MINI BAYONNE- Bayern by autosphere

Le 26/03/2024 à 20:36

Voiture déposée pour un voyant moteur orange le 1er février, récupéree le 18 mars! J'avais effectué déjà des réparations dans la même concession 7 mois auparavant pour le même voyant allumé. Chaque semaine durant l'intervalle des réparations un nouveau diagnostic ! Au départ un problème de filtre de pollution, puis de pièce reliant la batterie, puis une durite, puis un problème d'encrassage de moteur, puis une pièce défectueuse à changer avec une production limitée. À trois reprises la voiture étant réparée nous venions la récupérer et au bout de 20km de route le voyant se rallumait. Entre temps une voiture de prêt nous avait été très gentiment proposé pour finalement qu'on nous rappelle comme quoi aucune voiture n'était disponible avant le 25 mars ! Finalement après une multitude de rebondissements des plus désagréables, voiture rendue sans le voyant moteur certes, mais également sans le carnet d'entretien et avec les pneus dégonflés ( du coup un nouveau voyant allumé, autre que le moteur pour une fois ça change vous me direz ! ) En conclusion, très mauvaise experience, sentiment de manque de rigueur dans le travail et surtout un manque de communication avec des informations contradictoires. Mini Bayonne, epargnez moi votre mail pré-ecrit comme quoi vous êtes désolés de la prise en charge, ainsi que de vous recontacter à l'adresse suivante. Soyez plus rigoureux et vous verrez que tout se passera pour le mieux. Très cordialement.

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Le 13/03/2024 à 22:49

Surtout méfiez-vous des vendeurs occasions! Un certain José... saura vous conseiller au mieux ...pour vous escroquer et toucher sa commission sur la LOA qu'il vous propose alors que nous souhaitions payer comptant ! C'est soi-disant leur meilleur vendeur !!! Je dirai plutôt leur meilleur voleur A éviter ++++++ Pour info , nous en étions à notre 4eme mini. Cherchez bien. Pour info il y a à peine un mois d'écoulé. Je maintiens mes propos. Mr Daures ou Mme PAUCHET pour info c'est la même chose , en espérant que ce coup-ci vous vous souvenez de nous.

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Le 13/03/2024 à 09:25

TRES BEL ENDROIT DE RECEPTION , ESSAI DE LA VOITURE DANS DE BONNES CONDITIONS . TRES BON ACCUEIL ET TRES PROFESSIONNEL DE L'EQUIPE MINI BAYONNE .

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Le 10/03/2024 à 20:52

Après avoir effectué 6000 euros de travaux l'année dernière, je retourne chez le concessionnaire avec un nouveau problème, le voyant moteur allumé. Ils m'ont présenté un devis de 6500 € pour remplacer deux pièces du moteur (filtre et turbo). Ils tiennent également à souligner à plusieurs reprises combien leur technicien a plus de 30 ans d'expérience avec les moteurs Mini. J'ai emmené ma voiture chez Mini en Espagne où, pour 800 €, ils ont réparé le filtre et ils m'ont dit que la turbo n'avait aucun problème. Et j'ai pu parler en personne avec le chef technicien qui a aussi certainement plus de 30 ans d'expérience... Arnaque?!

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Le 28/02/2024 à 22:16

CURIEUX. On m’a demandé 6000 euros de travaux. Je prends rendez-vous à la MINI en Espagne, j’ai montré le même devis de 6000 euros et ils m’ont dit que la plupart des choses qu’ils voulaient remplacer à la MINI Bayonne étaient en bon état. Résultat? Devis MINI Espagne 700 euros. Peut-être qu’en Espagne, ils n’ont pas envie de travailler et de gagner de l’argent?

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Le 15/02/2024 à 19:31

Des cols blancs impeccables mais un service sur le fond déplorable!!

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Le 31/01/2024 à 01:45

Quentin de Mini Bayonne est tout simplement exceptionnel. Son professionnalisme allié à sa gentillesse ont rendu mon expérience des plus agréables. Rapidité, efficacité, et un service impeccable font de lui un conseiller hors pair. Je recommande vivement Mini Bayonne et l'expertise de Quentin.

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Le 26/12/2023 à 18:49

Suite à notre visite de mi-décembre nous attendons toujours le montant de la reprise (photocopie de la carte grise) pour pouvoir concrétiser l'achat

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Le 09/11/2023 à 18:59

Mini achetée neuve sous garantie. L'écran central ne cesse de faire n'importe quoi (pas de camera de recul, indication d'une place de stationnement en pleine autoroute, écran noir etc). Eh bien Mini immobilise votre véhicule 24 à 48h sans vous prêter de voiture. Débrouillez-vous. Pourquoi ? L'écran central n'étant pas indisponible pour conduire alors on ne prête pas de véhicule. Par contre on vous immobilise votre voiture qui vous est indispensable. Première et dernière Mini pour ma part. Jamais au grand jamais un concessionnaire m'a envoyé me débrouiller (Jaguar, Renault, Volkswagen) donc terminé.

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Le 08/11/2023 à 19:02

Bonjour ma fille s'est présentée ce jour avec une fuite d'air sur les 2 pneus arrière. vous lui avez demandé de se représenter à 14 h 00 car pose déjeuner. A 14 H00 pas de voiture de prêt pour l'après midi ! étonnant ! vos commerciaux et équipes ayant des véhicules de la concession ne sont pas disponibles pour 3 heures ? Vous lui avez conseillé de partir du garage et de faire appel à l'assistance pour que la voiture soit remorquée et qu'on lui prête un véhicule chez un loueur! bravo quel sens commercial et quel accompagnement du client et surtout quelle économie d'échelle pour la marque! Et vous n'avez aucun problème pour laisser repartir une jeune fille de 19 ans habitant à 250 km de votre concession avec 2 pneus crevés ! pour rappel véhicule sous assistance constructeur et sous assistance Alphabet ! je suis client de la concession Pelras à toulouse depuis plus de 20 ans et possède plusieurs véhicules de la marque ! c'est la première fois que je rencontre un SAV de la sorte ! j'ai essayé de vous joindre cet après midi mais sans succès car nous avons le plaisir de tomber sur une plateforme téléphonique et non sur les personnes concernées! j'ai laissé mes coordonnées et j'attends encore votre appel !!

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Le 03/11/2023 à 18:42

Achat d'une Mini Cooper neuve. La conseillère commerciale a été très a l'écoute avec un accompagnement parfait jusqu'à la livraison. Merci a Priscillia pour son professionnalisme

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Le 07/10/2023 à 19:21

Événement très agréable dans un lieu emblématique Merci

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Le 22/09/2023 à 10:03

Très belle organisation avec beaucoup de convivialité. Les deux nouveaux véhicules sont superbes.

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Le 20/09/2023 à 20:12

Arènes de Bayonne le 09/09 , un lieu d’exception pour un accueil et une présentation à la hauteur de l’événement ! Les véhicules font rêver… à voir !!

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Le 15/09/2023 à 13:30

J’ai appeler 2 fois pour une pompe de direction assistée qui ma lâcher sur la route. Je devais être rappeler dans la journée surtout que c’est grave de plus avoir de direction assistée en roulant a 70km/, problème typique sur mini enplus cela devrait être pris en charge gratuitement par mini! J’attend depuis 2jours votre appel!

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Le 05/09/2023 à 17:15

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction à l'égard de Jonathan, vendeur BMW, avec lequel j'ai eu le plaisir de traiter lors de mon récent achat de véhicule. Son professionnalisme, sa bienveillance, son engagement envers moi et son expertise ont été grandement appréciables. Dès ma première visite Jonathan a pris le temps de m'écouter attentivement pour comprendre mes besoins et mes préférences, et a su recommander le modèle qui correspondait parfaitement à ce que je recherchais dans un temps record. Jonathan a répondu patiemment à toutes mes questions, a expliqué en détail les différentes options de financement, et a pris le temps de me faire essayer le véhicule pour que je puisse en apprécier toutes les fonctionnalités. Sa disponibilité et sa gentillesse ont créé une expérience d'achat extrêmement agréable. De plus, Jonathan m'a tenu informé à chaque étape du processus d'achat, depuis la commande de la voiture jusqu'à la livraison. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme en veillant à ce que tout se déroule sans accroc. Je recommande vivement Jonathan à toute personne recherchant une expérience d'achat automobile exceptionnelle, axée sur la qualité du service client et le souci du détail. Mon expérience avec lui a été inoubliable, et je n'hésiterais pas à faire à nouveau appel à ses services à l'avenir malgré la distance puisque je suis sur Paris.

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Le 22/08/2023 à 12:27

Je tenais à féliciter l’accueil de Quentin ce jour . Il a été très agréable et très compétent. Je vous recommande de vous adresser à lui chez MINI BAYONNE . Je n’y allais plus auparavant car l’accueil était très désagréable. Merci Quentin pour votre intervention d’aujourd’hui sur ma voiture .

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Le 03/07/2023 à 11:21

Mr quentin tres professionnel. Qualite au top

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Le 28/06/2023 à 18:21

Acheté dans la concession de MINI Bayonne une mini cabriolet. Satisfaite de l’accueil et de la prise en charge de ma mini pour son entretien.

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Le 28/06/2023 à 18:13

Merci à Priscilla pour son accueil aussi chaleureux que professionnel! Proactive et disponible, elle a cerné mes besoins très naturellement. Je ne peux que recommander ses services et le sourire qu’elle offre généreusement!

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Le 26/06/2023 à 21:35

Bonjour je vous remercie pour cette accueil professionnel et très agréable, Quentin un sourire qui en vaut le détour!

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Le 26/06/2023 à 21:18

accueil parfait service après vente à l'écoute !!

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Le 26/06/2023 à 17:06

Bon accueil et prise en charge !

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Le 26/06/2023 à 16:52

prise en charge rapide et efficace de notre véhicule !!!

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Le 26/06/2023 à 16:02

Toujours très disponible, le garage mini traite notre voiture avec une grande attention et qualité

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Le 22/03/2023 à 09:13

Malheureusement la concession Mini BMW de Bayonne brille par son incompétence, sa mauvaise organisation et des salariés non motivés. À chaque prise de RDV atelier c’est le même stress, la même angoisse. Obligé de prendre rdv le matin à 8h30 car l’atelier est fermé entre 12het 14h mais également le samedi…. on voit déjà que le service n’est pas la priorité. Mais alors que vous prenez rdv plusieurs semaines à l’avance personne ne peut prendre en charge votre voiture à l’heure du rdv, même si vous prévenez devoir partir d’ici 20mn car vous travailler, personne ne s’en préoccupe. Pour récupérer la voiture c’est pareil, de très longues attentes et toujours aux horaires d’une administration 9h-12h et 14h-18h…. et pas le samedi… non erreur l’es administration elles sont ouvertes à 13h, le minimum. Vivement qu’ils perdent leur agrément Mini que l’on est enfin une concession digne de ce nom sur la côte basque !

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Le 13/03/2023 à 18:32

Nous avons passés un excellent moment ensemble avec Alexandra Rosenfeld et l'équipe mini. L'événement était vraiment sympa à renouveler volontier. Cela nous a permis d'échanger et de voir d'autres perspectives pour des projets auto. Venez c'est bien organisé.

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Le 13/03/2023 à 12:04

Très belle initiative pour cette journée de la femme avec ce cours de Yoga dispensé par Alexandra Rosenfeld. Une équipe sympathique qui nous a permis de passer un très bon moment.

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Le 13/03/2023 à 11:53

J'ai une mini tout électrique depuis septembre 2022, c'est vraiment très très agréable à conduire, tout est facile et confortable, même si l'autonomie est un peu faible. L'accueil de l'équipe de la concession mini est très sympathique et sérieux, je suis satisfaite

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Le 27/09/2022 à 16:04

Concession pas sérieuse. Suite à l’achat d’une mini à un particulier, ayant lui-même acheté ce véhicule à cette concession mini à Bayonne. La concession Mini Bayonne avait affirmé à l’acheteur lors de la vente avoir procédé à une révision complète lors de la vente. Or aucune révision n’a été faite. Lorsque j’ai eu le commercial ( M Dianez ) ayant géré cette vente, au téléphone aujourd’hui, celui-ci m’a clairement ri au nez peut-être, car je suis une femme et ne cessait de me couper la parole . Et il m’a clairement dit que si le véhicule n’était pas arrivé au kilométrage de la révision, il n’avait pas à la faire. Ce que je trouve scandaleux quand on dit un acheteur que le véhicule a eu une révision complète. La concession mini de Nantes m’a affirmé que le véhicule avait eu aucune révision lors de cette achat, simplement une lecture de la clé. Quel honte

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Le 15/07/2022 à 17:40

Suite à une crevaison avec un pneu Runflat irréparable passage chez mini bayonne pour reprendre ma route Accueil chaleureux et surtout un service top, après consultation de son stock de pneus mon interlocuteur a contacté un centre de montage voisin pour me dépanner Un pneu disponible dans mes dimensions et le montage dans le quart d’heure !!!!! Merci encore

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Le 05/07/2022 à 11:18

Besoin d'un conseil en tant que professionnel de l'automobile. Florent au magasin nous a rappelés et bien informé. C'est assez rare donc je le remercie par le bais de cet avis.

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Le 15/02/2022 à 09:31

Nuls .Totalement incompétents!!3 visites pour un même problème,3 discours différents et au final incapables de réparer!! Et ne parlons pas de l'accueil. Un personnel imbus de sa personne,hautain et jamais aidant!

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Le 13/02/2022 à 14:06

Très bien

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Le 03/02/2022 à 14:50

Super expérience, achat, sav, personnel agréable. rien à dire!

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Le 17/09/2021 à 23:40

Équipe top ! Super accueil merci à tous !

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Le 10/08/2021 à 16:53

Je mets 1 étoile mais ce concessionnaire/garagiste n'en mérite pas autant. Franchement nul Accueil nul A chaque fois que je laisse ma voiture en réparation, ils ne rappellent jamais pour me dire ce qu'elle a, quand elle est disponible Quand on appelle, les interlocuteurs ne sont jamais au courant et promettent de rappeler ... en vain Bref un service lamentable A fuir !!

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Le 23/07/2021 à 21:07

Un partage avec la concession de Dax qui m'a permis de voir les oppositions. Très bon accueil.

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Le 09/07/2021 à 09:32

Passage ce matin pour un problème de toit ouvrant qui ne se referme plus N etant pas de la région j ai été prise en charge immédiatement et une solution a été trouvée pour que je finisse mes vacances sereinement Acceuil très chaleureux

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Le 18/05/2021 à 15:46

Je mets 3 sans conviction, juste parce que c'est au milieu, car mes expériences sont déconcertantes : une fois c'est parfait et magique, une fois c'est déplorable, une fois c'est très sympa et pro, un fois c'est très désagréable et hautain... Bref je ne sais pas quoi penser de cette concession tant le service n'est pas le même chaque jour et avec chaque personne, aussi bien côté vente que côté après-vente. Ça casse un peu l'expérience client tout ça, et puis ça sape le travail de ceux qui le font bien... J'espère que TOUTES les prochaines visites pour ma mini se passeront bien...

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Le 10/04/2021 à 21:56

Très professionnel.

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Le 22/03/2021 à 09:27

Equipe du service après-vente très agréable, et de bons conseils. J'ai vraiment apprécié la prise en charge de mon véhicule. Merci

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Le 21/03/2021 à 21:47

Accueil très sympathique je recommande cette concession avec grand plaisir

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Le 21/03/2021 à 21:02

Personnel accueillant et professionnel. Service après-vente au top

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Le 21/03/2021 à 20:44

Très bon accueil, et personnel à l'ecoute

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Le 20/03/2021 à 18:42

un service après-vente exceptionnel. Je recommande vivement cette concession. Accueil chaleureux assorti d'une compétence remarquable.

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Le 26/08/2020 à 10:12

Catastrophe d'atelier, j'ai appelé en urgence pour une voiture bloquée pour pouvoir la prendre, ils sont obligés de vous appeler et ils n'ont pas répondu depuis 3 jours malgré un appel pour rappeler l'urgence

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Le 03/08/2020 à 09:48

Rdv donné à 9:30 il est 9:50 Voici la queue devant moi et 3 personnes de BMW qui discute tranquillement. C'est pas la peine de me demander de vous rappeler pour en discuter, vous m'avez déjà fait le coup la dernière fois. Je suis chez bmw depuis 2015, le service client se dégrade d'année en année

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Le 30/06/2020 à 10:12

véhicule pris en charge rapidement et panne traitée sans aucun soucis. Le service après-vente a été plus qu'efficace. Je recommande.

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Le 18/06/2020 à 11:37

Extremement mauvaise experience, je ne recommanderai pas les entretiens ou reparation dans cet atelier, mauvais diagnostique après 3 semaines a l'atelier.. endommagé le véhicule aussi et ont refuse de prendre responsabilité ( pendant 6 mois). il a fallut contacte BMW France pour avoir un retour et un semblant de réponse ( après 6 mois) de la part du concessionaire a Bayonne. ils sont la pour vendre et livre des véhicules sans plus. par ailleurs fini les Mini ou BMW tant que c'est le seul concessionnaire du coin. Pas l'habitude de laisse des commentaires nuls ... Mais la ... si vous aimez les frustrations allez chez Mini Bayern Landes Pays Basque. a monsieur le responsable du service après vente je ne vous ai jamais demande de paye mes reparations. il ne faut jamais rajoute insultes après blessure. a bon entendeur!!

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Le 10/05/2020 à 01:04

Équipe a l'écoute... tres bon accueil 👍

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Le 15/03/2020 à 14:45

Passer votre chemin si vous êtes amateurs de bmw point

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Le 15/02/2020 à 15:44

Super accueil chez mini,gentillesse et compétence de Caroline qui tient parfaitement son rôle de commerciale sans aucun forcing,elle ne nous a pas vendu une voiture,mais elle a tout fait pour que nous ayons envie de lui acheter,affaire conclue nous sommes ravi....

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Le 06/09/2019 à 22:16

Dessus !!!!

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Le 02/09/2019 à 17:16

Magnifique concession. C'est lumineux, l'accueil est sympa

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Le 10/05/2019 à 16:42

Quel sens de l'accueil: Je suis venu ce matin à la concession Mini de Bayonne pour rendre un véhicule en fin de contrat LLD: 2 jeunes filles (les commerciales, je pense) et 1 jeune homme sur place (ainsi que le représentant de la société Macadam qui m'attendait)Aucun des 3 employés Mini n'a daigné me dire bonjour, ni même venir me voir.. Seul le responsable du service Atelier m'a dit bonjour quand il est passé ..Je suis resté près de 45mn sans aucun contact avec le personnel Mini..j'irais finalement voir ailleurs pour ma prochaine voiture

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Le 27/02/2019 à 17:34

Accueil avec le sourire et un bon café offert !

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Le 16/02/2019 à 17:19

Très belle, concession beaux véhicules personnel accueillant

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Le 25/01/2019 à 12:19

Super bon accueil

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Le 03/12/2018 à 12:29

Politesse, accueil, respect client. Bravo à toute l'équipe, c'est un plaisir d'aller dans cette concession. Je recommande fortement.

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Le 28/11/2018 à 10:51

Très bonne équipe ! Services de qualité et sérieux... Excellent acceuil...

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Le 22/11/2018 à 14:44

J ai eu affaire à Thomas qui gère service après vente mini il est efficace rapide et tres agreable.

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Le 25/10/2018 à 09:37

C'est une erreur de manipulation .Rien à redire sur la concession. De plus Caroline au top !

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Le 08/10/2018 à 17:44

Caroline, commerciale chez mini vraiment très professionnel, très proche de ses clients vraiment je recommande cette concession de Bayonne

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Le 26/09/2018 à 05:54

Vraiment une honte Premier soucis sur ma countryman essuie glace avant ne fonctionne plus Je demande à faire ma révision et voir pour l essuie glace Verdict sous réserve que se soit pas le moteur ça peut être la boîte à fusible On me rappelle après avoir changé le moteur 600€ que cela ne fonctionne pas donc il me change la boîte à fusible 400€ ht Le tout pour un essuie glace 1100€ Je trouve ça honteux surtout que mon moteur d origine fonctionnait , non on vous le change quand même! Deuxième chose l appel pour la révision était à la base pour un bruit moteur qui me paraissait pas clair , et je dis à la personne à l accueil (Fanny ... je pense qu il faut re tendre la chaîne ) elle me répond si les révisions sont faites chez nous , ce qui est le cas depuis tjrs il n y a pas besoin de la re tendre!!! Après révision et essuie glace 1100€ +500€ révision , une fois terminé on me dit oui effectivement la voiture fait un bruit bizarre à froid!! Pour regarder si cela vient de la chaîne il faut payer 300€ Mais bien sûr après la révision , je rappelle que c était le but de mon passage Total après 1 mois et demi d attente et sans voiture de prêt bien sûr Participation de bmw 30% de 2600€ pour changer la chaîne !!!! Défaut mini A la base mon véhicule a 150000km soit un total final de 3900€ Avec j oublié un papier à signer pour avoir cette participation ridicule afin d entamer aucune poursuite par la suite !aupres de bmw Bizarre Je trouve ça honteux la façon de faire et De rajouter de cette façon Surtout qu’à la base c était l objet de mon appel Je suis à plus 7000€ depuis l achat de mon véhicule p Pièces chères et façon de procéder innadmissible ! J étais avant chez Audi et alfa Roméo je n ai jamais eu cette façon de procéder 1 mois et demi d immobilisation sans aucune excuse et le tout voiture sale intérieur comme extérieur ( je n ai jamais vu ça )la pauvre demoiselle était gêné et a même sortie le tapis pour le taper dehors Bien sûr là sondage après réparation pour savoir si j ai été satisfait ou pas de mon passage au garage je ne l ai pas eu!!!! Je ne recommande pas

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Le 13/07/2018 à 13:36

Les vendeurs sont très aimables, vous êtes bien reçu ! Que ce soit BMW ou la jeune femme de chez Mini :)

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Le 11/07/2018 à 22:09

Très bel emplacement Belle Concession Superbes voitures à la vente bons produits Véhicules nickels Dommage que les minis soient si chères neuves

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Le 17/06/2018 à 09:17

Super sympa, ils ont regardé ma voiture rapidement. Top service

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Le 30/05/2018 à 14:58

Bon accueil ! Explications claires et nettes !

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Le 21/05/2018 à 17:28

Cher, mais très pro.

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Le 18/05/2018 à 21:21

Très bon accueil très bon service

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Le 13/04/2018 à 19:34

Très bien Bon accueil ! Les filles sont à l'écoute ! Et bonne connaissance des produits

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Le 14/03/2018 à 17:09

Bon accueil et bonne prise en charge de mes demandes.

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Le 13/03/2018 à 07:23

Avec un contrat révision payé 720 euros pour 2 révisions, le responsable après vente n'a pas voulu prendre en compte la 2° révision parce que j'avais dépassé le kilométrage de 420kms. Il m'a fait un devis de 602 euros pour cette révision des 60000kms. Je suis allé chez un autre garagiste de Bayonne qui m' a fait le même travail pour 362 euros. Je déconseille vivement la concession BMW de Bayonne

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Le 08/03/2018 à 19:16

Il faut surtout payer... Avant même de savoir quoi réparer il faut payer pour la valise faire des test....

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Le 07/03/2018 à 22:45

Acceuil chaleureux , personnel disponible , agréable et professionnel . Sincèrement ça change de la majorité des concessions automobiles de marques allemandes en France !! Quand c'est bien il faut le dire 👍👍👍.

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Le 27/02/2018 à 19:50

Facile d'accès, hôtesse d'accueil très sympathique et personnel technique compétent.

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Le 20/02/2018 à 12:31

Accueil chaleureux et professionnel. Mais fermé entre midi et deux..

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Le 07/02/2018 à 08:59

Au top j arrive avec un voyant allumé prise en charge directe, passage au pont et le petit bonus café par la personne a l'accueil ca a m'aurait presque fait oublier la facture;)

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Le 06/02/2018 à 21:12

Convivial et efficace

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Le 02/02/2018 à 19:10

Personnel très sympathique et commercial là personne explique très bien

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Le 02/02/2018 à 07:43

Vendeur ils est très professionnel

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Le 19/12/2017 à 09:55

Pas de prêt ou location possible lors d'un entretien, juste inacceptable pour un enseigne de ce calibre et soit disant service client, pour des automobiles de ce tarif.

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Le 18/09/2017 à 15:57

Très bon accueil, sans rdv et arrivant avec un vieux véhicule de marque concurrente. La présentation du modèle intéressé faites, je n'avais pas le temps d'un essai. Le véhicule en question (Countryman hybride) m'a été prêté 24 hrs afin de me faire un avis objectif. Au retour, une proposition était prête et compétitive.

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Le 23/06/2017 à 17:01

Concessionnaire à éviter si vous ne voulez pas vous faire escroquer !

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Le 07/05/2017 à 20:15

Hors de prix

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Le 15/01/2017 à 09:06

Nous nous sommes arrêtés pendant le voyage en raison d'une urgence et ils nous ont donné plus de 6 heures pour changer la batterie et lorsque nous sommes allés chercher la voiture, ils n'avaient pas encore commencé à changer la pièce.

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Le 01/12/2016 à 09:19

Accueil très agréable et personnel à votre écoute...Bravo

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Le 24/10/2016 à 08:52

Accueil professionnel, conseil avant vente, pas de pression

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Le 13/09/2016 à 13:22

Après avoir été aux côtés de l'équipe je peut confirmer que la qualité des réparations effectuées sur les véhicules sont leur plus grande préoccupation !

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Le 25/08/2016 à 16:28

J'ai acheté très au-dessus de l'Argus un véhicule dans cette concession, en raison d'un faible kilométrage et pour m'assurer une garantie. Je devais éventuellement avoir une reprise (ridicule, j'étais pressé) de mon ancien véhicule, acheté neuf chez ce concessionnaire, mais j'ai réussi à le vendre seul (20% de mieux que ladite reprise, évidemment). Malgré un paiement cash, je n'ai obtenu aucune remise, alors que cela avait été dit entre le vendeur et moi (On fera un petit quelque chose). À la place, j'ai eu une bouteille de champagne (assez minable, marque inconnue), soit au mieux 0, 1% du prix du véhicule. Au bout de 15 jours, batterie à plat: il a fallu que je fasse un scandale pour avoir un véhicule de courtoisie gratuit et que je me tape deux allers-retours chez BMW (or je travaille!!!)!. À moins de 30000 km (soit moins de 14000 après l'achat), le voyant de révision s'allume: la voiture m'a été vendue non révisée! 500 balles de plus et non prévus! C'est ma quatrième et ce sera ma dernière BMW: les voitures sont super, mais leurs concessionnaires sont des faisans.

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Le 02/06/2013 à 16:34

Une vraie bande d'incompétent pour la partie bmw, impossible d'avoir les bonnes pièces malgré la carte grise à disposition et ce à plusieurs reprises pour différentes pièces... Je déconseille fortement ce concessionnaire...

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Le 30/09/2012 à 19:08

ATELIER A EVITER Août 2012, j'ai confié mon véhicule pour remplacement des bobines d’allumage défectueuses, faisant l’objet d’un rappel constructeur de mars 2012. On m'a facturé abusivement le remplacement de 4 bougies, alors que le formulaire de rappel constructeur stipule que cette action n’est pas à effectuer dans le cadre du remplacement des bobines d’allumage défectueuses. Le chef d’atelier m'a expliqué qu'une saleté dans le carburant suffirait à détériorer irrémédiablement 4 bougies de 12000 kilomètres seulement (elles sont données pour 60 000 km au moins). Surtout, ils m'ont facturé 102 euros pour 4 bougies ! Le prix au magasin est de 13 euros pièce... Cette irrégularité ne peut être imputable à une quelconque Main-d’Oeuvre puisque pour remplacer bobines et injecteur, les 4 bougies ont été démontées dans le cadre du rappel constructeur. J'ai demandé au chef d’atelier de me remettre les pièces défectueuses changées à la restitution du véhicule. IL ne me les a pas remises. Ni les bougies remplacées, ni l’injecteur qu’il a tenté également de me facturer alors que je bénéficie de la garantie Bmw Premium Services... J'ai récupéré mon véhicule avec : - Manquent deux vis sur six sur le boitier de filtre habitacle - Ordinateur de bord et ordinateur de voyage remis à zéro - Paramètres du son déréglés - Jumelage téléphone désactivé Les propos du chef d’atelier m’ont pour le moins surpris venant d’un réseau dit « premium » : il m’a affirmé qu’il avait réussi « de façon détournée » (sic) à m’économiser le prix du diagnostic en l’imputant sur autre chose... ». Je ne comprends pas comment dans le cadre d’un rappel constructeur, diagnostic, pièces détachées et MO peuvent être imputées et facturées au client.

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