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GARAGE AUTOMOBILE

Speedy

Garage automobile · Lyon (69)

4,0 196 avis Fermé
Speedy — Garage automobile

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À propos de Speedy

Speedy est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Lyon (69007). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:15 · 13:45 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (196)

4,0
196 avis
5★121
4★27
3★10
2★2
1★36
S
Steve C.

Le technicien m’a dépanné sans rendez-vous, il a trouvé le problème en quelques minutes. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre recommandation ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous dépanner rapidement et efficacement, même sans rendez-vous :). Bonne semaine, L'équipe Speedy Lyon Berthelot
L
LECHOUX Adrien

Pousse à la consommation sans raison. Prennent les gens pour des imbéciles. J’ai passé mon contrôle technique ailleurs pour 200€ TTC contre un devis de 1400 ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lechoux, Merci pour votre message. Nous regrettons votre ressenti et comprenons que l’écart entre le devis proposé et les réparations finalement réalisées ailleurs ait pu susciter une vive incompréhension. Les estimations transmises par nos centres reposent sur les éléments constatés lors du contrôle, mais nous prenons note de votre retour afin de renforcer la clarté des explications et d’éviter toute perception de pression commerciale. Cordialement, Romain de l'équipe Speedy
R
R B

Pour un remplacement de vitre Très pro, réparation rapide et nettoyage impeccable

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remplacement de votre vitre se soit déroulé rapidement et de manière professionnelle, avec un véhicule restitué propre. Vos compliments sont très motivants pour toute l’équipe. Bonne semaine, Speedy Lyon Berthelot
P
Peggy Heckmann-Chavet

Un responsable vraiment à l’écoute, réactif et professionnel. J’ai particulièrement apprécié qu’il ne cherche pas à vendre plus que nécessaire, mais au contraire à conseiller au mieux. Petit conseil : pensez à demander les promotions disponibles en ligne si vous réglez sur place, ça peut valoir le coup

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Heckmann-Chavet, Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre responsable ait pu vous conseiller avec professionnalisme et transparence. Belle semaine, L’équipe Speedy Lyon Berthelot
M
Marc NATON

Un grand merci à toute l’équipe Speedy Berthelot qui a pris en charge notre véhicule immédiatement, et ce, alors même que nous n’avions pas pris rendez-vous. Grâce à leur réactivité, nous avons pu reprendre la route rapidement et en toute sécurité. Leur professionnalisme, leur bienveillance et leur accueil souriant témoignent d’un réel souci de satisfaire leurs clients. Chaque étape de l’intervention nous a été expliquée avec clarté, ce qui inspire confiance et sérénité. Ce centre est sans aucun doute une adresse incontournable du 7ᵉ arrondissement de Lyon pour qui recherche un service efficace, humain et de qualité. Encore bravo et merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Naton, Merci pour ce témoignage très complet et positif ! Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous offrir une prise en charge rapide, tout en vous assurant confiance et sérénité. Votre recommandation nous touche beaucoup. Bonne journée, Speedy Lyon Berthelot
V
Victor C.

Il m’a fallu 30mn pour récupérer ma voiture parce que j’ai dû attendre qu’ils chargent un camion avec des pneus usagés avant de s’occuper de moi et ce malgré avoir à 3 reprises fait remarquer ma présence. Décidément les Speedy se suivent et se ressemblent dans le manque de service client.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que ce temps d’attente ait été frustrant, surtout après avoir signalé votre présence à plusieurs reprises. Ce genre de situation n’est pas conforme à nos standards de service, et nous regrettons sincèrement cet incident. Nous transmettons votre retour à l’équipe afin d’améliorer notre organisation et éviter que cela ne se reproduise. Bonne semaine, Romain de l'équipe Speedy
O
Olivier Houdebine

Merci encore à Afyd et Mohamed, J'arrive avec une crevaison lente découverte le matin même, sans rendez vous, et j'ai été très bien reçu avec diagnostic rapide et réparation express pour me dépanner et que je puisse repartir vite avec un pneu réparé en quelques minutes. Une vraie gentillesse, un vrai contact commerçant. Merci encore et je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Houdebine, Merci pour votre recommandation et pour avoir souligné la réactivité d’Afyd et Mohamed ainsi que leur professionnalisme ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous dépanner rapidement et dans de bonnes conditions. Bon après-midi, L’équipe Speedy Lyon Berthelot
F
Fly

15 jours de délai pour un simple changement de plaquettes de freins, malgré notre fidélité à votre enseigne. C’est inadmissible. La qualité de service ne cesse de se dégrader, c’est vraiment déplorable. Je ne remettrai plus les pieds chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et comprenons parfaitement votre frustration face au délai que vous avez rencontré. Ce délai inhabituel pour une opération aussi courante que le remplacement des plaquettes de freins ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, en particulier à nos clients fidèles comme vous. Il peut arriver, malheureusement, que certaines contraintes de planning ou de disponibilité de pièces allongent les délais, et nous en sommes désolés. Votre remarque est prise très au sérieux, et nous allons faire un point en interne afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy

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