Mercedes-Benz Utilitaires et Camions - Groupe Clim - Bayonne

Le 23/03/2024 à 15:22

Très sérieux

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Le 19/03/2024 à 10:54

Super accueil, équipe top Mathieu c'est très bien occupé de mon véhicule. Merci

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Le 12/03/2024 à 07:34

Un service après vente inexistant. Après avoir acheté un véhicule utilitaire d'occasion en Novembre 2023. Celui-ci avait des problèmes signalés 2 jours après réception du véhicule notamment à la boite de vitesse qu'il faudrait changer. Depuis plus de 4 mois on me balade en me disant que l'on va me rappeler et s'occuper de mon véhicule qui est Garantie 12 mois... Mais aucun retour. Même après un courrier recommandé je n'ai eu aucun retour de leur part. Aucun rapport écrit. Je dois appeler régulièrement mais toujours rien de fait. Je vais malheureusement avoir recours à la justice pour obtenir des réparations. C'est fou qu'un groupe comme celui est ce genre de services auprès de ses clients. Si vous souhaitez acheter un véhicule d'occasion, passez votre chemin.

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Le 10/03/2024 à 07:19

Accueil et disponibilité au top Prestation de qualité

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Le 17/02/2024 à 19:19

Suite à un problème d étanchéité sur mon vehicule, le garage a pris en charge la réparation malgré une garantie dépassé ,le problème était sérieux et nous n avions pas de visibilité sur les démarches à suivre. Nous souhaitions remercier l équipe de Clim bayonne pour leur compréhension . Il existe encore du professionnalisme et nous ne pouvons que nous en réjouir, merci Benjamin, merci hans ,et bien a vous ! Pascal et Anne

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Le 06/02/2024 à 17:21

bloqué samedi avec un alternateur défectueux, diagnostic lundi, apt, rendez-vous mardi 8h, terminé à 10h30, travail absolument professionnel, prix calculable, parfait, merci beaucoup pour tout, fortement recommandé, mon véhicule est un Sprinter auto-construit , je pense que Mercedes-Espagne est meilleure que l'Allemagne, MERCI, DÉSOLÉ, Mercedes-France, c'est exact, ma destination était l'Espagne , merci sabine und michel from german

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Le 30/01/2024 à 15:41

Superbe service sur notre campingcar hymer de 1990. Mathieu nous a trouvé une solution rapide sur le problème de perte de puissance. Nous pouvons continuer notre voyage vers le sud grace a vous👍

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Le 23/01/2024 à 16:14

Apres avoir fais rapatrier mon vehicule chez mercedes jeep pour une recherche de panne electrique ,en pensant que c'etait ine reprogramation de la clef effectivement au bout de 9 jours on me dit ok c'est fait mais il faudra changer votre batterie .ok pour moi je fais confiance au chef d' atelier je demarre au nout de 500 metres la voiture commence a brouter plusieurs voyant sont allume je me dis la batterie est morte j'arrive et je la change ok et effectivement tout les voyants s'enlevent sauf le voyant batterie donc le centre auto test et me dit votre alternateur est mort .Ma question chez mercedes j'ai payé 490€ pour recherche de la panne et valise et donc Pourquoi???? l'on m'a laisse repartir sans me signaler l'alternateur .vu que ma mercedes a 23ans elle appartient a ma famille elle est en bon etat mais malgre un personnel d'accueil tres agreable quel manque de sérieux m'avoir méprisé comme cela sans m'informer du problème.je pensais avoir a faire a une marque d'excellence mais la je suis tombé des nus .Un peux septique sur le comportement de certain qui m'ont méprisé et pris pour pour du jambon mais pas de bayonne . Alors j'ai paye quoi en fait ? Voila j'ai rien contre personne mais la j'ai l'impression de mettre fait .... A reflechir s v oir a mon avis v

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Le 17/01/2024 à 11:31

Prise en main, prestations, le tout avec beaucoup de professionnalisme. Bravo.

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Le 14/01/2024 à 15:48

Je suis particulièrement satisfaite des interventions de Mr Mathieu Maisonnave, technicien dans cette concession. Toujours à l'écoute, réactif et surtout compétent. Il a su résoudre enfin les problèmes que j'ai pu rencontrer avec mon Marco Polo. Il était vraiment temps qu'un technicien expérimenté arrive dans cette concession et me redonne confiance dans mon véhicule.

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Le 13/01/2024 à 07:31

Rapidité de la prise en charge de la panne excellente, puis diagnostic et information. Réparation dans les meilleurs délais. Satisfaction totale.

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Le 11/01/2024 à 10:28

Achat véhicule d’occasion à distance qui c’est très bien passée grâce au professionnalisme d’Alexandre et de l’atelier . Merci beaucoup

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Le 26/12/2023 à 14:13

Bon accueil, Personnels compétents et agréables. Merci !

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Le 19/12/2023 à 14:51

Expérience client parfaite. Commerciale efficace, transaction rapide, un vrai plaisir. J'ai apprécié l'effort technique pour le paramétrage de Mercedes Me. Si je devais relevé un seul point négatif, ce serait les bureaux peut être un peu trop austère.Je reviendrai, c'est sûr en tout cas. Merci.

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Le 28/11/2023 à 19:49

Bonne équipe

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Le 27/11/2023 à 16:35

Moi je travaille avec la partie FUSO du group Clim ,et non pas MERCEDES j'ai un bon feeling, des gens Bien et compétents .. Maider est vraiment TOP ..EFFICACE .. toujours arrangeante , débrouillarde , technique , compétente .. Gilles idem à la réception Atelier arrangeant , sympa, efficace, technique lui aussi et Bruno un des Mécaniciens poids lourds lui aussi au top qui a toujours fait en sorte que je sois dépanné rapidement , je conseille souvent FUSO .. grâce a des gens comme cela, des gens Humains et qui savent bosser c'est de plus en plus rare car c'est le SAV aujourd'hui qui est important et qui fait la Différence dans les garages

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Le 27/11/2023 à 14:56

Service rapide et éfficace!

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Le 24/11/2023 à 10:46

3eme véhicules en moins de 6 mois je suis ravi.. Alexandre et son équipe savent faire preuve de professionnalisme... Alexandre est vraiment à l'écoute de mes besoins et cherche toujours la meilleure solution pour moi.... Merci encore et à bientôt pour de futurs achats

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Le 30/10/2023 à 18:06

J'ai eu besoin d'un coup de valise et ils ont répondu présent.. Merci beaucoup à toute l'équipe. Génial. 👍👍☮️

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Le 12/10/2023 à 21:57

Excellents professionnels!!!

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Le 10/10/2023 à 12:33

Accueil au top ....toujours à l'écoute sur les demandes. Un vehicule de remplacement disponible parfait

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Le 13/09/2023 à 21:23

Mercedes redore enfin son blason !!!! Cela fait un moment que le service n est plus au top ! Aujourd'hui l équipe à été reactive notamment Mathieu, une perle rare qui est sur tous les fronts efficace et à l écoute. Bravo

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Le 10/09/2023 à 16:23

Bien reçu très professionnel.

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Le 07/09/2023 à 11:00

J'ai eu un problème de protection plastique sous mon Mercedes Vito. Le personnel a fait en sorte de le réparer en 10 mn. Le tout sans rdv et sans me faire payer. Franchement un service,top. J'en suis ravi.

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Le 01/09/2023 à 12:26

Très professionnel

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Le 31/08/2023 à 14:24

Une équipe de professionnels à votre service, un grand merci pour la réactivité et votre professionnalisme.

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Le 21/08/2023 à 17:21

Excellent accueil. Véhicule récupéré dans un état impeccable après une bonne révision.

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Le 18/08/2023 à 16:08

Panne de lave glace sur camping car intégral Mercedes , en vacances dans la région, nous sommes du Nord. Téléphone mercredi , RDV pris le vendredi matin. Accueil sympathique avec café, sourire et ils prennent le temps de discuter. Mécanicien très compétent , chef d’atelier super. Je recommande fortement cette concession Mercedes, merci à vous et bonnes continuations.

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Le 14/08/2023 à 15:36

Service au top avec le sourire, Merci !!

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Le 03/08/2023 à 19:00

Le service carrosserie est tout simplement excellent tant au niveau de l accueil, que du service ou encore des prestations. Les réparations sont top, la voiture a été lavée intérieur/extérieur. Franchement ce n'est que du positif !!! Merci beaucoup !!!

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Le 24/07/2023 à 19:14

Très bonne Accueil, équipe professionnels, serviable a répondu à mes attentes rapidement.

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Le 04/06/2023 à 08:17

Suite à un essai du nouveau poids lourd Mercedes pour tester notre éco conduite et constater la qualité de ce super camion, 30 chauffeurs et moi-même avons été conviés à une excellente soirée guinguette. Merci pour la personne qui a tout organisé, un grand merci à la direction et aussi à saucisson bière il se reconnaîtra alias TBW.

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Le 30/04/2023 à 10:29

Très bon service à notre niveau. Benoît et Corinne Très sympa et professionnel tout comme l'équipe poids lourd de Bayonne. Bruno, ainsi que le jeune commercial à lunette, et le chef d'atelier, dès que l'on croise quelqu'un ça dit bonjour direct et on sent bien que c'est sincère et pas obligé. Changez rien surtout.

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Le 17/03/2023 à 14:43

Super personnel, ils ont réparé le miroir avec fracas !!!

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Le 31/01/2023 à 14:20

Très satisfait de l établissement

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Le 03/01/2023 à 18:15

Super accueil très agréable car on a une panne inprevu nous somme arête est on pris notre voiture en charge très bon service merci

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Le 30/12/2022 à 09:38

Service excellente.

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Le 15/12/2022 à 18:17

Une super expérience, bravo à Brice à la réception. Je cumulais tous les critères du client pénible, pressé ( je suis loueur et mon Sprinter partait le lendemain pour l'Italie ), je suis arrivé après l'heure de fermeture sans vrai rendez-vous et pourtant ma réparation a été faite rapidement et pour un tarif raisonnable. Bravo à tous et merci !

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Le 09/11/2022 à 12:35

Agréable accueil, compétence et professionnalisme pour l'entrerien du véhicule

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Le 25/09/2022 à 16:52

Cela fait plus d'un mois que j'attends qu'on me rappelle . 0 réponse,0 rappel 0 aide ...on se renvoie la balle et j'attends toujours malgré mes appels et mails .Je voulais changer ma voiture pour du neuf et bien je vais me passer de Mercedes et après plus de 15ans chez eux je vais passer chez un concurrent ou la prise en charge et le sérieux n'ont rien a voir.

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Le 23/09/2022 à 16:44

Un service de très grande qualité ! Ils sont irréprochables ! J'ai pris mon véhicule la bas en 2020 et je suis parfaitement satisfait de l'ensemble des services !

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Le 09/09/2022 à 16:09

Très mauvais accueil pas capable de prendre 5 minutes pour regarder notre véhicule étant en vacances dans la région et en panne avec notre camping-car à éviter !!

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Le 08/09/2022 à 09:50

J'ai voyagé dans les Landes avec ma classe V. J'ai fait remplacer des plaquettes de frein et ses disques totalement en confiance dans le SAV qui m'a accueilli convivialement et m'a proposé un RDV rapide. Le résultat de travaux est irréprochable.

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Le 04/09/2022 à 13:15

Urgence service après-vente zero partout en France experience car problème pendant le retour des vacances avec voyant moteur allumé sur un trajet de 800km aucun Mercedes n a voulu et n a pris la peine de verifier le problème donc 800km fait ds l angoisse et arrivé sur Paris je suis retourné au garage Mercedes dans lequel j ai acheté mon 2ème véhicule la reponse été la même que les précédents garages délai d attente minimum 2 semaines INADMISSIBLE!!! Faut il encore acheter Mercedes

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Le 02/09/2022 à 14:46

Arrivé à l'accueil pièce détachées VUL, 4 personnes derrière ce qui ressemble à un bureau de vote m'accueillent aimablement ,plaisantent ,mais aucun n'aura la capacité à me renseigner ni la présence d'esprit de regarder leurs ordinateurs ou demander mon immatriculation ,semblent surpris du fait que mon véhicule m'indique un défaut de batterie de réserve et ignorent de quoi il s'agit , Je cherche puis fini par trouver démonte et change la batterie secondaire dédié au start and stop ,défectueuse ,prise ailleurs ..de fait .

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Le 01/08/2022 à 14:33

Milles merci au chef d atelier qui a accepté de prendre notre camping car Mercedes sans rdv le lundi 1 août et qui a sauvé nos vacances !

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Le 30/07/2022 à 13:32

Venu pour acheter des pièces détachées, reparti sans rien après 50 minutes d'attente sans jamais voir le magasinier. En revanche, forte affluence à la machine à café sans que personne ne s'inquiète de ma présence...

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Le 20/07/2022 à 20:05

Très sympa le Bruno et son équipe très bon accueil merci pour le café très bon gilles samat

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Le 18/07/2022 à 16:47

Très mauvais service. Arrivé dans ce garage en tant que vacancier par malchance. Je reçois le message que je ne peux être aidé que dans 3 semaines.

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Le 27/06/2022 à 12:41

Depuis environs six mois j’ai fait des affaires avec le vendeur d’occasions utilitaires avec beaucoup de satisfaction. Cette coopération est fini tout à coupé sans donner de motif. Je suis vraiment désolé et je voudrais connaître le motif !

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Le 04/02/2022 à 20:02

Suite aux passages en révision, la concession vous adresse un suivi Qualité . Je l'ai rempli et répondu sur mes insatisfactions, et à l'issue vous recevez une nouvelle demande pour savoir si vous êtes satisfait de la prise ne compte de vous insatisfactions ... Dans ce cas, absolument personne ne s'est intéressé au suivi en question et ne m'a contacté... On marche sur la tête, des systèmes automatiques font leur travail pour afficher des indicateurs mais il n'y a plus personne en face. En étant ironique et vu le montant des révisions, cela s'explique peut-être en partie par l'affluence aux machines à café de certains personnels dans cette concession ? En l'absence de réponse je reste un client non satisfait.

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Le 07/01/2022 à 22:30

Je ne souhaite pas mettre un seule étoile, car ce post n’est pas adressé au personnel très agréable, charmant et professionnel de cette concession. Il est adressé à la direction régionale de Mercedes qui a minablement refusé à plusieurs reprises de changer un volant craquelé (cuir de très mauvaise qualité) sur une classe C 200D de fonction de un an sous garantie !! Comment ne pas être en colère ? Ils prétextent une agression des mains dû au gel hydroalcoolique, bizarre j’ai deux autres voitures à la maison dont celle de mon épouse d’une marque bien moins prestigieuse et plus ancienne et pourtant le volant est en super état ?? Quelle catastrophe et quelle image renvoyée ! depuis je fais une publicité délétère à la marque car il est bien connu qu’un client mécontent en évangélise 10 derrière et dans mon cas c’est très clair que je ne me gêne pas, et je connais même pas mal de gros clients de la marque à l’étoile à qui je raconte l’incident et qui n’en reviennent pas ! Pour résumer marque prestigieuse au SAV de….Dacia ! Merci encore à la personne du SAV de la concession qui a fait le maximum pour tenter de convaincre ses supérieurs décidément extrêmement obtus !! Pas grave je rêvais d’AMG j’ai reculé et finalement acheté une magnifique M2 !

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Le 28/12/2021 à 16:01

Du conseil, de l'écoute, du service. Tomas un commercial souriant, attentionné et serviable. Les voitures sont a notre disposition. Suite au prochain rendez-vous

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Le 11/12/2021 à 10:57

Bon accueil, sérieux et professionalisme

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Le 02/12/2021 à 21:55

Formidable réception Travail fait avec professionnalisme Très satisfait Que la concession continue comme cela

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Le 29/11/2021 à 13:52

Attention après l'achat de mon véhicule je me suis déplacé deux fois auprès de Monsieur Jean-françois Cornec. Je suis désolé le service après vente ne le concerne pas. C'est bien dommage. Par deux fois j'ai été orienté vers deux personnes au demeurant à mon écoute, sans solution technique. Monsieur Cornec ce volatilisant sans se soucié de ma satisfaction. C'est bien dommage.

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Le 23/11/2021 à 20:30

Accueil chaleureux, professionnel. Un véhicule rendu propre c'est un plus qui fait toujours plaisir

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Le 23/11/2021 à 10:59

Un immense merci à Thierry pour sa gentillesse et son sérieux : mon rétroviseur se porte bien mieux. À noter aussi l'accueil très agréable par l'accueil téléphonique

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Le 12/11/2021 à 13:57

Merci beaucoup de toute votre gentillesse et réactivité encore et toujours. Vous m'avez sauvé... et ma vieille Jeep repart. Toujours une grande satisfation avec cette equipe.

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Le 09/11/2021 à 11:03

Je suis très satisfaite de la voiture achetée chez ce concessionnaire et surtout j ai été très bien accompagnée par Monsieur Cornec et son équipe.

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Le 05/11/2021 à 17:12

Tres bon accueil, prise en charge rapide ,réparation dans la semaine.comme nous etions pas du tout de la région. celanous a pas gâché notre séjour. Merci

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Le 05/11/2021 à 10:24

Mercedes Utilitaires. Reçus par Jérôme après une prise de rdv express. Accueil parfait, réactivité et professionnalisme. Une qualité de service que l’on rêve de retrouver sur tout le réseau Mercedes.👍

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Le 30/10/2021 à 13:56

Très à l écoute et flexible

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Le 21/10/2021 à 11:34

Prise de RDV téléphonique annulé sur place après 30minutes d'attente 😠

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Le 18/10/2021 à 14:34

cette concession est tout a fait recommandable par la qualité de l'ensemble de ses services et de son personnel compétent

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Le 12/10/2021 à 12:00

Compétences, réactivité et gentillesse au top! Merci à Benoit et l’équipe.

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Le 12/10/2021 à 11:02

TRES BON ACCUEIL. COMMUNICATION FLUIDE ET AISEE. VEHICULE DE PRET. PLANNING TENU. PARFAIT .A RECOMMANDER

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Le 11/10/2021 à 18:16

Nous étions dans la galère après une journée entière sans trouver l'outil chez les pro qui sont censés vous le fournir pour dévicer le couvercle renferment le filtre à huile. C'est alors qu'en désespoir de cause je suis retourné chez Mercedez qui déjà m'avait bien accueilli et renseigné au préalable et qui nous a sauvé in extremis avant notre départ prévu pour faire plus de 2000 km en 48 heures et faire notre vidange sans attendre. Mille merci à Jérôme et à l'enseigne qui a fait preuve de caractère dans ce moment critique. Je vous conseille d'y aller, ce sont des bons !

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Le 07/10/2021 à 23:17

Un très bon accueil ainsi que d’excellents conseils. Le personnel est fort sympathique.

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Le 24/09/2021 à 18:27

Accueil et personnel très compétent dépannage rapide je recommande ce concessionnaire

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Le 16/09/2021 à 06:11

Prestations de très bonne qualité, bon accompagnement pour l'achat d'un nouveau véhicule

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Le 30/08/2021 à 13:38

Très bon accueil Je recommande Tomas !

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Le 13/08/2021 à 17:07

Equipe très professionnelle et sérieuse. Très satisfait comme à chaque fois

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Le 10/08/2021 à 13:21

Personnel agréable et serviable, véhicule au top!

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Le 06/08/2021 à 16:03

Acquisition de ce beau mercedes, je remercie Mr cornec très professionnel

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Le 30/07/2021 à 15:50

Travail impeccable et équipe sympathique

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Le 28/07/2021 à 12:15

Très satisfaite de l’accueil

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Le 26/07/2021 à 14:24

Super sympa, très disponible et compétent ! Ca fait plaisir 🙂 Merci Jérôme

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Le 11/07/2021 à 00:48

A voir ... mais très bon accueil...vendeur sérieux et souriant 😃...très honnête affaire à suivre si le contrat se finalise

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Le 10/07/2021 à 16:16

Garage très professionnel, Jérémie atelier top

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Le 01/07/2021 à 21:53

Bonne réception et trés efficace!

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Le 30/06/2021 à 16:32

Juste merci à vous pour votre réactivité et d’avoir assumer mon soucis sur mon véhicule sans batailler . Merci à Richard votre chef d’équipe atelier pour la compréhension et son professionnalisme pour résoudre le problème sur mon véhicule. Merci à vous Je recommande fortement cette concession Mercedes .

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Le 25/06/2021 à 08:59

et en plus le café est bon !!!

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Le 22/06/2021 à 13:15

très bon service et accueil !

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Le 21/06/2021 à 11:53

Super service de commercial et de prêt de véhicule pendant l'attente de la livraison

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Le 17/06/2021 à 08:09

Très belle concession automobile

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Le 15/06/2021 à 15:49

Accueil et personnel très accueillant et rassurant . C’était pour la révision de mon camping-car , seulement ce qui devait être fait à été fait ça donne confiance pour la suite . Garage très compétent je sais que je peux leur ramener dès qu’il faudra sans crainte. Merci beaucoup !

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Le 10/06/2021 à 14:33

TRÈS SATISFAIT PAR LA RAPIDITÉ D'EXÉCUTION ET LEUR SÉRIEUX

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Le 08/06/2021 à 17:55

Une fois de plus au top Le collaborateur qui s occupe de mon Vhl qui est toujours le même au top Réactivité au top Accueil au top Bref que des éloges allez y les yeux fermés

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Le 08/06/2021 à 17:16

excellent travail et accueil

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Le 05/06/2021 à 16:38

Arrivée pour un problème inopiné, la personne de l'accueil a été ultra efficace en m'envoyant le chef d'atelier pour m'aider, car j'ai dû attendre un bon moment (il y a du monde et c'est la fin de journée). Il a pu poser son diagnostique, afin de pouvoir prendre rendez-vous ultérieurement. Cliente depuis plus de 16 ans, j'ai toujours été ravie du service. Un grand merci!!!

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Le 05/06/2021 à 08:36

Client depuis plusieurs années, j'ai toujours été très sensible au soin particulier avec lequel on est accueilli. Tous les collaborateurs sont à votre écoute pour vous apporter une qualité de service maximale. C'est toujours un plaisir de se rendre chez SLAVI dans ces conditions. Merci de votre professionnalisme.

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Le 04/06/2021 à 16:48

Très bon accueil et professionnalisme de tous les intervenants Merci

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Le 04/06/2021 à 11:41

Merci pour l'accueil et le service.

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Le 02/06/2021 à 15:26

Top services , Alexandre est au petit ognons avec ses clients Disponible, rapide et efficace L'achat de notre CLASSE V , petit nouveau de notre flotte va faire des heureux parmi nos clients Merci

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Le 31/05/2021 à 15:42

Depuis 20 ans, je vais chez Slavi un grand merci . On est toujours accueilli au téléphone comme en concession avec beaucoup de bien vaillance et sourires ,les secrétaires à l’accueil, le monsieur à l’accueil Carrosserie et Mécanique . Les employés également se plient en 4. Nous sommes reconnaissant d’être toujours pris en charge comme des privilégiés.

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Le 25/05/2021 à 19:25

Des vrais pro. . .pas de surprise sur les tarifs des prestations, très bon accueil. C'est Mercedes !

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Le 21/05/2021 à 07:44

Bonne accueil de Bruno.

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Le 19/05/2021 à 11:45

Beaucoup de choix pour acheter une voiture d'occasion je recommande

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Le 10/05/2021 à 13:31

Bonjour, compte tenu de l'image de marque de Mercedes en France, je trouve que lors d'une révision et de travaux sur 2 jours, vous ne puissiez pas prêter un véhicule de courtoisie, comme certains concessionnaires Mercedes et autres marques le font...

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Le 23/04/2021 à 08:40

Très accueillant, souriant, gentie, travail fait avec succès. Très satisfait du résultat, conseillé fortement. Efficace et rapide, rien à dire de négatif.

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Le 13/04/2021 à 16:45

Excellent accueil en carrosserie de la part de Hans et Alexia. Je recommande ce service +++

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Le 12/04/2021 à 14:38

Super !! Réactivité, efficacité, gentillesse .. parfait !

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Le 15/03/2021 à 19:10

Excellent accueil et très grand professionnalisme d'un jeune collaborateur Nicolas Etchegoyhen.

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Le 22/02/2021 à 14:16

Très très pro Bon accueil et respectueux des délais Travail soigné.

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Le 09/02/2021 à 13:29

Service parfait et même sans Rdv..

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Le 24/01/2021 à 07:57

Très bon service bon équipe

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Le 29/12/2020 à 15:23

mal accueilli, on aurait cru déranger ces incapables

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Le 23/12/2020 à 20:23

Accueil irréprochable, sourires et magnifiques voitures ! Tout est parfait 😎👍

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Le 25/11/2020 à 15:43

Tres bon accueil, surtout la réception atelier carrosserie, sans donner de nom, allez voir Thierry, il est gentil, professionnel et conciliant.

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Le 13/10/2020 à 18:56

Très bien

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Le 01/09/2020 à 15:26

Service après-vente poids lourd mal aimable et incompétent

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Le 25/08/2020 à 09:56

Victime de vandalisme sur mon lieu de vacances (Hossegor)j'ai appelé le garage SLAVI Mercedes de Bayonne,prise en charge rapide avec un rdv et un véhicule relais. Merci à l'ensemble de l'équipe de la carrosserie pour la qualité du travail et tout particulièrement à Alexia Etchebarne pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa compétence,avec un beau sourire en prime!

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Le 22/07/2020 à 09:09

Après avoir vécu un véritable cauchemar éveiller. Je suis parti amer de la concession ,le chef d'atelier à pris soin de m'appeler plus tard pour analyser mon mécontentement . Je trouve la démarche fort appréciable . Merci de votre retour positif . Mr boussac

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Le 15/07/2020 à 14:51

Super accueil et efficacité lors de notre arrivée impromptue au garage suite à un pb de blocage de la direction sur notre Mercedes classe B. L'équipe nous a pris en charge au pied levé à 1h30 de la fermeture avant le 14 juillet!!,Nous devions repartir sur Perpignan le 15 au matin..gentillesse compétence !! Merci!

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Le 13/07/2020 à 22:51

Très bonne expérience dans cette concession Mercedes. En vacances dans la région, 2 mésaventures : crevaison et impact sur mon pare brise. Concernant le pneu : changement rapide et à prix très raisonnable (presque équivalent aux chaînes de garage tout public) Concernant le pare brise : prise de rendez vous rapide et prêt de véhicule pour la journée d’immobilisation. Le véhicule a été rendu entièrement nettoyé. Un grand merci à la sympathique équipe de Slavi et particulièrement au très serviable Thierry Etchepare.

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Le 29/06/2020 à 19:59

Tres bien comme tumours cependent le CT n'etait pas fait comme prevue! On faut attendre le 23 Juillet!

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Le 26/06/2020 à 21:40

Ayant eu un soucis de carrosserie sur mon mercedes classe c, je tiens à remercier toute l'équipe carrosserie pour son accueil, sa réactivité et son professionnalisme.

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Le 26/06/2020 à 08:23

Une équipe très professionnelle à votre écoute, disponible, répondant à vos attentes, je vous invite à les découvrir.

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Le 27/05/2020 à 16:45

Le service mécanique est au top, les personnes présentes pour me renseigner étaient très agréables et professionnels. J'ai également pu constater que les mesures de sécurités à propo du covid 19 sont bien appliquées, circuit à L'interieur de la concession, gel à disposition....

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Le 07/03/2020 à 20:30

Tres bon garage avc un travail bien soigné rapport qualité prix du 5 étoiles par du personnel qualifié aimant son travail et apprécier leur dynamisme ma voiture sait ou aller dorénavant je vs le recommande

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Le 07/03/2020 à 15:38

Accueil surprenant, première fois que j'y suis client, avec une voiture modeste, d'occasion et pas achetée chez eux.. eh bien, rv révision le lendemain, pièces disponibles, tarifs corrects. À essayer !

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Le 28/02/2020 à 09:10

En panne sur la A64 avec une E200D rapatriement de mon véhicule au garage SLAVI rapidement par l'assistance MERCEDES le 17/02/2020 et contrôle en atelier. Récupération le 25/02/2020 de mon fait ne pouvant pas venir le chercher plus tôt depuis mon domicile de Toulouse. Compétence, courtoisie, amabilité et gentillesse caractérissent cette concession pour tout le personnel à l'accueil et à l'atelier. Vraiment chapeau, un grand merci à toute l'équipe et à la Direction.

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Le 27/02/2020 à 12:31

Bon accueil. Service après-vente efficace.

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Le 25/02/2020 à 12:06

Des belle voitures mais elle sont très chers

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Le 08/02/2020 à 21:53

Bon accueil toujours attentif a nos demandes

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Le 27/12/2019 à 20:32

Très pro côté Garage super agréable et de très bon conseils côté vente ( nous sommes repartis avec deux voitures au lieu d une) les hôtesses agréable ne changer rien.

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Le 26/12/2019 à 16:03

Excellent accueil. Personnel compétent et efficace. J'ai amené ma JEEP pas toute neuve et j'ai eu un super service avec du personnel à l'écoute et arrangeant. Merci pour le bonus voiture qui brille en sortant de la concession. Je recommande et me félicite d'être client là bas. Dans l'automobile il n'est pas toujours évident de tomber sur des interlocuteurs de qualité.

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Le 19/12/2019 à 16:35

Bonjour, Je suis extrêmement déçu de mon expérience à la concession Mercedes de Bayonne. Je me suis rendu en concession car voyants de préchauffage et voyant moteurs allumés. Après passage à la valise, il s’avère qu’une bougie de préchauffage est défectueuse. Nous convenons donc d’un rendez-vous pour faire les travaux nécessaires (devis à 200€). Ayant des bases en mécaniques (certes sur les anciens modèles, c’est pourquoi je me rends en concession pour ma Mercedes de 2015 afin de la confier à des professionnels), je suggère au responsable d’atelier de changer les 4 bougies (le prix d’une bougie étant relativement faible par rapport au coût global de l’intervention). Et là j’ai clairement été pris de haut et on m’a bien fait comprendre que s’il n’y en a qu’une seule de défectueuse, il faut en changer qu’une seule … (erreur de ma part de ne part avoir insisté). Bien sur, 2 mois plus tard à nouveau le même problème, une autre bougie avait lâché. Mécontent de ma première expérience à Bayonne, je suis allé faire un devis dans une autre concession Mercedes qui, au passage, fait changer systématiquement les 4 bougies de préchauffages même si une seule est défectueuse. Et là surprise, le remplacement des 4 bougies de préchauffage m’a couté moins cher qu’une seule bougie à Bayonne. J’ai quand même récupérer les anciennes bougies car normalement une des 4 bougies avait 2 mois et les autres 4 ans, je n’ai pas réussi à déterminer laquelle avait 2 mois … (alors oui rien ne me certifie à 100% que c’était bien mes bougies). Pour conclure, je conçois totalement que le coût de la main d’œuvre puisse varier d’une concession/région à l’autre et je peux envisager de payer un peu plus cher si le service est de qualité. Mais là, c’est clairement tout l’inverse, un mépris total du professionnel (qu’on paye assez cher) pour une remarque qui je pense, était très pertinente. Pour la concession c’est très bien, j’aurai pu revenir tous les 2 mois pour changer à chaque fois une bougie … Comme j’ai pu le lire, la satisfaction client (en surface) est bien présente : café, canapé, télé mais à l’origine, on ne vient pas au garage pour cela. Si vous me demandez ce que vous pouvez faire pour moi, que me proposez-vous ?

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Le 06/12/2019 à 18:45

Accueil parfait! Personnel à l’accueil très professionnel et agréable. Le Responsable de l’atelier beti est souriant, rapide et efficace. Je recommande vivement cette concession et surtout félicite le personnel pour son efficacité.

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Le 03/12/2019 à 10:36

Sens de l’accueil, du service, du client. Compétent en mécanique ce qui n’est pas le cas de tt le monde... Je viens maintenant de la région parisienne pour leur confier ma voiture ! Bref excellent.

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Le 21/11/2019 à 20:36

Très bien accueilli par le préparateur véhicules utilitaires

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Le 31/10/2019 à 13:15

Très bon accueil , et très professionnel, on est mis à l'aise , les gens sont souriants et compétents. On sent que le personnel est content de travailler là et de donner un bon service aux clients . Une bonne honnêteté de la part des vendeurs qui ne racontent pas n'importe quoi pour vendre ...

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Le 25/10/2019 à 08:01

Si tous les concessionnaires MERCEDES de France pouvaient être comme SLAVI...le passionné que je suis serai heureux Très bonne equipe Très bon accueil Prix corrects Que cela dure 😊

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Le 21/10/2019 à 18:37

Toute l'équipe est hyper pro. Un grand merci au chef d'atelier (Betty) pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme qui a su résoudre (gratuitement) avec son équipe de mécanos, mon problème de siège électrique en quelques minutes. Le temps de boire un café (encore offert) et c'est aussitôt réparé. Que du bonheur. Une concession comme on les aime. A recommander sans hésitation à tous les clients

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Le 20/10/2019 à 17:37

Concessionnaire sérieux si vous cherchez un véhicule il faut aller sur le site du garage vous trouverez votre bonheur à recommander +++

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Le 16/10/2019 à 16:46

Tres bien très compétent bien reçu

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Le 11/09/2019 à 18:14

Super pro.....rare pour un concessionnaire de nos jours

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Le 07/09/2019 à 17:12

Suite à une crevaison un dimanche sur l autoroute, nous avons été dépanné par Mercedes Salvi, qui est arrivé en 1/2, pour nous prêter une roue afin de pouvoir rentrer sur la commune de nos vacances. Le lendemain après midi, ils nous changeaient les 2 pneus. Nous avons été très bien reçu par tous le personnel du garage. De plus, la charmante hôtesse nous a donné 3 billets de bus afin de profiter du centre ville de Bayonne. Quel différence avec le garage que je fréquente par dépit dans ma région.

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Le 05/09/2019 à 21:10

De très bons professionnels accueillants, souriants et aptes à vous conseiller selon vos besoins!

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Le 05/09/2019 à 14:52

Toujours bien reçu et de bons conseils merci à toute l'équipe

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Le 24/08/2019 à 08:51

Qui ne connait pas ? Prout... Oui oui Prout...

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Le 21/08/2019 à 12:20

Excellent acceuil...aux petits soins avec les clients...peu de garages font dans ce haut de gamme 👏

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Le 15/08/2019 à 00:27

Personnel très accueillant et très réactif malgré une visite non programmée. Encore merci pour cet acceuil la veille d'un 15 Aout.

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Le 05/08/2019 à 10:57

Déçu ! Suite à un petit bruit de vibration sur ligne d'échappement de mon vito, je prend rdv, ma demande: est ce grave ou pas? réponse: 'non, mais on va resserrer', coût: 20,10 HT€ Mais depuis c’est pire ! ça fait encore plus de bruit ! et malgré autre RDV, toujours pareil, pas de solution, sauf: il faut tout changer 'tresse d’échappement commence être usé, filtre anti p etc..' pas de remise proposé non plus ! pas très pro! je demande aussi de remplir la clim, 'on me dit: il faut vérifié si pas de fuite' Facture de remplissage clim: forfait 105 +contrôle 20,10 +contrôle du contrôle 20,1 +gaz 38 total 183€ HT ! C'est abuser ! sans compter la perte de temps!

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Le 27/07/2019 à 18:14

Géniaux, équipe très accueillante et très pro, souvent affaire à eux pour l'entretien de ma voiture, et tout c'est toujours bien passé. Employés très humains, que ça soit en vente ou en SAV.

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Le 16/07/2019 à 17:01

Service parfait ! Rappelé pour une mise à jour du logiciel moteur ... Donc , service gratuit d'1 heure . Véhicule récupéré propre à l'intérieur comme à l'extérieur ! Très agréable ! Merci à l'équipe !

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Le 12/06/2019 à 14:28

Un accueil chaleureux irréprochable et des prestations très efficaces ! Chez Slavi, ils savent se plier en 4 pour vous apporter satisfaction ! Je recommande vivement cet endroit !

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Le 09/06/2019 à 15:38

Service très bon Je suis ravi

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Le 09/06/2019 à 11:03

Acceuil, conseils, professionnalisme , réparation de qualité et délais tenus, surtout pour des vacanciers en panne et devant repartir. Bravo et merci !

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Le 04/05/2019 à 12:28

J ai été reçu de façon exemplaire ce matin bravo Mrs ne changez rien....très belle concession encore merci

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Le 03/05/2019 à 17:49

Prise de rendez vous à 16 heures. On m'annonce au téléphone 40 minutes pour.... changer un pneu. Je suis ressorti 2 heures plus tard. Et ne vous avisez pas à manifester votre impatience.

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Le 25/04/2019 à 20:32

En vacances dans le Sud Ouest, petit soucis avec le smart média system de ma fortwo : écran bloqué, plus de musique, plus de gps. Appel passé chez SLAVI Bayonne, technicien SAV qui me recontacte dans la matinée pour prise de rendez-vous le lendemain. Accueil chaleureux, café offert pour patienter, véhicule restitué intégralement nettoyé, problème technique résolu ,le tout pris en charge par la garantie SMART. Ravi de cette expérience client.

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Le 03/04/2019 à 20:14

Accueil très agréable ainsi que le personnel pour l'attente une collation vous sera proposée

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Le 29/03/2019 à 22:32

Très mauvaise expérience côté occasion 😡😡😡😡 plus jamais du coup je suis parti m’acheter une Voiture ailleurs

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Le 25/02/2019 à 17:10

Bon accueil. Personnel sympathique

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Le 15/02/2019 à 06:58

Très très satisfait de l'accueil et de prise en charge de mon véhicule. Franchement top.

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Le 11/02/2019 à 10:32

suite à un problème de condensation au niveau des phares , j'ai été accueillis avec bienveillance et considération . L'ensemble du personnel a été aux petits, pour ne pas dire aux grand soins en vue de réduire le désagrément d'une immobilisation nécessaire du véhicule afin de trouver l'origine du problème . Un véhicule similaire m'a été prêté ( classe S 400D ) ce qui prouve une grande marque de confiance vu le prix du véhicule ( environ 130 000 € ) . il va de soit que cette démarche ne laisse pas insensible et mérite d'être souligné , ce qui conforte la réciprocité de confiance que j'accorde sans restriction à cette concession . Le diagnostic a établi un manque d'étanchéité d'origine résolu par le remplacement des deux phares . Le travail, nécessitant la dépose de tout l'avant du véhicule a été réalisé avec soin et propreté , ce qui amène de ma part les plus grandes félicitations d'où la publication de ce commentaire élogieux devant souligner la raréfaction de ce genre de relation entre client et garagiste. Je conclue donc par un grand merci à l'ensemble du personnel qui va de l'accueil au personnel d'atelier en passant par l'encadrement .

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Le 12/01/2019 à 08:59

Désolée, tout va bien avec votre établissement.

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Le 27/11/2018 à 16:03

Service et accueil irréprochable. 👌

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Le 07/11/2018 à 13:37

Très bonne prise en charge de Mercedes Bayonne et très bon accueil

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Le 04/11/2018 à 18:16

Suite à un voyant adblue, nous avons été pris en charge de suite+prêt voiture. Très bon accueil, très bon service et très bonne équipe. Merci pour tout.

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Le 22/10/2018 à 11:35

Bonne accueil. Service de qualité

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Le 18/10/2018 à 12:35

J'ai été avec mon Unimog (en route pour le Maroc) parceque j'avais entendu ma courroie d'akternateur faire un bruit. Ils mon dit que c'était une courroie spéciale qu'il fallait commander. Mais ca tenait surement jusqu'à Lisbon ou j'avais le temp pour commander et réparer. Dans le nord du portugal la courroie a pétée et il a suffit à un mécano local de remplacer la courroie (qu'il avait en stock parceque toute a fait standard) 20 min pour remplacer. Ils sont nul chez slavi Bayonne

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Le 02/10/2018 à 10:40

Suite à un problème technique sur ma JEEP, j'ai contacté le garage pour un rdv. Prise en charge rapide et diagnostic fait. Essaie et véhicule rendu sens détecter de problème sérieux. Malheureusement quelques jours plus tard à mon retour je suis tombé en panne sur l'autoroute. Boîte de vitesse cassée. J'ai demandé au concessionnaire JEEP chez lequel mon véhicule a été envoyé de contacter SLAVI, mais comme ils ne m'avaient rien fait payer, aucun dossier n'a été créé, dommage. J'aurais pu faire les travaux chez eux. Je tiens tout de même à préciser que l'accueil et la prise en charge sont très professionnels. Merci tout de même.

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Le 29/09/2018 à 12:53

7000€ pour un boîte de vitesse auto sur une A180 à 120000km aucune prise en charge de Mercedes. Un refus catégorique alors que le problème sur ces boîtes de vitesse est récurrent

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Le 21/09/2018 à 00:25

Bon accueil et équipe sympathique

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Le 24/08/2018 à 20:46

Un accueil respectueux à l écoute les diagnostics des difficultés sont évalués avec sérieux et professionnalisme et les interventions sont précises et enfin vous avez le plaisir de retrouver votre voiture laver et nettoyer à l intérieur biensur vous trembler pour la facture qui est moins salée que vous pensez alors bravo à toute l'équipe

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Le 02/08/2018 à 23:29

Depuis le matin 9h30 jusqu'au soir 17h45 pour un remplacement de pneus suite à une crevaison. Et cerise sur le gâteau après cette longue attente je récupère ma voiture avec 2 pneus que j'ai demandé de récupérer , sur le siège arrière sans aucune protection et je précise que le coffre était vide. Bravo slavi Bayonne.

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Le 01/08/2018 à 16:31

Bonjour Oui je souhaite être contacté par le directeur du garage Mercedes slavi Bayonne pour avoir un rdv très rapidement.

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Le 07/07/2018 à 22:08

Très bon accueil

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Le 22/06/2018 à 20:25

J'ai eu un accident et ce sont eux qui se sont occupés de mes réparations et ils sont au top 👍 très pro et un très bon accueil ! Je recommande vivement ☺

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Le 19/06/2018 à 15:27

Réception délais et réparation à la hauteur de les espérances. Je recommande.

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Le 01/05/2018 à 14:32

Est il normal que les ML prenne l'eau et que Mercedes ne le signales pas à ses clients ?

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Le 02/03/2018 à 12:20

Excellente concession. Le service VP est de qualité. Le personnel serviable et souriant.

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Le 17/02/2018 à 10:46

La qualité des services . L'accueil.

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Le 08/02/2018 à 19:39

Parking pour handicapés squatté par le véhicule du patron, pas top. Bon accueil du personnel, service après vente sérieux, mais attention aux prix.

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Le 06/02/2018 à 07:14

Service mecanique au top er les hôtesses d accueil très professionnelles

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Le 22/01/2018 à 21:17

Tres bonne concession et le serieu allemand est au rdv.

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Le 23/12/2017 à 09:13

Comme toujours excellent accueil,agréable et courtois, compétence et rapidité pour le diagnostic et réparation impeccable. Cerise sur le gâteau, bien moins cher qu'à Paris. Seul bémol pas de véhicule de courtoisie..'Période de vacances oblige. Très satisfaits néanmoins.

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Le 11/12/2017 à 12:54

Super concession,je la recommande pour votre véhicule.

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Le 14/11/2017 à 22:18

N'achetez plus de Mercedes, vous achetez une marque et pas une voiture fiable et solide : image de marque de Mercedes avant ! Ne faites pas réparer sa voiture chez Slavi à Bayonne, car là vous êtes sûr d’avoir panne sur panne …. Et de vous ruiner ….. il n'y a pas de mécaniciens mais que des chefs d'atelier qui ne savent même pas comment on répare, pas d'erreur sur l'ordinateur alors tout est Ok et bien non : il faut peut être ouvrir le capot !

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Le 06/11/2017 à 19:41

Bien placé, accueillante, personnel compétent et sympathique. C'est M.B.

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Le 31/10/2017 à 09:38

Stand, officine et locaux avec du personnel sympathique et efficiente

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Le 21/10/2017 à 12:25

Tres bon accueil

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Le 13/10/2017 à 18:28

Suis satisfait de la réception pr ce RV concernant la révision de mon vehicule

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Le 08/09/2017 à 07:29

Réception agréable, à l'écoute. On est chez Mercedes pas de soucis.

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Le 06/09/2017 à 13:42

Un service adapté et agreable

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Le 27/08/2017 à 23:05

Accueil chaleureux. Intervention de qualité.

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Le 14/08/2017 à 00:20

En panne un samedi après-midi à 750 kms de notre domicile, le service technique à su se montrer réactif et a mis tout en œuvre pour reparer notre véhicule dans les heures qui suivaient. Nous avons eu un très bon accueil par l'ensemble de l'équipe de la concession. Je recommande.

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Le 21/07/2017 à 12:03

Accueil excellent réparation rapide très bon souvenir de mon passage au garage

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Le 26/06/2017 à 11:55

Prix exorbitants! Pour une révision vous avez le pack complet! Lave glace et tout le tralala! Petite cerise sur le gâteau, changement des piles des télécommandes (oui manque de pot j'avais amené le double!), 18,33€ HT pièce, soit 43,99€ pour deux piles bouton CR2032. Bref, je suis pas un grand ami des garagistes, mais la j'ai trouvé ma perle! A savoir, le personnel est très agréable malgré tout!

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Le 25/03/2017 à 14:50

Le meilleur concessionnaire Mercedes de la Région Aquitaine.

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Le 10/01/2017 à 16:59

Accueil apprécié Service à la hauteur d'une concession de cette marque automobile

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Le 01/12/2016 à 17:58

Équipe Magasin. Réactifs , et trés serviables. Tarifs des pieces attractifs contre tout attente.

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Le 18/11/2016 à 06:50

Je possède un vieux chrysler en panne, je les appelle pour savoir si ils pouvaient s'en occuper. Un technicien très sympa à qui je précise ma panne en détail m'invite à déposer le véhicule quand je le souhaite, le véhicule étant non roulant je le fais dépanner le week end suivant. Un autre technicien beaucoup moins aimable me rappelle quelques jours après pour m informer qu'ils ne peuvent avoir aucune pièces sur ce véhicule et il me prie de venir récupérer mon véhicule au plus vite sous peine de payer les frais de gardiennage de 100€ jour. Bilan, 2 remorquages à mes frais et un véhicule toujours en panne

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Le 10/11/2016 à 21:39

Très grand professionnel merci à vous tous

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Le 30/10/2015 à 11:00

Concession ultra efficace ! Accueilli par le service atelier d'une façon très professionnelle. Rapidité et efficacité, allant jusqu'à prêter une voiture uniquement pour une heure le temps des réparations Bravo !

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Le 02/09/2011 à 11:58

pour faire fondre votre porte monnaie dans l'entretien c'est parfait

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