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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

AD Carrosserie et Garage Expert CARROSSERIE DES PINS

Atelier de réparation automobile · La Teste-de-Buch (33)

4,6 65 avis Google Fermé
AD Carrosserie et Garage Expert CARROSSERIE DES PINS — Atelier de réparation automobile

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À propos de AD Carrosserie et Garage Expert CARROSSERIE DES PINS

AD Carrosserie et Garage Expert CARROSSERIE DES PINS est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à La Teste-de-Buch (33260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (65)

Avis Google
4,6
65 avis
5★56
4★3
3★1
2★1
1★4
P
Patrick Morisset Google

Je conseille fortement de prendre rendez-vous avec le Garage des Pins pour le très bon acceuil, la réactivité des responables de la carrosserie. Le plus étant l'a qualité du travail des différents acteurs qui ont participé à la réparation de mon véhicule.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Morisset, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil et la réactivité de notre équipe, ainsi que le travail de nos spécialistes, aient répondu à vos attentes. Bonne route Jérôme Joulia
E
Eric Mignard Google

Professionnalisme de toute l'équipe. Bravo

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mignard, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. C’est un plaisir de savoir que le professionnalisme de notre équipe a su vous satisfaire. Bonne route Jérôme Joulia
P
Philippe Defouloy Google

de l'accueil et du professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Defouloy, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne route Jérôme Joulia
A
AURELIE WANY Google

Déçu après 6 mois d'attente que mon véhicule soit réparé (pb de pièce du fournisseur) je le retrouve sale. Pas de lavage extérieur, ni intérieur sachant que la facture de carrosserie est de 22 000 €. Décevant sur le suivie du dossier

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Wany, Je viens de prendre connaissance du problème et je suis vraiment désolé de ce raté ! Je vous propose de reprendre votre voiture pour vous la nettoyer complétement. Nous allons vous rappeler pour organiser ce RDV. Bon week end Jérôme Joulia
J
Jean-luc Garrido Google

Excellente expérience avec ces professionnels concencieux. Surchargé de travail vu le nombre de véhicules à réparer, les délais peuvent paraître long mais c'est normal vu leur planning. Ma Mégane ayant eu un choc à l'arrière gauche à été remise en état comme neuve. Excellent travail de toute l'équipe que je tiens à féliciter. Je recommande tout particulièrement AD carrosserie Des pins.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Garrido, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que la réparation de votre Mégane ait répondu à vos attentes malgré la charge de travail importante. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée et bonne route Jérôme Joulia
C
Cathy Kalandyk Google

Accueil très agréable et personnel au top

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kalandyk, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre accueil et notre personnel aient été à la hauteur de vos attentes. Bonne route Jérôme Joulia
J
Jean-Jacques Google

Suite à des travaux de carrosserie occasionnés par la tempête Nils. Je tiens à remercier ce garage pour la qualité du service, accueillant et nettoyage de l’intérieur en plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Jacques, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de notre service, notre accueil, ainsi que le nettoyage intérieur de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bonne route Jérôme Joulia
J
Jean-Luc R Google

Accueil courtois et efficace. Services de réparation de qualité. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service courtois et efficace ainsi que la qualité de nos réparations aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bonne route Jérôme Joulia
C
Christine Girard Google

Adorable et a l ecoute

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Girard, Nous vous remercions pour votre retour positif. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres conseils ou services. Bonne route, Jérôme Joulia
C
C B Google

Enfin j'ai trouvé un bon garage. Professionnel et de bon conseil. J'avais une fuite du toit ouvrant sur mon audi, faute d'un mauvais entretien du concessionnaire audi. Ça fuyait dans la voiture. Le garage des Pins a été très réactif pour trouver la fuite, la reparer et le prix a été correct. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider efficacement avec la réparation de la fuite sur votre Audi et que notre service ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bonne année Jérôme
G
Gilles Beylier Google

Très pro, efficace et bienveillant. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Beylier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable recommandation et vos mots élogieux. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe. Bonne route. Jérôme Joulia
G
Gerard CHAUSSEE Google

Entreprise sérieuse organisée et fiable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chaussee, Nous vous remercions vivement pour votre aimable témoignage. Il est gratifiant de constater que notre entreprise a su faire preuve de sérieux, d’organisation et de fiabilité à vos yeux. Bonne route Jérôme Joulia
J
Jean-Claude Bahougne Google

Satisfaction totale. Professionalisme, qualité du travail, respect des engagements . Merci

Réponse du professionnel : Bonjour M. Bahougne, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre professionnalisme, la qualité de notre travail et le respect de nos engagements aient répondu à vos attentes. Bonne journée. Jérôme Joulia
c
chantal ramirez Google

La moitié du travail à été réalisée il faut que je revienne

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ramirez, Votre voiture a eu deux chocs, l'un couvert par l'assurance et l'autre que vous prenez directement en charge. Effectivement le deuxième choc a eu un contre temps ... dans notre process de commande l'aile est passée à l'as ! C'est très très rare mais ça arrive ! Je suis désolé de la situation qui peut représenter une gêne sur votre planning. Pour limiter cette gêne, vous bénéficiez d'une voiture de remplacement et votre RDV est cette semaine si je ne me trompe pas. Je peux comprendre la gêne même si je trouve votre message déplacé humainement. J'attache beaucoup d'importance au "facteur" humain de mes établissements et je vous assure que ce type de contre temps est vraiment très très rare. Bonne journée et à très vite. Jérôme Joulia
#
#la fisherie Google

Après quelques déboires avec mon van , le patron a trouvé une solution , je l’en remercie et merci au monsieur qui s’occupe de la partie bris de glace il a était très sympathique du début à la fin et a fait un travail de qualité pour repasser les câble dans des endroits très pénible

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience. Il est important que "l'humain" reste au cœur de notre quotidien et j'y attache beaucoup d'importance ! Bonne route ! Jérôme Joulia
J
Jean-Marie Arquembourg Google

Excellent accueil de la part du technicien qui a pris le temps d'examiner le véhicule et de m'expliquer ce qui devait etre fait . J'ai demandé une intervention supplémentaire , ce qui a été fait sans problème. Respect du devis, restitution dans les temps.Je recommende.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Arquembourg, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que notre technicien ait pris le temps de bien expliquer les travaux à effectuer et que vous ayez été satisfait de notre service. Votre recommandation nous honore et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée. Jérôme Joulia
g
gerard mosettich Google

En panne cause de mauvaise soudure sur jante Renault Clio, l'équipe a pu nous aiguiller pour solutionner le problème, ce qui nous a permis de poursuivre nos vacances sereinement. Merci à l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour M Mosettich, Merci pour votre retour, j'espère que vous avez pu résoudre complétement ce problème ! Bonne journée. Jérôme Joulia
L
Lizon Scuiller Google

Super accueil ! Même si les réparations ont été longues, l’équipe m’a tenu informé des avancées sur mon véhicule, qui a rencontré plus de soucis que prévu. De plus, une excellente voiture de prêt m’a été fournie, donc aucun problème. Garage au top, je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Scuiller, Nous sommes heureux de constater que malgré la durée des réparations, notre équipe a su vous tenir informé de l'avancée des travaux et vous fournir une voiture de prêt de qualité. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée. Jérôme Joulia,
V
Vincent LEMMER Google

Très déçu de la station de lavage du garage AD à La Teste-de-Buch. À mon arrivée, je mets une pièce dans la machine, j’appuie sur “lavage” et découvre avec étonnement qu’il n’y a quasiment pas de pression, même avec la lance, et à peine de mousse. Je passe alors sur “mousse seule” : pas mieux, à croire qu’ils réduisent volontairement le débit d’eau et de produit. J’essaie le nettoyant jantes : rien ne sort, juste quelques bulles en bout de lance. Résultat : 3 € perdus. Je change de box pensant que c’était un problème de l’automate, mais de l’autre côté, même constat. Nettoyant jantes (1 €) : rien, si ce n’est de l’air, et le compteur descend pendant que j’attends le produit… Perte supplémentaire. Sur la mousse, pareil que de l’autre côté. Au final, obligé de frotter avec une brosse qui tourne dans le vide (autant dire inutile pour les jantes) et de finir au rinçage sans même voir ce que je rinçais, tellement tout ressemblait à de l’eau savonneuse. Bref : une station à fuir, qui vide surtout votre porte-monnaie. Conseil au garage : • Remplissez les bidons de produit jantes, • moins de dilution des produits et augmentation de la pression d’eau, • Vérifiez vos équipements. Merci pour l’eau chaude, mais ça ne justifie pas une prestation aussi médiocre.

Réponse du professionnel : Bonjour M Lemmer, Désolé pour les désagréments, nous avons essuyé de grosses pannes du matériel. Nous remplaçons cette installation à l'automne. Nous ne cherchons pas à faire d'économie de bout de chandelle. En attendant je vous propose de passer à l'accueil pour que nous compensions cette perte de valeur. Nous vous donnerons les jetons nécessaires pour vous fire oublier cette mésaventure ! Faite référence à notre échange de mails. Bonne Journée Jérôme Joulia
E
Enzo Google

Équipe accueillante, travaux de carrosserie réalisés. Le garage est arrangeant, je ne peux que vous le recommander.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre équipe accueillante et que les travaux de carrosserie ont été réalisés à votre satisfaction. Merci beaucoup pour votre recommandation, c'est très apprécié ! N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres services. À bientôt ! Bonne journée et bonne route. Jérôme Joulia
G
Gum Gum Google

Garage toujours au top malgré l'affluence de véhicules en ce mois d'août 👍👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre service malgré l'affluence. Nous vous remercions pour votre retour positif ! 👍👍 Bonne journée. Jérôme Joulia
V
Vincent Bouat-Ferlier Google

Très bon accueil et professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour M Bouat-Ferlier, Nous vous remercions vivement pour vos aimables paroles concernant notre accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée. Jérôme Joulia
m
marie-claude Dupouy Google

Dans ces moments difficiles il est agréable d’être reçu de façon agréable par des gens compétents.

Réponse du professionnel : Madame Dupouy, Nous sommes enchantés de lire que vous avez été satisfaite de notre service. Vos aimables paroles sont très appréciées par toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Bonne route Jérôme Joulia
E
Eva Merlet Google

Travail très propre, ma voiture était comme neuve, merci beaucoup!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Merlet, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail de nettoyage. Merci beaucoup pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de nos services à l'avenir. Bonne route Jérôme Joulia
D
David Baldy Google

Des personnes très professionnelles à ton niveau, je recommande. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour M Baldy, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour votre recommandation. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autre chose. À bientôt ! Jérôme Joulia
N
Nathalie BOUDIGUES Google

Très bonne prestation de l'accueil à la restitution du véhicule retrouvé comme neuf

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Boudigues, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de l'accueil à la restitution du véhicule. Nous sommes heureux que votre véhicule soit retrouvé comme neuf. Merci pour votre retour positif ! Bonne journée. Jérôme Joulia
E
Eric L’hoste-clos Google

Plusieurs interventions sur mes voitures. La dernière en carrosserie. Travail parfait en respectant les délais. Merci à toute l’équipe Éric LHC

Réponse du professionnel : Bonjour M L'Hoste-Clos, Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre travail en carrosserie. Merci beaucoup pour votre retour positif, cela signifie beaucoup pour toute notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres interventions sur vos voitures. Bonne journée. Jérôme Joulia
g
geneviève bordedebat Google

Bon boulot personnel sympa pas de soucis par contre véhicule de prêt pratiquement neuf mais très raide à laconduite mal de dos

Réponse du professionnel : Bonjour Geneviève, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel. Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule de prêt ne vous a pas convenu. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Merci encore pour votre confiance. Bonne journée. Jérôme Joulia
N
Nathalie Terrial Google

Équipe accueillante, diagnostic pointilleux et devis ajusté aux réels besoins de travaux, (véhicule > 20 ans), service de contrevisite CT possible, délai plus que respecté car j’ai récupéré mon véhicule avant la date convenue. Je vous remercie de votre professionnalisme et vous recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Terrial, Nous sommes ravis de lire votre retour positif et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre recommandation est très appréciée. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. Merci d'avoir pris le temps nécessaire pour répondre à notre enquête de satisfaction, cela nous aide beaucoup dans notre quête permanente du meilleur service ! Bonne journée. Jérôme Joulia
M
Martina Martini Google

Excellent accueil très sympathique et très sérieux sur la réparation de ma voiture je suis très contente et je recommande vivement .Félicitations

N
Nathalie SLIGOUK Google

Très bon accueil. J'avais beaucoup de route à faire et j'étais inquiète de l'état de ma voiture. J'ai très vite été rassurée avec courtoisie et le sourire en plus. Le garagiste a été professionnel et rapide. Je recommande. Merci beaucoup.

V
Vanessa Abaga Google

Madame, Monsieur, Je fais part du comportement irrespectueux dont j'ai été victime sur le parking de la carrosserie ad de la teste de bush à 12h50 ( magasin fermé ) La gérante s est rapproché de moi apparement habitué à avoir un comportement agressif c est subitement jetté sur moi et à commencé à faire des grands gestes et à parler avec une telle violence pour les raisons dit elle que le parking c est chez elle !!! que c est elle la.police et qui fait la loie sur son parking ( je tiens à préciser que je devais réceptionner une pièces dans le même magasin mais pour les pièces détachées.) Pourquoi une telle agressivitée un tel agissement celle ci me dit en ces therme vous allez rayer les voitures et ici c est chez moi ????donc vous dégagez !!! Je tenais à informer votre aimable clientèle afin qu elle puisse se défendre et prendre les mesures pour cette gérante ( et son marie present au moment des faits ) pour les fois prochaine et que ce genre comportement ( personne qui ne touche plus sol ) ne se reproduise plus.

Réponse du professionnel : Monsieur où Vanessa Profil différent de la réalité. J'attendais avec intérêt votre retour. Il semble que ma demande de quitter les lieux car ce n’est pas l’endroit idéal pour dormir ait été perçue comme irrespectueuse et violente ce qui ne reflétait absolument pas mon intention ni la réalité. Il n'était effectivement pas approprié d'utiliser notre parking réservé, exclusivement à notre activité professionnelle pour votre somnolence Je comprends que vous ne l'ayez pas saisi sur le moment, mais en tant que gérant, je dois veiller à la sécurité de nos employés, dont vous ne faites pas partie ainsi qu’aux véhicules laissés par nos clients. Pour clarifier vos propos , il n'y a eu aucun gestes et mots déplacés de ma part. Ce parking est, comme vous le soulignez, un espace privé où voitures, assistance ou camions peuvent arriver à tout moment, que cela vous plaise ou non, et indépendamment des heures de pause. Avec des mots plus simples C’EST UNE ZONE DE DÉPÔT ! D’où ma demande de vous déplacer vers le parking client . Concernant votre suggestion de filmer, j'ai jugé plus approprié de contacter la police. Par ailleurs, je trouve assez ironique l'avis laissé au nom de Vanessa ( vous ne vouliez peut être pas donner votre vrai identité c’est plus pratique de prendre la photo et le profil d’une autre personne) Permettez-moi de vous rappeler que nous ne sommes ni le magasin de pièces détachées dont vous faites allusion ni un dortoir, ni une aire de camping . Cet avis est inapproprié, insultant, hors de propos et diffamatoire . Cordialement, Les Gérants
C
Céline MENDY Google

En vacances à la teste, j’étais très embêté par une fuite de gasoil au niveau des injecteurs de ma polo. À 2 jours de notre retour sur Paris aucun garage ne pouvait nous aider, Baptiste a accepté de prendre la voiture malgré qu’il était débordé , grâce à lui nous avons pu rentrer sans souci avec notre voiture. De plus les tarifs sont très raisonnable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Nous sommes heureux que votre retour sir Paris ce soit bien passé et vos vacances aussi Nous lui dirons votre satisfaction Merci encore La Direction
r
rousseau laurence Google

Prise en charge de mon véhicule accidenté très rapide. Merci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup La Direction
d
de Turenne Emmanuel Google

Ayant fait une rayure sur l'aile arrière droite de mon véhicule de location, j'ai pu bénéficier du soutien exeptionnel de la part du service carrosserie AD Des Pins. Personnel très professionnel, travail parfait et rapide ; d'autant plus que je n'avais plus qu'une seule journée pour rendre la voiture à l'aéroport de Mérignac. Ils m'ont réellement sauvé la mise car l'agence de location se serait à coup sûr, bien goinfré pour ponctionner une grosse partie de ma franchise... Mention toute spéciale à Théo qui a su résoudre mon problème avec brio !

L
Laurence LE BORGNE Google

Très bon accueil et grande réactivité pour trouver ma panne qui m'a immobilisée. Je recommande!

e
elodie bottgen Google

Très satisfaite du travail réalisé sur mon véhicule, délais respectés, voiture de prêt me permettant de pouvoir me rendre au travail sans difficultés le temps des réparations très appréciée. Même l’intérieur de la voiture a été fait! Ça brille de partout ! Équipe très sympathique. Je recommande et je vous remercie pour votre travail.

C
Corentin Lasserre Google

Carrosserie très professionnel. Je suis allé dans cette carrosserie par le biais de mon assurance suite à un vandalisme sur ma voiture. La totalité de la voiture a était rayé, donc peinture complète à faire. Le travail a était parfaitement fait, le délai a était respecté, 4 jours de travail. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour C'est avec plaisir que nous lisons votre avis. Nos équipes sont heureuses d'avoir satisfait votre attente La Direction
M
Marie PN Google

Le personnel est accueillant et très professionnel. Ma réparation de carrosserie a parfaitement été gérée de A à Z. Une organisation sans failles.

P
Peter's Conciergerie Google

Meilleur Garage tout LE MONDE MONDE est très gentil et le service est super rapide !

B
Bass Booster Extrême Google

Bonjour je suis très content cette carrosserie je vois la conseille il son très gentil et il on fait des miracles sur mon bmw e39 qui était accroché du côté droit elle et comme neuf grasse à eux merci beaucoup je remettrai un commentaire dans 6 mois pour vous dire au long terme si la peinture et toujours aussi bien pour le moment je suis très satisfait du rendu merci à vous 😉

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour nos équipes !
P
Patrick Pedro Google

En panne le jour de retour de vacances avec mon touran a la teste de buch garage très compétant honnête et personnel très sérieux merci encore bonne continuation pat lyon

I
Isabelle Ducournau Google

J'ai déjà fait réparer et ils sont super pro !! Récemment petit problème de clé (le ressort) et le monsieur m'a fait ça en 2 minutes !!! 👍👍

Réponse du professionnel : merci beaucoup quand on peut rendre un service on le fait 👍
S
Salokyne Google

Très bon garage et très honnêtes sa change de norouto 🫣 j'irais toujours là-bas maintenant

Réponse du professionnel : Heureux d’avoir pu satisfaire vos attentes . Nous vous remercions pour cet avis très positif. Nous en ferons part à nos équipes La Direction
N
Nathalie Boheas Google

Service rapide et efficace avec de bons conseils . Je recommande ce garage Merci

Réponse du professionnel : merci beaucoup ! nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. La Direction
A
Antoine de Lataste Google

Très bon accueil et très professionnels Je recommande et remercie l’équipe AD et tout particulièrement Théo

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour eux ! Nous en informons nous équipes La Direction
E
Emma Youpla Google

Nous sommes venus pour un joint d’étanchéité pour une fuite dans l’habitacle. Le carrossier a changé le joint rapidement et de façon efficace. Personnel sympathique et de bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour nous sommes heureux d'avoir satisfait votre demande. N'hésitez pas à venir vers nous pour la mécanique ou la carrosserie ! Bonne journée La Direction
P
PASCALE PASCALE Google

Service rapide et efficace avec accueil chaleureux

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. La Direction
j
jeannot Jeannot Google

Suite un accro sur ma voiture ils ont géré facilement le dégât.une carrosserie qui a tout sous la main ✋ carrosserie vidange pare brise Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup nous sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes.
G
GFK TheGohan Google

Ma voiture est en réparation dans ce garage depuis 2 semaine, je suis en file d’attente également depuis 2 semaine pour avoir une voiture de prêt pour aller au travail tout les jours. On m’appelle vendredi soir pour me dire que ma voiture est prête et que je peux venir la récupérer. Je viens donc lundi a 15h et surprise ? Ma voiture n’est pas prête il se sont trompé de voiture (plusieurs toyota yaris en réparation en même temps chez eux) ils me demandent de repasser demain qu’elle sera prête demain. Je leur demande donc une voiture de prêt et étant en file d’attente depuis 2 semaine on m’avait dit qu’il n’y en aurait pas de disponible avant 3 semaine et a ma surprise, ils me prêtent une voiture qui était disponible. Donc je suis en file d’attente ils me disent que y’a rien de disponible et là ils ont en une mais ils m’appellent pas pour me le dire ???? Quant à Xavier qui s’est occupé de moi, qui arrive en étant grossier et qui me donne l’impression que je le soûle en étant hautain et désagréable. Les garagistes sont vraiment bien (réparation en 2 semaines) mais alors le personnel d’accueil et gestions des dossiers ils sont incompétents.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous présentons toutes nos excuses . Nous subissons des problèmes d’approvisionnement de pièces Et la gestion des voitures de prêts est donc devenue compliquée. Nous travaillons à nous améliorer sur l’accueil client également. Nous espérons être à la hauteur la prochaine fois que vous viendrez . La Direction