Feu Vert

Le 31/03/2024 à 12:34

Bon rapport qualité prix et bons professionnels

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Le 28/03/2024 à 18:53

Très mauvaise expérience je me suis rendu le 28 mars 2024 à 18h40 pour acheter deux ampoules pour mon véhicule. Je me suis donc diriger vers une vendeuse qui ma annoncé qu’elle était à la recherche de la clés qui permettait d'ouvrir l’armoire où était rangé les ampoules. J’ai donc patienté plusieurs minutes , et la je me suis rendue compte que la vendeuse était en train de faire tout autre chose que de chercher la clés . Je trouve cela inadmissible , aucun professionnalisme. L’étoile a été mise car je n’avais pas le choix mais 0 aurait été le meilleur choix .

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Le 26/03/2024 à 16:22

J’avais pris rendez-vous sur internet pour le changement de deux pneus . A l’accueil la personne (pas sympathique du tout) , me dit que mon rendez-vous n’était pas valable car je l’avais pris sur internet et que le site internet était du grand n’importe quoi (citation de la vendeuse) et que si je n’étais pas content je n’avais qu’à me plaindre à la direction de feu vert!!!! Après avoir insisté elle est allé voir le responsable atelier et reviens et me dit ok on prend la voiture. …Je récupère la voiture moins d’une heure après (changement des 2 pneus avant que j’avais déjà payé sur le site internet). A l’accueil je vois le bon de travaux ou le technicien a noter plaquettes de frein avant à changer, mais quand on me donne la facture rien n’ai noter dessus et la personne ne me dit rien non plus…. Donc officiellement je ne suis pas au courant que mes plaquettes de frein sont HS, un comble quand on sort d’un garage et qu’il s’agit d’un organe se sécurité !!! Je repars avec mon véhicule et arriver chez moi je constate que les deux jantes on été rayé avec la machine à enlever les pneus!!!!!! Super expérience feu vert, je ne suis pas prêt de retourner là-bas.
le personnel est irrespectueux envers les clients (accueil) le travail mal fait (jantes rayés) et toutes les informations (usure des plaquettes de freins) ne sont pas transmises au client.

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Le 22/03/2024 à 09:40

En attente d'un appel pour disposer de ma commande, il a fallut que j'appelle pour que l'on me dise que mon produit est arrivé. Une fois sur place, ma commande était en rayon !!

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Le 19/03/2024 à 12:07

Comme d'autres qui ont souhaité retourner les fluides achetés dans ce centre auto, j'ai essuyé un refus, l'argument fallacieux qui m'a été avancé : l'intégrité du produit, le responsable du magasin m'a expliqué que le client peut ouvrir le bidon et remplacer son contenu et le refermer comme à l’origine - bidon qui je le rappelle est scellé par une machine et qui présente un opercule de sécurité. En somme, nous les clients qui demandons à Feu Vert Lieusaint de respecter les Conditions Générales de Vente FEU VERT sommes une bande de margoulins qui souhaitons arnaquer Feu Vert Lieusaint à coup de bidons de fluides. Fort de ce constat, je me suis retourné vers le service client, et là on atteint un niveau de je-m'en-foutisme égalé nulle part ailleurs. La seule réponse que le service client m'a apporté, un extrait de leur condition de vente, quand j'explique que ce magasin ne respecte pas les conditions de ventes et la politique du groupe, ils s'en lavent les mains et vous disent de vous adresser au centre auto ou vous avez fait votre achat. FEU VERT est une franchise d'un autre âge, avec un service client complice qui encourage l’impunité. Vous pensiez franchir le pas d'une enseigne nationale? Faux! Aucune coopération entre les centres autos et un manque de cohérence édifiant. Mr le directeur de Feu Vert Lieusaint, ce que vous faites est illégale et l’information imprimé sur un bout de feuille A4 imprimé à la va vite, à peine visible en rayon n’a aucune valeur face aux CGV. En conclusion, si vous n’êtes pas d’accord avec les CGV et la politique du groupe que vous représentez, quittez-le. Ci-dessous, ce que vos Conditions Générales de Vente prévoient: Si le client regrette son achat pour quelque raison que ce soit et s’il s’agit d’un article non installé, n’ayant pas été utilisé et rapporté dans les 8 jours au centre FEU VERT ou FEU VERT SERVICES où il a été acheté, dans son emballage d’origine non ouvert et avec une preuve d’achat, il lui sera établi un avoir valable 3 mois dans le centre FEU VERT ou FEU VERT SERVICES qui l’a vendu. Cette disposition ne s’applique pas pour les produits ayant fait l’objet d’une commande spéciale (à savoir une commande spécifique faite par le Client pour un produit non disponible habituellement en libre-service dans le centre FEU VERT), la téléphonie, et les produits à usage saisonnier très ponctuel (chaînes neige et glacières), les produits en solde. Les produits comme les emballages doivent être rendus en parfait état. Ne sont pas davantage échangés les produits achetés en solde et les commandes spéciales.

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Le 16/03/2024 à 19:13

Très mauvaise expérience. J'ai décidé d'acheter mon huile moteur chez Feu Vert carré sénart, malgré les mauvaises recommandations déjà entendues et lues sur les prestations de ce lieu... Mais pour un achat, j'ai choisi de leur faire confiance. Après mon achat, je me suis rendue compte que le modèle de l'huile n'était pas le plus optimal. Je me suis présentée au magasin UNE HEURE après l'achat initial, sans même penser qu'on pouvait me refuser un échange. Lorsque j'arrive avec mon père, c'est pourtant ce qu'il se passe. Nous apprenons qu'aucun liquide n'est repris ni échangé, et lorsque nous demandons au responsable de nous pointer où cette information est signalée, nous arrivons devant un tiers de feuille blanche, sur laquelle est inscrite en police 12 le signalement que je poste en photos. Avec une jolie faute d'orthographe, qui prouve vraiment le professionnalisme avec lequel l'information est transmise au client... :) contrairement à des grosses pancartes jaunes promotionnelles qui sont placardées partout dans le magasin. On relèvera également que cette indication n'est pas mentionnée sur l'ensemble des rayons des huiles, ni même de tous les liquides. Indication manquante, notamment au rayon des huiles TOTAL, modèle que j'avais acheté, mais j'aurais bien entendu dû voir le petit papier deux rayons plus loin, à droite dans les lave glace et à gauche, dans les huiles d'une autre marque.. Dommage pour moi. Peut-être que j'aurais croisé cette information au rayon tapis de sol ? 🤔 Nous sommes donc repartis mécontents, sans aucun effort commercial accordé.

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Le 11/03/2024 à 13:50

Dommage que je ne peut pas mettre 0! J’y vais pour une crevaison des pneu avant, je repart avec des pneu neuf mais un clou dans le pneu arrière ( sur le flanc en plus)! Nous avons eu le directeur qui nous a affirmer qu’il avais déjà viré des équipes cause de « magouille » sur les voitures ! Donc je pense qu’ils serait préférable de revoir encore une fois toutes les équipes !

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Le 06/03/2024 à 12:39

J'ai commandé sur le site un package pour installer des barres pour coffre de toit. Je suis allé chercher le colis, attente très longue car les vendeurs discutaient d'une histoire de stylo caché(..) puis je récupère mon produit. Ayant un doute sur la compatibilité, je demande de l'aide au vendeur (ou qu'il appelle un technicien), réponse :si vous avez mis la référence sur Internet, c'est que c'est bon. Toujours dans le doute, je vais vérifier (avant de payer) tout seul sur le parking, le doute n'étant pas levé, je n'ai pas acheté. Tout ça pour me rendre compte 2 jours après que le produit aurait pu correspondre. Bilan : déçu, pas de vente, pas en confiance, pas de conseils

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Le 29/02/2024 à 11:07

Véhicule déposé le 28/02/2024 à 17h00 pour une révision. Vers 18h00 je reçois un appel du centre m'indiquant que le technicien à constaté qu'il fallait changer amortisseurs arrière et avant. Biellette barre stabilisatrice. Il faut également effectuer la.purge du liquide de frein, liquide de refroidissement et nettoyage injecteur . (Ce qui va lourdement impacter la facture.) J' exprimé mon étonnement à mon opérateur en lui indiquant que les amortisseurs arrière ont été changés il y 20 mois , barre et biellette y a douze mois environs. (Facture à l appuis) De plus contrôle technique effectué fin avril 2023 qui ressort vierge . Depuis le contrôle technique dix mille kilomètres maximum. Réponse de l'opérateur: c est pas moi c est le technicien qui à vu cela et vous savez les centres de contrôle technique n 'ont pas forcément tout le matériel pour constater les défauts sur une voiture. Si les centres contrôles techniques n ont pas le matériel pour constater de telles choses qui en plus impacte la sécurité si défaillance qui les A.? Je me pose réellement la question.! J ai donc demandé à me fournir un devis (1120 euros ) . Aujourd'hui par acquis conscience je me suis rendu dans un garage. Ce dernier m'a indiqué que les amortisseurs biellette et autre vont très bien.et pas de remplacement en vu pour eux. Je me rend donc au centre contrôle technique pour être sûr à 100 pour cent et la même réponse :les amortisseurs et biellette vont très bien, excellente efficacité .Aucun danger! Je suis resté poli de part mon éducation et pour essayer d être compréhensible des autres lecteurs. Fuyez ce centre , je n' ai même pas les mots pour qualifier leur comportement. Faire de la pub c est bien, être honnête c est mieux!!!!!!!! Mon étoile ira à la personne qui m'a reçu en caisse très agréable et souriante .

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Le 18/02/2024 à 14:34

Je suis satisfait de ma commande. Le prix est intéressant et le délai rapide. Bon accueil au centre, le personnel est réactif.

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Le 08/02/2024 à 23:15

Après l'achat d'une batterie posé par mes soins à ma demande, je retourne au garage pour la faire contrôler. Au final impossible de redémarrer. Et c'est la que les pro arrivent... Ma batterie est sous le siège conducteur... mais des cosses sont prévus sous le capot. Quand tu n'es pas mécano et que pourtant tu le sais c'est juste hallucinant de voir le pro tenter de te dépanner en branchant les câbles sous le siège...🫢🫢 Jdc jdr Bref un grand moment de rire interne. A fuir feu vert carré senatt

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Le 29/01/2024 à 08:10

Souhaitant installer un autoradio dans le véhicule de mon fils (polo de 1998) je suis allé dans ce centre. J’ai été très bien accueilli et très bien conseillé par un spécialiste. Je suis très satisfait de mes achats. Merci

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Le 28/01/2024 à 09:09

Très bons conseils d’Eren, merci beaucoup d’avoir prix le temps de nous expliquer ce qui avait été fait sur notre véhicule

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Le 27/01/2024 à 09:26

Délai non respecté (rdv 15h, véhicule restitué à 16h50 au lieu de 16h05). Distinction Feu Vert vs Feu Vert Services pas claire et prête à confusion (On attend pour finalement s'entendre dire qu'il faut aller en face et refaire la queue). Pas de salle d'attente. Abords pas bien aménagés pour rejoindre les centres commerciaux pourtant adjacents.

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Le 25/01/2024 à 09:44

Je met une étoile pour l’accueil seulement, crevaison sur mon pneu, me disent qu’ils ne peuvent pas faire la réparation car ce sont des run flat et qu’il faut les changer, alors que norauto fait cette réparation… Réparation faite chez norauto dans la journée.

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Le 19/01/2024 à 10:42

Première et dernière fois qu'ils me voient. Se sont trompés dans le train de pneus que je souhaitais et ont réussi à m'abîmer mes jantes qui étaient nickels. Un chef d'atelier exécrable qui se prend pour je ne sais pas trop qui avec aucune excuse de sa part car il rejette la faute sur les pauvres vendeuses qui n'y sont pour rien du tout. J'ai demandé un dédommagement qui m'a été refusé. Bref à fuir

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Le 16/01/2024 à 14:13

Boutique fermé le jour de ma révision, aucune information sur internet, pas de SMS ou message vocal ou encore de mail et d'appel. J'ai posé une journée de congé sans solde pour ça et je ne suis même pas informer de l'annulation du rdv ils ne répondent pas au téléphone quand j'appelle justement. Inadmissible et ce n'est pas la première fois qu'ils me font un coup pareil mais ce sera la dernière. Ne venez pas dans ce garage si vous voulez une prestation de qualité et un personnel présent, s'ils sont peu cher c'est pas pour rien...

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Le 26/12/2023 à 10:00

J'achète de l'adblue vendredi 23/12 après avoir fait le plein le voyant reste toujours allumé la vendeuse me dit de repasser mardi pour test valise (gratuit) et le 26/12 matin le vendeur me dit 1 que c'est payant et 2 que cela ne servira à rien il faut aller chez Peugeot.... Quelle perte de temps et a qui faire confiance 😤

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Le 26/12/2023 à 09:32

Commande faite sur place delai non respecté et n'essaie pas de contacter leur fournisseur annulation de cette dernière pour allez ailleurs

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Le 21/12/2023 à 08:17

Feu vert lieusaint, parfait. Rapidité et amabilité, je recommande. Merci à toute l'équipe😃

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Le 20/12/2023 à 10:52

Il manquait 1 mécano donc il a fallu attendre de 9h à 15h au lieu de 9h à 11h comme indiqué lors de la prise du RDV.

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Le 19/12/2023 à 11:09

Passage pour changer deux pneus avant. Une attente de deux heures sur place. Le personnels m'informe que je reçois un sms quand la voiture est prête. Aucun sms reçu, et personne viens me dire que c'est bon la voiture est prête. J'ai attendu pour rien.

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Le 15/12/2023 à 12:33

150 kms parcourus A/R pour venir chercher un produit réservé en ligne et validé par téléphone. J'arrive au magasin... désolé, il y a eu une erreur sur le stock, le produit n'est pas disponible. Merci, au revoir

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Le 14/12/2023 à 17:21

J’ai envoyé ma voiture en entretien puis pour un contrôle technique après. Après l’entretien, ils ont découvert des défaillances mais ils ont envoyé le véhicule avec les défauts en CT. Donc le CT n’est pas passé et il faut faire une contrevisite . Juste un mauvais conseiller, et une mauvaise personne

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Le 14/12/2023 à 14:28

En voyant les avis j’étais un peu septique d’y laisser ma voiture et finalement je ne regrette pas. Le personnel est accueillant, gentil et c’était pratiquement la fin de la journée! J’ai fait du faire 45min dans leur boutique le temps qu’ils finissent ma voiture et ils répondaient à tout les appels téléphoniques! Ma voiture est clean. Merci à vous.

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Le 13/12/2023 à 06:42

J’ai passé et payé en ligne mi novembre avec offre promotionnelle une pour un changement d’amortisseur, ma commande a été annulée sans aucune réponse et Explication de la part du centre. Je les ai donc appelé pour connaître la raison, après 15 minutes d’attente quelqu’un me répond enfin pour me dire que le système de réservation en ligne ne fonctionne pas. J’ai donc repassé commande et validé la date de la prestation en appelant le centre. Après 15 minutes d’attente il me répondent. Nous prenons rendez-vous pour mi -décembre. La veille, je reçois un coup de fil qui me dit que ma prestation va être annulée car les pièces ne sont pas disponibles avant janvier. Très étrange car j’ai reçu un mail qui me disait que les pièces était disponible depuis le 26 novembre 2023. j’ai donc vérifier sur le site en passant en commande, les pièces sont bien disponibles et peuvent être retiré en magasin le jour même. Je suppose que leur promotionnelle ne leur plaît pas, c’est pour cela qu’ils annulent systématiquement ma commande. Devant un tel manque de savoir faire et de « mépris du client», je ne remettrai plus les pieds dans ce centre.

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Le 10/12/2023 à 18:56

Rendez-vous pris par internet pour la révision de la voiture. Accueil et travail professionnels. Rien à dire Par contre pas d'espace pour attendre. Ce jour là il faisait assez froid, mais le centre commercial est à côté donc un petit tour dans les magasins et l'attente se retrouve moins longue et au chaud.

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Le 10/12/2023 à 16:55

Personnels accueillant, aimable. Réparateurs à la hauteur de leurs travaux et plus encore, bonne recommandation de leurs part et bons conseils, bonne explication des diagnostics avant réparations, niveaux prix cela n'excède pas plus que dans d'autres garages qui prenne plus. Merci.

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Le 10/12/2023 à 13:56

J’ai fait ma révision là-bas, pas de soucis. ils m’ont conseillés sans forcer à l’achat

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Le 06/12/2023 à 10:01

Équipe sympathique, accueil à l'heure et travaux faits dans les temps.

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Le 06/12/2023 à 08:14

Appel d'autres Feu Vert pour faire livrer des chaînes qui n'étaient plus en stock. À l'écoute et au service du client.

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Le 03/12/2023 à 00:36

Franchement je pense que c'est la dernière fois que feu vert carré Senart me voyait... Attente pour la prise en charge pendant que les vendeurs se parlent entre eux. Oui je dis bien vendeurs car des mécano digne de ce nom vous conseillent et n'essaient pas de vous forcer la main pour des produits et des services dont vous n'avez pas besoin. Je ne sais pas pourquoi je suis allé chez feu vert...mais je sais pourquoi je n'y retournerai pas !

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Le 30/11/2023 à 13:14

Je prends RDV chez eux, ils m'appellent sur mon temps de travail donc je ne peux pas répondre. Ils me laissent un message sur le répondeur pour que je rappelle. J'ai essayé de les avoir 4 JOURS au téléphone, j'appelle tout le temps, ils ne répondent JAMAIS. Pour qu'au final ils annulent ma commande sans justification puisque je n'ai jamais pu les avoir au téléphone. Les clients doivent répondre à leur téléphone même s'ils sont au travail apparemment. Mais quand nous, on se rend disponibles pour leur téléphoner, ils ne décrochent pas ! C'est l'hôpital qui se fout de la charité. Ce n'est pas sérieux du tout !

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Le 30/11/2023 à 10:43

montage des pneumatiques bien réalisé .il serait bon de prévoir un sas d'attendre plus confortable

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Le 29/11/2023 à 17:42

Les avis ne trompent pas, c’est tout simplement catastrophique. -Ne prenez en aucun cas la livraison express car elle ne vous sera jamais livrer à temps. -Ne comptez pas être tenu au courant par appel ou par mail de l’arrivé de votre commande. -Ne comptez pas recevoir la pièce que vous avez commandé car elle sera remplacée par une autre plus chère (bien entendu aucune excuses et aucun remboursement) «L’équipe» est désagréable et antipathique au possible. BREF, pour vous éviter des ennuies/pertes de temps et d’argent, foncer dans une autre enseigne qui feront 1000x mieux que ce centre.

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Le 23/11/2023 à 17:25

ATTENTION CE SONT DES VOLEURS Si vous achetez chez eux, aucun remboursement n'est possible,ils vous rembourse en AVOIR et nous dit que nous avions qu'à lire les conditions de vente en rentrant dans le magasin. Argument du responsable, on ne vous oblige pas à acheter En gros ils encaisse et si vous n'êtes pas satisfait on vous donne un avoir valable 3 mois pour le dépenser dans quelques choses dont vous n'aurez sûrement pas besoin. Et comme ils ferment le 12h quand les gens sortent du boulot il faut trouver un créneau. VRAIMENT DES VOLEURS,ILS ENCAISSE ET POINT

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Le 22/11/2023 à 14:43

remplacement disques et plaquettes avant et géométrie. tout c'est très bien passé merci

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Le 17/11/2023 à 13:59

Les deux étoiles sont uniquement pour Gilles, Costa et Marina. 3 personnes à l’écoute qui connaissent le relationnel client, qui savent être à l’écoute et professionnel. Marina a très bien suivi notre dossier du début jusqu’à la fin, très souriante ça fait plaisir ! Merci à vous 3. Contrairement à certain de leur collègue qui quand vous leur parler sont à la limite de vous dire d’aller vous faire balader.

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Le 16/11/2023 à 10:55

Ayant 2 pneus crevés et donc dans l impossibilité d'aller voir ailleurs, feu vert m'a obligé à changer les 4 pneus. C est de la vente forcée. De plus par manque de professionalisme ils me laissaient repartir avec une roue de secours crevée

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Le 16/11/2023 à 08:10

Rdv rapide via internet. Jour J dépôt du véhicule et accueil en magasin peu chaleureux. Lors de la récupération du véhicule des traces de boue sur mes pédales et tapis conducteur. Il serait bien de mettre des protection comme font les autres garages

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Le 16/11/2023 à 08:05

Un bonne équipe réactive et à l’écoute du besoin du client. Bon accueil et merci au mécano qui avait bien voulu changer mes phares entre 2

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Le 14/11/2023 à 20:15

Je suis venu pour une révision Sur le compte rendu les réglages des feu était Ok ✓ Lors de ma visite au Contrôle technique on m'annonce que les feu sont mal reglée Je suis revenu donc demander pourquoi les réglages était mauvais alors que sur le papier c'était Ok ✓ On m'a répondu on a pas pu le faire la machine est cassé Donc la machine est cassée vous n'avez pas pu le faire mais sur le compte rendu vous marquez que le réglage est Ok ! Bref un garage bon qu'à faire des vidanges et encore je suis pas sûr !

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Le 13/11/2023 à 15:50

L’accueil et le service est désagréable. En Attente d’un rappel pour confirmation la livraison des pneus . Jamais reçu d’appel de leur part et ils t’appellent à la date de fin de validité du devis pour annuler. Alors que ta payer un acompte !! Et ils te disent qu’ils t’ont appelé plusieurs fois alors que c’est pas le cas !!! Personnel non professionnel !!! En plus dès que tu fais une révision chez eux toujours à t’appeler pour gonfler les devis pour des travaux supplémentaires alors que tu a rien !!!

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Le 09/11/2023 à 11:49

Garage à éviter aucune communication, le service client est catastrophique, a éviter !!! Heureusement j’ai contacté un tout petit garagiste situé à Corbeil Essonne L’atelier du pneu 8 Rue du Gaz à Corbeil, le service la gentillesse la disponibilité des pneus, mon problème fut réglé en une demi-heure,Bravo Bravo 🙏

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Le 23/10/2023 à 17:44

Bonjour, Suite à une alarme sur notre voiture vehicule ; nous avons sollicité les service de FEU VERT. Le personnel, particulièrement Mr ALEXANDRE ont fait preuve d'un grand professionnalisme. Mr Alexandre, en plus d'un accueil très chaleureux, nous a très bien conseillés et en 01H30 minutes, a géré et réglé notre panne. N.B: Nous nous sommes présentés sans rendez-vous.

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Le 19/10/2023 à 09:48

Problème heure de restitution : 1ere annonce 12h puis 14h Retour véhicule 14h50 Problème de fiabilité de l’info et les 2 h de fermeture entre 12h et 14 h n’aident pas

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Le 16/10/2023 à 10:03

bonjour mauvaise organisation dans l'atelier J'ai passé ma commande de 4 pneus par internet , ils ont été mis de coté par un technicein le jour du rendez vous sauf que ce n'est pas lui qui m'a aceeuilli donc il ne restait que deux peneux en stock , on m'a proposé de mettre deux autres 4 temps .... et au moment de payé on decouvre les pneus mis de coté .; Finalement je passe par internet et je n'ai pas les pneus souhaités et j'ai attendu 2h car on ne m'a pas appéllé sur le bon n° de telephone Pas terrible du tout m^me si on sent que les techniciens font le mieux possible et sont sympa. pas sur de revenir

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Le 12/10/2023 à 19:29

Notre rendez-vous était à 11h et une reprise à 12h30 et là grosse surprise il ferme entre 12 et 14 h , vous attendez 1h30 puis finalement 3 h pour vous entendre dire que votre voiture n'est pas prête, résultat 1 h de plus soit 4 h d attente et évidemment aucun geste commercial, lamentable et travail pas fait jusqu'au bout puisque nous avons toujours le message vidange sur le tableau de bord, à fuir !!!!

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Le 12/10/2023 à 11:30

Ce sont des escrot j'avais pris un rendez-vous sur internet pour une révision, il l'on annulé sans me prévenir je me suis déplacé pour rien et il me propose le même rendez-vous avec 50€ en plus, le personnel est arrogant et désagréable, À fuir

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Le 09/10/2023 à 08:28

Pneus et rdv pris sur l’application feu vert. Véhicule pris en charge au garage à l’heure et travaux effectués dans les temps. Nickel 👌

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Le 05/10/2023 à 10:04

Pas de pneus en stock pour une petite Toyota. Pourtant ils sont donnés comme des spécialistes du pneu et du rééquilibrage ):

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Le 03/10/2023 à 05:21

Plus d’un quart d’heure d’attente pour la prise en charge de ma voiture pour au final m’annoncer qu’ils ne trouvent pas le rdv dans le système et qu’en plus de ça leur machine pour les feux ne fonctionne pas Accueil et professionnalisme médiocre à fuir

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Le 02/10/2023 à 13:45

A EVITER : sens du SERVICE CLIENT totalement inexistant. Des temps d'attentes interminables au telephone, pas de réponse concrètes face à des sujets simples (changement de pneus), plus de 15 jours pour avoir son rdv...

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Le 02/10/2023 à 07:45

Apparement le feu vert de carré Senart a trop de clients … Jamais rappelé pour un devis de courroie de distribution et au téléphone on me répond que « je sais pas le mécano va savoir le faire » doutez vous bien que j’ai été ailleurs .

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Le 01/10/2023 à 19:23

Bonjour à tous, Fuir Feu Vert ! Je vous partage mon expérience…. Entretien de ma Peugeot 208 en janvier 2023. On m’informe qu’il faut changer le liquide de refroidissement. J’accepte donc qu’ils le fassent. Je viens de constater aujourd’hui que je n’ai plus de liquide de refroidissement ! Un VRAI mécanicien m’a donc expliqué que lors du changement effectué par feu vert, le mec n’a pas purgé les deux valves car évidement il faut retirer la batterie ! Donc pour ne pas se casser la tête cela n’a pas été fait. J’aurai pu avoir de grave problème sur ma voiture ! Donc il faut fuir feu vert !

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Le 23/09/2023 à 17:15

Une étoile car le zéro n'est pas possible Je dépose ma voiture à 15h30 en spécifiant que je dois impérativement la récupérer à 17h30 . Je demande alors à ce qu'on l on change uniquement 2 pneu et que je reprendrai rendez vous pour faire une vidange plus tard . Je reviens s à 17h , ma voiture n à pas bouge... très déçu Surtout que j étais déjà passé avant mon contrôle technique sur lequel j ai eu une contre visite pour usure des pneu (non détecté de leur cote)et une ampoule mal régler, ampoule qui avait été changé la veille par leur soins Allez voir ailleurs , pas de respect pour le client. Y a qu à voir le téléphone sonner pendant de longues minutes sans que personne ne décroché

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Le 21/09/2023 à 11:53

Il y a 1 an je faisais changer mes pneus chez Feu vert, rien à redire à ce moment là. Je me rend compte, en voulant changer mes plaquettes, que plusieurs boulons anti vol ont été fixé avec un choqueur (excusez l'orthographe) 3 sont impossibles à retirer avec notre clef. De retour chez Feu vert en août, ils parviennent à nous enlever 2 boulons gratuitement mais nous affirment ne pas reussir à enlever le 3eme. Ils me disent donc de revenir lorsque le technicien sera là en septembre et que ca sera payant parce que ce n'est pas de leur faute si c'est y a 1 an... ok Je prend RDV par téléphone, on fixe une date et un prix... J'arrive à cette date et finalement personne ne m'a prevenu qu'ils ne feront rien et qu'il faudra revenir en octobre pour plus cher que le prix fixé... Je précise que, celui qui nous a reçu nous a parlé correctement, mais qu'en août l'un d'eux nous prenait de haut À fuir !

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Le 18/09/2023 à 18:00

Franchement déçu et c’est pas la première fois qu’il m’arrive des galères avec eux ! Je prends rendez-vous en ligne pour une vidange sur ma Audi avec boîtier éthanol une fois sur place je dépose les clés, le vendeur prend en charge ma clé sans même me poser de questions, 2h30 plus tard je reçois un message comme quoi mon véhicule est prêt Et une fois sur place on me dis que la prestation est annulé à cause du boîtier, déjà entre un boîtier et une vidange il y a 0 rapport mais bref juste au moin me prévenir j’ai gâcher une journée pour rien, je vais privilégier les vrais garage maintenant !

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Le 11/09/2023 à 14:12

Decu! Le mécano a laissé ses traces de doigts noires sur le tissu de ma voiture... Mes jantes sont ressortis sales après le changement des pneus... Bref, c'est pas du travail propre pour moi ! Surtout pour une grande enseigne supposée fiable

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Le 09/09/2023 à 09:26

Rdv pris en ligne pour changement de disque et plaquette + vidange. Arrivé en magasin le jour J on me dit « nous n’avons pas les pièces, votre rdv a été annulé ». Merci feu vert, vous pouvez m’oublier. A éviter absolument

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Le 07/09/2023 à 08:18

Feu vert carré senart. Rdv pris via le site internet pour 12h le mardi 5 septembre 2023. Aucun sms envoyé pour confirmation du rdv. J'appelle donc la veille pour demander confirmation. On me dit rdv 12h25. Soit. Je reçois enfin un SMS fin de la journée me disant 12h15. Bon ok. Je me présente le jour J à 12h. On me dit on vous envoie un sms quand c'est prêt. 14h30 pas de nouvelles, je retourne au centre pour avoir un suivi, on me dit qu'on a zappé mon véhicule et qu'il va être fait d'ici 45minutes. 2h30 d'attente dans le vide + 45 min pour des plaquettes de freins arrière. Aucun geste commercial et j'attends tjrs le sms pour venir récupérer le véhicule... Feu vert la patte de l'expert vous dites ?

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Le 04/09/2023 à 08:24

Très bon rapport qualité prix. Petit bémol : attention à rendre le véhicule propre. Récupérer son véhicule avec le volant et la portière entachée de cambouis n'est pas vraiment ce que l'on attend.

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Le 01/09/2023 à 09:05

Pas sérieux et un manque de professionnalisme. J'ai par anticipation avant les vacances fait recharger ma clim, une semaine après pendant nos vacances, clim en panne ! après une recharge ou l'inverse réalisé par ce centre feu vert ! A éviter.

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Le 31/08/2023 à 18:40

Catastrophique A FUIR... accueilli comme un mal propre par un jeune qui était concentré sur son smartphone et qui m a dit que la recharge la clim prenait trois heures... J ai dû repartir alors qu on m avait annoncé trente minutes et effectivement au bout d une heure je suis repasse et la voiture était sur le parking. La j ai fait ma révision chez Norau.. et service TOP et accueil nickel !!

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Le 29/08/2023 à 16:54

fuyez! ce sont des incompétents, tout juste bon à changer des pneus, même pas capable de vérifier des niveaux. J'ai amené ma voiture de 2021, 16000 km, en révision le 25/06/2023. je vérifie mes niveaux le 28/08/2023, le liquide de frein et le liquide de refroidissement sont sous le minimum, je ramène la voiture chez feu vert en expliquant mon étonnement. Sans même regarder les niveaux, il m'explique qu'il s'agit de deux anomalies du véhicule. Je lui dit mon intention d'aller chez Renault pour vérification, il me rétorque qu'il voulait vérifié mais comme je le prenais ainsi que j'aille chez Renault. Je me rend donc de suite chez Renault minute qui me refait les niveaux de liquide de refroidissement et de liquide de freins en 5 minutes et gratuitement.

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Le 24/08/2023 à 18:12

N’y aller pas si vous tenez à vos jantes. Je leur ai fournis des jantes neuves, voilà dans quel état ils me les ont rendus.

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Le 23/08/2023 à 08:16

Très mauvaise expérience. Personnel peu agréable ne cherchant pas à trouver une solution à mon problème. Suite à une crevaison ils n’ont pas été capable de me proposer de monter un nouveau pneu car plus de place alors que Carter Cash me l’a monté en 10mn chrono. Bref très décevant, je n’y retournerai pas.

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Le 21/08/2023 à 13:37

Déçu. Je commande par internet produit dispo en 2 heures soi disant... Pas de nouvelles... J appelle ( 5 heures après) on me dit qu ils ne sont pas assez nombreux pour les commandes (...) On finit pas trouver ma commande, je passe en magasin et rebelote... Je réexplique tout. Pas très pro tout ça. Revoir l organisation.

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Le 19/08/2023 à 14:04

Accueil très bien rendez-vous pris. Par contre au niveau de l'atelier c'est autre chose! Le monsieur barbu a lunette, je pense un chef car pour me dire d'aller voir ailleurs si je suis pas contente c'est loin d'être professionnel ! Peut être une mauvaise journée pour lui mais cliente perdue! Je suis partie tant pis.

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Le 19/08/2023 à 11:26

Très déçu, personne ne répond au téléphone, sur place longue file d'attente. Batterie hs au bout d'un an, la garantie de trois ans n'a pas été prise en compte car il manquait un coupon qui ne m'avait jamais été délivré. Ni la facture et le ticket de caisse ne convenaient . J'ai du payer la deuxième batterie. A fuir.

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Le 19/08/2023 à 10:14

Problème de phare jaunis par le temps ! J’ai voulu le faire seul mais le phare était tout rayé ! Je suis allée chez feu vert et je suis tombé sur une équipe super bien qui a rattrapé mes erreurs ! Beau travail merci à vous

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Le 13/08/2023 à 10:27

Une honte ! Nous venons changer des pneus (se référer à l’avis de mon mari plus bas) les pneus n’étaient pas commander. Il revient pour les faire poser, on l’appelle pour faire l’équilibrage 79€ au départ 140€ sur la facture, il dit oui puis on le rappelle pour d’autre service soit disant nécessaire. Il repart avec sa voiture, quand il passe les 80km/h sa voiture tremble comme pas possible. Pour passer d’une voie à l’autre sa voiture dérive complètement si il ne contrôle pas convenablement son volant et sa direction est complètement décalée. Nous allons les signaler à la répression des fraudes. Au vu de tout les commentaires très négatifs sur cette entreprise, il faut faire quelque chose.

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Le 11/08/2023 à 21:11

Passer pou faire la révision de vidange c’est abusé on m’a appelé pour me signale qu il fallait changer plaquettes de frein arrière et liquide de refroidissement ces que j ai refusé ha savoir la voiture je l est fait vérifier par un mécanicien âpre malheureusement Je constaste que la politique de la maison n’a pas changé on prends les clients pour de vache comment c était juste pour une vidange on ha voulue réessayer mais plus jamais je ne recommande pas du tout à éviter

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Le 04/08/2023 à 22:52

Je ne suis pas là seule à ne pas être contente du service reçu il y a deux semaines. Endroit à fuir, vous propose à tout prix des services en plus pour faire gonfler le prix même lorsque ce n’est pas necessaire

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Le 04/08/2023 à 10:31

C’était bien avant pour les bricoles. Désormais même une recharge de Clim n’est pas faite correctement. Peut-être revoir le fonctionnement de votre structure, les techniciens ne sont pas assez ! Ils enchaînent les véhicules voir même à faire plusieurs véhicules à la fois.

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Le 03/08/2023 à 12:03

J'estime que quand on aime pas son métier on le change ! Je dépose ma voiture a 09h le matin, jusqu'ici tout ce passe bien, je suis bien reçu. Dans les lois, il me semble qu'ils sont obligés de vous envoyer un SMS pour vous prévenir quand notre voiture est disponible ? Et bien faut croire qu'ils ne suivent pas ce protocole puisque je n'est reçu aucun message m'avertissant que ma voiture été disponible! Je décide donc de me rendre au centre feu vert pour voir si elle est disponible et vous savez quoi? Ma voiture été sur le parking ! Je précise que je suis venu a 18h30 ! Bref je laisse passer sa! Ensuite, je suis reçu pour récupérer mon véhicule par un monsieur qui je pense été excéder par son travail, il me dit que ma voiture a 2 problèmes et que si je voulais des renseignements au mecano derrière je cite de sa propre bouche pour les explications il faut aller voir COSTA mon mécanicien derrière a priori je suis censée connaître cette homme ? Inquiète des soucis de ma voiture je lui demande si malgré ces problèmes je peux rouler pour 45 minutes de route car je dois partir, il me répond vous êtes bien venu jusqu'ici sympa et oui je suis venue jusqu'ici sans savoir que j'avais des problèmes. Et puis sans suit une autre conversation où il me dit qu'il va falloir m'occuper des problèmes, je lui réponds cela va être fait dans la semaine et de la il me regarde avec un air en me disant oui bah s'ils peuvent vous prendre ici donc je lui dit que de toute manière je ne comptais pas la mettre ici qu'il ne s'inquiète pas! Pour dire que mon expérience c'est très mal passé a cause d'un monsieur qui n'avais pas envie d'être là a ce moment, chacun a des problèmes mais quand on est au travail nous devons faire abstraction ! Je ne vais même pas appeler pour faire mon contrôle technique chez eux, et je vais faire un changement de dossier pour mon contrat de chez eux ! Je n'y reviendrai plus ! Et normalement le filtre a gazoil s'il est cassé, on le change!

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Le 02/08/2023 à 19:01

Vraiment des bras cassé ! Je laisse mon véhicule pour changer quatre pneus il me la garde trois heures. Finalement ils ont changé que deux pneus. Ensuite j’ai revérifié la pression des pneus j’avais 3,5 sur le pneu gauche avant et trois barres sur le pneu trois alors qu’il doit avoir 2,6. Ça se voit que le travail est fait à l’arrache.

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Le 30/07/2023 à 09:36

Pris rdv sur internet pour 10h00, voiture prise à 11h20. Excuse des pneus à faire en urgence, et le client après moi encore pire. Donc récupérer ma voiture à 12h00. Je connais bien la mécanique, j'ai du mal à croire que l'on m'a fait l'entretien complet garantie constructeur, vidange, tout les filtres, et vérification de 50 point de contrôle. En à peine 40 minutes. Je n'yi mettrai plus jamais les pieds. En plus même pas d'excuses.

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Le 29/07/2023 à 15:03

Nous sommes allez ici pour faire changer les deux plaquettes de frein avant, dans un premier temps nous avons attendu de 14h jusqu'à 18h car soit disant qu’ils avaient oublié le 1er rdv, cependant ils ont quand même changé les plaquettes en seulement 30min. Or malgré la réparation ma fois rapide, les plaquettes ont été monté à l’envers donc une réparation qui tombe à l’eau et 131€ parti à la poubelle, en plus de devoir faire rechanger encore une fois les plaquettes...

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Le 28/07/2023 à 16:58

Je viens de récupérer mon véhicule Fiat 500 que j'ai confié à ce garage pour la révision. Quand j'ai été reçu il y a 2 semaines un agent m'a recommandé de faire toutes les révisions y compris le changement des bougies de mon véhicule avec un air alarmiste. J'ai décidé de tout faire et il m'a remis un devis pour lequel j'ai payé un acompte de 80€ pour l'achat des pièces. Sans nouvelle 1 semaine plus tard, j'appelle et au téléphone avec un autre agent, je comprends (entre les lignes et les silences), que son collègue s'était visiblement trompé sur le prix des bougies sur mon devis. Il me dit alors qu'ils ne pourront pas avoir les bougies car ils sont en rupture chez le constructeur. Trouvant cela étrange je me rend sur place le soir même pour y voir clair. Un autre me reçoit et appelle le constructeur devant moi pour passer commande des bougies (après plusieurs minutes de gêne et visiblement désemparé par quelque chose) et me confirme mon rendez vous 2 jours plus tard. Aujourd’hui j'ai donc laissé mon véhicule pour révision et lorsque j'arrive pour le récupérer, on m'annonce qu'il n'y a pas le matériel adéquat pour changer mes bougies et donc que ce travail n'a pu être effectué (comme c'est étrange). J'ai donc payé une révision incomplète (le prix du remplacement des bougies ayant quand même été déduit). Méfiant je vérifie le niveau des fluides et je me rend compte que je n'ai pas assez d'huile moteur (à mon avis ils ont dû mettre tout au plus 0,5L après la vidange). Dans ces conditions je ne suis pas en confiance pour partir en vacances comme cela était prévu pour ce week-end. A la place, je vais me retrouver à devoir saisir les associations de consommateurs et m’atteler à prouver que je me suis fait flouer dans cette opération. J'aurais aimé qu'ils reconnaissent tout simplement l'erreur et me demande de payer le reliquat ou me disent tout de suite que ma révision ne pouvait être faite comme souhaité. c'est bien la dernière fois que j'y mettrai les pneus.

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Le 28/07/2023 à 11:06

Un total de 4h30 en 2 rdv pour changer 2 pneus. D'abord 2h pour apprendre qu'ils n'ont pas reçu les pneus et que je dois revenir un autre jour, et quand je reviens... Ils ne les avaient toujours pas et en ont fait venir d'un autre centre. Cerise sur le gâteau, ils ne m'ont jamais appelé pour me prévenir de quoi que ce soit, j'ai dû revenir quémander sur place pour avoir les informations. Inadmissible. En revanche, les 2 employés avec qui j'ai pu discuter étaient sympatiques et visiblements aussi navrés que moi de la situation. Dommage que le service ne soit pas à la hauteur, je ne conseille pas.

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Le 28/07/2023 à 09:15

Rendez-vous pris pour une révision, une réparation d’un pneu et une ampoule à changer. Le véhicule a été gardé 2 heures pour me dire finalement qu’il n’y avait pas le bon filtre et qu’ils n’ont rien fait. Inadmissible. Rendez-vous repris une semaine après, ils avaient commandé les bonnes pièces: voiture gardée 1h15, ils m’appellent pour me dire qu’ils manque une pièce qu’ils n’ont rien fait. Des charlatans. Finalement ils s’étaient trompés ils avaient la pièce, révision faite mais aucun bilan des points de contrôle fourni. Bilan du temps perdu: 7 heures en tout entre les 2 rendez-vous. A fuite ce sont des incompétents. Je ne pouvais pas mettre zéro étoiles mais ça le mérite

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Le 28/07/2023 à 08:58

1h30 d'attente pour la réparation d'un pneu ,je trouve que c'est un peu long certes il y avait du monde mais l'avais pris rendez-vous .Je trouve fort que l'on me compte 2€54 de contribution recyclage déchets pour la réparation d'une crevaison.

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Le 24/07/2023 à 08:06

J'ai fait mon entretien dans ce centre feu vert le 22 juillet 2023. Il on essaye de me vendre un remplacement du liquide de refroidissement effectué l année dernière chez feu vert. Remplacement les empoule de feux de plaque pour plus de 13€ c'est inadmissible des voleurs pas d autres mots a leur égard. De plus ce

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Le 22/07/2023 à 11:19

2 années de suites pour remplace 2 pneus on me demande de repasser une heure après et de retour dans le magasin une heure après on me demande de patienter une demi heure!!!! Le directeur n’est pas du tout commercial et pas du tout concerné ou intéressé par ces remarques et aucun geste commercial n’est possible d’après lui. A fuir

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Le 19/07/2023 à 12:17

Je suis passé pour une revision comprenant filtre à l'huile, à air, à habitacle, à gasoil ainsi qu'une vidange liquide de frein + purge il y a de ça 4 jours et depuis mon passage ma voiture fait du bruit quand je freine Je ne recommande pas du tout

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Le 19/07/2023 à 12:03

Centre à éviter. Je me suis présenté au centre de Carré Sénart le 19/07/23 à 9h pour la prise en charge de mon véhicule. Il s'agissait de changer les disques et plaquettes de frein à l'avant. Dès la réception, j'ai peu apprécié la tentative de vente liée lourde, agressive et culpabilisante sur la sécurité du véhicule concernant la purge du liquide de frein. 1h30 plus tard, à mon retour pour récupérer les clés, j'apprends que la prestation n'a pu être réalisée dans la mesure où ils n'avaient pas la pièce. Pour rappel, j'ai passé la commande le 10/07/2023 soit tout de même une semaine avant. Le collaborateur s'est alors montré particulièrement condescendant, sans la moindre empathie. Il m'a demandé si je souhaitais refaire un devis de facto identique. Pas la moindre excuse présentée pour l'erreur commise par le centre, pas de proposition commerciale alternative comme la prise d'un RDV prioritaire et rapide. Rien. Au contraire, quand j'ai évoqué un problème évident dans la gestion des stocks, il m'a implicitement fait comprendre qu'il était dans le centre en détachement et venait du centre de l'Haÿ les Roses; il n'avait donc pas de compte à rendre pour ce centre. Ce monsieur a refusé de me donner le mail professionnel du responsable absent ce jour. Il m'a renvoyé vers une de ses collègues qui a mis 10 minutes a me donner le mail... du centre... Quelle image donnée par l'enseigne! Cette attitude peu professionnelle traduisant un vrai manque d'éducation élémentaire reflète-t-elle l'image véhiculée par le groupe dans les compagne publicitaire? Dans le laps de temps, j'ai noté deux incidents clients entre une femme qui n'a pas reçu ses barres de toit et une autre à qui on a demandé de repasser pour une histoire d'écrou antivol perdu par le centre et qui n'a pu être pris en chage.... En revanche, dans cet océan d'incompétence crasse, je note que votre collaboratrice du centre d'appel s'est elle montrée très empathique et très professionnelle. Je l'en remercie.

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Le 18/07/2023 à 15:18

Expérience proche de la nullité, dommage que je ne puisse pas mettre 0!!!! Incompétence totale du service gestion pneumatique: 1er rdv et une après midi de perdue : erreur de dossier ( je suis en colère mais me dit que cela peut arriver…) 2eme rdv: j’attends 45minutes en attente et on me dit que les pneus ne sont pas arrivés… inadmissible L’erreur est humaine mais l’incompétence c’est autre chose…. À fuir !!!

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Le 17/07/2023 à 10:47

Service déplorable. Ils sont totalement désorganisés et non fiables. En récupérant ma voiture après avoir fait réaliser un contrôle au sol avant CT, ils m'annoncent que tout est ok alors que je savais qu'il y avait des ampoules à changer à l'avant et à l'arrière. Il a fallu que je leur dise pour qu'ils se rendent compte qu'effectivement les ampoules étaient à changer (34e pour changer 1 seule ampoule en plus !!) Autant dire que je doute du contrôle réalisé sur tous les autres points... Sans compter le bazar de gestion de dossier pour le paiement en 3x sans frais, et le temps d'attente à rallonge (prise de rdv pour une prestation de 3h qui finit à +4h au total avec le retard atelier + l'attente). C'était la même pour ma fille 1 semaine avant qui elle a attendu sa voiture +4h30 pour une révision prévue sur 3h). Je ne recommande absolument pas.

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Le 16/07/2023 à 12:06

Voiture récupérée . Après 700 kms elle s est mise en alarme ... plus de liquide de refroidissement alors que je viens de régler 84€39. C est une honte et j attends qu on me rembourse cette prestation puisque nous avons du acheter à nouveau un bidon de liquide de refroidissement. Quand à la prestation changement de gaz et de filtre pour la clim , impossible de la faire puisque la machine est en panne et que personne ne m'a prévenue . J attends toujours le remboursement.

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Le 15/07/2023 à 00:48

Une organisation déplorable, près d’heure d’attente pour déposer un véhicule. Je déconseille, passer votre chemin… une étoile juste parce que 0 n’est pas possible… bref je reste polis.

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Le 14/07/2023 à 19:04

Venu pour faire recharger une clim, on me fait patienter 2h pour au final m'annoncer que le compresseur ne se déclenche pas. Je précise que pour allumer la clim sur mon modèle, il faut que le voyant ac off soit éteint et non allumé contrairement à d'autres modèles, on me répond que la personne chargée de le faire est un expert. Je recupère ma voiture et quelle fut ma suprise en voyant que le voyant est allumé ! Des experts en climatisation qui ne savent pas allumer une clim ! Déplorable, à éviter absolument.

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Le 12/07/2023 à 11:13

Concernant le service demandé, ça s'est bien passé. Arrivé à l'heure du rendez-vous, le conseiller me dit que je n'ai pas de rendez-vous, malgré SMS reçu etc.. Finalement me retrouve après un petit moment. Au retour, afin de récupérer mes clés, le conseiller s'occupe de plusieurs choses en même temps au lieu de finir avec moi, une attente inutile.

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Le 10/07/2023 à 22:23

Plus jamais ! Rdv à 14h00 pour la récupèrer à 18h15. En reprenant la voiture j'entends un grand claquement en braquant le volant, bruit qu'il n'y avait pas auparavant. Obligé de reprendre rdv pour que le mécanicien reverifie et qu'il nous dise que ils se sont trompé de piece et qu' il faut donc tout recommencer pour reprendre rdv. Nous étions ravi !!! (et j'épargne dautres détails).

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Le 10/07/2023 à 22:17

Mauvaise organisation pour accueillir les clients qui ont rendez-vous . On doit faire la queue avec les clients qui achètent des produits. De ce fait ça retarde … avant il y avait l’accueil qui était réservé et c’était fluide .

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Le 08/07/2023 à 15:37

Très mauvais centre. La qualité a réellement changé. J’avais rendez- vous à 11h50 pour une crevaison lente. Sans retour d’information je retourne au centre à 13h. Et la ils ont intervenu sur la mauvaise roue!!!! Alors j’ai insisté pour qu’il garde le véhicule. Du coup j’attend au centre et là a 15h je m’aperçois que le véhicule est sur le parking. Il m’avais pas dit qu’il était prêt… donc 3 heure pour une crevaison lente et avec des pneus garanti avec l’option payante. . Il y’a plusieurs années an arrière centre avait une qualité de service qui s’est perdue. J’ai vraiment perdue toute confiance dans centre feu vert du carré sénart. J’ai meme vérifié le serrage de écrous de ma voiture en rentrant à la maison. Je permet d’écrire ce post car cet événement et juste la finalité de ce qui c’est passé pour le remplacement de 2 pneus. Aussi ils disent que les valves son remplace mais ce sont celle d’origine (valve normale) il change que l’obus…. Bref Inefficace, pas fiable, désordonné, sale,. Heureusement que certain ont le sourire !!!! Pour ma part c’est la dernière fois chez feuvert

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Le 08/07/2023 à 12:11

Le personnel est gentil mais totalement dépassé, 50 minutes d'attente pour qu'ils me disent que leur machine est en panne et qu'ils ne peuvent pas s'occuper de ma voiture. Le téléphone sonnait sans arrêt et personne pour y répondre (les autres employés passaient à côté en ignorant), j'ai dû raccrocher moi-même.

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Le 30/06/2023 à 14:48

Je vais essayé de ne pas m’énerve, j’ai réussis jusqu’à présent, et ce n’était pas une mince affaire. Je me présente le samedi 26/06 a cause d’un clou dans mon pneu arrière droit. Il faut les changer, ok. Je récupère ma voiture et reprends la route. Sur l’autoroute 4 voyants de disfonctionnement divers s’allume (probleme ABS, boîte vitesse…) je repasse le lendemain et ils se rendent compte que ce n’était pas les bons pneus (mauvais diamètre) ils me les change à nouveau. Même problème sur l’autoroute. Je prends rdv avec mon garage qui constate que ce n’est toujours pas les bons pneus ( je pense qu’´ils n’avaient même pas été changé). Au passage on m’as fait payé la différence de prix sur les pneus tout de même la deuxième fois que je suis venu) et aujourd’hui le 30/06 je repasse, ils me changent à nouveau les pneus et j’attends 15’ pour qu’on retrouve mes clés en plus. Pas d’excuses, pas de geste commerciale rien. J’ai roulé presque une semaine, 80km par jour avec un desequilibrage de ma voiture, j’ai perdu au moins 30’ par visite, deux par jour pour déposé et reprendre ma voiture, et c’est tout! Travail bâclé, pas de considération. Allez voir ailleurs!

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Le 29/06/2023 à 15:35

A fuir!!! Le téléphone ne répond pas, jamais! Même sur place ca sonne sans arrêt mais ne semble perturber aucun membre de l équipe. 3 personnes a l arrivée, mais aucune prise en charge ni même bonjour. J ai effectué ma Prise de rendez-vous sur internet, j arrive sur place on m indique avant diagnostic que ce ne sera pas ca qui sera effectué, je dis ok et on verra. On m annoncé en avoir pour une heure et que je serai informée. Je reviens 1h40 après pour que le jeune homme de l accueil en panique ne trouve pas mon dossier et m annonce que la révision n a pas été faite car ils sont en rupture de gaz… que « normalement » j ai du recevoir un appel pour prévenir… Et gentiment m indique que la prise de rendez-vous sur internet est à proscrire car internet n est pas au courant des ruptures de stock! Accueil zéro, service zéro, compétence zéro. Aucun responsable sur place Comment perdre deux heures pour rien? Merci feu vert!

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Le 26/06/2023 à 09:20

A fuir.......Récupérer 1 commande internet dans ce magasin c'est le maximum car près de chez moi !!! Très mauvaise expérience !!! Pour des achats plus importants je préfère aller dans 1 autre centre (Pontault). Compétents et professionnels et à l'écoute des clients

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Le 22/06/2023 à 13:27

Service minimum. Prise en compte de la clientèle désolante. On me parle de nettoyage de mes injecteurs alors que je fais changer mes pneus. Il faudrait rester concentrés chers amis du chat blanc.

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Le 20/06/2023 à 17:23

A éviter! 20 minutes d’attente pour un encaissement, des rendez-vous annulés mais sans prévenir le client, des voitures prêtes mais sans aviser le client.. bref aucune confiance sur ce qu’ils peuvent faire sur notre véhicule.

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Le 16/06/2023 à 15:23

Ne répondent jamais au tel. Lors des changements de mes pneus. Je me suis retrouvee sans Crick dans mon véhicule.boite de rangement ouverte et vide.constatation faite quelques jours après. Besoin de ce Crick.

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Le 14/06/2023 à 18:11

Depuis le changement de leurs systèmes de caisses, il devient impossible de payer c'est une catastrophe, ... Il faut absolument changer votre façon de gérer les paiements libres et les accès en ateliers ! Je le déconseille fortement !!

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Le 12/06/2023 à 10:01

Prise de Rdv en ligne, pour une prestation. Je m'organise pour ne pas travailler pendant ce créneau, Annulation volontaire 1 h avant le Rdv, plusieurs tentatives de contact par téléphone pour comprendre le pourquoi du comment. Ça décroche et raccroche volontairement. Les gars si vous ne voulez pas bosser, vous savez quoi faire. Je ne recommande pas du tout cet établissement. Il ternissent l'image de l'enseigne Feu vert.....

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Le 11/06/2023 à 08:32

Satisfaite de la prestation mais pas de l'organisation. J'ai pris rdv a 12h pour récupérer ma voiture a 14h30 comme stipulé à la prise de rdv mais j'ai du récupérer mon véhicule à 17h car a 15h rien n'étais fait. Dommage que la prise de rdv ne soit pas meilleure

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Le 10/06/2023 à 14:40

1 seule personne en caisse (d'ailleurs très sympathique et qui fait de son mieux, c'est bien le seul point positif au demeurant) pour 10 clients qui font la queue... Après 20 minutes d'attente, je suis ENFIN servi !!! Même si ce n'est pas faute d'avoir sollicité plusieurs employés différents pour fluidifier la circulation à la caisse... Je déconseille ce Feu Vert qui tient plutôt du rouge !

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Le 08/06/2023 à 10:53

J'attends toujours qu'ils me recontactent.......ils ne l'ont jamais fait ça fait 3 jours que j'essaie de les joindre... En vain... J'ai 4 .amortisseurs à changer ce sera pas chez eux heureusement mon contrat d'entretien se termine en septembre...après cela je ne retournerai plus chez eux ils ne sont pas très honnêtes avec leurs clients.... Très déçue 10 ans à déposer ma voiture chez eux... L'ancienne équipe était au top dommage

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Le 06/06/2023 à 16:10

Pb sur mon porte vélo Evasion acheté récemment. Le système de verrouillage par clé était bloqué, un patte en aluminium c'était tordue. Le Thechnicien Éric a concensieusement analysé et réparé le problème. Ça fait du bien de rencontrer des professionnels au service du client.

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Le 05/06/2023 à 15:21

Ne recommande pas du tout, en tout cas pas celui de Lieusaint. Prise de rdv laborieuse, service et accueil … mieux vaut ne pas en parler. Une attente à ne plus compter pour passer en caisse. En outre…Ils ont Besoin de mobiliser un véhicule, pour une durée de 4h, pour faire un parallélisme… j’ai pas les mots… 1 étoile et bien parce qu’on ne peux pas mettre 0

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Le 05/06/2023 à 14:31

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Le véhicule pour rechargement de Clim déposé à midi, à 13h oublié, on me le prend soit disant en urgence, à 14h20 on m’annonce machine ne marche pas pour la journée, comment perdre 2h20 de sa journée avec un vendeur qui ne se préoccupe pas du client. Établissement a fuir de toute urgence.

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Le 02/06/2023 à 08:11

Les points de contrôle devant être effectués ne l’ont pas tous ete. On m’a donné un devis avec des choses à faire qui venaient d’être faites dans un autre garage et une prestation à 419,86€ qui n’a pas lieu d’être realisée.Les tarifs sont élevés. J’ai fait changer mon liquide de frein pour 32 € le mois dernier, et chez feu vert, le tarif est à 77,44 € !!! Tres mecontente.

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Le 31/05/2023 à 18:04

Très déçu pour la gestion des clients. Mon véhicule devait être prêt à 17h. Je suis arrivé à 18h (car personne ne répondait au téléphone) je suis reparti à 19h. Pas de gestion des clients, on fait tous la queue en partageant des soupirs de lassitude. Je ne fais pas parti des 9 personnes sur 10 qui recommande feu vert (pour faire référence à leur pub affichée)

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Le 29/05/2023 à 16:10

Établissement que je déconseille fortement Explication commande passer le 13 mai 2023 sur leur site pour 4 pneus dont 2 de taille différentes ,livraison normalement prévu le pour le mardi suivant tout en Sachant que ces pneus sont disponibles partout chez leur concurrent leur date étant plus proche je franchi le pas , le jour J arrive pas de nouvelle de leur part j attend le mercredi après 4 appel téléphonique une personne me répond que jeudi c férié donc il pense recevoir l ensemble des pneus le vendredi, le vendredi arrive toujours pas de nouvelle de leur part , je laisse tout le week-end +lundi mardi j essaie à nouveau de les joindre par tél impossible après plusieurs tentatives après avoir bien 🤩 insister j arrive à tomber sur quelqu’un qu il m explique que 2 d entre eux sont arriver et les 2 toujours pas mais ils peuvent me Donner une autre référence avec un autre indice de vitesse qu il ont en stock ,pneus récupéré le 27 mai 2023 donc si vous avez du temps à perdre et de l énergie soyez le bienvenue chez eux car l incompétence règne et tout sa sans excuses a bonne entendeur bon courage

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Le 29/05/2023 à 11:37

Ouverture en retard du magasin,le personnel voulait me faire payer plus cher que le forfait sur leur site(que j'avais déjà payé). Puis impossible de récupérer huile restant dans le bidon de 5l. J'ai mis tout de même 2 étoiles pour l'amabilité du vendeur.

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Le 27/05/2023 à 16:37

Comme dans tout magasin dans tout secteur, c'est surtout une histoire d'humain et de compétence. La confiance sur la qualité de prestation dépend du mécanicien et de leur responsable. Côté atelier, après une prestation et un petit sav sur la prestation : disponibilité, écoute, sérieux, gentillesse et efficacité. bref que du bien à dire. on reviendra

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Le 26/05/2023 à 09:09

Très déçu ! je suis aller acheter des clips pour garnitures de portière. prix : 3.5 euros correct. Au moment de passer en caisse : plus de caissière (bravo les gains de couts !!!!) résultats : 25 minutes à attendre aux guichets entretien, le temps qu'un client fasse le point sur ses réparations, qu'un deuxième commande des filtres pour un futur entretien, puis à mon tour (enfin) pour me voir annoncer que ce n'est pas 3.5 mai 4.8 euros.... du coup j'en parle au vendeur et je retourne voir au rayon qui est à 4 mètres pour me rendre compte que tout était mélangé, retour vers le guichet, l'employé ne s'est pas démonté : il est passé au client suivant !!! du coup j'ai déposé l'article au guichet et je suis parti. J'ai commandé sur internet et pour moins cher ses clips (après on m'expliquer qu'il faut favoriser les commerçants !!!). Terminé ils ne me verront plus !

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Le 25/05/2023 à 16:42

Suite à ma visite pour une purge de liquide de refroidissement on m’annonce un délai d’une heure. Je reviens donc au bout d’une heure et là on me dit qu’on ne peut pas faire le véhicule et que je dois aller en concession. Arrivée en concession, j’apprends que le mécanicien a cassé la vis du bocal et n’a donc pas pu faire la purge. Gros manque d’honnêteté.

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Le 17/05/2023 à 15:14

Merci beaucoup au jeune homme qui nous a reçu pour un réglage de feux de croisement de DS5, il ne pouvais malheureusement pas faire les réparations mais il a su nous conseiller et nous rassurer. Merci pour votre bienveillance et votre gentillesse.

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Le 15/05/2023 à 16:45

Revision des 80000 km de ma voiture. Prestation impeccable.Prise de rendez vous internet parfaite, très bon accueil, Information par telephone sur la situation de ma voiture et recommandations de travaux à réaliser avant exécution. Je recommande

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Le 11/05/2023 à 18:21

Après une première expérience réussie, j'y suis retournée ce jour. J'ai pris rendez-vous la semaine dernière en précisant que j'avais besoin d'un diagnostique pour une fuite sous la voiture. La personne présente au guichet me confirme qu'il s'agit d'huile. Aujourd'hui je dépose ma voiture et précise à la personne qui la prend en charge qu'il s'agit de trouvé d'où vient la fuite sous la voiture. Au moment de la récupérer on me sort une liste de choses à réparer sur mon véhicule, mais lorsque je demande si ils ont trouvé d'où vient la fuite ( motif du rendez-vous) on me dit qu'ils ne font pas se genre de diagnostique chez Feu Vert. Donc j'ai perdu 2 heures et 43 euros pour rien. Je trouve cette démarche très malhonnête et l'amabilité du monsieur aux chevaux blanc n'arrange rien à l'affaire. Si vous avez le choix allez ailleurs !!!

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Le 10/05/2023 à 09:15

De base j’etais tres content de ce centre feu vert jusqu’a aujourd’hui… Je depose lundi 8 mai ma voiture a 16h30. La personne qui prend la cle discute en meme temps avec un autre client et un collegue et ne m’annonce pas le delai pour recuperer le vehicule meme si sais que cela dure generalement entre 1h-1h30 pour une revision complete. 17h30, on m’appelle pour rajouter une prestation que j’accepte. 18h00…18h10… pas de sms ni d’appel… je decide d’aller voir et j’arruve a 18h30 et je trouve porte close… avec une affiche format a4 placarde devant « fermeture 18h ». Affiche qui devait surement etre présente a mon arrive mais sur une porte s’ouvrant automatiquement on ne la voie pas. Je fais le tour puisque je vois les portes des ateliers encore ouverte et par chance 3 personnes discutaient juste avant de partir dont le responsable de commerce qui a l’amabilite de reouvrir pour me facturer et me donner les cles. Sinon pas de voiture pas moyen de rentrer chez moi avec mes enfants et pas de travail le lendemain… Je recupere les cles, j’allume la voiture et la … problème… defaut moteur… il n’y avait aucun soucis avant que je depose la voiture… je retourne voir le responsable et me dit de repasser un autre jour pour passer la voiture a la valise en le demandant… Je dois perdre a nouveau du temp, de l’essence pour retourner au feu vert afin de trouver cette panne… super experience! ( bien évidemment ironique)

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Le 09/05/2023 à 18:50

Les prestations techniques semblent très correctes, là où c'est dommage c'est l'attente... les délais d'attente sont trop importants, presque plus fort qu'un médecin ! A l'heure du rendez-vous il faut patienter, à l'heure du départ il faut faire la queue à nouveau. Hormis cela le personnel est sympathique.

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Le 05/05/2023 à 18:11

Je déconseille fortement,. J'ai déposé mon véhicule de 2004 pour la recharge de la climatisation, car ça faisait 10 ans qu'elle n'avait pas été rechargé. Bref, elle fonctionnait encore un peu mais soit disant une fuite, on le demande 30 € pour l'injection de gaz. Je leur demande si ils ont injecté le traceur afin de voir la fuite, la réponse est non, alors comment vous expliquer que les 30 €vous allez vous les mettre bien pro.... Car pas d'injection de gaz, alors pas de paiement.

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Le 30/04/2023 à 12:13

Bonjour. J'ai eu un geste commercial car la commande n'était pas arrivée à temps. Arrivé à la maison les jours suivants j'ai remarqué que les 2 écrous antivol n'avaient pas été serrés et les 2 valves n'ont pas été changées alors que c'est dans le forfait

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Le 28/04/2023 à 12:26

Comment il est possible d’aller pour une révision et récupérer sa voiture sans que celle-ci a était faite correctement sous prétexte que le mécano a estimé que l'huile été suffisante ma voiture bipée toutes les secondes pendant 1 semaine sans savoir quel été le problème à refaire une révision et d’autres diagnostics heureusement mon entourage a compris tout de suite que c’était le niveau, l’huile été juste en dessous du niveau minimum le mécano a estimé normal de dire que ça suffisait. le plus incroyable a ça, et pourtant nous n’avons pas manqué de leur répéter par A + B d’où vient le problème, il n’ont même pas pris la peine de vérifier nos dire vraiment des incapables des incompétents je vous déconseille fortement feu vert

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Le 26/04/2023 à 22:27

J’ai pris rdv pour la révision de mon véhicule chez Feu Vert Lieusaint plusieurs jours à l’avance, je me suis organisé pour venir etc. Une fois arrivé, on m’annonce qu’ils ont bien eu ma réservation etc, qu’elle apparaît sur leur planning mais qu’ils ont oublié de réserver mon créneau de rendez vous … Résultat: pas de révision pour moi, perte de ma matinée de travail, perte de la remise nationale de -15% qui m’avait été appliquée lors de ma réservation en ligne … la prochaine fois j’irais autre part ça m’apprendra

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Le 25/04/2023 à 15:00

Je fais abstraction des 12 appels que j'ai passés pour prendre rendez-vous, en plus d'un appel au service Client. Véhicule déposé à 14h (rdv fixé par téléphone) pour le contrôle technique compris dans mon contrat d'entretien. J'ai demandé à récupérer mon véhicule à 16h-16h30 max pour cause d'école et là, formidable : oh non c'est mort vous ne vous rendez pas compte ? J'ai dit pardon?? plus de 2h pour faire un CT ?? dites-moi où c'est, j'emmène ma voiture et je me débrouille attendez, je vais appeler le centre de contrôle technique L'appel est passé, et finalement c'est ok, retour de mon véhicule à 16h15...j'avais aussi demandé que soit vérifiée la pression de mes pneus à l'avant ...eh bien je suis repartie comme je suis venue, rien n'a été fait malgré le pas de problème madame, c'est dans le contrat d'entretien, on va vérifier ça. Amabilité à revoir, patience à revoir, et franchement, quand on paie un contrat d'entretien, on aimerait bien être un peu mieux considéré (pour connaitre d'autres clients avec contrat d'entretien qui ont eux aussi des soucis de ce genre). Les gars, soit il faut recruter, soit il faut mieux gérer vos plannings, soit il faut suivre des formations d'accueil du client, que ce soit un client pour l'achat d'un arbre magique à 2 balles ou quand c'est un client avec un contrat d'entretien à 73 euros par mois. A chaque fois c'est la même.

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Le 22/04/2023 à 12:43

1 étoile car il n'est malheureusement pas possible d'en décerner moins. Je m'efforce de vous contacter par téléphone depuis plusieurs heures afin d'obtenir des renseignements et prendre rendez-vous, et aucun de vos employés ne semble daigner décrocher. Pire, il semblerait même que ces derniers raccrochent volontairement. Après une lecture rapide des différents avis laissés par les clients de votre établissement, vous n'êtes visiblement pas professionnels, ni dans la gestion des clients ni dans la réparation automobile. Vous souhaitez réparer votre véhicule, ne perdez pas votre temps avec cette enseigne, passez votre chemin.

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Le 20/04/2023 à 18:51

J'ai appelé plusieurs fois et je suis toujours mise en attente. Ensuite le personnel raccroche ! Cela fait 3 semaine que j'attends qu'ils reçoivent mon filtre à habitacle pour faire ma révision ! C'est scandaleux car ils nous force à faire un acompte et donc nous sommes bloqués et dependant deux ! On me fait tourné en bourique ! Je ne recommande pas !

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Le 17/04/2023 à 19:41

Je déconseille fortement cet établissement. En effet, j ai déposé mon véhicule pour une vidange et révision. Premièrement, le garagiste n a pas respecté l heure du rdv. Deuxièmement, après avoir récupéré mon véhicule et payé j ai constaté un bruit au niveau du moteur. Par la suite j ai ramené la voiture et ils m ont explique, qu ils n avaient pas fait l entretien. Bien évidemment, j ai été remboursé.

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Le 17/04/2023 à 15:42

Remplacement d'essuie-glace Les mécaniciens se sont vraiment impliqués dans la pose alors que je n'avais même pas rdv. Accueil excellent de la part de tt le personnel. J recommande chaleureusement Feu vert Sénart.

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Le 13/04/2023 à 10:13

Changement de 4 pneus pour un Honda Crv, le centre auto a perdu un écrou antivol, changement loocked frein oubli de mise à niveau du loocked, rien dans le bocal. Le technicien a oublié son sandwich sur la batterie. A fuir....

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Le 13/04/2023 à 08:08

Escroquerie manifeste , on me vend un contrôle payant ( 51,80 Euro ) cardans / roulements et on m'annonce au moment de récupérer mon véhicule que l'on ne fait pas les TOYOTA chez FEU VERT ! Lamentable , et pas professionnel du tout.

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Le 05/04/2023 à 22:05

J’ai fais changer mes 4 pneus commandés sur le site et réglés en ligne, j’ai pris rdv à 11h, arrivée à mon rdv on m’informe que je récupère ma voiture à 14h!!! Je n’ai pris aucunes dispositions ( j’avais mes enfants avec moi dont un bébé) sur le site il était bien stipulé 45min !!! Et pour finir il y a un complément à régler de 23.60€, je n’ai évidemment pas d’explication du vendeur( d’après lui: soit disant il se peut qu’il y ait une différence de prix avec le site et le magasin?!?!) En regardant ma facture une fois rentrée (car j’étais pressée) on m’a fait régler une garantie pour chaque pneus!! Que je n’avais pas demandé !! L’heure de restitution mentionnée sur la facture est bien indiquée à 12h !! Incroyable….!!! Et ce, sans parler des nettoyages injection qu’ils cherchent à vous vendre ! Bref ce centre auto est à bannir…

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Le 04/04/2023 à 21:14

Accueil exécrable...Le personnel n'est pas du tout aimable. Je venais pour faire des plaques d'immatriculation : on m'a sèchement répondu : la machine fonctionne pas! Une chose est sûre : ils ne me reverront plus!

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Le 30/03/2023 à 07:40

J'ai effectué le remplacement de ma courroie de distribution et ses accessoires et la réparation a bien été effectuée. Seul bémol le temps trop long pour la prise en charge du matin 9h et la restitution à 18h45 du véhicule ainsi le temps passé pour effectuer cette réparation . Je pense que l'organisation des travaux de réparation serait a revoir ou alors il faudrait que Feu Vert embauche du personnel .

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Le 19/03/2023 à 08:26

Un sens du client inexistant, des prix excessifs et surtout une qualité de changement de pneus qui m'a fait revenir 5 fois pour de la perte de pression.... , bref un combo magique pour ne plus jamais me revoir.

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Le 14/03/2023 à 13:41

Prise de rendez vous ce jour, depose a 10h et restitution vl a 11h pour changement de 2 pneus avant. ( horaire noté sur l'ordre de reparation ) Resultat vl pris en charge a 11h05 deja ils sont en retard, personne ne nous previent, mais j'etais dans la salle d'attente avec vue sur l'atelier. Donc il prennent en charge ma voiture a 11h05, ne prennent meme pas le temps de mettre des protections des fauteuils, ( photo a l' appuie ) volant etc, et 2 min apres avoir mis ma voiture dans l'atelier on me telephone pour me dire qu'il faudrait faire le parralelisme, sans se justifier et ni annoncer le tarif, donc je refuse sachant tres bien que ma voiture n'a pas besoin de cette prestation, desole pour eux ils sont pas tomber sur le bon pigeon pour me prendre 69,99€. Donc resumé du passage chez eux : - retard sans s'excuser ( jai recuperé mon vehicule vers 11h30 ) - tentative de faire faire une prestation qui ne sert a rien = escroquerie !! - non protection habitacle ( que l'on paie dans la case fourniture diverse) NE PAS ALLER CHEZ EUX , ATTENTION AUX ESCROS, non respectueux, et sans politesse !!! Reclamation fait sur feux vert , en attente de réponse

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Le 27/02/2023 à 19:33

Rien à dire sur le montage des pneus, mais plutôt sur leur pratique tarifaire. À chaque achat de pneus, nous payons une Ecoparticipation et feu-vert se permet de prendre une contribution supplémentaires pour le retraitement des déchets. Ça ne serait par hasard la même chose. Ça s'appelle de l'abus

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Le 23/02/2023 à 15:02

REVISION CONSTRUCTEUR A FUIR!!!! Révision constructeur Peugeot pour une 208. Le bilan ressort avec juste un besoin de changer les pneus. Lors du changement de pneu dans le même garage, un mécanicien dit que les disques sont sur la ferraille (pour reprendre les mots). Il s'est passé 1 mois entre les 2 interventions, comment est-ce possible?! Sur le site, pas de geste co par le responsable mécanicien. Je demande donc à parler au directeur en séminaire un samedi…. J'ai appelé 3 fois le lundi suivant afin de lui parler avec à chaque fois une excuse différente (en réunion, absent pour repas, et en arrêt maladie…). J'ai enfin eu le directeur la semaine suivante, qui me confirme que lundi il était bien présent. Le personnel filtre donc les appels!! J'ai expliqué ma situation et le directeur me confirme que suivant le nombre de véhicule, la révision est mal faite (ON PARLE DE FREIN, UN ORGANE DE SECURITE OBLIGATOIRE), que le pneu n'a probablement pas été démonté pour vérifié et que bah ça arrive, dommage c'est sur moi. Ma femme et ma fille de 2 ans ont donc roulées dans un véhicule avec des freins non vérifiés et sur la ferraille!!! Il est désolé mais n'est pas en mesure de faire un geste sur la révision qui à clairement mal été faite! Il me propose 50% sur une prochaine intervention (valable 6 mois). Qui retourne dans un garage qui ne vérifie pas les freins??!! Bref de Julien à Régis (qui ne vérifie pas les freins sur les révisions constructeur), et Eric le directeur, personne n'est compétant, tant sur la technique que sur les relations commerciales. Nous ne sommes que de l'argent alors attention à vous!!!!!!!

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Le 16/02/2023 à 13:59

Suite à une attente interminable ( alors que j'avais pris rdv) au feu vert services situé juste à côté de ce feu vert carré senart : j'ai exprimé mon mécontentement à un employé du feu vert services . Un mécanicien du feu vert s'en est mêlé et s'est permis de crier : elle est folle celle-là . Insultant et mal aimable, cette personne ne devrait même pas avoir à faire avec la clientèle.

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Le 15/02/2023 à 18:17

A Fuir. Suite à ce présent avis je signale avoir subit un chantage du garage selon lui la prise en charge des réparations serai lié au retrait de mon avis. Jai déposé mon véhicule samedi a 16h pour le changement deux pneus, revenant à 18h je constate que ma voiture na pas bougé de son stationnement. A 18h15 un mécanicien récupère mon véhicule et 10 minutes après je reçois un appel téléphonique de feu vert m'informant que le mécano a cassé l ecrou anti vol dans la jante et qu il n on pas effectué la prestation. Il me dirige vers mon concessionnaire pour l achat de nouveaux ecrou anti vols, me rendant mon véhicule veille de week-end avec une jante avec des ecrou en moins et la deuxième avec l antivols cassé dans la jante donc dégradé et avec un problème de sécurité. Apres avoir demandé des explications on me rétorque avec dédain et sans excuse que sa arrive.Je précise aucun geste commercial ne ma été proposé. J ai perdu mon apres midi récupéré mon véhicule dégradé, pneus non changé et je vais devoir retourner chez mon concessionnaire et avancer les frais. Mes réparations on été remboursé après un chantage au retrait de se présent avis. fuyez si vous voulez pas perdre du temps, de l argent et vous faire dégradé véhicule.

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Le 13/02/2023 à 18:30

Super équipe. Mais le planning à revoir. Voiture déposé à 13h sur ended vous, récupéré16h pour 2 pneus. Elle avait été mise de côté pour faire passer un pote en priorité. Pas cool vraiment pas cool.

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Le 28/01/2023 à 19:54

Voiture pas prête à l'heure, ils ont fait le parallélisme mais on du s'y reprendre à 3 fois car leur machine bug mais je pense plus que c'est leur incompétence qu'ils refuse d'admettre et aucun geste commerciale ! (voiture déposé à 16h et récupérer à 19h15!) , je décommande fortement, FUYEZ SI VOUS TENEZ A VOTRE VOITURE !!!

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Le 21/01/2023 à 09:16

Très déçu. Véhicule déposé à 12h30 pour être récupéré à 17h max. A 17h20 il n était toujours pas pris en compte. On me dit que je peux repasser un autre jour, ce que je refuse car j ai pris ma 1/2 journée pour ça ! J ai donc du annuler mes rendez-vous de la soirée. Véhicule restitué à 18h15. N acceptez pas trop de véhicules à réparer si vous n avez pas les moyens de les faire dans les temps impartis.

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Le 18/01/2023 à 19:50

Rendez-vous pris sur Internet pour changer les 4 pneus, dépose du véhicule à 11h, reprise du véhicule prévue à 12h, ce qui m'arrangeait vu que je reprenais le boulot à 13h. Ma voiture était sur le pont à 12h20, capot ouvert pour un changement de pneus.... je n'ai pas compris. On m'annonce une géométrie à faire que j'accepte. Le changement de pneumatiques commence après 12h30... la géométrie à 13h, j'ai récupéré mon véhicule à 13h20. J'ai donc perdu 1h20, de l'argent pour prendre un repas à proximité alors que je devais le prendre à mon lieu de travail, et un retour au travail avec plus de 30 min de retard... A quoi sert la prise de rdv sur internet si les horaires ne sont pas possibles à honorer ? Le personnel était tout de même agréable et courtois.

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Le 07/01/2023 à 16:50

15 minutes a chercher des bonnes chaines a la bonne taille avec zero personne pour conseiller , et quand on en vois un cest limite si il ne s'enfuit pas dans l'arrière boutique . si vous voulez vendre il faut recruter des vendeurs pas des pros du cache cache Au final on est allez au norauto de villabe qui nous direct conseiller et cetait tres bien

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Le 06/01/2023 à 08:33

Arrivé à 12 h mes pneus ont été changé à 16h alors que j 'avais pris rendez vous. Ils ne sont pas du tout professionnel. Mauvaise expérience

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Le 31/12/2022 à 09:27

Après avoir consulté le site Feuvert je me suis rendu sur place car il était pas possible d’avoir une heure de fin des travaux me trouvant à plus de 30 km s’était compliqué comme par Hazard les pneus choisis n’existaient plus donc j’ai dû prendre plus cher ont m’a mis une assurance alors que je n’ai rien demandé, arrivé le jour et l’heure du rendez-vous 16h55 je vais faire un tour à 18h00 mon véhicule n’a pas bougé à 18h30 on me dit qu’il y a un problème de retard ok je propose de venir le lendemain matin à l’ouverture 9h00 ont prends ma voiture à 9h30 à 10h30 ont me dit qu’un parallélisme est nécessaire ok je vois le mécano déposer ma voiture sur le parking et j’attends et fini par me manifester je règle le montant des travaux qui dépasse de 100€ le devis réalisé sur le site rien pour être revenu le lendemain rien pour l’attente en faite rien et je tiens à remarquer qu’il monte dans le véhicule bec leurs bleu sans protection……………. Je choisirais une autre option la prochaine fois…..

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Le 23/12/2022 à 21:20

Les mécaniciens de ce centre sont au top ! Ils m'ont vraiment bien dépannée aujourd'hui avec mes pneus à plat. Sans eux, je n'aurai pas pu reprendre la route. Mille merci pour ce dépannage express et avec le sourire !

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Le 16/12/2022 à 20:00

Je ne recommande pas ce centre. Le chef d’atelier a changé mes bougies de préchauffage et a oublié de brancher un fil. Je m’en suis rendue compte parce que ma voiture s’est arrêté en plein milieu des ronds points quand j’étais en 3eme. Très dangereux ! Même pour changer une ampoule, rien se passe correctement. Quelqu’un a laissé mes phares allumés pendant 3h le temps que je vienne récupérer ma voiture. Je l’ai signalé et on m’a dit que c’était pas grave, pas d’excuse rien. J’ai un contrat d’entretien chez eux pendant 2 ans, je regrette tellement de l’avoir pris car je n’ai pas le choix que d’être rattaché à ce centre. L’équipe n’est ni chaleureuse ni à l’écoute et le service est a revoir. La seule note positive de ce commentaire sera pour Regis qui travaille à l’atelier. Il est très gentil, bienveillant et à l’écoute, merci à lui.

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Le 07/12/2022 à 18:59

Je ne comprends pas votre façon de travailler. À chaque fois que je souhaite prendre rendez-vous sur votre site, cela ne fonctionne pas. Je m'efforce de vous appeler et personne ne répond. Je pense que les avis laissés sont lu par une personne aveugle ou sans sens du commerce car il n'y a aucune amélioration depuis beaucoup trop de temps avec un tas d'avis défavorable. vous êtes vraiment à éviter.

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Le 06/12/2022 à 19:36

Rendez-vous pris pour 11h. Récupéreration prévu pour 14h maximum. Récupéré à 18h30.... présent sur place, j'étais derrière le rideau atelier en extérieur, mes pneus sont restés 1h20 à terre pendant que les mécanos rigolaient sans vraiment travailler. Nul et pas recommandable. La patte de l'expert...🤣🤣🤣

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Le 06/12/2022 à 13:31

Rendez-vous à 9h00 pour une reprise du véhicule à 13h30. Appel du centre à 13h00 il n’arrive pas à démarrer problème de batterie. Premier problème le délai. Je donne mon accord pour le remplacement de la batterie. On me donne une reprise de la voiture à 16h30. Pour finir reprise du véhicule à 19h20. Du foutage de gueule de A à Z.

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Le 02/12/2022 à 10:03

A FUIR !!! Pas du tout ponctuel. J’ai pris rdv sur le site internet pour un créneau de 12h à 14h. J’arrive sur place, on me dit qu’il y a aucun rdv prévu. Je montre mon mail de confirmation et là on me dit que ce n’est pas possible pour 12h car c’est la pause déjeuner donc qu’on me prendrait en charge à 14h. J’ai demandé « pourquoi proposer des creneaux sur cette heure si c’est pas possible? »On me repond que c’est le site internet qui beug. Bref, J’accepte. À 14h on me rappelle pour me dire qu’il y a une usure anormale des pneus et qu’il faut faire un parallélisme (+125€ en plus genial). Je connais les pratiques en garage, rajouter des prestations pas forcément nécessaires pour se faire un billet, mais bon je fais confiance et j’accepte encore une fois. Sur mon devis on me donne une heure de restitution pour 15h. J’appelle à 15h pour savoir si c’est bon, impossible de les joindre. J’ai essayé de les avoir pendant plus d’une heure et demi !!!! Personne n’a décroché, aucun message n’a été envoyé. 17h je decide de me rendre sur place car vraiment besoin de la voiture. Quand j’arrive sur place, 2 clients faisaient la queue avant moi. Le garagiste leur a dit exactement la même excuse que moi, « usure anormale de vos pneus, nous avons du faire un parallélisme »… Ce garage arnaque ses clients en ajoutant des prestations et une très mauvaise gestion des rdv ! Si vous voulez perdre votre temps et votre argent, vous êtes au bon endroit ! Grace a eux j’ai du annuler tous mes rdv pro de l’après midi car pas de voiture.

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Le 30/11/2022 à 07:38

Bon accueil, un très bon tarif sur une batterie varta grâce au Black friday+le 3x sans frais. Au final moins onéreux que sur le net avec l'agrément de se rendre en magasin physique. Il semble régner une bonne ambiance dans ce centre, je pense que le responsable n'y est pas étranger.

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Le 29/11/2022 à 12:23

Je vous déconseille feu vert de Lieusaint surtout encore moins avec leur vendeur Timoté un jeune homme petit de taille pas professionnelle, irrespectueux, de mauvaise foi monsieur sais permis de prendre le numéro de ma soeur dans sont dossier et lui envoyer un message sur Whatsapp il es pas professionnel… lorsque nous sommes revenue pour le changement de pneu sans elle monsieur sais permis de nous faire balader pendant 3 jours pour une histoire de pneu… niveau prix ils sont extrêmement chère pour rien et il a été désagréable quand on lui demande l’heure du rendez-vous il répond qu’il sais pas alors que monsieur es disposé à l’accueil la grosse blague en tout cas les personnes qui y vont surtout les jolies femmes éviter le vendeur TIMOTÉ car il se permet de prendre vos contacts et de vous envoyer des messages par la suite chose dont il na absolument pas le droit. Je suis outré par sont manque de professionnalisme et sont comportements à en vomir.

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Le 26/11/2022 à 09:56

Equipe et Direction incompétente et foutage de gueule! Incapable de remplacer mes plaquettes de freins après rendez vous, soit disant ils n'ont pas le matériel, oublient de me repauser le témoin d'usure, plus d'une heure pour récupérer l'acompte versé pour les travaux, en plus une réflexion d'un employé en vers mon mécontentement, de toute les façons, pour dix clients mécontents, 20 nouveaux clients viennent du fait de notre emplacement un client derrière moi attendait depuis 4 heures pour un remplacement de ces deux pneus malgré un rendez vous ! Enfin, concernant la pause de mes plaquettes, un petit garage à côté de chez moi a su me les remplacer sans aucune difficulté et pour moins chère.

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Le 25/11/2022 à 09:07

Assez médiocre ! Rdv à 15h, je dépose mon véhicule on me dit que d’ici 17h-17h30 ça devrai être fait au final 4h après mon véhicule passe seulement à 18h40 et heureusement que j’étais sur place et que j’ai commencé à râler sinon « ils ne pouvaient pas la faire avant la fermeture car trop de voiture a faire » !! Une honte venant de professionnels de dire à un client que ça risque d’être compliqué de s’occuper de l’entretien de sa voiture après 4h d’attente et un après midi de perdu.

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Le 21/11/2022 à 07:18

J’ai fait appel à eux afin de rénover les phares. Ce qui a été fait parfaitement. En revanche, on m’a proposé le changement d’ampoules car certaines ne fonctionnaient plus (service facture en sus) que j’ai accepté et je découvre 2 jours plus tard que les ampoules soit ne fonctionnent toujours pas soit n’ont pas été changées. Je m’étonne de la situation car il apparaît logique de faire un contrôle avant remise du véhicule. Le centre n’étant pas à côté de chez moi et au vu du prix de l’essence, je me retrouve au point de départ, à rouler de nuit avec des ampoules grillées…

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Le 15/11/2022 à 17:35

Centre auto A EVITER, A FUIR, UN MASSACRE !!! Il se dégrade de plus en plus !!!!!! Je commande un poste autoradio, je viens le récupérer dans le magasin. Je patiente pendant que Mr le responsable discute avec ses collègues pour me sortir en face euh qu'est ce que jdevais faire deja ?! c'est clairement pas professionnel. Ensuite je le vois tourner en rond ne trouvant pas mon article. Il finit par aller dans le fond du magasin, puis revient pour me demander de le suivre. Je le suis et arrivée devant les autoradio, il me dit qu'il n'a pas mon article en stock et me propose le model d'expo. Je n'ai pas eu le temps de répondre qu'il me dit direct si vous ne le voulez pas je vous propose un remboursement ou un autre modele ah oui et si je veux le model d'expo je reviens un autre jour parce qu'il n'a pas le temps de me le décrocher. J'ai été extrêmement déçu de sa façon de faire, la moindre des choses c'est de s'excuser parce qu'ils n'ont pas l'article que j'ai commandé et que j'ai fait livré chez eux et me proposer une remise sur le model d'expo , le minimum !! En plus de ca ils ne répondent jamais au téléphone !! Je ne reviendrai plus !

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Le 05/11/2022 à 19:24

Passer votre chemin ! On comprends mieux le prix attractif qu’il propose. Délai non respecté (voiture déposé a 9h30 récupérer à 18h30) à quoi ça sert de prendre rendez-vous. Pousse à la consommation (contacté à 18h pour me recommander de faire le parallélisme et le nettoyage des injecteurs) 18h au plus tard je devait récupérer la voiture… Ayant un minimum de jugeote j’ai retiré l’allumage automatique des feux. Mais lors de leur intervention ils ont allumé les feux tout le long de la réparation. J’ai récupérer la voiture en mode sécurité car restait allumé trop longtemps. Une fois pas deux. Je déconseille !

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Le 03/11/2022 à 16:22

Articles signalé dispo sur le site internet et après commande on m'appelle pour me dire qu'il y'aura un délais d'attente d'une semaine supplémentaire un fois l'argent encaissé... Ok Le jour du montage des pneus, travail baclé! Liquide pas essuyé sur les pneus neufs après montage sans doute la fin de journée :-). 200€ de plus en frais frais supplémentaires hors devis et puis le kilométrage mis sur la facture était 25.000 km de plus que ce qu'il y a sur la voiture ce qui est problématique si à l'avenir on veut presenter la facture pour une future vente par example. J'espere que les autres auront plus de chances

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Le 30/10/2022 à 16:43

Je ne recommande vraiment pas cet établissement. Après avoir pris rendez-vous je dépose ma voiture à 9h dès l'ouverture et vu qu'il ne peuvent pas monter 2 pneus rapidement il faut que quelqu'un vienne me chercher quant on habite à 35 km (facile) bref arrivé chez moi ils m’appellent pour me dire qu'ils n'ont pas mes pneus et que je peux revenir chercher ma voiture,je décide de leur laisser mon véhicule. le lendemain je les appel à 11h30 et il me dise qu'il on reçu mes pneus le matin et qu'il me les monteront à 17h15 et qu'ils m’appelleront dès que ce serra fini.j'ai eu un message à 18h45 pour me dire de venir chercher ma voiture sachant qu'ils ferme à 19h sans compter l'amabilité téléphonique et de plus même pas un petit geste ni une excuse

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Le 28/10/2022 à 09:41

Bonjour, Au delà de la réparation effectuée, je souhaite souligner l'humanité dont à preuve cette enseigne. Je mets 5 étoiles pour votre service ainsi que pour ce Monsieur qui m'a accueilli et compris ma détresse dans un moment où je vivais quelque chose de grave avec mon époux (hospitalisé en urgence). Bravo à M. Yanis Elias ainsi qu'à l'équipe qui a réparé mon véhicule allant jusqu'à reporter leur déjeuner. Ce sont de vrais professionnels avec un cœur en or. Merci pour tout🌷

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Le 22/09/2022 à 12:09

Expérience client ZERO ! Du début jusqu'à la fin, le service à été médiocre. Que se soit pour ma prise de rdv à l'accueil, le messieurs était froid et ne donnais aucune explication. Il fallait que je lui pose toutes les questions. Et il n'a fait aucun état du véhicule avec moi. Pour la reprise de ma voiture, j'ai eu affaire à nouveau à des personnes froides. J'ai demandé où se trouvait ma voiture, et le messieurs ma répondu : elle doit être soit la bas, soit de l'autre côté. Enfin, je retrouve ma voiture avec une fuite d'huile. J'ai demandé un geste commercial et je n'ai rien eu. Conclusion : Expérience client ZERO !

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Le 10/09/2022 à 10:22

Un certain monsieur Y. (Je ne citerais pas son prénom) m’appelle pour me dire que ma voiture était prête (jusque là tout vas bien) il m’indique aussi que mon liquide de refroidissement est à refaire, et que mes injecteurs sont encrassé (cela m’étonne car elle sortait de révision ailleurs enfin bref) Je lui dis donc que je le ferais plus tard, il me réponds « ah non non faut le faire tout de suite je vous fais le devis ça fera 289€ » je lui dis donc « Je le sort d’où l’argent ? » il répond « de votre portefeuille » pour qu’après il me dise « oui mais c’est pour le confort » c’est bien de le faire mais ça peut attendre » Chez Feu vert à Lieusaint ce sont juste des gens qui n’ont pas envie de travailler qui sont désagréable et qu’ils se foutent de votre gueule. (Pas tous). Bonne journée.

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Le 08/09/2022 à 11:50

Rdv à 15h30 pour un parallélisme et changer deux pneu avant. Début des opérations vers 16h30, 1h45 plus tard enfin ma voiture sort du garage. On m'annonce un parallélisme au téléphone à 69€ et au moment de payer on me dit que c'est 75€. Je demande pourquoi: Réponse: on me facture 6 € pour une house de protection siège et 1 paire de gant pour que le mécanicien puisse ne pas salir l'intérieur de mon véhicule. Femez la société et aller pointer au chômage ne serais ce que pour le bien être des vos clients enfin du moins ce qu'il en reste

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Le 31/08/2022 à 10:43

Voyant pneu toujours allumé sur ma voiture la balise n a même pas été mise. 74€ En plus pour l ajout du liquide de refroidissement qui en vaut 25€ le bidon !!! A ce demander si la vidange a vraiment été faite. Personnel désagréable. A fuite !!

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Le 29/07/2022 à 15:21

Bonjour Nous sommes partis acheter des barres de toit nous sommes tombés sur un jeune qui nous a très bien conseillé on lui demandé gentiment de nous monter les barres quand 2 de ces collègues sont arrivés et lui ont mis la pression devant nous en lui disant que c était un service payant et qu'il fallait qu'il rentre dans le magasin renseigner d autres personnes vraiment désagréable les 2 personnes aucun respect de leur collègue ni de la clientèle !! C est sur on y remettra pas les pieds !!

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Le 23/07/2022 à 15:48

Venu pour un changement de plaquettes de frein avant. Rdv pris sur internet. Après avoir laissé la Toyota aurais, ils me rappellent pour me dire deux heures après qu’ils ont reçu les mauvaises plaquettes (plaquettes arrières)… En soi, ça ne dépend pas d’eux, mais on me rend ma voiture sans rien me proposer d’autres et lorsqu’ils recherchent des plaquettes pour commander à nouveau, ils sont incapables de me confirmer s’il s’agira de plaquettes avants ou arrières qu’ils recevront …

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Le 21/07/2022 à 10:17

Le personnel est accueillant et professionnel. Cependant, je trouve dommage qu'il ait fallu 4H (j'ai récupéré mon véhicule à 15H45, au lieu de 13H30 comme initialement prévu) pour un remplacement d'habitacle + recharge de clim. Au final, pour me rendre compte que ça n'a pas du tout été rechargé. Déçu parle garage.

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Le 17/07/2022 à 12:09

Accueil médiocre, service médiocre, on me laisse un message en me disant que le mécanicien a trouvé un problème sur ma voiture mais on ne me dit pas lequel … je m’inquiète donc et me débrouille pour retourner à l’atelier et mon me dit qu’il va falloir penser à changer les pneus…. Tout ça pour ça. A la restitution de la voiture on m’annonce qu’Anne vitre ne marche pas et que le voyant de révision reste allumé ( alors qu’ils viennent de faire la révision…) et qu’il faut que je demande un dignostic!! Je récupère la voiture aucun voyant, les vitres fonctionnent correctement … merci à eux mais je n’y retournerai sous aucun prétexte.

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Le 15/07/2022 à 17:33

A éviter absolument si vous ne souhaitez pas perdre votre temps inutilement. En effet, j’avais un rdv à 14h30 pour le remplacement de mes 2 pneus avant, le type de l’accueil me dit que la voiture sera prête dans 2h30 grand maximum alors en attendant je suis parti me promener dans le centre commercial. A 17h15 je reviens ma voiture n’avait pas bougé d’un cm de son emplacement. J’ai alors demandé à annuler car plus de 2h30 de retard juste pour changer 2 pneus est inacceptable et irrespectueux. Aussi, je n’ai même pas eu droit à des excuses alors que j’ai perdu pas mal de temps pour rien donc A FUIR!!!

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Le 09/07/2022 à 23:55

Bonjour. Je ne garde pas un bon souvenir de mon passage chez feu Vert. Je m attendais à beaucoup mieux : - Un responsable qui n hésite pas à se moquer de l un de ce ses collaborateurs devant une queue de plusieurs personnes à la caisse. - Nous indique formellement que lorsque l on fait un avoir dans son magasin, il sera valable, sans problème dans tout les feu vert de France. Il s avère en réalité que c est faux après avoir voulu l utilisé dans un autre centre. - Magasin qui fait vieux. - Affiche de réduction pour la pose de pneus qui ne peux même pas être appliqués. Obliger d insister pour l'obtenir. Le feu n est pas au Vert, sans jeu de mot, mais plutôt à l orange. Meilleure expérience dans un Feu Vert de Province avec du personnel plus enthousiaste et motivé.

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Le 30/06/2022 à 10:36

Très mauvaise expérience. Ne prenez jamais de rdv en ligne, c'est juste pour attirer le client. Une fois le jour du rdv arrivé, je me rend sur place et on m'annonce que la prestation de remplacement du Kit courroie de distribution ne pourra pas avoir lieu !!! (Pas de disponibilité avant 3 mois) - Et bien entendu vous êtes débiter de la totalité le jour de la commande internet. Je laisse cependant le véhicule pour une vidange moteur (à 9h ). Feu Vert me rappelle à 15h pour me dire qu'ils ne feront rien du tout puisqu'il manque un peu d'huile dans le moteur, bon, j'approuve les faits puisque je refait le niveau de temps en temps et je suis prêt à signer une décharge et leur demande de bien prendre en charge le véhicule. Hélas, pas de bonne volonté ou manque de disponibilité, on me demande gentiment de venir rechercher le véhicule. Résultat, je perds 1 journée, pas de distribution, pas de vidange et je repars avec un bidon d'huile à 50e (une publicité vidange annonce un forfait à 49e avec 30 points de contrôles inclus). Durée d'attente pour reprendre les clefs : 30min Superbe expérience, et bon comme je suis, j'ai repris un rdv pour leur apporter à nouveau mon véhicule. Je m'attends au pire... En caisse, une autre personne se faisait rembourser pour un problème similaire (commande internet non assumée par manque je pièces/disponibilité). Durée d'attente en caisse : 20min

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Le 20/06/2022 à 21:47

0 pointé je suis venue pour changer mes plaquettes de frein arrière qui était morte on m'as dis qu'il fallait que je change les disques puis surement les étriers puis que c'était urgent et on regarde ma voiture en dénigrant chaque petite griffure c'est limite si on me forçait à prendre un forfait entretien... Pour qu'au final après qu'on m'ai sorti des prix aberrant parlant de plusieurs centaines d'euros j'ai préféré changer de garage qui eux m'ont bien dis et montrer qu'il n'y avait que les plaquettes à changer et que tout allait bien. Des gros arnaqueurs !! Foncez ! Mais loin d'eux !

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Le 02/06/2022 à 12:08

Je suis déjà venu une première fois, où tout c'était bien passé. Mais cette fois ci...grosse déception à cause d'une seule et même personne : le chef d'atelier T**** (pour ne pas citer son nom). Je prend rdv en ligne pour 17h et on me demande de venir récupérer mon véhicule à 18h. Mr T me rajoute 1h et me demande de la récupérer à 19h. Ayant un rdv à 18h15 cela semble compliqué, je lui explique, et il se permet des remarques déplacées comme quoi je ne dois pas prendre de rdv après un rdv en garage... Premièrement, pour qui se prend t-il, deuxièmement, je devrais presque être désolée d'avoir une vie. Il me dit qu'il m’appellera si ma voiture est prête avant...évidemment il n'en a rien fait. En venant donc récupérer ma voiture à 19h, ce monsieur est parti, sans appel pour me prévenir de récupérer ma voiture et petit bonus : a perdu mon dossier. Irrespectueux, désagréable et n'a aucune considération pour les clients, qui accessoirement PAIENT. J'ai payé mais je n'ai aucune confiance en ce qu'il a fait, j'ai peur de rouler avec ma voiture ! Je mets 3 étoiles uniquement pour le reste de l'équipe qui est TOP. Notamment Yanis qui a du rattraper le comportement inadmissible de son collègue.

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Le 29/04/2022 à 18:09

De bons conseils me concernant, mise en oeuvre rapide sur ma voiture. Par contre je ne comprends pas pourquoi la vidange n'a pas été faite, sois disant qu'il y avait peu d'huile dans le moteur, bref ils ont fait l'appoint, je reviendrai faire la vidange.

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Le 31/03/2022 à 08:15

Un service pitoyable...des vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits et ne prennent pas 5 minutes pour conseiller le client. J'avais une demande concernant les autoradio et le chef d'équipe était agacé car je lui ai posé une question pendant qu'il faisait un inventaire à 14h 🤦🏾‍♂️. Il serait bien de revoir l'accueil des clients.

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Le 21/03/2022 à 05:29

Incompétent !! Je suis venue remplacer mes ampoules de phare, après une attente de 3h30 mes phares de fonctionnaient toujours pas soit disant un court circuit. Je suis donc rentré chez moi en ayant quand même payé la prestation. Mon oncle a changé l’ampoule de lui même bizarrement mes phares fonctionnent très bien ! Employés ne communiquent pas entre eux et se parlent mal devant les clients. Plus jamais.

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Le 05/03/2022 à 16:22

Entretien de ma Peugeot faite chez eux. 2 jours après, je m'aperçois qu'il y a une grosse fuite d'huile et voyant Ad Blue qui s'allume alors que dans la facture, il y a le niveau de fait soit disant. J'ai été dans l'obligation de ramène ma voiture aux garage un samedi. Du coup j'ai du attendre 1h30 alors que c'est de leur faute et que je n'aurais jamais dû perdre mon temps à revenir si l'entretien avait été réalisé en qualité la 1er fois. De nouveaux après quelques jours, je m'aperçois que ma voiture fuit toujours, de nouveaux obligé de repasser 2h d'attente au garage 😡😡😡😡

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Le 20/02/2022 à 08:34

Juste demandé une mise à niveau. En récupérant mon véhicule, on me dit gentiment que l'huile n'a pas été faite parce que le niveau était trop bas. En plus de la facture de la mise à niveau, on veut me facturer un bidon d'huile pour que je me le fasse. Facture bien évidemment ne correspondant pas au devis... c'est pas trop légal, non ? A éviter absolument !!!

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Le 10/02/2022 à 07:23

Bonjour, Client de feu vert Sénart depuis plusieurs année j'ai conseillé à ma fille de changer mes pneus chez eux. Résultat un devis deux fois plus chère que normal. Facturation du devis 16€ et le top : la batterie de la voiture a lâché au moment de récupérer le véhicule. Cordialement

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Le 23/01/2022 à 12:46

J'ai un contrat d'entretien avec feu vert. Peu importe les raisons pour les quels je vais chez feu vert,ils finissent toujours par me faire revenir car il manque toujours quelque chose pour finir les reparation ou l'entretien. Pour le changement de mon disque de frein j'ai honoré 4 rdv. J'y vais minimum 2 fois pour chaque demande. Vivement la fin du contrat d'entretien.

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Le 27/11/2021 à 23:57

Rdv pour une vidange donc pas de problème particulier hormis une prestation de 4€ liée à soit disant une désinfection de la voiture mais à la vue de la récupération de mon véhicule j'ai un doute énorme...de plus lors du devis bizarrement ce n'est pas indiqué. Il faut rattraper de l'argent mais dommage de procéder et profiter de cette façon

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Le 18/10/2021 à 08:13

J'ai eu des nouveaux signaux au tableau de bord, en quelques secondes, ils ont su détecter la cause de ses signaux. Problème résolution dans la demi-heure. Je suis très satisfait de tout personnel de Feu vert Lieusaint.

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Le 11/09/2021 à 12:19

Excellente expérience avec la zone service: mon véhicule a été pris en charge tout de suite et réparé plus rapidement qu'annoncé (changement de deux amortisseurs). Le personnel avait eu du mal à trouver les amortisseurs et a pu en commander pour une semaine sans changer le prix de départ. Une équipe dynamique, efficace et à l'écoute. Je recommande très vivement la zone de service!

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Le 10/07/2021 à 22:13

Personnel très peu à l'écoute, qui ne connaît pas le dossier du client (6 interlocuteurs différents à qui, à chaque fois, il faut réexpliquer le dossier, la panne, etc.) Mon pneu s'était bien dégonflé soudainement dans un parking mais aucune explication n'a été fournie quant à une crevaison éventuelle testée sous 5 bar de pression. Expérience téléphonique déplorable une fois le véhicule déposé où on précise me rappeler et où au final personne ne rappelle. Lorsque je demande des explications du comment un pneu peut il ainsi se dégonfler et être à plat en quelques secondes , on me répond simplement de me calmer (sur un ton ferme). Et en 3 jours au garage, aucun des multiples interlocuteurs ne connaissait le dossier. Pour au final laisser repartir le client comme si de rien n'était.

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Le 14/04/2021 à 13:54

Je suis venue cette semaine pour acheter un poste Autoradios, J'ai était très bien conseillé par le Vendeur E ric Il m'a conseillé parfaitement Je suis allé dans une enseigne concurrente juste avant et on m'a demandé 20 euros pour deux tige en ferraille pour enlever le poste d'origine ! A feu vert on m'a expliquer comment l'installer et on m'a enlever mon poste d'origine gratuitement ! Je remercie l'équipe feu Vert ! Et surtout É ric pour sa gentillesse incroyable ! Je recommande! Merci encore

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Le 15/03/2021 à 17:01

J'avais émis un avis plus que favorable lors d'une visite précédente en disant que la 6ème étoile était proche. Ce matin malheureusement, j'ai été déçu par le service car rien n'a été sur les prestations demandées malgré un pré-devis en magasin puis une saisie sur le site. Je ne veux nullement accabler Feu Vert et je veux bien accorder 3 étoiles avec un mais...J'ai cependant apprécié l'accueil en magasin; volonté de bien faire et de passer la/les problématiques au Responsable qui se donne les moyens de limiter les soucis. Ça mérite d'être dit. Le magasin en lui-même est dédié au monde du véhicule; classique. Je l'ai trouvé plutôt bien entretenu dans l'ensemble. Est-ce-que j'y retournerai ? Malgré le sms qui ne m'est jamais parvenu pour signifier la fin des travaux, malgré un temps de réparation trop long pour ce qu'il y avait à faire...

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Le 21/09/2020 à 12:07

Un grand merci à Julien pour son accueil, ses compétences, son expertise et son professionnalisme. Sans oublier Daniel en caisse pour ses explications clair et détaillé. Les employés savent ce qu’ils font et ils aiment ça, cela fait toute la différence et ajoute une réelle valeur ajoutée aux produits et services proposés. Leurs expertise, disponibilité, dynamisme et savoir faire est grandement appréciée. Des prix compétitifs, un atelier réactif et un très bon service client, que demandez de plus d’un garage automobile ?

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Le 25/06/2020 à 20:57

Quand on rentre dans le centre on ne sait pas à qui s adresser pour une intervention, il y a 4 caisses il faudrait en identifier une pour les interventions ainsi que pour le règlement de ces interventions. Heure de rdv non respectée . J'ai été reçu par une personne pour récupérer mon véhicule et dû changer de caisse , et passer devant des gens qui attendaient déjà, source de conflit. Si je n'avais pas été vigilant il me rajoutais plus de 40€ de main d'œuvre, heureusement que j'avais signé un devis. Sinon l'intervention impeccable.

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Le 15/04/2019 à 07:32

Je remonte la note car un employé à été très gentil avec moi et m'a vendu de l'huile en urgence pendant les heures ou le magasin était fermé.

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Le 03/10/2018 à 15:05

Malgré de nombreux aller retour car pour faire une carte grise sa devient vraiment compliqué, Vanessa qui c'est occupé de moi est vraiment patiente et agréable. Merci beaucoup car moi j'ai perdu patience.

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Le 23/04/2018 à 17:23

Venue pour une carte grise, super accueil de Vanessa qui nous a réalisé notre carte grise très rapidement, dans la joie et la bonne humeur malgré le fait qu’elle était seul pour géré la caisse et les cartes grise. Carte grise réceptionné 2 jours plus tard nickel tout est OK, merci à elle pour son professionnalisme et son enthousiasme.

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Le 05/06/2017 à 07:19

Dépôt de mon véhicule pour une recharge de clim. Je reçois un SMS disant que mon véhicule est prêt. À mon arrivée,on me signale que la clim est HS. Je demande des explications. On me demande de me rapprocher du constructeur. Ne me contentant pas de cette réponse,ils se lancent dans des explications diverses et variées. -Nous avons récupéré le véhicule avec 40g de gaz,un autre me dit non c'était 20g . -Nous avons fait un diagnostic pour savoir si le compresseur était en court circuit (résultat du diagnostic ,pas de court circuit) Je​ demande'luide si je peux voir le diagnostic, réponse négative. Le responsable Stéphane, à ma demande que faire si ma clim ne fonctionne plus après le passage dans son atelier,me réponds de contacter mon service juridique. Merci du conseil, c'est en cours. Prenez garde à vous chers clients.

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