Feu Vert

Pas sérieux du tout! Rdv à 11h pour ma clim, ils me disent 2h pour la prestation. J'attends, je reviens à 13h et ma voiture n'a pas bougé. Une panne de machine en cause sauf que quand je leur signale les faits, la voiture est prise de suite. Je dois encore attendre 2h! 4h pour une révision clim, c'est très long, beaucoup trop long ! Je râle et obtient 10% de remise sans même une excuse. Lamentable !

Ça casse des écrous lors du changement d’un train de pneus et fait semblant de ne pas être au courant. Alors, soit il s’est cassé seul sur le parking en attendant que je vienne récupérer ma voiture, soit le fait que les autres écrous étaient quasiment soudés à la roue, tellement c’était serré, est un signe. Autre fois, juste un changement d’amortisseurs et coupelles, je repars avec la voiture qui claque à chaque aspérité de la route. Comme l’impression d’avoir une danseuse de flamenco au dessus de chaque roue. Là non plus évidement ils font semblant de ne pas être au courant et « non j’entends rien moi Madame, le bruit vient de vous » Ben bien sûr oui, t’inquiète je suis une femme, et donc surement que j’y connais rien et j’invente les choses hein. Aucun geste commercial évidement pour ces deux situations

Après avoir vu la publicité recharge climatisation à partir de 64.99, et une simulation sur leur site, qui confirmait bien un diagnostic recharge avec gaz R-134 A et nettoyage pour un montant de 64.99 (voir photo) arrivé au comptoir celui-ci passait a 78€ et sans diagnostic, plus une attente interminable,..avec un agent " désagréable" et arrogant, il était plus question du gaz référencé sur leur propre site, mais du nouveau gaz qui bien sûr me coûtait plus cher... et sans explication....malgré mon insistance auprès de "Mr je me la raconte".... 🤔RDV ANNULÉ !! C'est à la tête du client....🙄 Réponse a Mr feu vert (propriétaire) Alors sachez Mr feu vert que la référence du gaz est située sous le capot en bas a gauche dans mon cas R-134 et que lorsque vos bouchons sont a tête noir, c'est que c'est l'ancien gaz, et a tête grise c'est le nouveaux gaz, demander a votre salarié d'arrêter de prendre les gens pour des pigeons! Vous êtes passé a 2 doigts d'un signalement auprès de la répression des fraudes pour pratiques abusives PS: Rien que pour le plaisir, je reviendrai....

Excellent...que dire d'autre l'accueil téléphonique merci Mathieu....l'accueil en magasin...et la prise en charge de ma voiture, le jeune homme de l'atelier est juste une merveille 3mois que la concurrence me fait passer pour une dingue en 5 minutes il m'a donné ma réponse......franchement je les adopte

Rendez-vous pris et confirmé arrivée sur place j'apprends que la pièce et pas disponible. Apparemment ils ont envoyé un SMS,jamais reçu, en plus je suis avec mes petits enfants Ils sont même pas cherché une solution. Ils sont déplorable je recommande surtout pas La voiture et au nom de ma fille

Catastrophique! Il faut arrêter avec les call centers pour la prise de rdv. C’est vraiment prendre les clients pour des debiles! On m’a raconté n’importe quoi en me proposant un rdv pour un diagnostic clim. Nous avons fait 45mn de route aller/retour sans clim pour ce rdv et en arrivant, FeuVert nous dit qu’ils ne peuvent pas faire de diagnostic (ou quoi que ce soit) sur notre clim car elle ne fonctionne pas. C’est une honte!

A évité évité évité J'appelle depuis 20 minute de 16h00 jusqu'à 16h25 trois personnes me répondre et me mettre on attente a écouté leur promotion nul et cher . Alors j'ai ma voiture a récupéré. Savoir c'est elle ais prête. Vraiment a déconseiller ce feu vert de Purpan. Je me pose la question sur leur chiffre d'affaires qui bas. Donc changé leur responsable et leur Dérecteur.

Bjr vraiment a déconseillé feu vert à Purpan. Je viens d'appeler 4 fois et c'est 4 personnes qui m'ont mis en attente juste pour écouter la pub des pneus.... J'ai trottinette électrique que j'ai acheté chez feu Vert. J'ai un problème je l'ai ramené pour réparation. Cela fait 2 mois que j'attends. Donc mon conseil vraiment éviter éviter éviter

ATTENTION: Relisez 2 fois vos devis et prenez le temps avant de dire oui!! RDV pris pour remplacer 4 pneus sur ma Polo, commandés en avance. 1/ 10min après avoir déposé la voiture, premier appel: pourquoi changez-vous vos pneus? Ils sont très bien! --> pneu avant avec témoin usure <2mm + craquelure et pneu arrière avec un œdème. Drôle de critères pour juger des pneus conformes... 2/ 30min après, un autre appel: monsieur, il faut changer très rapidement vos amortisseurs avants, les silentbloc sont cuits. Sans ça, on ne vous refait pas le parallélisme (que j'avais déjà payé). À la récupération de la voiture, devis attractif et beaucoup d'insistance pour opérer le changement. Pas de photos, mais la garantie que des personnes maîtrisant le sujet confirment le besoin (sans doutes les mêmes experts que ceux qui ont jugé inutile de changer les pneus vu la suite de l'histoire). Je refuse le devis et emmène la voiture au garage VW où elle est entretenue depuis 6ans. Voiture montée sur chandelle, photo et essais de suspension à l'appuis: tout va bien. Messieurs de feu vert, ce genre de pratique pourrait vous chauffer les oreilles. Ayant conservé le devis, et disposant d'une contre expertise, je pourrais vous dénoncer pour pratique commerciale trompeuse. Sans doutes y parvenez-vous avec certaines personnes qui se font abuser par méconnaissance et confiance. Il serait pertinent de recadrer vos employés et de revoir leur formation. Les deux fautes identifiées plus haut sont indigne de votre image.

Très bonne expérience dans le centre feu vert Purpan, pour la révision de mon véhicule PHEV. J'ai été reçu par le mécanicien directement (Benjamin R), à l'heure et très sympa. Le temps d'intervention a parfaitement été respecté. Il y a eu un probleme de commande de filtre, mais je suis revenu 2 jours après et l'intervention s'est faite immédiatement par ses soins. Toutes mes félicitations encore à Benjamin R, pour son acceuil et son professionnalisme.

Rendez-vous pris et validé par le garage pour remplacer un pneu. Une fois sur place on m'annonce que le pneu n'est pas disponible. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, juste revenez plus tard et débrouillez vous en attendant. Ils n'ont même pas voulu prendre 30 secondes pour voir si on pouvait continuer de rouler avec ce pneu en attendant et voir si une solution temporaire était possible. Le responsable n'est pas sur place avant 11h, personne pour le déléguer et ils refusent de le contacter. Ils refusent également de contacter le fournisseur pour pouvoir m'indiquer quand sera réellement disponible le pneu. En espérant qu'une solution sera apportée rapidement.

Si vous avez besoin de rien n'hésitez pas. Impression de déranger les vendeurs, trop occupé avec leur ordinateur. L'amabilité ne fait pas parti de leur formation.

Le personnel s'est mis en 4 pour me trouver un porte vélo suite à un petit souci de stock en commande click and collect. J'en avais besoin pour le jour même et l'equipe a su trouver une solution adaptée. Très bonne expérience.

Le vendeur Mickael a été au top, très bon conseil, il a fait tout les ajustements sur le vélo avec le sourire

Mauvaise expérience avec ce magasin pour une commande internet censée être prête au retrait sous 2h suivant le passage de la commande, tandis qu’un jour après celle-ci n’a toujours pas été préparée. Merci de revoir vos promesses commerciales si vous êtes dans l’incapacité de les tenir.

Vendeur arrogant ! Vous lui demandez un renseignement, visiblement vous le dérangez , il vous regarde de haut en vous répondant que vous n'avez qu'a mesurer votre voiture !!!! OK en fait il y a beaucoup d'autres enseignants, je vais donc de ce pas chez le concurrent !!!! J'avais pourtant toute une liste d'achats à faire.... J'espère que vous êtes payé à la commission !!!!!

J’ai pris rendez-vous en ligne pour le changement de mes pneus avant. Un peu d’attente au moment de déposer le véhicule, mais la prise en charge a été bonne. Le délai annoncé pour l’intervention a été respecté. Globalement satisfait, je recommande.

Deja a l’entrée pas d’accueil pas de formule de politesse( repondre à un bonjour) attendez attendez pour jn bonjour Attente sans raison sous pretexte qu’il va m’appeler pour m’accueillier et le deuxieme me demande d’attendre encore et fais passez une cliente apres avoir attendu... Attendez une minute ... ?! Combien de minute

Chez feu vert tout est clair, mais pas pour tout le monde. J’ai dû insister pour ne pas payer 2 montages d’ampoules sur un même optique, comme le prévoit leur tarif de pose.

J’ai pris rdv en ligne pour faire ma révision de ma peugeot 208, ils m’ont appelé 20 min après avoir déposé ma voiture, en me disant qu’ils ne pouvaient pas faire ma révision car je devais faire la courroie de distribution avant, ils m’ont fait un devis de plus de 900€, alors que ma voiture est à moins de 40 000 km. Ils ont essayé de me faire payer une prestation inutile en profitant du fait que je suis une jeune fille qui ne s’y connaît pas en mécanique, alors que ma voiture n’a même pas atteint les 100 000 km, tentative d’arnaque échoué. Je trouve ça inadmissible et pas du tout professionnel. Je déconseille tout les feu vert.

Je ne recommande absolument pas ce feu vert. Venue pour une simple vidange, j'en suis ressortie avec un devis pour réparation de plus de 1000€, après avoir fait contrôler mon véhicule par un autre professionnel, il s'avère que feu vert Purpan voulait m'arnaquer car rien de se qu'il y avait sur le devis été à faire. De plus l'incompétence du personnel a fait que mon moteur a failli être détérioré pour cause .....trop d'huile. Bref si vous avez de l'argent à dépenser pour rien allez y sinon je vous conseille d'aller ailleur c'est un très mauvais garage

Je tiens à remercier de tout cœur le collaborateur de Feu vert Purpan ( avec des lunettes, j’espère qu’il se reconnaîtra car je n’ai pas son nom ) qui m’a vendu hier soir une batterie pour Fiat 500 Hybride à 18h56 ( fermeture à 19h) et alors que ma voiture était en panne . Malgré l’heure limite de fermeture , en plus d’accepter de la chercher et de me la vendre , ce monsieur a eu ensuite l’extrême gentillesse et bienveillance de porter la batterie pour moi, car pour raison médicale, je ne peux ni soulever ni porter de poids, pour que ma voiture puisse être réparée. Ce sont de telles personnes qui vous donnent envie de revenir . Merci infiniment à lui.

Expérience : pour les petits budgets, petite voiture. Vous profitez de la promotion 1 pneu acheté 1 offert (AV) Pour les premiers prix 87€ ( équilibrage obligatoire compris). Prestation conforme à ce qui est attendu. Les vendeurs font leur travail et essayent de vous proposer des prestations supplémentaires que vous refusez poliment. Le délai annoncé d'une heure est respecté. Le devis à titre informatif concernant le changement futur des autres pièces de votre vehicule est le bienvenu.

Tout avait pourtant si bien commencé! Je prends rdv sur le site pour un changement de pneus. Je sélectionne bien « pneus arrière ». J’arrive pour mon rdv le 30 janvier, la personne super sympa que je rencontre me pose la question « avant ou arrière » et je confirme que c’est bien arrière. On m’annonce un délai de restitution un peu long mais c’est bien ce qui m’avait été annoncé lors de ma prise de rdv. Je vais donc faire mes courses. 18h37 sms « votre véhicule est disponible ». J’arrive au garage vers 18h45 toute contente en parlent à ma voiture « t’as de nouveau pneus arrière » ha bin non en fait. Pneus montés à l’avant……… J’interpelle la première personne que je croise car ils étaient en train de fermer et là pas le choix ils intervertissent les pneus jantés car je devais faire beaucoup de route le lendemain et mes pneus étaient vraiment morts… On s’excuse mais ça s’arrête là… Aucun appel le lendemain de la part d’un responsable, aucun geste commercial ni de proposition de me remonter les pneus sur les bonnes jantes… Lamentable!

Je traverse tout Toulouse plus de 1h20 de route (aller-retour) pour venir chercher une camera d’inspection avec sur le site internet en stock. Le vendeur me dit que c’est sur commande alors que je trouve dans les rayons le carton « vide ». Le vendeur va en arrière boutique et reviens pour me dire qu’il n’y en a pas ! Bref c’est pas la 1er fois… NE JAMAIS SE FIER AU STOCK de feu vert….

Zéro. Nul. Archinul. J'ai amené ma voiture pour faire le parallélisme. Non seulement ils n'ont pas pu le faire, mais en plus ils m'ont pété la vis de réglage car elle était grippée...

Je suis allé chez Feu Vert Purpan pour une vidange annuelle, après avoir pris rendez-vous en ligne. J'ai eu la surprise, au moment de récupérer mon véhicule, d'apprendre que la prestation n'avait pas été effectuée au motif que je n'avais pas suffisamment roulé. En revanche, un « Pack Bonne Route », ainsi que le remplacement du filtre d'habitacle, m'ont été facturés sans que j’en sois informé au préalable, alors que je comptais installer moi-même mon propre filtre. Cette pratique s'apparente à de la vente forcée. Je me rendrai désormais chez la concurrence.

Des incapables, je prends rdv pour ma Mercedes classe A en prenant bien soin de demander au préalable si ils sont en mesure de faire ce véhicule et sont équipé de valise diagnostique pour les défauts potentiels après remplacement, je communique mon numéro d'immatriculation et on me dit qu'il n y a aucun problème. Je me présente au rdv, je confie les clefs et après 1h d'attente on me dit que ca ne sera pas possible de la remplacer car trop compliqué sur ce véhicule et qu'ils n'ont même pas les outils adaptés (on ne parle pas d'une Bugatti...). Pour couronner le tout on me dit que le mécanicien galère depuis 1h sur mon véhicule alors que j'ai vu qu'ils l'avaient déverrouillé depuis l'application seulement 10 minutes avant de m'avoir rappelé pour m'annoncer que ce n'était pas possible. J'ai perdu mon temps

Pourquoi permettre une réservation avec payement sur place, si après cela ne vous convient pas en vous annulez car je n'ai pas payé ? Email et message vocal reçu tel quel... "Je vous annule car il faut payer avant le rdv" Pas normal...

Dommage qu'il n'y ait pas de 0 ! Je souhaite retourner un article neuf et non utilisé… et là, surprise : aucun retour, aucun remboursement, aucun avoir. Cette information ne m’a évidemment pas été donnée au moment de l’achat, mais découverte après coup. Le vendeur me répond que c’est « indiqué » — effectivement, en caractères minuscules, avec une couleur bien choisie pour qu'on y prête pas attention. Le service client ? Froid, peu concerné, et se contente de me dire de lire les conditions générales de vente. Comme si un client devait passer des heures à décortiquer des lignes de texte pour espérer un minimum de considération. Ici, le commerce et la satisfaction client sont clairement secondaires. Une expérience qui donne surtout envie de ne pas y remettre les pieds. À méditer avant d’acheter. Vive les achats en ligne. Bien cordialement.

2ième visite, 2ième avis, tout aussi catastrophique… j'amène ma voiture pour une révision le 27/12. Le réservoir du liquide lave glace n'est pas vide. Sur ma facture et mon bon d'achat il y a bien indiqué "Mise à Niveau LG" = Mise à niveau Lave Glace. Donc j'ai payé pour cette mise à niveau. Et bien je récupère ma voiture sans liquide lave glace. C'est fabuleux. Quand je vois les avis des autres clients je ne suis même pas étonnée...

Très mauvaise expérience chez Feu Vert. J’avais pris rendez-vous pour un changement de pneus et, à mon arrivée, on me dit que mes pneus ne sont plus disponibles. Le pire, c’est que j’ai ensuite entendu les employés dire entre eux qu’ils avaient donné mes pneus à une autre cliente avant moi. C’est un manque total de respect envers le client, une organisation catastrophique et un comportement inadmissible. Aucun professionnalisme, aucune excuse valable, aucune solution sérieuse proposée. Si vous prévoyez de voyager ou vous avez besoin urgent, ne faites pas confiance à ce centre. Je déconseille fortement.

Impossible de mettre 0 étoile malheureusement. Ma seule et unique expérience avec cet établissement fût un désastre de A à Z. Pour le remplacement d'un feu de croisement, une première prise de rdv le 13 novembre. Ce jour là, on me reçoit en m'expliquant que je me suis déplacé pour rien car la prestation nécessite plus de 2h de main-d'œuvre sur mon modèle de véhicule (une skoda fabia), je reprends rdv pour le 20 novembre, soit la semaine suivante. Je dépose mon véhicule à 16h50 et reçois le SMS me disant que c'est terminé 14 minutes plus tard (!?!), arrivé au guichet on me sort quand même la Facture à 2h de main d'œuvre et une prestation à 86€... Faisant remarquer l'incohérence, la personne m'ayant reçu accepte de m'offrir la main d'œuvre et s'excuse. Je pensais dès lors en rester là. Or, hier, lors de mon contrôle technique, un seul point nécessitant une contre visite : mon phare avant gauche est décollé, le phare dans lequel le luminaire a été remplacé si vite. J'ai donc rendu visite à Feu Vert : "rien ne prouve que c'est notre technicien", "oui mais ils ont déjà été recollés vos phares" (le droit va très bien), "de toutes façons on ne fait pas cette prestation"... Une malhonnêteté crasse, une indignité assumée et aucun professionnalisme ou sens du travail bien fait sur des kilomètres à la ronde. Bref, fuyez, je n'y retournerai personnellement que lorsque les torgnoles seront légalisées... Pour l'instant elles se perdent.

J ai pris rdv par téléphone pour pneus et quand j arrive il n'est pas enregistré, pas de rdv possible avant 3 semaines. Le prix donné par téléphone n'est plus le même que celui donné en magasin. Beaucoup plus élevé en magasin. Un responsable insupportable vient et ne s excuse pas, au contraire il veut me prouver qu'il a raison. Au final je suis parti chez Carter Cash, nickel.

Je tiens à exprimer ma grande déception concernant mon expérience avec votre centre Feu Vert de Purpan. Le 4 décembre, je me suis rendu en magasin pour demander un devis pour des pneus et des plaquettes de frein arrière, en spécifiant des produits premiers prix. On m’y a proposé un devis supérieur à 300 €. Par curiosité, j’ai consulté votre site internet le même jour : j’y ai trouvé la même prestation à moins de 300 €, soit une différence d'environ 50 €, avec la possibilité de prendre rendez-vous pour le 7 décembre. J’ai donc réservé en ligne. Le 5 décembre, le centre m’a contacté et laissé un message pour m’informer qu’il était finalement fermé ce dimanche 7 décembre – une erreur qui venait donc de votre système de prise de rendez-vous en ligne. J’ai téléphoné plusieurs fois le 6 décembre, et l’on m’a proposé de reprogrammer la prestation, mais seulement pour le vendredi 12 décembre, ce qui ne convenait pas à mes contraintes de temps. J’ai alors demandé à ce qu’un responsable me recontacte avant la fermeture, ce qui n’a jamais été fait. Je suis ensuite passé en magasin le 8 décembre et, face à cette mauvaise organisation, j’ai demandé un geste commercial pour le désagrément, notamment parce que le devis en magasin était bien plus élevé que celui en ligne, et que l’annulation était due à une erreur du centre. La personne en magasin (la même qui m’avait fait le premier devis à plus de 300 €) a refusé toute compensation et n’a pas souhaité faire intervenir un responsable. En conséquence, j’ai, par principe, annulé ma commande, demandé un remboursement et je vais me tourner vers un concurrent Carter Cash ou Norauto qui sont tous les 2 à proximité pour réaliser la prestation. En résumé : Écart de prix injustifié entre le devis en magasin et le devis en ligne. Rendez-vous en ligne non honoré à cause d’une erreur interne. Délais de report trop longs sans solution adaptée. Refus de geste commercial et absence d’écoute ou de remontée vers un responsable. Cette expérience montre un manque de cohérence entre votre site et vos centres, une gestion des rendez-vous défaillante et une inflexibilité regrettable dans la relation client. Je ne recommanderai pas ce centre. Non Je n’ai pas que ça à faire mais je tenais à ce que les futurs clients qui liront cet avis sachent à quoi s’en tenir.

une étoile car on ne peut pas mettre moins, à fuir question sécurité : pneus neufs à l’avant, dégonflés sur autoroute, valve qui fuit et ne semble pas avoir été changée chez feu vert. Retour chez feu vert : aucun problème de pneus selon eux mais ont-ils regardé ? Beaucoup d’attente et difficile de discuter. Une fois partis, pneus à nouveau dégonflés, pas le temps de revenir chez feu vert, changement des valves dans un petit garage qui a confirmé que ça se dégonflait…

Je suis venue pour un simple changement de pneus en urgence, et le service a été rapide et professionnel, avec un large choix à disposition ⚙️. En revanche, à l'issue de l'intervention, on m'a remis un devis de révisions diverses pour un montant d'environ 800 €, alors que je n'avais rien demandé... Au programme : nettoyage des injecteurs, changement des essuie-glaces, remplacement des rotules, parallélisme, vidange du liquide de frein, remplacement du liquide de refroidissement, etc 🛠️. Je trouve que c'est un peu trop pousser à la consommation 💸.

Professionnalisme et bienveillance sont au rendez-vous. Malgré une certaine affluence, j’ai bénéficié d’une prise en charge immédiate empreinte d’efficacité et de bonne humeur. Mon coffre de toit Thule a été rapidement installé. Très satisfait de mon achat et de l’assistance des collaborateurs du centre. Merci

Je suis venue avec un devis d'un concurrent. Jérémy et Micky ont pris le temps de m'expliquer les problèmes sur mon véhicule et ont rectifié le mauvais diagnostic du concurrent effectué sur ma voiture. Un grand professionnalisme qui fait plaisir et met en confiance. Merci

Une équipe non professionnelle du début à la fin, avec des infos contradictoires voire fausses. Lorsque qu’on à fait le devis pour notre véhicule le vendeur nous a affirmé que nous étions obligés de mettre des pneus 4 saisons… ce qui n’est pas vrai mais nous ne le savions pas encore. On ressort donc avec un devis pour 4 pneus 4 saisons et une réduction intéressante. Ayant peu de moyens on prend le temps de se renseigner et de comparer. On apprend donc que les 4 saisons ne sont pas obligatoires pour nous et le pire c’est qu’en appelant feu vert pour leur poser la question à nouveau on nous affirme à 3 reprises que nous devons mettre des 4 saisons ou des pneus neiges !!!!! Au final, l’offre est intéressante au regard de la promotion, on prend donc rdv rapidement car on a une crevaison lente sur deux pneus. Le jour J on fait la route jusqu’au garage tant bien que mal je signe le devis et donne les clefs pour entendre dire au final que le premier vendeur n’a pas donné un devis valable et que nous avons besoin de pneus renforcés pour camionnette !!! On va donc devoir rajouter 40€ par pneus ! Et des pneus été !!!!! Autre point négatif j’ai été mal reçue à mon arrivée par une femme désagréable qui apparemment a le même comportement avec ses collègues. 18h30 on vient chercher le véhicule et ses 4 beaux pneus été ! On demande la pression à mettre dans les nouveaux pneus on nous donne une réponse encore erronée. Je vais passer sur le moment du règlement qui nous a encore amenée à des déconvenues. Très franchement je mets rarement des avis Google mais là vous pouvez être sur qu’on ne remettra pas les pieds ici. Sans les erreurs des vendeurs on aurait pu économiser du temps et de l’argent ce qui n’est pas négligeable quand on a peu de moyens. Pas une « désolé pour nos erreurs » ni même un petit geste commercial. En conclusion : garage à fuir.