GARAGE L'ATELIER AUTOMOBILE DE L'OUEST

Le 26/03/2024 à 16:07

De loin ma pire expérience dans un garage automobile. Déjà, le jour de l’acquisition, on me présente un bon de commande 150€ supérieur à celui signé la semaine d’avant lorsque j’étais venu essayer la voiture sous couvert d’un « petit oubli de la part du garage pour les frais de mise en route » (frais qui d’ailleurs ne valent rien légalement sachez-le) À quoi sert donc un bon de commande signé si on en change le montant à sa guise? Ensuite, sur la route du retour, des voyants de pression d’huile et EPC se sont allumés, au bout de 15 min environ. J’ai voulu annuler la vente dès le lendemain car les voyants revenaient sans cesse et j’avais bien compris que je n’avais pas fait une affaire après avoir fait un Carvertical dans la foulée et malheureusement pas avant l’achat comme à mon habitude. Mais le « gérant » du garage n’a pas voulu et s’est acharné a tenter de faire réparer la voiture, en vain, durant 1 mois et demi. 26 000€ de bloqués pendant cette période. La communication a été extrêmement compliquée avec le garage après le déclenchement du problème. Aucune excuse n’a été présentée de la part du garage et de son gérant, juste un remboursement d’un des 2 trajets aller retour en train que j’ai dû faire comme je n’étais pas de la région et de l’assurance auto qui tournait dans le vent vu que je n’avais pas de voiture. J’adresse donc une étoile car c’est le minimum et que le véhicule a tout de même été remboursé après une longue période de forcing, en vous épargnant les détails. À fuir

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Le 20/03/2024 à 13:26

SI J AVAIS PU METTRE 8 ETOILES JE L ORAI FAIT .QUE DIRE DE PLUSSSS MIKA EST TOP DU TOP J AI COMMANDE MA PORSCHE A CE GARAGE ETANT MOI MEME PROFESSIONNELLE DE L AUTOMOBILE .ET MEME C EST ASSOCIE YA RIEN A EN REDIRE C EST DU PARFAIT DIALOGUE TOP .PORSCHE RECU .ET MEME APRES IL RAPPEL SI TOUT VA BIEN .ALORSSSS BRAVO ET RESTEZ COMME SA . PIERROT

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Le 16/03/2024 à 10:08

Voiture achetée en 2022 et le garage n’a toujours pas fait la carte grise. Malgré mes relances par mail, par téléphone, mes échanges avec l’ANTS qui m’indique que le garage n’a pas effectué les démarches, rien ne bouge. Ils ne me répondent même plus par mail ! Je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul. Situation franchement déplorable.

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Le 13/03/2024 à 07:43

Extrêmement déçue de ce garage, service client déplorable, aucun geste commercial pour + de 800€ de réparations à ma charge pendant les 3 mois de garantie. On peut trouver largement mieux ailleurs…

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Le 28/02/2024 à 22:15

Très bon accueil lors de la prise de rdv par téléphone, Véhicule de prêt disponible rapidement. Révision complète dans la journée, le personnel prends le temps d’expliquer au client ce qui a été fait et ce qui est à faire en montant la voiture sur le pont! Facturation avec remise commerciale. Garage très sérieux et compétitif La prestation est parfaite 👍

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Le 20/01/2024 à 17:10

Sérieux et de bon conseil

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Le 17/12/2023 à 10:51

Une étoile c'est trop cher payé pour cet établissement. Ami client passez votre chemin.

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Le 15/11/2023 à 17:36

En attente de notre carte grise toujours pas faite depuis plus d'un mois maintement ! On nous affirme et reconfirme qu'elle a bien était faite or lorsqu'on contacte l'ANTS le garage n'a fait aucune démarche on ce fait balade !

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Le 20/09/2023 à 14:20

Sérieux serviable sauveteurs voiture panne de BSM sur C5 essence... pièce introuvable... après quelques jours de recherche Kévin ma trouvé la pièce introuvable... Grand merci et à bientôt pour le Kdo..

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Le 01/09/2023 à 14:33

Accueil très sympathique et service très efficace.

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Le 22/08/2023 à 12:02

Garage très professionnel et très bon accueil des salariés. Top 👍

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Le 07/08/2023 à 15:25

Après de multiples déconvenues avec des garages nantais, voici mon retour suite au premier passage pour une intervention sur des triangles de suspension avant pour une BMW E46 : encadrement très pro et organisé, les postes de travail des mecanos semblent spacieux / propres et les gars plutôt passionnés (ce qui est devenu bien rare dans les garages que j'ai pu croiser). Diagnostic payant (ce qui me paraît normal quand il est fait sérieusement) avec à la clé un devis très honnête et des propositions d'interventions supplémentaires pertinentes. Réparations faites dans les temps et sans mauvaise surprise. Je recommande vivement et y retournerai sans aucun doute.

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Le 31/07/2023 à 19:17

Super garage hyper professionnel. Je recommande à 1000%

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Le 27/07/2023 à 14:32

Un personnel honnête compétent et à l'écoute. Franchement merci beaucoup Prestations bien soigné avec des tarifs compétitif Je recommande à 100%

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Le 12/07/2023 à 20:54

Excellent garage , Olivier est de très haute performance je le recommande à 1000%

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Le 04/07/2023 à 19:21

Super équipe, à l'écoute de son client, mécaniciens très pro, j'ai fais ma courroie de distribution et mes triangles, tous c'est bien passé, niveau tarifs c'est très correct et honnête, je vous conseil ce garage 👍

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Le 04/07/2023 à 16:33

Réactif et explications des réparations explicites

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Le 03/07/2023 à 07:26

Professionnels et sympathiques

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Le 02/07/2023 à 09:06

Nous avons dû râler fort pour que la livraison de la voiture d'occasion que nous avons achetée ne soit pas décalée de 15j mais seulement 1 semaine. Ensuite 2 mois de rdv décalés pour que le sav daigne gèrer un souci qui aurait dû être vu avant la livraison !

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Le 19/06/2023 à 16:18

Le garage a très bien géré les réparations de mon Audi A5. Personnel pro, prix compétitifs, prise en charge rapide et véhicule de prêt ! Rien à dire, un vrai service de qualité !

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Le 19/06/2023 à 16:09

Je recommande vivement ce garage. L'accueil est au top et les réparations sont effectuées très sérieusement avec un personnel compétent et aimable. Compte tenu de leurs tarifs très compétitifs, j'y retournerai en toute confiance.

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Le 18/06/2023 à 23:05

Satisfait de l'ensemble de la prestation. Personnel compétent et sympathique. Travail soigné. Prêt de véhicule fort apprécié. Je recommande ce garage.

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Le 08/06/2023 à 20:50

Garage très sérieux, accueil impeccable. Les réparations sont très bien effectuées, et personnel compétent.

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Le 16/05/2023 à 20:31

Professionnel bonne équipe staff agréable les mécaniciens sont bonsle chef de équipe jimmy est très bon je conseil se garage

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Le 12/05/2023 à 14:41

Très bon garage. Personnel sympathique. Je recommande.

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Le 26/03/2023 à 13:22

FUYEZ !!!! Je suis tombé en panne en août 2022, en mars 2023 je n’ai toujours pas reçu mon papier de destruction, le responsable est soit en vacance, malade, occupé, en week-end prolongé, L’équipe semble très accueillante au début mais par la suite c’est un réel cauchemar, J’ai même proposé de racheter ma propre voiture, aucune nouvelle…

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Le 20/03/2023 à 07:58

Super garage automobile. De vrais professionnels.

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Le 09/03/2023 à 22:17

Je suis tombé en panne lors de mon départ en vacances .. J’ai donc fait dépanner mon véhicule dans ce garage. J’ai été très agréablement surprise de voir la rapidité de la prise en charge et la gentillesse du personnel. J’ai dut gérer tout ça à distance par téléphone. Le mécanicien c’est arranger pour me la réparer rapidement afin que je puisse la récupérer sur la route du retour de mes vacances. Très bonne expérience. Je recommande vivement cet établissement où on prend le temps de tout vous expliquer et tout cela bien sûr avec gentillesse. Prix très corrects et personnel honnête. Manon

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Le 08/03/2023 à 07:34

Accueil exceptionnel, professionnels au top , gentillesse, rapidité je conseille vivement.

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Le 18/02/2023 à 11:19

J'ai utilisé ce garage pour une révision constructeur des 2 ans en passant par le site vroomly. Les tarifs sont très compétitifs pour les mêmes prestations. Le garage est ponctuel, l'accueil agréable. Ils ont su prendre en compte ma demande afin de faire la révision au plus vite. Les délais annoncés sont respectés. Je recommande vivement ce garage.

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Le 07/02/2023 à 16:05

L'équipe est adorable, ils sont réactifs et ont tout fait pour que ça se passe au mieux

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Le 29/01/2023 à 13:53

Pas grand chose de plus à dire que : déçu

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Le 14/01/2023 à 09:27

Très mauvaise expérience dans ce garage, je suis venu pour un embrayage à changer, je récupère mon véhicule avec une forte odeur de moteur ( mélange d'huile et divers liquides) je pars en vacances et 2 semaine plus tard mon embrayage me lâche, je retourne voir le garage et évidemment ce n'est pas leur faute.....il il me refont payer le double de la première inter (1400€)et le problème n'est toujours pas résolu totalement...! Très mauvais garage je déconseille, moi je n'y mettrai plus les pieds...!!!!!!!

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Le 13/12/2022 à 22:28

Bonjour , je recommande toutes personnes pour allé faire vos réparations où achats , cordialement ...

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Le 08/12/2022 à 21:47

2 mots:pro , serviable

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Le 02/11/2022 à 17:42

Très bon accueil malgré une arrivée tardive avec la dépanneuse.

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Le 22/10/2022 à 12:29

Bon garage

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Le 20/10/2022 à 17:38

Merci à Kévin pour toutes les explications et son professionnalisme. Merci à l’équipe également pour leurs participations. Bref , une équipe au Top . Un prix compétitif et une belle remise qui m’a été faite .

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Le 05/09/2022 à 09:32

Prise de rendez-vous rapide. Bon accueil et prise en charge sur place. Diagnostic et devis effectué rapidement et finalement moins cher que prévu car on m'a proposé une pièce d'occasion. A recommander !

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Le 02/09/2022 à 06:06

Un chantier compliqué que personne ne voulait prendre même pas la marque du véhicule VW ! Scandaleux ces vendeurs de voitures ! Mais la de VRAIS mecaniciens ! Avec savoir-faire et professionnalisme ! Bravo à toute l équipe et à Kévin ! Et merci !

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Le 07/06/2022 à 09:46

L'atelier a fait un Check de ma voiture avant son contrôle technique. J'ai ressenti un bon respect des véhicules, chose importante pour moi qui aime les voitures propres. Ils ont même aspiré les tapis à l'avant alors qu'il y avait des gravillons lorsque je leur ai confié. Ainsi ma voiture était prête pour le contrôle technique et elle est passée nickel ! Ils m'ont pris RDV avec le centre d'en face, nickel aussi. L'arrêt de bus à proximité m'a permis de rentrer chez moi ou de faire une course route de Vannes : c'est confort, pas de perte de temps.

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Le 20/05/2022 à 15:37

Je connaissais déjà ce professionnel via sont autre établissement seul garage qui a l époque avait diagnostiqué la panne sur ma golf,j y suis revenu pour un diag moteur sur mon Toyota(diagnostic complet et explications des problèmes d injecteurs) ainsi que pour un problème de frein à main que je pensais cassé sur ma 207sw verdict garage honnête qui n'a pas chercher à me facturer juste une pièce grippé...verdict une petite facture avec en plus un personnel poli souriant et commercant je recommande vivement

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Le 25/02/2022 à 09:34

Super garage ! Super service et super sympa !

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Le 22/02/2022 à 08:47

Étant passionné par mon véhicule, je ne le laisse pas à n'importe qui... Mais je l'ai laissé à plusieurs reprise là-bas, notamment pour le remplacement de ma courroie de distribution, je dois dire avec une grande confiance, car on me l'avait conseillé, et je n'ai pas été déçu. Un Vrai garage par définition. Courtois, rassurant, disponible, simple et pratiquant des tarifs cohérents. Allez-y les yeux fermés !

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Le 18/02/2022 à 19:19

Très bon accueil et service pro pour la révision de ma Clio. Elle a eu droit à un check-up complet, et pendant ce temps, le prêt d'un véhicule pour la journée a été bien pratique! Le garage est bien situé, et l'équipe très sympathique.

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Le 04/02/2022 à 12:13

Pour une première expérience c'est positif ! Je garde précieusement les coordonnées de ce garage 👍

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Le 03/02/2022 à 05:21

J’ai découvert ce garage lors d’un achat de véhicule. Tres content de celui ci par la même occasion. Livraison après un lavage complet intérieur (sièges, plastiques,…) et extérieur. Service commercial très pro comme je n’ai jamais eu, la relation client est très bonne. Contacté souvent au dernier moment, les petits soucis ont toujours été traité très rapidement. Une équipe de mécanique au top également. Je recommande +++

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Le 14/01/2022 à 17:01

Garage très occupé mais justement parce que très pro, très courtois. Allez y les yeux fermés.

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Le 28/12/2021 à 15:58

Contactés pour une demande d'information (simple) sur l'historique d'un véhicule d'occasion, ils promettent de me revenir avec l'info en question. Sans nouvelle (un oubli peut arriver !), je les relance poliment, plus de réponse de leur part. Le véhicule est toujours en stock près de 2 mois plus tard. Ni sérieux, ni engageant.

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Le 23/12/2021 à 13:55

Très bon accueil au moment de la fermeture en urgence pour mon pneu dégonflé, ils m'ont gentillement mis ma roue de secours pour que je puisse rentrer en Bretagne le soir même. Merci !

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Le 09/12/2021 à 19:44

Garage m’a fait économiser plus de 600 euros. Service au top. le garagiste regarde le véhicule avant de faire un devis. Ayant visité plus de 6 garages à saint herblain , aucun n’a eu le sérieux de faire un vrai diagnostic. La réparation et la contre visite ont été effectués avec succès. Facture des autres garages : 1050 euros, 880 euros, 700 euros et eux 345. tout simplement parceque au final un vrai diagnostic a été posé. HONNÊTE

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Le 29/11/2021 à 22:27

Pour un garage qui nous avait été recommandé, nous sommes déçu de la seule visite d'à peine 5min que nous avons eu. Nous sommes venus pour un problème de pneu avant gauche dégonflé, à la limite du crevé, l'intervention à duré 2-3min et ils se sont contentés de remettre un coup d'air dans chaque pneu et nous dire que la station ou nous avions été pour la pression était défectueuse... on en reste là et on ne règle rien, bon d'accord. moins d'une semaine plus tard, les réglages de la voiture nous alertes en nous précisant qu'il y'a toujours un problème de pression. Et ce matin, surprise, pneu avant gauche à plat ! crevé ! Nous demandons l'intervention d'un dépanneur et il découvre une vis assez grosse plantée dans le pneu ... Comment avez-vous fait pour ne pas la voir ??? Même le dépanneur était très surpris. Je vous envois la photo en commentaire. Vous nous avez laissé repartir avec un problème non réglé au final. Heureusement que nous n'avions rien eu à payer...

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Le 19/11/2021 à 12:06

Très bon garage et bon accueil. Prestations de qualités Je recommande vivement

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Le 23/10/2021 à 21:47

Très bon garage , prix corrects , a l'écoute de ses clients je recommande sans problème

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Le 08/10/2021 à 23:42

Bon rapport qualité prix

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Le 06/10/2021 à 07:23

Prestation de qualité. Tarifs intéressants. Prêt de véhicule. Je recommande cette équipe professionnelle.

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Le 31/08/2021 à 15:30

Garage très pro, le patron est très accueillant. Changement des deux pneus avant en Vredestein 19 sans problème, changement d'un roulement avec pièce OEM. Le tarif est largement correct. Super arrangeant en vous prêtant une voiture sur demande pendant le temps des travaux. En bonus il y a souvent de très belles voitures à voir devant !

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Le 23/06/2021 à 18:46

Je suis satisfaite de ce premier rdv. Entretien clim à un prix défiant les concurrents prospectés. Equipe très professionnelle, sympathique, de bon conseil, à l'écoute, ne force pas aux travaux, je me suis sentie en confiance, je pense y revenir. Ma clim ne dégage pas d'odeur ;) Encore merci. Belle suite à vous

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Le 18/06/2021 à 18:19

J'ai appelé une quinzaine de garage pour une réparation urgente, c'est le seul à me l'avoir pris le jour même! L'équipe est très disponible, professionnelle, compétence et à l'écoute. J'ai eu le droit à un véhicule de prêt le temps de la réparation. Je suis allé rechercher mon véhicule un vendredi soir, à l'heure de la fermeture, et l'équipe a pris le temps de discuter et de me conseiller. Bref, je recommande vivement!

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Le 11/06/2021 à 09:38

Un grand merci à l'équipe pour votre professionalisme, votre rapidité et disponibilité à répondre à un problème à un instant T. Je recommande ce garage les yeux fermés. Garage accueillant, propre et personnels très sympas.

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Le 07/06/2021 à 22:00

Équipe accueillante et tarif proposé très correct

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Le 07/06/2021 à 21:27

Le garage est géré par des gens géniaux

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Le 07/06/2021 à 21:22

Très bonne équipe

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Le 07/06/2021 à 21:18

Une equipe dynamique, de vrais mecaniciens !un tres bon rapport qualité prix au vu des prestations ! Merci pour votre service ! Je recommande 👍

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