Point S - Montigny-le-Bretonneux (THIMAX Atelier)

Une équipe de garagistes au top : Service impeccable : respectueux, rapides et professionnels. Ils ont fait mieux que mon concessionnaire chez qui je paie un contrat d’entretien mensuellement Franchement, rien à dire, une équipe efficaces et honnêtes de confiance Je recommande sans hésiter

Incompétents et malhonnêtes : malgré trois rendez-vous (et autant de temps à attendre sur place) pour réparer ma climatisation, aucune réparation effectuée. Fin juillet, après le troisième rendez-vous une nouvelle fois inutile, il a été convenu d'un remboursement avec le responsable du centre. Malgré de nombreuses relances par téléphone et e-mail, je n'ai eu aucune nouvelle concrète de ce remboursement, et je reçois finalement un e-mail il y a quelques jours (plus de deux mois après mon premier rendez-vous), pour me dire que je n'avais finalement pas droit au remboursement. Incroyablement non professionnel : à chaque rendez-vous, ils se sont dédouané de leur responsabilité (fournisseur qui a fourni le mauvais condensateur, etc). Pour amener une troisième fois la voiture au centre, espérant que cette fois-ci ce serait la bonne, j'ai dû décaler de quelques heures mon départ en vacances. Je leur laisse la voiture avec toutes mes affaires dedans (ordinateur, vélo haut de gamme, valises, etc) et je vais m'occuper le temps de la réparation. Je leur demande de m'appeler dans le cas où le véhicule serait prêt avant.Je reviens à l'heure convenue, mais le centre est fermé. Personne ne m'a appelé alors que leur avais dit que je devais absolument partir à cette heure-ci, et je dois attendre près de 2h pour récupérer les clefs. Ma voiture est sur le parking, et je vérifie quand même si la voiture est ouverte ou fermée. Elle est ouverte, avec toutes mes affaires dedans (cf. photo)... Je parviens finalement à récupérer ma clef auprès d'un jeune alternant du centre et je pars. Personne ne m'a contacté dans la journée pour me tenir au courant (et encore moins s'excuser) de ce qui s'était passé avec la non-réparation du véhicule, j'ai dû les rappeler le lendemain. Je suis stupéfait qu'une enseigne si connue puisse agir de façon si malhonnête. Autre signe de leur non professionnalisme, le responsable du centre (Aurélien, qui semble désormais être au centre de Viroflay) n'a pas voulu me donner son nom de famille. J'ai été mené en bateau pendant plus de deux mois sur le remboursement des 90 €.

Bonnes disponibilités. Staff sympathique. On peut déposer un véhicule et attendre sur place pour les petites réparations. Pour un gros ripage sur mon véhicule j’ai du passer deux fois. J’avais été prévenu que la tâche étant compliquée, il faudrait surement revenir et je n’ai évidemment pas payé la seconde fois. Ils ont repris le véhicule tout aussi rapidement et finalisé la géométrie. Bonne première impression !