Feu Vert

Le 22/03/2024 à 18:36

Bonne prestations avec un très bonne disponibilité du personnel pour deux opérations avec un court délai

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Le 11/03/2024 à 12:54

Ils ne réalisent pas les prestations inscrites. Je les ai bien observés pour plusieurs prestations et chaque fois c'était soit bâclées soit fait partiellement ou pire pas du tout fait.. C'est intolérable surtout qu'on est en contrat avec eux et qu'ils nous mènent en bateau ..Le pire c'est qu'il y a bcp de gens qui se font rouler et surtout des personnes âgées.. Je suis choqué par les manœuvres alors que j'étais dans un autre centre avant et ça se passait très bien..il faut revoir vos équipes , l'attitude est agressive et les prestations n'ont réalisées peuvent coûter la vie des personnes. On ne peut rien leur dire sinon c'est même pire. J'ai été sauvé par le contrôle technique qui m'a tout dévoilé!

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Le 07/03/2024 à 14:08

Prestations réalisées à l'heure et dans les temps indiqué. Super accueil

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Le 27/02/2024 à 10:30

Bon accueil.personnel sympathique.un peu d'attente mais vite oublié avec un sourire !!

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Le 16/02/2024 à 17:10

A FUIR. Je suis venu pour une vidange complète, le remplacement du filtre à l'huile et une révision. Le résultat : le filtre n'a pas été changé, même s'il était indiqué comme changé pour la révision. On me dit que mon véhicule est nickel, rien à redire. Ensuite, je passe un contrôle technique le lendemain, où on m'indique une énorme fuite d'huile. Surpris, j'ouvre le capot et découvre des traces d'huile partout avec une fuite importante. Cela entraîne une obligation de contre-visite. Le résultat : j'ai payé pour une révision qui n'a pas été effectuée et un filtre qui n'a pas été changé. Aucun geste commercial de la part de Feu Vert, rien, à part des excuses. C'est vraiment honteux. Remaniez vos techniciens, car ils sont incompétents. Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0/5.

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Le 11/02/2024 à 19:32

Très déçut du service après l’achat d’une batterie feu vert sous garantie. Acheté il y a 5 mois, la batterie était déjà déchargée alors que je roule un peu avec la voiture. La seule réponse d’un responsable sur place a été de me dire vous avez laissé la lumière sur votre véhicule. Honteux. La garantie ne sert à rien, la seule chose faite à été de la recharger ce mois ci. Affaire à suivre avec le temps. Je ne recommande pas les services de ce feu vert.

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Le 06/02/2024 à 12:57

J'y suis allé sans rendez vous pour un problème de feu de route. Très disponible ont réglé le problème de suite et très aimable. J'y retournerai sans soucis. 👍👍👍

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Le 28/01/2024 à 11:00

Le prix est sur la lune, 109 euros pour le contrôle technique, 201 euros pour la révision. Le service n'est plus abordable pour moi.

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Le 25/01/2024 à 18:57

A déconseiller fortement !!!!! 2h pour changer une roue crevée c’est inadmissible

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Le 20/01/2024 à 18:46

Bonjour, J'ai fait ma vidange + pneus avant suite au contrôle technique où c'était mentionné. Sur la feuille des points de contrôle, ils mettent qu'il y a des choses à changer lorsque ce n'est pas du tout nécessaire sinon ça aurait mentionné sur le contrôle technique que je viens de passer car c'est une défaillance majeure. C'est pas réglo vis à vis du client. Tout ça pour faire du chiffre.

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Le 20/01/2024 à 12:23

Service des plus médiocres !! On vous refuse un entretien simple sous prétexte qu'il faut d'abord faire d'autres reparations

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Le 19/01/2024 à 14:14

Je déconseille fortement ce centre auto . Le vendeur s’est trompé de modèle pour ma batterie , il n’a regardé que la carte grise et n’a pas ouvert le capot pour s assurer que c’était le bon modèle . Il a fallu donc commander la bonne ce qui a rallongé les délais … le lendemain matin on m’appelle pour me dire que ma voiture est prête , je m’organise pour la récupérer… et on me rappelle , en fait c’est une erreur de client… la batterie a été mise sur une autre Kia !! Les délais sont de nouveau allongés .. Bref du grand n importe quoi . Aucun retour sur le contrôle sérénite (offert ) fait sur ma voiture …pourtant en 48h il a eu le temps d’être fait !!! Et aucun retour du responsable de l’atelier qui était censé m’appeler . Un grand merci ceci dit à un employé du garage qui se reconnaîtra et qui a manifesté de l’empathie et qui a bien voulu m’aider . Fuyez ce centre c’est une catastrophe

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Le 15/01/2024 à 17:21

Accueil parfait,mettre à jour vos promo sur internet. à bientôt .

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Le 11/01/2024 à 16:01

Mon avis au départ devait etre négatif mais au finale j'ai été plus que ravie de Mr Yann ou Yohann qui malgré la fermutre pour pause déjeuner a été à mon ecoute et a résolue mon Probleme assez rapidement... UN GRAND MERCI POUR SA DISPONIBILTE ET AMABILITE chose rare de nos jours

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Le 11/01/2024 à 09:23

J’ai eu une très mauvais expérience. Je me suis trompée sur la taille des pneus commandés. En me refaisant un devis, ils ont essayé de me refaire payer le montage. Malgré mes explications et mon objection ils s’insistent. Supprime l’ancien devis sur le compte feuvert pour que je ne puisse pas me référer à celui-ci. Bref avec beaucoup de mal j’ai réussi à m’en sortir. Mais j’ai trouvé ça très mal honnête.

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Le 04/01/2024 à 20:49

J'ai eu affaire à un vendeur très professionnel, à l'écoute et de très bon conseil. Très satisfaite de mon expérience. Merci Kevin pour votre aide !

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Le 31/12/2023 à 16:10

Respect des horaires de R D V, personnel de bon conseil.

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Le 30/12/2023 à 13:25

Le patron est exceptionnel accueil rapidité conseil pour une crevaison qui s est réveillé irréparable il m'a proposé sans rendez vous de changer les 2 pneus en un temps record : 👍

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Le 27/12/2023 à 16:48

Des charlots !! Un feu stop à changer. Ça prend 2 min 30 pour un pro. Reponse:C pas possible !!

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Le 24/12/2023 à 10:54

passage éclair pour acheter un lot d 'essuie glace j ai directement été conseillé pour mon achat et la petite surprise a la fin j ai eut le droit a la pose des mes balais d essuie glace par la mère noël et tout ca GRTAUITEMENT je recommande fortement

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Le 24/12/2023 à 09:18

Deux pneus avant et réglage géométrie. Travail rapide et bien fait. Un coup de chiffon sur les jantes après le montage aurait été parfait. J’y retournerai pour changer disques plaquettes avant.

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Le 23/12/2023 à 12:11

Le travail a été réalisé avec succès mais après deux RV manqués. L'un n'avait pas été inscrit dans le système et l'autre annulé pour cause de maladie du mécanicien.

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Le 20/12/2023 à 15:10

bien reçu, mais ma voiture pourtant déposée le jeudi au soir (veille des travaux)ne m´à été restituée qu´à 18h30 le lendemain vendredi. Des excuses de surcharge ont certes été présentées, mais on m´avait dit que le fait de déposer le véhicule la veille c´était gage de prise en charge dans les délais Sinon rien à dire sur la réparation elle-même

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Le 19/12/2023 à 19:58

Accueil dégueulasse, les mécaniciens traînent à l'accueil et parlent aux client de manière désagréable. Le travail réalisé est médiocre. Un manque flagrant d'organisation.

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Le 18/12/2023 à 18:57

Je n’ai même pas été averti de la fin de la vidange de ma voiture, 2h d’attente dans le magasin avant que je me décide finalement à aller à la caisse. Pas professionnel, même pas d’excuses. Je ne recommande pas.

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Le 16/12/2023 à 11:53

Housse acheté stipulant qu'il devait y avoir 2 housse. Au final juste une, j'ai tenté de les joindres mais aucun geste commercial. UNE HONTE A FUIR

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Le 15/12/2023 à 10:11

Feu Vert a perdu 3 cache-écrous sur 5 sur une roue lors d'un changement de pneus. Malgré ma demande et leur promesse sur place et leur, ils ne m'ont jamais renvoyé les cache-écrou perdus.

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Le 13/12/2023 à 19:37

pas professionnel du tout mon père c'est vraiment fait arnaquer . pour changer 4 pneus le vendeur feu vert suggère mode forcing prenez Michelin en plus en ce moment opération promo 100 euros pour 4 pneus. mon père dis ok, après il appel pour limite forcer a faire une géométrie alors que l'usure des pneumatiques etait symétrique et volant droit sans aucun tirage d'un coter ou lautre. Maintenant mon père va sur le site Michelin mais il ne peut pas faire marcher la promo car faut s'inscrire avant!! et c'est pas 100 euros en plus comme a dit le vendeeur c'est 60 euros car pneus en 17 pouce Franchement déçus du manque de professionnalisme vendeur..

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Le 10/12/2023 à 17:06

Une honte....49€ pour un clou dans un pneu Bravo Feu Vert !!! Quand je pense que je suis un client fidèle....

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Le 09/12/2023 à 10:52

A déconseiller fortement. En voulant permuter mes pneus d'été avec mes pneus hiver, ils m'ont abîmé un écrou anti-vol lors du démontage, le pire, ils ont osé me dire que j'avais perdu l'écrou et le cache, alors que ce dernier étant bien sur mon véhicule lorsque je l'ai déposé. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses est de l'assumer ! A éviter

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Le 06/12/2023 à 16:03

Les caisses sont très mal organisées. Les devis et le règlement de nos produits sont pas des caisses séparées donc cela met énormément de temps d’attente pour régler nos articles. C’est très dommage

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Le 06/12/2023 à 13:06

Pas trop de retard (10mn) ce qui est plutôt rare pour ce genre d'endroit. Personnel d'accueil très aimable et sympathique. Je reviendrai.

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Le 06/12/2023 à 10:12

Nul ! Faire du clic and collect (afin d'aller plus vite) pour des plaques d'immatriculation et devoir revenir 3 fois pour avoir les plaques !

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Le 30/11/2023 à 20:54

Je mettrai zéro à ce magasin suite à une très mauvaise expérience. J'ai changé les pneus chez-eux et quand j'ai récupéré la voiture j'ai constaté qu'il m'ont rayé les d'eux jeantes. Quand j'ai appelé le monsieur il ne voulait pas reconnaître que c'était de leur faute. Ils m'ont rendu les jeantes toute sales pour éviter que je remarque les traces. Faîtes attention. Pour moi c'est fini ce magasin car j'ai eu affaire avec des gens malhonnêtes.

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Le 30/11/2023 à 08:11

Le personnel est très respectueux. Le temps de livraison est bon. Peut-être qu'il faudrait indiquer le sens d'attente aux comptoirs pour éviter les chamailler des clients.

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Le 25/11/2023 à 12:33

Le personnel n'est pas désagréable. Mais attendre 3h pour un simple contrôle technique (avec RV) au secours, fuyez. Malgré le contrat d'entretien on essaye tjs de vous en rajouter aussi... je n suis pas convaincue

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Le 24/11/2023 à 03:09

Accueil au top, rapide. Demandez Romain, il a des bonnes connaissances et des bons conseils.

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Le 22/11/2023 à 08:18

Bon rapport qualité/prix Prise et restitution du véhicule dans les délais prévu. Travaux bien effectué

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Le 19/11/2023 à 21:03

Le personnel est très serviable. J ai acheté un vélo électrique qui a eu un défaut au bout d une semaine. Le vendeur et toute l équipe ont tout mis en œuvre pour effectuer l échange de produit. Je conseille cet établissement.

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Le 16/11/2023 à 17:50

A défaut de mettre 0 je mets 1 Etoile pour le service Pour réparer un pneu le client doit démonter et remonter la roue lui même une blague ! A fuir

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Le 16/11/2023 à 15:38

Je suis venu ce matin pour le montage de 4 pneus sur des jantes avec peinture à la bombe bicolore Ds3, ben franchement très bon travail de la part des techniciens Feu Vert Montesson pour avoir fait très attention à la peinture 👌 Je recommande et ils sont sympas

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Le 16/11/2023 à 08:48

la prestation faite, mais un doute qui me laisse perplexe sur des tentatives de vente forcée et non fondée liée au diagnostic gratuit. je n'ai pas du tout apprécié et me laisse perplexe pour des futurs interventions sur la véracité des informations fournies

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Le 16/11/2023 à 07:18

Bonjour un très bon rapport de qualité prix pour servir leur client et mécanique des véhicules merci cordialement

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Le 09/11/2023 à 11:15

Très satisfaite des conseils et de mon achat d’un vélo électrique. Merci Théo

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Le 07/11/2023 à 12:24

J'ai pris RDV en ligne pour un entretien le 16/10. J'ai reçu une CONFIRMATION. Je me suis présenté à 14h le 23/10 comme convenu, le véhicule n'était non seulement pas enregistré, mais l'atelier n'a pas voulu le prendre en charge car c'est un expert teepee donc trop haut pour eux (sic).... La personne s'est contenté de demander placidement à l'atelier. J'ai dû repartir sans vidange, la veille d'un déplacement. A en croire ce centre, les commandes en ligne ne sont pas fiables... On se demande comment ce centre est organisé, désormais je passe mon tour.

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Le 31/10/2023 à 18:52

Tout allait bien au départ Révision classique d’une Twingo devis 156€ Je reçois un appel on me dit : il y a quelques travaux supplémentaires, évidemment je demande le prix total à payer on m’annonce 230€, J’ai même un message sur mon répondeur avec ce prix total ! je valide et donne mon accord Je récupère ma voiture et là : 375€ !!! On ne me laisse pas le choix, pas d’excuse, pas de remise : il faut payer A fuir ! C’est malhonnête

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Le 31/10/2023 à 17:00

Niveau de Accueil c’est zéro . On est venue 1 fois pour une réparation. Le monsieur fait le travail et il nous a dit un prix . Son copain arrière donne un 2 eme prix l’orque il a aucun moment touché à la voiture. On a payé. On est revenu il a dit faut revenir . On a demandé Rendeveux il a dit pas besoin passe avant 18 h on est revenu . Un autre dit ici on travail pas avec la mécanique c’est que réparation vit pneu plaquettes de frein c’est tout au revoir.

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Le 21/10/2023 à 11:31

Bonjour Très satisfait de mon passage, je remercie François qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a pris le temps sans rendez-vous de me donner beaucoup de conseils de qualités pour mon véhicule, je repasserai donc sans hésitation si nécéssaire, Je recommande ! Merci à vous

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Le 21/10/2023 à 08:25

A fuir... Pas très sérieux ni compétents, mais surtout j'ai des énormes doutes quant à l'honnêteté des diagnostics effectués. A plusieurs reprises les réparations n'ont pas donné pleine satisfaction , avec des points de vérification de base non détectés ( ex: niveaux pas tous vérifiés, disques arrière morts alors qu'à leur contrôle, tout était OK malgré un bruit inquiétant et un témoin au tableau de bord intermittent - j'ai dû aller en urgence dans un autre garage!) et j'en passe. Par contre on me fait à chaque fois un diagnostic qu'il faut changer mes pneus... Changement d'une ampoule de feu de position autour de 25 euros, aucune vérification du réglage des phares ou de la nécessité de changer d'autres feux, pourtant eux aussi grillés... Bref, je n'ai plus confiance.

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Le 20/10/2023 à 20:09

Bonjour, Mon expérience n' a pas été bonne concernant mon achat de clés à reproduire pour mon coffre de toit : fin juillet . Je me suis déplacer 3 fois : une fois pour payer, une autre car l' appli me dis que c'est prêt et à mon retour de vacances fin août , toujours rien. Au final , on me l' a envoyé au bout d' un mois et demi.

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Le 20/10/2023 à 11:16

Super accueil, réactivité, efficacité, et tout ça avec le sourire! On adore!!

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Le 17/10/2023 à 11:22

A deux reprises, j installe deux pneu Run Flat à 450euro qui ne dure que 15000km!!!

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Le 14/10/2023 à 08:30

Prise de rdv rapide. Véhicule rendu plus tard que prévu (rdv internet) mais j'en ai été i filet lors du dépôt. Travail sérieux. Bons conseils.

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Le 09/10/2023 à 11:15

Tres bon acceuil et conseils des équipes de ventes et techniques . Toujours prêt à vous trouver une solution adapté

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Le 26/09/2023 à 00:08

J'avais commandé un porte-vélo. Après double confirmation que l'objet m'attend bien, je me rends en boutique, personne ne trouve mon objet. Ne restait que le modèle d'exposition avec un bras manquant et un autre exemplaire en arrière-boutique (mais partiellement cassé). Le personnel etait assez arrangeant mais franchement l'impression laissée n'est pas pro du tout. Bilan je suis reparti sans rien et j'ai commandé ça sur un site internet allemand où je n'ai pas eu de soucis....franchement c'est un peu dommage!

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Le 24/09/2023 à 13:17

Magasin non commerçant, On a vraiment l’impression de déranger. Du coup, plus jamais j’irai dans ce centre

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Le 24/09/2023 à 10:09

J’ai , à la demande du contrôle technique fait changer 2 pneus et ils m’ont dit qu’il manquait un écrou sur la plaque avant anti boue… Refus de feu vert alors qu’étant cliente chez vous depuis 20 ans et ne refusant pas de payer. Ce n’était pas comme ça avant, c’était plus humain Je ne recommanderais plus Feu vert et j’irais chez Renault, merci pour les femmes seules ….. Demain je prendrai RDV chez eux pour une vidange alors que c’était prévu chez vous……

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Le 24/09/2023 à 08:55

Bonjour, Alors que j’ai fait changer 2 pneus et les freins arrières, Feu vert Montesson m’a facturé plus de 30€ pour me changer une ampoule arriére. (Dont 25€ de main d’œuvre pour une opération qui a pris 30 secondes). Je n’irai plus jamais chez feu vert. Je suis propriétaire de 4 voitures.

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Le 21/09/2023 à 08:58

Après une rdv pour une révision ou j'avais signalé que les plaquettes faisaient du bruits, le technicien n'a rien signifié à ce sujet. Au final les plaquettes et disques à changer d'urgence, visible a l'oeil nu.Technicien incompétent ou pas qualifié et 200 euros foutus en l'air. On se demande bien ce qu'il a contrôlé...

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Le 20/09/2023 à 10:33

J'ai fais la vidange de la voiture dans ce centre feu vert. Un peu de temps d attente à l accueil du magasin.. sinon, RAS personnel sympa Dommage qu'ils ne proposent pas la prestation nettoyage des injecteurs car j'ai du prendre rdv ailleurs

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Le 18/09/2023 à 14:41

Prise en charge rapide Bon accueil Conforme au devis Juste l’oublie du sms de remise à disposition du véhicule. Mais le créneau à été respecté et j’ai pu récupérer ma voiture dans les délais annoncés.

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Le 10/09/2023 à 08:09

Pas contente de leurs services. J'avais demandé à vérifier 2 points précis et de changer en cas de besoin ils ne l'on pas fait.

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Le 09/09/2023 à 13:01

A fuire !! J'ai fait une vidange chez feux vert montesson et je me retrouve avec la ventilation de ma voiture qui ne marche plus ! Ils m'ont biensur dis que ce n'était pas eux alors que la ventilation marché la veille ! Personnel désagréable, prise de rdv hasardeuse, bref n'y allez pas.

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Le 06/09/2023 à 11:22

Très bonne prise en charge, la révision a été faite en très peu de temps et j’ai pu récupérer mon véhicule en fin de journée. La personne qui s’est occupée de moi le soir était adorable, il m’a fait un devis pour les changements à venir et a pris le temps de m’expliquer ce qui me paraissait flou.

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Le 03/09/2023 à 16:04

Très bon accueil téléphonique, même expérience sur place. Intervention rapide et efficace.

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Le 31/08/2023 à 08:04

Pose de pneus hiver dans ce centre. Tout s’est bien passé. Toutefois, j’aurai appris que le devis de la pose inclut l’équilibrage des pneus, mais pas le parallélisme. Donc prévoir un coût additionnel pour le parallélisme. Sinon, vous risquez de recevoir en retour votre véhicule avec des roues non parallèles. Je me demande si l’assurance appréciera cela 😂.

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Le 28/08/2023 à 10:50

Arrivé a 11h30 à mon rdv pour changement des pneus avant, le technicien m'assure que ça sera fini avant 12h30 et que je peux attendre de recevoir le texto pour venir payer et chercher ma voiture. j'ai attendu au centre commercial de recevoir le texto. à 12h50 je n'avais rien reçu et je vois ma voiture sur le parking. je vais à la boutique pour payer, surprise c'est fermé et ouvre à 14H. j'ai dû re-attendre encore 1h au centre commercial l'ouverture. le technicien m'a assuré qu'il avait notifié la fin de l'intervention mais que quelqu'un a oublié d'envoyer le SMS. 2h30 de perdu.

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Le 26/08/2023 à 11:09

Malheureusement Comme dabe Simple révision forfait à 200e Suite à un petit contrôle de ma part. Pas de liquide lave glace je demande à voir le chef d'atelier personne Comment faire confiance après ,pour les autres liquide voir même si la révision à était faite Mais pour le règlement tout est parfait C'est la dernière pas pour ma part Merci

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Le 25/08/2023 à 20:23

première expérience chez feu vert pour un changement de batterie: tout au top! prise de rv, respect des horaires, accueil du mécanicien : sympathique, bienveillant , efficace

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Le 22/08/2023 à 09:55

J'ai fais changer les plaquettes et disques arrières de mon véhicule en Mars. 4 mois après le voyant se ralume pour les plaquettes avant..... Ca n'aurait pas été plus simple de verifier et de m'en parler en meme temps que les plaquettes arrières?...

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Le 20/08/2023 à 08:10

Rien à dire concernant l'accueil, le personnel est très aimable et l'horaire de rendez vous a été respecté. Cependant les prestations laissent à désirer.

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Le 19/08/2023 à 09:19

Malgré un problème d'approvisionnement pour l'installation de mon crochet d'attelage, le magasin a su se montrer très réactif et chercher une autre pièce dans un magasin très éloigné

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Le 18/08/2023 à 19:29

Rdv chez feu montesson pour changer les 2 pneus avant suite à une crevaison car 2 centres différents (autre enseigne) m’assuraient que ma roue était trop abîmée. Après diagnostic le pneu est réparé et au lieu de payer une facture 300€ j’ai payé 40€. Centre très honnête. Merci l’équipe de montesson

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Le 15/08/2023 à 15:50

Je suis aller fixer des plaques d’immatriculation chez Feux Vert Montesson. Après avoir attendu 30-40 minutes à l’arrière de l’atelier (la où on m’avait demandé d’attendre), une personne a enfin accepté de réaliser le travail pour lequel j’avais payé. En plus du fait de râler devant le client car riveter deux plaques ne semblait pas lui faire plaisir, la plaque à l’arrière de mon véhicule a été fixée totalement de travers … Conclusion d’un client très insatisfait, je ne recommande surtout pas de déposer votre véhicule chez eux. Si des mécanos ne sont pas capable de poser deux plaques correctement, je ne vous parle pas de la mécanique … A fuir et je n’y remettrait pas les pieds.

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Le 09/08/2023 à 12:57

A FUIR ! J'ai commandé un article qui était en stock et je précise qu'il n'en restait pas qu'un mais deux. On me dit votre commandé n'est pas disponible car il a été expédié en livraison à domicile chez un autre client. Leur stock n'est absolument pas à jour.

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Le 07/08/2023 à 09:46

Du grand n'importe quoi la prise de rendez-vous. Puis aucun interlocuteur ne donne les mêmes informations. Des incompétents en première ligne qui raconte n'importe quoi et vous font perdre votre temps

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Le 06/08/2023 à 13:36

J'ai dû me déplacer 3 fois pour un seul RDV 😡 J'ai payé plus de 80€ pour une rénovation et un réglage des phares et à la contre visite ils m'ont dit que ça n'allait pas. INCOMPÉTENTS !

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Le 04/08/2023 à 09:31

J ai pris rendez-vous via le site Feu Vert pour une révision annuelle. La prise de rendez-vous est simple et rapide. À l accueil tout s est bien déroulé et restitution du véhicule 2 heures plus tard (heure prévisionnelle indiquée au moment du dépôt). 70 points de contrôles, révision effectuée. Celle-ci date de mercredi dernier donc pas de commentaires possibles sur la qualité de la prestation, néanmoins un bémol, des traces d huile sur le pare choc avant, une trace de bouchon d huile sur le pare brise sans compter le surplus d entretien huile sur le moteur

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Le 03/08/2023 à 08:17

J'ai déposé ma voiture pour une réparation de clim. Ils ont pas fait de recherche de fuite mais me disent que oui quand je récupère mon véhicule. Il a fallu aller confirmer avec le mécano pour comprendre qu'ils n'ont fait qu'une recharge En droite ligne avec la réputation de la profession

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Le 31/07/2023 à 17:07

A éviter ! Je venais changer mes plaquettes de frein avant suite aux prescriptions d'un contrôle technique. Refus des personnels, qui s'autoproclament professionnels, sauf à changer les disques également ! Les disques n'étaient évidemment pas à changer. Incompétence au mieux, arnaque organisée au pire. Seconde hypothèse privilégiée !

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Le 28/07/2023 à 17:32

Une étoile car pas possible zéro ! Je dépose ma voiture ce matin à 10H30 pour un rdv à 11H On me dit qu'elle sera prête 1h30 plus tard, je précise que je ne veux pas qu'on utilise de clé à choc sur mes écrous de roues, tout à la clé dynamométrique, c'est noté sur la feuille de réception !!! Coup de fil à 11h30 pour me dire que mon écrou antivol à cassé et que c'est de la faute de celui qui a démonté les roues ultérieurement car ils n'ont pas utilisé de clé à choc, pas de bol, c'était moi pour passer les avants à l'arrière. Là, on me dit d'aller chez BMW pour trouver une nouvelle clé sur commande bien sûr ! BMW, m'enlève les écrous et me les remplacent par des neufs (50€ que payera feu vert) Merci BMW Nanterre. je reviens à 15h30 pour qu'ils changent enfin mes pneus ; départ à 17 heures, je demande un geste commercial en expliquant que j'ai tout de même perdu ma journée de travail et que j'ai fais le livreur à cause d'eux, et bien je n'ai même pas eu un café, on m'explique qu'ils n'ont rien gagné à cause de moi !!! Trop forts les loustics qui soit disant on 40 ans de métier ! N'allez pas chez ces gens là, il y a des spécialistes du pneu bien plus sérieux et surtout, si vous voyez quelqu'un s'approcher de votre voiture avec une clé à choc, fuyez...Ce sont des incompétents irresponsable. Lionel Rodriguez

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Le 27/07/2023 à 10:18

La prestation en elle même a été faite correctement. Cependant je trouve qu'il faudrair aussi travailler l'aspect relation-client. Le personnel laisse attendre les clients longtemps sans rien leur dire. Même pas un regard, ni même un je suis à vous dans une minute ou quelque chose du genre. On a l'impression d'être invisible. Et j'ai constaté qu'ils l'ont fait a plusieurs clients.

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Le 25/07/2023 à 16:23

À fuir ! J'ai eu la très désagréable surprise d'apprendre que les pneus à changer pour lesquels j'avais un rdv n'étaient pas en stock ! Le garage s'en est rendu compte 1h après que la voiture est été déposée ! L'heure du deuxième rdv n'était pas notée dans le planning et le rdv a duré 2h pour 2 pneus ! Malheureusement aucun équilibrage n'a été fait et les pneus avant tremblent énormément à 100km/h !! À fuir !

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Le 22/07/2023 à 14:36

1 er rdv pris sur internet non enregistré le jour J. 2 eme rdv on nous dit qu'il faut aller chez le constructeur directement pour un diagnostic clim. Alors qu'on avez bien expliqué qu'on avait plus d'air frais du tout. Donc pourquoi caler 2 rdv ?? Des charlots de la mecanic pour ma part

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Le 18/07/2023 à 17:10

J'ai pris un rdv sur le site internet pour un changement disques + plaquettes. Je n'ai pas eu de confirmation du centre de Montesson et je les ai appelé lundi. Effectivement, leur site est farfelu et attribue sur des créneaux déjà pris. Le rdv a été automatiquement annulé (et j'ai été remboursé). Cependant, j'ai alors convenu le lundi d'un rdv pour le jeudi. Ce mardi, je suis passé en boutique et ai demandé la confirmation du rdv et là on m'a appris que ce nouveau rdv était annulé ! Et on ne peut pas mettre en cause cette fois le site internet. Heureusement que je ne me suis pas déplacé le-dit jour. Ils n'ont pas été fiables.

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Le 18/07/2023 à 06:45

Suite à une demande de RDV pour recharge climatisation. Rendez-vous confirmé puis payé. Le lendemain RDV annulé sans aucune explication. FEU VERT? plus jamais

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Le 17/07/2023 à 16:32

Rendez-vous pris le 9 juillet pour l'installation d'un porte-vélos et d'une boule d'attelage (pas de possibilité de prendre rendez-vous en ligne pour la pose de la boule d'attelage). Rendez-vous confirmé, argent débité. Jusqu'au 13 juillet où le garage appelle pour me dire que le rendez-vous ne convient pas. Service client ou atelier injoignable jusqu'au 17 juillet où on me dit que les plannings sont pleins jusqu'au 31 juillet. Résultat, pas de porte-vélos pour les vacances, merci Feu Vert

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Le 17/07/2023 à 12:38

Merci à Yohan qui a su parfaitement réagir après un problème de commande sur le site. Une conscience pro qui mérite d’être reconnu. Service au Top 👍🏻

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Le 15/07/2023 à 14:17

1er rdv pour une recharge de clim véhicule, impossible il m’indique que mon véhicule est défectueux alors après vérification, il n’y avait aucun problème. 2 eme rdv pris sur internet, finalement les rdv sur internet ne sont pas pris en compte, rdv annuler arrivée le jour même au rdv. L’excuse : on est sous effectifs on a pas eu le temps de prévenir les clients. Vraiment pas pro, c’est à s’inquiéter vu le nombre de com negatifs.

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Le 13/07/2023 à 12:40

Extrêmement déçu: d'abord deux heures d'attentes pour apprendre que les pneus commandés ne sont pas disponibles (pouvait pas me le dire tout de suite ?) Ensuite obligé de revenir à une heure précise pour attendre encore des heures. Enfin je découvre que le montage est fait (on ne me prévient évidemment pas par sms que c'est fait) et je vois qu'il manque des caches écrous sur les jantes. Les techniciens me soutiennent qu'ils n'étaient pas là quand j'ai laissé la voiture. Comme ils m'avaient déjà fait le coup, j'avais pris en photo les pneus et donc ils ont accepter de retrouver les caches écrous manquants ! Cerise sur le gateau: grosses vibrations en roulant, je retourne pour qu'ils vérifient l'équilibrage, ce qui me semble la moindre des choses, mais c'est refusé si je ne prends pas un forfait parallèlisme. En gros je n'irai plus jamais chez Feu Vert.

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Le 06/07/2023 à 06:02

Nous y sommes allés pour une révision...140€ par la fenêtre car ils ne nous ont rien signalé, alors que quelques jours plus tard nous nous sommes rendu compte que les pneus étaient complètement morts ! Nous avons eu une perte d'adhérence sur une route de montagne, il était véritablement dangereux de rouler avec...De plus il ont eu 1h30 de retard

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Le 02/07/2023 à 21:37

Expérience catastrophique au feu vert service de Montesson: Après une réparation mal faite pour un montant de plus de 1200€ je suis piéton depuis plus de 3 mois et j'attends toujours que mon véhicule soit remis en état (par une autre garage), service client par ailleurs inexistant; point de vente à fuir absolument!

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Le 28/06/2023 à 19:38

Point accueil trop long.envoie message véhicule prêt par erreur. Employés débordés .quantité et qualité ce n'est pas compatible. Très déçu

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Le 28/06/2023 à 12:13

Personnel incompétent depuis le téléphone jusqu'à l'atelier ! N'imaginez pas avoir quelqu'un au téléphone et lorsque cela arrive n'espérez pas avoir de réponse claire. Quant à l'atelier... Si vous tenez à votre voiture FUYEZ ! 1 étoile c'est déjà trop.

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Le 25/06/2023 à 13:34

Rendez vous a la 1ere heure oublié : obligé de revenir le soir sans autre possibilité ! Pas de sms / d'appel pour notifier la fin de l'opération alors que ca a été convenu Risque de fermeture du magasin sans avoir pu récupérer son véhicule pour tout le week end Résignation du personnel sur tous ces problèmes Super déçu de ces déconvenus. Jamais vu ca !

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Le 21/06/2023 à 08:21

J avais demandé s il etait possible d avancer la date de mon RV pour la revision de ma voiture. Le jour initialement prévu je me rends donc sur place et j apprends qu il n y a aucun RV a mon nom. RV pris donc à une autre date. Pour couronner le tout, ce jour en question ma voiture devait m être restituée à 17h. En fait je l ai récupérée à 18h30. 1h30 a attendre devant l indifférence totale des salariés présents. Inutile de vous dire que j étais en rage. FEU VERT A FUIR !!!

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Le 20/06/2023 à 18:01

Le personnel est d’une gentillesse sans limite ! Nous venons d’y aller pour réparer le pneu de notre voiture et ressortons en souriant ! Bravo à toute l’équipe et un grand merci !!!

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Le 18/06/2023 à 18:24

J’ai commandé sur le site pour un retrait dans les deux heures mais j’ai du aller là bas et faire la queue après pour récupérer l’article car ma demande n’a pas été traité. Sinon l’accueil est bon mais la commande sur le site n’est pas efficace

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Le 14/06/2023 à 10:00

Après avoir pris un rdv en ligne pour une recharge d air conditionnée et après avoir appelé la veille afin de vérifier si le rdv a bien été validé, j'arrive à 9h de Versailles. A l'accueil on ne retrouve pas mon dossier, et on m'annonce que depuis hier il n'y a plus le gaz nécessaire à mon véhicule, alors que j'avais appelé la veille à 18h pour vérifiersi tout était bon. Aucune communication n'a été faite et aucune solution n'a été proposée, à part la remarque se voulant humoristique de madame ne vous mettez pas à crier tout de suite. Mauvais accueil du client, je ne conseil pas cela manque de sérieux...

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Le 08/06/2023 à 08:46

Jusqu'à présent j'ai toujours été satisfait des prestations de chez feu Vert mais cette fois-ci j'ai rencontré un énorme problème lorsque j'ai récupéré ma voiture que j'avais déposé le matin même pour une vidange et le changement de mes pneus avant, au moment de remonter dans ma voiture j'ai constaté que le toit panoramique de ma Peugeot 3008 a été cassé par la faute du mécanicien qui s'est occupé de ma voiture et qui lorsqu'il l'a monté sur le pont, ce dernier a écrasé le toit de mon véhicule avec le haut du garage !!! Le responsable du centre feu vert Montesson a bien reconnu l'erreur qu'ils ont commises avec une reconnaissance écrite de prise en charge pour les réparations sauf que depuis plus de son plus d'image... Je leur ai bien expliqué que je partais le 16 juin prochain, donc dans une semaine et que forcément je ne peux pas prendre l'autoroute comme ça, de plus qu'avec les grosses chaleurs du moment et la climatisation le toit risque d'exploser à tout moment !!! J'espère voir un retour et une prise en charge très très rapide...

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Le 08/06/2023 à 07:29

Changement des 4 pneus. Rdv pris à l’avance pour cela. Une fois sur place, l’équipe n’a pas d’ordre de mission. Résultat plus de 3h d’attente pour changer les pneus. Une misère..

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Le 06/06/2023 à 06:17

Commande sur internet et finalisation dans le centre accueil conseil et suivi pour prise de rendez vous impeccable. Changement de la courroie et forfait révision clim. Tarif plus-que-raisonnable

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Le 31/05/2023 à 17:09

Très mauvaise expérience pour véhicule professionnel La prise de rdv : un parcours du combattant, appel renouvelé plusieurs fois par jours, le service est injoignable (et le service véhicule personnel ne peut pas prendre en charge) RDV pour changement de pneu et révision sous 7 jours Véhicule laisse à 14h, récupéré à 17h, sauf que la révision n’a pas été faite. Bref une après-midi de perdue je vais devoir reprendre un autre rdv et reperdre une après midi. En tout cas ça ne sera pas chez feu vert!

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Le 31/05/2023 à 14:20

accueil correct mais sans vigilance de ma part le technicien était en train de monter des pièces de moindre qualité qui ne correspondait ni à ma commande ni au prix payé!! ils se sont excusés mais ce n'est pas normal de devoir être derrière le mécano pour savoir ce qu'ils font sur votre véhicule! il en va de la confiance avec ce centre auto...du coup obligé de recommencer le montage des pièces et attente fastidieuse de 2H. bref il reste des progrès à faire dans le niveau de prestation et transparence des actes effectués avec le client. pas de remise proposée ni geste commercial !! ce qui eut été appréciable pour avoir envie de revenir. si un cadre Feu vert veut me contacter = dispo !

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Le 26/05/2023 à 08:24

Rdv et paiement total effectués pour changement de pneus avant et parallélisme avant sur fourgon haut de 2m70. La hauteur est bien spécialisée a la commande et ne pose pas de soucis. La veille du rdv on m'appelle pour repousser de 24h car les pneus ne sont pas arrivés. Le jour de l'intervention je dois récupérer mon véhicule a 17h. 30' après l'avoir déposé on m'annonce que le parallélisme ne peut être fait a cause de la hauteur du fourgon et que c'est comme ça et pas autrement (les termes ne sont pas exactes mais l'idée est là...) sans me proposer un garage partenaire qui puisse réaliser l'opération. 17h30 je me présente au garage alors que l'opérateur commence juste le changement du 1 er pneu. 1 jour et 1h15 de retard pour me livrer. Après de dures négociation j'obtiens quand même un geste commercial substantiel et j'en remercie la direction.

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Le 22/05/2023 à 11:02

Super accueil, prise en charge très rapide. Pas de surfacturation qu'on craint toujours plus ou moins. Centre efficace et honnête. Un service au top !

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Le 19/05/2023 à 07:49

J'ai attendu plus de 1h30 qu'on change mes pneus malgré un rendez vous pris à l'avance. Je suis retournée au garage pour demander ce qu'il se passait. Ma voiture était prête mais personne ne m'avait prévenu. Pas de SMS et pas d'excuse.

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Le 17/05/2023 à 21:55

Je suis passé pour faire une vidange (changement d’huile et de filtre à huile). La veille j’avais lavé la voiture intérieur, extérieur et moteur. J’avais donc remis ma voiture dans un état irréprochable mais en la récupérant je remarque mes jantes pleines de traces d’huile, poignée de porte avec des traces d’huile, et en arrivant chez moi mes mains étaient toutes sales donc volant aussi était sale. En ouvrant le capot, je vois que tout le moteur était plein plein de tache d’huile partout. Je n’ai rien compris ce qui s’est passé en tous les cas, première et dernière fois, perso je déconseille. J’ai appelé aujourd’hui pour réclamer, personne ne répond au téléphone… Ps: j’ai demandé s’ils avaient soufflé le filtre à aire (ça aurait pris Max 5min) car le boîtier du filtre à aire doit être enlevé pour accéder au filtre à huile… et la personne me dit: ON N’A PAS LE TEMPS DE FAIRE CA, ON NE VA PAS PASSER NOTRE TEMPS À SOUFFLER LES FILTRES… là j’ai compris à travers la réponse qu’ils n’ont rien d’une équipe professionnelle.

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Le 11/05/2023 à 13:45

La blague ! Première fois dans ce garage, je prends RDV pour un « pré-contrôle technique », puisqu’il n’est pas possible de faire directement un contrôle technique. 20 minutes pour faire le tour de ma voiture, la personne revient avec un devis de 3 pages pour un total de… 900€ de réparation sur ma voiture en parfait état de fonctionnement !! Si certaines remarques semblent justifiées (usure des pneus arrières et des plaquettes de frein avant), on me présente également un devis pour changer mes essuie-glaces pour des Bosch à 58€ quand les miens fonctionnent parfaitement ou pour la révision des 15000 qui n’a pas été faite… au passage, le garagiste tente de me vendre un abonnement à 43€/mois pour l’entretien de mon véhicule… j’ai fait part de mon refus et dit qu’on verrait tout ça éventuellement après le contrôle technique, que j’ai obtenu sans problème la semaine suivante malgré quelques « défaillances mineures » non urgentes constatées sur les pneus et plaquettes de frein ! Bref, je pense qu’il y avait incompréhension à la base: moi je venais juste pour le contrôle technique (90€), pas pour la remise à neuf de mon véhicule (900€)…

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Le 10/05/2023 à 03:43

Ils prennent 60€ pour monter une batterie. Sachant qu il suffit de 10 mn pour le montage cela signifie un tarif horaire de 360€. Aucun garagiste aux alentours ne prends une telle marge !!! UNE VRAIE ARNAQUE

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Le 08/05/2023 à 20:20

Je souhaite vraiment remercier l’équipe entière de la gentillesse patience et l’accueil qu’ils ont pu avoir. Ils ont été très rapide et professionnel, et avec un grand sourire malgré le comportement agité de mes trois enfants. Je souhaite aussi remercier le mécanicien Nadir qui a été extrêmement gentil et professionnel ! Merci- je recommande fortement cet établissement.

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Le 08/05/2023 à 12:10

Très bonne expérience. Venu pour acheter des essuies glace ce lundi 8 main, je suis tombé sur un vendeur très serviable qui a pris le temps de chercher le produit adequat. Il m'a gentiment proposé de m'aider à changer les essuies glaces. Comme on y arrivait pas et qu'on avait peur de tout casser il est allé chercher un mécanicien très gentil lui aussi qui nous a montré comment faire. Merci à eux deux ils étaient très aimables. Si leur patron voit ça il peut les féliciter je ne connais pas les nom des deux mecs, le vendeur avait des dreadlocks et le mécano se reconnaitra. Merci encore à vous deux. Très serviables bravo

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Le 03/05/2023 à 13:35

Suite à une révision de mon véhicule ou on me dit que toute est ok le lendemain je vais faire mon contrôle technique où on retrouve pas mal de choses dont on ne m'avais pas parler en particulier le frein qui est pour moi un élément très dangereux donc ma voiture n'est pas passer au contrôle technique. Attention ⚠️ j'ai bien l'impression qu'ils font un travail bâclé pour aller le plus vite possible sans vraiment vérifier et mettre la vie des gens en danger. Je me disais bien que c'était pas normal que la voiture soit prise en charge à 14h10 et que à 14h45 elle était deja prête, sachant qu'une bonne révision faut compter 1h à 2h. C'est la première fois que je vois ça ! Et je suis vraiment déçu. Je paie 184€ une révision c'est pas pour je soit en insécurité. Je ne vous recommande pas du tout de faire la révision de votre voiture dans cet établissement.

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Le 29/04/2023 à 15:33

D’abord on m’appelle la veille pour essayer de déplacer le rdv pris depuis plusieurs jours. Ensuite vous arrivez à l’accueil et les employés discutent entre eux près de 10mn avant de vous regarder et vous demander si vous avez rdv. 2h45 plus tard, je récupère ma voiture … Pour finir je ne supporte pas que l’on me rende ma voiture avec les pneus sales plein de produit de montage. J’irai ailleurs la prochaine fois…

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Le 27/04/2023 à 11:55

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec la prise de rendez-vous en ligne chez Feu Vert. J'ai réservé le 19 avril un rendez-vous en ligne pour ma voiture pour le 28 avril et j'ai même pris la peine de les appeler la veille pour confirmer. Malheureusement, le conseiller m'a informé que mon rendez-vous n'existait pas.

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Le 26/04/2023 à 17:24

Personnel arrogant voire carrément agressif malgré un niveau technique très en dessous de ce qui se pratique chez d'autres enseignes du même type. Le niveau d'exigence en matière de recrutement est manifestement très bas ; ceci expliquant sans doute cela...

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Le 22/04/2023 à 19:42

HORRIBLE ! Je fais réparer ma voiture ici depuis que je l’ai. Jusqu’à présent rien à dire mis à part qu’ils rendent la voiture avec des traces sur la carrosserie mais ça n’est pas bien méchant. Il y a quelques semaines je prends rdv en ligne dans un feu vert proche de paris pour des amortisseurs. On m’appelle une heure après pour me dire que les plannings en ligne sont totalement faux, qu’il n’y a aucune place chez eux avant des semaines. Pas le choix je me fais rembourser. J’attends 4 jours le remboursement et je décide de passer par le feu vert montesson. Mais cette fois avant de payer en ligne je ne veux pas me faire avoir donc j’appelle leur centre pour savoir s’ils ont de la place à la date souhaitée. Ils ont une dispo 10 jours plus tard. La personne au tél me dit qu’elle me bloque le créneau et que je peux payer en ligne. Je paie et j’ai la confirmation. Aujourd’hui jour du rdv. J’arrive 10 min avant l’ouverture je suis première. Je donne mon nom et la personne me trouve et me sort mon bon de depot (qui reprend les réparations et le prix payé en ligne) et je donne mes clefs. Je pars. 40 min plus tard on m’appelle pour me dire de venir chercher la voiture. Je reviens et on m’indique que le rdv n’était pas dans l’agenda donc ils ne veulent pas prendre mon véhicule. Ils ont les pièces mais pas le temps. Je demande des explications mais ils ne m’en donnent pas Que dois je comprendre ? Je suis une femme et il n’y a que des hommes en face. Ma petite voiture ne les intéresse pas ? Ils préfèrent sans doute la mustang garée devant ce jour là et de laquelle ils ont fait le tour ? Comment expliquer que l’on m’ait fait déposer ma voiture, et que 40 min plus tard on me traiter comme une m**** ? J’ai eu beau expliquer que je partais en congés une semaine plus tard, que j’avais posé ma journée pour ce rdv, ils n’en ont rien eu à faire. Circulez y’a rien à voir C’est honteux. J’ai pris rdv 2 semaines avant j’ai confirmé avec eux par téléphone !!! Et surtout quand j’ai appelé leur service client en sortant pour le signaler, la jeune femme m’a bien indiqué qu’elle voyait mon rdv et qu’il avait été validé. J’ai perdu du temps, de l’essence, de l’argent, et ma voiture doit rester dans mon parking parce que je ne pourrais pas partir en vacances avec !!! Je vais devoir réserver des billets en dernière minute donc super chers ! MERCI FEU VERT la patte de l’expert ! Vous êtes vraiment les meilleurs pour nous prendre pour des chatons. Je n’y reviendrais plus JAMAIS et je vous conseille de passer votre chemin. Si vous êtes une femme et que vous avez une petite voiture : vous ne les intéressez pas. J’irai donner les 400 euros à un vrai garage.

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Le 19/04/2023 à 08:13

J'ai commandé une révision vidange. 1ere fois: pas possible car pas assez de techniciens. On ne m'a pas prévenu la veille évidemment, je suis donc venu pour rien. 2ème fois: Après avoir déposé la voiture on me dit qu'ils ont pas la bonne référence du filtre à huile et que le gaz pour la climatisation à changer de référence. A nouveau venu pour rien. Ce n'est pas comme si j'avais un travail, que je devais bloquer mon agenda... 3ème jour: Hallelujah, la révision est faite ainsi que la vidange. 10 jours pour faire une révision... Malgré leur gentillesse et quelques remises commerciales, je ne reviendrai pas. Je préfère payer le prix, sans remise mais avoir un service à la hauteur. Et il y a déjà un brui bizarre de sifflement sur la climatisation qui a été rechargé...

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Le 17/04/2023 à 21:55

L’équipe du magasin a été plus qu’à l’écoute et réactive malgré de nombreuses difficultés rencontrées dans la commande du matériel (dû à SEAT et non à feu vert). Une mention plus que spéciale à Yohan qui a su gérer mon stress et à été d’une gentillesse infinie et de très bons conseils ! Je recommande vivement ce centre !

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Le 14/04/2023 à 17:44

Catastrophique, si vous pouvez éviter d'y aller faites-le !! service nulllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllle, ils sont très chère pour un changement d'ampoule ils ont dit qu'elle va prendre une heure alors que chez speedy elle n'a pas pris plus qu'une dizaine de minutes.

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Le 06/04/2023 à 19:38

J'appelle le matin pour mon pneu moto: le numéro de téléphone indiqué ce magasin, mais l'opérateur me dit qu'il doit me passer l'atelier. Ok. L'atelier me dit pas de problème. Je roule pas mal pour y arriver. Arrivé là, pas de service pour les motos. Nullissime, comme le site web.

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Le 01/04/2023 à 15:51

Toujours au top , je ne suis jamais déçu de mon passage chez feu vert service ! L’accueil est chaleureux , la réparation est toujours rapide et très bien faite ! Je recommande toujours à 100% ce garage !

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Le 22/03/2023 à 17:08

Un grand merci à Guillaume, rapide, efficace, honnête et très sympa! J’avais un pneu crevé, je me suis déplacé sans même appeler et en quelques heures, c’était réglé à un prix plus que raisonnable! Merci, je reviendrai!

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Le 16/03/2023 à 07:35

Une fois la vidange effectué la voiture est sortie de l’atelier pour retourner sur le parking. Elle y est restée 40 min. Je suis passé à l’accueil à plusieurs reprise pendant ce temps… ah non on n’as rien, la fiche concernant votre véhicule n’est pas revenu de l’atelier. Quand enfin je récupère le véhicule, aucune info sur ce qui a été contrôlé! Le compte rendu récupérer après paiement m’apprendra qu’il faut changer les disques et les plaquettes! Ça me parait important à signaler au client tout de même..

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Le 11/03/2023 à 15:54

Pour une révision annuelle La prestation est sans surprise, à la hauteur des tarifs. Service client expédié, demandes complémentaires mineures non satisfaites. Bof bof

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Le 08/03/2023 à 20:32

Ce centre Feu Vert de Montesson mérite bien ces 5 étoiles : bon accueil, service de qualité. Bravo !!! Venue aujourd'hui pour une simple vidange, j'ai eu la très belle surprise de voir la carrosserie de ma portière redressée. C'est suffisamment rare pour être souligné. Une mention spéciale à ce technicien qui en a pris l'initiative. Mille mercis.

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Le 19/02/2023 à 09:53

Tres mauvaise experience. Je viens pour une revision et vidange et probleme voyant allumé sur tableau de bord. Vidange ok Revision..... S'agit uniquement d'un diagnodtic et encore Utilisation de la valise pour detecter raison voyant allume. 36 €pour cela. Retour à la maison.. 2heures plus tard. Moteur chauffe et voyant à nouveau allumé. Total facture 203€...et je dois ramener mon vehicule lundi pour verifier ce qui se passe... Inacceptable..

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Le 11/02/2023 à 11:33

J'ai voulu simplement faire changer les plaques d'immatriculation de ma voiture. Le mécano qui déplace mon véhicule donne de grands coups d'accélérateur sur le parking. Je fais part de mon mécontent et je finis par revenir à mon véhicule avec une portière pocée. Garage à éviter !

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Le 05/02/2023 à 08:45

Juste affreux! On dépose la voiture à 9h pour changer 4 pneus… A 12h20 c’est toujours pas prêt et limite ils envoient **** ma femme parce que c’est l’heure de leur pose déjeuner ! Ils n’ont pas posé les pneus que l’ont avait choisi et le travail était bâclé! (Rayures sur les pneus et les gantes parce qu’ils ont fait ca a la va vite! Graisse partout!). Ils ont posé des pneus moins cher mais nous on facturé quand même ce que nous avions prépayé sur leur site! D’ailleurs je comprends maintenant pourquoi ils faut payer sur leur site à l’avance une prestation qui n’est pas encore faite! Au final 3h30 pour changer 4 pneus mal fait et surtout pas ce qui était convenu!! Nous ne reviendrons PLUS JAMAIS dans cette enseigne et je compte bien partager mon expérience avec mes amis! FEU VERT FAUT OUBLIER!! Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile…

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Le 20/01/2023 à 15:31

Passage après un dépannage pour crevaison sur le flan car je n'est pas de roue de secours que un kit anti-crevaison. Par téléphone on me dit que mes pneus avant sont mort🤔, je lui signale qui ont été changer il y a 6mois et qu'il ont même 2000, il me répond qu'il n'a pas la marque de mes pneus et qu'il faut changer les 2 pneus avant je lui répond ok mais je garde mon pneu pas abîmé pour en faire une roue de secoure plus tard il valide. A la réception et après encaissement je leur demande si mon pneu est bien dans mon coffre comme vu auparavant, il me dis que mon pneu était mort 🤔😤😤, on répète les mêmes choses et on garde sont calme. Il va le chercher pendant 20min et revient avec un collègue, un pneu plus vieux que ma voiture et de même marques que mes nouveau pneus 😤😤😤 Il me confirme que c'est mon ancien pneu son collègue certifie que c'est ces pneus qui changé. Impossible de récupéré mon pneu 😤😤😤😤

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Le 18/01/2023 à 22:26

J'ai été déçu par cette première expérience chez Feu Vert Montesson pour une opération à priori simple, à savoir l'entretien et le changement des freins de ma BMW série 3. L'accueil fut courtois et agréable, ce qui explique les 2 étoiles. Malheureusement les points positifs s'arrêtent là. L'entretien à lui seul m'a été facturé 149 euros, soit bien plus que le devis obtenu en ligne. Je doute que le diagnostic et ses 70 points de contrôle fut réalisé, puisque les cases jantes abimées et carrosserie défaillante étaient cochées, bien que cela ne soit pas du tout le cas. Surement des cases cochées par défaut en préventif ? Mon RDV a été décalé car le fournisseur n'a pas livré les pièces ou les mauvaises et au final mes freins n'ont pas été changés du tout. Ironie du sort, les freins avant pourtant au témoin, ne semblent pas avoir alarmés le technicien qui n'a pas jugé bon de le signaler sur sa fameuse fiche diagnostic pourtant vendue en premium. Chacun se renvoie la balle et personne ne prend sa responsabilité, ni même essaye de rattraper la situation. Quel dommage.

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Le 17/01/2023 à 22:57

J'y suis allée a de nombreuses reprises et à chaque fois la gentillesse, le professionnalisme, la disponibilité et la patience des employés m'épate. Ils m'ont gentiment aidé à monter mes barres de toit et le coffre qui va avec, prenant le temps de m'expliquer de manière très pédagogique. Pareil pour les chaînes à neige aujourd'hui. Merci et bravo

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Le 05/01/2023 à 19:34

Venu pour une révision de l'éclairage de mon véhicule après un contrôle technique ayant noté des anomalies, j'ai dû retourner chez Feu vert car des anomalies d'éclairage persistaient après le 1er passage chez Feu vert. Bilan : un A/R chez Feu vert supplémentaire de 24 km et 25 € de frais de contre visite de contrôle technique

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Le 04/01/2023 à 07:19

J'ai trouvé la nouvelle disposition du magasin très impersonnel. Suite au changement de mes 4 pneus en début d'année, j'ai pris l'assurance. J'ai une fuite lente sur un de mes pneu j'ai donc fait jouer cette assurance. On m'a rendu les clé de ma voiture. A mon arrivée sur le parking j'ai été abordé par le mécanicien qui m'a dit que c'était la valve qui fuyait et qu'il ne pouvez la changer car il n'avait la pièce avec de capteur de surveillance de la pression. S'il ne m'avait interpellé je serai reparti pensant que tout était rentré dans l'ordre. Pour un pneu qui se dégonfle qui peu être dangereux. C'est une faute grave. cordialement

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Le 29/12/2022 à 11:27

Fuyez si vous pouvez. Pris rendez vous pour un service de remplacement de kit de distribution à un jour donné, arrive ce jour là sur place pour y laisser le véhicule on me dis qu’aujourd’hui ce ne sera pas possible car aucun technicien sur place et que le rendez vous a été décalé 2 jours plus tard sans même m’en avertir. 2 jours plus tard je reviens déposer le véhicule en matinée, on me dis qu’on me contactera dès que celui-ci sera fini, aucune nouvelle de la journée c’est au client d’appeler savoir si le véhicule est prêt afin de la récupérer .. Une fois récupérer, le véhicule n’as même pas été laver correctement, de la graisse tout autour de la carrosserie ainsi qu’à l’intérieur au niveau du ciel et arche de toit. Sans oublier que j’y était allée auparavant afin d’acheter une ampoule pour un véhicule on m’as affirmer que c’était bien celle-ci alors que ce n’était pas le cas. En plus d’effectuer un travail sale ils sont incompétent.

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Le 23/12/2022 à 10:10

L'équipe n'est pas très accueillante ni arrangeante. Pour ma révision des 30000km, le remplacement des bougies d'allumage n'était pas compris. J'ai demandé pour pouvoir les changer en plus, ils n'ont pas voulu.

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Le 22/12/2022 à 11:20

Service peu à l'aise avec les véhicules moins répandus comme ceux de marques asiatiques (Kia). Parfait pour de la révision standard, mais cela devient compliqué lorsqu'il faut commander des pneus (rendez-vous pris et pneus pas reçus) ou pour le changement des pièces de freinage (mauvaises pièces reçues pour les plaquettes arrière). Je n'ai peut-être pas de chance mais c'est arrivé au moment de départs pour une longue route, ce qui est très dommageable. Et ce n'est pas pour cela que vous avez une ristourne la fois suivante !

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Le 20/12/2022 à 17:59

Si vous aimez perdre votre temps n’hésitez surtout pas à aller chez feu vert montesson…. 2h30 pour monter deux pneus et effectuer un parallélisme ??? J’arrive après deux heures pour demander où ca en est et on me dit ‘’ ah oui on va s’occuper du parallélisme ‘’ Si vous n’êtes pas concernés par le respect de vos créneaux ne proposez tout simplement pas vos prestations en disant que cela prend 1h30 au maximum

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Le 16/12/2022 à 22:24

Je suis allée aujourd’hui mettre des pneus hiver sur ma 207. J’avais réservé le créneau de 10h à 11h. En arrivant, on me demande si je peux décaler jusqu’à 11h30 maximum, j’accepte pour les arranger et leur rendre service, en leur précisant bien que je commence mon travail à 12h. Ils ont commencé à s’occuper de ma voiture qu’à 11h10!! Résultat j’ai eu ma voiture qu’à 12h!! Je suis donc arrivée en retard… Je ne recommande absolument pas, ils ont une très mauvaise organisation! Une fois mon véhicule récupéré, les jantes n’ont pas été nettoyées, le pneu plein de graisse… C’est vraiment pas sérieux, ni professionnel surtout pour le prix de la prestation!

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Le 30/11/2022 à 17:37

J'ai amené mon vélo électrique pour la révision. J'ai dû le laisser plus d'une semaine car quand j'y suis retournée après le sms reçu de feu vert, celui-ci n'était toujours pas prêt. En récupérant mon vélo je me rends compte que les pneus n'ont même pas été regonflé et que j'ai une pression de 2 bars dans chaque pneu. De plus, les freins arrières ne fonctionnent plus. Travail lamentable.

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Le 25/11/2022 à 20:32

Le garage de mi tesson n’a rien à voir avec les étoiles manquantes. C’est plutôt la promesse de feu vert d’être beaucoup moins cher que Volkswagen. On commande sur internet et au magasin avant même de commencer première rallonge sur le gaz de la clim. VW fait la vidange eux non. 2 jours après je m’aperçois qu’ils n’ont pas fait les niveaux de lave glace… Bref au final, un carnet d’entretien non tamponne pour un prix équivalent. Première et dernière fois !

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Le 25/11/2022 à 13:34

Après plusieurs années à venir dans ce « garage » pour effectuer divers entretiens, je ne reviendrais plus jamais. J’ai du revenir faire un équilibrage 3 fois de mes pneus acheté chez eux ! L’intérieur de la voiture ainsi que le volant était dégeulasse, on m’a cassé un objet présent dans mon habitacle, tout était dérangé comme si on avait jeté les choses présentes à l’intérieur et le mécanicien en question n’a pas assumé sa bêtise. J’ai été traité de menteur le jour même lorsque je suis venu montrer les dégâts à la fermeture du magasins et ils sont tous partis en mode : « Bon aller, moi je rentre, la journée est fini, on verra ça plus tard. » J’ai réussi après 1 à 2 semaines à joindre le directeur du magasin, qui n’en avait rien à faire de la problématique. Aucune caméra n’est présente sur place. Si ils abîment bon courage à vous pour le prouver. Après 1 mois d’acharnement pour avoir un dédommagement, je reçois un refus formels de FeuVert Montesson. ATTENTION : Travail sur véhicule vraiment catastrophique, les mécaniciens (sûrement embauché à la volée) s’en foutent de la manière dont ils traitent votre voiture. Dommage, car le personnel a l’intérieur de la boutique est à l’écoute et a toujours su bien s’occuper de moi. Je ne reviendrais plus, et déconseille fortement d’y mettre les pieds. À vos risques et périls.

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Le 13/11/2022 à 22:55

Je recommande pas du tout. Rdv à 15h, 20 min devant le vendeur, sans un bonjour ou un veuillez patienter; obligé de demander un autre vendeur. Ensuite voiture prise en charge qu'à 16h au lieu de 15h et réel doute sur le diagnostic révision qui a était fait. En sachant que mon feu arrière est défectueux il n'était même pas marqué sur le compte rendu, et soit disant problème de direction qui lui n'était pas noté non plus sur le compte rendu. Compte rendu qu'il a fallu que je demande au moment du paiement car je ne l'avais pas en ma possession. Par contre pour appeler lors de la prise en charge du véhicule pour vendre un produit injecteur là il y a du monde.. Au lieu de faire de la vente additionnelle sur des choses inutiles, il faudrait peut être revoir votre accueil client pour commencer et vos façon de travailler en général.. Franchement feu vert à éviter...

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Le 13/11/2022 à 13:46

Achat internet le 25/10 pour une mise à disposition le 28/10. Validée le 28 ??? Pas de nouvelle la semaine suivante. Deux réclamations mais rien de plus sauf la proposition d'annuler et d'être remboursé. Pas hasard, je suis quand même passé à la boutique de Montesson. Ils ne retrouvaient rien sur leur ordinateur. Pas d'info de la commande sur le site Feu Vert de mon compte. Heureusement deux collègues qui ne disent pas boujour l'ont retrouvé sur l'étagère derrière les pupitres. Je l'ai récupéré sans me retourner...

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Le 13/11/2022 à 10:14

Prise de rendez vous par téléphone avec le centre d'appels qui me positionne informatiquement sur un créneau non demandé, et qui d'après ce qu'on m'a dit n'était pas visible du personnel d'accueil sur leur logiciel. J'ai dû y retourner 3 jours après. A part ça les tarifs sont compétitifs et le centre commercial à proximité permet de patienter.

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Le 23/10/2022 à 13:49

400€ de réparation pour rien... Après un changement de plaquettes et disques, j'ai constaté, dès le trajet après avoir récupéré ma voiture au garage, un bruit de frottement. Quelques temps après, je ramène ma voiture au garage, ils me certifient que le changement de plaquettes et disques a bien été fait et que le problème ne peut pas venir de là. Ils finissent pas me resserrer 2-3 pièces au niveau du moteur et me disent que maintenant ça devrait être bon. Je quitte le garage et réentends le bruit... Rebelotte retour au garage, maintenant le problème vient soit disant du support moteur côté boîte qui est abîmé. Je fais la réparation et là on m'annonce que le bruit est encore présent mais cette fois c'est à cause du support sous le moteur qui est abîmé aussi. Je fais la réparation également en espérant naïvement que maintenant tout sera bon. Je récupère ma voiture et à peine partie du parking j'entends le bruit... En résumé je suis absolument persuadée que le bruit vient du changement de plaquettes et disques (ça ne peut pas être une coïncidence malgré ce qu'ils me disent) et j'ai donc fait 400€ de réparation de support moteur qui ne résout absolument pas le bruit... Très mauvaise expérience, je n'y retournerais bien évidemment plus !

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Le 21/10/2022 à 12:50

J'y suis allé pour faire changer un pneu. Résultat 2 pneus changés et une mauvaise expérience client .. et il se prenne pour un centre de contrôle technique ! La personne de l'accueil pneus vérifie avec moi, l'usure de mes pneus arrière et m'annonce qu'il faut changer les deux et que c'est obligatoire par la loi. C'est faux, il n'y a aucune loi qui vous oblige à changer les 2 pneus, chacun fait ce qu'il veut. Ensuite il m'annonce un temps d'environ 45 min à 1h. Je pars et je reviens et il me parle en priorité de tout ce qu'il y a faire sur ma voiture - qu'un contrôle a été fait mais que c'est gratuit. Selon les temps indiqué sur la facture et sur le bilan, je vois que le technicien a réellement passé 20 - 25 min a changé mes pneus et qu'il a passé plus de 20 min sur le contrôle. C'est inadmissible ! Je n'ai jamais demandé ce contrôle. Feu Vert se prend pour un centre de contrôle technique conventionné alors que ce n'est pas du tout le cas. Je demande des explications à l'agent, il me répond encore que c'est obligatoire ... Mais c'est faux ! C'est une démarche commerciale (trompeuse) et un langage commercial inapproprié. C'est presque de la vente forcée. En plus l'agent s'est permis de remettre en question les résultats du CT de ma voiture passée en mai 2022 et sous-entendre que le CT officiel a été mal fait. Mais comment peux-t-il me dire ça ? C'est INACCEPTABLE ! 1) Feu Vert aurait dû me demander si je désirais ce bilan 2) L'imposer sans prévenir c'est immoral 3) Remettre en cause les résultats d'un centre de contrôle technique officiel, ce n'est pas normal 4) annoncer un temps x 2 c'est vraiment abusé 5) faire de la vente forcée ... avec un vrai-faux bilan c'est induire les clients en erreur 6) ils ne proposent pas de pneus réchappés ; que des pneus neufs → écologie / recyclage = 0 C'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce centre et j'ai signalé ces comportements abusifs à la DGCCRF ainsi qu'à 60 M de consommateurs. Bien sûr je ne vous recommande pas d'aller dans ce centre pour changer des pneus et je ne mets que 1 ⭐️

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Le 16/10/2022 à 15:31

Ils ont laissés un papi changer un pneu tout seul sur le parking.. il pouvait à peine soulever la roue… Quand je suis passée pour mettre une roue de secours, ils n’ont même pas été capable de regonfler la roue de secours… ils traînent du pieds. Bref pas une bonne expérience

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Le 10/10/2022 à 11:41

Première fois dans ce centre auto, pour faire changer des pneus en urgence (crevaison le jour même et besoin du véhicule pour un trajet long le soir) J'ai d'abord appelé, la standardiste a été d'une patience et d'une gentillesse rare, non seulement dans le fait de trouver un créneau rapidement (alors que j'ai mis un certain temps à consulter mon planning) mais aussi dans le conseil d'une marque (beaucoup d'hésitation de ma part car étant en double appel avec un proche, mécanicien, qui m'aidait dans le choix). Arrivée sur place 1h plus tard, accueil toujours professionnel, prise en charge du véhicule efficace (alors que j'ai eu du retard à cause d'embouteillages dûs à la pénurie de carburant), il m'a été rendu plus rapidement que l'horaire annoncé. Je conseille toutefois de toujours appeler car, initialement, je voulais une marque qui était disponible sur leur site internet, mais pas du tout en stock dans le centre.

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Le 07/10/2022 à 17:56

A fuir !!! Ils ont sois disant commandé la pièce nécessaire pour ma voiture, sois disant me recontacte, aucune nouvelle j'ai appelé plusieurs fois pour des news, pour me dire au final que la pièce n'est toujours pas arrivé . L'ont ils vraiment commandé ? Cela fait deux semaines maintenant... heureusement je n'ai pas attendu après eux. Un autre garagiste a reçu ma pièce en moins de 24h.

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Le 01/09/2022 à 13:17

Centre feu vert MONTESSON 78 à Éviter Aucune protection : siège , tapis, volant . La voiture est posée à même le pont et soulevée sur les bas de caisse sans aucune cale en caoutchouc mis aux emplacements prévus par le constructeur pour lever la voiture .(j’ai pris des photos). Je signale auprès du Responsable qui va dans l’atelier après 10Minutes et là en retour aucune explications je vais voir l’opérateur et me confirme qu’il ne peut faire autrement avec ce pont et que les autres ponts adaptés ne sont pas libre!! PLUS JAMAIS DANS CE CENTRE DE MONTESSON DANS LE 78

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Le 31/08/2022 à 15:55

Facilité de contacter au téléphone une personne de la boutique, accueil vocal très agréable, rapide et efficace ( l’hôtesse répond elle même sur la dispo en stock ), Coup de chance le pneu devenu rare que je cherchais en vain est disponible ! Rv l’après midi même, Montage rapide, très soigné et remise en place de la roue galette sous la voiture ! Vraiment parfait sur toute la ligne, merci !

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Le 11/08/2022 à 13:03

Les explications du mécano au sujet des nouvelles réglementations sur les clim étaient très claires. J'avais rendez-vous à 10h et ils ont pris la voiture à 11h, mais en période de vacances, ça se comprend.

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Le 09/08/2022 à 21:27

Réactif et professionnel mais il faut tout de même compter 2h00 pour récupérer sa voiture si on ne prend pas de rdv. Il est conseillé de prendre rdv. Autre point : le boss est tout seul au guichet pour prendre en charge tout les clients. Certains sont effectivement non compréhensif de la situation.

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Le 04/08/2022 à 10:35

Gros foutage de gueule. Prise de rdv sur internet, paiement via internet, pas de soucis. Le jour J, j'arrive a 9h, appel de feu vert, on ne fait pas votre prestation, on vous rembourse , désolé. Non mais serieux????? le jour J!!! alors que je suis devant , le pire, ils font les amortisseurs mais pas ma voiture.... pas comme ci c'etait pas noté au départ. Perte de temps, remboursement sous 5 a 7 jours (l'encaissement se fait immédiatement par contre..). Bref, franchement aucun sérieux et le mec s'en tape complètement de m'avoir fait perdre du temps.

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Le 03/08/2022 à 11:16

Grosse fuite d'huile, fumé qui sort du moteur , compartiment moteur dégueulasse après une simple vidange ! geste commercial pas tenu après m'avoir proposé d'autres reparations j'ai accepté ! conseiller qui m'assure qui va me contacté par telephone pour effectuer le geste commercial toujours rien reçu , très déçu du service et de la prestation plus jamais Feuvert Montesson

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Le 31/07/2022 à 09:00

Bon Centre, a l'écoute du client. Travail effectué dans les temps.. Et un mécano m'a même réglé un problème de clé dû à un changement de boîtier (ne jetez jamais vos anciennes clés de voiture!) sinon ça peut vous coûter 400 € ! ! (Peugeot 206+)

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Le 30/07/2022 à 15:25

Accueil déplorable. La climatisation ne refroidit pas comme elle devrait. De plus, pendant le dépôt de mon véhicule j'ai reçu un appel me disant qu'il manquait du liquide de freins et de refroidissement (je n'avais pas demandé de contrôle) alors que le nécessaire venait d'être fait. À ma demande d'explication on me répond que finalement il n'en manque pas mais que la couleur est bizarre. Je déconseille formellement !

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Le 25/07/2022 à 15:54

Le directeur est d'une suffisance !! Nous y sommes allés pour la vidange de deux voitures à 6 mois d'intervalle et le service proposé pour le même entretien passe du simple au double en terme de tarif, sans aucune explication. Il prend les gens de haut comme s'il était le roi du monde !! Mais Monsieur, si vous me lisez, redescendez sur terre et faites votre travail de commercialisation de la clientèle en la traitant avec du respect ! A bon entendeur, nous irons trouver le service ailleurs.

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Le 24/07/2022 à 11:03

Pose d’un crochet d’attelage sur serie 3. Très bon accueil en l’atelier. matériel proposé parmi les meilleurs. Très bon rapport qualité prix. Respect des engagements. Rendez vous et temps d’intervention conforme à ce qui était annoncé. Globalement très satisfait par la prestation de l’enseigne de Montesson.

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Le 22/07/2022 à 13:11

Prestations à Montesson très correctes, j'ai pratiqué à plusieurs reprises. Rien à redire, la qualité et le professionnalisme sont au rdv. Prestation de la centrale de Lyon totalement lamentable. Prise de commande sans prise de rendez vous : résultat : je repars sans pouvoir faire une recharge de clim. Aucune excuse de cette centrale que j'ai rappelée pour comprendre. Incroyable de constater comment est prise en compte la satisfaction du client par cette centrale. Feu Vert doit trouver une autre solution pour les prises de rdv.

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Le 11/07/2022 à 09:32

Je viens tous juste de souscrire à un contrat d'entretien, j'ai pu faire ma révision + mon contrôle technique tout de suite. Tout s'est bien passé et personnel agréable avec moi donc bien pour le moment. A voir sur le long terme.

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Le 11/07/2022 à 08:42

Rien à dire sur le rapport prix/prestation (révision auto). Cependant, la réservation internet est à revoir. En effet, on réserve un créneau (11h), on reçoit une confirmation sms du rdv avec date et heure pour qu’une fois en magasin, on me dit que la voiture passe uniquement à 15h30… un conseil : appelez le feu vert avant car le créneau internet ne compte pas… De plus, je voulais profiter de l’offre entretien Clim proposée sur internet qui n’a pas pu être respectée car mon véhicule prend le nouveau gaz et pas l’ancien (objet de l’offre). Je trouve cela dommage qu’en indiquant la plaque du véhicule, feu vert ne puisse pas déterminer directement le type de Clim à recharger et le découvrir en magasin… passer d’une offre de 47€ a 144€ c’est pas la même chose. Pour ma part, j’ai donc demandé le remboursement. A part ces couacs de réservation internet , je recommande le feu vert Montesson!!

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Le 09/07/2022 à 17:25

Ayant tort de déposer mon Peugeot 5008 au Feu Vert de Montesson juste la veille de mes vacances. Pour simple entretien de la climatisation laquelle belle et bien fonctionnait pendant 7 ans et aurait plus le faire encore plus... Mais l'atelier de Feu Vert de Montesson me la casse sans possibilité de la réparer avant 2 semaines. En sachant que mon départ pour 5 mille kilomètres de route dans un pays du Sud avec trois enfants à bord sans clim c'est demain... Les erreurs bien évidement arrivent chez les gens qui travaillent. C'est bien compréhensible. Le confort de la route de vacances gâchée et trois gosses dans la chaleur étouffante pendant 14 heures de la route... mais il y a pire dans la vie. Le problème du centre que le responsable du centre refuse aucune geste commerciale mais s'engage de réparer leur faute. Merci pour cela. Le problème que ces gens n'assument pas ses erreurs. Bien sur que la plainte sera déposée et je ne mettrais jamais mon pied et conseillerais à tous mes amis de ne pas le faire et n'avoir aucune confiance à de gens qui n'assument pas ses erreurs, gens peu ou pas professionnels. C'est le cas de l'atelier Feu Vert de Montesson. A ne pas s'y arrêter.

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Le 06/07/2022 à 13:22

Bonjour, RDV pris avec ce Feu-Vert il y a + de semaines pour la pose de barres de toits sur une Fiesta, le tout payé au moment de la prise de RDV. Le dit RDV était aujourd'hui à 11h30, ma femme appelle pour prévenir de notre retard d'environ 10 minutes et 4 personnes lui expliquent à tour de rôle qu'ils ne font pas cette prestation ici... Puis après un agacement conséquent de ma moitié, ils proposent de le faire à 15h... Alors ils font, ils font pas, on ne sait pas trop et puis l'intérêt de prendre un RDV pour la prestation, on ne sait pas trop non plus. Résultat, nous demandons remboursement et nous allons devoir nous débrouiller pour trouver un autre garage qui fait (de façon certaine) cette prestation. Je ne juge pas la qualité de leur travail car nous ne l'avons pas expérimenté mais alors le service client est déplorable et l'organisation douteuse...

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Le 05/07/2022 à 20:22

Je me suis présentée en urgence, sans RDV en demandant un changement de batterie. 1 H après, Je suis repartie avec une batterie neuve. Jje suis ravie de l'accueil et du service immédiat ;-).

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Le 26/06/2022 à 21:45

J'appelle pour un problème sur le direction assistée de mon véhicule hybride, on me dit qu'ils feront un diagnostique facturé 40€ et si je choisi de réparer chez eux ça sera déduit de la facture. Après diagnostique, on m'annonce qu'il y a un défaut (on me donne un code avec un descriptif bateau!) mais qu'ils ne savent pas réparer ce genre de véhicule/panne... l'hybride c'est compliqué! Du coup, 40€ et 1h de perdus.

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Le 18/06/2022 à 07:44

C'est un centre de réparation contrôle et un magasin assez grand proposant la plupart des accessoires pour automobiles, motos et même vélos. C'est assez complet de l'essuie glace en passant par l'huile et les casques. Personnel agréable. Prix correct.

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Le 17/06/2022 à 16:10

6 mois après, aucune réponse. Mise en danger : révision générale de mon véhicule le 16/12/2021 au feu vert de Montesson (78).en prévision d'un voyage en Espagne, 2 jours pour l'aller, 2 jours pour le retour. Au retour, le 3 janvier 2022, la police espagnole me contrôla et me montra que les feux de positions arrières quand je mettais les phares ne fonctionnent pas ! sans la facture prouvant que j'avais fait la révision, j'aurais eu une amende. Je pense que ce problème date d'avant la révision vu certains appels de phares mais je n'arrivais pas à savoir pourquoi.maintenant, je sais. Je suis retourné aujourd'hui au feu vert de Montesson, qui reconnait que cela avait été vu, diagnostiqué mais en récupérant mon véhicule, on ne m'a rien dit. tout était normal. la personne c'est excusé du bout des lèvres. Pendant tout le voyage, j'étais donc invisible de derrière sur les autoroutes de France et d'Espagne. plusieurs appels de phares de camion, mais impossible de savoir la raison. Donc, j'ai bien été en danger et mis en danger les autres, malgré la révision chez vous. C'est très grave !!! on parle de mise ne danger ! Ce matin, on m'a proposé de peut être me prendre de suite, mais finalement, pas avant jeudi 6 janvier à 10h30 ! pendant 2 jours, je ne peux pas circuler de nuit et de jours si le temps est couvert. Même légèreté, au service client au telephone, où on me propose juste de faire une réclamation ! bien sur je n'ai que ca à faire. Bref, je souhaite juste signaler ce grave manquement de votre entreprise qui m'a mis en danger ainsi les autres usagers de la route. De plus, j'ai fait du Covoiturage, et mis en danger ces personnes. Je suis un conducteur très prudent. Heureusement, il n'y a pas eu d'accidents ! Je n'attends rien de leur part, car au vu de la réaction du magasin et du service client, il n'y aura rien de fait. Pour ma part, c'est fini feu vert !

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Le 14/06/2022 à 23:44

Mon expérience chez feu vert ça se passe en deux parties la première fois c’est très bien passé pour le changement des pneus avant un mois plus tard j’ai effectué un changement des pneus arrières et là j’ai eu un accueil un peu froid ils sont pas tous comme ça mais il y a certains mecs qui n’ont pas aucun sens de l’accueil . Je suis un peu mitigé sur la qualité de la prestation car j’ai du mal à faire confiance veux leur façon de travailler je suis resté planté là-bas à regarder comment ils travaille, lors de ma première intervention le mécanicien il m’a dit qu’il faut changer les pneus arrières aussi ça va pas tenir plus de deux mois c’est pneus alors que ils sont en très bon état de ou l’incompréhension des deuxième mécano qui m’a changé les pneus arrières il m’a demandé pourquoi j’ai change car ils sont en très bon état. À l’accueil le gars il était surpris que je voulais garder les anciens pneus . Avant d’arriver à mon rendez-vous j’ai lavé la voiture et j’avais toutes les caches vise sur mes roues, À la fin il m’a dit il vous manque quatre caches vice je lui ai dit c’est pas possible j’ai lavé la voiture avant d’arriver et tout était en place,j’ai la photo de la voiture après lavage « vous verras que il manquait rien »et comme par hasard avant que j’ouvre mon téléphone pour montrer la photo il a trouvé les caches vice manquant. En allant récupérer la clé de la voiture et la facture le gars à l’accueil ils me dit que mon dossier ils est pas arrivé de l’atelier et son collègue à côté de lui ils me demande mon nom,le dossier était juste à côté de la personne qui a dit que mon dossier ils est pas arrivé donc j’ai bien compris que ce mec il voulait pas faire son travail au que il aimait pas ma tête mais en tout cas je passe bientôt là-bas pour lui laisser un mot gentil en tout cas c’est la dernière fois que je passe dans ce garage pour faire une prestation ça m’inspire pas confiance…et je vous parle pas que la personne qui a bougé ma voiture a réussi à déboité mon frein à main électronique tellement il a tiré comme un sauvage alors que il faut juste accélérer et le frein cet désactive automatiquement je dû la réparer moi même sur leur parking pfff Aucun respect de la voiture des clients et la première fois la tapisserie était plein des traces de doigts plein de graisse sur le menton de pare-brise côté chauffeur y’a plein de petits trucs à dire mais je m’arrête là …

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Le 13/06/2022 à 20:17

Prise de rendez-vous pour montage de pneus livrés par alloPneus. Arrivé au centre, on m'indique que les pneus n'ont pas été livrés. Allopneus indique le contraire. Tentative de contacter le centre par tel: on me met sur attente, au bout de 15 minutes le téléphone est raccroché... Retour au centre, le responsable cherche les pneus, ne les trouvent pas. Manifestement, gestion déplorable des pièces réceptionnées par cet établissement. A suivre ...

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Le 11/06/2022 à 15:42

Escroquerie et tentative d'abus de faiblesse sur personne vulnérable lors d'un conseil sur entretien ! Le propriétaire a 88 ans. Sa voiture sort du contrôle technique qui est vierge, la voiture étant fonctionnellement en parfait état. Une opération d'entretien vidange est effectuée au Feu Vert de Montesson (78). Lors de la remise de la facture N°1014535, est joint un Check-list 87 points de contrôle qui mentionne 83 points conformes, 4 à corriger dont notamment 2 pneus AR à changer et 2 amortisseurs AR à changer (fuites visuelles) Devis N°577617 correspondant au remplacement des pneus et amortisseurs AR pour un montant de 552,24 € ttc Le centre de contrôle technique confirme qu'il n'y a pas de fuites visuelles sur les amortisseurs et que les pneus AR sont en parfait état ! Nous informons Feu Vert et son service relation client de l'erreur/anomalie dont nous nous demandons si ce n'est pas une tentative d'escroquerie sur personne vulnérable, le propriétaire présent lors de l'intervention ayant 88 ans. Nous demandons à ce qu'ils nous confirme les mesures qu'ils prennent pour que telle mésaventure ne puisse se reproduire et la compensation qu'ils nous consentent. Après plus d'un mois d'échanges où nous les relançons et qu'ils nous demandent de patienter le dossier étant en cours de traitement avec le directeur de magasin, ils consentent juste au final à s'excuser et donnent à titre commercial une remise de 15 € à valoir sur une prochaine intervention. C'est proprement honteux et scandaleux pour une entreprise qui se dit vouloir préserver les intérêts du consommateur et qui jette en fait un discrédit sur toute la profession. FEU VERT, A FUIRE DANS TOUS LES CAS !!! Plus d'information sur simple demande.

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Le 27/04/2022 à 08:36

Rdv pris à 10h15 pour mèche dans pneu. Aucune nouvelle à 15h30. J'appelle, une dame par téléphone me dit que le pneu est prêt et que je peux venir. Arrivé là-bas, on me dit non le pneu n'est pas prêt. Et on me fait passer pour un menteur (le monsieur qui a eu une dame imaginaire au téléphone) Résultat 10min max pour mèche et pneu remis sur véhicule... fin de l'intervention 16h30. A quoi ça sert de prendre rdv le matin pour réparer un pneu 6h après ? La priorité est pour ceux qui prennent rdv logiquement, non??

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Le 25/04/2022 à 18:20

Par téléphone, j'ai pris un rdv pour le changement de mes pneux. Arrivé sur les lieux à l'heure du rdv, le technicien à l'accueil m'annonce qu'aucun rdv à mon nom n'est indiqué. J'appelle le centre d'appel qui me précise que le rdv a bien été pris. Le technicien s'énerve, me demande de partir car il a beaucoup de travail et ne peux me prendre que demain. J'avais beau lui expliquer que je ne pouvais pas demain, rien n'y faisait, il s'énerve encore plus comme si j'étais responsable de cette situation. Je voyais que l'état d'énervement du technicien augmentait, j'ai préféré me calmer. Après quelques minutes de calme, il revient sur sa décision et précède seulement au changement des pneux mais pas le reste qui m'avait été indiqué au téléphone au moment de la prise de rdv. Comme le tarif était le même, je lui ai rappelé que d'autres services étaient aussi prévus. Comme J'ai vu dans son regard les nerfs qui augmentaient, j'ai préféré payer la facture et faire l'impasse sur ce qui aurait dû être réalisé au tarif indiqué sur internet et confirmé par téléphone par la standardiste au moment de la prise de rdv. J'ai été déçu et eu l'impression de m'être fait rouler.

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Le 16/04/2022 à 09:37

Catastrophique, si vous pouvez éviter d'y aller faites-le !! Je dépose ma voiture à 12h pour changer deux pneus et et on me dit de venir la chercher à 13h. Je reviens à 13h et... ils ont oublié que ma voiture était là donc je repars sans mes pneus. Un niveau de conscience professionnelle proche de La Poste.

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Le 15/04/2022 à 10:18

Comme abitude rien dire bon boulot changement des 4 pneu plus parallélisme merici

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Le 12/04/2022 à 10:36

Concernant le centre secondaire situé à côté du centre Feu vert principal. Interventions de piètres qualités. Obligé de retourner au centre à plusieurs reprises suites à des négligences et changement de pièces de remplacement sous sav. Les délais d intervention sont anormalement longs, aucun suivi client si l'on appelle pas. Très déçu.

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Le 03/04/2022 à 23:34

Bon accueil et service rapide.. Juste jetez un coup d'oeil aux offres sur leur site internet. J'ai du demander mon bon d'achat suite à la reprise de l'ancienne batterie, le caissier ne le fait pas systématiquement, et ne m'a même pas demandé si j'ai récupéré ma batterie ou non!! Si vous n'êtes pas au courant des offres, on vous le dit pas, et pas d'affiche non plus dans le magasin!

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Le 31/03/2022 à 10:02

J'ai pris rendez-vous chez Feu Vert le lundi 28/03/2022. On m'a donné rendez-vous pour le mardi 29/03/2022 à 15 heures. Lorsque je suis arrivé au magasin, l'employé m'a dit qu'il n'avait pas de rendez-vous à mon nom. Après renseignement, il me dit que le rendez-vous était fixé dans l'autre magasin express et non pas dans le magasin principal. COMMENT POUVAIS-JE LE SAVOIR ALORS QUE L'ON NE M'A RIEN DIT AU MOMENT DE LA PRISE DE RENDEZ-VOUS ! Je porte donc mon véhicule chez Feu Vert EXPRESS et là, l'employé me dit que mon rendez-vous était à 14 heures. Je lui confirme que mon rendez-vous était bien fixé à 15 heures. Enfin il prend ma voiture pour une crevaison sur le pneu avant gauche. J'avais repéré le clou enfoncé dans la bande de roulement. On me dit de revenir dans 1 heure. Au bout d'une heure, la voiture était toujours de le pont, pas réparée. L'employé de l'atelier me dit qu'il n'a pas vu de clou. Je suis donc allé dans l'atelier pour lui montrer où cela se trouvait. J'ai récupéré ma voiture 1/2 heure plus tard en me jurant que jamais plus je ne viendrait chez Feu vert, car c'est la deuxième fois que je pique une colère pour leur manque de compréhension et surtout le manque d'amabilité. C'est du grand n'importe quoi dans ce magasin !

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Le 23/02/2022 à 15:52

Ce Feu Vert est à fuir. Ils sont désagréables, au possible avec des commentaires qui ne sont absolument pas compatibles avec un service. Pour faire juste vérifier la pression de mes pneus et voir si mon pneu était crevé et bien il fallait un que je me débrouille pour le gonfler là bas derrière vous avez qu'à le faire... et de deux mon pneu est crevé et bien il faut prendre RDV et de plus on est complet.... donc je repars avec mon pneu qui se dégonfle. Je déconseille fortement cet endroit à classer dans les plus mauvais POUR TOUT....

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Le 18/02/2022 à 12:06

Inadmissible, rendez-vous sur le site Feu Vert validé, non respecté, déplacement pour rien ! Et j'appelle au service feu vert par téléphone, le rendez-vous est bien pris et validé mais on refuse physiquement de prendre la voiture sur place. Et pire encore le rendez-vous est annulé au momentoy je pars du lieu de rendez-vous ! Avis défavorable.

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Le 15/02/2022 à 20:23

Tout juste sortie du garage avec deux pneus avant changés très rapidement et de manière impeccable je recommande vivement ! D'autant plus que je suis arrivée en retard à mon rendez vous à cause des bouchons de 18h et ils ont tout de même pris ma voiture malgré l'horaire tardive et la journée de travail passée. Merci beaucoup à Sayah, service au top ! 👍

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Le 09/02/2022 à 19:21

Je pense que le personnel dans ce feu vert est en sous effectif, ce qui peut peut-être expliquer les avis négatifs que j'ai pu lire. Pour ma part mon expérience dans ce feu vert a été + que positive : j'y ai changé mes pneus, j'ai du faire des réparations suite à un contrôle technique, tout a été fait dans les temps et je n'ai rien à redire sur la prestation. Ils sont arrangeants, j'ai du décaler une fois un rendez vous et on m'a proposé une autre date au plus vite. Suite à mes changements de pneus, je n'avais plus de roue de secours (ceux que j'avais changé étaient en très mauvais état) : on m'a proposé de repasser pour en récupérer un (histoire d'en avoir toujours un dans mon coffre en cas de panne). Ils n'en avaient pas ce jour ci mais ils se sont engagés à m'en mettre un de côté quand ils en auraient un sous la main, en pas trop mauvais état et surtout aux bonnes dimensions (dont acte, ils l'ont même mis directement dans mon coffre quand j'y suis repassée !). Le personnel est aimable et serviable, ce garage est idéalement situé, je n'ai vraiment aucune raison d'aller ailleurs.

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Le 05/02/2022 à 15:42

Il y a quelques mois j'ai pris rdv pour une révision qui a été annulée 48h avant la date prévue. Aujourd'hui changement de pneus. Au début du rdv un coup de téléphone pour me vendre la géométrie puis un autre pour me dire qu'il y a un problème sur ma commande mais qu'il y a du stock sur des pneus plus chers le tout sans geste du centre. Bref accueil nul, prestation forcée, passez votre chemin.

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Le 03/01/2022 à 15:31

de passage suite à un contrôle technique, pour un resserage de vis de purge, n'étant pas mécanicien je me rends dans cet établissement. Très bien reçu par le jeune homme de l'accueil qui n'est visiblement pas plus mécanicien que moi, ce dernier se renseigne auprès du chef d'atelier. A ma grande surprise lui non plus ne sais pas ce que c'était et l'a dit de façon très véhémente ! Heureusement d'autres garages plus pro ont compris de quoi il s'agissait !!!! En tout cas très inquiétant pour un garage faisant des vidanges!!!!

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Le 09/12/2021 à 19:12

Je suis venu chez Feu Vert suite à une réservation en ligne pour changer un pneu en crevaison lente. J'ai donc commandé 2 pneus et des plaquettes. Au moment de récupérer mon véhicule, les techniciens avaient pu réparer mon pneu. Mes plaquettes étant encore en très bon état, ils m'ont conseillé de les laisser encore un peu. Je n'ai été facturé que pour la réparation de mon pneu et remboursé de le différence déjà réglée en moins de 48h. Top service !

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Le 23/10/2021 à 13:19

Que dire. J'ai acheté 2 pneus en dehors de feu vert et je viens chez eux pour le montage. Sur leur site il est écrit que même si vous n'avez pas acheté vos pneus chez eux ils s'occupent de les monter. D'ailleurs on peut même commander le montage sur leur site. Et bien on me l'a refusé une fois sur place avec un accueil d'une froideur sans égal.

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Le 20/10/2021 à 18:40

Par quoi commencer.... Tout d'abord la prise de rendez vous.. Malgré plusieurs appels impossible de prendre un rendez vous pour changer deux pneus, que des promesse de rappel mais toujours rien, au bout de 5H je continu d'appeler et la miracle un rendez vous possible dans 3 jours (ça vaux le coup de prendre la livraison expresse 24H de chez allopneu facturée 19.90€,sachant que la prise de rendez vous n'est possible qu'à la réception des pneus) Un fois au centre tout et je dis bien tout le personel met le masque sous le menton.... J'attends que les trois collaborateurs de feu vert finissent leurs blagues entre eux pour faire signe que j'attends tout seul devant eux dans un magasin vide avec un seul client derrière moi que nous attendons qu'ils nous prennent en charge... 46 euros le montage de deux pneus sacahbt que sur le site d'allopneu c'était annoncé 22€ mais passons. On me facture 2.5€ pour le recyclage de mes pneus sachant que j'ai demandé à les récupérer. Le montage se passe bien il gare la voiture et je vérifie le travail effectué. A ma grande surprise je vois deux bandes de 20 cm de plombs d'équilibrage (sachant qu'il existe plusieur poids je ne comprends pas l'utilité de mettre 12x5g plutot que 6x10g, que j'utilise moi même sur mes motos) qui sont pausées en travers de la jante et dépassant de celle-ci... J'attends 20 minutes devant le comptoir à écouter les blagues des 3 collaborateurs (les mêmes qu'à ma venue, magasin toujours vide) c'est un 4 eme collaborateur qui s'est occupé de moi voyant que j'attendais depuis lontemps. Arrivé en caisse le jeune homme joue et réponds à des messages sur sa montre (belle samsung galaxy sGear au passage), grâce à laquelle j'ai pu partagé un moment intime de sa vie Malheureusement je n'ai pas voulu croire les précédents avis me disant qu'il n'y avait que des râleurs qui commentaient, mais du coup pour les prochains clients s'il vous plaît prenez en compte les avis négatif de ce centre ou je ne metterais plus jamais les pieds

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Le 30/09/2021 à 12:25

A fuire absolument. Certains membres du personnel ne sont pas du tout compétent et extrêmement désagréable. Je suis tombé sur un monsieur qui m'a expliqué qu'il ne suivait pas les dossiers de ses collègues lorsque ceux-ci étaient en vacances ! Donc pendant 15 jours personne n'a commandé mon pneu car la première personne (tres agréable lui ) qui avait pris ma commande était parti en vacances.... Et quand vous venez demander où nous en sommes 15 jours après cet homme vous explique qu'il n'a pas que ça à faire et que ça n'est pas son problème ! Véridique . Donc avant de passer commande chez Feu Vert il faut vérifier le planning des vacances sinon votre ne sera pas traité malgré que vous ayez versé un acompte. Si c'est la façon de travailler de chez Feu Vert alors je vous invite à aller chez de vrais garagistes et non des imposteurs

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Le 23/09/2021 à 16:45

Jour de départ en vacances en juillet. 17h45. Impossible d'accrocher notre coffre de toit, après avoir perdu une des vis. Guillaume, le spécialiste du magasin, a remué ciel et terre, et même allé vérifié dans les poubelles, et a fini par bricoler la pièce manquante. Gratuitement. Je viens de lui déposer une bouteille de champagne pour le remercier lui et l'équipe. Bravo pour ce service qui fait plus que fidéliser, qui crée une véritable reconnaissance.

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Le 05/09/2021 à 08:15

Très bon travail. Il faudrait améliorer la gestion des rdv. Vous avez rdv mais vous devez faire la queue pour laisser vos clés à l’heure dite alors qu’il y a des gens qui font également la queue pour des pièces ou des informations. Il faudrait faire 2 guichets distincts et pareil pour le récupération des clés on fait plusieurs fois la queue. C’est très dommageable

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Le 30/08/2021 à 11:13

Quel déception de la part du personnel dans ce centre Excepté le personnel à la caisse qui était très accueillante et pro Pour le reste centre à éviter avec un responsable se plaignant du manque de personnel pour justifier son manque de sérénité face aux clients nombreux Véhicule récupérer avec des trace de cambouis dans l’habitacle et la direction assiste déconnecté !!! Venu pour 1 vidange et 2 pneus à remplacer et reparti avec 2 pneus supplémentaires soit 4 pneus (très bons vendeurs mais le reste ne suit pas !!!) Étant bon clients de ce centre je n’y retournerai plus !!! En cause le personnel du comptoir trop désagréable Bien cordialement

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Le 29/08/2021 à 13:11

Commande en ligne pas rassurante... juste une confirmation de commande. La veille, pas de rappel ni même un retour d'information pour savoir si les pieces sont dispo. Rendez-vous 9h, voiture prise en charge à 10h30 !!! Ils n'acceptent pas les chèques ce qui est dommage sur des grosses sommes, car les plafonds de cartes ne sont pas illimités. Pour ce qui est du travail effectué, rien à redire.

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Le 26/02/2021 à 18:29

Bonjour voici mes péripéties dans ce feu vert rempli d'incompétent. Tout commence par une opération sur une distribution je dépose mon véhicule un samedi, le soir je récupère mon véhicule on m'annonce que la distribution a été faites avec succès rien à signaler. En montant dans ma voiture je me rend compte de la saleté partout et le coffre mal refermé et tout pleins de détail frustrant pour un maniaque. Je me mets à rouler et entends un sifflement aigu venant de la courroie, je décide de les voir et on m'annonce que sûrement cela et dû à un galet tendeur. La distribution sera refaite par le chef d'atelier car il est entouré de mauvais mécaniciens incompétents qui viennent de sortir tout droit du pôle emploi et ayant juste eu une formation de quelques semaines et qui ont dû changer 2 courroies au bled sur une saxo et qui ose vous mettre une courroie inadaptée à mon véhicule, TRÈS GRAVE !!! La morale dans cette histoire ce feu vert perd en qualité ce ne sont pas des mécaniciens mais des tueurs de voiture, des démontent boulons qui ne sont pas passionnés et qui ne savent rien faire à par changer des ballais d'essuie-glace. Je vous conseille de fuir ce feu vert si vous souhaitez protéger votre véhicule de ses mains dangereuses payer plus chère parfois c'est mieux. Au passage j'aimerais aussi parlez des 2 pocs que j'ai eus sur mon bas de caisse qui n'y était pas avant alors que ma voiture et passer en carrosserie il y a 1mois... et également d'une courroie emballer laisser dans mon compartiment moteur. Félicitations bande de grosses m**** je regrette pas d'avoir été agressive en magasin avec vous car vous le méritiez et que cela fera peut-être changer les choses pour les prochains clients et d'épargner un moteur!

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Le 23/02/2021 à 22:50

Après avoir fait plusieurs prestations chez eux je peux vous dire qu'il y a une baisse de qualité dans ce centre et d'après mes mésaventures et également ceux d'un proche je n'y retournerai plus. Ils aiment bien vous faire poireauter, ça faut en être conscient et avoir le temps à perdre pour y aller. Pour la dernière en date : j'ai réservé en ligne un changement de bougies de préchauffage qu'ils m'ont facturé en magasin + que prévu en prétextant que c'est normal la différence de prix entre le site et le magasin ... En quittant le centre, j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir le voyant d'antipollution défectueux et les messages pour contrôler l'injection et l'antipolution qui se sont affichés. En repassant ils ont arrangé ça mais depuis ma consommation de carburant est nettement + élevé donc merci feu vert mais c'est la dernière fois que vous me faites poireauter 2x afin de régler le soucis que vous créez.

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Le 08/09/2020 à 10:43

Prise de rendez-vous par téléphone pour 8h30 ==> je me fais engueuler par l'atelier parce qu'il n'est pas 9h et il refuse de prendre le véhicule ou la clé avant. Rendez-vous pour une visite de pré-contrôle technique + contrôle: bilan je récupère la voiture avec un CT refusé + contre-visite obligatoire: 1 feu antibrouillard avant en panne. Je commande le feu antibrouillard d'origine avec ampoule chez Valeo. Je reviens pour le montage et la contre-visite Ma femme récupère le soir le véhicule sur lequel il me facture une ampoule antibrouillard: parce que soi disant celle fournie dans le kit standard n'est pas la bonne ==> impossible cependant de récupérer l'ampoule en question.... Bref: fuyez ce garage !!!!! surfacturation, mal aimable, pas professionnel

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Le 13/06/2019 à 09:51

Suite à la mise en oeuvre de la garantie pneus et le remplacement d'un pneu, je me suis aperçu que la prise de mesure de l'usure du pneu n'avait pas été faite conformément au contrat (sur le témoin et non pas en fond de rainure) et par conséquent, la remise accordée n'était pas la bonne. Je suis retourné au magasin. Le technicien et son responsable ont reconnu immédiatement cette erreur et m'ont remboursé la différence. Merci d'avoir pris en compte ma réclamation aussi rapidement, de votre accueil et de m'avoir fait confiance. A bientôt.

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Le 08/07/2018 à 17:12

Service client d'une nullité rarement atteinte. On me demande de patienter, je passe plus de 20 minutes à attendre avec un malheureux client à l'accueil... et finalement je me fais rembarrer car c'est l'heure de midi ! Le dire dès le départ, c'est trop compliqué ? La gestion de la clientéle n'est pas une option mais un devoir, apparemment ce n'est pas trop compris ici.

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Le 02/03/2018 à 11:14

Prise de rendez-vous pour vidange complète + changement des amortisseurs le tout fait dans le temps comme prévu au départ et à la réception de ma voiture j’ai eu une surprise le prix de la facture été plus basse qu’au départ parfait pour moi

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Le 28/02/2018 à 19:54

Malhonnête EDIT 2: Suite à ma visite dans ce centre pour me plaindre de la fouille et du vol de mes affaires, ainsi que mon doute sur les travaux effectués : Niveau de liquide de refroidissement sous le niveau minimum, cache courroie mal remis, courroie qui doit être neuve, mais on vois les métal sur le coté... et l'impression des caractéristiques ne fais pas neuf du tout... Donc j'y vais, et la c'est le déni total, ca tourne même au ridicule quand le chef d'atelier dis qu'il n'y pas de métal dans une courroie de distribution, alors qu'il est clairement visible !!! Du coup j'explose de rire de manière incontrôlé, et la ils partent en prétextant que je manque de respect !! J'ai eu du mal à y croire, une telle incompétence, un telle niveau de mépris... Avec des remarques genre : fallait la faire vous même (la courroie de distribution). Evidement aucune excuse, même pas le niveau du liquide de refroidissement ! J'ai travaillé dans des garages, je connais bien l'ambiance et l'incompétence qu'il peux avoir dans certains garage, celui la est un belle exemple... L'erreur est humain, accepté d'avoir des problèmes au lieu de mépriser vos clients. J'ai contacté le service client, je reviendrais éditer mon avis pour raconter la suite. Anciens avis : (avec annotation suite a ma 2nd visite) Bon accueil (sauf quand c'est pour un problème), tarif correct. J'ai fais plusieurs travaux sur ma voiture et pas de soucis (en faite chez feu vert service a coté, pas le gros centre!!). EDIT 1 : j'ai laissé ma voiture hier, je me suis rendu compte après que ma voiture a été entièrement fouillée et l'ouverture du rangement de l'accoudoir a été cassé. Toute mes affaires étaient retourné, boîte à gant, vide poche... Ça se vois car c'était rangé ! Et quand j'ouvre les rangements je vois le bord** et les accessoires cassés !! Je suis dégoûté 🤮🤮🤮 Sûrement des choses ont étés volés (edit : mon jeu de douilles pour ma clé dans le coffre...) mais comment le prouver.... (évidement ils nient...) Moral : travaux 0, confiance 0, attitude du ou des mécaniciens et de tout le personnel deplorable !! Édit 3 : feu vert supprime les avis négatifs...

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