Nissan Besançon - HESS Automobile

Le 30/03/2024 à 09:55

Pose attelage sur le kona Pour la première pose il y a une année :cache habitacle cassés. Pour la pose de cette fois ci : fils électrique voyant sur le montant B gauche Pour chaque intervention de l’atelier,il y a toujours un petit déconvenue

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Le 23/03/2024 à 18:02

L'accueil et le professionnalisme

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Le 18/03/2024 à 22:57

Un service professionnel, sur mesure, à l'écoute des besoins du client.

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Le 03/03/2024 à 13:34

Excellent accueil à l'atelier !

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Le 03/03/2024 à 13:31

Excellent accueil de vrais professionnels je recommande à tous mes amis !

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Le 03/03/2024 à 13:28

Très bonne expérience de vente.

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Le 29/02/2024 à 08:15

Très bon accueil ! Professionalisme du vendeur qui a été super . ( Il était même prêt a venir me chercher a 15 km pour la livraison). Très content de ma nouvelle I20 !

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Le 28/02/2024 à 19:21

Bonsoir, Réparation rapide, propre et efficace. Informé régulièrement par mail. Rien à dire. Je recommande. Cordialement.

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Le 28/02/2024 à 15:28

Garage très bien pour vous faire acheter une voiture Mais nul voir médiocre, pour les prestations après vente. Le voyant anticollision c'est allumé le jour ou je suis parti avec la voiture ( à peine 1km après ). Au début on me dit que c'est à cause du froid, après c'est moi qui ne sait pas conduire, je colle trop les voitures de devants et je ne mets pas mes clignotants pour changer de voies. OU bout d'un moment, ils décident quand même de me recalibrer la caméra du pare brise. Je récupère la voiture, a peine 10 km de fait que les voyants se rallument. Retour garage, on me refait exactement la même opération. Soit ce n'est pas ça le problème, soit la 1ere fois ils n'ont rien fait. Pas de preuve de réparations, quand je récupère le véhicule. Sinon, je suis retourné 3 fois au garage, pour qu'ils m'encode le double de clé. Double commandé, le jour ou j'ai récupéré la voiture. ( ~3 semaines après la réservation avec acompte ). Après il me font prendre rdv, mais ils donnent les doubles au mauvais client, avant d'effectuer l'encodage. Résultat, on me dit qu'ils me rappelleront pour reprendre rdv, quand l'autre client aura ramené ma clé. Mais à aucun moment ils ne s'excusent et ne se remettent en question. Bref je ne vais pas, pouvoir tout résumer. J'ai essayé mais j'ai au minimum dépassé 5 fois le maximum de caractères autorisés. Ma conclusion, soit le voyant ne se rallume pas et je ne remet plus les pieds dans ce garage. Soit le voyant se rallume et je m'arrange avec le garage pour qu'ils reprennent la voiture et me redonnent mon argent.

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Le 23/02/2024 à 11:19

Ouverture de l'aceuil à 8h... Alors que la majorité des clients sont déjà à leur travail-->passer à 7h30. 4 RDV à la meme heure.. Le dernier est pris en charge à 8h20, même si l'hôtesse fait au plus vite...-->décaler les rdv de l'ouverture.. Clé du véhicule de prêt : ou sont-elles ??? L'hôtesse court partout pour les trouver et doit appeler 1 collègue pour savoir où elles sont... Lors de la révision annuelle du véhicule du mois de janvier, il y avait des mises à jour logicielle à faire... Ah ben on pas eut le temps, il faudra revenir le 14 février...--> C'est pas comme si les mises à jours logiciels n'étaient pas connues à l'avance et donc planifiables par l'atelier. En conclusion : l'organisation de l'atelier relève de l'amateurisme, voir de l'incompétence.... Vous avez une force de vente extraordinaire mais ce n'est pas avec un Sav d'une telle faiblesse et d'une telle inorganisation que vous allez fideliser vos clients. Vous allez les perdre.... Et nous sommes déjà 3 dans la famille qui ne renouvellerons pas l'expérience Hess Automobile Besançon, uniquement à cause du Sav. C'est dommage car nous, sommes très satisfaite de nos Hyundai. Fred

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Le 23/02/2024 à 10:12

Très bon accueil (autant par le vendeur, que le responsable de la concession). Très bons conseils. que du positif. A recommander

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Le 21/02/2024 à 12:20

Accueil chaleureux sympathie de tous le personnel qualité du travail effectué prêt d un très bon véhicule MERCI

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Le 16/02/2024 à 09:11

Voiture un mois au garage Nissan. Délais pour la récupérer repoussé de 4 jours. Je récupère ma voiture sale ayant eu un problème avec le carter d’huile. L’huile qui avait giclée sur le côté droit de la carrosserie et jusque sur le coffre. Il n’y a pas eu de nettoyage extérieur du véhicule. J’ai payé pour aller la laver moi même mais bien entendu l’huile toujours présente! Et en prime une belle rayure peinture enlevée sur ma porte conducteur. Voilà mon avis. On va chez le concessionnaire pour être tranquille en confiance et voilà le résultat! Je suis très en colère!!!

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Le 13/02/2024 à 10:06

Très professionnel. Ils donnent des conseils des explications pour la reparation Très facile à retentir. Je recommande.

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Le 07/02/2024 à 11:45

Concession pas digne de confiance.

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Le 03/02/2024 à 19:48

Accueil froid, restitution en retard et aucune explication des travaux ! 2h30 pour une 1ere vidange ! Problème non résolu depuis 1 an ! Très déçus Dommage j'étais contente de la voiture mais trop hâte de finir le listing

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Le 22/01/2024 à 19:29

J'étais venu recharger mon véhicule électrique 2 jeunes filles se sont occupés de moi on fait déplacer le véhicule qui me gêner je les remercie d'avoir été si réactive. Merci

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Le 10/01/2024 à 11:37

Bonjour je 1 étoile car je peux pas mettre 0 J ai appelé le 9 janvier pour un rendez-vous pour mon juke acceuil désagréable on m'a pris pour un numéro,un temps d attente trop long pour un rendez-vous personne désagréable et ma même raccrocher au nez Je recommande pas

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Le 18/12/2023 à 15:39

je suis pro du 4x4 travailler avec le service d accueil et les magasiniers de chez eux est un vrai plaisir EST4x4.

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Le 16/12/2023 à 09:37

Excellent accueil, excellente prestation de monsieur Loisel, du début à la fin

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Le 15/12/2023 à 17:24

Très bon accueil, très professionnel

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Le 15/12/2023 à 09:39

Problème constaté : impossibilité d'ouvrir une porte arrière de ma micra ni de l'extérieur ni de l'intérieur. Je me suis rendu chez Nissan Besancon et la personne chargée de l'accueil est intervenue immédiatement et après plusieurs manipulations a réussi à déverrouiller la porte . Un grand merci à lui pour son accueil et son professionnalisme.

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Le 14/12/2023 à 08:58

Personne à l'accueil charmante qui malheureusement n'est pas aidée par une seconde personne, très dommage pour elle car elle est sans cesse sollicitée de toute part et court partout. Comparativement beaucoup de ses collègues qui vont et viennent...une personne pour la seconder lui serait très utile. Entretien du véhicule conforme à mes attentes mais j'ai un bémol à préciser, le nettoyage de mon véhicule vue la somme que j'ai laissé autant été appréciable. Mes anciens garages le faisaient toujours...

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Le 25/11/2023 à 18:39

Merci a Antoine et Lisa très bon accueil très pro et agréable cliente depuis longtemps et jamais déçue

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Le 25/11/2023 à 10:03

La dame à l'accueil très sympathique malgré le nombre de personnes

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Le 17/11/2023 à 09:36

La gentillesse et l amabilité de votre vendeur

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Le 16/11/2023 à 21:42

Nous avons été reçu par Mr Loisel Antoine. Il a été de bons conseils, professionnel et très accommodant.

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Le 14/11/2023 à 19:44

Pour la première fois, très déçue par le service ! On m'a facturé des pneus avec montage équilibrage plein tarif (470,17 euros) alors que je devais bénéficier d'une promotion (369,01 euros) (on m'avait assuré que c'était la date de commande qui était prise en compte et non la date de pose des pneus). Ce ne sont pas des pratiques éthiques et sérieuses ! Merci à la personne de l'accueil qui a fait de son mieux sans pouvoir rattraper l'erreur de son collègue

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Le 13/11/2023 à 19:13

3 Véhicules d’occasion acheter chez eux toujours satisfait

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Le 10/11/2023 à 16:09

Merci à Antoine Loisel pour son accueil et sa gentillesse Je recommande vivement cette personne Achat effectué ce jour

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Le 10/11/2023 à 16:03

Reçu par Mr Loisel Antoine Accueil et professionnalisme au rendez-vous Personne très sympathique Nous voilà repartis avec un nouveau Juke

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Le 08/11/2023 à 07:50

Accueil, professionnalisme du chef d atelier

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Le 07/11/2023 à 09:48

Correct sans plus, C'était mieux avant

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Le 30/10/2023 à 09:10

Modification de l'avis augmentation d'1 etoile à 2. Malheureusement sa ne vaut pas plus. Énormément déçu. Premièrement le 12 octobre un litige sérieux on me facture un service non fais. Suite à ma contre visite effectuer lors du contrôle technique on remarque que la prestation n'a pas été effectuer. Je suis donc retournée chez nissan le 30 octobre, la voiture a été pris en charge sans rendez vous, le chef d'atelier a asser été professionnel et top. Mais malheureusement la concession a une politique asser stricte je pense. Mais j'ai l'impression qu'il y as de l'abus de confiance, je me sens salie. Aujourd'hui le 9/11 je récupère ma voiture disponible depuis ce matin. Et on me refacture ... me semble t'il que tout aurais du être pris en charge par nissan étant donner ma tentative d'arnaque pu d'escroquerie et du préjudice commis. Un dédommagement aurais du être pris en compte, à raison du préjudice causer, mais également de l'attente excessive, j'avais laisser ma voiture pensant la récupérer le vendredi 3 novembre pour pouvoir travailler avec car sans elle le week-end pas d'argent. J'espère que l'avis est claire. Si on me rembourse la somme et Si ma prochaine visite est mieux niveau qualité et suivis du dossier je modifierait l'avis en conséquence

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Le 29/10/2023 à 18:09

Concession où l’on est bien accueilli. Merci Marion!

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Le 24/10/2023 à 12:50

Aucun SAV. Pour vendre la voiture, ça va, mais pour me dire jusqu’à quelle taille je peux descendre en jante/pneu hivers, plus personne. Et que dire de Nissan France qui n’en sait rien non plus…

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Le 23/10/2023 à 07:16

Parfaite Ainsi qu'un vendeur commercial parfait Mr GUYOT, je recommande vivement.

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Le 14/10/2023 à 15:00

La disponibilité et la rapidité des équipes sur place

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Le 10/10/2023 à 21:51

La rapidité de la prise en charge de mon véhicule.

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Le 04/10/2023 à 09:55

bonjour je remercie monsieur Bugnet pour la vente de mon véhicule 10/10 au top .Pour Dijon 0/10 pas aimable et le cerise sur le gâteau mon véhicule à rouler 216 km de plus . cordialement mr richard les étoiles pour Mr Bugnet

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Le 21/09/2023 à 05:17

Très bonne expérience, je recommande Nissan besancon, tres bonne satisfaction sur tous les points . Mr Contat à été au top pour cet achat.

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Le 13/09/2023 à 09:25

Détection de panne demandée, non vérifiée. Après suivi des notifications sur l'app... Diagnostic réalisé en amont chez hyundai la Rochelle, mais pas de prise en compte de celui ci. En attente du contact de Besançon.

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Le 21/08/2023 à 22:04

EVITEZ ABSOLUMENT la concession NISSAN DU GROUPE HESS A BESANÇON pour l'achat de vos véhicules de société. Nous avons fait l'acquisition de plusieurs utilitaires NISSAN NV250 pour nos commerçiaux. Nous avons contractés des extension de garantie toujours d'actualité à ce jour. Un de nos véhicules est tombé en panne debut juillet. Notre interlocuteur chez NISSAN nous a rassuré en nous informant que le problème serait résolu rapidement et quun véhicule utilitaire de remplacement serait mis à notre disposition. Résultat à ce jour : Véhicule toujours pas réparé malgré un mail nous informant du contraire le 16 Août. NISSAN assistance nous informe que le concessionnaire NISSAN n'a pas fait son travail et nous facture la mise à disposition du véhicule de remplacement à hauteur de 1700€. Plus personne ne nous repond à la concession. Mon commercial a annulé ses rendez vous jusqu'à nouvel ordre et je me vois contraint de le mettre en congés forcés. MERCI AU GROUPE HESS pour son sens du service client et pour son incompétence notoire pour la réparation du véhicule. Le problème initial d'embrayage s'est transformé en problème de boîte de vitesses puis de moteur. Dans quel état allons nous retrouver ce véhicule ? Je suis monsieur FOURNIER de la société AMI AUTONOMIE. Fabricant d'équipements pour personnes handicapées.

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Le 11/08/2023 à 09:05

Très bon accueil Pas de surprise Bref top

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Le 09/08/2023 à 09:04

Rapidité de l'intervention, délai annoncé respecté, accueil sympathique, lieu d'attente sur place confortable , compte-rendu complet

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Le 06/08/2023 à 12:00

Disponible, fiable et prix corrects.

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Le 12/07/2023 à 08:33

Cliente depuis plusieurs années, l'accueil est toujours agréable. Merci à Antoine qui m'a très bien conseillé pour l'achat de mon véhicule...

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Le 15/06/2023 à 15:02

Mauvais diagnostic et après un changement de pièce, bruit tjrs présent...

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Le 09/06/2023 à 13:28

Bonjour si 0 étoile était possible je l aurais sélectionné Véhicule Ford acheté chez eux , extension de garantie prise,donc préconisation de révision chez eux, rdv pris puisque le véhicule affiche vidange moteur, et le devis arrive on frôle les 600 Euros juste une vidange, renseignement pris chez Norauto on tombe à 190euros et finalement appel à la concession Ford et là le prix est magique 99euros tout rond 🤬🤬🤬🤬🤬🤬donc rdv chez Ford évidemment Chacun se fera sa propre opinion.....

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Le 17/05/2023 à 14:33

Accueil irréprochable. Sourire gentillesse amabilité et satisfaction au rdv, nous donnent envie de revenir. Je recommande

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Le 15/05/2023 à 00:47

Accueil très sympathique, horaire respecté, demande particulière prise en compte. Que demander de plus ?

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Le 08/05/2023 à 10:17

Bonjour J'ai perdu ma clé de Tucson le SAV m'a tout de suite rassuré en 5 jours ma clé était refaite je remercie toute l'équipe Hyundai

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Le 06/05/2023 à 12:24

Concession Hyundai de Besançon, très sympathique et très accueillante. rien à redire équipe au top.

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Le 06/05/2023 à 11:19

1er révision du Qashqai + essai du e-power Très belle prestation de toute l’équipe

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Le 27/04/2023 à 13:17

Accueil désastreux. Service après-vente catastrophique. L’attitude du personnel est innommable. Je ne remettrai jamais les pieds dans cet établissement. C’est honteux!!!!!

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Le 26/04/2023 à 10:10

Prise de rdv facile par la centrale puis appel du technicien pour confirmer le rdv et les travaux à effectuer. Prise en charge sur place rapide et travaux effectués rapidement

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Le 26/04/2023 à 09:20

J'ai du payer un diagnostic alors que je savais très bien ce que ma voiture avait (82€ pour 5min) à ce prix là la valise est vite remboursé... tous ça pour me dire que j'avais raison....

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Le 07/04/2023 à 12:41

Excellent garage ! Nous sommes tombés en panne avec notre nissan lors d'un voyage dans notre famille sur Lyon. Nous venons de la région d'Alsace. Il nous ont prit notre voiture en urgence alors qu'il avait pleins d'autres voitures en attente. Mention special pour Mr Girardin Mathieu pour sa bienveillance, gentillesse et professionnalisme, grâce à vous nos vacances sont sauvées ! Merci mille fois !

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Le 06/04/2023 à 16:38

Entièrement satisfaits du professionnalisme de Clément lors de l'achat d'un VO. À l'écoute, disponible et réactif à nos demandes, il nous a accompagné jusqu'au moment de la livraison. Je recommande.

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Le 03/04/2023 à 14:29

Je ne comprend absolument pas vos 4.4 étoiles.. Lors de la vente vous avez fait passer des assurance non facultative comme obligatoire, comme par exemple l'assurance perte d'emploi, il a fallu que je me renseigne pour me rendre compte de vos mensonges. J'ai demander a ne pas avoir d'assurance concernant l'entretien sur 3 ans qui était totalement excessif et vous l'avais mise à la réception du véhicule. Vous m'avais absolument pas prévenu qu'il fallait commander un badge pour les stations de recharge en sachant pertinemment que j'aller le jour même faire 8h de route qui et devenu 11h de ROUTE ! J'étais à 10km d'être à sec de batterie car les autres stations de prenais pas la carte bleu !!! Gardez bien votre boulot vous êtes bien planqué ! La honte ! ma parole !

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Le 27/03/2023 à 10:11

Excellent accueil… vendeur compétent et à l’écoute et soucieux de la satisfaction du client. Idem pour le SAV

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Le 18/03/2023 à 10:27

Super contact très professionnel À l’écoute du client Merci à l’équipe

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Le 11/03/2023 à 14:55

De l’accueil à la réception de mon véhicule j’ai eu à faire à un vrai professionnel ! Qualité et professionnalisme en même temps c’est rare !

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Le 09/03/2023 à 15:06

Accueil et service irréprochable ! C’est une voiture de fonction mais peu importe, l’équipe est au top !

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Le 07/03/2023 à 09:06

Garage au top ! Un grand merci pour votre aide et votre disponibilite

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Le 03/03/2023 à 18:01

Bon accueil, sympathie et attention du personnel

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Le 17/02/2023 à 09:28

Très bonne concession, avec des professionnels a l'écoute et très pro. Modification des neiman et reprogrammation des clés. Très bon service et maintenance Très bonne expérience

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Le 09/02/2023 à 13:45

Dépôt de mon véhicule ionic ev pour révision des 30 000km. Excellent accueil, rendez-vous à 7h30. Monsieur souriant et avenant, et véhicule de prêt. Explications et pédagogie lors de la restitution du véhicule. Excellente expérience, que du positif.

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Le 05/02/2023 à 17:31

Accueil sympathique, bonne prestation et facture sans surprise.

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Le 05/02/2023 à 12:07

Problème avec mon essuie-glace à l arrière j'ai pris une extension qui va jusqu'en 2024 personne n'a pas été capable de me renseigner sur mon soucis je souhaite que vous me rappeliez ou me donner 1 rdv Je suis toujours sans essuie-glace Cordialement Mme Arcari

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Le 04/02/2023 à 12:56

Toujours bien reçu et de bons conseils. Personnel très compétent.

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Le 04/02/2023 à 10:08

Accueil chaleureux et sympathique. Petit coin salon pour attendre son véhicule bien aménagé. Délai pour la révision respecté, excellent SAV.

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Le 14/01/2023 à 11:32

Très bon accueil. A l'écoute de nos besoins et le commercial fait le maximum pour répondre à nos attentes. Très sympathique.

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Le 29/11/2022 à 17:27

Service client affreux une attente de 20 minutes pour acheter un véhicule à 60000€ pou avoir un voyant moteur , je déconseille fortement cette enseigne ( Allez chez Peugeot c'est beaucoup mieux

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Le 04/11/2022 à 09:51

Accueil agréable et très pro de la part de monsieur Loisel qui nous a parfaitement conseillés. Nous avons choisi un véhicule Nissan dont nous sommes très contents, tant par les prestations techniques que financières !

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Le 09/10/2022 à 11:15

Très bon accueil. Prise en charge et résolution du problème rapide. Prix correct. Je recommande.

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Le 27/09/2022 à 10:36

Je recommande. Tres sérieux et sympathique. C'est rare de nos jours.

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Le 24/09/2022 à 10:57

Après un achat au top auprès de Marie vers qui j’irai pour ma prochaine voiture, un accueil parfait auprès de Jérémy pour l’entretien et les réparations au top. Merci, rien à redire, je recommande.

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Le 19/09/2022 à 18:26

Christelle PIGNON commerciale exceptionnelle très bon relationnel je recommande très très satisfaite

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Le 17/09/2022 à 13:11

Nous avons eu le voyant moteur qui c'est allumé pendant nos vacances. Ils n'ont pas eu le temps de s'occuper de nous car pas de personnels de disponible 😢. Nous sommes reparti vers notre destination la peur au ventre. Il est dommage qu'ils n'ont pas pris un peu de temps pour nous rassurer 😕. Si vous avez une urgence, passez votre chemin.

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Le 14/09/2022 à 10:47

Suite à mon passage à l'atelier je remercie Mathieu pour son accueil et son professionnalisme, rare de nos jours il faut le préciser. Bonne continuation

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Le 14/09/2022 à 09:45

Merci à Mathieu du service après vente Nissan pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande

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Le 14/09/2022 à 09:40

Service après-vente au top. Un grand merci à Mr Girardin

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Le 05/09/2022 à 14:44

Je suis Breton et je pars en vacances en Alsace. J'ai le voyant moteur qui c'est allumé pendant mon trajet sur l'autoroute. N'étant pas très loin de Besançon, je suis sorti de l'autoroute pour aller à la concession Nissan . D'après le responsable du SAV, aucun mécano n'est disponible pour passer ma voiture à la valise et par la même occasion me rassurer, car il me reste 150 kms à faire. Il me propose un rdv pour demain matin 🤔🤔🤔. Je repars sans savoir ce qui ne va pas. J'appelle Nissan de sausheim, qui est plus proche de ma destination, il me prend dès que j'arrive entre 2 rdv. Va comprendre. Choisi ton camp camarade.

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Le 29/08/2022 à 12:48

aucun suivi, suite à un litige avec CGI et OPTEVEN suite à un entretien fait sur un véhicule en LOA

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Le 18/08/2022 à 09:42

Prestation facturée, payée.... et non réalisée, photos à l'appui pour le prouver. Conciergerie inefficace et qui ne reconnaît pas ses erreurs. Espérons que ce qui a été réalisé mécaniquement ne soit pas aussi peu fiable. Je déconseille si vous pouvez faire autrement. Suite à la réponse de la concession Hess : il n'est pas du tout correct de votre part de tronquer la réalité. J'ai bien payé un supplément pour la prestation : nettoyage complet intérieur du vehicule (sur ma facture). C'est bien le problème justement.

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Le 06/08/2022 à 11:27

Très bonne expérience chez Nissan Besançon pour le changement de mon véhicule. Mme Christelle Pignon est une très bonne commerciale et n'as pas le vice de la majorité du secteur automobile à vouloir vendre père et mère et vous ajouter une petite assurance au passage. Très réactive, à l'écoute et arrangeante. Merci beaucoup à vous et votre équipe.

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Le 05/08/2022 à 11:42

Visite chez Nissan. Bien reçue à l'heure. Bonne prise en charge .juste un petit bémol mais pas du à Nissan mais à la personne qui devait faire le contrôle technique et qui était malade .. Tout le monde a été très agréable....

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Le 31/07/2022 à 16:49

Très satisfaite de mon achat. Accueil irréprochable et très professionnel

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Le 27/07/2022 à 11:48

Concession ayant le respect du client. (Ça devient rare !) Sauf pour la partie commerciale où les vendeurs ont une attitude désinvolte ! (Surtout côté Nissan)

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Le 23/07/2022 à 10:09

Équipe sérieuse et disponible pour le client et qui sait donner les informations qu il faut au client

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Le 19/07/2022 à 22:44

Personnel très peu accueillant. J'avais l'impression de déranger et le commercial semblait impatient que je cesse mes questions( puisque lui même ne faisait aucun effort pour me présenter le véhicule dont j'avais pris rendez-vous pour une présentation) ne délaissant pas une minute son téléphone portable du regard... Expérience très décevante chez Hess automobile

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Le 19/07/2022 à 10:52

Après 2 appels passés pour prendre des renseignements concernant le remplacement du miroir d un rétroviseur extérieur, l atelier devait nous rappeler. 2 semaines plus tard nous attendons toujours leur appel.

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Le 19/07/2022 à 10:32

J'avais, jusqu'ici, une très bonne expérience depuis 5 ans dans le cadre de mes LLD avec les vendeurs Nissan de la concession de Besançon mais aussi avec les employés du service après-vente. Par contre, lorsque que le véhicule en LLD tombe en panne les choses se compliquent (même si il est sous garantie constructeur). Je déplore un suivi de situation médiocre, des informations erronées, et beaucoup de temps perdu pour ma part dans les aller-retours à l'atelier. Mail détaillé envoyé ce jour au service client pour expliquer la situation.

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Le 15/07/2022 à 07:16

3eme expérience d'achat dans cette concession. Entièrement satisfaite de ma nouvelle petite Hyundai I20. Les commerciaux sont très sympathiques et très pro !

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Le 25/06/2022 à 13:45

client depuis 12 ans chez nissan nous remarquons une baisse de qualité de confiance et du changement de personnel constant...descendu 3 fois pour rien dont une soi disant la date était erronée...prennent les clients pour des idiots...de plus en plus déçu.

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Le 18/06/2022 à 07:40

Suite visite de contrôle pour la Nissan Pixo de ma fille, suis restée très agréablement surprise par la concession : bon accueil téléphonique, facilité du RDV, et surtout très bon accueil au niveau du SAV avec respect du timing. Tout est bien expliqué. Prix très corrects. A recommander.

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Le 30/05/2022 à 10:59

Accueil déplorable. Mauvais relationnel du vendeur avec un ton particulièrement condescendant. Technique commerciale à revoir pour ce vendeur qui est dans la limite du respect.

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Le 14/05/2022 à 11:50

Client depuis 4 ans pour mon véhicule Nissan acheté d’occasion à la concession. Toujours le même niveau de satisfaction aussi bien pour l’accueil que pour les prestations. Merci à tous Visite pour contrôle technique accueil toujours au top explications politesse continuez Service toujours au top

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Le 18/04/2022 à 18:50

Très bien. Et le service et la prise en main Je suis très satisfait je recommande.

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Le 14/04/2022 à 12:05

très déçu de la concession Nissan Besançon, déja 2 fois que l'on annule la voiture de remplacement sans motif, cette fois ci je fais 120 km ( j'habite à 60km ) pour qu'on me dise que le rendez vous est annulé parce que des techniciens sont en maladie, d'après eux j'ai eu un message la veille, sauf qu'en rappelant la plate forme ils m'ont dit que le rendez vous était toujours OK, une matinée et 120 km pour rien et même pas d'excuse du réceptionniste, lamentable après avoir mis une étoile suite à ce rendez vous annulé, j'ai revu ma note à la hausse car la réparation s'est effectuée normalement, l'accueil était chaleureux , le changement de pièce pris en garantie et un lavage extérieur a été réalisé, j'espère qu'il en sera de même à chaque visite chez Nissan Besançon

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Le 05/04/2022 à 07:40

Merci à toute l’équipe et tout particulièrement à Hugo à la réception mécanique, pour son écoute, son professionnalisme et sa gentillesse, également de nous avoir tenu au courant de l'évolution des réparations et attendu pour récupérer notre véhicule à une heure tardive. Sans oublier le prêt d'un véhicule, neuf en plus ! Une vraie conscience professionnelle. Très bon diagnostic effectué par la Concession Nissan. Grâce à la compétence de ses employés mon véhicule a été réparé et m'a évité une casse importante évidente.

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Le 05/04/2022 à 07:07

Équipe de professionnels, sympathique, honnête ce qui n'est pas facile à trouver de nos jours car ils ne cherchent pas à vous à allonger la facture comme c'est le cas dans d'autres endroits. Dix ans que j'y suis et je n'ai jamais été déçue, même quand le personnel changeait. Je sais que je peux me fier à eux

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Le 30/03/2022 à 09:13

Une équipe au top, un chef mécano très réactif, une vendeuse à l'écoute du client, et un chef d'agence qui fait le nécessaire pour conserver un fidèle client déçu par la motorisation de son quashqai.... bravo à eux, c'est par ça que nous venons de recommander notre 3ème quashqai chez eux. Merci à toute l'équipe

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Le 28/03/2022 à 12:15

Très bon accueil, service de qualité, équipes jeunes et dynamiques, explications claires des travaux effectués, je recommande

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Le 17/03/2022 à 11:27

Équipe jeune, très sympathique et surtout professionnel. Je recommande si vous recherchez une marque fiable. J'ai une Hyundai i30 de 2015 dont je suis très satisfait

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Le 15/03/2022 à 15:29

Travail très pro, accueil chaleureux je remerci toute l'équipe, je recommande vivement les yeux fermer

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Le 11/03/2022 à 14:20

Un service Après Vente de très bonne qualité . Compétence et accueil excellent. Cette concession est au Top!

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Le 07/03/2022 à 15:49

Bonjour, Après 1 semaine pour avoir un diagnostic et un devis de 1000 euros, j'appelle plusieurs fois pour parler de devis on me dit d'attendre et qu'on me rappellera dans la journée... jamais rappelé je décide d'y aller en personne je demande que l'on change uniquement la batterie 20min plus tard je prend les clés je pars et qu’elle fut ma joie de voir que derrière moi dans le magasin une foule de mécaniciens et personne de service derrière la vitrine nous pointant du doigt en rigolant ! Alors vous n'avez aucun respect pour les personnes qui viennent vous consulter !

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Le 06/03/2022 à 10:10

Très bon accueil, très professionnels, très satisfait des prestations je recommande

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Le 14/02/2022 à 10:50

Très bien reçu par le service après vente personnel au top toujours prêt pour vous conseiller

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Le 10/01/2022 à 18:31

Pratiques commerciales lamentables et peu éthiques - Le vendeur : « Ben moi, quand je veux quelque chose, je m’en donne les moyens » Dans l’objectif d’acheter un véhicule d’occasion, le commercial nous ayant reçu s’est permis des commentaires déplacés sur nos faibles moyens. De plus, il a cherché à décrocher une vente de manière rapide en adoptant une gestuelle agressive et une attitude très changeante générant un stress, alors qu’un achat de véhicule nécessite mûre reflexion. Ce n’est tout simplement pas acceptable pour des vendeurs professionnels. Vous facturez également des frais supplémentaires qui sont censés être compris dans le coût de la préparation du véhicule, ce que l’on ne retrouve pas chez vos concurrents (ex : essence, assurance et protection vol). Le commercial ne nous a pas tout de suite prévenu que ces frais étaient facultatifs. Merci d’engager des actions correctrices.

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Le 02/01/2022 à 18:06

Excellent accueil intervention rapide Très professionnel

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Le 29/12/2021 à 11:53

Personnel très sympathique, accueillant et professionnel, bon service après vente, je recommande

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Le 24/12/2021 à 10:12

J’ai déposé ma voiture pour la révision ça à été très rapide et je suis sortie plus vite que prévue

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Le 21/12/2021 à 11:26

J'ai déposé mon véhicule pour un diagnostic. J'ai été surpris de constater qu'au bout de deux jours, le garage était toujours incapable de me faire un diagnostic. Ils ont proposé d'ouvrir mon moteur. J'ai refusé. Pour couronner le tout, ils ont voulu me faire payer le prix d'un diagnostic, alors que je n'avais aucun résultat. J'ai récupéré mon véhicule. Un autre garage m'a fait le diagnostic en moins d'une heure. Vraiment déçu, alors que j'ai toujours été client Opel....

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Le 10/12/2021 à 12:14

Médiocre! Service client inadmissible où cette société n’assume ses erreurs. De vrais amateurs de l’automobile, zéro professionnalisme. NISSAN Besancon, branche du groupe HESS Automobile est à fuire: une fois la vente effectuée, aucun service après vente et aucune parole tenue. GROUPE HESS: il faut faire du tri dans vos collaborateurs et respecter vos clients (et les gestes barrières)!

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Le 18/11/2021 à 19:43

Soyez patients pour les prises en charge sous garantie...4 mois...pas mal pour un service clients élu au top 2021 !

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Le 11/11/2021 à 10:04

Excellent accueil, grande réactivité, intervention rapide et efficace. Un grand professionnalisme tant sur le plan commercial que du point de vue technique, suivi et entretien des véhicules.

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Le 10/11/2021 à 10:32

Super accueil de la part du concessionnaire Florian Morel. Je tiens à préciser son nom au vu de la qualité du service proposé. Voiture idéale et suivi de grande qualité, je recommande cette concession et d'autant plus cette personne.

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Le 08/11/2021 à 21:31

Une LLD qui a été désastreuse. Aucun suivi de la part des commerciaux, a l'atelier j'ai eu de nombreux soucis aussi. Une location qui a coûté très cher pour un service après vente qui laisse à désirer, une voiture qui a peut être passé 5 mois au garage au total. Problème également pour avoir une voiture de prêt et j'en passe. Bref un désastre.

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Le 07/11/2021 à 10:12

Dommage que le contrôle technique était dépassé de 11 mois. D habitude ils nous informent avant pour une previsite et remise en état éventuel avant le contrôle effectif, comme ils ont fait plusieurs fois auparavant, vu les 12 ans de ma micra. A part cela service atelier au top. RAS. Et acceuil au top

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Le 05/11/2021 à 12:25

Bon accueil, vous reçoit et à votre écoute.... PARKING clients un peut juste !....

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Le 22/10/2021 à 11:04

Nous sommes pris en charge pour le meilleur conseil et choix pour l'achat de notre voiture..merci , Monsieur Samuel contact.. Nous vous remercions beaucoup..

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Le 22/10/2021 à 10:05

Équipe professionnelle. Accueil chaleureux et sans langue de bois . Bravo à l atelier mécanique !

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Le 17/10/2021 à 19:58

Merci tout particulièrement à Mr Florian MOREL pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. En étant de Bordeaux, nous avons traité l'achat de ma NISSAN par téléphone et en arrivant à la concession de Besançon, j'ai été très satisfaite de mon acquisition, conforme aux dires de Mr MOREL (très bon vendeur, à recommander)

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Le 05/10/2021 à 08:01

rdv pour mon la révision des 60000 km de mon x trail personnel hautun et incompétent , essayant de justifié + ou- le tarif exorbitant d'une vidange a 429 euros. Contrat de la voiture de prêt effectué à l'ancien propriétaire de même que la facture, bien que mon permis de conduire ai été demandé . auto rendu dans un état lamentable sous prétexte d'une panne de karcher , il ne doit pas y avoir de lavage automatique sur Besançon , et incapable de refaire un léger poc sur une plaque en inox de protection de coffre , pour 429 euros inadmissible !! et je passe le fait qu'on m'ai demandé de rapporter l 'auto de prêt + tôt alors que j'avais prévenu plus d'un mois a l'avance....

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Le 04/10/2021 à 10:14

Bonjour lors de nos visites techniques et autres chez Hyundai besançon depuis 10 années nous tenions à partager notre satisfaction quand à l'accueil atelier ainsi que celui des hôtesses et vendeurs, en effet les personnels très sympathiques sont à votre écoute du moindre soucis et par dessus le marché sans ennuis sauf tucson problèmes de boîte à vitesse depuis tout ce temps, nous avons acquis le BAYON changement de véhicule sous peu et avec toute la confiance que nous faisons au groupe Hyundai. Nous vous remercions et vous disons à bientôt, cordialement. Joseph B

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Le 02/09/2021 à 17:58

Concerne véhicule qashqai immatriculé FC394HG : votre dernière intervention a été pleinement satisfaisante au niveau technique. De plus, l'accueil particulièrement aimable et le suivi attentif sont à mentionner, le temps d'attente est respecté. Seul point en retrait, le parking client est proche de la saturation au cours de l'après-midi ce qui peut vous pénaliser commercialement.

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Le 30/08/2021 à 10:53

La concession Hyundai fait tout leur possible pour satisfaire le client et j’en suis ravi.

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Le 27/08/2021 à 10:20

Suite à une pièce défectueuse d’usine, pb survenu le vendredi fin de matinée et départ vacances le samedi. Ils ont assuré et remplacé la pièce dans l’après midi ! Merci à toute l’équipe technique 😎

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Le 24/08/2021 à 11:27

Accueil super sympa. La voiture est rendue impeccable. Beaucoup plus propre que lorsque je l'ai amené. Satisfaite du travail et de l'accueil. Équipe très sympa. 👍

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Le 17/08/2021 à 10:01

Garage très bien, l'heure est respectée. Le travail effectué est de très bonne qualité. L'accueil est très agréable et sympathique. Tout est très bien.

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Le 14/08/2021 à 10:03

Grande attention à l'endroit du client. Service parfait

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Le 28/07/2021 à 11:01

Mercredi 28/07 Une etoile parcequ'il n'est pas possible de mettre moins. Un Qashqai 40 000 KM et toit panoramique HS = 1800 EUROS ! Prise de RDV pour contrôle technique non effectué. Rappel téléphonique promis dans la journée = 48h plus tard toujours rien. Je pèse mes mots mais ce qui est sûr c'est que Nissan c'est terminé et je deconseil vivement. Jeudi 29/07 Je souhaite noter que mon interlocuteur m'a très correctement accueilli. Je pense que comprenant mon désarrois d'une voiture presque neuve et déjà en panne, le devis a été offert. Il me propose également d'écrire a Nissan obtenir une participation a mes frais. J'attend la réponse.

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Le 06/07/2021 à 05:42

Accueil très sympa. Beaux modèles proposés. En petit modèle j ai choisi une I10 Nline. Très belles finitions, tout confort et agréable à conduire.

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Le 20/05/2021 à 09:07

Très satisfaite de ce garage. Une équipe sympathique et à l’écoute. Toujours de bons conseils avec des explications simples et claires.

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Le 12/05/2021 à 16:27

Je recommande Nissan Besançon, très professionnel et un grand Merci à Mathieu qui est très sympathique et très professionnel, pour avoir fait le nécessaire pour que notre véhicule soit rapatrié sur Besançon.

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Le 11/05/2021 à 10:58

Super accueil ! Commerciale très pro ! De très bons conseils et renseignements par rapport à nos demandes ! Merci pour cet échange, ce qui donne envie d y retourner pour un futur changement de véhicule (environ tous les deux à trois ans) Un grand merci à Mme Rousset Marie pour son professionnalisme

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Le 21/04/2021 à 13:33

Un grand merci à Nissan Besançon et plus particulièrement à Danny ESTEVES pour son professionnalisme, sa disponibilité et la gentillesse dont il a fait preuve dans mon projet d'acquisition qui a rapidement pu être concrétisé. Compétence, efficacité et célérité sont au rendez-vous, je recommande chaleureusement !!

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Le 08/04/2021 à 14:48

Comme d'habitude, personnel sympathique et serviable, intervention dans les temps et bien exécutée.

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Le 21/03/2021 à 08:01

Mon véhicule n est pas une Nissan mais une Citroën. Pourtant l accueil chez Nissan Besançon est bien meilleur que chez Citroën Besançon. Quand au service rendu chez Nissan impeccable 👍🏽

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Le 19/03/2021 à 12:08

C'est notre deuxième achat au groupe Hess Besançon,un grand merci à Florian Morel qui est très agréable et sérieux, s'occupe de toutes les démarches et reste dispo pour touts renseignements,je recommande 👍👍👍

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Le 06/02/2021 à 09:46

C'est ma 3eme voiture d'occase chez millauto. Toujours aussi rapide, simple dans les procédures. C'est pro. Demandez Marie, au top de l'accueil commercial

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Le 11/01/2021 à 09:28

Un accueil rapide et agréable, le service et le professionnalisme sont de qualité. Je recommande

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Le 17/12/2020 à 10:27

accueil agréable , personnel sympathique , temps d'attente pour une révision normal . petit plus voiture rendue lavée et propre intérieure et extérieure .petit moins voiture de prêt pas proposé systématiquement .

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Le 19/08/2020 à 13:59

Après deux Qashqai achettées neuve à Besançon, j'ai toujours apprécié l'acceuil et le service du SAV.

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Le 04/08/2020 à 14:41

Très content de l’accueil reçu, et de la prise en charge l’ors de l’achat de mon véhicule d’occasion. Très bonne équipe, a recommander !

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Le 26/06/2020 à 12:28

Ravie de mon achat chez Nissan ! Merci à Florian pour sa disponibilité, son accueil et ses conseils. Une grande confiance lors de cet achat. Je recommande 👍🏻

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Le 25/06/2020 à 12:29

Merci à Florian Morel de Hess automobile: réactivité, sens du service client, de la gestion du dossier de prêt pour l'achat d'un nouveau véhicule à la décharge administrative et reprise de l'ancien, un accompagnement de qualité dans la réussite de nos projets voitures.

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Le 20/06/2020 à 22:45

Nous sommes très contents de notre Nissan X Trail neuf, aceuil parfait de la part de Vincent et véhicule livré en moins d'une semaine. Ce véhicule livré propre, avec le petite trousse de soins pour le véhicule, ce dernier préparé par un véritable passionné du secteur automobile qui m'as très bien renseigné sur les produits d'entretien à utiliser pour faire briller cette belle carrosserie. Nous avons pu essayer le véhicule plusieurs fois sans discuter Vincent nous as laissé les clefs. La pose de l'attelage est très propre, globalement Nissan Besançon nous à beaucoup surpris, et nous y retournerons très certainement, je conseille vivement cette concession qui est très arrangeante.

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Le 03/06/2020 à 06:09

Accueil, disponibilité et écoute de la part de notre conseiller qui a fait preuve d'une très grande connaissance du véhicule, d'une parfaite maîtrise des solutions de financement. Il ne s'est concentré QUE sur notre besoin. Nous nous sommes vraiment senti en confiance, nous avons vraiment reçu un traitement exclusif et nous sommes reparti avec un véhicule parfaitement prêt.

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Le 28/02/2020 à 09:32

En visite dans la région, nous sommes tombés en panne hier. Problème de batterie. Nous avons été pris en charge immédiatement. Un accueil au top par Arnaud, et un service à la hauteur de nos attentes. En 20 minutes, tout était réglé ! Mille mercis pour votre professionnalisme

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Le 19/02/2020 à 17:56

Excellente prise en charge, personnel garagiste aimable, pro, etc. Tout ce qu’on attend d’un garage et d’une concession !

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Le 09/02/2020 à 23:11

Très bon accueil, des vendeurs accessibles. Achat effectué et sans regrets

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Le 16/01/2020 à 09:42

J’ai prix rdv par téléphone 20 jour avant le jour J.Ils m’annoncent un prix pour une révision des 30000 de 199 ttc (très correct),pour ma Micra Ce matin j’arrive au rdv et voilà,surprise......le prix est de 350 euro. Soit-disons la personne que j’ai eu au téléphone à fait une erreur.... Bref,je préfère faire 50 km de plus plutôt que retourner les voir. Garage a fuir rapidement et sans hésiter.

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Le 03/01/2020 à 15:19

Excellente équipe, professionnelle et dynamique, qui n'a qu'un objectif, la satisfaction client à 100%. Je recommande vivement et merci à Sonja!

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Le 02/01/2020 à 17:48

Très accueil comme d'habitude ! Peu d'attente pour la prise en charge de la voiture. Révision faite dans le temps annoncé et voiture rendue propre (intérieur et extérieur).

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Le 28/12/2019 à 21:13

Nous avons acheter notre voiture ici , Marie Rosset nous a bien reçus , bien conseiller . A été efficace dans la gestion des démarche administrative. Je recommande vraiment cette concession. Merci encore

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Le 28/11/2019 à 09:14

Très bon accueil, rapide et voiture rendue lavée

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Le 19/10/2019 à 22:23

Ont a acheté 2 voiture le vendeur fait super bien sont taf rien a dire pis les révisions nickel👍 la petite attention pour Noël recevoir un porte clef Hyundai c'est vraiment sympa

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Le 17/10/2019 à 22:19

5 étoiles mérité et cela grâce à Monsieur MOREL Florian. Excellent, professionnel, souriant et à l'écoute des besoins. Je recommande vivement.

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Le 15/10/2019 à 10:33

Très bonne concession qui a su répondre à nos attentes rapidement. Accueil très sympathique, service au top. Florian Morel, vendeur très professionnel, nous a trouvé 2 voitures correspondant en tout point à notre recherche malgré nos exigences. Je vous recommande en tout point cette concession

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Le 11/09/2019 à 20:50

Encore un très bon travail effectué sur mon véhicule, très bon garage ,je recommande sans soucis ,prestations et accueil vraiment très bien.

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Le 01/08/2019 à 09:28

Je suis très satisfait par la compétence et le professionnalisme de Sonja , commerciale et conseillère chez Nissan, que de bon conseils . Merci

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Le 26/07/2019 à 21:50

Accueil toujours parfait de Mathieu Girardin ,prestation atelier au top, voiture rendue lavée et dans les temps. Je resterai fidèle à cette Marque pour l'achat de mon 6ème véhicule dans cette concession .Alain Marquet

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Le 11/07/2019 à 12:16

Suite à une casse moteur....un véhicule de prêt mis à disposition immédiatement et pendant la durée de réparation, un changement moteur négocié avec le constructeur sans frais pour moi, une information régulière sur l'avancée des réparations, une récupération de véhicule le jour annoncé....En fait, une mésaventure mécanique qui se termine au final par un réel sentiment d'avoir en face de soi, une personne et des équipes qui ont un réel sens du service-client. Merci à M. PETIT et à son équipe.

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Le 18/05/2019 à 10:43

J'ai acheté une voiture la bas, ils sont proche du client, mettent tout en œuvre pour le satisfaire. À voir le SAV après mais je ne pense pas être déçue. Bonne équipe commerciale.

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Le 10/05/2019 à 07:57

Très bonne accueille, je suis satisfaite de la concession. Je vous la recommande les yeux fermés

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Le 09/05/2019 à 17:51

Très bon rapport qualité prix, plusieurs véhicules achetés ici. Mr Bugnet Clément a d'excellents conseils. Je recommande fortement cette concession

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Le 09/05/2019 à 17:44

Cliente fidèle de cette concession depuis des années. Très bonnes occasions. Un service d'entretien et maintenance très efficace et réactif. Je conseil à toute personne recherchant un véhicule cette concession.

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Le 09/05/2019 à 17:34

Deuxième achat auprès de Mr Bugnet Clement (ix35 en 2016 et qashqai cette année). Toujours aussi satisfait du professionnalisme de ce commercial, de son acceuil et son suivi ! Les véhicules (occasions) sont dans des états irréprochables et mr bugnet est toujours disponible et à l’écoute en cas de problème ou de simple question. Merci encore .Je sais deja où acheter mon prochain véhicule ! Je recommande vivement le groupe et l’équipe de Besançon.

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Le 17/04/2019 à 10:47

alors moi ravie de ma voiture un quashqai , un vendeur au top qui a prit le temps nécessaire pour tout nous expliquer (n ayant jamais eut de voiture avec autant d options ) super patient , je dirais super pro merci mr Baumont

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Le 24/03/2019 à 09:55

bonjour suite a l achat d une leaf neuve je peu dire merci a la vendeuse (sonia) pour son accueil son sourire sa patience et ses explications . la voiture fonctionne parfaitement ;donc je suis satisfait de nissan besancon .

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Le 22/02/2019 à 18:47

Très satisfaite du conseil et du professionnalisme de Mr Bugnet .Nous n avions pas l intention d acheter tout de suite mais suite aux propositions de financement, nous allons très vite nous rapprocher de lui pour finaliser notre achat . Merci pour votre gentillesse

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Le 11/02/2019 à 17:09

Prise de rdv impeccable, prêt d’un véhicule de courtoisie nickel, légère déconvenue entre devis et facture mais vite corrigée après explication. Travail sérieux et responsable. Je recommande

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Le 04/02/2019 à 09:43

Bien comme concessionnaire, atelier de réparation au top. J'ai mis 3 étoiles car les factures de réparation sont vraiment bien salé. Ils sont cher

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Le 28/12/2018 à 11:15

Possédant utilitaire Interstar de passage sur Vesoul en direction de Rennes via Rouen (800 km) avec panne UCH commande rétro + leve vitre hs, aprés appel téléphonique me renvoie chez Nissan Truck Bassiny (??) ne propose même pas passer pour test valise UCH. Qualité de service =0 où comment s'éviter l'engagement de moyen et d'assistance👎 Finalement dépanné par téléphone par concession Espace 3 Nissan Rennes.

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Le 03/12/2018 à 21:54

Très content de l'accueil du concessionnaire nissan. J'ai tout de suite eu confiance pour me lancer dans l'achat de mon véhicule pour lequel je suis entièrement satisfait. Lors de la livraison, le véhicule nous a entièrement était présenté. Merci encore à monsieur Ruggero pour son professionnalisme.

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Le 03/12/2018 à 21:39

Très bon accueil, je suis venu sur recommandation d'une amie, équipe très dynamique et a l’écoute, véhicule correspondant à mes besoins Je recommande fortement

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Le 28/11/2018 à 14:19

Service après vente excellent ! Rien à dire. Rdv à l’heure, voiture de courtoisie, réactif et souriant. Étonnant : devis pour le changement de la courroie d’accessoires moins chère que mon garagiste ! À bientôt et merci encore

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Le 18/11/2018 à 19:20

Une équipe Après-vente dynamique et motivée pour toujours plus de service à vous proposer. L'atelier Millauto élargie ses prestations afin de mieux répondre à vos demandes, ici notre dernière réalisation : installation d'une cellule sur Nissan Navara pour la Ste Claude Couverture. Visez le résultat!

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Le 02/10/2018 à 17:24

J'ai rencontré un petit problème avec le SAV , incompréhension mutuelle sur une garantie NISSAN ! suite à ma petite colère j'ai apprécié la réactivité des services et l’écoute du responsable SAV qui a pris la peine de me recevoir et d’agir en conséquence pour me fidéliser ! merci

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Le 23/09/2018 à 06:47

C’est pas chez eu que vous allez faire des affaires Nous sommes venu de Lyon pour voir une Opel Adam et voir pour une potentielle reprise de deux véhicules hors le vendeur nous annonce une reprise de moins 1000€ par véhicule alors que nous avons fait reprendre celle ci dans un garage à 3500€ chacune le vendeur de Miloto c’est vraiment moquer de nous, une chose est sûr on ne reviendra pas. Du coup nous avons perdu beaucoup de temps inutilement à ce rendre chez ce concessionnaire.

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Le 05/09/2018 à 16:00

Très déçue. Le vendeur avait décidé de nous vendre une voiture neuve..une de celles qu'il rentrait 4 jourq après. On devait lui donné une réponse sous 3 jours mettant un peu la pression. N'écoute pas si on cherche aussi une occasion qu'une de ses collegues nous avait parlé. Quand j'ai envoyé un mail pour refuser sa proposition car hors budget.je n'ai jamais eu de reponse...pas commercial du tout.dommage ils ont perdu une vente et on gagné un pub négative

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Le 04/09/2018 à 04:57

PRIX INDIQUÉS NON CLÉS EN MAINS !!! Politique commerciale du groupe Hess et de ses filiales : 0/20 1/ LE PRIX indiqué en concession n'est pas clés en mains. Ajoutez une liste fantaisiste de frais supplémentaires, pour moi 600€ (je joindrai une copie prochainement). 2/ LE KILOMÉTRAGE precisé a la commande a prit 800 km le jour de l'achat. De 94500, il est passé a 95300 km. Sachant que le kilométrage fait chuter les prix a la revente et annihile le délai de rétractation legal, ça devient de l'ESCROQIERIE. Aucune remise concédée pour autant par le vendeur. Pour autant, ils n'ont pas entendu le galet de courroie a changer, ni vu la plage arrière endommagée. 3/ L'ÉTAT DU VÉHICULE présentée dans un état proche du neuf, motivant ma décision d'achat, se retrouve, a la livraison, dans un état DÉPLORABLE, très sale et la peinture rayée sur toute la carrosserie (photo jointe). J'ai du la réceptionner dans l'état la veille de mon départ en vacances impossible, d'annuler. 3 lavages complets (30€) ne suffisent pas, je vais devoir l'emmener en carrosserie pour un lustrage complet. ----------------------------- Pour résumer : le prix (plus cher de 1000€ que la concurrence et l'argus) ne comprends pas les frais supplémentaires de 600€, et ne comprend pas non plus la remise en état de la carrosserie, 200€... Ni les défauts mécaniques masqués,... Et encore moins le prêt du véhicule pour pour plus de 600 km de déplacements. Je ne pense pas que la bouteille de champagne offerte coûte 3000€ ----------------------------- On pense travailler avec des professionnels, il n'en n'est rien... Seul le bénéfice compte,... En aucun cas la satisfaction client n'effleure leurs esprits étriqués.

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Le 22/08/2018 à 14:51

Mise à jour au 26/08 : Suite à mon avis du 22/08, appel de la concession dans l'heure pour prise en charge du véhicule. Comme lors de ma première visite l'accueil a été agréable et les travaux réalisés dans les délais annoncés.... Le 22/08: Difficile de donner un avis sur cette concession, je m'explique: Le 29 juin rendez-vous pour un diagnostic suite à une panne de climatisation sur une pulsar 1,5 DCI (panne trouvée - durite de clim percée). Rendez-vous pris pour le 1er août soit 1 mois plus tard pour la réparation. Le 31 juillet appel de la concession expliquant que la pièce n'a pas été reçue et que du coup ils ont fait appel à un confrère pour obtenir la pièce et qu'ils vont la recevoir avec un peu de retard et que je vais être recontacté pour programmer un nouveau rdv ... 2 semaines plus tard sans nouvelle je décide d'appeler la concession où l'on explique qu'il y a des soucis d'approvisionnement en pièces détachées (bizarre le 31/07 la pièce venait de chez un confrère) et que l'on va me contracter... A ce jour toujours pas nouvelle!!! Pour le moment j'ai plutôt l'impression que l'on m'a oublié!!! (2 étoiles car le personnel a été accueillant le 29/06)

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Le 15/08/2018 à 20:18

Une communication trompeuse ! N'achetez pas un véhicule sans le voir ni sans l'avoir essayé. Je viens d'en faire la maudite expérience ! J'ai fait confiance, et je me suis fait avoir. Vendeur très sympathique, avenant, mais le véhicule présentait bon nombre de défauts lorsque je me suis rendu sur place et après en avoir pris possession le bon commande signé. Je ne m'en prends qu'à moi-même ! Donc, ne faîtes surtout pas la même erreur que moi et privilégiez une concession plutôt proche de votre domicile. Attention également aux extensions de garantie alléchantes qui excluent une liste interminable de prises en charge. J'en suis déjà pour mes frais !!!

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Le 09/06/2018 à 11:39

Malgré un temps d'attente très long pour la réparation de ma voiture et des difficultés de communications et administrative... Le directeur de la concession de Besançon à su être à l'écoute pour prendre en charge mon dossier ! Et le chef de l'atelier à su répondre à mes attentes ! Il on fait preuve de professionnalisme en effectuant un geste commercial et en trouvant solution rapidement. Merci à eux !

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Le 13/03/2018 à 19:36

Très bonne concession auto avec un personnel très accueillant . Parc occasions fourni avec des propositions de financement intéressantes. Gamme hyundai très complète. Voiture rendue nickel après entretien périodique.

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Le 19/02/2018 à 15:38

Prix de la révision 1152euros, pour une voiture de 4 ans et 60000 km. Freins + disques + plaquettes foutus ? La réceptionniste atelier me dit pour justifier la facture que les pièces ne sont plus de bonne qualités Et je ne parle pas du devis pour mon par-brise...

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Le 30/01/2018 à 09:54

Passer votre chemin !!! N'acheter pas de voiture dans cette concession, le commercial est juste la pour forcer et vendre des voitures il n'y a aucuns service, des promesses non tenues. Réservation pour un essais la voiture même pas lavée n'y sortie du parking. Une voiture vendue avec retro cassé et autres rayures. Acheté en novembre il n’ont toujours pas le rétroviseur !!! Une bouteille de champagne lors de la réception même les petites concession ou autre garage font mieux que vous !!!! Premier et dernier achat dans cette concession. Kevin GRENIER.

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Le 29/12/2017 à 15:15

le directeur de l'Agence n'ai pas commercial a du mal a reconnaître la faute sur l'erreur de la commende de non véhicule négociation très difficile pour obtenir un geste commerciale et Nissan France sans fous complètement résultat je n'ai plus de véhicule vue que la carte grise de non ancien véhicule et barre et que le véhicule neuf il me l'on repris j e précise que mes véhicule je les change tous les deux ans en location ca fait depuis 1996 que je roule Nissan je déconseille Nissan Besançon le problème et le directeur non les vendeur qui sont très bien il dise bonjour pas comme le roi il nous a dit a moi et ma femme d'arrête de faire no calimero suite a notre mécontentement

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Le 21/12/2017 à 14:51

Accueil agréable et sympathique. Réceptionnaire à l'écoute et fait tout pour satisfaire les demandes. Services au top +++

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Le 08/11/2017 à 21:37

J acheté une voiture 29000euros . Gros problème de financement . Alors en dedomagement on me promet mes pneus neige . Aujourd'hui je vais prendre rdv . Mais la le nouveau responsable magasin n est plus d accord me disant qu' il n'était ps la pour régler en gros les merdes d avant . J avais déjà une appréhension pour aller chez Nissan car l accueil est très léger, mais la sa confirmé ce que je pensais . En tant que responsable de magasin ce monsieur ne vaut pas grand chose . Donc pour finir je retourne chez Toyota ou !a l accueil et le service est au top . Donc faire attention car une fois la vente faite vous n êtes plus rien .

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Le 20/06/2017 à 23:06

concessionnaire non intéressé par les véhicules de + de 5 ans cherche surtout à ce faire du fric sur votre dos agence à éviter absolument, allez voir ailleurs vous serez mieux servit et + de plus choix, chose que j'ai faite et trouvé mon bonheur ailleurs; pas de bon point pour eux note: 0. Je tiens à remercier le directeur de l'agence de Besançon qui m'as appelé personnellement ce jour 01/06/2020 pour s'excuser et savoir ce qu'il passé ; donc pas respect je remonterez la note mais vraiment déçu du comportement du commercial. dommage d'avoir des réflexions de ce genre dans ce type de métier , il faut qu'il aille voir ailleurs cette personne n'a pas çà place dans ce milieu. pour ce qui est de l’atelier pas de souci les gens sont accueillants et professionnels et pour finir suite à notre dernier passage l'agent commerciale je ne la nommerais pas nous à fais passer pour des menteurs.

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Le 28/09/2016 à 15:16

Un personnel fort agréable et disponible! Une bonne communication et une ponctualité irréprochable. Tous les garages ne sont pas comme celui-ci !

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Le 13/09/2016 à 10:02

Pris RDV en juin (entretien et réparation rétroviseur et lecteur cd) pour le 13 septembre 8 H. Travaux route de Vesoul. Arrivé à 8 H 50, refus de prise en charge par le réceptionniste. Inadmissible car était prévu de laisser le pathfinder pour la journée voir plus ( comme d'habitude). Dommage pour NISSAN. Je passerai à la concurrence bien qu'étant vieux client ( 3 véhicules neufs achetés successivement dont Nissan assurait l'entretien).

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Le 04/12/2015 à 11:53

Très bon accueil, M. Etienne Arnaud à répondu avec professionnalisme à mes questionnements et à su satisfaire mes attentes.

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