RPF AUTOMOBILE Ford

Merci pour l'accueil, la gentillesse, les conseils, et le professionnalisme ! Très bien. Je recommande.

Merci à Jessica et Cédric ainsi que toute l’équipe de Ford RPF automobile d’avoir commandé la pièce et réparer notre voiture dans les plus brefs délais alors que nous étions en panne durant nos vacances merci .

Si je pouvais laisser des étoiles négatives, je le ferais. Nous avons contacté notre garage Ford local aujourd'hui au Royaume-Uni et, selon eux, le remplacement du réservoir, des tuyaux et de l'injecteur d'AdBlue n'était pas nécessaire. Le fourgon n'avait pas roulé et le temps passé à l'intérieur avec l'E85 n'aurait pas causé de dégâts. Vous n'avez pas non plus répondu à mon message sur votre formulaire de contact concernant les dommages causés à notre fourgon… L'ADAC m'a demandé de vous contacter.

A fuir ! On y a été pour changer le FAP de la voiture, déposée en juin, récupérer mi août pour au final un fap qui a été supprimé car l'adaptable qui nous ont mis ne convient pas sinon fallait rajouter 500 euros alors qu'on venait de dépenser 2800 euros ! Ils nous on trouvé plein de reparation a faure a coté ^^ si on appelé pas aucune nouvelles de leur part. Bref a fuir ! Aucune compétence !

Trés satisfait des interventions mécaniques de ce garage. Le personnel au secrétariat est très réactif et agréable, le client sait très exactement ce qu'il en est des interventions à envisager pour le véhicule. Je leur confierai à nouveau ma voiture en toute confiance.

Garage à fuir !!!! Premier rdv pour un diagnostic pour une journée complète mais ce que le mécanicien a oublié c’est que la voiture est localisable …. Pendant la pause déjeuner la voiture avait été utilisé pour aller au centre ville et manger … Deuxième rdv pour révision on m’annonce que la voiture sera prête soit a 12h avant la fermeture ou alors à l’ouverture à 14h …. Résultat en arrivant à l’ouverture la voiture n’avait pas bougé de place et rien n’avait été fait… Sous oublié lors du premier rdv la voiture de prêt qui datait des années 80 (en l’état) et les papiers pas à jours … Pour le deuxième rdv ils devaient me recontacter pour que je puisses m’arranger … coup de téléphone la vieille au soir pour dire qu’aucune voiture n’était disponible … En résumé d’autres concession sont bien plus professionnelles que celle ci …

Personnel agréable mais des améliorations peuvent être faites, lorsque vous dite à un client "je vous tiens informé" on attend de votre part un coup de téléphone pour être tenu informé ce qui n'a pas été mon cas je devais être informé de l'arrivée de la pièce (arrivé le vendredi) j'ai téléphoné le lundi matin suivant la seule information que j'ai pu avoir à été" votre véhicule ne sera pas prêt pour aujourd'hui, peut-être demain" et aucun véhicule de prêt je suis resté 3 semaines sans véhicule, alors que le personnel qui se trouve à l'accueil devait encore et toujours me trouver une solution et me tenir informé cela n'a pas été fait les personnes de l'accueil n'ont pas été comphresives à ce sujet. Mon devis m'avez été envoyé par mail, mais le jour où je me suis déplacé il n'était finalement pas fait... Heureusement la réactivité des mécano face à mon désarroi a fait que j'ai pu récupérer mon véhicule qu'ils ont fait en une demi journée.

Personnel très accueillant et avenant ! On a su me conseiller efficacement sur les petites questions techniques qui me posaient problème. J'ai aussi bénéficié de la gentillesse du conseiller technique qui m'a permis de récupérer ma voiture un vendredi à 17h50 !! Merci beaucoup !