Point S - Villefranche-de-Lauragais (Auto Service Repair)

Je suis client chez Point S depuis quelques mois. Au début, je n'avais rien à redire : accueil parfait, de bons conseils et une vraie volonté de rechercher l'origine des pannes ou de répondre aux questions sur nos véhicules. En revanche, ma dernière expérience m'a beaucoup déçu. J'ai déposé ma Seat pour un grincement à froid ainsi qu'un problème de parallélisme. Au final, on m'annonce qu'aucune anomalie n'a été trouvée concernant ces problèmes, mais que les quatre amortisseurs seraient à remplacer selon le patron. Ce qui me dérange, c'est qu'aucune fiche de diagnostic, aucune explication technique ni aucune preuve ne m'ont été fournies pour justifier ce diagnostic. J'ai également eu l'impression, dès mon arrivée, qu'il n'y avait pas une réelle volonté de rechercher l'origine de mes problèmes. Le conseil qui m'a le plus surpris est celui reçu à la fin : on m'a recommandé de rouler sur la voie de gauche pour voir si le comportement du véhicule était le même. J'ai trouvé cette recommandation étonnante et peu adaptée, surtout lorsqu'on parle d'un problème de tenue de route ou de parallélisme. Enfin, une fois le véhicule prêt, personne ne m'a appelé pour me prévenir. Si je n'étais pas revenu de moi-même, j'aurais pu attendre encore longtemps. C'est dommage, car mes premières expériences étaient très positives. Cette dernière visite m'a malheureusement fait perdre confiance.

Accueil à revoir absolument : aucune politesse et comportement assez méprisant à mon égard. Je n’ai même pas eu le temps d’expliquer mon problème, que la personne m’a rembarrer immédiatement … À éviter

Super service ! Ils m'ont dépanné un vendredi après midi pour une panne d'alternateur. Prix très correct, je recommande et j'y retournerai. Merci

Équipe très serviable, ils m’ont pris au dernier moment et ont réglé mon problème très rapidement, merci 🙏

Un immense merci à Stéphane pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service ! Je suis venue pour une recherche de panne sur la clim de mon véhicule et j’ai été très agréablement surprise par la qualité de l’accueil et de la prise en charge. Stéphane a pris le temps de chercher l’origine du problème avec sérieux et efficacité, tout en restant très à l’écoute et bienveillant +++. C’est le genre de professionnel qui donne confiance et qui fait toute la différence. Je recommande vivement Stéphane et l’équipe Point S. Encore merci pour votre aide et votre disponibilité !

Patron et personnel au top. Professionalisme et sérieux sont présents. MERCI

EXCELLENT ! accueil au TOP un immense merci pour la réparation effectuée en urgence dans la bonne humeur et l'efficacité

Suite à une crevaison lente à un moment inopportun de la journée, j'ai décidé de me rendre dans cette enseigne. L'accueil a été au top et la réparation réalisée en 20mn. Je tenais à remercier l'équipe pour leur prestation.

J’ai changé mes 2 pneus avant, super accueil et gentillesse du personnel. Ils ont aussi fait le point sur les pièces à changer en étant très honnête et sans vouloir survendre ! Mon père étant du métier mais pas dans le secteur pour me faire les réparations, m’affirme qu’ils sont top au vu du compte rendu ! Merci à vous

Nous voulons remercier la personne qui nous a aidé suite à notre panne de batterie sur le parking à côté du magasin. Personne efficace, aimable et très professionnelle. On recommande et reviendra vers eux en cas de soucis