A propos de : Garage automobile Mercedes-Benz Villefranche - Groupe Chopard à Villefranche-sur-Saône
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Garage automobile Mercedes-Benz Villefranche - Groupe Chopard qui se trouve à Villefranche-sur-Saône. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Garage automobile à Villefranche-sur-Saône en bas de page.
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Plan :
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Location de voitures
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✔️Services de réparation
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✔️Vidange
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Mercedes-Benz Villefranche - Groupe Chopard à Villefranche-sur-Saône
Büsra.aLe 22/03/2024 à 14:14
Service client plus que médiocre. Ne souhaite pas réparer une voiture sous garantie sous prétexte qu’elle n’a pas été acheté chez eux. En une semaine d’intervalle ils changent de discours et font perdre du temps… Sebastian a été de très mauvaise volonté et m’a donné des infos ne concordant pas avec le manuel de garantie (preuve à l’appui je ne suis ni un garage ni un chauffeur….)
Sokob.'Le 22/03/2024 à 13:55
Lors de la vente, je récupère ma voiture en réserve. Une semaine après, problème de turbo , même pas de voiture de prêt donc obligé de changer de concession, vente de ma voiture avec des impact sur le capot et le part brise même pas signaler.
Emilia.lLe 17/03/2024 à 14:12
Depuis 15 années je suis cliente chez mercedes villefranche toujours satisfaite des vendeurs voitures neuves l'accompagnement super je dis bravo à toute l'équipe mercedes villefranche en particulier madame Virginie sauzay qui reçoit mes véhicules en révision très professionnelle aimable de bons conseils et à l'écoute un grand merci
Julien.eLe 15/03/2024 à 11:48
Equipe très professionnelle. Merci à Baptiste qui a suivi l’intervention sur mon véhicule GLK et qui m’a tenu informé régulièrement. Je recommande de se déplacer sur Villefranche-sur-Saône même si vous êtes Lyonnais
Nandri.ALe 01/03/2024 à 11:21
Équipe formidable et pro de la commande à la livraison! Un grand merci à Jean Michel, Sébastien et Jason ainsi que toute l’équipe de livraison pour cette expérience étoilée. Une première pour moi de me retrouver côté client😊
Yannick.O
Agnès.iLe 29/02/2024 à 19:03
Je tiens à souligner le sens du service et le professionnalisme de la concession. Un merci spécial à Sébastien qui a suivi mon dossier qui n’était pas facile. Je recommande fortement Mercedes Villefranche
Dechaud.h
alain.iLe 09/02/2024 à 11:45
Un immense merci à Jason pour ses conseils et pour son professionnalisme et gentillesse Très satisfait de notre GLA
Paul.eLe 02/02/2024 à 19:52
Le vendeur des véhicules occasion est très professionnel et aimable. Il court partout mais prend le temps de vous conseiller. Les autres collègues vendeurs assis pourraient s'inspirer de lui.....
Victor.o
Tom.oLe 29/11/2023 à 21:35
Un grand merci à Lucas pour son accompagnement et son professionnalisme!
Isabelle.uLe 24/11/2023 à 21:29
Nous tenons à remercier l' équipe Mercedes pour l' achat de notre véhicule, merci à Jonathan qui nous à très bien conseiller et accompagné pour notre achat et merci à jean Pierre pour la mis en main de notre Mercedes ainsi que Mélanie pour l' administratif.
Mrc.Le 20/11/2023 à 16:17
Un grand merci à Jason pour son professionnalisme et pour la livraison de mon nouveau GLC coupé
Muhamet.RLe 09/11/2023 à 22:00
Impossible à avoir une personne au téléphones pour un grand groupe il faudrait répondre a vaut client.
sylvie.rLe 27/10/2023 à 10:13
Un immense merci à Jason pour l'achat et la livraison de notre GLC Compréhensif et patient il nous a trouvé la solution parfaite à nos besoins
Mikaël.b
Jp.uLe 21/10/2023 à 11:46
Mercedes classe B de 3 ans et 30.000 kms, le calculateur complet tombe en panne. Mercedes Etoile 69 de Villefranche sur Saône après réclamation a présenté deux demandes de participations intégrales auprès de Mercedes Benz AG, toutes les deux rejetées et n’est consentie qu’une prise en charge partielle du coût. Vient s’y ajouter l’immobilisation du véhicule pendant 2 jours + 1 demi-journée pour pré-diagnostic. Pourtant à en lire les avis ce n’est pas la première fois, loin de là, que cela se produit sur cette pièce. Que devient l’image de Mercedes « Robustesse, longévité, fiabilité, qualité. » ? Un des slogans est ‘encore plus de technologie’. Il serait sans doute préférable de maîtriser celle existante ! Néanmoins malgré ce déboire j'attribue 4 * car satisfait malgré tout du service de Villefranche sur Saône.
Caroline.aLe 20/10/2023 à 17:26
Bon accueil, délai respecté Reçu par Sébastien Rebenaque
Stéphanie.OLe 20/10/2023 à 17:10
Très bon accueil de Rebenaque Sébastien ainsi que la prise en charge pour la révision de notre véhicule.
Kathy.o
Céline.
sarah.oLe 09/10/2023 à 15:55
Aucun soucis à chaque fois, un bon accueil et tout est fait rien a redire que ce soit commercial ou service maintenance ☺️
Sébastien.aLe 09/10/2023 à 10:32
Un grand merci à Jason pour la livraison de ma nouvelle classe C Je recommande vivement excellent suivi et réactivité
COTIN.ELe 09/10/2023 à 10:21
Une grande confinace au directeur Jean Michel DRUERE, que je suit depuis 30 ans
David.uLe 06/10/2023 à 16:25
Réception parfaite de mon véhicule. Faites par Mr Rebenaque Sebastien. Je recommande
gil.eLe 02/10/2023 à 10:46
livraison ce jour de ma nouvelle classe E break merci à toute l'équipe et à Jason VAZ pour le suivi et la livraison
Marine.aLe 02/10/2023 à 10:18
Premier achat de véhicule neuf chez Mercedes Villefranche , accompagnée par mr Jason vas , très réactif, compréhensif , professionnel ! Très contente de son accompagnement ! Je reviendrai avec plaisir vers lui dans 3 ans
Stephane.aLe 01/10/2023 à 11:23
Très bon accueil,belle concession automobile. Je tiens à remercier mr Morizet qui a fait le job du début à la fin grâce à ces explications sur mes doutes d achats de mon futur véhicule. Il a su m'orienter sur les meilleurs choix en fonction de mes besoins.
Anthony.oLe 29/09/2023 à 15:38
Très bon accueil, équipe souriante et disponible par mail et téléphone
delphine.o
Mathias.ELe 26/09/2023 à 13:47
Excellent accueil, service impeccable je recommande Sebastien à l’Apres vente
Halime.LLe 22/09/2023 à 17:18
Très bonne accueil véhicule rendu impécable! Je recommandz
David.aLe 22/09/2023 à 12:54
Excellent acceuil et tres bonne prise en charge de mon vehicule. Service rapide et impeccable. Problème de caméra suite à changement de pare brise malheureusement chez carglass et remplacement de la pompe de refroidissement du moteur électrique. Merci à Valérie qui c'est occupé de tout et en plus geste commercial pour le pret du véhicule de courtoisie. Je recommande vivement cette concession.
manuel.aLe 22/09/2023 à 11:40
Accueil top et très pro Facture de révision surprenante ….remise artisan variable,la prochaine sera sûrement encore différente ! A voir
le.aLe 16/09/2023 à 11:21
Thierry est toujours aussi efficace, attentionné et disponible .
Philippe.OLe 15/09/2023 à 23:29
J'ai déposé mon véhicule pour une remise en état de la carrosserie suite à la grêle. Qualité du travail impeccable. Traitement rapide de mon dossier avec une mention particulière à Mr Berthelon pour son accueil, son écoute et sa réactivité. Je recommande vivement.
Valérie.oLe 15/09/2023 à 16:56
Personnel super accueillant et sympathique. Excellente impression pour ma première visite. Très professionnel. Merci.
Samia.e
Didier.OLe 01/09/2023 à 16:07
Concession où il est impossible d'avoir un conseil ou renseignement à l'atelier !! c'est désolant !! ne donne pas envie de faire suivre sa voiture.
Ghellab.zLe 14/08/2023 à 09:11
Un grand MERCI à Thierry pour son chaleureux accueil !
Brigitte.ULe 11/08/2023 à 08:18
Très professionnel, efficace et sympathique. M. Spennato a également été de très bon conseil. Je recommande sans hésitation.
Ferrari.iLe 31/07/2023 à 12:17
Un grand merci a Jason pour la livraison de mon GLC Je recommande vivement la concession
Sylvia.oLe 29/07/2023 à 17:16
Accueil parfait et réactivité ! Monsieur Berthelon très professionnel et très aimable a pris le temps de nous expliquer le problème que rencontrait notre véhicule. Je recommande ce garage !!
guillet-loma.hLe 28/07/2023 à 11:19
Véhicule GLA livré à la date prévue avec beaucoup d attention Équipe accueillante et disponible - bonnes explications de la prise en main du véhicule Bravo. Daniel B
Alain.ILe 19/07/2023 à 12:12
Je suis client à la Concession Mercedes de Villefranche depuis plusieurs années ce qui confirme mon entière confiance et satisfaction à Jean Michel DRUERE et son équipe et notamment Christophe son commercial qui est vraiment TOP !!! Je vous les recommande sincèrement
Chloe.oLe 13/07/2023 à 12:29
Nous avons été dépanner jusqu’à Mercedes Villefranche le 12 juillet à 10h30. Ils nous ont pris notre véhicule en urgence car nous habitons à plus de 500 km de là nous sommes ressorti à 11h30 avec une vérification complète du véhicule et la Commercial. Super gentille et compréhensible. Nous recommandons Mercedes Villefranche. Merci
Stephane.aLe 12/07/2023 à 18:39
Problème de batterie sur la route des vacances, nous avons été bien accueilli. La facture est conforme à l'attendu et nous n'avons pas attendu. Merci à toute l'équipe. Je recommande.
Vincent.hLe 10/07/2023 à 17:52
Très mécontant du service Mercedes . Véhicule neuf GLC 300 - En panne trois fois en 1.5 ans - Contrat LOA 36 mois 150 000kms - Loyer 1250€*€/mois avec garantie constructeur. Lorsque l'on passe voir ce concessionaire - , ce n'est pas leur problème, il faut voir avec Mercedes assistance (procédure) !!!!. Mon véhicule est à l'arrêt depuis 1 mois (et +....) et je dois me battre aujourd'hui avec eux pour avoir un véhicule de prêt - et mes loyers tombent et cela ne dérange personne ! Nous n'avons pas la même notion du service qualité et du suivi client ! Véhicule de prêt europcar, SEAT Arona (pas d'équivalence...) Je termine le contrat et rends les clés - FINI MERCEDES !
Philippe.uLe 30/06/2023 à 10:55
Merci au service commercial ! Le directeur toujours au service de ces clients
Evelyne.aLe 27/06/2023 à 09:49
Merci à Jason pour ses conseils et la livraison de notre nouveau GLA Merci à toute l'équipe de villefranche
Fonvieille.aLe 23/06/2023 à 15:38
Très bonne équipe, très professionnel. Je remercie particulière Jason. Mille mercis.
Boris.nLe 23/06/2023 à 15:37
Un service à la hauteur de ce que vous venez chercher d’une Mercedes a tout les niveaux, les vendeurs et le garage sauront vous accueillir de la meilleure manière.
JEAN.HLe 23/06/2023 à 15:24
Merci à Jason VAZ pour tous ses conseils et pour la livraison de mon EQA
P.0Le 01/06/2023 à 21:57
Suite à mon dernier passage chez Mercedes ... J'ai pu discuter avec le speudo responsable du site ... ainsi que son mécanicien ( un peu plus sympa ) qui lui a contrôlé mon véhicule ( 190 E ) ... ce dernier m'a indiqué que ma voiture n'avait aucune anomalie , sauf qu'au passage mon véhicule tiré à droite , vibré à 110 Km/h , et avait un ralenti instable. Diagnostic de Mercedes : votre voiture n'a rien , un peu d'usure avec le temps ( ce qui peut se comprendre pour une voiture de 1990 ) Au final , j'ai décidé de faire contrôler ma voiture dans un autre garage , qui lui m'a changé les billettes ( arrière ) , fait un paralléliste + équilibrage ) et bizarrement à ce jour , je n'ai plus de vibration et la voiture ne tire plus à droite !!!! Voila mon vécu, chez Mercedes Villefranche sur Soane ! Encore des garagistes qui prennent une franchise , mais en faisant honte à la marque ... Autant aller chez AD , qui sont tous aussi chère ... Mais au moins, eux, ils sont plus compétents ! Ps : Message au speudo responsable de l'atelier , merci de ne pas contacter par téléphone si vous souhaitez encore une fois , vous excuser de l'incompétence de votre garagiste ainsi que du votre :=)
skyline.Le 26/05/2023 à 16:23
Concessionnaire à fuir, je demande simplement un renseignement, la personne au bout du fil ne me laisse même pas le temps d'en placer une et me répond direct, je ne donne pas d'information par téléphone. ça c'est du service Mercedes Premium !
Francis.iLe 25/04/2023 à 15:45
Merci à Jason pour le suivi et les conseil pour notre Glc coupé hybride Je recommande fortement Merci à toute l’équipe commerciale
Emi.i
David.eLe 13/03/2023 à 18:19
Bonjour, chouette surprise, mais pas encore parfait. La chouette surprise, c'est qq problèmes réglés, à la volée, et sans rdv. Chanceux. Merci monsieur de la réception atelier. En revanche, l'absence de wifi n'est digne, ni d'une concession vraiment accueillante (temps d'attente réguliers), ni du Premium Mercedes. Comme ce n'est pas une anomalie technique, c'est donc un manque de volonté de faire profiter du wifi à ses clients? Je n'ose le croire.
Aline.ELe 10/03/2023 à 20:22
Très bien conseillé pour l'achat d'un véhicule d'occasion, nous avons vu 2 vendeurs différents et les deux étaient supers Merci à vous
raphaele.uLe 08/03/2023 à 11:03
une expérience positive lors de mon passage chez Mercedes Villefranche, Christophe DURAND a très bien compris ma demande et a répondu à mes attentes. Très pro
Alicia.oLe 07/03/2023 à 11:40
Accueil au top sur le site de Villefranche sur Saône, je remercie Laurine Gellon au service Occasion pour la prise en charge de ma demande et les conseils, je recommande
Loggan.eLe 25/02/2023 à 14:13
Je remercie Monsieur BENAS Pour son accueil et sa professionnalité Pour l’accompagnement et l’achat de ma voiture. équipe à l’écoute, super suivi, rien de mieux!
bayram.Le 21/02/2023 à 15:17
Etablissement MERCEDES sérieux , directeur d'agence et son équipe de professionelles restant à l'écoute du client , je conseil .
Xavier.oLe 11/01/2023 à 15:39
Très mauvaise expérience et très mal accueilli je ne recommande pas cette adresse ! Et oui comme vous m'avez demandée je répond !! Et sinon 2 compte différents ?!
Greg.eLe 11/01/2023 à 15:07
Petit vendeur blond insupportable, qui prend les gens de haut comme si la marque lui appartenait ! Heureusement ce métier est bientôt en voie de disparition et on comprend volontier pourquoi !
Gilles.eLe 05/01/2023 à 15:28
Livraison de notre GLA ce jour un grand merci à Jason VAZ notre conseiller pour tout! Je recommande cette concession merci encore à toute l’équipe
Elise.hLe 28/12/2022 à 20:36
Accueil plus que médiocre, professionnalisme complètement absent. Fuyez, surtout si votre voiture n'est pas assez récente !
Carine.iLe 10/12/2022 à 15:52
Un grand merci à Jason pour la livraison de notre Mercedes benz EQA Conseils et livraison de qualité tout était parfait Un grand merci
juliette.aLe 03/12/2022 à 22:27
Je remercie vivement Laurine pour ses conseils ainsi que son écoute lors de ma visite au concessionnaire. Une expérience que je recommande vivement.
Junior.mLe 29/11/2022 à 11:29
Très satisfait de mon passage à la concession très bien accueilli et conseillé
David.aLe 29/11/2022 à 11:15
Je voudrais remercier madame Gellon pour sa disponibilité et les informations pertinentes sur mon choix de véhicule. Merci également à Mr Druere.
Samantha.aLe 29/11/2022 à 10:59
Je recommande vivement cette concession, j'ai été très bien reçu et conseillé pour mon futur véhicule, personnel très à l'écoute merci au service commercial et à l'ensemble de l'équipe
Umut.zLe 29/11/2022 à 10:56
J'ai été très très bien accueilli La gamme est juste fabuleuse Merci à toute l'équipe du service commercial
thibault.uLe 23/11/2022 à 19:00
Accueil vraiment au top. Christophe est un vendeur à l’écoute qui sais parfaitement répondre à votre besoin. Je recommande fortement cette concession que se soit pour le SAV ou le service commercial. bravo à vous vous êtes au top et surtout ne changez rien 😁
Guy.oLe 23/11/2022 à 11:19
Bon accueil et un excellent service commercial, concession très professionnelle
Camille.Le 02/11/2022 à 16:38
Satisfait de la concession. La vidange de la boite auto a été pris en compte dans le cadre de l'entretien de mon étoile. Ce qui n'était pas le cas d'autres garage (mais pas du groupe Chopard..) Cependant, expérience mitigée cet été avec des travaux carrosserie début juillet qui ont dû être reporté à début septembre, faute d'une mauvaise communication entre l'accueil téléphonique et le planning réel du garage (la réalité n'est-ce pas) et la période estivale. Si vous souhaitez comme moi, cumuler votre entretien, vidange avec des travaux de carrosserie, le mieux est de vous arrêter et échanger sur place avec l'équipe ;-). mention spéciale pour la gentillesse de Mme Lapalu.
Céline.ELe 28/10/2022 à 09:19
C'est la première fois que je faisais réparer ma voiture dans cette concession. Très bon accueil et de professionnalisme. Je suis très satisfaite des réparations effectuées sur mon véhicule.
Valentin.sLe 22/10/2022 à 17:12
Très belle expérience au sein de la concession de Villefranche sur Saône, un très bon accueil, un très bon dialogue et de très bon conseils. Les vendeurs sont à l’écoute et essaie d’arranger un maximum le client. On a été pris en charge par Christophe qui nous as vendu un super GLC coupé de manière rapide et efficace. Je recommande vivement la concession.
Eric.aLe 12/10/2022 à 22:12
Tres bon service apres vente. Merci a thierry pour son professionalisme .
Jean-Marc.eLe 12/10/2022 à 10:42
Note largement méritée pour l'équipe S.A.V., et son excellent accueil, avec une mention particulière pour Thierry Berthelon. Compétence, Empathie, Conseil et Efficacité... que demander de plus ? Quel plaisir de se sentir écouté et 100% en confiance !
Jack.Le 11/10/2022 à 09:27
Bonjour , merci à l'équipe sav pour leur professionnalisme ,en tous particulier a Laurine,Virginie, et Thierry je recommande fortement.
Laurent.rLe 11/10/2022 à 08:43
De vrai pros Un vrai service ! Bravo et merci a l’équipe, en particulier à Thierry, réactif, au service de ses clients, à qui j’ai une grande confiance Laurent
Sébastien.ALe 11/10/2022 à 07:25
Équipe très professionnelle, efficace, à l'écoute du client et expliquant très clairement même aux gens qui ne sont vraiment pas spécialistes. Bref, en résumé, je recommande vivement: Merci l'équipe S.A.V. Merci à Laurine, Virginie et Thierry.
Salas.lLe 07/10/2022 à 23:31
Laurine a vraiment été d’un accompagnement inédit. Je n’ai jamais été aussi bien accueillie et conseillée. Merci encore
Jean.iLe 03/10/2022 à 17:53
Livraison de notre GLA ce jour très satisfait de notre conseiller Jason toit était parfait Merci encore pour tout
Audrey.kLe 01/10/2022 à 12:09
Le personnel est très cordial et efficace! Je suis ravie d’avoir traitée plus particulièrement avec SCHWERTZLER Daisy, qui ma accompagnée tout au long des démarches.
Cécile.rLe 27/09/2022 à 17:48
Super accueil . bonne réception de notre véhicule.on a tous compris des explications
MIKAiL.kLe 27/09/2022 à 13:48
Un énorme merci à LAURIN pour la prise en charge rapide de mon cls 400 un travaille sérieux et efficace JE RECOMMANDE FORTEMENT EXCELLENT GARAGE !
Mustafa.lLe 27/09/2022 à 13:19
Concessionnaire Mercedes , Très sérieux et à l’écoute du client , j’ai été dernièrement pour l’entretien de ma Mercedes Classe C , avec un délai rapide , un travail sérieux , un énorme Merci à Laurine pour la prise en charge du véhicule
philippe.uLe 26/09/2022 à 17:03
Un grand merci à Jason pour la livraison de notre nouveau Gla Tour était parfait!
Alain.uLe 19/09/2022 à 16:32
Merci à monsieur Jason VAZ notre conseiller pour sa sympathie et son professionnalisme Merci pour tout! Je recommande vivement l'établissement Très content de notre classe B
Ghofrane.eLe 15/09/2022 à 11:15
Concession plus que sérieuse et efficace ! Je recommande surtout Laurine qui a su prendre de son temps pour me renseigner et qui a été très souriante et professionnel ! Super accueil
Eric.ALe 02/09/2022 à 15:17
Excellent conseil ! Nous laisse le temps pour tester le produit et apporte un excellent service. Je remercie Monsieur DURAND pour les conseils et la réactivité.
Cécilia.Le 01/09/2022 à 12:45
Très bien accueillie et conseillée par Mr. Vaz. Je recommande cette concession !
Leyane.ILe 31/08/2022 à 19:57
Merci à Mr Benas d’avoir répondu à mes questions au sujet d’une Mercedes neuve. Suite à ces bon conseils je pense revenir très prochainement!
robert.hLe 31/08/2022 à 19:51
Reçu par Lucas pour un véhicule occasion. Vendeur de très bon conseil et très à l’écoute. Je recommande pour toutes les personnes souhaitent acheter un véhicule !
Noémie.aLe 31/08/2022 à 19:28
Merci pour les renseignements, j’ai eu le plaisir d’avoir le conseiller Mr Benas sur une classe A neuve, tout était parfait. Je recommande vivement.
Claude.iLe 31/08/2022 à 16:13
Tres bon accueil Tres bonne ecoute du client Conseils très utiles pour la decision d'achat Ce qui a fait la différence avec la concurrence
Célia.HLe 31/08/2022 à 15:32
Monsieur SUCHET a été très accueillant et à l’écoute de mes besoins tant aux véhicules neufs qu’aux véhicules d’occasions
Zoé.RLe 31/08/2022 à 15:15
Très bonne équipe, accueillante, et très à l’écoute des clients, qui répondent à toutes les questions, merci
Mathieu.aLe 31/08/2022 à 15:04
Superbe expérience, j'ai pu acheter le dernier modèle Classe A avec un vendeur très professionnel, je vous recommande Jason, un as du volant !
Maxence.ILe 31/08/2022 à 15:02
Accueillis par Mr Vaz pour l’achat d’un véhicule, nous avons été parfaitement conseillés et accompagnés. Je recommande vivement cette concession 👌
Lucie.uLe 31/08/2022 à 14:50
Super voiture, super vendeur ! Un grand merci à M. Benas pour ses conseils !!
Thomas.OLe 26/08/2022 à 11:31
Je suis passé par la concession Mercedes Villefranche pour l’achat de ma CLA. Le service a été TOP et Thibault BENAS a su répondre à mes demandes. Il a été disponible pour répondre à mes questions et m’apporter toutes les précisions nécessaires. La voiture a été livrée avec de l’avance et le jour de la livraison T. BENAS a pris le temps nécessaire pour la prise en main, avec un suivi quelques jours plus tard. Je recommande!
Alexandra.oLe 24/08/2022 à 12:37
L'accueil est parfait. Et un grand merci à Mr Benas pour sa réactivité et son professionnalisme!
Thierry.eLe 24/08/2022 à 08:11
J'ai été livré de mon nouveau GLE 350DE sur la concession de Villefranche sur Saône, très bon accueil, service très sérieux notamment de Monsieur BENNAS notre contact commercial, qui lors de la livraison m'a fait une très bonne prise en main du véhicule pour repartir sereinement avec celui ci. Concession MERCEDES à recommander.
jessica.ILe 13/08/2022 à 14:53
Passage chez Mercedes où j'ai été très bien accueilli par monsieur Benas. Vendeur agréable et de bon conseils !
Lydia.hLe 12/08/2022 à 16:13
Nous avons été très bien reçu pas Mr BENAS pour notre premier achat Mercédes.
Christiane.aLe 11/08/2022 à 10:26
Très bien reçu par Mr Benas. Très bon conseil pour l'achat de ma nouvelle classe C neuve. Vendeur agréable. A conseiller
Lolo.aLe 05/08/2022 à 10:27
Livraison ce jour de notre Mercedes Benz GLC Nous avons ete très bien conseillé et suivi par Jason VAZ Très belle expérience Un grand merci
Malek.hLe 02/08/2022 à 10:57
Je suis passé par Mercedes Ville-franche pour l’achat de cette jolie Mercedes E220. Étant passé par d’autres concessions Mercedes, je trouve que cette concession en particulier offre un service exemplaire et ce, je suis convaincu, est surtout grâce à son personnel accueillant et professionnel. En l’occurrence, je tiens surtout à remercier M. Durand et M. Benas pour leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long du process jusqu’au SAV. Ils étaient tout le temps réactifs et très à la hauteur, parfois même au delà des horaires d’ouverture. Plutôt content du service. Je recommande vivement cette concession et le personnel sus-évoqué.
Benjamin.oLe 29/07/2022 à 10:06
Je recommande totalement ! Merci pour l’accueil et notamment a Madame Lapalu pour son expertise.
Antoine.Le 29/07/2022 à 10:05
Super réactivité du SAV, accueil chaleureux, n'hésitez pas à demander Laurine elle est super !
Jean-Jacques.ULe 29/07/2022 à 09:04
Venu pour essayer l'EQC. Accueil parfait, explications détaillées et transparentes et un créneau vraiment large pour faire un véritable essai. Superbe auto!
Adrien.eLe 30/06/2022 à 14:55
Service après vente au top ! Merci particulièrement à Virginie SAUZAY pour l'accueil et la réactivité !
Testas.aLe 30/06/2022 à 13:36
Super concession ! De très belle voiture en exposition et un SAV toujours a l'écoute. Je recommande fortement !
IDRA.ALe 30/06/2022 à 09:00
Le seul Mercedes du Rhône qui mérite 5 étoile, un service après vente hors norme, professionnalisme, et compétence sont au rendez vous, mention particulière à Laurine LAPALU et Cyrielle Trux qui ont largement été à la hauteur d’un SAV, rien à dire de plus tellement c’était parfait.
Mehdi.ELe 20/05/2022 à 15:58
Concession très sérieuse. Note maximale méritée, pour expérience client du même standing 5*. Acquisition et livraison hier de mon nouveau véhicule dont je suis très content. Pourtant échaudé et un peu fébrile parce qu'achat distant de plus de 400 Km sans voir donc la voiture. Lucas Suchet que je vous recommande vivement pour vos projets a su garder le bon fil de toutes mes demandes, un contact toujours au top, même lorsque par erreur un sms part à 4H du matin, il y répond à 5H :). Je remercie aussi Jean-Pierre pour ses explications de prise en main, et la dame qui a géré la partie administrative, tout fût très efficace et fluide pour que je reparte dans les meilleurs conditions. Merci!
walter.cLe 16/05/2022 à 14:39
Ce jour je voulais faire remplacer la lunette arrière de mon véhicule suite à un sinistre. La pseudo standardiste qui m a répondu a été d'une incompétence incroyable. Je voulais juste un devis pour la prise en charge pour mon assurance. A première vue chose impossible dans votre concession. Il est si dur de passer le service concerné et avoir à faire a des professionnels ? Tant mieux pour vos concurrents. Je ne suis pas près de remettre les pieds chez vous ni pour la carrosserie ni pour l entretien....j espère que votre service qualité écoutera la conversation....
Francois..Le 03/05/2022 à 16:55
Je reviens sur mon avis, l'accueil était bien certes, mais je n'arrive pas à obtenir de réponses à mes demandes suite à un gros problème survenu après une simple révision dans leur garage. Dommage que 0 n'existe pas.
Djibril.aLe 27/04/2022 à 14:36
Je suis passé en concession pour un sujet de climatisation et des activités d'entretien qui ont été prises en charge par Mme Lapalu qui a été d'un professionnalisme sans reproche.J'ai été tenu au courant avec pro activité de l'évolution des tâches d'entretien du véhicule jusqu'à la reprise en main.Je n'ai que des compliments!
Emmanuelle.aLe 12/04/2022 à 17:34
Très satisfaite de la nouvelle classe À Un grand merci à Jason mon conseiller commercial pour l’excellent suivi Merci à toute l’équipe
timothé.oLe 09/04/2022 à 18:09
Nous étions à la recherche d'un modèle de GLC et Lucas à réussi à nous trouver ce qui est devenu notre nouvelle voiture ! De plus nous avions une contrainte de fin de leasing et l'équipe à tout fait pour qu'il soit prêt sous 15 jours. Nous souhaitons aussi remercier Leila pour le financement et Jean Pierre pour la prise en main du véhicule. Et après 15 jours, on doit dire que tout roule ! Encore merci, nous recommandrons le service Mercedes Occasion de votre concession !
Céline.uLe 01/04/2022 à 15:13
A la recherche d'un modèle en particulier mais n'étant pas de la région nous avons été mis en contact avec Sandro BRIDIER ayant le véhicule en stock. Nous lui avons fait confiance pour un achat à distance avec une livraison à notre domicile dans le Vaucluse. La voiture correspond en tout point à ce qui nous a été annoncé et même mieux, en 15 jours nous avons pu tout régler et être livré. Merci également à Leila pour le suivi administratif. Nous les recommandons tous les deux sans problème !
Alain.Le 18/03/2022 à 16:18
Le prix de l'entretien d'une c220 de 20 ans est au niveau de la qualité de l'accueil : élevé 😉 Espérons que le niveau des techniciens soit également de bonne facture.
Ailhaud.rLe 10/03/2022 à 17:42
Très bonne expérience , un accueil parfait et de très bon conseils du vendeur qui nous a permis de bien choisir notre véhicule. Je recommande vivement sur tout point de vu
Ilker.iLe 01/03/2022 à 20:42
Très satisfait de mon achat effectué auprès de la concession il y a peu. Monsieur Lucas SUCHET m’a très bien conseillé et a été d’un professionnalisme exemplaire, vendeur très disponible et très à l’écoute. Je recommande 👍🏻
Patrice.Le 25/02/2022 à 20:22
Thibault BENAS a été le super interlocuteur pour l'achat de ma C300e; sympathique et professionnel, à l'écoute et de très bon conseil, que je recommande vivement.
Chrystel.eLe 29/01/2022 à 09:41
Garage pas sérieux j avait rendez-vous pour mon gla changer la batterie externe a 14 h quand j ai voulu déposer mon véhicule la dame a l accueil me dit qu'elle prendra pas ma voiture avant 16 h ils prennent tout les renseignements sur vous quand vous les appeller pour prendre rendez-vous et ils sont même pas capable de vous téléphoner pour dire qu'ils auront du retard
frédéric.eLe 23/01/2022 à 12:05
Bonjour à tous, J'ai eu l'opportunité d'acheter en septembre 2021 un très belle CLA en excellent état dans la concession Mercedes de Villefranche sur Saône. Je tenais à souligner le très grand professionnalisme et le savoir être d'un jeune vendeur très prometteur : Lucas Suchet.
Thinesh.ELe 21/01/2022 à 22:36
Accueil parfait, conseiller disponible (même les week-ends), à l’écoute et très sympa. Monsieur Lucas SUCHET a été d’un professionnalisme exemplaire. Très satisfait de l’achat de la classe C et du service proposé par la concession de Villefranche.
Yoann.lLe 21/01/2022 à 14:36
Suite à l'achat d'un véhicule haut de gamme dans cette concession, je suis tombé sur un nouveau vendeur, Mr Suchet Lucas que je remercie pour toutes ses réponses apportées et son professionnalisme. Sympa de voir qu'il y'a encore des jeunes qui sont motivés. Merci aussi à toute l'équipe aussi agréable les uns que les autres. Yoann F.
Zoé.aLe 21/01/2022 à 12:22
J'ai visité en janvier la concession Villefranche pour un futur projet automobile. J'ai été très bien reçue par Monsieur Lucas Suchet. Je recommande vivement cette concession.
Elsarsounet.Le 17/01/2022 à 15:40
Communication désastreuse... Personnel pourtant aimable lors des visites mais pour avoir des réponses, des rappels ou des infos, obligation de se déplacer en concession. Je suis d'ailleurs toujours dans l'attente de réponses suite à mon mail du 27/12, malgré plusieurs relances. Et ce n'est pas la 1ère fois...
Francis.xLe 24/12/2021 à 08:49
Le café offert donne une bonne impression mais la suite de mon expérience n'est pas à la hauteur de la Marque Étoilé. Pour un télécodage suite panne démarreur sur hybride 440 € de facture juste pour mettre à jour le logiciel. Mais la voiture m'a été rendue non terminée avec les éléments du coffre sur le siège arrière et ce après une semaine dans la concession. Les détails doivent être mieux considérés car les clients attendent une prestation haut de gamme en rapport avec la marque 🌟 et les prix pratiqués.Les rdv sont difficiles à obtenir mais Il est vitale de ne pas se laisser déborder par la charge de travail au détriment de la QUALITE de SERVICE. Je reste cependant satisfait de cette marque car c'est vraiment un plaisir quotidien de conduire cette 300 H. En espérant que mes commentaires puissent servir à tous clients et concessions.
Antoine.OLe 16/12/2021 à 17:07
Merci à Virignie Sauzay pour son professionnalisme, ses conseils et son accueil. Merci également à la concession Mercedes pour ses servies toujours au top.
Chris.Le 15/12/2021 à 20:20
Accueil très sympathique, Virginie Sauzay nous a reçu avec un grand professionnalisme, de très bon conseil. Le service après -vente est excellent , nous le recommandons.
Jonathane.iLe 04/12/2021 à 13:59
Rien à dire Sandro a été parfait du départ jusqu’à la fin, merci pour sa patience et son professionnalisme. Je recommande fortement
Bureau.zLe 30/11/2021 à 17:36
Ravi de mon achat dans cette concession. L'accueil a été excellent, le service très pro, les personnes que j'ai pu rencontrer côté commercial et aussi côté direction ont été très sympathique.. Je les recommande vivement
laolao69360.aLe 30/11/2021 à 17:30
Merci à toute l'équipe Mercedes Villefranche. C'est mon 2 ème achat dans cette concession, j'ai été très bien accueilli encore une fois, j'ai pu toucher quelques mots avec la direction qui est très sympathique et conviviale. Je sais ou acheter ma prochaine voiture Je recommande à 100%
Leila.hLe 29/11/2021 à 21:02
Super bien accueillie à la concession de Villefranche, le personnel est professionnel et agréable, surtout au niveau de l'accueil en ce qui concerne Mélanie à qui j'ai eu affaire à 2 reprises! Merci pour tout! Je recommande ce garage les yeux fermés!
Christophe.iLe 29/11/2021 à 15:42
Merci Christophe Durand pour ton professionnalisme et Jean Michel Druer pour l'accueil irréprochable . N'hésitez pas à les rencontrer...Vous ne serez pas déçu 👍
Lola.eLe 29/11/2021 à 15:05
Très bon accueil de la part de la concession Mercedes Villefranche. J’ai été très bien conseillée par la conseillère qui m’a reçu.
Fabien.a
Am.aLe 19/11/2021 à 14:59
Excellente expérience. Je souligne le professionnalisme de Mikael, merci à Chrystelle et Jean-Pierre également. Je recommande vivement!
Ludovic.Le 12/11/2021 à 09:58
Je suis ravis de l accueil et ainsi de la disponibilité du vendeur Mickaël . Je souligne son professionnalisme et il a su m aider dans le choix de mon véhicule ! A bientôt pour l acquisition ! .
Aymen.eLe 10/11/2021 à 11:27
Merci à Mickael pour son écoute et son professionnalisme. Voir un vendeur qui ne force pas la main mais qui cherche avant tout à vous satisfaire,ça fait plaisir. Il m'a bien guidé dans le choix de ma voiture familiale. La famille est ravie et j'ai enfin réalisé mon rêve de goss.
Théo.OLe 19/08/2021 à 16:01
De super conseils et un grand professionnalisme avec le vendeur Lucas SUCHET. On repart en toute confiance et satisfait de cette concession ! Un Grand MERCI à Lucas Suchet !
kylie.hLe 13/08/2021 à 10:58
Équipe super, qui sait vous accompagner et vous guider pour l’achat d’une voiture. A l’écoute pour répondre aux moindres questions. Merci à Daisy, qui m’a guidé pour mon achat et qui est revenue spécialement de vacances pour être là quand je récupère ma voiture et à Chrystele et jean pierre qui m’a tout expliqué sur la voiture pour être au point pour partir avec la voiture sereinement.
Alain.rLe 08/08/2021 à 10:08
Nous sommes passés ce samedi avec mon épouse pour des renseignements sur un GLA. Nous avons été accueilli par le vendeur, qui nous a fait patienter avec un café le temps d'être disponible. Nous sommes tellement satisfait des conseils et de l'offre fournis par Mr Rommevaux que nous avons passés commande, avec reprise de notre véhicule. Nous le remercions pour son écoute et son professionnalisme !
Daisy.lLe 04/08/2021 à 19:23
Accueil déplorable Les vendeurs paraissent imbus d'eux mêmes les renseignements donnés n'étaient pas exacts et pas bien placés au niveau des prix des occasions En ce qui concerne le le service après vente les délais sont excrddifd
Michel.aLe 19/07/2021 à 23:45
Quand le professionnalisme a un nom : Mr Thibault Benas. Encore merci pour tout. Ma femme et moi avons été ravis de vos précieux conseils. Et bravo pour l'accueil. Une équipe très sympathique qui me donne envie de revenir dans votre concession.
olivier.hLe 19/07/2021 à 23:38
Un accueil au top et de très bons conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés. (enfin pas trop quand même, pour la route...)
Morgan.uLe 18/07/2021 à 18:59
Concession à taille humaine qui permet à l’équipe d’être aux petits soins. J’ai beaucoup apprécié l’accueil et le vendeur a su m’orienter dans mes choix, étant hésitant entre l’hybride et le 100% thermique.
Muhamet.rLe 01/06/2021 à 13:18
Apres passage pour la révision de la 6è année et travaux de carrosserie d une gla. 1/ Revision tres chere ( plus que les predecentes dans une autre concession pour la meme chose) 2/ Service telephonique quasi inexistant. Impossible d avoir directement la concession. Les appels passent par une plateforme sur lyon qui à chaque fois n a pas reussit à me passer la concession de villefranche... On me demande de rappeler sauf que c est pareil.. On me demande si je veux leur laisser un message, je dit oui mais... Le message n'est pas transmis. 3/ Travaux de carrosserie bien faite mais pourquoi chez un carrossier extérieur ? Sous traitance ?.. L acceuil est chaleureux, personnel souriant mais je met quand meme qu'une etoile.
Aurore.iLe 17/05/2021 à 20:36
Je viens d’acheter un véhicule au sein de cette concession et je suis plus que satisfait. L’équipe a été parfaite, notamment le commercial en charge, M. Sándro BRIDIER. Il a été très professionnel, disponible, serviable et à mon écoute dans mon projet. Tout ce que l’on attend lorsque l’on achète un véhicule de cette marque là. Je vous remercie pour tout, vous avez été à la hauteur de mes attentes. Je vous recommande. M.PERALTA
Clémence.aLe 15/05/2021 à 17:37
Personnel très accueillant, merci en particulier à M. Bridier pour son professionnalisme et son accueil. je suis ravie de mon achat. Je recommande
Famille.DLe 11/05/2021 à 21:45
Boutique très agréable et très bon accueil. Le vendeur Mickaël a su répondre à mes interrogations et me guider dans mes choix. Je le remercie pour son écoute.
Lucia.oLe 22/04/2021 à 13:10
Personnel très accueillant, nous souhaitions spécialement remercier Laurine pour son efficacité et son professionnalisme. Très bonne expérience, nous reviendrons sans hésitation. Cordialement,
Didier.eLe 18/04/2021 à 12:54
L'accueil est parfait. Et un grand merci au service des pièces de rechange pour leur réactivité et leur professionnalisme.
Alexy.iLe 13/04/2021 à 21:42
Merci à Monsieur VAZ pour son accueil, ses précieux conseils et son professionnalisme.
Sandy.RLe 13/04/2021 à 18:05
Accueil très agréable de la part de tous les interlocuteurs. Service impeccable.
lion.eLe 12/04/2021 à 12:33
Venus dans cette concession afin d'avoir des renseignements sur notre véhicule, nous avons été accueillis par Laurine, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et surtout d'une grande gentillesse. Merci à elle pour son accueil, nous reviendrons sans hésiter si nous avons besoin d'autres informations!
Boudje.aLe 30/12/2020 à 10:26
Voilà maintenant 6 ans que mon activité professionnelle me permet de rouler en Mercedes, après 3 classe A ce sera GLA qui prendra le relais en février. L’équipe de Mr Druere est juste géniale, professionnelle, toujours avec un accueil chaleureux.
Pierre.lLe 17/12/2020 à 22:55
Un vrai plaisir de faire 90 km de Saint-Etienne, pour venir dans cette concession. Où l'on retrouve des personnes compétentes. 2 passages par le SAV. Professionnel, discret et attentif. Je recommande. Merci à Mr Durand et son équipe
LAMOTTE.hLe 14/12/2020 à 13:51
Profession libérale, je souhaitais un véhicule hybride sans savoir précisément quel modèle je souhaitais. Monsieur CLERC a su m'écouter afin de connaître mes habitudes et mes intentions. La proposition correspondait exactement à ce que je recherchais, validée du premier coup et la livraison a été très attentionnée. En bref, de vrais professionnels à l'écoute et au service de leur client, avec un accueil en concession des plus agréables. Je recommande les yeux fermés !
Stephane.uLe 13/12/2020 à 08:11
Monsieur Druere est un métronome, rien ne lui échappe, c’est incroyable et depuis longtemps il y’a cette rigueur de l’accueil, du service absolu et pour cela qu’il tient cette agence d’une main de maître. Aujourd’hui personne n’est à ca hauteur. C’est de loin la meilleure agence Mercedes de Rhone Alpes
Aloïs.aLe 10/12/2020 à 17:20
Un vrai service cinq étoiles et des professionnels à l'écoute du client. Une mention spéciale à Madame Cyrielle Trux pour sa disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande vivement
Maxime.aLe 02/12/2020 à 21:56
Je partage ici mon expérience avec cette concession, dont je suis pleinement satisfait. J’ai toujours été accueilli dans les meilleures conditions. Le personnel est charmant, compétent et d’un grand professionnalisme. Je tiens tout particulièrement à remercier le personnel de l’accueil, à savoir Virginie, Cyrielle et Muriel. De vraies pros, à l’écoute et sensibles à nos désirs. Ce sont de vraies perles !! Mention toute particulière à Virginie (sauzay) pour sa gentillesse et sa simplicité. Elle s’est occupé de moi et de mon véhicule avec la plus grande attention. Encore mille mercis et au grand plaisir de recroiser toute l’équipe...
Jerome.hLe 01/12/2020 à 12:17
Extrêmement satisfait du vendeur Herve Brunel. Nous en sommes déjà au plusieurs véhicules toujours avec la même qualité d’accueil et de conseils. Merci également à Christelle et Jean Pierre pour leur accompagnement
guy.aLe 13/11/2020 à 11:02
Cette concession est toujours à la disposition du client. Accueil et professionnalisme toujours à la hauteur. Seul problème important à mes yeux : l'impossibilité de joindre par téléphone ce garage. Qui peut prendre une telle décision???
Virginie.hLe 05/11/2020 à 18:12
Je suis ravie de ma visite dans cette concession, je suis venue par curiosité pour découvrir la gamme SUV Mercedes dans un projet de changer de véhicule. l’accueil a été parfait et Je remercie Mr druère d’avoir su solutionner un problème sur mon véhicule actuel.
ARNAUD.ALe 04/11/2020 à 11:02
Consessionaire très à l’écoute de ses clients. Ils ont sincèrement été à la hauteur de mon problème sur un EQC Merci à cette équipe dynamique et efficace.
Thomas.SLe 02/11/2020 à 15:43
J'ai été reçu par Laurine dont les explications ont été très claires. Elle m'a aidé dans le paramétrage de mon véhicule, à l'écoute et attentionnée. Une salariée très agréable et professionnelle.
philippe.oLe 28/10/2020 à 16:05
Étant client depuis de très nombreuses années je suis très très très satisfait de cette concession et de l’accueil de son directeur Jean Michel DRUERE c’est une personne qui est très à l’écoute de ses clients, un grand merci à lui
Jacques.ALe 28/10/2020 à 15:51
Tout a été parfait, du début à la fin ! Excellente écoute et totale disponibilité, Adrien Clerc m'a conseillé et orienté vers un véhicule tout à fait adapté à mes besoins et à mon budget. Livraison parfaite et rapide, excellent accueil. Je recommande !
Gérald.oLe 08/10/2020 à 16:31
Service, accueil de la part d'Adrien de très bonne qualité, un véhicule qui correspond parfaitement à la description surtout que j'ai réservé la voiture par téléphone, et je ne l'ai vue que le jour de la livraison. surtout ne changez rien.
José.eLe 06/10/2020 à 18:41
Professionnalisme, sérieux, à l'écoute, déjà 3 voitures neuve achetées 1Classe E 350CDI 4M - 1Classe C 250CDI 4M et 1Classe A 200CDI 4M auprès d'Hervé Brunel que je recommande et un futur achat avec une AMG GT 53 Coupé 4 portes. Remerciement également à Virginie Sauzay pour son accueil et sa gentillesse.
Alain.oLe 02/10/2020 à 11:47
Je n'ai jamais trouvé un meilleur service qu'auprès d'Hervé Brunel chez Mercedes à villefranche-sur-saône je vais passer commande la semaine prochaine d'une très belle voiture hybride ! Je suis également ravi du service après-vente qui est au top !
veronique.aLe 17/09/2020 à 21:07
Malgré un début difficile pour joindre un commercial nous avons acquis un véhicule correspondant à notre attente et un grand merci à Adrien de son professionnalisme et de sa disponibilité . Merci
quentin.oLe 18/08/2020 à 07:55
Pas grand chose à penser, mise à part que le côté concession occasion est décevant. On privilégie le téléphone au détriment des personnes physique. Nous étions acheteur....on est reparti sans même le bonjour de cette personnes. D'autre part aucune des autres personnes bien assises à leur bureau n'est venue juste histoire de faire visiter un ou deux modèle. Dégouté.
ALTO.LLe 31/07/2020 à 21:32
Je suis passé à l'improviste au service après-vente pour renseignement technique sur mon Vito. Bien qu'ils ne traitent pas les utilitaires, ils ont su me renseigner et me conseiller, le tout très rapidement. Je recommande vivement !
Élise.eLe 30/07/2020 à 15:43
Superbe expérience au service après vente ! Merci encore, je recommande cette concession les yeux fermées et reviendrai avec plaisir !
Anaïs.gLe 30/07/2020 à 15:41
Après l'achat d'une berline dans votre concession: Au top du top! Tous les membres sont très accueillants et à l'écoute, les demandes sont bien réspectées, aucune faille, ils travaillent en toute transparence et les voitures sont impeccables! Accompagnement du début à la fin de l'achat! A très vite!
Laureen.cLe 23/07/2020 à 09:58
Excellent accueil d'Adrien qui nous a accompagné dans l'achat de notre nouvelle Mercedes du début à la fin ! Nous sommes plus que ravis de notre expérience et nous recommandons cette concession ! Merci Adrien et à bientôt !!
Arnaud.eLe 15/07/2020 à 15:03
Passage à l'improviste à 12h05 alors que l'atelier venait de fermer suite à un décrochage d'un cache moteur. Ils ont pris en main mon GLA, acheté dans une autre concession, et ont solutionné de le problème entre 12h05 et 14h00... Nikel, bravo et merci encore
Haddad.�Le 15/06/2020 à 20:33
Je déconseille fortement ce concessionnaire on refiler un véhicule de prêt suite à l’immobilisation de mon véhicule MÊME PAS ASSURÉ !!!!je me retrouve à 400km de chez moi avec un véhicule à la fourrière 450e de taxi et même pas un coup de fil !!!!un scandale aucun geste commerciale De vrai menteur on se retrouve au tribunal !!!
C.Le 02/06/2020 à 14:19
Très très mécontent, un surfacturation des entretiens à 106€/h et pas capable de changer mes essuies-glaces qui ont couiné pendant 2 ans? Un nouveau Forfait Covid automatiquement facturé à 15.90€HT!!? Puis un véhicule bloqué car règlement par chèque refusé pour un client prélevé mensuellement depuis 3 ans? et en prime une Smart en prêt pour faire mon choix de renouvellement à une semaine du fin de contrat de LAO!? Non non, non! suis-je venu pour investir sur un canapé? Bref, énormément déçu de l'enseigne Mercedes aux profits purs. En tant que chef d'entreprise je n'ai pas la même vision, il n'y a pas que la beauté des produits pour les vendre, pensez aussi à réfléchir à la publicité qui va générer des ventes derrière, et là personnellement, je ne le conseil pas à mon réseau.
Lan.iLe 12/03/2020 à 16:41
Concession , ou le responsable se permet de laisser des messages vocaux sur nos téléphones portables pour nous inciter à venir essayer leurs nouveaux modèles de véhicules. Et termine son message par à ce week end.... Mais vous croyez qu'on a que ca a faire??? Merci supprimer mes coordonnées de votre base de données. Et sachez une chose, la marque Mercedes, ce n'est plus ce que c'était. Vos véhicules sont extrêmement chers et pas plus fiables, voire moins fiables que les véhicules français, asiatiques...
Fred.aLe 22/02/2020 à 15:06
Concession un peu vieillotte. Parking trop petit. Réception agréable, mais en sous effectif, une seule personne à l'accueil atelier comme c'est malheureusement la norme à présent. Résultat attente un peu trop longue et un manque de confidentialité, bien sûr, on a rien à cacher, mais l'on aime être tranquille et les autres clients sont dans votre dos... Personne à la réception pièces détachées... Un point café est disponible, mais il est proposé à la tête du client. Le showroom est propre, mais ne compte que peu de véhicules. Il est regrettable que l'on ne puisse pas échanger avec la personne qui va prendre en charge sa voiture. Véhicules de prêt gratuits et récents disponibles sur demande au préalable.
Rom.rLe 08/01/2020 à 17:24
N'achetez pas votre vehicule d'occasion chez eux, j'ai acheté ma classe a en mai 2018 depuis tout y est passé, amortisseurs arrieres, injecteurs, bougies, batterie principale et de secours, et surtout une grosse suspicion de choc a l'arrière avant mon achat suite au passage chez un carrossier pour une simple tonche (d'ou les amortisseurs changés 6 mois après l'achat du véhicules) Quelques gestes commerciaux obtenus en passant par mercedes france car à la concession les mails, téléphone et recommandés restent sans réponses. Bref très déçu, si j'avais su je serais aller voir ailleurs.
Soumaya.hLe 14/12/2019 à 16:43
Un grand merci à toute l équipe de Villefranche! Et une mention spéciale à Mr Hervé Brunel. Très pro, à l écoute, disponible et de très très bons conseils. 2 ieme voiture prise sur ses conseils et jamais déçue. Donc bravo et merci ! Mme Chatir S
C'est.hLe 29/08/2019 à 11:42
Je devais déposer mon véhicule pour la journée, sur place grande surprise pas de vehicule de pret alors que par téléphone on m'avait dit qu'il n'y aurait pas de probleme. Résultat je n'ai pas pu laisser mon véhicule comme prévu, je dois reprendre un rendez vous et si je désire un véhicule de pret c'est a mes frais.
Archip.lLe 26/02/2019 à 10:10
Bonjour. Tout d'abord le vendeur paraît plus intéressé par les conversation téléphonique avec un autre client malgré que nous étions avec lui en essai d'un véhicule. Prévenu 4 jour avant de notre passage le véhicule dans un état pitoyable. Sale à l'extérieur et à l'intérieur. A mon tour de monte au volant. Il arrête le véhicule à l'entrée d'un rond point donque impossible de prendre son temps pour ajusté correctement le siège les retro pour se rendre compte du confort et potentiel du véhicule. Je ne recommanderais pas cette concession et surtout pas le vendeur.
Grégory.Le 26/06/2018 à 18:27
La concession est très agréable, tout comme le personnel. Les tarifs pratiqués en atelier sont dans là fourchette haute des habitudes de la marque (comme dans toutes les concessions proches des grandes villes) mais on sait à quoi s'attendre en choisissant une marque premium... Mon expérience sera peut-être anecdotique mais j'ai été déçu de retrouver mes jantes rayées après un changement de pneu. Je fais entretenir mon véhicule dans le réseau pour éviter ce genre de désagrément. Cependant, ayant signalé le dégât immédiatement après avoir récupéré mon véhicule, la concession a pris en charge ce sinistre d'initiative et m'a planifié en rdv en vue d'une réparation chez un sous-traitant.
Mickaël.PLe 19/04/2018 à 17:42
Le mot « voleur » ne serait pas assez fort je pense. Lors de ma révision des 15 000 on m’a annoncer que mon phare ne marchait pas et qu’il fallait changer le bloc optique car le calculateur était oxydé. Somme demandé ? 1500€. Je commande la pièce chez Mercedes pour 75€! Je la change et comme par magie mon phare fonctionne. Je suis scandalisé alors que plusieurs véhicule chez ce concessionnaire était en entretient.
Flo.bLe 17/10/2017 à 14:21
Accueil sympa , mais vite pris de haut par une personne qui devrait changer de métier . J'ai posé en réparation une classe a , sûrement pas assez bien pour cette personne qui ma envoyé grossièrement bouler quand le vendeur et venu me voir pour mon futur achat concernant une classe b . Pour en finir la voiture est sortie de réparation, ce qui a coûté 1000,00€ et elle est retombée en panne 1h après de la même panne . À croire que la réparation n'a jamais été effectué.
Robin.aLe 14/06/2017 à 16:51
J' ai amené ma voiture pour la révision des 50000km et faire changer les plaquettes de freins. On m' a annoncé un devis à 450 euros et surprise au moment de payer ma facture 773 euros . Quelle surprise ! la voiture était comme neuve , aspirateur intérieur, nettoyage extérieur je pense que c'était le minimum .
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Voici les Garage automobile à proximité :
- Nissan Villefranche D.A.T - Groupe Thivolle à Villefranche-sur-Saône
↪ 100 mètres - FJA MOTORS VILLEFRANCHE by NOMBLOT : Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Abarth à Villefranche-sur-Saône
↪ 250 mètres - Centre Auto Roady Villefranche à Villefranche-sur-Saône
↪ 270 mètres - AUDI BYmyCAR Villefranche sur Saône à Villefranche-sur-Saône
↪ 330 mètres - Service - Volkswagen Utilitaires à Villefranche-sur-Saône
↪ 330 mètres - Service - Seat à Villefranche-sur-Saône
↪ 330 mètres - Service - Skoda à Villefranche-sur-Saône
↪ 330 mètres - SKODA BYmyCAR Villefranche sur Saône à Villefranche-sur-Saône
↪ 330 mètres - Mediatouch, concepteur de Self-Car à Villefranche-sur-Saône
↪ 340 mètres - VOLKSWAGEN BYmyCAR Villefranche sur Saône à Villefranche-sur-Saône
↪ 400 mètres