SERVICE AUTO 21 est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Pessac (33600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:00 – 14:00
Mardi
06:00 – 14:00
Mercredi
06:00 – 14:00
Jeudi
06:00 – 14:00
Vendredi
06:00 – 13:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (160)
Avis Google
4,1
160 avis
5★106
4★21
3★2
2★2
1★29
A
Audrey Gschwind Google
Très contente comme d'habitude, j'ai effectué plusieurs réparations dans ce garage ma voiture est toujours prise en charge rapidement, le personnel est honnête et réactif, rien a dire je recommande +++ 👍
F
Fred Lardeur Google
Je leur dois une fière chandelle. Après m'être gouré de carburant dans ma Dacia, ce sont les seuls qui ont réussi à prendre en charge mon véhicule en moins d'une semaine alors que partout j'étais sur des délais de plus de 3 semaines sans commencer à y toucher. Ils ont été compréhensifs. Merci l'équipe.
e
emilie Google
Très déçu pour une voiture que soit disant problème de moteur refus de la réparer ben dans un autre garage ont direct trouver la panne rien a voir avec le moteur pour ce qui est de payer 62e pour le contrôle du véhicule je trouve ca très moyen. Seul chose de bien c'est d'avoir emmener et récupérer mon pere au bus mais autrement une chose de sûr c'est que ont reviendra pas première fois et dernière fois je trouve ca très dommage....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Lors de votre visite, vous nous avez effectivement confié votre véhicule pour un problème de fuite de liquide de refroidissement. Après contrôle, nous avons constaté que celui-ci présentait également plusieurs autres anomalies importantes, notamment au niveau moteur, ainsi qu'un état général nécessitant une attention particulière.
Dans ce contexte, nous avons pris la décision de ne pas effectuer les réparations demandées. Cette décision n'a pas été prise à la légère, mais dans un souci de transparence et de responsabilité. En effet, intervenir sur un véhicule ancien présentant plusieurs défaillances peut engager notre responsabilité si d'autres pannes surviennent par la suite, même sans lien direct avec notre intervention.
Concernant la facturation du diagnostic, celle-ci correspond au temps passé par notre technicien pour contrôler le véhicule et identifier les différents problèmes constatés.
Nous sommes néanmoins heureux d'avoir pu vous rendre service en assurant le transport de votre père entre l'arrêt de bus et notre établissement.
Nous prenons note de votre retour et vous remercions malgré tout pour votre avis. Nous vous souhaitons une bonne continuation ainsi qu'une bonne route avec votre véhicule.
Cordialement,
n
nau laurent Google
Je suis venu pour le montage de pneus et jantes. La prestation a était réalisée rapidement et correctement. Les personnes sont sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le montage de vos pneus et jantes se soit déroulé rapidement et dans de bonnes conditions.
Au plaisir de vous revoir chez Service Auto 21 pour vos prochains besoins.
Cordialement,
Q
Quentin Cole Google
Super service je recommande
( quelqu’un a le snap de la fille de la compta svp?)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis positif et votre recommandation, cela nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients.
En revanche, nous tenons à préciser que nous ne partageons jamais les coordonnées personnelles de nos collaborateurs (réseaux sociaux, numéros privés, etc.). Nous veillons au respect de la vie privée et au professionnalisme au sein de notre établissement.
Si vous souhaitez nous contacter pour toute demande, notre équipe reste bien entendu disponible.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au garage.
L’équipe du garage
g
gary delboule Google
nul te fais payer un devis 62,5€ sans te prévenir a l'avance suite a controle technique. juste pour regarder sous la voiture ce que la controle technique a déja regardé y'en a pour 1/4 moins cher chez feu vert allez chez feu vert mérignac carrefour
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vous avez bien entendu été informé avant la prise en charge que, si les réparations n’étaient pas effectuées, le devis serait facturé.
Malgré cela, nous avons appliqué un tarif inférieur à celui initialement prévu.
Par ailleurs, vous aviez déjà consulté Feu Vert avant de venir chez nous, et contrairement à ce que vous indiquez, nos tarifs n’étaient pas plus élevés.
Vous êtes bien sûr libre de choisir l’établissement qui vous convient, mais merci de ne pas dénigrer les autres garages de manière injustifiée.
Cordialement.
L
Lea Germain Google
Garage sérieux et réactif ! Prise de RDV rapide, devis clair et équipe efficace, je recommande !”
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre réactivité et la clarté de nos services aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !"
M
Mathilde Barcaro Google
Équipe professionnelle et agréable. Véhicule remis en très bon état. Je recommande vivement ce garage ! J’ai eu un problème avec mes phares après l’achat de mon véhicule dans un autre garage. Ils ont immédiatement identifié l’origine du souci et m’ont proposé une solution rapide.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu identifier rapidement le souci et de vous proposer une solution efficace. Votre recommandation nous touche beaucoup. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et reste à votre disposition pour la suite
A
Alicia Bolognesi Google
Excellent accueil et travail soigné. Les réparations ont été faites rapidement et à un prix honnête, je reviendrai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre accueil et la qualité de notre travail vous aient plu. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir pour de prochaines réparations.
J
Jessica Google
Très professionnel et de très bon conseil. Je recommande vivement. J’y vais depuis des années jamais rien à redire. Les prix sont très correct et le personnel très gentil.
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance ! Toute l’équipe est ravie de vous satisfaire depuis toutes ces années. À très bientôt !
S
Sarah Covache Google
Super garage, accueil chaleureux et service de qualité. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravie que notre accueil et notre service vous aient satisfaite. À très bientôt !
M
Magalie Ichoua Google
Trés bon garage, personnel à l'écoute. Réparation rapide.
Je recommande !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre retour nous fait très plaisir ! Nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque visite soit simple et efficace. À bientôt chez SERVICE AUTO 21 !
A
Angelique filiol (Mafiozza) Google
Garage a fuir j ai payé 86€ pour un devis j ai juste eu une liste sans prix ce n' est pas un devis quand j ai demandé combien cela allait me coûte on m'a répondu approximativement 3400/4000€ pour des choses qui ne veulent rien dire juste des mots posé sur une feuille il m'a garde la voiture une matinée pour ça quand j ai voulu récupérer ma voiture tous les files pendait a l intérieur même pas pris le temps de remettre les caches plastique et la batterie débranché heureusement que j étais accompagné par mon fils qui a pu la rebrancher je pense que ce garage répare que les tous petit défaut et fais a la tête du clients car entre amis sa ne facture pas pareil sur le travaille non déclaré ont me l avais recommandé mais très déçu je n y reviendrai certainement pas heureusement que j ai pu avoir un vrai garagiste pour un vrai devis et oui monsieur 86€ pour une balise c est abuse !! Même une étoile vous ne la mérite pas !!!!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous prenons note de votre commentaire, mais plusieurs éléments doivent être clarifiés.
Vous êtes venue chez nous avec un véhicule acheté récemment ailleurs, en demandant un diagnostic complet. Contrairement à ce que vous affirmez, il ne s’agissait pas simplement d’un “coup de valise”, mais d’un contrôle approfondi, incluant démontages, vérifications mécaniques, mesures et contrôles électriques. Cela demande du temps, du matériel professionnel et du savoir-faire.
Le forfait de 84 € que vous avez réglé correspond précisément à ce travail.
Il s’agit d’un forfait diagnostic, et non d’un devis de réparation — un devis ne peut être établi qu’après avoir identifié l’ensemble des défauts, ce que vous nous avez justement demandé de faire.
La liste que nous vous avons fournie reflète l’état réel de votre véhicule, et non de simples “mots posés sur une feuille”. Les réparations à prévoir sont nombreuses, ce que vous avez également fait confirmer par un autre professionnel.
Les gestes commerciaux que nous pouvons accorder le sont entièrement à notre appréciation et pour des raisons qui nous appartiennent. Ils ne peuvent donc pas être remis en question ou servir de comparaison pour d’autres clients.
Nous comprenons que la situation puisse être décevante, mais votre véhicule présentait effectivement de nombreuses anomalies. Notre rôle est de vous informer, pas d’inventer ou de masquer les problèmes.
Nous restons disponibles si vous souhaitez des explications techniques plus détaillées sur les points relevés.
S
Ser Guillaume Google
Ce garage m’a été conseillé suite à la panne de mon véhicule. C’est le seul qui a accepté de prendre ma voiture.
Les travaux ont été très bien fait et rapidement.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement ait été positive. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
K
Kevin Sudira Google
Prestation montage/équilibrage 2 pneus
Prix : 12,6€/pneu
Durée constatée : 1h (annoncé 30-40min)
Je recommande tout de même et j'y retournerai personnellement.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
g
glomot glomot Google
Très bon garage, personnel et gérant adorables et très professionnel. Ils ont pu me dépanner dans l'urgence alors que je n etais pas cliente chez eux et m'ont proposer un règlement en 4 fois sans frais. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement vous ait satisfaite.
N
Nat D Google
Service Auto 21 est mon garagiste depuis des dizaines d'années, il a vu passé toutes mes voitures avec les entretiens et réparations effectués parfaitement et je n'ai jamais rencontré de problème. J'ai une totale confiance en lui, je lui dépose ma voiture les yeux fermés. Je ne comprends pas les avis avec 1 étoile déposés en février et qui parle tous d'un devis au même prix et d'une pièce à changer, c'est étrange non ?! c'est surtout malhonnête.
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis que la qualité de nos services continuent de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre garage.
V
Vente Dons Google
Je connais ce garage depuis une vingtaine d'année et toutes les voitures de la famille passent chez eux pour toutes les réparations. Toujours un devis avant réparations, pas de mauvaise surprise au contraire, ne fait pas payer pour des bricoles !! Alors je m'adresse à la petite bande qui met 1 étoile en 1 mois et qui ne sont même pas des clients : vous êtes très malhonnêtes et vos avis ne comptent pas
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis que la qualité de nos services continue de vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre garage.
C
Christine Smith Google
Je ne comprends pas les avis négatifs. De plus, il semblerait que les cinq derniers concernent majoritairement le problème de la même personne ! Je suis cliente de ce garage depuis sept ans et je n'ai jamais été déçue. Écoute, professionnalisme, sérieux et factures décentes. Parfois même j'ai noté des soucis réparés et non facturés sans que je ne l'ai demandé. Personnel super sympa et arrangeant. Possibilité de payer en plusieurs fois. Clairement, ma voiture et moi adorons aller dans ce garage. C'est toujours un plaisir d'être accueillie par Emilie. Et qui de nos jours va vous ramener chez vous quand votre voiture doit rester au garage et qu'une voiture de prêt, censée être disponible, ne l'est pas parce qu'un client ne l'a pas ramenée à temps ? Eh bien dans ce garage, cela a été le cas pour moi ! Je suis enchantée de mon choix et je ne changerais pour rien au monde.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité depuis sept ans et pour ce témoignage ! Nous sommes ravis de savoir que nos services, notre équipe et notre accueil vous satisfont pleinement. Votre confiance et vos mots nous touchent, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la même qualité et le même sérieux à chaque visite.
C
Christelle Poirette Google
1 étoile obligée pour déposer un avis, dommage !!!
Il faut que tout le monde soit alerté sur ce garage qui propose un devis à près de 2700 € alors qu'il y a juste un filtre à gasoil à changer à 26€90. C'est juste multiplié par 100. Filtre que part ailleurs il est censé avoir changé plusieurs fois lors de visite pour entretien vidange et qui s'avère une fois changé par un autre garagiste honnête (et oui il en reste quelques uns) être d'origine. Donc jamais changé par ce Mr qui ne s'est pas gêné pour encaisser. C'est du vol caractérisé, c'est grave !!!!
O
Océane Bordez Google
A fuir! Un diagnostic complément faux, immobilisation du véhicule pendant des semaines pour rien du tout, sans aucun suivi ni informations pour le client. Un devis à 2648€ pour une pompe à injection soit disant défaillante… mensonge sur la commande des pièces, et quand on leurs dis avec preuve à l’appui le patron s’énerve et refuse finalement de faire les réparation. Et tout ça pour au final, juste un changement du filtre à gasoil à 26,90€ dans un autre garage et la voiture fonctionne parfaitement et fais en 1h.
Soit 100fois moins que le prix annoncé ici. VOLEUR
Réponse du professionnel : Bonjour Océane,
Vous étiez une cliente fidèle de longue date et nous n’avions jamais rencontré le moindre problème avant cet incident, ce qui rend cette situation d’autant plus regrettable.
Le diagnostic et le devis annoncés étaient parfaitement justifiés et correspondaient à l’état du véhicule lors de sa prise en charge. Contrairement à ce qui est affirmé, un simple changement de filtre à gazole ne pouvait en aucun cas résoudre la panne détectée.
Malgré nos explications techniques, nous avons dû faire face à des appels répétés et insistants, accompagnés d’insultes et d’un comportement irrespectueux, rendant tout échange constructif impossible. Pour cette raison, nous avons choisi de mettre un terme à la prise en charge.
Nous constatons également la publication répétée d’avis au sujet du même dossier, ainsi que l’intervention de personnes n’ayant jamais été clientes. Ce type de démarche n’est ni justifié ni nécessaire.
Cordialement,
La direction
F
Francois Google
Personnel compétent et accueillant. Le patron ne pousse pas pour faire des réparations inutiles.
Je me rend à ce garage en toute confiance pour demander conseil sur l'état mécanique de mon véhicule.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
SERVICE AUTO 21
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📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
05.57.26.99.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.