Feu Vert

Le 19/03/2024 à 18:11

Accueil très désagréable, on a l impression de déranger. J'ai quand même commandé pour 800€ de pneus. J espère que je serais plus satisfait après le montage. Que fait-on, on laisse un avis en laissant la possibilité de progresser, ou l on ne dit rien, et l on ne revient plus ?

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Le 15/03/2024 à 14:54

Cher trop cher mieux vaut acheter ses pièces sur sites dédiés. Plaquettes avant swift 98€ sur site 33€. Abusé. Heureusement le reste était déjà acheté les plaquettes mauvaise surprise de dernière minute.

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Le 09/03/2024 à 09:42

Accueil très froid. Devis exorbitant.

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Le 06/03/2024 à 22:20

6 mois après le changement de mes 4 pneus. Les 3/4 des plombs collés/bâclés sur les jantes sont partis. Du coup, tremblement à partir de 110 km/h dans la direction… J'appelle, j'explique, on me dit: Pas de souci, on refait à nos frais. OK, parfait. Je me déplace et une fois sur place on m'envoie me faire voir où il faut payer. -C'est votre faute, vous avez dû nettoyer vos jantes... (Vu la propreté de mes jantes... Le diagnostic n'est pas bon !) Je demande un responsable. Personne n'est présent. J'appelle donc semaine d'après, on s'étonne que ça n'a pas été fait lors de mon passage précédent, on note mon numéro et je serais rappelé... rien. Semaine suivante, rebelote. Et ça 5x de suite, tellement que la personne au téléphone se rappelle de mon nom... Aujourd'hui, je n'ai plus que deux ou trois lests sur mes jantes. Je n'imagine même pas un motard qui s'en prend un dans le casque à 130... Cerises sur le gâteau, les valves n'ont pas été changées lors de mon passage et 2 pneus fuient, tombant à 1 bar en 2 jours. Conclusion : Un vrai travail de professionnel, à condition de ne pas lavez votre voiture ! (Ou laver les jantes avant parce que eux ne le feront pas, coller sur la crasse, c'est top...) Et pensez à leur fournir des valves neuves si vous souhaitez avoir une chance qu'elles soient changées !

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Le 29/02/2024 à 18:05

Je viens pour un parallélisme, déjà on me déplace le rendez vous quelques heures avant … ça commence bien ! Ensuite au moment de récupérer la voiture on me dit qu’une rotule a du jeu. On me facture quand même le parallélisme et on me dit de changer la rotule de direction et d’en refaire un ensuite. Vous prenez vraiment les gens pour des pigeons !! Pour me déplacer un rendez vous y a pas de soucis vous pouvez m’appeler par contre pour me signaler que le parallélisme ne peut pas être fait à cause d’une rotule là il y a plus personne … C’est tellement plus simple de faire une prestation pour rien et de la facturer ensuite. Pour terminer je fais un mail de réclamation mais plus d’un mois après toujours pas de réponse. Ça montre bien la considération que vous avez pour vos clients

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Le 08/02/2024 à 16:35

La vendeuse est brut de décoffrage, c'est le moins qu'on puisse dire. Si vous allez sur place, on vous dit que les rendez-vous en ligne ne valent rien, car en vrai il y à 8 semaines d'attente. Les prix en lignes sont moins chers que les prix sur place, donc soit vous payez en ligne pour un rendez-vous qu'on ne pourra pas vous donner, soit vous payez plus cher sur place. On ne vous tient pas au courant de si vos pneus sont prêts par contre, Feu Vert est bien présent pour vous envoyer des mails de newsletter auxquels il est IMPOSSIBLE de se désinscrire (et je ne suis pas un novice en informatique) + des sms auxquels le fait d'envoyer STOP au 36truc ne sert à rien parce que 1 mois plus tard vous avez encore des messages. Un conseil, si vous allez sur place, ne donnez ni mail, ni tel ou alors des infos bidons car cela ne sert à rien, si ce n'est vous spammer sans possibilité de désinscription. Feu vert, plus jamais.

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Le 01/02/2024 à 08:03

Accueil, délais,prestations et professionnalisme tout à fait conforme à les attentes, je recommande l'enseigne

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Le 11/01/2024 à 16:01

Devis et paiement en ligne pour changer des pneus. Un rendez vous fixé en ligne mais déplacé suite à leur appel à cause du délai de livraison. Un accueil parfait a l’heure et avec le sourire ! Une voiture rendue une heure après comme prévue. Et la cerise sur le gâteau , une équipe qui se soucie de votre sécurité. Je retournerais la bas les yeux fermés.

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Le 11/01/2024 à 11:04

Expérience en ligne très bien

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Le 10/01/2024 à 09:08

Très bonne accueil au magasin Bonne prise en charge de ma commande Toujours très satisfait Lors de mes passages à feu vert de Cernay

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Le 07/01/2024 à 07:17

J'ai pré payé et fixé le rdv en ligne. L'entretien à été effectué avec soin et professionnalisme. Mon véhicule à été restituer à l'heure convenue voilà c'est très bien, merci !

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Le 31/12/2023 à 09:26

Méfier vous pour le suivi de l’entretien de votre voiture. Ils feront ce que vous leur demandez mais ne vous conseilleront pas. Ca m’a valu une voiture HS pour ne pas avoir pensé à faire la courroie de distribution, elle a cassé. Pourtant ma voiture a été entretenue chez eux en septembre et octobre (2 visites en un mois en plus!), sans compter le nombre de foirs en 7 ans ou ils ont eu la voiture entre les main. Encore une mauvaise expérience hier. Incapable de changer correctement des plaques d’immatriculation (erreur sur une lettre des 2 cotés)…Vraiment déçu de la baisse de qualité depuis un certain temps.

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Le 28/12/2023 à 12:32

Ponctualité, sérieux et respect du devis. En plus, remplacement gratuit d'une boulonnerie usée. A recommander..

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Le 19/12/2023 à 18:44

INCOMPÉTENTS ! Je prend rdv pour des changements de pneus ont me dit qu’on arrive pas à enlever mes anciens pneus … de plus ils sont arrivés à endommagé les écrous et ont ose me dire que c’est pas leur faute… A FUIR !

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Le 09/12/2023 à 11:26

Très peu de soutien Un pneu crevé je roule jusque feu vert Cernay 68 Il refuse de faire la réparation ou changer le pneu manque de temps Il m on envoyé sur la route avec un pneu totalement à plat sans même regarder si je pouvais rouler je suis donc reparti avec ma roue crevé et j ai provoqué un accident du fait que je ne pouvais pas rouler normalement Bilan de l opération une voiture a percuté l arrière de ma voiture Un constat à faire une immobilisation de mon véhicule pour au moins 3 semaines Je ne peu plus aller à mon travail MERCI FEU VERT Enseigne à éviter aucun professionnalisme La responsable du site très désagréable

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Le 05/12/2023 à 20:23

Rdv pour une vidange. Je regarde le niveau avant le rdv, tout est ok. On me rend le véhicule en me disant qu'il n'y avait plus d'huile du à une fuite. Charlatan.

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Le 04/12/2023 à 12:27

Si par le passé nous étions très satisfaits de feu vert, ce n'est aujourd'hui plus le cas suite à plusieurs mésaventures... J'ai pris rendez vous pour un changements de pneus en ligne, j'étais ravie d'obtenir un rendez vous très rapide. Sauf que dans la journée, feu vert m'appelle pour me dire que le rendez-vous sélectionné en ligne n'dst en realité pas disponible. Il serait IMPORTANT/INTELLIGENT/NORMAL que les agendas en ligne soient synhronisés avec les agendas du garage.... Resultat on me propose un rendez vous 3 semaines plus tard.... INADMISSIBLE Autre exemple : mon mari prend rendez vous pour un pré contrôle technique (79euros facturé).. On lui annonce 400euros de réparations (plaquette et disque de freins à changer) pour qu'elle passe le contrôle, mon mari est allé comparer le devis ailleurs et a pris rendez vous dans un autre garage. Le garagiste prend la voiture et finalement ne constate aucune réparation à faire, pire, pour lui les plaquettes sont nickel, elle peut passer le contrôle en l'état. Elle a passé le contrôle technique sans aucun problème. Alors c'est quoi l'idée ? Changer ou réparer pour rien si ce n'est facturer le client ? C'est juste honteux... Outre l'arnaque vous pensez à l'écologie ?

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Le 03/12/2023 à 20:12

Très bien, très commercial et compétent

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Le 01/12/2023 à 07:42

Personnel très sympa, au niveau de la commande ça c'est très bien passé. Le feu vert de Cernay est très bien équipé en produit pour voiture se qui n'est pas très fréquent savoir que je viens d illzach car je ne trouve pas mes produit que sur le Web et ce Feux vert. Je vous le recommande.

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Le 27/11/2023 à 17:16

Je me déplace 34 kms pour acheter un filtre à huile pour un Boxer HDi, pourtant rien d exceptionnel et ils ne l ont pas. Il faut le commander; autant alors aller sur internet.

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Le 25/11/2023 à 16:58

AYANT COMMANDER SUR LEUR SITE DES PNEUS J AI OBTENU UNE DATE ASSEZ RAPPROCHEE POUR LE MONTAGE.JE DECIDE DE TELEPHONER QUAND MEME .BIEN M EN A PRIS LA DISPONIBILITE N EST PAS A AVANT 3 SEMAINES .J AI ANNULE POUR ALLER VOIR AILLEURS ..LE SITE EST MAL FAIT, IL LAISSE CROIRE AUX PERSONNES QUE LA DATE CHOISIE SERA TENUE CE QUI N EST PAS LE CAS ..C EST UN PEU LES PETITES LIGNES AU BAS DU CONTRAT ..PAS COOL ..

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Le 21/11/2023 à 20:05

Personnel accueillant et à l'écoute du client. Je recommande

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Le 21/11/2023 à 13:03

Batterie achetée au centre de Cernay le 20/11/2023. Je ne dénonce pas la qualité de la batterie mais la pratique de prix exorbitants: 172,99€ pour une batterie X2 Start&stop 70Ah 720amp. Une recherche en ligne m'aurait orienté vers d'autres magasins ou site en ligne ou j'aurai trouvé une batterie entre 80 et 140€.

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Le 09/11/2023 à 08:16

Magasin avec un personnel sympathique

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Le 04/11/2023 à 22:44

J ai passé une commande sur internet et j ai pris un rendez-vous en ligne . La personne de feu vert m appelle et me dit que le seul rendez vous possible est dans 15 jours malgré que je leur ai dit que j avais crevé et que s était urgent. En conclusion la commande a été annulée et on m a remboursé rapidement le paiement effectué sur le site internet. Par contre le planning sur internet est faux et plein de créneaux ouverts pour prendre rendez vous mais ensuite déception car le rendez vous n est pas honoré mais reporté à 15 jours plus tard donc je suis allée à la concurrence

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Le 23/10/2023 à 18:35

2022 Révision Je dépose la voiture au rdv comme prévu. On me rappelle 30min plus tard pour me dire qu'ils ont le mauvais bouchon. (Chose qui peut arriver je peux le concevoir) Donc impossible de faire ma vidange. 2iem rdv la semaine suivante, je vous le donne en mille ! Le fameux bouchon est commandé mais on me dit qu'il y a du retard de la veille et donc mon rdv de 8h30 sera honorée vers 10h pas avant.😔 Longue matinée ! 2023 ce jour lundi 23/10/23! On me rappelle 30min après avoir laissé ma voiture... Désolé nous n'avons pas le bouchon pour votre voiture. Je suis fou de colère car j'ai appelé vendredi pour prévenir et demander si le bouchon était commandé... ''Oui oui aucun problème '' Bref c'était ma dernière expérience auprès de ce centre auto!! Je rappelle que la personne qui a géré ce jour mon dossier était très embêtée et confuse mais le mal était fait. Même si on m'a demandé le nom de mon interlocuteur lors de mon appel... (j'en sais rien du tout puisque plus personne ne sait décrocher en se présentant... UN ALLOOOOO suffit... A vous de deviner si vous avez le patron au tel ou le responsable du jardin d'enfants 🤬) Bref c'était un lundi matin fort désagréable. 1 client de plus ou de moins pour de grosses entreprises ça ne change rien.

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Le 12/10/2023 à 16:54

Vous venez pour un pneu à plat on vous dit impossible de le réparer il faut changer les deux pneus ! Un concurrent sérieux a pris en compte mon problème et a mis en place une mèche…un pro

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Le 07/09/2023 à 10:36

Nous avons acheté un anti vol pour remorque et nous avons demandé un coup de main à un Mr de l’atelier qui nous l’a mis en place vraiment sympas merci beaucoup 😊

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Le 03/09/2023 à 21:51

J’ai prit un rdv et réglé sur le site internet. Un vendeur m’a de suite rappelé m’informant que les agendas internet ne sont pas le reflet de celui de Cernay peu importe à 1 semaine prêt nous avons convenus d’un créneau adapté. A savoir que je viens de Mulhouse car les tarifs sont compétitifs avec de nombreux points de contrôles supplémentaires. L’accueil a été chaleureux. Le temps d’attente estimé respecté avec les magasins aux alentours je suis allée faire un tour et attendu le quart d’heure restant dans la salle de pause. Café et boisson payante a disposition ça m’a très bien convenu et climatisé ce qui était agréable par une journée de forte chaleur. Le vendeur a eu l’extrême gentillesse de répondre à certaines questions que j’avais sur mon véhicules et m’a appris quelques astuces non négligeables! Excellente expérience c’est sûre je reviendrai! Merci à vous!

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Le 29/08/2023 à 10:17

Pas commercial du tout ! Après avoir acheté des barres de toit le montage s'est avéré assez facile mais la qualité très simple je suis retourné au centre pour savoir s'il y avait possibilité de faire quelque chose un échange on m'a répondu que c'était possible me voilà avec des barres de toit sur le dos ☹️ ! C'est sûr je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin !

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Le 28/08/2023 à 11:01

Commande par internet, article correspondant à ma commande et préparée dans les délais indiqués. Très satisfait .

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Le 26/08/2023 à 17:18

Horaire affiché 17h30 samedi Mais fermé a 17h10 dejà Magnifique

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Le 26/08/2023 à 12:45

Mal polies parle très bracquements ne veut pas travailler, ce qui veule y aller vous perdez votre temps, je recommande pas du tout

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Le 16/08/2023 à 20:35

Un centre auto de proximité, avec des prix plutôt bon.

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Le 09/08/2023 à 08:48

J’ai amené ma voiture une UP le 7 août 2023 pour révision des 60000 km très bon accueil Le temps d’attente 1h30 comme précisé je suis contente je reviendrais chez Feu Vert

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Le 31/07/2023 à 19:35

Bonjour je me suis rendu à ce feu vert le 31 juillet à 13h50 j'ai vu dans le magasin 3 vendeurs mais pas très poli aucun bonjour c'est décevant rien d autre à dire je suis sorti du magasin comme ji suis rentré personne ne sait inquiété

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Le 30/07/2023 à 09:58

Le travail est fait ( changement de pneus) mais il y a une absence de sourires et de courtoisie.

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Le 28/07/2023 à 14:22

J’ai acheté mes essuies glaces dans le Feu Vert Cernay, et en passant en caisse on m’a gentiment proposé de me les installés. Cela a pris 1 minute :) Je tiens à remercier leur gentillesse et leur rapidité.

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Le 28/07/2023 à 12:53

Bonjour Je déconseille fortement Feu Vert il s'enrichit les poches🚨🚨

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Le 27/07/2023 à 19:10

J’ai pris un rendez vous via le site internet Feu vert pour une révision. Une heure plus tard, je reçois un appel d’un vendeur du Feu vert de Cernay. Celui-ci m’informe que les rendez vous pris sur le site internet Feu vert n’est que des propositions faits par Feu vert national et non le Feu vert Cernay. Malgré la défaillance du site, le Feu Vert de Cernay fut très réactif et professionnel pour me planifier un rendez vous correspondant à mon agenda. Je tiens donc à les remercier pour leur professionnalisme.

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Le 25/07/2023 à 15:53

Au top, prestation sur mon véhicule parfait

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Le 24/07/2023 à 09:51

Ne prenez jamais rdv sur internet. Plein de rdv disponible sur internet et vous recevez un coup de fil d'une personne (fort aimable je tiens quand même à la préciser) qui vous prévient que les créneaux sur internet ne sont pas disponible et trouve un rdv 15 jours après. Remboursement sous 7 jours en plus ..... Honteux et vraiment à revoir

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Le 23/07/2023 à 04:32

Une étoile est déjà de trop. Manque de sérieux. L’enseigne feu vert est mal approprié, Feu rouge correspond mieux. A fuir.

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Le 05/07/2023 à 12:05

Très bon service. Des travaux imprévus ? L'équipe a tout fait pour répondre à mes besoins. Bravo et merci

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Le 30/06/2023 à 08:07

Bonjour, Je suis venu cette semaine changer ma plaque d'immatriculation, j'avais rdv mercredi à 15h15, puis j'ai appeler mardi pour décaler au matin et on m'a dis 10h30. J'arrive en centre à 10h20 et on me dis que je suis la 1h à l'avance, que le rdv est à 11h30, je suis un peu pressé par le temps car je devais rentrer chez moi et la vendeuse me dis que pour 11h sa ira. Je m'installe, j'attends, 20 min, 30min, 1h... 11h30 et toujours pas ma voiture en vu et personne ne viens me parler appart un gentil monsieur qui vois que j'attends depuis plus d'une heure, et la il me dis que le rdv est programmé pour 11h15? Je vois enfin ma voiture dans le garage (12h) le jeune à mis plus de 20 minutes à me changer ma plaque d'immatriculation, j'ai tellement attendu que je suis répartie pour 12h30, j'avais des choses à faire, je devais rentrer chez moi, et à cause d'une mauvaise organisation je n'ai rien pu faire de ma matinée, je suis rester presque 2h assise à attendre. Bref, je ne pense pas revenir pour des prestations si c'est pour ne pas être d'accord sur les horraires et me faire attendre toute la matinée.

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Le 20/06/2023 à 20:18

J'ai acheté un régénérateur Fap diesel Bardhall donc une 40aine d'€. J'attends comme indiqué sur la notice d'être sur la réserve pour mettre le produit et faire le plein. Quelle surprise de découvrir qu'un prolongateur (indispensable pour ne pas en mettre la moitié dehors) est offert. Où est-il ? Il est 20h15, je dois faire le plein. J'ai donc mis 20€ du produit au sol 🤬

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Le 16/06/2023 à 08:30

Équipe dynamique, compétente et souriante, ce qui est un plus, vous en conviendrez. Je recommande.

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Le 09/06/2023 à 17:31

Prestation ' deplorable Renovation optique totalement ratée CT qui passe pas Obligé de revenir pour un sav de 1h Pour au final 2h par u' mécanicien novice Seul chef d'atelier semble maîtrisé Une vraie catastrophe Complètement déçue Perdu 2h30 Inadmissible

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Le 15/05/2023 à 12:53

Vous avez un pneu qui explose un samedi après-midi à coter de feu vert Cernay . Je me rend dans cette établissement afin d’effectuer le remplacement des pneus Je demande un rdv afin de laisser le véhicule et le récupère la semaine prochaine il me dise de venir dans 1 mois ! Pour le remplacement des pneus Il m’on même pas proposé une réparation provisoire ou autre rien du tout A fuir aucun professionnalisme

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Le 05/05/2023 à 11:10

Très bien accueilli irréprochable un grand merci aux personnels 👍.

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Le 16/04/2023 à 17:48

Diagnostic freinage au prix de 25,44 €. on me dit : il faut changer les plaquettes et disques AV, les plaquettes AR et faire purge et plein du liquide freinage... je récupère mon véhicule, plutôt sale, le mécano s'excuse, me la lave sommairement, me disant qu'il n'a pas vu une flaque ! je repars avec un devis (plus de 400 €), mais pas très heureux ! Je me rends chez un ami garagiste 48h après mon passage chez Feu vert : il me dit que mes plaquettes ne sont pas HS du tout, pas plus que les disques ! En soulevant le capot pour vérifier un truc, je m'aperçois que, lors du diag, le mécano a laissé le bouchon du réservoir liquide de freins à côté, posé sur les grilles d'aération sous le pare brise ! pas très PRO ! pas très pro tout ça... Je ne pense pas passer chez Feu Vert pour une quelconque visite prochainement !!!!! j'avais lu sur le web, que le prix du diagnostic serait déduit si je faisais devis et travaux chez FEU VERT, rien d'indiqué en ce sens sur le dit devis, et, interrogé sur la question, le technicien m'a dit ne pas être au courant de cette offre !!! conclusion : BOF en tout point !

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Le 14/04/2023 à 10:20

Changement de bougies : Prix intéressant correspondant au devis établi Rdv et prestation rapides Accueil courtois

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Le 08/04/2023 à 07:39

EDIT ; l'avis ne s'était pas envoyé. Passage pour le remplacement de 2 pneus + géométrie complète. Géométrie impossible suite à un jeu trop important dans la direction d'après le mécanicien. Passage au CT 25 minutes après le passage à l'atelier, aucun jeu dans la direction détecté par l'expert. Mon véhicule avait cependant été gardé tout l'après midi malgré une intervention impossible.

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Le 07/04/2023 à 09:28

Centre auto à proximité de Mulhouse. Les seuls à avoir du filtre à huile Purflux. Merci.

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Le 07/04/2023 à 07:32

Très bon accueil, respect du délai de fin de travaux

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Le 19/03/2023 à 09:33

Comme premier contact avec Feu Vert, j'ai été très agréablement surpris de l'amabilité du personnel à l'accueil, du grand professionnalisme et de la compétence du responsable des réparations et montage des pneus et ses employés, pour leur prestation sur ma Mercédès. J'ai également été très bien renseigné et conseillé pour mon achat imminent d'un vélo électrique dont j'ai déjà identifié le modèle qui me convient. J'ai pris rendez-vous pour ce mercredi pour la vidange et d'autres petites prestations et je me réjouis d'y aller. Je suis en train d'acheter une Twingo et une Jeep Grand Cherokee CRD et suis décidé à faire mes entretiens et réparations pour tous mes véhicules dorénavant chez Feu Vert à Cernay, alors que j'habite Saint-Louis où je n'ai pas trouvé un si bon accueil auprès de leurs concurrents. Je ne manquerai pas de recommander Feu Vert Cernay dans mon cercle d'amis et connaissances, comme dit le slogan ils le valent bien 1/52/53/54/55/5

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Le 16/03/2023 à 10:13

Avec les promos de pneu du moment , 1 pneu acheté 1 pneu offert, on regarde l indice de charge et si ce n est pas bon , il nous change pas les pneu en promotion mais souhaite nous vendre des pneu beaucoup plus cher, mauvaise technique de vente.

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Le 13/03/2023 à 08:08

J'avais besoin d'acheter deux ampoules H4. Jai facilement trouvé celles que je voulais sans aide d'un vendeur, caissière sympa. Courte expérience mais positive !

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Le 11/03/2023 à 15:40

Diagnostic totalement inexpliqué. Le technicien n'était pas professionnel. Mes révisions véhicule seront fait ailleurs dorénavant !

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Le 03/03/2023 à 15:39

La politique de retour , ou « satisfait ou remboursé » n’existe pas au sein de cette enseigne , ou bien sur les articles qui les arrange. Loi qui vaut pour tout type de commerce cependant. Il y a deux jours nous avons effectué un achat , nous y retournons avec le ticket de caisse et l’article non utilisé pas même déballé. Nous demandons , l’échange ou même un avoir puisqu’il s’agit tout de même d’un article à 170€. Nous sommes « accueillit » par « Céline » qui ne daigne presque pas se retourner pour nous parler , et nous explique que sur les articles saisonniers il n’y a pas lieu à la discussion… Personne ne cherche à trouver une solution ou meme nous comprendre , oui nous sommes a 170€ prêt pour un article qui ne convient pas. Personne ne nous en a informé à la caisse. Nous allons donc faire un dépôt de plainte. « Feu vert la patte de l’arnaque. »

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Le 03/03/2023 à 15:22

Mme Celine et M.Brudert ne sont pas du tout professionnel, et ne sont pas a l'ecoute de notre demande. centre auto a éviter, la qualité et le service sont loin d'etre présent. Aller plutot chez Norauto ou point S.

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Le 24/02/2023 à 11:51

Accueil médiocre avec manque d'informations au moment du contact téléphonique ce qui a impliqué 2 passages en magasins alors que l'appel était justement pour anticiper, et la femme a l'accueil nous a reçu avec son air dédaigneux. Ils ne me verront plus la bas. Dirigez vous vers des centres plus petits, plus scrupuleux et bien plus sympathiques !!

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Le 22/02/2023 à 06:39

Bonjour je ne met que 4 étoiles car leur service de RDV sur internet est à revoir. Pour le reste rien à dire,très bon accueil, rapide,efficace et dans les temps .

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Le 16/02/2023 à 23:21

J'y suis allé pour mon entretien, personnel aimable et à l'écoute. Service de qualité et pas cher. Je recommande!

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Le 15/02/2023 à 18:30

Horraire de fermeture affiché a 18h30, jarrive à 25 et on me dis que c’est trop tard … du coup direction Nauroto

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Le 09/02/2023 à 15:48

A FUIR ! commande pneus + freinage + géométrie à J-5 du RDV. Commande validée par Feu vert. quand j'arrive au rdv, technicien m'annonce que RDV inconnu de s services de FV Cernay. Annulation commande par ses soins. Service client informé : ping pong sur responsabilité entre FV Cernay et web FV. Véri en ligne du service clients FV : le centre Cernay a bien eu la commande. Une fois, je grince des dents Sauf que 2 ans auparavant idem. Par contre paiement encaissé immédiatement et remboursement annoncé sous maxi 7 jours... FV Cernay prends ses clients pour des pigeons.

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Le 05/02/2023 à 12:05

Je mets en avant l'écoute et le professionnalisme de toute l'équipe du centre Feu Vert de Cernay . En effet j'y suis allée pour une vidange et ils ont su détecter les malfaçons du centre Feu Vert de Saint André de Cubzac lors de ma dernière vidange, au point d'abîmer mon véhicule et de facturer des actes inutiles. Cernay à pris en mains et en charge aussi bien mon dossier que les réparations de la voiture du à l'incompétence du centre en Gironde. Merci à Cernay d'offrir aux automobilistes des services de qualité et un aussi bon relationnel.

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Le 03/02/2023 à 04:57

Accueil super sympa, dépannage hyper réactif alors que c'était l'heure de la fermeture. J'étais en panne, ils ont remplacé la batterie qui venait de lâcher. Gros Bravo à Feu Vert Cernay.

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Le 01/02/2023 à 18:11

La gestionnaire de caisse très polie, par contre le jeune à la réception atelier mécanique zéro pointé. Pour l'achat de 4 malheureuses bougies demande de l'immatriculation du véhicule ou carte grise, je répète achat de bougies. Le jeune arrogant planqué derrière son protocole d'hameçonnage de clients ( il fait ce qu'on lui a dit de faire) n'a rien voulu savoir... Je répète achat de 4 malheureuses bougies.

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Le 19/01/2023 à 15:31

A l'achat des 4 pneus, merci au jeune homme qui eu la gentillesse de mettre les pneus dans mon coffre.

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Le 18/01/2023 à 14:54

Je suis client depuis des années je vais pour changer une ampoule qui leur prendrais 2min je le sais il m'en on déjà changé une et la il me répondent qu'il faut prendre rdv et qu'il n'y a pas de place jusqu'à la semaine prochaine non mais pour une ampoule vous rigoler vous n'importe quoi fini pour moi d'aller chez feu vert cernay

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Le 18/01/2023 à 14:13

N’étant pas forcément experte, je me suis rendu directement vers un vendeur pour pour être sûr de prendre le bon article. Malheureusement, le produit ne convient pas a se qu’il me faut. Retour au magasin le lendemain sans que mon article soit déballé ni essayé. Le responsable m’indique qu’il ni a aucun échange ni remboursement sur de produit. Bien évidemment la personne qui m’a vendue ceci ne m’a pas prévenue avant. Aucun geste, aucune empathie du responsable. Personne froide qui ne souhaite pas s’investir plus et qui te regardes à peine. Il est regrettable d’avoir des commerciaux qui ne pensent pas richesses humaines…

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Le 18/01/2023 à 09:23

J’ai réservé 4 pneus sur le sites avec montage ainsi qu’un rendez vous pour le lendemain, je fais 50km aller retour pour qu’on me dise que la réceptionniste ne synchronise pas les rendez-vous de l’agence avec le site. Je suis furieux!!! Pour eux c’est normale et ils ont aucune gêne à vous le dire de cette manière. Plus jamais!

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Le 14/01/2023 à 16:19

Alors pour moi grande découverte Prestations top, personnels au top, prix intéressants, j'y retournerai sans hésiter,

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Le 12/01/2023 à 17:26

Très contente de la prestation, ils m'ont changé les balais essuie glace gracieusement.

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Le 29/12/2022 à 16:39

Le rendez-vous attribué en ligne et confirmé par mail n'a pas pu être honoré et a du être repoussé de 8 jours. La prise en charge est correcte mais je dois déplorer des vibrations dus à un manque d'équilibrage après l'échange des roues.

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Le 29/12/2022 à 13:54

Client depuis plusieurs années avec des véhicules différents, j’ai toujours été satisfait jusqu’à ce jour. Je me suis rendu ce jour à 13h30 à l’accueil atelier afin d’obtenir un devis d’entretien, après 1 minute d’attente en me faisant dévisager, l’homme au comptoir me réponds un sec « Non. Les devis c’est mes collègues. », je lui demande donc « Vos collègues..? Pouvez-vous être plus précis, lesquels ? », ce à quoi il me répond « Bah je sais pas, les trois là-bas qui traînent ! » en me parlant de ses 3 collègues féminines se trouvant à la caisse. Je ne sais pas trop quoi penser de cette magnifique expérience client… Monsieur qui était à l’accueil de l’atelier le 29/12/22 à 13h30, je suis désolé si vous n’aimez pas votre métier, mais être aimable avec vos clients fait partie je pense de votre fiche de poste, si cela ne vous convient pas, alors changez de métier. Et désolé pour les 3 femmes de l’accueil, je suppose que l’ambiance du magasin ne dois pas être exceptionnel visiblement. Feu Vert Cernay, de pire en pire..

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Le 18/12/2022 à 15:03

Personnels compétent et très attentifs aux demandes des clients,reste juste à améliorer lors de commande internet manque d informations pour le client lorsque la commande est prête. Un soucis de site plus que du centre .

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Le 15/12/2022 à 11:21

Fuyiez cette enseigne! Achat de pneus en stock sur leurs site internet.. prise de rendez vous pour montage et parallélisme et 4h avant le rendez vous , une annulation de commande parsque pas de pneus en stock! Jusqu’à là je comprends mais ni de contact pour trouvé une solution et remboursement sous 7 jours!!! Bande de voleurs !!! Nul nul nul

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Le 14/12/2022 à 11:56

C'est un centre pour acheter des pièces et vraiment mécanique simple, j'y ai déposé ma voiture pour un souci (je dis un souci car je ne connaissais pas l'origine de la panne). Résultats des comptes nombreuses pièces changées, avec les factures qui vont avec, et véhicule restitué toujours en panne ... je ne recommande vraiment pas !!!

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Le 08/12/2022 à 13:18

J’ai pris rendez-vous la veille pour le lendemain pour changer ma batterie, il n’y avait pratiquement pas de réservation sur le site internet, la batterie était en stock et puis un changement de batterie ça dure 15 minutes je me dis que ça ne devrait pas poser de problèmes, super je prend le service et je réserve le créneau… Je m’arrange avec mon conjoint pour déposer ma voiture et là, je reçois un appel ou il m’informe qu’ils ne peuvent pas parce qu’ils sont full pour les rendez-vous du coup ils ne réaliseront pas le service ! C’est un manque de professionnalisme total, je ne mettrais plus jamais les pieds là bas, même pour un achat quelconque déjà que j’y suis déjà passé une fois et la vendeuse avait l’air super heureuse d’être là, manque d’amabilité et pas un sourire. Donc bon pour moi feu vert Cernay c’est terminé.

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Le 21/11/2022 à 07:57

Accueil très sympathique. Travail sérieux et efficace. Par contre, quand vous faites une réservation par internet, il faut absolument contacter la structure pour confirmation. Il y a un décalage entre l'enregistrement par le net et la mise à jour de leur logiciel en boutique, d'où, comme cela m'est arrivé, être dans un créneau qui n'était plus disponible. Néanmoins, le Feu Vert de Cernay a réussi à intercaler mon intervention dans leur planning et moi ça m'a demandé de patienter une heure de plus. Merci à eux, et en geste commercial j'ai eu la remise à niveau gratuite de liquide de refroidissement. Je recommande fortement.

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Le 17/11/2022 à 19:39

Intervention dans les délais et ponctuels.Néanmoins le temps d’attente pour avoir accès à la réception est un peut long car il y a du monde et seulement 1 voir 2 conseillés.

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Le 17/11/2022 à 18:51

Je suis passée pour acheter des ampoules pour mes phares arrière, et j'ai demandé si qqn (l'un des nombreux vendeurs qui deambulaient dans le magasin) pouvait m'aider à enlever le cache. Non, il faut ouvrir un dossier L'accueil est nul, l'amabilité n'en parlons pas et l'esprit de service ... comment dire .... Les gens sont devenus des robots. Je n'y mettrai plus jamais les pieds. J'aurais payé ce qu'il faut mais un peu de gentillesse n'a tué personne.

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Le 07/11/2022 à 08:35

Personnels dévoués et accueillants. Juste certains rayons sont un peu dépourvus notamment filtre à gasoil et filtre à air obligé de les commander alors que ma voiture est une Renault captur (modèle courant)

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Le 20/10/2022 à 09:21

Merci beaucoup à l’équipe, mon problème sur ma voiture est maintenant résolu. Vous avez vraiment recherché le problème, pas comme certain concourent !! Je suis ravi et je reviendrai. Je recommande ce magasin 😊

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Le 19/10/2022 à 06:41

Quand je lis tous ces avis négatifs ,j'ai qu'une seule envie ,celle d'aller voir ailleurs! Non je ne serai pas le prochain dindon de la farce Merci à Google - avis qui peut nous éviter bien des tracas ***** ! La messe est dite .

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Le 17/10/2022 à 08:50

Très déçu ! J’ai emmener mon véhicule chez feu vert pour une vidange simple ( filtre à huile ) , je récupère mon véhicule et me rend compte quelques jours après que mon véhicule perd de l’huile , j’ouvre le capot pour voir , surprise plein d’huile un peu partout ! Je retourne au centre pour le signaler. Donc perte de temps , changement de programme car le véhicule doit rester sur place vue que c’était samedi. Je retourne le récupérer ce matin , alors pas d’excuse ! Pas de geste commercial … je trouve que c’est pas professionnel du tout. Trop cher pour ce que c’est ! C’était la première et dernière. ( j’ai eu le reflex de regarder les commentaires ce matin seulement ) toujours se renseigner avant …

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Le 14/10/2022 à 12:53

accueil au top, l'hotesse est souriante, efficace et sympathique avec un brin d'humour ce qui n'enlève rien. Bravo spécial à elle.

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Le 07/10/2022 à 09:52

Je suis déçu d’avoir acheté la batterie chez feu vert pour deux raisons : 1–on vous dit : « vous ramenez l’ancienne batterie et on vous rembourse 15 € ». Ce que nous avons voulu faire. Finalement vous ramenez l’ancienne batterie (qui est recyclé , donc un premier bénéfice) , mais feu vert vous donne les 15 € contre un achat de 30, donc finalement vous perdez encore 15€!!! En plus, cet achat de 30€ n’est pas mentionné au moment où on vous remet le ticket de 15€ tout simplement pour appâter le client. 2–Vous devez revenir avec la nouvelle batterie pour que soi-disant, feu vert voit si le branchement est bien fait et pour garantir la batterie. Beaucoup de personnes ne viendront pas remontrer cette nouvelle batterie et son Soi disant branchement, donc finalement la batterie ne sera pas garantie …

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Le 30/09/2022 à 22:36

Aucun soucis concernant les réparations effectuées et les devis annoncés. Seul garage où je n'ai jamais rencontré aucun soucis, accueil chaleureux, prix correct. Par contre à la dernière visite, le technicien s'est permis de fumer dans la voiture et m'a laissé traîner son mégot dans la voiture (retrouvé quelques jours après avec une forte odeur de tabac) un peu décevant.

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Le 23/09/2022 à 14:31

Le responsable est exécrable, inhumain c’est une petite p***, j’étais en panne avec mon véhicule à la station de lavage à quelque pas du garage feu vert, il fallait juste brancher la batterie afin que je puisse redémarrer… un apprentie allait me prêter main forte quant-il a débarqué et ma gentiment envoyé boulé en me disant d’appeler mon assurance pour qu’elle me dépanne…. Car je site son apprenti n’étais pas assuré sur le trottoirs d’en face… Bon alors oui je veux bien, mais je pense pas qu’on ce fait écrasé à chaque coin de rue non plus… bref je ne conseil pas du tout, mon mari a acheter une pièce se matin n’étant pas là bonne il retourne la bas pour un remboursement tout était intact, le responsable lui dit que c’est un avoir ou rien du tout…. Et quand faite il rembourse à la tête du client… Quand je vois sa note sur Google je comprend mieux… 91% des clients satisfait mdr c’est plus 91% de clients insatisfait !!!

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Le 23/09/2022 à 14:11

Ayant plusieurs véhicule , j’etait très bon client ! Par contre plus jamais je ne mettrai mes pieds là dedans ! Aucun sens du commercial , j’ai du acheter plus parce qu’il n’avais pas de monnaie et au final aucun remboursement possible 4h après !! Si c’est pas du forcing de vente je sais pas se que sais !! Bref !! Déçu une fois de plus par les lois française et se qui en profite !! Des chiens voilà tout !!

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Le 22/09/2022 à 23:38

Étais avec ma fille acheter un rehausser pour mon petit fils ok pour le personnel

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Le 21/09/2022 à 14:30

Vraiment inadmissible comme enseigne. Je fait un devis en ligne pour changer 2 pneus + montage / équilibrage + la géométrie ce qui est égale à une grosse somme d’argent. Je valide le devis, je paye en ligne je suis débité de mon compte. Résultat 3 jours avant on m’appelle pour annulé ma commande sous prétexte que mes pneus ne sont plus en stock. Maintenant, je fait devoir attendre entre 5 et 7 jours pour pouvoir récupérer mon argent sur mon compte. Plus jamais, je ne met les pieds là bas, c’est pas le première fois qu’une expérience négative m’arrive là bas. Mais là c’est terminé. Autant allez à Midas à Burnhaupt qui eux sont bien plus correcte et sympathique.

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Le 19/09/2022 à 11:35

Satisfait des tarifs mais pas des prestations. Je suis venu faire ma révision chez vous, vous ai confié une voiture propre et l'ai récupéré avec des tapis complètement dégueulasse, des traces de pas (probablement de l'huile moteur n'est-ce pas) éparpillés sur le tapis (sans compter les gravillons), enfin bref du travail de porc j'ai envie de dire... Idem si je n'avais pas vérifié le carnet d'entretien n'aurait pas été complété...

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Le 15/09/2022 à 16:24

Personnel agréable, bon conseil, qui a pu s'occuper de ma voiture le jour même

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Le 15/09/2022 à 08:35

Achat d'une remorque qui n'était pas encore terminée en montage : montage terminé ce même jour. Personnel avenant et sympathique

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Le 11/09/2022 à 10:54

Très bon service,très réactif donnant de bon conseils. Rapide dans l'execution de leurs tâches .

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Le 26/08/2022 à 12:55

Rendez-vous pour une révision sur ma camionnette professionnelle et comme toujours : rien à redire. Toute l'équipe est de très bon conseil. Merci à eux.

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Le 14/08/2022 à 10:02

Pas satisfait de cette entreprise . Heures de RDV non respecté , retard de 30 minutes

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Le 10/08/2022 à 10:11

Non satisfait il on pas respecté l'heure de rendez-vous il on pris la voiture avec 35 minutes de retard sa m'a mi en retard pour le prochain rendez vous pas sérieux ne recommande pas ce lieu

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Le 03/08/2022 à 09:21

Dernier achat 01 août (dernier au sens propre du terme). Déçu par les services: 01-1ère révision gratuite de mon vélo à assistance électrique. Juste quelques gouttes d'huile par ci par là....même sur la selle...aucun contrôle de la batterie ou du moteur et ni de l'afficheur (normalement à faire d'après le fabricant contacté). 02-lors d'un révision annuelle (vidanges des différentes huiles-huile etc...) le technicien me donne le compte rendu du travail ainsi que la facture, plus un devis pour remplacer le joint de carter d'huile car fuite....devis assez salé..... Un garagiste a mis la voiture sur le pont, constat....aucune fuite de joint de carter, juste un peu d'huile qui avait coulé lors du remplissage. Manque de sérieux, nôtre collaboration est terminée....

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Le 03/08/2022 à 08:34

Bon accueil. L heure du rdv a été respectée. Explications claires a la restitution du véhicule. Tarif recharge clim correct.

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Le 29/07/2022 à 19:53

Très déçu après 2 passage chez vous j'ai eu la courroie de distribution qui m'a lâcher et j'ai failli cramé le moteur

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Le 29/07/2022 à 08:51

Equipe très accueillante, toujours à l'écoute, bref efficace. Travail sérieux et délais tenus.

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Le 25/07/2022 à 21:42

De passage en camping car dans les Vosges le samedi 23/07 j'ai rencontré un sérieux problème de freins sur la route des crêtes. J'ai décidé de me rendre au centre feu vert de Cernay car sur internet et sur messagerie téléphonique il était indiqué que le garage était ouvert le samedi jusqu'à 17H30. J'ai donc parcouru les 28Kms pour finalement me trouver devant un établissement fermé...!!!! Par pitié corrigez vos informations internet et messageries téléphoniques cela éviterait les déconvenues comme celle que j'ai vécue (et je n'étais visiblement pas le seul...). Bilan : 50 kms pour rien, 1H30 de perdue et tout espoir de me faire depanner avant lundi envolé....

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Le 16/07/2022 à 09:31

Réparation suite crevaison. Malheureusement ma jante a été rayée. Le responsable m'a proposé une réparation mais étant en vacances cela n'était pas possible. Une indemnisation à l'amiable a été faite même si j'aurai préféré payer la prestation et avoir la jante nickel. L'équipe est sympathique.

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Le 29/06/2022 à 12:35

Personnel peu aimable. On ne se sent pas bienvenue. Même si c'est le plus proche pour de l'équipement auto, j'irais ailleurs.

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Le 27/06/2022 à 18:54

Personnels Amateurisme, ils sont totalement dépassés ne savent rien ne connaisse rien ,du coup ils donnent aux clients des informations totalement fausse. Ils sont même dangereux dans leurs conseils. On parle quand de véhicules

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Le 18/06/2022 à 14:21

Le mail stipulait que je devais déposer mon véhicule à 14h. Lors de mon arrivée, la personne qui me reçoit m'apprend que ma voiture sera prise en charge à 17h. Cela est-il tellement difficile de transmettre l'horaire réel de prise en charge aux clients ?

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Le 01/06/2022 à 19:05

Une très mauvaise expérience dans ce garage. Un accueil catastrophique et des procédures à revoir. Pensez bien à mettre les mêmes informations à l’atelier et en caisse. Je ne recommande pas ce garage !

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Le 28/05/2022 à 08:48

Ce qu'il faut pour dépanner en magasin. Mais je ne mettrais pas ma voiture en atelier ! Pour un changement de plaque, check-up complet, je ressort avec une liste interminable de problèmes et avec en plus, des plaques mal fixées !

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Le 24/05/2022 à 21:29

Magazin bien fourni et j'ai trouvé ce dont j'avais besoin avec quelqu'un qui m'a bien conseiller sur le meilleur produit pour ma voiture, personnelles motivé et disponible.

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Le 24/05/2022 à 10:35

Une honte. Après un rdv pour parallélisme facturé plus de 74€ La voiture se retrouve immobilisée sur le parking de l’enseigne feu vert Cernay . L’embrayage est cassé. Par contre au moment de payer on nous a simplement informé que l’embrayage était fatigué et qu’il fallait en tenir compte. On m’a surtout pas informé qu’il avait lâché. Il était quasiment midi lorsque j’ai récupéré les clés le moteur du véhicule était en marche et une forte odeur de brûlé se dégageait de la voiture. Au moment de passer une vitesse impossible de se déplacer et bien entendu le magasin fermé pour pause déjeuner le personnel m’a simplement répondu que l’embrayage avait dû lâcher. Nous sommes retournés en fin de journée pas plus d’explication le mécanicien était déjà parti et le chef d’atelier incapable de comprendre notre langue et encore moins de nous répondre. Ce matin nous sommes retournés pour rencontrer le responsable du site. Un scandale une impolitesse une incompétence et on apprend que le véhicule n’a pas fait l’objet d’un essai après le parallélisme et pour cause le véhicule avait été endommagé. Évitez ce magasin à tout prix. Aucun dialogue possible. Personnel et direction incompetent

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Le 16/05/2022 à 20:28

J'ai contacté feu Vert ce jour pour changer le collier qui tient le silencieux on me répond qu'il va falloir remplacer l'ensemble du silencieux au prix de 300 euros !! Collier trouvé sur internet pour 21 euros

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Le 29/03/2022 à 15:51

Quand tout se passe bien, il faut aussi le dire. Bonne promo sur les pneus ✅️ Très bon accueil ✅️ Merci.

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Le 18/03/2022 à 04:57

Je suis venue pour une révision. En ayant le résultat de cette dernière j’ai eu plein de points à refaire selon la personne qui s’est occupé de faire la révision dont les plaquettes et disques de frein avant immédiatement mais aussi la courroie à faire pour bientôt (toujours selon le mécanicien) et la notification que j’ai une fuite au niveau du tuyau du turbo que seul le constructeur pouvait faire. Je suis donc allée chez Peugeot pour ma fuite et je lui ai également parler de toutes les choses que j’avais à refaire sur ma voiture. Après vérification de leur part, les plaquettes et disques étaient encore bonnes pour 10 000km (un peu différent qu’immédiatement) et que sur ma voiture la courroie n’est à changer qu’au bout de 10 ans ou au bout de 160 000km et actuellement elle n’a que 60 000km (elle n’est pas visible donc impossible de voir l’usure) et elle est de 2015 bref vraiment déçue de ma visite chez feu vert parce que la compétence n’est pas au rdv. Je ne recommanderais pas feu vert à qui que ce soit

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Le 17/02/2022 à 08:57

Prestation de qualité, mais il serait judicieux que les créneaux proposés par le site en ligne correspondent à la réalité des créneaux disponibles du centre auto.

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Le 26/01/2022 à 10:21

Rendez-vous posé en ligne pour une géométrie des deux roues avant à 75€. On me rappelle pour m'annoncer que le rendez-vous devra être déplacé de deux jours ok.. Jour J, accueilli par deux jeunes filles qui avaient l'air d'êtres au bout de leurs vies, la tête reposant sur la paume de là main nous accueillant de la manière la plus froide possible. Dommage pour ceux au comptoir atelier qui avait l'air plus professionnel. Bref, une heure plus tard, je récupère le véhicule et la, je me rends compte qu'il tire toujours vers la droite. Catastrophique. Sans parler du tarif qu'ils qu'ils proposent pour le changement des 4 pneus, freins et plaquettes avant, 700€... A ce prix là j'achète le matos sur oscaro et je le fais moi même sérieusement. Aucun effort. Je ne fais plus confiance à leurs mécanicien, de part mon expérience mais surtout au vu de certains commentaires qui font peur... A fuir

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Le 17/12/2021 à 11:46

Ma mère se présente pour changer une ampoule de feu de croisement. Ils prétendent ne pas pouvoir le faire sans démonter le pare choc(ils n’ont même pas essayé), ce qui occasionne prise de rdv 10jours plus tard pour un montant de 160€ dont 50€ à régler tout de suite. Heureusement qu’elle m’a appelé pour que je lui confirme que tout cela était une vaste arnaque. 5min plus tard, nous allons chez la concession voisine où l’ampoule est changée en 2min pour un montant de 13€. Bref en 2021 il y a encore des garagistes pour tenter de rouler les dames d’un certain âge.

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Le 15/12/2021 à 17:28

Le pire garage que j'ai connu ! J'avais pris un rdv en ligne pour un changement de ma courroie de distribution il y a plus de 10j, 2jours avant le rdv je reçois un mail pour me dire que mon rdv est annulé sans explications ! PS: je me suis déplacé pour me renseigner après avoir pris le rdv (un samedi), j'ai trouvé une seule personne qui accueille les clients (plus de 10 personnes qui attendent et du coup je suis parti). Bref, a fuir ...

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Le 17/11/2021 à 18:44

Bon conseils pour le choix des dimensions de roues avec pneus neige, différentes des dimensions été. Rendez-vous à une bonne échéance, montage rapide et soigné, roues été dans le coffre. Tout s'est bien passé.

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Le 16/11/2021 à 13:34

Une déception. Nous avons déposé il y a 14 jours Notre véhicule pour y faire le parallélisme. Nous avions convenu de laisser la voiture le soir sur le parking et nous la récupérons le lendemain ou plus tard dans la soirée, chose qui a été faite. Nous avions précisé que si il y avait le moindre souci nous devions être rappelé. Le lendemain en récupérant la clé du véhicule on m’informe que le parallélisme n’a pas été fait, personne ne nous a contacté pour nous prévenir que le travail ne serait pas fait. Nous reprenons donc rendez-vous pour ce lundi et déposons le véhicule à 10h du matin heure du rendez-vous. Par gentillesse nous précisons que nous la récupérons en fin de journée et que la voiture en cas de retard dans l’atelier peut être passé après un autre véhicule, ( étant donné que nous reviendrons la chercher en fin de journée). Toutefois nous avons bien préciser au comptoir à la jeune employée que si il devait y avoir le moindre souci on devait tout de suite nous appeler afin de ne pas revivre la même situation que la fois passée. . Nous allons récupérer notre véhicule à 17h car personne ne nous à rapellé pour prévenir de la fin des travaux et nous apprenons que la voiture n’a pas été faite car l’employé en question ( un monsieur erwan) attends toujours encore le bon programme. Nous avons demandé pourquoi nous n’avons pas été contacté et pourquoi il n’a pas recontacté l’entreprise pour l’envoi du bon programme au vu de l’horaire . Il nous a clairement répondu qu’il n’avait que deux bras et deux jambes et qu’il ne peux pas faire mieux! à aucun moment il a reconnu son erreur de compréhension ni son erreur de logistique quant à la planification des tâches de l’atelier. Cela fait tout de même deux fois que cette même personne ne fait pas correctement son travail. Il serait temps de vérifier les compétences de certains collaborateurs au service de la clientèle. Je signale aussi que ma femme a déposé il y a un mois un véhicule et que les boulons n’ont pas été serrés correctement au niveau des roues, le garage a dû recontacter ma femme pour qu’elle revienne car ils n’étaient pas sûre si ils avaient remis correctement les écrous, Car ils ont retrouvé la douille de serrage sur le parking . Nous sommes toujours venus avec plaisir et avons fermés les yeux sur certaines erreurs du passé, mais là c’est la dernière fois que nous venons dans ce centre . Dommage pour Céline et Jérôme, deux supers employés mais le reste de l’équipe mérite une sérieuse « révision » du service à la clientèle.

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Le 05/11/2021 à 10:54

J’ai pris rdv le 23 octobre 2021 chez feu vert cernay, il m’on fait la vidange sur ça tout c’est bien passer. J’ai dû revenir chez eux pour changer les disques et plaquettes de freins avant uniquement j’ai laisser ma voiture même pas 20 minutes au garage il m'appelle et me dis revenez récupérer la voiture. Il m’on abîmer l’écrou antivol avec leurs machine et m’on accusé moi de l’avoir abîmé car auparavant la voiture n’avais rien. De ce fait il n’ont rien voulu entendre et n’ont pas été honnête d’avoir avouer que c’est eux qui avais abîmer le boulon. Je suis allez chez audi qui ont fait un diagnostic et m’on bel et bien confirmer que le l’écrou a été forcer et qu’il a été abîmer par un mécano. J’étais furieuse après cela car j’avais les nerfs quand même eux m’abîme le boulon nie que c’est pas eux et c’est moi qui me retrouve à payer la pièce + le travail par derrière vraiment inadmissible !!! Pas de compréhension, pas d’honnêteté. Pas capable de reconnaître leurs faute ! Il a fallu que je me débrouille moi même mais en + de ça ils n’ont rien fait pour régler le problème ni de solution. En BREF aucune reconnaissance! A fuir! Je vous conseille fortement de chercher ailleurs!

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Le 03/11/2021 à 19:30

Un accueil a l'atelier catastrophique, l'employé insulte les clients après une erreur de sa part pour un rdv et n'admet pas son erreur. je ne recommande vraiment pas, une étoile parce qu'on ne peux pas mettre zéro

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Le 01/11/2021 à 20:16

Remorque Bagagère B1.51 de fabrication tout à fait correcte pour un usage domestique (420 kg). Accueil cordial, produit compétitif, travaux excellents.

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Le 19/10/2021 à 19:59

J'ai fait remplacer une prise pour ma remorque montée l'an dernier et qui a fondue car trop près de l'échappement 5cm on me l'a remplacé au même endroit, apparemment e n'est pas faisable donc je vais devoir la faire changer l'an prochain quand elle aurade nouveau fondue bravo la patte de l'expert honteux je déconseille vivement ce magasin

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Le 11/10/2021 à 18:10

Accueil sympathique. Installation des pneus hiver rapide . Rapport qualité prix correct.

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Le 27/08/2021 à 10:05

Magasin sympa personnelle accueillant dommage que carte fidélité est remise à zéro tous les ans

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Le 25/08/2021 à 08:33

Je ne peux que recommander ce centre auto, une équipe à l'écoute et réactive qui a faite le job pour que je puisse partir en vacance l'esprit tranquille

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Le 15/06/2021 à 08:46

Apres 1h30 d attente, je m entend dire que la recherche de fuite concernant la climatisation n à pu avoir lieu sur mon véhicule car plus d Azote. Revenez un autre jour!

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Le 06/06/2021 à 01:02

Pas beaucoup de stock… si je dois commander je peux le faire en direct (en l’occurrence une bâche de protection pour vélos pour mettre sur le porte vélos)

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Le 18/05/2021 à 17:11

Commande en promo sur leur site, mais pas dispo au magasin,, même avec réservation sur deux jours, honteux !! pour un magasin qui ce dit professionnel

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Le 28/04/2021 à 18:19

Je reviens à l'instant de Feu vert Cernay...grâce a eux, j'ai pu rentrer chez moi un sécurité, sans mettre la sécurité des autres en danger. Un grand BRAVO à Angelo qui nous a accueilli et Adrien qui s'est occupé de nous (enlèvement du silencieux arrière qui était sur le point de tomber) Sincères remerciements et encore BRAVO!!!!

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Le 21/04/2021 à 12:41

Petit magasin, pas ou peu de client lors de notre visite et on me dit qu’on ne change pas les plaques sans rdv…

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Le 09/04/2021 à 19:05

Garage de me***, l'accueil ne transmet pas les informations au garagiste donc le jour de dépôt de la voiture les pièces ne sont pas prévu, ensuite soit disant ils vont voir mais n'appelle même pas pour dire qu'ils ne le font pas, en résumé ils ne sont même pas capable de faire un entretien complet correctement, je ne trouve pas ça correcte du tout, si j'avais été prévenu je n'aurais pas fait l'entretien chez eux, maintenant je suis obligé d'aller dans un autre garage pour changer les bougies d'allumage et une ampoule, soit disant c'est spécifique alors que je l'ai déjà fait faire chez norauto et midas donc ils prennent les gens pour des co**, de plus la protection covid a 3,90e du gros n'importe quoi, de grosses traces de doigts noir sur le tableau de bord, inadmissible ! Je n'irais plus chez eux et je vous conseille de chercher ailleurs

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Le 30/03/2021 à 14:20

J'avais besoin une batterie toute simple pour une petite voiture, rien a moins de 100€. Obligé d'aller dans le super marché en face pour trouver quelque chose de correct a moins de 70€. Super l'enseigne spécialisée, bravo ! Si un jour j'ai besoin d'un truc qui n'a rien a voir avec les voitures, je reviendrai faire un tour chez vous.

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Le 04/03/2021 à 13:48

J'ai acheté des chaînes pour un nouveau véhicule, sauf qu'elles sont très compliquées à monter ! Je suis retournée les voir pour un remboursement, mais le responsable de magasin a refusé. Je lui ai donc demandé de me montrer comment monter ces chaînes... Il m'a répété qu'aucun remboursement n'était possible ! Je précise que je ne suis ni sourde ni stupide... Donc achetez sur Amazon, eux au moins ils remboursent si vous avez un souci !

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Le 06/02/2021 à 18:33

Suite à commande et paiement sur internet de 4 pneus neige S110, le centre de CERNAY me laisse un message pour me dire que ces pneus ne sont plus disponible et me propose d'autres pneus de la même marque mais beaucoup plus cher. Alors qu'il y a eu paiement accepté et débité....aucun geste commercial ! De plus, ces pneus sont toujours disponible sur internet avec livraison à Cernay...

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Le 17/01/2021 à 16:48

Lamentable, aucun professionnalisme je suis aller chez feu vert pour un changement de pneu 2 semaines après j'ai un pneu qui a perdu de l'air on a découvert qu'il m'avaient casser une valve électronique au montage, j'ai téléphoner en urgence pour qu'il soit réparer au plus vite ils m'ont dit désoler ont ne peux rien faire pour vous ont est complet, sa prend 10 min a changer une valve, donc qu'on fasse un accident où que qu'on sois coincée a quelqu'un part sa les dérange pas, je déconseille ce centre et personnel incompétent.

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Le 12/01/2021 à 19:59

Très bon accueil, un conseiller m'a aidé à choisir un coffre de toit et n'a pas hésité à en sortir un neuf du stock. Grand parking très accessible... Je recommande ce centre...

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Le 12/01/2021 à 17:06

Merci au jeune vendeur qui nous a conseillé pour l’achat de chaînes à neige . Démo en magasin et essai sur le parking merci encore pour les explications ! Au final utilisé et monté le jour même au niveau de Kruth sans problème.👌

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Le 08/01/2021 à 18:31

Tres bon accueil très très bien renseigné sur le produit en l'occurence des chaînes avec en prime une démonstration de montage en magasin prix très correct et personnel vraiment très sympathique je recommande vivement 👍👍👍👍

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Le 04/01/2021 à 18:41

Je recommande vivement ce centre auto qui est l'un des meilleurs pour moi, en termes de qualité/prix. Une bonne équipe qui est toujours la pour vous conseiller et éviter les dépenses inutiles. Comme à chaque fois, je n'hésiterai pas à y retourner.

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Le 22/12/2020 à 11:18

A éviter, il y a de vrai garage dans le coin, ici c'est des manœuvres (si ils voint une 2chevaux arrivée, que l'ordinateur leur dit de mettre des jantes 21 pouce, il commande et vous font payer)! Des voleurs, ils se trompent de batterie, mais ne remboursent pas, leur enseigne devrait être Voleurs Vert , ils sont d'une nulité incroyable !

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Le 21/11/2020 à 11:43

Pneu commandé il y a 7 jours soit un samedi, payement, montage équilibrage prévu pour jeudi. Samedi soit 7 jours après toujours pas de pneu. Téléphone, personne qui visiblement se moque éperdument du problème. En résumé A FUIR.

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Le 12/10/2020 à 10:39

Le 10/10/2020, révision et changement des plaquettes avant et arrière, rdv pris par le site : inutile de passer par le site mais privilegier le contact direct le site n'étant pas au point. Contact très professionnel : mise en garde de la possibilité de frais supplémentaires à l'occasion du remplacement des plaquettes car obligation de mesurer l'usure des disques et donc de les changer. He bien je nai reçu aucun appel pour quelques ajouts de frais supplémentaires que se soit ... alors que chez Naurotau, et je l'ai malheureusement testé à plusieurs reprises et dans des régions différentes, on vous appelle systématiquement pour des travaux et gonfler la facture ... curieusement d'un Naurotau à l'autre, et là chez Feu Vert, on ne m'a pas parlé des réparations que Naurotau m'encourageait à faire. Comprenez ce que vous voulez !!! Je recommande particulièrement ce garage ... Merci

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Le 05/09/2020 à 19:45

un peu Brutus pour l'accueil lors d'un problème de dimension de batterie mais garagiste au top. ne font pas payer de frais pour rien,j'y suis allée pour changer les plaquettes je suis repartie sans dépenser un sous car elles étaient encore bien,d'autres ne se seraient sûrement pas gênées de les remplacer tout de même surtout étant une femme

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Le 16/08/2020 à 19:10

Ponctualité, professionnalisme, prestation parfaite, prix attractif. Tout le contraire de chez mon garagiste ! Bravo FV Cernay. 👍🏻👍🏻👍🏻

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Le 09/08/2020 à 07:05

Vendeur rayon pneumatiques très professionnel - Excellente prestation suite achat et montage quatre pneumatiques par le technicien. Je recommande.

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Le 24/07/2020 à 11:46

Gestion catastrophique du stock et aucun sens de la relation client : j'achète 4 pneus en stock, dispo sous 2h. Arrivé sur place... il n'en reste plus que 3 (!!) mais ils en ont avec un indice de vitesse supérieur pour 10€ de plus par pneu. Je propose qu'on me livre 2 des 4 pneus commandés + 1 geste commercial sur les 2 pneus plus performants. Fin de non recevoir. La priorité c'est la marge. J'ai finalement commandé la même chose à Norauto à 12h24 et... reçu un SMS de confirmation de mise à disposition à 12h31 !

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Le 04/07/2020 à 09:57

Non seulement le délai n'est pas respecté, mais équipe incapable de poser correctement une paire de plaque d'immatriculation ! Posée de travers plaque qui gondole.... Même après 3 poses et deposes toujours mal fait ! Sans compter tous les trous dans la carrosserie...C'est grave un tel manque de professionnalisme. Bref centre à éviter !

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Le 30/06/2020 à 00:03

J ai prit rdv pour une révision, 2 h après elle fuit beaucoup il ont fait la vidange mais ils ont oublié de remettre le joint. Bravo 👏👏👏 Je déconseille

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Le 16/06/2020 à 22:09

Très déçu de mon dernier rdv chez eux, étant toujours venu à feu vert j'ai toujours été très satisfaite, mais mon dernier rdv est peu satisfaisant. Lors de ce rdv je suis venu pour changer mes pneus hiver pour les pneus été, alors déjà j'ai été accueilli par la caissière d'une manière pas très courtoise, ensuite au moment de devoir signer la facture je m'excuse en lui disant que j'ai oublier mon stylo ce qui peu arriver, elle se met à soupirer et tourne la tête. On prend donc mes clefs j'en ai pour 1h d'attente, une fois fini je vais à la caisse pour payer et récupérée mes clefs, a peine sorti du magasin on ferme directement la porte et les volets, je jette un coup d'oeil sur la facture et je remarque que ils m'ont facturée un coût pour la reprise de mes anciens pneu et que ceux qui sont encore en bon état m'ont été remis dans le coffre, une fois arrivée chez-moi je m'aperçois que les 4 pneus sont la et que du coup j'ai payé pour la reprise de mes pneus alors que on me les as même pas pris. Déçu.

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Le 23/02/2020 à 10:20

Suite a ma venu dans ce centre pour un changement de pneu hiver, j'ai reçu un vendeur (Jérôme ) apparemment qui ma vendu 4 pneu nokian, malheureusement une garantie pneu c'est es mis dans l'ordre de réparation qui ma échapper, finalement j'ai reçu un autre vendeur pour la restitution de mon véhicule qui ma demandé si j'étais au courant de la garantie mis par son collègue heureusement Romain que je félicite grandement, car sans lui on m’aurait facturé une garantie que je ne voulais pas. Donc en résumé, un centre a évité de toute urgence, car des vendeur au méthodes peu scrupuleux qui n'hésites a vous vendre des prestations sans consentement

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Le 23/02/2020 à 09:25

Commande recu avec une semaine d avance. Retrait en magasin a Cernay personnel tres pro et acceuillant.

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Le 18/02/2020 à 11:07

Aucun conseil: contrainte de revenir plusieurs fois pour des essuie-glaces jusqu’à leur changement puisque la mauvaise référence m’a été vendue. En prime j’ai payé une plus-value de 5€ alors que le conseiller n’a jamais pris le temps de se préoccuper de l’adéquation au véhicule et m’a fait revenir 3 fois. Sur Oscaro au final, j’aurais perdu moins de temps, aurais eu la bonne référence de suite! Un grand manque de professionnalisme, mis à part celle l’employé de l’atelier qui s’est occupé de trouver la bonne référence lors de ma 3ème intervention! Un simple mot de compassion voire d’excuse aurait été le bienvenu...au lieu de ça, je paye une plus-value!

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Le 28/01/2020 à 15:26

Bien mais il manque de rafraîchissement..tout est condensé mal présente Du genre liquide de frein j'ai fais trous le tour des rayons le produit a changé de présentation!! On a du demander

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Le 27/01/2020 à 13:29

J'ai plus de véhicule , mais j'ai toujours été très satisfait . De part de leurs devis , de leurs conseils . Les calitées des produits. Et des services . Quand à vous clients soyez compréhensible , patients , si vous venez de passer une mauvaise journée ce n'ai pas leurs fautes . Rester poli c'est gratuit et tellement plus plaisant . Bonjour à toutes l'équipe . Vous me manquer .

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Le 02/01/2020 à 14:51

Aucun produit pour lustrer du verre de pare brise en date du 28/12/2021 commande sur internet paiment affectué. le lendemain appel pour signaler qu il n' y a plus de disponibilité. force de vente pour acheter plus cher . personelle pas aimable au telephone trouve leur incompetence très drôle. Une franchise a éviter

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Le 05/12/2019 à 15:19

Habituée des agences feu vert à différents endroits en France, cette agence n'est pas sérieuse, je suis déçue sur plusieurs points : - on ne téléphone pas s'il y a un soucis, empêchement ou autre sur la voiture - on ne compte pas la main soeur sur le devis, le prix à régler n'est plus le même... - on fait revenir le client pour une nouvelle prestation, au bout de 45mins on lui demande de reprendre la voiture sans réparation - confusion de discours d'un employé à l'autre. L'un dit qu'il ne peut pas faire la rotule car mécanisme grippé et l'autre me dit que si on fait les deux ce n'est plus grippé...

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Le 17/11/2019 à 12:43

Bonjour, depuis quelques mois j'ai acheté un autoradio pioneer c'est la première et la dernière fois que je visite cette magasin! je suis vraiment déçu de mon achat l'autoradio a tombé en panne plusieurs fois déplacement au magasin sans résultat malgré le produit que j'ai acheté est reconnaît par ce type de problème, bref par rapport la politique de garantie pioneer pas de remboursement ni réparation ni changement après plusieurs réclamations ,le service après-vente c'est hors-service donc 169€ vers la poubelle, mais l'accueil au magasin laissez tomber c'est horrible pas de comportement pas de respect j'ai passé des heures et des heures sans intention de quelqu'un de magasin, c'est pour ça ils ont des commentaires négatifs...

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Le 29/10/2019 à 15:53

ARNAQUE ! Je suis allée parce que mes feux de croisement n'éclairaient plus la route et que quelqu'un m'avait dit qu''il fallait polir le vitrage, ce qui a été confirmé par la garagiste. Je me suis renseigné sur le prix et la durée du travail au cas où je le ferai moi-même ou bien si le garage le faisait. J'ai choisi que le garage le fasse. RESULTAT : AUCUNE DIFFERENCE PAR RAPPORT A AVANT LE PASSAGE AU GARAGE (à part un très faible halo qui n'éclaire absolument pas la route) .J'ai payé 88 euros pour RIEN. Quand je suis allé râler, la garagiste m'a dit de revenir car le chef n'était pas là. Je suis encore revenue, et là le garagiste a dit que le travail avait été bien fait, mais que ça ne fonctionnait pas toujours. Personne ne m'avait dit que parfois cela ne fonctionnait pas. J'ai donc perdu 88 euros et fait 3 déplacements inutiles. Je suis furax. Est-ce que quelqu'un connait un garage honnête ? EN PLUS IL EST IMPOSSIBLE DE METTRE ZERO ETOILE, SINON ON NE PEUT PAS VALIDER. mon avis est que cette prestation vaut MOINS QUE ZERO ETOILE

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Le 08/09/2019 à 14:48

Excellent accueil, l'équipe en magasin est compétente et à même de répondre à tous types de questions et, plus encore, de prendre le temps de le faire. Aux ateliers, l'accueil est identique, l'équipe se relaie pour répondre à vos questions et vous accompagner au mieux dans les explications. À recommander les yeux fermés.

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Le 26/08/2019 à 18:51

Le personnel est très agréable. Malheureusement le magasin n'est pas bien achalandé Par contre, ce qui n'est pas en magasin peut-être commandé. Il suffit de la demander.

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Le 07/08/2019 à 21:56

De bons conseils de la parts des employés (voici mon conseil d'il y a un mois.). Je viens d'effacer 3 étoiles... J'avais rendez-vous pour un parallélisme et j'avais demandé pour vérification des roues à l'avant car je sentais des vibrations alors que l'équilibrage venait d'être fait. Au final, ils n'ont pas fait le parallélisme car soit disant la vibration venait du fait que mes 4 pneus était dégonflés et comme j'avais roulé avec, ils se sont déformés... ( Je précise que les 2 pneus arrières ont été changés 3 semaines auparavant). Résultats : 4 pneus à changer ! Soit environ 370€ de devis... Je repars en étant affolée n'ayant pas ce budget et la nécessité d'avoir une Voiture en bonne santé pour le travail... Je suis allée voir 2 garagistes différents à une semaine d'une intervalle... Verdict : les roues ne se sont pas dégonflées entre temps et bien sûr, aucun pneu de déformé ! Total de l'addition = 84€ ! Pour un parallélisme... Morale de l'histoire : vaut mieux payer 15 ou 16€ de plus pour un parallélisme chez un petit garagiste, en finalité l'Addition est bien moins élèvee !

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Le 01/08/2019 à 18:21

Accueil déplorable du jamais vu christelle devrait s'acheter un sourire si elle a pas envie de travailler qu'elle reste chez elle car à son poste (hôtesse d'accueil) c'est l'image de l'enseigne qui prend un coup !! A l'avenir je n'y retournerais plus.. Autant allé à côté leclerc autos voir norauto !!

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Le 23/07/2019 à 20:58

J'ai acheté un balai d'essuie glace arrière de la marque Feu Vert. Malheureusement j'ai choisi le mauvais modèle et en principe si le paquet est ouvert il ne le reprenne plus(C'est bien précisé dans le rayon ) Après une petite négociation auprès de la responsable, le balai à été repris et avec le sourire en plus et j'ai je suis parti avec le bon matériel. Merci pour ce geste commercial.

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Le 20/07/2019 à 11:44

J ai acheté un vtt Max servie par M Herwan une personne très compétente et à l écoute du client pas de regret je reviendrais le personnel est agréable et proche de la clientèle et qui a le sens du service

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Le 02/07/2019 à 12:46

Une honte et mépris total du client !!! Ne mérite même pas une étoile. Prise de rdv en ligne pour une recharge de clim classique à 45€. Arrivé au centre, on m’annonce que mon RDV pour lequel j'ai un mail de validation n'a pas été enregistré, super.... Proposition commerciale sur une prestation climatisation supérieure et rdv le lendemain. OK RDV 18h, prise des clés de mon véhicule à 18h45.... 5 minutes avant la fermeture (19h), mon véhicule est toujours sur le parking, non pris en charge. Vu la liste des travaux à réaliser pour me livrer mon véhicule le jour même (recharge, changement des filtres, désinfection) je me dis que 5 min ne leur suffiront pas, vous en conviendrez. J'arrive à 19h10 devant le centre et trouve à mon étonnement portes closes...... Le responsable d'atelier aurait du me prévenir par téléphone ce qu'il à fait mais en se trompant dans la saisie du numéro........ Je me trouve donc privé de mon véhicule. Calme le lendemain, l'on m'explique que je n'ai pas répondu... (normal vu l'erreur), que la remise commerciale n'a pas été appliquée et que le document de réservation ou il était fait mention perdu (manque de bol j'ai une photo...). Une prestation différente de recherche de panne a été appliquée sans mon accord écrit et verbal et le responsable d'atelier me remet tout guilleret une facture à 80€.... Pour sa gouverne, comme il ne semble pas connaitre la tarification de son label voir en PJ (25-40€).... Nous sommes donc en désaccord et malgré tous ces dysfonctionnements, je serais le seul en tort car le site me laisse passer une commande non réalisable. Mention légale du site : Si votre véhicule présente une fuite [...] et hors cadre légal plus restrictive : Si cette dernière ne fonctionne plus et ne souffle plus d'air froid [...]. Dans un raisonnement logique on ne prend pas rdv pour recharge de clim quand celle-ci souffle toujours froid.... Si c'est légal je comprends mais l'on me prévient.... (système de clim neuf d'un an et qui à commencé à faiblir sur un long trajet et utilisé par temps de canicule dans l'attente du rdv et donc complètement vidé). Plutôt que de prendre conscience de leur lacunes, de présenter des excuses et de trouver une solution, ils préfèrent vous mettre à la porte quand leur combines de surfacturation ne fonctionnement pas... Sachez que pour les 80€ demandés, s'il y a fuite vous n'avez rien et s'il ne fuit pas rajoutez bien sur un complément de recharge pour 20€... Bref si vous ne vous y connaissez pas un minimum et que vous voulez être sur de vous faire b**ser la gueule, foncez. Bilan : préférez votre petit garagiste de confiance ayant de vraies compétences et qui connait son métier même si la prestation est plus chère, Bien que ......

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Le 09/05/2019 à 18:11

Très mauvaise expérience avec ce centre :( à éviter Je me suis déplacé pour voir une remorque double essieux (2 en stock d'après le site web). Sauf qu'une fois sur place on me dis que je peu éventuellement passer la semaine suivante car ils n'ont pas eut le temps de les monter pour les mettre en expo. Bref 1h de mon temps gaspillé... Mais ce n'est pas tout : Là je demande au vendeur des explications sur le prix de montage de la remorque car il est de 59€ alors que la majorité des centres le fait pour 1€ (remorque affichée à 599€). On me répond que c'est la direction qui fixe le prix de montage, que celui ci est obligatoire pour l'homologation de la remorque et surtout qu'il est non négociable. Sauf que du coup on frise la publicité mensongère car le remorque reviens en réalité à 658€ et non pas 599€ comme affiché.

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Le 08/05/2019 à 12:18

Devis précis et tarif contenu. Comme toujours, accueil sympathique et respect des horaires annoncés. Travaux effectués dans les règles de l'art. Je recommande.

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Le 11/04/2019 à 10:59

Je ne comprends pas pour quoi c'est fermé entre midi et deux,un commerce de ce style doit être ouvert,il y a des gens autour qui ont peut être une pause aussi et qui pourrait profiter de ce temps de pause pour acheter quelques choses,c'est un truc pas commercial.

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Le 20/03/2019 à 19:36

Mépris total du client... j'ai emmené ma voiture pour une révision. On me rend le véhicule à la va-vite en me disant simplement qu'il faut changer les essuie-glace. 10Km à peine et bim le voyant de la révision qui se rallume. Je reprends contact avec Feu Vert qui me propose de reprendre le véhicule. Chose faite... le mécanicien a simplement appuyé sur un bouton reset dans le menu du tableau de bord. Evidemment, le voyant revient, je relaisse le véhicule. On me dit que c'est bon, il y avait 8 codes erreur qu'ils ont tout effacé... Le voyant est encore là à l'heure où j'écris ces lignes. Incapables de régler le souci, refus de geste commercial malgré 5 déplacements de ma part et surtout des paroles contradictoires entre les uns et les autres. A éviter, à fuir !

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Le 11/03/2019 à 15:09

Garage où on change ses pneus son pot d'échappement enfin tout ce qui est standard. On achète tous les accessoires automobiles et les vendeurs sont très sympathiques et à votre service. Pour prendre RV C'est très simple et rapide.

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Le 26/01/2019 à 16:21

Deux fois qu’on se rend chez feu vert pour changer notre batterie. Deux fois qu’on nous donne une batterie surdimensionnée. Des garagistes qui ne parviennent pas à donner la bonne dimension pour une batterie, sacré expertise chez feu vert. Pour la troisième fois on essaye d’aller l’echanger, rien à faire impossible de l’échanger sans l’immatriculation qu’on ne connaît pas de tête. Pas grave on veut un avoir pour revenir plus tard. L’avoir refusé par le responsable et les vendeurs. En plus d’etre des incapables, des voleurs, merci pour facture à 200 euros

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Le 23/01/2019 à 13:14

Bonjour, j'aurais apprécié de lire une réponse de Feu vert au commentaire suivant : Michael Da costa - 10 avis · 1 photo il y a 2 mois- Des voleurs ma batterie était sous garantie on a pas voulu me l'échanger publicité mensongèree silence face à un problème pareil ne vous fait pas de pub, loin de là Votre silence face à un telle situation ne vous fait pas bonne pub d'autant plus qu'il y a 2 ans, une amie venue pour une vidange s'est retrouvée au garage le plus proche de chez elle le soir même car son témoin huile s'allumait. Votre personnel avait oublié de mettre... l'huile ! Il y en avait juste un petit fond - sans doute un reste dans un bidon et la personne a oublié de compléter !!! Perso je déplore une chose : on a du mal à trouver un vendeur pour un renseignement, par contre je suis tombée sur un mécanicien sympa mais je ne peux en dire plus car c'était juste pour ouvrir mon bouchon d'huile grippé

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Le 22/01/2019 à 10:38

Le manuel de l'incompétence ... Un meprit total vis à vis des clients .. Des prix plus cher que la concurrence .. Aucune réponses apportées aux demandes. On sent bien qu'on les fatigues... A 10h20 du matin..

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Le 07/10/2018 à 22:45

J'ai un bruit suspect à l'avant de ma voiture donc demande un devis à feu vert, remplacement du train avant préconisé devis de 450 euros... Je vais donc voir un autre garage pour un autre devis et la on me parle d'une bielette facture 70 euros et magique je n'ai plus de bruit depuis la réparation.... Feu vert sans commentaire. .

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Le 23/09/2018 à 18:26

Bien pour l'accueil et le prix de la prestation (révision à 50%) mais véhicule pris en charge presque une heure après l'heure de rendez-vous fixée. En plus, ils ont osé me donner une feuille avec les vérifications normalement effectuées sans aucun défaut. Ayant vue sur l'atelier depuis la salle d'attente, je peux vous dire que le technicien a fait fissa mais sans s'attarder. Je ne vous le recommande pas.

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Le 22/06/2018 à 00:21

De l'arnaque pure et simple. Y aller pour changer des pneus... Ils vous font un devis pour changer tte votre voiture. D après eux 2000euros de réparation. 1000euros de courroie 😂... La bonne blague. Pour refaire ce qui avait à faire sur ma voiture. 350 euros chez un autre garagiste.... Soit disant mes pneus était HS interdit de rouler avec... Avec des trous.. et déformés qui ne passerait donc pas le contrôle technique Hein hein... Une fois dans un vrai contrôle technique ..verdict. les pneus sont bons tt passe. C est vraiment du foutage de gueule. Faire du fric pour faire du fric. Aucun respect. Je recommande vraiment pas.

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Le 01/06/2018 à 10:21

La vidange a été mal faite et nous n'avons pas été pris en charge. Le check up du véhicule avait été fait le même jour sans rien signaler. Le lendemain, nous avons eu pleins de soucis avec notre voiture (golf 6 quasi neuve). Tout a été à nos frais et encore aujourd'hui, après trois semaines, nous ne savons pas ce qu'elle a. Nous l'avons confié à un autre garage (témoins lumineux moteur et catalyseur allumés et impossible d'accélérer). On ne recommande pour rien au monde ce garage ! On ne sait pas si le problème vient de la vidange mais ils auraient au moins dû remarquer un soucis lors du check up... Dommage, puisque nous souhaitions lui donner une deuxième chance après y avoir été, il y a deux ans, pour changer nos pneus. Le calibrage avait été mal fait et nous avons dû confier notre véhicule à un autre garage...

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Le 21/05/2018 à 18:49

j'ai commandé deux pneus avec deux montages le 13 mai j'ai attendue la reception du message qui me disais d'aller faire effectuer le montage le receptionniste m'a certifié que mes pneus n'étaient pas encore arriver c'était le 16 mai ( Commande du 13/05/2018 N° 450407 Statut : e-Résa préparée en attente de votre retrait ) qu'ils arriveraient cette après midi depuis pas un appel pas un message par contre l'encaissement a bien été encaissé alors je vais faire une demande de remboursement car je crois qu'on se fou de moi et qui sait peut être que je vais leur mêttre 64 million de consommateur sur le dos et déposer plainte pour escroquerie

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Le 17/04/2018 à 07:40

Je pense que feu vert cernay essaye d être le moin bien noté du groupe . Vous déposer votre véhicule sans problème vous le récupérer avec des problèmes on vous dit qu on vous r appelle à 2 reprise avec 2 employé différent , on vous appelle jamais et quand vous vous déplacer pour savoir ce qu il en est on vous prend pour un con . Et j imagine même pas les génies qui travaille dans l atelier même pas capable de changer des plaquette sans arracher le câble de contrôle d usure et de remettre vos équipement correctement ranger comme dans un garage sérieux bref si vous aller à feu vert cernay Bon courage !!!! Et mention spéciale à la femme qui ne c est pas présenter et ma snober après lui avoir expliqué le problème . Feu vert la patte des experts !!!

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Le 09/04/2018 à 10:34

Communication défaillante!! Rendez-vous pris pour monter des pneus neufs. La veille, je reçois un mail de rappel (super sympa). Le jour J, j'attends 3/4 d'heure pour apprendre ensuite que les pneus ne sont pas encore arrivés et qu'il faut prendre un nouveau rendez-vous. Du temps perdu inutilement car il aurait suffi de m'envoyer un mail le matin même, au lieu de me confirmer le rendez-vous! Pas de geste commercial pour compenser le désagrément, ni même quelques mots d'excuse pour atténuer. 4 étoiles quand-même pour la sympathie et l'amabilité du personnel.

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Le 20/03/2018 à 17:05

Prendre rdv 2 semaine à l'avance pour remplacer mes pneus, rdv 10h, je suis à l'heure et ont me dit pas de soucis on vous envoie un SMS avant midi pour récupérer votre voiture Il est 12h10 ma voiture est sous mes yeux sur le parking... Comment je fais moi ? Vous savez qu'une voiture tout le monde en a besoin pour travailler ou rentrer chez soi accessoirement...? Bref c'est vraiment décevant

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Le 10/02/2018 à 11:10

J ai comparé avec 3 concurrents pour faire un entretien des 80000 km sur ma voiture. Sans offre feu vert était 30 à 100€ moins chère avec les mêmes prestations. Les employés sont qualifiés et sympa. Parking gratuit et grand. Je recommande ce lieu

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Le 07/02/2018 à 11:24

C'est la dernière fois que je mets les pieds là-bas.... J'ai d'abord dû appeler au moins 5x pour qu'ils veulent bien me passer la bonne personne pour prendre un rendez-vous. Attendre 15min à l'accueil, le temps qu'il revienne de sa pause pour prendre ma voiture alors que j'étais venu à l'heure, et le meilleur pour la fin quand j'ai de la buée sur les vitres on peut voir des dessins de sexes apparaître ( 5 ans d'âge mental )

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Le 22/01/2018 à 12:13

Désolant de devoir mettre une etoile A éviter absolument Personnel d'atelier incompétent et suffisant Cet avis est basé sur plusieurs experiences malheureuses, mais promis je n'y mets plus les pieds qu'en cas de force majeure du genre acheter un deo habitacle À noter que cet avis ne concerne que feu vert Cernay

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Le 27/12/2017 à 11:09

Ne respecte pas les horaires de rendez vous fixer . De plus je vais pour changer 4 pneus je récupère mon véhicule avec les 2 feux de croisement qui ne fonctionnent plus.( Alors que cela fonctionnais parfaitement avant que je fasse l erreur de leur laisser mon véhicule. Réponse de feu vert : c est pas de chance je vous prend un rendez vous pour les remplacer a votre charge . Bande d incompétent

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Le 20/12/2017 à 18:50

Si vous êtes à la recherche d'un centre auto qui vous voit comme un portefeuille sur patte et dont le seul but et de vous escroquer par n'importe quel moyen que se soit et bien vous êtes au bon endroit. Je pense qu'il serait bien de regarder un peu comment travaille la concurrence et soyons honnêtes ce n'est pas les centres autos et garages en tous genre qui manque aux alentours. À défaut d'avoir été écouté sur place ... Et ne vous leurrez pas je met une étoile, zéro n'étant pas possible ... En espérant que ma contribution ai aidé quelqu'un a choisir quelqu'un de plus compétant. Cordialement un ancien client ...

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Le 27/11/2017 à 20:20

Il faut d'abord appeler 5fois pour avoir une réponse. Je prends rendez vous pour une vidange avec changement du filtre à huile. Je dépose la voiture ( avec un collègue) et je retourne au boulot. Cela devait duré u'e heure. J'y retourne plus de 2h après. Arrivé à l'accueil impossible de retrouver ma fiche avec ma clef...... J'attends et 10min après on vient me voir et je m'entends dire.. Désolé enfait un garagiste est en arrêt du coup on a rien pu faire. Ah super. Il me propose ensuite un autre rendez vous, dans 15jours et cela sans même proposer une ristourne ou un geste. Donc pour résumer : Service zéro Accueil zéro et surtout prise en charge zéro. Merci au patron de cautionner et d'encourager un tel service client. Un seul conseil...... NE PAS Y ALLER!!!!!!! Le garage ne mérite aucune étoile il faut vraiment fuir cet endroit..

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Le 09/11/2017 à 15:02

Très bon service! L'équipe de feu vert Cernay s'est mise en 4 pour trouver le bon câble de frein pour la voiture de ma fille. Merci à tous!

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Le 06/11/2017 à 09:05

Devis de plus de 360€ pour changement de plaquettes avant et disques avec 66€ de complément liquide de frein .....même chez HONDA très cher ils font mieux. Ils nous prennent vraiment pour des cons ! A leur décharge le travail a été correct. Mon conseil, si vous ne connaissez rien en mécanique venez avec un pro.....pour vérifier le devis .

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Le 28/09/2017 à 18:45

Comment avoir confiance???? Deux fois qu'on y va Une fois pour les plaquettes de freins, ils nous pondent un devis à près de 300€ pour des amortisseurs qui n'ont pas de problème. La seconde (car ce sera bien la dernière) pour une révision, on sort avec un devis pour les amortisseurs (encore!!!!) De 800 €! Évidemment les deux fois, nous n'avons pas opté pour leur proposition et eu des confirmations que les amortisseurs allaient très bien sur nos deux véhicules. À chercher à voler les clients... on les perd!

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Le 28/09/2017 à 18:44

Je fais une révision d'une Seat qui a 2 ans et 60000 km, feu vert me fais un devis pour changer les 4 amortisseurs (740€). Dans le doute je vais voir un garage Seat pour qu'ils me confirment, mais ils sont formels, mes amortisseurs sont en très bon état. Merci feu vert. Je ne reviendrais plus.

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Le 07/02/2017 à 23:37

Jamais utilisé pour de la mécanique. Niveau équipement il ont de tous et de bons conseils! Cependant attention aux tarifs, huile très chère, équipement audio aussi, essuie-glace, ... C'est triste à dire mais sur internet on trouve jusqu'à 50% moins chère. Sinon le retrait en magasin est très pratique.

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Le 17/06/2016 à 20:42

Fuyez! J'ai fais ma révision dans ce garage mi-mai, tout va bien je récupère la voiture avec un tas de devis de tout ce qu'il faudrait faire. Bien je les prend et je reviendrais. Le lendemain je me rend compte qu'ils ont oublié de fermer le capot de la voiture....dangereux sachant que j'ai roulé 150km comme ça. Je me rend egalement compte que lorsque je suis 130km/h le volant vibre énormément alors qu'avant la revision il n'y avait aucun soucis de ce côté là. J'y retourne mi-juin pour le remplacement du liquide de refroidissement en leur précisant tous ces petits points. Aucune excuse pour le capot, ok tant pis. Je récupère la voiture et on me dit que l'équilibrage est à refaire et donc à repayer! Pas leur faute parce que selon le vendeur lors de la révision des 60000km on n'enlève pas les roues, donc c'est pas leur faute. Tout ça sur un ton agressif et très hautain face à une femme qui ne doit sûrement rien y connaître. Une révision on enlève les pneus pour vérifier les plaquettes de frein non? Sinon j'ai payé si cher pour quoi? Bref fuyez avant de vous faire arnaquer. Ils font tout pour que vous reveniez et vous faure payer. L'argent y a que ça qui intéresse ce garage et les vendeurs. Déçue. Je ne reviendrais pas.

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Le 01/06/2016 à 09:06

Venu pour 2 pneus et une géométrie avant le contrôle technique.. résultat une facture de presque 1000e pour 4 disques et plaquettes, ressort, pneu arrière et ect. Nous amenons quand même le véhicule au ct. Et la... Seul une rotule de direction est à prévoir avec le ressort d amortisseurs.. Ou feu vert à fait une géométrie avec une rotule qui aurais jugé pas utile de la remplacer après 80e de géométrie ???. LA HONTE.! 4 bons clients perdus de notre côté. Et devis pris chez Opel ( finalement plus honnête) Déçut et on reviendra plus jamais. Ps: une personne est fortement désagréable au guichet.. A EVITER

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