Feu Vert Entreprises

Le 28/03/2024 à 16:20

Ci-dessous un échange avec le service client par mail, faisant suite à mon passage au centre de Montesson qui n'a rien donné puis à un appel au service client en ligne qui n'a rien donné non plus. C'est vraiment déplorable, bonne lecture ! D'abord on me dit qu'on ne peut pas répondre favorablement à ma demande de remboursement, alors qu'il n'a jamais été question de remboursement. Et maintenant, vous mentionnez votre insatisfaction concernant une prestation réalisée ?? Il n'est pas non plus question de prestation, est-ce qu'au moins vous lisez le contenu des mails ? Ensuite, vous mentionnez mettre tout en oeuvre pour améliorer la qualité de vos services ? Faisons un récapitulatif : je me suis déplacé au centre, j'ai appelé le service Client, j'ai contacté le service Client par email. Aucune solution si ce n'est on ne peut rien faire désolé. J'ai donc appelé le précédent centre, qui m'a conseillé d'appeler d'autres centres de la région parisienne, ce que j'ai fait. Puis j'ai fini par rappeler ce même centre pour moi-même proposer de prolonger l'avoir. Je me suis occupé de tout, quand vous n'avez proposé aucune solution mis à part un désolé. Devant un tel manque de considération et une mauvaise foi du service Client, vous espérez réellement conserver la fidélité de vos clients ? C'est vraiment dommageable, d'autant plus que j'allais dépenser bien plus que l'avoir. Perte d'un client et perte financière, la stratégie marketing est donc totalement à revoir. J'espère qu'un responsable lira ce message et prendra les dispositions nécessaires. Service client 0/5 !

🚨 Signaler l'avis

Le 05/03/2024 à 11:53

Ayant fait la malheureuse découverte d'une vis dans mon pneu, je me suis rendu dans ce centre principalement orienté pour les professionnels. J'ai été très très bien accueilli et la personne a pris le temps de me dépanner dans la foulée un matin à 9H malgré un emploi du temps très chargé ! Merci beaucoup !! Super service ! Bertrand, la personne avec la BMW X1 et le pneu avant droit dégonflé.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/12/2023 à 16:21

Il y a deux acceuils pour feu vert, cela porte a confusion. Évitez feu vert entreprise a gauche, je n ai jamais rencontré quelqu'un aussi désagréable à l acceuil.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/06/2023 à 07:52

Il y a deux « accueil ». Celui de gauche est à éviter. Personnel désagréable et irrespectueux. L’accueil à droite dans le magasin est largement mieux

🚨 Signaler l'avis

Le 27/04/2023 à 19:20

Après une crevaison d'un pneu, j'ai eu un rendez-vous immédiatement. Rapidité, amabilité et service impeccable ! Bravo et bonne continuation.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/04/2023 à 10:52

Je suis venue 3 fois chez feu vert service et je n’ai jamais été déçu le personnel est très réactif , accueillant , à l’écoute des besoins de leurs clients , le responsable Guillaume est juste top il fait son métier avec passion , je vous recommande a 100% ce garage qui est devenu mon garage habituel vous pouvez leurs faire confiance les yeux fermer !

🚨 Signaler l'avis

Le 25/01/2023 à 17:24

Une vis , un pneu , une idylle non prévue... Chez feu vert j'ai eu un devis rapide et montage 3 jour après en 30 min, le personnel est sympathique et très sociable. Je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 16/01/2023 à 13:45

Très bel accueil, personnel souriant et très agréable, sympathique et très professionnel. Je suis un client fidèle et je le reste. Je recommande Feu Vert Montesson toujours autour de moi. Je remercie toute l'équipe et en particulier GUILLAUME pour tous les conseils et le service sérieux dont ils nous procurent. Je leur souhaite une très belle et bonne année 2023 et bonne continuation. A très bientôt.

🚨 Signaler l'avis