Vulco Garrigue La Teste de Buch

Garage qui n’a plus rien à voir avec celui que j’ai connu lors de ma première visite il y a quelques années. Je dépose mon véhicule pour un simple remplissage de climatisation et je règle 70 € pour le remplissage du gaz. On m’indique que la climatisation ne fonctionne pas et que le problème ne vient pas uniquement du gaz, mais qu’une recherche de panne sera nécessaire par la suite. Je repars donc avec une climatisation qui ne fonctionne pas, malgré le remplissage payé. Avant de partir, le mécanicien me signale un problème d’affichage sur le tableau de bord. Je lui réponds que oui, le véhicule n’est plus tout jeune (Honda Civic de 2006). En quittant le garage et dès le premier virage, un morceau de la casquette du tableau de bord tombe. Il s’agit d’un morceau cassé, qui a clairement été tenté d’être remis en place sans que cela se voie. Cette pièce fait partie de la casquette qui maintient la vitre du tableau de bord. En regardant de plus près, on voit également que la vitre du tableau de bord est désolidarisée des autres parties plastiques sur le dessus et les côtés. Il est évident que cela a été manipulé et cassé. Je retourne immédiatement au garage pour comprendre ce qu’il s’est passé. Le garagiste me dit : « C’est moi qui m’en suis occupé, je n’y ai pas touché ». Je lui explique que cela ne peut pas être arrivé tout seul, mais il maintient sa version, alors que les traces de manipulation sont visibles. Il démonte la casquette et me demande de repasser le lendemain afin de recoller la pièce. Le lendemain, je reviens uniquement pour la casquette. En arrivant, la pièce était déjà recollée.Au moment de la reposé la réparation ne tient pas et casse immédiatement. En retirant la casquette, l’autre côté casse exactement au même endroit. Ma réaction a été : « Voilà comment ça s’est cassé… » Il me dit ensuite qu’il va me retrouver une autre casquette et me rappeler. Depuis, j’attends. J’ai également demandé que le gaz de climatisation soit repris et remboursé, ne souhaitant plus que ce garage intervienne sur mon véhicule. Cela m’a été refusé, alors que d’autres garages m’ont confirmé que c’était possible. À l’accueil, on m’a aussi affirmé : « J’étais avec lui, il n’a pas touché à la casquette ». Beaucoup de monde, visiblement, pour un simple remplissage de climatisation… Je n’y remettrai plus jamais les pieds. Résultat des courses : je me retrouve avec du gaz de climatisation dont je ne peux rien faire, une facture de 70 €, et un morceau de ma voiture en moins. Après avoir pris contact avec mon assurance pour déclarer cette situation, le service juridique m’a indiqué de déposer une main courante afin d’avoir une trace, au cas où il n’y aurait pas de remplacement de la casquette ou en cas d’autres événements, et de les tenir informés.Suite de l’histoire – 22/01/2026 L’agence m’a rappelé pour me demander ce qu’elle devait faire : continuer à Harcelé Honda pour la pièce ou non vue qu'ils répondais pas. Je leur ai expliqué que ce n’était pas à moi d’en décider : je ne suis pas le mécanicien. Je suis simplement venu avec un véhicule dont le tableau de bord était en parfait état, et je repars avec celui-ci endommagé (voir photo) . On m’a également demandé si je pouvais retirer mon avis Google. J’aifait comprendre que non. Mon avis reflète simplement la réalité de la situation.Il m’a également indiqué que le diagnostic m’avait été proposé gratuitement. J’imagine que cela visait à légitimer leur refus de récupérer le gaz. Or, ce n’est pas ce qu’il s’est passé. Avant de partir, c’est moi qui lui ai demandé quelles étaient les démarches à suivre pour identifier l’origine du problème de climatisation. C’est seulement à ce moment-là qu’il m’a parlé "d’une recherche de panne". Je lui ai demandé le tarif. Il m’a répondu que cela dépendait du temps passé, avec un coût pouvant varier d’environ 60 € à 150 € (150 € étant le montant dont je suis certain au vue du montant). J’ai alors répondu que c’était d’accord et que je prendrais rendez-vous. En aucun cas il n’a été question d’un diagnostic gratuit lors de notre échange...

Je profite de ce 1er jour de l'année 2026 pour adresser mes meilleurs voeux à toute l'équipe. Je suis client depuis plusieurs années et je suis très satisfait. Très bon accueil, écoute et compétence sont à leur actif.

De l'accueil à la réception de mon véhicule, le personnel a été génial et d'une rapidité exemplaire. Jante Renault Clio remplacé ( mauvaise soudure...) dans un temps record ce qui nous a permis de poursuivre nos vacances tranquillement. Un grand merci à l'équipe.

Mauvaise attention. Pneu dégonflé, quelque chose de simple, pour un atelier de ce niveau qui est censé réparer les camping-cars. L'homme qui s'est occupé de nous était très peu sympathique. Nous devions arriver à Bilbao. Et il nous a dit : et je veux rentrer chez moi pour faire une sieste.

garage super sérieux et super sympa. J'ai appelé un peu en catastrophe avec une crevaison lente avant de faire un long trajet. Ils m'ont pris casi immédiatement. Comme c'était juste une pièce a changer sur la valve du pneu, ils n'ont rien voulu me facturer et ils ont été hyper pro ! Merci encore à vous ! Je recommande sans hésitation !!!

Ce garage a pu changer les pneus en urgence de ma voiture du jour au lendemain malgré un planning bien chargé. L’accueil y est chaleureux et le rapport qualité / prix est plus que correct.

Un accueil téléphonique et physique au top. En déplacement professionnel... je crève. J'appelle au bureau pour connaitre leurs disponibilités. L'équipe Vulco me dépanne en moins de 2 heures et me remonte même la roue qui était crévée et me range la roue de secours dans son compartiment. Vous êtes des vrais de vrais professionnels. Une équipe efficace, disponible et très sympa. Félicitations à tous

Vraiment au top. Equipe très gentille et serviable. Ils nous ont aidé à réparer un pneu pendant nos vacances malgré leur agenda bien chargé. Ils ont été très sympa et les gars de l'atelier ont même pris le temps de m'expliquer les réparations. Et le prix plus que raisonnable. Franchement un service top