Renault / Dacia - ATELIERS ET GARAGE RACHAIS

Bonjour à tous. Après communication avec les intéressés . Erreur serait au même jour dû aux contrôles technique. Rue gerland désolé pour ce désagrément

Première fois pour moi, et je ferai suivre mon véhicule chez eux. Un mécanicien qui connaît son métier. Accueil sympathique, souriant. Très bonne réactivité, que ce soit au téléphone ou par mail. On peut y aller les yeux fermés.

Un accueil très pro et agréable. Suite à un accident mon assureur m’a orienté vers ce garage pour ma mini clubman. Une prise en charge irréprochable pour un résultat parfait. Cerise sur le gâteau: un véhicule de prêt pour le week-end de Pâques 🐣 Je recommande fortement

En 64 ans je n'ai jamais vu des personnes aussi passionnées par les autos. Un accueil adorable la maîtresse des lieux, une femme formidable qui connait tout de votre dossier , pas de perte de temps, une efficacité redoutable. Le maître des lieux, carrossier de métier fait des merveilles. Ils sont épaulés par un mécanicien amoureux de la mécanique, à un point...et un carrossier qui travaille tout en finesse. Une très belle équipe, dont la passion est le fil rouge. Bravo à eux, je leur laisse toutes mes voitures en pleine confiance.

garage de proximité chaleureux et professionnel. quel joie d''avoir l'impression de partir avec un véhicule en pleine forme. gardons ces garages en ville car on en a besoin

3 ans que je confie ma voiture aux bons soins de ce garage. Toujours un accueil professionnel. L'équipe répond aux questions qu'on se pose, les problèmes, quand il y en a sont réglés. Seul bémol (mais pas de leur fait) : les places de parking.

Je suis venu pour une petite réparation il y a quelques mois : très bon garagiste, tout était ok, élaboration du devis et délais de réparation top, même l'accueil (avant réparation) était bonne. Par contre, se prendre une amende de stationnement alors que personne ne m'a prévenu que ma voiture avait été garée dans la rue après la réparation, ca fait chier. Ca fait d'autant plus chier quand l'accueil te répond qu'ils ne sont pas responsables, qu'ils ne rembourseront pas l'amende et que c'est à moi d'être responsable. Heu ouai mais comment puis-je l'être quand je n'ai pas été averti en amont ? Petit conseil : un simple SMS pré-rédigé du mécano pour avertir que la voiture a été garée dans la rue et qu'il est possible de payer le stationnement à distance via l'application Flowbird le temps de venir la récupérer, ça ne mange pas de pain. Ca vous prendra 30 sec, vous couvrira et vous évitera des commentaires comme le mien. En complément, la standardiste m'a fait du chantage et menacé de laisser un commentaire négatif à mon entreprise si je postais le mien concernant mon mécontentement sur ce sujet ! Non mais on est où là ? Vous avez quel âge sérieusement ? Je recommande donc la prestation de garagiste mais en aucun cas l'échange lunaire avec la standardiste et la relation client.

J'ai été très bien accueilli, les réparations ont été faites dans un délai très bref et sont impeccables ! Merci pour votre sérieux et professionnalisme

Excellent accueil. Diagnostic et réparation faites le même jour que le rdv, merci pour la réactivité. Réparation toujours expliqué par Monsieur et Madame. Prix normal vu la conjoncture et applique les prix de l'enseigne je pense.

je mets une étoile pcq je ne peux pas mettre 0 mais FUYEZ ce garage de cinglé ! la folle de l’accueil est très agressive tant dans ses propos que dans ses gestes en effet, cette malade m’a poussé et m’a arraché les clefs des mains alors que je suis en situation de handicap je lui ai fais la remarque elle m’a rétorqué je cite, « je m’en fou, mon père est également handicapé » mon véhicule est resté tel quel c’est à dire en mauvais état, alors que le devis est exorbitant 1085 euros ! je ne recommande pas du tout ce garage !!!

Accueil déplorable ! Une personne aussi froide qu'une porte de prison. Le sourire devait être en option. Si la qualité de la prestation mécanique est à la hauteur de la relation client, fuyez !!! En lisant les réponses données aux commentaires n'allant pas dans le sens du garage je comprends mieux le pourquoi du comment. Cerise sur le gâteau on vous demande de payer le stationnement de votre véhicule pour une durée indéterminée 🤣 Une première... En réponse 🥶

Ne préviennent pas quand ils sortent votre voiture du garage. La voiture stationne dehors sur des places payantes. Bien entendu se permet de mentionner que si vous recevez une amende elle est pour vous. Je trouve ça inadmissible et pas professionnel du tout. Quand la voiture sort du garage est qu elle doit stationner dehors, le propriétaire doit être mis au courant !! C'est la moindre des choses. Si cela n'est pas fait ça devrait être au garage de payer l'amende, logique. Oui ma voiture était prête la vieille et j'aurais pu la prendre si j'avais payé directement. Mais j'en ai décidé autrement, encore une fois je le répète, la moindre des choses était de PRÉVENIR LE CLIENT que sa voiture serait sur une place payante. Je ne suis pas voyant, medium, magicien. Cet avis n'est pas du tout de mauvaise foi car le garage à bien fait ce que je lui ai demandé. Mais celui ci n'est pas très réglo, je n'ai pas du tout aimé la façon dont les choses ont été faites. Ou pas visiblement. Effectivement la prise de rdv ainsi que la réparation parfait ! En ce concerne le prix, 195 euros pour un petit fusible n'abusez non plus.

J'ai appelé ce jour au garage Rachais à 11h50, afin de prendre un RDV pour faire un devis de carrosserie. Je suis tombée sur une personne qui visiblement n'a pas eu envie de traiter ma demande. Elle a refusé de me faire un devis, prétextant que les délais de réparation étaient trop longs. Lorsque je lui ai demandé des explications, elle a fait preuve d'une grande impolitesse à égard.. et m'a notamment répondu " si vous en avez rien à foutre de mes explications", et fini par me raccrocher au nez. Je travaille dans le domaine de l'assurance, jamais je ne me serais permise de m'adresser ainsi à un client. Quelle image elle donne de sa boite ????? visiblement, il ont trop de travail, elle peut se permettre de refuser des clients et leur manquer de respect.

Accueil glacial. Demande d'emblée de payer la totalité puis de me faire rembourser ensuite par mon assurance alors que je ne devais payer que la franchise. Illégal ?

Prix pour un contrôle technique 1409 euros avec changement de ma batterie. D'autre part pas les clés pour changer mes bougies, étrange pour un garagiste digne de ce nom. Demandez un devis avant de laisser votre voiture pour contrôle technique

J'y ai déposé ma voiture car une petite mamie m'est rentré dedans côté droit avec au final la portière côté passager enfoncer et l'aile droite bien abîmé. Je l'ai déposé en début de semaine et que dire quand je l'ai récupéré aspiré laver et plus rien au niveau des zones impacter. Je retrouve ma voiture comme le premier jour où je l'ai acheté. Un grand merci à vous.

Lisez bien les avis et les réponses du garage : tout y est. Le garage pratique le devis payant. Donc devis payant à 120€y compris pour juger de l’étendue d’une simple révision à 13 000 km. Le garage propose une révision de Twingo au prix de 225€ (+ autant de prestations accessoires) pour un tarif public Renault à 119€. Obligé de demander le tarif de base indiqué sur le site de Renault et pas toutes les prestations accessoires. Ce sont des faits. Inutile de répondre. Les autres internautes sauront faire le tri.

Super garage/carrosserie. Franchement de bons conseils, une bonne communication et surtout on sent qu'ils aiment ce qu'ils font. Et étant passé par plusieurs carrossiers je peux vous dire que ce n'est vraiment pas le cas partout... Chez eux tout c'est très bien passé alors que j'étais un inconnu... Très bon accueil, avec le sourire, ils prennent le temps, ils expliquent... Enfin, un couple de gérant et une équipe qui aiment leur métier et ça se ressent. Donc n'hésitez pas

Le garage du quartier est très accueillant et la qualité du travail est irréprochable. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui ont besoin de faire réparer leur véhicule.

Merci pour votre sérieux, votre réactivité et votre professionnalisme ! Une équipes qui prend soin de votre voiture et fais au mieux pour répondre à vos attentes ! Je vous recommande grandement ce garage ! Merci pour tout je vous ramènerais mon carrosse avec plaisir 😁😉

Établissement sérieux et professionnel. Du travail de qualité. Payer moins chers ailleurs n'est pas une bonne idée. Je roule en sécurité depuis. Je recommande

Résumé : garantie constructeur non prise en charge pour mon véhicule neuf. Je vais chez Garage Motrio, à côté : 50 Rue Saint Michel 69007. Ultra sympa, ultra pro, prix doux. ========== J'ai eu un défaut moteur sur mon véhicule neuf Dacia. J'ai souhaité prendre rendez-vous dans mon garage le plus proche, celui même où j'ai réceptionné mon véhicule. La responsable du garage a refusé que je prenne rendez-vous pour une panne sous garantie constructeur car elle a des difficultés pour se faire rembourser les interventions par Renault Lyon Sud. Le site internet de Dacia renseigne pourtant : "Pendant cette période (de garantie constructeur), vous avez l'assurance d'être pris en charge dans tout le réseau Dacia, sans débourser un centime. Vous bénéficiez alors d'une réparation au meilleur niveau d'expertise avec des pièces d’origine." Je trouve dommage de ne pouvoir réaliser un contrôle sous garantie dans le garage même où j'ai récupéré mon véhicule. ========== Réponse : Chère madame responsable de l'atelier, le client Renault / Dacia souhaite un service correspondant à ce qu'on lui vend. Vous portez une marque, des valeurs qui vous apportent des clients, de l'argent. Vous en êtes donc responsable et ne pouvez vous cacher derrière des problématiques administratives. Ou bien vous devenez garage indépendant et là, seulement là, votre discours serait entendable.

Notre garagiste de quartier depuis plusieurs années. Personnes de confiance, qui expliquent et essaient toujours de trouver des solutions, et sympathiques. nous sommes très satisfaits de la relation client, simple et franche,et des réparations faites sur nos véhicules. C est sur que l on a pas envie d y aller trop souvent par définition 😅 mais quand c'est nécessaire ils sont au top. Je recommande sans hésiter.

Garage pas net du tout. Personnel sous substances illicites ? Ils ne peuvent pas parler normalement ? Vraiment impossible de leur confier ma voiture... Est-ce que ces hommes sont sérieux ?

À ÉVITER même A FUIR Ils sont 2 fois plus chers que chez le concurrent direct à 500m !!! Devis incomplet (il manque des pièces à changer !). Obligé de relancer plein de fois pour un devis complet. Le devis est 1/3 plus cher que le concurrent d'à côté ! Mais LE PIRE : Gros manque de politesse et d'éducation. Regarde les femmes de travers et leur parle mal. Ne venez pas avec votre fille, femme ou mère ! Des vrais psychopathes !

Première expérience a ce garage: acceuil sympathique, intervention efficace. Ils ont répondu au besoin sans surprise, au prix annoncé.

Expérience plus que positive, devis réalisé rapidement et avec le bon diagnostic, rendez vous 3 jours après, je récupère une voiture parfaitement réparé, que demandé de plus ? Un grand merci à toute l'équipe !

Comment relativiser d'un gros soucis d'un accident subit... On demande leurs services et ça va beaucoup mieux ! Toute une équipe au TOP : adorable, serviable, arrangeante, à l'écoute et patiente envers des conducteurs inquiets qui n'y connaissent rien. J'ai eu toutes les réponses à mes questions, un service très appréciable qui a suivi les retours similaire de ma sœur quelques mois auparavant, car choisis en lien avec notre assurance y est rattachée. J'ai récupéré ma voiture comme neuve grâce à un travail de qualité et bichonnée, toute propre, comme je ne m'y attendais pas ! Vraiment MERCI même si je ne me languie évidemment pas d'avoir à revenir. Vous êtes de vrais pro's dont on peut souligner le travail ! Conseil pour ceux qui doivent déposer leur véhicule : Levez vous vraiment tôt pour accéder au garage plus facilement ou garez vous "dans une rue voisine" mais attention plutôt payantes...

Au top. Agréables, professionnels… un travail de qualité pour des prix raisonnables. Que demander de plus? C’est ça le professionnalisme. J’ai longtemps cherché un garage sur Lyon pour l’entretien de mon véhicule… j’ai enfin trouvé ce qu’il me fallait. Et j’y vais en confiance. Les prix ne sont pas gonflés. Les devis sont honnêtes… L’équipe a le souci du détail et anticipent les usures qui pourraient entraîner des pannes (et des factures plus élevées du coup), pour assurer votre sécurité, et ça c’est vraiment important. Le stationnement dans la rue est payant, mais c’est avec la mairie qu’il faut voir ça… Quant à l’accueil, il n’y a rien à redire. Ils connaissent leurs clients, et sont très avenants. Je recommande vraiment cet établissement à tous les habitants du quartier. Mille mercis à eux de s’occuper de ma voiture, depuis des années. Une équipe au top. 💪🏼💪🏼

Une équipe au top L’accueil a été super , très bonne réception lors de mes photo expertises Le garage m’a prêté une jolie clio 5 Je suis arrivé pour un problème de carrosserie sur un véhicule noir le résultat est vraiment magnifique il n’y a absolument aucun défaut Vraiment une équipe en or je recommande vraiment ce garage 😁✌️

Propriétaire d'une Ford, j'ai choisi ce garage par hasard car il était agréé avec mon assurance. J'ai été agréablement surpris par l'accueil, la communication. Mon véhicule a été réparé rapidement et dans les délais, et le travail est de qualité. Le plus qui fait la différence : voiture propre et nettoyée entièrement intérieur et extérieur. Je reviendrai pour mes futurs entretiens.

Personnel accueillant et compréhensif qui ne vous force pas à la réparation immédiate. Du coup, je reviendrais faire la suite de l'entretien dès que possible.

Garage à éviter, secrétaire très désagréable qui établi des devis exorbitants payants à 80 euros qui plus est si vous refusez de réparer au final... Très petit garage et pas très accueillant, aucune facilité de paiement et minimum de facturation en moyenne 700e 🤔

Des professionnels qui font tout pour vous rendre votre voiture dans le meilleur état que possible sans abuser sur les prix. Les explications sont claires, on vous explique bien se qui est indispensable et facultatif et on ne vous force pas à la consommation.

Véhicule mis en réparation suite à vandalisme sur l'avant. Malgré un très bon accueil, force est de constater que les réparations sont de bien piètre qualité... J'ai retrouvé mon véhicule avec : - tâche d'huile sur tapis conducteur - tableau de bord rayés à plusieurs endroits - rétroviseur rayé - marque de chaussure sur le plafond De plus, j'ai désormais de nombreux bruits parasites au niveau du bloc rétroviseur intérieur et de l'aération. J'ai également dû faire changer les agraphes de l'enjoliveur de parebrise car des bruits d'air aigus apparaissaient dès 90km/h. Enfin, j'ai désormais les essuies glace automatique qui s'activent sans raison, m'obligeant à les désactiver... Edit : en réponse au Garage Rachais, je suis revenu pour vous montrer ce que j'avais constaté, et la dame de l'accueil m'a redirigé à nouveau vers l'expert en m'informant que vous ne corrigeriez pas ces problèmes...

UNE CATASTROPHE (Prix, accueil, manque de professionnalisme certain), À ÉVITER Commençons par le commencement : 80e pour un simple passage à la valise, contre 45e chez le concurrent direct à 500m Je repars du garage avec un devis incomplet (incapable de me faire une liste exhaustive des pièces à changer). Une semaine plus tard, j’attends toujours la version complète. Il faut savoir que le devis, même incomplet, est 35% plus cher que celui du même concurrent incluant la pièce manquante. Je vous laisse interpréter ma conclusion Je vous invite donc en toute transparence à tracer votre chemin si vous ne voulez pas perdre votre temps, votre argent et votre patience.

A EVITER! prix 30-40% plus élevés que les autres garages pour le même devis. En plus si il y a des travaux qui se rajoutent , vous étés obligé à les payer sans moyen de les négocier

Je suis un client régulier de ce garage. Je n'ai jamais eu de problème, puisque tout est toujours soumis à l'approbation de devis, et ils m'ont même dépanné en urgence (pour des problèmes d'huile ou d'ampoule de phare). Il y a même un petit coté lyonnais typique: on a l'impression d'être reçu froidement au début, mais en connaissant les gens (c'est facile, il suffit de leur parler), il y a rapidement une ambiance sympathique. Le seul bémol (mais qui n'est pas de leur fait) est qu'ils n'ont pas de parking réservé, on y dépose donc sa voiture sur le trottoir en attendant qu'ils la prennent en charge (ce qui n'a jamais posé de problème).

En panne de batterie dans la rue voisine, ils m'ont conseillé "d'appeler mon assurance". Ça leur aurait pris 5min de m'aider à redémarrer, mais non, du coup ça a coûté un bras à l'assurance... Bien aimables...

Siège plein de cambouis en récupérant la voiture. 1000 € pour un pare-brise, fait sans accord sur le devis (c'est l'assurance qui paie les 2h30 de main d'oeuvre !). Ampoules changées n'importe comment, du coup mon CT fait apparaître des ampoules défectueuses alors qu'ils m'ont tout changé. Je ne suis pas entièrement satisfait de la prestation.