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RENAULT AUTOMOBILES ST LAURENT AD CARROSSERIE & GARAGE AD EXPERT

Garage automobile · Saint-Laurent-de-Mure (69)

3,8 110 avis Ouvert
RENAULT AUTOMOBILES ST LAURENT AD CARROSSERIE & GARAGE AD EXPERT — Garage automobile

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À propos de RENAULT AUTOMOBILES ST LAURENT AD CARROSSERIE & GARAGE AD EXPERT

RENAULT AUTOMOBILES ST LAURENT AD CARROSSERIE & GARAGE AD EXPERT est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Saint-Laurent-de-Mure (69720). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (110)

3,8
110 avis
5★67
4★9
3★4
2★3
1★27
J
Joelle Conesa

En panne de batterie sur ma voiture, dès mon arrivée au garage j ai été prise en charge. Je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme des mécanos.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous assister rapidement et efficacement lors de votre panne. Vos mots aimables concernant la gentillesse et le professionnalisme de nos mécaniciens nous vont droit au cœur. Chez RENAULT AUTOMOBILES ST LAURENT, nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible à nos clients, et votre avis nous encourage à continuer sur cette voie. Si vous avez besoin d'une assistance future ou de conseils, n'hésitez pas à nous contacter. Encore une fois, merci pour votre confiance et votre précieux soutien. Cordialement, Mr SEFAJ Automobiles Saint Laurent
D
Dylan Desachy

Garage très professionnel et mécanicien au top je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée. Automobiles Saint Laurent
J
Julie Ricci

Très gentil et accueillant j’y suis passé pour faire remettre ma plaque qui étais tombé , j’en ai également profité pour regarder les automobiles proposés :) , merci

Réponse du professionnel : Chère Julie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec votre plaque et que notre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir pour toute autre assistance ou si une voiture vous intéresse ! Cordialement, Philippe Bruneau
M
Marc Bertauts

Humm...le garage Renault n'a pas vu sur mon Renault Kadjar en surchauffe que le second réservoir de liquide de refroidissement était vide...moyen quand même !?

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire est assez moyen et sans réel fondement. Vous êtes passé à 18h, à l’heure exacte de notre fermeture, sans qu’aucun mécanicien ne soit présent. Forcément, aucun diagnostic sérieux ne pouvait être fait dans ces conditions. Pour ce type de problème, il est indispensable d’appeler avant et de venir sur nos horaires d’ouverture, car nous réalisons ces prestations uniquement sur rendez-vous. Merci de prendre en compte ces éléments avant de laisser un avis.
j
jade laurencin

J'ai acheté un véhicule il y a 6 mois chez ce garage et tout s'est bien passé. J'ai eu un petit souci récemment et le garage a été très commerçant et réactif. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre véhicule ainsi que de notre service après-vente. Votre recommandation nous touche énormément. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. A bientôt ! Automobiles Saint Laurent
T
Thibaut Boulard

Pire garage ! Je déconseille toutes personnes de se rendre là-bas sauf si vous voulez vous faire arnaquer ! Il trafique les contrôles techniques pour revendre des véhicules endommagés ! Quelle honte pour un garage professionnel ils ont aucune ethique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification, aucune trace de vous n’apparaît dans notre base de données clients, ce qui met sérieusement en doute la véracité de votre témoignage. Par ailleurs, nous tenons à rétablir un fait fondamental : notre établissement ne réalise pas les contrôles techniques en interne. Ceux-ci sont entièrement sous-traités à des centres agréés et indépendants, sur lesquels nous n’avons aucune influence ni pouvoir d’intervention. Accuser notre garage de "trafiquer" des contrôles techniques est donc non seulement infondé, mais totalement faux et diffamatoire. Nous acceptons les critiques constructives de la part de vrais clients, mais les accusations mensongères et gratuites visant à nuire à notre réputation ne seront pas tolérées. Merci de ne pas propager de fausses informations. Cordialement, Automobiles Saint Laurent
C
Clara Sharly

Scandale de vente et arnaque - Avertissement pour futur acheteurs Je tiens à exprimer ma colère et mon mécontentement les plus profonds suite à l’achat d’une Fiat 500X dans votre établissement. Il est inacceptable que vous ayez tenté de me vendre un véhicule dans un état aussi déplorable et avec autant de défauts cachés, et ce, sans aucune transparence ni éthique professionnelle. La voiture que vous m’avez vendue a clairement été accidenté et la manière dont elle a été réparée frôle l’indécence. Les joints sont mal posés, certains absents, la portière est cassée, de la peinture a été refaite de manière bâclée avec des traces évidentes de scotch (ce qui provoque son décollement dans le temps et avoir une voiture avec des taches non merci), la transverse de sécurité arrière cassé en 2, une fuite du à leurs changement d’embrayage et la fenêtres mal remontées… et la liste ne s’arrête pas là ! C’est une véritable honte. J’ai acheté cette voiture en pensant qu’elle était en bon état, comme il est normal dans une vente, mais ce qui m’a été caché relève purement et simplement de pratiques frauduleuses. Tout cela constitue des vices cachés que vous avez délibérément tenté de dissimuler. Il est incroyable que lors du contrôle technique, aucun de ces défauts n’ait été relevé, mais bien sûr, cela ne vous inquiète pas ! Le responsable de votre garage a eu l’audace de prétendre qu’il n’était pas au courant de l’état réel du véhicule. C’est une farce ! Un garage professionnel qui ne sait pas ce qu’il vend, c’est une blague de très mauvais goût. Vous avez non seulement failli à vos obligations légales, mais vous avez aussi essayé de me duper. Je vous fais part de mon plus grand mépris et je déconseille vivement à quiconque de faire affaire avec vous. Il est impensable de traiter les clients de la sorte. Il ne m’a JAMAIS été indiqué qu’il s’agissait d’une « vente aux enchères » heureusement que je garde la trace de tout les échanges. La moindre des choses quand on vend un véhicule et qu’on réalise un contrôle technique et ce le faire correctement ! (Vu tout ce qui a été découvert sur le véhicule c’est quand même étonnant qu’un professionnel ne l’ai pas remarqué…

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire est non seulement excessif, mais aussi profondément injuste. Accuser notre établissement de tentative d’arnaque ou de vente frauduleuse est tout simplement inacceptable. En aucun cas notre objectif n’est de tromper un client – quel serait notre intérêt à vendre un véhicule délibérément défectueux ? Cela n’a aucun sens ni sur le plan commercial, ni humain. Concernant le véhicule, il vous a été clairement précisé, dès le départ, qu’il s’agissait d’un achat aux enchères, ce qui signifie que nous n’avions pas accès à l’historique complet du véhicule. Le responsable vous l’a dit en toute transparence. Si l'achat de véhicules d'occasion ne correspond pas à vos attentes en termes de garanties et de tolérance à l'imprévu, il serait sans doute plus approprié à l'avenir de vous orienter vers des véhicules neufs, plutôt que de remettre en cause de manière infondée le professionnalisme de ceux qui travaillent avec sérieux dans le secteur de l'occasion. Et contrairement à ce que vous laissez croire, dès que vous nous avez signalé votre insatisfaction, nous avons réagi immédiatement : • Remise du véhicule acceptée sans la moindre hésitation • Remboursement intégral effectué sur-le-champ • Frais de déplacement et dérangement entièrement pris en charge par nos soins Écrire un tel message accusateur, en laissant entendre que nous avons délibérément voulu vous tromper, relève non seulement de la mauvaise foi, mais aussi d’un manque total de respect envers une équipe qui a tout fait pour gérer la situation rapidement et de manière irréprochable. Nous assumons nos responsabilités, mais nous ne tolérerons pas qu’on salisse notre nom avec des accusations aussi graves qu’infondées. À bon entendeur.
A
Amélie Serraille

J'ai du pose mon véhicule pour des travaux de carrosserie. On m'annonce un délai, a la fin de celui-ci je n'ai toujours pas de nouvelle, je les appelle pour en savoir plus, on me répond très froidement qu'ils m'appelleront a la fin des travaux. Le service client téléphonique laisse plus qu'à désirer et rend très désagréable cette expérience dans ce garage. Sinon les répétitions ont été effectués correctement, en revanche véhicule récupéré salle

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire. En effet lors de la restitution vous ne nous avez rien dis de tout cela, il est dommage aujourd'hui de privilégier les réseaux plutôt que de venir en parler directement aux personnes concernées. Bonne continuation. ASL