Garage Impérial

Une vraie honte. Après avoir pris rendez-vous une semaine à l’avance et expliqué clairement qu’il s’agissait d’un problème important nécessitant une réparation rapide, mon conjoint s’est présenté le jour J au rendez-vous prévu le matin pour déposer la voiture. À notre grande surprise, lorsqu’il est revenu la récupérer, rien n’avait été fait, sous prétexte d’un manque de temps, en indiquant que le problème était compliqué et qu’il fallait prendre un autre rendez-vous. C’est une énorme déception et une perte de temps inadmissible, surtout quand on s’organise professionnellement pour déposer un véhicule. Suite à cela, nous avons décidé d’aller à L’Auto E.Leclerc, qui a pris le temps de s’occuper de la voiture et de la réparer. Franchement, ce n’est pas correct de faire déplacer les gens pour finalement leur dire que le véhicule ne sera pas pris en charge. Les clients travaillent et s’organisent en fonction des rendez-vous donnés.

Puis-je ne pas donner d’étoile ? Ce garage voulait me faire payer plus de 1700 € pour une réparation qui a été résolue dans un autre garage pour seulement 217 €. De plus, ils ont posé un mauvais diagnostic pour lequel j’ai dû payer plus de 100 €. Il est probable qu’ils n’aient même pas examiné le problème de ma voiture après que j’ai refusé leur devis beaucoup trop élevé. Des escrocs.

Ci-dessous le récit sur la panne de ma S 500 L W220 et avis écrit après 2 mois d'utilisation de ce véhicule réparé : Fin avril 2025, ma classe S a décidé de se reposer de tout son poids sur ses 4 pneus avec message en rouge sur "l'airmatic", le compresseur restant silencieux 😔. Remorquage sur plateau à la réouverture du garage le 13 mai et envoi du devis avec pièces Mercedes pour changement des 2 amortisseurs AV (🤨 ils n'ont pourtant pas montré de signe de faiblesse mais bon, je ne suis pas garagiste) et compresseur. 5.096,05€ 😱 : je tousse... beaucoup... beaucoup... car de 2003, ma titine vaut dans les 8.000€ ! Je demande donc un autre devis avec des pièces adaptables : 4.357,30€ 😱 : je retousse ... et vais donc trouver une autre solution : un professionnel de la marque et qui se déplace chez moi en plus 👍 ! Je rapatrie donc sur plateau ma S après avoir réglé 108€ de diagnostic au garage. Une fois à bon port, mon véhicule a été pris en charge par cette personne avec envoi immédiat de la facture diagnostic pour 80€ et le devis pour changement du compresseur, bloque valves et filtre : 345,69€ de pièces et 394,50€ de main d'œuvre 👏👏👏. Je ne tousse plus du tout, plus besoin de sirop mais je suis définitivement vaccinée du garage Impérial que je ne connaissais pas au départ. Celui-ci m'a fait payer un diagnostic absolument faux avec un rapatriement sur plateau à ma charge de 150€. Si j'avais eu les "moyens de payer", j'aurais effectué les travaux pour qu'au final, rien ne soit résolu... lamentable... et se dit spécialiste Mercedes 😡 !!! Vous savez maintenant pourquoi je ne mets qu'une étoile... ... et ma titine se porte à merveille 🥰.

Suite à une problème d’injection, je me suis rendu au garage, très bon accueil. Il m’a été demandé de voir avec le chef d’atelier (Stephane) qui m’a également très bien reçu. J’ai laissé mon véhicule afin de faire un devis, suite au diagnostic effectué le résultat tombe, turbo à remplacer, vanne EGR à remplacer coût 2500€ TTC . Après avoir validé les travaux et le montant, J’attend la disponibilité des pièces, deux semaines passant et sans nouvelles du garage, je décide de récupérer mon véhicule. Je rentre sur Paris et dépose mon véhicule chez mon garagiste suite à son diagnostic électrovannes entrée et sortie de turbo à remplacer coût total de l’opération 290€ TTC. J’ai vraiment le sentiment que le diagnostic effectué par le garage impérial n’a en aucun cas été effectué sérieusement et m’avoir même peut être pris pour un touriste à plumer. Je suis très déçu de ce genre de comportement et espère que ce message permettra au garage de faire des diagnostics sur et fiable avant d’annoncer des montants exorbitant qui ne correspondent pas du tout aux travaux qui auraient dû être effectués sur ma clio 3 1.5 DCI. Depuis j’ai récupéré mon véhicule qui fonctionne très bien Désolé mais il me fallait le dire.

Suite à une panne sur notre lieu de vacances, on nous a conseillé le garage Impérial et nous ne regrettons pas du tout. Accueil et professionnalisme exemplaire. Les personnes étaient très agréables et compétentes. La commande des pièces à été très rapide ainsi que la réparation. Nous recommandons vivement.

Très bon atelier ! Collaborateurs très aimables et compétents, super chef, énormément de flexibilité ! J'ai vraiment reçu une aide rapide, très professionnelle et généreuse ! Mille mercis et meilleurs vœux pour ces personnes merveilleuses ! ❤️

Bonjour , Excellent garage , travail de professionnel et j'y retournerais les yeux fermées. Pour moi les 4,4 étoiles sont largement mérités. L'équipe a l'accueil est très a l'écoute et chaleureuse. Les mécaniciens sont au top , j'ai fait 3 autres garages pour la panne sur ma Mercedes et aucun de ces garages n'a trouvé la panne ou une solution. Je l'ai laissé 2 jours pour le diagnostique au Garage Impérial et le problème a été trouvé dans ce laps de temps. Devis rapide et réparations aussi. C'est un garage qui possède toutes les valises ça ne se trouve pas partout. Un grand merci pour l'efficacité et la sympathie. Cordialement.

J’ai récemment laissé ma Mercedes C220 dans ce garage pour une fuite de liquide de refroidissement, je la récupère avec des rayures sur mes pare-chocs AV et AR 👍, le garage niant tout en bloc. Et je ne parle pas du problème de communication. Et en ce qui concerne les réparations, fuite réparée mais purge mal faite, donc rajout de liquide au bout de quelques dizaines de kilomètres.