Speedy

Pour les entretiens faciles, peut-être. Mais fuyez si vous avez une panne mécanique Après avoir emmené la voiture à 3 reprises, avoir payé pour le passage de la valise, le diagnostic final fut totalement erroné mais surtout donné pour se débarrasser de mon cas. J'ai confié ma voiture à un autre garage qui en plus d'avoir pris le temps d'investiguer, m a pas fait payer le diagnostic et le temps de la recherche de la panne. Le summum: le garage a invalidé le diagnostic de speedy. Les pièces que speedy me demandait de changer ont été changées l an dernier et ne sont pas défectueuses. Vraiment passez votre chemin pour ne pas perdre votre argent et votre temps.

Très bon accueil, personnels à l'écoute et compétents, je reviendrai. Merci

Service de qualité et équipe sympathique. Explications claires et détaillés. Pas de sur facturation, au contraire. Intervention rapide, délais de rdv courts.

Proposition d entretien non prévu ms concernant la sécurité d emploi de mon véhicule.

Deux interventions dans ce centre et je peux dire que jusqu'à maintenant ils sont efficaces, rdv rapide, intervention dans les temps, offres et remises régulières intéressantes et conseils bienvenus. En revanche, mieux vaut se déplacer car les joindre au téléphone est un casse tête !!!

Un voyant moteur s'était allumé sur ma voiture, j'ai donc pris rdv pour faire diagnostiquer la panne 🛠️. Les disponibilités étaient rapides 🗓️. Le voyant a été éteint par le réparateur, mais on m'avait promis un devis afin de résoudre ce problème dans la durée... j'ai relancé au téléphone, puis par mail, mais je n'ai jamais eu de retour 😶‍🌫️.

Révision constructeur d'un véhicule de 3 ans et 35 000 km réalisée en moins d'une heure. Vidange avec la mauvaise huile, comme admis a posteriori, lors de la deuxième intervention, par le responsable du centre qui, en toute sincérité, a été cordial. De même pour moi, le responsable en est témoin, qui ne me suis pas plaint alors qu'il y avait déjà de quoi. Amplement. Le premier mécanicien, face à ma remarque, m'avait fait gentiment comprendre que le mécanicien c'est lui et que s'il m'explique que c'est bon c'est que c'est bon. Puis il a ajouté cette remarque surréaliste: "de toute façon, si j'ai fait une erreur, vous êtes couverts". Fou. À noter que mon véhicule a un moteur Puretech avec des problèmes récurrents de courroie reconnus par le constructeur. Suite à la vidange, énorme fuite d'huile dans le parking dont je suis locataire. Carnage. Vidange à refaire, impossible d'aller travailler (soit disant un joint défectueux me diront-ils).J'y retourne (pas possible à l'ouverture , j'ai dû attendre 1h30 après l'ouverture). Depuis, impossible d'avoir la facture (celle avec la bonne huile) par mail ou courrier postal, il faut que je me déplace car le premier envoi par mail n'a pas fonctionné. Voilà ce qu'on m'a dit avec une ironie très mal placée. Hallucinant. Avant cela, après on un deuxième appel, on m'avait envoyé le duplicata de la première facture, donc la mauvaise,celle avec la mauvaise huile. Une aventure. Pour une vidange et une facture. Je vois que quelqu'un prend soin de répondre aux commentaires négatifs. Qu'il fasse donc, mais ils sont indéfendables sur toute la ligne. Je me suis souvent rendu dans d'autres centres Speedy sans rencontrer de soucis, mais celui-ci ne me reverra jamais et, après un dernier coup de fil absurde où j'ai fini par leur dire ce que j'en pense (sans insultes, évidemment), j'ai contacté le service clients. Si on ne sait pas faire son travail ou, du moins, si on admet avoir mal travaillé, on essaie d'au moins bien se comporter.

Si je pouvez mettre 0 je l'aurais fais ! Très mauvaise expérience chez Speedy. Leur manque de professionnalisme et de compétence est flagrant. J’ai déposé ma voiture pour un changement de plaquettes et disques de frein. Tristan m’a alors indiqué qu’il fallait aussi faire la vidange, alors que celle-ci se fait normalement tous les deux ans. Résultat : une facture de 600 €. Un an plus tard, mon véhicule m’indique qu’il faut refaire une vidange. Les plaquettes et disques changés chez eux font désormais du bruit. Je suis retourné plusieurs fois pour des fuites au niveau du bouchon de vidange, qui aurait soi-disant été remplacé. Finalement, ils me disent que c’est maintenant le carter qui fuit. Lorsque j’appelle pour demander un devis, Tristan, la personne à l’accueil, me dit qu’il n’est au courant de rien car il revient de vacances. Au final, après avoir payé 600 €, je dois refaire une vidange et mes freins font toujours du bruit. Je déconseille fortement ce centre Speedy.