Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Garage Alain verne réparateur agrée-BMW Lyon-MINI Lyon qui se trouve à Meyzieu. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Meyzieu en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Carreau Meyzieu-Gare (340 m).
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Les avis
Le 29/03/2024 à 14:55
Facile d'accès, garage très professionnel, très bon accueil, prise en charge du véhicule rapide, entretien RAS. Je recommande.
Le 25/03/2024 à 11:34
Meilleur garage BMW du coin pas comme ces voleurs et escrocs à Venissieux
Le 23/02/2024 à 10:27
Si je pouvais mettre 0 étoile , c’est ce que je ferai. A fuir absolument vraiment pas à la hauteur d’une marque allemande. Pour avoir le vendeur c’est un enfer . On dirait ils sont surmenés comme s’ils vendaient des voitures tous les jours . Bref des gens hautains , antipathiques et menteurs. Le carrossier travail de débutant même pas capable de mettre la même teinte. Je déconseille fortement
Le 06/02/2024 à 22:59
Accueil catastrophique, aucun respect pour les clients, j’ai appelé pour avoir des informations sur un véhicule, on m’a dit qu’ils vont me rappeler dans la foulée, j’attends toujours leur appel….., je me suis déplacé pour le voir directement et après 50 minutes d’attente le fameux commercial m’informe que le véhicule n’est pas dispo ….. à fuireeee
Le 31/01/2024 à 13:54
Garage pro, bon accueil et prise en charge et diagnostic véhicule rapide. Je recommande.
Le 26/01/2024 à 06:52
Une honte pour l’enseigne BMW Comercial quasiment injoignable par téléphone ou mail. Je me suis rendu sur place (intéressé par un véhicule d’occasion 75K€) la personne à l’accueil hautain, on a l’impression de la faire C… La suite confirme les commentaires précédent. Ambiance de revendeur multimarque véreux deux « comercial » habillé comme des clowns qui ne s’occupe pas de vous, plongé sur leurs pc ou au téléphone (sûrement pas avec les futurs clients) J’arrive par miracle à avoir des infos sur le véhicule convoité qui n’est pas sur place (les 3/4 en dépôt vente mauvaise surprises également) j’effectue une recherche avec l’immatriculation donnée sur place: véhicule proposé à la vente gravement accidenté par le passé. J’ai immédiatement tourné les talons encore choqué de l’expérience.
Le 24/01/2024 à 12:34
Je fais faire mon entretien dans ce garage, j'ai un pneu à réparer, j'appelle pour prendre rendez-vous. On me répond qu'on n'a pas le temps et qu'il vaut mieux aller voir ailleurs. Je suis obéissant et je ferai désormais faire l'entretien de mon véhicule (BMW) ailleurs, où on m'a accueilli très agréablement. Du jamais vu. C'est bien de voir qu'il y a des entreprises qui n'ont pas besoin de clients.
Le 17/01/2024 à 09:41
A Fuir ! Commercial menteur et incompétent qui m’annonce que l’auto (Alpina B3s Biturbo) n’est toujours pas prête à 4 jours de la livraison car il n’a pas toujours pas eu les pièces de chez Alpina ( 2 pneus AR Michelin Pilot Sport, huile Moteur, Boîte et Pont et les filtres associés) sachant qu’une Alpina s’entretient avec des pièces communes à BMW, pour au final avouer par téléphone à mon paternel que rien n’avait été commandé sous motif de non-réception de l’acompte bancaire envoyé en recommandé avec suivi et bien arrivé à Lyon. Ce commercial m’avait assuré que dès réception du bon de commande signé et retourné, la préparation de l’auto serait engagée ( de ses propres mots par téléphone ) « je n’ai pas encore reçu le chèque d’acompte avec le bon de commande mais je vous confiance monsieur Gobinaud, je mets quand même l’auto en préparation en vu de la date de livraison que nous avons convenus » Une honte de mentir de la sorte et d’avoir un tel manque de professionnalisme. Ensuite demandant la carte grise pour corroborer les informations et également pouvoir l’assurer, ce commercial me présente une carte grise non à jour, barrée avec l’inscription « vendue en novembre 2021 » soit une CG pas faite depuis 2 ans en m’assurant par téléphone (et donc en mentant) que la voiture n’avait aucune carte grise de retard, information et donc mensonge que j’ai pu confirmer avec la situation administrative de la voiture sur l’ANTS qui était effectivement au nom du propriétaire de la CG barrée…. Un Garage manquant de disponibilité, de communication, d’honnêteté et de prof auprès de ses clients, je n’ai trouvé aucun point positif dans ce garage…. à part le café offert qui était bon !
Le 21/12/2023 à 15:13
Très bon accueil et à l'écoute du client, ma m135i est ressortie bien propre en plus ! Prix imbattables pour du bmw
Le 20/12/2023 à 19:37
Garage qui a perdu tout son charme, 1 mois d’attente pour recevoir des bougies, Jamais on est appelés pour le suivi de notre commande, Un mois plus tard, je fais 100 kms aller retour, pour qu’on me dise sur place qu’ils n’ont pas reçu les pièces.. A fuir! C’est dommage
Le 13/12/2023 à 14:25
Garage, à fuir 2 mois après l’achat de mon véhicule toujours pas la carte grise Personne ne répond Le commercial Tarnaud Loïc répond plus au téléphone La direction fait tourner en rond Sincèrement fuir ce garage
Le 18/11/2023 à 02:12
Faites attention ! Mon ami a acheté un véhicule la bas qui contenais un vice caché ! Il en a pour 13000 e de réparation et la garage dis qu’il ne peut rien faire psk c’est la faute de. « l’ancien propriétaire « alors que à ce que je sache , une voiture acheter en garage est sencé être correctement révisé par celle ci . Une voiture qu’il a acheter 15000 euros il se retrouve avec 13000 e de réparation à fuir !
Le 10/11/2023 à 16:39
Déçu par ce manque de professionnalise !!!! Déjà 4 fois que je rentre chez ce concessionnaire en 2 ans aucun sans du contact pas de bonjour pas de au revoir je dois être un Fantôme personne ne vient à votre rencontre vous rentrez et vous ressortez comme si de rien n'était.JPV de Frejus a une longueur d’avance , un stage chez BMW a Frejus serait nécessaire pour l’amabilité 👎👎👎 et le savoir faire . Nexxxxt!!!!!!!!!!
Le 08/11/2023 à 22:33
Fuyez ce soit disant représentant Bmw car pas du tout professionnel, mauvaise accueil téléphonique de la part du service occasion, aucun rappel. Je ne recommande pas et il ne s'agit pas d'un véritable concessionnaire bmw A fuire
Le 01/11/2023 à 21:01
Garage tres pro. excellent accueil. Service rapide et efficace sans surprise. Merci .
Le 21/10/2023 à 13:25
Une honte, la facon dont les clients sont traités est lamentable, cette concessions ne mérite pas d'être une succursale BMW. Le service mécanique est incompétent. A quand une intervention de BMW France !!!
Le 09/10/2023 à 09:21
Les horaires du garage ne sont pas respectés. Je suis parti de Paris à 7h pour voir un véhicule au sein du garage, car sur le site web du garage, ils sont censés être ouverts le samedi de 9h à 12h. J'arrive devant le garage à 11h30, et celui-ci est fermé. Les pancartes devant le garage indiquent qu'il est ouvert le samedi de 9h à 12h, puis de 14h à 17h. Donc, je décide d'y retourner à 16h, mais il est toujours fermé. J'apprends aujourd'hui que le service commercial décide de fermer le samedi quand il le souhaite. Pour ceux qui n'habitent pas Lyon et ses environs, soyez vigilants, car le trajet devient trop cher pour rien au final. Vous risquez rapidement d'être déçus par le manque de professionnalisme de ce garage.
Le 05/10/2023 à 14:59
Achat le 15/09/2023 : Je suis terriblement déçu. Avant la vente tout ce passait très bien, aimable, disponible, etc.. une fois le véhicule vendu que j'ai donc acheté en tout confiance car j'habite à 2h du garage, 1er point négatif, la voiture était sale, le plein de gazole n'était pas fait comme promis. La vidange de la boîte automatique non plus donc on nous déduis le montant estimé, vu le montant je m'interroge car très peu cher 90€, le vendeur m'assure que son garage avec qui il travaille lui a dit le bon prix mais qu'on peut en faire faire d'autres chez Opel, etc.. résultats+300€. En effet, il y a 8 L d'huile, donc c'est pour dire que 90€ je ne sais même si ça paie l'huile ! Le fameux garage dont je doute fortement les compétences n'avait même pas fait le plein du lave glace et a oublié un tournevis sous le capot, quoi en penser n'est ce pas !!! 1 semaine après l'achat, la voiture ce met en défaut, je l'apporte à un garage proche de chez moi, la valise sort un diagnostic de panne, je demande un devis que j'envoie, depuis silence, aucune action du garage, et c'est depuis le 23/09. Aujourd'hui encore j'attends qu'on me rappelle comme tous les autres jours et qu'il se passe enfin quelques choses, donc je mets la note de 1 et encore c'est une bonne note.😠 09/10, le garage Verne devait m'appeler, franchement je le croyais cette fois ci, on m'avait promis par téléphone la semaine dernière que tout allait s'arranger, que je pouvais prendre RDV au garage et que je recevrai le paiement, le RDV est pris mais aucun virement ni de nouvelles du garage Verne. Que faire ?? 30/01/2024: Toujours pas de nouvelles du vendeur qui garde toujours le silence et qui n'assume toujours pas les actes mal honnêtes commis envers nous. Toujours pas de remboursement des frais de réparation., etc..... Je déconseille à quiconque d'acheter un véhicule auprès de ce garage FB occasions pro de Villeurbanne qui vend au sein du garage BMW une enseigne réputée en qui on a confiance.
Le 03/10/2023 à 19:29
Garage Alain verne vraiment plus que parfait meilleurs garage bmw de Lyon et de ses alentours !
Le 18/09/2023 à 18:20
Ce garage est un pur scandale. Des commerciaux menteurs et qui connaissent même pas leur véhicule. Quand on fait dépôt vente il faut se renseigner sur le véhicule un minimum. Faire 2 heures de route , soit disant le véhicule en état parfait de carroserie, vous arrivez la bas , que des défauts plus de 1000 euros de carroserie à refaire, les 4 pneus mort bouffait sur la tranche, voiture après renseignement accidenté, d'où l état des mauvais pneus , soit disant entretien fait chez audi, rien de tout cela , freins et disques fait pour la vente cela également faux. Quand on a le standing et le culot d etre un garage bmw mini faut assumer l image or c est tout le contraire, un garage à éviter absolument.
Le 11/09/2023 à 12:57
Peu d'attente, voiture de courtoisie, à l'écoute du client. Je recommande
Le 01/09/2023 à 07:40
tres bonne experience.vous etes dans un bon environement.la concession est magnifique.
Le 31/08/2023 à 15:16
1 mois pour avoir une simulation de financement, ne soyez pas pressé. Ne répond jamais au téléphone/mail donc vous êtes jamais au courant de la situation de votre dossier. Merci pour cette perte de temps. J'ai jamais vu sa mdr
Le 30/08/2023 à 16:19
Accueil chaleureux et service de qualité, ils ne comptent pas leurs efforts
Le 03/08/2023 à 17:41
L’accueil est parfait, les explications sont claires, je ne peux que recommander le garage Alain Verne qui prend soin de ma voiture depuis de nombreuses années
Le 20/07/2023 à 22:24
A fuir !! J ai acheté un véhicule d'occasion à plus 72000 euros sois disant révisé, 1 semaine apres voyant des freins qui s allume on me dit que c est le voyant qui n à pas été remis à zéro, pas confiance du tout je m arrête chez mon garage, verdict plaquettes av et arrière hs. Après plusieurs relance ils m envoye changer des plaquettes dans un centre auto ,en vous montant du 1er prix ,bien pour un véhicule à ce prix là 👍👍 Et biensur plus de 2 mois pour avoir la carte grise après plusieurs relance également . Aucun sérieux du commercial juste la pour encaisser !! A fuir totalement. !!!!!!
Le 04/07/2023 à 21:16
Demande de rdv faite sur internet depuis le 16 Juin suite courrier reçu de BM FRANCE pour un rappel À ce jour toujours pas de réponse, est ce normal?
Le 03/07/2023 à 23:34
A FUIR !! Intéressés par une voiture, on nous donne rdv, et impossible de voir le véhicule une fois que nous sommes sur place, elle est sois disant chez le carrossier... Même scénario la semaine suivante lors d'un autre rdv... Vous n'avez donc pas honte de faire déplacer des potentiels clients 2x pour rien ? Nous avons du poser des 1/2 journées pour honorer les rdv alors que ces chers commerciaux n'ont même pas le savoir vivre d'appeler pour décommander... Tout ça pour qu'au final, après un énième appel nous apprenons que le véhicule a été vendu.
Le 29/06/2023 à 01:03
J ai ramené ma bmw 330d plus de 3000 euros en Diagnostic ,vidange, réparation des fuite d huile apparu selon leur diagnostic. Réparation mal faite en autre perte de gasoil en remontant les pièces neuves qu il commande. En bref il ont fait plus de mal que de bien il savent que encaisser l argent, Garage a fuir
Le 15/06/2023 à 16:47
Très bonne concession et le personnel est sérieux. Très content de ma prestation ( clim+diagnostique) sur mon X5 E70 40D. Je la conseil les yeux fermés.
Le 14/06/2023 à 17:13
Je déconseille fortement l’expérience chez Alain Verne ils ne sont pas professionnels du tout des belle voiture exposé mais le personnel commercial donne envie de vomir
Le 14/06/2023 à 17:09
Mauvaise expérience avec ce dépôt de vente MR V.pinto pas professionnel du tout Après avoir posé un dossier de financement il y’a une semaine finalement on s’est redu sur place le vendeur nous a dit qu’il avait pas de temps pour lancer la procédure sans nous prévenir, ni par téléphone, ni par mail c’est inadmissible Soit disant le moins cher de France mon c….
Le 06/06/2023 à 09:23
Ils sont réparer la pneus de ma voiture ils sont trop gentil je suis satisfait je remercie à cette équipe ils sont excellents
Le 31/05/2023 à 20:43
Nous avons laissé notre voiture en dépôt vente dans ce garage et tout s'est très bien passé ! Allan s'est occupé de l'administratif et de la vente de notre véhicule, un service très professionnel. Je recommande vivement
Le 28/05/2023 à 11:33
Bonjour, je viens d'acheter un BMW d'occasion, au vu des très mauvais commentaires j'hésite fortement à leur emmener mon véhicule en révision 🙁
Le 16/05/2023 à 18:23
C'est une équipe incroyable, une expérience formidable, et un service magnifique !!! Que dire de plus mise à part merci 🔥
Le 15/05/2023 à 10:26
J’ai contacté Alain verne suite à une annonce du bon coin pour une mini clubman jcw J’ai été en contact avec Loic Par téléphone. Je souhaite acquérir le véhicule Je ne fais pas attention et je fais le virement sur le compte de la société Bs automobiles Je pense que c’est le nom administratif de Alain verne Bref en recherchant je m’aperçois que ce ne sont pas les memes sociétés Loic me dit que c’est leur structure pour vendre les véhicules d’occasion ( étonnant pour un réparateur qui fait que de l’occasion) En fait c’est deux sociétés diffèrent avec un Lien pas très clair J’ai été accueilli par Samir de la société Bs automobiles au sein du garage Alain verne qui m’a remis le véhicule. La garantie Mini qui était affichée dans l’annonce n’a pas été mise en place Le véhicule avait 3 pneus sur 4 abîmés les flans ont été recollés un parallélisme est à faire et les feux arrières prennent l’eau. J’ai du me débrouiller avec Bs automobiles Mr Samir qui m’a menacé physiquement et me dit que si je viens au garage ou chez lui ils me casseront les jambes avec Loic le vendeur Alain verne Mme Marie Christine verne n’a pas voulu répondre à mes demandes me disant que c’est la société Bs automobiles qui me l’a vendu Bref passez votre chemin si un véhicule vous intéresse La publicité de l’annonce est mensongère, et on vous menace quand vous souhaitez porter réclamation Une honte Mme Verne
Le 12/05/2023 à 16:05
Vous appelez 5/6 fois on vous dit qu’on vous rappelle et personne ne rappelle Vraiment pas sérieux Gros problème de communication. A éviter .
Le 19/04/2023 à 16:57
Un bon premier contact avec le commercial Cependant à la livraison du véhicule certains points évoqué par téléphone et photos mais surprise lors de la découverte de la réalité Un contrôle technique réalisé sur le véhicule mais non remis, je dois donc refaire un CT qui doit être pris en charge mais à ce jour plus de réponses à nos mail. Dommage car nous étions bien partis pour un avis positif mais le fait est que nous nous sentons floués
Le 15/03/2023 à 09:41
Très bonne expérience chez Alain Verne pour l’achat de ma M2. Entreprise familiale, beau garage avec de belles autos exposées. Très bon contact téléphonique, vidéo du véhicule en Visio, de nombreuses photos. Toujours disponible par téléphone. Le jour de la livraison tout était impeccable comme vu par téléphone. Je recommande a 100%. Un grand merci à Allan et Loïc qui sont de vrais bons commerciaux. A bientôt pour une prochaine ///M
Le 01/03/2023 à 17:24
Le magasin dispose d’une gamme de voiture très varié et de qualité, de plus le personnel est très accueillant et sympathique. Très bonne expérience en compagnie de Loic et Allan. Merci et à la prochaine!
Le 16/02/2023 à 16:54
Service commercial dévoué au bon déroulement de la vente
Le 15/02/2023 à 23:55
Incompétence absolu, non digne d’une concession BMW. Service commercial affligeant, faites honneur un minimum à cette marque en démissionnant de vos postes de commerciaux. J’avais l’intention d’acheter un véhicule auprès de cette concession une BMW 220d gran coupé Blanc, il a fallu harceler le vendeur qui répondait quand ça le chantais. Un conseil À FUIR !!!!!
Le 15/02/2023 à 11:07
Garage sérieux à taille humaine, qui prend le temps de parler avec ces clients.
Le 23/12/2022 à 15:15
J’ai appelé pour une annonce via le bon coin mais le véhicule semble avoir été vendu avant la publication. A l’heure actuelle j’attends toujours l’appel du commercial et lorsque je contact le garage on me dit que le véhicule est vendu. Pas sérieux
Le 16/12/2022 à 10:05
Pairson pour piece détachées Parti livraison express 🤣
Le 10/12/2022 à 22:18
Garage hyper agréable, très facile d accès, l accueil est plus que correcte. Produit commander, délai de livraison annoncer avec retard (15jours) et belle surprise produit reçu 3 jours après commande passer. Petit bémol toujours pas de carrossier et cela est vraiment dommage.
Le 22/11/2022 à 14:02
Très bonne gestion du vehicule dans les temps avec un nettoyage complet de véhicule
Le 06/11/2022 à 17:46
Accueil chaleureux et souriant, très bonne communication et réactivité, travail irréprochable sur le véhicule, un vrai plaisir ! Merci et à bientôt (:
Le 17/10/2022 à 10:41
J attends l appel d une personne pour une cherence kilometrique depuis 4 jours . quand j appel elle est occupee et quand on dis a la standartiste que je laisserais un avis elle n en a que fiche . Felicitations pour un garage de marque premium
Le 12/10/2022 à 10:42
Très bon accueil. Prise en charge du véhicule rapide et efficace
Le 10/10/2022 à 10:12
j'ai vu une voiture qui m'interesse sur le site et lors de mon appel j'avais l'impression de déranger l'hôtesse m'a donné le sentiment qu'elle avait hâte de racrocher. le site général national n'est pas à jour mais ce qui m'a le plus déçu c'est lors de mon appel pour une voiture l'hôtesse me renvoie sur le site sans savoir ce que je voulais et n'avait pas envie de me renseigner. c'est frustrant. j'habite à 360 km et le téléphone sert à renseigner sinon on ne répond pas au téléphone. si c'est pour répondre sans répondre aux questions....
Le 07/10/2022 à 22:37
Garage moderne, accueil très sympa mais des difficultés à avoir un rdv rapidement (3 semaines de délai) et peu de précisions sur la prise en charge ou non par la garantie premium du problème sur la boîte à gants bloquée. À suivre ….
Le 23/09/2022 à 15:03
Un vendeur vo d une très rare médiocrité, hier matin j appelle pour un clubman jcw, sa majesté me rappelle en fin d aprem pour me vanter le produit quand je lui dit que j ai un clubman en reprise il me dit que la clubman jcw est vendue, a ce jour le véhicule est toujours disponible donc rigolo et grand seigneur à éviter ! 👍
Le 13/09/2022 à 20:55
Équipe bien accueillante, très professionnelle, et à l’écoute du client. Je suis très satisfait de la prestation. Richard
Le 08/09/2022 à 21:40
L'un des rares garages de France à refuser de vendre leurs véhicules. 3 appels pour acheter un véhicules d'occasion, 2 semaines et demi plus tard toujours pas de nouvelles ....
Le 07/07/2022 à 14:27
On vous dit qu'on vous rappelle mais on ne vous rappelle pas. Comment faire confiance à un concessionnaire quand ses employés manquent cruellement de correction.
Le 16/06/2022 à 16:22
Voila 9 ans que je fais suivre ma Z4 par cette concession et je suis très satisfait du service, bon accueil, personnel de l'atelier compétents. Je recommande pour l'entretien. Les nouveaux bâtiments sont bien plus agréables que les anciens et il y a enfin un parking de bonne taille.
Le 12/06/2022 à 19:38
Je déconseille fortement l’expérience chez ALAIN VERNE! Ils ne sont pas professionnels! Le diagnostic effectué sur notre X3 s’est avéré pas approfondi sur la cause d’une défaillance qu’ils nous disaient non pris en charge par BMW FRANCE. Alors que les travaux ont été pris en charge dans un autre BMW et qu’on a appris que leur diagnostic n’avait même pas été déposé sur leur plate-forme informatique qui est sensé être l’historique de notre véhicule ! De plus ils doivent être habitués de recevoir des courriers recommandés parce qu’ils ne prennent même pas la peine d’aller les chercher. Et pour clôturer leur manque de professionnalisme, ils ne respectent même pas leur devoir de souscrire à un dispositif de médiation ! Ils ne sont donc pas du tout recommandables voir à éviter fortement !
Le 04/06/2022 à 15:25
Garage pas sérieux du tout. Ils ne vous répondent pas au SMS ni appel. Vous appellez le standard, l'hôtesse vous dit que mon contact (Loic) est présent mais débordé. Au final c'est le responsable qui me rappelle en me disant que le fameux Loic est en arrêt. Il est présent ou en arrêt!!!!! Il faudrait vous mettre d'accord et améliorer votre communication.
Le 23/05/2022 à 15:18
Ayant un problème de ventilateur qui fonctionnait en continu, n'habitant pas sur place, j'ai eu le chef d'entretien au tel (M. Gaspari) qui m'a proposé de procéder à un effacement des défauts gratuitement, ce que j'ai fait quelques semaines plus tard. Problème résolu à aucun frais, et avec le sourire. Merci.
Le 19/04/2022 à 14:00
Concession neuf et très accueillante, parking à disposition mais pourquoi aussi peu de véhicules exposés !!!
Le 25/03/2022 à 12:14
Vous appelez une deuxième fois car personne ne vous a rappelé pour prendre un rendez-vous.. on vous dit une deuxième fois on vous rappelle.. et on ne vous rappelle pas. Service client : 0 INDIGNE
Le 23/03/2022 à 14:31
Je ne comprends pas que personne ne me rappelle. Après 4 appels pour l’achat d’un véhicule ! On note votre téléphone et un vendeur vous rappellera mais après 3 jours toujours pas d’appel ! Incompréhensible ! Commercialement une erreur.
Le 09/11/2021 à 15:52
Incroyable mauvaise fois suite à une erreur de ref de leur part sur des jantes...bilan... c'est au client de subir.... pour 600€ ..quel dommage...pas très sérieux tout cela... j'ai commandé les bonnes jantes chez un autre concessionnaire qui m'a demandé directement les réf derrière les jantes... pourquoi pas chez BMW Verne ??....
Le 08/11/2021 à 11:56
SUITE A COMMANDE DE PICES FAITES PAR LEUR MAGASINIER ET ERREURE DE LEUR PART SUR REF DE JANTES CES DERNIERS NE VOUS REPRENNENT PAS VOS PIECES NI ECHQANGE NI REPARTATION DE LEUR FAUTE !! DEPLORABLE !!!
Le 29/10/2021 à 19:28
Un vendeur, Loic, qui n’est pas sérieux du tout Offre faite, puis m’annonce que le véhicule est vendu alors qu’il est toujours en vente 1 mois après. Ne réponds pas ni au téléphone, ni aux sms, … Bref, pas sérieux du tout
Le 13/10/2021 à 18:40
Bien accueilli et bien renseigné très bonnes compétences ils se sont bien occupé de ma BM
Le 31/08/2021 à 08:01
Une équipe très professionnelle et compétente au service du client. Une mention spéciale à Mr Luc Martin, pour son sérieux, sa gentillesse et sa bienveillance. De l’accueil à l’atelier tout à été parfait ! Merci madame Verne et encore bravo à votre équipe !
Le 23/07/2021 à 15:52
Nous avons acheté 2 véhicules début Juin et depuis nous n'arrivons plus à joindre le commercial alors qu'il nous manque des accessoires dans les 2 véhicules mais surtout nous n'avons jamais reçu les cartes grises. Ce dernier ne nous répond pas mais il ne rappel pas non plus, cela n'est pas professionnel.
Le 21/07/2021 à 22:50
Malgré plusieurs relances téléphoniques et un passage directement en concession j’attends toujours des nouvelles du vendeur … ( trop occupé à regarder des vidéos) Heureusement j’ai trouvé mon bonheur ailleurs !!! ( Achat d’une bmw série 2 gran coupé M sport )
Le 25/06/2021 à 12:49
Accueil téléphonique déplorable Moralité on est allé chez 6eme avenue à Venissieux Et ce n’est pas la première fois que nous sommes mal reçus même si en persévérant on y était arrivés
Le 19/05/2021 à 17:38
Jai amène ma série 2 car j'avais un bruit au niveau des sortie d'air clime/chauffage, et j'ai eu la chance d'avoir un jeune super professionnel à l'écoute et explicatif, je préfère ce garage à celui de venissieux!
Le 16/05/2021 à 01:06
Il y a eu un raté....c est dommage, car bien accueilli par des gens sympathique.
Le 19/04/2021 à 21:49
Garage très sérieux accueil chaleureux le commercial très professionnel et très sourient avenent auprès des clients J'y retournerai avec plaisir. concession à recommander vivement
Le 22/03/2021 à 16:45
Voila 6 mois que j'attends ma pièce qui devait être livré entre 1 semaine et 6 mois. Je décide donc d'appeler le magasin... Après plusieurs tentatives un monsieur me répond de manière très arrogante et condescendante pour me dire que cette pièce n'avait absolument aucun délais et que donc je pourrais attendre 10 ans pour la recevoir...Alors qu'il m'avait clairement dit lors de l'achat que ce délais était de maximum 6 mois. Par ce manque de professionnalisme et de rigueur je demande donc un remboursement que l'on me refuse et me propose un avoir, que je ne prendrais pas si c'est pour me faire arnaquer encore une fois ! Un conseil pour les prochains futurs clients de ce magasin, fuyez le !! Le personnel est incompétent, incapable et mauvais. Énormément de déception !
Le 12/03/2021 à 14:17
Deuxième fois que je pose mon véhicule chez BMW Alain Verne pour maintenance d'un ancien véhicule (E63 2007), rien à dire. Remerciements à Mr. Julien D. qui est typiquement le professionnel qui se démène pour ses clients afin de trouver des solutions. Je recommande ++
Le 04/03/2021 à 10:11
Appel a plusieurs reprises et personne ne prend la peine de décrocher. Au bout de 5 fois finalement on vous répond pour vous dire que la personne qui s'occupe des ventes n'est pas la et vous rappellera. Quand on demande quand ? On vous répond : Quand il reviendra !! et finalement personne ne vous rappelle !!! Je trouve bizarre que quelqu'un qui souhaite acheter une voiture ne soit même pas rappelé !! Peut être en vendent ils trop et une de plus ou une de moins....
Le 18/02/2021 à 15:22
Pitoyable je prends rdv sur le site bmw service pour un X1 seule concession qui a de la disponibilité ( je comprends pourquoi maintenant) . Le véhicule est entretenu chez bmw depuis le début, j’y vais pour vidange avec filtre à huile et filtre à air , arrivé sur place on me dit Olalala mais attention c’est la grosse révision qu’il faut faire , il faut changer ça et ça en plus . Je rétorque que non car il s’agit d’une révision intermédiaire, voici la réponse du petit jeune derrière son ordinateur : ok mais on vous enlèvera pas le voyant maintenance au tableau de bord .Donc tu payes 350€ pour une simple vidange et on te dit ça BRAVO DU GRAND PROFESSIONNALISME Du coup j’ai repris ma clé et j’irais dans une vrai concession BMW , merci à vous .
Le 13/02/2021 à 18:46
J'ai effectué l'achat d'une série 3 de 2016 en février 2020. La carte grise n'a été effectuée qu'en mai 2020... En Juin 2020 la batterie du système d'appelle d'urgence tombe en panne. Aucune prise en charge car c'est un consommable et donc c'est normal maigres que la voiture n'est que 4 ans et 50000KM.... Résultat environ 350e à mes frais. Aujourd'hui, après quelques recherches, je me rends compte que je suis le 4e propriétaire alors que lors de la vente, le commercial m'avait affirmé que c'était une première main acheté chez eux. Tout ça m'amène a douter du kilométrage réel du véhicule car aucune facture ne m'a été transmise. Je vous laisse vous faire votre propre avis concernant cette concession, mais vous avez le mien !
Le 09/02/2021 à 22:09
Je suis venue pour un leasing il mon dit d'attendre 30 a 45 min j'y retournerai plus
Le 29/12/2020 à 19:40
Dans cette période sanitaire particulière l'accueil a été très satisfaisant (masque écran distanciation). Le service a été prompt et bien organisé. Les mécanos ont bien pris soin de ma voiture. Merci a tous Cordialement Prenez soin de vous
Le 29/12/2020 à 16:19
Excellent accueil technique, équipe très courtoisie et professionnel
Le 16/12/2020 à 09:03
Je ne comprend pas les avis positifs sur cette concession !!! Je suis allée la bas 3-4 fois, car pas le choix, A FUIRE !!! il enlève tout ce qu'il y a de luxueux a cette marque !!! L'accueil et le comportement de certains n'ont rien de premium !
Le 10/12/2020 à 16:04
Accueil décevant, ils ne prennent pas le temps d aller constater les défauts des véhicules et disent après que rien est défectueux. Nous sommes obligé de ramener 3 fois la voiture pour le même problème. De plus les véhicules de prêt on 35 km d autonomie et ou tombe en panne. La réponse de Mme Verne pour un toit ouvrant bloqué en position ouverte, il ne faut pas utiliser le toit ouvrant...... Je suis tres decu de la qualité et l acceuil de ce garage que je ne recommande pas. Contactez le service client bmw france en cas de problème qui sont très agréable avec le respect des clients.
Le 01/11/2020 à 21:30
Accueil sympa ! Mais personnel à la rue.. J’attend toujours votre appel monsieur idriss othmani Peux être vaudrait t’il mieux aller a venissieux
Le 30/10/2020 à 15:04
A chaque fois que j'ai emmener ma X5 dans ce garage lorsque je reprenais ma voiture elle ne roulais pas comme il faut plus jamais
Le 23/10/2020 à 12:05
Bonjour aux futures clients du garage Alain Verne, Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je viens de réviser mon véhicule mini. En plus, du professionnalisme, la qualité et l'aspect commercial sont au rendez-vous. Ce garage vient de gagner un client fidèle pour les révisions et achats futurs de véhicules du groupe BMW. Merci et à bientôt.
Le 20/10/2020 à 18:51
j'ai emmené mon véhicule sous garantie pour un voyant moteur allumé orange, a la fin de l intervention l air de rien je devais payer le diagnostic alors que mon véhicule est encore sous garantie , bien essayer ! Et pour finir ils m ont présenter le devis pour la sonde lambda a remplacer qu ils n ont d ailleurs pas fait. Bilan je suis allez 1 mois plus tard a Vénissieux ou il m a été prêté un véhicule et changé la sonde , voila la différence cordialement
Le 13/08/2020 à 09:06
Déçu par leur professionalisme. Je suis aller pour un diagnostic général. J'ai donc laisser mon véhicule pour une demie journée et à mon retour ils m'ont donné le résultat du diag (normal) et comme bonus ils m'ont casser le bouton lève Vitre pendant leur test. Je peux plus ni monter ni descendre mé vitres, avec les chaleur c'est pratique... J'ai donc fais une réclamation. Résultat Mr Verne vient et me dit que c'est pas eux, le véhicule est déjà trop vétuste, d'autres boutons sont entrain de tomber,que je ments... Bref même pas remplacé, il avoue pas leur tort, tout ça pour faire des économies alors que sa brasse des millions. Je passe l'affaire, juste pour un bouton, mais bon sa fait quand même 51€ à lâcher en plus pour d'autres réparation maintenant..
Le 12/08/2020 à 15:21
je recommande ce garage très sérieux et très aimable. un plus pour idriss qui pris en charge ma voiture juste avant mon départ en vacances. sans rdv afin que je puisse partir en toute securite Merci encore👍🙂
Le 17/06/2020 à 20:26
Equipe très sympa et souriante. Le chef d'atelier est réputé pour sa technique et Idris à l'accueil est au top ! Je recommande !
Le 16/06/2020 à 19:50
Je suis passer chez vous la semaine dernière pour l’entretien de ma voiture, accueil au top personnel souriant, un plus pour Idriss qui c’est occuper de moi et à su m’expliquer tout ce qui a été fait sur ma voiture. Je recommande fortement et merci Idriss.
Le 16/06/2020 à 19:46
Je suis passer dans votre concession pour un problème de gps, merci à Idriss très sympathique et très accueillant qui a su répondre à mes questions et m’aider. Je recommande fortement BMW Alain Verne. 5etoiles ++
Le 14/03/2020 à 11:16
Une catastrophe, aucun accueil, pas de bonjour, après une attente et aucune considération . Je suis repartie
Le 04/03/2020 à 11:01
Pas motivé pour vendre des voitures, ne s'occupe pas de vous, ne vous rappelle pas...
Le 18/02/2020 à 14:42
Je recommande vivement ce garage très professionnel véhicule rendu en temps et en heure personnel compétent
Le 11/02/2020 à 01:26
Accueil très sympathique, équipe super, à l'écoute, dans des locaux tout neufs. Enfin un garage BMW avec du service et de l'humain. Un petit reproche sur le perfectionnisme qu'il manque sur les sportives et M, sur lesquelles un peu plus d'attention à nos exigences serait bien. Ce ne sont pas des BMW lambda....
Le 14/01/2020 à 00:35
Un coup de fil un vendredi soir, un acceuil au top le samedi matin, un magasinier qui se décarcasse pour vous, un service au top, le conseil d'un pro de la marque !!! Surprenant...mais en très bien !!! 👏👏👏
Le 10/12/2019 à 10:38
Beau batiment, facile d'accès mais trop d'attente et la prestation n'est pas à la hauteur de la facture Et l'avis est juste. Je suis bien Français, je vie à l'est de Lyon. Je n'écrit pas en anglais. J'ai juste une BMW que j'essai d'entretenir dans un garage.... Qui ne sera plus un concessionnaire BM ! Garage à fuir !!!
Le 25/11/2019 à 19:10
Du grand nimporte quoi . 1 mois que la voiture est la bas et ils n'ont rien fait dessus . Quant on demande au chef d'atelier ce qu'ils compte faire et quand il aura une date afin de la réparer . il répond jai pas de date et je la ferai dans l'ordre ou elle est arriver ... mais de la a pas avoir de date au bout de 1 mois ... sans compter son ton méprisant et limite on le dérange Avis frauduleux ??? Assumez vos erreurs ,c'est ecrit en français ...
Le 24/09/2019 à 12:23
L'accueil se veut convivial, on vous propose du café, mais bon 5 fois de suite cela n'est plus de la convivialité.Prise en charge un peu longue surtout si vous réservez par internet, facture au dessus de l'estimation, il y a toujours un peu de liquide de quelque part à rajouter. En bref, le réceptif essaie de la jouer classe, mais le trop et l'ennemi du bien. Heureusement l'atelier est compétent et la voiture est rendu propre.
Le 11/09/2019 à 10:37
Ce garage est tout neuf et très joli, le personnel est accueillant et compétent. Les prix sont des prix.....BMW !!
Le 17/08/2019 à 20:20
Belle concession BMW dans de nouveaux locaux flambant neufs. Très bon accueil, respect des délais et devis. Proche des voies rapides, idéal pour déposer son véhicule. Le tram est proche ce qui n'est pas bloquant pour patienter le temps des réparations.
Le 04/08/2019 à 13:57
Très bon garage propre et professionnel , service téléphonique impeccable à l'écoute du client
Le 03/08/2019 à 07:34
Personnel sympa a l ecoute toujours une solution pour dépanner
Le 07/05/2019 à 21:31
Si vous recherchez un garage qui ne respect pas les délais, qui ne connait pas son métier, et qui vous prend pour un américain au moment de la facturation alors pas de problème, le garage Verne est fait pour vous, d’autant plus qu’ils ont un sens de l’accueil très loin de ce que nous sommes en droit d’attendre d’un garage qui ce veut premium. Si par contre vous recherchez un service digne de ce nom, il y a sur Lyon des concessions qui feront bien mieux le job.
Le 24/03/2019 à 09:17
Ce garage BMW m'a apporté toute satisfaction. Professionnalisme et surtout relations agréables avec toute l’équipe. Poursuivez sur ce chemin!
Le 16/03/2019 à 19:16
excellent service et accueil. réparation effectuée sur un ancien modèle de la marque, je ne regrette pas d'avoir fait les quelques km de plus. Merci
Le 01/03/2019 à 19:59
Personnel accueillant et a l’écoute. Prix raisonnable. J’ai fait faire la vidange des 80 000km de mon x4 pour essayer ce garage et j’en suis vraiment satisfait! Je reviendrai pour mes prochains entretien.
Le 13/01/2019 à 19:34
Très satisfait. On m’a recommander cette concession et je peut dire que n’est pas été decu. On y est bien reçu dès l accueil. Le chef d’atelier Mr Luc MARTIN est très compétant et professionnel. Les délais sont très raisonnable. Que du bon pour moi. À l’avenir Je saurai ou allez pour mon X3. Encore merci.
Le 19/12/2018 à 10:49
Prise en charge rapide, service aimable, petit plus: lavage complet du véhicule.
Le 21/11/2018 à 11:45
Nouveau propre accueil un peut froid et cherche uniquement à faire du fric déçu à l'époque verne dans sont petit garage était bien plus commercial et moin à vouloir faire rentrer le fric
Le 17/10/2018 à 10:53
Le personnel est très accueillant quand ils savent qu'on va leur laisser une grosse somme d'argent, mais ce sont des voleurs, qui n'ont pas reparé tout ce qu'ils m'ont facturé, ont cassé ma crémaillère en la démontant ont cassé mon parchoc, n'ont faut aucun geste, nous ont traité de menteur, ont mal remonté mes phares, n'ont pas changé mon filtre a air alors quils ont sois disant fait la videnge ..ect ect ... Autant les deux patrons sont très gentil autant 2/3 dentre eux sont exécrables , malhonnête, et n'ont aucun professionnalisme.... !!!! Allez vite voir un autre garagiste en sortant de là-bas pour voir si le travail à été fait !
Le 29/08/2018 à 19:24
Super accueil! Rien à dire! En revanche, j'ai fait faire un devis mais le monsieur a attendu la fin pour pouvoir me faire payer le devis... par principe, je me suis dit que quand un devis est payant, il faut informer le client... Bref, j'ai payé le devis... Ensuite j'ai appelé pour prendre RDV pour réparer ma carrosserie, l'hôtesse d'accueil très aimable prend mon message et me dit que la personne qui s'occupe de prendre les RDV est actuellement occupé et me rappellera plus tard, j'ai appelé comme ça pendant 2 - 3 semaines pour avoir toujours la même réponse de l'hôtesse. Je ne comptais plus à ce que le garage me rappelle alors j'ai dû aller sur place pour demander le remboursement du devis car je n'arrivais pas à prendre RDV par téléphone, à ce moment là j'ai pu obtenir le RDV en moins de 5 minutes. La petite cerise sur le gâteau, on propose de me rembourser le devis comme geste commercial alors que sur la facture, c'est bien noté que le devis est remboursé sur travaux, donc je ne dis rien car je n'ai rien a gagné dessus. Pour finir, je suis rentré chez moi mais j'ai oublié de leurs demander le prix de l'entretien, donc j'appelle le garage. L'hôtesse d'accueil, comme d'habitude très aimable, me dit qu'elle me rappellera elle-même pour me donner le prix. Je reçois donc son coup de fil pour les prix et je demande un geste commercial pour l'entretien qui a été bien entendu refusé... En gros ils voulaient me faire une ristourne sur les travaux de la carrosserie mais ils ne peuvent pas parce que c'est l'assurance qui paie, du coup ils encaissent plein tarif avec l'assurance. Et comme ils ne peuvent pas faire de ristourne sur l'entretien pour X raison, ils vont encaisser plein tarif sur moi aussi au lieu de compenser les 2 travaux... C'est vraiment du FOUTAGE DE GUEULE!!!
Le 09/08/2018 à 10:34
Très bon atelier bmw, rapidité, professionnalisme et accueil de qualité. On se sent pas comme un porte feuille ambulant, la prise en charge est efficace et de nos jours c’est très rare. Merci à Monsieur Martin et son équipe pour le travail effectué. Je reviendrai dans ce garage sans hésitation. Haddou Sofiane
Le 11/07/2018 à 15:58
De vrais professionnels à des prix très raisonnables Un accueil exceptionnel Merci pour tout
Le 06/07/2018 à 09:33
Nous sommes Rentré dans ce garage pour acheter une mini nous sommes repartis non seulement avec une mini mais aussi une I3, Une équipe fantastique des propriétaires géniaux nous sommes et resterons fidèles à ce garage qui prônes Le service et la satisfaction client. ils font passer la satisfaction du client avant la rentabilité. Vous pouvez passer à n’importe quelle heure dans ce garage et vous serez toujours reçu avec sourire et délicatesse . Merci Mr & Mme Verne vous êtes géniaux !
Le 29/04/2018 à 11:14
Super concession une équipe de passionnés ça change des grands groupes... Bonne continuation !!!
Le 21/03/2018 à 05:20
Très pro et sympa.. SAV au top.. Je recommande vivement 👍🏽
Le 16/03/2018 à 23:15
fidèle a ce garage depuis des années,je confirme le professionnalisme de cette équipe efficace et sympathique.nouvellement implantés dans des locaux neufs avec facilites de parking ce qui est un plus, n hésitez pas a faire entretenir votre BMW chez eux.
Le 13/03/2018 à 20:36
Je suis tellement ravie d'avoir pu acquérir ma nouvelle MINI au garage Alain Verne. La commerciale est très réactive et disponible. Les nouveaux locaux ont rendu ma livraison encore plus agréable. Je recommande très fortement.
Le 06/03/2018 à 21:19
Tres mal reçu pour l'achat de mon nouveau vehicule de fonction. La personne que j'ai rencontré ne semblait pas maîtriser son sujet. Je l'ai donc commandé dans une autre agence. Mes collègues ont faire de même....
Le 03/02/2018 à 17:59
Accueil très sympa et efficace. Ils vont s'installer à Meyzieu dans des nouveaux locaux.
Le 25/11/2017 à 00:01
Pas très rassuré par le sérieux de l'établissement, ne savent pas donner une heure pour la restitution du véhicule, prix différents du devis initial et sans prévenir...
Le 28/09/2017 à 15:48
Accueil : agréable et sympathique Garage : professionnel et consciencieux Rapport qualite/prix/service : au top !
Le 11/08/2017 à 10:55
Enfin un garage de confiance ! Pro sur BMW, je conseille sans problème.
Le 21/07/2017 à 00:39
1 ère expérience chez Alain Verne après avoir était chez 6ème avenue, je resterais désormais fidèle à ce garage. Excellent garage, rassurant de confier sa voiture à ce garage quand le responsable fait partie des champions de France de meilleurs technicien à de multiples reprises , le personnel est très pro et ultra sympa avec un accueil chaleureux . Pour ma part un 1er devis avait était fait à 6ème avenue => 964euros Dans ce garage jen ai eu que pour 514e avec un meilleur qualité de travail et les même garanties. Je recommande vivement!! 2 ans plus tard et je repasse dans ce garage , et toujours le même qualité de service et prestation et toujours un devis et une facture moins chère que la concurrence ! Je recommande
Le 22/05/2017 à 18:01
Pro, sympas, et tarifs raisonnables. Ne poussent pas a la dépense.
Le 25/01/2017 à 14:26
etant taxi. le meilleur garage bmw de l acceuil au.chef datelier responsable ect... enfin superbe equipe
Le 13/09/2016 à 17:53
C'est clair : accueil sympa mais professionnel, une équipe top. Une concession qui ne court pas qu'après les ronds, et c'est comme ça que je vois leur fidélisation
Le 25/07/2016 à 01:57
Meilleur garage BMW a Lyon.Felicitation.equipe top. Tres profesionnel.Continue !!!BRAVO.
Le 02/04/2016 à 18:22
J'entretiens ma bmw f20 chez eux depuis l'achat. Service très réactif et très professionnel ! Je recommande cette concession.
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