Profil Plus Besancon - La Maison Du Pneu Mariotte

Excellent service client ! L’équipe est professionnelle et sympathique, mes pneus ont été changés rapidement et j’en suis très satisfaite. Je recommande !

Très bonne adresse ! Je suis cliente depuis des années et j'ai toujours été satisfaite de leurs prestations. Equipe pro, rapide et avec des tarifs corrects. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Arrivé avant l'ouverture pour pouvoir être pris en charge rapidement, j'attends longuement que l'équipe ouvre l'établissement avec 8 minutes de retard et sans un mot d'excuse, ça commence bien. Je commande deux pneus hiver Michelin et en ramène deux pour échange, il faut 45 minutes pour s'apercevoir qu'ils ne sont pas disponibles. On sort ma voiture dans l'intervalle et me retrouve dans la file d'attente. Deux heures après ouverture, le travail n'est toujours pas terminé. Je me plains deux fois de la situation, on me bredouille de vagues explications sans plus d'intérêt que cela. Client fidèle depuis plusieurs années, c'est la dernière fois que je tente l'expérience.

Petites histoire . J'appelle pour faire monter des pneus déjà sur jantes . Donc juste à interchanger. Comment on peut me demander 116 euros?? Juste 30 minutes de main d'œuvre . Incompréhensible.

Commande des pneus le 4 novembre 2025, vous me certifie que les pneus seront disponibles max dans une semaine. Sauf que au final le pneu ne sera disponible que le 14 novembre, je n’ai jamais connu pire . À éviter absolument. Lenteur de réception le bordel là dedans .

Je suis venue chez Mariotte ce matin, sur les conseils avisés de mon garagiste, qui n'avait pas ma référence de pneu dans l'immédiat et j'étais dans l'urgence... C'est toujours comme ça ! Mon véhicule a été très rapidement pris en charge et je remercie vivement la personne à l'accueil qui dans une bienveillance absolue et tout en gérant plusieurs clients à été très attentif à ma demande. Travail du technicien rapide, propre à un tarif correct. Encore merci pour votre professionnalisme et votre réactivité. Je sais où venir maintenant.

Équipe très professionnelle. J'ai été correctement renseignée et conseillée par le monsieur de l'accueil, très sympathique, sur ce qui correspondait à mon véhicule. La prise en charge à été rapide malgré l'affluence de cette période. Merci à l'équipe de PROFIL PLUS BESANCON ! Je reviendrai.

Toujours contente jusque là mais je fais changer mes pneus pour des pneus hiver en demandant explicitement que l’on mette les pneus été dans le coffre. En revenant ils n’y étaient pas. Je demande pourquoi. On me dit que mes pneus étaient fichus. Comme j’ai acheté ma voiture en avril, je m’étonne et demande à les récupérer. On m’emmène dans un endroit avec un tas de pneus. Après avoir retrouvé les miens on me les redonne en me disant « mais ils sont quand même bien usés ». J’ai fait vérifier ces pneus dans un garage qui a conclu qu’ils étaient en parfait état. Je suis donc retourné chez Mariotte où le type qui avait fait le travail m’a juste dit »on m’avait dit qu’ils étaient fichus. C’est une erreur ». Je trouve l’explication un peu courte.