Speedy

Si j'avais pu mettre "zéro étoile" 🙏... Suite à une panne, mon véhicule est resté mobilisé durant 3 semaines dans ce garage. En l'absence d'un diagnostic, un 2e remorquage a été rendu nécessaire chez un concessionnaire. 1 jour aura suffi à ce dernier pour régler le problème 😨... 2e surprise : je réalise à la récupération du véhicule que la batterie neuve qui était installée par mon garagiste habituel (concessionnaire) a été remplacée par une autre batterie (générique et entamée). Une erreur d'inadvertance assumée deux mois plus tard ☝️ - heureusement que j'avais pris des photos. Le garage a refusé de m'indemniser la réinstallation de la batterie identique à celle qui était en place à l'origine. Mais possibilité m'a été offerte de faire 800 km pour la récupérer quand j'en ai plus l'utilité 👏 (toujours 2 mois plus tard). 3e surprise : un retour du service clientèle Speedy qui me relaie tous ces éléments à défaut que je puisse en avoir directement de la part du garage, lequel n'a jamais assumé quoi que ce soit en direct - et qui n'a d'ailleurs JAMAIS chercher à me contacter durant toute cette (très) longue mésaventure 🤯 . Chacun jugera la qualité de la relation client. Pour finir les services centraux de Speedy (relation clientèle) qui évoquent que le garage est franchisé et qu'ils ne peuvent malheureusement pas faire grand chose... Cela peut questionner sur le fait de choisir l'enseigne, qui renvoie l'illusion d'une facilité de prise en charge en cas de problème. Résultat des courses : une indignation forte et beaucoup d'énergie pour : - régler la panne - récupérer 200 euros de batterie que je ne retrouverai qu'à travers une longue procédure juridique, à défaut d'une prise en charge du garage et/ou de l'enseigne, et ce malgré tous les justificatifs avancés (que je mets à disposition de qui le veut). Une affaire qui aurait pu être réglée aisément,à plusieurs niveaux avec différents interlocuteurs mais qui s'est heurtée à une incompétence, une malhonnêteté et une indifférence surprenantes. Je déconseille 🙏

une équipe performante et bienveillante je suis arrivée après une panne sur la voie publique via le remorquage de mon véhicule ils ont respecté les délais qu'ils m'ont donné merci

Acceuil chaleur est souriant, prise charge est reparation rapide. Je remercie l’equipe se réparation .

Consulté pour un changement d'alternateur en urgence de mon alfa MiTo. Très bonne réactivité et informations sur l'avancée des travaux. Les agents se sont occupé rapidement de ma voiture, en pleine période de fêtes et m'ont permis de la récupérer au plus vite, merci à l'équipe de Speedy du Brézet 😉

Expérience très décevante. Lors de l’entretien, une huile moteur non conforme aux préconisations constructeur a été utilisée. Aucune marque d’huile n’a été justifiée. La même huile semble être utilisée indifféremment sur tous les véhicules, sans prise en compte des spécificités techniques de chacun (ils se servent dans un seul gros bidon). Les références exactes des filtres et pièces utilisées ne m’ont pas été montrées. Une recharge de climatisation a également été effectuée. Les informations fournies concernant le type de gaz et la quantité injectée ne correspondaient pas aux données normalement requises pour le véhicule concerné. Concernant le turbo, il m’a été indiqué qu’il avait été remplacé. Or, aucun élément ne m’a été fourni permettant d’attester la pose d’un turbo neuf (ancienne pièce non restituée, aucune mention de reconditionnement ou de référence précise). Le montage effectué et les éléments observés laissent penser qu’il s’agirait d’un turbo reconditionné, alors qu'ils mentionnent un turbo neuf (vérifié après intervention). Les tarifs pratiqués sont élevés au regard du service rendu. Les pièces semblent provenir de distributeurs grand public (ex. Partauto, autodoc...), ce qui ne justifie pas les marges appliquées. Il m’a par ailleurs été proposé d’effectuer certaines prestations sans facture !!! Enfin, des dysfonctionnements sont apparus après l’intervention, entraînant des frais supplémentaires, sans que la responsabilité de l’atelier ne soit clairement expliquée. Je ne renouvellerai pas l’expérience et je ne recommande pas cet établissement.

Dommage de ne pas pouvoir mettre qu’une seule étoile, j’attend ma voiture depuis 2 mois, toute les semaines on me dit dans 10 jours, résultat 2 mois après toujours pas de voiture, mise à part nous prendre pour des cons il ne font rien de plus ! Honnêtement à fuir !!!!

Je n'ai pas pour habitude de dévaloriser les commerçants et artisans (étant moi-même entrepreneur) mais il faut savoir désigner les brebis galeuses ! En déplacement en Auvergne je suis tombé en panne et remorqué chez Speedy le Brezet en plein mois d'août. Après diagnostic on m'annonce un FAP bouché (étonnant pour un véhicule qui à moins de 80 000 Km.. mais après tout, c'est eux les "spécialistes"...). On me propose de le nettoyer pour le lendemain (440€). Merci pour la rapidité d'intervention. Je récupère donc mon véhicule comme convenu. Le lendemain matin au bout de seulement 3km, en panne à nouveau avec le même message au tableau de bord. Mais nous sommes le week-end du 15 août. Je vous épargne le reste des galères. Après un vrai diagnostic chez un vrai garagiste, il se trouve que la panne était seulement dû à un capteur du FAP qui disfonctionnait (100€) et pas au FAP bouché. Après changement du capteur, le véhicule fonctionne parfaitement. J'ai donc informé Speedy par mail de cette mésaventure, puis par courrier recommandé, puis par l'intermédiaire de mon assurance juridique pour un arrangement à l'amiable. 4 mois plus tard, toujours aucune réponse... Garage à éviter absolument, car aucun professionnalisme.

J y suis allée pour faire changer une ampoule, Bien reçu et personnel très aimable