Feu Vert

Le 26/03/2024 à 20:27

Équipe très pro et pédagogue, bon accueil. Je recommande vivement.

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Le 20/03/2024 à 21:41

Plusieurs interventions en l'espace d'un an, et toujours un super accueil, que ce soit en magasin, par le directeur d'agence ou à l'atelier. Une révision en Juin 2023 dans l'urgence avant un départ en vacances, avec des petits conseils du mécanicien en prime. Une offre pack hiver Jante et pneus début 2024, conseiller en magasin délai très court rdv en 48h livré monté en 30 minutes, avec changement de pile de la clé. Plus récemment un dépannage pour un clous dans le pneu, le mécanicien très physionomiste m'a reconnu, intervention rapide avec le sourire, prestation soigné et toujours de bon conseil. Je recommande ;)

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Le 15/03/2024 à 15:11

Ils vendent des pneus pour camping-car, mais ne les montent pas !!! Mais ils répondent qu'il n'ont pas de pont ou qu'un camping-car ne passe pas à travers les portes.... Vous ne savez pas utiliser un cric???

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Le 12/03/2024 à 12:18

Dylan est très pro et arrangeant , bravo à lui et à toute l'équipe !

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Le 12/03/2024 à 09:42

Très dommage qu’on ne puisse pas mettre la note 0. Garage à fuir. Employés non professionnels et très désagréable pour un métier au contact permanent avec la clientèle. Ils annoncent une information au client avant qu’ils ne soient sur de cette dernière. Ils ne préviennent pas le client quand ils ont terminé avec sa voiture et le comble ne rappellent pas ses clients sur les horaires du magasin. Déjà j’ai failli venir pour rien puis après je me suis retrouvé à ne pas pouvoir récupérer mon véhicule, je n’ai eu aucun appel ni sms de la part de ce garage, je devais revenir presque deux jours après étant le week end et cela je n’oublierai jamais je ne suis pas prête de revenir et je vous déconseille vraiment d’y aller. Ils sont juste bons pour faire de bonnes promotion pour attirer les clients mais pour le reste on s’en passera. Satisfaire le client devrait être leur priorité mais bon a priori ils ne savent ce que c’est. En plus l’agencement du magasin est médiocre, les employés s’occupent de plusieurs choses et clients à la fois. La file d’attente n’est pas défini et ni claire.

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Le 12/03/2024 à 04:26

Accueil très professionnel et sympathique. On m'a dépanné d'une urgence en quelque minutes. Moi qui cherche un garage dans les environs j'ai trouvé mon bonheur

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Le 11/03/2024 à 13:26

Venir chez un professionnel pour des ampoules, on me garantit en caisse que c’est les bonnes ! Pour qu’au final ça ne soit même pas le bon modèle pour la bonne voiture

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Le 09/03/2024 à 20:00

Merci à Atalay pour ses conseils et son efficacité ! au top Feu Vert 👍🏽

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Le 03/03/2024 à 08:54

Une équipe au top mon vehicule qui a était opéré par le technicien Said LAGLIL tres professionnel, une prestation plus que parfait et un dignostique hors pair je tien aussi a remercier le chef d'equipe pour son efficacité. Cordialement FAOUZI

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Le 17/02/2024 à 22:32

À fuir !! Venue pour un kit distribution sans vous fournir de véhicule de prêt, alors que j’avais demandé sur le devis surtout qu’au retour il y en avait 2 sur leur parking, À cause d’une erreur de commande, de leur part, mon véhicule a été immobilisé un week-end entier N’étant pas disponible pour le récupérer, car je travaille avec des horaires complètement décalé j’ai été bloqué sans voiture une semaine. De plus, le fait qu’ils n’aient pas effectué d’état des lieux lors de la prise en charge de votre véhicule est tout simplement inadmissible. Découvrir votre voiture rayée à l’avant une fois chez vous ne fait qu’ajouter à la frustration! Il est clair que ce garage manque de professionnalisme et de considération envers ses clients. Aucun geste commercial pour ce désagrément franchement aller ailleurs, c’est mieux….

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Le 02/02/2024 à 23:10

Bonne accueil, travail rapide, bons renseignements

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Le 27/01/2024 à 08:38

Très bon accueil et bonne prestation pour l'assemblage d'une remorque Petit bémol pour le temps d'attente lors de la récupération

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Le 21/01/2024 à 20:19

Super centre, toujours la pour aider et accompagner. Le personnel est toujours souriant et appliqué.

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Le 13/01/2024 à 17:33

Venue pour une panne de batterie qui c’est avéré être l’alternateur et batterie hs recherche de panne et accueille au top .Personnel compétant merci à eux je conseille vivement cette enseigne

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Le 13/01/2024 à 17:31

Accueil au top !! Le chef et le personnel très agréable. Je confie ma voiture avec confiance !! Il cherche le problème et n’allume pas pour rien

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Le 06/01/2024 à 22:24

Jamais vu ça de ma vie! La seule chose qu’ils ont fait pour moi (à part vouloir me voler sans morale car je devais rentrer chez moi à Nantes et eux se moquaient bien que je sois bloquer à Mundolsheim tout le weekend, que je prenne un hotel et que je paye une facture exorbitante pour rien!!! Sachant qu’ils ne savaient meme pas m’annoncer un délai pour faire la reparation),est de m’avoir indiqué un distributeur de pièces auto. Je m’explique : il fallait seulement remplacer une bobine d’allumage sur ma 207 1,4 vti 95ch et eux voulaient changer les 4 bobines, les 4 joints et les 4 bougies!!! Bref je l’ai fait moi-meme avec les conseils d’un ami a moi mécano compétent et après le remplacement de la bobine le problème était réglé, je suis rentré à Nantes sans soucis, le voyant moteur s’est effacé de lui meme et la voiture fonctionne parfaitement bien!! N’allez pas chez eux : un bon et conseil fiable!!! A vos risques et périls si vous y allez, je vous le dis très franchement 😅

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Le 06/01/2024 à 18:22

Très bien et de bon conseils

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Le 31/12/2023 à 09:16

Par ou commencer, prise de rendez-vous en ligne facile, prix attractifs. Accueil magasin sympa et prise en charge rapide. Le travail a été fait correctement (ça change d'ailleurs), on vous téléphone pour vous indiquer qu'il y a quelque chose faire et les explications sont claires et précises. C'est pro.

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Le 29/12/2023 à 18:00

Très bon accueil et bien conseillé par Alexis

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Le 27/12/2023 à 19:56

Bonjour merci à Dylan qui a su régler mon problème

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Le 27/12/2023 à 15:48

j’achète un poste radio on me dit qu’il est universel je l’installe et il flotte dans le support je demande donc remboursement car le produit n’est pas compatible (vendeur confirme que c’est compatible) on me propose un avoir car la politique du groupe ne rembourse pas. Personnel vraiment pas au top. Magasin à fuir !!!!

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Le 22/12/2023 à 22:28

Je suis venue car ma voiture était en panne de batterie garée à 5minutes du garage. Le vendeur a l’amabilité sans limites nous dis qu’il ne peut pas laisser ses mécaniciens seuls étant le responsable et que seule les voitures garées sur leur parking peuvent être prises en charge. Sur le principe, pourquoi pas… je peux comprendre mais ajouter « Vous avez marché pour rien » et le collègue rétorquant d’un ton moqueur « je suis pas assez responsable pour être seul…. ». Le professionnalisme laisse à désirer..

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Le 22/12/2023 à 06:34

Rendez vous pour des pneu de 2008 Rendez-vous reporté deux fois pour des pneus livrés et montés plus de 4 semaine après la date de commande et de paiement. Outre ce désagrément, on appréciera un magasin plutôt complet en accessoires et produits. Le montage est propre Le petit truc à améliorer serais un espace avec une vrai table pour passenger le temps du montage … sinon il y a poulailler à 200m à pied.

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Le 01/12/2023 à 00:19

J'ai été chaleureusement reçue et conseillée par un jeune en formation qui a trouvé une solution à mon problème avec professionnalisme, merci encore 😊

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Le 28/11/2023 à 11:44

Amabilité de l accueil et efficacité !

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Le 22/11/2023 à 08:05

Vraiment très pro. Plusieurs interventions menées avec qualité et professionnalisme. Bravo

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Le 21/11/2023 à 12:11

Équipe au top, a su m'arranger pour régler efficacement et rapidement mes problèmes sur mon véhicule

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Le 13/11/2023 à 16:49

Aucun geste commercial de fait alors que j'ai du revenir à deux fois dans leurs filiales du coup devoir payer deux fois la mains d'œuvre pour un même geste. Rajoute des lignes sur la facture concernant le recyclage des pneus alors que l'ancien pneu est récupéré. TPE qui ne fonctionne pas ne prennent pas les chèques obliger de faire un crédit à la consommation.. lamentable.. sans parler que à la souscription du crédit la vendeuse qui s'occuper d'un autre client vient mettre son grain de sel pour la souscription alors qu'elle n'a pas les documents sous les yeux

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Le 08/11/2023 à 09:39

Magasin agréable, personnels compétents, et sympa, j'ai acheté des chaînes pour la neige, ils ont un grand choix, avec des prix corrects.

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Le 27/10/2023 à 16:40

Suite au passage à l'hiver, j'ai décidé de changer mes pneus est également d'en profiter pour faire une géométrie. Ce qui aura été l'erreur. J'ai du repasser trois fois d'affilée pour essayer de réglé le soucis, volant droit voiture qui tire à droite ou gauche alors que la voiture est neuve... Le lendemain j'y repasse cette fois-ci je suis accueilli directement par le directeur du garage que je salue et remercie pour son professionnalisme ainsi que ça façon de s'y prendre. Il ma redirigés directement vers son chef d'atelier (Dylan) qui lui aura su gérer le problème en l'espace de 20 minutes. Merci à vous deux ainsi qu'à Alexis pour son objectivité contrairement à certains.. Un remboursement à était effectué pour le désagrément.

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Le 25/10/2023 à 17:25

Équipe sympa, conseils au top.

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Le 17/10/2023 à 05:43

La révision à été faites, détaillée et minutieuse. L'accueil est agréable.

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Le 18/09/2023 à 16:11

Service pro, personnels très sympa et réactifs ! Merci Dylan et son équipe !

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Le 15/09/2023 à 15:55

Ils ne préviennent même pas les clients qui attend dans la boutique depuis 1h30 que leur voiture est prête. Heureusement que je me suis impatiente. Aucune excuse du personnel. Je ne reviendrai pas.

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Le 11/09/2023 à 20:49

Excellente expérience avec l'atelier feu-vert Lampertheim. Équipe professionnelle et très réactive. Merci.

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Le 07/09/2023 à 17:49

manque de communication entre collègues, non respect des délais de commande

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Le 06/09/2023 à 09:22

Bien accueilli et réponse à la demande. Respect du délai d'intervention.

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Le 05/09/2023 à 17:42

Magasin très bien situé mais pas beaucoup de voitures sur le parking car le personnel est absent dans le magasin et s'il y a une personne qui est couché parterre à scanner des articles je demande un renseignement hélas la personne ne connaît rien et passe la patate chaude à un autre qui mets son temps pour me donner un conseil et le comble il n'a pas ce que je voulais et ne sais pas où je pourrais trouver la marchandise

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Le 04/09/2023 à 09:43

Tant qu'à être un acteur du vélo à Strasbourg comme en témoigne votre label veloptimiste, que diriez vous d'installer des arceaux pour pouvoir ce garer avec des vélos. Parce que sinon la seule option c'est les racks à coffre de toit, pas dingue... Sinon le premier vendeur que l'on croise dans le magasin peut également répondre quand on lui dit bonjour enfin c'est que l'on m'a appris...

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Le 01/09/2023 à 22:19

Super service, je recommande car les travaux à effectuer ont été expliquées

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Le 17/08/2023 à 12:28

Mes toutes les recommandations pour ce service de voiture V.city cars. J'étais en Feu Vert Lampertheim pour résoudre mon problème de clim. La première chose qu'ils ont trouvé c'est qu'il n'y avait pas de fuite de gaz. J'ai reçu une facture de 900 € pour la réparation.. changement du compresseur, régulateur de pression, et 2-3 de plus articles... si j'avais payé 900€, mon climatiseur ne fonctionnerait plus, car rien n'était un problème. le problème était le ventilateur... totalement non professionnel. Quyoi de plus tragique encore, quand j'ai laissé Feu Vert dans V.citycars, ils m'ont dit que mon climatiseur était vide, que il n'y avait pas frèon. Feu vert ont exprès pris mon fréon dans la voiture, car j'avais dit que je réfléchirais à leur devise... Feu vert Lampertheim c'est bien pour l'éviter...... et je ne recommande pas du tout... le monsieur devant moi est venu au RDV pour remplacer ses disques et plaques sur les freins, et puis ils lui ont dit qu'il devait aussi remplacer les disques arrière car ils ne sont pas bons... le monsieur leur a demandé gentiment pourquoi vous l'avez fait Pour me dire au RDV qu'il fallait les remplacer ils changent aussi les disques arrières, on ne sait pas quel mécanicien a regardé ta voiture, je vais te dire ce que dit ce mécanicien, qu'il faut les changer.... ils n'acceptent absolument pas leur erreur, et l'homme est de nouveau sans voiture depuis 2 semaines... demandez-vous si vous voudriez payer pour quelque chose qui n'est pas cassé. Et que ta voiture ne marche plus.. V.city cars: J'ai laissé les clés, ils ont fait un diagnostic, ils m'ont appelé pour confirmer la réparation. toute la conversation était de regarder le problème avec la climatisation, de sortir de la voiture et de donner mon numéro de téléphone. 3 minutes, sans beaucoup de conversation, sans beaucoup de monde... au Hilton Feu vert on passe par la procédure d'opération d'une personne... écoutez votre voix intérieure quand vous doutez de quelqu'un, j'ai écouté . bonne journée tout le monde V.city car je recommande à tous...

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Le 16/08/2023 à 13:40

Bonjour, J'ai confié mon véhicule pour une révision. Le vendeur me disait pour deux heures. Le technicien a rendu la clé après 30 minutes. J'ai signalé au vendeur et il l'a mentionné dans mon dossier, mais il n'y avait pas de suite. Vue les mauvaises remarques, je crois qu'il y a un loup dans l'intervention du technicien. Un loup ou quelque chose d'anormal.

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Le 15/08/2023 à 11:09

Superbe accueil et conseils d’Alexis sur les vélos à assistance électrique ! Merci encore pour la bonne humeur et l’implication exemplaire ! A très vite !

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Le 09/08/2023 à 09:16

Bonjour très gentil serviable à l'écoute quand y'a un soucis il essaye de trouver la solution sa fait 5 ans que je vais la bas

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Le 05/08/2023 à 12:13

Or à facturer n° 931476 Etabli le 19/07/2023 .Issu de l'OR n°484882. Bonjour , Très réticent au départ pour faire effectuer une prestation auprès de votre établissement de Lampertheim....suite a des déconvenues chez l'un de vos concurrents direct....nous avons était agréablement surpris mon épouse et moi même de l'accueil qui nous a était réservé par l'ensemble de votre personnel...et surtout un grand coup de chapeau à Dylan qui s'est occupé de la prestation sur notre véhicule avec beaucoup d'attention et de professionnalisme tant par les réponses apportées à nos question que par son savoir faire et à Guillaume pour son accueil et son écoute qui a su nous rassurer sur le sérieux et le professionnalisme de son collègue.. un grand merci à eux deux et nous comptons sur leur responsable du site pour les féliciter en notre nom.... Bien Cordialement Fabienne et Dominique Dienst

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Le 27/07/2023 à 17:10

Des individus dangereux pour votre véhicule, les pièces ne sont pas correctement remontées, garage à éviter sans modération.

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Le 27/07/2023 à 15:37

FUYEZ !!! Refuse les prise en charge de simple vidange pour forcer des interventions imaginaires plus lourdes et plus coûteuses et enplus détériore le véhicule en ne remettant pas en place le bouclier moteur! De l’incompétence je n’ai jamais vu ça !!!

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Le 22/07/2023 à 11:54

Excellent travail rapide et efficace. Jeune homme très agréable. Rien à dire.

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Le 17/07/2023 à 10:46

Vélo Moma de la pire qualité. Aucune prise en charge sous garantie. Accueil très désagréable. Pas de remboursement des articles achetés. A éviter.

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Le 14/07/2023 à 13:38

A fuir ! Ils cassent des éléments du véhicule. Forcent les réparations, interventions... Les voyants restent allumer... Bref de l'incompétence pure. On parle souvent des mauvais garagiste... Ici c'est un regroupement. N'y allez pas !!!!

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Le 13/07/2023 à 18:02

J'avais pris rdv en ligne et soi disant il y a eu un bug informatique, j'ai fait la route pour rien et je dois partir en vacances sans révision faite c une honte! Le bug informatique c facile surtout qu'on est débité et le service n'est pas rendu. C inadmissible !!!! On pourrait porter plainte pour escroquerie et abus de confiance. On a eu le remboursement, il y avait intérêt !

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Le 13/07/2023 à 11:17

Une très mauvaise expérience. Un électricien qui n'a pas le temps et qui refuse de m'installer une autoradio

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Le 11/07/2023 à 14:37

Pas content du tout 😡.!! Rendez vous pris à 14 h pour ma voiture sur le site internet et payé d'avance , on m'annonce que ma voiture ne figure pas sur le planning !? On me demande alors de laisser le véhicule pour voir si éventuellement en cours d'aprem on peut me le caler entre 2 rdv !! Pourquoi ? Pour me la bricoler vite fait ? En plus ne pouvant rentrer chez moi ( 15 km de mon domicile) je devrais squatter le supermarché d'en face jusqu'à 19 h au bas mot !!!? Honteux ....Déjà que leur atelier est franchement dégueulasse et même pas balayé, on se demande où ils apprit leur metier de mecano ? J'ai été choqué de voir la façon dont ils réceptionnent les clients . Pour ma part , plus jamais je ne mettrais les pieds dans un tel établissement.

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Le 01/07/2023 à 11:46

Y aller pour une recharge clim mais refuse de la faire car il y aurait peut être une fuite et donc faire une première demi recharge devoir reprendre un deuxième rdv pour vérifier si il n'y a pas de fuite et ensuite seulement faire la recharge, des prix d'appel qui ne sont pas respecté dans tous les centre feux vert c'est la même chose on vous appelera toujours au milieu du rdv pour vous annoncer un problème à régler et une note bien plus salé

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Le 21/06/2023 à 18:34

A fuir, personne ne décroche le téléphone, sur place qualité de service et motivation tellement faible... Nous avons commandé une glacière : pose d'acompte, on voit le téléphone sonner mais personne ne prend la peine de s'en occuper.pas de nouvelles 2 semaines plus tard. Ah on ne sait pas, on recommande.. il ne faut pas compter sur le magasin pour vous indiquer si la commande est arrivée et au final l'article arrive tachée alors qu'il est neuf mais c'est normal . Magasin en perdition, je dirai même qu'il entache l'image du groupe feu vert. En tout cas nous n'irons plus dans cette enseigne.

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Le 20/06/2023 à 15:25

Merci infiniment à Philippe qui a passé 15mn à rechercher sur internet un site marchand où commander les barres de toit de mon véhicule, non commercialisées par Toyota ni par les magasins type feu vert ou autres concurrents ..il m'a sauvée de biens des tracas !!! Avec en plus le sourire ! Merci

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Le 14/06/2023 à 09:52

Je demande un devis que l’on ne me donne pas a moins d’amener mon véhicule pour une expertise scandaleux

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Le 12/06/2023 à 14:34

Déçu de la compétence de vos vendeurs qui prenne de haut les gens sans savoir eux même de quoi ils parlent pour ensuite me dire de venir récupérer ma pièce jeudi je viens le vendredi donc 1j après et les palettes n'étaient toujours pas ranger donc on a pas pu me délivrer ma commande je me suis déplacé pour rien et j'ai même pas eu le droit à un désolé au contraire je me suis limite fait engueuler par votre vendeuse qui est aigri et parle sèchement. Pas satisfaite du tout j'aurais mieux du commander par internet directement.

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Le 23/05/2023 à 20:09

Venue pour une revision totale de la voiture Sur le chemin du retour apres revision jai terminée sur la bande darret durgence avec le voyant moteur qui sallumais et la voiture qui tremblais et qui freinais seule probleme que je n'avais pas avant la revision. Resultat le moteur rempli dhuile et une des bobines totalement enfoncée. Je ne recommande pas feu vert pour les revisions de voiture.

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Le 10/04/2023 à 10:34

J'y suis allé hier pour un conseil de jantes et pneus, le vendeur était soit incompétent soit m enfoutiste mais en tout cas je suis répartie sans réponses à mes questions J'ai dû me débrouiller seule sur leur parking très décevant

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Le 07/04/2023 à 18:48

Venu pour voir pour l’achat d’un amplificateur audio, je leur est demander si il avais que ce qu il y avais en rayon, il mon repondu que oui, j’ai répondu que ça me convenais pas et qu’elle type d’applicateur je cherchais voir ce qu’il avais à me proposer sur commande, il mon répondu « je vous avoue j’y connais rien » et le collègue « j’ai pas le temps de regarder » alors qu’il jouait au téléphone.. 2 personne dans le magasin (dont moi) 4 vendeur.. mais pas le temps .. je ne reviendrais pas.

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Le 03/04/2023 à 15:50

La joge du niveau d'huile juste posé a côté du moteur heureusement que j'ai vérifié avant de prendre la route je déconseille ce garage 👎🏽

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Le 30/03/2023 à 10:38

Je suis venue en leur indiquant que ma voiture faisait un bruit étrange et que cela s'empirait, après 5h, ils n'avaient même pas regardé alors que j’étais venue principalement pour ça, j'ai déboursé 300 euros pour qu'on me dise que ce n'est rien, je l'ai emmené dans un autre garage qui a tout de suite pris en charge mon véhicule qui avait un problème grave notamment au niveau des freins. Feu vert Lampertheim n'en on rien a faire de la sécurité de leurs clients, vraiment des incapables, j'aurais pu porté plainte au vu du danger que j'encourrai avec cette voiture. JE NE REVIENDRAIS PLUS JAMAIS CHEZ CES CHARLATANTS.

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Le 20/03/2023 à 09:01

Très bonne expérience, le technicien maitrisait parfaitement son sujet et à su m'expliquer sans trop de complication le souci sur mon véhicule et les moyens de le résoudre. La réparation a été faite en 2 heures (changement du démarreur) donc le véhicule récupérable dans la journée. J'apprécie beaucoup le professionnalisme des technicien et surtout leur politesse. Je recommande cet établissement

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Le 12/03/2023 à 12:58

RESTEZ À CÔTÉ DU VEHICULE PENDANT L'INTERVENTION !!! Ils touchent, déplacent les objets dans votre véhicule ... Vous devrez également justifier le motif de vos demandes d'intervention, réglages etc ... J'ai laissé mon véhicule à 9h pour un réglage de feux, 40 minutes après je reçois l'appel d'un employé j'hésite entre caméra cachée et incompétence de cette personne soit disant responsable qui a le culot de m'engueuler et de me réclamer le motif du réglage des feux, s'en suis ensuite une énumération exaspérante de fausses pannes d'un diagnostic sécurité que je n'ai pas demandé (gratuit certes mais je ne vous ai pas autorisé à toucher le véhicule autre que régler les feux...) et mettent en doute votre parole concernant le CT passé en début de semaine.. Mon conseil: achetez vous des lunettes (et entretenez les), retournez à l'école apprendre la mécanique et l'aimabilité, la satisfaction client n'est pas votre fort 🙂 On doute du slogan quand on les voit à l'œuvre ... De plus je n'ai pas eu la feuille comprenant les réglages des feux, et ai du bataillé pour avoir le papier bidon de leur diagnostic ridicule. Ci-joint les photos de ma voiture après réception, ces incapables ont perdu les clés de ma voiture et ne savaient où elle se trouvaient pendant une bonne dizaine de minutes... de plus les bouchons de liquides ont été totalement dégueulassés par ces clowns traces de graisses noires sur les bouchons... Le cache d'un des feux n'a pas été refixé correctement... Carte de fidélité détruite, hormis votre mascotte rien ne va. Je transmets votre diagnostic bidon au CT ils seront ravis je pense.

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Le 16/02/2023 à 12:55

Très bon accueil. Je suis satisfait de la prestation. Rien à dire.

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Le 12/02/2023 à 19:41

Expérience mitigée, tout dépend sur qui l’ont tombe.. j’ai changé mes 4 pneus tout était nickel ! Puis un changement d’amortisseur, malheureusement, qui s’est très mal passer. Rendez-vous à 9h pour une récupération du véhicule à 11h, arriver à 11h : la voiture n’a pas été faite, faut revenir ou reprendre rendez-vous.. Je reviens en soirée, quittant le garage : bruit venant de l’avant gauche, Résultat : amortisseurs défectueux, faut revenir pour monter la voiture sur le pont et checker. Le garagiste n’était absolument pas professionnel au vu du mécontentement qu’il m’a fait part.. en plus de tout ça on a du commander les amortisseurs d’origine qui ont pris 1 mois avant d’arriver et d’être monter sur ma voiture, Une chose est sur, avoir beaucoup beaucoup de patience pour ce garage 😉

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Le 09/02/2023 à 18:06

Une équipe accueillante et à votre écoute. Les prix sont ceux du réseau feu vert, donc tout à fait corrects.

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Le 19/01/2023 à 01:31

J'ai fais faire un entretien basique de mon véhicule et je n'en suis pas mécontent. Comme tout commerce on essaye te te vendre d'autres services mais à toi de juger si c'est vraiment urgent, voir nécessaire. En comparaison avec la concurrence, les prix sont correctes.

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Le 13/01/2023 à 15:42

Personnel sympa et de bon conseil, j'ai trouvé ce qu'il me fallait. De plus en un quart d'heure. J'y retournerai bientôt !.

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Le 24/12/2022 à 15:53

Je suis passée par feu vert Lampertheim afin de remplacer mes pneus. La prise de rendez-vous a été simple et rapide sur internet mais celui ci a été déplacé à deux reprises, une fois car les pneus n’étaient pas arrivés (compréhensible) une deuxième fois car le créneau qui m’a été donné n’était finalement pas disponible car un autre client était prévu (????). Une fois ma voiture récupérée, le voyant de la pression des pneus s’est allumé peut être 20 min après le rdv. L’on m’explique que la remise à zéro n’a pas été faite car visiblement pas habituel sur ma voiture et l’on me propose de repasser à l’atelier, ce que je fais le lendemain. Personnel hyper désagréable, l’homme ayant réglé ce problème s’est installé dans l’habitacle de la voiture et l’a manipulée les mains extrêmement sales. D’autant plus qu’au moment de lui expliquer mon problème, ce dernier continuait de dévisser des écrous d’une voiture et donc n’entendait probablement pas la moitié de ce que je disais. Pas d’explication, pas de vérification des pneus (bonjour la sécurité), pas de au revoir, pas de bonjour, j’espère que ce n’était qu’un problème de remise à zéro…à fuir !

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Le 20/12/2022 à 12:07

Sous prétexte qu’ils sont à la merci de leurs fournisseurs, Feuvert se dédouane de toute responsabilité quelle que soit la garantie et la malhonnêteté de ses partenaires. Or, quand on est client, on est avant tout client Feuvert, pas client d‘un fournisseur véreux. Plutôt que d’assumer un vice de fabrication Fischer discrédite le consommateur, facture avec conclusion : impossible que la pièce casse, il s’agit d’un forçage. J’ai été privée de mon vélo pendant 3 mois, il est encore sous garantie et on me prépare une facture avec une petite phrase empathique, « on est désolé pour vous mais on y peut rien » . Cela dit on ne m’a pas me fait parvenir l’avis de réparation écrit de Fischer. Je n’ai aucune trace. Voilà comment on traite les clients chez Feuvert… Les clients ont des droits, j’ai donc contacté la DGCCRF et je vais interpeller 60 millions de consommateurs. J’invite ceux qui ont subit le même préjudice à faire de même ou à me contacter

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Le 17/12/2022 à 10:54

Venu pour un parallélisme. On nous précise de faire la géométrie. On nous demande d'aller chez VW pour avoir les écrous et vis de réglage. Jusque là OK. Nous revenons une 2eme fois avec ce qu'il faut. Finalement, pas possible de le faire. On se retrouve avec des pièces de 50€, non reprise et échangeable chez VW. On récupère la voiture. Volant pas droit à l'arrêt. Pas le temps de rester, on y retourne la semaine d'après. Entre 2 un bruit à l'arrière, conclusion c'est les plaquettes et disque arrière à changer. On nous refait le parallélisme en nous disant que c'est compliqué sur les golfs et qu'en général il prévoit de nous faire revenir. On aurait oublié de nous le dire.. Bref, la voiture était prête on ne nous a pas appelé... Comment perdre du temps. Nous ne reviendront plus. Merci tout de même à Philippe d'avoir calmé les choses.

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Le 16/12/2022 à 18:55

On me dit qu ils ont mes essuie glace pour mon captur mais..... bingo ça va pas dessus.perdu mon temps précieux.

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Le 06/12/2022 à 16:00

Mauvaise première expérience dans ce garage: Je viens pour un parallélisme des roues avant (rdv pris en ligne, sur le site il est indiqué 75€). Arrivé en magasin on me fait signer une feuille (sans me préciser que le forfait a changé), stipulant que le parallélisme coûte 112€. On refuse de me faire le forfait à 75€.. Faites attention car vous pourriez vous faire avoir aussi, je n'étais probablement pas la première

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Le 02/12/2022 à 18:57

Changement d'ampoule effectué du mauvais côté. Et mal montée! Résultats, je remarque au bout d'un moment que je n'ai pas d'éclairage avant. Et quand j'y retourne pour me plaindre, l'accueil est glacial. Ensuite, lorsque j'arrive devant l'atelier, un employé sort un véhicule en le frottant contre des fûts qui trainent...et celui qui vient me voir semblait défoncé! Finalement, un second employé vient l'aider et intervient sur mon véhicule (car le premier ne s'en sortait pas) pour changer et remettre en place les ampoules ! En avouant que le travail était initialement mal fait! Bref, manque de sérieux et de professionnalisme à tous les niveaux. A fuir absolument!

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Le 30/11/2022 à 10:37

Voiture prise en charge dans l’urgence. Disponibilité au top et accueil pro. Merci encore . J’ai pu bénéficier d’un tarif grâce à la black friday 👍🏼.

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Le 27/11/2022 à 00:36

Bon service dans ce centre feu vert le personnel y est toujours très sympa.

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Le 20/11/2022 à 14:32

Remplacement de pneus sur Tesla Model 3. Le technicien a pris le temps d'appeler Tesla pour valider la marche à suivre.

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Le 18/11/2022 à 12:53

Service agréable de l’accueil. Service correct, un petit sourire des mécanos ça serait top :D

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Le 11/11/2022 à 10:02

Comme toujours chez feu vert Lampertheim, on est bien accueillis, les vendeurs/techniciens sont polis, aimable et savent expliquer ce qui a été fait sur notre véhicule. Les prix sont corrects et il y a toujours une promo pour faire plaisir. De plus, et le plus important pour moi, j’avais une vibration dans la direction, et je ne l’ai plus! Enfin!!! Merci

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Le 10/11/2022 à 07:53

Clients depuis quelques années et Toujours aussi SATISFAIT par vos services et surtout par le professionnalisme M. Philippe et M. Dylan. Félicitations 👍

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Le 07/11/2022 à 09:48

Très bon accueil puis la douche froide. Mon véhicule a cinq ans il est entretenu tous les ans comme le préconise le constructeur. L'huile utilisée par feu vert n'est pas conforme aux préconisations On me trouve des problèmes ayant un rapport avec la sécurité ( plaquettes et disques de freins avant) on me note que le liquide de frein,ainsi que celui de refroidissement n'ont pas été changé dans les temps. J'avais pourtant fourni le carnet d'entretien ainsi que la facture de l'intervention de l'an passé. C'est bien joli de proposer un forfait vidange avec 20% de remise, si c'est pour essayer de vous faire faire des réparations supplémentaires. J'avais également pris un forfait climatisation avec promotion, qui leur a posé problème, le gaz contenu dans mon système n'est pas celui du forfait, qui du coup passait à plus de 130€ au lieu des environ 45€ de l'offre. Je n'ai donc pas fait l'entretien de ma climatisation. Je ne reviendrai plus. Je déteste être prise pour une cruche.

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Le 31/10/2022 à 11:42

J y suis allé pour changer mes plaquettes arrière de ma mini s... Bab c est très bien occupé de ma voiture, à bien élever les défauts électronique tout en prenant soin de mon auto ... je recommande les yeux fermé

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Le 28/10/2022 à 10:44

Beaucoup de retard dans les rendez-vous. Personnels mains sales pas de gants . Et conduisent les véhicules sans se laver les mains. Après avoir travaillé et changer les pneus!!!! Prix correct.

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Le 02/10/2022 à 16:06

La voiture de ma mère a été dépannée l’apmidi même. Finalement, il fallait vidanger la voiture. Service compétent et sympathique .

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Le 19/09/2022 à 15:52

Casse lors des travaux sur mon véhicule. Réparation, geste commercial accordé et rappel du directeur. Certains employés n’ont pas le sens de la relation client.

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Le 14/09/2022 à 09:09

Bon accueil. Prix attractif. Par 2x je eu moins de réparations que je ne le pensais en déposant la voiture. Ils n'essaient pas me vendre des choses inutiles et j'apprécie bcp.

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Le 24/08/2022 à 09:11

Ne respecte pas les horaires donné..on nous dit récupérer le véhicule a 16h alors qu il n a pas encore été pris en charge ''1h30 d attente supplémentaire.. récupération du véhicule 17h30😡

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Le 23/08/2022 à 19:12

NE JAMAIS Y ALLER ! Il prenne ma voiture pour régler les phares avant pour la contre visite , le travail n'as pas été fais, j'ai même pas eu le droit d'avoir un papier avec les réglages un peut comme quand ont fais le parallélisme .c'est le contrôleur qui a du me faire le réglage ,hors normalement il a pas le droit... Et en plus de ça il ne veulent pas me rembourser !!!! Je pense que une plainte sera déposer pour ma part. Si jamais d'autres personne sont chaud a me suivre on peut monter un bon dossier contre eux vus tout les avis négatif qu'ils ont , hésiter pas à me contacter

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Le 10/08/2022 à 08:29

Travail effectué par une équipe dynamique Chaque personne qui est intervenue durant mes 2 rdv en 8 jours avait le sourire et le travail fait par passion et pour donner satisfaction aux clients Dommage personne ne m'a proposé de carte de fidélité Rdv reçu très rapidement avant départ des congés d'été A conseiller!

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Le 27/07/2022 à 10:45

Garage incompétent sur la logistique. rendez-vous le samedi 9h00 pour changer mes 2 pneus avant, j'arrive on me dit ah mais mon collègue vous a contacté faut qu'on replanifie on n'a pas reçu les pneus. Je regarde mon téléphone j'ai été appelé le jour-même à 9h03 pour un rdv à 9h00 désolé mais je suis déjà devant vous du coup! Ensuite on replanifie, ce qui ne m'arrange pas du tout, c'est moi qui doit m'arrange avec madame etc.. et nous qui sommes emmerdés. Je suis appelé aujourd'hui pour m'entendre dire on n'a pas reçu les bons pneus, mais j'en ai des autres mais c'est plus cher bah oui c'est facile ils savent que le lendemain je passe le CT et que j'ai pas le choix, vive l'escroquerie! du coup la personne que j'ai au bout du fil me dit qu'ils vont me faire 15% sur ces 2 pneus donc je n'aurai que 30 euros de + à débourser. Désolé mais je suis victime de votre incompétence 2 fois d'affilée je n'aurais pas dû avoir le moindre centime en plus à débourser! vous aurez vos 30 euros mais je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous

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Le 17/07/2022 à 16:01

Achat vélo électrique plus porte vélo valeur 3000 euros vendeur très antipathique et surtout très incompétent en ce qui concerne feux vert à Saint dié le vélo à un soucis je vais demander le remboursement j'aimerais que quelqu'un de la direction me contacte Merci

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Le 05/07/2022 à 11:05

Aucune compation vis à vis de leurs clientèle ! Avant de poster cette avis j'ai laissé passer plusieurs chances... Vous m'avez déçu à chaque fois. Lors de ma dernière visite votre mauvaise foi m'a laissé sans voix et je reste choqué et largement mécontent. Aucune discussion rationnelle n'est possible avec le garage. Je vous conseille vivement d'aller voir ailleurs. Surtout les petits garages avec des équipes fiables et sincères. Vous ne me verrez plus jamais feu vert.

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Le 29/06/2022 à 14:45

J'ai fait l'entretien de mon véhicule dans ce garage en décembre! 6 mois après je dépose mon véhicule dans un autre garage pour une réparation, le garagiste m'appelle quelques minutes plus tard pour me demander où j'ai fait mon dernier entretien car ils ont oublié de fermer la boîte à filtre à air qui était complètement ouverte depuis ce temps. Ce garage manque de sérieux et de professionnalisme à fuir si nous voulezpas avoirde problème!!!

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Le 27/06/2022 à 09:32

À FUIR ! Je me suis rendue au Feu Vert de Lampertheim pour changer mes plaquettes avant, au bout de 10 min on m'appelle pour me dire que c'est impossible de les changer seules car il faut également changer les disques. Je me rends à l'accueil, on me rajoute que le liquide de frein est vide et que mes injecteurs sont en mauvais état. Heureusement que ça m'a fait tilt, j'ai changé mes 4 injecteurs en 2020 et donc impossible qu'ils sont DÉJÀ en mauvais état. Les mécaniciens et responsables ont vu une femme seule et ils se sont dit tiens elle c'est la pigeonne du jour! Je suis partie en annulant ce pourquoi j'étais là de base. 2 jours après je vais dans un autre garage à WIWERSHEIM (Le Garage de Papa qui est top, plusieurs collègues s'y sont déjà rendus) et là le mécanicien me dit qu'il ne changera pas mes plaquettes parce qu'elles sont NEUVES et ma voiture roule très bien.

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Le 07/06/2022 à 16:01

Je viens d'arriver à Strasbourg et je n'avais aucun centre de référence. Par hasard j'ai choisi Feu Vert et j'ai été reçue par une équipe à l'écoute, arrangeante, sympathique et efficace. Dylan a été extrêmement gentil de prendre en charge mon problème de phares. Merci à vos équipes.

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Le 04/06/2022 à 20:14

Commande faite sur le net le matin. Click and collecte impeccable ensuite. Personnel très courtois et disponible. À recommander sans problème.

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Le 27/05/2022 à 15:04

Venue pour récupérer un article non trouvé en rayon mais en stock en magasin Mauvais accueil, l’impression de déranger, vendeurs non souriants.. + 15 min pour être encaisser !

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Le 18/05/2022 à 12:23

Déçu pour l'instant . J'ai fais chargé ma clim en juillet 2021,elle a marché 2/3 mois puis c'était l'hiver. Ce printemps plus de clim on vient de me recharger avec un tracteur car possible fuite . Dans 3 semaines je serai fixée . Avec sûrement un devis pour travaux. Même pas un ans, j'espère un geste commercial . Même pas la réduction de 15% sur clim que j'ai eu le 12 mai ne marche pas. Mais le personnel est toujours sympa et poli

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Le 17/05/2022 à 05:30

ILS SONT ENDOMMAGÉE MA VOITURE ! Je suis aller pour changer ma courroie de distribution, bougie ect la facture s’élève à 800€! Je prend les clés je monte dans la voiture j’allume le moteur et là un SIFFLEMENT qui vient du moteur et en descendant de la voiture car j’étais encore sur le parking de feu vert quesque je voit l’intérieur de la porte côté conducteur endommagée ! Bien sûr ils sont nier les fais sa sais passer aujourd’hui 16 Mai 2022 15h Mais je ne lâcherais rien ! Et alors l’accueil j’ai même pas envie d’en parler

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Le 14/05/2022 à 09:27

Je complète mon avis. Suite à un contact avec le directeur de l'établissement, tout s'est réglé. Il est venu en personne nettoyer le ciel de toit. Dommage que le travailleur de base ne soit pas top mais le SAV nickel! Je remonte la note à 3. Quelle déception!!! Habitué à venir dans cet établissement je n'avais, jusque là, jamais été déçu. Je suis venu mercredi 11/05 pour une permutation de pneu hiver/été. J'étais présent pour la fin de l'intervention et j'ai donc vu une personne de l'atelier charger mes pneux hiver dans mon coffre et taper le pneu sur le ciel de toit -> marque de pneu. J'ai fait la remarque instantanément et son collègue à tenter d'essuyer avec ses gants... Suite à ça, Je suis retourner en boutique pour récupérer les clefs et il a fallut plus de 15-20 minutes pour que les clefs soient ramenées de l'atelier. Je me suis donc dit naïvement qu'ils avaient dû nettoyé et j'en ai donc parlé à la dame de la caisse. Résultat : Ciel de toit toujours sale, aucun geste commercial. Pour 114€ (75€ chez la concurrence) je m'attendais à plus de qualité de service et de professionnalisme. Surtout alors qu'on ne peux pas allumer sa TV sans voir des publicités sur l'anniversaire des 50ans. Pour ma part, je n'attendrai pas 50ans avant de changer d'enseigne.

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Le 03/05/2022 à 19:53

J y suis allé un jour pour recharger ma clim qui fonctionné parfaitement et une fois mon véhicule récupéré on me dit qu après des tests le compresseur ne fonctionne pas ,en gros il me l on cramé sûrement avec un court circuit puisque même le radiateur moteur a grillé (confirmer par renault). C est honteux de leur part ,ils n ont même pas assumez leur actes je vous déconseille formellement d y amener votre voiture.Je vous vois déjà venir ,nous somme désolé mais votre compresseur.............!

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Le 29/04/2022 à 05:55

Je suis rentrée dans le magasin pour acheter les pneus d'été. 3 caisse +accueil, 1 personnes a ch HHaques poste. Pas un client dans le magasin. Je me met devant les caisses, aucun caissier lève sa tête de son ordinateur pour répondre à mon bonjour. Ils discutnt entre eux, tapent le clavier. Je suis resté 5min et je suis partie sans que personnes prends en considération qu'il y avait un client. Dommage qu'on ne peux pas donner 0. C'est absurde.

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Le 23/04/2022 à 10:26

A FUIR ABSOLUMENT ! Nous avons emmené notre voiture pour changer les plaquettes. On nous a dit qu'il ne faut changer que les plaquettes arrières, et que les plaquettes avant étaient bonnes. Nous le faisons, et payons, en clients honnêtes que nous sommes. Malheureusement, 10 minutes après, notre voiture commence à faire un bruit étrange de frottement à l'arrière, que nous n'avions jamais entendu. Après un combat téléphonique avec une personne très désagréable, on nous demande de revenir pour vérifier. Nous le faisons, perdant encore 3 heures dans ce parking. On récupère notre voiture, le mécanicien nous affirme que tout est ok. Pas de chance, le bruit est toujours là, et maintenant ces professionnels nous disent que l'on doit changer les plaquettes avant, et que le bruit est normal. Tout ceci sur une durée de 3 semaines. UNE BLAGUE. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT, ces gens ne sont pas compétents.

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Le 09/04/2022 à 08:56

Bon rapport qualité-prix, parfait pour les réparations communes. En revanche, je pense que l'accueil pourrait être amélioré. J'ai eu plusieurs fois l'impression de déranger. Les employés sont susceptibles de faire plusieurs choses à la fois et manque d'attention. À mon sens, l'organisation de l'accueil devrait être revue si cela fait partie des priorités de l'établissement et réalisable au regard de l'optimisation des coûts.

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Le 08/04/2022 à 08:27

Le remplacement des pneus est conforme mais il est anormal que le technicien ne retire pas la housse de siège et du volant, et surtout avec les conditions sanitaires actuelles.

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Le 18/03/2022 à 10:29

Equipe très professionnelle à l'écoute du client. J'ai eu un petit soucis avec un autoradio ils n'ont pas hésité à me l'échanger contre un modèle plus récent. Bravo!

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Le 06/03/2022 à 18:04

Bon accueil ( sinon je fais demi-tour😊)à l'écoute, professionnalisme, délais rapides, efficacité! J'y retournerai pour d'autres services prochainement😊

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Le 04/03/2022 à 14:47

suite à une prise de RDV pour le 01/03 , et un changement de 4 pneus uniroyal , sur une jaguar xf , je constate un accro sur la jante avant droite , d' environ 5cm , résultant d'une mauvaise mise en place du démonte pneu lors de la mise en place du patin en nylon je monte régulièrement des pneus moto en atelier . Avant d'amener le véhicule dans votre enseigne j'ai nettoyé mes jantes pour présenter un véhicule impeccable , le résultat le voilà . Je suis déçu et je pense que de votre part il serait nécessaire de revoir la formation de cette personne .

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Le 04/03/2022 à 12:06

D’habitude les services Fonvert sont sans problème toujours aussi satisfait. Tant au niveau du tarif que du travail effectué. Seul bémol un accueil un peu froid. Un accueil plus convivial et un remerciement et se sera parfait.

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Le 03/03/2022 à 17:13

J'ai été très bien accueillie et servie. Mécanicien très aimable et à l'écoute

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Le 12/02/2022 à 22:40

J'avais une demande un peu particulière sur mon porte vélo thule et les équipes à l'écoute et qui se mobilisent pour trouver une solution. Problème résolu et ça fait plaisir. Merci

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Le 11/02/2022 à 15:00

De vrais escrocs!! Je suis passé par Feu vert pour faire monter des pneus, une demie heure après avoir déposé ma voiture je reçois un appel pour me dire qu'il faut absolument refaire la géométrie car il y a un gros défaut d'usure de mes pneus. Faisant confiance au garage je les laisse faire. En rentrant chez moi avec la facture j'ai pu constater que le Avant/Après de ma géométrie n'indique aucune amélioration, autrement dit il n'y avait aucune géométrie à refaire. A fuir !

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Le 04/02/2022 à 17:24

De vrais escros. En juin 2006 je receptionne ma fiat ulysse acheté neuve. Novembre achat 4 jantes plus pneus hiver avec montage. Au moment de régler la facteur, on me dit qu'il faudra penser à changer les triangles de suspension , y'a du jeu. Réponse de ma part sur une voiture achetée il y'a 3 mois avec 3000km montré moi le problème. Ps ma ulysse vient de passer le C.T . R.a.s comme tout les autres C.T . CQFD

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Le 15/12/2021 à 14:44

Magasin a fuir, ce sont des escrocs, voleurs. Ils ont profité de la crédulité et de la méconnaissance en mécanique, d'une jeune fille : pour juste un changement de plaquette de frein (véhicule environ 55000 kms); ils ont remplacé les disques de frein qui pouvaient encore faire un jeu de plaquettes. Ils sont malins, ils lui ont téléphoné juste avant midi, (avant la fermeture) pour l'influencer sur la réparation, pas le temps de réfléchir (elle ne voulait au départ qu'un devis). Elle ne pouvait plus annuler, feu vert ne répond pas entre 12h et 14h. Les travaux sont fait pendant ce laps de temps (les mécanos ne prennent pas 2h00 de coupure le midi). ils ont même arriver a changer le liquide de refroidissement !!! Quel apport avec les freins ?!. Apparemment, il faut faire du chiffre, belle mentalité chez feu vert vis a vis des novices en mécanique automobiles. Je leur ferai toujours une publicité négative. On m'avait déjà raconté sur leur politique, mais trop gentil, mais maintenant comme dit le dicton chat échaudé craint l'eau froide.

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Le 06/12/2021 à 20:33

Le temps d'une révision qui dur environ deux heures, un café pourrais être offert. Ne tiend pas compte des desideratas client ou alors ne m'a pas écouté. Dommage. Ne m'a pas prévenu que le véhicule été prêt grrrr donc j'ai poiroté deux heures de plus, vraiment pas cool de leur part.

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Le 03/12/2021 à 16:54

A fuir !! J’ai amené ma voiture 208 pour une simple révision résultat des courses : - changement de la courroie d’accessoires, ok pour le faire ils font le changement. Jusque là pas de problème Suite à ça ma voiture fuit au niveau du liquide de refroidissement. Ces messieurs n’ont pas remit de joint au niveau de la durite : changement de celle ci. Ma voiture fuit toujours ÉNORMÉMENT, c’est enfaite la poulie et la pompe à eau a changer ! Messieurs les mécaniciens si vous ne savez pas changer de courroie d’accessoires ce n’est pas une honte mais merci de me le dire et de ne pas faire n’importe quoi sur ma voiture. Je me retrouve sans véhicule, avec des frais engager. Je partais pr une simple révision à 129€ je me retrouve à + de 700€ de réparation. Est-ce normal ou suis-je folle ? Vraiment déplorable une pompe à fric, si la voiture a été faite par un apprentis je souhaite le savoir également car ça m’en a tout l’aire. Une réclamation est en cours je souhaite je remboursement de TOUS les frais.

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Le 09/11/2021 à 17:01

Je suis passée chez Feu Vert jeudi 7 novembre pour un remplacement d'ampoules Le travail n'ayant pas été effectué correctement j'ai fait une réclamation sur le site afin d'exprimer mon mécontentement Aucune réponse de leur part Je me déplace quelques jours plus tard à l'atelier pour parler avec le responsable La personne très aimable a écouté mes plaintes Au final j'ai obtenu un remboursement pour la prestation mal effectuée Je tiens à remercier le responsable de l'atelier et l'équipe qui a contribué à ce geste commercial

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Le 25/10/2021 à 20:14

Rendez vous prit en ligne pour une révision générale. Jour J, sur place, on me dit que je n’ai pas rendez vous, or j’ai bien le mail de confirmation avec la date et l’heure de celui ci. Au final on me dit qu’il a été déplacé, mais je n’ai aucune info, zéro contact.!!! Un déplacement inutile! Service déplorable, je ne recommande absolument pas!! J’aurai dû me fier aux avis déjà présents sur le net.! J’ai donc prit rdv chez norauto où au moins le professionnalisme et l’amabilité sont présents!

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Le 22/10/2021 à 17:05

Après une commande sur le site, pas de rdv en ligne avec la commande, 2 jours plus tard le produit pas disponible et un autre à +25%.... Vraiment à éviter Feu Vert...

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Le 21/10/2021 à 09:18

Alors là c’est une blague feux vert ! C’est feux rouge ! Après un devis amortisseurs pour ma bmw sur le net et le paiement en ligne de ce dernier, j’ai pris rdv chez feux vert. Surprise ! feux vert me rappel en me disant que le rdv sera annulé car le devis effectué n’est pas assez chère ! Et il me renvoi un autre devis plus chère et me dise si ça vous plaît pas ben, au revoir ! Franchement fuyez ! Je suis allez chez norauto et eux nikel!! Bref un vrais sketch feux vert ! Dominique

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Le 14/10/2021 à 17:17

Pas de possibilités de changer 4pneus seulement 3, Rdv annulé pour personnel malade, Rdv déplacé pas noté au magasin, date à reprogrammer. Même pas encore passé à ce rdv qu'il y a eu au moins 10 coups téléphoniques et que péjoratifs. Bref je n'ai pas mis et je ne mettrais pas les pieds chez feu vert. Commercialisation zéro.

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Le 17/09/2021 à 19:18

Le personnel laisse à désirer. Réflexion à la limite de l’agressif et arrogance au rdv, pris de haut sûrement quand on est une femme!! A éviter première et dernière fois que j’y mettrai les pieds!!

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Le 01/09/2021 à 21:26

Commande sur internet et qui n'est pas prête deux heures après.. OK bon... Puis surprise à la caisse de me voir automatiquement titulaire d'une carte de fidélité que je n'ai absolument pas demandé.

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Le 27/08/2021 à 22:20

A éviter fortement.... j'ai voulu y faire réparer ma climatisation, au final j'ai payé 50 euros pour qu'aucune réparation ne soit effectuée et sans réinjecter le gaz initialement présent dans mon véhicule; ce qui aggrave l'état du compresseur.

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Le 04/07/2021 à 12:22

Le personnel de la réception n'est pas du tout serviable. Surtout ceux qui travaillent aujourd'hui après-midi.

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Le 01/07/2021 à 17:58

Le chef d'atelier ne me donne aucun conseil sur un problème d'odeur d'essence suspecte ! Très bien je vais aller voir ailleurs ! Je conseille à tout le monde d'en faire autant !! Les mécaniciens font honte à l'enseigne Feu Vert !!!

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Le 25/06/2021 à 20:30

Courroie de distribution, pompe à eau, entretien... Tout s'est bien passé, et dans un délai raisonnable (un peu plus de 2h). Le tarif était le plus interessant de tous les garages que j'ai contactés, y compris sur les comparateurs... Je suis très satisfait. De plus l'équipe est très courtoise et les suggestions d'entretien complémentaire sont pertinentes, mais faites sans insistance. Merci : ) Je viens d'y retourner pour un entretien plus classique vidange filtres, et à nouveau, pas d'insistance pour des travaux supplémentaires et un travail fait plutôt efficacement, à prix raisonnable.

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Le 17/06/2021 à 15:27

Très classique le rendez vous à l'arrache pour une clim juste avant le départ en vacances... Et tout s'est parfaitement déroulé. Démarche 100% pro, délai tenu et prix convenu.

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Le 12/06/2021 à 13:24

J'ai beaucoup apprécié la gentillesse et le comportement positif des employés. Le magasin en question a des pièces et des produits variés. Malgré tout, je trouve que le devis pour effectuer des réparations sur sa voiture est assez étrange. Des pièces peuvent être fonctionnelles mais le devis indique qu'il faut les changer. Sinon je recommanderai ce garage pour les achats.

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Le 11/04/2021 à 08:03

Accueil souriant , prise de rdv rapide, personnel à l'écoute. Bon rapport qualité/prix Travaux effectués : purge liquide de frein, vidange, filtres.... Véhicule déposé à 09h00, récupéré à 11h15. Client depuis de nombreuses années, je ne suis pas déçu du centre feu vert Lampertheim, ce qui n'avait pas été le cas de celui de DORLISHEIM.

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Le 29/03/2021 à 13:18

accueil agréable, respect des gestes barrières, travail rapide et efficace, moitié prix par rapport à peugeot pour la meme prestation, je suis très satisfait

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Le 24/02/2021 à 18:52

Pas beaucouo de personnels competents dans les rayons pour vous renseigner mais lorsqu'on en trouve un, c'est miraculeux. Attente longue pour un achat de GPS. On est passé plus rapidement en caisse.

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Le 21/02/2021 à 12:51

J'ai déposé ma voiture le 12 janvier 2021 car le moteur se coupait en conduisant. Feu vert me fait un diagnostic me dit que c'est un problème de pression et que c'est le capteur de pression de carburant qu'il faut changer. Moi je veux juste être sûr que ce n'est pas un problème de pompe à injection car si c'est le cas je ne répare pas, on me garantit qu'étant donné que la voiture n'a que 149000 km au compteur ça ne peut pas être ça !!!! Je valide la réparation pour environ 350 €. Il me rappelle 3 jours plus tard en me disant que le problème est toujours le même et qu'il faut changer le détendeur du système de rampe pour un montant de 530 € environ. Je valide la réparation et on m'appelle pour récupérer ma voiture le 19 janvier après avoir payé le montant demandé. Je récupère ma voiture et déjà sur le parking de feu vert le moteur se coupe.... Je leur laisse à nouveau la voiture et là on me dit que c'est probablement les injecteurs qu'ils vont envoyer en diagnostic. La semaine suivante les injecteurs sont de retour remonter sur la voiture mais la voiture ne fonctionne toujours pas ! Impossible d'avoir la personne qui s'est occupé de ma voiture au téléphone elle est absente toute la semaine. Je r'appelle la semaine suivante on me dit qu'ils ne savent pas et qu'ils vont envoyer toute ta voiture en diagnostic,mais ma voiture reste toute la semaine sur le parking de chez feu Vert sans bouger d'un poil !!! La semaine qui suit j'y retourne et on me dit qu'ils ont refait un diagnostic par téléphone avec un spécialiste des diesel et que pour eux ils ont fait les choses correctement... On me dit alors que je peux soit récupérer ma voiture soit ESSAYER de changer la pompe d'injection (que je ne voulais pas faire vu le coût )mais sans garantie... Je refuse et demande à être remboursé ce que j'ai payé. Le gérant refuse le remboursement total et me rembourse 147 € sur 523, 61 €! Je récupère finalement ma voiture le 16 Février 2021 dans le même état qu'à l'arrivée en tout cas c'est ce que je pensais ! Je ne voulais pas prendre le risque de la conduire avec de la circulation autour j'ai décidé de la récupérer le dimanche matin. Et là grosse surprise mon pneu arrière droit est bloqué !!!! J'appelle un mécanicien en urgence un dimanche matin qui en démontant le pneu et le disque découvre qu'un boulon avait été changé qu'il était trop long et c'est donc pour cela que le pneu bloqué !!!!! Je ne vous dirai même pas combien m'a coûté ce déplacement et ce diagnostic ! Pour finir je ne conseille absolument pas feu vert, ils m'ont baladé plus d'un mois, m'ont fait payer et l'obligation de résultats chez eux n'a absolument pas été respecté dans mon cas!!!! PS: j'ai dû mettre une étoile sinon je ne pouvais pas publier !

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Le 18/02/2021 à 06:13

Très bon accueil, travail bien fait mise en place d'un attelage C4 Picasso délai respecter, prix compétitif, serviable est de bon conseil Merci a votre équipe de vrais pro.

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Le 27/01/2021 à 12:04

Je dépose ma voiture pour changer mes pneus . Au bout de 20 minutes à peine, je reçois un coup de fil du garage pour me dire que je dois en plus du changement de pneus : - refaire le parallèlisme ( contrôle technique effectué 3 jours avant qui est vierge ! ) - nettoyer les injecteurs - changer le liquide de frein.. Évidemment je refuse ! Ca doit être la magie du garagiste.. 1heure plus tard, je vais récupérer mon véhicule. J'attends au guichet et devant moi une dame discute avec un employé. J'écoute leur conversation et là, j'entends le mécano lui dire qu'il faut qu'elle fasse en plus que ce que demandée : - nettoyage des injecteurs - changement de sa courroie de distribution ( 700€) alors que le véhicule n'a absolument pas atteint le kilométrage limite pour un changement de courroie ! Je ne sais pas ce que je dois en penser , mais je me fais une petite idée.... En ce qui me concerne, c'est ma dernière visite chez feu vert !

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Le 13/01/2021 à 08:41

J'ai fais une réservation via le site internet. Rapide et efficace Commande disponible en 2h. Accueil courtois. Vendeur agréable. Je recommande !

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Le 28/12/2020 à 12:47

Quel manque de professionnalisme du jamais vu. On vous propose des rendez-vous (importants) pour que cela ne soit pas respecté. Aucune solution proposée. Avant même qu'on soit au rendez-vous c'est déjà la pagaille. Un conseil n'y aller pas.

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Le 18/12/2020 à 18:48

J'ai envoyer ma maman changer mes pneus de la voiture le temps que je travaille. Première chose ils donnent des rendez vous par téléphone et prenne qu'une heure après en charge la voiture ! Deuxième chose ils vous monte les pneus en laissant les étiquettes dessus ! Et dans tout cela il ne l'ai gonfle même pas correctement la preuve j'ai un pneu sur les quatre qui manquer pas mal d'air. Ils ont dit à ma maman qu'ils faut changer les disques de ma voiture or les disques je l'ai ai changer récemment. Ensuite ils disent qu'il faut changer les amortisseurs alors que les amortisseurs non rien du tout ! Résultat après se rendez vous j'avais rendez vous au contrôle technique directement. Celui du contrôle technique a bien rigoler ! déjà a cause des étiquettes, puis des choses qu'ils disent qu'il faut réparer alors qu'il y a rien du tout a réparer.

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Le 02/12/2020 à 15:16

J' ai demandé un devis que j ai reçu- et en mme temps un rdv pour installer les bougies pour le lendemain 15 heures. J' ai été tres surpris d une avance demandée de 30 euros pour 4 bougies d une marque inconnue un montant de 90,43 euros--J' ai aussi demandé de retirer le message paru sur l' ordinateur de bord-On m' a soutenu que c était impossible --- chose que j ai obtenu en 2 minutes gratuitement dans un garage voisin de notre domicile.Pas de gel disponible a l entrée du magasin mais fourni a notre demande ;, par contre 6 ,44 euros pour désinfection de la voiture Toujours satisfait avant mais aujourd 'hui j y réflèchirai en deux fois

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Le 21/11/2020 à 23:10

Après avoir demandé un devis sur des réparations à prévoir , j ai été surprise de voir que des pièces qui ont été changés 1 mois au paravent devait être remplacé impérativement. Accueil pas terrible non plus. Non franchement je n ai pas accroché

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Le 22/10/2020 à 20:22

Changement des pneus OK, cependant un employé a voulu de manière insistante me facturer un parallélisme et comme si cela n'était pas suffisant, remplacement des disques ET des plaquettes de freins. Il parait que les plaquettes n'ont plus 1mm de gomme et qu'ainsi l'acier frotte sur le disque qui est a deux doigts de casser. Critique comme situation n'est ce pas ! Bon finalement le contrôleur technique, un peu plus bien veillant affirmera que le freinage est excellent, aucun travaux de freinage à prévoir avant 10 000km au moins.

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Le 14/10/2020 à 13:01

Une attente énorme ! Un personnel occupé à répondre au tel plutôt qu'à s'occuper des clients présents qui attendent patiemment.... Heureusement la caissière remonte le niveau et essaie de rattraper la mauvaise ambiance

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Le 29/09/2020 à 18:45

J'ai acheter une batterie pour ma moto. Le prix défier toute concurrence autour. Le vendeur a suit me conseiller et m'expliquer la manière de charger l'acide dans la batterie. Je recommande pour les achats comme pour les réparations sur votre véhicule.

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Le 18/09/2020 à 15:01

Sympathique. Très bonne prestation et surtout moins cher qu'un garage de la marque. Vincent à tout mis en œuvre pour amener des bougies qui n'étaient pas en stock ( vraiment top) 20 sur 20 . Surtout ce qui me plaît bien c'est qu'on peut attendre la fin de la révision sur place

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Le 08/09/2020 à 15:48

Je prend rendez vous via le service internet le rendez vous est à 9 heure l’heure que j’ai choisi pour et pour Récupérer Ma Voiture a midi j’apprends que en faite c’est juste l’heure du dépôt la voiture a étais pris en charge seulement à 10h44 donc ensuite ils font une vérification un bon point Ils me disent que mes deux roues arrières ont besoin d’être changé car elles sont abîmés et les pneus vont exploser j’ai trouvé ça très surprenant j’ai fait un diagnostique chez un autre garage gratuitement résultat absolument pas besoin de changer les deux pneus arrières ils me disent que mes deux roues arrières ont besoin d’être changé car elles sont abîmés et les pneus vont exploser j’ai trouvé ça très surprenant j’ai fait un diagnostique chez un autre garage gratuitement résultat absolument pas besoin de changer les deux pneus arrières foutage de gueule Conclusion ne prenait jamais de rendez-vous via Internet car vous allez attendre très très longtemps Conclusion ne prenais jamais de rendez-vous via Internet car vous allez attendre très très longtemps de plus ils vont essayer de faire des réparations ou des changements de pièces de voiture qui ont pas besoin d’être changé bravo !! Publicité mensongère j’étais prêt à payer pour toutes les réparations nécessaires vous pouvez payer le mois prochain mais finalement non obligé de payer cash je vous dis au revoir je remettrai jamais mes pied ici et encore moins ma voiture

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Le 05/08/2020 à 09:11

Suite à une erreur d’achat d’huile , je me rends au Centre feu vert pour un échange , certes sans ticket papier mais avec un ticket numérique via la carte de fidélité et bien après leur délai légal qui est de 14 jours. Contenu du contexte actuel , il est vraiment ridicule de maintenir ce délai , n’importe quelle autre enseigne ne pratique pas de délai aussi court pour éviter justement de perdre des clients ou d’avoir des clients mécontents . Ce bidon d’huile est neuf , il suffit juste de le remettre en stock puis en rayon, pour ma part je prends la bonne référence d’huile ( qui est même plus chère , donc je paye la différence ) Puis le tour est joué ! Je ne comprends vraiment pas quel est l’interêt de procéder ainsi . D’autres enseignes pratiques des échanges sous 1 mois ou même 2 mois si le produit est toujours neuf et en bon état extérieur . Bien évidemment je n’ai pas racheté la bonne référence chez vous , pour faire simple je ne l’achèterai pas chez vous si vous n’apportez pas une solution à mon problème et bien évidemment étant dans l’automobile , je déconseillerai a mon entourage de venir chez vous ! A bientôt Benoit

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Le 13/06/2020 à 18:44

Suite à une intervention pour FAP bouché. On m a proposé un nettoyage du FAP puis un changement de vanne EGR et capteur. Après avoir récupéré le véhicule au bout de 20 km, problème de voyant moteur. Malgré mes nombreuses réclamations et mon recommandé avec AR resté sans réponse, j ai décidé de laisser tomber ! J ai vendu mon véhicule à un ami connaisseur en mécanique qui a vérifié la vanne EGR. Elle a été uniquement nettoyée par contre on m a vendu une vanne EGR neuve ! La mauvaise foi des employés vous plaira ! A fuir !

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Le 19/04/2020 à 20:40

/!\ A LIRE /!\ Garage de voleurs, j'ai pris rdv après une usure anormale de ma courroie accessoire, on me prend la voiture et on m'informe d'un bruit en me demandant si j'avais effectué la distribution, on me propose alors de me la faire pour 600e, je décline en disant qu'elle a déjà été faite (c'était d'ailleurs écris sous le capot...). On me change alors juste ma courroie pour 100e sans m'en dire plus sur le bruit, je leur demande alors si je peux bien prendre la route, on me répond que c'est bon. Résultat : ma courroie casse à nouveau, sur l'autoroute cette fois, et casse par la même occasion un capteur qui fait ralentir ma voiture sans que je puisse rien faire, je passe alors de 130km/h à 0km/h, j'arrive heureusement à traverser les 2 voies pour me mettre sur la bande d'arrêt d'urgence, mettant ma vie en jeu ! Le dépanneur arrive et détermine en 2s le problème, le galet tendeur n'est pas aligné et use ma courroie. J'ai donc payé 500e pour le remorquage et réparation, en pleine période de Noel ! A cause de vous j'aurai pu causer un grave accident, juste parce que vous n'avez pas était capable de remarquer un défaut d'alignement, par contre pour me proposer une distribution à 600e vous êtes fort ! Bande d'escrocs, n'allez pas la bas c'est des voleurs, et bien sur ils ne m'ont jamais remboursé malgré ma lettre, aucune réponse de leur part, allez dans un vrai garage ! Je vous le conseille vraiment.

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Le 13/03/2020 à 14:42

Très déçu.J'ai Commandé 4 pneus avec prise de rdv à Lampertheim. J'ai fait 50 km pour qu'on me dise qu'il y en a plus que 2 de disponible !!!! C'est honteux j'avais un bon de commande avec date et horaire de rdv. Bizarrement sur le site ils sont encore disponibles du coup j'ai du payer 337 au lieu de 259 pour d'autre pneus que ce que j'avais réservé. Je déconseille et J'irais plus chez feu vert !!!

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Le 08/02/2020 à 18:36

Bon accueil, mais faites attention au Rdv pris sur internet. Je m'explique ;je réserve une révision à 15h pour une restitution à 18h. Je me pointe à 15h et on me dit Que c'est l'heure du dépôt et non de l'exécution de la prestation. On me propose de revenir à 17h.

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Le 14/01/2020 à 22:46

Bon accueil. Toujours un peu d'attente mais comme chez les concessionnaires. Respect du devis et appel pour signaler les problèmes et annonce des coûts.

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Le 20/12/2019 à 21:00

Bien reçu au comptoir commande de pneus. Bien conseillé aussi. RV pour nous le 27 décembre pour le montage des roues hiver !!!!!!! La suite au prochain épisode.....

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Le 06/12/2019 à 11:02

INADMISSIBLE!!! Passez votre chemin. Pour changer les roues. Ils ont cassé le lève-vitre, ouvert le panneau de porte et désolidarisé la vitre de son logement. Ils ont contrôler l'humidité du liquide de frein et du liquide de refroidissement (pour me vendre des services inutile environ 140€ en m'indiquant que c'était très grave). Voiture rendu à l'arrache du scotch bien dégueux sur toute la vitre conducteur (on m'a averti de rien avant de me rendre la voiture alors que j'étais dans la salle d'attente.) Suite à vérification de ma part j'ai retrouvé le voyant de mon ABS sectionné. A éviter...

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Le 04/12/2019 à 17:47

Excellent accueil et prestations pour pose de pneus hiver Tracmax 245/45/19, à prix défiant toute concurrence. Ensuite, permutation régulière des roues été/ hiver, sur rendez-vous : accueil toujours aimable et efficace.

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Le 03/12/2019 à 18:51

Magasin petit, beau de références manquantes (essuies glace). Des vendeurs qui disent j'arrive et disparaissent ... Point positif : La caissière fut aimable et sympathique.

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Le 21/09/2019 à 15:00

Sur rdv mais ils vous prennent 1h après ! Rien n'indique, manque d'information totale que à votre arrivée vous devez vous présenter non à l'accueil mais, directement à un point conseil. Et en repartant, oubliez l'accès direct en caisse, c'est d'abord le point accueil puis la caisse. En gros c'est juste 3 à 4 (si vous vous trompez) fois l'attente pour faire la queue. Bref si vous pensiez faire des économies, ça ne sera pas le cas sur votre temps, qui lui aussi vaut de l'argent....

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Le 26/07/2019 à 10:49

4 fois que j'y vais 4 fois que j'ai des problèmes.. plus jamais 1ere fois changement de 2 pneu au bout de 2 heures on me dit qu'il y a un soucis 1 pneu qui a etait commandé n'est pas le bon. 2 eme fois pour une révision et vidange qui devait durer 2 h mais à plutôt durer 5 heures car le filtre à huile commandé n'était pas le bon et à fuit dans tout le moteur. 3 ème fois car ma voiture démarre très mal depuis cette révision on me dit que ce n est rien . Alors je demande si ça pourrai être les bougies on me dit sûrement. Je commande donc des bougies pour 100 euros et prend rdv pour un remplacement. Doit durer 2h. Au bout de 3 h on m'appel pour me dire qu'il non pas réussi faut prévoir plus longtemps et un devis qui avoisine les 300 euros de main d'oeuvre !!. Quand je demande à voir le diagnostique on me dit que toutes cline y a rien à changer ?!?!!?Alors pourquoi un devis à 300 euros ?! Mais voiture tjs du mal à démarrer et qui fuis. Après être aller chez concessionnaire qui trouve direct la panne : le fitre diesel à mal était mis !!! Alors 4 ème fois pour remplacer ce filtre qui est sous garantie. Au bout d'une heure on me dit que ce n est pas le bon filtre diesel qui a était reçu !?!?! Ce garage est une grosse blague à éviter absolument !!! J'ai laisser 3 chances mais plus jamais

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Le 13/07/2019 à 14:39

Accès très facile, choix et prix satisfaisants, bons conseils (j'étais venu pour une batterie de moto, le vendeur m'a aidé dans mon choix). Idem pour un attelage de voiture, plusieurs devis, prix corrects.

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Le 12/07/2019 à 07:58

Très mauvaise expérience au centre feu vert LAMPERTHEIM, j’emmène mon véhicule pour un problème de frein avant jusque là tout vas bien. Proche départ vacances j’en profite pour demander une vidange + remise niveau liquide. Suite au diagnostic dans atelier, on m’informe qu’il faut remplacer les disques et plaquettes le technicien me fait gentiment remarquer que je n’ai plus de liquide de refroidissement et m’indique que la réparation ne peut pas se faire dans un centre feu vert mais chez le constructeur en l’occurrence BMW, bizarre ! Ce qui est anormale c’est que juste avant la fermeture on me présente une facture qui a fortement augmenté (+ 200 € devis initial) avec plusieurs erreurs et mauvaise surprises un remplissage liquide refroidissement à 70€. Après payement et remise des clés sans aucune explication. Je me retrouve avec un véhicule en piteuses états, en effet le liquide de refroidissement coule et une grosse flaque commence à se former sur le parking du centre feu vert. Je n’ai même pas le temps de revenir en magasin, le personnel baisse les rideaux et nous laisse en plans. Très inquiet le lendemain je vais voir un garagiste qui lui trouve la nature du problème en moins de 15 min. La vis de purge du liquide de refroidissement a été cassé lors de la purge ( facture +400€). Très amère je dois faire réparer les erreurs d’un centre feu vert qui n’assume pas c’est erreur.

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Le 10/07/2019 à 17:11

nous avions rendez-vous chez Feu Vert ce matin les travaux que nous avons commandé ont été effectués de manière très correct ce qui est moins correct c'est que systématiquement vous avez un appel de l'atelier feu vert pour vous dire qu'il y a d'autres choses à faire et il vous incite réellement aller faire chez eux avant de vous rendre véhicule ils font du forcing ils nous ont dit par exemple que nous pneu arrière n'était plus bon alors que nous les avons changé il y a un mois à peine ils nous ont également dit que des feux de position avant n'était plus en bon état alors qu'il fonctionne très bien. Dans l'attente dans le magasin ils ont téléphoné au moins à 4 personnes pour leur augmenter le devis toujours avec les mêmes excuses votre véhicule a besoin de ça ou a besoin d'autre chose attention en choisissant cette enseigne vous pouvez facilement vous faire doubler voir tripler votre facture sans aucune raison apparente méfiez-vous donc en y allant ne vous laissez pas avoir

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Le 06/07/2019 à 15:15

Des nuls. Commande faites par téléphone 10 jours avant le rdv en atelier. Confirmation du devis 4 jours après un premier appel. Pour Pneus, barre de toit , coffre de toit. Dépose de la voiture à 10h. 6 heures plus tard (au lieu de 2) la voiture est prête mais on a pas les bonnes barres de toit ... donc 6 heures pour monter 2 pneus. Bravo.

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Le 21/06/2019 à 14:43

Bonjour Garage à pas recommander ! J’ai ma voiture que roule parfaitement , je demande rdv pour faire la révision et changer des pneus tout se passe bien je rentre chez moi à 5 klm . Le soir je vais au travail et bim la voiture démarre plus , je me déplace au magasin et eux me disent que c’est une coïncidence.. n’importe quoi une voiture jamais des problèmes et coïncidence eux la touche et rien panne ... j’ai mes 5 voitures que j’ai tjrs ramené chez vous du coup pouvez-vous dire au revoir à un client

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Le 05/06/2019 à 07:49

forcing pour les prestas ,le mec au tel ( sans voir la bagnol ) m'assure que si mon etrier de frein a pu etre grippé (usure anormal d'un disque mais le CT m avait dit qu il n etait plus grippé) c'est impossible de le degripper il faut le changer( car blablabla y a le frein a main dessus etc...) ..donc il me rajoute ça dans le devis.. je suis allé chez nauroto, aucun soucis, RAS.... autre devis pour un autre véhicule , un embrayage sur un 4X4 , et bin chez mon concessionnaire c etait le meme prix .. point positif , les gars sont sympa

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Le 28/05/2019 à 17:00

Attention si vous voulez recharger votre clim ! Ils ont essayé de se faire des sous sur mon dos ! J’ai commandé sur internet leur forfait recharge clim à 59€, car ma clim ne faisait plus suffisamment de froid en ce début de saison. J’arrive en magasin, il ne trouve pas ma commande et décide de faire une nouvelle commande. Je leur explique donc la situation. Cela fait 5 ans que la clim fonctionne sans recharge et dès le milieu de l’été dernier l’air commençait à être moins frais. Il m’explique alors que si ma clim ne fait plus de froid c’est qu’il y a une fuite et m'impose un bilan supplémentaire de 40€. Je lui rappelle que cela fait 5 ans que la clim n’a pas été recharger sachant qu’ils préconisent une recharge tous les deux ans cela veut dire qu’elle ne perd justement pas beaucoup de gaz. Mais rien n’y fait. Il faut savoir que lorsqu’ils font une recharge de climatisation, ils sont de toute façon obligés de faire des contrôles afin de s’assurer du bon fonctionnement de la climatisation, car le gaz R134A est très polluant. Ils sont donc capables de vérifier si une fuite est présente. S’ils détectent une fuite alors le forfait de recherche de fuite à 40€ se justifie pour identifier l’élément défectueux. Je suis reparti furieux et me suis rendu dans le centre Norauto le plus proche sans rendez-vous en expliquant la même chose. Ils ont pris en charge ma voiture sans problème, de suite et pour le prix de 59€. Infos de l’intervention pour étayer mon propos : BASSE PRESSION MOTEUR À L'ARRÊT Manque Gaz (P Faible) DÉCLENCHEMENT DU COMPRESSEUR SE DÉCLENCHE : Oui TEMPERATURE AVANT INTERVENTION TEMPERATURE : Temperature °C : 16 Clim - contrôles avant intervention TEMPÉRATURE BOUTEILLE FILTRANTE T° ENTRÉE Impossible T° SORTIE : Impossible DECISION SUITE CONTROLES Bon fonctionnement FONCT. VENTIL. CONDENSEUR Bon Etat ETAT VISUEL DES DURITES DE CLIM Bon Etat BASSE PRESSION Bonne HAUTE PRESSION Bonne Clim - manipulation de fluide POIDS DU FLUIDE MESURÉ (ENTRETIEN) POIDS EN GRAMME Mesure GRAMMES : 100 POIDS TOTAL DU FLUIDE INJECTÉ POIDS EN GRAMME Mesure GRAMMES : 450 Clim - contrôles après intervention ETANCHEITE EMBOUTS DE SERVICE Bon Etat TEMPERATURE APRES INTERVENTION TEMPERATURE : Temperature °C : 10

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Le 09/04/2019 à 17:39

J'était chez feu vert avec mon conjoint pour changer des pneus, et pour commander d'autre pneus. On n'était vraiment déçue, il la traiter d'handicaper et de débile c'était vraiment déplacer de la part du vendeur, je ne recommande pas du tout feu vert.

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Le 14/03/2019 à 20:45

JE voulais acheter un autoradio, je me suis rendu dans plusieurs enseignes pour une intervention rapide...rien à faire . Je me suis rendu chez feu Vert le chef d'atelier a pris la peine de regarder , puis m'a donné R.V. pour le lendemain..Donc hier je me suis rendu sur place à l'heure convenue et il m'a changé mon autoradio rapidement. Les prix semblent tout à fait corrects et de l'appareil (beaucoup de choix!) et de la pose. Merci Simon W.

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Le 07/03/2019 à 09:40

Bonjour, Je mets une note de 2/5, car une bonne expérience est mélangée à une mauvaise. Personnel et conseil sympathique, remplacement de deux essuis glace. Par contre pour ce qui est de l'achat de deux veilleuses xenon effect qu'on vous vend 20€ au lieu de 3€ pour des standard, alors qu'elles éclairent jaune pisse, et qu'on vous dit après on ne reprend pas la marchandise, je trouve ça déplacé ! Pub mensongère pour l'article, le magasin n'en assume pas la responsabilité alors que j'étais près à leur acheter autre chose ... Je rajoute que ces fameuses veilleuses étaient affichées 9.99€ en rayon, mais 19.99€ à la caisse. C'est dommage de perdre des clients, chez Norauto on est mieux traité.

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Le 20/02/2019 à 18:45

Le contrôle à 20€ de Feu Vert avant le contrôle technique, une pure escroquerie!!!! N y allez pas, ils ne vérifie pas grand-chose, et s'ils trouvent un dysfonctionnement du véhicule ils ne vous appellent même pas pour vous le signaler avant d'emmener le véhicule au contrôle technique, du coup contre visite !!!!!!! Vous payez 20€ pour rien ou juste pour vous dire qu un phare ne marche pas!!!! Des voleurs!!!!!

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Le 22/01/2019 à 21:55

Satisfait, toujours bien accueilli par Philippe depuis bientôt 8 ans. Qui en plus d’être sympa, donne des conseils utiles et propose les prestations utiles au véhicule à un excellent tarif ! Je recommande ce centre auto.

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Le 15/12/2018 à 19:04

Si vous êtes dans le coin et que vous n´avez plus de lave glace et que vous n´accordez aucune importance à la qualité de l´accueil ou du service vous pouvez tenter votre chance dans ce magasin car vous ne risquez pas grand chose sinon pour toute autre chose passez votre route! J´ai l´impression et le sentiment que ce garage détecte les travaux à faire que d´autres garages ne détectent pas. Je préfère ne pas me prononcer sur le comportement des caissières, en tout cas rien que l´idée de savoir qu´une partie du montant de ma facture leur est versée en salaire m´ulcère. En ce qui me concerne je ne me remettrai plus les pieds dans ce magasin même pour l´achat d´un lave glace, malgré les efforts d´explications du patron et du garagiste qui s´est occupé de la revision de ma voiture et des divers travaux qu´il y avait à faire.

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Le 04/12/2018 à 11:37

Après remplacement courroie distribution, la voiture ne démarre plus à froid. On me dit que c'est pas de leur responsabilité, alors qu'avant elle n'avait aucun problème ! Personnel désagréable en plus ! Quand on nous dit de ne pas faire ce genre de prestation chez feu vert je comprends pourquoi maintenant. Dégoûté et vacciné.

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Le 03/11/2018 à 22:11

Honteux. Rendez-vous confirmé par mail, pneus non disponibles une fois arrivé au garage. L’employé ne dit pas bonjour, met 10 minutes pour annoncer la bonne nouvelle après l’avoir vérifié en hurlant à sa collègue à l’autre bout du magasin pour ne pas avoir à bouger de son siège, sans excuse aucune, et ne propose aucune solution de remplacement arguant ´ne pas être responsable du problème ´. Annulation de commande-Difficulté apparente à obtenir un remboursement (ne comprennent pas vraiment mon désagrément et/ou le fait d’avoir un contact avec un client). Le point culminant reste le mécanicien qui heurte mon rétroviseur en ouvrant la portière de la voiture voisine et semble trouver anormal qu’un client se gare sur le parking du garage. Allez-y pour perdre votre temps/patience/argent, sinon pour les réparations ou l’entretient de votre véhicule, fuyez.

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Le 14/09/2018 à 09:59

Échange des pneus avec équilibrage correct (!) : déjà un premier point pas toujours évident à obtenir ailleurs. Par contre, pressions ajustées approximativement à 0,2 bar près (corrigé moi-même) et obligation de revenir pour recommencer le réglage du parallélisme.

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Le 31/08/2018 à 18:45

A fuir! Pris RDV pour revision sur Toyota Hybride. Je précise l'immat e tle fait que ce soit une Hybride.On me dit ok! Je vais au rdv et on me dit froidement qu'on ne peut pas faire ma révision...Zéro pointé! Ce n'est pas le premier problème rencontré (pannes imaginaires, oublis de travail demandé etc...). Ce n'est pas la patte de l'expert vanté par la pub, mais la patte de l'incompétence....

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Le 15/07/2018 à 15:15

Je me suis rendu l’année dernière au centre suite à une offre pour faire une révision avant le contrôle technique de notre 206. Tout allait bien avant la révision. Après avoir récupéré la voiture, fuite d’huile boîte et moteur, ils n’ont pas vu que le train arrière était à changer, ils m’ont dis que les rotules et les pneus étaient à changer, je l’ai fais chez eux le jour même. résultat: la voiture n’est pas passé au CT, 600€ de perdu. Garage à éviter, de vrais mafieux. J’ai hésité longtemps à mettre mon commentaire mais un ami y étant dernièrement a aussi eu des soucis.

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Le 14/07/2018 à 11:52

je rentre dans un garage qui n'a pas évolué depuis des années. L'accueil était cependant bon même si je ne suis venu que pour un devis leur planning semble surchargé et le permet pas vraiment de faire des travaux à la minute tel que changements de pneus

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Le 07/07/2018 à 12:16

2 étoiles car les employés ne sont pas méchants... Commande internet pas préparée, le mec fait les courses en magasin, se trompe sur une référence et ne trouve pas une seconde référence. Celle ci était utilisée pour les tests à l'atelier.... J'ai du insister pour partir avec mon produit d'occasion.

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Le 29/05/2018 à 16:05

Appelé hier pour un rechargement de climatisation arrivé aujourd'hui ont me dis pas de place est que hier au téléphone ont me dis c'est bon. Pour au final me faire parler mal par employer. Je vous déconseille daller la bas

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Le 17/05/2018 à 08:19

A fuire!!! Voleur!!! Les garagistes ne savent pas ce qu'ils font... De plus ils arnaques n'importe quel clients qui va là-bas... Un de leurs garagiste me dit qu'il est impossible de changer l'ampoule de mon véhicule sans démonter le pare-chocs et les optiques, il me fait un devis à plus de 200€!!! J'ai donc tenté de le faire moi même. Résultat, après 15 minutes j'ai réussi à changer l'ampoule sans rien démonter... Ce serait bien de leurs envoyé quelqu'un pour faire un contrôle des compétences de leurs garagistes!!! Je suis vraiment très remonté contre le feu vert de Lampertheim!

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Le 07/04/2018 à 20:10

Feu vert la patte de l’expert ? Il faudrait revoir le slogan ! J’attends toujours votre appel de ce jour... juste une impression que votre relation clientèle est à l’image de l’état de ma voiture actuellement c’est à dire en panne ! On pense venir confier sa voiture à la « patte de l’expert » vous y avez mis votre patte par contre l’expertise a visiblement était oublié ! Est-il normal de ressortir avec plus de problèmes qu’à l’arrivée ? Vous m’avez informé de certaines urgences sur mon automobile je vous ai laissé effectuer les réparations et par la même occasion je vous ai laissé une belle somme et vous m’avez mis en danger et vous m’avez fait prendre le risque de cramer mon moteur ! Merci à vous j’espère que le geste commercial sera aussi conséquent que les risques que vous m’avez fait prendre, que la déception que j’ai envers votre enseigne et surtout à la hauteur des frais que cela m’a coûter d’avoir mon véhicule immobilisé ! J’appellerais votre ligne assistance nationale présente sur votre site dès lundi comme il est écrit « parlons nous » et que visiblement vous ne voulez pas me contacter directement vous à Lampertheim , nous allons donc avoir des choses à nous dire concernant ma problématique et votre relation clientèle. Sur ceux je vous dit sûrement à très vite si j’arrive rouler jusqu’à votre garage 😉

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Le 07/04/2018 à 17:30

Pour la partie garage et non surface de vente: Je déconseille vraiment, beaucoup trop de forcing pour les prestations, on refuse gentiment PAF ils perdent en sympathie. Contrôle technique fait 1 mois avant, ils veulent refaire payer pour les mêmes prestations déjà faites 30 jours auparavant (liquide de frein, de refroidissement, etc.) simulant c'est urgent ! c'est dangereux ! On va demander l'avis d'un autre garagiste, MAJ en attente...

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Le 02/01/2018 à 07:53

Lors d'un achat de pneumatiques, tout s'est bien déroulé. Accueil très agréable, compétence technique, prestation assez rapide. Un bémol: manque de protection des sièges pendant les opérations et les déplacements du véhicule.

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Le 17/12/2017 à 11:30

Equipe sérieuse qui avait tendance à vouloir toujours vendre des suppléments pour les prestations en atelier mais ça s'est calmé. Ma voiture en entretien chez eux depuis bientôt 3 ans et pas d'anomalies.

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Le 15/11/2017 à 07:28

À fuir, très cher payé pour la prestation faite, les techniciens incompétents qui vous font un sal boulot à moitié fait sur une voiture pratiquement neuve. Le pire ce que leur responsable d'atelier en ont rien à faire, on ne sait pas comment ils ont été recrutés car le travail bien fait et la satisfaction de la clientèle est leur derniers soucis Je regrette de les avoir choisi et vous le déconseille sincèrement.

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Le 14/11/2017 à 09:44

Remplacement de 4 pneus, pas de soucis. ensuite ils font un check up en alertant sur les freins où il faudrait impérativement remplacer plaquettes et disques arrière, ainsi que plaquettes avant. après vérification chez le concessionnaire, seules les plaquettes arrières sont à changer mais pas complètement cuites... Pas très sérieux de pousser à la conso un jeune en le prenant pour un pigeon!

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Le 20/10/2017 à 16:02

Accueil très froid, voire désagréable par l'hôtesse d'accueil. J'ai reçu un SMS me disant que ma voiture était prête et lorsque j'y suis allée, elle ne l'était en fait pas du tout. On m'a dit qu'il restait 5/10 minutes d'attente, j'en ai attendu encore plus de 20. Quant à la prestation effectuée, une révision avec points de contrôle en vue de mon contrôle technique, on m'a diagnostiqué des problèmes qui sont passés sans problème au CT (ils voulaient certainement que je repasse entre temps pour dépenser de l'argent chez eux) tandis qu'on m'a diagnostiqué un problème au moment du contrôle technique qui lui n'avait pas été détecté... Clairement je ne suis pas près d'y retourner !

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Le 06/10/2017 à 18:01

A éviter absolument, en cause, les ventes de prestations forcées ! J'ai acheté et payé sur le site 2 pneus +équilibrage+montage. J'ai envoyé mon fils au RDV, il est revenu avec une facture complémentaire de 70€ pour un réglage géométrie dont la voiture n'avait en rien besoin (elle roulait tout droit, usure normale et identique des pneus AV D etG) Il a été à dit au jeune de 20 ans qui n'y connait rien : ...c'est nécessaire pour la sécurité... N'ayant pas réussi à me joindre il a cru bien faire en disant oui. ATTENTION ce coup doit marcher souvent avec les jeunes, les personnes âgées,et pardon Mesdames, avec les femmes.... Pour ma part je n'en resterai pas là, j'ai soumis le dossier pour avis à l'Automobile club et à ma protection juridique.

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Le 22/08/2017 à 23:20

j'y étais pour ma distribution franchement c'est correcte le prix, comparer à d'autre enseigne . Et l'accueille est chaleureux et très bien en plus voiture rendu avant l'heure prévue étant donner que je viens de Strasbourg . devis respecter , j'y retourne bientôt pour ma clim et mes 4 pneus . allez y les yeux fermé des techniciens qui font bien leur boulots et qui donnent envie d'y retourner ce n'est pas tous les jours qu'on en croisent et MERCI A TOUTE L'EQUIPE ;)

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Le 29/07/2017 à 14:55

Pas de Bonjour avant d'avoir dis bonjour à l'entrée. Les rayons sont clairs et rangés. J'y suis allé pour une promo. Comme je regardais pour un autre article un vendeur est tout de même venu voir si j'avais besoin de quelque chose. À la caisse un bonjour Monsieur et un bon week-end... Un petit effort sur l'accueil des clients serait un plus...

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Le 20/06/2017 à 15:32

Sur la prestation, montage de deux pneus, rien à redire. Accueil correct, prise en charge rapide, respect des délais, personnel atelier plutôt sympa. Cela aurait pu être un 5* si leur pratiques commerciales n'étaient pas déplorables. 15 min après être parti, je reçois un appel m'informant que la prétendue usure irrégulière de mes pneus les amenait à penser à un problème de géométrie qu'ils pouvaient vérifier. De plus, après avoir fait un tour de contrôle du véhicule le mécanicien aurait remarqué une veilleuse et un feu plaque arrière défaillants. Je refuse gentiment. Lors de la reprise du véhicule, l'employait me répète ces problèmes, et me dit que mes disques sont très usés, et me propose de les changer bien que mes plaquettes soient récentes. Je remercie poliment. Cette après midi là, avant de changer mes pneus j'avais fait une révision complète ainsi que le contrôle technique. Mes disques sont en très bon état, je n'ai aucun problème d'usure irrégulière des pneus et toutes mes ampoules étaient parfaitement fonctionnelles. Bref, c'est bien orchestré pour faire peur et faire consommer mais c'est vraiment malhonnête comme procédé. Par principe, je n'y retournerai jamais.

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Le 01/11/2016 à 15:11

Scandaleux ! Entre les tâches de graisse sur les sièges, les mauvaises pièces commandées, la révision bâclée et le service déplorable, rien...mais vraiment rien de positif ne ressort de ma visite dans ce garage. Passez votre chemin !

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Le 06/06/2016 à 17:49

Très mauvaise expérience avec eux, à propos de la climatisation entretien (site web 49 € pour contrôler, nettoyer et recharger en gaz le circuit de la climatisation). Une chose est sur leur site et sur le téléphone, une autre chose en réalité, quand ils ont besoin pour recharger le gaz le circuit de la climatisation, qu'ils demandent à Lampertheim pour l'argent supplémentaire (+25 €). La dernière fois que je me suis rendu à Feu Vert. Grand zéro!!!!!

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Le 18/05/2016 à 12:31

Prix intéressants mais quand on réserve des pneus sur Internet et qu'on les fait livrer pour montage dans ce centre auto... le RDV pris sur Internet pour la pose est subitement décalé de 2h et on est pas sympa avec vous...

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Le 22/04/2016 à 00:48

manque de professionnalisme dans l'atelier. Ils ne savent pas lire les notices d'utilisations des véhicules pour savoir comment les lever. Après 30 ans de métier, c'est la première fois que j'entends de telles sornettes . Ils ne sont pas capables de changer des roues sur un CC ,mais vendre les pneus et le montage ,pas de soucis, à charge du client de ramener les roues démontées. A fuir pour le service l’honnêteté et les compétences des techniciens .

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Le 01/03/2016 à 16:25

Subaru Impreza Gt de 16 ans d'âge avec courroie d'alternateur H.S, je réussi à me traîner en roue libre jusque devant leur parking. Un samedi matin à 11h00. Je m'attends donc à laisser ma caisse pour le week-end et à rentrer chez moi en taxi, à 60km, super... Et bien non seulement ils avaient la pièce dispo (!?!) mais en plus il me l'ont changé en 25mn chrono ! Franchement à part une boite de chocolat et un strip-tease de la caissière je ne vois pas ce que j'aurai pu demander de plus. Merci les gars!

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Le 06/01/2016 à 19:08

Un service médiocre lent et sans aucune considération pour le client. Je me suis rendu la bas pour réaliser une vidange, ils m'ont alerté que mes bras et triangles de suspension étaient à changer d'urgence et m'ont proposé de le faire dans la foulé (devis d'environ 600-700 euros)! Sceptique je me suis rendu dans un autre garage qui m'a totalement démenti cette alerte et qui m'a même précisé que tout est en parfaite état (je précise que ma voiture n'a que 65 000 km)! Alors un bon conseil : FUYEZ VITE !!!!!

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Le 19/05/2015 à 20:25

Un garage honnête, service impeccable, devis clair et aucune mauvaise surprise à la caisse. Je voulais changer mes plaquettes de freins AV et AR, que j'ai payé par internet, mais ils n'ont changé que les plaquettes AR car celles d'avant pouvaient encore durer... Un autre garage m'aurait changer la totale ! Merci encore une fois :)

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Le 20/10/2014 à 10:46

Un grand n'importe quoi!!! Changement de direction , l'ambiance est froide, on voit meme que l'entente entre les mecaniciens et l'accueil s'est degradee (manque de communication, reproches discrets etc...) Je suis venue car ma voiture faisait du bruit on m'a facturé plus de 600e de devis, apres reparation, je paies un peu plus de 300.... Les devis sont gonflés pour qu'ils se couvrent et surtout pour vous prendre pour des billes... N'ont-ils pas digere le fait qu'on ait demande les pieces changées? J'y suis allee pendant des années, aujourd'hui ils ont perdu des clients!!

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