Annuaire-garagiste.frIncompétence est le maître mot de cette enseigne.... Rdv annulé pour erreur de forfait (rdv pris avec changement de filtre à air qui était prévu le 17/08/26), je reprogramme donc un autre rdv avec un forfait vidange simple afin de bénéficier de la promotion en cours le 14/08 (devis reçu à 105€) J' apprends à la réception de mon véhicule donc le 14/08 que le filtre à air a été changé sans aucun ordre de réparation. Facture payée malgré mon mécontentement.. 180€ au lieu de 105€. Le service client refuse de me rembourser la somme de 75€ en prétextant qu il n' y a eu aucune erreur de leur part. Depuis quand un rdv annulé doit-il être pris en considération ?? Votre base n'est t elle pas dans l obligation de travailler avec les demandes clients du jour J ? Il faudrait sans doute revoir vos plannings et surtout vos compétences... Il me semble donc que cela s apparente à de la vente forcée
SPEEDY FRANCE
Atelier de réparation automobile · Nanterre (92)
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À propos de SPEEDY FRANCE
SPEEDY FRANCE est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Nanterre (92000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 16:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (120)
Inadmissible ! J'ai commandé et réglé (342,80€ TTC) sur le site speedy.fr le 13/05/26, 2 pneus Pirelli 0 et ai pris un rendez-vous pour le 28/05/26 au centre de Boulogne-Billancourt pour qu'ils soient installés sur mon véhicule. Mon mari s'est présenté au rendez-vous ce jour (28/05) et il lui a été indiqué que le garage n'avait pas les pneus et que la faute en revenait à SPEEDY FRANCE (le siège est à Nanterre)) qui n'avait pas procéder à la livraison ! Aucun appel ne m'a été passé pour me prévenir de la situation. Le responsable du garage, qui avait bien noté mon rdv, ne s'est même pas excusé ! J'ai tenté de joindre SPEEDY FRANCE au 01 41 20 30 40 mais cela sonne et personne ne répond. Je ne sais même pas comment faire pour me faire rembourser !
Vous rêvez d'un volant incliné à 45° et d'une voiture qui vous envoie directement dans le fossé ? Speedy France a développé une expertise rare dans ce domaine. Ce serait vraiment dommage de passer à côté. Plus sérieusement : véhicule rendu dangereux après une intervention en janvier 2026 — faute reconnue sur place. Remboursement promis, RIB transmis le soir même. Bilan 4 mois plus tard : nombreux appels, remboursement « validé au siège le 16 février », mail au DRH renvoyé au service client, service client qui conseille de les contacter directement la prochaine fois. Toujours 0 € crédité.
Suite à un devis réalisé sur le site speedy je réserve ma révision intégrale 10 jours avant et quelle surprise lorsque la veille à 18h je reçois un appel du centre me disant qu'il y a eu une erreur sur le site et que le prix est 30€ plus cher. Il me dit d'appeler le lendemain, jour de la révision, le service client pour voir avec eux ce que je fais. Je tombe sur une télé conseillère qui prend les renseignements et me dit qu'elle va voor avec sa responsable, réponse c'est une erreur de logiciel ce n'est que 30€. Je demande à parler à un responsable et c'est ça collègue qui répond également au téléphone qui se fait passer pour une responsable et me raccroche au nez. J'appelle le siège qui me dit qu'ils vont me passer la responsable et quelle surprise lorsque je tombe sur la même conseillère. Je rappelle et là plus de réponse.. Je vais remonter tout cela à la DGCCRF car speedy sous estime les devis adin d'attirer le client et le mettre au pied du mur le jour J, surtout en cette période estivale. Jusqu'à présent j'ai toujours fait mes révisions chez eux mais là c'est terminé. FUYEZ POUR ALLER VOIR AILLEURS CAR L'HERBE Y EST PLUS VERTE !!!!
Suite à une réparation de crevaison sur le pneu arrière gauche je récupère la voiture avec des rayures sur la jante concernée et un choc important sous le pare-chocs avant côté droit. Le personnel a pris le trottoir sans doute vu que j’ai dû récupérer la voiture à 400m plus loin sur la N6 (Brunoy), avec ma fille de 3 ans, par manque de place chez speedy. Ils sont monté sur le trottoir pour pouvoir sortir de la voiture sans se faire écraser. J’ai failli me faire écraser moi-même pour rentrer dans le véhicule. Inadmissible !!!! Je vais pour une réparation je repars avec une voiture abîmée. Je fais une réclamation client, le siège plie son investigation en à peine 2h en avançant des arguments qui ne tiennent pas la route tout cela pour se déresponsabiliser. De plus, Speedy me dit que je dois changer le liquide de frein alors que je l’ai changé il y a à peine un mois. La vente additionnelle je comprends mais là c’est abusif !! A fuir si vous voulez garder votre voiture en bon état.
Je suis venue jeudi 22mai dans votre centre Speedy de Saintes 17100, avec un pneu avant crevé, en urgence. Il restait pourtant une heure avant la fermeture, mais le salarié m’a simplement dit : « désolé, on va fermer », sans me proposer la moindre aide. Je me suis retrouvée seule, sans solution, avec un véhicule inutilisable. Ce refus total d’assistance, dans une situation pourtant évidente d’urgence, est inadmissible et absolument contraire à ce qu’on attend d’un professionnel de l’entretien automobile. En tant que cliente (et javais deja eu un gros souci après une vidange, qui m'a value une énorme panne, le moteur coupé, 5h d'attente sur le bord d'une route, voiture recouverte de gasoil....), je suis extrêmement déçue par ce manque de professionnalisme et d’empathie. Je me réserve le droit de signaler cet incident au siège de Speedy à Paris, car cela nuit clairement à votre image de marque. Me concernant c'est terminé!
Dans l incompréhension total. Ayant effectué depuis l achats de mon véhicule toutes mes révisions annuelle chez speedy le garagiste me conseille de changer ma courroie de distribution en prévention chose réalisé je récupère mon véhicule 900 balles de réparation une semaine après mon voyant cassé moteur s affiche je retourne chez le garagiste on me diagnostic un problème de poulie damper 400 balles bon je commence a m'agacer néanmoins je leur fais confiance je récupère mon véhicule et la un bruit de turbo des la première accélération j'appelle le garage on me fait comprendre que je suis un chat noir la voiture reviens au garage et c est reparti 1440 euro pour le changement du turbo en l'attente de récupéré mon véhicule un contact avec speedy France me disant que c est lamentable et qui fait que j'envoie un e mail email resté sans réponse bien entendu . J'attend le changement de turbo par speedy Boulogne en espérant qu'on ne m annoncera pas deriere un changement de moteur. Bien entendu ce n' est pas la faute du garage malgres une révision qui date de 1 mois stipulant que mon véhicule était clean .... Une vraie vache à lait
J'ai confié mon véhicule à cette enseigne pour une intervention et le résultat a été catastrophique. Malgré des demandes répétées, aucune prise en charge sérieuse ne m'a été proposée. Délais interminables pour obtenir une réponse à côté de la plaque, REFUS SYSTEMATIQUE DE LA GARANTIE!. Mépris total du consommateur "Monsieur c'est un franchisé, on ne peut rien faire!" Trop facile!: Incompétence générale du service client qui renvoit systématiquemet la balle au garage et désagréable au téléphone. J'ai dû faire à nouveau réparer mon véhicule à mes frais chez un professionnel compétent. Conclusion : Un réseau incompétent et malhonnête, plus intéressé par votre portefeuille que par votre sécurité. Je déconseille vivement à tout consommateur de s'y rendre ! C'est vous et votre chance !
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 1ère réparation le 11 mars après que mon câble d'embrayage ait cédé Moins de 3 semaines après, la même panne, de nouveau le câble d'embrayage qui cède ... 2eme remorque de ma voiture. Depuis, obligée d'y retourner à 3 reprises car les vitesses ne passent plus du tout. Chose extraordinaire la 2nde fois sans RV, le garage refuse de regarder ma voiture. Mais ne pouvant repartir, les vitesses ne passant plus du tout, ils sont bien obligés de bidouiller quelque chose et m'ont donné un RV 3 jours après, à savoir mardi de cette semaine, cela faisait la 5eme fois, depuis le 11 mars, soit moins de deux mois, que je revenais pour des soucis suite à leur intervention. Elle fonctionnait parfaitement bien avant. Je la récupère donc mardi. Pas de facture, même acquittée, car ils me disent qu'ils n'ont fait qu'un "réglage" et que cela ne génère pas de facture... bref aujourd'hui samedi, soit 4 jours après leur fameux "réglage", les vitesses ne passent à nouveau plus du tout. Je vais donc devoir faire appel à mon assurance pour la 3eme fois en moins de deux mois, pour un remorquage, car mon véhicule est inutilisable ! J'ai eu toutes les peines du monde à rentrer chez moi, sans casser ma boîte de vitesse... Fuyez Speedy, ils sont incompétents !
Aventure désastreuse chez speedy Gonesse (95). 2641€ de réparations embrayage et volant moteur, le même jour en sortant du garage je retombe en panne en pleine heure de pointe et les klaxons et les injures fusent. Un dépanneur qui passe vide accepte de m prendre en charge pour 200€. Le 2e garage diagnostiquera une purge de frein mal faite, 128€ et voilà la bataille va s'engager deja pour faire accepter l'erreur (ils vont accuser le trianglede suspension, le roulement de liaison, l'arbre de transmission, combien même je leur fait savoir que c'était le diag d'un professionnel. Obligé de les demander de prendre contact avec leurs collègues). La 2e bataille sera pour recouvrer les 328€ 1 mois et demi après on me rembourse 128€ et le reste personne n'a jamais voulu me dire clairement qu'ils ne veulent pas ni pkoi. Le responsable toujours absent, même quand je passe sur place impossible de le rencontrer et jamais plus ils ne me répondent par mail alors que avant c'était systématique. Conclusion: - Travail mal fait - Service après vente inexistant - Sens des responsabilités nul - Agents à l'accueil qui mentent énormément - 200€ Dépanneuse à mes frais pour un travail que EUX ont mal Pas étonnant. Souvenez-vous dans speedy ya SPEED, traduit en français ça donne travail fait à "l'arrache"
J’ai confié pendant mes congés d'été mon véhicule dans un centre Speedy de province pour changer les amortisseurs avants qui faisaient du bruit ; l’intervention a été faite sans toutefois changer les coupelles, ce qui m’a étonné. Après quelques semaines, un bruit est apparu au niveau des amortisseurs. Après inspection par un garagiste, le bruit provenait des coupelles, mais il s’est avéré en plus que le changement des amortisseurs par le centre Speedy avait été effectué avec des coups de marteau qui ont fragilisé une rotule de direction, un triangle et un support moteur. Il a fallu changer ces pièces, ce qui a entrainé une dépense de 900€ en plus des 900€ d'amortisseurs et coupelles. La direction de Speedy me répond avoir mené des investigations approfondies (en moins de 24h et de nuit !!!) que tout est normal. A fuir
Si vous tenez à votre véhicule, n'allez surtout pas dans un garage Speedy, ce sont des bons a rien qui camoufle les problèmes de votre véhicule, font la moitié du travail mais vous sur facture. J'ai fait changé mon embrayage en août, pour 3000e (oui oui 3000 euros) d'ailleurs tout les garages à qui j'ai montré la facture ont halluciner e fin bref. Donc en août changement d'embrayage, je récupère mon véhicule il y à une fuite ils ont oublié un joint, je leurs dépose le véhicule le compresseur de clim fonctionne je le récupère il ne fonctionne plus. Ensuite en décembre l'embrayage relâche étant garantie je fais des pieds et des mains pour qu'il reprenne mon véhicule afin de refaire le travail puisque un embrayage à 300 euros n'est pas censé relâcher 3 mois après 😅 Ils finissent par le reprendre et là alors là le ponpon il m'appelle et me dit qu'il va me faire signer un document de non responsabilité car mon abs est HS et que c'est ça qui fait lâcher mon embrayage 😂😂 j'ai appelé toutes les concessions et garages de ma région et non rien à voir entre l'ABS et l'embrayage donc après tout ça ils essayent encore de m'arnaquer 😂 comment vous dire que là je ne vais pas les lâcher et faire passer la protection juridique payer un expert ainsi que signaler ça à la répression des fraudes et services consommateurs c'est inadmissible d'avoir à faire à des incompétents pareil en tout cas fuyez ne leurs laissez pas vos véhicules.
À fuir. Expérience client désastreuse. Devis et rendez-vous pris en ligne. Faisant bénéficier d’un tarif promo exclu web. Arrivée au garage, on me rajoute une prestation. Faisant confiance au technicien, je signe donc la prise en charge. Je me rends compte une fois ma facture réglée, que la prestation ajoutée figurait bien sur mon devis. Réclamation faite auprès du service client qui vous balade, sans vous apporter d’excuse ni de solution. Extrêmement déçue. Je n’ai pas été considérée et ma demande de remboursement est restée sans réponse. De plus, aucun problème particulier n’avait été relevé sur mon véhicule à la fin de mon rendez-vous. Révision tamponnée et validée par le garagiste. Or, quelques jours plus tard, je reçois un mail de Speedy m’annonçant que lors de la révision, les techniciens avaient constaté une défaillance au niveau des freins de la voiture. Et qu’il fallait que je pense à les réparer.. confiance rompue. Bravo et merci Speedy, vous avez perdu une cliente.
SPEEDY Nantes Dalby pour une vidange révision. Quelques semaines plus tard message d’alerte moteur. Je repasse chez SPEEDY … on me dit que c’est un défaut de mise à jour. Ok. Quelques jours plus tard de nouveaux messages d’alerte sur le tableau de bord. Passage chez un autre garagiste qui me dit que je roule sans huile et que j’ai failli serrer le moteur . Remise en huile , on surveille et on s’aperçoit que le filtre à huile est fendu. Visiblement lors de la révision ils n’ont pas réussi a l’enlever et m’ont laissé repartir ainsi. Pourtant sur ma facture il m’est facturé. Je ne peux plus rouler avec ma voiture . J’ai besoin de ma voiture ! J’avise SPEEDY. Pas de réponse. Donc passage d’un expert qui constate que le filtre à huile sur ma voiture correspond à celui remplacé lors de la révision précédente et que le turbo a été impacté du fait que j’ai roulé sans huile . Courrier recommandé à SPEEDY qui depuis maintenant presque un an ne m’a fait aucun retour. Je demande le remboursement des frais (révision , remise en huile, nouvelle vidange et changement du turbo qui a bleuit = expertise dans ce sens ) pour un montant de 3200€. Toujours pas de réponse ! Ils sont en tort et pourtant je suis toujours sans réponse et toujours pas indemnisée .
j'ai déposé ma 508 chez speedy gonesse pour 1 problème de compresseur de clim qu'ils m'ont changé, très vite la clim ne fonctionnait plus. je leur ramène mon véhicule, et là les gros problèmes commencent : le soir on me dit venez chercher votre voiture, c'est réglé, cependant en montant dans ma voiture, c'est devenu un sapin de noël, tous les voyants allumés et le frein à main automatique ne marchait plus. de nouveau je leur dit de garder ma voiture pour régler le problème car le matin en la déposant tout était normal. Et là le scénario d'un film débute, mensonges, bricolage magouille avec valise d'un externe. ne voulant pas admettre qu'ils ont grillé le calculateur ont caché le vice en effaçant les données du calculateur peugeot. Suite à tous ces mensonges du responsable de speedy gonesse , obligé d'envoyer ma voiture chez Peugeot, lesquels ont découverts le pot aux roses de la magouille du calculateur lequel vient d'être changé pour la somme de 2200€. N'allez jamais jamais chez Speedy Gonesse, c'est de l'abus de confiance, mise en danger des passagers, des menteurs des magouilleurs de 1è-re et là 5 Etoiles négatives sont à attribuer à de tels malfaisants. Visité en juillet
Après plus de 20 années de satisfaction chez Speedy sur une majeure partie de l'hexagone, il a fallu que je tombe sur une station sans scrupule ni amour propre. Équipe d'arnaqueur de 3 complices. Pour une vidange ils m'ont obligé de prendre un forfait de 190€. Je demande si ce dernier comprenait l'équilibrage de mes 4 roues. Non 56€ de plus. J'accepte, "je pars en vacances ce WE". Figurez-vous, quand j'ai récupéré mon véhicule après avoir réglé la facture, personne, ni le responsable ni aucun des 2 autres m'ont prévenu que rien avait été fait pendant sur mon véhicule durant ces 5 heures. J'ai appelé vers 18h, après quelques excuses le gérant m'a confirmé sans aucune contradiction et ma propo
J'ai contacté le service client car après avoir confié mon véhicule dans un garage Speedy pour y faire l'entretien ,un voyant moteur s'est allumé deux semaines après. En contrôlant le niveau du réservoir de liquide de refroidissement,il était vide ! Cela fait partie des points de contrôle que le technicien devait vérifier et remplir le cas échéant. Cela aurait pu gravement endommager mon véhicule. Quand je me suis rendu dans le garage ,on m'a " gentiment " proposé une réduction pour refaire la prestation que j'avais déjà payé !!!! Non merci ! LORSQUE J'en ai fait part au service clientèle,leur unique et ferme réponse est de retourner dans le garage afin d'y refaire l'entretien,NON MERCI. Je n'ai plus confiance, comment m'assurer qu'ils ne feront plus preuve de négligence ? Je souhaitais un remboursement car que je suis pas satisfaite et ils n'ont pas rempli le cahier des charges. c'est la base . Mise à part des échanges de mails sans empathie, je n'ai rien obtenu de satisfaisant du service clientèle. Et ce n'est le commentaire qu'ils s'empresseront de mettre vous l'avis qui débutera du reste. Service pas à l'écoute du client !!
Suite à une réparation d'un pneu crevé je les appelle pour comprendre le prix facturé (et réglé) que je trouve tres exagéré! (Forfait 41€ TTC) OK + (Participation énergie 8€ TTC) PAS OK!! + (Participation au traitement des déchets 3,90€TTC) PAS OK!! Soit un total de 52.90 TTC !!! pour réparer un pneu (roue démonté!) A la question pourquoi un supplément énergie et traitement des déchets pour une simple réparation on me répond C'EST AUTOMATIQUE POUR TOUTE PRESTATION !!! Voilà leur réponse absurde... De quel énergie (a 8€) a été nécessaire pour réparer un pneu ? De quel déchets (a 3,90€) a généré la réparation d'un pneu? Pourquoi ne pas afficher le prix directement alors a 52.90€ au lieu d'un prix soit disant forfaitaire a 41€?(Pourtant affiché sur la porte d'entrée du centre speedy) Je n'ai pas demandé de devis avant la réparation et j'aurai du le faire car je serais parti immédiatement. Je trouve cela très malhonnête comme procédé et pour sûr je ne reviendrai plus jamais chez speedy !!! Speedy c'est fini!
Le 5 juillet 2023 nous sommes partis de notre domicile, à Hendaye 64700, pour aller chercher notre petit-fils scolarisé à l'EPAE à St Martin Bonnot, près de Grenoble. Trajet de 900kml sans problème. Le lendemain matin à 9h nous allons le chercher à l'école. En y arrivant la voiture s'est mise à chauffer, de la fumée sortait du capot. Nous nous sommes rendus au garage le plus proche soit le garage Speedy à St Martin de Hères. Ils nous ont dit que le liquide de refroidissement était à changer, ce qu'ils ont fait en purgeant le circuit, ils ont aussi changé un peu d'huile moteur. Ils nous ont assuré que nous pouvions faire les 900km de retour, en nous arrêtant de temps en temps pour vérifier le niveau d'huile. La voiture s'est remise à chauffer et à fumer très vite et au bout de 35 km nous avons dû nous arrêter sur la petite aire de repos de Réaumont, de l'A89. Nous avons ouvert le capot et découvert qu'il n'y avait plus de liquide de refroidissement... durite du vase d'expansion non branchée et que le liquide de refroidissement s'était répandu dans le moteur et que le hayon arrière était recouvert de gouttelettes de liquide. Nous avons fait appel à l'assistance qui a emmené la voiture au garage le plus proche soit KNMotors à Apprieu. Nous avons appelé le garage Speedy pour les tenir informés de la panne et nous ont répondu qu'ils prendraient la réparation en charge mais c'était au téléphone. Nous avons fait appel à la protection juridique qui nous a dit qu'ils d'en occupait et qu'il y avait une obligation de résultat. Il y a eu une première expertise le 28 août puis une expertise contradictoire le 20 septembre dont nous avons eu le résultat le 3 novembre nous signifiant qu'il n'y avait pas eu de faute du garage Speedy. Quelles magouilles d'experts y a-t-il eu ????? Ils nous avaient assurés que nous pouvions faire les 900km.. Nous en avons été pour des frais de gardiennage pendant 76 jours, les frais de rapatriement de la voiture non réparée et plus de 6 mois sans voiture !!!!!! Nous sommes vraiment dépités de la tournure et nous ne retournerons jamais dans un garage Speedy !!!!! Le 23 décembre 2023
C est inacceptable la façon dont j ai été reçu dans l’établissement de speedy Créteil soleil. Le staff est audieux, ne respecte pas la clientèle et ne veut pas prendre en charge un problème de véhicule qui n a plus de batterie. J’ai demandé de l’aide dans cet établissement mais il semblerait que la solidarité ne soit pas une valeur de votre marque. Je suis choquée de l’accueil reçu dans cet établissement, j avais simplement besoin d’un coup de booster sur ma batterie car mon véhicule ne démarrait plus et celui ci se situe à 50m de ce garage, j ai proposé de payer même s’il le fallait mais ces messieurs m’ont traité comme une moins que rien. Je suis vraiment choquée du traitement que vous apportez à vos clients. Je suis actuellement en pleure car peinée de voir qu’en France il n’y a plus aucune solidarité. Mon assurance n’ayant pas de dépanneur jusqu à lundi je pensais être chanceuse de pouvoir trouver un garage à côté de l’emplacement où je suis tombée en panne. J’espère pour vous que tous vos franchisés ne sont pas comme ceux que je viens de rencontrer ce jour car sincèrement je ne leur souhaite jamais d’être traité comme ils m’ont traité.
Commande de 4 pneus passées sur internet avec montage en atelier. Le jour du rdv on m'annonce que 2 pneus sur les 4 pourront être posés car apparement les dimensions de mes pneus avants et arrières sont différents. L'atelier garde quand même les 2 pneus non montés et me dit que je serai remboursé directement puisque j'ai payé par CB sur internet. Cela fait maintenant depuis novembre 2021 que j'attends ce remboursement de 185 euros, et malgré mes nombreuses relances par téléphone, rien n'a été fait. Et ils osent se proclamer "service client de l'année" c'est HONTEUX