Kia | Istres - Ets. Cardona

Le 01/03/2024 à 11:55

je fais entretenir ma kia depuis 2 ans et je n'ai eu que des deboirs avec le SAV: j'ai du faire appel à Salon de provence et puis Paris pour me faire entendre dernièrement j'ai fait la revision obligatoire avant d'aller au controle technique: le garage ne trouve rien d'anormal: sur la facture RAZ tout est normal: je passe le CT et.... j'ai une contrevisite!!!! je trouve inadmissible de la part d'un garage qui ne se soit pas aperçu que mes pneus etaient plus qu'uses!!! un conseil fuyez ce garage.... le SAV n'est pas un SAV digne de ce nom; surtout pour des voitures qui sont garanties 7 ans!!!!!

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Le 05/02/2024 à 17:34

J'ai acheté une Kia Rio dans cette établissement il y a 4 ans avec le contrat d'entretien Opteven. Lors de ma révision annuelle, le contrat décide de prendre en compte les plaquettes de freins avant car usées. On me donne rendez-vous plusieurs jours plus tard pour effectuer le remplacement. Après avoir posé un jour de congé, je dépose ma voiture au garage et reviens en fin d'après midi pour la récupérer. En arrivant, on me dit que les plaquettes n'ont pas été changées car les disques sont usés eux aussi. Première question, pourquoi cela ne me l'a pas été stipulé lors du compte rendu de ma révision ? Deuxième question, vu que les disques ne sont pas pris en charge par le contrat car la voiture a un trop faible kilométrage, quel sera leur geste commercial pour le dérangement occasionné ? L'on me dit que la main d'oeuvre ne sera pas compté car ils le feront passer sur la main d'oeuvre des plaquettes lors d'un énième rendez vous et qu'ils vont demander un geste commercial à leur grand chef pour le prix des disques... Bien sûr, ils me disent qu'ils vont me recontacter d'ici 1 à 2 jours pour m'en informer... Après une dizaine de jours plus tard et sans nouvelles d'eux, je décide de me rendre sur place sans les avertir de ma venue. A ma stupéfaction, le dossier était resté en suspend... Drôle de comportement vis a vis des dangers pour le client qui se retrouve avec une voiture avec disques et plaquettes complètement usés. Après un appel téléphonique au grand chef et quelques minutes a me demander où je suis tombé, on me sort un devis avec 15% de remise sur les disques mais par contre, je devrais payer la main d'oeuvre... Bien sûr, je devrais reposer un jour de congé pour tout ça... Une honte. Ils ont perdu un client car je trouve la prise en charge et le souci des clients très approximative... A fuire

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Le 24/11/2023 à 16:33

Rien à redire, service impeccable, garage accessible, personnel accueillant !!

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Le 22/11/2023 à 17:01

Disponibilité et efficacité ! Bon accueil !

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Le 13/11/2023 à 18:40

Équipes très accueillante et très arrangeante. Qui se sont pliés en 4 pour trouver une solution à mon problème. Depuis que j'ai ma Kia, je n'avais eu que des mauvaises expériences avec les garages Kia. Eux, ont bien relevés le niveau! Un grand merci

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Le 25/10/2023 à 07:20

Accueil sympathique

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Le 14/10/2023 à 13:36

Très bien. Bonne prise en charge et pas de mauvaises surprises à la caisse.

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Le 21/09/2023 à 19:33

malgré un problème de livraison, un arrangement a pu être trouvé et j'ai pu avoir mon véhicule. Le dossier a très bien été géré et un super accueil.

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Le 26/08/2023 à 16:30

ensemble du personnel au topppppppp

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Le 25/07/2023 à 14:16

Dernière visite pas très professionnel, la femme de I'accueil de l'entretien vous fixe un RDV pour changer une batterie, elle me dit qu'elle est réservée à mon nom, le jour arrive je me présente à cette personne qui veut me faire attendre 2h30 et en lui disant que c'est du jamais vu une attente si longue, C'est la première fois que je vivais cela, c'est inadmissible que se soit si long pour une batterie, du coup après avoir attendu 40 min, elle me rend les clés et me disant que ma batterie n'était pas la. Comprend pas pour quoi une marchandise réservé à votre nom disparaisse par enchantement, la réponse de cette dame me dit erreur ordinateur, mais qui rentre les données dans l'ordinateur c'est bien elle et pourquoi avoir fixé un RDV a blanc. Elle croit que nous sommes à sa disposition. En plus c'est une honte, la batterie a était facturé en juin quand j'ai fait la révision de la voiture, comprend pas non plus pourquoi facturer un travail non fait, la aussi s'est nouveau. J' ai eu enfin la batterie fin juillet, juste un jour avant le départ de vacance. Très mécontente de la dame qui est au service accueil atelier sur le magasin Kia- ford de ISTRES. Par contre heureusement que le responsable de l'atelier est venu à mon Aide et il m'a refixé un 3ème RDV et la travail a été fait rapidement, merci à ce monsieur qui est très professionnel et agréable. J'espère que cette dame est juste pour remplacer la personne qui la habituellement qui doit être en congès, du moins je l'espère, sinon cela va être très compliqué. Merci de voir le problème.

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Le 01/07/2023 à 16:24

Bon accueil et personnel sérieux. Révision, petite réparation et controle technique dans les temps. Prix correct et conforme au devis. Seul bémol un délai de 15 jours pour un rendez-vous (que je comprends en période estivale).

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Le 30/06/2023 à 15:09

commande et livraison parfaites

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Le 17/06/2023 à 13:04

Personnel très agréable et très professionnel. Ont su répondre à chacune de mes réponses.

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Le 12/05/2023 à 14:46

Accès facile, directeur et staff à l'écoute 👍

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Le 20/03/2023 à 17:58

Accueil agréable. Réactif et professionnel.

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Le 23/02/2023 à 13:57

Très professionnel..

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Le 20/02/2023 à 13:38

je recommande fortement l'établissement

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Le 04/02/2023 à 14:28

Garage sérieux, professionnel et avec prise en charge rapide.

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Le 24/01/2023 à 11:49

Une honte ! A éviter ! Véhicule acheté neuf et refus de le réparer parce que trop vieux. Dans quel monde vit-on ? Je ne remettrai plus un pied chez vous !

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Le 13/01/2023 à 13:20

Disponibilité, écoute, efficacité

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Le 11/01/2023 à 17:55

Accueil toujours sympathique et travail bien fait.

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Le 06/01/2023 à 21:00

Un acceuil chaleureux des personnes competentes

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Le 20/12/2022 à 20:36

Très pro et commercial!!

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Le 27/11/2022 à 22:41

Bravo aux Ets Cardonna pour votre professionnalisme et votre accueil suite à l’achat de mon Kia Sportage Hybride GT LINE MR GRÉGORY ROURE

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Le 07/11/2022 à 11:04

Très bien accueilli

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Le 20/10/2022 à 22:17

L équipe de la concession d Istres est à l écoute toujours sympathique et très professionnelle. Le commercial KIA est d une gentillesse Kévin pour ne pas le citer. La secrétaire est très souriante, posée. Le responsable à l accueil et le chef d atelier sont dans le même savoir être. Nous avons un KIA Stonic … et comptons bien faire appel à eux lors de notre prochain changement de véhicule. Nous recommandons fortement, et puis la garantie constructeur KIA… il n’y a rien à rajouter.

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Le 06/10/2022 à 09:20

Super garage avec une équipe très sympathique et surtout de bon conseil. Prix très satisfaisant. Je reviendrai c'est certain

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Le 14/09/2022 à 20:14

Vendeur à l écoute et très professionnel je recommande cet établissement

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Le 07/06/2022 à 18:42

Très bien reçu Courtoisie efficacité

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Le 11/05/2022 à 17:30

Très professionnel , respect des horaires

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Le 10/04/2022 à 20:33

Respect du client et transparence sont très certainement les qualités premières de cet établissement. A consommer sans modérations

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Le 03/02/2022 à 12:24

Au premier contrôle technique de ma kia picanto soufflet cardan avd percé!! . 21000km au compteur déja un pb !Je m'adresse à ce garage pour savoir ce qu'il en est de la fameuse garantie de 7 ans. Bien sur ce n'est pas pris en charge par la garantie ,mais l'on doit me le confirmer . J'attends toujours le réponse ,j'aurais espéré un geste commercial ,que nenni!! Pas sérieux , en fait la garantie assure KIA d'encaisser 250€ ( prix d'un révision à peu près ) pendant 7ans même si vous faite moins de 10000km/an ( le cas de la majorité des citadines) Pour ma part je vais faire la réparation dans un autre garage bien sur et me débarrasser bien vite de ce véhicule

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Le 21/03/2020 à 12:16

Bonjour, j'ai acheté il y a 4 mois un véhicule avec très peu de kilomètres et la batterie est tombée en panne il y a environ 1 mois. A la remise du véhicule, la personne responsable m'avait assurée que tout était fait et réglé. Suite à cette panne, j'ai dû acheter une batterie. J'ai alors appelé le concessionnaire qui m'a dit on va vous en prendre une : sachant que c'était 8 jours après mon premier appel : je leur ait dit que la batterie était déjà acheté mais que j'attendais un geste commercial de leur part : 15 jours après j'attends toujours: aucune nouvelle de ce concessionnaire. Déçue par le manque de professionnalisme de la personne concernée. J'attends toujours....

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Le 06/11/2019 à 11:07

Très satisfait de ce garage, personnel au service de ses clients, entretien de qualité. Je le recommande fortement

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Le 06/11/2019 à 10:56

Commerciales et employés de l'après-vente à l'écoute et professionnelles. Vivement recommandé !

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Le 06/11/2019 à 10:51

Excellent accueil, personnel disponible et à l'écoute. L'équipe est dynamique. Délai de livraison respecté je suis repartie très satisfaite avec mon véhicule. Établissements à recommander.

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Le 06/11/2019 à 10:43

Super concession accueil parfait prise en charge du véhicule rapide !!

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