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GARAGE AUTOMOBILE

Soummam Pneus

Garage automobile · Carcassonne (11)

4,6 155 avis Ouvert
Soummam Pneus — Garage automobile

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Soummam Pneus

Soummam Pneus est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Carcassonne (11000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (155)

4,6
155 avis
5★133
4★8
3★1
2★3
1★10
C
Christine v

Disponibilité, rapidité, personnes sympathiques : nous sommes tombés en panne sur autoroute et grâce au professionnalisme de l'équipe la crevaison n'a pas été une galère, l'atelier a été ouvert sur appel du dépanneur un jeudi de l'Ascension à midi! et le pneu réparé rapidement

F
Francois Mou

Au top ,malgré une facture qui approche les 2000€ . Le patron est très serviable . Le dépannage sur l autoroute très bien aussi .merci à looping

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous tenons à rappeler à notre aimable clientèle que nos pièces sont vendues au prix client de nos fournisseurs. Aucune marge supplémentaire n'est appliquée et nous prenons soins de comparés chaque fournisseurs afin de vous offrir le meilleur qualité prix pour votre réparation. Nous sommes satisfait d'avoir pu répondre à votre demande et vous souhaitons une agréable journée.
L
Leo Alexandre

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec de Garage. Lors de ma visite, j’ai eu l’impression d’avoir été escroqué plutôt que servi. On m’a facturé des prestations qui ne m’avaient pas été clairement expliquées, et des réparations ou services supplémentaires m’ont été imposés sans justification concrète ni devis clair au départ. Le manque de transparence et de professionnalisme m’a vraiment frustré et je ne recommande pas ce garage à quelqu’un qui souhaite un service honnête. J’espère que la direction prendra ces retours au sérieux pour améliorer la communication avec les clients.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur bonjour, Nous sommes étonné de cet avis. Votre pseudo n'apparait pas dans notre base de donnée et nous n'avons eut aucun retour de notre clientèle ces dernières semaines. Si nos services n'ont pas étés à votre convenance, la première chose à faire est d'en discuter, nous vous précisons que nos pièces sont vendus au tarif client de nos fournisseurs c'est à dire que notre marge correspond uniquement à la réduction en tant que professionnel. Également, si vous avait pu repartir c'est que votre panne à été réparée. Le mot escroquerie me semble inapproprié. En ce qui concerne la communication avec nos clients, la procédure reste la même afin d'optimiser le temps de nos interventions et répondre à la demande de plus en plus fréquent de la rapidité de nos services : Réception du véhicule / diagnostic / émission du devis sous réserve / intervention / régularisation si besoin. Si des interrogations se posent dans le processus de traitement du véhicule , nous sommes là. Je vous invite malgré tout a vous rapprocher de l'administration qui se fera un plaisir de répondre à toute vos questions. Belle journée,
I
Imanity IMANYWAY

Par hasard suite à une panne sur l'autoroute, le garage Soummam a pu nous aider très rapidement. Encore merci pour le service et votre gentillesse !

G
Guillaume Pech

Equipe serviable, très pro et réactive. Bravo. Et merci.

Réponse du professionnel : Monsieur bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui récompense les efforts de notre garage au service de la clientèle.
S
Sandra Wessels

Je recommande vivement ce garage ou je me suis retrouvée par hasard suite à une panne. Ils ont été très efficaces, rapides et payables et en plus ils sont sympas et avenants ;-)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire chaleureux. Le garage Soummam vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes !
S
Stelly LOUBIER

J'ai été amené à ce garage suite à une panne de batterie sur autoroute. Le dépanneur ma déposer à ce garage pour le remplacement de la batterie. Je suis une femme seule, loin de chez moi et dans l'urgence... et ils n'ont pas fait les escros comme bcp de garage aurait fait. Bien au contraire! Alors je recommande ce garage les yeux fermés! Bravo à eux ! Et encore mille merci

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Nous vous remercions pour cet avis chaleureux.
b
bruno POUSSAINT

Ayant mis par erreur de l'ad blue dans le réservoir, sur l'aire des Corbières, mon camping car a été pris en charge par le dépanneur lequel m'a préconisé le garage Soummam. Au vu des avis corrects, j'ai accepté. Au bout de 3 semaines j'ai reçu un devis de 9626 Euros (Changement de tout le circuit du réservoir aux injecteurs) Au vu du montant, j'ai contacté d'autres garages et l'un situé à 1 km m'a chiffré à au maximum 1500 Euros. Véhicule transporté et réparé par ce dernier dans la semaine (nettoyage ensemble circuit injection et réservoir) Facture 1008 Euros .... cherchez l'erreur.... Depuis j'ai fait 2500 km et mon véhicule tourne comme une horloge; Je me demande si pour le garage SOUMMAM, touriste en errance, ne veut pas dire PIGEON......

Réponse du professionnel : Monsieur bonjour, Nous tenons à vous informer que le protocole standard constructeur pour cette erreur est bien le changement complet du circuit carburant. L'ADBLUE attaquant les métaux ou matériaux présents dans le système d’injection et le moteur, cela risque fort de tout détruire sur son passage, pouvant entraîner le remplacement de tout ou une partie du moteur. Nous vous rappelons que votre véhicule est arrivé non roulant et que le moteur ne tourné plus, ce qui signifie que le processus d'endommageant était plus qu'avancé. Nous sommes malgré tout ravi que vous ayez pu trouver un garagiste qui vous a nettoyé le circuit et nous vous souhaitons que cette réparation dure dans le temps, ce qui est rarement le cas lorsque le véhicule à été démarré.

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