est exemplaire. Je recommande à leurs concurrents de prendre exemple sur eux.

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Le 16/01/2023 à 18:58

Je recommande ce garage prestation parfaite c’était un vendredi à 16h la où d’autre m’aurait gardé la voiture le week-end avec du gardiennage mais eux nan ,ils ont tout fait pour que récupère ma voiture au lieux de repartir en taxi et voiture de loc! Je ne les remercierai jamais assez mais merci quand même bonne continuation à toute l’équipe de Nissan millauto Metz!👍

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Le 21/12/2022 à 21:35

Accueillie avec sourire. Tout est fait pour satisfaire le client. Efficacité. Je n’ai jamais connu cela avec une autre marque que j’ai côtoyée bien longtemps avant de faire la connaissance de Nissan et surtout du garage de Metz! Merci à toute l’équipe!

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Le 20/12/2022 à 12:16

Sens du service irréprochable. Merci pour votre disponibilité et votre accueil

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Le 20/12/2022 à 12:16

Merci à l’hôtesse d’accueil de son super service. Je recommande fortement ce concessionnaire.

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Le 17/12/2022 à 22:07

Très bon accueil et service client au top comme toujours. Respect des horaires, prise en charge soignée. Rien a dire.

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Le 15/12/2022 à 14:48

Après mon passage au garage Nissan de Metz, il y a 2 semaine, je tiens à remercier très chaleureusement la personne à l’accueil pour son écoute, sa disponibilité ainsi que son professionnalisme !! Vous avez été adorable d’avoir pris le temps de m’expliquer clairement mon souci. Continuez ainsi!!👍🏼👍🏼👍🏼

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Le 14/12/2022 à 19:56

Très bon accueil. La personne qui nous reçoit est très gentille et agréable et le service est de qualité

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Le 05/12/2022 à 21:30

Je remercie Nissan Metz qui a réparé mon véhicule très rapidement même avant la date prévue je remercie surtout Jessica😍 de l'accueil une femme très gentil à l'écoute du client souriante 😊je recommande vivement Nissan Metz route de Thionville merci pour tou le top 👍👍👍

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Le 27/11/2022 à 17:49

Accueil agréable et personnels professionnels.Délais d immobilisation du véhicule maîtrisé et prêt de véhicule très appréciable.

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Le 09/11/2022 à 14:45

Venu lundi pour un renseignement, très mal reçue ( pas de bonjour et réel sentiment de déranger) ne me regarder pas dans les yeux sûrement dû à mon voile. À revoir.

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Le 06/11/2022 à 11:36

Concession très accueillante, à l'écoute des clients et qui sait vous conseiller. Je recommande.

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Le 05/11/2022 à 12:11

Venue pour l’entretien de mon Nissan Juke, l’accueil et les prestations du service SAV ont été parfait. Je recommande vivement cette concession.

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Le 05/11/2022 à 11:16

Suite à un incidentaffichage d'un message indiquantperte puissance moteur sur mon Juke N design,je suis effectivement passé dans l'urgence au garage qui m'a très bien reçu, chacun ayant pris le temps nécessaire pour m'expliquer, de l'accueil Atelier jusqu'au mécanicien et c'est fort appréciable d'être écouté et entendu donc je félicite toute l'équipe pour sa grande efficacité

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Le 04/11/2022 à 13:21

Bonsoir après avoir eu des problèmes d'approvisionnement (roue de secours ) notre vendeur Joseph a tout mis en œuvre pour la recevoir et nous la livrer aujourd'hui. Encore merci pour votre réactivité. Déjà mon troisième achat dans cette concession HESS Automobile Metz.

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Le 02/11/2022 à 18:08

En panne avec mon Nissan, j'ai contacté le garage et un professionnel c'est mis en visio pour voire le tableau de bord et il a pu en déduire que c'était la battetie. Il s'est déplacé très rapidement ( à plus de 20 mn du garage) pour donner un coup de booster. Personne très agréable, et rassurant et je le remercie énormément. Je conseille ce garage, personnel au top.

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Le 25/09/2022 à 16:16

Il ni a rien a dire, nous avons eu un bon accueuil et un service irréprochable chez NISSAN. Nous sommes vraiment satisfait de norre concessionnaire NISSAN.

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Le 03/09/2022 à 10:23

Accueil et personnels sympathiques. Délais maîtrisés et grand professionnalisme dans les travaux réalisés.

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Le 01/09/2022 à 11:29

Grosse galère de voiture ce matin : pile de la clé HS. Jessica m'a accueillie avec le sourire, m'a proposé une boisson, m'a rassurée. Un professionnalisme à tout épreuve. J'ai attendu une petite heure confortablement installée et le souci était réglé. Cerise sur le gâteau : le prix inférieur de moitié à ce qui avait été annoncé initialement. Un grand merci au personnel de cette concession de m'avoir sortie de la mouise et d'avoir été humain et chaleureux.

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Le 17/08/2022 à 10:03

Accueil et service impeccables. Personnel professionnel et à l'écoute du client. Je suis toujours autant ravie. Je recommande.

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Le 21/07/2022 à 21:54

Très bon accueil. Entretien annuel et remplacement des pneumatiques réalisés dans le délai et le tarif annoncé. Je conseil Nissan Metz pour son accueil et le professionnalisme de son personnel.

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Le 19/07/2022 à 16:26

Très bonne concession sérieuse professionnel et très bien reçu pour la révision de mon xtrail.....garage trouvé pour ma prochaine voiture

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Le 08/07/2022 à 22:11

Inversion de plaques d’immatriculation avec un autre véhicule à la livraison! Service atelier injoignable par téléphone! Aucune volonté d’aider à la résolution de votre problème! Le véhicule de moins de 2 ans montre des dysfonctionnements au niveau de la boîte automatique! Cela fait 6 mois que j’ai détecté le problème qui semble pas assez prononcé… 3 visites déjà. il faut attendre l’arret du véhicule sur panne selon eux. L’atelier me suggère d’aller faire un diagnostic chez un autre concessionnaire si je suis pas content!!! Cette concession est à fuir impérativement.

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Le 13/06/2022 à 09:32

Permutation de roues (jantes convexes) le mécano fait pas attention jantes rayées au milieu : explication, vous avez pris un trottoir Recharge de CLIM test de fuite (pas de fuite) on recharge 3 mois après plus de frais et la bizarre fuite au compresseur Panne 3 fois déposé le véhicule ne trouve pas la panne (branche la valise.) pas de défaut. Déposer dans un petit garage de Cartier branla la valise et le bizarre défaut du potentiomètre de l'accélérateur. Passer votre chemin et surtout ne pas s'arrêter dans le garage de ......... Nous sommes extrêmement surpris de lire votre commentaire, votre véhicule a été essayé à plusieurs reprises et est ressorti conforme de notre atelier, en aucun cas lors du branchement de la valise un défaut du potentiomètre de l'accélérateur n'a été décelé. 1 visite petite garage indépendant et le diagnostique est sorti Vous nous avez indiqué que votre véhicule avançait tout seul lorsqu'une vitesse était enclenchée, chose qui n'est techniquement pas possible sauf si on ne débraye pas à fond. Alors pourquoi votre chef d'atelier à dit lors d'un essai sur route que c'était a cause de l'anti-calage ?????????????? La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous n'avons aucun intérêt à ne pas réparer votre véhicule en bon et dû forme. Si parce que vous êtes des incapables de réparer un véhicule

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Le 08/06/2022 à 18:06

Nous venons d'acheter un second véhicule dans cette même concession. Comme la première fois, nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés. Je recommande particulièrement le vendeur se prénommant Joseph par sa sympathie et son professionnalisme

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Le 09/05/2022 à 11:09

Très bon accueil, explications complètes sur ma révision et les interventions à venir. Très content. Claude L.

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Le 26/03/2022 à 10:01

Très satisfaite, personnel compétent et souriant, je recommande.

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Le 03/01/2022 à 02:09

Vraiment déplorable.Cela fait 10 mois que mon véhicule est en réparation dans ce pseudo garage. Aucune information et aucun suivi. Si je ne contacte pas la garage,je n'ai pas de nouvelles. Aucun professionnalisme..!!! On vous rappelle!!, c'est le mot d'ordre....et vous pouvez toujours attendre...

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Le 25/12/2021 à 10:04

L’équipe est très accueillante et très efficace J’ai été bien conseillé Ma révision a duré 1h30 comme prévu

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Le 19/11/2021 à 17:11

Je suis venu faire ma révision et nous avons était très bien accueilli très chaleureusement travail très bien fait rendu la voiture très propre même que là personne nous a lavé notre voiture merci encore pour ceci et merci beaucoup pour le commercial qui nous a offert le café Rester comme vous êtes C’est le troisième JUKE que j’achète chez vous et quand le nouveau Juke sortira je pense que nous serons les premiers à venir de suite pour le voir Merci encore à tout le personnel ainsi que le directeur de chez NISSAN

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Le 29/10/2021 à 16:31

Sortie de révision annuelle . Après quelques kilomètres, le message suivant niveau d huile anormalement bas apparaît sur l écran. Obligé de retourner au garage et de décaler mes rdv de fin de journée.

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Le 21/10/2021 à 17:09

A la recherche d'un nouveau véhicule, j'ai appelé et visité plusieurs concessions. Contrairement aux autres, ici j'ai pu avoir un échange sympathique et deux devis transparents. On a pu voir s'il y avait des véhicules disponibles. Je n'aurais pas trouvé une occasion intéressante nous aurions sûrement fait affaire !

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Le 07/10/2021 à 15:51

Prise en charge commerciale désastreuse. Rdv à 15h30 avec Joseph V., personne pour accueillir il faut aller trouver quelqu'un soi-même. Il est maintenant 16h et Joseph V. vient seulement de récupérer un autre client qui attendait depuis plus longtemps que moi. À noter aussi plusieurs passages à côté d'eux sans même saluer les autres clients (dont moi).

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Le 03/10/2021 à 23:42

Une étoile c'est beaucoup trop ! Ma voiture est en réparation depuis 4 MOIS pour la caméra de recul qui ne fonctionne plus ! Personne ne me rappelle (mise a part un jeune apprenti qui m'a laissé un mail). Impossible d'avoir la cheffe d atelier au téléphone, qui ne m'a JAMAIS tenue informer de quoi que ce soit depuis le 30 août !!! C'est scandaleux !! On me dit 'demain ça peut être fait' ou 'on vous rappelle demain' .... Trop de laxisme dans ce garage, trop d'incompétence certainement, et trop de je m'en foutisme surtout !!!

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Le 31/08/2021 à 10:04

J’ai étais très bien accueillie, des personnes très professionnelle, a votre intention 😃

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Le 29/08/2021 à 09:24

Encore une fois déçu par ce garage, voiture ( de 4 ans )laissé pour révision et passage au contrôle technique, la personne qui c est occupé de la voiture n à pas vu que l anti brouillard était hs ( résultat contre visite) . Personnel désagréable et de mauvaise fois qui nous laisse attendre 15 min alors qu il n y à personne, nous à soit disant téléphoner dans l apres midi pour nous prévenir du problème mais ne l à pas fait ( message sur répondeur à l appui) . Franchement la garantie étant passé nous sortons notre voiture du réseau Nissan car à chaque passage chez eux il y a eu un problème , il n y à pas eu une année où nous n avons pas du y retourner, le comble pour une voiture neuve quand même.

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Le 25/08/2021 à 10:03

Véhicule en panne resté au garage 4mois pour des frais d'un montant de 3000 euros pour au final me dire que c'est tjrs pas raparer cas il trouve pas il me propose une reprise de mon véhicule pour 500 euros en me disant qu'il faut changer les injecteur pour 2800 euros me déconseille de le faire. je décide de sortir mon véhicule de la bas au final pas injecteur à changé la réparation m'aura coûter 400 euros dans un vrai garage. je déconseille fortement cette enseigne qui respecte pas les clients. jamais tenu au courant de avancé de travaux. il s'arnaque les gens en changent des pièces inutiles moi 3000 euros de facture pour rien terminer pour moi j'irai plus j'achèterai plus nissan

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Le 04/08/2021 à 16:54

Achat d'un VN Nissan leaf il y a un an première révision mais en prenant rdv nous nous apercevons que la plaque d'immatriculation n'est pas la bonne je trouve cela grave mais aucune excuse mais un geste commercial a été fait (très petit) 10% et le forfait nettoyage covid offert je possède une voiture d'une marque coréenne après un entretien récent aucun supplément sur les prestations mais bon chaque marque pratique sa politique

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Le 18/06/2021 à 19:24

Excellent accueil, équipe très professionnelle, chef d'atelier au top. Je recommande

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Le 15/05/2021 à 11:07

Si votre véhicule a un problème électronique, c'est une adresse à éviter absolument ! 3 RDV et autant de diagnostics (à 109€ quand même) mais toujours aucune solution et surtout des explications très hasardeuses de la part de Stéphane F. : c'est le capteur de roue ! mais finalement non. Mais bien sûr ! dans ce cas c'est le 1er boîtier. Malheureusement encore raté, car au final je crois que c'est le 2ème boîtier.... Pourtant la voiture lui parle mais il ne doit pas comprendre son langage. Alors, il essaie et essaiera encore et peut-être que finalement ça va marcher ? Comme il est persévérant, Il s'est donné une 4ème chance vendredi prochain (à mes frais bien entendu). Pourvu que toutes les planètes soient alignées... En conclusion, beaucoup d'amateurisme et au final un coût très élevé pour le client.

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Le 02/03/2021 à 20:18

Même avec un loupé sur le 1er RDV sans avoir reçu les pièces et etait prévenu, je suis content de la prestation. Garage avec du personnel commercial très sympathique. Jeune femme à l'accueil de l'atelier très souriante et professionnelle. Réparation et restitution de la voiture impeccable. Prix des réparations très correct.

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Le 24/02/2021 à 17:28

Véhicule Qashqai en réparation suite à une panne boîte CVT. Demande de prise en charge et remplacement de la boîte effectués par la concession Metz. Super content, personnels professionnels, l'écoute et compétents comparé à une autre concession du département. MERCI.

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Le 15/01/2021 à 22:16

Là ou j'ai acheté ma voiture, une nissan juke, les employés sont très polis et très sympa. Très bon accueil de Jessica, très professionnelle .Et toujours le sourire.

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Le 16/12/2020 à 11:45

Voiture en réparation depuis 1 mois pour un pare-brise à changer et un peu de peinture sur la carrosserie. A chaque fois c'est nous qui appelons pour prendre des nouvelles de notre voiture. Si on ne vient pas aux nouvelles, on n'en a pas du tout. 1 mois de demain ça devrait être bon ou de on vous rappelle demain. Les imprévus ça arrive, c'est clair, mais jamais un coup de fil pour prévenir de l'avancée, d'éventuels retards etc. 1 mois d'attente pour une réparation estimée à 1 jour.

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Le 12/11/2020 à 20:11

Une concession digne de ce nom , proche de ses clients et à l’écoute . Très bien informé sur le diagnostic de sa voiture , des employés très gentils et surtout prennent soin de leurs clients ( désinfection du véhicule en arrivant et juste avant la remise des clés à la fin de l’intervention ) . Vraiment top .

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Le 09/10/2020 à 11:47

Accueil pas tres chaleureux a l'arrivée, avec rv programmé. vs attendez planter là sans que lon soccupe de vous !! Remarques un.peu légères par rapport à problèmes rencontrés sur vehicule neuf sous garantie .

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Le 02/08/2020 à 20:17

Premier achat d'un véhicule neuf. Nissan Micra - Evapo 2019. De notre première visite au retrait du véhicule, 15 jours se sont passés ce qui rend les choses plus faciles. Francis, notre commercial a répondu à toutes nos questions, nos doutes, nos attentes. Interlocuteur très professionnel et qui a rapidement compris nos besoins. C'est assez agréable !

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Le 02/07/2020 à 12:56

J'y ai acheté ma Nissan Leaf après le confinement. Personnels agréables et répondant à toutes les questions. Toujours disponibles et arrangeant. Merci Amandine Aroldi pour la vente du véhicule. N'hésitez pas à lui demander conseil, personne très agréable.

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Le 24/06/2020 à 19:09

Très bonne concession, accueil au top. Et je tiens a remercier plus particulièrement anthony pour sa gentillesse et ses conseils.

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Le 24/06/2020 à 17:24

En date du 23 juin 2020, j'ai effectué une demande de devis pour le remplacement du kit de distribution ainsi que le remplacement de la vanne EGR suggéré par le garage Nissan de Thionville, habitant actuellement entre Metz et Nancy, je me suis donc rendu dans la concession Nissan la plus proche : Nissan de Metz... L'accueil a été plus que déplorable : un vendeur discutant avec le responsable SAV ignoraient complètement ma présence. Au bout de 10 bonnes minutes, sans même un bonjour Monsieur, me demande ce que je désirais. Un devis pour entretien. La réponse fût très sèche en m'indiquant le comptoir vide du service atelier, et qu'il fallait attendre le retour du responsable. Au bout d'encore 10 minutes d'attente, le dit responsable apparu. Je lui ai clairement formulé ma demande. Très vite il parut très agacé par ma demande de devis ! Arguant vouloir faire plusieurs devis pour faire jouer la concurrence. Après encore 15 minutes d'attente pour établir les devis, il m'indiqua très sèchement que c'était sous réserve notamment pour la vanne EGR car il s'interrogeait comment je pouvais savoir qu'il fallait changer la vanne EGR ! Comme il n'avait pas écouté précédemment je lui répétais que c'était le garage Nissan de Thionville qui m'avait indiqué cette réparation à faire lors d'un remplacement d'une tuyau d'admission. Sur ce il me rétorqua de façon très agressive que je n'avais qu'à aller faire mes réparations au garage de Thionville...!!! le comportement de Monsieur Anthony TOLU est juste inadmissible et relève même d'une faute professionnelle. Je suis client Nissan fidèle depuis 2013, je comptais changer mon Juke pour le nouveau modèle mais ma décision est remise en question par ce comportement outrageant et anti commercial. J'espère avoir un retour de la direction de ce garage. En attendant je déconseille vivement

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Le 23/06/2020 à 12:20

Accueil simple et cordial qui fait que je me suis sentie cliente. Attention a été portée à mes questions, les techniciens y ont répondu. J'ai apprécié que les consignes sanitaires soient respectées.

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Le 31/05/2020 à 09:07

Très bien reçu. Par rapport à d'autres concessionnaires, ça fait plaisir de voir des personnes qui ont encore le sens du service.

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Le 03/04/2020 à 18:33

Je suis très satisfait de mon passage à la concession. Bon accueil, personnel très aimable.

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Le 11/01/2020 à 21:43

Voilà 3 ème véhicule en 3 ans dans ce garage je n'ai jamais eu affaire au service après vente car jamais eu de soucis. Le magasin de pièces détachées quand à lui n'est pas terrible j'attends toujours un prix de barre de toit pour mon Juke depuis 2 ans....... Le comble pour moi dans ce garage c'est que j'ai voulu changer de véhicule comme chaque année donc je demande à la société de loa l'autorisation de revente qu'ils ont accepté sans soucis en me donnant la valeur de rachat. Je trouve un acheteur et au moment de la vente on s'aperçoit que la carte grise à un énorme problème elle est a mon nom et non a celui de l'organisme de location donc résultats impossible de vendre car le nouveau propriétaire n'aurait jamais pu refaire la CG. Perte pour moi environ 1300 euros car la reprise en concession et nettement moins élevé. De plus je risquais gros si elle était partie. Une honte.....

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Le 10/12/2019 à 13:15

Atelier après vente et leurs employés à fuir absolument!!! Qashqai d'à peine 5 mois, je me rends dans cet établissement pour des soucis sécuritaires et autre. Après avoir expliqué mon problème de trou au démarrage qui a bien failli me valoir de graves accidents en compagnie de mon enfant de 1 an, je me vois répondre que le moteur est conçu comme ça, que personne n'y peut rien, et finalement que ce n'est pas le problème de Nissan. Devant ce comportement, je sollicite l'adresse du siège et un nom de responsable à qui adresser un courrier et là encore, ce même employé refuse en me disant que je ne comprends rien et qu'il ne parle plus avec moi. Tout cela devant d'autres clients présents derrière moi au comptoir.... Aberrant ! Je quitte les lieux sans réponses, sans réparation, sans rendez-vous, comme un mal propre. Je me rends à Thionville où j'ai été reçu et écouté comme il se doit,. Bizarrement, dans cette concession mes problèmes étaient connus et repérables. Merci à l'équipe de Thionville. Bravo Metz pour l'image de la marque qui n'est déjà pas terrible....

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Le 27/09/2019 à 08:32

On est souvent là pour critiquer et dire quand ça va pas mais c'est important de le dire aussi quand c'est bien ! et même très bien ! J'ai fait l’acquisition de 2 voitures chez eux, j'ai toujours eu en face de moi une équipe très bienveillante, à l'écoute, très agréable et disponible ! Il m'ai arrivé d'avoir un soucis sur ma voiture (ba oui c'est de l’électronique hein), j'ai été très agréablement surprise de la rapidité de la prise en charge ! aucuns garages ne vous prends votre voiture de suite et vous l'a rend 4h plus tard, réparée et lavée en plus de ça ... Bref, une équipe au top !! Mille mercis

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Le 23/09/2019 à 14:54

Très bon accueil. Vendeur très professionnel, à l'écoute. Remise du véhicule avec toutes les explications nécessaires pour prise en main. Très bon suivi. Je recommande vivement ce concessionnaire.

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Le 17/09/2019 à 12:24

Très Bon accueil dans cette concession Nissan de metz prise de rendez vous rapide .délais respectés pour une réparation bien faite .Je recommande volontiers ce garage .janvier 2020. En janvier 2024 toujours aussi satisfait de cette concession.

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Le 15/07/2019 à 13:47

Bonjour, déçu de la prise en charge de mon Nissan ,pour changement de l'air bag (défaut constructeur) ou le mécanicien de Nissan METZ a casser la spirale volant qui est attenante a l'airbag (le Control technique ma informer que si le ressort et cassé ,l'air bag et hors service ,même si changer par professionnel ) afin de me faire des frais en plus ; a cause de ceci je ne peut pas la passer au contrôle sans faire des frais exorbitant que je n'aurais du avoir . Je trouve cela lamentable .de la part d'une grande enseigne . cordialement MME RICHART janvier 2020 fait courrier a la direction mère (08/2019) qui n'en as que faire des ces clientset ne répondent pas , des sabotages de ces mecanos ,honteux service minable !j'irai faire réparer ailleurs dorénavant !

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Le 25/06/2019 à 12:44

Tout a été parfait jusqu'au moment de la panne. Voiture neuve... batterie HS... La personne de l'atelier que j'ai eu au téléphone est désagréable... Il faut emmener la voiture chez eux... la voiture ne démarre pas bien sur... Honteux...

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Le 19/03/2019 à 18:32

Véhicule neuf livre rayé, rivets se promenant dans le coffre, toit ouvrant avec problème, bruit de carburant dans l’habitacle et en extérieur. Le tout bien entendu sur un véhicule neuf. J’y ajoute un véhicule avec des marquages et des morceaux plastiques non enlevés lors de la préparation avant remise au client. J’ai manifesté mon mécontentement en raison du fait que c était un véhicule neuf et me suis faite traitée d’eternelle insatisfaite par le directeur. Ne jamais oublier que ce sont les clients qui font vivre les concessions et pas l’inverse.

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Le 12/03/2019 à 10:46

Toujours aussi bien accueilli par un personnel sympathique et compétent.

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Le 12/03/2019 à 10:11

Très bon accueil lors de cette visite, une explication orale précise ce qui avait été réalisé comme entretien Le système de sms pour le suivi du véhicule fonctionne bien. J'ai remarqué une certaine évolution qualitative des prestations depuis quelques mois

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Le 01/03/2019 à 19:16

Problème de prise sous garantie des bougies de préchauffage. pas sérieux de la part d'un groupe soit disant à l'écoute de leurs clients Le commercial Mr Aiguair vend une garantie qui ne fonctionne pas. 4 mois après l'achat du véhicule à 23000 euro et sans compter sur l'incompétence du guignol qui sert de directeur. Honte !! fuir !! Vous êtes des voleurs et ne me repondait pas : nous sommes désolés de votre mécontentement blablabla !! plus jamais Nissan

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Le 07/02/2019 à 16:40

Ayant acheté un véhicule d'occasion récemment (décembre) j'ai eu plusieurs problèmes, premièrement le délais de carte grise n'as pas était effectué dans les temps j'ai dû moi même appeler plusieurs fois le service des cartes grises pour l'avoir.. ensuite ne me trouvant pas en sécurité pendant ma conduite sur sol mouillé je me suis rendu dans un garage qui m'ont dit à ma plus grande surprise que mes pneus étaient endommagés à 60% d'usure alors que le commercial m'as bien précisé que les pneus étaient neufs et qu'il n'y avait aucuns frais à prévoir puisque les entretiens et contrôles étaient à jour j'ai donc dû changer les quatres pneus qui étaient endommagés celà n'était pas du tout prévu au budget sachant que mon véhicule m'as couté 14000€.. ensuite depuis peu (moins de deux mois) mon véhicule qui n'a que 36000km fait un bruit horrible au niveaux des plaquettes de freins alors que le commercial m'as bien précisé une fois de plus ENCORE que tout à bien étaient contrôler mais voilà que je suis donc dans l'obligation de prendre rendez vous auprès du garage Citroën en espérant que celà ne me coûtera pas encore trop cher.. et pour finir je me suis renseigné en jetant un coup d'oeil aux anciennes factures de l'ancien propriétaire et j'ai découvert que le véhicule avait subit de gros dégâts qui nécessitaient des réparations et celà ne m'avait pas était précisé non plus. Pour ce qui ai du personnels dans l'ensemble ils sont accueillant et aimables SAUF un certain monsieur à lunette qui m'a clairement dit que je lui faisais perdre son temps car mon budget n'était visiblement pas assez conséquent pour lui.. Je déconseille FORTEMENT ce Garage concessionnaire Nissan FUYEZ pendant qu'il en ai encore temps! Pour cet avis une étoile c'est déjà trop.

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Le 25/01/2019 à 10:53

Très mauvais expérience. J'ai amené ma voiture pour faire la révision et je leur ai précisé de me changer les bougies de pré chauffage car ma voiture avait du mal a démarrer avec ces grands froids. Surprise je récupère ma voiture et ils ont juste fait la révision et un diagnostic pour me dire qu'il fallait changer les bougies. Euh oui c'est ce que je vous ai dit. Ensuite j'attends 45 mn que la personne me sorte un devis de 4 lignes à 500 euros. Changement de batterie et des bougies 3,5 heures de mains d'oeuvre. Un garagiste vient de me changer les bougies en 45 mn et ma batterie est nikel. Et même si j'avais du changer ma batterie, il aurait mis 15 mn de +. Je suis vraiment déçue du service que j'ai reçu avec cette impression qu'on s'est vraiment moqué de moi. J'ai fait un mail de réclamation mais je n'ai aucune nouvelle. j'attends si suite à cet avis, on prend la peine de me recontacter. Et j'ai du demander à ca qu'on ne me facture pas le diagnostic car je l'avais déja fait de mon coté. Enfin bref c'est dommage car je travaille juste à coté et c'était bien pratique mais aujourd'hui je n'irai plus chez Nissan.

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Le 10/12/2018 à 10:00

Zéro pointé! Nous avons pris contact avec la concession pour voir deux véhicules. Au téléphone, nous avions bien précisé que nous venions de loin et demandé à ce que les véhicules soient présents sur le parc. On nous a affirmé qu'ils étaient sur le parc et qu'il n' y aurait aucun souci. A notre arrivée (l'après-midi même), nous avons été bien accueilli (le seul point positif) et on nous a mis entre les mains expertes du vendeur, Mr D. Celui-ci était parfaitement informé de notre venue et du pourquoi de celle-ci. Mais HOoooo SURPRISE, arrivé sur le parc, pas de VÉHICULES!!!! Un peu bête non? Alors, le vendeur rame, rame et rame..... nous montre la couleur de celui-là, les roues de celui-ci et j'en passe.... Franchement MOYEN!!!!! Mais au bout d'un moment, il nous laisse entendre que l'un des véhicules serait peut-être visible sur un parc voisin mais qu'il n'a pas les clés mais que.... bref.... On rentre à nouveau à l'intérieur de la concession et là coup de massue supplémentaire et final.... On demande une offre de reprise pour notre ancien véhicule. Bien sur, il n'est plus tout neuf loin de là (on en a bien conscience)...mais nous venons de le faire estimer dans une autre concession NISSAN et également chez un concessionnaire RENAULT (donc on sait à peu près ou on va) . On ne dit rien et on attend... Le vendeur en face de nous , n'est franchement pas loquace, peut-être est il dans un mauvais jour mais bon....ce n'est pas au client d'en faire les frais.... Il s'absente pour aller voir son collègue et reviens 5 minutes plus tard... Verdict : une reprise RISIBLE!!!! 2000 € en dessous de son concurrent mais néanmoins concessionnaire NISSAN (lui aussi). Conclusion final, nous n'avons pas vu les véhicules et en plus l'offre de reprise est nettement inférieure....et pour couronner le tout un vendeur très distant, suffisant. Notre réaction a été immédiate, on a rit, on s'est levé, on a dit merci et au-revoir.... Aucune réaction de Mr D, pas un geste pour tenter de nous retenir. On ne remettra plus jamais les pieds dans cette concession. Nous ne sommes cependant pas rancunier car même pas une heure plus tard, on signait pour un véhicule NEUF chez l'autre concessionnaire NISSAN. Alors, cher Mr D,vendeur de son état, soyez un peu moins suffisant, un peu moins sur de vous, respectez un peu plus le client que diable !!!! Car là , franchement, vous êtes passé complètement à côté.

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Le 07/12/2018 à 10:32

Vendeur très professionnel, répondant parfaitement aux attentes et aux besoins de la famille. L'équipe est très accueillante. David est très sérieux, disponible, souriant et soucieux du détail. Je recommande ce garage, très satisfaite du véhicule acheté.

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Le 07/11/2018 à 18:53

A FUIR, A FUIR, A FUIR... Propriétaire d'un nissan juke j'ai confié mon véhicule au garage NISSAN 71 route de Thionville.Le mécanicien qui m'a reçu était sympathique et m'avait mis en confiance. Il devait me rappeler hier matin pour faire le diagnostic du défaut. Mais il ne m'a jamais rappelé.La secrétaire a fini après de nombreux appels de ma part à me faire croire que cette personne était en congés. Je suis allé au garage. Le mécanicien en question n'était pas en congés du tout.. J'ai demandé à récupérer ma voiture mais j'ai du régler 88 euros pour un supposé test non concluant de régénération de FAP. Par contre le devis qui m'a été proposé pour remplacer le FAP est particulièrement gratiné : plus de 2 200 euros; Je vous conseille donc clairement DE FUIR ce garage. Je n'achèterai jamais de véhicule chez eux.

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Le 23/08/2018 à 15:29

Très satisfait du service reçu ainsi que de l'accueil. Merci Monsieur Buors pour le temps qu'il m'a accordé que ce soit sur place ou par mail ainsi qu'à monsieur Aiguier pour sa disponibilité. Très satisfait de mon X-trail. Je recommande vivement ce garage.

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Le 16/08/2018 à 10:27

Je suis un client de la société Arval (leasing professionnel), c'est à dire à priori non prioritaire quant à la qualité de service et d'accueil. J'ai pourtant été très bien reçu lors de la livraison de mon qashqai, l'accueil fut particulièrement chaleureux et professionnel. S'en sont suivies 3 années d'entretien sans à croc. J'ai également eu l'occasion de me rendre au SAV pour quelques petites pannes : j'ai toujours été pris au sérieux. Essai du véhicule par un technicien à chaque fois, problème résolu à chaque fois.

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Le 29/07/2018 à 22:42

Vendeurs professionnels et très agréables, vous pouvez acheter votre véhicule en toute tranquillité, les yeux fermés. Pas de vente forcé, tout dans la souplesse. Acceuil personnalisé, s'en attente, ou bien avec un café :), un plaisir d'y retourner. Explication, accompagnement, en bref, toutes les qualités que l'on peut attendre. Je n'ai pour le moment, fait aucune révision, ou eu besoin du côté atelier, mais si celui égale le côté vente, allez y sans vous posez de question.

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Le 05/07/2018 à 09:36

Achat d'un véhicule neuf Toujours avec le même chargé de clientèle Nous profitons d'un bon climat de confiance qui débouche sur une relation saine et fructueuse C'est pour cela que nous n'avions pas envisagé de changer de marque

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Le 16/03/2018 à 19:59

4 appels pour avoir un renseignement concernant un accessoire... Oui oui on vous rappelle eh bien j'ai eu le temps d'attendre ! Si je n'avais pas rappelé ils ne l'auraient pas fait... Cerise sur le gateau : je demande la pose d'un accessoire OFFICIEL que j'ai commandé sur le net, une grille pare-chien pour le coffre. Montant du devis : 88€ pour 4 malheureux trous à faire dans l'habitacle.. Résultat : On n'est jamais mieux servi que par soi-même, 15 mn et un bon restau d'économisé.

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Le 14/03/2018 à 10:51

Accueil agréable, service bien fait. Un garage et une équipe digne de confiance. On respecte le client. Merci. Continuez comme ça.

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Le 24/01/2018 à 16:49

Accueil correct, mais après cela se complique: durée annoncé d'une heure puis toujours sur place 2h30 après, intervention de carrosserie effectué sur le parking du garage, de mauvaise foi car soit disant notre véhicule n'était pas propre... Si vous le pouvez passer votre chemin.

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Le 24/11/2017 à 20:48

Professionnalisme comme j'ai rarement vu, j'ai apprécié leurs conseils, les vendeurs ne vous poussent pas à l'achat à tout prix et c'est rare. Je recommande.

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Le 27/09/2017 à 17:19

Depuis que j ai confirmé ma Nissan à ce garage je n ai que des problèmes voyants qui s allument ,plu de limitateur et régulateur,ils m ont rechargé la batterie depuis que des soucis mais ils attendent sûrement la fin de la garantie pour me dire qu' il faut la changer.c est sure que l accueil est sympa mais je ne suis pas contente du tout.

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Le 24/09/2017 à 11:39

Première fois chez Nissan et nous avons été très bien accueilli ,bien conseiller. Personnel agréable ,très professionnel.Lorsque le commercial vous dit qu'il vous rappelle et bien il vous rappelle ,au contraire d'autres qui vous rappelle 1 mois après où bien jamais.

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Le 09/04/2017 à 12:04

Personnel sympathique mais prix bien trop élevés sur leurs occasions. 2000 à 3000€ de plus qu'entre particuliers. En général c'est plutôt entre 1000 et 1500€ de plus en concession. Mais je maintiens pour l'accueil cordial et leur disponibilité.

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