Renault

J'ai récemment eu une expérience exceptionnelle au garage Renault avec ma Twingo. Leur équipe était non seulement professionnelle et compétente, mais aussi très courtoise et serviable. Ils ont résolu le problème de ma voiture rapidement et à un prix raisonnable. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de qualité pour leur véhicule.

J'ai pu obtenir un rdv rapidement. Déjà, la fois précédente ils m'avaient dépanné dans la journée pour une ampoule de phare qui ne fonctionnait plus. Garage sérieux.

Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme de cet établissement. De l’accueil à la mécanique, accueil efficace et courtois, facilité à joindre un interlocuteur au téléphone, explications claires, ne pousse pas à la consommation et n’a réalisé aucun travaux sans notre accord explicit. De quoi se réconcilier avec les garages automobile ! Très très pro.

Refusent de prendre 5min pour faire le niveau d'huile moteur, sur un vehicule sous contrat de maintenance, pretextant le manque de temps ! Une honte !

Pas encore d'opinion sur les réelles compétences du garagiste... j'ai téléphoné 2 fois pour prendre rdv pour des réparations... les 2 fois on m'a envoyé balader... pas le temps! Je déconseille donc fortement aux propriétaires de Renault de tomber en panne sur Gerland.

Bonjour, Mauvaise expérience au téléphone pour une simple demande d'information sur un véhicule. La personne qui réceptionne l'appel pousse à faire les réparations dans le garage (chacun prêche pour sa paroisse et je le conçois) mais où est le professionnalisme et le simple devoir d'information et de conseil pour un commerçant ?? Demander un devis ou une information n'engage en rien, et c'est le jeu du marché et de la concurrence. Alors prendre de haut vos clients parce qu'ils sont en droit de demander des informations mais n'ont pas forcément les ressources pour faire les travaux chez vous (Et oui grosse révélation mais nous ne sommes pas tous des crésus), on s'en passerait bien. Je ne me permettrai pas de remettre en cause la qualité du travail du/des garagistes sans la connaître, seulement ce genre d'approche ne donne pas du tout envie d'aller plus loin. A bon entendeur. Edit: Je me permets de répondre puisque la réponse du proprio est à côté de la plaque, à quel moment j'énonce dans mon explication qu'un établissement de devis a été fait par téléphone ? J'expliquais simplement qu'après en avoir effectué un ou demande d'autre information, on est en droit comme dans n'importe quelle autre structure d'aller voir ailleurs, et ce n est pas professionnel de se faire cracher dessus pour ça. Il ne s'agit pas d'un commentaire haineux, juste d'une constatation, apparemment la remise en cause est parfois difficile chez certains. Bonne continuation. Cordialement.

Très bon accueil, très clair et honnête. Le garagiste a était très professionnel et a su nous expliquer et nous aider. Je recommande tout particulièrement d'autant plus que les consignes de sécurité sanitaires sont très bien respectées.

Après avoir galéré à prendre un rdv un vendredi en début d'après-midi pour un simple diagnostic, j'arrive à l'agence. Le stationnement n'est pas simple. Il y a le plus souvent des places sur le parking de l'école qui est au bout de l'allée. Une fois dans l'agence le téléphone sonne. Le gérant me demande d'attendre le temps qu'il prenne l'appel (pas de soucis avec ce point là). En revanche l'accueil qu'à reçu la personne a l'autre bout du fil (un potentiel client) m'a convaincu que le personnel dans cette concession n'était pas du tout professionnel. Bref concernant mon passage dans la concession : - on m'a fait signer un document (limite avec la pression pour que je ne puisse pas le lire) - je suis venu pour un diagnostic (qui m'a couté 30€), qui au final il a été fait partiellement, et on me demande de revenir (et j'imagine de repayer) pour le terminer - le compte-rendu du diagnostic se limite à une capture d’écran envoyé par mail a la va vite. - ensuite on me demande de déposer mon véhicule un lundi matin à 8h (2 semaines après) sans possibilité de s'arranger pour un autre horaire. En conclusion pour moi c'est non. Je vous recommande d'aller voir une autre concession. Les gens dans celle-ci ne sont pas du tout professionnel.