Speedy

Prise en charge rapide pour une crevaison, diagnostic honnête et n'essaie pas de vous vendre des produits dont vous n'avez pas besoin. J'y retournerai et je recommande vivement.

Je tiens à partager mon expérience avec ce garage dans l’espoir d’aider d’autres clients à éviter une situation similaire. Il y a une semaine, ma voiture a été remorquée pour un problème de catalyseur. N’étant pas originaire de Nantes j’ai choisi ce garage Speedy pour sa proximité. Dès le premier contact j’ai été surprise par le manque de professionnalisme. Lors d’un appel on m’a demandé sèchement « Bon on en fait quoi de votre voiture ? » alors même que je n’avais pas encore reçu de devis. Le devis reçu s’élevait à plus de 1600 €. Après l’avoir étudié j’ai constaté certaines pièces changées moins d’un an auparavant. Malgré mes tentatives de dialogue pour comprendre ces écarts, les échanges sont restés tendus et peu constructifs. Le garage a refusé d’intervenir uniquement sur les pièces réellement nécessaires. J’ai finalement décidé de remorquer ma voiture dans un autre garage. Résultat : le devis réel pour les travaux s’est élevé à 690 € soit près de 1000 € de moins. Cette différence de prix ainsi que le manque de transparence et de courtoisie m’ont vraiment choqué en plus de me faire perdre une semaine sur les travaux de ma voiture. Je ne vous recommande vraiment pas ce garage.

Accueil, prise en charge du véhicule et réactivité hors pair ! Je recommande vivement.

Super prise en charge, rapide, et très bon accueil. Je suis venu pour un pneu crevé et ils ont été très arrangeants pour que je puisse faire venir ma voiture et la garder le week-end. J’ai donc pris rendez-vous dans la foulée pour l’entretien de ma voiture et tout s’est très bien passé. Vous n’aurez pas de mauvaise surprise : tout est clair, transparent, et les prix sont très compétitifs. Je recommande fortement, merci beaucoup.

3 semaines de délai , 120 kms pour venir aller/retour, toute la perte de temps qui va avec, temps sur mes heures de travail…pour m’entendre dire sur place qu’ils n’ont pas le logiciel pour ma Renault !! Mon avis ? Je trouve ça juste incroyable !! Appelle-t-on cela de l’incompétence …ou de la « faute à pas de chance » pour un garage de cette enseigne …?? Mon avis reste à déterminer… Les mécaniciens veulent certainement bien faire mais on ne leur donne pas les moyens….ou/et la formation pour assurer le service client espéré. Est-ce à moi de le supporter ?

Superbe prise en charge, équipe au top. J’y vais pour un problème au démarrage et car je ne peux pas la recharger dans ma résidence étudiante, ils me la gardent presque deux jours et font des essais dessus pour tester la batterie et le démarreur. Ils auraient pu me dire que la batterie était morte et me la changer car elle n’est plus en tout bon état non plus mais au lieu de ça ils m’expliquent ce qui va et ce qui ne va pas et me disent de la contrôler bientôt si d’autres problèmes arrivent. Je leur demande combien cela coûte et ils me disent que c’est gratuit ! Supplément bonnes fêtes de fin d’année ! Rien à redire, ça fait plaisir quand on est étudiant et qu’on roule pas sur l’or !

Speedy Boulevard des Poilus est situé au rond point de Paris à Nantes. Ce garage est excellent leur compétence professionnelle est excellente et leurs avis et réparations sont excellents. Le personnel est très sympathique. Ce garage est à recommander.

Offre Speedy.fr affichée à -30 %, mais non appliquée une fois sur place : aucune alerte en ligne, service client agressif et sans solution. Parcours trompeur et manque total de transparence sur les conditions de l’offre. J’ai réservé sur le site Speedy.fr un forfait vidange affiché à -30 %, après avoir renseigné les caractéristiques exactes de mon véhicule. Aucune alerte n’indiquait que l’offre ne s’appliquerait pas, et le devis affichait un tarif non remisé — ce qui semblait normal puisque les conditions précisaient que la réduction serait appliquée « par escompte de caisse ». Le jour du rendez-vous, le centre m’informe que le tarif en ligne serait déjà remisé… sauf que dans mon cas, aucune remise ne s’applique car « l’huile adaptée à mon véhicule » ne serait pas incluse dans l’offre. Pourtant, le site ne signale aucune incompatibilité lors de la réservation. L'exclusion est bien mentionnée mais pas en lien avec mon véhicule. Suis-je censé savoir quelle huile est compatible ? Résultat : prix plein tarif proposé, sans remise, et solution proposée est de changer la référence de l'huile pour mettre les -30%, néanmoins l'huile proposée est plus chère. Le choix des huiles, remisées ou non, ne faisait pas parti du parcours de réservation. Le personnel du centre reconnaît un problème du service informatique, mais indique ne rien pouvoir faire et en être aussi victime que moi. Aucun alignement entre le web et les centres chez Speedy. Expérience de marque, omnicanalité ? Passer votre chemin. Le service client, contacté par téléphone, a eu un comportement inacceptable : ton agressif, refus d’écoute, et justification infondée selon laquelle le devis serait « à titre informatif » — ce qui n’est mentionné nulle part sur le site. Pour lever les irritants client, ici aussi on repassera. Les conditions de l’offre (difficiles à trouver - pas mise en lien sur le parcours de réservation) indiquent pourtant clairement : « EXCLU WEB : -30 % sur la vidange (forfait Basic) (...), par escompte de caisse. » Ce qui contredit le discours tenu en centre. ⚠️ Un problème récurrent Ce n’est pas un cas isolé : lors d’une précédente visite pour un forfait de vérification (la version payante qui est censé tout couvrir), on m’avait confirmé que tout était conforme en centre, avant de recevoir un mail m’alertant d’un problème sur le véhicule (alarmant !). En revenant au centre, on m’explique qu’il s’agissait d’un « mail automatique ». Aucune cohérence, aucune responsabilité. 🚫 Bilan Offre affichée mais non applicable en réalité Peu de transparence sur les conditions Perte de temps et déplacement inutile Service client irrespectueux et sans écoute ✅ Ce que j’attends de Speedy Conditions de l’offre claires : applicable au véhicule renseigné Une clarification publique des conditions commerciales, visibles et consultables directement sur le parcours de réservation. Une formation du service client (écoute, ton, transparence).