Feu Vert

Franchement pas contente. L’année dernière je fais recharger la clim de ma Clio 4 en expliquant que ça fait un moment qu’elle ne souffle plus d’air frais. Après avoir soi disant recherche une fuite, ils me disent qu’il n’y en a pas et me facturent la recharge. Jusqu’ici ok… sauf qu’un an après, je n’ai déjà plus d’air froid !!!!

Je viens D amener comme chaque années Ma voiture. Client chez feu vert Depuis plus de 25 ans ! Merci, A monsieur Hassan. Pour son professionnalisme. A Patrick et les autres Bon services, rapide et gentils, cela compte aussi.

Achat de 4 pneus Michelin chez Feu Vert en avril via leur site, en renseignant les dimensions des anciens pneus du véhicule. Le site indiquait une compatibilité avec le véhicule, ce qui a orienté mon achat (600€) Après montage, un contrôle technique a relevé une différence de dimension par rapport à l’homologation du véhicule. Retour en magasin avec le contrôle technique pour demander une solution. Il m’a été indiqué qu’aucun échange n’était possible, seulement une petite proposition commerciale sur une future pose. Je reste déçue de ne pas avoir eu de solution adaptée après un achat récent.

Première et dernière fois. D'habitude pour changer mes pneus je vais à Euromaster, mais vu les disponibilités et le prix, je m'étais dit pourquoi pas essayer, bien mal m'en a pris. sur le site le rdv est fixé à 12h, pour 2 pneus ça doit le faire pour reprendre le boulot à 14h. quelques jours avant, un coup de fil m'avise que les pneus sont bien arrivés. Super. je dis que je serai bien là à 12h et là on me dit que finalement le créneau est à 12h30. Heureusement que j'ai posé la question. Mais comme on me dit que ma voiture sera prète pour 13h15, ça va passer pour retourner au boulot. Le jour J, on me dit que ça sera plutôt 13h30 pour la fin de montage des 2 pneus... le timing est de plus en plus serré mais pas le choix. 13h25, je reviens et là ils découvrent que l'atelier n'a toujours pas commencé les travaux sur ma voiture !!!! Après quelques minutes d'agitation, la décision est prise d'arrêter les travaux sur un autre véhicule pour s'occuper de la mienne. je dois reconnaitre qu'ensuite ils ont fait vite. à 14h la voiture est prête mais je suis en retard pour bosser... Je dois aussi ajouter que j'ai eu une proposition de geste commercial : un café... que j'ai refusé.

Pourri... Pas d'autre mot !!! J'appelle pour savoir quelle batterie pour ma voiture histoire de la commander sur internet parce que je suis en panne.... (Véhicule start and stop boîte auto qui ne bouge plus....) Déjà on me dit que le montage et en centre je ne vais pas faire venir un plateau pour une batterie et deux cosse a rebrancher, du coup on le dit un pris aberrant avec comme argument parce que la voiture dort dehors c'est plus cher, c'est bien connu voiture qui dort dehors batterie hors de prix voiture qui dort dedans batterie merdique ( vous en faites pas pour si peu je lui mettrai un plaid !) du coup la personne m'assure quelle sera dispo sous deux heures comme dit sur le site et 4h après toujours rien.. commande passez le jeudi remboursée le lundi matin ! Une honte.... Plus jamais je reviens vous êtes des charlatans qui force a la vente ! Aucun professionnalisme.... De plus une femme n'est pas incompétente niveau mécanique et dans mon cas je sais gérer et dépanner mon véhicule donc arrêtez de nous prendre pour des abrutis avec vos argumentaire pourri ! Une étoile c'est déjà trop ! Pour ma part il faudrait du négatif a ces avis et là je vous mettrai -10 !!!!

Une expertise toute relative. Une vidange du liquide de refroidissement vendue alors que deja faite il y a un an et demi. Du lave glace facture et absent de mon bocal. Un devis insistant pour de biellettes alors que le contrôle technique datant de 4 mois ne signifie aucun prémices de faiblesse de ce côté là. Un responsable de site (SOIS DISANT) fuyant ses responsabilités et refusant de révéler son identité. C est ma fille de 24ans qui a amener la voiture. Je ne peux m empêcher de penser a un abus d expertise et de facturation qui a été fait . A fuir de toute urgence au vue du manque de considération et de la condescendance dont j ai été témoin lors de ma demande d explication de ce jour. A FUIR DE TOUTE URGENCE.... Les différents reportages fait sur cette enseigne et leur méthodes de vente forcées sont bien réels. Avant de lire la repose faite à la plupart des avis a savoir que vous ne trouvez aucune traces de mon passage dans votre établissement,je vous joins le numéro de facture correspondant a votre intervention désastreuse. "1060898"

Ne pas y aller : ils ont failli envoyer ma voiture à la casse ! J’y suis allé pour changer les amortisseurs avant de ma Renault en avril. À peine 800 m après avoir repris la voiture, un gros bruit se déclenche dès que je tourne à droite, avec des grosses vibrations et tous les voyants allumés. Je la ramène immédiatement : ils n’avaient pas serré l’écrou de cardan, la roue avant ne tenait que par l’étrier de frein. Ils reprennent le véhicule pour changer les plaquettes et disques endommagés, ainsi que le capteur ABS détruit lors de l’intervention. Une semaine plus tard, je récupère la voiture : montant de portière abîmé (à cause de leur pont avec un câble déraillé tendu en l’air), plus un gros bruit de roulement (sans jeu apparent). Le roulement s’était cassé aussi. Je la ramène pour le recharger, mais je la récupère dans le même état : ils l’avaient cassé en le montant… Enfin, après ces multiples allers-retours, j’ai récupéré une voiture en état (en passant sur les détails du volant pas droit, faute de parallélisme réussi). J’ai demandé une intervention carrosserie, ils m’ont proposé un remboursement partiel de la prestation ou de contacter leur service juridique. J’ai accepté le remboursement en espèces uniquement car je ne voulais plus qu’il touche ma voiture. Je vous déconseille vivement d’y amener votre voiture : les mécaniciens, aussi gentils soient-ils, manquent clairement de formation adéquate. Les personnes au comptoirs ont quand même étés arrangeantes et compréhensives de la gravité de la situation.

A fuir. Accueil et service catastrophiques. Venu pour un simple changement de batterie, ils m'ont installé une batterie "neuve" qui est tombée en panne 3 jours après, diagnostiquée morte. Ils me disent qu'ils ne sont pas obligés de me la changer et veulent m'en faire payer une nouvelle. Leur geste commercial est de me passer leur batterie morte en garantie, quelle générosité. Au passage, ils oublient la remise de 15 euros pour la reprise de l'ancienne batterie. 3 jours après ce deuxième changement de batterie, visiblement bâclé, mon véhicule est en panne, voyant rouge sur la voie rapide, alors qu'il n'avait pas de soucis avant le passage dans ce centre. Aucune remise commerciale, aucun geste, et des frais supplémentaires dans un autre garage pour réparer leur incompétence. Ils vous appellent pendant la réparation pour essayer de vous vendre d'autres prestations. Essayez déjà d'être compétents dans les réparations basiques qui vous sont demandées avant de proposer d'autre services.