BMW ENVERGURE CAEN

Le 03/04/2024 à 16:26

Super concession, très bon accueil par Thomas ! Je recommande.

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Le 03/04/2024 à 08:42

CHAMPION DU MONDE pour la durée de réparation 50 JOURS d'immobilisation d'une BMW 520 D pour une panne de batterie et d'un boitier PCU. Déjà attente de 12 jours avant de passer la voiture sur la valise. 420 € et 3H30 pour recherche de panne avec valise . On achète une voiture haut de gamme et on tombe dans une concession BMW plus que bas de gamme pour une réparation. On est mieux traité chez DACIA c'est peu dire . Aucun effort n'a été fait pour faire avancer la réparation , c'est normale la voiture n'avait pas été achetée chez eux La voiture avait quand même une garantie Européenne BMW mais dans cette concession il ne connaisse pas . Monsieur T. Q. a tout fait pour faire trainer et ça lui faisait plaisir ça c'est juste accéléré à la fin quand j'ai dit que le dossier était chez Julien Courbet et que ça allait passé à la radio et la tv Bizarrement !!! Monsieur le directeur je ne veux surtout pas de vos excuses et c'est bien dommage car à quelques jours prêt Mr Courbet vous aurez fait une superbe publicité . Vous avez une concession qui ne respecte pas les clients BMW Voilà avis aux futurs clients

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Le 18/03/2024 à 14:59

Vraiment déçu de leurs accueil en tout cas une chose est sur je n’y retournerais pas

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Le 26/02/2024 à 11:38

nous avons réceptionné un X3 le 26 janvier 2024. Les explications et l'accompagnement d'Olivier sont de bonne qualité, professionnel à l'écoute. Les locaux d'accueil du secteur occasion mériteraient quand même d’être améliorés. Je recommande cette concession

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Le 23/02/2024 à 21:33

Comme à l'accoutumée chez ENVERGURE à Caen, un accueil des plus qualitatifs, de la bienveillance à l'œuvre ainsi que du temps consacré: symbole et manifestation de l'intérêt porté au client. Témoin cet accompagnement assuré par Morgane FLAMANT, dans la perspective d'une nouvelle Série 1: en plus d'être réceptive et attentionnée car réellement à l'écoute, le sérieux dont elle est dotée et ce sens concret de l'implication (dans la quête active de solutions adaptées), sont remarquables et enthousiasmantes. Du professionnalisme comme on aime l'apprécier ! Boris T.

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Le 11/02/2024 à 18:35

Achat véhicule d'occasion Accueil et service de qualité. Professionnalisme et efficacité de Mr LEDOS

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Le 10/02/2024 à 18:46

Équipe tres professionnelle comme à son habitude !

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Le 06/02/2024 à 19:51

Super 👍

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Le 05/02/2024 à 21:17

Olivier est vraiment de très bon conseils, souriant et très sympathique. Il est à l’écoute des besoins et de la faisabilité de notre projet d’achat et c’est un vrai plaisir ! Merci Olivier, je recommande envergure Caen

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Le 02/02/2024 à 15:06

J'ai acheté le 20/01 une série 2 active tourer 218i d'occasion sur le site d'Hérouville, accompagné et conseillé par M. LEDOS ( qui intervient sur les sites de Mondeville et d'Hérouville Saint Clair). Conseils, présentation de la voiture et traitement administratif professionnel. La semaine dernière je remarque un bruit suspect à l'accélération et la déclaration. Je me rend le 31/01 sur le site d'Hérouville, très bien accueilli, je suis pris en charge par un mécanicien à l'écoute et avenant qui trouve vite le problème (support moteur HS). La pièce est commandée et changé le 02/02, plus aucun bruit suspect à la conduite. Tout ça pris en charge par la concession sans aucune hésitation du fait de l'achat récent de ma voiture. Concession au top du commercial, à la personne à l'accueil en passant par le mécanicien.

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Le 31/01/2024 à 13:59

Accueil super convivial, l’impression de se sentir « comme à la maison » et toujours de magnifiques véhicules à admirer

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Le 17/01/2024 à 13:08

Excellente prestation de la concession : accueil, ponctualité, professionnalisme, je recommande !

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Le 14/01/2024 à 10:32

Tout simplement parfait. Olivier est top du début à la fin. Voiture livrée dans un état neuf. Merci également à Jimmy.

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Le 04/01/2024 à 12:00

Le vendeur Olivier (véhicules occasion) est très professionnel, très bon conseil, très bon accueil. Véhicule vendu impeccable, les explications sont claires. que du positif, nous le conseillons vraiment !

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Le 15/12/2023 à 20:52

Excellente expérience avec Olivier L. Échanges sympathiques et professionnels. Dossier administratif de cession très bien préparé. Présentation de la voiture détaillée. Tout au top!

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Le 07/12/2023 à 19:10

Essai immédiat, commercial occasion très a l'écoute et super pro bravo !

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Le 02/12/2023 à 14:25

Nous avons acheté une mini d occasion il y a un mois dans un garage bordelais et subitement hier le voyant moteur s est allumé. Après contact avec la garantie de notre véhicule il nous ai demandé de contacter la concession BMW proche de notre domicile. Nous contactons alors votre concession de caen. Notre interlocuteur nous demande de lui transmettre notre carte grise et il s'engage à nous rappeler des réception. Cela n a pas été fait donc ce jour nous nous sommes rendus à la concession de Caen Il nous ai précisé qu' en effet nous n avons pas été recontactés car il y a une panne informatique concernant la prise de rendez vous (et un appel pour nous préciser ce détail c est pas possible???) A la concession il nous est indiqué qu un diagnostic via le branchement sur une valise n est possible que sous 5 semaines !!! Et en attendant nous ne sommes pas certains de pouvoir utiliser notre véhicule quotidiennement. Nous prenons 5 semaines de congé ou prenons le risque de rouler avec un voyant moteur allumé ? Cette concession ne vient pas en aide à ses clients et cette attitude est lamentable. Client ou futur client mini fuyez. Contacter les concessions de st lo ou granville, elles sont nettement plus arangeantes. Inutile de nous présenter des excuses, nous ne remettrons pas les pieds dans votre concession de Caen

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Le 27/11/2023 à 22:59

Très satisfait du service reçu chez BMW envergure Caen après l'achat d'un véhicule d'occasion. Après quelques mois d'utilisation rien a redire, véhicule fidèle aux attentes. Un grand merci à Olivier Ledos pour son professionnalisme et surtout sa disponibilité et réactivité ! Nous conseillons vivement !!

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Le 20/10/2023 à 14:18

Mon épouse et moi-même sommes passés dans votre concession un samedi car nous avons un projet de remplacer nos 2 véhicules. Nous avons donc poussé la porte et commencé à regarder les véhicules. Nous sommes bien restés 15 minutes sans aucune prise en charge ni du regard ni d'un bonjour. Nous étions transparents !! Il est vrai que j'étais en tenue décontractée mais pas en costume. Nous sommes donc répartis sans même avoir inquiété un vendeur ni un au revoir. Bref très très déçu. Vous devez certainement avoir trop de clients. Tant pis pour nous. Ce n'est pas la peine de laisser votre message standard de : nous sommes désolés.... Notre première impression est déjà faite.

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Le 14/10/2023 à 12:56

Très bon accueil et bons conseils d Olivier pour l achat de notre véhicule d occasion.

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Le 13/10/2023 à 21:03

Livraison aujourd'hui de ma superbe Mini. Merci à Mathieu pour sa disponibilité et à David pour la prise en main. Très bon accueil, toujours disponibles et aimables.

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Le 07/10/2023 à 21:50

Livraison ce jour d'un X1 (véhicule d'occasion). Nous sommes satisfaits de l'accueil reçu au moment de l'achat tout comme à la livraison. M. Olivier LEDOS est bienveillant, à l'écoute des besoins et demandes des clients mais également de très bon conseil tout en ayant une petite touche d'humour très appréciable. Cette expérience d'achat est positive. Nous reviendrons avec grand plaisir dans 3 ans pour l'entretien ou le changement....

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Le 04/10/2023 à 09:21

J’ai acheté sa première voiture à ma fille qui est aux anges (mini One d’occasion). Un grand merci à Olivier pour son professionnalisme : conseils, suivi et une préparation exemplaire de la voiture … BRAVO !

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Le 01/10/2023 à 21:05

très bon garage, j’ai été très bien conseillé par le vendeur MR ledos Olivier

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Le 23/09/2023 à 14:56

Je suis venu accompagner un ami qui prenait possession de son nouveau véhicule BMW i électrique Bon accueil et ça donne envie d'en avoir une

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Le 23/09/2023 à 09:07

Bonjour Accueil très agréable Pour l’achat d’un X4 d’occasion dans cette concession Suite un un petit grain de sable Olivier très pro ainsi que la concession on été très réactif suite à ce désagrément Je recommande cette concession

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Le 06/09/2023 à 16:58

Venant du département 35 , je me rendais en Normandie avec ma femme et nous avons fait une pause à Caen. J'ai eu un problème sur ma BMW qui a calé à plusieurs reprises et a eu beaucoup de difficultés à démarrer pour que je puisses me rendre à la concession BMW la plus porche afin que l'on m'apporte de l'aide. Une fois sur place, j'ai juste demandé à ce qu'on branche un ordinateur afin de voir le code défaut pour savoir si pouvais toujours rouler avec, mais j'ai été reçu par quelqu'un qui n'a rien voulu savoir à part me dire que ma voiture devait être immobilisée et que les prochains rdv étaient en novembre !!! Aucune empathie malgré la situation ! J'ai pourtant bien précisé que de connaître seulement le code défaut m'aurait beaucoup aidé mais on m'a répondu qu'on ne pouvait rien faire pour nous . Nous avons donc décidé de repartir à nos risques et périls sans aide et de rentrer chez nous à défaut du week-end que nous avions prévu ! Nous ne recommandons absolument pas cette concession qui n'a pas voulu nous venir en aide et nous a laissé reprendre la route ! De plus à notre retour nous avons diagnostiqué la panne qui était seulement une panne liée à la vanne EGR juste bloquée et très facilement réparable. Si nous avions eu l'aide nécessaire nous aurions pu profiter de notre week end sans avoir besoin d'annuler l'hôtel réservé à Deauville !!! Extrêmement déçus !!! Concession à éviter pour les propriétaires de BMW milieu de gamme car à priori nous ne correspondions pas à la clientèle haut de gamme attendue.

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Le 06/09/2023 à 16:32

Nous souhaitions nous renseigner sur une BMW série 1, nonobstant le vendeur n'était pas du tout réceptif à notre demande, faisait autre chose pendant que nous expliquions notre projet. nous sommes repartis convaincu de ne pas acheter dans cette concession.

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Le 03/09/2023 à 04:37

Voici l'endroit où l'on est jamais déçu ! Transaction parfaite avec Olivier dont la sympathie et le professionnalisme sont à la hauteur du prestige BMW. Bonne reprise de notre ancienne BMW et des gestes appréciables pour le nouveau bolide, un modèle rare (128ti). On recommande vivement! Merci Olivier!

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Le 26/08/2023 à 14:26

Premier achat d'une mini pour nous. Olivier a pris le temps de nous conseiller, livraison et préparation du véhicule impeccable. Expérience client réussie.

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Le 09/08/2023 à 14:21

Merci pour les conseils aujourd’hui, de pouvoir ouvrir mon véhicule depuis l’application My Bmw, suite à la fermeture accidentelle de mon coffre avec les clés à l’intérieur. Je précise aussi, que la concession de mon département que j’ai appelé juste avant, ne pouvait rien faire pour moi et m’a conseillé d’appeler un dépanneur. Voilà… encore merci 😉

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Le 28/07/2023 à 20:26

Entretien sur Mini : parfait. Equipe agréable, polie et serviable

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Le 13/07/2023 à 15:04

Bonjour J ai entendu que du bien sur cette concession domage j appelle pour prendre un RDV pour l entretien de mon véhicule la personne que j ai eu était désagréable. C'est bien dommage

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Le 11/07/2023 à 10:03

Très disponible et efficace C est désormais mon concessionnaire

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Le 08/07/2023 à 16:40

Un très grand merci à Pierre pour son professionnalisme, sa patience et son écoute. Il a su nous conseiller et nous orienter. A samedi 😀🥳

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Le 29/06/2023 à 20:19

Super équipe! Concessionnaire sympathique ...mais alors là... un pare-choc de série 6 gran coupe en attente depuis presque 3 mois ..ça ne bouge pas ... franchement Bmw France zéro ! Relation client par téléphone au 08 lamentable ! Aucun suivi !

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Le 23/06/2023 à 22:29

Bonjours, Olivier, super sympa, échanges très agréable et surtout très professionnel. Un sens de l’écoute et du partage nous a donné envie de partir sur une magnifique BMW. Encore un très grand merci à Olivier et à toute l’équipe BMW. Nous conseillons vivement Olivier et nous reviendrons sûrement pour de futurs expériences. Ton Loulou 😀

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Le 22/06/2023 à 22:46

A éviter à tout prix ! La visite dans l'atelier le 20/06 pour la vidange, les filtres et la révision complète. La concessionnaire nous préviens que ils vont garder la voiture tout la journée car il faut changer le radiateur d'échappement. Au final le radiateur était juste vérifié mais pas changer, et la attention on récupère la voiture avec huilé totalement noir., voir pas changé. Le lendemain la contre-visite pour avoir l'explication: aucun mécanicien se déplace pour vérifier, le responsable absent. Huilé sera envoyé chez un expert automobile pour analyse à notre charge. Et la dernière chose on paye la révision complète, on signale un problème et ils disent que il faut la révision approfondie payante 120€ / h..Par contre vous sortez avec un devis de réparation de 900€ pour une voiture sous la garantie. On attend mieux auprès BMW.

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Le 22/06/2023 à 19:57

Je remercie Olivier LEDOS pour sa gentillesse et son professionnalisme. Cdt Philippe

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Le 21/06/2023 à 18:07

Très bon accueil d'Olivier LEDOS, vendeur VO. Professionnel, très agréable... Nous recommandons cette concession et ce vendeur.

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Le 20/06/2023 à 13:51

À l occasion d un achat d un véhicule Mini d occasion, nous tenons à remercier Mr Olivier LEDOS pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, tant lors des démarches pour faire l acquisition du véhicule que pour la réception et la prise en main . Encore merci pour sa disponibilité et ses conseils avisés .

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Le 25/05/2023 à 18:37

Ma M3 E46 a été prise en charge pour le rappel concernant les airbags alors qu'elle vient de fêter ses 20 ans. Prise en charge du véhicule, communication avec le client et restitution exemplaire.

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Le 18/05/2023 à 12:42

Changement de batterie sur la voiture de ma femme, très bien accueilli avec un café, Délai respecté. Lavée, aspirée. Parfait 👍

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Le 11/05/2023 à 08:38

A fuir! De l’incompétence totale! Je vous invite vivement à faire quelques kilomètres et d’aller à St Lo.

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Le 28/03/2023 à 18:53

La qualité de service aurait elle disparue avec le groupe GCA ??? Après reprise de ma Mini Clubman Copper S ce jour pour un bruit parasite, quelle belle surprise de retrouver son véhicule après un lavage ..... Mais aussi de belles micro-rayures sur le pare chocs arrière !!!! j espere ne pas en avoir d autres qd je laverai mon véhicule... INADMISSIBLE !!!!!!! je suis plus que méticuleux avec mes vehicules, preuve en est qd je le ramène en fin de contrat. Je n ai pas l habitude de poster ce genre de commentaire sur le net mais la je suis plus qu énervé. Ma Mini sera hélas la dernière. Et le projet d achat d une BMW est définitivement. abandonné Nicolas Sontag

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Le 16/03/2023 à 16:16

Très bonne concession et un personnel au top

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Le 15/03/2023 à 17:04

Garage fiable et efficace, espace de télétravail appréciable.

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Le 14/03/2023 à 17:46

Accueil et professionnalisme irréprochable. Le Directeur et son collaborateur, M. HAREL ont été de bons conseils pour l'achat de notre véhicule neuf. 100% satisfaits

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Le 10/03/2023 à 14:56

Achat d’un 330 e Touring avec Edgar Merci pour votre professionnalisme

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Le 04/03/2023 à 19:14

Tjrs satisfait !! Très bien et aux petits soins 👍

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Le 03/03/2023 à 11:14

Concession BMW a Mondeville Super boulot et grande expérience et compétences sur les véhicules.

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Le 01/03/2023 à 20:05

PB de non fonctionnement de veilleuses.Panne trouvée. J'ai pu partir en Angleterre. Bravo !

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Le 01/03/2023 à 14:01

Très bonne concession et surtout merci à mon conseiller Mr Harel E. pour son écoute et ses conseils bienveillants et très utiles. C'est grâce à lui que je retourne chez BMW.

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Le 25/02/2023 à 19:56

Pas de soucis avec BMW Mondeville.A l’écoute du client et le travail est sérieux.

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Le 17/02/2023 à 16:27

Professionnel, sérieux, très bon accueil

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Le 15/02/2023 à 12:27

Très bon accueil Professionnel de qualité Respect du devis Voiture rendu en temps et en heure et nettoyé.

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Le 14/02/2023 à 15:45

Pour moi la meilleure marque automobile au monde ! Il y a plus prestigieux encore mais tellement moins polyvalente! Réception samedi dernier de ma nouvelle i4M50. Quel plaisir de monter à son volant chaque matin, l’odeur du cuir, les matériaux de qualité….la puissance. L’équipe de chez Envergure Caen est tout simplement formidable avec une grande estime particulière pour Jimmy Veillepeau qui est un vrai Monsieur ! On a le sens de la parole dans cette maison. C’est ma troisième BMW et je pense pouvoir dire que je suis piqué à l’hélice ! Je recommande vraiment non seulement la marque mais tout ce qui suit derrière comme un SAV qualitatif,des commerciaux à l’écoute ;ce que l’on ne trouve pas forcément chez la concurrence…. Service 5 étoiles… David Richeux

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Le 09/02/2023 à 12:48

Toujours très bien. Merci Anthony et toute l'équipe pour votre professionnalisme!

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Le 08/02/2023 à 17:18

Accueil parfait. très professionnels Du haut de gamme

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Le 02/02/2023 à 00:37

Achat d’un véhicule neuf en décembre 2022, nous sommes très content de notre voiture ! Notre vendeur Pierre est au top, il a vraiment été super de la commande à la livraison du véhicule !

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Le 01/02/2023 à 16:46

1 étoile 0 étant impossible. Très mauvaise expèrience chez ce concessionaire. Je suis passé début septembre pour signaler un message de sécurité sur mon BMW X3. Un employé a testé le menu et a vu le problème. Il m'a donné rendez-vous le 22/09 pour regler ce problème + freins avant et revision générale. Une fois le véhicule déposé on m'appelle pour me dire que les freins arrière seraient également à refaire (ils pouvaient quand même faire encore 3000 km). 400 € de plus mais j'accepte. Facture totale 1470€. Je reprends le vehicule et le lendemain le message au démarrage s'affiche ...? Je repasse chez le concessionnaire et un autre employé me dit qu'il faut que je redépose mon véhicule et me parle de 1000 à 1500€ de frais supplémentaire. INADMISSIBLE. Résultat je ressort avec 1470€ de facture et le problème de base n'est pas réglé. Personne ne veut rien savoir chez eux, apparement ce souci n'aurait pas été mentionné par mes soins... Lors d'une révision générale vous êtes censé vérifier l'état GENERALE du véhicule, alors quand bien même je ne vous aurais pas parlé de ce message de sécurité (ce qui n'est pas le cas) vous auriez du le voir. Pas simplement changer des disques de frein sinon autant aller chez Speedy. Chez BMW ENVERGURE CAEN on préfère clairement remettre en doute la parole du client plutot que d'assumer et de corriger ses erreurs. Je remonte mon expérience aurpès de BMW France car le service client est déplorable dans ce concessionnaire. HONTEUX. M. RIQUIER

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Le 30/01/2023 à 13:41

Personnel accueillant et courtois, véhicule restituer dans les temps annoncé avec réparation de l'essuie glace arrière (offert)

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Le 25/01/2023 à 13:32

Excellence de l’accueil et des prestations. Je recommande sans réserves.

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Le 18/01/2023 à 17:27

Bonne expérience je suis très satisfait

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Le 13/01/2023 à 12:21

Une bonne prise en charge à la fois technique et humaine (information régulière sur l'avancement de la réparation qui était une panne assortie d'un remorquage)

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Le 29/12/2022 à 13:59

Équipes aux top 👍 je recommande charles et jimmy 😁

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Le 27/12/2022 à 17:03

Aux grands maux, les grands remèdes...Une grande maison toujours fidèle à la qualité de ses prestations incontournables pour les Bmistes ...A très Bientôt !!!

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Le 20/12/2022 à 16:26

Très bon accueil du vendeur, Thibault Marie, qui s’est montré très convaincant, serviable et efficace. En bref une excellente prestation qui a abouti à l’achat d’une BMW dont je suis très satisfait.

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Le 14/12/2022 à 15:34

Je recommande particulièrement ce concessionnaire sur CAEN et tout particulièrement MR EURY pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa grande réactivité, son amabilité, son écoute, ses conseils précieux ! J'étais une cliente VOLVO mais MR EURY m'a définitivement convertie. J'ai été impressionnée par la propreté de ce garage ( de ce qu'on aperçoit des ateliers ) MR EURY a pris le temps nécessaire pour m'expliquer, me présenter le fonctionnement de mon nouveau véhicule. Il a eu la gentillesse de programmer mon téléphone au véhicule, bref, un accompagnement, un service Haut de Gamme ! Je remercie Vivement MR EURY pour son sérieux, son sens du client ( qui se perd tellement de nos jours ). A Bientôt pour une prochaine commande :-) Lce PERROT

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Le 13/12/2022 à 15:06

Fidèle depuis 5 ans, très belle équipe à l'écoute des besoins de ses clients. Le rapport qualité, prix, service est au Rdv . Mention spécial à Antony . Je recommande :)

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Le 12/12/2022 à 07:28

Équipe tres professionnelle, accueil chaleureux, service excellent. RAS

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Le 09/12/2022 à 13:31

excellente prestation et voitures au top

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Le 28/11/2022 à 20:45

Voiture déposé pour un diagnostic d'un tarif annoncé par le SAV 115€ttc. En venant la récupérer SURPRISE on m'a facturé le diagnostic à 170€!!!!! Quand je fais part à votre employé de l'incompréhension du tarif monsieur me prends de haut et me fait comprendre que je dois payer et fermer ma gu****!

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Le 08/11/2022 à 18:18

Très déçu par l'attitude du service commercial ainsi que de la direction soit livraison d'un véhicule neuf avec une option de sécurité manquante et pour couronner l'histoire, j'ai été prévenu une heure avant la réception de la voiture .

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Le 02/11/2022 à 15:41

Accueil sympathique et professionnel temps d'intervention conforme à celui annoncé. Je recommande ce garage. JF Ménard

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Le 01/11/2022 à 13:02

Garage très professionnel- bons conseils- sérieux sur les délais de prise en charge- Travaux de bon rapport qualité/prix- Véhicule de courtoisie durant la prise en charge tres appréciable- Très bonne adresse que je recommande ++

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Le 31/10/2022 à 20:56

Rendez vous à l’atelier, temps d’intervention annoncé 1h-1h30 pour au final frôler les 2h15… De plus pendant cette longue attente, j’ai croisé des dizaines de collaborateurs (vendeurs, mécanisés ou personnes travaillent dans les bureaux à l’étage) et personne n’a su me dire bonjour…

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Le 28/10/2022 à 19:43

Très beau garage équipe sympathique

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Le 28/10/2022 à 17:52

Vente et après vente avec Mr Marie... parfait.

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Le 27/10/2022 à 15:48

J'ai apprécié l'accueil, l'écoute, les prestations .Je recommande...

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Le 26/10/2022 à 12:50

personnel très sympathique, serviable, et abordable. La prestation qui a été faite l'a été rapidement pour m'eviter d'attendre trop longtemps. merci

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Le 19/10/2022 à 17:52

J'ai ete entièrement satisfait de la prestation

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Le 17/10/2022 à 07:09

Très bien reçu que ce soit côté service après vente et show room commercial

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Le 16/10/2022 à 15:09

On est bien dans un établissement premium, l’ambiance est feutrée, zen et très calme. J’adore.

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Le 15/10/2022 à 23:15

Je cherchais un véhicule un ami m’a conseillé normandy avenue J’ai eu la chance de tomber sur un homme très agréable de parole il m’a très bien conseillé je ne regrette pas je suis ravi il m’a vendu une occasion avec toute la considération qu’un client aime recevoir merci monsieur Charles Eury bien sûr je recommande Continuez avec ce savoir être

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Le 12/10/2022 à 14:41

Ras trèS bon service Bon accueil Travail sérieux et complet

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Le 22/09/2022 à 23:18

Réception du véhicule à l'heure du rendez-vous. Personnel de réception compétent sur les questions qui concernent les réparations et entretiens nécessaires ou pas nécessaires. Rapidité d'exécution de la révision. Nettoyage impeccable du véhicule. Je suis un client très satisfait.

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Le 21/09/2022 à 14:12

/10- Top !reparation d'un pneu suite à un gros boulon sur la bande de roulement !Miguel à prit soins de ma jante 19. Car Je suis très maniaque.prix très correct

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Le 19/09/2022 à 13:34

Après une mésaventure avec mon X2, boîte de vitesses H.S. à 50 000 km. Thomas à la réception de l’atelier a su faire preuve d’un grand professionnalisme. Pleinement satisfait de ce qu’il a pu faire pour moi.

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Le 17/09/2022 à 12:05

Merci à Thomas pour sa disponibilité et sa courtoisie ( BMW Mondeville )

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Le 07/09/2022 à 13:30

Excellent. Une prise en charge quasi immédiate. Une attente un peu plus longue que prévu (mais normal), information sur l'évolution des opérations pendant cette attente. Véhicule restitué propre. Bref, un confort bmw comme nous aimerions l'avoir dans toutes les concessions bmw.

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Le 03/09/2022 à 18:03

Personnels intentionnés. Qualité du service rendu. Ils essaient toujours de faire de leur mieux pour vous rendre service. Très satisfait.

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Le 29/08/2022 à 12:04

Enfin une TRES bonne concession BMW ! habituellement déçu de l’accueil sur Paris, je suis venu presque par hasard sur Caen suite à un incident sur une Mini : prise en charge immédiate sans rdv et super boulot de l’atelier ! Echange fluide et bien veillant avec le service commercial … du coup reprise dans mon ancienne Serie 7 pour un nouveau X5 … grand merci à Thibault pour sa patience et son professionnalisme !

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Le 25/08/2022 à 17:41

Garage qui ne tient pas ses engagements! Sans la moindre courtoisie élémentaire à l'égard de sa fidèle clientèle. Je vous confirme bien être client de cette concession avec l'achat d'un X3 XDRIVE toutes options à Mr Morel.

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Le 11/08/2022 à 18:23

equipe sympatique et reactive reparation rapide en periode estivale bravo je recommande cette concession

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Le 04/08/2022 à 10:32

Paul a su me donner un accompagnement personnalisé et à l’écoute des besoins

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Le 20/07/2022 à 09:11

J ai fait changer le part brise de ma mini . Ravie du travail , mais aussi du service et de l'accueil. Merci

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Le 15/07/2022 à 15:09

Excellentes prestations: professionnalisme, qualité technique, exhaustivité du diagnostic, concision, précision des devis, respect des délais. Sympathie, courtoisie, accessibilité

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Le 14/07/2022 à 14:02

Concession très agréable pour le service financement voiture neuve est excellent

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Le 13/07/2022 à 20:21

Très bien. prestations au top et très bon accueil.

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Le 22/06/2022 à 16:19

Je pense que mon profil ne doit pas être suffisamment intéressant, en effet je ne suis pas venu en costume cravate et mon X6 n'est pas de la dernière génération. Je suis rentré dans la hall, la seule personne m'ayant dit bonjour est celle de l'accueil, les commerciaux ne m'ont pas calculé même pas un bonjour ni au revoir. Que dire de plus de la personne qui était au contoire qui n'a même pas levé la tête pour me dire bonjour. Dommage pour vous j'avais besoin de pièces accessoires pour mon véhicule. Les nombreux commentaires négatifs qui m'avait été parvenus se confirment malheureusement 😠

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Le 20/06/2022 à 21:44

Un personnel vraiment agréable, une concession vraiment accueillante Rien à dire je conseille fortement, une voiture livrée comme neuve pour une voiture d’occasion Merci encore à Philippe et ses équipes !!

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Le 13/06/2022 à 09:25

Concession au top Accueil au top Suivi de commande au top Je me suis déplacé depuis la region parisienne pour cette transaction Je ne sais pas quoi dire à part que tout s'est passé comme prévu, aimable, gentil, attentif à mes demandes, vehicule d'occasion dans le meme état qu'un vehicule neuf!! Un Bonheur!! Merci à Philippe et à son équipe!!!

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Le 24/05/2022 à 18:05

Bonjour, J’ai payé une prestation à presque 100€ pour avoir les données d’un véhicule. Le mec au téléphone, il arrive à me donner quelque informations. Puis après il fait genre que ça a coupé, qu’il avait plus de signal. Il a posé le téléphone sur le bureau. Aucun respect le mec.

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Le 17/05/2022 à 15:50

Il y a de très rare cas une carte de paiement à un tiers. De plus certaines montres peuvent prendre des photos en l’occurrence celle que je portais ce jour là. Quant à la confidentialité de votre vehicule il y a longtemps que les photos circulent sur le net notamment via l l’Allemagne il suffisait de demander aux personnes présentes de ne pas prendre de photos et aussi de préciser que ces photos étaient disponibles sur le net attention nul n’est doit ignorer la loi !

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Le 13/05/2022 à 19:54

Hou lala la !!!! concession nous a très gentiment invité à la sortie de leur dernier véhicule, hautement secret que pour y entrer un protocole de sécurité y est hautement imposé. Tout d’abord sur un ton très martial, on vous demande si vous êtes invités, on vous fait remplir un certificat de confidentialité, puis on vous confisque votre téléphone, ayant certainement peur que des photos soient prises et vendues à des services secrets Étant donné que nous étions venus pour signer l’achat de ce véhicule, vous nous avez rendus un immense service, car un peu hésitant avec la marque aux 3 anneaux, nous nous y sommes précipités pour effectuer notre achat, et cela pour un véhicule bien supérieur à celui top secret, mais encore un grand merci pour nous avoir ouvert les yeux. Messieurs les salariés de ce groupe, remettez les pieds sur terre, redevenez humbles et modestes. A jamais dans votre concession

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Le 09/05/2022 à 14:00

Malheureusement, je ne connaissais personne chez le concessionnaire automobile BMW et je parlais allemand, une femme très polie et anglophone avec qui je pouvais expliquer et communiquer le problème avec mon mécanicien automobile. Le personnel était très poli.😇👍

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Le 03/05/2022 à 12:58

Très bon accueil et efficacité Tout à été mis en oeuvre pour respecter le tarif et la durée de réparation

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Le 16/04/2022 à 18:09

J'ai acheté une BMW I3 d'occasion ,Trés bon contact avec le vendeur avant et aprés et surtout bonne reprise de mon ancienne voiture .

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Le 28/03/2022 à 22:58

Dommage qu’on nous prenne de haut quand on arrive en jogging et quand ils se rendent compte de la voiture que l’on a ils changent leur comportement . L’habit ne fait pas le moine je venais de tondre ma pelouse et en effet je ne passe pas la tondeuse en costume

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Le 20/03/2022 à 23:17

Philippe très chaleureux, plein d'humour et sérieux. Voiture irréprochable

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Le 12/03/2022 à 11:30

Je suis allée pour aller voir une amie qui exposer sa collection de vêtements. Mais très bonne accueil par le personnel.

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Le 05/03/2022 à 13:33

Cette concession est très agréable, elle propose un accueil cordial, de l'écoute, de bons conseils, informations claires et complètes.

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Le 04/03/2022 à 20:24

J'y suis allé pour un contrôle de LDR accueil excellent tout été fait je suis très content

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Le 04/03/2022 à 14:38

Révision +Changement Pneus—-Accueil excellent ,Personnel très agréable et très professionnel

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Le 01/03/2022 à 20:55

L'accueil est chaleureux L'équipe très professionnelle. Satisfait a 100%. 👍

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Le 26/02/2022 à 15:50

Avons réceptionné notre nouveau véhicule, tout s'est parfaitement déroulé. Equipe très professionnelle et à l'écoute. Je recommande ++

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Le 24/02/2022 à 11:46

Bonjour, Livraison de notre BMW X3 ce jour, Mr Métivier est un bon commercial, très accueillant et super gentil... L'équipe est superbe... Nous recommandons BMW normandy...

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Le 23/02/2022 à 18:16

Très bon accueil à l'écoute vraiment agréable👍

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Le 19/02/2022 à 11:03

Très heureuse de mon Achat avec le garage Normandy avenue !! Et surtout très bien conseillé et guidé par Charles Eury !! Je vous conseille fortement de passer par lui pour votre prochain achat !

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Le 15/02/2022 à 22:03

J'ai acheté ma nouvelle voiture avec Philippe Métivier, livraison aujourd'hui du véhicule. Malgré un démarrage compliqué à cause de la personne qui gère les financements, et du coup un délai un peu plus long que prévu, je réceptionne ma voiture avec Philippe et tous est parfait. Philippe est un vendeur super sympa et à l'écoute des clients. Je recommande BMW et Mini à Mondeville les yeux fermés.

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Le 15/02/2022 à 10:33

Je suis rentré pour la première fois chez BMW, pour l’achat d’un véhicule. Et je suis tombé sur une super équipe, qui a su me conseiller et m’accompagner. Comptez sur moi pour ma prochain achat. Mention spéciale pour Mr VEILLEPEAU et Mr VANNIER qui sont les deux personnes que j’ai rencontré et qui ont su me conseiller et me convaincre. Merci à vous.

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Le 15/02/2022 à 06:28

Un énorme MERCI à Paul Q. Qui a su répondre aux attentes de ma compagne dans le choix de ça nouvelle Mini. Disponible, serviable et de très bons conseilles. Nous repartons avec une mini Cooper SE direction Montpellier

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Le 05/02/2022 à 14:05

Prise de rendez-vous avec une jeune fille très agréable et à l’écoute du client. Le jour de l’entretien , très bien reçu par un jeune homme professionnel et intéressé par son client. Véhicule de plus de 5 ans , belle remise... Alors continuez comme ça , surtout ne changez rien afin de garder la confiance de vos clients.

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Le 18/01/2022 à 14:15

BMW 🥰🥰🥰, Le personnel ☹️. Pas de bonjour des commerciaux, lorsque je viens en tenue de chantier, à la concession. ( plutôt très contrariant…). C’est pas une première .

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Le 24/12/2021 à 13:18

Très bon accueil à l'écoute des mes besoins perso et professionnelle . Une belle proposition qui a fini sur un accord Je recommande avec plaisir Encore merci à Mr Thibault Marie et Jimmy

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Le 23/12/2021 à 10:43

J'ai donné mon X6 pour une révision complète et campagne de rappel, BMW se dit une marque premium (vrai pour leurs véhicules) mais beaucoup moins pour le service, j'ai récupéré mon véhicule sale (il l'était lors du dépôt) mais je pense qu'une révision facturée plus de 600 euros mérite un lavage, l'excuse du gel de leur Karcher est limite, un bon vieux lavage à la main est toujours possible pour satisfaire le client. Très déçu!!!

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Le 18/12/2021 à 13:00

Livraison de ma Mini Clubman hier. Toujours un réel plaisir de venir et d être accompagné par de Vrais Professionnels. Un grand Merci à Baptiste, Stéphanie et toute l équipe !!!! Ayant été client sur D autres marques à Caen, il ne faut pas chercher plus loin Normandy Avenue est de très loin la meilleure. Bravo Monsieur P.Bourgoin Encore merci

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Le 05/12/2021 à 07:38

Bon accueil et prise en charge , vehicule restitué en temps et en heure, et parfaitement nettoyé..

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Le 04/12/2021 à 17:00

accueil et service sont bien présent dans cette concession l'équipe est au top

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Le 17/11/2021 à 15:37

Problème de direction , obligé d'attendre 1 semaine pour prendre le véhicule pour diagnostiquer. Le conseil ...appelez l'assistance. 1 été et dernière BMW . Concession à éviter

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Le 22/10/2021 à 18:59

Concession à ÉVITE et fuir, j’ai eu certaine chose dans mon véhicule qui ont était dérobé ainsi qu’une facture éditer qui STIPULE QUE MON VÉHICULE a était reprogrammé pour un « service » qui n’a pas était fais réellement car 1 mois après le problème surgie de nouveau ! De plus en les appelants c’est que des menaces sur menaces du directeur HONTEUX professionnalisme est à revoir. Vraiment a éviter de toute URGENCE.

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Le 27/09/2021 à 14:41

Bonjour Je suis passé avec mon épouse samedi à 18h pour des renseignements pour un x6 série m neuf ou occasion très récent le vendeur nous a donné aucun renseignements sur le véhicule sauf le prix. Je pense que nous nous sommes présenté trop tard. Il ne nous a même pas demandé notre adresse ni numéro de téléphone Établissement à éviter...

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Le 23/09/2021 à 18:16

Aujourd'hui, J'ai été mal reçue par le comptoire accessoires et pièces, j'ai été royalement ignorée, le jeune homme qui était là aux environs de 17h10 . Mauvais accueil Je remercie la dame de l'accueil qui s'est déplacée pour venir me demander ce que je voulais et aussi sa collègue qui m'a remise les pièces commandées.

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Le 13/09/2021 à 17:29

Super très satisfait pour leur accueil et le professionnalisme nous remercions toute l'équipe de BMW Mondeville.

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Le 31/08/2021 à 19:06

Toujours un très bon accueil et une très bonne prise en charge efficace

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Le 17/08/2021 à 13:22

Très déçu ! Panne de voiture ,remorquait chez bmw très peu interêt et d’explication sur ma panne !

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Le 18/07/2021 à 23:25

Décevant.... Un vendeur d occasion prend vos coordonnées pour vous rappeler... J attends encore...

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Le 08/07/2021 à 06:30

Monsieur Vannier fait tout son possible pour ses clients et sa cordialité ne se dément pas au cours des années

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Le 06/07/2021 à 15:33

Appelle passer le 05/07/2021 et le personne que j'ai eu ma fait patienter 21min (preuve à l'appuie) pour que au final le service technique décroche et ce sont amuser à passer un bruit de souflette dans le téléphone. Le lendemain donc le 06/07/2021 je me suis rendu à la boutique j'ai expliquer le problème on m'a répondu que ce n'était pas possible. Et de plus les vendeurs ce permettre de dévisager le clients aucune amabilité pas professionnelle du tout. ÉTABLISSEMENT À FUIRE..... ON VOIS LA DIFFÉRENCE AVEC L'ALLEMAGNE

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Le 09/06/2021 à 14:21

Très bien reçu . Personnel courtois. Pas de véhicule de prêt ce jour- là, dommage.

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Le 09/06/2021 à 08:53

Très décu. Je suis allé faire la revision et une reparation d un boitier electronique. Pour la 3eme fois j ai eu une voiture de pret indigne avec 300000kms et 25 ans d age. Au final le soir, le boitier n avait pas ete change et j ai donc dû revenir une 2eme fois!! Pas de voiture de pret cette fois. Et le pompon j ai recuperé ma voiture abimée et là ils n ont jamais voulu reconnaitre leur tords et repeindre le capot, ils ont joué la montre. Pour du premium on en est très loin. Juste le prix facturé qui vous le rappelle. Je venais d une autre marque avec des anneaux je vais y retourner, service et accueil incomparables

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Le 03/06/2021 à 16:26

Personnel à l’écoute, très professionnel et réactif. Très bon service client.

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Le 16/05/2021 à 19:56

Côté occasion vraiment pas terrible du tout ! les vendeurs ne savent pas trop ce qu'il y a sur leur parc et ne savent pas fidéliser leur clients, j'ai eu un meilleur accueil ailleurs. Adieu BMW

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Le 14/05/2021 à 23:02

Excellente expérience client ! Suite à une panne sur mon véhicule sur la route de nos vacances, en famille, le garage a su prendre en charge rapidement la répartition et a fait tout son possible pour nous proposer une solution de secours pour que notre séjour se déroule au mieux. Très pro. Je recommande. Bravo.

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Le 14/04/2021 à 23:11

Strictement rien à reprocher sur l'accueil, la qualité de la prestation, la ponctualité et le professionnalisme....Une étoile en moins pour le rapport qualité/prix qu'on ne peut pas considérer comme bon.

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Le 23/03/2021 à 18:41

Toujours bien accueilli, à l'écoute du client. Travail de qualité.

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Le 19/03/2021 à 10:45

Bien accueilli, personnel à l'écoute. J'apprécie la démarche de réduction sur les véhicule de plus de 6ans 😀.

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Le 28/02/2021 à 23:04

BMW MONDEVILLE Bel endroit, belles voitures. Pour le reste : Accueil de l'hôtesse correct. Les commerciaux sont invisibles ... Le sav déplorable, je téléphone pour une pièce, je donne la référence, on me rappelle pour me dire que celle ci est en stock, je reprécise la pièce et la référence par mail, je viens, je repars, la pièce n'est pas là bonne car mauvaise référence, bref je reviens et il a fallu 1h30 pour se faire rembourser... Une personne d'un certain âge à été très correct mais l'équipe de jeunes... Hummm snoob, qui vous regardent de la tête au pied sans vous dire un bonjour. Déplorable. Le respect du client, la qualité de service, totalement oublier( pas tout les collaborateurs...) chez BMW mondeville. Dommage

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Le 13/02/2021 à 20:12

La satisfaction client est leur priorité, cependant il faut parfois se battre pour faire valoir ces droits

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Le 19/01/2021 à 13:47

Pas de disponibilité sur des produits... J'ai eu seulement une relation téléphonique avec cette agence

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Le 11/01/2021 à 15:15

Amabilité à l'accueil 0, appelez directement à Caen vous gagnerez du temps à Deauville on vous renvoie directement à Caen alors sautez une étape. C'est impressionnant 9 concessions bmw sur 10 sont remplies de personnes à l'accueil qui pensent que la concession leur appartient et qu'il faut être hautain avec les gens. Toujours roulé en bmw mais je suis bien content de les refaire seul et éviter les concessions au maximum. C'est propre à bmw, déjà chez Sonadia Nancy et Équation Toulouse c'est la même chose j'ai dû aller chez Mercedes à l'époque pour qu'ils me trouvent un Z3 après avoir passé une heure à attendre un bonjour c'est grave quand même. Le sketch acheter une BMW en passant par un revendeur Mercedes ça c'est fort... Rappelez à vos employés qu'ils ne sont que salariés la marque aussi prestigieuse soit-elle ne leur appartient pas ça serait peut-être bien de les mettre au courant.

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Le 02/01/2021 à 05:40

Nous avons un véhicule avec la garantie bmw avec un problème de batterie et depuis aucun rendez-vous malgré deux passage pour une prise en charge .je vous souhaite une excellente année 2021.

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Le 23/11/2020 à 13:29

Même la prise en charge du contrôle technique est d'un confort absolu ! Choix du CT, contact et informations transmises pour intervention, horaire respecté, etc. Quand l'entretien de son véhicule rime avec Bmw Normandy, on gagne à se simplifier et sécuriser sa vie ! ;)

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Le 10/11/2020 à 08:19

Service soigné et rapide Rdv pris pour un entretien régulier d’une I3 avec contrat de maintenance. Accueil très agréable tant lors de la prise de rendez-vous que de la remise du véhicule, créneau disponible rapidement, entretien effectué en priorité et rapidement (attente sur place). Très bonne première impression !

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Le 31/10/2020 à 18:58

Si pas d'achat de véhicule nous recevons aucune considération la vente c'est aussi poser des questions ouvertes et convaincre.... apparemment pas chez bmw.... pas grave il y a pleins d'autres concessionnaires !

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Le 19/09/2020 à 22:35

Je vais régulièrement dans cette concession et enfin j'ai trouvé une personne qui ne me juge pas en fonction de l'épaisseur de mon portefeuille.

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Le 11/09/2020 à 10:16

Très bon accueil, personne de la réception très à l'écoute. Véhicule récupéré lavé.

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Le 25/08/2020 à 16:42

Personnel aimable, compétent, à l'écoute et très professionnel. Rien à redire

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Le 25/08/2020 à 15:50

Je suis venu il y a plusieurs années lorsque j'etais étudiant, pour un problème sur la direction assistée sur ma e39 530i. Le chef d'atelier avait été très sympa avec moi malgré que j'étais un jeune désargenté a l'époque. il avait trouvé une solution rapidement et a petit cout. Je reste client désormais même si j'habite loin de Caen, lorsque j'ai des reparations a faire, toujours sur ma cher e39

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Le 07/08/2020 à 17:43

Personnel très sympathique et à l'écoute. J'ai été pris de suite pour un diagnostic de mon véhicule. Super efficace, merci!

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Le 31/07/2020 à 00:07

Service de qualité, prise en charge rapide avec un personnel disponible et un service client constructeur digne de ce nom.

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Le 15/06/2020 à 18:25

, m’ont bien dépanné personnel extrêmement gentils.je suis plus que satisfait .de passage je ne suis pas client dans ce garage mais j’ai été reçu comme tel. Je recommande vivement ce garage

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Le 11/06/2020 à 21:05

Rdv pour un entretien i3, devis annoncé 350 euros, facture 450 euros, cherchez l'erreur ? Dont 220 euros de vidange pour le petit moteur REX de moto. Véhicule laissé avec 30% de charge, restitué à l'identique sans l'avoir rechargé pourtant cela avait été annoncé ! Également incapable de donner le taux d'efficacité de la batterie. Enfin Nous confions une citadine de 2017, et on vous propose une vieille berline de 354.000kms avec un réservoir vide en prêt ! Concession à fuire, car décevant et pas vraiment compétent. Je vous invite à prendre exemple sur la concession Citroën Marie qui a un service exemplaire.

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Le 22/05/2020 à 17:36

Concession hyper classe et très hype à la fois...relation commerciale implacable, très pro, mais autant le savoir en dogme de base: ici, Il n'y a rien a négocier. Au final, l'achat d'un véhicule neuf aura surtout buté sur le prix de reprise (sous évalué) de mon véhicule actuel. C'est très dommage, mon interlocuteur n'a perçu à aucun moment que je pourrai consulter une autre concession BMW de la région. Je suis très content de ma Série1 Édition Sport (donc acquise ailleurs), mais très certainement je la ferai entretenir tout de même ici, pour peu que j'y sois bien accueilli, ce dont il n'y a pas à douter à priori.

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Le 01/03/2020 à 19:18

Je vous recommande cette concession qui sait : - être à votre écoute - vous apporter une qualité de service (trouvé nul part ailleurs!) - un suivi client 5 étoiles Merci à l'ensemble de l'équipe et tout particulièrement à Anthony qui suit plusieurs de nos véhicules familiaux (grand-père; père et moi-même). J'habite pourtant à 180 kms de la concession mais je fais le trajet avec sérénité quant à la qualité des prestations d'entretien de ma série 1. Allez y sans crainte, bien au contraire!

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Le 03/02/2020 à 17:40

La personne que j'ai eux du magasin était une dame très agréable et votre concession est vraiment belle , si les personne qui décroche le téléphone pourrait être pareille sa serez parfait 👌

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Le 31/12/2019 à 10:16

Un superbe accueil. Nous avons été très bien reçus contrairement à d'autres concessionnaires. Un café, un petit salon pour discuter des modèles. Chaque client peut s'installer confortablement et voir la voiture de son choix sur un écran : un dispositif ingénieux. Notre choix est fait et l'on se lance en tout début d'année prochaine. Et franchement le rapport qualité prix est super.

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Le 11/12/2019 à 15:55

2ème BMW qui va en entretien chez eux. Véhicules de prêt récents, atelier à l'écoute et résultat au top. J'avais des bruits de vibration au ralenti et tout a était solutionné juste en leur mentionnant lors d'un simple rendez-vous pour une vidange. Showroom agréable.Je recommande vivement

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Le 20/10/2019 à 07:53

Très bonne expérience chez ce concessionnaire! La raison principale: des femmes et des hommes compétents à l écoute de leurs clients! La base de toute action commerciale. Très bonne équipe, et leur parc automobile et de qualité. Allez y! (Antenne à St Arnould.près de Deauville)

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Le 04/10/2019 à 00:35

Accueil très froid! Ils m’ont encaissés avant de réaliser les réparations à croire que j’allais pas les payer. Ils m’ont facturés 2 fois le diagnostic heureusement je m’en suis rendu compte! Les véhicules de courtoisie pas du tout à la hauteur de la marque ( année 90!!). Déjà un souci y’a quelques années ils m’avaient changés une pièce sans me demander mon accord (900€). Je retournerais chez Bmw Flers mais Mondeville c’est fini pour moi!

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Le 28/09/2019 à 18:46

Excellente qualité de service et de suivi client. C'est toujours un plaisir de venir !

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Le 16/09/2019 à 11:43

De passage sur le secteur (congés), nous avons été très bien accueilli 👍👍 Merci à Antony et Gilles pour leur écoute et conseils !!⭐️⭐️⭐️⭐️ À très bientôt !!

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Le 23/08/2019 à 10:36

Accueil parfait Conseiller commercial conseille au max Tres bon service atelier

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Le 16/08/2019 à 14:58

Je m’y suis rendu pour une simple information. L’atelier technique a pu faire un rapide Check de ma voiture et me remettre à niveau pour la pressions grd pneus.

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Le 16/08/2019 à 10:14

Pas possible de me donné un code couleur de peinture alors que j ai le nom. J appelle bmw saint lo il me le donne. Super

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Le 13/08/2019 à 19:03

Bonjour, Après avoir vendu mon véhicule mercedes CLA qui venait de chez vous avec lequel j'avais eu un problème de xénon dont vous n'avez rien voulut faire j'ai repris une mercedes classe C 2016 avec 40MKM et voilà le geste commerciale que j'ai eu (chez mercedes): -Carte grise = Chez vous j'ai presque dû supplier -J'ai demander des Tapis AMG (ils m'ont laisser ceux d'origine avec) -Une garantie 24mois constructeur alors qu'a la base c'était 12mois. -j'ai eu un probléme avec ma deuxiéme clé et sans soucis ont me l'a changer. -Un prix négociable sur le véhicule. juste pour vous dire que c'est dommage d'avoir perdu un client pour une lampe xénon même si à mon niveau je suis un petit client.

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Le 29/07/2019 à 17:18

très bon rapport qualité prix dans ce restaurant situé dans un quartier calme de Caen tout près de l abbaye aux dames je recommande ce lieu

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Le 29/06/2019 à 21:29

Merci pour cette expérience, la rencontre entre les anciennes et les nouvelles Mini à l'occasion du rétro festival. Ambiance, timing et échange au top. Merci beaucoup. Rendez-vous demain pour cloturer ce week-end à Caen pour les 60 ans de la Mini.

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Le 24/05/2019 à 14:34

Très bonne concession. Employés très courtois et sympathiques. J'ai déjà acheté 2 véhicules dans cette concession et j'y vais aussi pour l’entretien de mes véhicules depuis plus de 10ans. Certes, le tarif est un peu plus chère (quoique dans les marques Premium, ils sont pas si onéreux que cela), mais en contrepartie en cas de soucis (ce qui m'est arrivé une fois), le service a fait tout ce qu'il pouvait pour arranger les choses au mieux. C'est agréable de constater que la fidélité est payante (c'est loin d'être le cas dans nombre d'autres commerces). Pour conclure, il n'y a pas de magie; un bon service à un coût. Pour ma part, c'est sans regret et c'est mérité.

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Le 08/02/2019 à 08:24

Lors de mon premier passage j'ai été très déçu de l'accueil du vendeur, mais de le vendeur n'est plus la, j'ai donc eu affaire a un autre vendeur qui lui était vraiment au top (responsable VO) continuer comme ça (je parle côté occasion).

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Le 28/01/2019 à 18:38

Services très en dessous de la qualité attendue d'une marque Premium.telle que BMW. RDV pris depuis 3 semaines pour une simple révision d'un BMW X5 + un rappel constructeur avec demande de véhicule de courtoisie . 1er désagrément: le véhicule de courtoisie est non seulement très âgé plus de 20 ans ( vieille 520d), mais aussi très kilométrés 350 000 kms, les premiers kms s'avèrent peu sécurisant avec une direction très floue , ceinture AV bloquée et freinage aléatoire... Conséquence RDV professionnel à distance annulé pour ne pas prendre de risque. 2 eme désagrement : l'action de rappel nécessite un 2eme rdv , car la pièce ne serait pas disponible. En revanche la facture reste parfaitement Premium avec une révision facturée 790 euros ( Vidange et remplacement filtres). Prestation qui me semble éloignée des standards attendus en comparaison des marques de même segment dont j ai pu bénéficier sur mes précédents véhicules ( Audi, Range, Jaguar ...) Dommage, ce service ne plaide pas pour s'orienter vers l'acquisition du tout nouveau X5.

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Le 29/11/2018 à 14:28

J'ai acheté un véhicule d'occasion dans la concession BMW d'Aurillac le 28 octobre dernier (avec une garantie PREMIUM 24 mois) car je ne trouvais pas mon bonheur à la concession de Caen. Le 26 novembre 2018 (soit 1 mois après mon achat), ayant constaté que les 2 sièges avant de mon véhicule présentaient un problème, j'ai pris RDV avec la concession de CAEN en précisant bénéficier d'une garantie PRENIUM. Réponse de cette concession aucune prise en charge possible pour vos réparations via cette garantie PRENIUM et devis de 3 200 € à votre charge (au bout d'un mois d'utilisation c'est un peu raide). Je recontacte immédiatement BMW Aurillac (au passage je pense que BMW Caen aurait pu le faire à ma place), qui demande copie du devis établi par Caen, pour éventuellement pouvoir le prendre à sa charge mais en entre le 26/11 et le 30/11 rien ne bouge et Aurillac décide ce dernier jour après de multiples relances tel de ma part de ne pas prendre à sa charge les réparations. J'ai récupéré mon véhicule le 30/11, non réparé mais avec une explication claire sur le devis rédigé par Caen et suis bien décidé à ne pas me laisser faire en saisissant BMW FRANCE.

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Le 14/11/2018 à 17:56

Accueil froid et limite hautain. Aucun vendeur ou personnel d’accueil même pour une simple question. Aucune politesse de la part des employés croisés. Je préfère faire quelques kms et me rendre à Saint-Lo où l’accueil est chaleureux et souriant.

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Le 27/09/2018 à 11:30

Cette marque a de superbes véhicules et le service est vraiment excellent chez ce concessionnaire

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Le 28/08/2018 à 14:16

J'ai aucun soucis avec le personnel ils font se qu'il faut pour réparer sans abus ....✌️ après il faut le porte monnaie qui va avec ... normal. 👌Quand on a une BMX

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Le 10/08/2018 à 10:46

Mieux vaut ne pas crever ! le10 Aout 2018, un rendez vous pour réparer une crevaison ne peut pas se faire avant la fin aout de la même année, malgré toute la gentillesse du service d'accueil téléphonique. Autre solution conseillée, appeler BMW assistance ..... qui ne saura que vous rediriger vers BMW Caen ....ou vers Midas ou Speedy ! Edifiant ou drôle, au choix..... pour une BMW Série 5 achetée et livrée à Paris il y a 5 semaines avec toutes les promesses de marketing ! Conclusion: ne pas crever ou .... ne crever qu'à Paris auprès du garage BMW de vente !

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Le 28/07/2018 à 16:37

Service parfait, prise du véhicule à l'heure, un café pour patienter assis confortablement devant une M2 compétition, il y a pire comme vue 😉. Rendue lavée 2 heures plus tard avec filtres, huile et 6 bougies neuves + un réglage des optiques en prime. Mon véhicule : M235iA que j'ai depuis 6 ans et qui fonctionne comme une horloge.

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Le 09/06/2018 à 14:19

Très bon accueil. Bravo au vendeur VO disponible compétent et a l'écoute. Merci a tout le personnel pour sa gentillesse et sa diqponibilité Une concession très agréable à recommander

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Le 03/06/2018 à 20:54

Prise de rdv mécanique déplorable. La personne qui s'occupe des rdv est hautaine. C'est honteux. J'ai été faire réparer ma voiture achetée à mondeville chez BMW st lo qui sont excellents dans l'accueil eux.

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Le 09/05/2018 à 20:01

Nous nous sommes rendus dans la concession mini où nous avons été très très bien reçus bien que notre projet de changer de véhicule ne soit pas pour cette année. Merci à l'équipe pour leur accueil, ainsi que leur professionnalisme, et pour l'essai que nous avons pu réaliser. Nous nous reverrons certainement.

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Le 21/03/2018 à 11:49

Une déception de plus!!! incompréhensible mode de fonctionnement de cette concession !!! ce matin tout fier d'avoir acheter une superbe 118 d m sport 2017 a ma femme, je vais a la concession pour un rdv d'entretient d' huile préconisé par l'ordinateur de bord.je précise qu'habitant a 40 km de Caen je profite d’être a Caen avec ma voiture pro. impossible de fixer un rendez vous car je n'avais pas la carte grise avec moi!!!! je doit faire 80 km pour revenir en espérant que BMW accepte que je dépense mais sous chez Eux ...les nerfs a vif je prend rdv a st lot quitte a faire des km. Je ne peu plus rentrer dans cette concession sans avoir l'impression d’être un numéro payant !!! continuez, vous avez le monopole a Caen!!! mais vous vous limitez a Caen !!

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Le 25/10/2017 à 03:41

Garage accueil vendeur et direction tout le monde est à l écoute du client excellent garage

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Le 16/10/2017 à 10:43

Je fais faire ma révision dans mon garage hier et ont m'apprend que l'ordinateur de bord n'a pas été remis à zéro bravo au garage heureusement que c'est le premier et le dernier véhicule chez eux entre le soucis du mois août et maintenant ça fait un peu beaucoups pour un garage comme ça.

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Le 27/07/2017 à 14:31

Super garage avec des vendeurs compétents assez rare pour le souligner

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Le 21/06/2017 à 11:12

Excellent accueil, prise en charge et remise du véhicule. Parfait service.

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Le 20/01/2017 à 15:56

Vraiment une superbe enseigne personnel très sympa et super professionnel et avec le sourire cela devient très rare un parking gratuit et avec l'agrandissement que du bonheur pour les clients les nouveaux modèles que nous avons vu et que l'on va pouvoir essayer s'est très bien félicitations encore pour la soirée magnifique que nous avons passés

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Le 08/09/2016 à 15:47

Je me suis rendu dans cette concession pour connaître quel était l'huile moteur préconisé pour mon véhicule et pourquoi elle claqué à froid légèrement depuis la dernière vidange . Pour commencer l'accueil laisse à désiré au vu de l'image de la marque et la qualité du service du renseignement également . D'après la personne que j'ai eu qu'elle claque à froid c'est rien de grave mais sans aucune explication .

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Le 07/09/2016 à 13:38

Accueil sympa véhicule neuf. En revanche assez moyen en occasion pour une marque prémium.

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Le 28/11/2015 à 22:42

Seule concession du secteur, un accueil plutôt bon, des vendeurs qui connaissent leurs produits et bien sur, des voitures vraiment au top !

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