Feu Vert

Le 30/03/2024 à 19:24

très très bon accueil personnel au top je remercie Inès et son collègue qui m’ont recu ce matin, ils ont été très professionnel et gentils. Je reviendrais merci !

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Le 24/03/2024 à 18:21

Achat d'une remorque. Tout s'est bien passé. Merci

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Le 09/02/2024 à 10:11

Très mauvais. Je vous déconseille fortement. -1h45 pour faire une simple vidange - Personnel accueillant ou non selon votre chance. - Ça crie dans l'atelier comme ci c'était la cité d'à côté (Wesh frère !) et c'est incessant. Certain mécano ont carrément la casquette a l'envers. - C'est chaotique dans l'atelier, les voitures sont garé les une derrière les autres, les outils tombe par terre. Un mec travail carrément partiellement a l'extérieur allongé sur le bitume. -Les techniciens sont habillés a leurs guise, c'est pas pro du tout. -J'ai eu le malheur de poser une question technique on m'a répondu froidement. - Une remorque est en vente devant la porte d'entrée avec la prise d'alimentation décablé et les fils sectionné. Tout les détails présentant une mauvaise gestion d'un atelier sont présent. C'est la jungle. C'est l'ordre, le calme et la méthode qui amène a l'objectif final d'un travail bien réalisé dans les délais. Pas de chance c'est mon métier de gérer un atelier bien plus populeux que celui-ci. Malheureusement ici il y a un gros travail à faire pour améliorer les prestations mais c'est tout a fait possible.

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Le 03/02/2024 à 12:41

Très bonne accueil du jeune homme en formation ! Ne m’y connaissant pas du tout dans le monde de l’automobile, il m’a accompagné et conseillé. Merci Mohamed ! Magasin propre et chaleureux, tout est bien organisé. 5/5

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Le 02/02/2024 à 09:14

Des explications claires. On sent une belle cohésion dans l équipe !Un super accueil !

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Le 30/01/2024 à 18:12

Je suis tombé en panne avec ma moto ce matin. Je pensais que c'était la batterie qui était HS (acheté chez eux 03/2023). une personne du magasin voulait gentiment me la rependre en garantie mais finalement c'est l'alternateur qui semble défectueux. Ils étaient (avec le chef d'atelier) tout de même prêt a charger la batterie dans la journée pour que je puisse rentrer. Bravo et Merci messieurs pour vôtre aide et le temps passer.

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Le 29/01/2024 à 17:53

Quel plaisir d'être aussi bien accueilli, service client impeccable, rien a redire, aux petits soins !! Un grand merci a Amine pour sa joie de vivre, très souriant et efficace. Merci a Fred, qui est d'une patience extraordinaire, sourire et bien être du client au rdv et très réactif. Et enfin, merci à Éva qui également est très souriante et réactive. Pneus changer rapidement alors que le planning était plein! Nadège (Leroy Merlin)

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Le 22/01/2024 à 09:19

On a fait un devis pour plaquettes de freins et révision. Ils ont fait révision et nettoyage injecteurs pour le prix des plaquettes. Ça aurait été bien de demander

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Le 18/01/2024 à 14:45

Équipe professionnelle. Pièce de qualité. Fabrication robuste

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Le 11/01/2024 à 21:21

Commande passée sur internet, normalement disponible en magasin en 2H. Obligé de relancer 24h avant car pas de nouvelle. Personne ne s'en était occupé.

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Le 06/01/2024 à 08:53

Equipe serviable, ponctuelle, intervention faite dans les temps.

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Le 04/01/2024 à 16:47

Personnel accueillant avec un bon service, dommage qu'il manque une petit coin d'attente

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Le 04/01/2024 à 12:37

Pas bon du tout . Premier appel mercredi . Les garagistes était entrain de manger donc pas possible de prendre rdv ils devaient me rappeler sa n'a pas été fais. Deuxième appel jeudi 11h30 j'ai passer 30minutes en attente pour qu'il me répondent a 12h piles donc heures de manger on fait pas le liquide de refroidissement , sa doit être une erreur merci au revoir c'est vraiment un garage ?

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Le 29/12/2023 à 08:16

Équipe très réactive, et disponible pour effectuer des réparations dans délais contraints. J'en suis pleinement satisfait.

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Le 25/12/2023 à 07:24

Un centre feu vert vraiment au service de ses clients. Ils font le maximum pour les satisfaire. Petite piste d’amélioration : la plate-forme téléphonique. Je recommande vivement ce centre.

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Le 23/12/2023 à 13:39

Disponible, sérieux compétent et fiable

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Le 13/12/2023 à 07:13

Très mauvais accueil, ils ne savent mêle pas dire bonjour. Très mauvais service, on prend à témoin les clients pour faire remarquer vous connaissez même pas la taille de vos pneus. On me dit on rembourse pas alors que la loi dit le contraire pour au final rembourser. On va tous finir sur internet.

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Le 11/12/2023 à 19:50

Catastrophique, première fois et dernière fois. Je suis allée pour une révision et changement de pneus. Repartie avec compteur de la révision pas remis à 0, antivol disparu et équilibrage pas fait !

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Le 10/12/2023 à 20:33

Dispo et efficace M’ont dépanné de suite alors que j’aurais dû prendre RV pour un changement d’ampoule. Merci à eux.

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Le 08/12/2023 à 15:42

Livraison rapide et conforme. Personnel accueillant.

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Le 08/12/2023 à 08:37

Très bon échange avec les vendeurs. Produits commandés et livrer très rapidement. Je recommande

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Le 08/12/2023 à 08:25

Très bien mais en même temps moins bien la semaine dernière une personnes qui pas très sympa attention à l’accueil

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Le 07/12/2023 à 10:56

Horrible conseil de devis, très mauvais SAV

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Le 04/12/2023 à 09:14

Deja 4 ans de contrat chez eux, maintenant j’entame un nouveau contrat pour 2 années de plus et toujours aussi satisfaite ! Une équipe disponible, souriante et qui est toujours de bons conseils.

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Le 22/11/2023 à 09:22

Installation d'un attelage démontable sans outil sur mon véhicule, bon travail, RAS

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Le 05/11/2023 à 08:09

controle générale du véhicule avant un futur contrôle technique . un devis m attendait à la reprise de celui ci ,nouveau rendez-vous pour le remplacement des pieces aucune surprise et respect de la plage horaire . avec un accueil chaleureux.

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Le 02/11/2023 à 07:05

Rapide, efficace, très relationnel !

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Le 24/10/2023 à 22:11

Suite à une crevaison, j'ai pris rdv dans ce centre sans trop savoir si ces gens étaient sérieux..... Et franchement, je n'ai pas été déçu . Une équipe bien sympathique et professionnelle. Résultat , pneu réparé , et satisfaction client au top. Merci.

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Le 18/10/2023 à 19:00

super accueil et professionnel je vais uniquement la bas !

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Le 18/10/2023 à 16:30

Attention poussent à la consommation. J'ai déposé une roue avec un pneu à réparer après crevaison. Ils m'ont téléphoné le soir même en me disant que le pneu n'était pas très joliet m'ont proposé soit de le changer, soit de le réparer. Sachant que j'avais bien vérifié auparavant que les témoins d'usure n'étaient pas au niveau de la bande de roulement, je leur ai demandé de le réparer. 2 jours après, je vais chercher ma roue. Surprise, elle n'est pas réparée car le pneu est soit disant trop usé. Je leur montre les témoins d'usure permettant à ce pneu de faire encore des centaines de km en toute sécurité. Mais evidememnt, c'est moi qui n'y connait rien ! Tout ça pour me vendre un nouveau train de pneus qui demande aussi un réglage du parallélisme. Au lieu de 29e la réparation, plusieurs centaines d'euros qui gonflent le chiffre d'affaire. Fonctionnement purement malhonnête ! A fuir donc !

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Le 16/10/2023 à 10:18

Très bon travail avec un coût modéré.

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Le 11/10/2023 à 13:42

Première fois un garagiste vous refuse un remplacement de filtre a gasoil car c compliqué pour eux , malgré ils ont bien la pièce mais me disent que le remplacement prend trop de temps donc on refuse de le faire ! La honte quoi

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Le 09/10/2023 à 08:55

Bon accueil. Équipe sympathique. Un peu cher pour une vidange

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Le 30/09/2023 à 11:13

très déçu, lors de ma commande Toujours pas reçu....

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Le 29/09/2023 à 08:52

ils ont un personnel au top, très sympa et à l'écoute du client, bravo...

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Le 27/09/2023 à 10:58

équipe très réactive, bonne ambiance avec geste commercial en plus !! j y retournerais

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Le 20/09/2023 à 09:22

J'avais rdv a 13h et en arrivant j'ai finalement été prise en charge a 14h... Sans explications... Un peu léger

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Le 18/09/2023 à 15:02

Efficace, personnel agréable. On vous explique bien ce qui doit être fait ou à faire.

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Le 17/09/2023 à 13:47

Nous sommes venu pour changer une batterie nous avons été super bien conseillé, sans aucune attente. Un super rapport qualité prix ! Je recommande.

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Le 03/09/2023 à 21:40

Je m’y suis rendu pour la révision des 100k de mon véhicule. À l’issu de ce service, on me certifie que ma voiture n’a aucun problème que tout à été vérifié et que mes pneus devront être changé sous peu. Le lendemain, mon véhicule ne démarre plus. La batterie était tout simplement vide, curieuse coïncidence qui m’aura été facturé par son changement.

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Le 03/09/2023 à 15:12

Distribution faite, examen de mon véhicule fait ! Très bon contact je recommande +++

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Le 03/09/2023 à 11:52

Prise en charge et récupération de la voiture nickel. Par contre cache de ma roue de secours dans le coffre mal remise à la va vite, dommage.

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Le 31/08/2023 à 13:53

Merci à Amin pour son accueil et ses explications. Kia cedd sw

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Le 30/08/2023 à 08:42

1ère fois dans ce feu vert et cela a été top. Tout d'abord la plateforme téléphonique qui a pu gérer mon problème qui était urgent, plus de feux de croisement et qui a pu me programmer le jour même un rendez vous. Et l'équipe sur place qui a été super ! serviable, à l'écoute et surtout très commerçant avec moi... et j'ai vraiment apprécié le geste. Je recommande cette agence...

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Le 28/08/2023 à 17:53

Une très bonne équipe. Une prise en charge très professionnelle AMINE est à l écoute de nos besoins et Wiz un très bon technicien de maintenance et entretien du véhicule. Allez y les yeux fermés..

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Le 20/08/2023 à 13:37

La personne qui s'occupait de la caisse a été très professionnelle et patiente car je lui ai expliqué que j'avais reçu un sms pour me dire que j'avais un chèque fidélité. Au début, elle ne le trouvais pas jusqu'au moment où elle s'est aperçu qu'il y a plusieurs compte client avec mes coordonnées. Je tiens à féliciter le professionnalisme de cette personne.

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Le 18/08/2023 à 18:39

Il est vrai que changer des ampoules n'est pas très valorisant et compliqué pour un mecanicien confirmé mais de là à dire que c'est impossible et que, peut-être devoir changer l'optique n'est pas une réponse à donner. Mieux ne pas vendre les ampoules....

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Le 14/08/2023 à 18:24

Déçu par cette fois ci , alors que j’y vais souvent pour ma révision de véhicule entreprise. La révision a été « bâclée «  propos d’un des responsable . Pas d’équilibrage des roue à l’avant donc tremblement du volant , pas de liquide lave glaces , pas de remise à niveau du ad blue (le lendemain ça c’est allumé sur mon tableau de bort ) je suis même arrivé à me demander s’il avaient fait la vidange et les filtres . C’est d’ailleurs ce que je vais vérifier Ps: je suis mécano à la base et donc encore plus déçu . A force de trop vouloir faire de chiffre la qualité en prends un coup .

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Le 14/08/2023 à 00:28

NE MÉRITE AUCUNE ÉTOILE ! ARNAQUE, profi des gens !! Je m’explique : J’ai amener mon véhicule pour une révision ( vidange filtre a huile , filtre à habitacle, à carburant . Car suite a mon travail je n’est pas le temps de le faire obligé de l’amener dans un centre pour un suivie de mon véhicule etc . 1 mois passer j’ai ouvert mon capot puis par curiosité j’ai démonter le couvercle de boite a air et …. Surprise ! Filtre a air tout noir c’était mon ancien filtre a air que j’avais mis en dépannage ! Puis je fais le tour et le filtre à carburant et tout sale de poussière marque de veille etc Donc filtre à carburant non remplacer également ! Près de 300€ de facture pour tout ca alors que le moitié a été effectué une simple étiquette de bidon marque géant casino ???? Casino alors que nous somme dans un centre feu vert … Ensuite il vous endorment il faut changer disque plaquette avant / arrière. Une grosse blague l’es plaquette avant et arrière on était changer l’an dernier et il sont en tres bon etat il sont a 10% d’usure meme pas . Il vous facture plus de 2000€ de devis et vous endors donc attention a vous je ne reviendrai pas chez eux ! Pas sérieux, des voleurs, mal honnête et escroc !!!!

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Le 11/08/2023 à 08:34

Facilité d,accès C,est pratique pour se garer pour faire la demande d un devis Dommage le magasin accessoires est pas du tout adapté pour faire du commerce comme d,autres magasins feu vert mais on trouve le strict nécessaire pour sa voiture Dans le cadre de l,attente pour faire les travaux sur la voiture il y a trois grosses enseignes pour passer le temps Carrefour /ikea /leroy merlin

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Le 10/08/2023 à 01:10

Bonjour à tous une équipe très pro sur la route des vacances suite à un problème d’équilibrage fait en région parisienne par un monteur de pneus peut scrupuleux ils on t su régler mon problème bravo à eux je recommande très fortement (très bonne accueil 👍👍👍👏👏👏👏

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Le 08/08/2023 à 10:57

Réservation en ligne le 5/08 pour une prestation avec rendez-vous fixé le 12/08. Aucun retour du centre le 8/08 malgré un mail m’indiquant que mon rdv « sera confirmé par votre centre auto dans les plus brefs délais ». Le débit sur mon compte en revanche n’a posé aucun problème. C’est donc moi qui appelle et un responsable m’explique que la prestation ne pourra pas être réalisé comme convenu. Aucune solution proposée et un remboursement qui pourra prendre jusqu’à 72h. Je suis déçu et m’attendais à un meilleur service.

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Le 26/07/2023 à 21:10

Ça fait 4 jours que j’essaye désespérément d’avoir quelqu’un qui puisse prendre un Rdv pour une permutation de pneus pour un véhicule Pro , ( les pneus sont en gardiennage chez eux ) Le centre ou l’atelier est constamment injoignable …. Personne ne me rappelle . Bref , une vraie galère … Usant de perdre son temps à relancer pour obtenir quelque chose de pourtant simple …. A suivre … Mais je déconseille vraiment surtout pour un service dédié pour des PRO .

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Le 26/07/2023 à 19:39

Super prise en charge, je n’ai pas encore pu vraiment tester ma voiture mais concernant ma prise en charge c’était impeccable, un personnel très humain qui a été très compréhensif avec moi et pour ça un grand merci et je recommande !

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Le 24/07/2023 à 12:24

Et voilà le verdict de ce qui est écrit ci après : diagnostique de joint de culasse HS à cause de vous ; vous savez combien ça coûte les réparations ??? Je vous invite à me contacter sinon c est pose de plainte ****Je remets un avis plus soft puisque l autre a été supprimé.. je suis venue début juillet pour Vidange /révision ; niveau et clim . Déjà d'emblee le patron que j n'avais vu auparavant ( et j étais cliente depuis de nombreuses années ) a été odieux et a refusé de faire ma clim pour x raison ! Alors que la semaine d'apres chez un concurrent on m a fait ma recharge sans souci ! Avec bien-sûr la recherche de fuite etc au préalable ! Et la samedi cerise sur le gâteau voyant de chauffe sur l autoroute qui s allume obligée de m arrêter et la a ma grande surprise en ouvrant le capot : bouchon de liquide de refroidissement complètement dévisse ! Et liquide autour ! Je n avais plus une goutte de liquide de refroidissement dans le réservoir a cause de votre incompétence a revisser un bouchon !!! J ai fait une réclamation sur le site ce que vous avez fait est inadmissible et dangereux

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Le 20/07/2023 à 11:34

Pas du tout professionnel incapable de me faire une vidange comme il faut ce genre d'endroit de ne devrait pas exister aller plutôt chez des vrais mecanicien garagiste

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Le 15/07/2023 à 12:18

Au petits soins dans ce centre auto. Livraison, conseils et réactivité. Allez les yeux fermes

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Le 07/07/2023 à 08:09

Le personnel est sympathique mais la facture salée. Je suis ressorti avec une facture doublée par rapport aux forfaits que j’avais choisis sur internet. Les forfaits (1er prix) sont très mal détaillés et ne couvrent rien donc ils sont inutilisables… attendez vous a avoir des mauvaises surprises avec ce garage..

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Le 20/06/2023 à 15:12

Pas assez de stock, rayons un peu vides, je n'ai pas trouvé ce qui est présenté sur le site Web. Dommage, mais je n'ai pas fait un détour pour rien et le personnel est serviable. Dommage de ne pas mettre 5*****, c'est plutôt sympa.

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Le 14/06/2023 à 19:44

Un immense merci à l équipe feu vert qui m a dépanné après ma crevaison avec compréhension et professionnalisme.

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Le 12/06/2023 à 08:37

1h30 d'attente pour une vidange avec un rdv pris une semaine avant. Heureusement le mécano était sympa pour le reste 5 fainéants derrière le guichet pour 2 mécanos qui triment

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Le 29/05/2023 à 07:53

Appelé à la première heure un samedi matin pour un changement de pneus en urgence dans la journée, ils ont accepté et très bien travaillé. Merci encore!

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Le 22/05/2023 à 16:49

Super accueil, ponctuel et vraiment un personnel au top ! Réparation du pneu nickel :)

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Le 22/05/2023 à 10:31

Malgré une absence a l'atelier, mon véhicule a été pris et fait a l'heure.☺️ En revanche, c'est la première fois qu'on me monte 4 roues complètes sans faire la pression des pneus... Aucune roue n'avait la même pression.😵

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Le 17/05/2023 à 09:16

Bon accueil, excellentes services, le personnel prennent bien en compte les urgences surtout pour les visiteurs étrangers.

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Le 30/04/2023 à 01:35

J'ai effectué le changement de mes pneus chez eux, et lors de la récupération de ma voiture, j'ai constaté que le bras pour ajuster les sièges était cassé. Bien que ce soit un incident qui peut arriver, j'ai immédiatement signalé le problème et j'ai demandé à ce que le bras soit réparé comme avant. Cependant, le technicien qui a traité ma réclamation a nié que le bras était endommagé pendant l'intervention et m'a même pris de haut en me traitant de menteur. Finalement on a fini par le réparer :) mais je suis très déçu de cette réponse peu professionnelle et de la manière dont j'ai été traité.

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Le 17/04/2023 à 12:11

Conseil moyen... On me suggère de mettre les pneus neufs à l'avant sur une traction alors que tout le monde me disait le contraire jusqu'à présent ! Pb de facturation ils ont compté 2 fois le montage des pneus. Par contre, une fois le pb identifié ils ont fait le maximum pour le résoudre même si j'ai du payer 1,46€ en plus... un moindre mal! Des bonnes choses et des moins bonnes qui viennent perturber le bon dérouler de la prestation.

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Le 16/04/2023 à 09:12

un bémol, concernant l'attente pour la récupération du véhicule, car une seule caisse commune avec les autres achats.

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Le 12/04/2023 à 18:49

J'ai vraiment trouvé une équipe exceptionnelle et serviable dans ce centre Feu Vert. J'y reviendrai avec plaisir

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Le 12/04/2023 à 09:45

J’ai une urgence sur mon véhicule. J’essaie de contacter le centre depuis 09:03. Premier appel : « Veuillez patienter svp », ce que je fais durant plus de 20 minutes puis je raccroche. Je rappelle et même scénario, au bout de 27 minutes sans prise en charge je mets fin à l’appel. Cela fait donc 45 minutes que l’on me met en attente… Ma question n’aurait pris que 2 minutes. Je m’apprête à changer de garage… dommage

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Le 05/04/2023 à 08:41

Ma voiture a plein de problèmes le tableau de bord me les donne tous. Le diag me dit qu il y a rien. A faire . C est juste impossible

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Le 03/04/2023 à 23:29

Super accueil. Personnel très pro et orienté client! On reviendra

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Le 17/03/2023 à 16:27

Très professionnel. Je me suis rendue 1/2h avant la fermeture. J'ai été dépannée en huile et mes feux stop à l'arrière du véhicule ont pu être remplacés aussi ! Très satisfaite de leur disponibilité et des prestations.

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Le 13/03/2023 à 10:18

1 Étoile, car je ne peux en mettre 0 garage d'escrocs et d'incompétent. Je vous déconseille vivement ce garage. J'ai emmené mon véhicule il y a deux semaines environ pour une révision. Le chef d'atelier me téléphone pour m'annoncer une liste de toutes les pièces à changer. (assez conséquente, mais je lui fais confiance.) Le chef d'atelier me donne donc un prix, je lui demande s'il peut y avoir d'autres surprises, il me répond formellement que c'est tout. Je me rends donc au garage le soir réparer mon véhicule la facture est + de 100 euros supérieurs à ce qu'on m'a annoncé au téléphone (étant donné que je souhaitais vendre le véhicule, je garde mon calme et me dis que le futur acheteur n'aura pas de complication.) je lui explique que c'est pour une raison de vente et que j'espère qu'il n'y aura pas de problème au prix, il m'assure 3 fois que non, ils ont changé le maximum. Je récupère ma voiture et ne roule pas beaucoup avec, 7 jours plus tard le véhicule ne veut plus démarrer avec voyant ABS et système freins. Le garage qui la récupère a fait une première analyse rapide et il pense à l'injection (ce qui a été complètement changé dans la révision) . Affaire à suivre en fonction de l'analyse, mais je ne compte pas y rester là.

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Le 13/03/2023 à 08:34

Rapide et efficace super équipé,bonne ambiance à feu vert Vénissieux en moins d'une heure changement pneu avant, géométrie avant, et filtre habitacle, facilité de payements 3× sans frais peut pas mieux faire.

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Le 12/03/2023 à 07:02

Bjr très bon accueil D'un professionnalisme remarquable équipe actuellement comme je l'ai dit au début très professionnel merci

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Le 08/02/2023 à 07:55

Une très bonne équipe toujours aussi agréable et souriant. Pour les prises de rdv ils font toujours au mieux et un travail des techniciens nickel .

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Le 27/01/2023 à 07:36

Nul , nul , nul 40minute de mise en attente. Un service client de M.... J'ai commendé des pneus , Ma commande a été livré chez eux, personne na pensé a m'informer. Suis rester 23 jours à attendre leurs appels et tous les jours je reste au moins 40mn pour avoir quelqu'un. Le monteur de pneu n'est pas une personne sérieuse. il na pas equilibrer me pneus. L'accueil , le personnel, les ouvriers ne sont pas compétent .

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Le 19/01/2023 à 07:00

Accueil professionnel, respect du devis, rdv rapide, et le SMS pour prévenir que le véhicule était pret,

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Le 29/12/2022 à 16:33

Bonjour, Très bon accueil de Nicolas. Changement essui glace arrière et ampoule feu stop arrière gauche dans le cadre de mon contrat mensuel . Sms bien envoyé à la d'un de l'intervention pour la récupération du véhicule. Nouveau remodling de l'accueil qui fait beaucoup plus professionnel . Un grand merci pour cette prestation à Nicolas.

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Le 25/12/2022 à 09:52

Le service était super Le travail fait impeccablement. Le seul problème est le rdv si pris par internet. Il donne un créneau de 4 heures pour un travail de 1 heure. Appeler le centre est impossible:ou personne réponds ou ils répondent, ils te laissent en attente est ils oublient de reprendre l'appel. Donc j'ai perdu 3 heure, car j'ai donné la voiture à 9h mais le travail était fait à 11h. Mais bon c'était fait parfaitement et les personnes sont très très gentils. Donc 5 stars!

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Le 24/12/2022 à 14:47

Bonjour. Je ne connaissais feu vert que par le nom. Jo a été faire un devis et ; j’ai été accueilli comme un prince. Feu vert, se trouvant à Vénissieux est une équipe sur laquelle toutes les autres enseignes devraient prendre exemple. Je l’ai remercie encore une fois, et leur souhaite que du bien toute l’équipe le mérites. Cordialement.

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Le 20/12/2022 à 20:39

Après une prise de rdv pour un changement de 4 pneus, j’ai déposé mon véhicule et attendu 2h pour être rappelé pour me dire qu’ils n’avaient pas reçu les pneus… soit disant qu’ils m’ont laissé un message vocal la veille pour prévenir, alors que vérifications faites devant eux aucune trace d’appel. Des excuses arrachées du bout des lèvres, à éviter il y a d’autres garages plus sérieux.

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Le 19/12/2022 à 11:29

J'y ai fais changé mes pneus et j'avais été plutôt satisfait de la prestation. Depuis, impossible d'appeler pour avoir un rdv. Plusieurs tentatives où on me dis de patienter et me met en attente, je finis par couper au bout de 20min d'attente car personne ne me reprend. Tant pis, je vais chez la concurrence.

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Le 16/12/2022 à 18:53

Personnel très sympathique et arrangeant. Malheureusement le site qui permet de réserver un rendez-vous marche mal (créneau de 7h à 19h) J’ai appelé pour confirmer un rendez-vous à 17:30, et une fois au garage le rendez-vous à été déplacé à 18h Très bien sinon.

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Le 12/12/2022 à 14:07

Je suis venu faire changer la valve d'un de mes pneus en urgence. J'ai été accueilli par une équipe souriante et réactive qui a su trouver de la place tout de suite pour effectuer la réparation Merci à vous

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Le 09/12/2022 à 21:43

Ce n'est pas la première fois que j'y vais, et jamais déçue. Les mécano sont hyper serviable, vous aident et vous conseillent, même sans RV. Merci à vous +++

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Le 08/12/2022 à 07:18

Service toujours au top. Prix correct j’ai changé ma batterie pour 300€ contre 540 chez la concurrence.

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Le 07/12/2022 à 09:37

Services bien, mais contact téléphonique quasi impossible ou attente beaucoup trop longue : 10 mins à chaque fois d'attente. En magasin pareil très longue attente. Aussi le site ne fonctionne pas pour le renouvèlement des contrats et la prise de RDV n'en n'est pas une étant donné que personne ne rappelle ! Bref les responsables e-commerce devraient se soucier de l'expérience client

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Le 27/11/2022 à 11:25

le service sur internet et à revoir ayant pris mon rendez-vous et commandé mes pneus sur internet, heureusement que je suis passé avant mon bon de commande n'apparaissez pas et le rendez-vous, il gardait ma voiture de 9h à 19h.

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Le 25/11/2022 à 09:33

Prix compétitif sur de bonnes marques de pneus. Par contre, le temps indiqué de changement de pneus (45 min) ne correspond pas à la réalité (1h30), peut être revoir le temps indiqué pour prévoir une occupation pendant le remplacement de pneus.

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Le 18/11/2022 à 13:03

Pas arrangeant du tout à l'accueil... pour une crevaison 5jours de délai.. on m'a conseiller d'aller dans un autre garage par contre un dépanneur très gentil en atelier c'est décarcasse pour me faire la réparation qui a durée 1/4 d'heure

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Le 13/11/2022 à 10:48

Très bonne expérience avec Feu Vert Venissieux. Les prestations (remplacement de batterie, changement de pneus avant avec équilibrage et géométrie, remplacement disques/plaquettes avant) ont été réalisées selon le planning prévu et avec sérieux: après contrôle et roulage, tout fonctionne à merveille. Organisation nickel: prise de rdv facile sur internet ou au tél, et information SMS lorsque le véhicule est prêt. Je recommande!

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Le 12/11/2022 à 10:09

Une belle bande d'incompétents ! Nous prenons RDV en ligne pour une révision + plaquettes de freins avant, nous payons la totalité de la prestation en ligne et nous organisons (avec un enfants en bas âge) en sachant que nous allons devoir attendre 2 heures sur place. Lorsque nous arrivons, on nous explique que ce n'est pas possible de s'occuper de notre voiture ce jour-là, car un technicien est malade. Je note au passage le manque de professionnalisme de l'équipe qui se plaint ouvertement de ce collègue absent DEVANT ses clients. Nous insistons pour que la voiture soit faite ce jour car nous ne pouvons nous ré-organiser pour revenir et finalement ils peuvent la prendre mais elle ne sera sûrement pas prête à 12h comme prévu mais à 13h, ils nous appellent dès qu'elle est prête. Ok pas de soucis nous ferons cet effort. Cela aurait pu s'arrêter là sauf qu'en revenant chercher la voiture l'hôtesse de caisse nous explique qu'ils n'ont pas pu faire les plaquettes car les disques sont également à faire et qu'ils ne peuvent toucher au plaquettes dans ce cas, mais on ne vous a pas appelé pour vous en parler ?. Non justement, nous avons seulement reçu un SMS nous disant que la voiture était prête. Je vois que cette charmante équipe de bosseurs a donc trouvé la solution pour pallier au manque d'effectif : bâcler le travail et ne faire que la moitié de la prestation ! Je précise que la voiture est passée au CT il y a à peine quelques semaines et que les disques de freins n'étaient pas à faire. De plus, nous venons donc de faire les plaquettes chez Norauto (bien plus compétents !!) et ils nous ont bien confirmé que les disques étaient encore bons. L'hôtesse a donc menti, belle mentalité... Je préfère ne pas penser à la façon dont notre révision a dû être bâclée également !!

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Le 05/11/2022 à 16:10

Personnel agréable petite erreur sur une partie des pièces ,ce qui arrive, mais remplacer rapidement avec le sourire ça fait plaisir.

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Le 21/10/2022 à 13:49

Personnel très agréable. Rendez-vous rapide et entretien réalisé dans les délais annoncés. Prix compétitif

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Le 05/10/2022 à 09:48

Prise de rdv et paiement en ligne : - attention en ligne c'est une plage d'horaire et non une heure fixe, c'est mal indiqué. - Attention à la facture en réception du véhicule, car ajout de service malgré avoir déjà tous payer en ligne, rectification faite après échange avec le personnel. - Prestation très bien réalisée - Bon échange avec le personnel !!!

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Le 03/10/2022 à 12:13

Enchaîner à mon contrat d'entretien malgré un déménagement, je continue à payer pour une voiture qui ne roule plus. Belle arnaque ce contrat bien lire les petites lignes chez la patte de l'expert !

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Le 25/09/2022 à 07:27

Changement de pneu Deposé a 9h et disponible a 17h Commande passée sur internet mais le site n'est vraiment pas génial Bien contrôler la facture Beaucoup de personnel derrière les guichets mais pas très disponible

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Le 22/09/2022 à 18:32

Bonjour hors mis le mécano dehors qui a répondu à ma question ,gentiment. Dans le magasin ça s'amuse un peu trop à mon goût. Ça n'accompagne pas le client. Désolée.

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Le 16/09/2022 à 20:54

Rien à dire, on est très bien accueilli, on nous explique toutes les possibilités à envisager. Très satisfaite de leur travail.

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Le 12/09/2022 à 14:50

Service au top, un personnel très commerçant et honnête sur ses produits. Prise en charge rapide ! Je recommande :)

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Le 06/09/2022 à 17:54

Service nul. Très chère et il ne rembourse qu'avec un avoir, tu es obligé à acheter n'importe quoi pour ne pas perdre le bon

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Le 25/08/2022 à 18:01

Encore une fois, une prise en charge 30min après mon appelle. Déjà plusieurs fois que je constate leur rapidité avec un accueil de la part de Fred très sympathique. Merci l’équipe

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Le 10/08/2022 à 18:45

SCANDALEUX !!! Ce centre auto est une véritable honte ! Les techniciens sont incompétents et de véritables escrocs. Entretien effectué chez eux plus plaquettes de freins et purge du système de frein pour 435 Euros. Dans l 'urgence je paye avant mon départ en congé et arrivé à Aix en Provence, plaquettes de freins qui fument car elles restent collées aux disques. Il est 17h et cela fait plus de 2 heures que j essaye de les joindre par telephone et si par bonheur qqn répond il bous met en attente jusqu a ce que vous raccrochez ! Je pense qu'une plainte sera déposée demain pour Arnaque, non respect de l'obligation de resultats et surtout mise en danger de la vie d'autrui ! N'hésitez pas à en faire de même et surtout ne pas vous rendre dans ce centre

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Le 04/08/2022 à 23:51

J'ai fais mettre de côté des barres de toit et un coffre de toit car il n'était plus disponible près de chez moi... Le personnel est à l'écoute ma rappelé pour me comfirmer la réservation. Travail de pro je recommande

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Le 04/08/2022 à 19:59

Tres bien acuielli a l'écoute sa f tlogtp plusieurs année que je confi ma voiture très contente du travail ft dessus

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Le 02/08/2022 à 15:57

Voiture emmenée pour un forfait climatisation, en payant 103€ ! Au retour, le voyant du liquide de refroidissement s'est allumé et debordait sous la voiture. Résultat, nous sommes allés dans un garage compétent qui nous indique que le ventilateur est à changer et qu'il n'y a eu rien de fait sur la clim.Je ne recommande pas du tout !

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Le 28/07/2022 à 11:16

Temps d'attente pour récupérer le véhicule vraiment long .Annoncé 2 heures d'attente maximum, délai non respecté, 02H 40 minutes pour un remplacement disques et plaquettes avant.

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Le 26/07/2022 à 11:02

Visite d'entretien annuelle....bof....moins cher que le concessionnaire c'est sûr mais je ne suis pas du tout sûre que la pression des pneus ait été faite et franchement trouver les masques anti covid des employés jetés négligemment dans l'habitacle c'est pas top.

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Le 24/07/2022 à 10:37

Vendredi 22 juillet, j'ai téléphoné 3 fois à Feu vert Venissieux. Chaque fois, j'ai été mis en attente (plus de 6 min, puis rien). De sainte foy les lyon 69110 j'ai pris ma voiture vers 11h pour essayer de faire réparer mon qui avait un clou. On m'a dit qu'il fallait changer les 4 pneus. Malheureusement il n'avait que 2 pneus disponibles sans choix de marque (donc cher). Le seul créneau disponible était 18h le jour même (rien le samedi). J'ai du revenir de Saint foy les lyon en plein embouteillages dus au départ en vacances. Le seul point positif est la prise en charge par une jeune femme alors que ceux qui s'occupaient la commande était novice et donc peu compétent. A noter que je suis client depuis plus de 10 ans pour plusieurs voitures. Sur mon compte client, aucune facture n'est enregistrée.

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Le 20/07/2022 à 08:46

J’ai effectué ma révision chez feu vert ce lundi et comme par hasard, la batterie est HS deux jours plus tard. Je ne reviendrai pas.

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Le 19/07/2022 à 12:05

maintenant presque 6 mois qu'ils m'ont pondu (sortit de nul part!) un devis à près de 800€ pour un changement de plusieurs pièces sur mon véhicule, en me disant que si je ne faisais rien tout de suite, ma voiture ne démarrerait plus d'ici 3 jours maximum ! Etant donné la surprise du prix, j'ai préféré attendre et ne rien faire, puisque je n'avais aucun soucis avec ma voiture... et depuis ces 6 mois (sans avoir fais ce qu'ils me disaient être obligatoire pour que ma voiture démarre encore) ma voiture ne s'est jamais aussi bien portée, je n'y remettrai plus les pieds, ils cherchent juste à mettre la carotte aux clients qui n'y connaissent rien en mécanique !

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Le 11/07/2022 à 12:36

Franchement j’ai pris rendez-vous de 9h à 11h et je n'ai pu récupérer mon véhicule qu'à 11h55 juste avant la fermeture. Si je n’était pas venu la réclamer ,je serai toujours sur place. Malheureusement l’ateliers se situe juste devant, et pendant une bonne demi heure il est resté sans aucune intervention de techniciens apart pour jouer avec l’ordinateurs de bord et évidemment tous déréglé. Je ne trouve pas ça normal mon véhicule n'est pas un jouet et aucun geste commercial si infime soit il ne m'a été proposé, même pas un mot pour le retard.

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Le 04/07/2022 à 12:45

Je suis mécontente! En effet en arrivant on m’explique qu’il ne retrouve pas le rendez-vous, on nous dit que c’est parce que nous l’avons pris sur internet.. On n’oublie vite l’incident car on nous explique que nous pouvons quand même laisser la voiture. Ensuite nous venons récupérer notre voiture et là on nous dit que les voyants sont restés allumés nous devons aller voir un garagiste pour régler la panne. Nous sommes chez un garagiste qui nous demande d’aller voir un autre garagiste😳. Sans aucune remise😳

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Le 15/06/2022 à 14:39

Merci au monsieur qui m a sorti de la m...e😉, hors rdv pour une urgence( bas de caisse un peu ...arraché sur vielle voiture 😑) 👍technicien sympa

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Le 01/06/2022 à 17:54

Feu vert Venissieux Bonne prestation. Très efficace

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Le 18/05/2022 à 11:03

Je commande en ligne une révision Constructeur pour mon véhicule : arrivé au centre on m’annonce que ce n’est pas le cas et qu’il faut souscrire une option supplémentaire de 65€ ! Ensuite je demande le remplacement du filtre habitacle et on me dit : vous passez sur le forfait supérieur qui coûte 70€ de plus (sérieusement, 70€ pour changer un filtre habitacle ?!?) On finit par me dire qu’on va m’appliquer une remise pour baisser ce coût à 30€ ce qui reste extrêmement cher ! Je récupère le véhicule et j’ai un défaut de niveau d’huile qui apparaît et qu’on me dit impossible à régler, qu’il faut que je passe en concession ! Bref c’est pas très sérieux même si le boulot a été globalement fait !!!

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Le 15/05/2022 à 06:26

L'accueil s'améliore notablement j'ai eu droit à un bonjour dés que je suis entré, pas de tout le monde bien sûr mais au moins 1 personnes me l'a dit et c'est bien par contre si 'j'ai bien eu la fiche des travaux d'entretien réalisés ce jour là impossible de demander des détails je me suis retrouvé au guichet paiement en moins de 2 mais pour être très franc tous ce que j' avait demandé à été fait CQFD

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Le 09/05/2022 à 22:50

Accueil chaleureux de l'équipe, et j'ai été bien renseigné par deux personnes compétentes et patientes. Je conseille ce magasin Feu Vert

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Le 01/05/2022 à 10:34

Feu Vert Vénissieux Bravo ! Après avoir contacté ce centre pour informations tarifs, pose et moyens de paiement pour faire changer ma batterie sur ma 208, mon RDV du 29/04/2022 à 9h00 a été fixé. J'ai été reçu très agréablement par la jeune femme de l'accueil de ce centre et par Monsieur Nicolas L. A peine arrivé, mon véhicule a été pris en charge immédiatement et rendu avec une batterie neuve, posée en à peine 30 minutes par une équipe jeune, dynamique et très compétente. Vraiment sincèrement, MERCI à Feu Vert Vénissieux, à la jeune femme de l'accueil de ce centre, à Monsieur Nicolas L. et au mécanicien dont je ne connais pas le nom, qui s'est occupé de ma 208. Feu Vert Vénissieux... Je recommande !

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Le 20/04/2022 à 23:35

Nous avons acheté une grue d’atelier, nous avons demandé à ce qu’elle soit démontée pour le transport, car soit disant il leur en restait qu’une seul en stock(quantité non précisé lors de la commande) bien sûr cela les a dérangés et quand nous l’avons ramené et remonté, il s’avère qu’il manque des pièces, et que celles présentes dans le carton à côté ne sont pas les bonnes. Super!!!! Nous avons appelé à plusieurs reprises, essayé de parler avec un responsable, mais bien sûr il n’est jamais disponible ou présent, et le seul retour que nous ayons est « on vous rappelle » et bien sûr personne ne nous rappelle jamais. Le produit acheté est inutilisable de par leur incompétence. Ce magasin est à fuir de toute urgence !!!!!

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Le 16/04/2022 à 17:17

RDV 15h45 Prise en charge 17h10 quand j’affirme que j’ai rendez-vous à 15h45 le responsable de feu vert m’ explique que ce n’est pas possible. Heureusement pour moi j’ai le texto sur mon téléphone. Confirmant l’heure du rendez-vous. Étant agacé je décide de m’en aller tout en laissant mes clés. J’ai dû demander plusieurs fois que l’on s’excuse pas d’excuse ni de bonjour à l’arrivée. Je déconseille cette établissement et me remettrai plus les pieds. À fuir de toute urgence.

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Le 13/04/2022 à 12:49

Le gras de l'accueil mal poli qui connais pas les promos en cours, qui à refusé totalement la promos bien affichée a l'enseigne et sur le web, j'étais obligé de voir quelqu'un de compétent parce que apparament il brasse l'air dans son boulot et il a pas compris que les clients qui font fonctionner l'enseigne pas lui !! A évité en tout cas

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Le 07/04/2022 à 23:45

J’y suis allée samedi 02 avril après qu’un pneu ai éclaté. On a pu prendre mon véhicule immédiatement et on m’a changé les deux pneus en une heure. Les pneus que je souhaitais étaient dispo. Je remercie le personnel d’avoir pris ma voiture car à 14:00 ils avaient bcp de véhicules à faire mais ils ont trouvé le temps de faire mon véhicule ! Merci

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Le 02/04/2022 à 11:23

Prise de rendez-vous une semaine à l’avance sur internet sur le site Feu Vert pour 11h. On arrive et on nous dit que les rdv internet sont « spéciaux » et qu’en fait le rdv est aléatoire et qu’ils se décalent s’il y a d’autres rdv prit entre-temps. Et que notre rdv ne sera pas avant 18-19h ! Et quand on leurs demande où cette condition est affichée sur le site internet, ils nous disent que ce n’est pas affiché c’est juste comme ça. Rdv donc annulé et pas de révision de la voiture. Super Feu Vert ! (TRÈS ironique)

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Le 16/03/2022 à 13:15

J'ai effectué une commande sur internet, ce qui ne sert absolument à rien car quand je suis venu pour récupérer celle-ci, la personne est partie récupèrer tout les articles devant moi... Il est donc inutile de faire une commande sur internet. Cependant, les articles décris sont les bons et surtout pas très cher grâce à la promo des 50 ans feu vert !

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Le 06/03/2022 à 10:46

Il y a une bonne équipe, pour ma part très satisfait de leur emmené mon véhicule pour l'entretien courant. Je n'ai u de soucis après avoir récupérer mon véhicule en 4 ans.

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Le 03/03/2022 à 10:21

Emmené pour une révision. Accueil zéro. Niveau lave glace pas effectué mais bien facturé. 100 euros de plus sur la note pour soit disant liquide de refroidissement pas aux norme et géométrie à rectifier. Mon véhicule a à peine 1 an et demi. Impossible de vérifier bien sur. 300 euros pour une révision, la prochaine fois j'irais directement chez le concessionnaire.

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Le 26/01/2022 à 10:21

Rendez-vous à 11 heures ( une semaine à l'avance ) pour réparation pneu. Non effectuée à 11h45 comme prévu. Faite in extremis entre 12h et 12h15...

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Le 16/01/2022 à 14:09

J'ai pris rdv par internet chez ce feu vert car c'était les seuls à avoir la marque de pneus que je voulais acheter. Quelle déconvenue. Prise en charge du véhicule par un personnel autun. Deja, pas de sièges pour l'attente. N'a pas noté sur sa fiche que c'était les pneus avant, alors que je lui avais bien signalé. Ils ont appelé tous les numéros sur mon compte perso mais pas le mien pour savoir. Réparation sur mon véhicule 1h après le rdv pris par internet. Et à la fin de la prestation, le client avant moi a réussi à faire enlever toutes les presta supplémentaires, que le vendeur fait sauter à chaque fois d'après ses dires (nettoyage covid, qu'il n a pas été effectué, contribution déchets) mais pas de geste pour moi. Je mets une deuxième étoile car le mécano a très bien fait son boulot de renseignements sur les plaquettes, etc....Pas comme ceux derrière leur comptoir. Dernière fois chez eux.

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Le 11/01/2022 à 14:55

Je vous conseille fortement d'éviter de passer par les services de Feu Vert Venissieux. Révision faite le 4 décembre dernier, rien ne m'est signalé à ce moment, on ne me fait que payer mais aucun bilan ce qui veut dire qu'il n'y a pas de souci (enfin selon moi apparemment!). Je ne reprends le volant de ma voiture que le 10 et celle-ci tombe en panne. Résultat des courses: gros joint de culasse. Le garagiste ayant fait les constatations après ma panne a dû remettre 6l de liquide de refroidissement (bizarre en ayant parcouru que 30km depuis la révision). Il m'a aussi dit qu'un joint de culasse ne se fait pas en une demi heure et que les mises à niveaux n'ont surement pas été faites ou du moins pas correctement pour ne pas remarquer un joint de culasse. Rien ne m'a été signalé, pourtant la panne date d'avant et la mayonnaise était surement bien visible. J'ai contacté le service client qui m'ont fait poireauter pendant 3 semaines et à ce jour j'attends encore le fameux mail du directeur de l'établissement en question !Selon le service client, le diagnostic fait état d'une couleur anormal du liquide de refroidissement (rien d'autre), des pneus a changer (pas mise au courant non plus ça fait plaisir de l'apprendre après coup, heureusement que c'est pas une urgence) et 3,4 autres soucis qui ne m'ont pas été signalés également. L'obligation de signalement n'a pas du tout été respectée de votre part, j'ai payé cette prestation 100€ et ne pas me faire part du bilan technique est un comportement assez irresponsable ... d'autant plus que vous exercez un métier dans le domaine de l'automobile pouvant mettre en danger la vie de personnes J'estime pourtant avoir fait preuve de gentillesse et de politesse face à votre manque de professionnalisme, la moindre des choses serait de me répondre ou me recontacter réellement.

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Le 03/01/2022 à 14:01

Alors déjà : Note de satisfaction sur Feuvert.fr = 4,2/5 d'après Google Mais Google est en fait à 3,1/5 Bref Jour 1 : Je porte mon véhicule à réviser et je signale un feu arrière mort. Jour 2 : Quand je recupère la voiture, rien n'a été fait on n'était pas au courant (c'est pas un organe de sécurité ?) Jour 3 : Je ramene la voiture pour changer les pneus et remplacer le feu arrière. Jour 4 : Le voyant tableau de bord demandant la révision se rallume. 3eme visite au centre Excusez nous ca n'avait pas été fait. Jour 5 : Je m'apercois que le feu est toujours éteint. Je passe pour trouver un arrangement entre 2 clients Le chef d'atelier est pas là, vous devez prendre rendez-vous. Jour 6 : Rendez vous pris 2 jours après. Et j'ai roulé pendant les fêtes avec juste un feu arrière :-( Mais le feu est réparé. Au moment de quitter le garage, la voiture ne démarre plus ! Faut remplacer la batterie Monsieur ! Mais elle a démarré sans probleme aujourd'hui ! Oui mais ca peut arriver ! Croyons-les, mais ca commence à faire beaucoup non ? Et je vous dis pas le bazar pour retrouver le code autoradio... Ca fait beaucoup non ?

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Le 03/12/2021 à 13:15

Nul. Personnel qui se fout des clients, ne les regarde même pas et continue de discuter avec leurs potes présents toute la journée avec eux. Et quant aux diagnostics j'en parle même pas ....

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Le 16/11/2021 à 21:30

J’y suis allé car un bruit m’inquiétait sur mes freins, sans rendez-vous l’atelier a pris ma clio sur l’instant, on contrôlés et rien à signaler, ensuite ils ont contrôlés mes pneus et remis les bouchons manquants. Merci messieurs vous êtes au top.

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Le 27/10/2021 à 11:33

A fuir !! Refus de prise en charge de ma voiture. Personne ne m'appel pour me prévenir. Si c'est rentable pour eux c'est ok sinon ils vous renvoie votre voiture sans justifier !! Incompétents et pas professionnel.

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Le 07/10/2021 à 10:40

J'ai été conseillé et servi par Laurent qui était ultra professionnel et qui a pris le temps de me conseiller. J'ai mis pas mal de temps à me décider sur ce que je voulais et Laurent a été patient. J'ai dû revenir pour refaire la géométrie car ce n'était pas bien fait mais ça arrive c'est normal. Très satisfait et j'y retournerai sans faute! :)

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Le 08/09/2021 à 05:57

Magasin inutile, excusez vous de déranger les vendeurs quand ils rigolent ensemble, ne surtout pas leur poser une question technique car ils n'y connaissent rien, ne vous attendez pas à un sourire!! C'est gratuit mais trop cher pour eux!! Prix exagérément élevés Les gars de l'atelier sont beaucoup plus souple , mais pas assez expérimentés... FUYEZ PASSEZ VOTRE CHEMIN C'EST MIEUX

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Le 19/07/2021 à 19:52

J'emmène ma poubelle avec 500000 bornes et on me traite comme un prince ! J'ai adoré 😊 Ça brasse dans ce garage, il fait chaud, fin de journée, et ils sont carrément bienveillants, font de l'humour tout en accomplissant la tâche comme ils se doit. Ils méritent leur BBQ tous les soirs ces employés !

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Le 12/07/2021 à 15:39

Top et très belle enseigne de qualité l'accueil où le personnel très agréable pour la réparation de la voiture et les produits diverses qui propose .

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Le 05/07/2021 à 22:04

Première voiture que j'ai depuis quelques mois, je viens changer mes essuis glaces et une roue. Pour la roue, rien à redire (d'où les 2 étoiles) * EDIT : J'ai finalement découvert qu'on n'avait pas du tout fait attention au type de pneus installé j'ai dû changer à nouveau pour que mes 2 roues arrières se correspondent à peu près. Aussi, les essuis glaces n'ont pas tenus à la première averse !! Obligée de m'arrêter en vitesse pour tenter de remettre un essui glace retourné ! À force de devoir le remettre plusieurs fois pour finir mon trajet, il a fini par casser. J'ai dû attendre de retourner dans un autre garage pour apprendre qu'on m'avait vendu et installé un modèle qui ne correspondait pas du tout à ma voiture. En prime, j'ai gagné le tourne-visse d'un des garagiste qui l'avait oublié entre mon capot et le pare-brise. Bref, je déconseille, l'incompétence sur ce type de service peut être dangereuse !

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Le 26/06/2021 à 09:30

J avais commandé 2 valises.Je me présente pour les récupérer, la personne qui s'occupe de moi part les chercher dans la réserve. Elle revient sans rien et me dit qu'il n'y en a plus qu une. Je lui réponds que je souhaite la prendre. Elle y retourne et revient et me disant qu elle ne l'a trouve pas ! La personne à côté de moi, avait pris RV pour des travaux, mais personne ne pouvait les faire avant le lendemain. J ai donc commandé, en raison des stocks limités, une valise à Villeurbanne et une à Bron, elles étaient prêtent à mon arrivée dans ces magasins. Je ne retournerai plus à Vénissieux c est sûr.

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Le 02/06/2021 à 15:24

Le porte vélo est très bien mais la récupération après la commander internet fut laborieuse car le mauvais produit avait été préparé, mais personnel très sympatique qui a tout fait pour trouver le bon produit tout de suite.

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Le 24/05/2021 à 14:29

Allez, on va dire qu'ils n'ont pas trop le temps de prendre le temps ! Le client doit savoir clairement ce qu'il veut sinon, certains vendeurs seront exaspérés. Tu veux un fusible pour ta voiture, mais tu ne sais pas où se trouve la boîte à fusible! Ben ils vont te dire cherche toi même car ils ne peuvent pas savoir le modèle ni l'emplacement sur toutes les voitures ! ...Bref, l'accueil est moyen. Trop dans le speed.

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Le 07/05/2021 à 18:59

Je déconseille cette agence peu prompt au travail peu informé on a l’impression de les déranger j’ai finalement choisi norauto je leur ai d’ailleurs dit cela n’avait pas l’air de les déranger pour une révision à 550€ . Peu recommandable dommage Venissieux est une ville qui mérite de bons acteurs

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Le 12/04/2021 à 07:44

Fuyez absolument ce centre ! J'ai emmené ma voiture pour une vidange. Je ne sais pas comment, mais ils ont réussi à décrocher le pare choc de ma voiture (même le technicien qui a réalisé ma voiture a dit que le pare choc était bien accrocher au départ). L'employée qui devait m'encaisser m'a alors dit qu'il était tombé tout seul en se foutant de moi. J'ai dû insister pour qu'on me le raccroche. Monsieur le Gérant merci de me plus mettre votre employé en contact avec des clients et le mettre aux réparations (en espérant pour vous qu'il soit plus compétant qu'aimable...) Au vu de mon expérience, j'espère que ma vidange a bien été faite, j'ai un doute...

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Le 10/04/2021 à 12:26

J'ai changé mes roues et j'ai demandé un diagnostic, quand je suis revenues 3 quart d'heure après Ils ont changé les roues mais pas de diagnostic, soit disant en plus des roues je dois régler 50€ c'est cher je ne peux pas du coup j'ai perdu du temps, ils l'auraient prévenu avant,je serai aller ailleurs car pour le même prix j'aurais eu un diagnostic ailleurs. Malgré le bon accueil et le sourire du vendeur, je ne risque pas d'y retourner.

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Le 07/12/2020 à 18:12

Je suis venue pour le montage d'un pneu, j'avais une bouteille d'eau que je venais d'acheter que j'avais mis dans le coffre avec le pneu à remonter, la personne s'est permise de la la vider, je pense qu'il s'est lavé les mains avec. Je trouve cela peu professionnel et très irrespectueux. Pour le reste montage rapide, ras.

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Le 18/10/2020 à 20:49

Font payer une prise en charge spécial Covid de 3.90 sur la voiture. Au moment de payer, je demande en quoi celle ci consiste vu que le technicien n'a pris aucune précaution spécifique en prenant ou reposant la voiture. Ils ont annulé cette prestation. Sinon le travail semble été bien fait. Ah oui, je n'aurai pas eu à y aller si la dernière fois ils avaient correctement leur travail

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Le 11/10/2020 à 17:47

Ridicule. Le vendeur qui devait s'occuper de mes plaques d'immatriculation est resté finalement une bonne vingtaine de minutes dehors sur le parking à parler avec des filles et demander leur téléphone. Du jamais vu

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Le 07/10/2020 à 16:31

Je donne une note de 0/20 A deux reprise on me donne rendez vous pour le gaz pour la clim auto soit disant le nouveau gaz deux mercredis de suite je laisse ma voiture et après 40mn on m'appelle pour me dire que la personne chargée est absente la deuxième fois on me dit que la machine a demander un code pour accéder à la mécanisme de m'a voiture chose que je ne comprend pas je dit a l'agent de l'accueil que je n'était pas satisfaite et je n'avais pas que sa a faire . une demi-journée de perdu il me dit sa sert a rien de s'énerve car je ne peut rien pour vous plus que de vous dire je suis désolé. Hallucinant je voulais encore changer mes pneus et mettre le gaz pour la clim mais plus jamais feut vert venissieux ou autre vivement NORAUTO C'est un peut plus cher mais je préfère rajouter un peut et avoir un bon retour

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Le 07/10/2020 à 01:02

MÉDIOCRE !! Attente en caisse, attente en atelier malgré du personnel disponible à nous aider. Standard téléphonique inexistant et prix beaucoup trop élevés pour cette qualité de service. J'aurais mis 0 !

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Le 22/09/2020 à 13:31

Personnel accueillant, disponible et dynamique. Seul bémol aucun remboursement n'est possible en cas de retour. Uniquement échange ou avoir c'est très frustrant et contraignant Surtout en 2020

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Le 11/09/2020 à 10:14

Pneus commandés lundi sur internet, rdv vendredi pour la pose. A mon arrivée au centre, 2 personnes les bras croisés derrière la caisse. On m’annonce que mes pneus n’ont pas été commandés, pas plus d’explications (peut être auraient ils eu le temps de regarder cela avant mon arrivée). Aucune solution n’est apportée au client si ce n’est de patienter 1 semaine de plus. Le prélèvement quant à lui a été effectué dans les délais ! Le lendemain de la commande ! Ce centre est à éviter, je ne reviendrai plus

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Le 21/08/2020 à 20:04

PASSEZ VOTRE CHEMIN 🤭 J'ai appelé pour savoir s'ils avaient en réserve ma taille de pneus. Une personne très sympa à l'accueil recherche et me passe l'atelier. Rdv pris en 2/2. Jusque là extra. Sauf que à l'arrivée, j'ai attendu UNE HEURE TRENTE pour m'entendre dire que l'équipe n'était pas arrivée à desserrer un boulon !!! Conclusion d'après l'équipe, le pas de vis risquait de s'abîmer blablabla... je ne suis pas mécanicienne du tout. J'ai demandé combien ça coûte ? Réponse environ 40 € pour remettre d'autres boulons sécurisés anti vol. J'ai dit OK. 2 HEURES PLUS TARD : boulon toujours pas défait trop grippé venez voir... Euh bah non en fait j'attends depuis 2 heures alors que j'ai pris rdv et les pneus sont toujours pas changés ??!!! Je me fais limite engueuler pcq ça à fait prendre du retard sur les autres véhicules 🤭🙃😄 C'est nimporte quoi !!!! Quatre jours plus tard j'ai pris Rdv chez MIDAS: LE BOULOT ÉTAIT FAIT EN UNE HEURE 🤗

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Le 20/08/2020 à 19:28

Une fois de plus, essaye de sur-vendre. Visite pour réparer un pneu qui a prit un clou; réponse: pneus soit-disant trop usés donc tout changer pour 300€. Comme ils m'ont déjà fait le coup pour autre chose, petite visite chez Norauto , pneu réparé sans problème; coût: 29€. A FUIR

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Le 21/07/2020 à 10:51

On devrait pouvoir mettre zéro étoile. C’est tout ce que ce centre feu vert mérite. Ils sont nuls. Zéro. Incompétents. Incapables. Mauvais. Inexistants. Incapable de renseigner. Incapable de gérer leurs stocks. Incapable de résoudre un problème. Pourquoi ne pas faire une pétition pour demander la fermeture de pareils endroits... N’espérez pas trouver solution à vos problèmes chez eux ni même récupérer un article commandé en ligne. Il sera inexistant tout comme leur compétence ou leur gestion des stocks. Merci à vous pour cette incroyable incompétence.

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Le 21/07/2020 à 10:45

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Mais ce sont des incompétents pour ne pas dire des me*des... Rien ne va. Service client zéro. Commande en ligne arrivé au magasin article inexistant. Une incapacité à gérer exceptionnelle ! Bravo. N’y allez surtout pas et ne commandez pas en ligne vous n’aurez pas vos articles.

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Le 16/07/2020 à 11:28

Plus cher par rapport au prix Feu vert affichés sur le site général. Attente inutile de 1h quand pour changer 2 roues ils commencent 10min avant la fin du délais d’attente. Sinon, bonne prestation.

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Le 04/07/2020 à 23:33

Un vrai sens du service. En galère a la veille de départ en vacances pour gonfler mes pneus. Equipe au top pour m'aider à comprendre le problème, et changement d'une valve à 8e juste avant la fermeture du samedi soir. Un grand merci sinon j'aurais dû décaler mon départ de plusieurs jours.

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Le 28/05/2020 à 19:37

Le lieu ne paye pas de mine mais l'équipe est vraiment géniale. Très bonne ambiance et sens du service sont au rendez-vous. Les employés mérites qu'on embellisse leur lieu de travail ;-) Je reviendrai pour faire bosser cette équipe avec plaisir.

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Le 26/05/2020 à 14:31

Pneus commandés le 14mai sur internet,delai de livraison de 5j. Rdv pris pour la pose le mardi 19. J'arrive au garage pour faire installer les pneus: bah, on les a pas reçu...le minimum syndical dans ces conditions serait de prévenir par téléphone ou mail avant que je me déplace. Je suis rappelée dans l'après-midi: message sur mon répondeur...on devrait les recevoir lundi ou mardi(le delai a + que doublé). Le 20 je rappelle le garage pour avoir plus d'infos, la personne au téléphone me dit qu'il n' est pas au courant et me demande de rappeler sa collègue fin de semaine pour avoir plus d'info sur ma commande. Il me propose comme solution de repli: les pneus premier prix ou les Michelin 40€ +cher à l'unité...je rappelle donc fin de semaine la personne qu'on m'a dit de rappeler et qui est censée suivre le dossier...de son propre aveu elle ne sais pas pourquoi on m'a dit de la contacter elle. Elle doit me rappeler lundi après avoir contacté le fournisseur...pas de nouvelle le lundi. Je rappelle le mardi (1semaine après la date de rdv initiale) on me dit qu'il faut fixer un rdv première date dispo jeudi après-midi n'étant pas dispo je prend rdv pour samedi. Conclusion aucun respect des délais, aucun suivi, aucune communication et aucune proposition d'arrangement (réduction sur les Michelin si j'avais besoin des pneus rapidement ou s'arranger pour me poser les pneus le jour de leur réception) à fuir.

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Le 19/02/2020 à 18:36

Nous sommes venus pour acheter plusieurs accessoires pour notre voiture. Nous avons demandé des conseils mais les personnes disponibles se renvoyaient la balle et ne nous ont été d'aucune utilité ! Accueil désagréable, on n'a l'impression de déranger des conseillers pourtant inoccupés. Résultat : on est partis chez la concurrence sans rien acheter ici.

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Le 13/02/2020 à 19:21

Équipe vraiment pas professionnelle. Je suis très mécontente. J ai demandé un changement de pneu pour des pneus hivers et un diagnostic sur un de mes pneu été qui s est dégonflé 2x... on m a répondu non non le technicien n a rien vu alors que chez-moi en déchargeant les pneu été j ai vu un énorme clou dans mon pneu... donc merci d'avoir juste l'honnêteté de dire que cela n'a pas été fait et a été oublié car croyez bien qu'on ne pouvait pas passer à côté. Et ce même soir, mon compagnon qui est venu pour la révision d'une voiture qu'il deux vendre se retrouve avec sur le bon de la facturation avec 156000 km écrit au lieux de 39000 km... facile pour la vendre et ça fait sérieux de présenter un document comme ça non conforme au kilométrage de la voiture... donc la on se demande bien comment la révision a été faite et si on peux avoir confiance en la voiture... Merci bien. Nous ne reviendrons jamais

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Le 08/02/2020 à 13:25

SCANDALEUX!!! J'avais rendez vous ce jour à 10h55 pour vidange de ma voiture + réglage des phares. Ma compagne se rend sur site, depose les clefs, on lui annonce 1h30 2h00 d'intervention, et s'en va faire des courses. Plus de 2h passent, aucune nouvelle, le temps se fait long. Elle décide tout de même de demander où ça en est ! Et l'assistante ou secrétaire, qui n'y est pour rien au demeurant l'informe que rien n'a été fait!!!!! Pas d'appel pour prévenir ni sms... feu vert et norauto même combat!!! Qd l'un essaye de vous entuber en prétendant avoir remplacer des pièces qui n'ont pas été changées, et L'autre n'assurant aucun suivi... BREF JE DÉCONSEILLE CE SITE N'Y ALLEZ PAS!!! Très mécontent dimanche de professionnalisme. Un mal pour un bien sûrement... nous trouverons bien un autre établissement de qualité pour... une simple vidange.

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Le 24/10/2019 à 16:18

A fuire. Je suis venu pour une vidange. Ils ont même pas pris la peine de remetre le conteur de vidange à 0. Ils m on proposer un rdv pour changer filtre a air et courroie d accessoire. Au 2eme rdv la courroie n étai pas la bonne. On me dis que ils me rapeleron pour un rdv. Ben j attend toujours. J ai l impression que ils m on escroquer 30 euro d acompte. P

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Le 23/09/2019 à 09:59

Je n'ai qu'un mot à dire : fuyez ! Personnel odieux, s'insultent devant les clients. Ne prennent pas soins des voitures. Bouchons du réservoir clim de mon véhicule à été perdu ! Intérieur de ma voiture très sale car ils y entrent sans protections... Bref aucune communication sur ce qui a été fait sur le véhicule car trop pressé. Je n'ai jamais vu ça ! Horrible

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Le 12/09/2019 à 09:14

Après avoir régler les plaquettes de freins en caisse, la caissière me passe un billet de 5 euros tout déchirer ( inutilisable). Je précise que je venais de régler avec des billets tout neuf, je vais l'a voir de nouveau pour pouvoir me changer le billet, elle me dit désoler la caisse est fermer je ne peux pas l'ouvrir ?!!! Niveau relation client on a connu mieux, la c'est juste un changement de billet, je n'imagine pas ce ça doit être pour autre chose. Au feu vert d'ecully ils m'ont rayer mes jantes ( 200 euros la jante quand même), ici ils refusent de changer un billet déchirer, bref à fuir d'urgence.

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Le 10/09/2019 à 10:34

Je déconseille fortement ce centre feu vert. J'ai pris rendez vous dans ce centre pour une vidange. Le jour prévu du rendez-vous je me présente à l'accueil et après 20 minutes d'attente, l'employé m'explique que mon rendez-vous était 4 jours plus tôt. J'ai du lui montrer le mail de confirmation pour lui prouver que j'avais bien pris le rendez-vous ce jour. Sans s'excuser l'employé me dit que ca doit être un bug et qu'il peut pas s'occuper de ma voiture ce jour là. Il trouve ca logique que ce soit au client d'assumer les conséquences de ce bug. On a du oublier de lui expliquer ce que la satisfaction du client voulait dire. Je repars donc sans que ma vidange soit faite et vu que j'ai déjà payé sur internet, j'ai peur de ne jamais revoir mon argent.

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Le 09/09/2019 à 21:30

A fuir!! Pièce non commandée au 1er Rdv,second Rdv je récupère ma voiture 6h plus tard (juste pour changer des plaquettes de frein),je découvre en rentrant que la télécommande de mon garage qui était accrochée a mes clés ne marche plus (même la pile a disparue je ne sais ou). Très très énervé par leur incompétence

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Le 08/09/2019 à 11:29

Le pire centre auto de Lyon ??? Besoin de changer un pneu suite à crevaison, on me propose un RDV rapidement, on me dit que l'intervention durera 20 à 30 minutes ... le jour J je dépose la voiture, on me rappelle une heure après pour me dire qu le pneu n'a pas été livré ... On se fixe un autre RDV, je récupère ma voiture ... Pour le second RDV je dépose la voiture à 11h, plus question de 20 à 30mn d'intervention, mais plutôt 1h !!! Je reviens 1h plus tard, la voiture est toujours à sa place et la roue n'a pas été changé... je récupère mes clefs et je fuis ce centre auto de boulets !!!! En résumé, ÉVITEZ FEU VERT VÉNISSIEUX !!!

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Le 10/07/2019 à 19:58

Visite rapide aujourd'hui, le rebeu qui s'occupe des clients à l'accueil du magasin est génial, j'aime les gens qui travaillent comme lui c'est pas dans tout les garages auto qu'on en trouve sa deviens rare. La surface de vente est petite mais le service est propre, l'équipe est jeune et dynamique allez y a faire un tour si vous passez par la a+

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Le 01/07/2019 à 22:44

Je met une étoile car c’est le minimum, si je pouvais je mettrais 0 étoile. L’accueil était bon bien c’est le seule point positif ( le premier jour ). Je suis venu on m’a détruit ma voiture, comme par hasard elle ne marchais plus, on me dis que c’est le hasard alors que ça fais plusieurs mois que je l’ai et elle avais AUCUN PROBLÈME et maintenant pleins voyant qui s’affiche, je doit maintenant engager des poursuite judiciaire avec mon avocat comme si j’avais que ça a faire, je suis obligée en attendant j’ai plus de voiture, donc plus moyen d’aller au travail. JE DECONSEILLE FORTEMENT !!!!!!

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Le 22/06/2019 à 01:30

Je suis venue chez feu vert pour un voyant airbag allumé, inquiète car celui ci est important je m'étais déjà rendu dans un précédent garage qui n’a rien voulu faire prétextant que c’était un dysfonctionnement électronique. J’ai été reçu par Yanis un vendeur avenant et aimable (sa change de certain !!) qui a prit deux minutes avec moi pour effectuer une vérification, en moins de temps qu’il n’en faut pour dire bonjour il a fait disparaître mon voyant en m’expliquant que c’était mon capteur de présence siège passager qui interférais avec mes airbags, m’indiquant qu’il avais déjà eu connaissance de ce problème sur un véhicule similaire. D’une efficacité record j’ai pu reprendre la route sereine sans craindre pour ma sécurité. Je tenais à le remercier pour son professionnalisme, si tout les prestataires automobiles était aussi efficace et agréable cela ne serais que de bien car nous avons tendance à nous méfier des professionnels automobiles.. Je reviendrais chez feu vert sans aucune hésitation pour effectuer ma prochaine révision il m’a parlé d’une formule fort intéressante pour la suite qui me permettait d’entretenir mon véhicule sans payer le prix fort, je ne demande qu’à voir à bientôt 💪🏽

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Le 19/06/2019 à 12:56

Personnels très désagréable, je passe le premier jour pour faire une carte grise après 15 min d'attente on m'annonce froidement que la personne qui s'occupe de ca n'est pas là, repasser demain. Je repasse le lendemain, Devant le comptoir je dit bonjour et j'attends et j'ai l'impression d'être invisible 4 vendeurs sur leurs ordi, j'avance vers l'un d'entre eux et je demande qui peut s'occuper de moi pour faire une carte grise, il me dit ma collègue va arriver, j'attend 5 / 10 min et je m'avance vers un autre vendeur je lui dit je veux faire une carte grise, il m'a dit attender je vais appeler ma collègue, elle arrive 5 min après en discutant avec une autre personne des tatouages et piercings et me dit je suis à vous dans 5 min je prends mon mal en patiente et j'attends elle prends mon dossier sans sourire sans un mot d'excuse elle le vérifie et me dit que l'attestation EDF n'est pas valable comme justificatif de domicile repasser demain avec votre avis d'imposition je sort de ce magasin en jurant que plus jamais je ne remettrais les pieds la dedans. De retour chez moi je me connecte au site ANTS et je fais ma carte grise avec la même attestation EDF qui m'a été refusé par cette vendeuse. incroyable. Enfin je la remercie car elle m'a permis d'économiser 30€.

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Le 19/06/2019 à 08:17

Après avoir patienté des heures suite à une mauvaise manipulation d'un ouvrier sur ma voiture qui a engendré des dégâts supplémentaires, les employés m'ont fait une belle remise afin de montrer leur bonne foi et pour s'excuser de l'attente supplémentaire. Le travail était finalement réussi.

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Le 14/05/2019 à 12:42

Client depuis un certain temps. Je suis satisfait des prestations mais surtout du professionnalisme et du devoir de conseil du conseiller commercial Laurent. Un conseiller à votre écoute et qui connait son métier ++ Proche de ses clients !!

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Le 23/03/2019 à 19:21

Je vais souvent chez feu vert pour le point relais. Malheureusement ce soir j’ai vraiment eu l’impression de déranger les employés.... Je ne demande pas qu’on me déroule le tapis rouge quand j’arrive mais juste un minimum de politesse. C’est vraiment dommage.

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Le 01/03/2019 à 08:54

Venu pour un remplacement de pneus du train avant pour des Michelin pilot sport 3, j'ai eu à la place des pneus de la marque FEU VERT. j'y retourne, sur mon temps de travail (non payé du coup), je perds 1h30 le temps de les remplacer. il ne m'a été proposé aucune remise commerciale. J'ai fait deux jour auparavant un devis pour une révision + kit de distribution, je ne pense pas revenir. C'est bien dommage,

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Le 04/02/2019 à 17:22

J'y suis allé pour une ampoule feux de croisement qui marchait pas bien , j'ai demandé a un mécano s'il pouvait me l'arranger sur place moyennant 20 euros vu que c'est pas simple , il me dit je l'ai débranché et rebranché et ca je sais pas s'il l'a fait correctement en quelques secondes. .il a dit de revenir en cas de problèmes je suis revenu je lui dit j'achète une nouvelle ampoule il me dit ok , je fais le va et viens je l'appelle et son chef me dit il a pas le temps...20 euros net d'impôt...lol les gens ne travaillent plus pour 20 euros net d'impôts...

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Le 10/10/2018 à 16:35

mon véhicule déposé à 11 H 45 chez FEU VERT VENISSIEUX pour changement de 2 pneus à récupérer vers 15 H . Le centre fermé entre 12H et 14H Surpris de croiser notre voiture qui servait de taxi pour le personnel de l'atelier à 2 kms du centre ????????. Après avoir fait la remarque auprés des responsables ont nous a donnés comme excuse qu'il faisait un test alors que les pneus n'avaient pas été changés. Donc nos véhicules servent à tout le monde peut être aussi pour leur déplacement personnel !!!! dommage pas d'étoile *

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Le 20/08/2018 à 18:48

Je mets deux étoiles car le travail a été fait mais la qualité de service est laborieuse... organisation laissant à désirer... quand on donne un délais à une prestation on la respecte parce que si je travail je fais comment ? Ils ont eu 1h30 de retard et pas d’appel rien... en même temps les personnes à l’accueil sont totalement débordées il y a des gens qui viennent pour des colis pour des cartes grises etc... bref c’est un sacré bazar là-bas je doute y retourner

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Le 28/07/2018 à 11:00

Arnaque à l'ampoule ! J'ai déjà fait changer 2 fois mes ampoules chez feu vert, et ce, dans différentes villes et à chaque fois, main d'oeuvre et ampoule comprises, j'en ai eu pour moins de 20 euros. Il y a quelques semaines je suis allée dans le feu vert de carrefour Vénissieux pour la faire changer mais avec l'attente le monsieur que j'ai rencontré m'a conseillé de revenir en semaine sur des horaires avec moins d'affluence. Le prix annoncé pour la main d'oeuvre ce jour était de 10 euros. Comme les autres fois. Pas eu le temps de repasser en 2 semaines. Samedi dernier j'y vais finalement pour 2 feux cette fois et là je rencontre un duo ou devrais-je dire un trio (qui ne dit mot consent) d'arnaqueurs puisqu'après de longues minutes d'attente (normal avec l'affluence), je m'entends dire qu'il y en aura pour 46 euros par côté (pas 40, pas 50 mais 46), c'est précis! Donc 92 euros la main d'oeuvre pour 2 ampoules parce que soi-disant il existe 2 types de montage sur les C3, et en fonction le prix monte etc. Ils ont cru trouvé le pigeon de la journée je présume. Mais quelle erreur! Ayant déjà rencontré un employé plus professionnel, je trouve dommage que 2 ou 3 personnes, qui abusent de la confiance que des client(e)s peuvent avoir en leur expertise jettent l'oprobe sur toute une équipe voirebune profession. Ils ont sans aucun doute perdue une cliente ce jour-là.

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Le 25/07/2018 à 09:57

Pas très bien rangé. J'ai acheté un support GPS affiché en promo à 13€. Arrivé en caisse il passait a 17€. Le vendeurs n'ont pas voulu faire la remise, il fallait que je regarde le code barre. Pas trop aimable

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Le 05/07/2018 à 15:58

On a souvent l'impression d'être invisibles. Certains vendeurs discutent pendant que nous attendons. L'agent de sécurité lance un regard froid lorsque je lui dis bonjour. Un vrai cowboy. Enfin cela fait qd même longtemps que je n'y ai pas mis les pieds. J'ajoute une étoile car certains vendeurs font bien leur travail

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Le 11/06/2018 à 14:25

Vraiment déçu de feu vert à venissieux. On vous fait un devis d'ailleurs heureusement qu'ils ont des personnes bien à l'accueil, on vous dit c'est bon on vous la prend la semaine prochaine, arrivée le lundi matin on la dépose à 9h a 12h on vous dit ben en faite non nos mécanos ne veulent pas la faire trop chiant a faire le turbo sur un senic2. Alors la je vous dis pas que j'ai la haine j'ai perdu 1semaine a trouver un mécano qui a envie de bosser, un chamboulement dans mon emploi du temps car il ne prête pas de voiture du coup on s'arrange pour 2 jours de se faire prêter une voiture et qu en faite eh ben les rigolos de feu vert vous disent ah ben non on la fait pas. Dans ses cas la dites le toute suite et marqué pas que vous faites les turbos si en faite vous êtes des fainéants. Le plus triste c'est que ça donne même plus envie d'aller dans un feu vert par peur d'avoir des rigolos en face de nous. Bref je déconseille FEU VERT VENISSIEUX mais vraiment

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Le 07/06/2018 à 15:23

Passage au contrôle technique. Monsieur votre voiture présente une fuite d'huile dans les défauts ! . Je décide de faire moi même la vidange. Effectivement l'huile pisse sous le véhicule! Je démonte la plaque de protection sous le véhicule ( 9 boulons!) Un demi litre d'huile sur la plaque tout le bas du moteur est souillé par l'huile. La fuite provient du bouchon de vidange. Je le démonte et constate que le joint n'a pas été changé lors des 2 dernières vidanges réalisées dans ce Feu vert. Le joint vaut 2 € . Se faire recaler au CT pour cela. MERCI FEU VERT . Plus jamais chez vous !!!!

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Le 28/05/2018 à 19:53

Certaines des prestations notées et payées n'ont pas été réalisées : contre visite. D'autres prestations non demandées ont été facturées... En plus de ces erreurs coûteuses, le mécano était en train de s'attaquer à la carrosserie pour changer une ampoule. Il a fallu que je l'arrête... 20 secondes après j'avais changé l'ampoule moi même... Bref, un charlo qui ne comprend pas le français et qui était prêt à remplacer les bons pneus et laisser les mauvais !!!! Heureusement que son chef d'atelier passait par là... Un geste commercial m'a été accordé mais il n'a pas été déduit de la note finale MDR une bande de guignols

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Le 24/05/2018 à 05:13

Plus jamais... rdv pour une révision complète (5l d huile 5w30 facturé pour une contenance de 3l, surplus disparu contrairement au précédent feu vert ou j ai fais la précédente révision...), délai de la prestation non respecté, je récupère le véhicule sur le parking avec des sopalins plein de cambouis, repart avec des erreurs non effacé dans l ordinateur de bord, je repasse dans la foulée, on m efface les défauts non sans râler, je repars et constate des acoups sur autoroutes en plus d un cache qui se baladait sous mes essuie-glaces, je repasse le lendemain ou 2 jours après, on me refile un rdv pour un passage à la valise, une fois au rdv on me dit que la voiture roule très bien et qu il y avait un code erreur vanne egr qu ils ont supprimé et de la tester quelques jours, je repars fais un trajet d autoroute et constate que le problème est toujours là donc y retourne dans l immédiat pour qu on me dise que le problème ne viens peut-être pas de leur intervention, qu il faut ouvrir un dossier litige, aller chez le concessionnaire pour qu il détecte la panne et revenir vers eux. Super service et super après-vente!!!

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Le 19/05/2018 à 17:26

Une pure arnaque! Je m'explique : J'amène mon véhicule pour un forfait révision et une présentation au Contrôle technique. Dans l'après midi, on m'appelle pour me dire qu'il y a les disques et les plaquettes à changer (+165 €) et on m'assure qu'avec ces travaux, ma voiture passera au Contrôle technique. Je valide donc les travaux.. Évidemment la voiture ne passe pas le contrôle! Contre visite avec toutes les rotules de direction à changer, je paye donc plus de 200 € pour les travaux et laisse mon véhicule pendant 3 jours chez Feux vert. Résultat.....la voiture ne passe toujours pas, ils devaient me réparer mon feu arrière mais ne l'avaient pas fait et ont présenté mon véhicule comme cela... Je précise que je n'ai pas non plus une poubelle mais une fiat panda 2 et que je ne la maltraite pas! Bref, le chat de feux vert est bien sympa dans la pub mais PASSEZ VOTRE CHEMIN pour ce garage!!!

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Le 10/05/2018 à 11:17

Si seulement je pouvais mettre 0 étoiles. Pire expérience dans un garage. Arrivés chez ce garage pour une baisse de pression pneumatique nous étions sur la route pour le sud. L'accueil était très désagréable on vous abandonne alors que vous n'avez même pas terminé d'expliquer la situation. Aucun professionnalisme. On me demande d'immobiliser la voiture tout l'après midi car arrivé sans RDV, pas de souci jusque là sauf que quand je demande à la personne de voir simplement si le pneumatique est réparable pour pas que je laisse la voiture pour rien il s'énerve et me dit qu'il ne la répare pas. Finalement réparé ailleurs. Ma dernière fois chez Feu Vert !

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Le 02/05/2018 à 16:59

Arrivé à l'improviste et sans rdv pour un changement de pneu. 30 min plus tard, tout est fait parfait. Garage parfois débordé mais personnel motivé. Bon courage !

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Le 28/04/2018 à 21:22

Très insatisfait. Nous voulions une révision garantie constructeur : resultat -> filtre habitacle pas fait alors que préconisé par Renault. Pas d'info sur les points de contrôle : on demande et réponse '''si il y avait quelque chose, on vous le dirait''. Non ! Nous voulons la check liste comme quoi le travail a bien été fait ! Et deux mois en arrière le contrôle technique a été fait en nous disant que les disques étaient bientôt à changer: aucune remarque de feu vert. C'est une honte.

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Le 07/01/2018 à 19:27

On va rester positif parce que j'ai fini par obtenir ce que je voulais, mais ça n'a pas été simple ni agréable ! Commande d'un coffre de toit avec retrait en magasin sous 2h vendredi vers 17h30. Mail de confirmation d'enregistrement de commande à 18h, puis de validation de commande à 18h30, puis plus rien. Sur le site, je vois que ma commande apparaît disponible au retrait, mais il est trop tard, le magasin va fermer. Dans le doute, j'appelle le magasin le lendemain vers 11h, qui m'indique qu'elle n'est toujours pas disponible au retrait ! Comme je commence un peu à protester par rapport au délai de 2h, on m'indique que l'article est cependant disponible en magasin. Arrivé sur place à midi, je constate qu'il s'agit d'un modèle d'exposition, déballé. Or les CGV du site mentionnent que pour la rétractation, il faut retourner le produit avec l'emballage. Et comme de plus je ne sais pas si tout est disponible (notice, accessoires...), je demande une ristourne, mais on me dit que ce n'est pas possible (alors que le produit était affiché moins cher que je l'avais payé, avec une promo qui datait du mois d'août !). Je proteste ensuite sur la piètre qualité du suivi des commandes et le non respect des délais : on me répond au début que ce n'est pas leur problème, c'est celui du site Web ! Je garde mon calme, fais remarquer que c'est l'enseigne qui pour moi est responsable, et insiste pour qu'on me monte gratuitement le coffre avec les barres de toit que je venais aussi de leur acheter : OK, mais on me demande de repasser à 14h (même si le magasin est censé être ouvert entre midi et deux). De retour à 14h, en discutant avec un collègue, le vendeur apprend que ma commande est en fait disponible au retrait ! Il me demande ensuite donc vous voulez le montage c'est ça ?. Je réponds que oui, si c'est gratuit. Mais il me dit que non du coup, puisque c'est bien ma commande que je vais avoir, neuve et emballée... Je fais remarquer qu'ils m'ont fait faire un aller-retour chez moi (30 min) pour rien et donc demande en contrepartie que le montage soit gratuit : accepté ! Ouf !

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Le 30/07/2017 à 14:08

Diagnostique sécurité bidon ! Saviez-vous que Feu Vert proposait un diagnostique sécurité pour 10 euros. Ayant changé mes pneus chez eux, ils me l'ont offert d'office. Sympa, me direz-vous ? Non, criminel, je répondrais. Suite à un contrôle technique, on m'avait dit que les paliers de barre stabilisatrice étaient morts. Donc, je leur avais demandé à ce qu'ils me fassent un devis pour ça aussi. Ils m'ont aussi imposé le parallélisme alors que Peugeot et beaucoup d'autres garagistes me disaient que ça ne sert à rien. Je n'ai pas dit, mais suite à leur diagnostique, mes biellettes de barre stabilisatrice et mes flexibles de freins sont bons, eux. Ayant des doutes, je vais chez Norauto. J'ai fait un diagnostique avec eux, j'étais présent. Ils m'ont dit qu'il n'était pas nécessaire de changer les paliers de la barre stabilisatrice comme dit au CT mais que, contrairement à ce que me disait Feu Vert, ma biellette de barre stabilisatrice était morte. Effectivement, en la bougeant à la main, la défectueuse faisait clac-clac ce qui explique le bruit que j'entendais en roulant. Feu Vert ne l'avait pas vu. Norauto a été plus loin et m'a montré que mes flexibles hydrauliques de freins étaient morts, extrêmement craquelés. Je l;'ai constaté et, effectivement, ils sont dangereux. Le diagnostique Feu Vert me dit qu'ils sont bons alors que juste en les regardant, ça saute aux yeux qu'ils sont foutus. Alors, vous payez 10 euros pour un diagnostique sécurité bidon, c'est du vol et ils s'autoproclament experts, laissez-moi rire l. Je n'ai pas payé ce contrôle puisqu'offert mais ils m'ont laissé avec un véhicule dangereux en me faisant croire que tout allait bien à ce niveau là. C'est criminel et, si les tribunaux n'étaient pas débordés et que j'avais du temps à perdre, je déposerais plainte pour mise en danger de la vie d'autrui.

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Le 30/06/2017 à 19:00

Des voleurs! Des prestations facturées mais non effectuées, un contrôle valise soit disant effectué mais impossible à vérifier car l'imprimante ne fonctionne pas pour imprimer le resultat... honteux et fortement déconseillé! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles.

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Le 21/06/2017 à 20:01

Garage pas sérieux, qui ne reconnait pas ses torts lors de problèmes survenus après leur intervention, comme pour mon cas ou ma courroie de distribution a foutu en l'air mon moteur au bout de 20.000km seulement.... Ils ne veulent rien savoir.... Bravo elle est belle la pâte de l'expert comme dirait votre slogan. Cela ressemble plus à une usine qu'a un garage, ou le sérieux et la fiabilité ne sont malheureusement pas au rendez vous. A éviter si vous souhaitez garder longtemps votre véhicule...

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Le 30/05/2017 à 18:14

Après avoir crevé un pneu je me suis rendu dans ce feu vert. Ma voiture a du y rester 4 jours afin d'attendre l'arrivée du pneu ce qui est normal vu la taille. En repassant devant le feu vert à pied le lendemain soir lors de la fermeture du magasin je me suis rendu compte que ma voiture était restée dehors sur un parking non surveillé. Je suis donc allé à la rencontre de la personne qui fermait le magasin. Elle ne savait même pas que la voiture leur était confié. Ma voiture serait donc restée 4 nuit sans surveillance si je n'était pas passé pas hasard. On m'a proposé en geste commercial une réduction de 6 euros et un nettoyage des jantes... pour une prestation de 250 euros, ce geste est bien entendu ridicule à la vue du manque de professionnalisme flagrant du personnel et surtout du responsable du magasin .

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Le 26/12/2015 à 16:14

Cela faisait un moment que je n'étais pas aller dans cette enseigne. Du coup je me souviens pourquoi. L'accueil du commercial le samedi soir fut une révélation. Il a une façon de recevoir les gens qui est à ce demander s'il a envie de vendre quelque chose, limite on a l'impression de le déranger. Ensuite je prends rendez-vous, pour le lundi suivant. L'enseigne fait la promo un pneu acheté un pneu offert, on est en début de promo, et ils sont incapable d'avoir du stock. Et quand ce stock vient, eh bien on vous rappelle pour vous dire que les pneus sont morts.....quoi? Ca en dit long sur la qualité de cette marchandise s'ils ont si peu de stock et que celui-ci est de mauvaise facture. Finalement j'ai préféré abandonner et aller voir ailleurs pour 4 pneus neufs, et ne renouvellerai pas l'expérience vu la large plaisanterie que fut ma tentative de faire installer 2 pneus dans ce garage. Quand a ceux qui ont choisi, ou vont choisir des pneus la bas il vont sûrement le regretter.

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Le 28/06/2015 à 18:18

J'ai fait changé mes pneus la bas (train avant). J’appelle la veille : ils ont ce que je veux, pas besoin de RDV. Je suis sceptique mais ok. J'arrive le lendemain matin : désolé on est complet cet après midi à 15h? Ok .... ça commence bien. 15H je m'installe et je montre exactement ou je m'assoie pour attendre au mécano pour qu'il vienne me chercher quand ce sera fini. J'attends encore qu'il vienne... Comble du professionnalisme, on ne m'a pas proposé de mettre les pneus neuf à l'arrière (éviter les têtes à queues c'est bien !). J'ai oublié de demandé, donc j'y retourne pour qu'il le fasse. Après une longue négociation finalement il me le fait. J'espère ne pas avoir de surprise avec la géométrie....

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