Feu Vert

Le 17/03/2024 à 10:41

Seul point positif c’est que le travail à était réalisé sur la voiture. Après ils ont augmenté le prix de la réparation sans rien me signaler car ils avaient pas les pièces qu’il m’avaient dit donc méfiez vous de leur devis ! car ils augmentent le prix et en plus le caissier vous prend de haut en disant bien sûr c’est normal !” De plus ma voiture m’a été rendue le tapis sale heureusement un autre caissier très gentil me l’a nettoyé. De plus après 100km je me suis rendu compte qu’ils m’avaient laissé le capot ouvert. Donc à éviter.

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Le 12/03/2024 à 18:42

J'ai fait la révision de ma 206 il y a 3 jours avec 70 points de contrôle et ils n'ont pas remarqués que mes feux de stop ne fonctionnaient pas alors que je l'avais signalé juste avant. La patte de l'expert quoi!!

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Le 23/02/2024 à 17:58

Alors là je viens de vivre un grand moment un très grand moment d incompétence…. Plus de 45 minutes pour une simple vidange …. Aucune protection de la sellerie en cuir , une superbe odeur de cambouis dans la voiture , incapable de comprendre le fonctionnement hybride de cette voiture / on me dit faut rouler ça va aller mieux !!!!! Mais quand va t on cesser de laisser faire n’importe quoi à n importe qui !!!!! Seul le prix est lui respecter…. J ai appris aujourd’hui ( je me coucherais moins bête ) que pour faire une vidange il y a des étapes à respecter avec des délais entre chaque étapes ( on oubliera l étape propreté bien sûr ) sinon je couchais sur place … à fuir …

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Le 18/02/2024 à 11:21

Très bon accueil. Personnel à l'écoute. Je recommande

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Le 17/02/2024 à 09:45

personnel très accueillant gentil ,et à l écoute avec un très bon relationnel client ,mille fois merci a vous d avoir pris le temps pour moi ce jour .(zaphira)

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Le 09/02/2024 à 10:03

Je me rends régulièrement dans ce magasin, proche de mon domicile donc pratique ! la dernière fois c'était pour chercher du polish, la fois précédente, de l'ADblue, bref à chaque fois je suis ressorti bredouille, pas de bonjour en entrant ni en sortant, le personnel n'a pas du être formé pour... Ou peut être sommes nous de trop... Magasin très mal achalandé, sombre et sans qualité de conseils. Pas la peine d'y aller pour constater c'est à chaque fois pareil. Mieux vaut faire quelques centaines de mètres supplémentaires et aller à Norauto Toison d'Or.

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Le 07/02/2024 à 17:36

Tu appelles pour savoir si tu peux venir faire faire des plaques d’immatriculation et les faire poser… « oui oui ». Tu préviens que tu arrives. Tu arrives : « on a pas le temps » Quelle incompétence.

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Le 26/01/2024 à 09:35

Bruit important suite changement Disques Plaquettes. Il s'agissait simplement d'un caillou coincé ! Équipe super réactive qui a très vite identifié le problème 👍

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Le 20/01/2024 à 19:23

Venu pour refaire une plaque d'immatriculation par suite du vol de celle située à l'avant. Le vendeur du magasin n'avait pas de plaque avec un identifiant territorial identique à la plaque arrière. Il a donc affirmé que cela n'avait aucune importance de mettre des plaques à l'avant et à l'arrière avec des identifiants territoriaux différents. Il a même proposé de mettre des autocollants par dessus pour que les plaques viennent à porter le même identifiant territorial. Partant du principe que nous sommes les profanes et lui le professionnel nous avons fait réalisé ladite plaque d'immatriculation. Le véhicule se retrouve donc avec des plaques d'immatriculation avec des identifiants différents à l'avant et à l'arrière. Renseignements pris... Si le choix d’un identifiant territorial est libre, le code de la route reste néanmoins très clair sur ce sujet : l’identifiant territorial de la plaque d’immatriculation avant et celui de celle de l’arrière doivent être identiques. Dans le cas contraire, le titulaire du certificat d’immatriculation est en situation d’infraction. Ainsi, le Code de la route prévoit une sanction qui prend la forme d’une amende forfaitaire d’un montant de 90 euros. Il est bien dommage que lorsque l'on s'adresse à un professionnel on ne puisse pas lui faire confiance. On en parle là que d'un mensonge au sujet d'une plaque d'immatriculation mais cela n'envoie pas un bon message quant à la confiance que l'on peut accorder à cette enseigne pour d'autres choses concernant son véhicule. Peut-être aurais- je dû poser la question à mon boucher concernant la plaque d'immatriculation et j'aurais obtenu la bonne réponse... Lamantable, attendu qu'il nous faudra revenir dans ce centre pour solutionner ce problème alors même que nous ne sommes pas de Dijon.

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Le 19/01/2024 à 10:47

Arnaque à l'assurance, on me fait payer des prestations en 2022 sans me donner la facture avant le paiement et quand je reçois cette dernière, on m'inclus des garantis nous souhaitées qui finalement le jour ou l'on en a besoin, elles ne fonctionnent pas. Et impossible de trouver les conditions de cette garantie nul part, il faut faire confiance aux paroles de la personne d'en face. Je ne recommande pas du tout, délai long et apparemment 4 mois pour avoir un pneu que l'on peut avoir sous 1 semaine partout ailleurs. Dernière chose, font bosser des apprentis sans vérifications des véhicules par un professionnel, ce qui a provoqué des problèmes bien plus graves chez une connaissance.

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Le 17/01/2024 à 20:37

Le sens du service client et un réel accompagnement ! J’ai un contrat d’entretien, tout est carré et l’équipe est super. Je recommande !

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Le 17/01/2024 à 09:12

J'avais fui l'établissement de Fontaine pour celui de Chenove mais je reconnais une amélioration réelle de l'accueil et du service depuis quelques mois. Une observation sur la politique du réseau : un peu dommage que les tarifs forts sur opérations sur pneus fournis par le client s'appliquent aux pneus pourtant achetés dans le réseau l'année précédente, cela pénalise les rouleurs modestes qui n'usent pas leurs trains en une saison ou 1 an... Et un seul petit regret local après permutation de pneus : que la pression mise ne soit pas validée pour moi dans l'ordinateur de bord, mais c'est vraiment un détail, tous les employés ne peuvent pas connaître la manœuvre de confirmation d'ajustement dans toutes les voitures...

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Le 09/01/2024 à 21:51

Prise de rendez-vous rapide, Montage des pneus hiver impeccable, je recommande !

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Le 06/01/2024 à 06:32

Rien à dire sur la prestation effectuée sur mon véhicule. J’ai été prise en charge à l’heure et la prestation s’est terminée à l’heure prévue (changement de pneus). Le mécanicien était sympathique. En revanche pour l’accueil, ce n’était pas terrible ; pas un sourire et peu de mots échangés. On a clairement l’impression de déranger. Au moment du paiement, la personne semblait juste attendre que je me dépêche de payer pour partir en pause. Je n’ai pas eu d’explications ou conseils suite à ma prestation. On m’a seulement donné ma facture sans un mot. J’ai pu profiter d’un échange entre un client mécontent et les mécaniciens/commerciaux, nonchalants, qui auraient perdu des pièces du véhicules de ce dernier. S’il y a une prochaine fois, j’irai dans le Feu Vert de Chenôve (pas encore essayé). Quitte à être mal reçue, autant l’être plus proche de chez moi, ça m’évitera de gaspiller du carburant.

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Le 05/01/2024 à 13:55

Personnel accueillant et serviable surtout Claude il a été très gentil même avec ma fille je recommande fortement En revanche j’ai acheté un support pour mon téléphone il s’est détaché plusieurs fois c’est vraiment dommage pour le prix payé.puis je le retourner ? L’emballage a été jeté!!

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Le 30/12/2023 à 18:52

Bon accueil diagnostic rapide

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Le 28/12/2023 à 11:45

Accueil excellent, personnel à l'écoute, très réactive et bons conseils.

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Le 20/12/2023 à 08:21

À éviter, aucun contrôle n'est fait, travaille salement !

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Le 16/12/2023 à 18:38

Vraiment très content de la prestation sur ma mustang ! Merci à vous, elle est comme neuve ! Une super équipe très compétente

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Le 16/12/2023 à 17:50

Erreur de pneus lors d’un changement de pneus, cela arrive à tout le monde, je n’en tiens pas rigueur. En revanche c’est inadmissible d’attendre 1h45 pour le remontage des bons pneus alors qu’on nous annonce 25mns grand maximum. Pas de réduction proposée. On ne m’a pas parlé de l’offre remboursement Michelin ni de l’offre concernant un carte cadeau essence.

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Le 15/12/2023 à 08:05

Super agréable professionnel et très arrangeant

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Le 12/12/2023 à 18:20

Merci pour vos conseils simple efficace et concluant.

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Le 07/12/2023 à 09:46

Bonne expérience l’année dernière pour des pneus neiges, c’est pourquoi j’ai réitéré cette année. Complètement déçue je n’y retournerai plus. Après avoir jeter (ou mis de côtés pour eux) mes pneus été NEUFS (lors d’une bascule pneus étés - pneus neiges), avec comme excuse de l’accueil « vous nous aviez pas dit de les gardez », je me rends compte 3 mois après que l’un des 4 pneus neiges est posé à L’ENVERS du sens de rotation. Être mécanicien et ne pas savoir poser des pneus correctement, d’autant plus quand il y a une flèche sur le pneumatique c’est je pense la base du métier. Il faut maintenant tout vérifier derrière une prestation que l’on paye chez un soit disant spécialiste.

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Le 06/12/2023 à 08:25

Rendez vous 17H10 repartie 18H45 je trouve cela abusé. Mauvaise gestion et aucunes excuses un minimum. ( même pas un geste rien)

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Le 23/11/2023 à 12:41

Très déçue d'une commande par internet .Le livreur a déposé le colis ds un point relais à 30km de la maison sans m en avisé. 2 jours après le gérant du point relais me préviens que j'ai un colis . Apres apel chez feu vert internet on me dit que le livreur n'est pas obliger de laisser avis de passage . Bravo comment je sais où mon colis . Au final j'ai perdu beaucoup de temps . Livraison à bannir

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Le 23/11/2023 à 08:28

un peu de retard mais le boulot est fait

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Le 12/11/2023 à 11:17

Merci m. Brondello de m’avoir prouvé que FEU VERT N’EST VRAIMENT PAS l’expert qu’il prétend être : courrier recommandé à la maison mère (ils bottent en touche me renvoyant au gérant), courrier recommandé à vous-même sans aucune réponse de votre part (j’oubliais aussi le message transmis par votre collaborateur, le patron il a dit on passe la valise et pour le klaxon ça n’a rien à voir avec la révision, si le client il n’est pas content il a qu’à aller chez FORD !! Quel professionnalisme !), DGCCRF qui donnent quelques conseils déjà appliqués, Inspection du travail espérant venir au secours des équipes en souffrance (je ne sais pas quelle suite a été donnée), expertise par l’assurance (évidemment va prouver qu’une panne qui n’a pas lieu d’être a été déclenchée par un apprenti dont monsieur Brondello est responsable et qui n’était pas présent à ses côtés(retour d’au moins 4 véhicules le lendemain de mon intervention avec des problèmes plus ou moins grave) pour une simple révision. Je récupère mon véhicule avec un voyant airbag qui s’allume le lendemain et le klaxon qui klaxonne même moteur éteint. Bilan Expertise : présence de rongeurs dans le moteur qui explique une rupture de faisceau : Dis donc le Chat de FEU VERT, tu n’aurais pas dû voir qu’il y avait des rongeurs dans le moteur lors de la révision et me le signaler ? Facile de se réfugier derrière cet argument lors de l’expertise !!!! Un conseil : Fuyez l’enseigne et rendez-vous chez un véritable garagiste, c’est la leçon que je retiendrai de cette mésaventure couteuse !! Un client averti en vaut deux. Je voulais mettre 0 étoiles mais on ne peut pas!!!!

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Le 09/11/2023 à 12:36

1h et demi pour changer deux pneus prise en charge 45 min apres heure de rendez vous prevue , mécontent de la prestation qui m'a coûter plus de temps à défaut de prendre des rendez pour en gagner A privilégié les petits garagistes bien plus que les grand incompétent

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Le 07/11/2023 à 20:45

Extrêmement déçue du service, le responsable me conseille une promotion sur des pneus, j’accepte naïvement. Au moment de payer la facture quelques jours plus tard, aucune réduction. Geste commercial : 15€ sur la boutique valable 1 mois, pour des pneus à 400€. Top 👍🏼 j’adore que l’on se moque de moi. Je n’y remettrai plus les pieds.

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Le 25/10/2023 à 11:55

Personnel très sympa et réactif, disponible et accueillant, suite au remplacement de ma batterie HS. Gros stock de batterie. Je recommande.

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Le 24/10/2023 à 17:49

Prestation achetée : Révision. Accueil non professionnel et non personnel. A la limite de : laisser vos clés et à plus tard. Point positif : prévenu par sms que le véhicule était prêt. Quand je suis venu chercher le véhicule, accueil à nouveau non professionnel (autre personne). Aucune précision sur le véhicule, y a qu'à lire la facture. Je récupère mon véhicule avec une belle couche de poussière à l'intérieur comme à l'extérieur. Expérience mitigée et la prochaine fois j'irai ailleurs.

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Le 18/10/2023 à 07:39

Satisfait de l'accueil et de la prestation.

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Le 16/10/2023 à 13:17

2 rendez-vous, 300 balle de perdu pour 2 pneus, + rénovation des phare avant et le réglage des phares à faire, déjà j’attend 1 h pas de nouvelle de ma voiture qui attendait gentiment sur le parking, et on m’annonce qu’on peux pas faire le réglage des phares parce qu’il faut démonter un truc, alors moi je pensais que j’étais dans un garage et qu’ils avaient les compétences et les équipements pour le faire mais visiblement non réponse du vendeur « on sais pas qui a changé les ampoules on peux pas les régler faut tout démonté » y a un moment si on sais pas faire son travail faut pas le faire et changer de job. A ce demander si vous prenez pas les clients pour des cons. A éviter !

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Le 16/10/2023 à 02:48

Merci merci merci. Gentillesse amabilité réactivité. Très pro et sympathique. Pneu crevé à 14 h samedi après-midi et changement des deux pneus à 16h. Encore merci.

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Le 14/10/2023 à 14:11

Tout est parfait, accueil, rapidité, tarif.

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Le 13/10/2023 à 22:25

Personnel pas commerçant du tout Faut pas arriver en retard! A fuir

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Le 12/10/2023 à 17:10

Établissement qui n'inspire pas confiance... Responsable qui crie avec son employé et claque la porte devant les clients... Le magasin et l'atelier manque visiblement d'entretien... J'ai préféré aller ailleurs.

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Le 10/10/2023 à 16:58

C est pas feu vert,c est feu rouge, terminé je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin avec des personnes incompétentes qui m ont changer les 2pneus avant pour me dire a la fin qu il ne pouvait pas me faire l équilibrage des roues et que je devais aller chez Peugeot parce que j avais des roues pleines, des vrais charlots, je comprends maintenant qu il y a pas un chat dans ce magasin et n en parlons pas celui de Chenôve où l le personnel monte dans les véhicules avec des côtes remplies de graisse,pauvre enseigne ,a eviter

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Le 07/10/2023 à 14:37

Les employés en ont rien à faire des clients, et ne savent pas noter un rendez vous correctement.

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Le 05/10/2023 à 18:18

Très professionnelle ils conseil très bien

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Le 05/10/2023 à 09:14

tres bon accueil. delais de travaux sur le vehicule respecte

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Le 03/10/2023 à 00:55

Je mets une étoile car pas le choix, sinon j aurais mis un beau zero. Je me suis rendue cet après-midi au magasin. Pas un client. Je rentres je salue les salariés présents. Un qui se curait le nez en caisse. Deux personnes vers les caisses à l arrière. Deux personnes cherchant des ampoules dans un carton. Et deux salariées au fond du magasin. J attends 5 min, on me dévisage, sans venir auprès de moi. J ai fait demi tour et je me suis rendue chez norauto beaucoup plus compétent et accueillant.

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Le 28/09/2023 à 17:26

Déçu du service au vue d'une enseigne comme Feu vert!

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Le 20/09/2023 à 09:14

Facile de prendre rendez vous pour une vidange en ligne. Garasite à l'heure avec SMS pour prévenir que la vidange était terminée environ 40 min après. Très pratique.

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Le 29/08/2023 à 12:17

Feu vert… ou plutôt un gros feu rouge ! Je ne recommande à personne d’y faire ses réparations, alors certes le prix est attractif mais à quel prix ? Celui de sa vie ? Je suis venue au mois d’avril changer mes amortisseurs avant, j’ai roulé pendant deux mois avec mon véhicule avant d’apprendre avec stupeur que les amortisseurs n’étaient pas fixés correctement ( boulon non enfoncé dans l’habitacle) lors de mon contrôle technique. Si je n’avais pas eu mon contrôle technique, y aurai t’il fallu que le pire arrive pour s’en rendre compte ? Monsieur Brondello, directeur des feu vert sur la zone de Dijon n’a pris aucune de ses responsabilités, n’a été capable ni de me rappeler ni de s’excuser. Nous avons trouver une solution après beaucoup d’insistance et surtout au bout d’une semaine en sachant que mon véhicule était à l’arrêt. Aucune attestation de géométrie, qui n’a pas pu être fait au vu de la malfaçon en revanche, le garage n’a pas oublié de la facturer. C’est une honte pour un garage d’une telle enseigne. À fuir d’urgence !

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Le 24/08/2023 à 17:36

Je suis venu tantôt dans le magasin suite à un petit souci. Je lui ai expliqué mon ennui et ai appris qu'en plus il devait avoir une journée exponentielle du fait d'un défaut de personnels inopinés. Ce monsieur s'est spontanément mis en 4 pour me tirer une grosse épine du pied...je l'en remercie encore. Quand ça ne va pas, il faut le dire mais quand c'est bien, il le faut aussi... Encore des gens bien dans ce pays !

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Le 23/08/2023 à 07:57

Inadmissible ! Je prends rdv pour faire une réparation suite à une défaillance majeure retrouvée au contrôle technique. 1. Accueil en magasin = où est le professionnalisme ? L'homme qui me reçoit me prend de haut et me dit, sans avoir vu la voiture, qu'il faut tout changer... ce n'est évidemment pas ce que m'a dit la personne du contrôle technique. Puis, il se désintéresse totalement de mon cas, préférant blaguer avec une autre cliente (sûrement plus à son goût) dont s'occupe sa collègue. Il me prend les clefs et ne m'adresse plus la parole. Je l'interpelle pour lui dire de me prévenir quand ma voiture serait prête. 2. La même personne me rend les clefs plus tard en m'assurant que la réparation est faite. Me fait payer un forfait de 32.99€. 3. Contre-visite 3 jours après : eh bien non, la défaillance majeure est toujours présente, aucune amélioration n'est constatée par la personne du contrôle technique. --> totalement inadmissible !!! --> j'ai fait une réclamation sur le site internet

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Le 19/08/2023 à 20:55

Catastrophique ! Comment ce magasin peut-il encore exister ? Comment l’enseigne Feu Vert peut-elle tolérer un magasin d’une telle médiocrité ? Accueil absolument nul. Magasin vide digne des grandes années est-allemandes. Jamais, jamais je leur confierais ma voiture. Déjà 3 passages pour des pièces basiques. 3 échecs. J’abandonne. Bonne fermeture !

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Le 18/08/2023 à 10:14

Incompétent et les mécaniciens d atelier dénigre le chef devant le client . À éviter

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Le 12/08/2023 à 10:29

Depuis le 23 commandes de pneus et de jantes pose de rendez-vous multiples (4 fois) donc venue 4 fois pour rien sans réellement s 'excuser du désagrément a fuir

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Le 12/08/2023 à 07:42

Feu vert Fuyez ! Ce garage est malhonnête et dangereux ! - Facturent des prestations non demandées initialement et superficielles. - Les prestations demandées ne sont pas réalisées : faire le check up de base de sécurité, comprenant le check up des pneus ne sont pas fait. Nous avons roulé avec un pneu fendu qui risquait d’exploser à grande vitesse … pour eux tout allait bien ! - Annule les rdv 40 min avant. - Redonne des rdv sans nous consulter. - Ne remplissent pas le carnet d’entretien. - Ne préviennent pas quand le véhicule est disponible, on a attendu 3h pour rien. Ils sont donc soit fainéants soit incompétents … quoi que l’un n’exclut pas l’autre ! Mise en danger d’autrui et facturation fictive, voilà qui commence à être des bases solides pour monter un dossier ! A éviter +++++

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Le 08/08/2023 à 13:50

Très déçu.. beaucoup d'attente.. personnel pas agréable et les rayons sont très peu approvisionnés

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Le 03/08/2023 à 21:09

Equipe compétentes des votre arriver ca fais du bien bravo

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Le 27/07/2023 à 11:57

Magasin correct malgré la complicité entre les araignées et leurs toiles avec de jolis 'vélos'. Bon magasin

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Le 25/07/2023 à 20:14

À FUIR ! J’ai amené ma Renault pour une révision chez ce Feu Vert Fontaines Les Dijon. J’avais l’habitude de l’entretien chez Feu Vert mais jamais à Dijon. Et bien ça sera la dernière fois ! On paye (plus cher que dans d’autres garages) pour des prestations qui ne sont pas réalisées, c’est une honte ! Je demande à la dame à l’accueil qui se prénomme Emma de faire vérifier un bruit qui a lieu dans le compartiment moteur en même temps que la révision est faite, elle me répond que oui, en revenant aucune vérification a été faite et j’en sais donc pas plus sur ma panne. Merci la patte de l’expert ! De plus, « 70 points de contrôles réalisés » dont « le contrôle des balais d’essuie-glace », je savais que mes essuie-glaces ne fonctionnaient pas mais même pas fichu de me l’indiquer, on comprend vite que rien n’a été vérifié ! Allez voir ailleurs ! On comprend vite tous les avis négatifs que j’avais malheureusement pas consulté…

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Le 22/07/2023 à 18:54

J'ai travaillé dans ce centre de décembre 2022 à mai 2023 et vous déconseille sans aucun remords ce prétendu centre automobile. On vous facture des prestations rarement faites correctement voir carrément pas faites. Les rayons du magasin sont vides, sales et mal rangés. Le stock des articles n'est jamais correct, et les articles sont pour la grande majorité étiquetté au mauvais pris (lorsqu'ils sont étiquetés). Ces problèmes de stock font que les pièces des rendez vous (qui sont préparés la veille de votre passage) ne sont très souvent pas disponible ce qui explique tout les appels que vous recevez des conseillers de vente vous demandant si il est possible de décaler votre rendez vous. La direction se fiche de qui ils recrutent car ils ont l'habitude que les employés ne restent que quelques mois donc ils se permettent d'embaucher du jour au lendemain des vendeurs qui n'ont aucune expérience dans l'automobile (ce qui était mon cas). Aucun semblant de formation n'est proposé a ces employés qui se retrouve à vendre des produits et des prestations qu'eux même ne comprennent pas. En amenant votre voiture dans ce garage, vous avez 2 chances sur 3 d'avoir été servi par un apprenti qui n'est pas supervisé car il n'y a pas de chef d'atelier ou de responsable de magasin. Les mesures de sécurité se rapproche plus de la suggestion que de l'obligation: La porte coupe feu menant vers l'atelier ne se rabat pas et ne tiens que grâce aux réparations de misère faites par d'anciens employés. Les normes d'hygiènes aussi semblent optionnelles, de la vermines séjourne dans les différentes imprimantes et dans la machine à café qui n'est toujours pas marqué comme hors service ( je suis ravi de vous annoncer que vous avez probablement ingurgité des excréments de rats si vous avez pris un café là bas) et je ne vais pas rentrer dans les détails sur les vestiaires, toilettes et salles de pause réservés aux employés qui n'ont jamais été nettoyé durant toute la période où j'ai travaillé dans ce taudis. Vous pouvez abandonner tout espoir de SAV là bas, dans certains cas vous pouvez attendre 1 an minimum avant que quelqu'un s'occupe de votre cas et vos multiples relances n'y changeront rien. J'ai probablement oublié de mentionner tout un tas de problème mais vous aller vite le voir si vous décidez quand même de vous rendre chez eux après avoir lu ce pavé. Je vais finir par une petite note positive et vous encourager à vous exprimer si jamais vous êtes mécontent du service proposé au feu vert de fontaine les Dijon car les anciens employés se font toujours un malin plaisir à constater que peut importe les critiques, rien ne s'améliore. Si jamais vous voulez quand même un tarif abordable pour vos réparations et l'entretien de votre véhicule, aller chez Norauto à Quetigny ou vers la toison d'or.

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Le 21/07/2023 à 23:50

Le garagiste idéal si vous êtes MASO ou AVEZ DE L’ARGENT A PERDRE. En plus d’un travail bâclé et mauvais, cet établissement est géré par un franchisé qui est autant présent dans les murs de son entreprise qu’on y trouve de clients satisfaits. Si vous doutez après avoir lu un nombre d’avis négatifs long comme le bras, je vous invite à faire une simple visite en garage et tendre l’oreille pour entendre l’incapacité des personnes gérants le centre Fontenois. Au menu, des rdv décalés à deux reprises expressément pris le vendredi car « le vendredi le gérant est présent » (breaking news : il ne l’est pas), des « points de contrôles » vendus qui ne sont pas vérifiés, un accueil qui soupire et lève les yeux au ciel, après 10 min à lui expliquer poliment la situation, car elle est agacée de voir que nous voulons « juste que nous posions vos pneus gratos », cette même salariée qui semble avoir suivi le parcours carrière juridique de La Sorbonne pour contredire les obligations de l’entreprise alors que ces dernières sont validées par une assistance juridique et association de consommateurs, un service client qui confirme que le dédommagement proposé par le franchisé (10€ pour excuser une erreur sur plus de 250€ de prestation (révision + montage de pneus)) n’est pas cohérent et qu’il nous conseille de faire recours aux entités juridique. Une honte, une étoile est même de trop ! Feu vert, « la patte de ma l’expert » incompétent.

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Le 15/07/2023 à 08:51

Personnel du centre dépassé et mécanicien incompétents. Demande de contrôle d'une rotule et d'un roulement qui font du bruit vu que j'étais là pour faire remplacer mes pneus. Aucun soucis, pas de problème détecté. J'ai demandé s'il il fallait que je vérifie moi même le serrage de mes roues par sécurité.

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Le 12/07/2023 à 12:09

Pas sérieux du tout. Rendez-vous pour un diagnostic liaison au sol, résultat : jante voiler, laquelle ? On ne m'a pas dit. Fuite d'huile moteur, ou? A quelle niveau ? On ne m'a pas dit. Vraiment déçu et c'est pas la première fois.

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Le 04/07/2023 à 11:19

Ma révision qui devait durer une bonne heure en a duré 2. Et parce que je me suis rendu compte que ma voiture attendait sur le parking ! (Depuis combien de temps??) Du coup j'ai eu le temps de bien profiter de l'ambiance dans le magasin. Des litiges avec d'autres clients excédés, une vendeuse qui lâche des grossièretés, un autre qui menace de se tirer ça me fera des vacances, et pour finir une voiture qu'un client a laissé sur le parking pour leur faire un peu de pub, rétro cassé, avec des écriteaux expliquant que c'est Feu Vert qui lui a cassé mais qu'ils n'acceptent pas de le réparer... et que ça dure depuis des mois. Bon a priori pas de souci avec ma voiture cependant et la personne qui m'a reçue s'est excusée en me confiant avec un sourire gêné que c'était, disons, pas évident ...

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Le 01/07/2023 à 20:43

Manque de sérieux. J’ai pris rdv plus d’une semaine à l’avance pour une prestation mécanique. Je me suis rendu à mon rdv comme convenu. Ils avaient la pièce de rechange mais ce n'était la bonne pour ma voiture. On me l'a annoncé avec le sourire et avec nonchalance. Sans excuse évidemment. Résultat aucun travail de fait et une demi journée de perdue. Si vous avez du temps à perdre allez-y .

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Le 27/06/2023 à 19:33

Changement pneus rien à redire ; mécaniciens agréables Par contre facture qui n était pas à mon nom et très compliqué pour en refaire une correcte Déçue par l accueil Après avoir roulé environ 20 km voyant de pression des pneus qui s allume ... Pression faite ; aucune roue identique ?? Je ne recommande pas ce garage et je n y retournerai pas c'est certain

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Le 26/06/2023 à 22:12

A EVITER !! CE GARAGE PROPOSE DES PRESTATIONS MAIS NE LES REALISE PAS. J'ai pris rendez-vous il y à 2 semaines via leur site pour une rénovation de paire de phares en vue du contrôle technique. Le jour même en déposant la voiture on me dit qu'ils n'ont pas le matériel pour. On me propose tout de même de laisser le véhicule la journée au cas où un autre garage de la marque leur prêterait le matériel. En revenant le soir chercher mon véhicule on me dit que la prestation n'a pas pu être effectuée car le matériel était toujours manquant. On ne parle pas ici d'une pièce spécifique à un modèle de voiture particulier mais d'un kit de rénovation de phares qui est commun à toutes les voitures. Quel surprise de voir que ma voiture avait été utilisée car garée dans l'autre sens par rapport à la place initiale. Aucun geste commercial. Que dire de l'équipe présente sur place, pas de responsable, pas d'informations. Bref je n'irais plus jamais dans un garage Feu Vert. A EVITER !!

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Le 26/06/2023 à 20:42

A fuir ! Nous a fait revenir deux fois et à chaque fois pas la bonne pièce. La deuxième fois ils avaient démontés l'amortisseur avant de s'apercevoir qu'ils n'avaient commandé les bons. La voiture fait du bruit et vibre depuis 🤔. Nous avons pris rendez-vous dans un vrai garage qui a pu avoir la pièce d'origine.

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Le 24/06/2023 à 19:55

Après 3 ans sans avoir été chez feu vert , j’ai cru que cela avait changé mais deuxième fois et catastrophique ! Faute de diagnostic, mauvais accueil et mauvais conseil ! Ce n’est pas faute de leur avoir laissé des chances ! A fuir ce centre pour voiture ! Je ne ferais pas le détail de cette deuxième fois car ils sont inutiles ! En faite j’aurais même pas dû croire qu’ils pouvaient être bons !

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Le 22/06/2023 à 10:17

Manque de sérieux. J’ai pris rdv plus d’une semaine à l’avance pour une rénovation optique. Je me suis rendue à mon rdv comme convenu (j’ai du prendre une demi journée pour cela et faire déplacer quelqu’un pour m’emmener) 30 min après avoir déposé ma voiture le garage m’appelle en me disant qu’ils n’avaient pas le produit pour réaliser la rénovation optique (heureusement que j’ai pris rdv pour ça)… Sans excuse évidemment. Résultat aucun travail de fait et une demi journée de perdue. Si vous avez du temps à perdre allez-y .

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Le 17/06/2023 à 09:37

prestation rapide mais j'ai un voyant service qui s'est affiché ensuite.

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Le 12/06/2023 à 10:46

Prise de rdv rapide et intervention tout aussi rapide, 30min pour changer 2 pneu.

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Le 06/06/2023 à 10:38

Personnel à l écoute et serviable. Bon rapport qualité prix

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Le 04/06/2023 à 16:50

J'ai apporté mon véhicule pour vidange chose plutôt classique à réaliser. Le soir même et lendemain de l'intervention j'avais des tâches d'huile sur ma place de parking que je n'avais pas avant. Je decide donc de ramener mon véhicule, au début on me dit non ils n'ont pas le temps... sauf que j'utilise ma voiture,y a-t-il un risque. Après avoir monté le ton on accepte de la regarder et le mécanicien en question est là et se souvient...on lui pose la question et là il nous dit qu'il n'a pas voulu enlever le carter de protection et que le filtre était tombé...résultat quand on a défait le carter de protection il était rempli d'huile...du bon boulot.... Du travail ni fait ni à faire. Vous avez perdu un client.

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Le 30/05/2023 à 17:56

Très déçu par l’expérience, les conseils plus qu’évasifs, rien de proposé après diagnostic à 42 euros, et un temps d’attente, jusqu’à 30 mn au téléphone après un  « ne quittez pas svp » pour une question qui nécessite 30secondes de réponse…c’est abusé! Nos Conseillers vont vous répondre…satisfaire…juste joli à écouter sur répondeur….

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Le 30/04/2023 à 19:31

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Vous leur confiez un véhicule pour changer une batterie on vous le rend HS avec des menaces de la part du responsable de ce centre. Responsable de quoi ? On cherche encore, voire de rien. Leur mécanicien a détérioré le câble de la voiture , avec pour incidence une panne générale. Aucune prise en charge bien sûr et des menaces en prime. Ne leur confiez surtout pas votre voiture. Feu Vert France devrait se pencher sérieusement sur ce centre qui part totalement en vrille.

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Le 26/04/2023 à 23:10

A plusieurs reprise une attente excessive avec une morosité... Les employés sont démotivés avec un changement récurant de personnels. A quand un responsable qui sache motivé ses employés pour que eux même puisses satisfaire correctement la clientèle. Insatisfaite tout simplement.

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Le 22/04/2023 à 08:14

Quand vous faites une command internet avec livraison chez eux, ils rangent le produit en rayon sans même vous prévenir de son arrivée… Ça fait deux fois pour moi, j’imagine que c’est global….. Il serait peut être temps de corriger le tir et de faire attention aux commandes clients !

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Le 17/04/2023 à 11:14

Javais pris rendez-vous pour changer de feux de croisement déjà le prix et a la hausse alors que c'est deux ampoules premier prix personnels pas très accueillant regard on te di dans 30 minutes alors que c'est pour 1h30 après le mécanicien me remets les clés après avoir régler je constate que les des ampoules change ne s'allume pas j'ai du retourner

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Le 16/04/2023 à 15:33

Très bon accueil. Achat coffre de toit, la personne qui m'a reçu m'a donné un coup de main pour le poser. Parfait.... 👏👏👍

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Le 09/03/2023 à 08:07

rien à dire c'était très bien, à voir pour la durée de vie de ces pneus

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Le 06/03/2023 à 17:24

Aujourd’hui, nous nous rendons chez feu vert de Fontaine les Dijon, accueillies par un jeune homme très agréable pour un changement de batterie sous garantie, celui ci a vite été évincé par une femme exécrable et hautaine, nous faisant la leçon sur la façon dont nous aurions testé ladite batterie et nous mettant en cause en nous demandant de ramener la voiture alors que cela ne fait pas partie du processus. Après entretien avec un autre vendeur, celui ci a pris en charge la batterie sans soucis (et sans nous demander la voiture avec!). En bref, tous les autres employés sont professionnels mais elle est à éviter autant que possible!! Madame doit changer de métier ou un stage d’amabilité.

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Le 06/03/2023 à 14:05

Impossible de payer en plusieurs fois le samedi, alors que le lundi lors de la prise de rdv on me dit que le dossier se fera lors du rdv et le jour J on me dit que la résonne qui gère ne travaille pas les samedis ! lamentable !

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Le 05/03/2023 à 09:04

Rdv pris sur internet, pour 14h environ, deux pneus à changer, pour que ça aille plus vite vu que j'habite loin je leur dépose les roues que j'ai démontées, donc gain de temps pour eux le matin à 10 H 15 , la dame me dit , très bien ça va aller vite , je part à mes rdv et je reviens à 14 H30 , oups visiblement on m'a oublié , et encore 40 mn d'attente.. pas top du tout, je serai allé à carter cach c'était moitié prix pour le montage et plus rapide !! Très déçu de feu vert

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Le 15/02/2023 à 07:38

RV à 16h00 pour remplacement d'un pneu suite crevaison non réparable.J'ai remis mon véhicule à 16h00 pour le récupérer à 17 h00 pour une intervention de 15 minutes. Temps excessivement long entre la recherche du pneu commandé.en ligne et expédié sur place (???),,et la prise en charge du véhicule.. De plus le tarif de M.O. n'est pas concurrentiel.

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Le 12/02/2023 à 12:01

Rdv pris pour changer mes 2 pneus avant, je récupère mon véhicule, le lendemain contrôle technique...ma voiture doit faire une contre visite car les pneus montés n étaient pas les bons! C est honteux et dangereux! Feu vert remplace à nouveau mes pneus me réclame le supplément des pneus, aucun geste commercial, et 2 jours plus tard le voyant pression des pneus qui s allume ....quel professionnalisme!!!

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Le 08/02/2023 à 20:42

Facturation injustifiée (parallélisme facturé mais pas de justificatif ) et pas de réponse de Feu Vert (appel au groupe) car le dirigeant utilise le nom de l'enseigne Feu Vert

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Le 01/02/2023 à 11:52

Plus mauvais y'a pas. Rdv pris pour ma voiture. 30 mn après toujours pas pris. Excusez nous faudra attendre. Je reporte a demain car j'avais un autre rdv. On me dis demain 11H. J'arrive a l'heure on me dis , c etait a midi. Erreure inconnue chez eux. Le responsable me dit on vas prendre votre voiture a 11h30. Il est 11h45 et voiture non faite. Tout cela juste pour un règlage de phares pour mon contrôle technique. A eviter. Très mauvaise organisation. Dommage. Heureusement que je ne travaillait pas ce jour la.cerise sur le gateau. Le responsable arrive et me dis , monsieur on ne peut pas faire votre vehicule l'appareil de réglage des eclairages est cassé. Je m'énerve un peu croyant que c est une caméra cachée. Au retour le capot de mon véhicule n'était pas fermé. Limite a porter plainte.

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Le 25/01/2023 à 15:29

Rien de spécial sinon un retard de 17 mn à la restitution de la voiture par rapport à ce qui était prévu.

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Le 23/01/2023 à 16:35

Personnel incompetent. Ne sait pas changer une ampoule de stationnement sur ma voiture 'd. De plus il affirme que tout fonctionne alors que je dois aller à un contrôle technique. Voilà une demi heure de passée et toujours pas de véhicule. Inadmissible de la part d un mécano.

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Le 22/01/2023 à 12:00

J’ai rarement vu aussi peu de professionnalisme. Nous avons été contraint de prendre rendez vous auprès de ce garage puisque notre organisme LLD a un partenariat avec feu vert. Une fois le rendez vous d’entretien termine notre véhicule indique toujours « échéance révision » . Mon mari y retourne donc le lendemain indique cette anomalie. La personne qui s’est occupé de lui cherchait comment enlever le message sur YouTube .. oui oui YOUTUBE ! Et comme il n’y arrivait pas il a fini par lui dire que le message s’effacerait après 500 KM. Bien sur nous avons fait 500 km et comme je le prédisais le message ne s’est pas effacé !!! J’espère juste que le reste de la révision a été effectuée correctement …. Bref établissement à fuir vous l’aurez compris

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Le 14/01/2023 à 17:42

Quelle surprise en voyant l'état de crasse et la pagaille dans l'atelier. Cela ne donne pas envie d'y retourner. Sans parler des extérieurs tout aussi sale.

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Le 07/01/2023 à 09:40

N'écoute pas les demandes ce qui fait qu'il faut reprendre rdv ... Et 1h30 pour changer 2 pneus ... J'ai cru que je n'allais jamais m'en sortir

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Le 05/01/2023 à 20:50

Changement 2 pneus sur rv, non respect de l'horaire, 2 heures d'attente.

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Le 05/01/2023 à 10:59

Manque de sérieux, rendez-vous reporté à deux reprises, compteur de révision non remis à zéro, ce qui va m’obliger à repasser une 3eme fois… De plus les mécaniciens ne sont pas soigneux, traces de cambouis sur les portières et sur les sièges

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Le 31/12/2022 à 07:56

Du grand n'importe quoi!!! le mécano Feu Vert démonte 1 pneu constate qu il n a pas la pièce et me facture quand même l intervention. Arrivée chez moi il m appelle pour me dire qu en remontant le pneu il a oublié de remettre l'écrou antivol en place. Je me déplace au garage le lendemain pour le récupérer et pas moyen de retrouver l écrou. on convient qu il me rappelle quand il le retrouve Au bout d'une semaine sans nouvelles j'appelle Feu Vert. apres 2 déplacements pour rien je récupère l écrou Quel manque de professionnalisme et de sérieux!!! je n'irai plus jamais chez Feu Vert

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Le 30/12/2022 à 15:06

Il aura fallu se rendre 4 fois au garage pour arriver à une vidange, et la mise à jour des voyants sur une polo 6 65 cx... Inadmissible 😖

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Le 29/12/2022 à 19:44

Voleur ou incompétent ? Besoin de changer une rotule de suspension à 15€ pièce et il vous propose de changer tout le support pour 250€...bizarre bizarre

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Le 28/12/2022 à 09:20

Un devis frein a été établi chez Feu Vert Saint Martin d’heres pour le changement des freins de ma voiture. Feu vert Fontaine est parti de ce devis qui s’est avérée faux. Les freins n’ont pas pu être changé et l’équilibrage à été fait. Quand nous avons récupéré notre voiture, le capot n’etait fermé. Quelques kilomètres plus loin, nous nous rendons compte que le volant est de travers. La cerise sur le gateau était l’appel du Centre feu vert pour me prévenir que le bouchon du réservoir du liquide frein n’avait pas été remis. Je suis très mécontent de votre qualité de service.

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Le 27/12/2022 à 16:12

J'ai commandé sur le site de Feu Vert, une paire d'essuie-glace avec pose offerte et paiement sur place. Arrivé au centre auto de Fontaine, la caissière m'a demandé de payer le prix du magasin qui était plus élevé ! N'allez pas sur ce centre qui pratique des tarifs plus élevés que sur le site de Feu Vert.

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Le 23/12/2022 à 15:33

Je suis venu pour de nouveaux essuis glace, les vendeurs se sont d'abord tromper de modèle alors qu'ils sont allé vérifier sur mon ancien modèle. Je ramène l'essuis glace ouvert que j'avais essayer, la responsable le reprend sans même proposer de me le laisser et sans me le rembourser en insistant sur le fait qu'à cause de l'emballage il ne pourra pas être vendu. Je revient le lendemain en trouvant cet essuis glace re agrapher et mis en rayon. Tout cela sans une excuse pour leur erreur et leur ingratitude envers mon achat. Mauvais conseiller et mauvaise prise en charge par la suite des clients victime de cette erreur. Je déconseille fortement ce feu vert.

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Le 20/12/2022 à 16:20

bonjour mauvaise expérience de ce lieu l'heure de RDV n'est pas respectée. Les temps de travaux sont très longs et des erreurs ont été commises (mauvais pneus montés)

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Le 11/12/2022 à 21:48

Assez déçue de feu vert. Je suis venue pour effectuer ma vidange. J'amène la voiture vers 14h, on me contacte vers 17h (sachant qu'on m'a informé qu'elle serait faite en 45 mn) pour me signaler que ma vidange n'a pas été effectuée car le bouchon était trop serré. Donc la solution : Aller voir quelqu'un d'autre qui prendra des risques.Je pars chez un garagiste lambda dans l'aube qui a effectué ma vidange sans aucun problème. Il a ri quand je lui ai raconté mon expérience chez feu vert. Il a dit qu'il a pu le desserrer sans aucun soucis et que feu vert ne voulait pas s'embêter simplement. Cela ne l'a nullement étonné. J'ai perdu une journée chez feu Vert mais j'ai trouvé un garagiste d'expérience! De plus je ne parle même pas de l'amabilité d'un jeune garagiste quand je lui ai demandé s'il pouvait vérifier mes pneus.....

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Le 11/12/2022 à 09:12

Véhicule laissé pour un diagnostique avec valise. Diagnostique impossible sur les véhicules PSA. Aucun geste commercial, la prestation a dû être payé. Je n'y reviendrai plus.

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Le 09/12/2022 à 09:16

Commande passée par internet car impossible d'avoir le même tarif en magasin...? 2h 1/2 d'attente pour un montage équilibrage des pneus alors que j'avais pris rdv 5 semaines à l'avance. Tarif corrects

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Le 08/12/2022 à 08:11

Les pneus bon qualité et le montage de pneus, le service ne prend que les autres clients comme prioritaire, j ai trop attendu pour démarrer mon travail VTC. J ai perdu bcp de temps et de clients passagers.

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Le 19/11/2022 à 10:53

Catastrophique.. Rdv pris sur internet en prenant le titre explicite 1 x Changement d'une roue complète (pneu + jante) - Permutation été/hiver 6.99 € Absence de communication entre mes 3 interlocuteurs (accueil et remise des clés, technicien, encaissement) Le client en paie les frais aussi bien sur la communication que sur la facture plus élevée que prévue.

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Le 07/11/2022 à 11:25

Centre feu Vert à éviter. Plus de 3h pour une vidange. A quoi ça sert de prendre rendez-vous.

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Le 05/11/2022 à 18:13

la. .men...table. Réception avec 3 vendeurs derrière le comptoir. j'ai l'impression de les em......er. du coup, au lieu de m'installer une batterie neuve, devant leur non chalence, j'ai demandé à en acheter une que je monterai moi même. (ayant acheté la batterie chez eux la dernière fois, difficile de les faire regarder sur l historique du PC pour la référence). ils sont venus regarderla batterie, mais sans savoir enlever le cache etc ...j ai retiré le cache, mais un vendeur avait du mal à faire semblant de regarder. Voyant le fait qu'il n' avait pas l intention de me vendre une batterie, j ai demander un responsable du magasin. sachez que ce magasin n'a pas de responsable ,surprenant. du coup je suis parti en mentionnant que j'adresserai un courrier au siège. si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. adieu feu vert précision 1. le cache enlever n'a pas été remis à la fermeture du coffre moteur. Bravo 2. Courrier au siège et avis défavorable seront mentionné sur plusieurs sites.

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Le 05/11/2022 à 14:32

Rdv pris par téléphone pour un diagnostic électrique et suppression code erreur. A mon arrivé au garage, surprise! Il n'y a pas de rdv pour moi et le refus de me prendre. Ce n'est pas sérieux leur service, la personne est désagréable, n'a pas voulu trouvé une solution et n'est pas s'excusé... Je ne recommande pas du tout ce garage !!!

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Le 05/11/2022 à 10:43

cette fois un couac car sûrement un jeune en stage Dommage car c'était un jour de méga pluie

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Le 29/10/2022 à 08:59

Le parallélisme m’a été facturé sans que j’en sois averti. La méthode est douteuse et presque malhonnête d’autant que je n’ai pas signé d’autorisation de travaux. Pour ma part, cette enseigne a perdu ma confiance.

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Le 19/10/2022 à 08:23

Rdv pour une réparation de pneu, sur rdv l'agent m'annonce 15mn de travail. le jour du dépôt de la voiture, un autre agent me dit non c'est plus de 15 mn, resultat 1h pour réparer une roue et encore le mécanicien ne voulais pas réparer en disant pneu irréparable malgré que ces collègues lui certifiait l'inverse. Les mécaniciens ont du faire intervenir leur chef mécanicien pour qu'il dise de réparé le pneu. Au contrôle de la pression le mécanicien a surcharger le pneu, pas comme si toutes les info de se genre se trouve sur le montant de la portière conducteur.

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Le 16/10/2022 à 10:50

Rendez-vous pris depuis trois semaine pour lundi dans ce centre pour une vidange, la courroie de distribution et une recharge de climatisation. Les prix sont franchement attractifs ... Ce samedi, appel du centre pour me dire : - désolé monsieur mais je n'ai pas de technicien pour changer une courroie de distribution et la machine pour la clim et ben elle est en panne ... - Et quelle solution avez-vous à me proposer ??? - Et ben monsieur je vous rembourse... Franchement Franchement de proposer des prestations qu'on n'est pas capable de faire et ne s'en rendre compte qu'à 24h de l'échéance ... Quel manque de professionnalisme... A fuir ...

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Le 07/10/2022 à 08:28

Je ne retournerai jamais dans ce magasin, le vendeur est incapable de donner une référence pour une batterie de 306 D ??? Ou un filtre à air de ka ?? Je passe chercher le pièce commandée il est au téléphone 10 mm, me regarde et recompose un nouveau numéro ! C’est franchement se ´ f´ de le G de ses clients Feu vert sera rouge pour moi

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Le 06/10/2022 à 14:52

Garage pourri vidange soi disant faite de l huile partout là voiture en fumé et les réparation prévu sur le rdv repoussez car il on pas commandé ce qu'il fallait et le responsable ne sert à rien....

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Le 05/10/2022 à 17:09

Attente 1h30 pour une prestation de 15min et au finale nous sommes repartis sans la prestation car il s’amuse avec les voitures une vrai cours de récréation faite bien attention rester sur place vérifier !!!

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Le 03/10/2022 à 23:52

Une véritable catastrophe.... Après une expérience déplorable chez leurs homologues Dolois, on m oriente vers cet atelier pour essayer de régler mon soucis. Prise de rendez vous téléphonique une semaine avant. La veille je reçois un SMS me confirment mon rdv mais l heure a changé....sans Blague. Appel téléphonique et on change a nouveau l heure. Nous nous présentons a notre rdv Les pneus que l on nous montent ne sont pas ceux commandés ils sont soit disant en rupture mais ceux ci sont aussi bien...,. Un accueil glacial L agent qui s occupe de notre véhicule est parti faire le tour du propriétaire avec et ne réussit à le mettre sur le pont non sans avoir calé a trois reprises.... Enfin on nous appelle trois jours plus tard s interrogent pourquoi nous ne sommes pas venus au rendez-vous......car nos pneus traînent dans l atelier..... Bref.... Plus jamais pour nous....

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Le 03/10/2022 à 10:43

J'ai fait réaliser une géométrie du train avant. Rdv prévu le matin à 11h et je reçois un appel à 10H30 pour décaler le RDV à l'après midi 15H30 suite à l'absence d'un mécanicien. Je comprends et j'accepte. Je me présente à 15h30 et je ressors à 17H30 soit 2 heures d'attente pour une prestation qui devait durer 30/40 minutes. Heureusement, qu'on a commencé à se soucier de moi dans l'espace d'attente autour de 17h. Fut une époque, où l'on proposait au client un café pour l'attente et/ou des excuses pour l'attente. Il n'en est rien. On ne m'a pas remis le rapport du réglage du train avant car la machine ne pouvait pas imprimer le document. On aurait pu me proposer de me le transmettre par mail. On m'a juste dit que cela été fait. S'il y a un souci, je n'ai qu'à revenir (bien voyons...) Il existe des formations pour former le personnel à l'accueil des clients... Bref, pas une bonne expérience. Enfin, l'établissement semble à l'abandon. Un rafraichissement est nécessaire ainsi que la propreté est à revoir. Dernière fois que je me rends chez ce Feu Rouge. A ce rythme, vous allez mettre la clé sous la porte...

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Le 30/09/2022 à 19:31

Devis non respecter ! Ajout de feux alors qu’il fonctionner ! Aucune compréhension dans la prise en charge, gros souci de suivi d’entretien ! Heure du rend-vous a 16h prise en charge une demi-heure après.. On vous signale ce qu’on vous ajoute par contre on ne vous signale pas qu’il manque une pièce et qu’elle ne sera pas changer ! Vraiment service lamentable je voulais me faire mon propre avis j’aurai mieux fait de m’abstenir !!

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Le 13/09/2022 à 14:43

Mes pneus on été changés bravo, et mon crick à été volé 👌 Mauvaise foi et travail médiocre, quel belle équipe de vainqueurs.!

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Le 10/09/2022 à 19:49

Imaginez votre frustration lorsque vous amener votre voiture pour un simple changement de batterie et que ce centre feu vert vous rend votre véhicule totalement HS !!! Procédure juridique en cours ! Je ne céderait rien !! Le monsieur de la 3008 noir.

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Le 07/09/2022 à 18:51

Très très déçu , Rdv à 10h20 pour plaquettes de frein arrière. Je ne suis passé qu' à 11h parce que le mecano fumait sa cigarette tranquillement devant le garage !J'ai dû le stopper lorsqu'il a pris mon véhicule car il commençait à démonter les plaquettes AVANT ! Ils montent dans les véhicules plein de cambouis,sans protection pour les habitacles ... Trop d attente et d'incompétence Fuyez!!

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Le 06/09/2022 à 19:50

Très mauvaise expérience dans ce Feu vert, enseigne à fuir absolument ! J'ai pris rendez-vous sur le site internet pour une révision, sur les indications d'un vendeur précédemment eu au téléphone. Le forfait choisi (tarif le plus élevé) comprend le changement du filtre à huile ainsi que le changement du filtre à carburant. Après plus de 2 heures d'attente, c'est limite si l'on ne me jette pas la facture à la figure sans un mot sur l'état de la voiture. Après vérification, je constate sur la facture que le filtre à carburant n'a pas été touché et que c'est le filtre habitacle qui a été traité (ce que je n'ai absolument pas demandé !!!) La vendeuse qui me prend de haut me rétorque alors sur un air hautain que ce n'est pas de sa faute il y a du y avoir une erreur dans la transmission de la commande prise sur internet. Aucun remboursement possible le personnel n'a rien voulu entendre, vous comprendrez ce n'est pas de leur faute ! De l'argent jeté par les fenêtres !

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Le 26/08/2022 à 16:34

Voiture laissée à 14h pour une vidange : « revenez dans 1h » À 15h, la voiture vient seulement de rentrer dans l’atelier On attend au final 1h de + après avoir réexpliqué qu’il me fallait un contrôle global (vente de la voiture le lendemain), le mécanicien se tourne les pouces, on me remet la fiche diagnostic non remplie et non signée, je redemande à ce que ce soit fait, j’attends encore car dans l’atelier, on joue à faire la courte-échelle pour démonter un pneu en rigolant. Mention spéciale au patron qui m’indique que de toute façon l’acheteur s’en fout de savoir si la voiture est bien contrôlée De vrais incompétents, même en maternelle on communique mieux !

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Le 18/08/2022 à 20:21

Vue l amabilité de la responsable qui se prend pour une reine peut être....(très hautaine)de plus l établissement est crasseux, cela vous donne l envie de faire demi-tour ce que j ai fait immédiatement !! Je ne recommande pas du tout ce garage. L amabilité est important dans le commerce !!

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Le 16/08/2022 à 15:16

Client fidèle, cette fois j'y suis allé juste pour faire le niveau et la pression des pneus. On m'a fait comprendre qu'ils n'avaient pas le temps et pas l'envie. Merci pour votre engagement et de vous inquiéter de la sécurité de vos clients. Déçu

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Le 15/08/2022 à 08:24

Accueil à revoir, réception du véhicule sans informations par contre employée de stockage très à l’écoute du client aurait sa place à l’accueil client

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Le 10/08/2022 à 22:10

A fuir !! Ne comptez pas sur votre droit à remboursement en cas de défaut du produit car vous aurez droit, après paiement bien sûr, à la mention surprise Échange ou avoir sous 8 jours et à l'ignorance ou à la mauvaise foi de la responsable ! J'habite à plus de 800km et de passage à Dijon, j'en profite pour achèter une glacière électrique, histoire de ramener quelques spécialités locales. J'en trouve une à 60€ dans le magasin Feu vert de Fontaine les Dijon et après plus de 3 heures dans ma voiture, elle ne fait quasiment pas de froid. Retour donc en magasin pour demander le remboursement. La responsable refuse et m'explique que c'est normal, qu'une glacière ne fait pas de froid mais qu'elle empêche juste le réchauffement de l'aliment que l'on met froid dedans ! Pourtant ma vieille glacière électrique de bonne facture a très bien fonctionné pendant plus de 10 ans et elle faisait du froid !! Heureusement, j'ai pu m'arranger avec un jeune couple sur le point d'acheter dans le magasin et qui a bien voulu échanger mon avoir valable 3 mois contre des liquidités. A bon entendeur, salut !

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Le 07/08/2022 à 10:13

Délais tenu, par contre aucun nettoyage de jante, des traces de doigts sales partout et roues mal équilibré

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Le 03/08/2022 à 11:30

Vous avez besoin d’un renseignement, d’un service, d’un conseil ? N’allez surtout pas ici, personnel clairement insuffisant, incompétent, désagréable au possible ! Même pas de bonjour, si ca les dérange de travailler faut clairement faire autre chose de sa vie. A fuir

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Le 02/08/2022 à 14:30

Hallucinant, n’allez pas dans ce garage. Après une première erreur de rendez-vous de leur part, j’arrive à mon rdv de rechargement de clim le mardi 2 août à 9h et on m’annonce qu’il n’y a pas de technicien clim. Peut être aurait-on pu me prévenir avant d’arriver là bas ? J’apprends par la suite que ma voiture n’est pas compatible avec l’ancien gaz alors qu’on m’a dit l’inverse au téléphone et que feu vert n’est pas équipé pour le nouveau gaz. Donc dans tous les cas j’attendais un rdv pour rien et je me déplace pour rien. Au vu de tous les commentaires négatifs, il s’agirait de se remettre en question. Allez chez Norauto, même tarifs mais de la compétence à la différence de feu vert.

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Le 27/07/2022 à 16:41

J'ai apporter mon véhicule à l'heure du rdv, j ai demander à rajouter une Purge de frein qui n'a pas été effectué ma pédale part au fond il y a de l'air dans le circuit de frein et en prime j'ai récupérer mon véhicule en retard!! J'ai voulut appeler pour le signaler je suis rester au téléphone pendant 20minutes sans n'avoir aucune réponse! C'est inadmissible je ne recommande absolument pas se lieux!! Je met une étoile car c'est le minimum, il n'en mérite aucune.

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Le 22/07/2022 à 14:23

Nous avons réservé un coffre de toit qui à été mis de coté durant une semaine (en attendant la livraison des barres de toit), malheureusement les barres de toit, commandé dans une autre enseigne on été livré avec un jour de retard, nous avons donc téléphoné afin de prévenir et de savoir si l'on pouvait nous garder le coffre un jour de plus, on nous à répondu qu'il n'y avait pas de soucis. Le lendemain nous sommes donc allez chercher le coffre mais celui-ci avait été vendu, la femme qui nous a reçu nous a dit qu'il ne fallait pas s'y prendre au dernier moment!!! (discours pas très adapté quand on fait une erreur, vous n’êtes n'y dans notre porte feuille n'y dans au courant de la date de nos vacances!!!), elle nous à également dis qu'il y avait une rupture de stock partout en france! Après une petite recherche sur internet (de notre part...).... miracle ...4 coffres identique, à Beaune, nous l'avons donc acheté là bas. Je pense que cette dame n'ai pas choisi le bon métier!!!

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Le 11/07/2022 à 07:40

Accueil sympathique. Prise en charge rapide. Le magasin a vraiment besoin d une rénovation en urgence. Carrelage arraché et dangereux !! C est vraiment dommage.

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Le 01/07/2022 à 18:34

J’ai déposé mon véhicule ce matin à 9h pour une clim défaillante, j’avais en amont lors de la prise de RDV indiqué à la personne qui a pris mon rdv que mon véhicule ne soufflait plus de froid. Ce matin je dépose mon véhicule on me repose la question je donne la même réponse. 12h30 pas de nouvelles, je me déplace au magasin où la personne ne trouve pas ma fiche et se rend compte qu’elle est passé à la trappe. Ayant besoin de mon véhicule je le récupère donc et la ramène à 13h30. Une grosse heure après on m’appelle pour me demander mon consentement sur une prestation car mon véhicule ne souffle plus de frais ( oui je sais et je vous l’ai confirmé deux fois bref passons ) je rappel à 18h car pas de nouvelle depuis et là on me dis bah fallait appeler avant pcq on vous a appelé pour vous dire que… ah bah non effectivement on vous a pas appelé du coup… y’a le compresseur à changé bah venez et je vois fait le devis 500€ monsieur…. Bah comment vous dire non c’est pas à une boîte non professionnelle comme vous que je vais donner 500€… je comprends même pas pourquoi j’ai payé 30€ au final vu comme on s’est pas occupé de mon problème. Ce monsieur en caisse s’est confondu en excuse alors que lui n’y pouvais sûrement rien. Bref je vais aller donné ces 500€ à un garagiste bien plus pro et qui respecte ses clients ainsi que ses engagements envers eux car pour clôturer le tout quand je récupère ma voiture apparaît un message de défaut qui n’était pas là ce matin… je conçois les difficultés actuelles et connais le commerce mais là c’est pas pro du tout

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Le 01/07/2022 à 18:23

Vend balais d essuie glaces à plus de 20e l'unité, avec noté pose offerte. Arrivé à la caisse je demande si quelqu'un peut les poser , mais plus de mécano de libre alors que le magasin est désert.

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Le 29/06/2022 à 19:54

C’est une arnaque ! Non seulement le mauvais réglage des phares qui ne passait pas le contrôle technique, les pneus qui sont pas arrivés et que personne ne m’a prévenu, et en plus le mecano il prend les clés de la voiture et l’a laisse en 1ère vitesse ! A peine je démarre la voiture la voiture percute une en face ! Et quand je leur ai dit qu’il fallait ps laisser la voiture en premier car y a ni pente ni rien pour mettre la voiture au 1er il m’a dit je m’en fou ! Et que ce n’est pas de leur faute

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Le 09/06/2022 à 11:39

Ma fille fait sa commande et prise de rendez vous en ligne avec le règlement la semaine dernière. Elle vient ce jour à son rendez vous et on lui dit sans aucune excuse que les pièces ne sont pas arrivées donc rendez vous à reporter. Sans aucun appel préalable de leur part et sans aucune gêne de l’avoir fait venir pour rien … Elle est infirmière et habite à 50 kilomètres ce qui nécessite de l’organisation. De plus on lui dit que c’est de sa faute car elle n’a pas commandé la pièce , ce qu’elle a payé lui dit on correspond seulement à la main d’œuvre : 495€!!! La personne ferait bien d’étudier un peu les tarifs pratiqués par son entreprise car bien entendu ce montant incluait pièces et main d’œuvre. Résultat 72h d’attente pour espérer un remboursement et prendre un rendez vous …ailleurs!!!

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Le 28/05/2022 à 10:21

J'ai fait la demande de révision sur internet , et dans le prix est bien marqué vidange inclus Une fois ma voiture récupéré, je rentre chez moi et vérifie mes niveau et je remarque en ouvrant le bouchon d'huile moteur que l'intérieur est crémeux .... Si la vidange avait été faite , il l'aurai vu et aurai nettoyer l'intérieur avant de remettre de l'huile .... Je n'irai plus chez eux

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Le 24/05/2022 à 18:56

Le 3 mai 2020,je me suis présenté au centre auto feu vert de fontaine les dijon afin de commander des pneumatiques pour mon véhicule. IL a été prévu du montage le 12 mai 2022 à 09H20. Quand je suis arrivé ce jour là, il m'a été indiqué qu'il n'avait pas mes pneus du fait qu'ils n'avaient pas été commandé et qu'une commande en.urgence avait été faite le 1105. J'ai été obligé de revenir le 14/5. Après la prestation j'ai demandé d'avoir une remise qu pour me dédommager de cet incident. Je n'ai eu aucune remise. Lamantable.

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Le 23/05/2022 à 20:14

Feu vert la pâte de l'expert non c'est une blague !!! 1 rdv :désolé y a bug informatique ,le n'a pas été confirmé 2 rdv : désolé on n'a pas les pneus 1 bonne heure après avoir dépose le véhicule L'informatique a bon dos !! Résultat une journée de perdu. Merci feu vert !!

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Le 19/05/2022 à 20:10

Une étoile en moins pour l’accueil client à revoir (amabilité du grand Monsieur qui n’avait visiblement pas envie d’être là). Du reste, les prestations étaient très bien, comme d’habitude.

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Le 13/05/2022 à 17:48

Dans le cadre de mon contrat entretien j'ai déposé mon véhicule (Peugeot 2008) au centre feu vert de Fontaine les Dijon pour une révision et changement des disques plaquettes. A la reprise de mon véhicule j'ai constaté que la pédale de frein était molle et lors d'un freinage d'urgence ce matin pour non respect d'une priorité à droite j'ai pu confirmer la manque de réactivité des freins (accident évité à quelques centimètres). J'ai également constaté que les niveaux LV, LR et AdBlue n'avaient pas été fait alors que cela était bien marqué sur la facture. Je suis retourné au centre pour faire vérifier le véhicule (purge du système de frein et niveaux), selon les échanges que j'ai pu avoir avec la personne présente le problème vient de la mauvaise qualité de travail d'un employé. Le centre feu vert, son gérant et la marque êtes tous responsables de la qualité et des compétences du personnel embauché, des excuses du genre untel travaille mal ne sont pas acceptables quand elles peuvent mettre en danger la vie des personnes qui récupèrent les véhicules suite à une intervention. Au final les compétences techniques ne sont pas présentes, les factures éditées sont mensongères puisque les actes ne sont pas réalisés et le véhicule est plus dangereux en sortant du garage qu en y arrivant !! Ce n'est malheureusement pas ma première mauvaise expérience dans ce centre, donc en attendant de gros changements je déconseille de réaliser des interventions techniques ici c'est trop dangereux !

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Le 12/05/2022 à 11:48

Je vien pour un problème de batterie, on me fais finalement changer les câble de la batterie car ça vient de la d'après eux ma batterie est bonne. Je paye 500€ pour tomber en panne en arrivant chez moi. Au téléphone on me dit avoir oublié de préciser qu'il fallait que je roule 30 minutes pour recharger ma batterie. L'assistance me redémarre, je roule 40 minute puis tombe de nouveau en panne. Je vais dans un autre garage cetais enfet bien la batterie. Ce jour je vais utiliser mon bon d'achat gagner grâce à mes dépenez chez eux, la vendeuse en carton me vend les mauvais tapis de voiture. Je reviens échanger mais le bon d'achat plus valable sur l'échange apparemment. Je demande un responsable car c'est la faute de la vendeuse mais elle me dit que non je peut pas voir de responsable et me dit au-revoir. Manque de respect Total changer de métier.

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Le 05/05/2022 à 20:49

Arrivé à 18h10 avec une crevaison et un véhicule n ayant pas de roue de secours,je m adresse à l acceuil(pas des plus chaleureux),pour expliquer mon cas ,seul réponse, je ne peux pas ,au revoir. Je me souviens pourquoi je ne suis pas venu chez vous depuis plus de 10 ans,votre relationnel et votre sens du service est aussi déplorable que la qualité de votre acceuil. Un grand merci à mathieu de BEST OIL ,qu n as pas hésité lui a faire un détour pour venir me dépanner et me permettre de repartir

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Le 03/05/2022 à 15:57

on ma refusé plusieurs fois de faire ma carte grise, sur 2 semaines j'y suis allé au moins 3 fois et a chaque fois ils ont réussi a me trouver une excuse différente et ce n'est pas la premiere fois

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Le 27/04/2022 à 10:19

Commande internet pour le remplacement de 4 pneus + contrôle de géométrie train avant. Le jour du RDV (2 semaines après la commande) , accueil limite, seulement deux pneus disponibles, pb résolu en allant chercher deux pneus manquant dans un autre feu vert. Récupération de mon véhicule à 13h au lieu de 11h, en plus, pas de rapport de géométrie (imprimante sois disant en panne) si bien que je ne sais pas si la géométrie a réellement été réalisée. Bref, feu vert fontaine les Dijon est un établissement où je ne retournerai pas et à éviter.

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Le 26/04/2022 à 13:53

je venais pour acheter des barres de toit pour ma voiture. Bonne prise en charge par un vendeur qui a appelé directement son fournisseur afin de les commander! Super réactivité et super sympa! Par contre à la livraison, ce n'était pas le même vendeur, moins agréable et pas la possibilité de me les monter! Dommage!

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Le 25/04/2022 à 13:02

Achat d'une batterie avec reprise de l'ancienne le samedi 23 avril. Le vendeur me demande de passer avec le véhicule durant la semaine pour vérifier la charge et ainsi valider la garantie. Je repasse le lundi 25 avril à 12h30 et la dame de l'accueil me dit de repasser entre 15 jours et 1 mois. Je lui explique que si l'alternateur est HS je préfère le changer avant d'être en panne. Elle me répond que cela ne changera rien pour la garantie !

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Le 20/04/2022 à 14:44

Personnel désagréable et aigri en vente habituellement. Heureusement cette fois ci j’ai été reçu par un jeune vendeur en alternance brun très souriant et à l’écoute pour me faire un devis pour des pneus qui c’est très bien passé, honteux que ce soit ce jeune qui fait le plus preuve de professionnalisme !!

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Le 18/04/2022 à 19:24

A éviter , on perdu ma clef de voiture , plus de deux heures d’attente pour retrouver ma clef sans résultat , aucune excuse à ce jour du responsable , aucun geste commercial, juste m’on offert de refaire ma clef chez Renault, je répète m’ont offert la clef ce qui veut dire que cela n’était pas leur faute mais la mienne, en fin bref je n’ai jamais vu ça de ma vie et à ce jour cela fait plus de deux semaines et Renault ne m’a toujours pas contacte pour la clef

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Le 17/04/2022 à 08:50

J ai été reçu par Emma lors de l achat de min velo à AE C'est une jeune femme sérieuse compétente professionnelle plus qu aimable. Elle connaît son métier et on sent qu elle est passionnée Je la recommande à 1000% Merci Emma pour ton accueil et ton sourire

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Le 04/04/2022 à 20:01

Je prends rdv sur le site pour l'entretien des 170000 km + entretien de la clim. En arrivant le mécano annonce sans tact que la clim sera pas faite car il n'est pas formé...la personne en caisse me dit qu'il va trouver une solution 1h plus tard je reviens récupérer le véhicule. La clim n'a bien sur pas été faite et on me fait patienter 20mn pour sortir un avoir car vous comprenez fallait pas payer sur internet. Bien sur sans aucune excuse pour l'attente.. À fuir.

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Le 04/04/2022 à 17:19

ZÉRO FUYEZ ce centre Auto, accueil désagréable, aucun effort ni geste commercial pour le client prestation pas fini et je ne parle de mécanique complexe!!! commande non honoré malgré confirmation bref la catastrophe sur toute la ligne Il y a des centre auto à quelque km de celui-ci incomparable je ne citerais pas de nom pour ne pas faire de pub

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Le 28/03/2022 à 09:32

Prestation soignée et coût abordable, d'autant plus, avec le programme fidélité. Neanmoins, je regrette de retrouver mon véhicule avec des tâches d'huile dans l'habitacle (volant, portière, accoudoir) et le tapis de sol, côté conducteur, complètement taché et imbibé d'huile. Bien que ça n'enlève rien à la qualité du travail, la satisfaction est incomplète.

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Le 18/03/2022 à 19:14

Trouvé l'essuie glace arrière pour ma vieille toto.Ai pu laissé emballage,etc au magasin.Super commerçant.

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Le 03/03/2022 à 09:22

Reçue par Virginie très peu aimable Je récupère le véhicule auprès de Cyril. J’avais fait une demande particulière . Il n’a rien fait et n’a rien «  voulu » faire. Je suis déçue par leur accueil et par le peu d’intérêt du garagiste en dehors du travail standard. Dommage. J’irai peut être ailleurs dans un an!

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Le 02/03/2022 à 09:36

Deuxième fois cette semaine qu'ils refusent de faire ma carte grise, le vendeur ma dit d'aller chez carte grise minute au centre ville, que ce n'est pas la peine de revenir il a autre chose à faire , si vous avez besoin de rien c'est le bonne endroit.

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Le 12/02/2022 à 20:42

Un devis qui ne correspondait pas à la demande d’entretien (sur facturé de 50€ !!!). Heureusement que j’ai vérifié le devis… modification de l’horaire de RDV sans mon accord. Nouvel horaire proposé en plein milieu de l’après-midi alors que j’avais initialement un rdv en fin de journée. Sentiment de me faire « enfler ». Mon avis ne porte donc pas sur la qualité de la prestation car j’ai préféré tout annuler.

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Le 04/12/2021 à 15:57

J ai découvert ce magasin il y a deux ans et j y suis allé dernièrement pour anticiper les soucis liés à la période hivernale. J ai fait changé mes pneus et d autres choses. L'accueil est parfait.que ce soit le gérant et les personnes qui y travaillent. Pas plus tard que ce matin, j ai clairement félicité le gérant et son équipe, pour leur dire à quel point j étais satisfait de leur service. Je recommande bien évidemment ce Feu vert et vous informe qu ils sont de très bons conseils. Allez y les yeux fermés.

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Le 24/11/2021 à 10:34

40 minutes au telephone, ain d'avoir une reponse. le message vocal dit de patiente quelque instant, 40 minutes inadmissaible.

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Le 12/11/2021 à 13:44

Rdv pris sur leur site internet pour une révision à 11h. J ai bien ma Confirmation par mail... J arrive à l heure dite et là.. On me dit.. Ah mais on ne trouve pas le rdv à cette heure là... Mais qu il était à 16h30... Et que de toute façon il ne faut pas prendre des rdv sur internet ça ne fonctionne pas.. Bref j ai donc tous les torts à priori.. Eux sont irréprochables... L accueil est vraiment déplorable. Ils m ont même dit que ça n était pas leur faute mais celui de feu vert national.. Je n avais qu à les appeler et voir directement avec eux car le lien des horaires entre internet et chez eux ne se faisait pas...incroyable. C est à moi de faire ça... Bien sûr !! .. Je montre le mail que j ai eu mais le monsieur de l accueil ne le regarde même pas... Il s en fiche totalement et me dit ça sera 16h30 ou rien.. Lui il n y peut rien.. Donc demi tour.. Cela fait déjà la 2ème fois que je suis très mal reçue..ca sera donc la dernière chez eux. Je déconseille donc totalement feu vert.

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Le 04/11/2021 à 17:09

Prestations rapide et efficace, mais le temps d'attente est souvent long à la caisse c'est dommage..

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Le 23/10/2021 à 20:08

Personnel masculin très machiste envers clientes... tendance à vouloir leur survendre des prestations dont elles n'ont pas besoin. De plus, se permettent de faire des réflexions aux jeunes !!! À éviter !!!

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Le 12/10/2021 à 19:02

J ai fait réparer ma voiture pour un changement de batterie et feu vert a utilisé un mauvais fusible et cela a grillé mon démarreur et cela va me couter 4 fois plus cher ils ne veulent pas reconnaître leur responsabilité, je vous déconseille ce centre auto

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Le 28/09/2021 à 18:06

Les mécaniciens sont certainement compétents mais le comportement des vendeurs au sein du magasin laissent à désirer. Seulement la moitié des réparations demandées ont été effectuées! Aucune écoute client! Communication difficile! Je n’y retournerai pas!

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Le 21/09/2021 à 16:36

Arrivés un samedi soir à l'heure de la fermeture (nous étions sur la route des vacances), nous avons été reçus par le responsable de site ainsi que son mécanicien. Ils ont pris le temps de nous trouver une solution (pour éviter de perdre deux jours de vacances) avec gentillesse et efficacité. Il me semble que cela s'appelle du professionnalisme ! Qu'ils en soient ici publiquement remerciés !

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Le 19/09/2021 à 19:31

J'ai pris rendez-vous pour une révision et un changement de plaquettes quelque temps avant un départ en vacances. Lorsque je suis venu récupérer mon véhicule on m'annonce que les plaquettes n'ont pas été changées car le voyant n'étaient pas allumée... Elles n'ont pas été vérifier car «on n'a pas eu le temps» ainsi que la mise à niveau lave glace, la pression des pneus... je suppose que le reste non plus mais mes vérifications se sont arrêtées là. Aujourd'hui le voyant plaquette s'est allumé. Merci pour la perte de temps et votre incompétence

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Le 15/09/2021 à 20:04

Personnel très accueillant, sérieux et professionnel. Ma voiture n avait pas de panne, juste un fil débranché. Rien ne m a été facturé. Je recommande cet établissement.

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Le 01/09/2021 à 09:55

C'est au moment du changement de la batterie de ma voiture que le le technicien a cassé mon pare brise et depuis soit maintenant 45 jours le gerant Frédéric est incapable de me rembourser les frais du changement de pare brise. Quel incapable ce gérant !!! Cela a trop duré c'est inacceptable !!

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Le 07/08/2021 à 11:54

Les mécaniciens sont aux top mais dans le magasin aucun avaient le masque sauf les clients c'est abusé.

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Le 18/07/2021 à 19:38

Nouvelle équipe, une attente de 2h pour la pose de 4 pneus. Aucune communication entre collègues. La voiture était prête depuis longtemps,et pas que la mienne d'ailleurs. Obligé de râler à l'accueil alors qu'elle n'y est pour rien pour récupérer facture et clés du véhicule. Puis râler une seconde fois pour que quelqu'un sorte mon véhicule du garage. Le Service technique est vraiment à la ramasse. Je n'irai plus, dommage.

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Le 14/07/2021 à 07:01

Très déçu. J ai déposé. Ma voiture pour changement pneus avant. Au moment de la reprise de la voiture. Je l aperçois. Que mes 2 jantes avant rayer.. Je suis retourné pour voir la personne. Et là le personne qui m'a fait c rayures. Ma dit j ai 30 ans de boîte. Donc c pas moi et sûr un ton désagréable. Il l'a dit pas de preuve donc prise de tête. Donc je suis de la poché. Un grand merci pour cette perssone qui m'a dit si gentiment. Vraiment tres déçu. Donc messieurs. Un conseil prener en photo avant intervention. Je ne recommande vraiment pas

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Le 17/06/2021 à 07:58

RDV 17h20 remise de la voiture 19h30. On me dit que ma voiture était trop grippée pour la géométrie alors que le mécano ne savait pas se servir du chalumeau... Remise vite fait de la voiture devant le magasin avec les enjolivers mal placés ... Et des excuses du bout des lèvres car le problème n'était pas leur compétence mais la voiture ! (Pour changer 2 pneus avant et une Géométrie)

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Le 09/06/2021 à 10:20

Entretient des 150 000, je présente mon véhicule chez ce professionnel 2 jour après un contrôle technique. Mon véhicule ne présentait alors aucune fuite. Ce jour la : 2 mécano sur 6, aucun rdv décaler, aucune rdv annulé. Mon véhicule est prit, traité, et rendu avec un carter d'huile qui fuit car il m'ont collé (oui oui, collé) le bouchon de vidange sans mon accord car il ont foirée le filetage en s'acharnant dessus, sans faire le complément de liquide de refroidissement, et pire que tout : sans faire le plein du liquide de freinage. Tout des points fait sur le contrôle des 150 000. Magasin a fuire, celui la ainsi que les 4 au alentour qui appartienne visiblement au même franchisé, dénué de toute passion automobile, qui pousse les équipes a la surproduction au mépris de la sécurité de ces clients. Une procédure auprès du siège comme médiateur, et légale par la suite si aucun arrangement n'est trouvé sera lancé. 2 jour avant je n'avais aucune fuite. J'ai maintenant un véhicule dangereux entre les mains.

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Le 31/05/2021 à 08:41

Qualité des techniciens inacceptable, mauvais diagnostic, me dis que il y a un joint de cuilasse que ça coûte 3000€ et que le mécano veut me racheter ma voiture pour 500€. Tout ça après une distribution faite chez eux 4 jours avant tombé en panne sur autoroute. SAV incompétent.

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Le 23/05/2021 à 15:39

on m a donné de bon conseils pour mes pneus.j'y suis allé pour une Ax avec deux tuyaux percés. j'ai eu à faire avec Thibault ,lui en tout cas très sérieux et très pros.

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Le 20/05/2021 à 14:07

Équipe très sympathique, heure de rendez-vous respectée. Le coin salle d’attente clients laisse à désirer, cachée derrière le distributeur de boissons, la poubelle déborde, les revues sont d’un autre temps, les chaises sales... dommage

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Le 20/04/2021 à 18:14

Cela 3 fois que je vais en urgence dans ce centre pour des crevaisons, et j'ai toujours été pris en charge rapidement et efficacement. De plus l'accueil est toujours sympathique.

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Le 03/04/2021 à 13:04

Je suis ravie de mon expérience chez Feu Vert Fontaine lès Dijon ! J'y suis allée pour la révision de ma voiture, la prise de rendez-vous est facile sur le site, l'équipe chaleureuse et très souriante, on m'a tout bien expliqué sans essayer de m'arnaquer. La durée de la révision était courte et fidèle à ce qui était prévu, le rapport qualité-prix impeccable. Je recommande vivement Feu Vert !

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Le 17/03/2021 à 13:15

Suis allée dans ce garage pour changer un essuie-glaces. Il a fallu le commander. On m’a affirmé que je pouvais venir entre midi et 14h pour le récupérer et que l’on me le poserait à ce moment-là. Le jour j soit 2 jours après, je suis venue le récupérer. On m’a dit que non, on ne pouvait pas me le poser. C’était marqué sur la vitrine. Et en plus, ce n’était pas le bon modèle.! En sortant, e suis allée chez norauto. Affaire réglée en 2 mn et pose avec le sourire. Pour résumer : incompétent et pas commerçant

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Le 16/03/2021 à 14:54

C'est pile ou face. Soit vous tombez sur une personne au top et efficace ou alors vous pouvez tomber sur quelqu'un de désagréable mal poli qui fume son joint au milieu du garage.

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Le 02/02/2021 à 09:29

Équipe dynamique à votre écoute. Espérons que leurs salaires est soit à la hauteur de leur professionnalisme et leur disponibilité ! Merci !

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Le 05/01/2021 à 17:53

J'ai effectué une commande des pneus et fixé un Rdv sur internet pour le changement et la géométrie. 1 jour avant le Rdv je reçois un mail pour reporter le rdv suite au non réception des pneus. Je les appelle afin de refixer un autre Rdv à 1 semaine d'intervalle. Encore 1 jour avant, je reçois le même mail pour annuler le Rdv pour la même raison, Je me déplace chez eux pour trouver une solution ou me rembourser. Le vendeur était tout content de me proposer le remboursement sous 48h sans aucun geste commercial ou réparation. N'ayant pas le choix j'ai accepté. En attendant les pneus de ma voiture ne sont toujours pas changés après plus de 10jours d'attente.Je déconseille fortement ce centre et d'effectuer des commandes sur le site internet feu vert

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Le 18/11/2020 à 19:13

4 Rdv pour un changement de batterie sur une Golf 7.. Je découvre lors du premier rdv à la suite de la restitution de mon véhicule qu il est impossible pour moi d'ouvrir mon capot, la manette d'ouverture est complètement HS.. j en informe le mecano et la complètement surpris, ne comprend pas etc c'est pas moi qui cela peu être à part vous, vous êtes les seuls à avoir toucher le système d'ouverture.. Bref un second rdv pour me dire que cela sera trop long à faire en 1h. Un 3 ème rdv pour démonter la calandre car impossible d'ouvrir le capot (démonter une calendre sans ouvrir le capot, vraiment fort ..) et localisé la pièce qui a été casser, et donc la commander. Une semaine après un 4 ème rdv pour changer la pièce en question et enfin réussir à ouvrir le capot .. tout sa biensur avec juste un nous voila desolé ce qui m a coûter 4 demi journée et bien évidemment aucun geste commercial..rien Feux vert Fontaine plus jamais A FUIR ! Aucun sens commercial ..

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Le 19/09/2020 à 11:29

Un nouveau directeur qui a su insuffler un esprit commerçant et accueillant. Un réel plaisir de pouvoir revenir confier nos véhicules !

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Le 16/07/2020 à 11:35

Très bon accueil, beaucoup de bienveillance et de sourire de la part de toute l'équipe. Service réalisé parfaitement. Je recommande vivement.

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Le 25/06/2020 à 10:33

Je suis venu pour changer de pneus avant sur ma voiture une voiture qui a 15 ans donc je demande des pneus feu vert le vendeur me dit qu’il n’a plus ma dimension donc pas le choix de prendre perrelli et comme j’avais une roue crevée le vendeur ne m’a pas laisser le choix . Concernant les règles Covid 19 dans cet atelier Ni contez pas ....pas une personne avec un masque les lavabos pour lavage des mains étant quasi insalubre sans aucune hygiène mais non je ne rêvais pas . Tout bonnement scandaleux.

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Le 13/06/2020 à 06:46

Qui n'as pas eu de problème de batterie après ces deux mois de confinement ? Et allez, c'est parti pour 106 € de dépense (pas prévu ce truc). A Norauto-Quétigny, j'attends toujours que la personne à son comptoir me fasse signe d'approcher (gestes barrière obligent). Je ne vais plus dans des commerces où les gens n'ont pas envie de travailler et qui vous regardent de haut en pensant Pauvre C.., qu'est-ce-que tu viens m'em...der à me faire travailler, laisse ton pognon et casse-toi. Allez chez Feu Vert à Fontaine-lès-Dijon (ce n'est pas loin, 10 km de Quétigny), ils sont super sympa et efficaces, en 5 mn, je suis reparti avaec ma batterie neuve

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Le 04/02/2020 à 08:19

Très bon accueil, ma commande m’est apportée très rapidement, et la dame de l’accueil est très claire sur les possibilités d’échange au cas où la batterie commandée (légèrement plus volumineuse que la batterie défectueuse) ne serait pas adaptée.

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Le 24/08/2019 à 20:56

Très bon accueil et vendeurs très agréables et souriants. Je suis passée pour une révision et changement de mes pneus et j’ai appréciée le professionnalisme du vendeur qui est en formation. Très bons conseils, et tout est clair ! Pas de frais pour rien comme les concurrents. Encore un GRAND MERCI à l’équipe et au vendeur qui m’a reçu.

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Le 24/08/2019 à 18:10

Sur le retour des vacances, un samedi à 17h30 avec 2 enfants en bas âge et par 32 degrés dehors. Notre véhicule nous indique une défaillance importante nous empêchant de finir notre trajet dans de bonnes conditions Feu vert ne peut pas contrôler notre véhicule car fermeture dans 30 minutes et au passage des ponts vides et des mécaniciens en attente ... Bravo pour la qualité service messieurs dames ! L heure c est l heure sauf dans le commerce j espère que vous le comprendrez un jour ... au risque de finir comme tous ces retailers en difficulté n ayant pas pris la mesure d être proche ET SURTOUT au service du client Merci à Norauto Toison d or 600 m plus loin de nous avoir pris en charge et nous avoir permis de parcourir nos 600km restant pour rentrer chez nous !

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Le 07/02/2019 à 16:04

Très bon rapport qualité-prix, personnel agréable et de bons conseils. Par expérience ils ne sont pas très réglo avec leur personnel. Il est inadmissible d'entendre une dame qui visiblement serait de la direction,littéralement pourrir haut et fort une employé de caisse devant les clients pour un motif à priori futile

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Le 18/11/2018 à 20:06

J ai fais changer deux fois mes pneus dans ce magasin et aucun problème. Personnel agréable.

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Le 18/09/2018 à 08:13

J'avais une vis dans le pneu mal placée donc ce n'était pas réparable. Pour ne pas prendre de risques avant de partir en weekend, je m'enpresse de changer les deux pneus avant. Après 300km d'autoroute avec ces nouveaux pneus, je me rend compte qu'un des nouveaux pneus est dégonflé ! 1kg au lieu de 2,5kg ! J'ai pris plus de risques a changer mes pneus que de garder mon pneu percé par une vis ! Ces techniciens sont des INCAPABLES, ILS NE SAVENT MEME PAS GONFLER UN PNEU !! Ne leur confiez pas votre voiture, même pour changer les pneus, il sont dangereux !

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Le 26/08/2018 à 22:50

Problème d'amortisseur traité en garantie dans la journée malgré une charge de travail élevé. Technicien accueillant avec un vrai sens du service.

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Le 14/06/2018 à 12:13

Je suis arrivé devant feu vert avec mon véhicule et un pneu crevé le mécanicien qui m'a reçu m' explique qu il ne pouvait pas me réparer la roue qu'il fallait prendre RDV... Sic.... Il n'à pas pu non plus me regonfler la roue et m'à dit d'aller ailleurs.... Ce que j'ai fait je suis allé chez Norauto qui se sont fait un plaisir de me recevoir et de me dépanner. Depuis je retourne chez Norauto feu vert n'est pas près de me revoir.... je dois acheter une petite remorque et autre accessoires je sais où je vais aller.....

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Le 05/04/2018 à 10:22

1 étoile parce que je suis obligé pour pouvoir donner un avis. J’aurais du comprendre bien plus tôt que le « pas cher devient cher ». Grâce à leurs incompétences j’ai dû envoyer une voiture de 2011 à la casse. Ces rebut du métier, lors d’une simple vidange ont mal resserré une durite d’eau. Au final, joint de culasse mort. La procédure est en cours, on en restera pas là !!! Fuyez !!

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Le 10/01/2018 à 18:39

Sympa accueil. J'ai eu un bon service

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Le 03/05/2016 à 23:14

Désolé mais c'est le 1er feu vert (sur une douzaine Impeccable) qu'il y autant de mauvaises choses a dire, avis pour les mouslim si vous avez le choix celui-ci devrait être fermé, vraiment

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Le 02/07/2013 à 23:02

J'ai souhaité changer mes pneus hiver pour mettre des pneus été que je fournissais. Résultat : Surtaxe de 30% sur la facture car mes pneus ne venait pas de chez eux. Le changement a été fait en 30 min mais la voiture m'a été rendu au bout de 60 min alors que j'attendais dans le magasin. 24h plus tard, le capteur de pression s'affole lors d'un déplacement, je vérifie la pression des pneus, ils étaient gonflés à 2,5 bars au lieu des 1,9 précisés sur la voiture !!!!!!!! En résumé, trop cher et incompétent, allez ailleurs !

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Le 13/12/2012 à 00:17

J'ai changé mes pneus là-bas ! Résultat : Les plombs pour équilibrer les pneus n'étaient pas posé au bon endroit. Conséquence : En roulant, une fois les 100 km/h dépassés, ça vibrait dans toute la voiture ! Pire qu'un vibromasseur.... Sans parler du parallélisme qui a été fait (que j'ai dû payer) alors que j'avais refusé qu'on me le fasse pendant le devis... Bref, passez vôtre chemin !

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